質(zhì)量管理制度【薦】

　　在生活中，制度起到的作用越來越大，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)量管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

質(zhì)量管理制度1

　　藥品質(zhì)量管理制度是企業(yè)運營的核心環(huán)節(jié)，旨在確保藥品從研發(fā)、生產(chǎn)、儲存到銷售的'全程質(zhì)量可控，防止不合格藥品流入市場，保障公眾健康安全。它通過規(guī)范操作流程，強化質(zhì)量監(jiān)控，提升藥品質(zhì)量，同時也為企業(yè)樹立良好的市場信譽。

　　內(nèi)容概述：

　　1.質(zhì)量標準制定：明確藥品的理化性質(zhì)、生物學(xué)活性及安全性指標，為生產(chǎn)過程提供依據(jù)。

　　2.原料控制：嚴格篩選供應(yīng)商，對原料進行質(zhì)量檢驗，確保源頭質(zhì)量。

　　3.生產(chǎn)過程管理：制定嚴格的生產(chǎn)工藝規(guī)程，實施生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查和控制。

　　4.質(zhì)量檢驗：設(shè)立獨立的質(zhì)量檢驗部門，對成品進行抽樣檢測，確保符合質(zhì)量標準。

　　5.儲存與運輸：設(shè)定適宜的儲存條件，確保藥品在運輸過程中的質(zhì)量穩(wěn)定。

　　6.不合格品處理：建立完善的不合格品處理機制，防止問題藥品流入市場。

　　7.藥品追溯體系：實施全程追溯，以便在發(fā)現(xiàn)問題時迅速召回。

質(zhì)量管理制度2

　　1、項目質(zhì)量控制應(yīng)滿足工程施工技術(shù)標準和發(fā)包人的要求。應(yīng)堅持'質(zhì)量第一,預(yù)防為主'的方針和'計劃、執(zhí)行、檢查、處理'的循環(huán)工作方法。

　　2、項目經(jīng)理部應(yīng)建立項目質(zhì)量責任制和考核評價辦法。項目經(jīng)理應(yīng)對項目質(zhì)量控制負責。過程質(zhì)量控制應(yīng)由每一道工序和崗位的責任人負責。

　　3、承包人應(yīng)對項目質(zhì)量和質(zhì)量保修工作向發(fā)包人負責。分包工程的質(zhì)量應(yīng)由分包人向承包人負責。分包人應(yīng)接受承包人的質(zhì)量管理。

　　4、項目開工前,應(yīng)由項目經(jīng)理主持編制項目質(zhì)量計劃,質(zhì)量計劃應(yīng)體現(xiàn)從資源投入到完成工程質(zhì)量最終檢驗和試驗的全過程。具體應(yīng)包括的內(nèi)容有:編制依據(jù);項目概況;質(zhì)量目標;組織機構(gòu);必要的質(zhì)量控制手段;確定關(guān)鍵工序和特殊過程及作業(yè)的指導(dǎo)書;與施工階段相適應(yīng)的檢驗、試驗、測量、驗證要求等。

　　5、施工準備階段:根據(jù)施工合同、設(shè)計圖紙和技術(shù)資料對技術(shù)交底的工程控制點進行實測。當發(fā)現(xiàn)問題時,應(yīng)向監(jiān)理工程師或業(yè)主提出協(xié)商處理,并應(yīng)形成記錄,項目技術(shù)負責人應(yīng)向生產(chǎn)班組及分包單位技術(shù)交底。項目經(jīng)理部應(yīng)對全體施工人員進行質(zhì)量知識培訓(xùn),并應(yīng)保存培訓(xùn)記錄。

　　6、施工階段:項目技術(shù)負責人對發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的'有關(guān)施工方案、技術(shù)措施及設(shè)計變更的要求應(yīng)在執(zhí)行前向執(zhí)行人員進行書面技術(shù)交底。未經(jīng)檢驗和已經(jīng)檢驗不合格的材料、半成品、構(gòu)配件和工程設(shè)備等不得投入使用。對發(fā)包人提供的材料、半成品、構(gòu)配件、工程設(shè)備和檢驗設(shè)備等,必須進行檢驗,不合格的不得使用。施工作業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定經(jīng)考核后上崗。施工管理人員及作業(yè)人員應(yīng)按設(shè)計圖紙操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書和技術(shù)交底文件進行施工。上一道工序完成后要進行檢驗,達不到質(zhì)量要求的要進行整改,整改不合格的不能進行下一道工序的施工。

　　7、竣工驗收階段:單位工程竣工后,必須進行最終檢驗和試驗。項目技術(shù)負責人應(yīng)按編制竣工資料的要求收集整理完整的質(zhì)量資料。還應(yīng)組織有關(guān)專業(yè)人員按最終檢驗和試驗規(guī)定,根據(jù)施工合同要求進行全面驗證。項目經(jīng)理部對查出的施工質(zhì)量缺陷,及時按標準要求進行整改。還應(yīng)組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按合同要求編制工程竣工文件,配合發(fā)包人對工程進行驗收。在最終檢驗和試驗合格后,應(yīng)對工程采取防護措施。工程竣工后,項目經(jīng)理部應(yīng)編制符合文明施工和環(huán)境保護要求的撤場計劃。

質(zhì)量管理制度3

　　1總則

　　為貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,改善勞動條件,保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全和健康。通過加強安全生產(chǎn)管理,促進公司事業(yè)的發(fā)展。根據(jù)有關(guān)勞動保護的法令、法規(guī)等相關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況制訂本制度。

　　2機構(gòu)與職責

　　2.1公司安全生產(chǎn)委員會(以下簡稱安委會)是公司安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),由公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的主要負責人組成。其主要職責是:全面負責公司安全生產(chǎn)管理工作;研究制訂安全生產(chǎn)技術(shù)措施和勞動保護計劃;實施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督;調(diào)查處理事故等工作。安委會的日常事務(wù)由綜合管理部負責處理。

　　2.2處置中心安全生產(chǎn)實行安全生產(chǎn)責任制,成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,安全生產(chǎn)小組組長由處置中心主任擔任,配備一名專職、多名兼職安全員。負責對處置中心的職工進行安全生產(chǎn)教育,制訂安全生產(chǎn)實施細則和操作規(guī)程,實施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,貫徹執(zhí)行安委會的各項安全指令,確保生產(chǎn)安全。

　　2.3工程師和技術(shù)人員在審核、批準技術(shù)計劃、方案、圖紙及其他各種技術(shù)文件時,必須保證安全技術(shù)和勞動衛(wèi)生技術(shù)運用的準確性。

　　2.4安全生產(chǎn)管理人員的職責:

　　2.4.1協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行勞動保護法令、制度,管理日常安全生產(chǎn)工作。

　　2.4.2匯總和審查安全生產(chǎn)措施計劃,并督促有關(guān)部門切實按期執(zhí)行。

　　2.4.3受安委會委托,制定、修訂具體的安全生產(chǎn)管理制度,并對這些制度的貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

　　2.4.4組織開展安全生產(chǎn)大檢查。經(jīng)常深入現(xiàn)場指導(dǎo)生產(chǎn)中的勞動保護工作。遇有特別緊急的不安全情況時,有權(quán)指令停止生產(chǎn),并立即報告安委會研究處理。

　　2.4.5總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗,協(xié)助有關(guān)部門搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育和專業(yè)培訓(xùn)。

　　2.4.6參加審查新建、改建、擴建、大修工程的設(shè)計文件和工程驗收及試運轉(zhuǎn)工作。

　　2.4.7參加傷亡事故的調(diào)查和處理,負責傷亡事故的統(tǒng)計、分析和報告,協(xié)助有關(guān)部門提出防止事故的措施,并督促其按時實現(xiàn)。

　　2.4.8監(jiān)督執(zhí)行《勞保用品發(fā)放辦法》。

　　2.4.9協(xié)助安委會組織研究制定防止職業(yè)危害的措施,并監(jiān)督執(zhí)行。

　　2.4.10對上級的指示和基層的情況上傳下達,做好信息反饋工作。

　　3教育與培訓(xùn)

　　3.1新職工、臨時工、實習人員,上崗前先接受安全生產(chǎn)的三級教育(即處置中心、班組、生產(chǎn)崗位),經(jīng)技術(shù)考核合格后,才能準其進入操作崗位。對改變工種的作業(yè)人員,必須重新進行安全教育和技術(shù)考核合格才能上崗。

　　3.2對從事鍋爐、壓力容器、電梯、電氣、起重、叉車、焊接、車輛駕駛、特殊工種人員,處置中心車間主任驗證其專業(yè)資格證(執(zhí)照),并對其技能考核合格,才能準其上崗操作。特殊工種的在崗人員,必須得到經(jīng)常性的安全教育。

　　4設(shè)備、勞動場所

　　4.1各種設(shè)備和儀器不得超負荷和帶病運行,做到按操作規(guī)程正確使用,經(jīng)常維護,定期檢修,不符合安全要求的陳舊設(shè)備,應(yīng)有計劃地更新和改造。

　　4.2電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。電氣設(shè)備應(yīng)有可熔保險和漏電保護,絕緣良好,并有可靠的接地或接零保護措施;產(chǎn)生粉塵的工作場所,應(yīng)使用密閉型電氣設(shè)備;潮濕場所和移動式的`電氣設(shè)備,應(yīng)采用安全電壓。電氣設(shè)備必須符合相應(yīng)防護等級和安全技術(shù)要求。

　　4.3作業(yè)場所布局要合理,保持清潔、整齊,實行“5s”管理,有毒有害的作業(yè)場所,設(shè)有明確標示及防護措施。作業(yè)場所通道平坦、順暢,有足夠的光線,有危險的場所,放置安全設(shè)施和明顯的安全標志。

　　4.4易燃物品的使用地和貯存點,分區(qū)域管理,嚴禁煙火,嚴禁火種進入儲存地,明確標示。檢查設(shè)備需要動用明火時,必須采取妥善的防護措施,并經(jīng)車間主任批準,委派專人監(jiān)護下進行。

　　4.5電梯使用負責人驗證電梯的質(zhì)量合格證及維修保養(yǎng)方資質(zhì),督促電梯擁有方和維修保養(yǎng)方定期按勞動部門規(guī)定的安全要求檢驗、檢修、維護保養(yǎng)電梯。電梯操作人員按《電梯操作使用規(guī)定》工作。

　　5個人防護用品和職業(yè)危害的預(yù)防

　　5.1按《勞保用品發(fā)放標準》為職工配備或發(fā)放個人防護用品,通過培訓(xùn)教育提高職工對使用防護用品重要性的認識,增強員工自我防護意識。

　　5.2普通員工,每年體檢一次,特殊工種作業(yè)人員,實行根據(jù)需要定期體檢。

　　6檢查和整改

　　6.2公司安委會組織全公司的檢查,每年不少于二次;處置中心每季檢查不少于一次;生產(chǎn)班組實行班前班后檢查制度;特殊工種和設(shè)備的操作者進行每天巡查。

　　6.3發(fā)現(xiàn)不安全隱患,必須及時整改,本部門不能進行整改的立即報告安委會統(tǒng)一安排整改,做好整改記錄。

　　6.4處置中心每年制定安全技術(shù)措施計劃,經(jīng)安委會報公司負責人審批后,財務(wù)部作出年度專項支出預(yù)算。

　　7獎勵與處罰

　　7.1公司的安全生產(chǎn)工作每年總結(jié)一次,形成書面報告,提交公司負責人,在總結(jié)的基礎(chǔ)上,公司安全生產(chǎn)委員會組織評選安全生產(chǎn)先進個人。

　　7.2安全生產(chǎn)先進個人條件:

　　7.2.1遵守安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度,遵守各項操作規(guī)程,遵守勞動紀律;

　　7.2.2積極學(xué)習安全生產(chǎn)知識,不斷提高安全意識和自我保護能力;

　　7.2.3堅決反對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為,糾正和制止違章作業(yè)、違章指揮。

　　7.3獎勵辦法:表揚(口頭、通報),一次性獎金。

　　7.4凡發(fā)生事故,按事故處理程序報告。如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報的,除責成補報外,并追究相關(guān)人員的責任,對觸及法律的,追究其法律責任。

　　7.5對事故責任者視情節(jié)給予批評教育、賠償經(jīng)濟損失、行政處分,觸及法律者依法論處。

　　7.6由于各種意外(含人為的)因素造成人員傷亡或廠房設(shè)備損毀或正常生產(chǎn)、生活受到破壞的情況均為本企業(yè)事故,可劃分為工傷事故、設(shè)備(建筑)損毀事故、交通事故三種。7.7工傷事故,是指職工在生產(chǎn)勞動過程中,發(fā)生的人身傷害、急性中毒事故等。主要包括以下幾種情況:

　　7.7.1在工廠內(nèi)執(zhí)行本崗位工作,領(lǐng)導(dǎo)臨時指定或同意的其他工作,發(fā)生意外事故而造成的負傷或死亡。

　　7.7.2參加對企業(yè)或社會有益的公益活動,受公司委派外出參加活動或出差,上下班過程中造成的疾病、負傷或死亡。

　　7.7.3職業(yè)性疾病,以及由此而造成死亡。

　　7.8設(shè)備(建筑)損毀由安委會負責調(diào)查給出最終的處理意見。

　　7.9交通事故按《車輛管理辦法》執(zhí)行。

　　7.10職工因發(fā)生事故所受的傷害分為:

　　7.10.1輕傷:指負傷后需要歇工1個工作日以上15個工作日以下或者醫(yī)藥費用在500元以內(nèi)。

　　7.10.2重傷:指符合勞動部門《關(guān)于重傷事故范圍的意見》中所列情形之一的傷害。

　　7.10.3死亡。

　　7.11事故處理程序:

　　7.11.1事故現(xiàn)場人員立即搶救傷員,保護現(xiàn)場,如因搶救傷員和防止事故擴大,需要移動現(xiàn)場物件時,必須做出標識,詳細記錄或拍照和繪制事故現(xiàn)場圖。

　　7.11.2立即向公司負責人報告。

　　7.11.3安委會接到事故報告后,應(yīng)迅速指示有關(guān)單位進行調(diào)查,分析事故原因。輕傷或一般事故在一周內(nèi),重傷以上事故或重大事故在兩周內(nèi)向有關(guān)部門報送《事故調(diào)查報告書》。7.11.4相關(guān)部門制定整改防范措施。

　　7.11.5安委會對事故責任人作出適當?shù)奶幚怼?/p>

　　7.11.6通過事故通報和事故分析會等形式教育職工。

　　7.12相關(guān)負責人、職工在其職責范圍內(nèi),不履行或不正確履行自己應(yīng)盡的職責,有如下行為之一者造成財產(chǎn)損失、傷害他人等,對其進行批評、教育、調(diào)離崗位、賠償經(jīng)濟損失等。7.12.1不執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度、條例、規(guī)程或自行其事的。

　　7.12.2對可能造成重大傷亡的險情和隱患,不采取措施或措施不力的。

　　7.12.3不接受主管部門的管理和監(jiān)督,不聽合理意見,主觀武斷,不顧他人安危,強令他人違章作業(yè)的。7.12.4對安全生產(chǎn)工作漫不經(jīng)心,馬虎草率,麻痹大意的。

　　7.12.5對安全生產(chǎn)不檢查、不督促、不指導(dǎo),放任自流的。

　　7.12.6延誤裝、修安全防護設(shè)備或不裝、修安全防護設(shè)備的。

　　7.12.7違反操作規(guī)程冒險作業(yè)或擅離崗位或?qū)ψ鳂I(yè)漫不經(jīng)心的。

　　7.12.8擅動有“危險禁動”標志的設(shè)備、機器、開關(guān)、電閘、信號等。

　　7.12.9不服從指揮和勸告,進行違章作業(yè)的。

　　7.12.10施工組織或單項作業(yè)組織有嚴重錯誤的。

質(zhì)量管理制度4

　　服務(wù)質(zhì)量是酒店服務(wù)水平的直觀體現(xiàn),是酒店管理的核心內(nèi)容,因此必須加強對服務(wù)質(zhì)量的管理。其具體內(nèi)容及要求如下:

　　一、禮儀修養(yǎng)是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),具體內(nèi)容及要求如下:

　　1、要有良好的儀容儀表,要求著裝統(tǒng)一整潔,面部化妝及發(fā)型符合酒店要求,飾物佩帶符合酒店的規(guī)定。

　　2、講究禮貌禮節(jié),按照酒店行業(yè)要求使用禮貌用語,在與客人交往時講究分寸。

　　3、嚴格按照酒店的行為規(guī)范約束個人行為,講究個人衛(wèi)生,注重個人儀態(tài),保持良好的個人形象。

　　4、保持良好的生活和工作習慣,工作中保持良好的精神狀態(tài)和工作情緒。

　　二、保持良好的服務(wù)態(tài)度,具體要求如下:

　　1、見到客人時要主動打招呼問好,與客人交往時保持面帶微笑、態(tài)度熱情,服務(wù)要能體現(xiàn)樂意的態(tài)度。不得出現(xiàn)不理睬或漠不關(guān)心客人的現(xiàn)象。 2、服務(wù)時積極主動、細致周到,真正的做到想客人所想,做客人所做。常規(guī)服務(wù)不得出現(xiàn)客人要求后才做的現(xiàn)象。

　　3、服務(wù)態(tài)度耐心,盡量滿足顧客的合理要求。服務(wù)中嚴禁出現(xiàn)不情愿、抱怨、厭煩甚至拒絕、發(fā)脾氣等現(xiàn)象。

　　三、注重服務(wù)效率,具體要求如下:

　　1、迎接招呼客人要及時、迅速,不得出現(xiàn)拖延、怠慢客人甚至無人招呼賓客的現(xiàn)象。

　　2、常規(guī)服務(wù)程序要配合嚴密、銜接連貫,不得出現(xiàn)服務(wù)程序脫節(jié)或間歇時間過長的現(xiàn)象。

　　3、客人招呼時要立即應(yīng)答并及時的`按要求完成客人交辦之力所能及的事情。

　　4、客人提出的要求要及時辦理并給予回復(fù),杜絕出現(xiàn)辦理或回復(fù)不及時甚至不辦理或不回復(fù)的現(xiàn)象。

　　四、服務(wù)中講究規(guī)范,注重藝術(shù)美。具體要求如下:

　　1、嚴格按照規(guī)定的服務(wù)程序進行服務(wù),不得隨意改變程序或顛倒順序。具體能體現(xiàn)部門服務(wù)程序的整體性。

　　2、嚴格按照操作規(guī)范從事各項服務(wù)工作,體現(xiàn)操作技能的藝術(shù)美。保持部門服務(wù)規(guī)范的統(tǒng)一性。

　　3、嚴格遵守服務(wù)程序以及服務(wù)中的注意事項。如:餐廳值臺服務(wù)程序、客房房間衛(wèi)生打掃程序等。

　　五、掌握良好的服務(wù)技巧,常見要求如下:

　　1、注意語言藝術(shù)和應(yīng)變能力,善于處理顧客投訴解決各種疑難問題。

　　2、善于根據(jù)客人的需要主動推銷,以客人喜歡的方式提供服務(wù)。讓客人得到滿意的消費。

質(zhì)量管理制度5

　　1、（1）、保證原料清潔衛(wèi)生、在粗加工中必須認真仔細地對原料進行挑揀，然后沖洗干凈；

　　（2）保持原料的營養(yǎng)部分，加工中應(yīng)盡量保持原料的新鮮程度，減少營養(yǎng)成分損失，縮短鮮活原料的存放時間，蔬菜的加工中應(yīng)先洗凈后切；

　�。�3）按標準菜譜的要求加工；

　　1原料初加工應(yīng)根據(jù)各種菜式烹飪要求，合理使用原料，物盡其用，既保證菜肴質(zhì)量，又提高原料的綜合毛利率。

　　2要按照各種菜肴的烹飪要求，使用刀法，保持原料的形狀完整、整齊均勻、大小、粗細、長短、厚薄都標準一致。

　　2、烹飪質(zhì)量控制管理；

　�。�1）指定使用標準菜譜；

　　1廚房對每款菜式都應(yīng)制訂詳細的投料標準說明書，具體規(guī)定菜肴烹飪所需的.主料、配料、調(diào)味品及其用量、烹飪方法、拼擺要求、制作時間等；

　　2在制作中嚴格要求廚師按標準制作、保證菜肴成品色、香、味、形、器的一致，

　�。�2）烹飪質(zhì)量檢查；

　　廚師長對每道菜的工序認真檢查，抓好工序、成品、全員檢查三個環(huán)節(jié)；餐廳了解賓從客對食品菜肴質(zhì)量的意見及時填寫《意見反饋單》由廚師長及時整改；

　　3、加強培訓(xùn)個人基本技術(shù)訓(xùn)練；

質(zhì)量管理制度6

　　1、護理部每月對血透室護理質(zhì)量檢查。

　　2、護士長根據(jù)每月檢查重點監(jiān)控科內(nèi)護理質(zhì)量。

　　3、科室質(zhì)控小組每月根據(jù)檢查內(nèi)容進行督查。

　　4、每季度召開護理質(zhì)量講評，護理安全會議，每月對當月護理質(zhì)量檢查存在的問題進行分析整改。

　　5、每月業(yè)務(wù)學(xué)習2次，定期對護理人員進行“三基”和專業(yè)技能培訓(xùn)，每月召開公休座談會1次。

質(zhì)量管理制度7

　　1目的和范圍

　　為加強質(zhì)量管理,降低質(zhì)量成本,制訂本辦法。

　　本辦法適用于公司的產(chǎn)品質(zhì)量(包括產(chǎn)品等級品率、包裝、外觀和公司內(nèi)控工藝指標)、質(zhì)量事故、物資采購質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、外購設(shè)備及備品備件質(zhì)量、質(zhì)量/環(huán)境體系認證不合格項整改的監(jiān)督、管理和考核。

　　2職責

　　2.1分管生產(chǎn)的公司副總經(jīng)理負責組織質(zhì)量管理考核辦法的制定并監(jiān)督實施;負責協(xié)調(diào)解決質(zhì)量管理考核過程中可能出現(xiàn)的問題;負責組織重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

　　2.2生產(chǎn)技術(shù)部負責產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重、內(nèi)控工藝指標、采購原輔材料檢驗指標的制定、監(jiān)督、管理和考核;負責參與一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

　　2.3企業(yè)管理部負責質(zhì)量事故、固體產(chǎn)品包裝質(zhì)量、外購設(shè)備及備品備件質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量/環(huán)境體系認證不合格項整改的監(jiān)督、管理、考核和考核兌現(xiàn);負責參與一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

　　2.4各部門根據(jù)本辦法的要求負責制定本部門質(zhì)量管理考核辦法并組織實施。

　　3考核程序

　　3.1質(zhì)量事故的考核

　　3.1.1質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故是指經(jīng)濟損失在4000元以下的質(zhì)量事故,重大質(zhì)量事故是指經(jīng)濟損失在4000元以上或給公司聲譽造成重大負面影響的質(zhì)量事故。索賠和退貨均視為重大質(zhì)量事故。

　　3.1.2任何單位發(fā)生一般質(zhì)量事故或重大質(zhì)量事故不得隱瞞不報,一般質(zhì)量事故應(yīng)在3日內(nèi),重大質(zhì)量事故應(yīng)在2日內(nèi)書面報告企管部和生產(chǎn)技術(shù)部。

　　3.1.3對發(fā)生一般質(zhì)量事故的單位,處以500~4000元罰款,對發(fā)生重大質(zhì)量事故的單位,處以4000元以上罰款并對主要責任人給予行政處罰。

　　3.1.4各單位要堅持“三不放過”原則處理質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故由責任單位和主管部門調(diào)查處理;重大質(zhì)量事故由公司分管領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門調(diào)查處理,并由公司對責任單位和責任人給予處罰。

　　3.2產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重和采購質(zhì)量考核

　　3.2.1生產(chǎn)技術(shù)部按月對產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重、采購原輔材料合格率進行考核,具體考核指標由生產(chǎn)技術(shù)部確定。

　　3.2.2當某種產(chǎn)品檢驗不合格或質(zhì)量指標有較大波動時,生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)將檢驗結(jié)果及時通報企管部。

　　3.2.3不合格產(chǎn)品不計入生產(chǎn)單位當月產(chǎn)量。

　　3.2.4外購設(shè)備和備品備件質(zhì)量不合格,經(jīng)查證屬實,根據(jù)不合格外購設(shè)備和備品備件給公司造成的損失,參照質(zhì)量事故進行考核。

　　3.3固體產(chǎn)品外觀質(zhì)量考核

　　企管部不定期對固體產(chǎn)品包裝質(zhì)量進行抽查,并按下列標準進行考核:

　　項目考核標準處罰標準

　　堆包堆放整齊,縱橫有序,倉庫地面干凈整潔。責令整改,整改無效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰。

　　縫包和折邊按產(chǎn)品標準要求。責令整改,整改無效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰。

　　污袋包裝袋不得有明顯污漬。少量污袋參照一般質(zhì)量事故處罰,大面積污袋參照重大質(zhì)量事故處罰。

　　破損破損率不超過2‰。責令整改,整改無效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰。

　　3.4服務(wù)質(zhì)量考核

　　3.4.1服務(wù)質(zhì)量是質(zhì)量的重要組成部分,銷售部、財務(wù)部、武保部、生產(chǎn)技術(shù)部等部門要做好產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù),通過多種形式的服務(wù),達到方便用戶、使用戶滿意并促進銷售的目的。

　　3.4.2除非經(jīng)分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理批準,產(chǎn)成品庫有權(quán)拒收生產(chǎn)單位移交的不符合要求的產(chǎn)品。

　　3.4.3銷售部應(yīng)按合同要求及時供貨,按有關(guān)規(guī)定(國家法律法規(guī)、標準、本公司規(guī)定等)做好產(chǎn)品貯存、搬運、轉(zhuǎn)運、保護、交付和運輸,確保產(chǎn)品在交付顧客之前保持完好無損。產(chǎn)品委外運輸時,應(yīng)將有關(guān)運輸要求告知承運方并對承運方資質(zhì)進行檢查確認。因產(chǎn)品貯存、運輸和防護失當造成公司經(jīng)濟損失,參照質(zhì)量事故對責任單位進行處罰。

　　3.4.4銷售部按“顧客滿意度調(diào)查程序”的規(guī)定定期進行顧客滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時通報相關(guān)部門和人員。不進行調(diào)查或編制虛假的調(diào)查報告,參照重大質(zhì)量事故處罰。

　　3.4.5因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量引起的用戶索賠、退貨,一律視為重大質(zhì)量事故,公司將按規(guī)定追究責任部門的責任和相關(guān)部門的連帶責任。

　　3.4.6凡投訴、索賠、退貨以及其他涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的'爭議或糾紛,銷售部均應(yīng)記錄存檔,并應(yīng)及時將用戶意見反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門加以解決。

　　3.4.7銷售部代表公司處理因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量引起的與顧客之間的法律糾紛,企管部、生產(chǎn)技術(shù)部、法律顧問室及其他相關(guān)單位協(xié)助處理。處理不當或處理不及時給公司造成經(jīng)濟或聲譽損害,公司將視情節(jié)追究責任部門責任和相關(guān)部門的連帶責任。

　　3.4.8對違反服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定的單位,可責令整改或按一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故處罰。

　　3.5質(zhì)量/環(huán)境體系認證不合格的考核

　　3.5.1各部門應(yīng)按規(guī)定的要求整改內(nèi)審和外審開具的不合格報告。一般不合格未按要求整改或整改不力的,對不合格所在部門處以500-1000元罰款,并責令繼續(xù)整改直至符合要求;嚴重不合格未按要求整改或整改不力的,對不合格所在部門處以1000元以上罰款,并責令繼續(xù)整改直至符合要求。

　　3.5.2同一問題在同一部門連續(xù)二次開出同一性質(zhì)不合格報告的,對該部門處以1000元以上的罰款。連續(xù)三次開出的,按重大質(zhì)量事故處理。

　　3.6免責規(guī)定

　　由不可控因素造成的質(zhì)量事故,經(jīng)考核部門確認,事故單位可免除事故責任。

質(zhì)量管理制度8

　　一、組織財務(wù)人員認真學(xué)習《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等醫(yī)療器械相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章等有關(guān)質(zhì)量管理工作的規(guī)定。

　　二、指導(dǎo)財務(wù)人員認真核對憑證，承付貨款時對入庫憑證上無驗收員及保管員簽名拒付貨款，對無簽名而擅自付款造成損失由財務(wù)經(jīng)理負責。

　　三、每月組織庫存醫(yī)療器械的清點，做到賬物相符，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系處理。

　　四、負責公司所經(jīng)營醫(yī)療器械的物價管理，及時研究調(diào)整價格，對庫存中由于物價因素造成的`醫(yī)療器械積壓負責。

　　五、負責公司倉儲設(shè)施、儀器設(shè)備和質(zhì)量管理工作經(jīng)費的預(yù)算及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量管理制度9

　　云南崟農(nóng)達農(nóng)資連鎖有限公司為加強我公司連鎖店農(nóng)藥質(zhì)量的管理，以保障農(nóng)藥渠道的健康發(fā)展，特制定以下農(nóng)藥質(zhì)量管理制度。

　　1、本公司必須依照國家有關(guān)規(guī)定，嚴格把握進貨渠道，每一種農(nóng)藥的購進必須有國家規(guī)定的“三證”。

　　2、嚴禁高毒、高殘留農(nóng)藥進入本公司銷售。

　　3、產(chǎn)品通過本公司的植保技術(shù)人員田間實驗后方可銷售。

　　4、嚴禁假冒偽劣產(chǎn)品進入本公司。

　　5、在購進農(nóng)藥時，仔細將農(nóng)藥產(chǎn)品與產(chǎn)品的標簽或者說明書、產(chǎn)品質(zhì)量合格證核對無誤，并進行質(zhì)量檢驗。

　　6、禁止收購、銷售無農(nóng)藥登記證或者農(nóng)藥臨時登記證、無農(nóng)藥生產(chǎn)許可證或者農(nóng)藥生產(chǎn)批準文件、無產(chǎn)品質(zhì)量標準和產(chǎn)品質(zhì)量合格證和檢驗不合格的農(nóng)藥。

　　7、在經(jīng)營超過產(chǎn)品質(zhì)量保證期的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，必須經(jīng)過省級以上人民政府農(nóng)業(yè)行政主管部門所屬的農(nóng)藥鑒定機構(gòu)檢驗，符合標準的，可以在規(guī)定期限內(nèi)銷售；但是，必須注明“國企農(nóng)藥”字樣，并附具使用方法和用量。

　　8、嚴格執(zhí)行國家針對高毒、高殘留物的農(nóng)藥的'有關(guān)規(guī)定，杜絕國家禁止的農(nóng)藥產(chǎn)品進入本公司。

　　9、嚴格執(zhí)行國家對農(nóng)藥質(zhì)量管理制度的方針、政策。

質(zhì)量管理制度10

　　為提高車輛的維修質(zhì)量，加強全場職工的質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故的'發(fā)生，制定如下制度。

　　一、質(zhì)量管理機構(gòu)

　　本場成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管場長黃銀負責。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負責。

　　二、質(zhì)量機構(gòu)職責

　　全面負責全場質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護工藝規(guī)范》、《汽車維護出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，指定質(zhì)量目標，對全廠維修車輛進行監(jiān)督、檢查、考核，對維修技術(shù)、質(zhì)量問題進行分析，并提出整改方案。

　　1、建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強質(zhì)量檢驗，進行質(zhì)量分析。

　　2、收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。

　　3、制定維修工藝和操作規(guī)程。

　　4、負責車輛檔案管理工作。

　　5、負責標準計量工作。

　　6、負責設(shè)備管理維修工作。

　　7、負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質(zhì)量。

　　8、負責質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。

　　三、對維修車輛一律進行三級檢驗。

　　格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標準，未達標準不準出廠。認真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。

　　四、材料倉庫應(yīng)嚴把配件質(zhì)量關(guān)。

　　嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

　　五、嚴禁偷漏作業(yè)項目。

　　一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴肅查處。

　　六、設(shè)備管理制度

　　一、電氣機械設(shè)備使用前，設(shè)備使用人員要接受操作培訓(xùn)，維修部負責安排技術(shù)人員講解。

　　二、使用人員達到會操作，清楚日常保養(yǎng)知識和安全操作知識，熟悉設(shè)備性能的程度，維修部簽發(fā)設(shè)備操作證，上崗操作。

　　三、使用人員要嚴格操作規(guī)程工作，認真遵守制度，準確填寫規(guī)定的各項運作記錄。

　　四、維修部經(jīng)常性地檢查設(shè)備情況，并列入員工工作考核內(nèi)容。

　　五、公司電氣使用部門的設(shè)備發(fā)生故障，須及時報維修部進行檢修，防止事故的發(fā)生。

質(zhì)量管理制度11

　　1、上崗人員應(yīng)具有全血及成分制備、理化分析和檢驗的專業(yè)知識，掌握各項質(zhì)量檢測的`操作規(guī)程和質(zhì)量標準。

　　2、定期對血液及血液制品、檢測試劑和原輔材料進行抽樣檢查并按時發(fā)出有關(guān)報告。

　　3、負責不定期抽查血液檢驗的室內(nèi)質(zhì)控記錄。

　　4、如實填寫實驗記錄，正確處理數(shù)據(jù)，加強核對，嚴防差錯。

　　5、定期深入生產(chǎn)部門，熟悉生產(chǎn)工藝和流程，根據(jù)質(zhì)量檢測情況，提出改進意見。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量隱患應(yīng)及時向科主任反映。

質(zhì)量管理制度12

　　1、嚴格執(zhí)行“安全第一”，“質(zhì)量第一”的方針，在班長帶領(lǐng)下，做好熱工設(shè)備的檢修和維護工作。

　　2、檢修前充分做好準備工作，全面落實安全技術(shù)措施，保質(zhì)保量的完成檢修試驗任務(wù)。

　　3、對所管轄的熱工設(shè)備進行定期全面巡回檢查，做到“三好”（管好、用好、修好）、“四會”（會操作、會檢查、會維護、會排查故障），對設(shè)備事故和異常情況認真分析原因及時處理。

　　4、按照熱工設(shè)備檢修試驗標準和規(guī)范，對各種儀器儀表定期校驗，確保精度，滿足現(xiàn)場使用要求，并建立臺帳。

　　5、對試驗儀器建立完整臺帳，愛護并妥善保管試驗儀器。

　　6、對各種熱工設(shè)備做好檢修試驗記錄，建立檔案。

　　7、在保證質(zhì)量的'前提下，對工具、備品及材料使用本著節(jié)約的原則，反對積壓浪費。

　　8、每次檢修后與運行人員辦理交接手續(xù)并進行試運。

質(zhì)量管理制度13

　　1、對項目各分部分項工程的工程質(zhì)量檢查嚴格按工程進度實行“三檢制”，并作好質(zhì)量檢查記錄。

　　2、檢查、督促作業(yè)班組必須嚴格按規(guī)范、規(guī)程進行操作。對不按要求施工者堅決勒令返工。

　　3.及時收集、整理原始質(zhì)量記錄，并按公司規(guī)定向相關(guān)部門如實報送相關(guān)數(shù)據(jù)信息和資料，及時實施工程質(zhì)量的評定。

　　4、對出現(xiàn)不合格品必須進行有效處置以達到合格要求，并對產(chǎn)生的原因進行分析，提出預(yù)防措施。

　　5、對工程的檢驗、測量和試驗設(shè)備應(yīng)嚴格管理，定期檢查并做好記錄。當發(fā)現(xiàn)檢驗、測量和試驗設(shè)備偏離校準狀態(tài)時，應(yīng)立即指派專人對以前檢驗和試驗結(jié)果的有效性進行評定并處置。

　　6、發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量隱患、問題、事故及時向項目經(jīng)理和上級主管部門報告，采取有效的'糾正和預(yù)防措施。

　　7、參加對作業(yè)班組的施工技術(shù)交底，并積極協(xié)助施工負責人對作業(yè)班組的日常技術(shù)培訓(xùn)工作。

　　8、堅持“質(zhì)量第一”的工作方針，正確處理進度與質(zhì)量的關(guān)系，抵制“只顧進度，不顧質(zhì)量”的工作方式。

質(zhì)量管理制度14

　　1、藥品、醫(yī)療器械購進驗收制度。

　　2、藥械儲存和養(yǎng)護管理制度。

　　3、處方調(diào)配和藥品拆零管理制度。

　　4、不合格藥品管理和質(zhì)量質(zhì)量報告制度。

　　5、藥品不良反應(yīng)報告制度。

　　6、藥械質(zhì)量誠信承諾制度。

　　7、直接接觸藥品人員健康管理制度。

　　8、一次性無菌醫(yī)療器械使用后銷毀制度等。

　　9、對每項制度都有具體落實措施，并有記錄。

質(zhì)量管理制度15

　　1、在車間主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責本班的檢修任務(wù)及行政管理工作，在業(yè)務(wù)上受車間技術(shù)員指導(dǎo)。

　　2、帶領(lǐng)全班人員學(xué)習并嚴格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》，嚴禁違章指揮，對本班成員的人身安全及管轄范圍內(nèi)的設(shè)備安全負責。

　　3、組織全班熱工人員每日定期對熱工設(shè)備進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報及時處理，確保機組運行安全，并做好記錄。

　　4、貫徹執(zhí)行有關(guān)熱工工藝標準和規(guī)范，建立正常的檢修試驗秩序，組織編制本班管理范圍內(nèi)設(shè)備檢修試驗計劃，匯總并申報備品配件清單及委托加工項目。

　　5、組織全班人員進行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高政治覺悟和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，認真實施技術(shù)改進措施和技術(shù)組織措施計劃，組織全班人員完成設(shè)備的.大、小修和消除設(shè)備缺陷。

　　6、有權(quán)對不符合工藝要求和安全規(guī)定的設(shè)備系統(tǒng)提出意見，并反映提請車間領(lǐng)導(dǎo)解決。

　　7、有權(quán)安排全班人員的工作，并對全班人員的獎勵及批評處理有權(quán)提出意見。

　　8、加強班組管理，推行經(jīng)濟核算，降低原材料的消耗，加強工具保管和使用。

　　9、完成車間交給的其他任務(wù)。

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