運營管理部部門職責的介紹

　　位上必須承擔的工作范圍、工作任務和工作責任。職務上應盡的責任。以下是小編為大家整理的運營管理部部門職責的介紹，僅供參考，希望能夠幫助大家。

　　運營管理部部門職責的介紹1

　�。ㄒ唬┻\營主管工作職責：

　　1、每天認真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場記錄。

　　2、每天都必須和廠家負責人及營業(yè)員

　　交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領導匯報。

　　3、配合運營經理做好賣場管理、數據統(tǒng)計及等工作。

　　4、接待好商戶和售后服務的投訴客戶，作好詳細記錄，能處理的`及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售后服務部，并配合好售后部門進行處理。

　　5、參與業(yè)務分析會，配合企劃和售后服務部門的活動。

　　6、協(xié)調處理好樓層物業(yè)部工作關系，確保樓層平穩(wěn)運營。

　　7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。

　　8、完成上級領導交辦的其他事務。

　�。ǘ�）運營經理工作職責：

　　1、制定商場運營管理的相關規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　2、協(xié)助辦理場地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質保金等）。協(xié)助新進商戶進場及裝修手續(xù)辦理等工作。

　　3、做好經營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關系融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經營戶的真實想法和要求，為領導決策提供信息。

　　4、處理好相關顧客廠商和售后服務等各種問題。

　　5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。

　　6、做好商場安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時協(xié)調處理各類突發(fā)事件。

　　7、負責巡檢商場環(huán)境、服務、設施設備運轉、商場標識牌等工作。

　　8、開好業(yè)務分析會，在自身學習、提升的基礎上，帶好運營主管。

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。

　�。ㄈ�）運營副總工作職責：

　　1、具體負責商場服務、安全、運營等各項管理工作。

　　2、了解同行業(yè)市場情況，進行系統(tǒng)分析，及時向總經理匯報經營管理情況，并提出改進建議。

　　3、解決商場內重大顧客投訴，并按公司有關規(guī)定及時處理。

　　4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。

　　5、負責協(xié)助商場各類商業(yè)活動，以提升商場的客流量、成交量。

　　6、協(xié)助企劃部門組織實施商場的推廣方案，保證商場的品牌形象穩(wěn)步提升。

　　7、監(jiān)督執(zhí)行商場統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務等情況。

　　8、協(xié)調公司與各商戶友好合作關系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經理。

　　9、結合物業(yè)部落實具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場整體形象的基礎上提高經濟效益。

　　運營管理部部門職責的介紹2

　　1、負責抓好運營部規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經總經理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

　　2、負責為重大項目提供數據支持和專項研究報告。

　　3、管理協(xié)調運營部工作，確保公司運營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經理裁決。

　　4、負責組織制定運營部責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

　　5、主持運營部總體設計方案，負責運營部經營投資預算方案、在批準后組織實施。

　　6、密切關注國際國內信息產業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

　　7、負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

　　8、負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

　　9、負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度；

　　10、負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；

　　11、維持并開拓各方面的.外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效；

　　12、向總經理負責。

　　運營管理部部門職責的介紹3

　　1、主持市場拓展部的'全面工作，對企業(yè)市場拓展工作負責；

　　2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；

　　3、檢查計劃執(zhí)行情況，確保計劃的全面落實；

　　4、負責編制市場拓展方案，負責匯總市場信息，進行項目綜合分析，拿出項目拓展可行性建議；

　　5、負責與有關單位聯(lián)系，鞏固、擴大客戶資源；

　　6、負責組織項目拓展整體控制；

　　7、負責服務商合同談判、簽訂；

　　8、負責收集、匯總項目管理信息，建立項目信息庫，協(xié)議商戶進行后臺管理系統(tǒng)的數據錄入；

　　9、負責利用本部門資源，跟蹤項目實施情況，做出項目綜合評價，負責對本部門人員進行管理與考核；

　　10、負責對運營商對口管理；

　　11、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃

　　12、完成領導交辦的其他工作。

　　運營管理部部門職責的介紹4

　　1、負責收集市場信息，上報市場動態(tài)；

　　2、負責市場服務商渠道的開拓和維護工作；

　　3、負責線下客戶的`開拓和維護工作；

　　4、完成個人業(yè)務考核；

　　5、負責項目的相關資料收集，并在公司安排下與運營商落地人員交流；

　　6、完成部門主管交辦的其他工作。

　　運營管理部部門職責的介紹5

　　職責描述:

　　1.負責貫徹公司各項管理制度,建立完善中心各項制度流程、準則,并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2.負責熟悉中心人員思想、設備安全運營、客訴的情況,掌握工作的主動權;

　　3.負責構建服務體系,擬定服務標準,監(jiān)督服務質量;

　　4.負責綜合協(xié)調項目運營,編制手冊,督導項目規(guī)范操作;

　　5.負責收集整理分析游客意見,改進公園業(yè)務,提高服務質量;

　　6.負責園內游樂設施的操作及操作人員的管理工作,確保嚴格遵守游樂設施的相關規(guī)定,保證安全操作;

　　7.負責本部門的'日常管理工作;

　　8.與各部門部長協(xié)調工作。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷(本科優(yōu)先),旅游管理等相關專業(yè);

　　2.2年以上同等職位工作經歷;

　　3.具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力;

　　4.熟悉法學基本知識,熟悉旅游企業(yè)安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關知識;

　　5.具有良好的溝通協(xié)調和分析能力,工作嚴謹,責任心強;

　　6.熟練使用相關辦公軟件,精通Excel操作。

　　運營管理部部門職責的介紹6

　　1、主持審計全面工作制定內審規(guī)章制度規(guī)范、流程化，制訂年度工作計劃，落實具體審計項目，并負責組織實施，年終負責工作總結定時，具體，有計劃性；負責日常的審計業(yè)務工作，抓好重點審計有效、合法。

　　2、負責公司財務及相關核算單位的審計審計財務部的會計報表不定時、定時對財務預決算進行審計，對資金的管理和使用進行監(jiān)督有效、及時對財產、物資增減和使用的真實、合法及效益性進行審計監(jiān)督有效、及時對財務規(guī)章制度和內部控制制度進行檢查。

　　3、負責組織完成有關人員經濟責任的審計工作對負責人進行經濟責任審計有效、真實，對企業(yè)內部控制制度的健全性和有效性做出有效、及時的評價。

　　4、負責組織做好專項工程的審計工作對基建、修繕工程項目概(預)算的執(zhí)行情況及決算進行審計，審核有關項目財務收支的真實、合法和效益性;有效、及時對后勤系統(tǒng)各項承包辦法的'執(zhí)行情況進行審計監(jiān)督。

　　5、領導交付辦理的其他事物按要求完成。

　　運營管理部部門職責的介紹7

　　1、全面負責公司薪酬管理和績效考核的制度和流程的建立和執(zhí)行負責對公司的薪酬現(xiàn)狀和同行業(yè)的薪酬水平進行收集調查，設計出有競爭力的薪酬制度，負責對公司各崗位的人員的工作進行考核和監(jiān)控。

　　2、負責公司薪酬系統(tǒng)的`設計和實施負責定期整理各項薪酬信息，分析規(guī)劃出適應公司實際的薪酬水平負責制定薪酬分配政策，使薪酬分配公平、合理；負責了解員工對薪酬的意見，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

　　3、負責公司績效管理制度的建立和實施負責根據公司實際，制定合理有效的考核制度；根據各崗位的實際工作情況，制定完整合理的考核指標及考核標準；負責跟進部門考核的相關事宜，隨時處理考核中出現(xiàn)的各種問題；負責對考核結果運用的公平和合理。

　　4、配合人力資源組其他功能模塊的工作協(xié)助培訓、招聘等工作的開展協(xié)助相關人員做好人力資源規(guī)劃。

　　5、完成領導交付的具體任務。

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