運(yùn)營(yíng)管理部部門職責(zé)的介紹

　　位上必須承擔(dān)的工作范圍、工作任務(wù)和工作責(zé)任。職務(wù)上應(yīng)盡的責(zé)任。以下是小編為大家整理的運(yùn)營(yíng)管理部部門職責(zé)的介紹，僅供參考，希望能夠幫助大家。

　　運(yùn)營(yíng)管理部部門職責(zé)的介紹1

　　（一）運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)：

　　1、每天認(rèn)真按巡場(chǎng)的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場(chǎng)記錄。

　　2、每天都必須和廠家負(fù)責(zé)人及營(yíng)業(yè)員

　　交流、溝通，促使商場(chǎng)各項(xiàng)要求落實(shí)到位。同時(shí)注意收集商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理、家居、建材市場(chǎng)行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　3、配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好賣場(chǎng)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及等工作。

　　4、接待好商戶和售后服務(wù)的投訴客戶，作好詳細(xì)記錄，能處理的`及時(shí)處理，一時(shí)不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門進(jìn)行處理。

　　5、參與業(yè)務(wù)分析會(huì)，配合企劃和售后服務(wù)部門的活動(dòng)。

　　6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

　　7、配合招商部工作，按時(shí)、足額地收繳場(chǎng)地租金等各項(xiàng)費(fèi)用。

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

　�。ǘ�）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作職責(zé)：

　　1、制定商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　2、協(xié)助辦理場(chǎng)地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)及裝修手續(xù)辦理等工作。

　　3、做好經(jīng)營(yíng)戶的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場(chǎng)的管理措施落到實(shí)處。及時(shí)了解反饋經(jīng)營(yíng)戶的真實(shí)想法和要求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

　　4、處理好相關(guān)顧客廠商和售后服務(wù)等各種問題。

　　5、配合商場(chǎng)企劃工作的落實(shí)和信息反饋。

　　6、做好商場(chǎng)安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。

　　7、負(fù)責(zé)巡檢商場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌等工作。

　　8、開好業(yè)務(wù)分析會(huì)，在自身學(xué)習(xí)、提升的基礎(chǔ)上，帶好運(yùn)營(yíng)主管。

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　�。ㄈ�）運(yùn)營(yíng)副總工作職責(zé)：

　　1、具體負(fù)責(zé)商場(chǎng)服務(wù)、安全、運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)管理工作。

　　2、了解同行業(yè)市場(chǎng)情況，進(jìn)行系統(tǒng)分析，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出改進(jìn)建議。

　　3、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。

　　4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)各類商業(yè)活動(dòng)，以提升商場(chǎng)的客流量、成交量。

　　6、協(xié)助企劃部門組織實(shí)施商場(chǎng)的推廣方案，保證商場(chǎng)的品牌形象穩(wěn)步提升。

　　7、監(jiān)督執(zhí)行商場(chǎng)統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務(wù)等情況。

　　8、協(xié)調(diào)公司與各商戶友好合作關(guān)系，對(duì)商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

　　9、結(jié)合物業(yè)部落實(shí)具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場(chǎng)整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　運(yùn)營(yíng)管理部部門職責(zé)的介紹2

　　1、負(fù)責(zé)抓好運(yùn)營(yíng)部規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

　　2、負(fù)責(zé)為重大項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告。

　　3、管理協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)部工作，確保公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對(duì)重大問題上報(bào)總經(jīng)理裁決。

　　4、負(fù)責(zé)組織制定運(yùn)營(yíng)部責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則，按月考核評(píng)分及時(shí)公布。

　　5、主持運(yùn)營(yíng)部總體設(shè)計(jì)方案，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　6、密切關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)，評(píng)估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。

　　7、負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報(bào)，評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問題加以處理，定期聽取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。

　　8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。

　　9、負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度；

　　10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；

　　11、維持并開拓各方面的.外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績(jī)效；

　　12、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　運(yùn)營(yíng)管理部部門職責(zé)的介紹3

　　1、主持市場(chǎng)拓展部的'全面工作，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)拓展工作負(fù)責(zé)；

　　2、主持編制部門工作計(jì)劃，組織部門人員按計(jì)劃實(shí)施；

　　3、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，確保計(jì)劃的全面落實(shí)；

　　4、負(fù)責(zé)編制市場(chǎng)拓展方案，負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)信息，進(jìn)行項(xiàng)目綜合分析，拿出項(xiàng)目拓展可行性建議；

　　5、負(fù)責(zé)與有關(guān)單位聯(lián)系，鞏固、擴(kuò)大客戶資源；

　　6、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目拓展整體控制；

　　7、負(fù)責(zé)服務(wù)商合同談判、簽訂；

　　8、負(fù)責(zé)收集、匯總項(xiàng)目管理信息，建立項(xiàng)目信息庫，協(xié)議商戶進(jìn)行后臺(tái)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；

　　9、負(fù)責(zé)利用本部門資源，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施情況，做出項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行管理與考核；

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)商對(duì)口管理；

　　11、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　運(yùn)營(yíng)管理部部門職責(zé)的介紹4

　　1、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，上報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

　　2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)商渠道的開拓和維護(hù)工作；

　　3、負(fù)責(zé)線下客戶的`開拓和維護(hù)工作；

　　4、完成個(gè)人業(yè)務(wù)考核；

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的相關(guān)資料收集，并在公司安排下與運(yùn)營(yíng)商落地人員交流；

　　6、完成部門主管交辦的其他工作。

　　運(yùn)營(yíng)管理部部門職責(zé)的介紹5

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)貫徹公司各項(xiàng)管理制度,建立完善中心各項(xiàng)制度流程、準(zhǔn)則,并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2.負(fù)責(zé)熟悉中心人員思想、設(shè)備安全運(yùn)營(yíng)、客訴的情況,掌握工作的主動(dòng)權(quán);

　　3.負(fù)責(zé)構(gòu)建服務(wù)體系,擬定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量;

　　4.負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),編制手冊(cè),督導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)范操作;

　　5.負(fù)責(zé)收集整理分析游客意見,改進(jìn)公園業(yè)務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量;

　　6.負(fù)責(zé)園內(nèi)游樂設(shè)施的操作及操作人員的管理工作,確保嚴(yán)格遵守游樂設(shè)施的相關(guān)規(guī)定,保證安全操作;

　　7.負(fù)責(zé)本部門的'日常管理工作;

　　8.與各部門部長(zhǎng)協(xié)調(diào)工作。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷(本科優(yōu)先),旅游管理等相關(guān)專業(yè);

　　2.2年以上同等職位工作經(jīng)歷;

　　3.具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力;

　　4.熟悉法學(xué)基本知識(shí),熟悉旅游企業(yè)安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關(guān)知識(shí);

　　5.具有良好的溝通協(xié)調(diào)和分析能力,工作嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng);

　　6.熟練使用相關(guān)辦公軟件,精通Excel操作。

　　運(yùn)營(yíng)管理部部門職責(zé)的介紹6

　　1、主持審計(jì)全面工作制定內(nèi)審規(guī)章制度規(guī)范、流程化，制訂年度工作計(jì)劃，落實(shí)具體審計(jì)項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，年終負(fù)責(zé)工作總結(jié)定時(shí)，具體，有計(jì)劃性；負(fù)責(zé)日常的審計(jì)業(yè)務(wù)工作，抓好重點(diǎn)審計(jì)有效、合法。

　　2、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)及相關(guān)核算單位的審計(jì)審計(jì)財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)報(bào)表不定時(shí)、定時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)決算進(jìn)行審計(jì)，對(duì)資金的管理和使用進(jìn)行監(jiān)督有效、及時(shí)對(duì)財(cái)產(chǎn)、物資增減和使用的真實(shí)、合法及效益性進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督有效、及時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和內(nèi)部控制制度進(jìn)行檢查。

　　3、負(fù)責(zé)組織完成有關(guān)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任的審計(jì)工作對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)有效、真實(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制制度的健全性和有效性做出有效、及時(shí)的評(píng)價(jià)。

　　4、負(fù)責(zé)組織做好專項(xiàng)工程的審計(jì)工作對(duì)基建、修繕工程項(xiàng)目概(預(yù))算的執(zhí)行情況及決算進(jìn)行審計(jì)，審核有關(guān)項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、合法和效益性;有效、及時(shí)對(duì)后勤系統(tǒng)各項(xiàng)承包辦法的'執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交付辦理的其他事物按要求完成。

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　　1、全面負(fù)責(zé)公司薪酬管理和績(jī)效考核的制度和流程的建立和執(zhí)行負(fù)責(zé)對(duì)公司的薪酬現(xiàn)狀和同行業(yè)的薪酬水平進(jìn)行收集調(diào)查，設(shè)計(jì)出有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度，負(fù)責(zé)對(duì)公司各崗位的人員的工作進(jìn)行考核和監(jiān)控。

　　2、負(fù)責(zé)公司薪酬系統(tǒng)的`設(shè)計(jì)和實(shí)施負(fù)責(zé)定期整理各項(xiàng)薪酬信息，分析規(guī)劃出適應(yīng)公司實(shí)際的薪酬水平負(fù)責(zé)制定薪酬分配政策，使薪酬分配公平、合理；負(fù)責(zé)了解員工對(duì)薪酬的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。

　　3、負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理制度的建立和實(shí)施負(fù)責(zé)根據(jù)公司實(shí)際，制定合理有效的考核制度；根據(jù)各崗位的實(shí)際工作情況，制定完整合理的考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)跟進(jìn)部門考核的相關(guān)事宜，隨時(shí)處理考核中出現(xiàn)的各種問題；負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果運(yùn)用的公平和合理。

　　4、配合人力資源組其他功能模塊的工作協(xié)助培訓(xùn)、招聘等工作的開展協(xié)助相關(guān)人員做好人力資源規(guī)劃。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的具體任務(wù)。

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