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物業(yè)公司管理主管個人職責
物業(yè)公司管理主管個人職責1
1.搭建公司物業(yè)管理體系;
2.建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務要求;
3.開展物業(yè)管理和服務的'培訓;
4.辦公區(qū)規(guī)劃設計、裝修設計和工程實施;
5.園區(qū)建筑設施設備日常保養(yǎng)維護;
6.園區(qū)配套設施設備提升改造項目實施;
7.公司日常物業(yè)修繕管理;
8.公司園區(qū)綠化管養(yǎng);
9.公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理;
10.物業(yè)服務商的采購管理;
11.開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設備及配套物品的采購;
12.為公司各部門員工提供優(yōu)質的后勤服務;
13.根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務。
物業(yè)公司管理主管個人職責2
1、根據(jù)公司要求和市場情況,協(xié)助總經(jīng)理制定公司年度、中長期發(fā)展目標、做好各項管理工作;
2、在公司授權下,全權負責公司日常的經(jīng)營管理工作,貫徹公司決議,對公司負責;
3、協(xié)助項目經(jīng)理指導、監(jiān)督各項目運營管理,落實企業(yè)品牌服務標準,具備指導、培訓職能部門、項目負責人的專業(yè)水平;
4、掌握多種業(yè)態(tài)物業(yè)的`項目策劃、前期介入、承接查驗、入住管理的程序、內容及運作技巧,并能協(xié)調好各種關系;
5、負責制定公司經(jīng)營管理所需要的各種內部規(guī)章制度、管理辦法、崗位職責、工作程序和標準,并認真實施;負責監(jiān)督檢查,
物業(yè)公司管理主管個人職責3
1、負責每天的巡查工作,對園區(qū)內的公共設施、安全、交通、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理,并做日常事務巡查日記;
2、負責辦理裝修手續(xù),定期檢查裝修情況,糾正違章行為,并做裝修巡查記錄;
3、負責聯(lián)系維修及回訪工作,定期走訪,征詢商戶的意見和建議,并填寫相關記錄;
4、負責協(xié)調處理園區(qū)內的'違法、違章行為和突發(fā)事件,并按應急作業(yè)流程有效處理;
5、負責欠費催繳和清欠工作,以及物業(yè)租賃、創(chuàng)收等經(jīng)營性工作;
6、協(xié)助主管改善服務質量、提高客人的滿意度工作;
7、完成領導交辦的其它任務。
物業(yè)公司管理主管個人職責4
1、負責辦公樓及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理工作,維護物業(yè)服務區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;
2、負責檢查與監(jiān)督各崗位工作是否按計劃進行,工作質量是否達到要求標準;
3、負責辦公樓物業(yè)費的收繳工作;
4、加強辦公樓裝修管理,確保裝修有序進行,杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象;
5、負責辦公樓物業(yè)整體年度及月度財務收支預算和控制;
6、組織開展各項節(jié)能減耗措施,通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;
7、及時妥善處理各類投訴,處理好于租戶的關系;
8、維護與房管局、街道、派出所等相關部門的.關系;
9、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調,做好相關工作;
10、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)公司管理主管個人職責5
1、負責落實集團各項管理制度在物業(yè)管理項目的實施;
2、負責物業(yè)項目的人事行政、招商、客服、宣傳、顧客溝通等;
3、協(xié)助經(jīng)理做好項目和總部,以及項目內部各部門間的'工作溝通;
4、負責物業(yè)項目對外文案的起草、發(fā)布;
5、處理客戶投訴或其他應急事件;
6、負責辦公室、倉庫、員工宿舍管理工作的安排、檢查、并提出合理化建議上報;
7、監(jiān)督、檢查管轄區(qū)域的公共設施維護、保養(yǎng)情況;
8、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)公司管理主管個人職責6
1、負責樓宇的前期驗收、交接,以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作,及時做好統(tǒng)計、分析,上報上級領導;
2、負責帶領業(yè)主收樓、收樓問題的跟進、相關文件的'簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關的手續(xù);
3、負責管理費的追繳,以及有償服務的推廣,包括車位租賃;
4、負責業(yè)主入住相關設施的開通;
5、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理,并做好信息的反饋、分析,必要時將有關情況向上級領導匯報;
6、完成上級領導布置的工作。
物業(yè)公司管理主管個人職責7
1、負責小區(qū)工程部的管理工作,向項目經(jīng)理負責,并接受項目經(jīng)理的`督導。
2、負責工程和技術的組織、指導及管理工作。負責工程的安裝驗收、安全運行、維修保養(yǎng)等管理工作。
3、負責對工程部人員的調配和管理。做好技術培訓等工作,發(fā)揮和調動部門員工的積極性,并按有關制度做好考核工作。
4、制定、完善各項設備管理規(guī)章制度,建立并貫徹落實各項設備管理規(guī)章制度。
5、及時、高效地診斷并解決設備故障,保證生產的順利進行并做到預防為主。
6、主持設備的日常維護工作。
7、與各個部門之間密切配合,相互溝通。
8、完成上級領導交辦的其他各項工作。
物業(yè)公司管理主管個人職責8
1、協(xié)助品質主管管理體系建設工作:負責管理手冊、程序文件、作業(yè)指導書、管理記錄表格及外來文件的審核、發(fā)放,及失效文件的回收、銷毀工作。監(jiān)控各部門體系運行狀態(tài)及各類物業(yè)服務信息的`收集、統(tǒng)計和分析,保證體系的持續(xù)改進。
2、 現(xiàn)場品質管理:對各部門在崗人員進行儀容儀表、服務禮儀檢查,對各區(qū)域值勤記錄、現(xiàn)場環(huán)境、設施設備情況進行抽查,不合格項目督導整改。
3、服務質量文件管理:協(xié)助處理、督辦物業(yè)部或外單位轉辦的投訴處理,參與公司業(yè)戶滿意率調查,協(xié)助編寫調查分析報告,提出改進意見和建議,為公司領導決策提供依據(jù)。
4、 6S環(huán)境管理:定期對辦公室、倉庫、宿舍的環(huán)境進行檢查,并督促整改。
物業(yè)系統(tǒng)管理:跟進物業(yè)系統(tǒng)品質方向各模塊維護、功能優(yōu)化需求提供、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)問題跟進。
物業(yè)公司管理主管個人職責9
1)主要負責物業(yè)費的催繳以及處理業(yè)主訴求;
2)負責督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3)做好物業(yè)服務中心品質管理工作;
4)負責物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生,園林綠化及返修施工的'監(jiān)管工作,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關人員處理;
5)負責每日對公共區(qū)域進行巡視,并做好日常記錄,發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;
6)負責業(yè)主委托代辦服務的咨詢及服務工作,及時反饋相關信息;
7)完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理主管個人職責10
1、檢查整個大廈公共區(qū)域塊的`衛(wèi)生、安全情況,并保證空置房的基礎清潔
2、處理客戶報修和解決客戶的問題。辦理客戶進駐交房、退租等一系列工作
3、每月按時繳納燃氣費,電費等相關費用并開取發(fā)票交接給公司,記錄每個月的出賬情況
4、與公司財務對接每日核對收款賬單
5、核算租戶水、電、空調費、停車費等并催收
6、做好大廈檔案管理及庫房管理以及日常性行政工作
物業(yè)公司管理主管個人職責11
崗位職責
一、熟悉了解國家相關方針政策法規(guī)和行業(yè)管理服務標準,以身作則,帶頭認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理目標和各項規(guī)章制度。
二、嚴格執(zhí)行物管行業(yè)服務規(guī)范,立足小區(qū)建設,根據(jù)小區(qū)特點,健全完善相關的管理制度和崗位工作標準,規(guī)范小區(qū)服務人員工作流程,在每一個細微環(huán)節(jié)上做到有章可循,有章必循,遵章必嚴,違章必究。
三、嚴格遵守行業(yè)規(guī)范,認真作好《工作日志》記錄 ,搞好員工服務質量管理,制訂并采取有效措施保證公司下達的各項考核任務順利完成。
四、加強小區(qū)服務工作管理,做到日常工作制度化,管理服務細致化,對照檢查嚴格化。
五、組織召開每周工作例會、每月工作小結會、半年業(yè)主聯(lián)誼會、全年工作總結會,隨時掌握小區(qū)工作動態(tài),了解各方面信息,及時檢查總結布置工作,提高整體服務質量。
六、熟悉小區(qū)情況,關心小區(qū)建設,經(jīng)常與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理住戶訴求,按時回訪,對疑難問題要及時召開聯(lián)系會,廣泛聽取各方面意見,作出限時解決的決議。
七、負責組織協(xié)調員工的工作安排,按照公司考核標準,檢查員工工作,并對其工作業(yè)績考評提出獎懲意見。
八、嚴格遵守公司財務管理規(guī)定,負責管理處日常管理經(jīng)費的'審核工作。
九、加強小區(qū)服務品牌效應拓展,溝通物管處與其他相關機構的聯(lián)系,建立良好的公共關系,相互協(xié)調配合,樹立良好職業(yè)形象。
十、經(jīng)常與員工溝通交流,抓好團隊建設管理,培養(yǎng)員工的進取精神,倡導團隊的事業(yè)心、責任心、耐煩心,相互欣賞,增強團隊凝聚力。
物業(yè)公司管理主管個人職責12
1、組織制定管理制度(綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等);
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、負責商場內外設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的`發(fā)標工作;
5、負責監(jiān)管商戶進場裝修方面的安全規(guī)范情況;
6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
物業(yè)公司管理主管個人職責13
1、貫徹執(zhí)行商場綜合管理規(guī)定,維護商場日常管理工作;
2、負責檢查、管理和規(guī)劃商場內、外部的各項日常管理工作;
3、負責檢查、管理和規(guī)劃商場內、外部的各項日常保潔工作;
4、協(xié)調與處理商場突發(fā)事故;
5、做好周、月、年等工作總結會議,并每周和月提交工作計劃;
6、巡場工作。通過每日的巡場工作,確保管轄樓層的經(jīng)營秩序良好,干凈、整潔;
、儇撠熝惨暪茌牁菍訕I(yè)戶有否違反商場有關經(jīng)營秩序管理規(guī)定的行為(如遲到、早退、歇業(yè)、占道經(jīng)營、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營業(yè)標準、店面形象欠佳、違反經(jīng)營范圍、高聲叫賣、打撲克、下棋等)并對違約行為進行糾正、整改和違約處理;
、谘膊槿粘TO施設備運行狀況,發(fā)現(xiàn)異常即時向有關部門反饋,并協(xié)助處理;
③巡查樓層清潔衛(wèi)生狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不合格的即時向相關責任人反饋;
④巡查進行裝修的商鋪/寫字樓有否符合裝修的`有關規(guī)定;
7、負責業(yè)戶的違約處理及質疑;
8、負責客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理;
9、負責商鋪、寫字樓的交接、退場工作;
10、負責每月繳費單的派發(fā)及跟進欠費的催繳工作,以及對收費質疑的解釋工作;
11、負責商場客戶裝修申請的審核;
12、配合工商、稅務、公安等有關職能部門的工作;
13、配合公司宣傳、推廣、策劃對客戶的相關工作;
14、負責公司內部單張和通知的派發(fā);
15、完成上級布置的其它工作。
物業(yè)公司管理主管個人職責14
1、每日巡檢責任區(qū)域內樓層,關注現(xiàn)場品質環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪,受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業(yè)主關系;
4、負責區(qū)域租戶水電費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區(qū)域內客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;
物業(yè)公司管理主管個人職責15
1、負責根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃負責商戶各項費用的催繳,保證月度費用總收繳率達100%;
2、管理商戶按照商場經(jīng)營管理規(guī)范開展經(jīng)營,負責商場經(jīng)營環(huán)境巡查和監(jiān)督,保證商場公區(qū)環(huán)境品質達到標準要求;
3、對商戶裝修管控,負責商戶進退場手續(xù),收鋪、裝修,經(jīng)營過程中各種申請、工程物業(yè)類問題整改的處理;
4、負責受理商戶及顧客的各類咨詢、建議和投訴,并完成處理;
5、負責商場保險的報險和理賠的跟進,降低公司事故的損失;
6、負責商戶和顧客滿意度的調查,并形成調查報告;
7、負責各類文書通知的.派發(fā)和回收,并監(jiān)督整改文書執(zhí)行到位;
8、完成上級交辦的其他工作事項。
物業(yè)公司管理主管個人職責16
1.負責所轄區(qū)域商戶服務與物業(yè)管理工作;
2.負責所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及分析工作;
3.負責商戶經(jīng)營環(huán)境管控,收集商戶意見、建議和經(jīng)營信息,并負責商戶關系維護工作;
4.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;
5.完成上級交辦的.其他工作。
物業(yè)公司管理主管個人職責17
崗位職責
一、協(xié)助管理處主任對日常事務進行管理、督促;負責協(xié)調區(qū)域的日巡視,做好日常工作記錄。
二、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,并負責統(tǒng)計管理好空置房。
三、協(xié)助主任辦理業(yè)主(客戶)裝修審批手續(xù),負責落實裝修進度及裝修情況的檢查和統(tǒng)計。
四、協(xié)助主任組織開展社區(qū)活動和宣傳工作,主動加強與業(yè)主(客戶)的溝通和聯(lián)系,認真做好回訪工作。
五、協(xié)助主任與外協(xié)相關部門保持良好的`關系,配合居委會、社區(qū)等有關部門搞好計劃生育和環(huán)境達標、治安等工作。
六、協(xié)助主任做好周檢工作和落實整改措施。
七、接待業(yè)主(客戶)來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋和處理工作。
八、完成上級分派交辦的其他工作任務。
物業(yè)公司管理主管個人職責18
1. 負責空間運營的推進與執(zhí)行,制定清晰的運營日常目標與計劃;
2. 高效處理空間突發(fā)事項,合理安排人員調度;
3. 維護空間用戶,經(jīng)營用戶關系并對客戶進行運營和維護;
4. 通過一系列可行方法,提高空間內租戶的.活動參與度;
5. 負責收集整理客戶反饋,與團隊一起完善空間制度,發(fā)現(xiàn)并解決問題;
6. 與項目負責人保持良好的信息溝通,部門事務重大潛在風險及時匯報并提供解決方案。
物業(yè)公司管理主管個人職責19
1.監(jiān)督項目內部及公共區(qū)域的日常巡查工作;
2負責所管轄范圍內的.管理費的催收工作;
3.負責受理租戶投訴,定期了解租商戶對管理處各項服務的意見及建議;
4負責做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調工作;
5協(xié)助相關部門做好物業(yè)部人員的安排和培訓工作。
6完成上級領導臨時交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理主管個人職責20
1、負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全;
2、配合租戶裝修的驗收工作;
3、配合項目所在地保安、保潔監(jiān)督工作,協(xié)調和管理綠化等相關工作;
4、配合運營部對于租戶的'日常維護工作
物業(yè)公司管理主管個人職責21
崗位職責
1、全面組織,監(jiān)督各部門完成管理處職責范圍內各項工作,對管理處工作成效負責。
2、負責小區(qū)內部各項物業(yè)服務工作,并根據(jù)公司管理工作要求,提交階段性工作計劃。
3、負責員工的思想教育、培訓,努力提高員工的`服務意識、技能水平和管理水平。
4、負責內部行政、人事勞資協(xié)調組織和員工考核工作。
5、協(xié)助做好物業(yè)管理費的收繳工作,保持與業(yè)主委員會成員良好的合作關系,認真履行物業(yè)管理委托合同。
6、主持編制管理處各階段的預算。
7、協(xié)助處理住戶的投訴、糾紛和住戶聯(lián)系走訪及意見征詢工作。
8、負責與相關單位、政府部門的外聯(lián)工作。
物業(yè)公司管理主管個人職責22
1.園區(qū)安保、消防、衛(wèi)生及運營秩序管理;
2.同承租客戶的`關系維護;
3.配合政府相關職能部門的檢查工作;
4.園區(qū)出租信息的發(fā)布與承租信息收集;
5.園區(qū)安全工作檔案建立與更新。
物業(yè)公司管理主管個人職責 崗位職責 一、熟悉國家相關方針政策、法律法規(guī),嚴格遵守行業(yè)服務規(guī)范,掛牌上崗、以身作則、儀態(tài)端莊、服務規(guī)范。 二、堅持公開辦事制度,公開辦事紀律,公開收費項目和標準。 三、認真執(zhí)行接待業(yè)主,服務流程規(guī)范,受理業(yè)主使用人訴求服務流程規(guī)范,做到條條有紀錄,件件有落實,事事必回訪。 四、堅持'誰接待誰處理'的工作原則,對住戶的訴求準確記錄,實行全過程的'服務追蹤,如因客觀原因所致,暫時不能為住戶的訴求提供服務,應做好耐心解釋,作出限時服務的承諾。 五、自覺遵守行業(yè)紀律,在為業(yè)主使用人提供服務中嚴禁吃、拿、卡要行為,嚴禁以各種借口對住戶訓斥、推諉、刁難。 六、經(jīng)常走訪業(yè)主,和被服務過的對象,加強與業(yè)主的溝通不斷改進服務方式,提高服務質量,涉及房屋安全的必須回訪。 1、熟悉物業(yè)各項管理制度,收費準備及租戶信息。 2、收集租戶信息資料、裝修資料,不定時更新、整理客戶資料存檔。 3、負責準時向租戶派發(fā)各類費用的繳費通知。 4、負責追收租金、管理費、水電費等費用工作。 5、接待、處理租戶投訴,及時處理并反饋信息。 6、協(xié)助處理突發(fā)事件,并負責處理善后工作。 7、制訂一般文書文件通告、表格等文件。 8、負責物業(yè)部文件收發(fā)及傳達等日常工作,妥善保管物業(yè)文件。 9、完成上級領導交辦的其它工作。 1、負責項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督,檢查和考核,并做好月度總結工作; 2、協(xié)助品質經(jīng)理制定公司物業(yè)服務標準化體系落地措施; 3、負責各項目滿意度、品質評價、考核及標準化服務的業(yè)務指導和監(jiān)督、檢查工作,根據(jù)檢查結果,分析、制定重點專項整改舉措,驗證檢查監(jiān)督項目完成情況并形成匯報材料; 4、協(xié)助品質經(jīng)理執(zhí)行、匯總、上報滿意度、品質相關計劃、報表等,協(xié)助編制滿意度、品質相關專項報告; 1、負責公司所有物業(yè)樓宇系統(tǒng)和設施的維護管理; 2、負責人員、車輛進出、監(jiān)控等系統(tǒng)的管理,保證公司財產安全; 3、環(huán)評、環(huán)保驗收、排污許可證等相關流程的全程跟進及維護,環(huán)保系統(tǒng)申報; 4、對設備的`正常、安全使用負有督導、維護、維修責任,勤查勤看設備現(xiàn)場,對設備班組的現(xiàn)場工作進行檢查和指導。 1.管理客戶信息。負責建立與完善客戶檔案,分析客戶信息,對客戶分類管理,熟知客戶信息并做好。 2.受理客戶需求。負責客戶的疑問解答、需求處理及報修響應,及時下單至相關部門協(xié)調資源解決訴求。 3.外包單位管理。監(jiān)督供應商服務質量,協(xié)調資源提升現(xiàn)場品質,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,并下單至外包單位及時處理。 4.維護客戶關系。負責建立溝通渠道、定期溝通、維護關系、增強信任。 5.費用催繳。負責應收款項的.催繳,完成既定目標。 6.收發(fā)文管理。擬定、修改客戶服務中心對外、對內發(fā)文,并完成文件歸檔管理工作。 7.助推社區(qū)文化。負責推動園區(qū)文化活動開展,協(xié)助社區(qū)社團組建及關系維護。 8.完成上級領導交辦的其它工作。 1、物業(yè)主管在經(jīng)理的指導下,負責組織、安排園區(qū)內物業(yè)管理處的`各項工作,定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實; 2、每天巡視園區(qū)內各區(qū)域,并對公共設施、設備維修和治安、衛(wèi)生等各部門工作提出改進意見并督辦落實; 3、跟進、落實領導安排的各項工作; 4、定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況; 5、完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。 【物業(yè)公司管理主管個人職責】相關文章: 生產主管管理職責07-01 物業(yè)管理主管職責07-19 物業(yè)管理主管個人工作職責05-25 物業(yè)管理主管職責(精華)07-19 物業(yè)管理主管的職責內容08-10 安全管理主管崗位職責10-31 項目管理主管的基本職責07-18 (精)物業(yè)管理主管職責07-19 項目管理主管的崗位職責09-22物業(yè)公司管理主管個人職責23
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