職場溝通技巧(15篇)

職場溝通技巧1

　　1.表示客氣

　　每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，因此，談話前，客氣地感謝對方愿意騰出時(shí)間與你交流，有助建立良好的關(guān)系;多給對方一些反饋，比如“您說得很對”、“我也這么認(rèn)為”等，會(huì)讓對方了解到，你正在認(rèn)真地聽他說話;以友好的方式結(jié)束對話，重申你的感謝，讓對方感到被理解與重視。

　　2.目的明確

　　開始談話前，你要弄清楚目的，是想請求幫助、解決爭端還是期望合作?是尋求建議還是發(fā)布指令?目的明確的談話更高效。

　　3.用合作的語氣說話

　　談話要有建設(shè)性，而不是一味地否定或抱怨，因?yàn)槊總�(gè)人在受到攻擊或批評時(shí)，都不會(huì)高興。即使心懷不滿，你也要用鼓勵(lì)、友好的語氣交談。比如，你對同事說“把文件給我”，就不如說“能麻煩你幫我拿一下文件嗎”，更容易接受，因?yàn)榍耙环N是命令語氣，后一種則是尊重和商量的口吻。

　　4.別打斷對方的`話

　　即使你急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也要等人把話說完，隨意打斷對方是不尊重人的表現(xiàn)。我們要抱著寬容的心態(tài)，學(xué)會(huì)接納不同的觀點(diǎn)，才能更好地溝通。

　　5.請對方反饋

　　我們總認(rèn)為對方理解了自己的想法，事后卻得不到滿意的答復(fù)。因此，不妨隔幾分鐘就請對方給予反饋，問他們“你怎么看”、“你同意我的看法嗎”、“你理解我的意思嗎”。這樣既能保證溝通順暢，又能讓對方獲得被尊重的感覺。

　　6.留意對方的身體語言

　　缺乏眼神交流、沒有言語反饋、肢體頻繁換位置往往是不耐煩的表現(xiàn);打哈欠或嘆氣可能是因?yàn)榫�神或身體感到疲憊。當(dāng)你留意到對方這些非語言信號時(shí)，就該明白，這將不會(huì)是高效的溝通了。此時(shí)最好迅速轉(zhuǎn)換話題，或者干脆結(jié)束交談。如果你們的關(guān)系親密，也可詢問對方不適的原因。

職場溝通技巧2

　　職場溝通的法則

　　法則1：情緒中不要溝通

　　有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。

　　法則2：開誠布公的交流和溝通

　　這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營失敗。

　　溝通對團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。

　　法則3：把握好自己的角色和定位

　　溝通不是一個(gè)人的自言自語，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權(quán);這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的溝通意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識。

　　尤其是職場新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

　　法則4：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間

　　如果你對上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的.怒意，則是最糟糕的行為。

　　要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。

　　法則5：溝通的方式不能一成不變

　　每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)沒法溝通的人去做溝通要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對方永遠(yuǎn)聽不懂。

　　提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非別人愿意去改變。

　　職場溝通的小技巧

　　1、記住，禮多人不怪。任何時(shí)候都應(yīng)該保持禮貌。

　　2、語氣語調(diào)很重要，青年人一定要體現(xiàn)熱情積極向上的狀態(tài)。

　　3、別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現(xiàn)，然而如果過分強(qiáng)調(diào)自我而處處好勝則較少人會(huì)喜歡與過于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。

　　4、表揚(yáng)要當(dāng)眾，要列舉服眾的事例。批評要單獨(dú)，要暖場再提出批評最后再給予鼓勵(lì)。

　　5、溝通時(shí)要正臉對人，不可側(cè)視或不看著說。電話溝通時(shí)最好面帶微笑，有鏡子最好。

　　6、復(fù)雜事情的溝通，要自己先想透理順?biāo)悸�，表達(dá)時(shí)要先一句話開宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結(jié)概括。

　　當(dāng)大家討論事情，輪流發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該避免評價(jià)他人觀點(diǎn)。也別說：你剛才說的很好，但是，而應(yīng)該說謝謝你分享觀點(diǎn)，我也談?wù)勎业睦斫夂涂捶ó?dāng)別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時(shí)，別直接說我知道。而應(yīng)該說：謝謝提醒我。

　　職場中怎么與不同性格的同事溝通

　　完美者

　　人物素描：他常抱怨事情太多，但努力和認(rèn)真才是他的本色。注重細(xì)節(jié)，即使做了領(lǐng)導(dǎo)，也事事親為。他從不遲到，做事不拖拉，辦公桌永遠(yuǎn)很整潔。

　　溝通技巧：如果他是上司，別在他面前吹噓自己。匯報(bào)工作時(shí)，最好把來龍去脈解釋清楚，讓他感覺你認(rèn)真仔細(xì);如果他是下屬，盡量不要讓他處理突發(fā)事件，這會(huì)讓他很憤怒。

　　促動(dòng)者

　　人物素描：典型工作狂，總是在往前沖。做事講效率，為達(dá)目的，不惜各種手段。

　　溝通技巧：如果他是上司，永遠(yuǎn)不要去搶他的風(fēng)頭;如果他是下屬，最好經(jīng)常向他暗示升職、加薪，這會(huì)讓他成為一個(gè)堅(jiān)定的執(zhí)行者，排除萬難，達(dá)成目標(biāo)。

　　思想家

　　人物素描：喜歡賣弄知識，討厭沒有深度的人。熱衷宇宙哲理，對自己的想法很執(zhí)著。對人彬彬有禮，卻交情不深。

　　溝通技巧：如果他是上司，不妨懷著請教的心態(tài)和他打交道;如果他是下屬，可以將搜集資料的任務(wù)交給他，他還適合做獨(dú)立完成的工作。

　　忠誠者

　　人物素描：性格矛盾，讓人難以捉摸。有時(shí)可愛，有時(shí)暴躁;有時(shí)像權(quán)威，有時(shí)優(yōu)柔寡斷。

　　溝通技巧：如果他是上司，你要盡量表現(xiàn)負(fù)面的思維方式，他會(huì)認(rèn)為你謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé);如果他是下屬，不妨把危機(jī)事件交給他處理，他總是冷靜迅速地尋找方案。

　　多面手

　　人物素描：喜歡變化，認(rèn)為享受才是生活的意義所在。被人限制自由是最憤怒的事情，愛吹牛，喜歡說俏皮話，膽子很小，有些敢做不敢當(dāng)。

　　溝通技巧：如果他是上司，不必把他所有的主意當(dāng)真，選擇可執(zhí)行的，讓他拍板;如果他是下屬，有彈性的空間會(huì)讓他更有工作激情。

　　指導(dǎo)者

　　人物素描：渴望權(quán)力和掌控感，做事很有效率，愛幫助別人，雖然經(jīng)常讓人覺得有被強(qiáng)迫感。他愛爭論，相信優(yōu)勝劣汰、適者生存，讓人覺得有壓力。

　　溝通技巧：如果他是上司，你得讓他覺得你是忠誠的追隨者，他會(huì)真誠地保護(hù)你;如果他是下屬，可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)不舒服，因?yàn)檫^于霸氣，也不太顧及別人的感受。

　　和事老

　　人物素描：性格溫和，不愛邀功，喜歡聽別人的意見，不主動(dòng)談自己的想法。

　　溝通技巧：如果他是上司，不要去制造矛盾和沖突，把觀點(diǎn)詳細(xì)地說出來，然后去執(zhí)行;如果他是下屬，把他放在鼓勵(lì)者的位置，激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信心。

職場溝通技巧3

　　一、要善于選擇溝通交流機(jī)會(huì)

　　一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的溝通交流更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

　　二、要耐心地傾聽溝通交流，并表示出興趣

　　溝通交流時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使溝通交流更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　三、幽默

　　幽默是一種機(jī)智地處理復(fù)雜問題的應(yīng)變能力，它來源于對世間事物的洞察，是含著笑去面對人生中的矛盾或沖突。人們會(huì)回避和遠(yuǎn)離一個(gè)總是嚴(yán)肅莊重的人，因?yàn)樗�使大家緊張沉重。但人們喜歡富有幽默感的人，因?yàn)橛哪�賦予生活以情趣和活力，把日子點(diǎn)綴得更溫馨美好。在眾人的聚會(huì)中，你話雖不多，但講出來的話卻句句很有見地，句句閃爍著機(jī)智，比較那些廢話一大籮，叫人聽得不耐煩的人，你當(dāng)然更受歡迎了。

　　四、對尖酸刻薄的人，保持一定距離

　　尖酸刻薄型的人，是在公司內(nèi)較不受歡迎的。他的特點(diǎn)是和別人爭執(zhí)時(shí)往往挖人隱私不留余地，同時(shí)冷嘲熱諷無所不至，讓對方自尊心受損，顏面盡失。這種人平常以取笑同事、挖苦老板為樂事。你被老板批評了，他會(huì)說：“這是老天有眼，罪有應(yīng)得�！蹦愫屯�事吵架了，他會(huì)說：“狗咬狗一嘴毛，兩個(gè)都不是好東西�！蹦闳ゼm正部下，被他知道了，他也會(huì)說：“有人惡霸，有人天生賤骨頭，這是什么世界?”

　　五、應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言

　　禮貌是對他人尊重的情感的外露，是溝通交流雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的'感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車 總是“請”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說：“謝謝�！痹偃纾骸罢埑鍪驹缕保骸比缓笳f：“謝謝，請您把月票收好�！边@樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

　　六、熱情

　　心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，“熱情”是最能打動(dòng)人、對人最具有吸引力的特質(zhì)之一。美國成人教育大師卡耐基這樣說：“只要你對別人真心感興趣，在兩個(gè)月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會(huì)比一個(gè)要?jiǎng)e人對他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多�！睂�(shí)踐證明，人們往往更容易喜歡和親近那些對自己熱情的人，你投一個(gè)微笑給別人，別人也就會(huì)回報(bào)你一個(gè)微笑。盡管你不能言善辯，但是你熱情待人，別人有困難時(shí)你總是積極主動(dòng)地去幫助，你的行動(dòng)告訴別人，你是一個(gè)值得與之交往的人。

　　七、應(yīng)善于觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)， 眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但 只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來。

職場溝通技巧4

　　1、多讀

　　所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識點(diǎn)，為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語言和文字基礎(chǔ)。

　　2、多看

　　所謂多看就是通過經(jīng)常上互聯(lián)網(wǎng)看資訊以及通過看電視、看電影、看報(bào)紙、看雜志來獲取當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)信息，為溝通冷場時(shí)找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導(dǎo)至你要表達(dá)的主題上去；

　　3、多寫

　　所謂多寫就是通過多練寫鋼筆（毛）字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。

　　4、多動(dòng)

　　所謂多動(dòng)就是要多走出去參加一些活動(dòng)，如聚會(huì)、講座、瑜伽、游泳、球類活動(dòng)等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。 5、多思

　　所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動(dòng)，來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。

　　筆者在自己的另一篇文章中用簡明扼要的語言概括了提高溝通能力的方法。指出我們不僅僅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同時(shí)也需要我們保持良好心態(tài)及團(tuán)隊(duì)能力。

　　1）、溝通之心態(tài)準(zhǔn)備——憑什么是我？

　　2）、溝通之四大要素：真情實(shí)意的聽言之有物的說有的放矢的`問恰如其分反饋

　　3）、溝通之團(tuán)隊(duì)效能：對上要有膽識對下要有心情平行要有肺腑

　　4）、溝通之招招必勝：掌握溝通性格看透無聲千言

　　溝通的技巧能力提升的修煉用一位名人格言來總結(jié)：“當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì)在技巧上做文章。”正如學(xué)習(xí)珠算，開始先學(xué)習(xí)如何運(yùn)用口訣練習(xí)珠算，到了熟練的程度就忘掉了口訣，只憑感覺就能對珠算運(yùn)算運(yùn)用自如。如果說溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么，個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時(shí)無招勝有招。

職場溝通技巧5

　　有人群的地方，就需要溝通，溝通可以解決矛盾、可以傳遞思想，可以化干戈為玉帛，可以化敵為友。在職場中，溝通是一門學(xué)問，良好的溝通技巧，能讓你獲得想要的信息，增進(jìn)雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達(dá)成共識。把握好尺度，會(huì)對職場生涯增色不少，也能幫助你走出職場生涯的困境。

　　積極而有效的職場溝通技巧，可以大大提升工作效率，“說話的藝術(shù)”公司的導(dǎo)師喬奧古斯丁接受訪問時(shí)，分享了以下三點(diǎn)：

　　第一點(diǎn).思考

　　在發(fā)表自己的意見之前，先思考。有些人聽了對方某些人話語或看法后，不假思索就做出回應(yīng)，過后靜下心來才后悔自己太過沖動(dòng)。如果說了不該說的話，過后往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，所謂“禍從口出”，所以溝通不能夠口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)候也會(huì)變得更為惡劣。建議給自己有些思考的時(shí)間，比如告訴對方自己在忙，需要一點(diǎn)時(shí)間后才能答復(fù)，或是請對方通過電子郵件方式提出問題，讓自己有時(shí)間整理思緒后，再回復(fù)。

　　第二點(diǎn).聆聽

　　大多數(shù)人多說少聽，如果能讓自己耐心地聆聽，會(huì)有令你意想不到的收獲。比如，當(dāng)你用心聆聽對方的話或討論內(nèi)容，便可更了解對方所要表達(dá)的信息。應(yīng)該避免“選擇性”聆聽，即只聽一些符合自己想法的話，這會(huì)影響自己過后做出的判斷。

　　3.有自己的見解

　　經(jīng)過聆聽、思考的過程后，就可以提出自己的見解，溝通的`時(shí)候，對方會(huì)更清楚你想要表達(dá)的看法。職場上，大家有不同的見解是件好事，老板可以從中協(xié)調(diào)，作出最適當(dāng)?shù)陌才拧?/p>

　　如何與不同的人有效溝通

　　平級之間，如何有效溝通？

　　喬奧古斯丁指出，跟同事的溝通，一大避忌就是說同事的壞話。就算私下想要提出對同事的不滿，也需要謹(jǐn)慎。

　　此外，平級之間的溝通，多數(shù)是為獲取對方的幫助和意見，表述自己的觀點(diǎn)，然后取得共識。在溝通的過程中，可多問：你認(rèn)為？你的意見是什么，以確保這是雙向的溝通。

　　跟老板溝通，有什么技巧？

　　喬奧古斯丁說，有兩大方式，第一種屬于“冒險(xiǎn)者”的做法，即心想什么就說什么，可是這是相當(dāng)冒險(xiǎn)的事。另一種是比較妥當(dāng)?shù)姆椒�，聆聽后再思考老板需要怎樣的幫助，然后跟老板溝通，表達(dá)看法�？梢詥栕约旱囊坏绬栴}是：“我有幫到老板嗎？”

　　何謂理想的溝通語氣？

　　溝通的語氣很重要，就像身體語言，會(huì)影響對方對自己的印象。理想的溝通語氣，應(yīng)該是呼吸和說話表現(xiàn)正常，避免讓對方以為自己有所隱瞞。

　　有些人的聲音聽起來較不友善，喬奧古斯丁認(rèn)為，這方面是可以做出調(diào)整，比如跟嬰兒說話時(shí)，一般人的語氣都會(huì)調(diào)得比較溫和親切。

　　最后用李嘉誠先生的一句話語各位一起分享：營造一張和諧舒適的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是您打開成功之門的鑰匙。學(xué)會(huì)職場溝通藝術(shù)，才能讓你溝通交流更順利。

職場溝通技巧6

　　職場溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情…職場是個(gè)小社會(huì)，需要多溝通來穩(wěn)固自己的人際交往，這樣做起事來也方便不少。

　　職場專業(yè)人士認(rèn)為，積極而有效地溝通能為職場人營造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來很多好處。如果你不是那種善于交流的能手，那么試著改變溝通方式，不一樣的溝通技巧能助你在職場上提升哦。 那么，職場人如何進(jìn)行人際溝通?人際溝通應(yīng)注意什么?人際溝通有哪些技巧呢?

　　1)不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

　　2)講出來

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

　　3)互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀�否則很難溝通。

　　4)絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　5)不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

　　6)理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。

　　7)情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　8)覺知

　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。

　　9)承認(rèn)我錯(cuò)了

　　承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的'宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

　　10)說對不起!

　　說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

　　11)等待轉(zhuǎn)機(jī)

　　如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。

　　12)耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　13)愛

　　一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

　　14)智能

　　智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

　　15)讓奇跡發(fā)生

　　如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

職場溝通技巧7

　　隨著社會(huì)的不斷快速的發(fā)展，當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)是信息化的時(shí)代了，而且通過電話談業(yè)務(wù)已經(jīng)漸漸取代了其他形式的談話業(yè)務(wù)。所以，掌握在電話中與客戶的溝通技巧可以給我們的工作帶來很多幫助，也能給本來就忙碌的辦公生活節(jié)約不少時(shí)間。那么，下面我們就來看看話務(wù)溝通要講究哪些。

　　首先，是重要的第一聲，當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對方留下完全不同的印象。同樣說： “ 你好，這里是 XX 公司 ” 。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的'意識。

　　其次就是要保持喜悅的心情，打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “ 對方看著我 ” 的心態(tài)去應(yīng)對。

　　第三，清晰的聲音是保持通話順利的基本要素，所以打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “ 聽 ” 得出來。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá)。口與話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會(huì)。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。

　　然后就是要學(xué)會(huì)做好通話記錄了。隨時(shí)牢記 5WIH 技巧，所謂 5W1H 是指 ① When 何時(shí) ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW 如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5WIH 技巧。

　　掌握了以上電話溝通技巧，就能讓我們的工作效率更上一層樓，也會(huì)讓我們的人緣更好。學(xué)會(huì)各種溝通技巧也是我們在職場中打拼的資本，它會(huì)讓我們在職場中更游刃有余。

職場溝通技巧8

　　職場溝通技巧1、大聲說出你的想法

　　首先，你得認(rèn)識到自己的想法至關(guān)重要。在職場中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無法面對并處理他人否定意見的人會(huì)給公司帶來負(fù)面的影響。

　　《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為，在職場中，學(xué)會(huì)如何大聲說出自己的想法對能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要。"一個(gè)人在職場晉升的過程中，學(xué)會(huì)處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會(huì)通過成熟的對話理智處理問題，對于一個(gè)人的職業(yè)生涯越有好處。"

　　職場溝通技巧2、你的事情要體現(xiàn)出上司的價(jià)值

　　積極主動(dòng)很重要，但如果你的事情跟上司完全無關(guān)，那也是很大的問題。"當(dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時(shí)候，他們會(huì)覺得自己根本不像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學(xué)會(huì)在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會(huì)自己處理跟同事之間的一些問題。"格蘭尼如是說。什么事能體現(xiàn)出上司的價(jià)值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績的事情就是，比如說當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時(shí)候。

　　伯寧頓建議職場人士："當(dāng)你犯了錯(cuò)誤，很可能會(huì)引起同消費(fèi)者或客戶關(guān)系的破裂時(shí)，一定不要對上司隱瞞。沒有哪個(gè)上司愿意當(dāng)一個(gè)事事被蒙在鼓里的傻子。"

　　職場溝通技巧3、尋找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)和空間

　　如果你對上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。

　　職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場人士："要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。"當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。

　　職場溝通技巧4、為開始談話建立正面的`基調(diào)

　　不要以負(fù)面的基調(diào)開始你們的交流。你可以先開啟一些對目前問題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對此比較抵觸，那么可以先暫停一會(huì)兒，然后再試探。

職場溝通技巧9

　　1、結(jié)論先行

　　如果開始絮絮叨叨訴說背景，很容易讓傾聽者注意力渙散導(dǎo)致不耐煩。有人可能會(huì)這樣說話：“王總，上周您交給我的那個(gè)議案，昨天我發(fā)現(xiàn)有個(gè)環(huán)節(jié)有點(diǎn)問題，我還得等市場部的Lisa來確認(rèn)，但是Lisa正好休婚假，還要等10天后才能回來……”聽到這樣的內(nèi)容，恐怕哪個(gè)傾聽者都會(huì)抓狂的吧。有效溝通有一個(gè)“SD標(biāo)準(zhǔn)：Summary，意為概要、結(jié)論、整體，Detail則是細(xì)節(jié)。先說重點(diǎn)，再講細(xì)節(jié)，以結(jié)論一句話開頭，如果對方有興趣詢問原因，你可以再做出相應(yīng)的報(bào)告。

　　2、預(yù)先設(shè)想

　　在進(jìn)行報(bào)告前，最好能夠設(shè)想對方可能的反應(yīng)，以避免在報(bào)告的過程中被對方的提問或者挑釁搞得措手不及。如果這個(gè)報(bào)告非常重要，最好能夠?qū)⑦@些問答書面化，容易看見問題的癥結(jié)和哪些地方不足，并適時(shí)加以修正�？梢阅弥鴪�(bào)告請教別人，從不同的角度和立場思考可能會(huì)遇到的問題，找到最好的答案。

　　3、因人而異

　　如果你是個(gè)物理學(xué)家，在一個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議上與其他物理學(xué)家討論測不準(zhǔn)原理，你可以自由地運(yùn)用你的專業(yè)術(shù)語。但是，如果你是在向一群普通人解釋這個(gè)原理，就必須用比較通俗的語言，方便大家理解。不要對著外行人使用業(yè)內(nèi)行話，溝通的關(guān)鍵是理解。最忌諱兩件事：一是對人講話態(tài)度傲慢;二是故作高深，讓人云里霧里。同樣的道理，如果你能夠多花一份心思，除了聽談話的內(nèi)容之外，還能夠分析出對方的一些個(gè)人傾向，就能配合對方的特性找到最符合邏輯的應(yīng)對方法。在這個(gè)基礎(chǔ)上，更要對上司、同事甚至客戶的某些特點(diǎn)建立一個(gè)應(yīng)對信息庫，就會(huì)更加有針對性地知曉應(yīng)該如何和那個(gè)人溝通。

　　4、主動(dòng)重復(fù)

　　在口頭交流中，大家的描述和理解都有很多的主觀判斷意識，而口頭交流所使用的省略語句是最多的。在一些事情的先后順序和業(yè)務(wù)邏輯方面，甚至更可能是需要一些專業(yè)術(shù)語的方面，如果能把對方的話“翻譯”成自己理解的意思再跟對方重復(fù)一遍的話，其實(shí)是一個(gè)確認(rèn)的過程，看似多費(fèi)了一番功夫，但卻更迅速地理解對方的要求，還能避免大家做事情很辛苦，到最后確認(rèn)結(jié)果時(shí)，發(fā)現(xiàn)根本不是那么一回事。

　　5、提供選擇

　　在并不肯定事情只有唯一可行的方案時(shí)，就需要你在做匯報(bào)的'時(shí)候，把初級的信息進(jìn)行篩選整理，進(jìn)而做出一定的判斷，最后把幾個(gè)可供選擇的項(xiàng)做匯報(bào)，而不是把沒有經(jīng)過任何處理的信息呈現(xiàn)出來或者自作主張得到一個(gè)結(jié)論。這樣的好處是，你既鍛煉了自己的分析能力，又能夠讓上司做決定，作為下屬的你的責(zé)任也會(huì)自然減輕。

　　6、盡快結(jié)束

　　如果不想會(huì)議在毫無壓力的情況下無限期開下去，在一開始就應(yīng)該決定結(jié)束時(shí)間，但有時(shí)候會(huì)議進(jìn)展并不如預(yù)期那么順利，那么可以實(shí)行在下班前一小時(shí)開會(huì)的做法，強(qiáng)制性地制造一種所有人都希望下班前結(jié)束會(huì)議的氣氛。

職場溝通技巧10

　　職場溝通技巧一、要正確看待批評，把它當(dāng)作前進(jìn)的動(dòng)力

　　對于領(lǐng)導(dǎo)的批評，首先要認(rèn)真聽取，自我反思。虛心接受，并認(rèn)真檢討、及時(shí)糾正。年輕人都有強(qiáng)烈的自尊心和上進(jìn)心，都想得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定，聽到批評不會(huì)象受到表揚(yáng)那樣令人舒暢，這是人之常情。但是，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個(gè)人要想健康成長，必須聽得進(jìn)去批評，就好比一棵參天大樹成為棟梁之材，需經(jīng)風(fēng)霜雪雨的洗禮，需要不斷修枝打杈一樣。人要進(jìn)步，同樣需要領(lǐng)導(dǎo)和同志的批評、督導(dǎo)、鞭策和幫助。在對待批評的問題上，我們要注意克服三種模糊思想：

　　1.克服與人“攀短”的思想。有的同志受到批評后，不去認(rèn)真反省自己的錯(cuò)誤，常和其他人比，強(qiáng)調(diào)別人還不如自己，我比某某還強(qiáng)等等。這使人想起“五十步笑百步”的典故。即便別人真的比你犯的錯(cuò)誤更嚴(yán)重，也不能證明你的錯(cuò)誤是好的，只要是缺點(diǎn)和不足就需要糾正和改進(jìn)。

　　2、克服把批評當(dāng)“包袱”的思想。有的人受到批評后，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對自己有想法，整天顧慮重重，感覺到在這里做沒什么發(fā)展。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的批評并不是對誰有什么成見，批評是對事不對人，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)人犯了錯(cuò)誤而把他看“死”了，犯了錯(cuò)誤并不可怕，改了就是好同志，完全不必要因此造成沉重的思想負(fù)擔(dān)。

　　3、克服滿不在乎的`思想。有的人把領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)作耳邊風(fēng)，你說你的，我干我的，有的人對自己的缺點(diǎn)采取不承認(rèn)態(tài)度，消極對抗，明明是塊瘡疤，卻竭力掩藏遮蓋，結(jié)果是“千里之堤，毀于蟻穴”。這些自欺欺人的做法，不僅不利于改正錯(cuò)誤，反而會(huì)在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，最終鑄成大錯(cuò)，陷入不能自撥的境地。

　　職場溝通技巧二、要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，承受住尖銳的批評

　　有些時(shí)候，有的領(lǐng)導(dǎo)在批評別人時(shí)，不大注意場合和方法，特別是在大庭廣眾面前，不留情面的訓(xùn)人，往往讓人“下不來臺”，丟面子，叫人無地自容。無論是領(lǐng)導(dǎo)主觀動(dòng)機(jī)多么好，這種批評人的方式都應(yīng)該改進(jìn)。但是，作為下屬是據(jù)理力爭挽回面子，還是冷靜的接受批評，往往能夠充分地反映出一個(gè)人的思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)。日常生活中，有的人就是因?yàn)闆]有恰當(dāng)?shù)靥幚砗妙愃魄闆r，而把問題弄得不可收拾，造成不該發(fā)生的后果，教訓(xùn)是非常深刻的。為此，我們要防止和克服兩種錯(cuò)誤想法：

　　1、“破罐子破摔”的想法。有的人受到批評后，就覺得領(lǐng)導(dǎo)對自己有看法，進(jìn)步無望，一切都完了。從此一蹶不振，把嚴(yán)厲的批評變成了走下坡路的開端。

　　2、忌恨、報(bào)復(fù)心理。受了批評后，感到人格受到莫大污辱，與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了思想隔閡，埋下了怨恨的種子，甚至走上了打擊報(bào)復(fù)的違法犯罪道路，既害了自己也害了別人。人們常說“嚴(yán)是愛，松是害”，領(lǐng)導(dǎo)對下屬嚴(yán)格一點(diǎn)，甚至批評時(shí)語言尖刻一些，但其主導(dǎo)思想和主觀愿望是好的，是為我們的前途著想。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)批評下屬時(shí)都能顧及面子，但是一些人所犯錯(cuò)誤性質(zhì)比較嚴(yán)重或釀成了較重的后果，讓人十分氣憤，甚至有的是明知故犯或?qū)医滩桓�，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楹掼F不成鋼而發(fā)脾氣。在這種情況下，我們對領(lǐng)導(dǎo)的善意批評要給予正確理解。醫(yī)生講對癥下藥，對于一個(gè)身患重病的人，猛藥除病是一個(gè)恰如其分的處置。尖銳的批評正像給病人動(dòng)手術(shù)，往往是徹底解決問題最有效的方法，應(yīng)該把尖銳的批評，當(dāng)作耳邊敲響的警鐘，以聞過則喜，從善入流的態(tài)度接受批評，同時(shí)還應(yīng)該深刻的反思自己的過失，從自身錯(cuò)誤中找出教訓(xùn)。

　　職場溝通技巧三、要以寬廣的心胸，對待錯(cuò)誤的批評

　　許多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)對下屬的批評不一定十分準(zhǔn)確，很可能與事實(shí)有所出入，甚至還可能張冠李戴。批評錯(cuò)了怎么辦？是暴跳如雷當(dāng)面頂撞，還是心平氣和地恰當(dāng)處理，能夠反映一個(gè)人的素質(zhì)和品德。在對待錯(cuò)誤批評的問題上，我們應(yīng)該做到以下三點(diǎn)：

　　1、要體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處。俗話說：“將心比心，八兩換半斤”。領(lǐng)導(dǎo)的精力畢竟有限，不能要求領(lǐng)導(dǎo)對任何事情都處理得十分恰當(dāng)，什么問題都判斷得準(zhǔn)確無誤。

　　2、要主動(dòng)找同事談心交心。該承認(rèn)的勇于承認(rèn)，該澄清的及時(shí)澄清，特別是在代人受過、被人誤解的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想，說明情況。說明解釋沒有明顯效果，那就要耐心等待時(shí)間和實(shí)踐的檢驗(yàn)。不能因?yàn)橐粫r(shí)的委屈就牢騷滿腹，與大家鬧別扭。

　　3、有則改之，無則加勉。哪怕領(lǐng)導(dǎo)批評有百分之一是正確的，也該認(rèn)真地虛心接受，即便是完全批評錯(cuò)了，也全當(dāng)在耳邊又敲響了一次警鐘，把別人的問題當(dāng)成自己的錯(cuò)誤看待，引以為戒，警示自己，同樣有益�！扒败囍�覆，后車可鑒”，聰明人之所以少犯錯(cuò)誤，原因就在于此。

　　當(dāng)然，公開場合受到不公正的批評、錯(cuò)誤的指責(zé)，會(huì)給自己造成被動(dòng)。但你可以一方面私下耐心地作些解釋，另一方面用行動(dòng)證明自己。要記得，善于給領(lǐng)導(dǎo)臺階下永遠(yuǎn)是一個(gè)聰明下屬必備的職業(yè)修養(yǎng)。

　　職場溝通技巧在受到上司批評時(shí)，你應(yīng)把握以下四條禁忌：

　　1.忌過多解釋。受到批評時(shí)，反復(fù)糾纏、爭辯是很沒有必要的。確有冤情，確有誤解怎么辦?可找一兩次機(jī)會(huì)表白一下，點(diǎn)到為止即可，完全用不著糾纏不休。

　　2.忌牢騷滿腹。批評有批評的道理，可是，如果你牢騷滿腹，那么，這種做法足以使你和領(lǐng)導(dǎo)的感情拉大距離，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你“批評不得”時(shí)，也就伴隨著產(chǎn)生了一種印象--這個(gè)人牢騷過多，用不起。

　　3.忌當(dāng)面頂撞。當(dāng)面頂撞是最不明智的做法。因?yàn)槟阕岊I(lǐng)導(dǎo)下不了臺，反過來也會(huì)使自己下不了臺。如果在領(lǐng)導(dǎo)一怒之下而發(fā)其威風(fēng)時(shí)，你給了他面子，能坦然大度地接受其批評，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)在潛意識中認(rèn)識到你是個(gè)可塑之材，必然對你倍加留心。

　　4.忌滿不在乎。領(lǐng)導(dǎo)在提出批評時(shí)，就有一個(gè)權(quán)威問題和尊嚴(yán)問題。如果你對批評置若罔聞，依然我行我素，那么很容易給領(lǐng)導(dǎo)留下“你的眼里沒有領(lǐng)導(dǎo)”的惡劣印象，長此以往，領(lǐng)導(dǎo)在心理上將你放棄，甚至在工作中把你雪藏起來，不足為怪。

　　職場溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭論，要看是什么問題，比如你對自己的見解確定有把握時(shí)，對某個(gè)方案有不同意見時(shí)，所掌握的情況有較大出入時(shí)或?qū)δ橙恕⒛呈驴捶ㄓ休^大差異時(shí)，切記：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評你時(shí)，并不是要和你探討什么，所以此刻最好不要與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)、反復(fù)糾纏、爭辯，非得弄個(gè)一清二楚才罷休，這是很沒有必要的。若確有冤情、誤解，即使上司沒有給你做出解釋的時(shí)間，也沒有必要糾纏不休，可以找一兩次機(jī)會(huì)表白一下，點(diǎn)到為止。

　　“有則改之，無則加勉�！彪m然挨批評在情感上、自尊心上會(huì)受一定影響，可你不要情緒低落，要用一種反思維的態(tài)度對待自己，過于追求真理，非要弄清是非曲直，只會(huì)使人們感到你很不成熟。

　　總之，善于接受批評是一種高情商的表現(xiàn)，成熟的職場江湖人應(yīng)該具有勇于接受批評的品質(zhì)，并且用一顆感恩之心來面對批評你的上司，把上司看成自己的老師。

職場溝通技巧11

　　職場溝通的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

　　祝福最好當(dāng)場表達(dá)

　　當(dāng)聽到別人有好消息、完成一件重要任務(wù)或受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，最好直截了當(dāng)?shù)卣f出你的祝福和稱贊。不要因?yàn)?現(xiàn)在很忙，下次見面再說吧"、"一堆人圍著他，我就別湊熱鬧了"等顧慮而延后。及時(shí)的贊嘆，能給對方"你和他一樣喜不自禁"的感覺，讓祝福格外真誠。而錯(cuò)過時(shí)機(jī)的恭喜，則可能讓人產(chǎn)生你對他人不關(guān)心、甚至心存嫉妒等誤解。

　　道歉要在事發(fā)當(dāng)天

　　與家人、朋友、同事鬧了矛盾，即使自己認(rèn)為沒有錯(cuò)，也建議大家在冷靜之后，盡快說上一句表示歉意的話，比如"我上午情緒有些激動(dòng)"、"給你添麻煩了"等，不要等著過幾天再去解決。一句客氣的話，即使不能"立竿見影"，也會(huì)大大改善對方的情緒。如果一直僵持著，則可能"越想越生氣"，錯(cuò)過和好的機(jī)會(huì)。

　　提醒他人越早越好

　　當(dāng)局者迷、旁觀者清，每個(gè)人都難免陷入困境，讓身邊的人心里著急。此時(shí)，不要猶豫，而要盡早點(diǎn)醒他、并給出你的建議。你的"醍醐灌頂"，也許就能讓他少走彎路、擺脫苦惱。即使對方?jīng)]有采納意見，也會(huì)對你的關(guān)懷心存感激。

　　與同事溝通的7個(gè)技巧

　　常微笑和對方有眼神交流

　　俗話說的好："抬手不打笑臉人"，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽。和對方說話時(shí)，一定要有眼神交流。

　　在涉及具體個(gè)人的是非八卦巧妙地保持中立

　　這個(gè)時(shí)候，一點(diǎn)都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí)，要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立，適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌?是么？"，對于沒有弄清楚的.事情千萬不要發(fā)表明確的意見，總之，要學(xué)會(huì)"參與但不摻和"。

　　關(guān)注周圍的新聞和大家都關(guān)心的事情

　　把近期的新聞作為話題，是一個(gè)很好的選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房價(jià)啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過這類大家說起來都很高興的事情。

　　女人的話題在有女人的地方一定受歡迎

　　如果你想和女同事找話題，那就更簡單了。關(guān)于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗(yàn)的交流，立馬讓你們話如泉涌。

　　自己要調(diào)整心態(tài)別先入為主地認(rèn)為和同事無話可聊

　　在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時(shí)多留心周圍同事關(guān)注的事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。

　　面對不同年齡層的人聊不同的話題

　　和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時(shí)要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點(diǎn)。

　　切忌：千萬別聊同事的隱私少談本單位的事情

　　同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見的時(shí)候也要三思而后行。你怎么對人，人家怎么對你。

職場溝通技巧12

　　在職場中，與人交流，并不像我們平時(shí)生活中那樣隨意，你的一言一行都決定了你今后的發(fā)展。職場溝通要講技巧，人際交流有規(guī)則。

　　在與同事，與上司，與下屬溝通時(shí)應(yīng)該講究不同的職場法則，下面的三點(diǎn)建議希望能對大家有所幫助。

　　1、挑選合適的時(shí)間

　　有效的職場溝通要抓住好時(shí)機(jī)，跟上司報(bào)告重要的事，希望公司同意，在一天中愈早報(bào)告，效果愈好。因?yàn)槊總�(gè)人每天都會(huì)累積情緒、壓力，最好不要在快下班時(shí)討論重要、又希望得到好結(jié)果的事。傍晚以后的時(shí)間，只適合沒有壓力地“聊聊”。

　　2、你說話的對象是誰

　　闡明你的觀點(diǎn)前，先認(rèn)清你的對象是誰。如果跟主管，通常他比你忙，但很多工作者向上報(bào)告時(shí)，不是講話沒頭沒尾，缺乏重點(diǎn)，就是說了很多周遭事項(xiàng)，卻不知道他到底要主管決策的是什么。如果是對部屬，切記不要先罵人，罵完之后再說應(yīng)該如何如何，他早就聽不進(jìn)去了。就算他真的做錯(cuò)，用同理心說一句“我知道你為什么這樣做、這樣想，但是”，會(huì)更容易得到共識。

　　3、不要推卸責(zé)任

　　在職場中切記推卸責(zé)任，紙是包不住火的。無心非，有心惡，作為一個(gè)真正的職場高手，要勇于承擔(dān)責(zé)任。很多人在面對錯(cuò)誤或遇到客戶抱怨時(shí)，總是先辯解，追究流程，就是不說自己錯(cuò)。問題是，處理這種事的第一個(gè)重點(diǎn)，就是先道歉。事實(shí)上，在主管面前勇于先自我檢討，等過程檢視清楚，很可能主管會(huì)認(rèn)為不全是你的錯(cuò)，會(huì)反過來替你說話。不認(rèn)錯(cuò)，并不代表會(huì)說話，跟客人道歉也是一樣。

　　如果你是員工：每次拜訪客戶或跟上司說話前，有沒有都做好準(zhǔn)備？每天有沒有人告訴你、幫你聽有沒有講錯(cuò)話？講錯(cuò)話后，你會(huì)不會(huì)自我反��？

　　如果你是主管：對員工，你有沒有用最適當(dāng)?shù)姆绞礁�他溝通？發(fā)現(xiàn)員工說錯(cuò)話，你有沒有適時(shí)指正？你說話的方式，能不能讓員工作為學(xué)習(xí)對象？

　　適當(dāng)?shù)难哉劊�令人如沐春風(fēng)。怎么說話讓人覺得舒服，又可以達(dá)到目標(biāo)，這是每個(gè)人都該研究的功課。早在春秋時(shí)代有“說客”出現(xiàn)時(shí)，說話就是種藝術(shù)，但今天比起三千年前，又更加重要。

　　人際溝通要注意

　　1、講出來

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

　　2、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

　　3、互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。

　　4、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　5、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

　　6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

　　7、理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。

　　8、覺知

　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？！“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。

　　9、承認(rèn)我錯(cuò)了

　　承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的'問題，就一句：我錯(cuò)了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！

　　10、說對不起

　　說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。

　　其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

　　11、等待轉(zhuǎn)機(jī)

　　如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。

　　12、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　13、智能

　　智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

　　14、讓奇跡發(fā)生

　　如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

　　15、愛

　　一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

　　作為職場人，在與上司交流時(shí)，要做到尊重、簡潔、大方；與下屬交流時(shí)應(yīng)該態(tài)度溫和，卻又不失威嚴(yán)；與同事交流，我們需要首先理清思路。

　　這才是職場有效的溝通之道。

職場溝通技巧13

　　一、有關(guān)事例回放

　　我在一家外企工作，今年30歲。我現(xiàn)在心情很糟糕，因?yàn)槲覄偢�同事討論問題時(shí)又發(fā)生了爭吵。之前我也經(jīng)常提醒自己，討論問題時(shí)要控制自己的情緒，可是一旦同事的意見與我不同時(shí)，我又會(huì)提高嗓門，爭吵個(gè)不休，感覺他們都是有意在跟我作對。

　　回復(fù)：

　　如果是你有大量的憤怒情緒需要釋放，你應(yīng)該得到大家的同情。但如果你把對立的觀念看成是一種對你的刻意的不滿或攻擊，因此引發(fā)憤怒就是你的問題了。在爭論時(shí)提高嗓門是心虛的表現(xiàn)。如同一只熊遇見一只貍貓，虛張聲勢的一定是那只貍貓，因?yàn)樾苡邪踩�感，不需要提高聲調(diào)。

　　不過，我感覺你可能是一個(gè)不懂得交流的人。與人交流是需要一些基本的原則，尊重是第一原則，尊重意味著一種平等，如果你堅(jiān)信自己是對的，別人是錯(cuò)的，那交流無法達(dá)成。第二原則是分享，分享意味著交流的目的不完全是為了對錯(cuò)，而是分享彼此的看法，這是一種人際投情，愛在一起交流的人友情比較深，不愛交流的人友情淺。所以，交流的更大目的是溝通感情。第三原則是并存，并存的概念指每個(gè)人的觀念都有局限性，對立的觀點(diǎn)不是互相否定，而是互相補(bǔ)充。一種觀點(diǎn)如果沒有對立的觀點(diǎn)去調(diào)節(jié)，就會(huì)走極端。

　　正如矛與盾的關(guān)系，你不能只有矛，也不能只有盾，在戰(zhàn)場上你同時(shí)擁有矛和盾才能生存。所以，如果你有矛，別人送你盾時(shí)，你要學(xué)會(huì)感激！

　　二、職場溝通寶典

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，有許多人個(gè)性張揚(yáng)，率性而為，結(jié)果往往是處處碰壁。張揚(yáng)未必長久，低調(diào)未必短暫。對做人來說，還是低調(diào)些好。不顯眼的花草少遭摧折，只有低調(diào)，才能心無旁騖，專注做好眼前的.事，才能成就未來。

　　1、在姿態(tài)上要低調(diào)。懂得謙卑的人，必將得到人們的尊重。低調(diào)做人無論在職場、商場還是政治軍事斗爭中都是一種進(jìn)可攻、退可守，看似平淡、實(shí)則高深的處世謀略。

　　2、在心態(tài)上要低調(diào)。當(dāng)你取得成績時(shí)，你要感謝他人、與人分享，這正好讓他人吃下了一顆定心丸。如果你習(xí)慣了恃才傲物，看不起別人，那么總有一天你會(huì)獨(dú)吞苦果！

　　3、在行為上要低調(diào)。過分的張揚(yáng)自己，就會(huì)經(jīng)受更多的風(fēng)吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐爛。一個(gè)人在社會(huì)上，如果不合時(shí)宜地過分張揚(yáng)、賣弄，那么不管多么優(yōu)秀，都難免會(huì)遭到明槍暗箭的打擊和攻擊。

　　4、在言辭上要低調(diào)。要想在辦公室中心情舒暢地工作，并與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽，那就多注意你的言行。對于姿態(tài)上低調(diào)、工作上踏實(shí)的人，上司更愿意起用他們。如果你幸運(yùn)的話，還很可能被上司意外地委以重任。

職場溝通技巧14

　　職場的溝通技巧

　　第一：“菜鳥”如何通過溝通爭取得到別人的認(rèn)可?

　　有一些剛剛參加工作的人，總想著迫不急待把自己的創(chuàng)新想法說出來，希望得到大家的認(rèn)可。其實(shí)也許當(dāng)你的想法說出來了以后，很多人會(huì)覺得你很幼稚，或者是你的想法有問題、不切合實(shí)際。作為新手，當(dāng)你處在一個(gè)新環(huán)境中時(shí)，一定要注意不管你有多大的抱負(fù)，此時(shí)是沒有人認(rèn)真聽你說話的，你最需要做的也許是一些看起來很不起眼的事情。“多干活兒少說話”這是給新手的忠告。

　　“少說話”，是因?yàn)樾率謱π碌沫h(huán)境不熟悉，說出的話很可能會(huì)傷害到某一個(gè)人，所以要少說話�！岸嘧鍪隆保�勤奮努力，大家會(huì)對你留下很好的印象。當(dāng)然千萬不要搶別人的事來做，這樣會(huì)引起別人反感。多做一些對他人有利的事情，比如服務(wù)性質(zhì)的，能加強(qiáng)跟別人情感的'聯(lián)系。想得到大家的認(rèn)可，應(yīng)該是在情感上，而不是在榮譽(yù)上，認(rèn)識這一點(diǎn)，對新手來說非常重要。把自己的精力放在能力的提高上，去贏取別人情感上的認(rèn)可，只有這樣，你才能在這個(gè)環(huán)境中長期與大家和平共處。

　　第二：不善于溝通的人如何處理溝通問題?

　　對于不善于溝通的人，如果跟別人談的都是一些比較重要的事情，不妨在與對方交流前多做準(zhǔn)備，列出自己需要了解的事情，或多準(zhǔn)備一些話題。假如你是一個(gè)銷售人員，那么你溝通的對象肯定是形形色色的。也許你第一次溝通不夠流暢，那么在第二次、第三次，把你遇到的問題都羅列一下，事先好好準(zhǔn)備，那么下一次你就很容易跟對方溝通了。

　　第三：擔(dān)心自己與領(lǐng)導(dǎo)的溝通有拍馬屁之嫌怎么辦?

　　凡是討論拍馬屁的人，都是不會(huì)贊美自己的人，并且，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)其他人采取同樣的方式去贊美別人時(shí)，他也會(huì)覺得受不了。韓先生建議有這種想法的人，首先在生活中學(xué)會(huì)贊美自己，肯定自己，激勵(lì)自己，這樣，才會(huì)驅(qū)除“拍馬屁”的困擾�？梢钥隙ǖ氖牵�每個(gè)人都喜歡聽好聽的話，沒有人喜歡聽別人罵自己。

　　第四：如何讓自己的薪水?dāng)[脫“委屈”困境?

　　在職場上往往會(huì)有這樣的現(xiàn)象，埋頭干活多的人反而不如那些經(jīng)常找領(lǐng)導(dǎo)談話的人薪水高。54％的人埋怨自己的工作強(qiáng)度與所拿薪水不成正比。為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題?說到底，這也是溝通的問題。你干了很多，但是領(lǐng)導(dǎo)不知道，這時(shí)就需要溝通。領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)的事情很多，不可能事事都知道。所以在做總結(jié)的時(shí)候，你一定要把自己干得好的事情進(jìn)行大說特說。有的人可能很謙虛，那么就錯(cuò)過了讓老板了解自己的成績的機(jī)會(huì)。干活兒的人、成績好的人，一定要學(xué)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么，這非常重要。

　　第五：怎么對付能把歪理說成正理的老板?

　　如果老板能將歪理說成正理，那么正說明了這個(gè)老板說話時(shí)所站的角度非常好，倒是應(yīng)該好好向老板學(xué)習(xí)，研究一下他怎么能把歪理說成正理呢?其實(shí)人很容易變得不夠自覺，即便口頭上說自己能站在對方的立場上考慮問題，但是人的心理總是會(huì)站在自己的這一方來考慮問題的。如果你認(rèn)為老板是把歪理說成正理，那么，你自己是否好好考慮過老板說的有沒有道理呢?如果據(jù)你的判斷，老板所說的話不合理的話，你的情感會(huì)馬上讓你跳出來進(jìn)行反對。假若你老是想讓老板信服你，其實(shí)就是想讓老板站在你的角度上考慮問題，那么這個(gè)溝通本身就沒有辦法進(jìn)行，因?yàn)槟銈冎�間是上下級的關(guān)系。

　　職場達(dá)人溝通技巧

　　1、有心事說出來!

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。這樣你的心靈會(huì)有更多的空間去裝美好和正面的東西。

　　2、修煉寬容的素質(zhì)。

　　批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教就是寬容。

　　3、尊重和你談話的人

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀�否則很難溝通。

　　4、絕不言語過分

　　你絕對想象不到如果言語過分會(huì)帶來什么樣的效應(yīng)。而直接指向人本質(zhì)的傷人的話可能讓對方永遠(yuǎn)無法擺脫陰影和對你的怨氣。惡言傷人，會(huì)導(dǎo)致不好的事，也就是所謂的“禍從口出”。

　　5、懂得閉嘴的藝術(shù)

　　如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

職場溝通技巧15

　　1、講出來

　　坦白實(shí)在的講出自己內(nèi)心的感受，想法和預(yù)想的期望，但絕對不是抱怨，攻擊，垂頭喪氣。

　　2、互相尊重

　　首先要給予對方足夠的尊重，這樣才有溝通的余地，如若對方不尊重自己，要適當(dāng)?shù)奶嵝褜Ψ剑�否則無法平等的溝通。

　　3、絕不口出惡言

　　惡語傷人，禍從口出，說話一定要三思注意

　　4、不說不該說的'話

　　如果說了不該說的話，往往要花極大的代價(jià)去彌補(bǔ)，“君子一言，駟馬難追”，要對自己說的話負(fù)責(zé)，做得到的事情和做不到的一定要拎清。但是溝通也不能完全不說話，有時(shí)候也會(huì)變得更糟糕。

　　5、在情緒中時(shí)，千萬不要溝通，更不要做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

　　6、理性的溝通，不理性不溝通

　　不理性只會(huì)鉆牛角尖，沒有好結(jié)果，溝通也是無濟(jì)于事。

　　7、覺知

　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？！“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。

　　8、承認(rèn)錯(cuò)誤

　　承認(rèn)我錯(cuò)了其實(shí)很多人難以啟齒，但是一句“我錯(cuò)了”，可以一筆勾銷多少人的新仇舊恨，化解多少年打不開的死結(jié)，讓人變得豁然開朗，也可以防止家庭、朋友關(guān)系破裂等，和這些比起來又算得了什么。

　　9、說對不起！

　　這又是一個(gè)難以開口的詞，但是說了對不起并不代表自己做錯(cuò)了什么天大的事情，這只是一種軟化劑，讓事情有回旋的余地。

　　10等待時(shí)機(jī)，要有耐心

　　如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。邊等邊努力......

　　11、智能，讓奇跡發(fā)生

　　智能，就是互相認(rèn)錯(cuò)，取長補(bǔ)短，創(chuàng)造奇跡。

　　12、愛

　　愛，世上最美好的東西。

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