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職場如何搞好人際關(guān)系
人際關(guān)系(Interpersonal relationships)是指人與人之間,在一段過程中,彼此借由思想、感情、行為所表現(xiàn)的吸引、排拒、合作、競爭、領(lǐng)導(dǎo)、服從等互動之關(guān)系,廣義地說亦包含文化制度模式與社會關(guān)系。下面是小編整理的職場如何搞好人際關(guān)系相關(guān)內(nèi)容。
職場如何搞好人際關(guān)系 1
(1)如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?
對象分析:有權(quán)力,掌控著企業(yè)或者部門的發(fā)展,掌握著你的職位、待遇;有能力,知道你在做什么,知道你在想什么;有實力,不容輕視,更不容忽視。因此,對于他要做到:
尊重:這里的尊重不是指遞水遞報,點頭哈腰;也不限于見面微笑,隨叫隨到。更多的是內(nèi)心的一種態(tài)度,首先要敬佩你眼前的這個人,他在這個位置上自有他的能力和道理,要去尊重他的意見,多聆聽,多記錄;其次,尊重落實在行動上就是執(zhí)行,根據(jù)指示要制定出相應(yīng)的方案,隨時匯報,完成后要及時總結(jié),供人參考;此外,在外人面前要尊重他的權(quán)威,體現(xiàn)他的位置,做到“緊跟到位而不越位”。
自重:尊重,不是諂媚,不是無原則的吹捧,不能在尊重別人中喪失自我。首先要有勇敢的心態(tài),不要因為對方的權(quán)威就一切都服從、順從,要適時適地、有分寸地向領(lǐng)導(dǎo)表達自己的看法和意見,沒有領(lǐng)導(dǎo)喜歡沒有主見的下屬;其次要有堅毅的眼神,在尊重他人的同時,讓人感受到你自身內(nèi)在的一種力量和活力,讓他感受到你是可信任的;最后,還要有幽默的氣質(zhì),很多事,很多話不用說的太直白,一個不經(jīng)意的玩笑,一個傻傻的自嘲,可能就會給對方傳遞一條重要的信息。
承擔(dān):作為領(lǐng)導(dǎo),更多地時候是在籌劃,是在思考。作為下屬要做的就是將這些籌劃、思考變成事實,積極主動地去承擔(dān)責(zé)任。大致程序是了解領(lǐng)導(dǎo)意圖,與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性,擬定詳細的工作方案,工作中的關(guān)鍵節(jié)點隨時匯報情況,結(jié)束后,重點突出、層次清楚地撰寫總結(jié),供領(lǐng)導(dǎo)參考。在這過程中,要主動思考,敢于進言,善于提出自己的看法。
(2)如何處理好與同事的關(guān)系?
對象分析:有競爭,爭權(quán),爭利,爭寵;有合作,同做,共贏,同甘共苦;有比較,不足的地方互相指出,不對的地方互相說明;有借鑒,優(yōu)秀的地方互相學(xué)習(xí),擅長的方面盡力發(fā)揮。因此,對于他要做到:
謙虛:作為進入實習(xí)單位的新人,面對老員工,他們身上可能會存在激情欠缺,創(chuàng)新不強,觀念落后等缺點,但你要看到的是他們豐富的工作經(jīng)驗、扎實的技術(shù)基礎(chǔ),深厚的.客戶關(guān)系。因此要抱著謙虛、學(xué)習(xí)的心態(tài)與同事相處。
現(xiàn)在社會雖然不提倡韜光養(yǎng)晦、隱藏才華,但是喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己,不僅僅是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn),有時候可能正因為自己的炫耀而為自己無形中樹立太多的敵對勢力,表現(xiàn)的謙虛一點,會獲得別的親近,在必要時刻也會獲得他人的幫助。
每個人都喜歡“面子”,你的謙虛也就滿足了別人的“面子”,尤其是表揚他人的時候你可以當(dāng)著眾人的面,批評他人的時候一定要注意回避眾人或者通過信件。
真誠:真實、誠懇,用心去溝通是最容易打動別人的溝通方式。在與同事相處的過程中有幾條是特別忌諱的:一是說謊,不管是什么目的的謊言,在他人看來都是傷害,可以說不了解或者不知道,但是不要讓謊言破壞了你的人際關(guān)系;二是背后議論,言者無意,聽者有心,你的話有可能被別有用心的人利用,也有可能以訛傳訛,對他人造成不必要的傷害;三是打小報告,你要記住人人討厭被打小報告,包括你自己;四是拉幫結(jié)派,破壞內(nèi)部團結(jié),影響整體效率。
在與人交流的過程中,要對人用真心,不要矯情,但是由于同事之間的關(guān)系不是很單純,不要隨便地“交心”,將自己的底牌透露給他人。
幫助:有兩個常用詞匯,一個叫“錦上添花”,一個叫“雪中送炭”,雖然都是褒義詞,但是顯然來自后者的幫助會更讓人心動。
當(dāng)同事遇到困難、遇到問題甚至陷入困境的時候,他身邊的人有的敬而遠之,有的落井下石,而此時你要做的只是一個熱情的笑臉,幾句暖心的話語和一些力所能及的幫助,在這種情境下建立起來的感情才是深刻的,形成的人際網(wǎng)絡(luò)才是牢固的。
自然,錦上添花也必不可少,同事升遷,家里有喜,你的出現(xiàn)雖然不至于讓他感動,但是會讓他牢記。
不論雪中送炭還是錦上添花,都要注意一個時機問題,不要等雪都化了再去送炭,不要等錦都滿了再去添花。越早出現(xiàn)在別人需要你的時候,你們的感情會越牢靠。
(3)如何處理好與客戶的關(guān)系?
對象分析:有距離,相對于領(lǐng)導(dǎo)、同事,客戶顯得有些陌生;有目的,選擇他作為你的客戶,而不是別人,說明他對你或你的單位而言有益處;有聯(lián)系,他的工作與你的工作有互通的地方,這是建立有效聯(lián)系的切入點。因此,對于他要做到:
美言:與前兩者不同,你與前兩者的關(guān)系是從你進入單位就開始生效的,而與客戶的關(guān)系需要有一個建立的過程。因此,用美言打動他是很關(guān)鍵的內(nèi)容。
贊賞對方可以使對方減少與你之間的隔閡,拉近彼此的距離,進一步加深人際交往。然而,不是所有的贊美聽著都舒服,都會起到效果的,因此美言打動他人要注意幾個方面:首先,贊美要從其過去取得的成績或者在現(xiàn)實中的表現(xiàn)贊美起。不要虛空,不要浮夸,不要一見面就說“您真是個好人”,這樣的贊美非但起不到效果,反而會讓對方提高警惕;其次,贊美要切實把握好度。贊美不是把對方捧得越高越好,不切實際的拍馬之能讓人厭煩,站在客觀的角度,對其進行客觀的評價和贊美,會讓人心里舒服,且不會讓人質(zhì)疑你的人品。最后,贊美在適當(dāng)?shù)臅r候可以加強。在你感覺對方對你的贊美比較認可,沒有表現(xiàn)出不自然、反感的時候,你可以進一步進行贊賞,注意要變化語言和方式,不要一個優(yōu)點左夸右夸,反復(fù)無謂。
除了贊美,在交流講話中也要注意方式,如何才能把話講到對方心坎上:首先要隨時觀察對方的表情和神色,把握自己說話的尺度和玩笑的分寸;其次要學(xué)會用溫馨的方式表達自己的意愿,不要硬生生地提條件;第三,一定要把握話題的取舍,不要一言不發(fā),也不要滔滔不絕;此外,良好的普通話和清晰的表達也是交流的關(guān)鍵。
職場如何搞好人際關(guān)系 2
要每一天微笑著工作。
對于職場新人來說,剛踏上社會接觸第一份工作,一定要要記住每一天微笑著工作。微笑著工作的時候,自己感覺很輕松,更重要的是在同事和領(lǐng)導(dǎo)眼里,會是一個具備工作熱情的員工。
要主動的承擔(dān)工作量。
初入職場時,一定要記得主動的承擔(dān)工作量。不但要完善完成份內(nèi)的本職工作,還要主動幫助周圍同事共同完成工作量。特別是年齡偏大的同事,對于新事物感到比較累的時候,更需要主動承擔(dān)和幫助。
工作中遇事虛心請教。
初來乍到一個單位,肯定會有許多不知道、不熟悉的問題,所以一定要做到遇事虛心請教、不恥下問。切不可本著學(xué)歷水平高,自以為是,旁若無人;要給單位同事留下謙虛上進的好印象。
同事之間要樂于助人。
雖說職場新人有許多不懂之處,但也有自身的`優(yōu)勢所在。所以,對于有需要幫助的同事,職場新人一定要做到樂于助人;熱情幫助同事力所能及的解決存在的問題和遇到的困難。
不做傳話筒影響關(guān)系。
進入職場開始工作以后,一定要記住不做同事之間的傳話筒;有任何事情都要當(dāng)面說,不可在背后說三道四,議論長短。這是搞好人際關(guān)系的原則之一。
不要助長拉幫結(jié)派風(fēng)。
新入職場工作,切記不要助長單位內(nèi)的拉幫結(jié)派風(fēng)。要做到不站隊,不表態(tài),不鉆營,做到保持中立的態(tài)度和立場,要與全體同事都有交流和溝通。
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1、平等待人
來到新單位之后不管是對誰都要平等對待,不要有親疏、厚此薄彼,不要冒失地卷入單位的人事糾紛中,切忌拉幫結(jié)派、搞小圈子,而要以平等、誠懇的態(tài)度待人接物,盡力與每個同志建立各種正常友好的關(guān)系。
2、尊重他人
同事中每個人的秉性、志趣、愛好都各有不同,職位、能力、水平也各有差異,畢業(yè)生新到一個單位,要象尊重老師那樣尊重每一個同事,不要以己之長比人之短,不能歧視和嘲笑那些與自己觀點不同甚至某些方面不如自己的同事,這樣只會傷害他人的自尊心,造成人際關(guān)系的疏遠。
3、熱心助人
助人為樂是做人的美德,當(dāng)身邊的同志遇到困難時,熱情真誠地給予幫助,是增進友誼的“黏合劑”。而那種凡事只怕自己吃虧,遇困難就躲,見榮譽就爭,貶低別人,抬高自己的人,不僅不會贏得別人的好感,更不會得到別人的幫助,人際關(guān)系肯定緊張。
4、誠實守信
誠實,就是待人處事真心實意、實事求是,不三心二意,不搞當(dāng)面一套,背后一套;守信,就是恪守諾言,言行一致,說到做到。誠實守信是做人的基本準則,也是建立良好人際關(guān)系的基本要求。只有誠實守信,才能在交往中互相了解,彼此信任,和諧相處。
5、隨和大度
在與同事領(lǐng)導(dǎo)交往時,平易近人,隨和主動,會給人一種親切感,人們自然會愿意跟你相處。相反,清高自負,自命不凡,或性格孤僻,不和群的人,別人自然會對你敬而遠之。彼此交往中難免會產(chǎn)生一些摩擦或誤會,當(dāng)自己受到委屈或誤解時,要胸懷大度,寬以待人,不要斤斤計較,不要感情用事,這也是搞好人際關(guān)系的良策。
6、不卑不亢
處理好和同事的關(guān)系,是人際關(guān)系中的重要方面,明智的做法是不卑不亢。不能因為是你上司就一味阿諛奉承獻媚討好,這樣既有損人格,也會是正直的領(lǐng)導(dǎo)和同事反感。另一方面,有必須尊重上司,服從領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要認真完成,有不同意見,應(yīng)該用恰當(dāng)?shù)姆绞教岢?不能自行其是,更不要當(dāng)眾拒絕,損傷上司臉面。人生活在社會中,總是要和別人進行交流和溝通的。在交流溝通中,自己是否能最大限度地被人認可和支持,往往是由自己的社交水平、品位以及為人處世的方法所決定的,同時它也可以決定一個人事業(yè)的成功和失敗。
在職場中如何和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系
1、了解上司的為人
如果你不了解上司的`為人、喜好、個性,只顧揮汗如雨的埋頭苦干,工作再怎么出色也是得不到上司的賞識和認同的。在工作中多多留意一下領(lǐng)導(dǎo)的言談舉止,品味一下他的為人,不但可以減少相處過程中不必要的摩擦,還可以促進相互之間的溝通,為自己的晉升掃清障礙。
2、注意等級差別
由于家庭環(huán)境和社會影響,現(xiàn)在的年輕人很容易只把上司看為公司團隊中與自己相同的一分子。特別是上司與自己年齡相仿,在工作交往中便更加無所顧忌。平時直呼其名,隨便開玩笑,若有了什么不滿也不分場合直抒胸臆。但是上司不是你的朋友,他在乎他的權(quán)威和地位,他需要別人的承認。如果你的上司還有上司,你如此“禮遇”他,他會很沒面子。就算他是你的朋友,在公司也最好把你們的關(guān)系單純?yōu)楹唵蔚纳舷录夑P(guān)系。
3、忠誠
你可以能力有限,你可以處事不夠圓滑,你可以有些諸如丟三拉四的小毛病,但你絕對不可以不忠誠。忠誠是上司對員工的第一要求。不要試圖搞小動作,你的上司能有今天的位置說明他絕非等閑之輩,你智商再高,手段再高明,在他的經(jīng)驗閱歷面前也不過是小兒科。
4、及時完成工作
職員的天職就是工作。如果沒有完成上司交給你的任務(wù),不管有什么客觀因素,別試圖在心存不快的上司面前解釋什么,沒有做好本職工作,任何理由都不是理由,因為上司關(guān)心的只是事情的結(jié)果。工作沒做好,你的解釋只會讓他更加反感。如果確實是上司的安排有問題,你可以事后委婉地提出,但千萬不要把它作為拖延工作的理由。
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中國人做事向來講求“天時地利人和”,這也被那些想在職場步步高的人奉為箴言!奥殘鋈撕汀焙苤匾。
“職場人和”即職場人際和諧,辦公室里和同事保持融洽的關(guān)系。為什么要建立和諧的人際關(guān)系呢?怎樣才能建立和諧的人際關(guān)系呢?讓我們先來聽個故事吧。
從 前,有一個脾氣很壞的男孩.他的爸爸給了他一袋釘子,告訴他,每次發(fā)脾氣或者跟人吵架的時候,就在院子的籬笆上釘一根。第一天,男孩釘了37根釘子。后面 的幾天他學(xué)會了控制自己的脾氣,每天釘?shù)尼斪右仓饾u減少了。他發(fā)現(xiàn),控制自己的脾氣,實際上比釘釘子要容易的多。終于有一天,他一根釘子都沒有釘,他高興 地把這件事告訴了爸爸。爸爸說:"從今以后,如果你一天都沒有發(fā)脾氣,就可以在這天拔掉一根釘子." 日子一天一天過去,最后,釘子全被拔光了。爸爸帶他來到籬笆邊上,對他說:" 兒子,你做得很好,可是看看籬笆上的釘子洞,這些洞永遠也不可能恢復(fù)了。就像你和一個人吵架,說了些難聽的話,你就在他心里留下了一個傷口,像這個釘子洞 一樣。插一把刀子在一個人的`身體里,再拔出來,傷口就難以愈合了。無論你怎么道歉,傷口總是在那兒。要知道,身體上的傷口和心靈上的傷口一樣都難以恢復(fù)。 你的朋友是你寶貴的財富,他們讓你快樂,讓你充滿信心,讓你更勇敢。他們總是隨時傾聽你的憂傷。你需要他們的時候,他們會支持你,向你敞開心扉。"
這個故事告訴我們,和諧很重要,在職場建立和諧的人際關(guān)系是你升職和加薪的前提條件,是為你的上升之路清掃障礙,好的人際關(guān)系會促使你的事業(yè)蒸蒸日上。
俗話說“伸手不打笑臉人”,平時和同事交往中,尤其是和同事利益相沖突的時候,一定不要板著一張臉,平和的笑容是你們坐下來溝通協(xié)調(diào)的前提。笑容,代表著一種友好和溫暖,如果你用笑容去溫暖別人,相信被你溫暖的人不會在背后害你。
和同事相處不要低聲下氣,否則會把自己放置在一個低洼里。平等的交流是你們和諧相處的前提。
想和同事搞好人際關(guān)系,狂妄自傲要不得,否則只會招來同事的反感,一定要謙虛。俗話說“三人行,必有我?guī)煛,謙虛不但讓和同事和諧相處,還能讓你從別人那里學(xué)到很多東西。
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有三個禁區(qū)必須規(guī)避:
1、 越級匯報
越級匯報在職場是大忌,它不僅破壞正常的職場軼序,而且失去直接主管對你的信任,更讓別人對你的職業(yè)性、你的忠誠度產(chǎn)生懷疑,于你的職場成長、個人品牌樹立是大大不利。
有句老話叫縣官不如現(xiàn)管,說的就是這個道理。也許有的問題通過越級匯報確實能夠解決,但事后直接主管卻分分鐘可以各種理由把你架空掛起,甚至讓你徹底出局。
不要怪主管陰險,這是人性使然,千萬不要考驗人性.換作你,也不希望身邊有一個放棄與你溝通,而選擇越級匯報的下屬。
對公司而言,你的重要性和你的主管不可同日而語,兩害相權(quán)取其輕,這種時候,公司或上級更不會犧牲主管來保全你。
當(dāng)然,職場上也會碰到個別領(lǐng)導(dǎo),私下慫恿大家越級上報,這是為了促進你成長嗎?更多時候,只是領(lǐng)導(dǎo)為了自己的目的,拿下屬當(dāng)槍使而已。
2、 直接對抗
和領(lǐng)導(dǎo)意見有分岐,可以溝通,偶爾耍耍小性子都沒有關(guān)系,但一定不要直接對抗。職場自有約定俗成的規(guī)則保持它的正常運轉(zhuǎn),下屬保持對上級基本的尊重就是最基本的原則。直接和主管對抗,所傷害的不僅僅是主管個人的面子,更重要的是公司管理體制的權(quán)威。如果主管以此為理由要求公司解雇你,公司也絕對會支持。
在職場上,真遇到你特別不能接受的領(lǐng)導(dǎo),只有兩條路,要么忍要么滾。逞一時意氣,和領(lǐng)導(dǎo)直接對抗,不僅讓彼此難堪,甚至影響到你在業(yè)內(nèi)的口碑。不要忘記,圈子是很小的,背景調(diào)查就可能讓大家狹路相逢。我就曾多次接到關(guān)于前同事背景調(diào)查的電話,有的同事甚至我都沒有直接接觸過—人事的背景調(diào)查可不僅僅限于你所填寫的證明人。
3、 背后議論
背后議論別人無論是放在生活中還是職場上,都是不受人歡迎的行為,更何況職場上還時不時上演無間道呢。
也許你在同事聚會時的幾句對領(lǐng)導(dǎo)的抱怨無意中就傳到了當(dāng)事人的耳里,或本只是隨口開的玩笑就被其他人從另外的角度解讀,更不用說有的人專以傳遞小道消息來博取領(lǐng)導(dǎo)的信任。有利益沖突的地方就會有小人。明哲保身之道就是不參與,不評論。
朋友給我分享了自己的一點體會,以前的舊領(lǐng)導(dǎo)想招他入職,總經(jīng)理最后復(fù)試。聊到最后,總經(jīng)理突然問起他對于那位領(lǐng)導(dǎo)怎么評價。他就說了這位領(lǐng)導(dǎo)有什么什么優(yōu)點!八y道沒有缺點嗎?”“他性格比較急一點,有時沒有太多耐心。”他說了無關(guān)緊要的一點,后來任總經(jīng)理再怎么誘導(dǎo),施壓,他就是不多說半句。
“我當(dāng)然不會說。他既然對他委以重任,那必然是有諸多欣賞的地方。我說的不管是客觀還是主觀,都是否定他的識人眼光,而且容易讓他們心生間隙;更何況我是他介紹進來的,以后也是我的上司,于情于理,都不該說他的不是。“朋友解釋說。
而后來這個領(lǐng)導(dǎo)的一句話更證明了不在背后議論別人有多重要,領(lǐng)導(dǎo)說總經(jīng)理夸了他,“面談時讓你說說我的缺點,你硬是扛住了;以前他面試其他人,讓他們評價以前的領(lǐng)導(dǎo)時,沒幾個人最后不說幾句壞話!跋胂耄绻@位朋友說了領(lǐng)導(dǎo)的壞話,會留下哪些隱患呢?
獲得了生存要求發(fā)展,只要把握住一個基本原則,那就是:成為領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的支持者。不管領(lǐng)導(dǎo)如何,都要這樣做嗎?是的,毫無疑問。只要你不打算從這里滾,就必須給自己營造一個良好的工作環(huán)境,這一切都是以有利于我們自己的成長為前提。
怎么毫無保留地支持領(lǐng)導(dǎo)?做到三點就夠了:
1、 多分擔(dān)
從領(lǐng)導(dǎo)的角度而言,下屬最基本的職責(zé)是什么?那就是為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)達成團隊的目標(biāo)。多幫助領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作,從表面上看自己是吃苦受累了,但實際上是占了最大的便宜,那就是為自己爭取到了盡可能廣闊的發(fā)展空間,更快地促進自己的成長。
不要擔(dān)心自己主動提出會被他人諷刺好表現(xiàn),所有成功者幾乎都遭遇過這種情況;也不用擔(dān)心引起領(lǐng)導(dǎo)的不快,領(lǐng)導(dǎo)不會拒絕一個愿意承擔(dān)更多工作的員工的好意,而且這樣積極主動的員工往往會獲得更多的晉升機會。
我自己的經(jīng)歷就是一個活生生的例子。從制造業(yè)轉(zhuǎn)型到無線互聯(lián)網(wǎng)最初是以編輯的崗位入職的,但在編輯方面因為各種原因沒有晉升的空間,我就主動做競爭對手的產(chǎn)品、市場分析,在完成編輯工作周時每周主動提交市場分析報告。雖然我的直接主管并不喜歡我,但這份報告卻是部門工作亮點,他仍然愿意往上呈交。結(jié)果入職才三個月,公司就安排我轉(zhuǎn)崗,籌辦新的部門,后來又被調(diào)到北京總部,獲得更多的機會。
而且即使在當(dāng)前的公司沒有獲得晉升機會,你參與了很多項目,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,有了成功案例,再去其他公司尋求發(fā)展機會,也有了更強的議價能力。
但在這一點上,也要避免一個誤區(qū),就是忘記促進自己成長這一根本目的,主動承擔(dān)大量簡單重復(fù)的事務(wù)性工作,最后在主管和同事中形成對你的認知定勢,所有事務(wù)性的工作都甩給你,生生把自己變成一頭任勞任怨的老黃牛。
沒有功勞也有苦勞這一說在職場上行不通,你所做的工作太簡單,隨時可以被替代,即使你態(tài)度再好,也沒有什么價值。你需要主動承擔(dān)的.應(yīng)該是有挑戰(zhàn)性、開創(chuàng)性的、核心的工作和任務(wù)。
即使你萬一被攤上了事務(wù)性的工作,你也要想辦法撥高工作的格局,總結(jié)成方法論,讓你在事務(wù)性工作上總結(jié)出來的經(jīng)驗也能應(yīng)用于其他工作,讓領(lǐng)導(dǎo)看到你深入思考和實踐方面的潛力。
2、 少邀功
在職場上,付出努力希望得到回報無可厚非,但有了一點點成績,就以此為由向領(lǐng)導(dǎo)邀功請賞卻是大忌,這會給人特別目光短淺且現(xiàn)實的印象。
每個人入職時的工資實際已經(jīng)包括了一定的溢價,也是當(dāng)前自己的條件所能獲得的最好的選擇。如果覺得自己值得更高的待遇,不妨去偷偷試一下看能否拿到更好的機會。
對于每個員工的價值和對團隊的貢獻,領(lǐng)導(dǎo)都會是心知肚明,如果你的貢獻或能力已經(jīng)明顯超過當(dāng)前的待遇,領(lǐng)導(dǎo)如果有心,一定會主動去調(diào)整你的待遇;如果他沒有這么做,只有兩種可能,要么是他沒有辦法去調(diào)整,公司有晉升、薪資調(diào)整的特定流程和規(guī)范,他暫時無能為力;要么他根本就不想給你調(diào)整,這種情況下,你去談也沒有用,反而讓人覺得你已有異心。
所以在工作中,你盡可以花樣百出地去表現(xiàn),讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的功勞和成績,但回報的話就留給領(lǐng)導(dǎo)去說吧;等你具備實力時,領(lǐng)導(dǎo)不說,你大可以選擇用腳去投票,讓自己所有的付出當(dāng)?shù)闷鸶玫拇觥?/p>
3、 不質(zhì)疑
這主要針對領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)明確的策略,你即使有異議,也不要在公開場合質(zhì)疑; 即使是錯的決定,你也要想辦法把事情做對,讓負面影響降到最低。
有時領(lǐng)導(dǎo)和你所站的立場不同,觀點也會相異;如果你僅僅站在自己的位置來考慮,可能最后努力的方向與公司目標(biāo)會南轅北轍。
有次一個讀者向我抱怨,說他覺得提高利潤率應(yīng)該是公司的重中之重,但領(lǐng)導(dǎo)卻要求他們降價銷售,擴大市場份額,讓他很不理解,覺得領(lǐng)導(dǎo)為了完成銷售目標(biāo)太短視。我就問了他一個問題:你們現(xiàn)在每月銷售額是多少?他說是20多萬。我說好吧,即使把利潤率提高到50%,一個月利潤也才10多萬,這點業(yè)務(wù)規(guī)模能夠支撐公司的持續(xù)發(fā)展嗎?現(xiàn)在該明白領(lǐng)導(dǎo)為什么要求擴大市場份額了吧。
我自己也曾經(jīng)犯過這樣的毛病。那時負責(zé)幾個業(yè)務(wù)線的推廣,在公司其他業(yè)務(wù)線或其他公司利用政策利好擴大收入規(guī)模時,我卻持著地追求推廣的投資回報率,只要低于50%的渠道就停止推廣,各種查找原因,優(yōu)化方案,雖然每月凈利潤增加,卻因連續(xù)幾個月收入未達標(biāo)挨批,我還不服氣,和領(lǐng)導(dǎo)爭論。領(lǐng)導(dǎo)一句話就把我問得啞口無言:公司是上市公司,你說是公司收入規(guī)模大幅擴大對股價影響大還是多掙了十萬、二十萬呢?
領(lǐng)導(dǎo)的決策可能是基于多方面因素的考慮,他的決策背景和依據(jù)未必為你所知;在決策還在討論階段,你不理解盡可能提出異議;但一旦作為確定的策略發(fā)布,你所需要做的就是不折不扣地執(zhí)行。
我們最后總結(jié)一下,要和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,有三個禁忌:越級匯報、直接對抗、背后議論;要做到三點:多分擔(dān),少邀功、不質(zhì)疑。
在職場上,技巧、方法、套路有很多,但最終還是憑實力來說話。《財經(jīng)》雜志曾經(jīng)報道過微信之父張小龍的一些軼事:身為騰訊高級副總裁的張小龍每周要去深圳參加例會,他總是以“起不來”為借口不去。馬化騰說,“以后讓我的秘書叫你起來!焙髞韽埿↓堄终f“路上太堵,怕趕不上”。于是馬化騰每星期都派車來接張小龍,直到他再也找不出任何借口。象張小龍這樣牛叉的人還需要考慮如何和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系嗎?老板抱他的大腿還來不及呢。
所以職場上和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系的終極之道是珍惜我們每一階段時間,抓住機會,加速成長。當(dāng)你的實力足以傲視大多數(shù)人時,你的一切都是對的,即使錯了,別人也會參考第一條。
職場如何搞好人際關(guān)系 6
技巧一:以工作為出發(fā)點和落腳點
在公職類面試中,我們一定要明確,工作中的人際關(guān)系必須是以完成工作為最終目標(biāo),因此這就要求我們在答這一類題型時,要站在工作的角度思考問題;服從領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)同事,指導(dǎo)下屬。
技巧二:陽光心態(tài),自我反省
遇到矛盾時,我們要從自身出發(fā)尋找原因,相信領(lǐng)導(dǎo)都是好領(lǐng)導(dǎo),同事都是好同事,下屬都是好下屬;在工作中,與同事產(chǎn)生分歧,沒有按時完成工作,以及對待領(lǐng)導(dǎo)的批評,同事的指責(zé)議論,我們都要保持陽光心態(tài),相信大家是對事不對人的,出現(xiàn)這樣的情況,說明是自己的工作沒做好,因此,我們要及時反思,包括工作的方式方法,與同事交流的態(tài)度以及自我的專業(yè)能力和對待工作的責(zé)任心;找出原因,提出解決辦法,高效的完成工作。
技巧三:從怎么看到怎么辦
在人際關(guān)系的答題中,第一步我們要抓矛盾,表明態(tài)度;第二步抓原因,提對策。工作中出現(xiàn)問題,我們要提出合理解決措施,化解矛盾,改善工作的方式方法,保質(zhì)保量的完成工作。并且總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作有指導(dǎo)作用,防止此類事情的再次發(fā)生。
技巧四:人際關(guān)系必須堅持的五大原則
1、人際合作的'主動性,要求我們要以工作結(jié)果為導(dǎo)向,出現(xiàn)問題從自身找原因,并尋找解決問題的方法。
2、人際間的適應(yīng)性,要求我們適應(yīng)新的工作環(huán)境和新的人際關(guān)系。
3、對組織中的權(quán)屬意識,要求我們到位而不缺位,補位而不缺位,并且堅決服從領(lǐng)導(dǎo)依法作出的任何決定。
4、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性,要求我們在工作中根據(jù)實際情況見機行事,處理好各種矛盾。
5、遇到問題,有效溝通。
例題:你剛進單位,領(lǐng)導(dǎo)讓你作為臨時負責(zé)人,與幾位老同事一起完成一項工作任務(wù),但老同事不太配合你,工作處于停滯狀態(tài),此時你該怎么辦?
解析:
怎么看:作為新人,能夠擔(dān)任臨時負責(zé)人,即使領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,也是一次挑戰(zhàn),更是責(zé)任。
陽光心態(tài),自我反。撼霈F(xiàn)這樣的問題,說明自身經(jīng)驗不足,或者沒有對老同事足夠的尊重。
怎么辦:尊重老同事,并虛心向老同事請教工作經(jīng)驗,接受老同事的意見和建議,調(diào)節(jié)工作方式方法和工作流程,保質(zhì)保量的完成工作。
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要做到能忍則忍,大事化小事了。不要在職場里產(chǎn)生矛盾,對自己沒有好處,只會給人留下不好的印象。
每一個職場人都會和同事相處很長時間,而有相處就會有矛盾,尤其是在競爭激烈的辦公室里。這些矛盾有的在明處有的在暗處,但是無論怎么樣,我們都要學(xué)會去化解,只有這樣才能最大限度地為自己營造一個良好的工作環(huán)境。與同事之間難免有不愉快的事情發(fā)生,產(chǎn)生一些摩擦,甚至引起沖突;這時候,如果處理不當(dāng),就會加深誤解,陷入困境,甚至導(dǎo)致同事間的關(guān)系破裂。
一旦與同事發(fā)生沖突,應(yīng)該對事不對人,盡量控制自己情緒,緩和氣氛,積極化解大家的矛盾,才是正確的辦法。當(dāng)然,你還可以考慮以下校招季學(xué)姐整理的一些方法,這能幫助我們化解矛盾,已達到最佳效果。
對策1:寬容忍讓敢于承擔(dān)
寬容忍讓,學(xué)會道歉。同事之間出現(xiàn)矛盾是很正常的,你能主動忍讓,多為別人著想,用你的真誠就可以很輕易地化解矛盾。
對于職場中的同事矛盾,很多人總覺得都是別人的錯,自己完全正確。其實一個巴掌拍不響,矛盾的產(chǎn)生是雙方面的'。主動站出來化解矛盾的并不是認錯的那個,而是勇敢的那一個,勇敢地改變這種狀態(tài),勇敢地去化解矛盾才能在職場上走得更遠。
處理意見沖突時,態(tài)度要誠懇,如果責(zé)任在自己一方,就應(yīng)勇于向同事承認錯誤及道歉。作為上級的可以主動和彈性靈活處理,主動承擔(dān)一些沖突的責(zé)任,給下屬一個下臺階。所謂人心肉造,這樣的胸襟容易感動同事,從而化亁戈為玉帛。
對策2:主動開口打破悶局
很多人都有這樣的經(jīng)驗,就是當(dāng)與同事意見沖突之后,在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼,實際上雙方內(nèi)心都在期待對方先開口。所以作為公司一分子,遇到有隔閡的同事時,更應(yīng)及時主動問好,熱情打招呼,以消除沖突所造成的陰影,給其他同事留下一個不計前嫌,大方處事的印象。職場中人不必要堅持一份不實在的自尊,如果只因為一時之氣而不理睬對方,碰面時昂首而過,當(dāng)作對方不存在,長期下去會令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大,勢必形成更大的隔閡,令和諧共事更加困難。
對策3:不爭論冷靜處理
當(dāng)下屬與自己發(fā)生沖突之后,作為上級的應(yīng)該不計較和不爭執(zhí),冷靜地表達觀點,避免不必要的語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題,假如雙方都情緒激動時,只好停止?fàn)幷,暫時終止討論,讓氣氛平復(fù)下來后,再作處理。
對策4:把挑釁的語氣改一改
很多時候和同事的矛盾不是什么大事,就是因為大家的語氣不是很好。所以,適當(dāng)?shù)匕颜Z氣改一改,多一些尊重和友好。
職場中,同事之間的競爭越來越激烈,在競爭的同時,矛盾的產(chǎn)生也是不可避免的。有了矛盾就應(yīng)該去化解,而不是放任矛盾不斷地激化,這樣不僅對你的情緒有很大影響,而且還會影響工作,甚至阻礙你事業(yè)的發(fā)展。
對策5:至少盡量與某個同事搞好關(guān)系
找一個平時態(tài)度還不錯的同事出來喝茶,吃點東西。以工作為名,向他好好討教如何處理辦公室里的人際關(guān)系,聽聽他的建議。態(tài)度要誠懇,表達出自己非常想融入這個集體的心情。當(dāng)然,約他出來吃飯的事情,盡量不要讓別的同事知道,避免招惹閑言碎語。
對策6:尊重同事的意見
同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異,對同一個問題,往往會產(chǎn)生不同的看法,引起一些爭論,一不小心就容易傷和氣。而在這里,尊重就變得尤為重要。
對策7:距離產(chǎn)生美
就算是關(guān)系很好的同事,也要保持一定的距離。同事可以一同吃喝玩樂,但不可談任何實質(zhì)問題,更不宜交心。這樣才能最大限度地避免矛盾的產(chǎn)生。
還有一些簡單的法則,能幫助你提升職場人際關(guān)系的質(zhì)量,避免矛盾沖突:
。1)后退法。即讓自己在發(fā)表態(tài)度、觀點前先克制自己,然后考慮周全后再發(fā)表,或者索性就不發(fā)表意見。
。2)忘卻法。讓自己遺忘掉那些令自己情緒激動的因素,只看事情本質(zhì),就事論事。
。3)三問法!拔椰F(xiàn)在是沖動狀態(tài)嗎?”“會造成惡劣影響嗎?”“后果是怎樣?”
(4)暗示法。氣質(zhì)決定命運,建立良好積極的氣質(zhì)首先取決于我們能否建立目標(biāo)中的氣質(zhì)。
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踏入社會就進入了一個龐大的人際圈,職場人士則要積累人脈,搞好人際關(guān)系,營造堅固的人際圈。把握職場動向,不跟風(fēng),并要堅持以下4點法則,點線互動結(jié)合,做職場成功人士!
白金法則
白金法則是美國最有影響的演說家之一、商業(yè)廣播講座撰稿人托尼。亞歷山德拉博士提出的,他還撰寫了專著《白金法則》。白金法則的精翻為,你想人家怎樣待你,你也要怎樣待人。用這種為人處世的觀念和方法,能使我們在社交中始終處于主動地位,有的放矢地處理好各種關(guān)系。
蹺蹺板互惠原則
俗話說,助人為快樂之本。人與人之間的互動,就如同坐跳蹺板一樣,不能永遠固定為某一端高、另一端低,就是要高低交替,這樣整個過程才會好玩,才會快樂!一個永遠不肯吃虧、不愿讓步的人,即便真討到了不少好處,也不會快樂。因為。自私的人如同坐在一個靜止的蹺蹺板頂端,雖然維持了高高在上的優(yōu)勢位置,但整個人際互動失去了應(yīng)有的樂趣,對自己或?qū)Ψ蕉际且环N遺憾。蹺蹺板互惠原則是我們在與同事相處時,不可缺少的一門藝術(shù)。
刺猬法則
刺猬法則以用這樣一個有趣的現(xiàn)象來形象說明:兩只困倦的刺猬。由于寒冷而相擁在一起,可是因為各自身上都長著刺,刺得對方怎么也睡不舒服。于是,它們分開了一段距離,但寒風(fēng)刺骨,它們又不得不湊到一起幾經(jīng)折騰,兩只刺猾終于找到了一個合適的距離:既能互相獲得對方的體溫,又不至于被扎。刺猬法則就是人際交往中的`心理距離效應(yīng)。它告訴我們:人與人之間應(yīng)該保持親密關(guān)系。但這是。親密有間的關(guān)系,而不是親密無間。我們要學(xué)會運用刺猬法則,與同事相處時既不要拒人于千里之外,也不要過于親密,彼此不分。有的放矢地處理好各種關(guān)系。
首因效應(yīng)
現(xiàn)實生活和社會心理學(xué)實驗研究證明:人在初次交往中給對方留下的印象很深刻,人們會自覺地依據(jù)第一印象去評價一個人,今后交往中的印象都會被用來驗證第一印象,這種現(xiàn)象就是首因效應(yīng)。在現(xiàn)實的人際交往活動中,給交往對象留下良好的第一印象,對于工作順利、有效地開展,起著不可低估的作用。開端不好,就是今后花上十倍的努力,也很難消除其消極影響。所以,在現(xiàn)實工作中。我們要努力在慎初上下功失,力爭給人留下最好的第一印象。
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