高校新生班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通技巧

　　在學(xué)習(xí)、工作中，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍�，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。為了讓您在寫(xiě)論文時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編為大家整理的高校新生班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通技巧，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　摘要

　　對(duì)于剛踏入高校的新生而言，學(xué)校和家長(zhǎng)都有責(zé)任幫助其順利適應(yīng)新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。文章認(rèn)為，在這項(xiàng)意義重大的工作中，新生班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通交流是非常必要的。在溝通過(guò)程中，應(yīng)注意做好溝通前的準(zhǔn)備工作，以科學(xué)的溝通方式進(jìn)行溝通。溝通時(shí)把握好內(nèi)容的輕重緩急，做好必要的溝通記錄，并注意搜集溝通后的反饋信息。掌握這些溝通技巧對(duì)于做好新手班主任工作不無(wú)裨益。

　　關(guān)鍵詞

　　班主任；新生家長(zhǎng)；溝通技巧

　　無(wú)論在中小學(xué)，還是在高校，班主任工作都是一項(xiàng)內(nèi)容豐富、問(wèn)題復(fù)雜、意義重大的工作。因此，班主任必須富有耐心和愛(ài)心，同時(shí)要掌握豐富的工作技巧，并且靈活運(yùn)用，善于應(yīng)對(duì)和處理好各種學(xué)生問(wèn)題。其中，與家長(zhǎng)的有效溝通則是班主任工作的重要內(nèi)容之一。作為高校的班主任，雖然學(xué)生已成年或即將成年，但是與其家長(zhǎng)的溝通依然必不可少。事實(shí)上，隨著社會(huì)的發(fā)展，各種新生事物和社會(huì)問(wèn)題層出不窮，人們的思維觀念也趨于多元化，因此高校班主任與家長(zhǎng)的有效溝通顯得更為重要。

　　一、做好與新生家長(zhǎng)溝通的必要性

　　高校新生班主任，面對(duì)的對(duì)象是之前從未離開(kāi)父母親友、來(lái)自全國(guó)各地的年輕人，他們?cè)谒枷肷稀⑿睦砩�、生理上正處于從半成熟向成熟的過(guò)渡階段。同時(shí)，經(jīng)過(guò)近二十年的學(xué)習(xí)和生活經(jīng)歷，學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀正在形成，待人處事能力尚有欠缺。由于新生入學(xué)不久，班主任與學(xué)生及其家長(zhǎng)仍處于一個(gè)相互熟悉的階段，因而雙方彼此間的溝通，有利于加深了解。從家長(zhǎng)角度，可以了解學(xué)校各方面情況；從班主任的角度，可以了解學(xué)生的家庭以及學(xué)生的過(guò)去的學(xué)習(xí)和生活以及性格等情況。通過(guò)雙方共同努力，讓新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。

　　二、采用科學(xué)的溝通方式

　　如何有效溝通，這既是工作方式方法，也是體現(xiàn)一個(gè)班主任的工作能力。能否溝通，溝通的效果與程度，這很大程度上取決于溝通方式。

　　溝通的方式是多種多樣的。如何溝通還需根據(jù)學(xué)校、班主任以及家長(zhǎng)的具體實(shí)際而定。因此，在這里，作者根據(jù)多年的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勛约旱囊恍�體會(huì)。

　�。ㄒ唬┮孕偶�的形式溝通。這個(gè)方式可以在新生入學(xué)前和入學(xué)后采用。

　　一是新生入校前的信件溝通。也許有人會(huì)認(rèn)為，學(xué)生還沒(méi)入校，有跟家長(zhǎng)溝通的必要嗎？事實(shí)證明，不僅很有必要，而且很重要。因此，班主任可將本學(xué)院和專(zhuān)業(yè)的特色材料準(zhǔn)備好，和入學(xué)通知等材料一起寄給學(xué)生。同時(shí)，在專(zhuān)業(yè)特色材料的設(shè)計(jì)上，如果能做到樣式新穎、外形美觀、語(yǔ)言表達(dá)富有情感等，就會(huì)讓學(xué)生和家長(zhǎng)一打開(kāi)入學(xué)通知，有一種親切感，感受到學(xué)校的人情關(guān)懷。

　　二是開(kāi)學(xué)一段時(shí)間后的信件溝通。可以將通過(guò)入學(xué)一段時(shí)間觀察、交流，結(jié)合其在學(xué)校的各種表現(xiàn)，匯報(bào)給學(xué)生家長(zhǎng)。

　　（二）新生入學(xué)時(shí)，通過(guò)家長(zhǎng)座談會(huì)的形式溝通。在新生入學(xué)的時(shí)候，由于不少新生家長(zhǎng)會(huì)送孩子上學(xué)，因此，學(xué)校、各個(gè)學(xué)院和系部可以趁著這個(gè)時(shí)機(jī)，召開(kāi)新生家長(zhǎng)座談會(huì)或者懇談會(huì)，就家長(zhǎng)所關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行交流。

　�。ㄈ�）電話(huà)溝通。這是使用最正常的溝通方式。電話(huà)溝通時(shí)，要注意的方面，下文有深入的分析，在此不再贅述。

　�。ㄋ模┪⑿藕碗娮余]箱的溝通。上述溝通的方式，要根據(jù)家長(zhǎng)的具體情況而定。

　　三、溝通前的準(zhǔn)備工作

　　與家長(zhǎng)的溝通工作需要做好充分準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作如下：

　　一是了解學(xué)生的生源地。學(xué)生來(lái)自城市還是農(nóng)村、本省還是外省、東部還是西部地區(qū)、漢族還是少數(shù)民族。只有這樣才能避免出現(xiàn)不必要的麻煩。比如，有學(xué)生來(lái)自西部地區(qū)的農(nóng)村，那么可想而知，學(xué)生的家長(zhǎng)一般不會(huì)普通話(huà)，這樣溝通起來(lái)較為困難。要做好這個(gè)工作，就必須事前與學(xué)生取得聯(lián)系，可以從學(xué)生那里獲取其成年兄弟姐妹、親朋好友的聯(lián)系方式，一般來(lái)說(shuō)，成年的兄弟姐妹都會(huì)用普通話(huà)溝通交流。然后由他們轉(zhuǎn)告學(xué)生父母。

　　二是了解學(xué)生近期基本情況和表現(xiàn)。只有了解學(xué)生近期在校的表現(xiàn)，才能與家長(zhǎng)有話(huà)可說(shuō)，才能明確溝通方向，讓溝通更具針對(duì)性。

　　三是了解學(xué)生的家庭情況，如父母的職業(yè)、家庭情況、是否單親家庭或孤兒等，以便根據(jù)具體情況采用適當(dāng)方式，避免誤會(huì)甚至傷害。

　　四、溝通內(nèi)容的選擇

　　在與家長(zhǎng)溝通中，溝通內(nèi)容有哪些呢？一般來(lái)說(shuō)，與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活有關(guān)的內(nèi)容都可以溝通。溝通前要認(rèn)真思考，把準(zhǔn)備溝通的內(nèi)容列一個(gè)提綱，然后根據(jù)輕重緩急排序，溝通過(guò)程中要先主后次。這樣才能避免在溝通中無(wú)話(huà)可說(shuō)，或者重點(diǎn)不突出。

　　一是班主任可就學(xué)生近段時(shí)間在校的學(xué)習(xí)情況、生活情況、健康狀況、文體活動(dòng)表現(xiàn)等方面向家長(zhǎng)簡(jiǎn)要匯報(bào)。

　　二是學(xué)校和班主任關(guān)于學(xué)生工作開(kāi)展的情況、任課老師的簡(jiǎn)要介紹等。

　　三是學(xué)校有關(guān)在獎(jiǎng)、助、貸及貧困生工作的開(kāi)展工作等。四是專(zhuān)業(yè)介紹和未來(lái)就業(yè)。五是了解學(xué)生家庭情況、以及學(xué)生的入學(xué)前的情況等等。

　　五、溝通后的工作

　　溝通是為了更好的開(kāi)展學(xué)生工作，因此，在開(kāi)展與家長(zhǎng)溝通工作后：

　　一是要把交流中的認(rèn)為重要的內(nèi)容記錄下來(lái)，并加以整理備查。

　　二是盡快處理溝通中了解到的需要馬上解決的問(wèn)題。在溝通中了解到一些有關(guān)學(xué)生在性格、健康方面存在的、急需關(guān)心和處理的問(wèn)題，要趕緊與學(xué)生取得聯(lián)系，并盡快處理好。

　　三是注意反饋信息。對(duì)于家長(zhǎng)在溝通中提出的問(wèn)題和建議，應(yīng)盡力解決，并把處理信息反饋給家長(zhǎng)，以取得家長(zhǎng)信任，這有利于下一步溝通和交流。

　　總之，加強(qiáng)與高校新生家長(zhǎng)的溝通，對(duì)了解學(xué)生入學(xué)前的學(xué)習(xí)習(xí)慣、心理健康、生理健康、個(gè)人愛(ài)好和特長(zhǎng)，以及家庭情況等，都是一個(gè)有效的途徑。因此，對(duì)溝通工作要高度重視，做好在溝通內(nèi)容、溝通方式和技巧等方面充分準(zhǔn)備。這一工作的有效開(kāi)展，必將為班主任日后在班級(jí)建設(shè)和管理、為學(xué)校的人才培養(yǎng)工作提供有益幫助。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 岳瑞.新時(shí)期高校班主任工作的思考[J].學(xué)園:教育科研,2011(17).

　　[2] 魏睿智,洪倩倩.淺談做好高校班主任工作的思考[J].大學(xué)教育,2012(4).

　　拓展：班主任與家長(zhǎng)溝通的技巧藝術(shù)

　　學(xué)校教育要實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生“和諧全面發(fā)展”，離不開(kāi)＂兩個(gè)教育者＂――學(xué)校和家庭的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合。學(xué)校和家庭不僅要行動(dòng)一致，要像學(xué)生提出同樣的要求，且志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無(wú)論是在教育的目的上、過(guò)程上、手段上，都不能發(fā)生分歧。這樣班主任不但對(duì)學(xué)生有“師者，傳道授業(yè)解惑”的職責(zé)，還有和家長(zhǎng)交流、溝通甚至要幫助家長(zhǎng)更新觀念的任務(wù)�，F(xiàn)在，種種現(xiàn)象說(shuō)明：學(xué)校、家庭教育的合力不是很好，原因在于我們班主任與家長(zhǎng)的溝通不夠，雙方交流、了解不夠。而我們做班主任的在這一環(huán)節(jié)中擔(dān)任著更為重要的責(zé)任。我從事教育工作二十五年，擔(dān)任班主任多年。在和家長(zhǎng)交流、溝通的過(guò)程中，有過(guò)成功，也有過(guò)失敗。我覺(jué)得班主任和家長(zhǎng)溝通是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，在溝通的方法上也有技巧，如果我們能加強(qiáng)這門(mén)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)和掌握一些技巧，那么班主任的工作就會(huì)事半功倍，取得意想不到的效果。下面我就談一談與家長(zhǎng)溝通的幾點(diǎn)策略。

　　一、重視第一次家長(zhǎng)會(huì)，給家長(zhǎng)留下良好的印象。

　　第一次與家長(zhǎng)接觸，我們和家長(zhǎng)的心情是一樣的，都想了解對(duì)方，我們是想看一看家長(zhǎng)的情況，而家長(zhǎng)也十分關(guān)心他們的孩子的新老師是個(gè)怎樣的老師，他們同樣希望借此了解自己孩子的老師，以便確信他們的孩子是否能更好的學(xué)習(xí)與生活。因此，第一次家長(zhǎng)會(huì)要格外重視。就以現(xiàn)在這屆學(xué)生為例，20xx年8月，我繼續(xù)留任高三，任高三（12）班班主任，該班學(xué)生無(wú)論在學(xué)習(xí)成績(jī)還是生活紀(jì)律上都是最差的，在每月文明評(píng)比中總是處于倒數(shù)的行列，中段考結(jié)束后，學(xué)校組織召開(kāi)第一次家長(zhǎng)會(huì)，我認(rèn)真制做課件，在家長(zhǎng)會(huì)上，熱情接待每一位家長(zhǎng)，詳細(xì)介紹了班級(jí)個(gè)方面的情況，把學(xué)生在班上的學(xué)習(xí)、生活等情況通過(guò)電腦屏幕一一展現(xiàn)給家長(zhǎng)，當(dāng)他們看到自己的子女在校生活快樂(lè)，學(xué)習(xí)認(rèn)真時(shí)，他們心里感到踏實(shí)，當(dāng)看到我們的班級(jí)從一個(gè)最差班變成進(jìn)入高三以來(lái)連續(xù)三次獲學(xué)校文明先進(jìn)班，在每次的月考中，我班進(jìn)步人數(shù)最多的時(shí)候，家長(zhǎng)們臉上露出欣慰的笑容，家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)得非常成功，結(jié)束后家長(zhǎng)們?nèi)砸猹q未盡圍著我交流，我的工作得到家長(zhǎng)們的充分的肯定，由于時(shí)間關(guān)系，不能與每一個(gè)家長(zhǎng)長(zhǎng)談，會(huì)后，不時(shí)地有家長(zhǎng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)子女的情況，有家長(zhǎng)發(fā)給來(lái)信息，“這次家長(zhǎng)會(huì)非常有意義，聽(tīng)了你的介紹，我很感動(dòng)，有你這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的班主任，我感到我的孩子放在這樣的學(xué)校、這樣的班級(jí)非常放心”。通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)，使家長(zhǎng)相信了學(xué)校，相信了我們的老師，，給了家長(zhǎng)一份信心，只有家長(zhǎng)對(duì)班主任、老師、學(xué)校產(chǎn)生足夠的信任，他們才會(huì)在今后的教育教學(xué)中積極配合，而這種信任也會(huì)對(duì)他們的孩子，我們的學(xué)生產(chǎn)生良好的心理作用，最終，也給我一份能教好這些孩子的信心。

　　二、以誠(chéng)相待，用誠(chéng)心架起溝通的橋梁。

　　與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，講究一個(gè)“誠(chéng)”字。只有誠(chéng)心誠(chéng)意，才能打動(dòng)家長(zhǎng)的心，使他們愉快地與您合作，有效的促進(jìn)家長(zhǎng)科學(xué)地開(kāi)展家庭教育，提高家庭教育水平。班主任應(yīng)用誠(chéng)心架起與家長(zhǎng)溝通的橋梁。

　　1、不管是家訪還是家長(zhǎng)來(lái)校交換意見(jiàn)，及時(shí)轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作家長(zhǎng)的朋友，與家長(zhǎng)說(shuō)話(huà)就變得容易多了，千萬(wàn)不能扳起面孔去教育家長(zhǎng)，否則很難解決問(wèn)題。家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)盡量做到起身歡迎，搬椅到水，家長(zhǎng)走時(shí)起身相送。同時(shí)要使用文明用語(yǔ)，等等。這樣家長(zhǎng)就會(huì)明白你是一位很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。

　　2、家訪或家長(zhǎng)來(lái)訪前做好充分的準(zhǔn)備。為了讓家長(zhǎng)知道班主任對(duì)它的孩子特別重視，我在每次家訪或家長(zhǎng)來(lái)訪前，充分了解學(xué)生的情況，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及班主任為這個(gè)孩子做了哪些工作等等，擬一個(gè)提綱。這樣，在與家長(zhǎng)交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺(jué)以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。這樣從感情上容易溝通。

　　3、傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)。讓家長(zhǎng)表達(dá)他的意見(jiàn)很重要，謙虛誠(chéng)懇，專(zhuān)心傾聽(tīng)，會(huì)讓家長(zhǎng)感到很受重視。即使是一個(gè)滿(mǎn)腹牢騷、怨氣沖天，甚至最不易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心、同情心的善于傾聽(tīng)的班主任面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。耐心地聽(tīng)家長(zhǎng)傾訴，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，間或插以“是”“對(duì)”這樣的短語(yǔ)呼應(yīng)，同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這樣可以對(duì)學(xué)生情況更全面了解。

　　三、講究藝術(shù)，巧妙接待不同類(lèi)型的家長(zhǎng)。

　　學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個(gè)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教

　　育的配合的程度自然存在很大的差異性，這就要求我們?cè)诮哟�不同�?lèi)型的家長(zhǎng)時(shí)必須講究語(yǔ)言藝術(shù)。

　�。薄�對(duì)于文化素養(yǎng)較高的家長(zhǎng)，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)地向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育措施，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好學(xué)生的教育工作。有些家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的家庭教育的措施是很好的。

　　２、對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng)，交談時(shí)，首先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好的表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再指出學(xué)生的不足。要充分尊重家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，使對(duì)方從心理上能接納意見(jiàn)。同時(shí)懇切地指出溺愛(ài)對(duì)孩子的危害，耐心的熱情的幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式教育子女，讓家長(zhǎng)如實(shí)地反映學(xué)生的情況，千萬(wàn)不能因溺愛(ài)而隱瞞孩子的過(guò)失。

　　3、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂(yōu)，使家長(zhǎng)意識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心與期望心理，改變放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與教育孩子的活動(dòng)。同時(shí)要委婉的指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛(ài)心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女之間的感情，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。

　�。�、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)孩子充滿(mǎn)信心。我們班主任最頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)話(huà)可說(shuō)；面對(duì)家長(zhǎng)的失望嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于后進(jìn)生，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，我們不能哪壺不開(kāi)提哪壺，要盡量挖掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，但一次不能說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“孩子很笨”這樣的話(huà)。再說(shuō)到孩子的優(yōu)點(diǎn)是要熱情、有力度，而在說(shuō)缺點(diǎn)是語(yǔ)氣要委婉，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)對(duì)孩子有信心。只要家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。

　�。�、對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，我們要以理服人。遇到這種情況，要沉住氣。最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無(wú)窮的，微笑能讓人輕易渡過(guò)尷尬、困難的場(chǎng)合，既能贏得別人的好感，還能體現(xiàn)自己的寬容大度，從而消除誤解和矛盾。

　　總之，在今天，由于家庭中孩子的數(shù)量越來(lái)越少，由于社會(huì)的種種原因，學(xué)校教育遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是班主任的工作越來(lái)越艱巨。我們面對(duì)的是幾十個(gè)孩子，我們的力量對(duì)每一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)只是幾十分之一，這，太少了；而家庭中，兩個(gè)家長(zhǎng)甚至幾個(gè)家長(zhǎng)面對(duì)一個(gè)孩子，這一教育資源對(duì)孩子的影響有舉足輕重的作用。因此，讓家長(zhǎng)配合班主任的工作，與家長(zhǎng)溝通、交流將在今后的班主任工作中成為主旋律。班主任與家長(zhǎng)之間有很多的方式方法進(jìn)行交流，什么樣的方式、方法溝通起來(lái)更具有藝術(shù)性是眾多班主任畢生所探詢(xún)和追求的。通過(guò)溝通，教師與家長(zhǎng)才能最終保持思想上的一致，才能共同尋求教育孩子的最佳方法，共同承擔(dān)起教育孩子的重任。

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