經(jīng)典成功人士的語(yǔ)言溝通技巧

　　與人之間的最大問(wèn)題是有效地真誠(chéng)溝通，而溝通最大的問(wèn)題恐怕就是語(yǔ)言了。掌握好說(shuō)話技巧，學(xué)會(huì)說(shuō)話得體，相信一定有助于促進(jìn)你的交際。

　　1、贊美行為而非個(gè)人。

　　舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　2、通過(guò)第三者表達(dá)贊美。

　　如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要通過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

　　3、客套話也要說(shuō)得恰到好處。

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)謝謝、對(duì)不起，這件事麻煩你了，至于才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　4、面對(duì)別人的稱贊，說(shuō)聲謝謝就好。

　　一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好！或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說(shuō)：這只是便宜貨！反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。

　　5、有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量。

　　當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說(shuō)：可是就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

　　6、批評(píng)也要看關(guān)系。

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。

　　7、批評(píng)也可以很悅耳。

　　比較容易讓人接受的說(shuō)法是：關(guān)于你的，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看。

　　8、時(shí)間點(diǎn)很重要。

　　千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)有星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。

　　9、注意場(chǎng)合。

　　不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來(lái)說(shuō)就好。

　　10、同時(shí)提出建議。

　　提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。

　　回話時(shí)，要小心

　　11、避免不該說(shuō)出口的回答。

　　像是：不對(duì)吧，應(yīng)該是這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)感覺(jué)就像是你道聽(tīng)途說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。

　　12、別回答果然沒(méi)錯(cuò)！

　　這是很糟的說(shuō)法，當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想：你是不是明知故問(wèn)��？所以只要附和說(shuō)：是的！

　　13、改掉一無(wú)是處的口頭禪。

　　每個(gè)人說(shuō)話都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎？你清楚嗎？基本上老實(shí)說(shuō)

　　14、去除不必要的雜音。

　　有些人每一句話最后習(xí)慣加上啊等語(yǔ)助詞，像是就是說(shuō)啊、當(dāng)然啦，在比較正式的場(chǎng)合，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。

　　15、別問(wèn)對(duì)方你的公司是做什么的？

　　你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說(shuō)自己在某家公司工作。千萬(wàn)別問(wèn)：你公司是做什么的？這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)你們做得很好！因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績(jī)掉了3成。你應(yīng)該說(shuō)：你在公司擔(dān)任什么職務(wù)？如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問(wèn)，因?yàn)橛锌赡芩麤](méi)工作。

　　16、別問(wèn)不熟的人為什么？

　　如果彼此交情不夠，問(wèn)對(duì)方為什么？有時(shí)會(huì)有責(zé)問(wèn)、探人隱私的意味。例如，你為什么那樣做？你為什么做這個(gè)決定？這些問(wèn)題都要避免。

　　做面子，給別人

　　17、別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你。

　　碰到曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)面，但認(rèn)識(shí)不深的人時(shí)，絕不要說(shuō)：你還記得我嗎？萬(wàn)一對(duì)方想不起來(lái)，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：你好，我是，真高興又見(jiàn)面了。

　　18、拒絕也可以不失禮。

　　用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說(shuō)：對(duì)不起，我沒(méi)辦法吃這道菜，不過(guò)我會(huì)多吃一點(diǎn)。讓對(duì)方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了，可以說(shuō)：這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)。

　　19、不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害。

　　在社交場(chǎng)合交談時(shí)，如果有人說(shuō)他剛剛?cè)チ思~約一星期，就不要說(shuō)上次你去了一個(gè)月，這樣會(huì)破壞對(duì)方談話的興致。還不如順著對(duì)方的話，分享你對(duì)紐約的感覺(jué)和喜愛(ài)。

　　20、不要糾正別人的錯(cuò)誤。

　　不要過(guò)于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)，不僅會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不好意思，同時(shí)也顯得你很愛(ài)表現(xiàn)。

　　21、不懂不要裝懂。

　　如果你對(duì)談話的主題不了解，就坦白地說(shuō)：這問(wèn)題我不清楚。別人也不會(huì)繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說(shuō)錯(cuò)話。

　　看臉色，別沖動(dòng)

　　22、掌握一秒鐘原則。

　　聽(tīng)完別人的談話時(shí)，在回答之前，先停頓一秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽(tīng)，若是隨即回話，會(huì)讓人感覺(jué)你好像早就等著隨時(shí)打斷對(duì)方。

　　23、聽(tīng)到?jīng)]有說(shuō)出口的。

　　當(dāng)你在傾聽(tīng)某人說(shuō)話時(shí)，聽(tīng)到的只是對(duì)方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽(tīng)，我們還必須觀察。他的行為舉止如何？從事什么工作？如何分配時(shí)間與金錢？

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