待客的禮儀大全15篇

待客的禮儀1

　　招待客人的就餐的禮儀

　　一、主人宴請(qǐng)的七大注意事項(xiàng)：列出名單;確定時(shí)間;選好場(chǎng)地;提前到達(dá);訂好菜譜;安排座次;巧妙買單。

　　1、列出名單(幾位)

　　2、確定時(shí)間

　　3、選好場(chǎng)地

　　4、提前 到達(dá)

　　5、訂好菜譜(忌酸、辣等)

　　6、安排座次(面向門口的座位是大位)

　　7、巧妙買單(提前、巧妙買單，服務(wù)生不要報(bào)出菜價(jià))

　　二、不會(huì)喝酒怎么辦? 找一位男性的同事協(xié)助;善于表達(dá)你的意思;四兩撥千斤，找一些接口跟理由把酒擋掉。

　　三、客人赴宴時(shí)七大注意事項(xiàng)：配合主人;確定時(shí)間;如何敬酒;舉止五忌;服飾氣味;交談得宜;離席禮儀。

　　1、配合主人(服裝、點(diǎn)菜)

　　2、確定時(shí)間

　　3、如何敬酒

　　4、 舉止五忌

　　5、服飾氣味(不能超過主人)

　　6、交談得宜(主人發(fā)言時(shí)不私底下討論，不吃飯等)

　　7、離席禮儀

　　四、餐桌五忌：不吸煙;讓菜不夾菜;祝酒不勸酒;不在餐桌上補(bǔ)妝與整理服飾;吃東西不發(fā)出聲音。

　　五、筷子的12忌：三長(zhǎng)兩段;仙人指路;擊盞敲盅;品箸留聲;熱箸巡城;迷箸刨墳;淚箸遺珠;顛倒乾坤;定海神針;當(dāng)眾上香;交叉十字;落地驚神。

　　六、西餐刀叉使用技巧：

　　1、從外往里，一對(duì)一對(duì)的用

　　2、女主人怎么樣，你跟著她用

　　七、紅酒用法：望、聞、問、切

　　紅酒用法：望(商標(biāo)、年份等，軟木塞浸潤(rùn)說明時(shí)間久，酒在杯中的掛痕越久說明時(shí)間越久、含糖量越高、品質(zhì)越好)、聞(甘味、香醇)、問、切 紅酒倒1/3處;不能滿握酒杯，拿杯角;就餐完后確認(rèn)是否收小費(fèi) 紅葡萄酒配肉類，白葡萄酒配海鮮、

　　接待客人禮儀

　　一、消除口腔異味

　　與他人交談，如果吃了氣味濃烈的食物，一開口便會(huì)散出令人不快的氣味，這對(duì)對(duì)方而言是很失禮的。店鋪員工一定要注意這一點(diǎn)，在上班前不要吃這類能引起口腔異味的食物。此外，有些人由于齒質(zhì)不良或其他疾病而有口臭，同樣也會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生不快，因此必須特別注意。

　　二、保持嘴部清潔

　　人們?cè)谡勗挄r(shí)往往看著對(duì)方的嘴部，因此口齒的潔凈也是很重要的。店鋪員工上班之前，應(yīng)檢查是否擦了口紅，食物的殘?jiān)�或菜葉是否夾藏于齒縫，務(wù)必養(yǎng)成看鏡子或用餐完畢后漱口的習(xí)慣�？邶X的清潔對(duì)任何人而言都是一種基本的素養(yǎng)。

　　三、正確使用服務(wù)禮貌用語

　　一種良好、優(yōu)美的儀態(tài)能令顧客感到舒服。店鋪員工在接待顧客的過程中，應(yīng)隨時(shí)注意說話時(shí)的儀態(tài)，保持微笑，帶著關(guān)注的目光和顧客進(jìn)行感情的交流，同時(shí)通過點(diǎn)頭、簡(jiǎn)短的提問、插話，表達(dá)你對(duì)顧客談話的注意和興趣。最后，為了表示對(duì)顧客的尊重，一般應(yīng)站立說話。

　　招待客人西餐：用餐場(chǎng)合及注意事項(xiàng)

　　當(dāng)被邀請(qǐng)參加早餐、午餐、晚宴、自助餐、雞尾酒會(huì)或茶會(huì)，通常只有兩種，一種是正式的，一種是隨意的。如果去的是高檔餐廳，男士要穿著整潔的上衣和皮鞋，女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定要求穿正式服裝，男士必須打領(lǐng)帶。

　　下面介紹幾種最具代表性的場(chǎng)合及注意事項(xiàng)：

　　1、自助餐

　　自助餐(也是招待會(huì)上常見的一種)可以是早餐、中餐、晚餐，甚至是茶點(diǎn)，有冷菜也有熱菜，連同餐具放在菜桌上，供客人用。一般在室內(nèi)或院子、花園里舉行，來宴請(qǐng)不同人數(shù)的賓客。如果場(chǎng)地太小或是沒有服務(wù)人員，招待比較多的客人，自助餐就是最好的選擇。

　　自助餐開始的時(shí)候，應(yīng)該排隊(duì)等候取用食品。取食物前，自己先拿一個(gè)放食物用的盤子。要堅(jiān)持“少吃多跑”的原則，不要一次拿得太多吃不完，可以多拿幾次。用完餐后，再將餐具放到指定的地方。不允許“吃不了兜著走”。如果在飯店里吃自助餐，一般是按就餐的人數(shù)計(jì)價(jià)，有些還規(guī)定就餐的時(shí)間長(zhǎng)度，而且要求必須吃完，如果沒有吃完的話，需要自己掏腰包“買”你沒吃完的東西。

　　自助餐有兩種類型，坐式并且享受部分服務(wù)的是最美妙的。它將優(yōu)雅的環(huán)境和輕松的氣氛熔于一體，這樣的聚會(huì)需要一定的服務(wù)，除非它小得女主人可以應(yīng)付得過來，同時(shí)也需要足夠的空間容納餐桌。另一種是不需要餐桌的，也沒有服務(wù)或者很少，客人們自娛自樂，可以自帶碟子、銀具和餐巾到一個(gè)自己覺得最舒適的地方，而且隨時(shí)可以討論問題。

　　自助餐，除了解決由于額外服務(wù)產(chǎn)生的問題，也解決了女主人安排桌位的問題。當(dāng)客人們自由選擇地點(diǎn)時(shí)，先后次序和是否適合滿意等并不是主人的責(zé)任。往往提供了很多種菜肴，客人有足夠的選擇余地，主人也不必?fù)?dān)心菜單是否符合他們的胃口。

　　2、雞尾酒會(huì)

　　雞尾酒會(huì)的形式活潑、簡(jiǎn)便，便于人們交談。招待品以酒水為重，略備一些小食品，如點(diǎn)心、面包、香腸等，放在桌子、茶幾上或者由服務(wù)生拿著托盤，把飲料和點(diǎn)心端給客人，客人可以隨意走動(dòng)。舉辦的時(shí)間一般是下午5點(diǎn)到晚上7點(diǎn)。近年來，國(guó)際上各種大型活動(dòng)前后往往都要舉辦雞尾酒會(huì)。

　　這種場(chǎng)合下，最好手里拿一張餐巾，以便隨時(shí)擦手。用左手拿著杯子，好隨時(shí)準(zhǔn)備伸出右手和別人握手。吃完后不要忘了用紙巾擦嘴、擦手。用完了的紙巾丟到指定位置。

　　3、晚宴

　　晚宴分為隆重的晚宴和便宴兩種。

　　西方的習(xí)慣，隆重的晚宴也就是正式宴會(huì)，基本上都安排在晚上8點(diǎn)以后舉行，中國(guó)一般在晚上6點(diǎn)至7點(diǎn)開始。舉行這種宴會(huì)，說明主人對(duì)宴會(huì)的主題很重視，或?yàn)榱四稠?xiàng)慶�；顒�(dòng)等。正式晚宴一般要排好座次，并在請(qǐng)柬上注明對(duì)著裝的要求。其間有祝詞或祝酒，有時(shí)安排席間音樂，由小型樂隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演奏。

　　便宴是一種簡(jiǎn)便的`宴請(qǐng)形式。這種宴會(huì)氣氛親切友好，適用于親朋好友之間，有的在家里舉行。服裝、席位、餐具、布置等不必太講究，但仍然有別于一般家庭晚餐。

　　西方的習(xí)慣，晚宴一般邀請(qǐng)夫婦同時(shí)出席。如果你受到邀請(qǐng)，要仔細(xì)閱讀你的邀請(qǐng)函，上面會(huì)說明是一個(gè)人還是先生或夫人陪同，或者攜帶伴侶。在回復(fù)邀請(qǐng)時(shí)，你最好能告訴主人他們的名字。

　　4、其他注意事項(xiàng)

　　西餐的一個(gè)特點(diǎn)就是餐具多：各種大小杯子、盤子、銀器具等。

　　餐具是根據(jù)一道道不同菜的上菜順序精心排列起來的。座位最前面放食盤(或湯盤)，左手放叉，右手放刀。湯匙也放在食盤右邊。食盤上方放吃甜食用的匙和叉、咖啡匙，再往前略靠右放酒杯。右起依次是：葡萄酒杯、香檳酒杯、啤酒杯(水杯)。餐巾疊放啤酒杯(水杯)里或放在食盤里。面包盤放在左手，上面的黃油刀橫擺在盤里，刀刃一面要向著自已。正餐的刀叉數(shù)目要和菜的道數(shù)相等，按上菜順序由外到里排列，刀口向內(nèi)，用餐時(shí)按順序由外向中間排著用，依次是吃開胃菜用的、吃魚用的、吃肉用的比較正式的餐會(huì)中，餐巾是布做的。高檔的餐廳餐巾往往疊得很漂亮，有的還系上小緞帶。注意，別拿餐巾擦鼻子或擦臉。

　　小瓶裝鹽和胡椒，可以在每一套餐具中間的前面放一份，可以每?jī)商撞途咧�間放一個(gè)甚至只在餐桌的中心位置放一個(gè)，這樣就可以共用一套小瓶了。

　　餐具都擺齊以后，不要忘了餐桌的裝飾物，例如蠟燭臺(tái)或用你的茶壺做個(gè)小花瓶等，都可以增添浪漫的氣氛。

　　招待客人時(shí)不要把熱水放在玻璃杯里，這樣既不科學(xué)，又不安全，因?yàn)椴ＡП�容易燙手。所以，熱水、熱茶等，應(yīng)該放在瓷杯里，玻璃杯是用來裝冰塊或是冷水的。

　　西方喝茶的方式和中國(guó)也不一樣。中國(guó)喝茶方法一般都是把茶葉直接放在茶杯里用開水沖著喝，茶葉仍在杯子里。西方是用袋泡茶或把茶葉先放在茶壺里泡，然后把茶水倒出來喝，茶杯里不留茶葉。

　　就坐時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不要蹺腿，和餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上擺好的餐具不要隨意擺弄。女主人拿起餐巾時(shí)(沒女主人就看男主人)，表示開始用餐，把餐巾鋪在雙腿上，如果餐巾很大就對(duì)折放腿上，蓋住膝蓋以上的雙腿部分。

　　在正規(guī)的晚餐，要等女賓放好餐巾后，男士再放餐巾。最好用雙手打開餐巾，切忌來回抖動(dòng)地打開餐巾。不要將餐巾別在領(lǐng)口上、皮帶上或夾在襯衣的領(lǐng)口。用餐的時(shí)候，頭要保持一定高度，不能太低，不能過多地移動(dòng)頭。

　　就餐期間，如果暫時(shí)離開座位，可以把餐巾放在椅子上。千萬不要把餐巾放在桌上，否則就意味著你不想再吃，讓服務(wù)員不再給你上菜。

　　很多主人并不愿意客人在家里吸煙。如果你想吸煙，可以在上甜點(diǎn)之后，并得到男主人或女主人的允許，去指定的地方吸煙。不要坐在用餐的座位上，讓身邊的客人和你一同享受“仙境”。

　　招待客人西餐餐桌禮儀

　　餐桌上必須要注意的是：

　　1、西餐點(diǎn)菜及上菜順序

　　西餐菜單上有四或五大分類，其分別是開胃菜、湯、沙拉、海鮮、肉類、點(diǎn)心等。

　　應(yīng)先決定主菜。主菜如果是魚，開胃菜就選擇肉類，在口味上就比較富有變化。除了食量特別大的外，其實(shí)不必從菜單上的單品菜內(nèi)配出全餐，只要開胃菜和主菜各一道，再加一份甜點(diǎn)就夠了。可以不要湯，或者省去開胃菜，這也是很理想的組合(但在意大利菜中，意大利面被看成是湯，所以原則上這兩道菜不一起點(diǎn))。

　　正式的全套餐點(diǎn)上菜順序是：

　　1)頭盤。西餐的第一道菜是頭盤，也稱為開胃品。開胃品的內(nèi)容一般有冷頭盤和熱頭盤之分，常見的品種有魚子醬、鵝肝醬、熏鮭魚、雞尾杯、奶油雞酥盒、焗蝸牛等。因?yàn)槭且�開胃，所以開胃菜一般都有特色風(fēng)味，味道以咸和酸為主，而且數(shù)量少，質(zhì)量較高。

　　2)湯。和中餐不同的是，西餐的第二道菜就是湯。西餐的湯大致可分為清湯、奶油湯、蔬菜湯和冷湯等4類。品種有牛尾清湯、各式奶油湯、海鮮湯、美式蛤蜊湯、意式蔬菜湯、俄式羅宋湯、法式焗蔥頭湯。冷湯的品種較少，有德式冷湯、俄式冷湯等。

　　3)副菜。魚類菜肴一般作為西餐的第三道菜，也稱為副菜。品種包括各種淡、海水魚類、貝類及軟體動(dòng)物類。通常水產(chǎn)類菜肴與蛋類、面包類、酥盒菜肴品都稱為副菜。因?yàn)轸~類等菜肴的肉質(zhì)鮮嫩，比較容易消化，所以放在肉類菜肴的前面，叫法上也和肉類菜肴主菜有區(qū)別。西餐吃魚菜肴講究使用專用的調(diào)味汁，品種有韃靼汁、荷蘭汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美國(guó)汁和水手魚汁等。

　　4)主菜。肉、禽類菜肴是西餐的第四道菜，也稱為主菜。肉類菜肴的原料取自牛、羊、豬、小牛仔等各個(gè)部位的肉，其中最有代表性的是牛肉或牛排。牛排按其部位又可分為沙朗牛排(也稱西冷牛排)、菲利牛排、“T”骨型牛排、薄牛排等。其烹調(diào)方法常用烤、煎、鐵扒等。肉類菜肴配用的調(diào)味汁主要有西班牙汁、濃燒汁精、蘑菇汁、白尼斯汁等。

　　禽類菜肴的原料取自雞、鴨、鵝，通常將兔肉和鹿肉等野味也歸入禽類菜肴。禽類菜肴品種最多的是雞，有山雞、火雞、竹雞，可煮、炸、烤、燜，主要的調(diào)味汁有黃肉汁、咖喱汁、奶油汁等。

　　5)蔬菜類菜肴。蔬菜類菜肴可以安排在肉類菜肴之后，也可以和肉類菜肴同時(shí)上桌，所以可以算為一道菜，或稱為一種配菜。蔬菜類菜肴在西餐中稱為沙拉。和主菜同時(shí)服務(wù)的沙拉，稱為生蔬菜沙拉，一般用生菜、西紅柿、黃瓜、蘆筍等制作。沙拉的主要調(diào)味汁有醋油汁、法國(guó)汁、干島汁、奶酪沙拉汁等。

　　沙拉除了蔬菜之外，還有一類是用魚、肉、蛋類制作的，這類沙拉一般不加味汁，在進(jìn)餐順序上可以作為頭盤。

　　還有一些蔬菜是熟的，如花椰菜、煮菠菜、炸土豆條。熟食的蔬菜通常和主菜的肉食類菜肴一同擺放在餐盤中上桌，稱為配菜。

　　6)甜品。西餐的甜品是主菜后食用的，可以算做是第六道菜。從真正意義上講，它包括所有主菜后的食物，如布丁、煎餅、冰淇淋、奶酪、水果等。

　　7)咖啡、茶。西餐的最后一道是上飲料，咖啡或茶。喝咖啡一般要加糖和淡奶油。茶一般要加香桃片和糖。

　　2、位次問題

　　即使來賓中有地位、身份、年紀(jì)高于主賓的，在排定位次時(shí)，仍要請(qǐng)緊靠主人就坐。男主人坐主位，右手是第一重要客人的夫人，左手是第二重要客人的夫人，女主人坐在男主人的對(duì)面。她的兩邊是最重要的第一、第二位男客人。現(xiàn)在，如果不是非常正規(guī)的午餐或晚餐，這樣一男一女的間隔坐法就顯得不重要了。

　　3、刀叉的使用

　　使用刀叉時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手拿刀切成小塊，用叉子往嘴里送。用刀的時(shí)候，刀刃不可以朝外。進(jìn)餐中途需要休息時(shí)，可以放下刀叉并擺成“八”字形狀擺在盤子中央，表示沒吃完，還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并排放在盤中，表示已經(jīng)吃完了，可以將這道菜或盤子拿走。如果是談話，可以拿著刀叉，不用放下來，但不要揮舞。不用刀時(shí)，可用右手拿叉，但需要作手勢(shì)時(shí)，就應(yīng)放下刀叉，千萬不要拿著刀叉在空中揮舞搖晃，不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不要一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。任何時(shí)候，都不要將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。

　　4、餐桌上的注意事項(xiàng)。

　　不要在餐桌上化妝，用餐巾擦鼻涕。用餐時(shí)打嗝是大忌。取食時(shí)，拿不到的食物可以請(qǐng)別人傳遞，不要站起來。每次送到嘴里的食物別太多，在咀嚼時(shí)不要說話。就餐時(shí)不可以狼吞虎咽。對(duì)自己不愿吃的食物也應(yīng)要一點(diǎn)放在盤中，以示禮貌。不應(yīng)在進(jìn)餐中途退席。確實(shí)需要離開，要向左右的客人小聲打招呼。飲酒干杯時(shí)，即使不喝，也應(yīng)該將杯口在唇上碰一碰，以示敬意。當(dāng)別人為你斟酒時(shí)，如果不需要，可以簡(jiǎn)單地說一聲“不，謝謝!”或以手稍蓋酒杯，表示謝絕。進(jìn)餐過程中，不要解開紐扣或當(dāng)眾脫衣。如果主人請(qǐng)客人寬衣，男客人可以把外衣脫下搭在椅背上，但不可以把外套或隨身攜帶的東西放到餐臺(tái)上。

待客的禮儀2

　　德國(guó)：厭惡浪費(fèi)厲行“吃光”

　　德國(guó)人視浪費(fèi)為“罪惡”，討厭凡事浪費(fèi)的人，所以沒有奢侈的習(xí)慣。與德國(guó)人相處，務(wù)必遵守這個(gè)習(xí)慣，才能跟他們打成一片。如與他們進(jìn)餐館進(jìn)餐時(shí)，不能多要根本吃不了的`東西，自己要的飯菜必須吃光；剩下的湯水飲料，也要用面包蘸著吃下去或喝光；用舌頭舔光盤子的場(chǎng)面也司空見慣。

　　瑞士：吃喝定量多吃自費(fèi)

　　吃定量，多吃自費(fèi)。瑞士是世界上最富有的國(guó)家之一，但瑞士人精打細(xì)算，節(jié)約成風(fēng)。在這個(gè)國(guó)家承辦的世界性高層活動(dòng)，一日三餐固定供應(yīng)每人一份份餐，或是把這份餐費(fèi)發(fā)給個(gè)人，讓你自己找地方去吃。除此之外，每人免費(fèi)供應(yīng)一份茶。

　　誰要是多吃多喝，得自己另外付錢，國(guó)內(nèi)外客人一視同仁，概不例外。

待客的禮儀3

　　探親、訪友、接待客人這是生活中常見的交往形式，對(duì)親戚以關(guān)心和安慰，與朋友聯(lián)絡(luò)了感情、傳遞了信息。做客與待客由于多是在家庭中進(jìn)行，可免去公共場(chǎng)合下緊張嚴(yán)肅的氣氛，因此，這種特殊形式的交往帶有輕松愉快、親切友善的特點(diǎn)。

　　年輕人成家后，要經(jīng)常抽時(shí)間去看望長(zhǎng)輩們。帶上一些禮品，合家去看望父母、爺爺、奶奶、姥姥、姥爺，給他們帶去親人的愛，與他們共享天倫之樂。

　　在日常生活中，每個(gè)人都有許多朋友。和志趣相投的朋友在一起，可以調(diào)節(jié)一下日常工作帶來的疲勞和煩惱，增進(jìn)相互間的感情，在這信息時(shí)代里，還可以擴(kuò)大信息量。拜訪朋友前，一定要事先約好時(shí)間，以免吃閉門羹或當(dāng)不速之客，打亂了朋友的日常安排。約好時(shí)間應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約，如不能按時(shí)赴約要提前通知朋友，因?yàn)槭Ъs是很不禮貌的行為。拜訪的時(shí)間不要選在對(duì)方正在吃飯的時(shí)間，以免打擾人家，最好是在節(jié)假日的下午或平日晚飯以后，不要選擇周末的晚上。晚上拜訪，不要影響別人的休息和其它家務(wù)工作，因此時(shí)間要盡量縮短。

　　除此之外，去朋友家做客還要懂得些一般性常識(shí)：

　　做客要注意儀容，衣著要整潔、樸素、大方，穿戴要與季節(jié)、環(huán)境和氣氛協(xié)調(diào)。進(jìn)門前要輕輕敲門，不能破門而入，再熟悉的朋友也要等主人招呼再進(jìn)門。見到長(zhǎng)輩和其他人要問好，不要隨便自己選擇地方或坐在床上。做客時(shí)舉止要穩(wěn)重得體，不經(jīng)允許不可闖到其它房間里去，除了翻閱擺在桌面的書刊外，隨便翻動(dòng)書柜里的書籍、筆記、信件都會(huì)令人反感。不要過多地對(duì)房間里的擺設(shè)進(jìn)行評(píng)論和批評(píng)，也不要隨便亂動(dòng)這些擺設(shè)。談話中要注意分寸，避開主人家里對(duì)一些話題的忌諱，要避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，即使對(duì)某問題的探討達(dá)到高潮，情緒非常激動(dòng)，也要控制，不能大聲叫嚷。另外，交談的時(shí)間要掌握好，無事不要閑聊，人家的時(shí)間是很寶貴的。做客時(shí)，遇有其他客人，要禮貌地打招呼，若別的客人有急事，應(yīng)主動(dòng)起身告辭，一般是先來做客的客人先告辭，以示對(duì)后來客人的尊重。

　　待客時(shí)，作為主人要盡量從始至終對(duì)客人熱情、周到，使客人感到像在自家一樣親切。

　　對(duì)預(yù)先約好的客人，應(yīng)盡可能地準(zhǔn)備一下，打掃干凈房間，準(zhǔn)備一些茶點(diǎn)和水果，便于聊天時(shí)氣氛的輕松自然。

　　客人來訪時(shí)，要熱情地招呼客人“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)不必拘束”。要把客人介紹給家里其他人，把客人讓到顯要的位置上或有為尊位。

　　對(duì)于很要好的老朋友，不必過分客套，但也要準(zhǔn)備茶點(diǎn)、糖果熱情招待，使之感到就像到家了一樣，這才是真正的.朋友。

　　對(duì)于因公事前來的客人，備茶備煙就可以了，因?yàn)樗麄冇懈�重要的事要談，不需�?jì)較這些小節(jié)。

　　當(dāng)請(qǐng)客人留下吃飯時(shí)，要多考慮客人的習(xí)慣，不應(yīng)過分勸酒，不要殷勤地給客人夾許多菜，免得客人不喜歡吃也不好拒絕，因此一切都要順應(yīng)客人的需要。

　　有客人在家時(shí)，應(yīng)禁止以下舉動(dòng)：打掃房間衛(wèi)生、掃地、翻箱倒柜找東西、訓(xùn)斥孩子、與家人口角。

　　客人逗留的時(shí)間過長(zhǎng)，又不好直接催促，可以減少談話，不往茶杯添水作為暗示。

　　客人要告辭時(shí)，你可以婉言相留：“如果不忙，就多坐一會(huì)兒�！钡瓤腿苏酒饋砗螅�主人再站起來，讓客人走在前面，送至大門口，目送客人遠(yuǎn)去，不能客人還沒離去，主人卻早己消失了。

　　無論是客人還是主人，都要力爭(zhēng)做到讓對(duì)方滿意，給對(duì)方留下一個(gè)溫馨的回憶。

待客的禮儀4

　　公關(guān)工作中怎樣接待客戶

　　實(shí)際的公關(guān)工作，主要的是一種對(duì)外交往，它往往少不了自己要走出去。但也不能否認(rèn)，在實(shí)際工作中，我們還會(huì)把別人請(qǐng)進(jìn)來，還有一個(gè)接待的問題。比如，舉行一個(gè)重大的公關(guān)活動(dòng)，記者招待會(huì)，新聞發(fā)布會(huì)，開業(yè)剪彩、慶典儀式。有時(shí)候客人會(huì)來很多，高朋滿座，盛友如云。在這樣的情況下恐怕接待禮儀就會(huì)顯得非常重要。

　　如果說接待禮儀指的是現(xiàn)場(chǎng)接待的具體細(xì)則的話，那么禮賓講的就是一種對(duì)客人總體接待的規(guī)則。不管公關(guān)人員還是其他任何社會(huì)組織的從業(yè)人員，待客都要熱情而友善，這是最基本的禮儀。坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座，茶、上茶、上好茶。這是必講的。但是，說實(shí)話，很多人對(duì)具體細(xì)則不清楚。這里想問一個(gè)問題，假定你是公關(guān)人員，我到你的辦公室去了或者我到你家去了，你招待我喝飲料。你應(yīng)該如何招待客人喝飲料?就是茶、上茶、上好茶。你招待我喝茶會(huì)注意什么問題?如果你問我喜歡喝什么茶，那你就倒霉了，你這就不是訓(xùn)練有素的公關(guān)人員所應(yīng)有的表現(xiàn)。那么公關(guān)人員應(yīng)該怎么表現(xiàn)呢?我給你下了個(gè)套，其實(shí)這個(gè)問題很麻煩。

　　有一次一家公司說要請(qǐng)我去做一個(gè)講座，董事長(zhǎng)說先來跟我見見面。結(jié)果董事長(zhǎng)沒有來得及趕過來，遲到了。他的公關(guān)經(jīng)理過來了，公關(guān)經(jīng)理大概也就是大學(xué)剛畢業(yè)的一個(gè)女孩，長(zhǎng)得挺漂亮，也挺熱情。那女孩上來就跟我說：金教授，董事長(zhǎng)在路上呢，讓我先趕過來，老板說了，說我們有求于你，讓我伺候好你，要什么給什么。我說：姑娘，你不能這么說話，這么說話你就倒大霉了。你招呼我喝點(diǎn)飲料算了。她問：金老師您喝點(diǎn)兒什么?"您喝點(diǎn)什么"，這叫開放式問題，你會(huì)給客人無限選擇。她當(dāng)時(shí)問我喝點(diǎn)兒什么?我說來杯路易十三吧。她眼都直了：你還真要，我口袋里一共就一千錢多塊錢，加上信用卡也不到三千，聽說那一瓶路易十三一萬多。我說那你給我來豌豆汁兒吧。她是南方人，她不知道什么叫豆汁，豆汁是北京人喝的，當(dāng)時(shí)那里只有豆?jié){。其實(shí)，我是在刁難她。

　　有時(shí)候在談判之前，是講究互相設(shè)置障礙和難題的。人家讓你不舒服，人家就可以亂中取勝。如果問：金老師您喝紅茶還是綠茶?這叫封閉式的問題，那就比較明智。我就只能二選一。否則的話，我倒不一定要路易十三或者豆汁兒，我說我要喝紅牛，我估計(jì)你就要下樓，搞得你手忙腳亂。所以有經(jīng)驗(yàn)的人，他要問封閉式的問題，既然來的是來賓，你準(zhǔn)備那么多飲料，干嗎不介紹一下?比如說，張總，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了娃哈哈純凈水，康師傅冰紅茶，可口可樂，有含糖的，還有不含糖的，另外還有芬達(dá)，此外，還有立頓的.袋泡紅茶和京華茉莉花茶，請(qǐng)問您用哪一種?我既然準(zhǔn)備了，我干嗎不說，要善于表達(dá)。

　　公關(guān)工作中接待客戶注意事項(xiàng)

　　還要注意接待客人喝飲料具體使用器皿的問題。我主張如果是例行接待，常規(guī)接待，可采用如下兩個(gè)辦法。第一個(gè)辦法，飲料客人自助。我們一般公關(guān)會(huì)議都是這樣的情況，在門口有個(gè)地方設(shè)置一個(gè)餐臺(tái)，或者吧臺(tái)，客人要喝飲料，那有冷飲機(jī)或者說礦泉水飲水機(jī)，自己去倒。愛喝熱的喝熱的，愛喝涼的喝涼的，放那兒大家一目了然。當(dāng)然那個(gè)器皿要注意，那杯子要干凈，可能的情況下還是用一次性紙杯，環(huán)保而且干凈。我說個(gè)不好聽的話，一般人招待我喝飲料，誰如果用那個(gè)瓷杯子，我都不喝。誰知道他那個(gè)瓷杯洗了沒有，誰知道那個(gè)瓷杯誰用過沒有，誰知道洗杯子那個(gè)人，洗杯子時(shí)心情如何?是吧，所以我一般都不喝，不到萬不得已不喝，有時(shí)候忍無可忍，用杯把那個(gè)位置喝。那天一位同志告訴我，說老金，我也在那兒喝，我干脆就不喝了，碰到知音了。所以招待客人的時(shí)候，這是細(xì)節(jié)，但是這個(gè)也是教養(yǎng)，一個(gè)素質(zhì)問題。

待客的禮儀5

　　家里來客人了，你懂得如何招待嗎？下文就介紹一下在家中招待客人的一些基本禮儀：

　　1.客人敲門或門鈴響時(shí)，應(yīng)盡快答應(yīng)，開門后應(yīng)對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”。

　　2.客人進(jìn)來，應(yīng)起立熱情迎接。如果是家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的.整理，并向客人致歉。

　　3.若是吃飯時(shí)來客人，要熱情邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐。客人吃過飯后，要送上熱毛巾，并另換熱茶。

　　4.客人來時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事。

　　5.和客人喝茶時(shí)，敬茶須用雙手端送，并放在客人右邊。

　　6.介紹客人時(shí)，須先將家屬向客人介紹。

　　7.客人要回時(shí)，應(yīng)挽留，客人如堅(jiān)持要回去，則不要勉強(qiáng)挽留。

　　8.送客應(yīng)到大門外，分手告別時(shí)，應(yīng)招呼“慢走”“再見”。

待客的禮儀6

　　細(xì)節(jié)：親人座位巧安排

　　按照傳統(tǒng)，女方家坐在左邊，南方家屬坐在右邊。長(zhǎng)輩父母至親坐在最前方。父母離異的話，最好安排分開坐。新人和哪一方更親近，比如和父親更親近，那么父親可以坐在第一排，母親安排在第二桌即可。不是很親近的親戚，可以坐的稍靠后。

　　細(xì)節(jié)：婚禮致辭有禁忌

　　在婚禮過程中，所有致辭的人都應(yīng)當(dāng)注意自己的言行是否恰當(dāng)。分離、苦難、破裂、分分合合這些不合時(shí)宜的詞語，不要使用。有些新人的朋友，尤其是新郎方，會(huì)揭一些老底增加幽默感，這樣的話最好也不要說，因?yàn)槟悴⒉恢�道是否�?huì)引起女方家親屬的不適。畢竟婚禮是正式場(chǎng)合，還有長(zhǎng)輩就坐，個(gè)性與幽默還是收斂點(diǎn)。

　　細(xì)節(jié)：致辭最好拿稿子

　　有人認(rèn)為脫稿是口才好的`表現(xiàn)，其實(shí)在婚禮這種正式場(chǎng)合，致辭也好，發(fā)表感言也罷，最好能拿著稿子，這說明你是精心準(zhǔn)備的，顯示對(duì)致辭的重視�？梢韵葘⒆C婚詞或者致辭的稿子卷起來或者疊起來，用紅絲帶扎好，到講話時(shí)再打開。

　　細(xì)節(jié)：儀式預(yù)演很重要

　　婚禮都會(huì)在舉辦前進(jìn)行預(yù)演，俗稱彩排。預(yù)演的次數(shù)按照儀式的復(fù)雜程度而定，至少1遍，大型婚禮也有預(yù)演3遍的，這個(gè)就要根據(jù)新人自己了。婚禮預(yù)演時(shí)，建議攝像師和攝影師一同參加，可以提前熟悉婚禮場(chǎng)地，選好機(jī)位;還可以看看拍攝時(shí)是否會(huì)影響儀式。每位重要的參與者，比如伴郎伴娘，也應(yīng)該參加預(yù)演。特別是年紀(jì)小的花童，也不能忘記。

　　細(xì)節(jié)：進(jìn)場(chǎng)順序有先后

　　常見的進(jìn)場(chǎng)順序有兩種：

　　1、新郎站在儀式臺(tái)前等候新娘，伴郎伴娘入場(chǎng)，分列兩側(cè)。戒童走到通道中間，花童出場(chǎng)，拋灑花瓣并走上地毯，新娘由父親陪伴進(jìn)入。

　　2、新郎新娘一同入場(chǎng)，花童在前面拋灑花瓣，伴郎伴娘跟隨其后，戒童走在最后。

　　細(xì)節(jié)：不同文化要融合

　　新人如果來自兩個(gè)不同文化背景和信仰的家庭，那么在婚前就應(yīng)該進(jìn)行過交流。知道雙方家人關(guān)注的焦點(diǎn)是什么，然后與他們協(xié)商，爭(zhēng)取妥協(xié)。如果信仰不是非常沖突，應(yīng)當(dāng)抽取其中的元素融入儀式。千萬不要和家人因?yàn)檫@個(gè)起沖突，兩個(gè)人能走到婚姻這一步是不容易的，再頑固的父母也是希望自己的孩子幸福。所以好好和家人談，爭(zhēng)取到最大讓步。如果實(shí)在沒有辦法調(diào)和，只能新人一方做出犧牲

待客的禮儀7

　　設(shè)計(jì)意圖：

　　培養(yǎng)幼兒的待客禮儀，通過情景表演、講述及游戲活動(dòng)，讓幼兒知道客人來之前應(yīng)準(zhǔn)備什么，客人來時(shí)如何招待客人，客人走時(shí)如何道別，從而培養(yǎng)幼兒文明禮貌的行為和熱情好客的品質(zhì)。

　　活動(dòng)目標(biāo)：

　　1．主動(dòng)學(xué)說招待客人常用的短句；在教師的啟發(fā)下，學(xué)說招待客人常用的短句；在教師的啟發(fā)下，和大家一起學(xué)說招待客人常用的短句；

　　2．養(yǎng)成熱情、主動(dòng)待客的習(xí)慣。

　　活動(dòng)準(zhǔn)備： 排練好情境表演；游戲用具一套，布置好的情境；畫冊(cè)《能干的小主人》。

　　活動(dòng)過程：

　　一、出示情境，引起興趣。

　�。ㄒ唬﹨⒂^情境，提問這是誰的家？你們喜歡小朋友來你家做客嗎？如果你是小主人，你是怎么做小主人的？

　　（二）介紹角色，這是小紅，是主人，這是小明，是客人。你們想知道小紅是怎樣做小主人招待小明的.嗎？

　�。ㄈ�）提出觀看要求：請(qǐng)大家看表演《我是小主人》，看看小紅是怎么說怎么做的？情境表演，學(xué)說招待客人的短句。

　�。ㄋ模┯^看表演一遍，提問這個(gè)表演的名字叫什么？

　　二、幼兒觀看表演第二遍。

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)表演內(nèi)容進(jìn)行提問。

　�。ǘ�）幼兒學(xué)說短句。"你好，請(qǐng)進(jìn)，歡迎你來我家玩！""請(qǐng)坐！""請(qǐng)喝果汁，請(qǐng)吃水果和點(diǎn)心！""小明，這是我喜歡的書和玩具，我們一起玩吧！""小明再見，歡迎下次再來玩！"

　　三、看畫冊(cè)，幼兒嘗試做小主人欣賞畫冊(cè)請(qǐng)幼兒分批練習(xí)做小主人，表揚(yáng)扮演得較好的幼兒。

　　四、教師小結(jié)：我們要做一個(gè)講文明、有禮貌的好孩子。

待客的禮儀8

　　漢族古俗，注意抑送揖讓之禮。凡迎賓，對(duì)與主人身份平等的賓客，主人要迎于大門之外，見面拱手相禮，稱為“揖”。凡入門，主客之間必三揖而后入。主人先入。入門之后，上臺(tái)階進(jìn)堂屋。漢族堂屋多坐北朝南，上臺(tái)階是向北走，客就西階，主就東階，后世所謂“東道主”，即此而言。升階必三讓。進(jìn)堂屋后，主人設(shè)席，請(qǐng)客人入座，客人要聽從主人的安排，所謂“客隨主便”。

　　主人一般要請(qǐng)客人坐上座，席位南向北向，以西座為上；席位東向西向，以南座為上�？腿俗�定，然后主人才座，主人開始問話，客人這才說明來意。事畢告辭，主人起身相送，親切道別。

　　漢族很注意做客時(shí)衣服容貌整潔和坐立行走姿勢(shì)端正自然，忌諱蹶足，忌諱掀開下裳，忌諱兩腿分開箕踞而坐�？腿巳胱�以后不要變臉色，不要側(cè)耳探聽，不要東張西望，不要懶洋洋的'樣子，答話不能粗聲粗氣。走路不要大搖大擺，站立不要跛足欹肩。這些禮節(jié)的客觀效果，是要求主人和客人謹(jǐn)小慎微，舉止端莊，尊敬對(duì)方，互相謙讓，以誠心待人，保持和諧氣氛。

　　漢族古俗除作“揖”之外，隆重的大禮有膜拜（舉兩手伏地而拜）、稽首（下首至地稽留乃起）、頓首（下手，置首于地即起）等。現(xiàn)在通行握手禮，或躬身點(diǎn)頭為禮。

　　現(xiàn)在，漢族仍保持好客的傳統(tǒng)，百姓人家有客人光臨，主人殷勤延座沏茶，或送上冷飲，端上瓜子糖果；至親遠(yuǎn)客，則置酒菜盛情款待。

　　漢族還注意赴宴作客的規(guī)矩。入席前后，主客興辭，互相謙讓。坐下之后，主人勸客人吃，然后客人才開始吃。席間不可只顧自己大吃大喝，不要大口喝湯，咕嘟作響，不要吃得嘖嘖有聲，不要專挑食物，據(jù)而取之，不要攪和菜湯，不要把咬過的菜放回盤碗里，不要當(dāng)眾剔牙齒，等等。

待客的禮儀9

　　韓國(guó)人商務(wù)接待禮儀

　　個(gè)人職業(yè)形象塑造：

　　無論是在職場(chǎng)，還是正式的與客戶會(huì)面的社交場(chǎng)合，都要求著裝的規(guī)范，一色商務(wù)正裝，經(jīng)常看到韓劇中的代表??/仙貝們都是在銀幕中身著西服，相當(dāng)區(qū)分場(chǎng)合，著裝非常講究，符合身份。在首爾地鐵中，經(jīng)�？吹侥猩�上班都是西服扎領(lǐng)帶，樸素莊重，整潔莊重尤為重要!

　　一色正裝：

　　白色/淡藍(lán)色塑形襯衫+搭配深藍(lán)色/黑色/深灰色/西服西褲/一步裙

　　專業(yè)的形象，商務(wù)接待還是約見客戶都要時(shí)時(shí)刻刻注意你的細(xì)節(jié)，舉手投足間反應(yīng)你的教養(yǎng)：領(lǐng)帶高于腰帶1-1.5Cm,女士的裙子下擺可在膝蓋上。女士更要注重站姿,坐姿，蹲姿，手勢(shì)，行禮。韓國(guó)人見面時(shí)候的傳統(tǒng)禮節(jié)則是鞠躬，晚輩下級(jí)走路時(shí)侯遇到上級(jí)都會(huì)鞠躬。女士要注意一定的坐姿，雙腿靠攏，兩足平放，雙手和雙肘要離開桌子。

　　出入職場(chǎng)，免不了要端茶送水，對(duì)眾人行禮，雙手給客人端茶，一只手捉住杯耳，另一只手托住杯底，注意動(dòng)作緩慢輕柔，茶碗平息。

　　韓國(guó)人社交禮節(jié)：

　　韓國(guó)人在正規(guī)場(chǎng)合，采用握手作為見面禮節(jié)，講究雙手或是單獨(dú)使用右手，一天要行上三五次禮都不為過。異性之間一般不握手，通過點(diǎn)頭鞠躬。保持優(yōu)雅的微笑/道安表示問候，分別時(shí)候握手說”再見“，若客人同自己一道離開便對(duì)客人說“您走好�！�

　　韓國(guó)婚慶待客禮儀

　　韓國(guó)人待客十分重視禮節(jié)：

　　韓國(guó)是單一的朝鮮民族，通用朝鮮語(亦稱韓國(guó)語)，信奉佛教、、天主教、道教等多種宗教，風(fēng)俗習(xí)慣獨(dú)特而有趣。

　　韓國(guó)人待客十分重視禮節(jié)，男性見面要相互鞠躬，熱情握手，并道“您好”。異性之間一般不握手，通過鞠躬、點(diǎn)頭、微笑、道安表示問候。分別時(shí)，握手說“再見”，若客人同自己一道離開便對(duì)客人說“您好好走”，若客人不離開則對(duì)客人說“您好好在這兒”。進(jìn)門或出席某種場(chǎng)所，要請(qǐng)客人、長(zhǎng)輩先行;用餐，請(qǐng)客人、長(zhǎng)輩先入席;與客人或長(zhǎng)輩遞接?xùn)|西，要先鞠躬，然后再伸雙手。

　　同韓國(guó)朋友約會(huì)，要事先聯(lián)系，盡管韓國(guó)人對(duì)客人不苛求準(zhǔn)時(shí)，但他們自己是嚴(yán)格遵守時(shí)間的，因而客人也應(yīng)守時(shí)，以表示對(duì)主人的尊敬。到韓國(guó)人家里作客，最好送一束鮮花或者一些小禮物，見面時(shí)雙手遞給主人，感謝主人的盛情接待。進(jìn)入韓國(guó)朋友家里，須事先脫掉鞋子，交談時(shí)，說話要細(xì)語輕言，不可大聲說笑，女性發(fā)笑時(shí)用手遮掩住嘴，不要當(dāng)著眾人的面擤鼻涕，吸煙要向主人打招呼，否則會(huì)被視為不禮貌，不懂禮節(jié)。

　　韓國(guó)人接待經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)方面的客人，多在飯店或酒吧舉行宴請(qǐng)，而且多以西餐招待。非業(yè)務(wù)交往，多在家中請(qǐng)客吃飯，用傳統(tǒng)膳食招待。韓國(guó)人愛吃辣味，主食副食里常常少不了辣椒和大蒜。主食以大米和面食為主，最喜愛的傳統(tǒng)面食是辣椒面和冷面。韓國(guó)人制作冷面的面條是用蕎麥面做的，湯里放入大量辣椒、牛肉片和蘋果片等，而且要冰鎮(zhèn)，吃起來清涼爽口，但過一會(huì)就會(huì)周身發(fā)熱。副食中的'名菜有生魚片、烤牛肉、干燒桂魚、脆皮乳豬、油泡蝦仁、脆皮炸雞、爽口牛九、軟炸子雞、冷拼盤等。韓國(guó)人每頓飯要有一碟酸辣菜，尤以酸辣白菜最為爽口。在正式宴會(huì)上，第一道菜是用九折板盛有九種不同食物送上來，其中必須有火鍋，隨后再上其他的菜;在家中請(qǐng)客，所有的菜一次性上齊。

　　吃飯時(shí)，主人總要請(qǐng)客人品嘗傳統(tǒng)飲料——低度的濁酒和清酒，濁酒亦稱農(nóng)酒，昔日是農(nóng)家自釀酒，制作簡(jiǎn)單，歷史悠久，將糧食搗碎下酒曲發(fā)酵而成，酒色混濁，但酒精度低，清涼宜人，健胃提神，各商店有售。對(duì)于不飲酒的客人，主人多用柿餅汁招待。柿餅汁是一種傳統(tǒng)清涼飲料，把柿餅(亦可用梨、桃、桔、石榴等果品)、桂皮粉、松仁、蜂蜜、生姜放在冰中煮沸，待涼后濾去渣皮即可，味道甜辣清涼，家人逢年過節(jié)飲用，平時(shí)用來招待客人。有的人家還用油煎餅、松餅、油蜜果等傳統(tǒng)食品招待遠(yuǎn)道而來的客人。

　　此外，韓國(guó)擁有許多西餐館和日本餐館，漢堡包、炸雞、熱狗等快餐食品受到人們歡迎，使韓國(guó)人以魚、蔬菜和米飯為主的傳統(tǒng)膳食結(jié)構(gòu)趨向方便化、快捷化和多樣化。在韓國(guó)沒有收取小費(fèi)的習(xí)慣，客人進(jìn)餐、購物、住賓館等不必送小費(fèi)。

待客的禮儀10

　　班會(huì)目的：

　　1、知道待客、做客的禮儀常識(shí)，教育學(xué)生做客要有禮貌，待客要熱情大方；

　　2、在做客、待客的表演活動(dòng)中，充分體現(xiàn)互相交流、互相溝通、友好相處的美好情感。

　　活動(dòng)主持：

　　羊晶晶、陳益燕活動(dòng)準(zhǔn)備：

　　1、組織學(xué)生收集一些關(guān)于待客做客禮儀的名句或格言。

　　2、制作“待客做客禮儀賀卡”。

　　3、學(xué)生搜集待客做客禮儀方面的名句、格言。教學(xué)過程：

　　一、談一談，待客做客的經(jīng)歷

　　1、師導(dǎo)入：我們中華民族是禮儀之邦。做客、待客有禮貌是尊重他人、講文明的表現(xiàn)。在日常生活中，我想同學(xué)們都曾有過待客做客的經(jīng)歷，請(qǐng)大家談一談，你在這方面是怎樣做的？

　　2、回憶1：當(dāng)你到別人家做客時(shí)，別人怎樣接待你的？你的心情怎樣？

　　3、回憶2：你家里來客人了，你是如何接待他們的？

　　今天這節(jié)班會(huì)課，我們就來學(xué)習(xí)待客做客方面的禮儀。

　　4、誰能說說在待客做客禮儀方面應(yīng)該注意什么？

　　5、同學(xué)們說得真好。我們不光要說得好，更重要的是應(yīng)該落實(shí)到行動(dòng)上。

　　二、看一看，學(xué)習(xí)待客做客方式待客禮儀

　　1、出示圖：小主人接待客人的場(chǎng)景。

　　看圖討論：客人來到家，小主人是怎樣做的？客人離開時(shí)，他又是怎樣做的？你覺得他的表現(xiàn)如何？

　　2、請(qǐng)看小品表演《家里來了客人》

　　讓學(xué)生交流、回答小品中的小強(qiáng)待客時(shí)做得怎么樣？哪地方做得對(duì)，哪地方做得不對(duì)？

　　3、讓我們?cè)俅沃販亍缎�學(xué)生日常行為規(guī)范》在禮貌方面的有關(guān)要求：

　　待人有禮，會(huì)使用禮貌用語；不打架，不罵人；到他人房間要先敲門，經(jīng)允許再進(jìn)入；不打擾別人的工作和休息。做客禮儀

　　1、出示圖：小主人隨父母去做客的情景。

　　看圖后討論：盼盼到人家做客時(shí)，言行舉止如何？哪些地方值得你學(xué)習(xí)？

　　2、下面，我們?cè)?起來學(xué)習(xí)做客禮儀，看看學(xué)校在做客禮儀方面又是怎樣要求的？

　　做客注意禮當(dāng)先，先敲門，再問候，告別別忘說“再見”。

　　具體做法如下：

　　A、到別人家，應(yīng)先敲門或按門鈴，等到有人應(yīng)聲或出來迎接時(shí)再進(jìn)去。

　　B、做客要彬彬有禮，主人家里所有的人，不論熟悉與否都應(yīng)一一打招呼。

　　C、做客后離開時(shí)要向主人及其家屬說：“再見”。

　　3、小結(jié)：只要我們做客時(shí)，能按照以上做客禮儀去做，就是一個(gè)文明的小客人，就一定能受到主人的歡迎，主人一定會(huì)對(duì)你說：“歡迎你下次再來”

　　待客做客禮儀總結(jié)

　　1、回憶我校的待客做客禮儀，學(xué)生回答

　　板書：

　　親戚朋友來做客，禮貌熱情來招待。

　　端茶送水說請(qǐng)用，客人離去送門外。

　　做客注意禮當(dāng)先，告別需要說再見。

　　學(xué)生齊聲誦讀。

　　2、分組學(xué)習(xí)，相互再介紹一些接待客人的方法和做客時(shí)需要注意的'地方。

　　三、小組內(nèi)演一演，待客禮儀體驗(yàn)

　　1、幾個(gè)人到同學(xué)家去玩；

　　2、媽媽的朋友來了；

　　3、有客人來家里吃飯；

　　4、和奶奶一起去親戚家做客。

　　讓學(xué)生讀一讀，然后小組討論。

　　選擇你們最喜歡的一個(gè)問題，分角色，演一演。

　　師：大家想一想，在別人表演時(shí)，你應(yīng)該做什么？

　　分小組開始表演。

　　評(píng)價(jià)：學(xué)生之間互相評(píng)價(jià)，教師鼓勵(lì)補(bǔ)充。四、考一考投影顯示：

　　請(qǐng)你回答下列問題：

　　客人來到，主人應(yīng)。

　　大人談話時(shí)，我應(yīng)該。

　　邀請(qǐng)客人進(jìn)餐時(shí)，我應(yīng)先。

　　到別人家做客時(shí)，敲門時(shí)。

　　在別人家做客時(shí)，我要坐得。

　　主人給我吃水果，我會(huì)。

　　主人家要開飯了，我該，因?yàn)椤?/p>

　　平時(shí)不是節(jié)假日，下列時(shí)間哪個(gè)時(shí)間做客最合適？因?yàn)椤?/p>

　�、佟⒅形�；②、吃飯時(shí)；③、晚上10點(diǎn)；④、晚上八時(shí)。

　　四、制作賀卡，相互贈(zèng)言：

　　1、讓學(xué)生在小組內(nèi)交流課前收集到的有關(guān)待客做客禮儀方面的名句、格言。

　　2、讓學(xué)生在自己制作的“待客做客禮儀賀卡”上，寫上格言，贈(zèng)送給好友，相互勉勵(lì)。

　　3、評(píng)一評(píng)班級(jí)中的“待客做客禮儀之星”。

　　五、總結(jié)：

　　同學(xué)們，希望大家通過這節(jié)班會(huì)課，在待客做客禮儀方面，有新的認(rèn)識(shí)，用《小學(xué)生日常行為規(guī)范》來嚴(yán)格要求自己，按照學(xué)校制定的禮儀目標(biāo)去做，學(xué)會(huì)使用禮貌用語。讓文明禮儀之花處處開放的！愿你們做文明禮儀的使者，遍撒文明禮儀的花種，使我們的社會(huì)變得更加美好！

　　六、課后延伸，發(fā)展評(píng)價(jià)：

　　與學(xué)生家長(zhǎng)建立聯(lián)系卡，及時(shí)了解學(xué)生在日常生活中待客做客的表現(xiàn)，并作為課程評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。

待客的禮儀11

　　起身相迎；盛情款待：一是要讓座于人。二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。為來賓上飲料時(shí)，還須注意干凈衛(wèi)生保證供應(yīng)。四是殷勤相助。認(rèn)真專注。與來賓交談時(shí)，務(wù)必要認(rèn)認(rèn)真真地洗耳恭聽，聚精會(huì)神，切不可一心二用，所答非所問。那樣做，必定會(huì)得罪于人。千萬不要在招待來賓時(shí)忙于處理其他事務(wù)。例如，打電話、發(fā)傳真、批閱文件、尋找材料，或是與其他同事交談，等等。萬一非得中途暫時(shí)離開一下，或是去接一下電話，事先別忘記要向來賓表示歉意。最好不要在同一時(shí)間內(nèi)在同一地點(diǎn)接待來自不同地方的人士。要是遇上了這種情況，可按“先來后到”的順序接待，也可以安排其他人員分別予以接待。

　　招待客人禮儀

　　1.會(huì)客要儀容整潔，不應(yīng)穿睡衣或帶做飯圍裙等接待客人;

　　2.客人進(jìn)屋應(yīng)備茶讓座，致以問候;

　　3.如果客人初次登門，應(yīng)與家人簡(jiǎn)單介紹以示歡迎;

　　4.久不見面的親友來訪理應(yīng)挽留，共同用餐;

　　5.如果客人來訪恰好你有急事想辦，不妨向客人說明;

　　6.與客人交談時(shí)，不要頻繁地看表，以免客人生疑;

　　7.客人來訪一般讓到客廳落座，不要在過道或讓到廚房站著講話;

　　8.客人告辭，應(yīng)婉言相留，待客人起身，再起身相送;

　　9.如果客人有事相托，只要能力允許，就愉快接受，盡力辦妥善;

　　10.送客的時(shí)候，對(duì)一般的客人至少要送到住房門口，對(duì)長(zhǎng)輩、老年客人，住樓房的要送到樓下，住平房的'要送出院門，握手送別。要目送遠(yuǎn)去，不要?jiǎng)偤涂腿宋帐炙蛣e，馬上轉(zhuǎn)身就走，更不要立即關(guān)門而且把門關(guān)得很響。

待客的禮儀12

　　程門立雪

　　楊時(shí)是北宋時(shí)非常有才的人，南劍州將樂人，今屬福建。 中了進(jìn)士后，他放棄做官，繼續(xù)求學(xué)。程顥、程頤兄弟倆是當(dāng)時(shí)很有名望的大學(xué)問家、哲學(xué)家、教育學(xué)，洛陽人，同是北宋理學(xué)的奠基人。他們的學(xué)說為后來的南宋朱熹所繼承，世稱程朱學(xué)派。

　　楊時(shí)仰慕二程的學(xué)識(shí)，投奔洛陽程顥門下拜師求學(xué)4年后程顥去世又繼續(xù)拜程頤為師。這時(shí)他年已40，仍尊師如故，刻苦學(xué)習(xí)。一天，大雪紛飛，天寒地凍，楊時(shí)碰到疑難問題，便冒著凜冽的寒風(fēng)約同學(xué)游酢一同前往老師家求教。當(dāng)他來到老師家，見老師正坐在椅子上睡著了，他不忍打攪，怕影響老師休息，就靜靜地侍立門外等候，不言不動(dòng)。當(dāng)老師一覺醒來時(shí)他們的腳下已積雪一尺深了，身上飄滿了雪而他們并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。老師忙把楊時(shí)等兩人請(qǐng)進(jìn)屋去為他們講學(xué)。 后來“程門立雪”成為了廣為流傳的尊師典范。

　　孔融讓梨

　　孔融是魯國(guó)人，今山東曲阜，是東漢末年著名的文學(xué)家建安七子之一，他的文學(xué)創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的推崇。據(jù)史書記載，孔融幼時(shí)不但非常聰明，而且還是一個(gè)注重兄弟之禮、互助友愛的典型。 孔融四歲的時(shí)候常常和哥哥一塊吃梨。每次孔融總是拿一個(gè)最小的梨子。有一次爸爸看見了問道：”你為什么總是拿小的而不拿大的`呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小應(yīng)該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧” 孔融小小年紀(jì)就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛的道理使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團(tuán)結(jié)友愛的典范。

　　千里送鵝毛

　　“千里送鵝毛”的故事發(fā)生在唐朝。當(dāng)時(shí)，云南一少數(shù)民族的首領(lǐng)為表示對(duì)唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻(xiàn)天鵝。 路過沔陽河時(shí)，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個(gè)澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號(hào)啕大哭。隨從們勸他說：“已經(jīng)飛走了，哭也沒有用，還是想想補(bǔ)救的方法吧�！本挷�高一想，也只能如此了。 到了長(zhǎng)安，緬伯高拜見唐太宗，并獻(xiàn)上禮物。唐太宗見是一個(gè)精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號(hào)啕。上復(fù)圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛�！碧铺�宗莫名其妙，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！” 這個(gè)故事體現(xiàn)著送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。

　　趙王拜禪

　　趙王特地拜訪趙州從諗禪師。這時(shí)，從諗禪師正在床上休息，他躺著對(duì)來訪者說道：“大王！我現(xiàn)在已老邁，雖然你專程來看我，但我實(shí)在無力下床接待你，請(qǐng)別見怪�！壁w王非但不見怪，反而對(duì)從諗禪師更加尊重。第二天趙王派遣一位將軍送禮給他，從諗禪師一聽馬上下床到客堂相迎。

　　后來，趙王府上的一個(gè)仆人知道了這件事，為了討好趙王，他怒氣沖沖地來找從諗禪師問罪。從諗禪師聽說了，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地走出前門，迎接這個(gè)趙王府上的下人。這個(gè)下人一見從諗禪師就氣沖沖地問道：“前天趙王來時(shí)，你為什么不下床相迎？而趙王派部下的一個(gè)將軍送禮來了，你反而到客堂迎接呢？”

　　從諗禪師笑了笑，解釋道：“你有所不知，我的待客之道有上中下三等分別�！薄澳娜齻�(gè)級(jí)別？”“第一等人來時(shí)，我在床上用本來面目接待他；第二等人來時(shí)，我下床到客堂里用禮貌接待他；第三等人來時(shí)，我用世俗的應(yīng)酬到前門去迎接他�！�

　　好友訪問

　　相傳，唐代大詩人杜甫棄官以后來到四川，在成都郊外蓋了一間草堂。

　　有一天，唐代著名邊塞詩人岑參也來到成都，特地去草堂拜訪杜甫。

　　杜甫與岑參意外相逢，很是高興，當(dāng)下取出酒來吩咐家人設(shè)宴招待�？墒�，杜甫的妻子翻遍了所有的柜子，僅僅找出了兩個(gè)雞蛋、一棵蔥。杜甫的妻子很為難。不料，杜甫卻不以為然地說：“沒關(guān)系，家中有啥吃啥，咱們拿出所有的食物，以誠相待就是了�！辈灰粫�(huì)兒，杜甫家待客的第一道菜便端上來了。原來，這道菜是兩個(gè)蛋黃做成的，而蛋黃之間又極巧妙地放了一根蔥葉。杜甫十分熱情地舉起筷子，輕聲吟道：“兩個(gè)黃鸝鳴翠柳……”

　　久別重逢，岑參見杜甫仍把自己當(dāng)好朋友，立刻與杜甫舉杯暢飲，備覺親切。緊接著，第二道菜也端上來了。這道菜是用兩個(gè)蛋清做成的，乍一看，讓人覺得有點(diǎn)寒酸。但隨著杜甫那“一行白鷺上青天”的詩句吟出，這道菜便別有一番情趣了。第三道菜是杜妻用一大截蔥白做的，看起來并不怎樣，可它在大詩人眼里卻同樣也有了生機(jī)。

　　“窗合西嶺千秋雪……”“妙��！妙！”岑參一邊品酒，一邊贊不絕口。這時(shí)候，杜甫家待客的最后一道菜端上來了。岑參見狀，驚喜不已，幾乎與大詩人同時(shí)吟出第四句詩：“門泊東吳萬里船。”

　　原來，這第四道菜是一大碗冒著熱氣的清水湯，而湯水上面居然漂蕩著像船兒一樣的兩個(gè)雞蛋殼。

　　詩成酒畢，兩人同時(shí)開懷大笑。從此，兩個(gè)雞蛋一棵蔥一首詩，把兩位大詩人的心牽得更近了。

待客的禮儀13

　　1.應(yīng)有的態(tài)度

　　如果你剛進(jìn)入公司，影印資料、整理文件，以及端茶倒水之類的事，會(huì)顯得特別的多�；蛟S你會(huì)覺得自己所從事的工作缺乏意義。但事實(shí)上，你所從事的工作絕不是瑣碎之事。當(dāng)你接聽電話的那一瞬間，你就代表了公司。假使你在電話里顯出失禮的態(tài)度，對(duì)方會(huì)認(rèn)為這是你所任職公司的失禮，有時(shí)還可能導(dǎo)致談判破裂，最終失去顧客。

　　2.客人來訪，應(yīng)起身迎接

　　如君整理資料正在忙得不可開交，此時(shí)有位客人走進(jìn)來。如君騰不出空，只好繼續(xù)做事，同時(shí)坐著向客人打招呼。

　　可是，這位來客見到她的上司便對(duì)如君坐著向他打招呼一事，表現(xiàn)出不滿的情緒。

　　當(dāng)然，如君也有她的苦衷，但在這種情況下，不論手上的工作多么繁重，對(duì)于訪客，都應(yīng)當(dāng)站起身來行禮，這是最基本的禮節(jié)�；蛟S如君的心里懷著熱情歡迎的想法，可是，在訪客心里卻不如此認(rèn)為。如果被客人看到你坐在媾做事，只是把頭例行公事般地點(diǎn)一下，那么對(duì)方便很自然的有一種被忽略的感受。

　　記得當(dāng)遇有客人來訪之際，無論自己有多么忙，都應(yīng)站起身來打招呼。

　　3.要跟訪客問好

　　遇到訪客，無論在何種情形下，都應(yīng)搶先向?qū)Ψ絾柡�，這才是正確的待客之道。寒暄時(shí)的禮節(jié)為身份低的人先問候身份高的人。而對(duì)于所有的公司來講，訪客都是居于上位者，因此必須由己方先致問候。所以當(dāng)見到不認(rèn)識(shí)的訪客時(shí)，要先行問好。

　　如果當(dāng)時(shí)正與同事站著談話而沒打招呼，或者來訪者是進(jìn)進(jìn)出出的業(yè)者，就不在此列。

　　4.鞠躬時(shí)眼睛要注視對(duì)方

　　鞠躬大致可以分為二類，即微微的點(diǎn)頭致意和常見的敬禮。無論采用哪一種鞠躬方式，都必須遵守基本原則。在鞠躬的開始與結(jié)束時(shí)，都需看對(duì)方的眼睛。無論行多少次敬禮，如果眼睛看著別的地方，這種行為也無異于是忽視對(duì)方。

　　此外，太快把頭低下或抬起，都不能算是正確的鞠躬方式。我們經(jīng)常見到點(diǎn)頭哈腰地頻繁低下、抬起的公司職員，那絕不是正確的禮儀。

　　鞠躬時(shí)應(yīng)盡可能慢慢地進(jìn)行。把頭低下時(shí)，以能在中途作～3次呼吸的速度進(jìn)行就可以了。

　　5.對(duì)訪客附上一句——“讓你久等了”

　　當(dāng)有約好的訪客時(shí)，大部分的人會(huì)說“歡迎光臨”!可是，接下來會(huì)附上一句“讓您久等了”的人，卻不多。

　　假設(shè)你的身份是來訪的客人，如果對(duì)方對(duì)你說聲“讓您久等了”你會(huì)在心里暗想，“原來這家公司很看重我!”。

　　會(huì)不會(huì)說這句“讓您久等了”，別人對(duì)你的評(píng)價(jià)就會(huì)不同?答案是肯定的。當(dāng)你的上司看到你如此向訪客問好后，必定會(huì)對(duì)你刮目相看。

　　這并不說只能使用“讓您久等了”這句話，可以根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合，加上額外的話。

　　如果是經(jīng)常出入自己公司的'來者，說上一句“天氣這么炎熱，您辛苦了!”之類慰勞對(duì)方的話，效果也會(huì)很不錯(cuò)。

　　沒有人會(huì)對(duì)別人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷話語感覺不快，因此應(yīng)積極地向別人問好。

　　6.記住訪客的基本資料

　　雖然自己所任職的公司名稱已在詢問臺(tái)被問過一次，但是過沒多久，又被重復(fù)問“請(qǐng)問您是哪一位?”任何人都會(huì)有不被重視的感覺。為了避免使對(duì)方產(chǎn)生不快，當(dāng)聽到訪客的公司名稱、姓名之后，應(yīng)記錄下來，以免遺忘。

　　若將對(duì)方的公司名稱或人名弄錯(cuò)，是非常不禮貌的。如果是難以聽清楚的名字，就應(yīng)復(fù)述一遍，或向?qū)Ψ絾柷宄�，以便將正確的公司名稱、姓名記住。

　　當(dāng)有多位來訪客時(shí)，應(yīng)以不讓訪客看到的方式作記錄，然后交給公司內(nèi)的人。如果訪客的人數(shù)太多，也可以只記下公司名稱及其代表者的姓名。

　　7.引導(dǎo)訪客到會(huì)客室

　　對(duì)于訪客，不能用手一指會(huì)客室，說一句“請(qǐng)到那里等候”就算完事了。將訪客帶到會(huì)客室，才是應(yīng)有的禮儀。

　　有人會(huì)認(rèn)為將客人帶到會(huì)客室，是件簡(jiǎn)單的事。但我們�？吹綍�(huì)有人自顧自地走在前方，而忽略了后方的客人，認(rèn)為客人會(huì)自己跟上來：甚至不管訪客有沒有跟來，便徑自地往前走去。這些都不是接待客人所應(yīng)有的態(tài)度。一旦讓客人產(chǎn)生自己被拖著在公司內(nèi)到處走的印象，相信他會(huì)感到不愉快。

　　正確的方法是：帶路時(shí)，應(yīng)配合訪客的步調(diào)，走在距離對(duì)方大約公尺的斜前方，而這是為了讓訪客走在走道中的中央。此外，不時(shí)回頭看看訪客是否跟上自己，也是非常重要的一點(diǎn)。

　　8.不可以貌取人

　　所謂“人不可貌相”，不能因?yàn)閷?duì)方的身材魁梧，就斷定他的職務(wù)高，也可能存在相反的狀況。如果憑外貌來判斷對(duì)方的職務(wù)，有可能鬧出很大的誤會(huì)。

　　當(dāng)有一位或者兩位客人來訪時(shí)，根據(jù)對(duì)方的態(tài)度，大致能判斷出誰的地位較高：可是當(dāng)有許多人來訪時(shí)，就很難分出誰是上司，誰是下屬。

　　遇到這種情況，只要確認(rèn)誰是上司或負(fù)責(zé)人就行了。當(dāng)對(duì)方突然來訪，沒有時(shí)間加以確認(rèn)時(shí)，不要按照自己的看法隨意作出判斷。應(yīng)將他們帶到會(huì)客室，交給主管去安排。

　　9.進(jìn)會(huì)客室前先敲門

　　以下是常發(fā)生的情形：職員將訪客帶到會(huì)客室，心想里面空無一人，于是將房門打開，卻發(fā)現(xiàn)里面有人。因此，在進(jìn)入會(huì)客室前別忘了要先敲門。如果有人，里面負(fù)責(zé)接洽的職員會(huì)作出反應(yīng)，從而避免使訪客意外撞見的失禮之舉。

　　為了避免失禮，不只限于會(huì)客室，包括其它所有的房間，在進(jìn)去之前都應(yīng)養(yǎng)成先敲門的好習(xí)慣。

　　10.哪里是上座，哪里是下座

　　將訪客帶到會(huì)客室后，因此必須清楚哪里是上座，哪里是下座。

　　根據(jù)會(huì)客室的不同，上、下座也會(huì)不一樣，但基本是，靠近入口的座位是下座，靠近里面的座位是上座。當(dāng)拜訪其他的公司時(shí)，千萬別大模大樣地坐在上座之上，以免造成對(duì)方不好的印象。

　　此外，當(dāng)訪客中的主管隨其他人一起進(jìn)入會(huì)客室，或他已先到并在此等候時(shí)，應(yīng)讓他決定把訪客安排在哪兒。要是有對(duì)方的主管在場(chǎng)，你卻在一旁指手劃腳地分派座次，就會(huì)顯得越俎代庖。

待客的禮儀14

　　工作禮儀(教師禮儀)語言禮儀

　　1、校園內(nèi)一律講普通話、發(fā)音正確，語速適中。

　　2、使用禮貌用語：您早、您好、請(qǐng)進(jìn)、麻煩、打擾、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系、不客氣、請(qǐng)?jiān)�諒、�?qǐng)、抱歉。

　　3、能根據(jù)場(chǎng)合、地點(diǎn)、對(duì)象的不同，用適當(dāng)?shù)恼Z氣、語速講話。

　　4、交談中能謙遜地禮讓別人先說，不隨意打斷別人講話。

　　5、交談中能禮貌地注視對(duì)方，用微笑、點(diǎn)頭等身體語言給予回應(yīng)。-6、無論對(duì)方怎樣出語不恭，始終做到文明用語。

　　7、語言表達(dá)清楚簡(jiǎn)練，知道自己在說什么，說話經(jīng)過考慮。

　　8、與家長(zhǎng)談話事先有所準(zhǔn)備;隨機(jī)談話中，遇到不了解的情況不妄下斷語。

　　9、談吐文雅，親切真誠，體現(xiàn)教師的文明素養(yǎng)。

　　穿著裝扮

　　1、根據(jù)校園統(tǒng)一要求統(tǒng)一著園服，穿著正式、規(guī)范。

　　2、帶班應(yīng)穿著便鞋、不穿高跟鞋。

　　3、統(tǒng)一身著校服，保持整潔，衣扣扣好，拉鏈拉好;在校園內(nèi)不穿背心、短褲或拖鞋，不披衣、敞懷，不脫鞋打赤腳。

　　儀容禮儀

　　1、注重舉止禮儀，站、坐、走、舉手、投足，動(dòng)作穩(wěn)重、文雅。

　　2、經(jīng)常保持儀表整潔

　　3、對(duì)幼兒尊重親和，蹲下彎腰和幼兒溝通

　　4、控制自己情緒

　　5、經(jīng)常向幼兒報(bào)以微笑，讓幼兒感到容易接近。

　　6、在家長(zhǎng)面前不卑不亢，親切和藹，讓家長(zhǎng)尊重并愿意溝通。

　　7、按文明舉止的基本要求，以相應(yīng)的禮節(jié)對(duì)待人。

　　8、接物或給別人物品請(qǐng)用雙手。

　　走姿

　　雙目平視、表情自然、上身正直、收腹提臀、體態(tài)輕盈、步伐均勻。

　　交談的規(guī)范

　　真誠坦率、互相尊重

　　技巧：言之有物、言之有序、言之有禮

　　初次談話六不問：年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷

　　親和力：微笑、愛心、賞識(shí)孩子

　　1、禮儀的本質(zhì)：律已敬人。

　　2、將書本上的禮儀和品格變成孩子的好習(xí)慣!

　　3、要掌控人生，先掌控習(xí)慣。

　　幼兒園教師禮儀規(guī)范綱要

　　〈一〉精神面貌篇

　　幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。1、積極主動(dòng)開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果;2、模范遵守社會(huì)公德;追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍;3、有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。

　　教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：

　　心態(tài)——自尊自信的。

　　品質(zhì)——真誠正直的。

　　性格——活潑開朗的性格。

　　心胸——豁達(dá)寬容。

　　〈二〉語言篇

　　全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態(tài)度溫和，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。

　　上課語言：語速適中，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。細(xì)則：使用普通話，用詞規(guī)范;語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確，吐音清晰;語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語速適中。

　　生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。細(xì)則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>

　　文明用語：

　　1、接待來賓請(qǐng)使用：

　　主動(dòng)詢問——您好，請(qǐng)問您找誰?請(qǐng)問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?

　　被動(dòng)受問——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問一下。

　　2、對(duì)同事：上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X阿姨。言談間不涉及他人隱私。

　　3、對(duì)小朋友和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語。

　　問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。

　　請(qǐng)求語——請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。

　　感謝語——謝謝、非常感謝等。

　　抱歉語——抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)�諒等�?/p>

　　道別語——再見、明天見、待會(huì)兒見等。

　　寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。

　　4、打電話：

　　打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好!我是佳佳幼兒園X班的XX老師，你是某某的`媽媽嗎，是這樣的……”

　　接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好!佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問你找誰?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”

　　放電話——等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。

　　5、對(duì)上級(jí)：

　　提出意見——我對(duì)這件事有看法，因?yàn)椤��?/p>

　　提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。

　　稱呼——上班時(shí)間用職務(wù)稱呼，忌用生活中的稱呼小X、老X

　　〈三〉行為篇

　　教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。

　　體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢(shì))：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。細(xì)則：體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑;走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，雙目平視，不左顧右盼，隨時(shí)問候家長(zhǎng)、同事和幼兒;手勢(shì)自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過寬;交談姿態(tài)以站姿為主，自然親切，對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。

　　良好行為

　　1、備課——集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書寫、分析思考。

　　2、辦公——辦公室備課應(yīng)保持安靜，討論問題應(yīng)輕言輕語

　　3、接待家長(zhǎng)——起身相迎、微笑問候、點(diǎn)頭示意。詢問了解、提供幫助、反映問題。

　　4、帶班教學(xué)

　　守時(shí)——按時(shí)上下班、按時(shí)作息、按時(shí)參加各類會(huì)議。

　　坐姿——面對(duì)幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，左手搭右手放在膝蓋上。

　　班務(wù)行動(dòng)——?jiǎng)幼鬏p有禮貌，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。

　　指示——指示幼兒行動(dòng)時(shí)用語言加手勢(shì)提示，或牽著幼兒的手進(jìn)行引領(lǐng)指示。

　　師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。

　　教學(xué)授課——做好準(zhǔn)備、教學(xué)具擺放有序、控制時(shí)間、講解清晰、生動(dòng)有趣。

　　5、日常辦公

　　遵守時(shí)間——按時(shí)上下班，有事(病)請(qǐng)假，帶班不離崗。

　　升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。

　　學(xué)習(xí)開會(huì)——準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。

　　下班巡查——輕進(jìn)輕出，盡量不打擾集體教育活動(dòng)，不聊天、不聊電話。

　　使用物品——輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水。

　　6、接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者

　　接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。園長(zhǎng)介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。客人臨走，相送至園門外，(客方先伸手)握手再見，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。崗?fù)ぶ蛋嗳藛T對(duì)來訪者主動(dòng)問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請(qǐng)來訪者登記。

　　〈四〉 儀表篇

　　(1)著裝 幼兒教師上班時(shí)適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時(shí)髦或太暴露的服裝。衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點(diǎn)：衣著活潑大方，大小得體，便于活動(dòng)，顏色鮮艷，不同場(chǎng)合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。 細(xì)則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳;上崗時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長(zhǎng)度不可太短;配以舒適、多樣式的鞋子;上班時(shí)間不赤腳或穿脫鞋。

　　(2)儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。細(xì)則：保持口氣和體味清新，儀表整潔;日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝艷抹，使用有刺激性氣味的化妝品;染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長(zhǎng)發(fā)束起，不披頭散發(fā);額前頭發(fā)不可過長(zhǎng)，擋住視線;佩飾不要太夸張，點(diǎn)綴即可。

待客的禮儀15

　　形象禮儀細(xì)節(jié)

　　長(zhǎng)發(fā)：除需化適當(dāng)妝容以表示禮貌外，出席正式場(chǎng)合時(shí)，女士需將過肩長(zhǎng)發(fā)盤起，凸顯職業(yè)氣質(zhì)。

　　正裝：正式的商務(wù)場(chǎng)合需穿著職業(yè)套裝，且套裝要合身不宜花哨，穿著前要熨燙平整。套裝口袋內(nèi)不放多余物品；男士襯衣袖口需外露0。51厘米，領(lǐng)帶長(zhǎng)度要保持在皮帶扣上下1厘米范圍內(nèi)。女士要隨身多備一雙連褲襪，高跟鞋高度最好選擇35厘米，男士穿深色西裝時(shí)要穿黑襪，切忌露出腿部。

　　【男士西裝注意事項(xiàng)】

　�。�1）要拆除衣袖上的商標(biāo)；

　�。�2）要熨燙平整；

　�。�3）要扣好紐扣兒；

　�。�4）要不卷不挽；

　�。�5）要慎穿毛衫；

　�。�6）要巧配內(nèi)衣；

　�。�7）要腰間無物；

　�。�8）要少裝東西。

　　手表：手表表帶分鋼帶及皮帶，正式場(chǎng)合需佩戴鋼帶手表，休閑場(chǎng)合佩戴皮帶手表才合時(shí)宜。

　　請(qǐng)：手位高于45，橫擺為小請(qǐng)，斜擺手臂為中請(qǐng)，讓對(duì)方落座，直臂為大請(qǐng)，雙臂則是面對(duì)多人時(shí)表示多請(qǐng)。

　　握手禮儀細(xì)節(jié)

　　一、行為映照內(nèi)心最真實(shí)的獨(dú)白

　　大多數(shù)人的體態(tài)語言正在泄漏他們的真實(shí)情緒和內(nèi)心。與人們用嘴說出來的感情相比，這些體態(tài)語更為準(zhǔn)確地展示他們的內(nèi)心情緒。一邊是相信某人說出來的感情，一邊是觀察他不自制的體態(tài)語言，如果不得不在這兩者之間做出抉擇，你應(yīng)該選擇后者，金科玉律永遠(yuǎn)是忘記他所說的，相信體態(tài)語言。

　　二、標(biāo)準(zhǔn)握手

　　1、主動(dòng)伸手（東道主、主人或乙方）

　　2、面帶微笑，用上拇指

　　3、時(shí)間35秒，力度兩公斤左右

　　4、保持手心干燥

　　三、握手判斷性格

　　1、熱情主動(dòng)握手，身體前傾狀：熱情、外向、隨和，情商很高，自我行為管理意識(shí)很強(qiáng)，善用體態(tài)語感染被人

　　2、手心朝下壓住對(duì)方手心握手：控制欲很強(qiáng)、喜歡被夸贊

　　3、握手力度大，時(shí)間過長(zhǎng)：性情直率、魯莽，很簡(jiǎn)單，有點(diǎn)熱情過度。

　　商務(wù)禮儀之接待客人細(xì)節(jié)商務(wù)禮儀之接待客人細(xì)節(jié)4、冰冷、死魚式握手：消極、冷漠、嚴(yán)謹(jǐn)、挑剔型性格。

　　四、握手禮儀中如何遵循尊者為先的原則

　　（1）在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；

　�。�2）在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；

　　（3）在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；

　�。�4）在師生之間，以老師先伸手為禮；

　�。�5）在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人先告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

　　接待客人細(xì)節(jié)

　　一、共乘電梯細(xì)節(jié)

　　（1）伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯；

　�。�2）進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人；

　　（3）到達(dá)目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：到了，您先請(qǐng)！�？腿俗叱鲭娞莺�，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　二、樓梯引導(dǎo)

　　當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　三、入座與離座

　　1、入座要求：

　�。�1）在他人之后入座或落座；

　　（2）在適當(dāng)之處就座；

　�。�3）在合禮之處就座；

　�。�4）從座位左側(cè)就座；

　�。�5）向周圍之人致意；

　　（6）毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。

　　2、離座要求：

　�。�1）先有表示；

　�。�2）注意先后；

　�。�3）起身緩慢；

　�。�4）站好再走；

　�。�5）從左離開。

　　商務(wù)禮儀中其他注意事項(xiàng)

　　1、商務(wù)交往中私人問題五不問指什么？

　　（1）不問收入；

　　（2）不問年齡；

　　（3）不問婚姻家庭；

　�。�4）個(gè)不問健康問題；

　　（5）不問經(jīng)歷。

　　2、零度干擾要特別注意哪三個(gè)方面？

　�。�1）創(chuàng)造無干擾環(huán)境；

　�。�2）保持適度的距離；

　�。�3）熱情服務(wù)無干擾。

　　商務(wù)交往的中餐禮儀細(xì)節(jié)

　　一、點(diǎn)菜

　　我們?cè)谡?qǐng)客吃飯時(shí)經(jīng)常會(huì)犯自以為好的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實(shí)不然，在禮儀中，首先做到的便是要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方，要懂得投其所好。因此，我們要對(duì)客人有相當(dāng)了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對(duì)方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎(chǔ)上，排除不喜歡吃的'，大體上不容易出錯(cuò)。

　　二、上菜

　　中餐不同于西餐，上菜時(shí)會(huì)非常迅速地上完所有的菜，然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會(huì)一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動(dòng)。其實(shí)上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中，請(qǐng)客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉(zhuǎn)動(dòng)型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。

　　三、轉(zhuǎn)桌

　　在商務(wù)會(huì)餐中，很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國(guó)的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè)，在吃菜時(shí)理應(yīng)讓貴賓先吃到，因此在轉(zhuǎn)桌時(shí)采取的原則是順時(shí)針方向，從右向左轉(zhuǎn)，先讓主賓吃，再讓其他人吃。

　　四、呼叫方式

　　在會(huì)餐中，我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下，如果一個(gè)人像招呼小狗一樣招呼你，你會(huì)是什么感受，再或者像在酒吧里被一個(gè)響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎？禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會(huì)得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務(wù)生揮揮手，這樣的動(dòng)作看起來既優(yōu)雅也得體！

　　五、小歇中

　　大家在酒足飯飽后，總會(huì)繼續(xù)聊上一聊，注意，此時(shí)若不注意，出賣你的小動(dòng)作又會(huì)不約而至。這個(gè)時(shí)間段是我們準(zhǔn)備離身的過渡段，因此，總會(huì)有些人（特別是女生）在這個(gè)時(shí)候當(dāng)眾整理服飾，更有甚者還當(dāng)眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會(huì)給客人一種搔首弄姿的感覺，同時(shí)當(dāng)眾涂口紅在國(guó)外是一種性的誘惑，商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會(huì)中，那也是你的自由！

　　六、買單

　　在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習(xí)慣當(dāng)眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場(chǎng)客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會(huì)嘀咕： 哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了！倘若花費(fèi)較大，另一位客人又會(huì)犯愁了：這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢�。∫虼�，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨(dú)自拿起便攜包到外面的前臺(tái)去結(jié)帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆！

　　懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規(guī)范，你的商務(wù)職場(chǎng)將會(huì)順風(fēng)順?biāo)��?/p>

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