化解職場矛盾的技巧

　　矛盾，它反映了事物之間相互作用、相互影響的一種特殊的狀態(tài)，“矛盾”不是事物、也不是實體，它在本質(zhì)上屬于事物的屬性關(guān)系。下面是小編精心整理的化解職場矛盾的技巧，歡迎大家分享。

　　案例解讀

　　陳為翔是一個27歲的男人，碩士學歷，剛剛從一家大型國家企業(yè)跳槽到了一家民營企業(yè)。之所以要到這家民營企業(yè)工作，是因為他不愿待在國企慢慢混到老，他希望能闖出自己的一片天。

　　可到了新單位之后，陳為翔才發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境跟想象得差太多了。新單位的員工大部分都是中專、大專學歷，陳為翔覺得，這些比他學歷低的同事都在排斥他。

　　剛進入公司，難免有一個熟悉過程，可每當陳為翔笑臉向同事詢問一些問題的時候，他們大都不理不睬。甚至還會被奚落：“研究生連這都不知道?”

　　有同事的客戶來了，他就讓陳為翔端茶送水掃地，稍有怠慢，又是一陣嘲笑：“研究生白讀了，連地都掃不干凈�！睂τ谕�事要求幫忙，陳為翔差不多都會爽快地答應(yīng)，并做好�？伤�發(fā)現(xiàn)，做好之后往往得不到感謝，他們反而認為，這是他應(yīng)該做的。

　　才一個月，陳為翔便開始懷念原來的單位了。

　　矛盾無論是和哪個同事發(fā)生，都會影響工作，何況是像陳為翔這樣與整個辦公室的同事都不和。

　　對于職場中的同事矛盾，很多人總覺得都是別人的錯，自己完全正確。其實一個巴掌拍不響，矛盾的產(chǎn)生是雙方面的。主動站出來化解矛盾的并不是認錯的那個，而是勇敢的那一個，勇敢地改變這種狀態(tài)，勇敢地去化解矛盾才能在職場上走得更遠。

　　那么，我們到底應(yīng)該怎樣化解矛盾才有最佳效果?

　　解決方法

　　1.距離產(chǎn)生美

　　就算是關(guān)系很好的同事，也要保持一定的距離。同事可以一同吃喝玩樂，但不可談任何實質(zhì)問題，更不宜交心。這樣才能最大限度地避免矛盾的產(chǎn)生。

　　2.至少盡量與某個同事搞好關(guān)系

　　找一個平時態(tài)度還不錯的同事出來喝茶，吃點東西。以工作為名，向他好好討教如何處理辦公室里的人際關(guān)系，聽聽他的建議。態(tài)度要誠懇，表達出自己非常想融入這個集體的心情。當然，約他出來吃飯的事情，盡量不要讓別的同事知道，避免招惹閑言碎語。

　　3.尊重同事的意見

　　同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。而在這里，尊重就變得尤為重要。

　　4.寬容忍讓，學會道歉

　　同事之間出現(xiàn)矛盾是很正常的，你能主動忍讓，多為別人著想，用你的真誠就可以很輕易地化解矛盾。

　　5.把挑釁的語氣改一改

　　很多時候和同事的矛盾不是什么大事，就是因為大家的語氣不是很好。所以，適當?shù)匕颜Z氣改一改，多一些尊重和友好。

　　職場中，同事之間的競爭越來越激烈，在競爭的同時，矛盾的產(chǎn)生也是不可避免的。有了矛盾就應(yīng)該去化解，而不是放任矛盾不斷地激化，這樣不僅對你的情緒有很大影響，而且還會影響工作，甚至阻礙你事業(yè)的發(fā)展。

　　職場矛盾應(yīng)該如何正確處理

　　在職場中，有的時候我們是無法完全的避免一些矛盾的發(fā)生，尤其是有的人性格因素，導致和其他人都處理不好關(guān)系，而這樣的人際對于我們的職場生活是有很大的影響的。那么，究竟我們應(yīng)該如何處理職場中的矛盾呢？

　　誠實自省

　　被“對人不對事”地否定讓許多人惱羞成怒，美國職場教練米蘭達·肯尼特曾建議人們在發(fā)飆之前先花些時間，以冷眼旁觀的心態(tài)誠實地自省，分析一下這個人為什么針對你：他只這樣對待你嗎，是否也這樣對待其他人？這個人是不是讓你想起誰來了？很多時候，一個人在你面前的表現(xiàn)不代表他的本質(zhì)，而是你給他加上了某種個人標簽——如果你的成長伴隨著與專制父親的無效對抗，在遇到一個說話不饒人的同事時，積怨自然來得更為猛烈。

　　控制反應(yīng)

　　在一些存在惡性競爭的辦公室環(huán)境中，總會有一些人不幸淪為犧牲者。在這種形勢下，最重要的是控制好自己的言行，充分表現(xiàn)出“不以物喜，不以己悲”的境界：即使成為別人錯誤的替罪羊，也要保持禮貌；對待他人的惡行視而不見、充耳不聞，讓流言蜚語左耳進右耳出；不隨大流，埋頭做好手頭的工作。長此以往，是非也會慢慢遺忘你。

　　擴展信息

　　隨著工齡的增加，自我判斷、社會認同感都會越來越受工作的影響，對辦公室里的評價也容易過敏。所以遇到?jīng)_突時，可以多聽取同事以外的人的意見，另外，你的前任也會給你不錯的建議。

　　抓住貴人

　　如果沖突的對方是決定你未來的“貴人”時，無論如何不要抱怨，也少用“討厭”、“煩死了”等一系列負面的詞語，而是多一些探討和請教的口吻，如“我不確定自己是否處理得當，請問還有什么更好的方式嗎？”

　　如果大家在職場中和他人產(chǎn)生矛盾的話，那么就應(yīng)該注意保持自己的心理健康，再就是要讓自己多和別人溝通交流，只有這樣才能夠讓你解決職場當中產(chǎn)生的問題，在職場中才能夠走得更遠，更加穩(wěn)定。

　　女性應(yīng)該怎樣正確處理職場關(guān)系

　　與領(lǐng)導相處

　　能當上領(lǐng)導的人都有他們的過人之處，或是業(yè)績，或是能力，或是其他，都值得我們尊重，不過人無完人，領(lǐng)導也有犯錯誤的時候。與領(lǐng)導相處，保持對上司的尊重是很有必要的，但應(yīng)注意其另外的方法。在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。

　　與同事相處

　　同事之間相處要有禮有節(jié)，在工作上，有問題大家一起探討，在生活上，可以互相幫助。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。

　　職場關(guān)系誤區(qū)

　　1、誤區(qū)一、定位會使自己變得僵化。其實定位不是靜態(tài)的，而是動態(tài)的事情，當自我發(fā)生重大變化，當外部環(huán)境發(fā)生重大變化的時候，都需要重新定位;

　　2、誤區(qū)二、定位，很多想要的會得不到。我們要的很多，要做技術(shù)還要做管理，要有挑戰(zhàn)還要休閑，人們擔心定位會讓自己受到限制。其實定位并不是確定一個固定的位置，而是確定和目標的距離，你可以確定多種目標，只是你要知道自己距離各種目標的遠近程度，要知道達到目標需要怎樣的努力。

　　3、誤區(qū)三、定位讓自己失去機會。這個誤區(qū)尤其體現(xiàn)在畢業(yè)生身上，如學生經(jīng)常到處投放簡歷，甚至發(fā)給誰了都不知道，學生會取得很多的證書，認為這樣得到的機會更多;其實，這樣的漫天撒網(wǎng)更可能耗費你的時間和精力，而沒有獲得實質(zhì)性的機會。

　　4、誤區(qū)四、定位，應(yīng)該讓旁觀者來做，自己定位不準確。其實，真正知道自己想要什么、喜歡什么、習慣做什么的是自己，領(lǐng)導、同事、朋友、家長都只能提供參考意見，并不能真實地了解你的“心”，所以在定位這個問題上，首先要自己了解自己，可以借助別人的幫助。

　　職場矛盾如何化解

　　1、處理自己的情緒

　　在發(fā)生矛盾之后，我們難免會有一些情緒波動。情緒隨意宣泄不僅無助于當前形勢，而且容易加深矛盾，解決問題才是突破點。深呼吸，冷靜下來，理清輕重緩急，充分理解雙方的需求，在工作中處理好自己的情緒，做一個理性的人。

　　2、理解差異

　　每個人都有不同的職位和責任，對于同一件事，可能有不同的考慮和權(quán)衡。換位思考和相互理解也適用于工作中，你可以從別人的角度去思考，理解他們不同的選擇，而不是因為意見不和就產(chǎn)生矛盾。工作就像一條相互協(xié)作的流水線，每一步都有不同的要求，但每一步都是必不可少的。只有找到一個平衡點，才能實現(xiàn)雙贏。

　　3、論事不論人

　　有時矛盾來自主觀評價和印象，工作本身就很累了，我們要盡量避免對人不對事的麻煩和沖突。每個人的工作內(nèi)容和習慣都不一樣的，應(yīng)該談?wù)撊绾渭涌旃ぷ鬟M度，放下對別人的刻板印象，專注于工作本身。

　　4、因人而異解決

　　長期在心里的矛盾不解決，最終會導致雙方的誤解越來越大，不利于今后的合作。解決問題的方式不是一成不變的，也不是每個人都適合這個方法。根據(jù)當事人的特點，表達自己的真誠和誠意，從心底解開不愉快的結(jié)。

　　5、承擔責任

　　我們從小接受的教育是勇敢地承認錯誤，知錯就改變。當我們長大了，真的需要為某件事承擔責任時，希望我們都能勇敢的去承擔，不要逃避責任，即使知道要面臨懲罰。每個人都應(yīng)該為自己的行為承擔后果和責任，但是不需要為別人的錯誤而買單，做到問心無愧就好。

　　職場談話技巧知多少?

　　1、關(guān)注當下，避免想法遷移

　　我們通常在交流中有一種習慣，也就是說，在談話的過程中很容易就某事產(chǎn)生想法的轉(zhuǎn)移。當與他人交流時，往往會引發(fā)自我聯(lián)想，因此注意力會從談話轉(zhuǎn)移到自己的想法上，這時，對方說的話其實自己是聽不進去的。還有一些小伙伴，因為腦中有很多的事情，在談話的同時，不斷在回想，這也會轉(zhuǎn)移我們的注意力。無這些情況的發(fā)生，都會使談話效率低下。

　　2、不要好做老師

　　我們越有經(jīng)驗，就越愿意分享我們的經(jīng)驗，我們希望自己的分享能幫助別人，但卻忽視了談話對方可能并不是這么想的。他需要一個可以交談的人，但卻不需要你教他任何東西。

　　假設(shè)你想在談話中表達你的觀點，那么詢問的語氣比較好，更有可能引起每個人的共鳴。

　　3、盡量不要以“不”開頭

　　在談話中引起別人注意的最好方法是說“不”，你的反對引起了大家的好奇，尤其是在重大事件面前，當每個人都覺得自己手中有唯一正確的觀點時，為了證明自己觀點的正確性，通常會否定對方的觀點。然而，這種表達意見的方式可能會導致對話變成辯論、對抗、爭吵，最終令大家都不快。

　　如果你想表達你的立場，就直接表達你的觀點，根本沒有必要否定別人的想法。

　　4、如果你不知道，就說你不知道

　　一個健談的人不一定是一個受歡迎的人。也許有人想要被重視，但最好的方法是在談話過程中小心自己的言行。不要因為自己的魯莽而不受歡迎，也不要不知道的事情假裝很了解來影響每個人的情緒和氛圍，因為總會有露餡的時候。

　　如果你不知道，不了解，那就直接說出來，這是一個學習的好機會。

　　5、盡量不要重復自己說的話，這樣會讓人感覺你很強勢

　　常常會聽到一句話“重要的事情說三遍”。但是，如果你在談話中一遍遍重復自己說過的話，恐怕大家會改變對你的看法，會認為你是一個很強勢的人、不是那么容易對付的人。這種交流方式會讓別人遠離你，誰想和一個不斷強調(diào)事情重要性的人在一起?

　　6、簡明扼要，不說廢話

　　很少有人能做到這一點，特別是當另一個人對你的事情感興趣的時候。我們總是很容易把一件很簡單的事情講的很復雜，所有的細節(jié)都講給對方，但誰會真正在乎呢。在談話中盡量簡明扼要，沒有必要的細節(jié)越少越好。大家真的不關(guān)心那些可有可無的細節(jié)。對每個人來說，留出時間讓大家可以更深入的談話是必要的。

　　我們無時無刻的都在談話中，無論是生活還是工作，所以掌握談話的技巧是很重要的，希望大家都能學起來，運用起來。

　　職場新人生存之道

　　1、領(lǐng)導總是覺得自己的想法是對的，無論誰有不同的意見，他都不能接受。

　　其實這樣的老板很少見，但在一些事情上幾乎所有領(lǐng)導都犯過這樣的“錯誤”。領(lǐng)導者要建立自己的威嚴，但老板也是一個人，會有喜怒哀樂，決策某件事也往往與他們的情緒有關(guān)。這常常會扼殺更好的想法和建議，特別是對于剛離開學校的有抱負的年輕人。當自己的建議一次又一次被否定時，心里當然有怨言。因此，爭吵的行為經(jīng)常發(fā)生，自己也慢慢被忽視，最后不得不離開。

　　方法：懂得觀察領(lǐng)導，時機恰當。

　　首先，如果我們不想悲劇發(fā)生，我們應(yīng)該從自己做起。都知道員工是斗不過老板的，但是有意見也要提出來，但什么時候提，怎么提，是一個很重要的問題。事實上，你可以采用委婉的方法推薦，也可以在領(lǐng)導高興的時候提出自己的想法。當對方的憤怒平靜下來時，自然會更能客觀地談?wù)撌虑楹吞幚韱栴}。

　　2、領(lǐng)導對于專業(yè)知識一點也不懂，總是提出一些很幼稚的想法，但也一定要聽他的。

　　這樣的領(lǐng)導板是最令人無奈的。曾經(jīng)一家廣告公司的實習生告訴我，他發(fā)現(xiàn)公司的設(shè)計師都很郁悶，因為他們的想法總是被領(lǐng)導否定，而且不懂設(shè)計的領(lǐng)導經(jīng)常提出一些孩子似的想法，這是讓人很痛苦的事情。但是設(shè)計師還是跟隨領(lǐng)導的想法，給領(lǐng)導想要的東西，雖然設(shè)計師知道如何設(shè)計，但是決策仍然是領(lǐng)導，這樣的做法很正確。

　　方法：做一個不違反紀律的“平庸人”

　　公司是老板的私有財產(chǎn)，如果是需要讓員工承擔風險，還不如讓老板來做最終的決定。當然，對問題的討論不能離開主題，可以具體分析問題，在不反對老板的同時，也不可以無原則的服從老板，也不可以做任何違反國家法律的事情。

　　3、領(lǐng)導的脾氣總是很難琢磨

　　公司中老板最大，畢竟公司是他的私有財產(chǎn)。老板心情好，給人加薪都好說。如果他不高興，就有可能找人麻煩。一些新來的人一秒鐘前受到了表揚，下一秒鐘可能就受到了老板的批評。

　　有時老板也會對自己的承諾不守信用，新人的心態(tài)不平衡，開始懷疑自己的工作，失去了工作的激情，整天害怕做錯事，工作效率直線下降。

　　方法：保持良好的心態(tài)，做到寵辱不驚

　　做好你的工作，畢竟，這份工作仍然是讓老板欣賞你的關(guān)鍵。我們應(yīng)該學會調(diào)整自己，保持好的心態(tài)。當被老板表揚時，冷靜地想一想最近的工作是否取得了成績，當老板批評的時候，更理性地回憶是否有工作沒有盡力去做或者做的不夠很完美，可以禮貌地詢問哪里出了問題。在工作中保持積極的態(tài)度是沒有錯的。面對老板，新人寵辱不驚。

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