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參觀的基本禮儀
參觀的基本禮儀1
隨著我國加入WTO，我國與外國的各方面聯(lián)系不斷加強，來我國大陸投資的外資企業(yè)、合資企業(yè)、獨資企業(yè)不斷增加。與此相適應外事交往與接待工作日益頻繁。許多外賓在同國際進行各種形式的經(jīng)濟合作之前，都要先參觀一下伙伴的企業(yè)或公司，以便了解對方各方面的情況，為決策和合作做準備。在接待這類外賓時，一定要注意各種禮儀要求。
外賓來本單位參觀，必須提前派專人負責精心安排，指定陪同的人員，確定參觀的基本程序!提前搞好要參觀處的環(huán)境衛(wèi)生�？傊�，要做好相關事宜的安排準備。
外賓來參觀公司或企業(yè)時!公司或企業(yè)的工作一定要正常進行，決不能停工接待。有的單位為了表示自己的熱情，在外賓來參觀時，常自行懸掛標語、國旗及外國領袖像，如寫上大幅標語“歡迎xxx代表團來廠參觀指導"之類的東西，這實在是弄巧成拙。外賓對這種空洞的`形式是十分反感的。
一般接待外賓，如果涉及到重要的經(jīng)濟合作關系，必須由領導親自陪同，同時，要指派一名聰明、干練的助手作為導游負責人。讓手下的人把一切都安排得井井有條，這顯得接待單位更有氣魄和風度。領導者個人一般不要自己去當導游先生。陪同參觀的人不應多，以免影響其他工作。但所有陪同之人，一定不能中途退場，否則會造成誤解。如有特殊情況需離開時，必須婉轉(zhuǎn)地向外賓解釋清楚。擅自離開陪同隊伍是十分無禮的舉動。
在陪同外賓參觀時，一般是一邊觀看一邊介紹情況。主要情況一定要由陪同的領導含主要領導親自來介紹。在介紹情況時，一定要簡明生動，實事求是，不可吹虛或夸大其辭。如果給外賓留下虛偽印象，恐怕很難達成生意協(xié)議。在一路參觀過程中，要提前向雇員說明，當外賓主動同我方雇員交談、握手時，一定要熱情相迎，不可拒之不理。
在參觀過程中，不要自己一味大侃不停，應時時照顧到客人的反應及情緒。當外賓提問時，尤其是提出一些尖銳問題時，一定要冷靜地，幽默地笑而相答。切勿流露出反感的情緒、對于一些原則性問題。應慎重相告。不可隨便答復、有的人為了討好外賓。對方提出什么要求都一路"好好好""行行行"。結(jié)果在實際中不能兌現(xiàn)。弄得不歡而散。
在陪同外賓參觀的過程中。對那些因?qū)�別之處感興趣停留時間過長而落在后面的外賓。一定要派專人照顧。以免冷落對方。
在參觀的沿途和參觀結(jié)束時。一般都要拍照。在同外賓一起拍照時不能回避或躲閃。應大方自然地接受拍攝。在參觀結(jié)束拍照留念時。主要領導應主動同外賓參觀團中的主要負責人一起。于最前排處居中站立。不能拉對方手或扶對方肩照相。
參觀的基本禮儀2
參觀是指有計劃、有準備地對特定的項目進行的實地觀察。
參觀的具體項目，應當在一定的程度上同自己的業(yè)務范圍相關。
1、針對性，對自己是最重要、最有實際價值的項目。
2、量力而行，同時兼顧費用的高低、時間的長短、路途的遠近以及當時工作繁忙的具體程度。
3、照顧個人意愿。
4、講究客隨主便，參觀項目應由賓主雙方共同商定。凡因公進行的正式參觀，都要提前做好必要的.計劃。
參觀計劃的主要內(nèi)容大體上包括下述幾項：
一是參觀項目;
二是參觀人數(shù);
三是負責人以及工作人員;
四是起止時間;
五是交通工具;
六是飲食住宿;
七是安全保健;
八是費用預算。
在外出參觀之前，應當重點做好以下準備工作:
1、了解背景，參觀項目的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展前途，參觀項目的主要特色、優(yōu)點與不足，參觀項目的在本地區(qū)、本行業(yè)以及在國內(nèi)外的反響，等等。
2、詳細分工，把領隊、帶路、接洽、應酬、翻譯以及交通、膳宿、安全、保健等各個方面的具體工作，都落實到個人，在參觀之前，還可結(jié)合每位參觀者的個人所長，把提問、記錄、錄音、拍照、攝像等具體任務分配下去。要安排專人，提前準備好。在必不可少的禮儀性場合，如東道主迎送參觀者時，要出面與對方進行應酬、寒暄，以免到時候群龍無首或是萬籟無聲。要確定在必要之時進行即席發(fā)言的相關人選，不要屆時推來推去，或是隨便找人胡謅一通。要為東道主預定具有象征意義、紀念意義的禮品，以酬謝對方的盛情款待
3、規(guī)定明確。要對參與者的裝束、裝備提出明確要求。參觀者參觀時要全力以赴：集中注意力，最重要的是要看好，聽好，問好，記好。個人服從集體。
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