(推薦)銷售實踐總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的銷售實踐總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售實踐總結1

　　時間荏苒，眨眼間已到期末�；仡欉@一學期來，我作為一員推銷員，在貴公司領導的正確指揮下，在銷售部每位同志的支持和幫助下，我能夠及時完成下達的各項任務，下面將所做工作及體會做個人總結報告如下：

　　今年銷售工作的基本思路是：以經濟效益為中心，以公司利潤為目標，轉變觀念，強化控制，樹立服務意識，認真貫徹我公司“全生命周期管理”的理念，以人體健康為中心，追求卓越，永不停歇。

　　一、個人具體工作及體會：

　　1.改變觀念，增強責任感和緊迫感

　　1.1自我做起，從自身做起，深刻領會我公司“全生命周期管理”的理念，把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為我們服務永恒的主題。

　　1.2轉變觀念，把“行銷”轉變?yōu)椤颁N售”。

　　1.3改變把售后服務當作產品推銷的錯誤認識，調整售后服務與客戶需求的視角，從客戶的角度出發(fā)，做好銷售的初期工作。

　　2.認真學習公司各類管理條例，以企業(yè)文化建設，特別是企業(yè)文化的宣傳和推廣為龍頭，弘揚企業(yè)文化，不斷增強員工的歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力。

　　2.1切實做好企業(yè)文化宣傳，推廣工作，制訂企業(yè)文化的具體措施和方法，使員工產生對企業(yè)文化的認同感、歸屬感。

　　2.2引導員工樹立正確的價值觀，個人的人生觀和世界觀，做好員工的職業(yè)道德和人生觀、世界觀的教育。

　　2.3改變觀念，積極推廣“人性化”服務和管理，充分調動員工的工作積極性、創(chuàng)造性。

　　3.制訂完善的銷售制度，加強銷售工作的計劃性

　　3.1制訂銷售部門各項規(guī)章制度、管理暫行條例、考勤及請銷假制度、人員調動、資金分配、車輛安排、銷售任務分配等，使銷售工作有章可循、有法可依，工作有序，制度化、規(guī)范化。

　　3.2加強銷售工作的計劃性，根據20xx年的銷售任務，制訂每月、每周、每日銷售工作的具體計劃。

　　3.3注重銷售工作的細節(jié)，加強與經銷商的溝通和協(xié)調，做好與經銷商長期精誠合作的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　4.加強對經銷商的管理和指導，正確對待經銷商。

　　4.1引導經銷商轉變思想觀念，積極開展銷售工作。

　　4.2加強對經銷商的銷售指導，配合經銷商制定年度、季度銷售計劃，以及周密的銷售實施。

　　4.3協(xié)調好與經銷商的關系，增強與經銷商的溝通和交流，加強雙方相互理解，相互信任，相互支持。

　　4.4配合經銷商做好社會反饋，開展“陽光服務”，解決客戶抱怨，擴大品牌影響。

　　5.轉變觀念，注重市場分析、市場預測、市場培育和市場的拓展工作

　　5.1了解本地汽車市場的現狀和發(fā)展趨勢，對市場競爭做到心中有數，為經銷商提供產品市場分析報告。

　　5.2指導經銷商根據市場變化，調整銷售策略，制定適合當地市場的'銷售策略，提高銷售業(yè)績。

　　5.3做好市場預測，提前做好銷售過程中的風險控制，減少因市場變化給銷售工作帶來的負面影響。

　　5.4制訂完善的售后服務措施，提供售后服務人員的培訓和指導，同時提供具有競爭力的售后服務政策，以優(yōu)質的售后服務提高客戶滿意度，增加客戶的忠誠度。

　　二、存在的不足之處及改進措施：

　　1.溝通能力有待進一步鍛煉和提高，下一步，將加強溝通能力，讓自己變成一個“思想家”。

　　2.解決問題時存在較多的依賴性，缺乏自己主見，下一步，將努力提高自己獨立解決問題的能力，讓自己變成一個“實干家”。

　　3.工作的條理性不夠清晰，辦事效率仍需提高，下一步，將加強工作效率，讓自己變成一個“效率者”。

　　4.進一步樹立工作學習的自信心。

銷售實踐總結2

　　寒假期間，我們參加了一次銷售實踐活動，通過這次活動，我獲益匪淺。以下是我的實踐報告：

　　一、實踐目的：

　　不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經驗對日后的就業(yè)大有裨益。當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐情況，從而結合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機會，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個“課堂”，通過兼職可以學到許多寶貴的東西�！按嬖诰褪呛侠怼保�職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學生從事的工作，現在都成為了大學生們可以接受的工作。

　　二、實踐內容：

　　該公司主營茶品，并且兼售煙酒，未來我國茶產業(yè)的增長潛力巨大。因為國內外市場需求穩(wěn)定增長。茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產量第一大國、茶出口第二大國。從國內來看，喝茶已成為多數中國人的一種生活習慣，茶已成為社會生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費觀念的普及，茶正在被越來越多的人接受、喜愛和追求。從國際需求來看，中國茶出口一直保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。另外中國茶產業(yè)已得到當地政府的大力支持與扶持，也得到投資者的關注，茶產業(yè)開始走向規(guī)�；�、現代化、正規(guī)化，未來增長潛力很大。浙江、江蘇、福建等產茶地區(qū)已經把茶產業(yè)作為重要的扶持產業(yè)，茶產業(yè)基地蓬勃興起。制造茶的工藝技術開始從手工化向機械化、自動化、現代化過渡，制造企業(yè)也加強了茶品牌的建設。

　　我們分兩個班倒一替一天倒，早班八點--晚六點，晚班十點--晚八點，我在首山分部主要負責銷售，從點滴小事做起熟記產品報價對每一種茶葉的功效都能熟知。剛開始工作的艱辛與不易是不能言喻，對煙酒茶一竅不懂的我，開始像模像樣的對客人進行介紹，擺在我面前的第一個問題就是張不開嘴不知怎么跟客人攀談，但是強大的內動力推動著我，我想真誠的笑容也許是打動客人最好的方法，第二個問題就是‘站不住’，每天回家腿都疼、在柜臺前也要將重心不斷的.更換覺得腿好像粗了，不過認為一切都是值得的。并且我現在也深知掙錢打工的不易，以后花父母的沒一分錢都應該仔細，把錢花在刀刃上。

　　三、實踐結果：

　　我在售茶的同時也學會了一些選購茶葉的常識，茶葉的選購不是易事，要想得到好茶葉，需要掌握大量的知識，如各類茶葉的等級標準，價格與行情，以及茶葉的審評、檢驗方法等。茶葉的好壞，主要從色、香、味、形四個方面鑒別，但是對于普通飲茶之人，購買茶葉時，一般只能觀看干茶的外形和色澤，聞干香，使得判斷茶葉的品質更加不易。這里粗略介紹一下鑒別干茶的方法。干茶的外形，主要從五個方面來看，即嫩度、條索、色澤、整碎和凈度。

　　另外，沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或實習，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經驗可以為以后的工作打基礎。對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，提高能力�？梢娖鋵Υ髮W生綜合素質的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對于學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務是學業(yè)結構的搭建，即知識結構、專業(yè)結構的搭建。

　　四、實踐總結或體會：

　　作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力，尤其在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力，尤其在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會;同時實踐也是大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社區(qū)，回報社會的一種良好形式。

　　在今后的學習生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠的。我通過積極參加社會實踐活動，認識了社會，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學習熱情，真正達到了受教育，長才干，作貢獻的目的。

銷售實踐總結3

　　寒假過得很快。在這短短的一個多月里，我體會到了很多，感觸很深。通過這個寒假的社會實踐，我從內心體會到了勞動的快樂和榮耀

　　今年寒假，我去商店當售貨員。一開始態(tài)度還挺好玩的，后來發(fā)現真的累了，各種客戶都需要好好接待，各種商品的價格和庫存都要記在心里。各種顏色一定很熟練，一天下來腰酸背痛，但是收獲了很多，學到了很多。也學會了如何與客戶溝通，介紹各種商品�，F在還能想起那些日子，也學到了很多。

　　實習期間，領班要求我們每天根據超市開門時間提前半小時到崗，整理貨架，擦拭產品，包裝整齊，補貨，要求產品所有標簽擺放整齊，袋裝產品層層包裝整齊，讓產品以最佳形象展示在消費者面前，提升產品形象。在銷售時，要積極有效地推廣產品，主動回應客戶的需求和問題，保持微笑。促銷商品應提前備貨，避免因購買數量過多而缺貨的現象。發(fā)現貨架缺貨時，通知倉庫人員立即補充貨物，并整齊排列。倉庫人員發(fā)現庫存較少時，應立即聯(lián)系供應公司相關人員或業(yè)務人員，及時發(fā)貨，確保產品正常銷售。上班前半小時完成規(guī)定表格，按規(guī)定時間上交，接班人到了再交，然后就可以下班了。倉庫人員每天下班前應清點庫存并填寫相關表格。

　　第一，服務態(tài)度要真誠。

　　作為服務業(yè)，客戶就是上帝。良好的服務態(tài)度是必要的。如果你想獲得更多的利潤，你必須增加銷量。這就要求我們思考客戶的想法和擔心，提高服務質量，語言文明禮貌，待客熱情周到，盡可能滿足客戶的要求。

　　第二，創(chuàng)新注入新的活力。

　　創(chuàng)新是個流行詞，做生意也需要創(chuàng)新。根據不同層次的消費者提供不同的產品。

　　第三，誠信是成功的基礎。

　　城市信托無疑是商業(yè)人士生存的基礎。沒有誠信，早晚會倒閉。我的理解是，人要得到好的名聲，就要誠實、真誠。

　　實踐帶我走出課堂，進入應用。目前我們缺少的不是知識，而是知行結合的能力。我們在課堂上學到的和我們在實踐中遇到的不一樣。它通常有不顯眼的特征。這就需要我們在實踐中不斷的獲得經驗，才能解決各種問題。作為當代中國大學生，你不應該只是被動的等別人告訴你該怎么做，而應該主動的去了解自己想做什么，然后全力以赴去完成。所以你要多接觸社會，多了解自己所處的環(huán)境，多了解自己將要面臨的'問題，這對你以后的發(fā)展和深造都是非常有益的。實踐是學生接觸社會、了解社會、服務社會、用所學實踐自己的最佳途徑。動手，不閉門。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認識問題、分析問題、解決問題的能力。為理解社會，理解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時在以后的學習中需要用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅實的基礎。

　　通過一個多月的實踐，我收獲了更多的知識，學到了很多做人的道理，也更加清晰地認識到了自己的缺點和不足。所以我會在以后的學習生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能，以便將來回報父母，回報社會。

銷售實踐總結4

　　畢業(yè)在即，實習工作也快接近尾聲，為了對自己這段時間的工作情況做一個詳細的說明，特將此段時間的銷售實習情況總結如下：

　　一、實習目的：

　　1、對所學理論知識進行實踐，發(fā)現問題并努力解決，提高分析事情和解決問題的能力。

　　2、鍛煉自己必要的社會工作能力，培養(yǎng)適應社會環(huán)境和自我管理的能力。

　　3、調查研究，發(fā)現問題，確定合適的畢業(yè)論文課題。

　　二、實習內容：

　　在超市和蘇寧電器各連鎖店做電腦的促銷工作，因為我是計算機專業(yè)學生，在推銷與講解計算機相關知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來也會有一定的興趣!

　　由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓，然后分配明天大家的銷售地點，然后工作兩天，第三天再來接受培訓，并上交銷售情況報表，再進行銷售地點的分配，依此類推。

　　在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待我們，這就要求我們有很強的應變能力。還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過程中也結交了許多朋友，可謂是樂在其中!

　　但是我個人認為對我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機子的價格，都要打幾折，打折后的'價錢，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應該是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查!很麻煩!

　　三、實習體會和收獲：

　　在短短幾個星期的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。

　　但在實習工作的同時也發(fā)現了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設計一個完全一體化銷售的網站，臨促在網站里注冊會員，到時候就可以網上進行視頻培訓。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)論文設計的過程中，不斷研究，不斷完善。

　　實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

銷售實踐總結5

　　為了最好的達到社會實踐目的，我要體驗這個社會有著經驗豐富的人，不斷的給自己打氣，努力努力這個字眼不斷的在自己的腦海里繞，工作期間，我明白了與同事們相互溝通，相互交流，這對工作非常重要，這樣一來自然的順利和同事們相處工作，投入的非常快。慢慢地得到了老板的信任，開始給了我做一些比較簡單的業(yè)務。

　　大學是吸收知識的殿堂，而社會實踐則是把知識和實踐相結合的最好出發(fā)點，是每個學生必須擁有的一段經歷，是讓學生進一步的了解到，這個社會的性質，這是切身般的體會，在課堂上是我們學不到的知識因為只有親身的經歷過才算是徹底的認識它理解它打開你的視野增長了見識為我們以后邁向社會打下了扎實的基礎。通過多方努力，我很榮幸到中國聯(lián)通工作社會實踐，主要工作是營業(yè)員，下面是本次社會實踐鑒定。

　　但是時間過得非常的快，我在那里一個月就又進入了另一個環(huán)節(jié)----推銷手機，本來就是非常煩瑣的工作，在這社會實踐的期間我曾覺得整天要面對那枯燥無味的電腦和手機而心生悶，厭倦，以至于繳費繳得錯漏百出，愈錯愈煩，愈煩愈錯。當然這樣會擊垮個人的自信心導致這個工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做，反而會得心應手。左右逢源。興趣來了，越做越覺得有樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：“反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，去位子人就會發(fā)生。因此，繳費切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，是不會成功的，做任何事情都一樣，需要的是有恒心，細心和毅力，缺一不可，那才會到達成功彼岸才不會中途落水。這就像是一場孤獨的旅途，只要你堅持的走下去，你就會獲得成功，汗水是助成功的路鋪成的。

　　社會實踐活動帶給我們的是迷茫，欣喜，樂趣。在社會實踐活動中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。體會到了整個社會的強大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實踐活動中成長，在實踐活動中學習，在實踐中受益。充實了生活，也充實了自我。與人交流，增強了口頭的表達能力。同時也讓我明白了一個道理:“就是，顧客至上全心全意為顧客服務，去義烏的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當中。

　　這一次的社會實踐雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這個社會的人與人之間的溝通交流，和這個社會的職業(yè)的道德，和社會的誠信。都是不可缺的，通過實踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的'目標，向未來前進，向成功邁進。

　　雖然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長，在這之后我明顯發(fā)現自己變得開朗，雖然我一個人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個社會的共同的努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我認識到自己的不足之處，沒有經驗，沒有與人交流的口才，在這個社會是行不通的，對于一個大學生而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎的素質。于是我?guī)е�心中的問號，踏上了社會實踐的道路，也結束了這個社會實踐階段，在這一次的中國聯(lián)通社會實踐中，我可謂是受益匪淺。僅僅二個月的社會實踐，我是受益終生。

銷售實踐總結6

　　在大一上半學期我就積極參加了院里組織社會實踐活動，例如到社區(qū)里幫助居民打掃衛(wèi)生�？梢哉f社會實踐活動已經成為大學生活里的一部分。在大學的第一個寒假里，一位大四的學姐（現已在某公司實習）把我推薦到了遼寧鞍山的國美店里做某韓國品牌彩電的推銷員，考慮過后我答應了下來。開始主要是考慮到自己一直以來沒有任何的工作經驗，可以說對這個社會還不太了解，而且也想突破一下自己的性格，希望自己能夠做到落落大方，能夠有膽量和每個性格迥異的人講話。讓整日呆在象牙塔里的我，嘗到了生活的現實和不易�；蛟S，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。同時我意識到了自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，這也是我接受了這份工作的另一個重要理由。

　　開始考慮的事情根本就是皮毛，只有真正的工作了，才知道別看是一個小小的工作，也會有多多的精神上的受益。每天早上九點上班晚上五點下班，在這段時間里要向沒未來的顧客介紹他們所需要的產品。基本上，要首先問他們：“需要多大尺寸的電視？”，確定所需要的大小，在向顧客介紹相應尺寸不同款式的彩電。首先作為產品的推銷員要了解商品的基本知識。基本途徑為3種：第一種，閱讀商品的宣傳單，了解商品的基本特性以及商品的一些基本數據，其中包括：電視每秒掃過的畫面、電視的頻率、分辨率、額定功率、重量以及尺寸；第二種，通過上網查詢以及了解網上對該品牌的該項目的口碑如何；第三種，多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學不到的'，就好比老師常說的“理論是理論，最終還是要應用到實際中去�！睂嵺`可以把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。從他們那里可以提煉出顧客更關注哪些，而且他們是經過廠家定期培訓過的。

　　這次社會實踐活動是我意識到資深的一些不足，得到了了鍛煉，同時也收獲了很多關于銷售員這一工作的工作性質。首先，我意識到作為一名銷售員，要擺明自己的位置，應該提高業(yè)務水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)，做好銷售工作。第二，銷售人員應該相信企業(yè)，真誠對待每一位顧客，做好服務工作。個人覺得，銷售員這一職業(yè)也屬于一個服務行業(yè)，服務行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度，也叫做親和力，在與人的溝通交流中我發(fā)現親和力是人與人更好溝通的一座橋梁。總之，在我銷售電視的過程中，我盡量地把快樂傳遞給他們。

　　最重要的一點是我認識到了自己性格上的一大缺點：容易產生自卑心理。初到社會，初次體驗工作，體驗自己賺錢的生活，開始的一切的一切都是那么的不順心順意，那么的力不從心，和那些看、精明能干的店員相比，我是那么的遜色于他們，甚至覺得差別是那么的遙不可及。我甚至開始懷疑這么多年來為教育付出的時間、經歷、金錢是否是值得的。然而久經商場的母親的一席話讓我醍醐灌頂，忽然間覺得茅塞頓開，我分析了失敗的原因有一下三點：首先，雖然我善于演講，但并不是即興演講，往往是在此之前我做過很多準備的，甚至我上過專業(yè)課，有專人培訓過我。而銷售這一行業(yè)，我未曾接受過專業(yè)的培訓，更沒有太多的實際經驗，而且社會閱歷少，和人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也就在于此；他們不過是早些經歷了我今天才遇到的挫折和困難。相比之下，我還是不夠成熟。而，就是因為社會角色不同，我們之間的生活壓力也就不一樣，對自己的要求也就不同。這份工作對于他們來說也許就是一家人的生活保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的需求。而這份工作對我來講，卻是對這個社會的一個初探，當然我沒有那樣大的動力。再次，我對產品的熟悉度不夠，沒法更好的告訴顧客這個產品在各個性能方面的優(yōu)點。分析原因后，我便去解決問題，多多的向那些店員們取經。我意識到了很重要的一點，自卑不見的完完全全是一件壞事，自卑是因為發(fā)現了自身的一些不足以及與他人的差距，發(fā)現問題卻不及時的想辦法解決，任由自卑的肆意才是一件可怕的事，一種可悲的心理。發(fā)現問題解決問題，才會獲得一種新的自信。我的一位老師曾經這樣說過：“我最討厭輕易說不能，輕易否定自己的人。不要對自己說不可能，因為當你對自己說不的時候，一件或許你可以做成的事情你都做不成了。從內心深處告訴自己可以，或許你會給自己一個奇跡�！边@又使我想到了臨近高考的最后一百天里，我堅信我可以再多考一百分，就這樣我竭盡全力的沖刺，終于在高考成績公布下來一天發(fā)現自信，相信自己是可以創(chuàng)造奇跡的，我真的又比以前多考出了一百多分。自信是一筆財富，有時他真的可以創(chuàng)造出奇跡，但在這過程中一定是需要汗水的澆灌。

銷售實踐總結7

　　實踐地點: 吉林省大安市石油鉆采機械廠配件庫房及銷售部門.

　　實踐時間: 大一暑期

　　實踐內容: 初步了解產品庫房管理情況,獲取一些銷售方面的實際經驗,簡單學習人員培養(yǎng),人員分配以及人際關系的培養(yǎng).

　　實踐目的: 希望在實踐中通過目前所學的專業(yè)知識和自己的思維模式,結合特定的企業(yè),了解庫房及銷售等部門的商業(yè)運作,同時也為了提高自己的社會實踐經驗以及豐富閱歷,具體感受實際工作與單一理論學習的差異,也借此領會為人處事的道理,最終提高自己的各方面能力.以下我會針對幾方面內容進行簡單的分析及發(fā)表一下自己的些許見解.

　　正文:

　　當前時代,無論什么行業(yè)都是秉承著以人為本的理念.銷售服務更不例外.作為一個好的銷售人員,不僅僅是要具備良好的銷售能力,也要身兼很多方面的素質.

　　......

　　而通過我這十幾天的實地工作發(fā)現,有很多問題存在于類似的中小型私營 企業(yè)當中.

　　存在的問題:

　　(1)庫存與銷售部門脫節(jié),出現極為偏激性的各謀其政,缺乏溝通了解.(2)面對激烈的競爭,目前平均利潤率普遍降低,在管理需要優(yōu)化的崗位,存在一些只領錢不干活的人,降低了工作效率.(3)......

　　解決的建議:

　　(1)企業(yè)各部門要有良好的溝通,適時地開展各部門的交流活動,讓員工各方面加深了解.(2)實行”優(yōu)勝劣汰”的用人方針,多采取競爭上崗的用人模式,適當的裁員,以提高用人效率.(3)......

　　一、在進入企業(yè)最初,我來到的是產品倉庫.

　　......

　　1、有效的人工管理。

　　2、通過智能系統(tǒng)和布局使柔性最大化。

　　3、不要只局限于收貨、儲存和運送。

　　4、最優(yōu)化供應鏈中的倉庫。

　　......

　　二、三天之后,我到了產品銷售部.銷售不是企業(yè)對外營銷的窗口,,因此,好的銷售服務團隊是企業(yè)良好經營的重要保障之一.在將近一周的學習實踐中,我發(fā)現,在銷售部有相當一部分員工只側重于單純的向客戶推銷產品,而忽略了向其介紹一些售后服務信息,以及公司對出售商品的承諾.

　　......

　　三、在整個實踐過程中,企業(yè)內部的人才問題讓我感觸頗深,在我認為,人才是企業(yè)能夠長久立足的重要保證.

　　我覺得無論什么樣的企業(yè),管理者應該始終把人才建設作為推動創(chuàng)新，保持核心競爭力，實現企業(yè)全面、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展的原動力.

　　......

　　(1) ......

　　(2) ......

　　一個企業(yè)的人才隊伍的強大就標志著它向成功領域邁出了一大步.......二是要建立健全企業(yè)的激勵機制.......三是要尊重和保護員工權益，積極穩(wěn)妥地推進薪酬、福利和保險制度的改革和完善，充分反映崗位特點，體現崗位價值和突出工作業(yè)績，激勵高層次經營管理、專業(yè)技術和關鍵技能人才.

　　......

　　小結

　　綜上所述,在類似的.中小型私企上,各個環(huán)節(jié)的問題都是客觀存在的,我們如果想更好的發(fā)展企業(yè),就應該根據科學系統(tǒng)的方式方法來不斷建立和完善企業(yè)結構,只有在不斷改變和進步中,企業(yè)才能向更健康長久的發(fā)展下去.

　　在過去的學習中,盡管理論知識使我們的頭腦豐富了許多,但經過這次的社會實踐,讓我明白了就算理論知識再豐富,也要經過實踐的檢驗,否則只會是紙上談兵.這次的實踐讓我收獲許多,了解了企業(yè)經營上的實際方法和難處,得到了很多難得的經驗,各方面都受到了很好的鍛煉,這將使我終生受用.

銷售實踐總結8

　　這個暑假，我迎來了第一個挑戰(zhàn)自己的機會——社會實踐。

　　然后，我的社會實踐從找工作開始。我穿著運動鞋，戴著粉色的氈帽，帶著希望和憧憬騎著二手自行車，開始了找工作的旅程。剛開始對專業(yè)期望很高，月薪也沒有1000。經過艱苦的求職，很多地方的招聘都要以工作經驗為主。一聽說沒經驗，就跟我說“好吧，回去等消息。如果你需要細節(jié)，我會讓你知道的�！�。經過多次失敗的面試，我總結了失敗的原因。主要有兩個原因。一方面是他不如別人，自身素質沒有達到一定的水平；另一方面，他沒有給自己一個好的位置，也沒有找到自己的位置。

　　總結以往失敗的教訓，給自己找個好位置，只是社會實踐。只要有工作，就能提供食物，任何要求高的工作都會做。無意中看到離家不遠的一家藥店正在招兵買馬，我鼓起勇氣走進了藥店。老板覺得我是女生，又奇怪又文靜，就讓我去當店員。第二天，我開始了我的暑期社會實踐生活。

　　剛開始的時候腦子極度不平衡。我以為我從小就看了那么多書，家里花了那么多錢培養(yǎng)我長大，現在只會賣藥，會算賬，會收錢，不愿意去想。另外，我剛出來工作，很多事情都不喜歡。工作的時候總是板著臉，上班的`時候總是帶著不滿意的心情，以至于上班的時候總是不理客戶，帶著情緒上班。老板對我的工作有一定的看法。有一次吃藥的過程中，我吃錯了藥。結果第二天，一個女顧客拿著藥來找我，告訴我你是怎么吃藥的。她聽了這話，心里很不舒服（想到自己在學校家里一直那么生氣），馬上回答說：“你吃藥的時候不看嗎？你可以怪我�！�。女顧客聽到這里臉就紅了，準備和我大吵一架。老板看到這種情況，馬上走過來跟別人道歉說：“是你自己的錯誤耽誤了你寶貴的時間。請見諒�！币贿呎f著，她一邊笑臉相迎，把女顧客該拿的藥遞到手上。結果女顧客沒生氣。看到這種情況，我真的不明白老板為什么這么小聲的跟她說話。送走女顧客后，老板把我叫到他辦公室，倒了杯水，示意我坐下，說；“鐘昀呈，我知道你不喜歡這里的工作，但當你選擇這份工作時，你應該把它做好。即使你覺得很無聊，也要努力做好。只要你用心，你會逐漸發(fā)現這份工作很有趣。你不僅可以體驗到工作中的樂趣，還可以學到很多與專業(yè)無關的知識，這對你以后的生活有很大的幫助。因為人老是生病，多了解醫(yī)學就好了。你從一開始就不喜歡這份工作。不但學不到知識，還會覺得很累。就今天的事務而言，客戶就是上帝，無論誰對誰錯，都不能這樣對待客戶。畢竟如果客戶認為是你讓你拿藥的，你要認真負責。你自己想想，希望今天的對話能幫到你。”我的心慢慢平靜下來，以為自己總是帶著情緒去上班，導致這次上錯了藥。老板說得對。即使不喜歡這份工作，也要認真對待自己選擇的工作，從社會上學習知識。

　　事情發(fā)生后，我改變了工作態(tài)度，總是面帶微笑地面對任何一個客戶。

　　慢慢熟悉了一些老客戶，他們也給我講了一些生活中的藥理知識和局部方法。舉個例子，第一次感冒：蔥姜（連胡須）切片五塊錢，一碗水煮開，用適量紅塘服一次（蔥姜不用服），馬上就睡覺了，汗好了。二、頭痛（各種頭痛都可以）：生白蘿卜汁，每次兩滴鼻孔（兩滴鼻孔），一天兩次，可以用四到五天去根，辣椒和胡椒粉不能吃。三、頭暈（頭暈）：一個鴨蛋，二十顆紅豆，攪拌均勻蒸熟，早上空腹服用，一天一次，連續(xù)七天。不能喝酒，不能吃辣。4。失眠多夢：睡前用半壺熱水洗臉，用一兩醋泡腳20分鐘，吃一兩個生蔥花。5。干咳（可由感冒或其他原因引起）：生黑芝麻和三錢，適量冰糖，搗碎的開水，在早間航班上清洗。恢復三天后，少吃魚。還有，最好是飯后長期吃中藥。不同類型的中藥湯劑需要不同的時間。一般來說，肝、腎、腸道疾病應在飯前服用；頭暈、咽喉疾病應飯后服用，腹瀉藥、滋補藥、驅蟲藥應空腹服用；睡前應服用鎮(zhèn)靜藥物。以上是根據不同病情和藥物作用特點對服藥時間的一般要求。但在實際用藥中，醫(yī)生會根據患者的身體變化調整用藥，用藥的處方也不會局限于某一類藥物。另外，如果患者長期服藥，必然會對胃粘膜造成損傷。因此，建議需要長期飲用中藥湯劑的人群，飯后30—60分鐘內服藥，以減少藥物對胃粘膜的直接刺激。等等，一些生活小技巧。

銷售實踐總結9

　　關鍵字：體驗 感恩 學習 關榮

　　由于經濟原因和家庭狀況我家在XX年在本村開了一家商店。我校放假較早，本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，而且春節(jié)快到了，買商品的人更多那時豈不更忙。于是我決定幫父母分擔一些，感恩父母，體驗生活，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ�市上進貨和搬運貨物。我在外上學，經常不在家，對商品的價格還知知甚少，于是接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我爸在時銷售量就高，而我時則不行。從中我懂得很多：

　　一 服務態(tài)度至關重要

　　服務質量的好壞八成在于服務的態(tài)度。良好的服務態(tài)度，會使客人產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝。良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。這就要求我們要急顧客所需，想顧客之所求，認認真真地為顧客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結果或答復，使顧客在購物中至始至終感到愉快和輕松。要使顧客在購物中至始至終感到愉快，就要提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客提供方便，使自己的服務態(tài)度超過顧客的期望值，永遠要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是只指給顧客或是只告訴他們商品在哪里。對常來的顧客招呼要特別的熱情，讓他們有被重視的感覺。在商品豐富、供大于求的情況下，顧客由于有了極大的選擇余地，于是既會對商品的質量和價格挑剔，還會對你的服務態(tài)度提出更高標準的要求。服務也有層次的不同，第一層次則是分內服務，是一種被動的服務;第二層次是邊緣的服務，也就是可做可不做的服務，是一種主動的'服務。分內的服務，顧客會覺得這是理所應當的，并不會感激。而邊緣服務卻讓顧客享受到了超值服務，這讓顧客產生了感激，從而提高了顧客的忠誠度。服務質量高了，顧客多了，那銷售量自然就高了。

　　二 貨真價實是發(fā)展之本

　　貨真價實講究的是貨物質地優(yōu)良，價錢公道，不欺騙消費者，真正將顧客當成衣食父母。貨真價實沒做好的話，最終就會被消費者拒絕和被市場淘汰，商品賣不出去。雖然只是個小超市，但要想贏得更多顧客的青睞，貨真價實是必要的。不做虧心事，對得起顧客，讓顧客得到實惠。譬如在紙巾行業(yè)，心心相印公司無疑是最優(yōu)秀的，通過觀察心心相印的系列產品，我總結出他在產品上的一些共性：產品有好的銷量，貨真價實無疑是很重要的，心心相印在質量和價格上著重體現了它的競爭優(yōu)勢，取得了巨大成功，贏得了消費者的心。我想這無疑是我們應該學習的。同時紙巾厚度，紙巾外觀，心心相印公司的產品與其他公司相比也是很有優(yōu)勢的，所以他成功也是必然的了，可見貨真價實對發(fā)展的重要性。父母都是老實人，他們從不做違背良心的事，他們秉承著“貨真價實才能贏得消費者”的經營理念，讓我家的超市一天比一天紅火，是我以后經商的榜樣。

　　三 誠信是成功的根本

　　古人說得好，“與朋友交，言而有信”，現代社會這種不誠信的表現是十分令人可氣的，那些不講信義的人為了自身的利益，毫無察覺地或毫無羞恥地丟掉了人與人之間最重要的東西──誠信。誠信是一種人們在立身處世、待人接物和生活實踐中必須而且應當具有的真誠無欺、實事求是的態(tài)度和信守然諾的行為品質，其基本要求是實事求是，不虛偽，表里如一，說實話，做實事，不夸大其辭，不文過飾非等。別以為誠信只需要對別人誠信，對于自己，更需要的也是誠信，不自欺欺人，不做違背良心，有損人格，對不起自己的事。誠信之誠是誠心誠意，忠誠不二;誠信之信是說話算數和信守然諾，所謂“千金一諾”、“一言既出，駟馬難追”，它們都是現代人必須而且應當具備的基本素質和品格。今年我家的上聯(lián)是：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)是：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對于經商者來說無疑是生存的根本，是成功的綠色通行證。如果沒有誠信，倒閉是遲早的。信是一種人人應必備的優(yōu)良品格，一個人講誠信，就代表了他是一個講文明的人。講誠信的人，處處受歡迎;不講誠信的人，人們會忽視他的存在。但謊言在我們身邊卻不鮮見。每個謊言的背后，總是以顧及面子，得取利益等原由。謊言就象細菌一樣，有了一就有了二，因為他們不知道，為了說一次謊，不得不另外發(fā)明二十句，結果就成了習慣。撒謊可能給了你暫時的利益，但那卻嚴重地損害了你的人格。別總以為你的謊言“天衣無縫”，雞蛋再密也有縫，總有一天，你將會露出馬腳，到那時，就是你信用的喪失，人格的毀滅。到了以后的日常生活中，你就別想渴求到別人的信任，即使到時你是真心的。誠信要求人對人要誠實，不說謊話，即使說了謊話一定要及時改正、承認錯誤。真誠才能得到很好的信譽，得到大家的好評。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待人真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

　　四 付出才有收獲

　　通過一個多月的社會實踐，我明白了，未來是光明的，道路是曲折的。我們需要堅持自己的夢想，不斷地去奮斗。我需要去適應這個社會，需要樂觀現實一點，為人需要低調務實一點。走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人，看到了社會的復雜，了解到為事的不易，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，這不僅是一種長大更是一種成熟。這次的社會實踐讓我樹立了新的人生觀和價值觀，也使我增長了見識，懂得了許多做人的道理，同時也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，全面提高自己的素質，用自己的一舉一動展現了自身的素質，努力學好自己的專業(yè)技能，不怕苦、不怕累、全心全意為人民服務，樹立了青年一代大學生的良好形象，將來回報父母，回報一切關心我的人。

銷售實踐總結10

　　我是一名大四學生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個大學生沒有社會經驗人是不完整，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人力量是弱小，集體力量是強大。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能幫助我們團隊里成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫去幫助他，使他感到集體溫暖。這時他就會有這樣想法：因為我團體好溫暖，定要好好努力。

　　假如集體中某一成員在那邊努力工作，那么其他集體成員也會受到感染。在團隊中我們要絕對服從上級命令，一個有紀律團體本身就是一個好團體，我相信在紀律保證下團體無論他質量還是速度，絕對是優(yōu)秀。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律，在學到工作經驗同時，我也懂得了市場重要性，這也是因為經濟體制結構所影響，社會主義市場經濟占主導地位情況下，經濟發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大環(huán)境，沒有它，一切也不用談，因為沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們去賺誰錢呢?在我看來，大型超市是將來社會發(fā)展趨勢，因為超市有幾大優(yōu)點：

　　一、購物方便;

　　二、物品種類繁多;

　　三、環(huán)境優(yōu)雅;

　　四、總體服務水平比較完整;

　　五、衛(wèi)生符合國家標準。

　　我在易初蓮花擔任盤點小組長工作中，明白了作為一個領導要想下屬贊同你，你必須及時地發(fā)現下屬困難，及時地進行幫助，這是非常重要。在檢查他們工作質量時候，發(fā)現工作中錯誤時，我都會及時地糾正，并且教育他們，這是我職責，也是我必須做，而在實際工作中我更多是去諒解他們，這可能與我工作時間長短有關。

　　在工作中，我也發(fā)現了更多好建議可以用在易初蓮花經營上:

　　我個人覺得樂購與易初蓮花價格相比上還是樂購好，原因有很多

　　首先我覺得樂購地理位置比較好，我計算過晚上在樂購，每半小時單單進入顧客平均為60xxxx;

　　其次他們門口時常有大型活動，通常有舞蹈、音樂，這些極大吸引了顧客源;

　　其三、會員卡制度，他們實行會員卡號中這樣，會員價與商品實際價是一樣，只是看會員卡上積分，根據積分多少可以兌換禮品，在過年過節(jié)時候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖，雖然贈送商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。我記得余世維演講很精彩，在工作中要用我們，而不應該說誰，每個人多是集體一員，所以我們要用我們，當顧客來投訴時候，我們應該要說這是我們錯，而不應該推卸責任，因為你也是超市中一員，你代表整個超市形象。曾經余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發(fā)現豆腐有點變味，他第2天無意中路過那里跟那邊服務員聊起這件事時候，服務員馬上叫來店長，店長馬上道歉，并且一手拎著一個袋，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐錢，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市，豆腐都在那里買，因為這個店會負責起自己責任，讓人放心。

銷售實踐總結11

　　為了通過親身體驗社會，讓自己更進一步了解社會，增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，檢驗自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。在寒假期間我參加了社會實踐活動，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

　　首先，感謝蘭州萬能公司能給我這個機會在這里實習，我先介紹一下貴公司的情況吧。

　　蘭州萬能數碼科技有限責任公司做為甘肅地區(qū)專業(yè)從事數碼產品推廣與銷售的大型公司，始終堅持“科技領先，應用為本“的產品理念，與眾多國際品牌緊密合作，不斷推動甘肅數碼發(fā)展，將最新、最好、最時尚、最優(yōu)質的數碼產品帶到甘肅蘭州。經過多年的發(fā)展，特別是近五年，公司整體進入蘭大科技廣場后，依托優(yōu)質的賣場環(huán)境，寬松的市場環(huán)境，緊緊抓住市場，取得了高速的發(fā)展。如今，萬能數碼已經在移動存儲、MP3、MP4、數碼成像、筆記本電腦等多產品領域取得了數一數二的市場業(yè)績，業(yè)務區(qū)域覆蓋甘、青、寧，已成為蘋果、愛國者、飛利浦、愛可視等品牌在西北地區(qū)的核心代理商和重要合作伙伴。 萬能數碼科技公司從創(chuàng)業(yè)之初，就本著“一切為客戶著想”的經營理念，認真服務、誠信經營，不斷提升自己的服務水平，為不同客戶群體提供了滿意的服務。

　　我所在的實習單位是萬能營業(yè)部，萬能營業(yè)部是萬能公司直屬的營業(yè)部之一，主要經營西北地區(qū)銷售業(yè)務。營業(yè)部坐落在蘭州東崗數碼廣場蘋果體驗店103號。蘭州東崗數碼廣場座落于蘭州市IT商圈核心位置，與西北電子商貿城對街相望，處在蘭州市IT商圈核心地帶，商賈云集，人流量大。商業(yè)配套、服務設施完善，金城首家專業(yè)3C賣場。蘭州東崗數碼廣場是復制上海舫舟的服務與管理體系，通過“亞渠道”模式降低價格，利用成熟的地段經營、完整的硬件優(yōu)勢，將蘭州東崗數碼廣場打造成金城乃至西北地區(qū)品種最全、檔次最高、配套最完善的專業(yè)IT賣場，秉承東崗“價廉物美，服務百分百”的宗旨，全心全意服務金城人民。同時，隨著東崗數碼連鎖的進駐，將充分發(fā)揮其在運營模式和資源整合上的優(yōu)勢，徹底實現蘭州IT賣場經營水準的升級。東崗數碼廣場的進入并不旨在洗盤蘭州IT市場現有的格局，而是通過品牌的拉力、豐富的營銷經驗和強大的資源整合能力，刺激蘭州IT需求的增長，提升金城數碼賣場的全面升級。

　　這次的`實習中，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。也就是說，能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。 從這次的操作中，我總結了以下幾點：

　　1、電腦銷售人之家熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。

　　2、專業(yè)的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。

　　3、銷售是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。

　　4、關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯(lián)系。

　　5、銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情

　　6、用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

　　給我?guī)�來最大的感受就是，成功的銷售員頭腦里有目標。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。

　　這個寒期社會實踐我的心得體會我總結了四點：

　　一、成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識。

　　二、全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。

　　三、頂尖的銷售員都是注重學習的高手，通過學習培養(yǎng)自己的能力，讓學習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種思考和行為習慣。

　　四、成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。

銷售實踐總結12

　　明年我即將畢業(yè)，今年的這個暑假是我在大學生活中的最后一個暑假，所以為了對自己前三年學習的效果有一個總結，并對自己在不久的工作招聘中積累一些實踐經驗，我到xx集團有限公司參加了一次為期一個月的實習。

　　xx集團有限公司的主營項目為房地產，底下還包括一個熱力公司和一個藥廠，但總體規(guī)模不是很大，三個項目里面房地產做的比較好一些，根據我的專業(yè)，我參加了有關房地產方面工作，具體任務就是房地產開發(fā)前期所要完成的相關開發(fā)手續(xù)的報批。

　　對于房地產這樣一個投資項目，可以說一次性投資巨大，回收周期較長，利潤比較豐厚，但也存在著很大的風險，如果某個環(huán)節(jié)稍有不慎，可能導致全盤失敗，后果不堪設想，所以在一個項目啟動之前，要投入相當大的人力物力，包括市場調查、市場定位、市場分析、項目可行性分析、落實貸款、確定工程施工隊等等很多的研究和調查，最后才能做出科學的判斷，找準自己的市場。

　　正是按照這樣一個過程，在今年八月份正式啟動了xx家園的開發(fā)，xx家園小區(qū)開發(fā)的對象是高層收入者，坐落于xx市北郊，那里空氣比較清新，人流車流輛比較小，但道路還是比較寬敞的，戶型的設計好，房屋面積都在150平方米左右，為電梯公寓和小高層，小區(qū)開發(fā)一共分為三個部分。

　　開發(fā)這樣一個項目的程序非常的復雜，由于北郊的這塊地原來是一個國營物流倉庫，所以前期工作的第一步就是敦促這個廠的按時拆遷，我們經過一個星期的的協(xié)調，才使這個廠在紅線范圍內的區(qū)域完成了拆遷、平整和自來水管線的鋪設，只有這樣下面的工程才能順利進行。在這一個星期里，我也完成了一項獨立的工作，在自來水管道鋪設的過程中，自來水公司先收了我們的款項，但是久久不肯施工，總是推三阻四，這一次由我過去再一次催促自來水公司履行合同內容，見到負責人后我告訴他合同期限將至，如果再次拖延，違反了合同的規(guī)定對大家都是不利的，終于糾纏不過，第二天，他們完成了自來水管的鋪設，并接到下了剩余的一半款項。

　　前期工作遠遠不止這些，在接下來的工作中，還要完成許多政府部門的審批手續(xù)，首先，我們去設計院完成了我們這個工程的圖紙設計，不愧是一做樓房的藍圖，所有的圖紙加起來共有八十多公斤重。拿著這些圖紙我們去建委審核，看是否符合城市的總體規(guī)劃以及國家和自治區(qū)的文件。還有自治區(qū)綠化委員會，主要是對場地平整過程中毀壞的.綠地及樹木進行賠償。消防委員會也要去跑，主要目的是為了施工中的防火安全。

　　因為要開學，我不得不在這個小區(qū)正式施工之前結束了我一個月的實習，其實接下來還有很多的工作要做，比如小區(qū)建設中的物業(yè)管理，以及建設中的工程進度的控制等等都屬于前期部的工作，但是我不得不和一起工作了一個月的同事們道別。

　　通過一個多月的實習，我對自己所學的專業(yè)有了更深的了解，尤其是對房地產開發(fā)這個領域的了解，以前在課堂上總是聽老師講，當時懂了，下來又全都忘了，所以效果不理想，的學習方法是通過老師的理論教學，再加上我們的切身實踐，這樣我們才能學以致用，用理論指導我們的實踐，我想這才是學習的最終目的。

　　不僅僅是對理論知識的加深，我感覺的收獲就是我體會到了同事們的盡業(yè)精神，也就是我們現在所強調的團隊精神，在這樣的企業(yè)里工作，是一種快樂，而不是一種負擔，每個人都把它當作自己的事業(yè)，把企業(yè)的壯大當作所有員工共同奮斗的目標，大家伙在工作中互相幫助，互相關懷。記得有一次，建委那邊要求我們將所有的圖紙折成統(tǒng)一的規(guī)格，八十多公斤的圖紙！談何容易，但是沒辦法，要趕時間，時間就是金錢，為了不讓工程進度有一天的拖延，在前期部主任小黃的帶領下，我們五個人整整折了十二個小時的圖紙，完成以后已經是晚上，在這過程中大家互相鼓勵，彼此開玩笑，但沒有一個人說要退縮，我想這正是一種我們在學校學習過程中所體會不到的一種企業(yè)精神吧。

　　這次實習以后，我為自己默默定下了一個規(guī)矩，再以后的學習工作中，我一定要全力以赴的去完成好一個任務，培養(yǎng)一個良好的做事習慣，我想這在以后的生活中是非常重要的。

銷售實踐總結13

　　1、任何一個成功的商業(yè)ｃａｓｅ，都有一個共同的特質，那就是：誠信、高質產品、優(yōu)質服務。

　　無論做地產還是其他商業(yè)，我們都應該將誠實、守信視為企業(yè)成功的第一生命，并把這一主線貫穿于產銷與服務的各個環(huán)節(jié)。而產銷第一要素是應該產出高質量的產品。這個高質量的產品具體到房地產包括：一方面，要求開發(fā)商在建筑設計細部上精雕細鑿，獨具匠心，每一處細部都傳達出小區(qū)“以人為本”的開發(fā)理念和小區(qū)的文化品位、生活品位。從俊秀飄逸的外立面、豐富多彩的構架、人文關懷的外飄窗，到小區(qū)的ｃｉ標識、溫馨提示，甚至每一個建筑小品的擺放都盡可能做得精致，充滿美感。另一方面，在產品質量細節(jié)上嚴格把關，精益求精，愈是細小的.地方愈是應該花大功夫去鑄造。服務——應把它看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。其實我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

　　2、廣告作為市場營銷的手段，最大目的在于對銷售的推動和促進。房地產廣告，應該站在營銷的宏觀角度來布置安排，應該深諳房地產營銷的周期性及季節(jié)性，為項目找出最有力的目標消費群，用最經濟的廣告預算，在最短的時間內促進銷售目標的實現。

銷售實踐總結14

　　所屬院系：xxx

　　班級：20x級物流x班

　　學生姓名：xxx

　　20xx年x月

　　一、實習目的

　　結合物流學概論·物流信息系統(tǒng)·采購管理·運輸管理和配送中心運營管理等主干課程所涉及的基礎物流學原理，以第三方物流公司或工業(yè)企業(yè)·流通企業(yè)倉儲運作或運輸管理為研究對象，運用實地調查或文案調查方法，根據實證分析和抽樣調查的要求，對其物流吞吐能力和流向·貨區(qū)貨位設置·設施設備選型和數量確定·業(yè)務流程或成本效益分析·配送線路優(yōu)化等加以系統(tǒng)調查設計，并以現代物流理念提出應對策略。達到提高分析能力·解決實際問題能力之目標。

　　在物流配送中心實習期間。除了完成指定工作外，還翻閱了各種資料，目睹了其他部門(組)的操作流程。對整體的運行有了初步的了解。根據現階段手中掌握的數據以及親身感受做出初步的分析。

　　二、發(fā)現的問題及自己的一些想法

　　由不同的車隊承擔不同的區(qū)域，提高了工作效率，減少了運送時間，同時也控制了成本。在對于車輛、商品運送的跟蹤采取的是短信平臺。即送貨司機送完一件商品后按照指定的代碼發(fā)送至SAP短信平臺。相關人員根據短信了解送貨完成量。在遇到無法運送到客戶手中這種情況下時，送貨司機會把相對應的原因的相應代碼發(fā)送至短信平臺，一方面由倉儲部負責制定入庫單據，一方面由信息組將無法完成的原因登記在案。送貨司機將貨物運送完畢，回到配送中心再由信息組負責根據送貨量進行銷單結算。這樣就完成一次送貨。

　　發(fā)現的問題及其分析：因為職位所處的原因，和遇到的一些情況。發(fā)現以下幾點問題：

　　(一)短信跟蹤效果不佳

　　短信跟單的目的是為了更快更好的了解貨物是否送到顧客手中的情況。同時也方便了解送給顧客貨物的情況，如遇到家中無人、拖舊換新、產品有質量問題等特殊情況下，能夠及時做出調整。也就是說短信跟蹤是送貨司機及時通過短信的方式對送出的商品做出反饋。但很多，應該是絕大多數送貨司機并沒有做到一機一短信的'方式。而是在所有的貨物送完之后才把短信一次性的全部發(fā)過來。這樣不僅會導致系統(tǒng)在那個時間段內造成短信堵塞。導致部分短信收不到。必須采用人工電話方式去確認。因為通�？傌浳锼屯曦浀臅r間是差不多的。而如果是一機一短信的話，就不容易造成短信堵塞的情況。因為貨物送到顧客家里的時間是根據送貨距離長短而定的。這樣系統(tǒng)接收短信的時間點就比較分散。因此可以減少人工電話確認的次數。大大節(jié)約了人力財力。因此我認為應加大對司機的鼓勵教育，對沒有按照規(guī)定發(fā)短信的送貨司機嚴格按照處罰制度對其處罰。對采取一機一短信的司機可在一時間段后采取獎勵措施。

　　(二)運輸車輛私自換車

　　在短信跟單工作中遇到過類似的問題。在運送編碼進行電話確認的時候被告知送的其他貨物。而不明確SAP系統(tǒng)上顯示的貨物由哪輛車。運氣好點的話在調度單上會體現出來。但有些時候在調度單上也無法體現出究竟是哪輛車來進行配送。因此不得不撥打該車外包單位的調度進行查詢才能得到所要的信息。這樣一波三折既費時又費力，而且還無法及時了得商品運送情況。對短信跟單了解商品情況加大了難度。而據調查所知，這種情況的發(fā)生主要是由配送中心派工組和外包車派工組溝通不一樣，信息不對稱導致的。還有就是司機私下變動。在這種情況下，需要訂制出嚴格的派工出車流程，不允許臨時私自對送貨車輛進行調整。如遇特殊情況，應及時向配送中心匯報反映。再者應加強與車輛外包公司派工人員的溝通力度，加大信息共享。減少并杜絕運輸車輛私自更換車送貨的情況。

　　(三)因家中無人和質量問題產生的二次配送過多

　　這是最浪費成本的地方。就SAP系統(tǒng)數據顯示�；�本上每天有3%的貨物因為這兩類情況導致貨物無法在一次內完成配送。

　　第一類：在工作流程中，由POS下達下來商品單據中的備注中一般為去前電聯(lián)。但這個環(huán)節(jié)的工作不是在商品出庫前完成，而是在商品出庫后才由司機完成。這樣無法保證貨物出庫后能否正常的送至顧客家中，因而造成家中無人而造成的浪費。亦或遇到在出庫時家中有人，而送到后家中無人。遇到這種情況，應有賣場銷售人員在出售商品時事先說明。多出的費用應有顧客支付。

　　第二類：則是質量問題而引起的顧客拒收，無法完成。我在工作之余去過倉庫。里面的擺放雖不凌亂。違規(guī)堆碼導致在最下面一層的商品要承受自己幾倍的重量。這難以保證不出質量問題。再者，庫存人員在拿貨(送貨入庫)的過程中施工野蠻。上層的工人要將貨物搬下出庫時，通常采取的扔的形式而不是采取接力性的搬運形式，雖然下面有人接住。但或多或少也會對外殼產生損壞。

　　三、感悟與認識

　　通過這一段時間的倉管實習，讓我更深刻的認識到了倉管員的特點以及作用�？吹搅酥車�同事們敬業(yè)的工作態(tài)度和融洽的工作氣氛，讓我感受到能在這個集體中工作是件愉快的事情。而自己各方面的素質也在親身實踐倉管員的過程中得到提高。

　　以下是個人在這一段時間工作中得到的體會：

　　1、在倉管工作中熟悉自己不內行的產品才是現在最基本的工作任務，是自己適應工作的要求、提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時進入其他部門學習的一個基本工作技能。

　　2、揀貨是工作的首要任務，發(fā)錯貨、賬目錯亂，會給后續(xù)工作帶來很大壓力，會使公司利益與形象受損。所以要看好實物、對準確編碼，提高注意力，確保在第一個環(huán)節(jié)上就做到百分百的正確無誤;另外還需要了解倉庫當日入庫的貨品，多關注倉庫的信息，以確保倉庫是否有足夠的庫存。

　　3、要用為公司服務的理念去工作，把公司當做是自己的家，融入到這個大家庭，齊心合力經營好這個場所。

　　4、單純的揀貨，包貨，發(fā)貨，好像沒有什么技術含量，會給人一種枯燥無味的感覺。但既然公司安排自己負責這一職位，那就是公司對我們的信任，給我們學習的機會。所以我們應該抱著一種感恩的心去完成自己的工作，竭盡全力完成它，不斷提高自己的效率。

　　5、倉庫的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就，很多都看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支撐起全部工作流程得以順暢、正確。

　　當然，我也遇到了很多的苦難，也曾一次次的受挫過，但也就是因為這樣，我又一遍遍的去尋找解決的方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個累積的過程，也就成了我實訓期間寶貴的經驗與財富，相信對我以后的生活也會有很大的幫助。

　　經過這次實習，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態(tài)與斗志，積極向上，我的人生一定會有更大的收獲。

銷售實踐總結15

　　深秋初冬以來，氣溫驟降，校門外的地攤迅速轉向。圍巾、加厚棉襪手套、保暖內衣、暖水袋等各色暖冬產品紛紛上市，而且生意特別紅火。這時我們作實訓的隊友才恍然：我們?yōu)槭裁床灰操u冬季保暖類產品。

　　然而通過對校內同學的問答調查，我們發(fā)現降溫已有些陣子，學生們——特別是女生們該備的保暖設備已經購好，所以心里很后悔沒早一點注意天氣轉變而得來的機遇。這也算是一次教訓：由于地攤投資小，流動性大，靈活性也就隨之增大。完全可以隨季節(jié)氣變化而迅速改變銷售方向。

　　我們小又通過入學以來對校外小吃街的了解——小吃街每到早上和下午晚上生意特別火爆，決定把銷售產品鎖定在小吃零食上。不賣保溫類產品是因為第一:校內保溫產品已經飽和;第二校外地攤十有八九都是賣保溫類產品,競爭激烈.鎖定在零食產品上是因為聽到過一位專家說過，在中國，飲食行業(yè)永遠不會飽和.這是因為中國人無論何時何地都把"吃"作為第一位的需要.

　　因此我們到副食品市場走訪了一番.發(fā)現大多數零食在學校零售店都有賣，所以如果我們賣零食，那么只有以比零售店的售價更便宜的價格賣出才會有人買.然而批發(fā)市場內零食何只千百種.我們本打算只賣一種零食，這樣既好進貸，在賣時又不會因為品種過多價格不一而造成記賬時的麻煩.這是一種偷懶的行為，然而因為是第一次做生意，所以只有把買賣中各項事務簡單化才不易出錯.為減少差錯，只好單一化擺攤了.

　　我們曾考慮過進巧克力來賣.但是通過調查我閃發(fā)現，校內學生買巧克力都只會買高價位的品牌貸，比如"德芙"."德芙"的進貸價是6塊7，而且很少進貸數在一百大盒之上.我們已經將擺攤成本劃定在兩百塊之內，所以并不適合賣巧克力.這樣我們又把牛肉干也排除在外.

　　最后我們把銷售商品鎖定為塑料包裝花生。理由是進價不高，2元/包;有四五種不口味，不至于單一化。而且花生瓜子一直以來是人們茶余飯后咀嚼之物，老少皆宜，詁計銷路不差。如果實在賣不出去就自己吃，這樣也算降低投資成本。

　　問好批發(fā)商，進價是2元/包，起底進貸數在一件以上，50包/件。此種零食在學校丹桂園超市賣3塊5一包。我們開始時以3元/包叫賣，但很多人不以為然。所以為了突出產品底廉實惠，我們再次降價，以5元兩包的價格賣出，但顧客必須一次性買兩包。這樣一來，買的人就多了。

　　第一天我們從下午6點擺攤到8點鐘，收攤后清點數目算出賣了近30包。然而第二天卻反沒有第一天賣的多，只賣了不到20包。第三天依舊。我們心里急了，想不出為什么生意一天不如一天。最后想到，也許是品種單一的原故。因為就價格而言，我們已經比零售店低出很多了。所以，我們決定休息幾天再擺。這也是在一個賣 “阿膠棗”的商販那里學來的。這個商販從來只賣一種商品——“阿膠棗”，但并不是天天在校門口賣，而是隔兩三天再來擺一次。因為校門口擺攤，面向的'只是校內學生，銷路并不寬。所以要保證所賣商品的新鮮感，不能讓顧客吃膩了。

　　隔了四五天我們又出學校擺攤，生意明顯有好轉。兩天之后我們的花生全賣出去了。

　　通過這次實訓我們認識到以下幾個問題：

　　第一：要對自己有一個很好的定位。心態(tài)要擺“弱”一點，不要以為一做生意就能賺多少多少。我作為這次實訓小組隊長，一開始就對隊友們說：不要想到賺，只要能做到不虧本就是勝利。因為我們從來沒做過買賣，無論是進貸還是賣貸都沒有一點經驗。這就導致我們必然會出現這樣或那樣的錯誤。更何況做生意本身就是帶有風險的活動，就是在商場上混了幾十年的老手也還有翻船的時候，更不要說我們這些初出茅廬的學生!盡管我們這次實訓并沒有虧，然而“守弱”是我們無時無刻都必須記住的。

　　第二：我們通過這此擺地攤認識到，掙錢真的是不容易!從小到現在都是用父母的錢，盡管嘴巴上也口口聲聲地說掙錢不容易，然而真正認識到生存之堅的，還是這次微不足到的實訓。我們訂來100包花生，最后固然全部賣出，然而以每包5角錢的利潤來算，所得利潤也微乎其微。這也可以理解，因為你是地攤嘛，就算是與超市同樣質最的商品，地攤也只有殺價來為系生存發(fā)展!

　　第三：隨時注意天氣以及社會各方面的變化，不能死守某種產品。這一點在文章最開始時已經說過了，試相如果我們早一點注意到天氣的變化，早一點行動起來。那么這次的實訓可能就是只是訓練訓練寫寫總結了，我們就可能多賺很多錢。因為圍巾手套之類剛上市時，確實太好賣了!

　　第四：食品類產品在中國確實很難飽和。盡管小吃街這么多家店，加上學校這么多零食鋪，然而我們花生依然很好賣。起初我們曾無比擔心：這么多的小吃店，我們恐怕只有自己吃了!然而事實上我們全部賣完了!

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