【精華】活動(dòng)實(shí)施方案模板匯總五篇
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的活動(dòng)實(shí)施方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇1
為進(jìn)一步規(guī)范道路運(yùn)輸秩序，打擊非法營(yíng)運(yùn)行為，營(yíng)造良好運(yùn)輸環(huán)境，針對(duì)我市目前運(yùn)輸市場(chǎng)存在的社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，集中開(kāi)展一次大規(guī)模的道路運(yùn)輸市場(chǎng)綜合整治活動(dòng)。特制定實(shí)施方案如下：
一、工作原則
采取集中力量、集中時(shí)間、重點(diǎn)打擊與全面整治相結(jié)合的辦法，堅(jiān)決打擊和嚴(yán)肅查處違反交通法規(guī)，嚴(yán)重影響交通運(yùn)輸秩序的違法違規(guī)行為，全面推動(dòng)道路交通運(yùn)輸秩序的健康發(fā)展，為構(gòu)建和諧**打造良好的交通環(huán)境。
二、整治任務(wù)和時(shí)間安排
此次整治活動(dòng)采取分步實(shí)施、分階段進(jìn)行。
第一階段（20xx年11月底前）。集中整治興隆臺(tái)至于樓、盤(pán)山至溝幫子、興隆臺(tái)至歡喜嶺等交通線路。定線營(yíng)運(yùn)的出租車、中巴車。解散中巴線路車主雇傭的護(hù)線人員，恢復(fù)正常的線路營(yíng)運(yùn)秩序。出租車不準(zhǔn)占用公交站點(diǎn)、中巴站點(diǎn)爭(zhēng)搶客源，禁止在站點(diǎn)30米以內(nèi)攬客，違者從嚴(yán)查處。
第二階段（20xx年12月）。集中整治市區(qū)內(nèi)非法營(yíng)運(yùn)出租車比較集中的**體育場(chǎng)東門、市中心客運(yùn)站門前、原商業(yè)大廈南側(cè)、興隆大廈北側(cè)、**火車站廣場(chǎng)及盤(pán)山客運(yùn)站門前、市藝術(shù)館北側(cè)、城北廣場(chǎng)北側(cè)7個(gè)重點(diǎn)部位。堅(jiān)決打擊和取締無(wú)營(yíng)運(yùn)證的出租車、公號(hào)車、中巴車，懸掛假牌、套牌的出租車、中巴車和外地出租車。
第三階段（20xx年1月至2月末）。集中整治市區(qū)和市區(qū)以外非法營(yíng)運(yùn)的出租車、中巴車、公號(hào)車以及其它車輛。
三、具體措施
1奔中力量，組織專門隊(duì)伍。這次整治活動(dòng)實(shí)施統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，由交通稽查支隊(duì)和各基層運(yùn)管所組成兩個(gè)整治組，公安部門配合，專司整治工作。做到集中力量，部門聯(lián)動(dòng)，共同配合，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。
2鄙釗肟展整治與清查工作。準(zhǔn)確核實(shí)查扣車輛和駕駛員、車主情況，形成卷案，做到車輛違法違章情況清楚，駕駛員和車主情況詳實(shí)。
3奔中整治與分組清查相結(jié)合。靈活安排整治時(shí)間，根據(jù)整治工作的需要，隨時(shí)出擊，隨時(shí)行動(dòng)。在組織必要的集中整治的同時(shí)，充分發(fā)揮各部門作用，多層面、全方位地開(kāi)展整治活動(dòng)，切實(shí)加大清查和打擊力度。
4輩扇∏惺悼尚械惱治方法和措施。一是重點(diǎn)檢查。在做好調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車輛比較集中的線路，實(shí)施定點(diǎn)、定線清查；二是設(shè)卡堵查。在雙臺(tái)子大橋兩側(cè)、東風(fēng)轉(zhuǎn)盤(pán)、高家出口、城北廣場(chǎng)、紅旗大街西出口、科技大街、作業(yè)崗西側(cè)、惠賓大街路口、興油街路口、外環(huán)路、**體育場(chǎng)東門等設(shè)卡檢查。對(duì)懸掛假牌、套牌、公號(hào)車非法營(yíng)運(yùn)的，要堅(jiān)決依法查扣；三是巡邏檢查。在轄區(qū)內(nèi)非法營(yíng)運(yùn)車輛出入頻繁的地點(diǎn)、街路巡邏檢查、流動(dòng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就地解決；四是深入小街小巷、停車場(chǎng)地、修理廠清查。把比較隱蔽的“黑車”查清楚，消滅死角；五是對(duì)號(hào)清查。對(duì)市區(qū)內(nèi)已經(jīng)掌握的“黑車”，必須“對(duì)號(hào)入座”全部清查到位；六是城區(qū)外圍清查。在胡家、甜水、歡喜嶺、曙光、于樓、高升、沙嶺等外圍地點(diǎn)非法營(yíng)運(yùn)車輛比較集中的地區(qū)開(kāi)展清查整治工作。
5幣婪ㄕ治，從嚴(yán)處罰。對(duì)查扣的公號(hào)車、營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)非營(yíng)運(yùn)車、假牌車、套牌車等從事非法營(yíng)運(yùn)的，依據(jù)《遼寧省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，其它車輛從事非法營(yíng)運(yùn)的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。對(duì)查扣的`“三無(wú)”車輛，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》有關(guān)規(guī)定移交公安部門依法處罰。對(duì)已確認(rèn)的報(bào)廢車輛由有關(guān)部門公開(kāi)銷毀。對(duì)查扣的非法營(yíng)運(yùn)的機(jī)動(dòng)三輪車、兩輪摩托車，依據(jù)《遼寧省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和《道路運(yùn)輸行政處罰規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。對(duì)整治活動(dòng)中出現(xiàn)的“線霸”、“點(diǎn)霸”和暴力抗法事件，公安部門要采取果斷措施堅(jiān)決予以打擊，依法處理，維護(hù)整治活動(dòng)順利開(kāi)展。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立**市深入開(kāi)展治理客運(yùn)線路秩序、打擊非法營(yíng)運(yùn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由副市長(zhǎng)王秉寬任組長(zhǎng)，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)董桂林、市交通局局長(zhǎng)曹貴文、市公安局副局長(zhǎng)王繼章、市交通局副局長(zhǎng)張寶善任副組長(zhǎng)，成員由相關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)此次整治工作的全面領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市交通局，辦公室主任張寶善（兼），副主任梁德厚，負(fù)責(zé)此次整治行動(dòng)的具體組織和實(shí)施工作。治理活動(dòng)結(jié)束后，該領(lǐng)導(dǎo)小組即行撤銷。
五、工作要求
1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)單位要在思想、組織、人員等方面做好充分準(zhǔn)備，抽調(diào)素質(zhì)較高、責(zé)任心較強(qiáng)的精干人員，全力做好這次專項(xiàng)整治活動(dòng)。
2嚴(yán)肅紀(jì)律。要嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)，做到依法行政，依法查處、依法辦事。整治工作中必須嚴(yán)肅工作紀(jì)律，與非法營(yíng)運(yùn)行為做堅(jiān)決斗爭(zhēng)，做到依法查處，不姑息遷就。對(duì)非法營(yíng)運(yùn)的車輛必須堅(jiān)持“統(tǒng)一查扣、統(tǒng)一存放、統(tǒng)一處理”，任何人不得私自放行。
3營(yíng)造良好的輿論氛圍。要充分利用新聞媒體，大力開(kāi)展宣傳工作，營(yíng)造強(qiáng)大的輿論氛圍，動(dòng)員廣大市民積極參與整治活動(dòng)，揭露違法違章行為，弘揚(yáng)遵章守法風(fēng)尚。鼓勵(lì)合法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，全面營(yíng)造公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，推進(jìn)全市運(yùn)輸市場(chǎng)健康發(fā)展。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇2
今年6月5日是新環(huán)保法實(shí)施后的首個(gè)“環(huán)境日”。環(huán)保部確定20xx年“環(huán)境日”主題為“踐行綠色生活”，旨在弘揚(yáng)“生活方式綠色化”理念，增強(qiáng)全民環(huán)境意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、生態(tài)意識(shí)，呼吁人人行動(dòng)起來(lái)，踐行勤儉節(jié)約、綠色低碳、文明健康的生活方式和消費(fèi)模式,呼應(yīng)聯(lián)合國(guó)環(huán)境署確定的“可持續(xù)消費(fèi)和生產(chǎn)”世界環(huán)境日主題。為做好全市20xx年“環(huán)境日”宣傳工作，營(yíng)造濃厚的社會(huì)輿論氛圍，現(xiàn)制定xx市20xx年“環(huán)境日”宣傳工作實(shí)施方案如下：
一、宣傳主題
踐行綠色生活、共建美麗xx
二、宣傳重點(diǎn)
深入宣傳市委、市政府建設(shè)美麗xx的堅(jiān)定決心、光明前景和推進(jìn)綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，大力宣傳我市采取積極措施和行動(dòng)，推動(dòng)藍(lán)天、碧水、鄉(xiāng)村清潔三大工程，嚴(yán)格貫徹落實(shí)新法新規(guī)新標(biāo)、嚴(yán)管重罰環(huán)境違法，切實(shí)解決影響群眾身體健康的突出環(huán)境問(wèn)題，大力弘揚(yáng)生態(tài)文明理念，普及生態(tài)環(huán)境科學(xué)知識(shí)，著力提高全民環(huán)境保護(hù)法治觀念和環(huán)境意識(shí)。
三、活動(dòng)安排
市環(huán)保局將聯(lián)合市委宣傳部等部門，組織開(kāi)展發(fā)布環(huán)境狀況公報(bào)、舉辦主題展覽等系列紀(jì)念宣傳活動(dòng)。緊緊圍繞宣傳主題，結(jié)合我市實(shí)際，創(chuàng)新形式、突出特色、注重實(shí)效，組織開(kāi)展深入群眾、貼近生活的各種宣傳活動(dòng)，全面營(yíng)造人人關(guān)心環(huán)保、參與環(huán)保的良好氛圍，積極倡導(dǎo)社會(huì)各界共建共享美麗xx。
�。ㄒ唬┌l(fā)布環(huán)境質(zhì)量狀況。落實(shí)新環(huán)保法關(guān)于加強(qiáng)信息公開(kāi)的有關(guān)要求，發(fā)布20xx年環(huán)境狀況公報(bào)、三大工程等環(huán)保重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、典型環(huán)境違法案件查處情況，全面公開(kāi)環(huán)境信息，充分保障群眾環(huán)境知情權(quán)。（規(guī)劃監(jiān)測(cè)科、法規(guī)科）
�。ǘ╅_(kāi)展紀(jì)念“6.5環(huán)境日”廣場(chǎng)宣傳和“環(huán)境大接訪”宣傳活動(dòng)。在xx廣場(chǎng)（xx廣場(chǎng)）布置會(huì)場(chǎng)、設(shè)置展板、發(fā)放宣傳資料、咨詢服務(wù)開(kāi)展紀(jì)念“6.5環(huán)境日”宣傳活動(dòng)。聯(lián)合信訪、糾風(fēng)辦等部門，結(jié)合“12369環(huán)保舉報(bào)”微信公眾平臺(tái)正式開(kāi)通，集中開(kāi)展“環(huán)境大接訪”宣傳活動(dòng)，宣傳環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)、接受公眾咨詢投訴，督促解決影響群眾健康的環(huán)境問(wèn)題，展示環(huán)保部門打擊環(huán)境違法行為、保障群眾環(huán)境權(quán)益、促進(jìn)和改善民生的決心和行動(dòng)。（宣教中心、信訪科、法規(guī)科、紀(jì)檢室、信息科）
（三）開(kāi)展輻射污染防治專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。制作輻射污染防治知識(shí)宣傳展板，印制宣傳資料開(kāi)展咨詢服務(wù)。
四、工作要求
按照市環(huán)保局統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重部門聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新宣傳形式，拓寬宣傳渠道，擴(kuò)大社會(huì)參與，扎實(shí)做好各項(xiàng)宣傳工作。
（一）高度重視，認(rèn)真組織
要把首個(gè)“環(huán)境日”宣傳工作擺在重要位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一安排，周密部署。組織開(kāi)展有聲勢(shì)、有影響的宣傳活動(dòng)，使“環(huán)境日”成為廣大人民群眾了解環(huán)保、支持環(huán)保、積極參與環(huán)保的重要節(jié)日，為推進(jìn)生態(tài)文明、建設(shè)美麗xx營(yíng)造強(qiáng)大宣傳聲勢(shì)和良好輿論氛圍。
�。ǘ┟芮信浜�，營(yíng)造氛圍
要緊緊圍繞全市環(huán)保中心工作任務(wù)，結(jié)合我市工作實(shí)際，積極開(kāi)展富有地方特色的'宣傳活動(dòng)，大力宣傳生態(tài)文明和環(huán)保理念，普及環(huán)保法律法規(guī)和環(huán)境保護(hù)知識(shí)，掀起一輪環(huán)保宣傳新高潮，形成集中宣傳沖擊力，全面提升社會(huì)各界環(huán)境保護(hù)意識(shí)，廣泛凝聚社會(huì)共識(shí)，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、支持和參與環(huán)境保護(hù)的良好氛圍。
�。ㄈ┝η髣�(chuàng)新，注重實(shí)效
要緊緊圍繞環(huán)境日主題要求，突出重點(diǎn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，注重發(fā)揮傳播媒體與新媒體的融合優(yōu)勢(shì)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、手機(jī)報(bào)等新興媒體，針對(duì)不同群體采取不同渠道開(kāi)展宣傳，拓寬公眾參與的途徑和方式，提高環(huán)境宣傳的社會(huì)影響力和覆蓋面，提升環(huán)境宣傳的層次和效果。
要及時(shí)總結(jié)各項(xiàng)宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況。6月8日前，將本次開(kāi)展“環(huán)境日”宣傳活動(dòng)及“環(huán)境大接訪”宣傳活動(dòng)的總結(jié)材料報(bào)送宣教中心。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇3
一、指導(dǎo)思想
為認(rèn)真貫徹落實(shí)大安市教育局《關(guān)于全面深入開(kāi)展主題教研活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》《大安市中小學(xué)課堂教學(xué)改革方案》的文件精神，我校深入開(kāi)展課堂教學(xué)改革，以主題教研為龍頭，以研促教，以教輔研，教研與教學(xué)互相促進(jìn)，共同提高，并以主題教研為途徑引領(lǐng)教師專業(yè)成長(zhǎng)。
在主題教研活動(dòng)中，幫助教師解決課堂教學(xué)中共性較大的問(wèn)題和前瞻性問(wèn)題，并找出自身存在的諸多影響個(gè)人發(fā)展的思想問(wèn)題，極大釋放自身潛力，主動(dòng)參與主題教研活動(dòng)，做到人人是研究者、人人有教研主題、人人有教研成果。從而形成教師之間合作、交流、探討、共享的教研活動(dòng)機(jī)制和模式。
二、研究?jī)?nèi)容
1、常規(guī)教學(xué)過(guò)程中生成的有研究?jī)r(jià)值的教育教學(xué)問(wèn)題或困惑作為主題教研的主線，促進(jìn)教學(xué)工作的開(kāi)展。
2、以課例為為載體，引領(lǐng)老師的專業(yè)發(fā)展，提高教師的課改適應(yīng)能力。
3、引導(dǎo)教師主動(dòng)反思自己教學(xué)實(shí)踐過(guò)程，積極探索教學(xué)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，不斷提高自己的教育教學(xué)能力。
工作目標(biāo)
1、理論提升
以新課程改革為指導(dǎo)，組織廣大教師認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，用新理念武裝頭腦，在學(xué)習(xí)中研究，在研究中學(xué)習(xí)和提高。使廣大教師端正教育思想，進(jìn)一步更新教育觀念，樹(shù)立正確的教育觀，學(xué)生觀，改進(jìn)教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)模式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，為學(xué)生終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2、關(guān)注學(xué)生
主題教研要面向全體學(xué)生，適合于不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，探索使每位學(xué)生都能得到充分發(fā)展的課堂教學(xué)途徑，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的有效性。
3、能力提高
以課堂教學(xué)實(shí)踐為載體，通過(guò)教師與教師的互動(dòng)與交流，提高教師的課堂教學(xué)能力和研究能力。
4、總結(jié)成果
通過(guò)主題教研解決新課程改革中存在問(wèn)題和困惑，總結(jié)課堂教學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)，形成不同課型的不同教學(xué)方法，總結(jié)出適合我校的.有效教學(xué)模式。
三、實(shí)施策略
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
為使我校主題教研活動(dòng)扎實(shí)有序的開(kāi)展，學(xué)校建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)為成員的主題教研工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、主題教研工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：宮長(zhǎng)河
副組長(zhǎng)：肖吉彥、蔡爽、王廣全、李佰祥
組員：各學(xué)科教研組長(zhǎng)。
2、具體分工。
肖校長(zhǎng)：語(yǔ)文組音體美組
蔡校長(zhǎng)：數(shù)學(xué)組政史地組
王廣全：外語(yǔ)組
李佰祥：理化生組
�。ǘ⿵�(qiáng)化管理，有效實(shí)施。
1、各教研組認(rèn)真制定可行的教研組主題教研活動(dòng)方案和個(gè)人方案。教導(dǎo)處要組織各教研組長(zhǎng)在本組內(nèi)討論確定教研主題，制定主題教研方案。在學(xué)校主題教研領(lǐng)導(dǎo)組指導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)施工作方案，落實(shí)活動(dòng)計(jì)劃，完成教研任務(wù)。
2、各教研組負(fù)責(zé)人及教師必須在主題教研過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行下列規(guī)定
�。�1）、各教研組按時(shí)完成主題選題和主題活動(dòng)方案的制定。
�。�2）、嚴(yán)格按照主題教研工作實(shí)施步驟，組織教師圍繞主題開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，認(rèn)真填寫(xiě)主題教研活動(dòng)記實(shí)。
�。�3）、各教研組長(zhǎng)要組織本組教師進(jìn)行集體備課、講課、評(píng)課、反思、交流等一系列教研活動(dòng)。并負(fù)責(zé)組織督促教師撰寫(xiě)整理相關(guān)材料及材料的收集上交。
�。�4）主題教研領(lǐng)導(dǎo)小組成員，要經(jīng)常深入教學(xué)第一線，參與到主題教研活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中去，組織備課、聽(tīng)課、研討、反思交流等一系列活動(dòng)，嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)督導(dǎo)，切實(shí)把主題教研工作落到實(shí)處。
實(shí)施步驟
1、確定主題和主題方案的制定，20xx年2月27日——20xx年3月5日圍繞“教師指導(dǎo)下，學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”為主題，各教研組長(zhǎng)組織確定本組的分主題并制定主題活動(dòng)方案。
2、專題學(xué)習(xí)，課堂印證階段，20xx年3月6日——20xx年5月28日
�。�1）教研組組織“每人一節(jié)公開(kāi)課活動(dòng)”，提前安排好公開(kāi)課日期、主講人、課題和課時(shí)，并報(bào)教務(wù)處，以便檢查，圍繞主講教師所研究的分題和課堂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
�。�2）各組推薦一名教師做校級(jí)教研公開(kāi)課。
4、階段總結(jié)，成果匯報(bào)階段，20xx年6月1日——20xx年7月1日
�。�1）、結(jié)合教育局主題教研工作評(píng)比活動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)，組織成果匯報(bào)。
（2）、繼續(xù)開(kāi)展主題研究活動(dòng)，認(rèn)真填寫(xiě)“主題教研活動(dòng)記實(shí)”。
五、保障措施
1、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
為使我校主題教研活動(dòng)扎實(shí)有序的開(kāi)展，學(xué)校建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)為成員的主題教研工作小組。
2、資金保障到位。
學(xué)校為主題教研活動(dòng)提供物質(zhì)保障和資金支持。建立電子備課室，訂購(gòu)主題教研相關(guān)書(shū)籍及教育理論刊物。
3、過(guò)程管理到位。
學(xué)校對(duì)教研組和教師“主題教研工作”全程跟蹤，確保各階段工作落到實(shí)處。
4、獎(jiǎng)懲措施到位。對(duì)教研活動(dòng)開(kāi)展有實(shí)效的教研組給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì)，承擔(dān)校級(jí)教研課的教師在評(píng)職進(jìn)稱時(shí)加一分。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇4
根據(jù)總行20xx年工作會(huì)議精神,結(jié)合貫徹落實(shí)《江蘇省銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善公眾金融服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（蘇銀監(jiān)發(fā)〔20xx〕265號(hào)）和省聯(lián)社《爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》（蘇信聯(lián)〔20xx〕47號(hào)）的通知要求,總行決定在全行組織開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),現(xiàn)制定如下實(shí)施方案:
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”為主線,以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率為重點(diǎn),以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、建立長(zhǎng)效機(jī)制為根本,服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶,為我行加快實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障.
二、目標(biāo)要求
通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),力爭(zhēng)從思想和行動(dòng)上達(dá)到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三個(gè)提升”的目標(biāo)要求,即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理,轉(zhuǎn)變方式、提升效率,轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象.著力推進(jìn)服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化,進(jìn)一步提升綜合服務(wù)內(nèi)涵,贏得社會(huì)和客戶的滿意度,努力打造一支服務(wù)高效、清正廉潔的職工隊(duì)伍.
三、活動(dòng)范圍
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)在全行全體員工中開(kāi)展,各支行和機(jī)關(guān)各部室全員發(fā)動(dòng),全面部署,上下聯(lián)動(dòng),整體推進(jìn).
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),總行成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,劉加兵同志任組長(zhǎng),楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員,負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)活動(dòng)的檢查督導(dǎo).各單位要成立相應(yīng)的活動(dòng)小組,明確主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人.機(jī)關(guān)各部室要對(duì)照各自職能,明確責(zé)任,在強(qiáng)化自身建設(shè)的同時(shí),抓好督促落實(shí).
五、主要內(nèi)容
在目前金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的形勢(shì)下,服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展,全面提升服務(wù)質(zhì)量,是實(shí)現(xiàn)我行跨越發(fā)展的.重要前提.本次活動(dòng)的重點(diǎn)不僅僅是端正儀容儀表、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容,更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識(shí)上、服務(wù)觀念上進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)變,從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平.
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)服務(wù)透明度,向社會(huì)公開(kāi)“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”.公開(kāi)辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時(shí)限,并設(shè)立公示牌,開(kāi)辟“綠色通道”,公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定文明服務(wù)用語(yǔ)；佩戴工號(hào)牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡,亮出身份；通過(guò)電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式,公布承諾內(nèi)容；建立健全目標(biāo)責(zé)任制,嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制,大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措.堅(jiān)持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起.圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求,強(qiáng)化自我約束,多渠道亮身份、全方位樹(shù)形象,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督.
（二）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊(duì)伍為抓手,加強(qiáng)崗位培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì).各單位要著力加強(qiáng)全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象；著力營(yíng)造濃烈的“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績(jī)”工作氛圍,組織崗位練兵、技能比賽,不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能；著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手,打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌.在總行機(jī)關(guān)積極開(kāi)展比貢獻(xiàn)看業(yè)績(jī)、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動(dòng).以機(jī)關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點(diǎn),提升機(jī)關(guān)部室及員工對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、崗位履職的貢獻(xiàn)度,自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,提升服務(wù)質(zhì)效,發(fā)揮機(jī)關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用.
（三）為保證活動(dòng)取得實(shí)在效果,各單位要強(qiáng)化服務(wù)理念,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù).要認(rèn)真組織員工開(kāi)展服務(wù)工作專題討論,在思想上認(rèn)識(shí)到目前單位和本人在服務(wù)工作中存在的不足和差距,在哪些地方還有待改進(jìn)和提高.根據(jù)金牌員工和標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求,準(zhǔn)確、規(guī)范運(yùn)用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言.對(duì)照我行文明服務(wù)規(guī)范實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定,努力為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境,做到營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮,整潔衛(wèi)生；服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范,擺放有序；宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時(shí)更新；柜面服務(wù)器具配備齊全；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、安全設(shè)施、辦公機(jī)具定點(diǎn)合理擺放；自助服務(wù)區(qū)標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)備完好齊全,運(yùn)轉(zhuǎn)正常.全員必須著裝統(tǒng)一,儀容、儀態(tài)得體規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)紀(jì)律.在業(yè)務(wù)處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲和規(guī)范用語(yǔ)；辦理業(yè)務(wù)時(shí)要準(zhǔn)確、快捷、高效率,認(rèn)真回答客戶咨詢.總行將不斷加大考核力度,實(shí)行末位強(qiáng)化培訓(xùn)等措施提高員工的服務(wù)效率,力爭(zhēng)使每一位來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶都能高興而來(lái)、滿意而歸.
（四）圍繞服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,以“創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊(duì)伍”為目標(biāo),積極開(kāi)展陽(yáng)光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)競(jìng)賽,爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位,促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善,工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變.
�。ㄎ澹⿲㈤_(kāi)展“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議”作為本次活動(dòng)的重要內(nèi)容,分層次、多角度聽(tīng)取整改意見(jiàn).各單位要對(duì)外設(shè)立舉報(bào)電話,聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置設(shè)置意見(jiàn)簿,公示投訴處理制度,明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時(shí)限.進(jìn)行客戶滿意度測(cè)評(píng),把測(cè)評(píng)結(jié)果作為評(píng)價(jià)活動(dòng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn),作為考核評(píng)比、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù).拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道,認(rèn)真抓好群眾意見(jiàn)的及時(shí)反饋和整改落實(shí),以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際成效取信于民.
六、時(shí)間步驟
（一）動(dòng)員布置階段（5月）
總行召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行部署落實(shí),制定方案,明確責(zé)任.各單位要對(duì)照活動(dòng)要求,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),制定具體方案,明確目標(biāo)任務(wù)、時(shí)序進(jìn)度、工作責(zé)任和推進(jìn)措施,根據(jù)禮儀培訓(xùn)要求,通過(guò)每日晨會(huì)和具體工作實(shí)踐,堅(jiān)持禮儀規(guī)范和文明用語(yǔ)規(guī)范,從基礎(chǔ)做起,將刻意的禮儀動(dòng)作及禮貌語(yǔ)言變?yōu)橄乱庾R(shí)的工作言行.
（二）自查自糾階段（6月-10月）
各支行、總行各部室要通過(guò)外學(xué)內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合,廣泛征求單位職工、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議,找準(zhǔn)在服務(wù)方面存在的問(wèn)題,進(jìn)行自查自糾,扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)有序開(kāi)展.
1、深入排查.各支行要強(qiáng)化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查,實(shí)現(xiàn)門牌標(biāo)識(shí)、對(duì)外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對(duì)照活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)范化要求,認(rèn)真排查自身存在的問(wèn)題與不足,要組織召開(kāi)一次行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議,走訪有關(guān)服務(wù)對(duì)象,了解本單位服務(wù)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題,使查糾工作做到有的放矢.
2、自查自糾.各部室、各單位要對(duì)照各自活動(dòng)計(jì)劃和征求意見(jiàn)情況進(jìn)行自查自糾自評(píng),找準(zhǔn)存在的實(shí)際問(wèn)題,及時(shí)整改.
3、組織檢查.活動(dòng)期間總行檢查組將進(jìn)行突擊檢查和重點(diǎn)抽查,檢查以現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)方式進(jìn)行.對(duì)重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)尤其是機(jī)關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)督查、“神秘人”暗訪、遠(yuǎn)程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動(dòng),對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題加大處罰力度.
（三）總結(jié)評(píng)價(jià)階段（11-12月）
1、各單位要對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況形成書(shū)面匯報(bào)材料,材料內(nèi)容包括開(kāi)展活動(dòng)的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗(yàn)、存在問(wèn)題及整改措施.
2、總行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各單位活動(dòng)情況進(jìn)行全面檢查、總結(jié)、評(píng)價(jià),并與年終考評(píng)掛鉤,對(duì)服務(wù)工作出色的先進(jìn)單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強(qiáng)烈的單位和個(gè)人將進(jìn)行嚴(yán)肅處理.對(duì)在這次活動(dòng)中排查出的綜合服務(wù)質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實(shí)行待崗培訓(xùn),費(fèi)用自理,經(jīng)考核合格后上崗.
七、相關(guān)要求
（一）統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí).各單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要意義,切實(shí)把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量上來(lái),進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí),保證“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的有效開(kāi)展.
�。ǘ┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任.“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)在總行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)等相關(guān)工作.各單位是具體實(shí)施主體,要將服務(wù)質(zhì)量提升工作擺上重要議事日程,建立工作責(zé)任制,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí).
�。ㄈ⿵�(qiáng)化宣傳,營(yíng)造氛圍.各單位要結(jié)合實(shí)際,因地制宜地采取各種方式進(jìn)行廣泛宣傳,將活動(dòng)過(guò)程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進(jìn)行宣傳報(bào)道,為“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的順利推進(jìn)創(chuàng)造良好的工作氛圍.
�。ㄋ模┩怀鲋攸c(diǎn),抓出成效.各單位要制訂切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案,明確目標(biāo)任務(wù),突出工作重點(diǎn),采取有效措施,真正抓出成效.同時(shí)要扎扎實(shí)實(shí)、深入持久地加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),以作風(fēng)建設(shè)保障服務(wù)質(zhì)量不斷提高.
活動(dòng)實(shí)施方案 篇5
為深入貫徹落實(shí)《全民消防安全宣傳教育綱要》，廣泛宣傳普及消防安全常識(shí)，提高群眾消防安全意識(shí)，努力營(yíng)造全社會(huì)“關(guān)注消防、學(xué)習(xí)消防、參與消防”的濃厚氛圍，根據(jù)市消委會(huì)有關(guān)通知要求，自11月1日至30日，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生單位開(kāi)展“119”消防宣傳月活動(dòng)。具體方案如下：
一、活動(dòng)主題
消除火災(zāi)隱患，共建平安單位
二、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展消防宣傳教育活動(dòng)，全面提高廣大干部職工安全生產(chǎn)的參與率、知曉率，推動(dòng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的.貫徹落實(shí)。做到系統(tǒng)內(nèi)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部消防安全知識(shí)培訓(xùn)率達(dá)到100%；所有職工消防安全教育普及率達(dá)到100%。
三、活動(dòng)時(shí)間及內(nèi)容
第一階段（11月1日—10日）集中開(kāi)展“消防安全宣傳活動(dòng)”。各地、各單位要充分利用網(wǎng)站、顯示屏等媒介，加強(qiáng)消防公益廣告、安全常識(shí)的播放頻次。要利用宣傳欄、櫥窗等宣傳陣地，加大消防常識(shí)的宣傳力度。要以強(qiáng)化員工消防知識(shí)教育為重點(diǎn)，不斷提高相關(guān)人員的防火滅火技能。同時(shí)，各單位要通過(guò)手機(jī)短信、微信、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式，在單位內(nèi)營(yíng)造“119”消防宣傳月活動(dòng)氛圍。
第二階段（11月11日—20日）集中開(kāi)展“消防疏散演練活動(dòng)”。各地、各單位要組織開(kāi)展一次以疏散逃生、滅火處置為主要內(nèi)容的消防演練活動(dòng)。充分發(fā)揮微型消防站作用，完善單位應(yīng)急預(yù)案，幫助單位員工掌握基本常識(shí)。演練過(guò)程中，可邀請(qǐng)消防部門現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保演練活動(dòng)成效。
第三階段（11月21日—30日）集中開(kāi)展“消防隱患排查活動(dòng)”。各地、各單位要組織開(kāi)展消防安全隱患自查自改活動(dòng)，努力培養(yǎng)單位職工自查火患習(xí)慣，幫助傳播消防安全常識(shí)，提升火災(zāi)隱患整治能力。
四、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化組織，落實(shí)責(zé)任。消防安全宣傳教育是增強(qiáng)人民群眾安全意識(shí)，提高安全防范能力的有效措施。各地、各單位要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真謀劃活動(dòng)內(nèi)容，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，確保消防安全月活動(dòng)順利進(jìn)行。
（二）突出重點(diǎn)，大力宣傳。緊緊圍繞消防安全各項(xiàng)工作任務(wù)，充分利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、手機(jī)短信、微信等載體，開(kāi)展消防安全知識(shí)宣傳，積極營(yíng)造“人人關(guān)注消防、人人參與消防”的濃厚氛圍。
�。ㄈ┱J(rèn)真總結(jié)、全面提升。各地、各單位要以增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效、提高全民消防意識(shí)為落腳點(diǎn)，不走形式、不走過(guò)場(chǎng)，充分借鑒以往活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，豐富和創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
請(qǐng)各地、各單位將消防宣傳月活動(dòng)總結(jié)于11月26日前報(bào)送市衛(wèi)計(jì)委安監(jiān)處。
聯(lián)系人：季xx
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