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怎樣與人溝通技巧
尋找共同點(diǎn)的方法還很多，譬如面臨的共同的生活環(huán)境，共同的工作任務(wù)，共同的行路方向，共同的生活習(xí)慣等等，只要仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，陌生人無(wú)話可講的局面是不難打破的。怎樣與人溝通技巧?應(yīng)該要掌握哪些有效的溝通技巧呢?以下范文僅供大家借鑒參考!
溝通的十個(gè)方法
1.問(wèn)良心，再說(shuō)話
已所不欲，勿施于人。這是移情的最根本要求。伊斯 蘭教的先知們教他們的子弟說(shuō)話時(shí)必須要把好三道關(guān)卡，即每說(shuō)一句話都要合乎這樣三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則就不該說(shuō)。這第一道關(guān)卡是自問(wèn)：我這句話是實(shí)話嗎?其二是我這句話難道非說(shuō)不可嗎?其三是我這句話夠厚道嗎?這三關(guān)的意思恐怕不用我來(lái)解釋?zhuān)鼈冎傅氖钦f(shuō)話的方法、技巧和態(tài)度。而第三關(guān)則是針對(duì)移情而言的。當(dāng)你做錯(cuò)了一件事，或是遇到挫折時(shí)，你是期望你的朋友說(shuō)一些安慰、鼓勵(lì)的話，還是希望他們潑冷水呢?也許你會(huì)說(shuō)：這不是廢話嗎，誰(shuí)會(huì)希望別人潑冷水呢?可是，當(dāng)你對(duì)別人潑冷水時(shí)，可曾注意了他人同樣的想法?事實(shí)上很多人都沒(méi)有注意。讓我們來(lái)看看人們都在說(shuō)些什么吧：
你簡(jiǎn)直是白癡，你怎么就得這么點(diǎn)分?你的腦子讓狗吃了?怎么這么笨?
你這是干嗎呀?老是整天吊著個(gè)臉，就好像誰(shuí)欠你多少錢(qián)似的!
你沒(méi)長(zhǎng)眼睛啊?路這么寬，你偏要往人家腳上踩?……
幾乎每個(gè)人都被這種毫無(wú)愛(ài)心可言的語(yǔ)話刺傷過(guò)，卻又用同樣的話去刺傷別人。由此可見(jiàn)，讓每一個(gè)人都保持一種良心來(lái)說(shuō)話是多么刻不容緩。友情出自寬廣的胸懷，出自對(duì)人性的深刻的理解，出自一種博大的愛(ài)。
2.從最基本的人性入手
我們知道，人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話說(shuō)，一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍。所以，在與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記�。阂獙W(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>
3.巧妙的贊同別人
任何時(shí)候，贊同在溝通中都非常重要。學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可。(培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人)當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說(shuō)出來(lái)。(有力的點(diǎn)頭并說(shuō)“是的”，“對(duì)”或注視著對(duì)方眼睛說(shuō)：“我同意你的看法”“你的觀點(diǎn)很好”。當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬(wàn)萬(wàn)不可告訴他們，除非萬(wàn)不得已。當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。避免與人爭(zhēng)論。正確的處理沖突。
4.學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
很多人覺(jué)得，溝通一定要說(shuō)，其實(shí)如何巧妙的聆聽(tīng)別人(一個(gè)好的聽(tīng)眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。)聆聽(tīng)時(shí)，注視說(shuō)話人。(用目光注視對(duì)方的雙眉間，可以營(yíng)造輕松的氣氛)
不要打斷說(shuō)話者的話題。巧妙、恰如其分的提問(wèn)。(提問(wèn)也是一種較高形式的奉承)用心聆聽(tīng),了解對(duì)方脾氣,性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨? 發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。
5.巧妙的說(shuō)服別人
當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來(lái)替你說(shuō)話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問(wèn)題的。然而，當(dāng)你直接說(shuō)出來(lái)時(shí)，他們就會(huì)深表懷疑，沒(méi)什么原因，僅僅是因?yàn)槟鞘悄阏f(shuō)的。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話。(如果有人問(wèn)你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的�！�)
6.調(diào)動(dòng)別人情緒
用笑容來(lái)創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。有時(shí)候選擇好的場(chǎng)所也很重要，別人的情緒好了，溝通起來(lái)也特別好。
7.重視動(dòng)作語(yǔ)言
在溝通過(guò)程中，動(dòng)作語(yǔ)言其實(shí)也是相當(dāng)重要的，譬如一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，有時(shí)候就勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時(shí)候動(dòng)作就是一種很好的溝通方式。
8.巧妙的批評(píng)別人
在批評(píng)別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，不要放聲大叫，不要把門(mén)打開(kāi)，不要被更多的人聽(tīng)見(jiàn)，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。
在批評(píng)別人前，必須略微的給對(duì)方一點(diǎn)贊揚(yáng)，或說(shuō)點(diǎn)恭維的話，在創(chuàng)造了一個(gè)和諧的氣氛后，再展開(kāi)批評(píng)。
對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人。
在批評(píng)別人時(shí)，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí)，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極效果。
要在批評(píng)中謀求合作，而不是命令。
一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)，而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳。以友好的方式結(jié)束批評(píng)。批評(píng)過(guò)后要加以鼓勵(lì)，引導(dǎo)。
9.巧妙的地發(fā)言
一定要明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容。(如果你不知道自己要說(shuō)什么，就根本不必站起來(lái)，更不要開(kāi)口。)該說(shuō)的話說(shuō)完后，就馬上坐下。(沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評(píng)你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬(wàn)記住，見(jiàn)好就收。)說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾。
談?wù)撘恍┞?tīng)眾感興趣的話題。不要試圖演講。(自然的說(shuō)話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。)
10.一般溝通流程
先傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)
使對(duì)方從容不迫(微笑，營(yíng)造輕松氣氛)
讓對(duì)方知道你想聽(tīng)他產(chǎn)意見(jiàn)
提出問(wèn)題——以鼓勵(lì)對(duì)方的語(yǔ)氣或中性語(yǔ)氣。
排除干擾因素——要專(zhuān)心
要有耐心
與對(duì)方產(chǎn)生感情共鳴——設(shè)身處地為對(duì)方著想，懷著強(qiáng)烈的愛(ài)心
生氣時(shí)不要與人交談
避免爭(zhēng)論及批評(píng)別人
回答問(wèn)題在干脆，然后加以解釋
提問(wèn)之前提供點(diǎn)必要的情況
要說(shuō)到點(diǎn)子上
所談事情遙大小要表達(dá)清楚
重復(fù)要點(diǎn)，把觀點(diǎn)說(shuō)清楚
要盡理得到對(duì)方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)有異議，要問(wèn)清楚他的觀點(diǎn)。
良好溝通的五大技巧
技巧一：了解對(duì)方的性格
當(dāng)你和別人交流的時(shí)候最好是要了解對(duì)方的性格，如對(duì)方是比較開(kāi)得了玩笑的，那么你也不必如此嚴(yán)肅，而如果對(duì)方是比較認(rèn)真的性格，那你一些不必要的玩笑盡量要少開(kāi);如果對(duì)方是不太認(rèn)識(shí)的朋友，最好是聊天日常話題。
技巧二：聊對(duì)方感興趣的話題
當(dāng)你和他人溝通的時(shí)候，要聊對(duì)方感興趣的話題，這也是我們常說(shuō)的共同語(yǔ)言，有共同話題的聊天通常會(huì)讓人倍感愉悅，由此所產(chǎn)生的共嗚會(huì)讓人期待你們下次的交談。
技巧三：學(xué)會(huì)由衷地稱(chēng)贊別人
智者和偉人就要學(xué)會(huì)由衷地稱(chēng)贊別人，而反對(duì)別人那只是愚人經(jīng)常做的事情，就算你是不贊同別人的觀點(diǎn)，但最好也不要馬上當(dāng)眾說(shuō)出來(lái)，如果不是很緊要的事情，也可以不要說(shuō)出來(lái)，別人都是喜歡被稱(chēng)贊的，不喜歡經(jīng)常反對(duì)他的人。
技巧四：學(xué)會(huì)聆聽(tīng)別人
每個(gè)人都有表達(dá)的欲望，但你遇到有這方面的人的時(shí)候，你可以學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，記得當(dāng)你學(xué)會(huì)聆聽(tīng)的時(shí)候，你就會(huì)變得越來(lái)越聰明，也會(huì)被越來(lái)越多的人喜歡， 注視別人說(shuō)話，用心聽(tīng)講別人講話，你就會(huì)得到越來(lái)越多的朋友。
技巧五：巧妙地讓別人做決定
多人在一起的時(shí)候，最經(jīng)常遇到的問(wèn)題就是決定不一致，你可以提出自己的建議并且分析益處，你提出的建議最好是具有選擇性，而且是簡(jiǎn)單的選擇，比如兩個(gè)地方進(jìn)行選擇。
與別人進(jìn)行交流往往是需要更多的用心、細(xì)心，你就會(huì)獲得更多的朋友。
八大技巧讓你更好與人溝通
1、不要說(shuō)“但是”，而要說(shuō)“而且”
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”本來(lái)說(shuō)話字字千金 伶牙俐齒的你，這樣子一說(shuō)，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議，比如說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話，也許會(huì)更好……”
2、不要再說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”
公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說(shuō)：“老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得……”在別人看來(lái)，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你最好說(shuō)：“我覺(jué)得，我們應(yīng)該……”
3、不要說(shuō)“首先”，而要說(shuō)“已經(jīng)”
你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作�！毕胂肟窗�，這樣的話可能會(huì)使老板(包括你自己)覺(jué)得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺(jué)，而絕不是樂(lè)觀。所以建議你最好是這樣說(shuō)：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了�！�
4、不要說(shuō)“僅僅”
在一次通力攻關(guān)會(huì)上你提出了一條建議，你是這樣說(shuō)的：“這僅僅是我的一個(gè)建議�！闭�(qǐng)注意，這樣說(shuō)是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣一來(lái)，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來(lái)是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺(jué)到你的自信心不夠。最好這樣說(shuō)：“這就是我的建議�！�
5、不要說(shuō)“錯(cuò)”，而要說(shuō)“不對(duì)”
一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了 水，正在向客戶(hù)道歉。你當(dāng)然知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶(hù)，于是你對(duì)他說(shuō)：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任�！边@樣一來(lái)，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對(duì)的地方，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任�！�
6、不要說(shuō)“本來(lái)……”
你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫(xiě)地說(shuō)道：“我本來(lái)是持不同看法的�！币粋�(gè)看似不起眼的小詞，卻不但沒(méi)有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒(méi)有了立場(chǎng)。類(lèi)似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來(lái)講”等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“對(duì)此我有不同看法�！�
7、不要說(shuō)“幾點(diǎn)左右”，而要說(shuō)“幾點(diǎn)整”
在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話時(shí)，你對(duì)他說(shuō)：“我在這周末左右再給您打一次電話�！� 這就給人一種印象，覺(jué)得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——?jiǎng)e人會(huì)覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō)：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您�！�
8、不要說(shuō)“務(wù)必……”，而要說(shuō)“請(qǐng)您……”
你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對(duì)大家說(shuō)：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率，反而會(huì)給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過(guò)來(lái)呢，誰(shuí)會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢?所以最好這樣說(shuō)：“請(qǐng)您考慮一下……”
與人溝通的說(shuō)話技巧
語(yǔ)氣
說(shuō)話和語(yǔ)氣很重要，有時(shí)候同樣的一句話，同樣的一個(gè)意思，用不同的語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái)，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語(yǔ)氣。
語(yǔ)序
說(shuō)話的順序，對(duì)于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過(guò)于屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn)，可謂哪一個(gè)先說(shuō)和哪一個(gè)后說(shuō)那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說(shuō)前一個(gè)還是后一個(gè)，或是先說(shuō)原因還是先說(shuō)結(jié)果，最后的情況可能是不一樣的。
求同
每個(gè)人骨子里都是以自我為中心，都認(rèn)為自己的才是對(duì)的。在和人交流的時(shí)候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見(jiàn)解，英雄所見(jiàn)略同的感覺(jué)，還可以讓他覺(jué)得和你相處交流很聊得來(lái)，很有熟悉的感覺(jué)。
深思
有的人說(shuō)話心直口快，雖然說(shuō)不一定是有錯(cuò)，但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時(shí)候最好說(shuō)出的話都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，避免說(shuō)錯(cuò)話，也更顯得成熟穩(wěn)重。
語(yǔ)速
如果你和別人聊天交流的時(shí)候說(shuō)話說(shuō)的過(guò)快也是不好的，這樣別人一個(gè)聽(tīng)起來(lái)十分的吃力，另一方面容易聽(tīng)錯(cuò)或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時(shí)候說(shuō)話最好不要說(shuō)的太快。
互動(dòng)重復(fù)
在和別人交流溝通的時(shí)候要最好互動(dòng)，如果你說(shuō)的太多也不好，和你交流的人感覺(jué)都是你再說(shuō)。如果你都不說(shuō)話不互動(dòng)也不好，和你交流的人可能會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有認(rèn)真在聽(tīng)他說(shuō)話或是不重視他。因此在和人交流的時(shí)候需要做好相關(guān)的互動(dòng)及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說(shuō)過(guò)的話。
拓展知識(shí)：如何與別人更好溝通
技巧一：了解對(duì)方的性格
當(dāng)你和別人交流的時(shí)候最好是要了解對(duì)方的性格，如對(duì)方是比較開(kāi)得了玩笑的，那么你也不必如此嚴(yán)肅，而如果對(duì)方是比較認(rèn)真的性格，那你一些不必要的玩笑盡量要少開(kāi);如果對(duì)方是不太認(rèn)識(shí)的朋友，最好是聊天日常話題。
技巧二：聊對(duì)方感興趣的話題
當(dāng)你和他人溝通的時(shí)候，要聊對(duì)方感興趣的話題，這也是我們常說(shuō)的共同語(yǔ)言，有共同話題的聊天通常會(huì)讓人倍感愉悅，由此所產(chǎn)生的共嗚會(huì)讓人期待你們下次的交談。
技巧三：學(xué)會(huì)由衷地稱(chēng)贊別人
智者和偉人就要學(xué)會(huì)由衷地稱(chēng)贊別人，而反對(duì)別人那只是愚人經(jīng)常做的事情，就算你是不贊同別人的觀點(diǎn)，但最好也不要馬上當(dāng)眾說(shuō)出來(lái)，如果不是很緊要的事情，也可以不要說(shuō)出來(lái)，別人都是喜歡被稱(chēng)贊的，不喜歡經(jīng)常反對(duì)他的人。
技巧四：學(xué)會(huì)聆聽(tīng)別人
每個(gè)人都有表達(dá)的欲望，當(dāng)你遇到有這方面的人的時(shí)候，你可以學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，記得當(dāng)你學(xué)會(huì)聆聽(tīng)的時(shí)候，你就會(huì)變得越來(lái)越聰明，也會(huì)被越來(lái)越多的人喜歡，注視別人說(shuō)話，用心聽(tīng)講別人講話，你就會(huì)得到越來(lái)越多的朋友。
技巧五：巧妙地讓別人做決定
多人在一起的時(shí)候，最經(jīng)常遇到的問(wèn)題就是決定不一致，你可以提出自己的建議并且分析益處，你提出的建議最好是具有選擇性，而且是簡(jiǎn)單的選擇，比如兩個(gè)地方進(jìn)行選擇。
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