- 相關(guān)推薦
人與人之間溝通技巧內(nèi)容
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都嘗試過(guò)溝通吧，下面是小編收集整理的人與人之間溝通技巧，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
認(rèn)清十種人
1、沉默寡言的人：有一句說(shuō)一句，一字千金。
2、對(duì)炫耀的人，贊美不少于10次，對(duì)他喜歡玄輝的地方注意聆聽(tīng)，千萬(wàn)不要打斷他要因勢(shì)利導(dǎo)。
3、對(duì)令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥。
4、對(duì)優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語(yǔ)言，替他下決心，引導(dǎo)他做出判斷，站在對(duì)方立場(chǎng)考慮。
5、對(duì)知識(shí)淵博的人：真誠(chéng)的聆聽(tīng)，贊美、不放棄，最后引導(dǎo)。
6、對(duì)討價(jià)還價(jià)的人：要口頭妥協(xié)，滿足心理。
7、對(duì)慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢(shì)利導(dǎo)。
8、對(duì)性急的人：說(shuō)話簡(jiǎn)潔，明了，清晰、準(zhǔn)確，不托泥帶水，幾句話切入要害。
9、對(duì)善變的人：加強(qiáng)對(duì)自己想表達(dá)內(nèi)容的信心，把自己的想法表達(dá)出來(lái)。
溝通的技巧
1、了解對(duì)方的脾氣，習(xí)慣，對(duì)人際差異要揚(yáng)長(zhǎng)避短
2、溝通5%靠語(yǔ)言，95%靠形體語(yǔ)言（服裝、語(yǔ)氣、聲調(diào)、口形、站姿、坐咨）
3、有效溝通：
①?gòu)馁澝篱_(kāi)始（見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，見(jiàn)風(fēng)使舵，樹(shù)立個(gè)人形象）
�、谌豚l(xiāng)隨俗
�、垡獢U(kuò)大和對(duì)方之間的相信性（用一些幽默語(yǔ)言和歇后語(yǔ)引起對(duì)方興趣）
如何贊美別人？（把握尺度）
1、贊美人所具備的素質(zhì)
1發(fā)自內(nèi)心，準(zhǔn)確洞悉心理
�、诳是笫裁矗芍M什么，發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)
�、賹拸V的胸懷，不計(jì)較個(gè)人的恩怨和得失，實(shí)事求是的承認(rèn)和贊美別人。
②相當(dāng)?shù)淖孕判�，勇氣，通過(guò)贊美別人，鞭策、鼓勵(lì)提高自己。
�、坌枰羞h(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，讓你的贊美徑得住時(shí)間的考驗(yàn)，并為別人所贊賞。
�、軠�(zhǔn)確無(wú)誤的贊美，有良好的口才，完美的表達(dá)你的判斷，有聲有色的準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)你的贊美，鼓勵(lì)，緊扣人的心弦。
2、贊美要因人而異：
�、兕I(lǐng)導(dǎo)贊美下屬：（要以事實(shí)為依據(jù)）a、公正。b、放下架子。 c、躬（親眼、親查、親看）；恒（了解下屬成績(jī)）；明（了如指掌）
�、谫澝李I(lǐng)導(dǎo)：要推薦自己向你的領(lǐng)導(dǎo)
③贊美事業(yè)有成的人：
a、贊美他們的人格和精神
b、贊美他們獨(dú)特的本領(lǐng)和創(chuàng)新
c、贊美他們個(gè)人愛(ài)好
d、贊美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦）
e、贊美他們妻子或丈夫和孩子
�、苜澝琅耍喝菝�、修養(yǎng)、善解人意
�、葙澝滥吧耍�
a、見(jiàn)年齡降三歲b、見(jiàn)職位表升三級(jí)c、贊美衣服
d、贊美他的容貌會(huì)修飾自己e、贊美修養(yǎng)
�、拶澝雷约旱恼煞蚧蚱拮樱b湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）
十件切記做的事情
1. 不要說(shuō)尖酸刻薄的話。
2. 轉(zhuǎn)移話題要盡量不著痕跡。
3. 如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說(shuō)什么。
4. 交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。
5. 以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。
6. 多給別人鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，盡量避免批評(píng)、指責(zé)和抱怨。
7. 要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。不要說(shuō)得太多，想辦法讓別人多說(shuō)
8. 不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。
9. 盡可能談?wù)搫e人想要的，教他怎樣去得到他想要的。
10. 一定要尊重對(duì)方的隱私，不管是朋友還是夫妻。
提高說(shuō)話技巧對(duì)每一個(gè)職場(chǎng)中人來(lái)說(shuō)都是很重要的，一句話可能就關(guān)系到你的前程。往往每個(gè)人都有一個(gè)隱私區(qū)域，不愿意被打擾，不愿意被催促，不愿意和陌生的面孔交談，不愿意被人指責(zé)，不愿意按照規(guī)定的時(shí)限做事，不愿意主動(dòng)的去關(guān)心別人，不愿意去思考別人還有什么沒(méi)有想到。在工作之后，你要極力改變這一現(xiàn)狀。否則，你會(huì)很快因?yàn)閴毫Χ鴥?nèi)分泌失調(diào)。
特別在會(huì)議上，許多人會(huì)消極的聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)，消極的待命，很死的完成上級(jí)交給的事情，但從來(lái)不關(guān)心此事以外的任何事情，更不會(huì)想到多做一步，讓接下來(lái)的別人的工作更加容易上手。而掌握說(shuō)話技巧的人，敢于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出自己的看法和不理解，并在得到上級(jí)認(rèn)可和指點(diǎn)之后把手頭的工作盡快的完成，并隨時(shí)接受別人的批評(píng)和調(diào)整。
我們不要把好像、大概之類不確定的話放在嘴邊。尤其是和上級(jí)談?wù)摴ぷ鞯臅r(shí)候。因?yàn)樗剖嵌堑膽?yīng)答往往一樣會(huì)暴露出你更多的弱點(diǎn)：
1.你之前沒(méi)有想到這個(gè)工作，或者一直在拖延。
2.你沒(méi)有責(zé)任心，認(rèn)為這些并不重要。
3.你應(yīng)付上級(jí)。
4.你不敢說(shuō)真話。
5.你喜歡逞能，答應(yīng)一些做不到的事情。
6.你不能獨(dú)立工作。
九大溝通原則
一、講出來(lái)尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
三、承認(rèn)我錯(cuò)了承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
四、不說(shuō)不該說(shuō)的話如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的"一言既出，駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
五、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
六、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
七、互相尊重只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
八、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
九、覺(jué)知不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!"我錯(cuò)了"，這就是一種覺(jué)知。
與人溝通掌握分寸，保持真誠(chéng)，這樣才能贏得別人的信任與尊重，這樣才能擁有良好的人際關(guān)系，這也能大大的促進(jìn)大家的心理健康。好的人際關(guān)系對(duì)大家的生活和工作都是有幫助的，所謂得到者多助，失道者寡助說(shuō)的就是這個(gè)道理么。
溝通的注意事項(xiàng)
1.盡量使用災(zāi)些詞—“您，或者您的”而不是“我，我自己。我的”
2.一定要聆聽(tīng)別人。如果你拒絕聆聽(tīng)別人，就會(huì)使對(duì)方深深地感到自己并不重要，認(rèn)為自己的確是可有可無(wú)的;而如若你細(xì)心、誠(chéng)懇地聆聽(tīng)別人，則會(huì)使他們覺(jué)得自己非常重要。
3.贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。當(dāng)他們值得贊揚(yáng)時(shí)，就及時(shí)地贊揚(yáng)他們，讓他們高興。如：“您的公關(guān)策劃能力大家都知道的，這件事情一定會(huì)辦得很出色�！绷硗猓m時(shí)地表現(xiàn)出關(guān)心他們的家人，也有利于你很快地.與他們成為好朋友。
4.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片。要多以姓名稱呼他們，而不要忘記了他們的姓名。如果有機(jī)會(huì)，還可以使用他們的照片，這將會(huì)使他們覺(jué)得你很親切，并且將會(huì)使他們非常喜歡你。
5、和別人溝通時(shí)，說(shuō)完自己的觀點(diǎn)后，問(wèn)下別人的看法，這樣可以了解他是否明白你的意思;
6、切記不要在語(yǔ)言后面加上“是吧”“對(duì)吧”“你明白我的意思么”之類的話;
7、和領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，可以使用類似“我有一點(diǎn)不成熟的想法，想聽(tīng)下您的意見(jiàn)”之類的比較謙恭的說(shuō)法。
8、溝通時(shí)盡量從別人的字面意思理解，不要腦補(bǔ);
9、不要使用“非黑即白”式的反駁溝通。
10、盡量使用陳述句，不用反問(wèn)、比喻等容易讓別人覺(jué)得你的態(tài)度輕浮、激動(dòng)的句式;
11、可以按第一、第二、第三、這樣把話題進(jìn)行羅列，有條理有清晰地去說(shuō)明問(wèn)題;
12、溝通的時(shí)候盡量把自己從話語(yǔ)中拉出來(lái)。如果必須說(shuō)出自己看法，更多去引用客觀事實(shí);
13、當(dāng)聽(tīng)完別人某些比較復(fù)雜的觀點(diǎn)時(shí)，無(wú)論覺(jué)得自己是否聽(tīng)懂，盡量用自己的話復(fù)述一遍，詢問(wèn)自己理解的是否正確;
在工作中，我們要面對(duì)的對(duì)象各異，即便是同一件事，對(duì)于不同的人要傳達(dá)的信息也可能會(huì)有所差異，除此之外，不同對(duì)象間接受能力也會(huì)因人不同，對(duì)于不同的主體要使用不同的表達(dá)方法，這里就不再詳加探究。
怎樣與同事相處
同事之間存在的一些利益方面的沖突，會(huì)讓溝通變得復(fù)雜，在這種時(shí)候，盡可以把問(wèn)題變得簡(jiǎn)單一些。溝通的時(shí)候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關(guān)系，是單純的同事還是朋友的關(guān)系。特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時(shí)候，一般都會(huì)搶著表達(dá)自己的意思，卻忽略對(duì)方的意思。那么，當(dāng)你過(guò)多地考慮自己的利益，對(duì)方卻沒(méi)有什么感覺(jué)的時(shí)候，溝通就無(wú)法進(jìn)行。所以，既然利益是雙方共同的關(guān)注點(diǎn)，那么，在溝通的時(shí)候，一定要考慮到對(duì)方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。
要解決互有矛盾的同事之間的溝通問(wèn)題，溝通雙方的細(xì)節(jié)問(wèn)題也很重要。對(duì)于心理有缺陷的人，若他能夠有意識(shí)地來(lái)改變自己的缺陷，這是最好的。當(dāng)然，跟這樣的人進(jìn)行溝通時(shí)，一定要了解對(duì)方的這個(gè)缺陷。因?yàn)椋跍贤ú粫硶r(shí)，心理有缺陷的人很容易形成對(duì)某件事不滿意，但不在此事上表現(xiàn)出來(lái)，卻會(huì)在其他事情上表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果。這主要是因?yàn)樵跍贤ǖ臅r(shí)候，溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經(jīng)到了影響工作的地步，可以找一個(gè)具體的時(shí)間，跟這個(gè)人進(jìn)行面對(duì)面的直接溝通，把你們真實(shí)的想法都直接說(shuō)出來(lái)，看對(duì)方的反映是什么，他究竟需要怎么樣，才會(huì)滿意。假如你選擇摔書(shū)本或摔杯子的間接方式，很容易令對(duì)方誤解。
溝通里包含了很多要素，其中重要的一點(diǎn)就是情緒控制問(wèn)題，如果能在溝通前，把要說(shuō)的話，先從腦子里過(guò)一遍，也許會(huì)保險(xiǎn)一點(diǎn)。人往往在遇到不公平待遇的時(shí)候，情緒受到刺激，就不能保持冷靜的心態(tài)去對(duì)待溝通。當(dāng)一個(gè)人處在情緒激動(dòng)的狀態(tài)下，智商幾乎等于零。如果你是一個(gè)情緒波動(dòng)非常大的人，在和別人說(shuō)話時(shí)，不妨用一些強(qiáng)制手段，如數(shù)數(shù)，念你12345這樣的方式，來(lái)調(diào)整心情，為理智反應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)間。換用專業(yè)的話來(lái)說(shuō)就是，當(dāng)人們出現(xiàn)溝通障礙時(shí)，情緒的反應(yīng)速度會(huì)比理智的反應(yīng)快。
有效溝通的技巧
一是要明確溝通的目的。
如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
二是要掌握好溝通的時(shí)間。
在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
三、要明確溝通的對(duì)象。
雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
四、要掌握溝通的方法。
你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而我們要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。
五、好的心態(tài)。
“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人的心態(tài)決定了一個(gè)人的態(tài)度。當(dāng)然，溝通中的心態(tài)也非常重要。溝通心態(tài)是根，溝通知識(shí)、技能是葉，積極的心態(tài)還是消極的心態(tài)在溝通中的作用是不一樣的，積極的心態(tài)使溝通順利進(jìn)行，消極的心態(tài)阻礙溝通。
六、把握有效溝通四要點(diǎn)。
�、僖獙W(xué)會(huì)欣賞和贊美對(duì)方。②無(wú)論和誰(shuí)溝通都要有原則。③要學(xué)會(huì)堅(jiān)持、學(xué)會(huì)等、學(xué)會(huì)捕捉機(jī)會(huì)、學(xué)會(huì)在總結(jié)反思中的堅(jiān)持和讓步。④學(xué)會(huì)禮讓，選擇再次的溝通。
七、養(yǎng)成一個(gè)洞察心靈的意識(shí)。
弗洛伊德的心理剖析認(rèn)為，心理由內(nèi)及外可以分為：本我、自我、超我。本我：是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法，是潛意識(shí)，表現(xiàn)為情緒；自我：是心靈的檢查官和思想工作者，表現(xiàn)為理智、文化、修養(yǎng)；超我：是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律、道德、習(xí)俗。作為思想政治工作者，要認(rèn)真觀察人的心靈，找出人的本我與自我，深入人的心靈深處，才能真正想對(duì)方之所想
績(jī)效溝通的技巧
績(jī)效溝通貫穿績(jī)效管理的全過(guò)程，對(duì)員工工作積極性的調(diào)動(dòng)和績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著舉足輕重的作用，是績(jī)效管理中不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
從眾多績(jī)效溝通的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)案例中，本人總結(jié)出“柔中帶剛”的績(jī)效溝通技巧。柔，指的是引導(dǎo)積極的溝通情緒，營(yíng)造輕松的溝通氛圍；剛，指的是對(duì)員工的問(wèn)題不回避，對(duì)員工的要求落到實(shí)處。而現(xiàn)實(shí)情況往往是柔性不夠，剛性不足，下面就“柔中帶剛”的績(jī)效溝通技巧做一個(gè)簡(jiǎn)單介紹。
1、運(yùn)用“漢堡”原則：
即先肯定對(duì)方的成績(jī)或優(yōu)點(diǎn)，再指出缺點(diǎn)和不足，最后給予支持和鼓勵(lì)。由于績(jī)效溝通免不了要談員工的缺點(diǎn)和不足，因此在實(shí)戰(zhàn)中不少管理者一上來(lái)就直接數(shù)落員工的缺點(diǎn)和不足，給員工的感覺(jué)是自己一無(wú)是處、一片漆黑，容易讓員工失去信心，引發(fā)負(fù)面或?qū)α⑶榫w。運(yùn)用“漢堡”原則，先從員工表現(xiàn)好的方面或有進(jìn)步的地方談起，引導(dǎo)員工提煉出標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)，從而給員工建立信心，為后面談問(wèn)題和改進(jìn)奠定一個(gè)積極的情緒基礎(chǔ)。
2、多問(wèn)少說(shuō)：
即在績(jī)效溝通過(guò)程中對(duì)員工存在的問(wèn)題、形成的原因和改進(jìn)的措施，管理者盡量不要自己先說(shuō)，而是以提問(wèn)的方式引導(dǎo)員工自己說(shuō)出來(lái)，管理者再做適當(dāng)點(diǎn)評(píng)和補(bǔ)充，這樣會(huì)讓員工有參與感，從而更加認(rèn)同溝通的結(jié)果，并且更加主動(dòng)地將改進(jìn)措施落實(shí)到實(shí)際工作中。因此管理者在心態(tài)上不要著急，即便是心里有一套套成熟的想法也不要先說(shuō)出來(lái)，而要善于設(shè)計(jì)出提問(wèn)的問(wèn)題，引導(dǎo)員工先說(shuō)。
3、注意方式場(chǎng)合：
績(jī)效溝通不應(yīng)在公開(kāi)場(chǎng)合，應(yīng)該選擇一個(gè)私密的環(huán)境，而且應(yīng)該是一對(duì)一的溝通，避免進(jìn)行一對(duì)多的溝通；在溝通中要注意自己的身體語(yǔ)言，呈現(xiàn)出親切自然的面部表情，不要出現(xiàn)隱含消極情緒的動(dòng)作，如不時(shí)看電腦、看手機(jī)、打電話等；在對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候要注意傾聽(tīng)，不要隨意打斷、搶話，這一點(diǎn)是在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)的管理者存在的最為常見(jiàn)的問(wèn)題之一，而管理者自己卻普遍沒(méi)有感覺(jué)到。
4、員工問(wèn)題不回避：
在績(jī)效溝通實(shí)戰(zhàn)中，一些管理者一味追求溝通氛圍的“和諧”，對(duì)員工明顯存在的問(wèn)題視而不見(jiàn)，或者怕傷及員工的面子不愿給員工指出，對(duì)業(yè)績(jī)不佳的方面也不給壓力，甚至還有的管理者主動(dòng)給員工找客觀理由，導(dǎo)致員工不能清醒認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題和不足，從而失去了進(jìn)一步改進(jìn)的基礎(chǔ)。“柔中帶剛”的績(jī)效溝通技巧中最重要的一點(diǎn)就是對(duì)員工存在的問(wèn)題和不足要旗幟鮮明地指出來(lái)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用事實(shí)說(shuō)話，不要回避，不要蜻蜓點(diǎn)水式的讓員工沒(méi)感覺(jué)，只有正視問(wèn)題才能有改進(jìn)。
5、改進(jìn)措施要具體：
在績(jī)效溝通中需要就員工存在的問(wèn)題和不足制定改進(jìn)措施，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)制定出的改進(jìn)措施往往很抽象，沒(méi)有落到實(shí)處，例如“要加強(qiáng)XX產(chǎn)品的營(yíng)銷工作”這樣的措施在實(shí)戰(zhàn)中很常見(jiàn)，究竟如何加強(qiáng)？其實(shí)對(duì)員工而言是迷茫的，最好能細(xì)化到幾條可操作的具體行動(dòng)上，例如“月底組織一次產(chǎn)品推廣會(huì)”、“改進(jìn)產(chǎn)品的介紹術(shù)語(yǔ)”、“每天給5個(gè)以上的目標(biāo)客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷” 等。
6、能力發(fā)展要重視：
眾所周知，員工的能力發(fā)展是員工績(jī)效水平持續(xù)提升的基礎(chǔ)和保證，而員工的能力發(fā)展是目前在績(jī)效溝通中普遍容易缺失的內(nèi)容。在績(jī)效溝通中，要針對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)分析找出其能力短板，并有針對(duì)性地制定出員工的能力發(fā)展計(jì)劃。例如：根據(jù)某員工的績(jī)效表現(xiàn)，分析出其中一個(gè)能力短板是“客戶溝通能力”，制定出下階段的發(fā)展計(jì)劃可以包括：“參加營(yíng)銷溝通技巧的培訓(xùn)課程”、“每周在班會(huì)上做模擬營(yíng)銷練習(xí)”、“指定一名資深客戶經(jīng)理作為輔導(dǎo)教練，每天做一次實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)”等。
【人與人之間溝通技巧內(nèi)容】相關(guān)文章：
人與人之間的溝通技巧11-08
人與人之間溝通技巧09-30
人與人之間溝通技巧(6篇)11-04
人與人之間的溝通技巧5篇11-08
人與人之間的溝通技巧(5篇)11-08
人與人之間溝通技巧(合集6篇)11-04
溝通技巧(經(jīng)典)07-20
溝通的技巧12-12
溝通的技巧03-02