如何做好人員管理的工作

　　如何做好部門主管的日常人力資源管理 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 員工來公司上班，每天至少有8小時在辦公場所里工作，所以員工的情緒和士氣與這個工作環(huán)境息息相關(guān)。

　　一、人員管理的工作怎么做?

　　1、掌握員工的基本資料

　　每一位非人力資源經(jīng)理都可以到人力資源部門取得部門所有員工的基本資料，以便確確實實掌握本部門各個員工的基本情況，包含他的學(xué)歷背景，過去的相關(guān)經(jīng)驗等。掌握了這些資料之后，你就知道與他談話的時候，有哪些話題可以談，哪些事不能談。所以一定要掌握基本資料。

　　2、掌握員工的日常交往情況

　　此外，通過交流還要注意掌握一些新資料，包括他家庭的狀況，他的日常生活交往等等，如果出現(xiàn)問題你才知道如何去解決。例如一位本來是一張白紙的員工，進了營銷部門，本來他是比較純潔的，但是過了不久可能有些同事會把他帶入歧途，收受賄賂了。作為部門經(jīng)理，你平常對他的情況非常了解，就比較容易幫助他。

　　3、掌握員工的個性及喜好

　　要深入了解一位員工，還要知道他的個性喜好是什么，這也有利于與員工的互動交流。當(dāng)然最難琢磨的就是員工的個性，或者他的喜好，每位員工都有自己本身的家庭背景和成長環(huán)境，形成他的個性。例如很多大公司的職工是從外地來的，公司環(huán)境與他以前生活的環(huán)境差異很大，有的員工就可能需要相關(guān)的協(xié)助。例如有些企業(yè)的員工會要求預(yù)支薪水，對于這件事，部門經(jīng)理就要去判斷是否有必要。在諸如此類的事情上，部門經(jīng)理平常做人力資源管理時也要注意這個現(xiàn)象，注意每一位員工跟其他的同事，或者其他部門的同事在交往過程中有沒有困難。

　　作為部門經(jīng)理就要經(jīng)常與員工進行交流，或者給員工一些指導(dǎo)

　　要注意員工的喜好，想方設(shè)法地提高員工的工作積極性。指導(dǎo)員工的方法 部門經(jīng)理平常還要有當(dāng)一個教練的觀念，經(jīng)常指導(dǎo)員工。

　　二、可供參考的方法有：

　　1、利用部門內(nèi)部會議安排指導(dǎo)時間

　　也就是說每一次開會的時候，都要有一定時間請員工發(fā)問，讓他利用這段時間把想要提出的問題提出來。時間不需要太長，以便實現(xiàn)與員工的交流互動，對員工提出的問題進行指導(dǎo)。這樣，員工與部門經(jīng)理之間就有了比較固定的、規(guī)范性的互動時間表。

　　2、日常工作中隨時可以教導(dǎo)

　　在日常工作中，不論是出差，還是外出開會，隨時都可以對下屬進行指導(dǎo)。例如你和客戶進行價格談判的時候，你的下屬坐在你的旁邊觀察，談判完成后，你就可以對下屬進行指導(dǎo)，告訴他剛才的場景里，哪一點是需要注意的。這是一位非人力資源經(jīng)理教導(dǎo)員工的常見的方法。

　　3、抱著愛心、耐心來教導(dǎo)

　　在心態(tài)方面，因為你的員工在你這個部門，你負(fù)責(zé)照顧他，負(fù)責(zé)培育他，因此要以愛心來對待他。此外還要有耐心。最難的就是耐心，因為工作一忙碌，就沒有心情帶這些員工了。但是，當(dāng)你在對這些員工下指令的時候，你要想一下，他們也是在對你忍耐。將心比心，互相設(shè)身處地地去為對方想想，相互理解，就會有耐心了。

　　三、糾正員工錯誤的方法：

　　1、及時糾正時要注意態(tài)度

　　及時地糾正員工錯誤，這件事很多部門經(jīng)理往往是會做的，但往往處理時的做法和態(tài)度不當(dāng)。例如當(dāng)員工犯錯的時候，有的部門經(jīng)理火氣一上來就會嚴(yán)詞批評，態(tài)度很不好，員工也難以接受。為了避免事態(tài)擴大，你要及時去糾正，不是當(dāng)場給對方難看，而是私下及時修正，這就是一個態(tài)度問題。

　　2、注意解決問題的方法及預(yù)防方式

　　糾正錯誤不只是告訴他錯在哪里，因為他已經(jīng)犯了，覆水難收。關(guān)鍵是要讓他知道解決問題的方法，還要告訴他怎樣預(yù)防，也就是說要分析錯誤發(fā)生的原因，找出可以防患于未然的方法，避免重復(fù)發(fā)生。這才是幫助員工糾正錯誤的正確方式。

　　3、堅持對企業(yè)有利的原則

　　在糾正員工錯誤的過程中必須堅持的一個原則是：為了企業(yè)的整體利益。因此對較嚴(yán)重的錯誤給予適當(dāng)?shù)膽土P是應(yīng)該的，否則別的員工會不知道這件事情的嚴(yán)重性，消除不了錯誤的影響。所以，部門經(jīng)理在處理的時候，不能護著，要堅持公平的原則。

　　四、保潔人員管理的工作

　　一、勞動內(nèi)容及工作時間

　　保潔工完成以下工作內(nèi)容：

　　1、清掃責(zé)任路段（以班長劃分為準(zhǔn)）路面雜物垃圾并保持波形梁、防眩板、隔離柵等交通安全設(shè)施整潔美觀； 2 、清除橋梁伸縮縫、泄水孔、路肩、邊坡、護坡道內(nèi)雜物；

　　3 、維護保持路肩、邊坡平整，急流槽、邊溝、涵通排水順暢，完成工程量在1方以內(nèi)的沖溝及淤塞處理； 4 、定期清除路肩處雜草和隔離柵攀爬植物；及時修復(fù)、加固局部倒伏和損壞的隔離柵；

　　5 、管護公路及沿線設(shè)施，制止設(shè)施被毀、被盜及破壞行為，及時清理事故現(xiàn)場遺留雜物，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管單位；

　　6 、保潔過程中發(fā)現(xiàn)特殊情況及時上報主管單位并配合做好搶修搶險工作。

　　二、安全及勞動紀(jì)律

　　1、保潔員必須按照甲方規(guī)定統(tǒng)一穿項目部配發(fā)的安全標(biāo)志服裝，戴標(biāo)志帽子；并配戴工作卡；工作卡附有保潔員本人的照片、姓名、管養(yǎng)路段等內(nèi)容；

　　2、保潔員必須服從項目部指派的養(yǎng)護班長的管理指揮；

　　3、上路進行保潔及其他作業(yè)時，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁穿拖鞋、高跟鞋等上路工作；清掃路面時，按照逆車方向清掃；

　　4、保潔人員工作時間內(nèi)必須在自己管養(yǎng)的？范文冢徊瘓钅坎恐付ò喑づ跡蛔妓階緣椒親約汗芑ぢ范�。否则视伪勤�？

　　5、保潔員上班嚴(yán)禁酒后上路；雪、大霧、暴雨等極端惡劣天氣情況下，沒有甲方通知不準(zhǔn)上路；

　　6、保潔員清掃時應(yīng)通過過路天橋、通道等安全通道實現(xiàn)雙幅作業(yè)；嚴(yán)禁翻越中央分隔帶、隔離柵；

　　7、保潔員徒步上路清掃；騎自行車、電動車等交通工具不準(zhǔn)進入高速公路隔離柵以內(nèi)；

　　8、除非項目部通知有搶險、應(yīng)急任務(wù)外，非工作時間保潔員也不準(zhǔn)進入高速公路范圍；工作時間嚴(yán)禁帶領(lǐng)任何人進入高速公路范圍；

　　9、保潔員必須按時上班，有病、有事須提前向項目部指定的班長寫出書面請假條。否則按缺勤處理；

　　10、保潔員必須愛護公路設(shè)施及勞動工具；勞動工具使用不當(dāng)或故意損壞者，自行購買補充；破壞公路設(shè)施者，交由路政交警部門處理。

　　11、保潔人員要熱情、積極為過往司乘人員提供力所能及如指路、安全提示等服務(wù)，樹立高速公路的良好社會形象；

　　三、獎罰

　　有下列情形之一者，每發(fā)現(xiàn)一次�？郯l(fā)工資50元：

　　1、工作時間不按規(guī)定穿戴標(biāo)志服裝；

　　2、工作時間不在自己管養(yǎng)路段清掃、巡查；

　　3、在高速公路攔截過往車輛、索要財物的；

　　4、不能上班且不請假者；

　　5、把自行車、電動車及其他人員帶入高速公路范圍內(nèi)；

　　6、翻越隔離柵、中央隔離帶的；

　　7、穿拖鞋、高跟鞋上路；

　　8、發(fā)現(xiàn)公路設(shè)施有偷盜、損壞及路況病害不及時向項目部指定班長匯報；

　　有下列情形之一者，予以堅決辭退：

　　1、不聽從項目部指定班長指揮、不服從領(lǐng)導(dǎo)者；

　　2、三次違反上述8項規(guī)定，又沒有改正意愿的；

　　3、利用工作之便對公路設(shè)施進行偷盜的。

　　4、管養(yǎng)路段經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)、檢查人員的批評的；

　　5、酒后上班；

　　有下列情形者，給予獎勵：

　　1、對于偷盜、損壞公路設(shè)施行為能及時發(fā)現(xiàn)、及時制止、舉報的，經(jīng)核實每人每次視情況給予50至100元的獎勵；

　　2、項目部每季度結(jié)合日常檢查對保潔人員按照管養(yǎng)路段進行綜合考評、分級；分出優(yōu)秀、合格、不合格三個檔次；

　　對于獲得優(yōu)秀評級的保潔人每人每次200元獎勵；

　　四、段長職責(zé)

　　1、段長由項目部委派；協(xié)助項目部管理指定轄段內(nèi)的保潔人員的考勤、派工等工作；

　　2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計指定轄段內(nèi)病害巡查情況，并及時上報。

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