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如何做好人員管理
導(dǎo)語：如何做好人員管理?員工管理最重要的是了解和親近你的員工，找到他們各自的優(yōu)點(diǎn)，合理的按照個人的能力來安排適當(dāng)職位，為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。合理過渡機(jī)器與人的替代工作。社會在發(fā)展，技術(shù)不斷創(chuàng)新，技術(shù)在一步步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的生成方式，不斷的有新的機(jī)器來代替人工。
人員管理層面
1、 公司層面
公司層面的影響因素很多，薪酬與福利體系、獎懲體系、績效管理體系、員工晉升體系、培訓(xùn)與發(fā)展體系、勞動保護(hù)與安全、工作環(huán)境等，這些因素都會影響到員工的士氣，因此公司必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行變革，適應(yīng)公司發(fā)展要求。比如：薪酬與福利體系必須認(rèn)真進(jìn)行周密的薪酬外部調(diào)查，綜合考慮同行業(yè)的薪酬水平，也要考慮當(dāng)?shù)氐男匠晁�，保證薪酬的外部公平;另一個方面要進(jìn)行崗位評價(jià)，保證薪酬的內(nèi)部公平，不同崗位之間根據(jù)崗位的貢獻(xiàn)價(jià)值，設(shè)定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時(shí)又要適當(dāng)拉開距離。
2、 管理者層面
除了公司層面進(jìn)行改進(jìn)之外，更重要的是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時(shí)加強(qiáng)以下幾個方面工作：
1) 深入了解員工的需求
了解員工的需求可以通過平時(shí)的溝通、會議、員工的抱怨、調(diào)查問卷等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵他們，充分調(diào)動他們的工作積極性。
2) 創(chuàng)造良好的工作氛圍
誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就出錯，一出錯就被指責(zé);大事小事都要請示;辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟;周圍凈是聊天、打私人電話、吵架、不干活;團(tuán)隊(duì)成員相互拆臺、不負(fù)責(zé)任;人際關(guān)系復(fù)雜;上司總是板著臉。
都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，和諧自由的氣氛;辦公/現(xiàn)場整潔溫馨;團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，精誠合作;人際關(guān)系簡單明了;敢于嘗試，不會受到指責(zé);微小的進(jìn)步和成績都獲得上司和同事的認(rèn)可和賞識。
因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍是我們中基層主管日常管理工作的一項(xiàng)重要工作之一。
3) 認(rèn)可與贊美
人的天性是喜歡得到別人的認(rèn)可與贊美，員工的微小進(jìn)步，我們應(yīng)該及時(shí)給予真誠的認(rèn)可與贊美。在批評員工時(shí)也要適當(dāng)注意技巧，不能傷害到員工的自尊，一般狀況下批評盡可能在私下進(jìn)行。
4) 促進(jìn)員工成長
在工作中不斷得到成長，是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助員工不斷成長是我們的一項(xiàng)重要工作職責(zé)。
3、 員工個人層面
員工士氣的高低最終決定因素是員工自己，只有自己才能對自己的士氣做主。士氣決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。所以我們自己的命運(yùn)決定于我們自己的士氣。只有我們每一位員工始終保持著積極的心態(tài)，做自己積極心態(tài)的主人，我們公司的員工士氣才能更高，自己的人生才能更輝煌。
做好人員管理方法
一、充分了解企業(yè)的員工
每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者�？傊芾碚吲c員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二、聆聽員工的心聲
中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對待犯錯誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
三、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新
管理員工就象開汽車，司機(jī)在開車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用固定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的意念和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
四、德才兼?zhèn)�，量才使�?/strong>
“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個人的特點(diǎn)，十個員工十個樣，有的工作起來利落迅速;有的謹(jǐn)慎小心;有的擅長處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨(dú)自埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項(xiàng)目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人事考核表上的評分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于適當(dāng)?shù)墓ぷ�。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。
五、淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威
對員工的管理最終要落實(shí)到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自于權(quán)威。一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
六、允許員工犯錯誤
現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險(xiǎn)精神，使之縮手縮腳，失去可能成功的商機(jī)�！ ∶半U(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險(xiǎn)，才可能有成功的機(jī)會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險(xiǎn)失敗會受到上司的嚴(yán)懲，則員工就回報(bào)著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。因此，身為管理者，應(yīng)鼓勵員工理性的去冒險(xiǎn)、去創(chuàng)新、去抓住商機(jī)，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險(xiǎn)犯了平常的小錯時(shí)，不應(yīng)過多職責(zé);當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報(bào)。
七、引導(dǎo)員工合理競爭
在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別。正當(dāng)競爭就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競爭就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時(shí)采取措施，防止不正當(dāng)競爭，促進(jìn)正當(dāng)競爭是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機(jī)制，要以工作實(shí)績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導(dǎo)的偏好、人際關(guān)系來評價(jià)員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道，讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。
八、激發(fā)員工的潛能
每個人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。醫(yī)學(xué)研究表明，人類的思維和行動均來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分，這兩部分各有不同的功能。管理者應(yīng)將這一原理運(yùn)用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵方法。
人員管理技巧
一、無制度不成方圓
首先，企業(yè)必須設(shè)立一份規(guī)章制度，對員工實(shí)行規(guī)范化管理。每個人的工作職責(zé)，辦事的流程，讓每一位員工明確自己的責(zé)任。以及知曉當(dāng)事務(wù)超出自己職責(zé)范圍時(shí)，該如何解決。
二、自成榜樣、以身作則
都說父母是孩子的第一個老師，因?yàn)樗麄內(nèi)粘Ｉ顣芨改傅挠绊懀瑢κ虑榈呐袛嗪吞幚矸椒〞腿绯鲆晦H。其實(shí)員工進(jìn)入企業(yè)后也一樣，管理者的處事方式和工作態(tài)度，都對員工日常工作狀態(tài)有著影響。 身為管理者應(yīng)該起帶頭作用，多示范，給員工一個爭取的指引。
三、打造團(tuán)隊(duì)氛圍，價(jià)值觀統(tǒng)一
想要打造一個真正的團(tuán)隊(duì)，需確立明確的目標(biāo)和價(jià)值觀。價(jià)值觀的存在，是指引員工前進(jìn)方向的指向標(biāo)，是跋山涉水從林外的那片綠地，是夜空中最亮的星。只有明確的價(jià)值觀指引，團(tuán)隊(duì)成員才能夠同心同力，攜手共進(jìn)，完成團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)的目標(biāo)。
人員管理要點(diǎn)
1、合作
在開口前，要理解員工與你是合作關(guān)系，你們是站在同一陣營的。如果反感員工的言論，則很容易將員工擺到敵對的位置上。那么談話關(guān)系，還沒建立，就注定了失敗。
2、管理者要善用“恩威并施”
作為管理者沒有威信，是很難行使管理的權(quán)力的。除了職位權(quán)力賦予的威信之外，還有領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力形成的威信。該獎勵的時(shí)候，不要忘記給予下屬優(yōu)秀之處進(jìn)行表揚(yáng)與獎勵，做的不妥之處要嚴(yán)格指出來，這樣下屬才能平衡。
所以最好要健全考核機(jī)制，讓工作有個科學(xué)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，缺乏激勵與處罰手段很難對員工工作的情況有個準(zhǔn)確的依據(jù)�？紤]他們的心理特點(diǎn)，給予他們客觀的、公正的評價(jià)。
3、接納
接納員工的觀點(diǎn)。站在他的角度，這么想是很正常的事情。畢竟，我們都厭惡自己的時(shí)間，被他人無償占用。
4、以和為貴，不要故意和下屬起沖突
管理者要想員工真正的服從你的管理，就不要讓下屬對你產(chǎn)生反感，這樣會被下屬孤立。管理者對員工的情緒、態(tài)度，別人是能夠感受得到的，不想被員工討厭就需要端正好自己的態(tài)度，不要輕易的對他人有偏見。
沒有一個人會喜歡一個討厭你的人，所以管理者需要注意對待員工的態(tài)度，比如說尊重對方、以友好的態(tài)度和語氣和對方說話、不要輕易的做出忽略對方的舉動，多站在“對方的立場”理解他所說的話、考慮的問題。
5、絕對價(jià)值
在討論這個話題前，要看到每個人在部門中的價(jià)值。如果你看到了他們的價(jià)值，你與他們的談話內(nèi)容就會更言之有物。
6、自主性
引用一句諺語是：我能夠帶你到水源地。但我并不能強(qiáng)迫你低頭喝水。在管理中要區(qū)分“控制”和“影響”。你可以通過激勵，去影響你的員工。但你無法僅靠權(quán)利，試圖去控制員工。因?yàn)槟睦镉墟?zhèn)壓，哪里就會有反抗。
7、喚出
引出員工自己的意見和解決方法，幫助員工變得更優(yōu)秀。員工是對自己實(shí)務(wù)最了解的人，并且每位員工都有自己的絕對價(jià)值。做領(lǐng)導(dǎo)要看到這樣的資源，并順勢運(yùn)用，切不可與之做對抗。
做好人員管理價(jià)值
1、增強(qiáng)企業(yè)活力：新生代員工的思維方式與傳統(tǒng)員工不同，更加開放、創(chuàng)新和有活力，他們的加入可以為企業(yè)注入新的活力和推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
2、提高企業(yè)競爭力：新生代員工具有高學(xué)歷、高技能、多語言等特點(diǎn)，他們能夠幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場需求，提高企業(yè)的競爭力。
3、塑造企業(yè)形象：新生代員工具有時(shí)尚、個性、潮流等特點(diǎn)，他們能夠在企業(yè)內(nèi)部、社會上塑造出年輕、活力、創(chuàng)新的形象，提高企業(yè)的知名度和形象。
4、推動企業(yè)變革：新生代員工具有更加強(qiáng)烈的變革意識和動力，他們能夠幫助企業(yè)進(jìn)行組織變革、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等，推動企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步。因此，對于企業(yè)來說，管理好新生代員工非常重要，需要注重人才引進(jìn)、培養(yǎng)和管理，為企業(yè)的長期發(fā)展提供有力的支持。
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