[薦]物業(yè)管理處的職責15篇
物業(yè)管理處的職責1
1.監(jiān)督項目內(nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作;
2負責所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作;
3.負責受理租戶投訴，定期了解租商戶對管理處各項服務的意見及建議;
4負責做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的.溝通及協(xié)調(diào)工作;
5協(xié)助相關部門做好物業(yè)部人員的安排和培訓工作。
6完成上級領導臨時交辦的其它工作。
物業(yè)管理處的職責2
1. 負責樓層客戶物業(yè)服務工作;
2. 負責客戶的'接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的寫字樓租賃咨詢服務;
3. 了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;
4. 陪同客戶看房，促成寫字樓租賃業(yè)務成交;
5. 負責業(yè)務跟進及房屋過戶手續(xù)、工商備案辦理等服務工作;
6. 負責分管樓層物業(yè)管理費用催收工作;
7. 負責籌備項目市優(yōu)文件資料及標識標牌更新;
物業(yè)管理處的職責3
1、負責項目現(xiàn)場客戶的引進、入駐、退租、變更、續(xù)租等相關手續(xù)，收取建檔入駐客戶相關證件等資料，確保其合法經(jīng)營;
2、及時關注更新客戶經(jīng)營信息情況，及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;
3、嚴格按照公司制度和標準的要求，負責各類現(xiàn)場管理，監(jiān)管、巡視、執(zhí)行和調(diào)配各樓層日常管理工作;
4、管理共享前臺及保潔員的'工作，對其日常服務工作及勞動紀律進行管理監(jiān)督;
5、負責入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發(fā)事件等管理與服務工作，并做好后期跟蹤服務工作;
6、負責客戶各類費用按時足額征收及催繳工作;
7、對接客戶、大甲方及公司相關服務工作;
8、完成上級交待的其它工作。
物業(yè)管理處的職責4
1、負責住宅項目管家線條管理工作，帶領部門管家團隊完成各項工作目標;
2、組織實施物業(yè)服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度;
3、有效開展項目多種經(jīng)營和租賃工作，負責團隊物業(yè)費催收管理工作;
4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通，維護與客戶業(yè)主之間的良好關系，樹立公司良好的形象。
物業(yè)管理處的.職責5
1、崗位名稱：工程班長（主管）
2、直接上級：管理處主任（經(jīng)理）
3、直接下級：維修工，值班員
4、本職工作：公共設施，設備的日常運作及維修保養(yǎng)工作
5、直接責任：
（1）制定計劃，組織安排工種班對轄區(qū)機電設備，房屋建筑，公共設施進行日常運作，維修，保養(yǎng)工作，并組織節(jié)能工作。
�。�2）對工程班下屬崗位人員的服務工作質(zhì)量進行工作監(jiān)督檢查，考核，按規(guī)定記錄。
�。�3）每月定期安排崗位人員抄頂水電表數(shù)，并做總表與分表核對，交管理處財務室。（水電已抄表到戶的除外）
�。�4）負責工程班下屬崗位的考勤工作，按時將考勤報管理處辦公室。
�。�5）根據(jù)需要填寫物料，設備，零配件申購表，報相關部門領導批準后安排采購，負責對采購的物料和設備及零配件組織人員和試驗是否合格，并安排保管。
�。�6）對所轄范圍內(nèi)分包方質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
�。�7）對業(yè)主裝修用水，用電的監(jiān)督管理和業(yè)主報修工作的安排與管理。
�。�8）安排24小時值班室值班工作。
（9）組織轄區(qū)內(nèi)小型工程施工，對工程班無力完成的工程項目，向公司申請外包，協(xié)商分包合同。
（10）負責工程班所有人員的宿舍管理工作。
�。�11）完成上級交辦的其它工作。
6、領導責任：
�。�1）對轄區(qū)物業(yè)設施，設備的.完好及正常運作負責。
（2）對工程班服務工作質(zhì)量負責。
�。�3）對設施，設備故障負責。
7、主要權利：
�。�1）對工程班下屬崗位有管理指揮，監(jiān)督，檢查，調(diào)動，獎罰建議權。
�。�2）對所轄范圍內(nèi)出現(xiàn)的突法情況有臨機處置權。
�。�3）對違規(guī)指揮有申辯權。
8、管理范圍：管理處轄區(qū)公共設備，設施。
9、素質(zhì)要求：
�。�1）大專以上學歷，具有有效的國家勞工部門頒發(fā)的特殊工種上崗證。
�。�2）兩年以上物業(yè)管理工程主管或班長工作經(jīng)驗。
�。�3）身體健康。
物業(yè)管理處的職責6
崗位職責：
1、全面主持管理處工作，負責各班組（部門）工作的協(xié)調(diào)，負責客戶關系的處理，保證各項工作的有效落實。
1）負責制定管理處各工作崗位的管理制度，并督促員工履行工作崗位職責，遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
2）每周組織管理處人員召開例會，總結(jié)上期工作及安排近期工作，將管理處工作落實到各班組。
3）負責制定管理處物業(yè)管理方案并組織實施。
4）負責業(yè)主（客戶）來訪、查詢、委托、投訴等事宜的'督導。
2、充分調(diào)動員工的積極性，確保各班組的工作順利完成；
1）合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。
2）負責管理處員工的績效考核。
3）負責管理處考勤工作的審核。
3、保證備用金管理、庫房管理符合財務管理規(guī)定、全面預算執(zhí)行與監(jiān)督；
4、保證管理處公共安全及設備安全運行；
1）督導日常安全管理工作。
2）定期組織培訓和應急演練，提高員工的綜合技能。
5、保證管理處業(yè)務正常開展；
物業(yè)管理處的職責7
1、在董事會的領導下，全面落實公司有關決定、決議，按照國家和湛江市規(guī)定的服務標準和規(guī)范及業(yè)委會審定的物業(yè)管理年度計劃實施管理服務。
2、負責在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設備(設施)的維護及社區(qū)文化建設等工作。
3、負責在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制，人員招聘計劃的擬制。定期對人員進行考評，考評結(jié)果作為人員培訓、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù)。
4、定期聽取業(yè)戶意見和建議，改進和完善物業(yè)管理服務，處理業(yè)戶對管理服務工作的投訴、意見與建議。
5、制定社區(qū)文化建設工作標準和規(guī)章制度，協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務和社區(qū)活動的場地及設施，制定活動方案并組織實施。
6、負責制定和完善公司的各項規(guī)章制度，確保各項制度具有可操作性。
7、有針對性的.對公司員工進行培訓，熟悉物業(yè)管理和相關的法律法規(guī)，提高業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
8、協(xié)助政府職能部門履行職責，進行社會綜合管理。協(xié)調(diào)與社區(qū)居委會的關系。
物業(yè)管理處的職責8
一、負責公司物業(yè)項目的招商、新租、續(xù)租的工作。
二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關系。
三、負責物業(yè)項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。
四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的'按時收繳，并對繳納情況隨時進行統(tǒng)計，做好欠費催收工作。
五、負責對公司所有的空租物業(yè)進行統(tǒng)一管理，按時查驗物業(yè)狀況。
六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關政策收集工作。
物業(yè)管理處的職責9
1、全面組織,監(jiān)督各部門完成管理處職責范圍內(nèi)各項工作,對管理處工作成效負責。
2、負責小區(qū)內(nèi)部各項物業(yè)服務工作,并根據(jù)公司管理工作要求,提交階段性工作計劃。
3、負責員工的思想教育、培訓,努力提高員工的服務意識、技能水平和管理水平。
4、負責內(nèi)部行政、人事勞資協(xié)調(diào)組織和員工考核工作。
5、協(xié)助做好物業(yè)管理費的.收繳工作,保持與業(yè)主委員會成員良好的合作關系,認真履行物業(yè)管理委托合同。
6、主持編制管理處各階段的預算。
7、協(xié)助處理住戶的投訴、糾紛和住戶聯(lián)系走訪及意見征詢工作。
8、負責與相關單位、政府部門的外聯(lián)工作。
物業(yè)管理處的職責10
崗位職責：
1、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任；
2、指導、監(jiān)督檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況；
3、負責與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時將客戶需求和意見返饋給管理處經(jīng)理，并提出糾正預防措施的改進辦法；
4、組織建立員工信息檔案，擬制培訓計劃，負責員工的培訓與考核的組織工作；
5、負責管理處行政事務，包括辦公用品、低耗品、固定資產(chǎn)、資料管理、宿舍管理相關規(guī)章制度的制訂及內(nèi)部、外部公文或函件的擬訂；
6、負責財務管理、收費監(jiān)督和倉庫管理監(jiān)督工作；
7、負責清潔、綠化、消殺等環(huán)境管理工作的組織、檢查和考核工作；
8、負責跟進客戶意見信息的收集和需求分析，負責處理客戶的'抱怨；
9、負責本部門業(yè)務范圍內(nèi)的對外協(xié)調(diào)、溝通工作
10、完成經(jīng)理安排的臨時性的工作。
物業(yè)管理處的職責11
1、熟練掌握深圳市物業(yè)管理條例及有關行政法規(guī),堅決貫徹執(zhí)行公司的工作方針和各項規(guī)章制度,確保完成公司的各項經(jīng)濟指標和責任目標。
2、負責管理處的全面領導與管理工作,按公司的有關規(guī)定對小區(qū)樓宇的驗收、清潔、綠化、消防、治安、公共設施、設備、供水、供電、社區(qū)文化以及有關的行政事務工作實施管理。對管理處的內(nèi)部運作、整體服務質(zhì)量、收支情況、安全等項工作負責。
3、建立管理處各崗位的工作及考核標準,制定各崗位的職責,根據(jù)本小區(qū)的實際情況,制定管理處年、月工作計劃及年工作總結(jié),并組織員工按時完成各項任務。
4、每月組織召開管理處員工例會一次,及時總結(jié)、檢查和布置工作。
5、每月做好管理處各項工作的'月檢及評審工作,據(jù)實進行獎罰,并報公司領導審核后予以執(zhí)行。
6、熱情接待住戶來訪,聽取合理化建議,對業(yè)主的投訴要耐心解釋、及時處理。定期組織開展業(yè)主意見調(diào)查及回訪工作,接受監(jiān)督,提高服務質(zhì)量。
7、負責住戶裝修的一般性審批,并組織有關人員進行督促、檢查。
8、做好管理處分包項目的審核,并組織有關人員對施工質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和管理。
9、對管理處員工的使用有建議權,對聘用工的辭退有建議權,對定編范圍內(nèi)臨時工的使用、辭退有決定權。
10、協(xié)助業(yè)主委員會開展工作。
11、完成公司交付的其他工作。
物業(yè)管理處的職責12
1、負責園區(qū)、工輔樓生活區(qū)等的`環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和管理，并對保潔員的工作進行指導;
2、負責公司車輛日常管理;統(tǒng)計月度私車公用費用;辦理員工車輛補貼及園區(qū)車輛通行證。
3、負責后勤費用(工輔樓宿舍、便利中心宿舍、食堂用餐費用)等費用的匯總核實;制定費用報表;確認園區(qū)各公司費用結(jié)算工作。
物業(yè)管理處的職責13
1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的.工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質(zhì)量;
2 協(xié)助運營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進展;
3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監(jiān)督;
4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負責當值期間客戶投訴處理;
5當值期間內(nèi)接受運營經(jīng)理/保安主管和消防主管的領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
6 完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的職責14
崗位職責：
1、深入現(xiàn)場，掌握人員和設備狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時與地產(chǎn)公司相關人員協(xié)調(diào)，確保設備運行正常；
2、建立設備登記臺帳；
3、負責管理處維修材料的采購；
4、負責小區(qū)給排水、污水井、防洪溝的檢查工作；
5、負責所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修及公共區(qū)域施工單位工程問題的'監(jiān)管、協(xié)調(diào)處理工作；
6、負責處理客戶關于房屋質(zhì)量問題的抱怨及與開發(fā)商協(xié)調(diào)房屋維修工作；
7、完成經(jīng)理安排的臨時性工作；
物業(yè)管理處的職責15
1、全面負責管轄項目的.日常管理工作。
2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力。
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理物業(yè)日常的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負責協(xié)調(diào)和管理保潔、保安等相關工作。
【物業(yè)管理處的職責】相關文章：
物業(yè)管理處的職責06-25
物業(yè)管理處的職責（薦）07-31
物業(yè)管理處述職的報告06-20
物業(yè)管理處述職報告07-28
物業(yè)管理處工作總結(jié)05-20
物業(yè)項目管理處管理制度11-24
物業(yè)管理處收到的表揚信03-09
物業(yè)管理處年終總結(jié)11-06