物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)1

　　職位名稱項(xiàng)目經(jīng)理職位等級(jí)基層管理所屬部門(mén)物業(yè)代理部

　　直屬上級(jí)銷(xiāo)售總監(jiān)/營(yíng)業(yè)部經(jīng)理所轄人數(shù)定員人數(shù)

　　主要職責(zé)

　　1、代表世聯(lián)執(zhí)行合約；

　　2、代表世聯(lián)服務(wù)客戶；

　　3、代表世聯(lián)管理團(tuán)隊(duì)；

　　一、項(xiàng)目合約責(zé)任人

　　1、項(xiàng)目創(chuàng)收任務(wù)；（銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)/結(jié)算）

　　2、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理；

　　3、項(xiàng)目結(jié)案沉淀；

　　4、執(zhí)行聯(lián)動(dòng)指標(biāo)；

　　5、參與并配合銷(xiāo)售策劃；

　　6、傳承企業(yè)文化和目標(biāo)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)基層經(jīng)理。

　　二、服務(wù)質(zhì)量代言人

　　工作內(nèi)容

　　1、客戶（開(kāi)發(fā)商/小業(yè)主）服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定；

　　2、制定銷(xiāo)售目標(biāo)與執(zhí)行；

　　3、發(fā)展商關(guān)系的維護(hù)。

　　三、團(tuán)隊(duì)管理代言人

　　1、清晰溝通銷(xiāo)售目標(biāo)；

　　2、人員晉升、降級(jí)及培養(yǎng)，考評(píng)反饋；

　　3、傳達(dá)公司政策及制度。

　　內(nèi)部：銷(xiāo)售總監(jiān)/營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、策劃、銷(xiāo)售管理部、代理線HR等；

　　溝通關(guān)系

　　外部：開(kāi)發(fā)商、廣告公司；

　　學(xué)歷：大科及以上學(xué)歷

　　任職資格經(jīng)驗(yàn)：熟悉房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)作；較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)控制和溝通協(xié)調(diào)能力；能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在專業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技能等方面成長(zhǎng)；工作中追求卓越，較強(qiáng)的'目標(biāo)感與行動(dòng)力。

物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)2

　　職務(wù)名稱：銷(xiāo)售總監(jiān)（經(jīng)理）

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理

　　直接下屬：銷(xiāo)售主任、文員、美工

　　崗位本職：收集市場(chǎng)信息，全方位細(xì)分市場(chǎng)，制定可行性銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　工作職責(zé)：

　　1、積極努力地接觸和考察市場(chǎng)，為營(yíng)銷(xiāo)具體運(yùn)作方案的決策準(zhǔn)備充分的依據(jù)，并將信息及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給公司，為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

　　2、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并經(jīng)常向總經(jīng)理提出新的銷(xiāo)售策略，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，保證業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。

　　3、對(duì)銷(xiāo)售部員工的工作進(jìn)行合理分工，保證整個(gè)部門(mén)的工作有序、有效、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。

　　4、對(duì)工作中可能會(huì)遇到的突發(fā)事件或?qū)こＧ闆r制定相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)急處理方案。

　　5、安排并陪同重要客戶參觀、了解公司設(shè)施和服務(wù)。

　　6、保持并擴(kuò)展現(xiàn)有的銷(xiāo)售渠道，開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道。

　　7、在部門(mén)內(nèi)外建立并保持有效的.工作環(huán)境和協(xié)調(diào)的群體關(guān)系。

　　8、建立重要客戶的檔案資料。

　　9、做好重要客戶的接待工作，擬定接待計(jì)劃，確保接待工作順利進(jìn)行。

　　10、確保銷(xiāo)售計(jì)劃的順利進(jìn)行。

　　11、負(fù)責(zé)決定全年廣告計(jì)劃，使廣告費(fèi)用合理分配，拓展最大的客源市場(chǎng)占有份額。

　　12、代表公司積極參加與銷(xiāo)售有關(guān)的各種社交活動(dòng)及賓館、寫(xiě)字樓系統(tǒng)的有關(guān)展銷(xiāo)會(huì)等。

　　13、與新聞單位及各有關(guān)單位保持親切關(guān)系，不失時(shí)機(jī)地宣傳和樹(shù)立公司社會(huì)形象。

　　14、監(jiān)督、管理并培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)員工，審核員工表現(xiàn)，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)與處罰，以此激發(fā)員工的工作熱情。

　　主要權(quán)力：

　　1、有權(quán)對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)管理。

　　2、有權(quán)安排及調(diào)整本部門(mén)員工的日常工作。

　　3、根據(jù)市場(chǎng)的信息反饋，有權(quán)適時(shí)制定銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　4、對(duì)公司整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃有參與決策的權(quán)力。

　　考核條例：

　　1、是否能創(chuàng)造性地開(kāi)拓工作；

　　2、是否有很強(qiáng)的溝通能力；

　　3、是否有高效率的判斷、決策能力；

　　4、是否遵守公司的一切規(guī)章制度；

　　5、是否聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和一切工作安排；

　　6、是否有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的責(zé)任感；

　　7、是否能經(jīng)常注意提高部下的勞動(dòng)積極性，及時(shí)調(diào)整工作方式，以此提高工作效率；

　　8、是否有很強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力；

　　9、是否具有創(chuàng)新意識(shí)；

　　10、是否能制定及實(shí)施高效可行的銷(xiāo)售計(jì)劃；

　　11、是否能持續(xù)穩(wěn)定地推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)3

　　職責(zé)任務(wù)

　　1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

　　2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；

　　3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)；

　　5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；

　　6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容；

　　7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；

　　8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展；

　　9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本；2、設(shè)備完好率；3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率；4、設(shè)備設(shè)施安全；5、重大事故、重大投訴；6、核心員工管理（滿意度、流失率）；7、客戶滿意率；8、公司重大、改革工作的'完成情況。

　　工作難點(diǎn)

　　1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù)，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足顧客需求；2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系；3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神，發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。

　　工作禁忌

　　1、管理意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)薄弱，原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無(wú)形損失；2、缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃，協(xié)調(diào)能力差。

　　工作時(shí)間正常工作時(shí)間，應(yīng)自覺(jué)延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。

【物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)】相關(guān)文章：

管理處經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)12-28

物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理競(jìng)聘稿01-15

公司組織結(jié)構(gòu)《崗位說(shuō)明書(shū)》管理規(guī)定12-28

項(xiàng)目管理經(jīng)理的崗位職責(zé)08-05

渠道管理經(jīng)理崗位職責(zé)09-24

項(xiàng)目管理經(jīng)理崗位職責(zé)09-19

咨詢管理經(jīng)理崗位職責(zé)09-20

流程管理經(jīng)理崗位職責(zé)09-23

現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理崗位職責(zé)08-26