管理故事（通用15篇）

管理故事1

　　管理寓言：有一天，狂風(fēng)刮斷了大樹(shù)。大樹(shù)看見(jiàn)弱小的蘆葦沒(méi)受一點(diǎn)損傷，便問(wèn)蘆葦，為什么我這么粗壯都被風(fēng)刮斷了，而纖細(xì)、軟弱的你什么事也什么事也沒(méi)有呢？

　　蘆葦回答說(shuō)：“我們感覺(jué)到自己的軟弱無(wú)力，便低下頭給風(fēng)讓路，避免了狂風(fēng)的沖擊；你們卻仗著自己的粗壯有力，拼命抵抗，結(jié)果被狂風(fēng)刮斷了�！�

　　寓意：這故事是說(shuō)，遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，退讓也許比硬頂更安全。

　　管理點(diǎn)評(píng)：按風(fēng)險(xiǎn)大小與投資大小兩個(gè)維度分為四種投資類(lèi)型。高風(fēng)險(xiǎn)與低投資，屬于觀望型投資。高風(fēng)險(xiǎn)與高投資，屬于冒險(xiǎn)型投資。低風(fēng)險(xiǎn)與低投資，屬于試探型投資。低風(fēng)險(xiǎn)與高投資屬于穩(wěn)健型投資。我總認(rèn)為，辦企業(yè)，做項(xiàng)目與投資活動(dòng)，目的只有一個(gè)，就是追求利潤(rùn)最大化。如果硬要給予企業(yè)一個(gè)高尚的動(dòng)機(jī)與理由，或者脫離資本剝削的實(shí)質(zhì)，那就是企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的'同時(shí)，還促進(jìn)了社會(huì)福利。一因?yàn)椋�人們需要工作�?lái)養(yǎng)家糊口，企業(yè)給人們提供了就業(yè)崗位，通過(guò)發(fā)工資，解決了人們的就業(yè)問(wèn)題與吃飯問(wèn)題。二因?yàn)�，企業(yè)向政府繳納了各種稅收，政府可以用這些稅收完善社會(huì)保障體系與向公眾提供公共管理與公共服務(wù)。治安、公共交通、水電設(shè)施、教育、社會(huì)救助、救災(zāi)搶險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、綠化、公園設(shè)施等等都是政府用稅收進(jìn)行的公共管理與提供的公共服務(wù)。當(dāng)然，這些政府公共管理活動(dòng)與服務(wù)有些是免費(fèi)的，有些是少量收費(fèi)并且由財(cái)政補(bǔ)貼的，還有些是全收費(fèi)的。三因?yàn)�，企業(yè)為社會(huì)提供安全的與消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，或者出資做慈善事業(yè)，或者捐款幫助社會(huì)需要救助的人。所以說(shuō)，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)，還促進(jìn)了社會(huì)福利。企業(yè)需要賺取更多的利潤(rùn)，于是就會(huì)有投資活動(dòng)。哪兒賺錢(qián)，企業(yè)就會(huì)對(duì)哪兒感興趣。但是現(xiàn)在的市場(chǎng)，是全球化的市場(chǎng)。企業(yè)面對(duì)的是全球企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)往往表現(xiàn)為供大于求，而非求大于供。當(dāng)供大于求時(shí)，就出現(xiàn)了產(chǎn)能過(guò)剩。供大于求的市場(chǎng)，往往是高風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)椤暗案狻弊詈米畲蟛糠忠呀?jīng)被搶先進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)吃掉與瓜分掉了，只剩下些殘羹剩飯給后來(lái)加進(jìn)來(lái)的企業(yè)。投資高風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)的企業(yè)，往往會(huì)讓企業(yè)陷入“泥沼”，動(dòng)彈不得，最后還會(huì)被“泥沼”吞滅。做企業(yè)不是搞。以“賭徒心理”去經(jīng)營(yíng)企業(yè)，十有八九是會(huì)虧損的。企業(yè)在什么情況下可以冒風(fēng)險(xiǎn)呢？有三種情況可以冒風(fēng)險(xiǎn)：在新產(chǎn)品可以創(chuàng)造新的市場(chǎng)，并且沒(méi)有替代品的時(shí)候；或者是市場(chǎng)處于求大于供的狀態(tài)時(shí)；或者是被其他企業(yè)忽視的市場(chǎng)。其它情況都不要冒風(fēng)險(xiǎn)。什么高風(fēng)險(xiǎn)高收益，都是一些蠱惑人心的話。高風(fēng)險(xiǎn)高收益，成功率極低，也許這一次冒然投資，那么很有可能輸?shù)靡粩⊥康亍４蠹覜](méi)有見(jiàn)到有些企業(yè)家敗得跳樓自殺的嗎？現(xiàn)實(shí)的做法，就是在低風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境，獲得最大的收益。企業(yè)最重要的保存實(shí)力，留著青山在，不怕沒(méi)柴燒。什么都投進(jìn)出去了，幸運(yùn)之神會(huì)繞開(kāi)你走。管理者在做投資時(shí)，要理性地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，才能生存得更好。企業(yè)最重要的是先求生存，后求發(fā)展。剛學(xué)會(huì)走路，就想飛起來(lái)，這樣做就會(huì)離現(xiàn)實(shí)很遠(yuǎn)，而且會(huì)摔得鼻青臉腫，甚至于摔得粉身碎骨。穩(wěn)健地，穩(wěn)妥地投資做企業(yè)，才是經(jīng)營(yíng)之大道。

管理故事2

　　公司在某機(jī)械城設(shè)置一個(gè)終端銷(xiāo)售點(diǎn)，租賃了幾間展廳，需要安裝中央空調(diào)。因?yàn)橐恍┨厥庠�因，決定放棄和我們合作多年的供應(yīng)商，重新選用一個(gè)品牌的供應(yīng)商。因?yàn)榇舜窝b修時(shí)間比較緊張，而且此次采購(gòu)數(shù)量相對(duì)較少，所以沒(méi)有進(jìn)行招標(biāo)。同事經(jīng)過(guò)調(diào)查，初選了三家一線品牌的供應(yīng)商，并分別打電話通知對(duì)方到我公司進(jìn)行面談。兩家在電話里的態(tài)度積極主動(dòng)，表示一定很重視這筆單子，與第三家通話時(shí)，當(dāng)?shù)弥�要求到我公司面談時(shí)，對(duì)方問(wèn)“你們要幾臺(tái)？”，我的同事回答道：“因?yàn)槲覀兊恼箯d朝向、墻壁、內(nèi)部結(jié)構(gòu)都比較特殊，所以希望貴公司到我公司，按照施工設(shè)計(jì)圖紙計(jì)算制冷量，制定出合理的采購(gòu)方案，”，對(duì)方答應(yīng)了。

　　次日上午，為了確認(rèn)時(shí)間，同事再次和各家公司業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通，當(dāng)撥通這個(gè)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理電話的時(shí)候，對(duì)方第一句話是：“你們到底要幾臺(tái)”，此時(shí)我正好在旁邊，電話的內(nèi)容聽(tīng)的很清楚，便示意同事，告訴他不用來(lái)了。

　　最終我們選擇了某一家公司的產(chǎn)品，對(duì)方專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，合作意愿強(qiáng)烈，態(tài)度積極熱情。我們覺(jué)得如果產(chǎn)品使用效果良好，服務(wù)可以保障，這家公司可能會(huì)是我們公司未來(lái)幾年主要的空調(diào)供應(yīng)商，會(huì)為我?guī)资畟�(gè)銷(xiāo)售終端提供服務(wù)。

　　馮光春論道：“你們到底要幾臺(tái)？”這句話不僅僅是態(tài)度問(wèn)題，業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō)出這樣的話直接體現(xiàn)了這家公司綜合能力和員工素養(yǎng)較差。

　　第一，客戶信息的搜集與處理能力很差。

　　1、如果需要對(duì)我公司的購(gòu)買(mǎi)能力作出判斷，可以在電話里對(duì)我公司的基本情況進(jìn)行必要的了解，如果換個(gè)方式發(fā)問(wèn)，結(jié)果可能就完全不一樣，比如可以問(wèn)“貴公司打算給多大面積的房間安裝空調(diào)，我們好進(jìn)行初步準(zhǔn)備”，這樣不但可以判斷出“你們到底要幾臺(tái)”，而且從營(yíng)銷(xiāo)禮儀上來(lái)講也更加得體。

　　2、如果第一次打電話無(wú)法確定我們的'購(gòu)買(mǎi)力，在明確告知我公司名稱(chēng)、地址的情況下，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢我公司的基本情況，如果有這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的行為，我相信他們一定不會(huì)放棄我們這樣一個(gè)在行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)客戶。

　　第二，基本的商務(wù)禮儀缺乏，溝通技巧不足，反映該公司管理水平低下，客情關(guān)系處理一般，后期服務(wù)必定難以保證。業(yè)務(wù)經(jīng)理的商務(wù)溝通能力如此有限，很難讓人相信這個(gè)公司其他崗位的員工會(huì)具有很高的素養(yǎng)，很難讓人相信這樣一家公司在供貨、安裝、服務(wù)等各方面會(huì)做的很出色。

　　第三，服務(wù)意識(shí)淡薄，綜合能力有限�？蛻艟哂匈�(gòu)買(mǎi)需求，但難以準(zhǔn)確表達(dá)需求內(nèi)容，說(shuō)明客戶對(duì)供應(yīng)方提供系統(tǒng)解決方案有較強(qiáng)的需求。稍具服務(wù)意識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)人員便能把握這個(gè)信號(hào)，只要將資料準(zhǔn)備充分，全面解答客戶疑慮，設(shè)計(jì)出合理的供應(yīng)方案，說(shuō)服這類(lèi)客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)是相對(duì)容易的。

　　“你們到底要幾臺(tái)”？一臺(tái)也不要了！

管理故事3

　　吳為的時(shí)間秒表，啟用于20xx年5月29日11時(shí)40分。

　　那一刻，吳為和車(chē)上的乘客正在遭遇一場(chǎng)真正的飛來(lái)橫禍：當(dāng)吳為駕駛的大型客車(chē)行駛到滬宜高速陽(yáng)山路段時(shí)，對(duì)面一輛大卡車(chē)的剎車(chē)轂在疾馳中飛迸出去，飛向吳為面前的擋風(fēng)玻璃，直砸向他的身體。每小時(shí)100多公里的'車(chē)速，吳為當(dāng)然無(wú)法躲避，他甚至來(lái)不及看清飛行物是什么。在被飛來(lái)異物擊中的一瞬間，吳為的表情看上去很痛苦，他本能地用右手捂了一下腹部。但是，吳為的左手始終沒(méi)有離開(kāi)方向盤(pán)，即使是右手，在短暫地捂了下腹部后，迅即又緊握住方向盤(pán)。然后，他咬緊牙關(guān)，掛擋減速，待客車(chē)平穩(wěn)停下后，他打開(kāi)雙閃燈，拉好手剎，再解下安全帶，無(wú)比痛苦地站起來(lái)，轉(zhuǎn)身面向乘客說(shuō)：“幫我打110、120，你們不要亂走�！�

　　11時(shí)42分，吳為妥當(dāng)?shù)靥幚砹艘磺�。終于，在他強(qiáng)忍疼痛76秒之后，倒在了車(chē)上。車(chē)上的乘客齊聲喊著：“你要挺��！”他點(diǎn)著頭，卻不能再說(shuō)一句話。吳為被送到醫(yī)院，醫(yī)生告訴大家：他的肝臟被全部擊碎，肋骨多處骨折，肺和腸子嚴(yán)重挫傷。6月1日下午，他離開(kāi)了24位毫發(fā)無(wú)損的乘客，離開(kāi)了他的親人，一個(gè)人去了天堂。

　　一段只有76秒的車(chē)載視頻，放了又放，數(shù)億雙感動(dòng)的淚眼，濕了又濕。

　　在76秒鐘前，48歲的吳為已經(jīng)駕駛客車(chē)安全行駛100多萬(wàn)公里，相當(dāng)于繞地球近30圈；在76秒鐘前，吳為曾跟妻子說(shuō)，他很想去西湖走一走；在76秒鐘前，吳為曾跟女兒說(shuō)，休假的時(shí)候，帶她去云南游玩……如果沒(méi)有這76秒，這個(gè)普通司機(jī)的普通或者不普通，都沒(méi)有幾個(gè)人知道。但短短的76秒之后，吳為成了“最美的司機(jī)”。

　　被感動(dòng)的人們知道吳為家經(jīng)濟(jì)狀況不甚寬裕后，紛紛表達(dá)要向英雄家屬捐錢(qián)、捐物的意愿，但很快，人們便在媒體上看到了英雄家屬婉拒捐贈(zèng)的公開(kāi)信。吳為的姐姐事后說(shuō)：“我爸爸退休前是軍人，他對(duì)我們從小要求就很?chē)?yán)格，昨天他拉著我說(shuō)，千萬(wàn)不要收別人的禮物，一定不能收，什么都不能收�！�

　　面對(duì)突如其來(lái)的襲擊，吳為為什么能做到臨危不亂、有條不紊？吳為姐姐的一番話，似乎無(wú)意中給了人們答案。

　　在這76秒鐘的時(shí)間里，人們看見(jiàn)了吳為的一生，瞬間明白：時(shí)間是默不作聲的攝像師，美麗的心靈就在于，無(wú)論什么時(shí)候截取他生命中小小的一段大白于天下，他都能擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，都能讓自己生而無(wú)憾、死而無(wú)悔，都能挺立于天地之間。

管理故事4

　　《左傳》記載：孫武去見(jiàn)吳王闔閭，與他談?wù)搸П�打仗之事，說(shuō)得頭頭是道。吳王心想，“紙上談兵管什么用，讓我來(lái)考考他�！北愠隽藗�(gè)難題，讓孫武替他操練姬妃宮女。孫武挑選了一百個(gè)宮女，讓吳王的兩個(gè)寵姬擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。

　　孫武將列隊(duì)操練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時(shí)，這些女人笑作一堆，亂作一團(tuán)，誰(shuí)也不聽(tīng)他的。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個(gè)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴(yán)厲地說(shuō)道：“這里是演武場(chǎng)，不是王宮；你們現(xiàn)在是軍人，不是宮女；我的口令就是軍令，不是玩笑。你們不按口令操練，兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)帶頭不聽(tīng)指揮，這就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首！"說(shuō)完，便叫武士將兩個(gè)寵姬殺了。

　　場(chǎng)上頓時(shí)肅靜，宮女們嚇得誰(shuí)也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時(shí)，她們步調(diào)整齊，動(dòng)作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武派人請(qǐng)吳王來(lái)檢閱，吳王正為失去兩個(gè)寵姬而宛惜，沒(méi)有心思來(lái)看宮女操練，只是派人告訴孫武：“先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊(duì)一定紀(jì)律嚴(yán)明，能打勝仗�！睂O武沒(méi)有說(shuō)什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴(yán)、令出必行的效果。

　　感悟：

　　做人難，做個(gè)優(yōu)秀的'管理人才更難。特別是擔(dān)任管理職務(wù)的中層干部，往往會(huì)遇到孫武這樣的問(wèn)題，制定一些政策出來(lái)在推行的時(shí)候卻因?yàn)橛|及了一些人的舊有利益而無(wú)法施展。這些人或者是比自己職位更高，或者有很多自己開(kāi)罪不起的背景，他們形成的阻礙會(huì)讓你進(jìn)退兩難。

　　正所謂“慈不掌兵”，管理者就應(yīng)該堅(jiān)持正確的原則，雖然推行的結(jié)果可能是得罪一些高層人士導(dǎo)致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同樣玩完。這就是我們通常所說(shuō)的機(jī)會(huì)成本，它所運(yùn)用的就是經(jīng)濟(jì)學(xué)最常用的一種理論：博弈論。其實(shí)只要你真正是客觀公正地執(zhí)行政策，而不是過(guò)多糾纏于自己的私利，你成功的機(jī)會(huì)還是很大的。

　　作戰(zhàn)之計(jì)已定便執(zhí)行，決定發(fā)兵便馬上行動(dòng)；將帥不需懷疑計(jì)劃，士兵也不需亂想心疑。

管理故事5

　　老板出差到美國(guó)，一去就得半個(gè)月。于是，辦公室里發(fā)生了細(xì)微變化。

　　上司走后，所有的人似乎都松了一口氣。第一天有人開(kāi)始到處走動(dòng)，有人開(kāi)始不時(shí)地聊天。過(guò)了幾天，大家的話題越來(lái)越豐富了，休息室里有人把喝茶喝咖啡的時(shí)間從以前端一杯就走，變成了坐著慢慢品嘗。似乎大多數(shù)人都為自己找到了"不用著急"的理由。又過(guò)了幾天，辦公室里開(kāi)始出現(xiàn)一些混亂，因?yàn)楣ぷ鳟吘剐枰�集體的合作，沒(méi)有了上司的督促，沒(méi)有了達(dá)成統(tǒng)一的進(jìn)度，工作進(jìn)展就變得十分地緩慢。漸漸地，有人嘆息：要是上司在就好了……

　　唯有小K在認(rèn)真地做著厚厚一摞資料的翻譯工作，其實(shí)上司也沒(méi)有給他必須完成翻譯的絕對(duì)期限。但是上司走之前與他的一場(chǎng)對(duì)話讓他記住了。

　　小K問(wèn)上司："從美國(guó)引進(jìn)的這么重要的一套資料，您認(rèn)為我一定能把它翻譯好嗎？您怎么對(duì)我這么信任呢？"上司說(shuō)："你是一個(gè)很優(yōu)秀的畢業(yè)生，我認(rèn)為你的`水平肯定是有的。至于責(zé)任心和敬業(yè)精神嘛，我想你肯定也會(huì)有的，因?yàn)槟闶且粋�(gè)聰明人。"小K："為什么聰明人就會(huì)有責(zé)任心呢？"上司說(shuō)："你可能想過(guò)，自己會(huì)有很好的前程和未來(lái)。但要實(shí)現(xiàn)這種預(yù)期的目標(biāo)，你想過(guò)該怎么做嗎？你必須負(fù)責(zé)任地做今天的每一件事。如果你粗制濫造糊弄我，也許我這個(gè)外行看不出來(lái)，但它是你的作品啊，將來(lái)你以什么樣的心態(tài)面對(duì)它呢？同行看到了又會(huì)怎樣評(píng)價(jià)你呢？"小K會(huì)意地笑了，笑容中充滿信心。

　　管理故事哲理

　　領(lǐng)導(dǎo)者一定要做到讓員工明白：做好工作不只是在打工交差，而是在提升自己、證明自己。

管理故事6

　　管理故事：有一個(gè)國(guó)王生性愛(ài)揮霍，生活中充滿著奢華的宴會(huì)、漂亮的女人及竹歌宴舞等奢靡情事。一天，他的財(cái)政大臣決定策劃一場(chǎng)前所未有、最壯觀的宴會(huì)來(lái)討國(guó)王的歡心。宴會(huì)一直延續(xù)到深夜，賓主盡歡，人人都認(rèn)為這是他們參與過(guò)的最令人贊嘆的`盛事。

　　然而出人意料的是，第二天一早國(guó)王便下令逮捕了財(cái)政大臣，這名大臣被控竊占國(guó)家財(cái)富。并且，他被指控的罪行全部得到了國(guó)王的許可。最后財(cái)政大臣被送上了斷頭臺(tái)。

　　為什么會(huì)有這樣的結(jié)局？很簡(jiǎn)單，因?yàn)閲?guó)王傲慢自負(fù)，他希望自己永遠(yuǎn)是眾人注目的焦點(diǎn)，無(wú)法容許任何人在豪奢揮霍方面凌駕其上，財(cái)政大臣當(dāng)然更萬(wàn)萬(wàn)不可。

　　管理感悟：永遠(yuǎn)讓你的上司感覺(jué)到他比你優(yōu)越。在你渴望取悅他們、令他們印象深刻的同時(shí)，可不要太過(guò)火地展現(xiàn)你的才華，否則你可能達(dá)到相反的效果——激起他的畏懼和不安。如果你能讓你的上司看起來(lái)比實(shí)質(zhì)上聰慧，你就可以達(dá)到絕佳境界。

　　古代如此，現(xiàn)今社會(huì)依然如此，上司掌握著你的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所以你不能讓上司感到不安，你必須給予他榮耀。

　　千萬(wàn)不要以為自己的地位是理所當(dāng)然的，也千萬(wàn)不要讓任何榮寵沖昏了頭。了解到搶過(guò)上司風(fēng)頭的危險(xiǎn)后，你可以利用智慧轉(zhuǎn)化這條法則，讓它對(duì)你更適用。

管理故事7

　　某公司公開(kāi)宣稱(chēng)求購(gòu)一批布料，供作汽車(chē)內(nèi)部裝潢用，并指定參與競(jìng)標(biāo)的布商，務(wù)必派人員親赴該公司就其產(chǎn)品提供說(shuō)明。當(dāng)時(shí)參與競(jìng)標(biāo)的布商共有三家，魯先生即是其中一家的業(yè)務(wù)代表，然而就在出席介紹產(chǎn)品的當(dāng)天，他卻患了嚴(yán)重的喉炎，嗓音嘶啞，根本無(wú)法發(fā)聲。

　　在面對(duì)著該公司董事長(zhǎng)、董事以及手下許多高級(jí)干部進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明時(shí)，魯先生發(fā)現(xiàn)自己的嗓音嘶啞難聽(tīng)，再說(shuō)下去，徒然白費(fèi)力氣而已。最后實(shí)在無(wú)計(jì)可施，只好宣布放棄，并在黑板上寫(xiě)著：喉痛聲啞，語(yǔ)不成聲，未能說(shuō)明，敬請(qǐng)見(jiàn)諒。

　　出乎意料之外的是，該公司的董事長(zhǎng)卻突然起身說(shuō)道：“好!那就由我來(lái)替你說(shuō)吧!"說(shuō)罷，他就真的.把公司的樣品按序排好，開(kāi)始如數(shù)家珍地一一說(shuō)明各類(lèi)布匹的優(yōu)缺點(diǎn)，并和與會(huì)的干部就該公司所需布料質(zhì)地展開(kāi)了熱烈的討論。魯先生陪坐一旁，只能不時(shí)地點(diǎn)頭微笑，以表示自己的感激之情。

　　一筆價(jià)值160萬(wàn)的生意，竟然就這么做成了，魯先生簡(jiǎn)直不敢相信天下會(huì)有這等的事。但是如果當(dāng)時(shí)魯先生沒(méi)患喉炎，說(shuō)不定這筆生意很可能無(wú)法達(dá)成。

管理故事8

　　工作和生活之中，面對(duì)枯燥的管理理論，有時(shí)候我們很難接受并加以應(yīng)用。無(wú)論是管理者還是有晉升欲望的員工都應(yīng)掌握一定的管理技巧來(lái)武裝自己的頭腦，這個(gè)道理是我們?nèi)怂�共知的。然而，有沒(méi)有一種新的辦法，讓我們?cè)谳p松的閱讀中掌握這些管理技巧呢？

　　將軍與謀士——忠言逆耳利于行

　　有位將軍，領(lǐng)兵作戰(zhàn)二十余年從未有過(guò)敗績(jī)，他熟讀《孫子兵法》和《六韜》，并且對(duì)歷代陣法也頗有研究，打起仗來(lái)更是英勇無(wú)敵，的確是一個(gè)不可多得的勇將，他的赫赫戰(zhàn)功令敵軍一聽(tīng)到他的名字便被嚇得聞風(fēng)喪膽。所以，他很受皇帝的器重，掌握著全國(guó)的兵權(quán)，成為了“一人之下，萬(wàn)人之上”的重要人物。

　　這位將軍手下有個(gè)謀士，此人足智多謀，從將軍帶兵打仗時(shí)，便跟隨他左右，為他出謀劃策。每當(dāng)將軍遇到難以解決的問(wèn)題時(shí)，這位謀士總能想出相應(yīng)的錦囊妙計(jì)來(lái)，為他分憂解難，渡過(guò)難關(guān)。所以，從某種意義上說(shuō)，將軍的不敗記錄在很大程度上是這位謀士為他保持的。

　　將軍和這位謀士親如兄弟，不分彼此，將軍手下的士兵也深知這位謀士的本領(lǐng)，所以對(duì)他也是恭敬有加，不敢怠慢。

　　有一天，將軍正和謀士飲酒暢談，忽然接到圣旨，說(shuō)鄰國(guó)敵軍帶兵來(lái)犯邊境，命令將軍立刻帶兵迎敵。

　　將軍接旨后不敢怠慢，立即點(diǎn)齊兵馬準(zhǔn)備出發(fā)，他對(duì)謀士說(shuō)：“依我看，這些烏合之眾由我來(lái)對(duì)付他們就可以了，先生跟我征戰(zhàn)多年，也該好好休息一下，這次就不要去了�！�

　　謀士聞聽(tīng)此言，對(duì)將軍說(shuō)：“將軍此言差矣，我的職責(zé)就是隨軍出征，為您出謀劃策，怎能臨陣畏縮呢？再說(shuō)，將軍您待我不薄，這是我報(bào)答您的好機(jī)會(huì)啊，我可并非是畏刀避劍之人，這次出征我一定要去�！睕](méi)有辦法，將軍只好帶著謀士一同出發(fā)。

　　兩軍對(duì)壘，將軍連勝數(shù)陣，把來(lái)犯的敵軍打得落花流水，抱頭鼠竄。皇帝聞知這個(gè)消息后，特意派人送來(lái)千兩黃金以示嘉獎(jiǎng)。

　　將軍高興得嘴都合不攏了，挽著謀士的胳膊說(shuō)：“賢弟，你看愚兄沒(méi)有看錯(cuò)吧，這些人沒(méi)有什么大能耐，過(guò)不了幾天，咱們就可以得勝還朝。來(lái)，今晚我們所有的將士都一醉方休！”

　　但出乎將軍意料的是，謀士并沒(méi)有顯現(xiàn)出高興的神情，反而是一臉的愁容。

　　謀士沉思了片刻，對(duì)將軍說(shuō)：“你不覺(jué)得這場(chǎng)仗打得很蹊蹺嗎？原來(lái)我們和敵軍交戰(zhàn)時(shí)，有過(guò)這樣輕松取勝的記錄嗎？從來(lái)沒(méi)有過(guò)。敵軍既然來(lái)犯，勢(shì)必來(lái)勢(shì)洶洶�？墒�，我感覺(jué)好像他們?nèi)�都無(wú)心戀戰(zhàn)似的，這很不正常。我認(rèn)為，今夜他們一定會(huì)來(lái)偷營(yíng)劫寨，我們還是小心些好呀�！�

　　將軍連忙點(diǎn)頭稱(chēng)是，命令三軍，今晚誰(shuí)都不許合眼，眼睛死死地盯著敵軍的動(dòng)向，如果今夜他們敢來(lái)偷營(yíng)劫寨，一定要讓他們有去無(wú)回。

　　一個(gè)漫長(zhǎng)的不眠之夜就這樣在平安中度過(guò)了，什么事都沒(méi)有發(fā)生，將軍的臉色由紅變白，又由白變灰，最后鐵青著臉看著謀士，一句話都沒(méi)有說(shuō)。

　　第二天，將軍領(lǐng)兵討敵罵陣，敵軍高懸免戰(zhàn)牌，不敢出戰(zhàn)。

　　當(dāng)夜，將軍又提議飲酒，謀士依然把他攔住，誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)將軍說(shuō)：“古語(yǔ)云：”兵不厭詐‘，我們還是小心些好，不如我們輪班站崗，這樣將士們可以保證充足的睡眠，還能防患于未然�！�

　　這回將軍沒(méi)好氣地說(shuō)：“好，就依你，你向來(lái)是足智多謀嘛�！币灰篃o(wú)事，這夜又在平安中度過(guò)。

　　第三天，敵軍仍舊拒不出兵，看到此等情形，將軍便哈哈大笑起來(lái)，心想：敵人是被我嚇破了膽，今夜可以放松一下了。

　　當(dāng)晚，謀士又來(lái)勸阻，這次將軍對(duì)他已經(jīng)毫不客氣地說(shuō)：“你過(guò)于多慮，我說(shuō)讓你這次不要來(lái)，你偏來(lái)，來(lái)了還給我拖后腿，你還是休息休息吧，要不然你一個(gè)人守夜。哈哈哈……”

　　謀士當(dāng)眾被將軍羞辱，感到無(wú)地自容，但他還是企圖勸說(shuō)將軍能夠回心轉(zhuǎn)意，可是將軍已經(jīng)拂袖而去，與將士們飲酒去了。

　　謀士搖搖頭，帶著為數(shù)不多的幾個(gè)士兵去看守營(yíng)寨。

　　半夜時(shí)分，敵軍果然來(lái)了，以迅雷不及掩耳之勢(shì)奪取了將軍的大營(yíng)，大部分將士還在沉醉中便喪失了性命，謀士終因寡不敵眾而戰(zhàn)死。

　　將軍看到自己的軍隊(duì)最后只剩下十幾個(gè)人，他把曾經(jīng)與自己生死與共的謀士的尸體緊緊地抱在懷中，放聲痛哭，對(duì)天長(zhǎng)嘆：“我一生未有敗績(jī)，可是偏偏這次大意了，而且還不聽(tīng)忠告，落得如此地步，我還有什么臉面回去？！”

　　他用手輕輕地合上謀士未瞑之目，痛心地說(shuō)：“賢弟，哥哥陪你去了，到了地府，你再責(zé)備我吧！”

　　說(shuō)罷，將軍拔出佩劍，橫劍自刎了。

　　寓言點(diǎn)評(píng)：

　　可以說(shuō)敵軍是很狡猾的，他們很巧妙地戰(zhàn)勝了將軍。

　　但不可否認(rèn)，他們勝得也很僥幸，原因有二：一是將軍在巨大的功勛面前，他的驕傲感日益膨脹，輕敵成了失敗的根源；二是將軍和謀士之間的溝通出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題。

　　將軍一生未有敗績(jī)，然而這次的確是輸?shù)媚菢討K，輸?shù)媚菢訌氐住?/p>

　　管理啟示：

　　在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身邊不乏有一些反對(duì)自己的人，有的領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)反對(duì)者的態(tài)度是把他們視為自己的“眼中釘”、“肉中刺”，不失時(shí)機(jī)地給他們穿穿“小鞋”；有的領(lǐng)導(dǎo)則顯得束手無(wú)策，表現(xiàn)得對(duì)他們無(wú)可奈何；有的領(lǐng)導(dǎo)則能輕松地管理這些人，每次都能正確地對(duì)待他們的反對(duì)意見(jiàn)。

　　如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每天聽(tīng)到的全都是贊美自己的話，聽(tīng)到的都是一致的聲音，這反而不是一件好事。

　　每個(gè)人都不能保證自己做的事全都是無(wú)可挑剔的，所以要想進(jìn)步，必須要能接受反對(duì)自己的意見(jiàn)。其中，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)如何與自己的反對(duì)者去溝通，這一點(diǎn)非常重要。

　　1.領(lǐng)導(dǎo)要做到讓反對(duì)者把話說(shuō)出來(lái)。

　　反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人，想把反對(duì)意見(jiàn)傳達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)那里，是需要很大的勇氣的。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該鼓勵(lì)下屬來(lái)反對(duì)自己，給他們這個(gè)空間，不管反對(duì)的意見(jiàn)正確與否，讓其把話先說(shuō)出

　　來(lái)，總憋在心里會(huì)造成員工的消極心理，對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)得到反對(duì)意見(jiàn)后，一定要冷靜地分析，不要一看到這樣的意見(jiàn)便盲目地進(jìn)行反駁，其中勢(shì)必會(huì)帶有主觀性，造成對(duì)事情判斷的失誤。

　　領(lǐng)導(dǎo)者與反對(duì)自己的下屬進(jìn)行談話是必不可少的，在交談中可以獲得反對(duì)者反對(duì)自己的真正原因，找到了問(wèn)題的`根源，才能更好地去解決問(wèn)題。

　　3.要多從自身找原因。

　　反對(duì)者反對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)，一定會(huì)有一個(gè)反對(duì)的理由，誰(shuí)都不會(huì)平白無(wú)故地去反對(duì)一個(gè)人。

　　所以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者不斷地自省，有利于與反對(duì)者之間的溝通，這是毋庸置疑的。這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具有良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的一個(gè)重要表現(xiàn)。這就是人們常說(shuō)的“要想管好別人，一定要先管好自己”的道理。這樣做可以使反對(duì)者產(chǎn)生“對(duì)事不對(duì)人”的思想，從而做出善意的反對(duì)。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到“有則改之，無(wú)則加勉”。

　　古人云：“有過(guò)能改，善莫大焉�！�

　　反對(duì)者如果提出的意見(jiàn)是正確的，作為領(lǐng)導(dǎo)絕不能馬虎對(duì)待，從自身開(kāi)始糾正錯(cuò)誤，這是最讓反對(duì)者信服的行為。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與反對(duì)自己的下屬之間的溝通是很重要的，這也是提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要途徑。冷靜下來(lái)多聽(tīng)聽(tīng)不同的聲音，無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)于整個(gè)企業(yè)，都可謂是一件好事。

管理故事9

　　狐貍整日在窺控著佃農(nóng)的雞群，但因?yàn)榈柁r(nóng)的嚴(yán)密防護(hù)，它雖然狡猾卻還無(wú)法傷害到那些家禽�！鞍Γ≡趺锤愕�，”它說(shuō)道，“人和這些家禽竟然公開(kāi)嘲弄我，也沒(méi)有誰(shuí)來(lái)管管！我絞盡腦汁也想不出辦法對(duì)付他。而這鄉(xiāng)巴佬卻悠閑地在家里呆著，把一切都賣(mài)了，什么閹雞、母雞都變成了錢(qián)，還給自己留了些

　　吃。我這行家手里，卻連一根雞毛也沒(méi)有碰到！總有一天我要讓他們知道我的厲害！”

　　在一個(gè)皓月當(dāng)空的夜晚，趁佃農(nóng)一家包括雞狗在內(nèi)都昏昏大睡之機(jī)，恰巧佃農(nóng)忘記關(guān)雞窩，狐貍在外徘徊觀望許久之后，終于潛入了這窺伺多時(shí)的地方。天亮了，暴行呈現(xiàn)在人們眼前，死禽遍地，鮮血淋淋，而這僅僅是在一夜之間發(fā)生的事。狐貍把受了致命傷害的家禽能帶走的都帶走了，剩下來(lái)的尸體遍地橫陳。

　　佃農(nóng)懊喪而又無(wú)可奈何，只是一個(gè)勁地沖著仆人和狗嚷嚷，這也只能發(fā)泄他心中的憤怒�！鞍�，該死的，你為什么不咬死它？狐貍進(jìn)宅時(shí)你怎么不報(bào)警？你應(yīng)該設(shè)法阻止這場(chǎng)血淋淋的大屠殺，你應(yīng)該早有準(zhǔn)備的�！�

　　“你是一家之主，這事與你密切相關(guān)，連你都不留心照看雞窩是否關(guān)好，只顧自己睡覺(jué)，你又怎么能要求我這條與這事不相干、根本談不上利害關(guān)系的狗來(lái)耽誤睡眠時(shí)間呢？”

　　這條狗講的真是一針見(jiàn)血，這樣的.道理要是出自佃農(nóng)之口那可就是高論了�？伤�只是一條普普通通的狗，所以誰(shuí)也沒(méi)有把這話當(dāng)真，這倒霉蛋反倒挨了一頓鞭子。

　　其實(shí)什么都不必多說(shuō)，不論你是誰(shuí)，作為一家之長(zhǎng)，當(dāng)你睡覺(jué)時(shí)，可別過(guò)于相信別人所做的工作，你要親手把門(mén)關(guān)好，然后最后一個(gè)上床。只要這事情與你有關(guān)，那就千萬(wàn)別委托他人。

　　成功的管理者只是做他應(yīng)該做的事。企業(yè)中，關(guān)鍵的問(wèn)題一定要自己親手解決或者親自過(guò)問(wèn)。將這些關(guān)鍵事情的完成寄希望于別人的認(rèn)真往往會(huì)導(dǎo)致徹底的失敗。當(dāng)然這個(gè)故事的目的不是懷疑別人，而是要做到萬(wàn)無(wú)一失。

管理故事10

　　管理故事

　　印第安人來(lái)問(wèn)他們的酋長(zhǎng)"今年冬天冷不冷？"酋長(zhǎng)也吃不準(zhǔn)，但也不好直說(shuō)不知道，就說(shuō)："肯定很冷，大家要多準(zhǔn)備過(guò)冬用的劈柴。"于是大家就都去準(zhǔn)備劈柴。

　　酋長(zhǎng)是個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。一個(gè)星期之后，他跑到電話亭里打電話給國(guó)家氣象服務(wù)中心，問(wèn)："今年冬天冷不冷？"氣象中心的人說(shuō)："冷得很。"酋長(zhǎng)這才放心，回來(lái)后又通知了他的子民一遍："要多準(zhǔn)備柴火過(guò)冬。"又過(guò)了一星期，酋長(zhǎng)有點(diǎn)不放心，又給氣象中心打電話，被告知："非常非常冷"，酋長(zhǎng)再次通知子民加大準(zhǔn)備柴火的力度。兩個(gè)星期后，酋長(zhǎng)又打電話，被告知："非常非常非常冷"，酋長(zhǎng)急忙通知子民要把收集柴火當(dāng)頭等大事來(lái)抓，盡一切努力收集柴火。三個(gè)星期以后，酋長(zhǎng)再次打電話，氣象中心的人用極其肯定的語(yǔ)氣說(shuō)："可以肯定地說(shuō)，今年的.冬天將是有史以來(lái)最冷的冬天，因?yàn)槲覀兛匆?jiàn)印第安人正瘋狂地收集柴火。"

　　管理故事哲理

　　這雖是一則笑話，但在生活當(dāng)中，有多少結(jié)論是你認(rèn)為可靠的別人得出的，又有多少結(jié)論是你經(jīng)過(guò)理性分析得出的？比如說(shuō)評(píng)價(jià)上司和下屬，道聽(tīng)途說(shuō)是否就可信？我們常常相信市場(chǎng)反應(yīng)的客觀，卻不知市場(chǎng)信息更多的只是反映大眾的主觀期待。

　　管理亦如此。管理者與下屬，正如酋長(zhǎng)與氣象局。管理者在征求下屬建議或意見(jiàn)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。下屬揣摩上司心意并做出回應(yīng)，管理者以下屬反饋?zhàn)龀雠袛嗖⒅笇?dǎo)下屬，于是上述這類(lèi)可笑的一幕也就出現(xiàn)了。

　　由此可見(jiàn)，在管理過(guò)程中，信息收集，管理者的理性分析不可缺。

管理故事11

　　一個(gè)企業(yè)的老板經(jīng)歷了艱難的創(chuàng)業(yè)期后，必然要邁入成長(zhǎng)期，否則永遠(yuǎn)不會(huì)長(zhǎng)大。但是往往很多人就是敗在這個(gè)坎上，突破不了自己，致使自己的企業(yè)永遠(yuǎn)原地踏步走，象個(gè)長(zhǎng)不大的“侏儒”。那么，企業(yè)家如何長(zhǎng)大？

　　這里聯(lián)想到一個(gè)動(dòng)物的故事。

　　老鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥(niǎo)類(lèi)，它一生的年齡可達(dá)70歲。要活那么長(zhǎng)的壽命，它在40歲時(shí)必須做出困難卻重要的決定。當(dāng)老鷹活到40時(shí)，它的爪子開(kāi)始老化，無(wú)法有效地抓住獵物。它的啄變的又長(zhǎng)又彎，幾乎碰到胸膛。它的翅膀變得十分沉重，因?yàn)樗�的羽毛長(zhǎng)得又濃又厚，使得飛翔十分吃力。

　　它只有兩種選擇：等死，或經(jīng)過(guò)一個(gè)痛苦的更新過(guò)程。它必須很努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢，停留在那里，不得飛翔。老鷹首先用它的啄擊打巖石，直到完全脫落，然后靜靜地等候新的啄長(zhǎng)出來(lái)。它會(huì)用新長(zhǎng)出的啄把指甲一根一根的'拔出來(lái)。當(dāng)新的指甲長(zhǎng)出來(lái)以后，它以便把羽毛一根一根的拔掉。5個(gè)月后，新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)了。老鷹開(kāi)始飛翔，生命又得以延續(xù)另外一個(gè)精彩的30多年。

　　一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程也一樣，必須經(jīng)過(guò)蛻變期，才能持續(xù)發(fā)展。栽個(gè)跟頭、吃點(diǎn)苦，沒(méi)事。從來(lái)沒(méi)有順順利利成長(zhǎng)大的企業(yè)，好像一個(gè)小孩從小要磕磕碰碰，有點(diǎn)小病小災(zāi)一樣，經(jīng)歷點(diǎn)磨難，從中吸取教訓(xùn)，拋棄舊的東西，痛定思痛你就會(huì)成長(zhǎng)，否則，永遠(yuǎn)做不大。

　　磨難、歷練是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)必須經(jīng)過(guò)的事，是筆財(cái)富。正是如此，才得以成熟，意志得以磨煉，性情得以鍛造，所有的東西得以升華。有道是“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”？

　　成長(zhǎng)，意味著脫離幼稚期，走向成熟、理性。遇到問(wèn)題冷靜、客觀地進(jìn)行思考、判斷，做出正確的抉擇。不再浮躁，不再盲從，不再慌張，臨危不懼，快速做出反應(yīng)，使自己走出困境，轉(zhuǎn)危為安，柳暗花明又一村。

　　每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)都有低谷、困境的時(shí)候，也都有高峰、得意之時(shí)。低谷時(shí)堅(jiān)持，挺住就會(huì)走出谷底；高峰時(shí)謙恭，得意而不忘形，潛心修煉，方能取得最后的勝利。我們需要自我改革的勇氣與再生的決心。只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱，抱著一個(gè)謙恭的心，愿意不斷學(xué)習(xí)新的技能，改變自己，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來(lái)。

管理故事12

　　有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識(shí)。但是由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明：選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果。

　　其中一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類(lèi)繁多聞名的超市進(jìn)行的。工作人員在超市里設(shè)了兩個(gè)小吃攤，一個(gè)有6種口味，另一個(gè)有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過(guò)的客人中，60％會(huì)停下來(lái)試吃；而260個(gè)經(jīng)過(guò)6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40％。不過(guò)最終的結(jié)果卻出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30％都至少買(mǎi)了一瓶果醬，而在有24種口味攤位前的試吃者中只有3％的人買(mǎi)了東西。

　　管理心得

　　太多的東西容易讓人游移不定，拿不準(zhǔn)主意；同理，對(duì)于管理者，太多的意見(jiàn)也會(huì)混淆視聽(tīng)。不要以為很多的人給出不同的意見(jiàn)就是好事，其實(shí)往往適得其反，由于每個(gè)人看問(wèn)題的角度不同，給出意見(jiàn)的動(dòng)機(jī)也不盡相同，所以太注重聽(tīng)取別人的.意見(jiàn)很容易讓自己拿不定主意。

　　在征求意見(jiàn)之前，必須要有一個(gè)屬于自己的堅(jiān)定信念，要明確最終的目的是什么，這樣才能在眾多的聲音中保持清醒的頭腦，找出最適合企業(yè)發(fā)展的金玉良言。

管理故事13

　　辦什么事情都要靠人，因此人才就是企業(yè)的生命線。胡雪巖深明此理，他收攬人才的方法更令人稱(chēng)道。他用厚利來(lái)買(mǎi)人才，卻并不買(mǎi)人，而是買(mǎi)心，以誠(chéng)相待、信則不疑，不但調(diào)動(dòng)了手下人的積極性，而且使得許多人對(duì)他感恩戴德，追隨一生。

　　胡雪巖在籌辦阜康錢(qián)莊之初，急需一個(gè)得力的“檔手”。經(jīng)過(guò)考察，他決定讓原大源錢(qián)莊的一般伙計(jì)劉慶生來(lái)?yè)?dān)當(dāng)此任。錢(qián)莊還沒(méi)有開(kāi)業(yè)，周轉(zhuǎn)資金都沒(méi)有到位，胡雪巖就決定給劉慶生一年200兩銀子的薪水，還不包括年終的“花紅”。

　　靠厚利，胡雪巖一下子就動(dòng)了劉慶生的心。當(dāng)他將200兩銀子的預(yù)付薪水拿出來(lái)的時(shí)候，劉慶生激動(dòng)地對(duì)胡雪巖說(shuō)：“胡先生，你這樣子待人，說(shuō)實(shí)話，我聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。銅錢(qián)銀子用得完，大家是一顆心；胡先生你吩咐好了，怎么說(shuō)怎么好！”從一開(kāi)始就讓劉慶生心悅誠(chéng)服了。

　　與此同時(shí)，胡雪巖還替他考慮到家里的事情，讓他把留在家鄉(xiāng)的父母妻兒接來(lái)杭州，上可盡孝，下可盡責(zé)，解決了后顧之憂，以便傾盡全力照顧錢(qián)莊生意。

　　一次的慷慨，便得到了一個(gè)確實(shí)有能力，也的確是忠心耿耿的幫手，阜康錢(qián)莊的具體營(yíng)運(yùn)，他幾乎可以完全放手不管了。

　　從這件事，可以看出胡雪巖的用人之道是非常獨(dú)到的，也表明了生意場(chǎng)上的一個(gè)基本道理：要重用人才，要招攬人才收服人心，待之以誠(chéng)當(dāng)然是必須的，但如何顯示自己的誠(chéng)意卻大有文章可做。生意場(chǎng)上有自己特殊的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和交往原則，不能簡(jiǎn)單地用日常生活中的人際交往方式照套，這是一個(gè)常識(shí)。

　　用人于商場(chǎng)搏戰(zhàn)就是用人給自己掙錢(qián)，別人可以給你掙來(lái)大錢(qián)你卻不肯付以重酬，你的誠(chéng)意又從何顯示？而以經(jīng)營(yíng)效益為付酬多寡的依據(jù)，則更是一種不能證人以誠(chéng)的做法。

　　阜康銀號(hào)業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)后，在通都大衢遍設(shè)分號(hào)。

　　談生意，要?jiǎng)幼欤蛔錾�意，要�(jiǎng)邮�；跑生意，要�(jiǎng)油�。商�?wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是實(shí)實(shí)在在的、操作性很強(qiáng)的事情，是智力才干的高度運(yùn)用。沒(méi)有良好的才識(shí)，在商業(yè)活動(dòng)中是難以立足的�？梢哉f(shuō)，做生意既是才識(shí)的發(fā)揮，也是智力的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，最重要的是能擁有為我所有、為我所用的一批各方面的人才。而如何才能擁有優(yōu)秀的人才？最基本的一條就是給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　《孫子兵法》中說(shuō)：“上下同欲者勝”。對(duì)企業(yè)來(lái)講，“上下同欲”就是指企業(yè)主與員工之間齊心協(xié)力，而這是建筑在員工感到自己的利益和命運(yùn)同企業(yè)的效益和前途息息相關(guān)這個(gè)基礎(chǔ)之上的�！疤煜挛跷酰�皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往”，此話雖忽略人們的精神需要而顯得偏激了點(diǎn)，但有一點(diǎn)卻是千真萬(wàn)確的：人們奮斗著，是為了活得更好。因此任何企業(yè)要有效地組織生產(chǎn)，必須“以欲從人”，即關(guān)心員工的物質(zhì)利益，以此來(lái)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　企業(yè)內(nèi)部員工的勞動(dòng)態(tài)度、技術(shù)水平、熟練程度各不相同，如果干與不干一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣，勢(shì)必造成平庸而怠惰者安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，才高而勤奮者不能脫穎而出。為了避免出現(xiàn)這種情況，必須建立一種賞罰分明以最有效地開(kāi)發(fā)、利用人的才能和專(zhuān)長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。在胡慶余堂，胡雪巖也通過(guò)行賞用罰進(jìn)行有效的管理。他行賞罰以實(shí)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，出以公心。罰，不回避管理層，如辭退背后進(jìn)讒的副檔手；賞，不忘記普通藥工。

　　工資收入、職位晉升是激勵(lì)手段之一。當(dāng)時(shí)，葉種德堂有個(gè)切藥工，業(yè)務(wù)上功夫過(guò)硬，人稱(chēng)“石板刨”，但因脾氣耿直火暴而得罪人，在葉種德堂呆不下去了，經(jīng)人介紹，來(lái)到胡慶余堂后，胡雪巖不但沒(méi)因他有“牛脾氣”而另眼相看，反而按能定賞，給“石板刨”高工資，還提拔他當(dāng)了大料房的頭兒。胡雪巖寧厚待有一技之長(zhǎng)的“刺頭”，也不賞惟惟諾諾的平庸之輩。人是有感情的社會(huì)動(dòng)物，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，“石板刨”見(jiàn)馳名朝野的“紅頂商人”胡雪巖竟如此器重自己這個(gè)在葉種德堂受氣的小人物，怎不感其知遇之恩而加倍效力呢？

　　胡雪巖對(duì)有功者，特設(shè)“功勞股”，這是從盈利中抽出的一份特別紅利，專(zhuān)門(mén)獎(jiǎng)給對(duì)胡慶余堂有貢獻(xiàn)的人。功勞股是永久性的，一直可以拿到本人去世為止。有位叫孫永康的年輕藥工就曾獲得此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。有一次，胡慶余堂對(duì)面一排商店失火，火勢(shì)迅速蔓延，眼看無(wú)情的火焰撲向胡慶余堂門(mén)前的兩塊金字招牌，孫永康毫不猶豫地用一桶冷水將全身濕，迅速?zèng)_進(jìn)火場(chǎng)，搶出招牌，頭發(fā)、眉毛都讓火燒掉了。胡雪巖聞?dòng)崳�立即�?dāng)眾宣布了給孫永康一份“功勞股”。

　　企業(yè)主為了攏住員工的.心，一般舍得施以小恩小惠，但惟利是圖的本性又使他們大多有“吃我一餐，聽(tīng)我使喚”的心理，所以，當(dāng)員工年老體弱之后，業(yè)主普遍采取掃地出門(mén)的態(tài)度，任其凍餓不肯援手，而這會(huì)使在職人員心生前途渺茫、得過(guò)且過(guò)之感，因?yàn)檠巯吕先跽叩南聢?chǎng)就是、他們將來(lái)生活的寫(xiě)照，胡雪巖正是看到這一點(diǎn)，設(shè)立了“陽(yáng)俸”和“陰俸”。所謂陽(yáng)俸，就像現(xiàn)在的退休金，發(fā)給老弱多病無(wú)法繼續(xù)工作的人。而陰俸如同現(xiàn)在的遺屬生活補(bǔ)助費(fèi)，是職工死后，按照工齡長(zhǎng)短發(fā)給其家屬的生活費(fèi)。當(dāng)然。不是人人可得陽(yáng)俸和陰俸，須以對(duì)胡慶堂有過(guò)貢獻(xiàn)為前提，含有論功行賞的意義。雖然，陽(yáng)俸、陰俸成了胡慶余堂不小的一筆開(kāi)支，但收到了解除員工后顧之憂、促使人們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的客觀效果，由此激發(fā)的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造力所轉(zhuǎn)化的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了所支出金額。

　　需要指出的是，胡雪巖建立激勵(lì)機(jī)制并不只限于物質(zhì)刺激，他還用“仁術(shù)為本”，“造福冥冥”等精神因素來(lái)提高員工的責(zé)任感和事業(yè)心，用信任下級(jí)、贊賞先進(jìn)、融洽關(guān)系等管理手段強(qiáng)化員工的能力，鞏固他們的積極性。

　　由于胡雪巖主動(dòng)關(guān)心員工的物質(zhì)利益，建立起行之有效的獎(jiǎng)優(yōu)懲劣、賞勤罰懶的激勵(lì)制度，所以，胡慶余堂吸引了各種人才，有一個(gè)人投到胡慶余堂門(mén)下后，從22歲一直干到77歲，整整為胡雪巖效力55年！

　　很明顯，胡雪巖招攬人才就從來(lái)都是不惜出以重金，在他看來(lái)，以財(cái)攬才就如將錢(qián)買(mǎi)貨，貨好價(jià)必高，值得重金攬得的人也必是忠心而得力的人。他說(shuō)用人和買(mǎi)物一樣，“一分錢(qián)，一分貨，”話是糙點(diǎn)但理卻不糙。而且，胡雪巖也從不以自己生意的賺賠來(lái)決定給手下人報(bào)酬的多寡，無(wú)論賺賠，即使自己所剩無(wú)幾甚至吃“宕賬”，該付出的也絕對(duì)是一分不少。比如他的第一筆絲生意做成之后，算下賬來(lái)，該打點(diǎn)的打點(diǎn)出去，該分出的“花紅”分出去之后，不僅自己為籌辦錢(qián)莊所借款項(xiàng)無(wú)法還清，甚至還留下了新的債務(wù)，就他自己來(lái)說(shuō)，等于是白忙活了一場(chǎng)。但該給自己的幫手或合作伙伴如古應(yīng)春、郁四、尤五等的“花紅”仍是爽快付出，沒(méi)有半點(diǎn)猶豫。胡雪巖在生意場(chǎng)上有極響的夠交情的名聲，無(wú)論黑道紅道都把他看作是做事漂亮的場(chǎng)面人物，愿意幫他做事或與他合作，這與他的不惜重金禮聘、以財(cái)攬才是分不開(kāi)的。

管理故事14

　　管理故事：《孫子兵法》曰：故君之所以患于軍者三：不知軍之不可以進(jìn)而謂之進(jìn)，不知軍之不可以退而謂之退，是謂縻軍；不知三軍之事而同三軍之政，則軍士惑矣；不知三軍之權(quán)而同三軍之任，則軍士疑矣。三軍既惑且疑，則諸侯之難至矣。是謂亂軍引勝。

　　今意是：國(guó)君危害軍隊(duì)的情況有下列三種：不懂得軍隊(duì)不可以前進(jìn)卻命令它前進(jìn)，不懂得軍隊(duì)不可以后退卻要使它后退，這叫做束縛軍隊(duì)。

　　不懂得軍隊(duì)的內(nèi)部事務(wù)，而要干預(yù)軍隊(duì)的.行政，那么官兵就會(huì)變得迷惑；不懂得軍隊(duì)作戰(zhàn)的權(quán)宜機(jī)變，卻要干預(yù)軍隊(duì)的指揮，那么軍隊(duì)就會(huì)產(chǎn)生懷疑。

　　將士既迷惑又懷疑，那么列國(guó)諸侯軍隊(duì)乘機(jī)進(jìn)犯的災(zāi)難就來(lái)了。這就叫做搞亂軍隊(duì)，自取其亡。

　　管理心得：在企業(yè)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之亂也隨處可見(jiàn)，危害嚴(yán)重。我們可以這么理解：縻軍，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者動(dòng)不動(dòng)就親臨一線，卻因?qū)ζ髽I(yè)運(yùn)營(yíng)不甚熟悉，使得企業(yè)運(yùn)行混亂，造成公司重大損失。惑軍，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人用人不當(dāng)，派外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，使員工迷惑，無(wú)所適從。疑軍，以不知權(quán)變、缺乏前瞻眼光的人為主管干部，員工不然因?yàn)橐苫蠖�士氣低落。因此，領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)下面所做的決定，一定要是專(zhuān)業(yè)化，有前瞻性，有眼光等各方面能力。

管理故事15

　　管理者在工作中，要遠(yuǎn)離三只貓，一個(gè)是績(jī)效考評(píng)中不能養(yǎng)的“貓”，一個(gè)是解決問(wèn)題時(shí)不能碰的“貓”，還有一個(gè)是遇事不順時(shí)不能讓下屬踢的“貓”。

　　一、績(jī)效考評(píng)中不能養(yǎng)的“貓”

　　故事：有一個(gè)主人，養(yǎng)了一只貓，養(yǎng)了一條狗。當(dāng)主人不在家的時(shí)候，狗打起精神看家護(hù)院，而那只貓只知道睡懶覺(jué)。當(dāng)主人回來(lái)的時(shí)候，那條狗已經(jīng)累的不行，知道主人回來(lái)家里不會(huì)有賊了，于是倒在地上睡覺(jué)。那只睡醒覺(jué)的貓，伸一下懶腰，開(kāi)始極盡能事地討好主人。那個(gè)主人越來(lái)越喜歡貓，越來(lái)越討厭狗，于是就把狗的口糧給克扣了，把好吃的都給了貓。狗越來(lái)越瘦，貓?jiān)絹?lái)越肥，貓肥的捉不了老鼠，主人開(kāi)始抱怨狗不幫貓拿耗子，最后把狗趕出了家門(mén)，狗走的時(shí)候一步三回頭，不知道自己為什么被趕走。

　　狗的職責(zé)是看家，無(wú)論在主人面前的表現(xiàn)如何，家里沒(méi)有被賊偷的結(jié)果說(shuō)明成績(jī)是好的，而貓的職責(zé)是捉老鼠，無(wú)論在主人面前的表現(xiàn)如何，家里老鼠泛濫成災(zāi)的結(jié)果說(shuō)明成績(jī)是差的。

　　在企業(yè)中有些管理者對(duì)待自己的下屬，就像那個(gè)主人一樣，不了解事情的真相，只關(guān)注行為，不關(guān)注結(jié)果。這樣的做法，使得那些兢兢業(yè)業(yè)在企業(yè)中努力工作的人受到了不公平的待遇，而那些當(dāng)面一套背后一套擅做表面文章又沒(méi)有做出實(shí)際業(yè)績(jī)的人卻是要風(fēng)得風(fēng)要雨得雨。這樣做的結(jié)果就使得那些真正為企業(yè)做實(shí)事的人缺少了工作的.熱情，從而影響到企業(yè)的績(jī)效。

　　所以，在績(jī)效考評(píng)中，別養(yǎng)這樣的“貓”。

　　二、解決問(wèn)題時(shí)不能碰的“貓”

　　故事：有一個(gè)地方，有一群老鼠，每天在快樂(lè)地生活著，無(wú)憂。突然有一天來(lái)了一只貓，貓就使得老鼠的不得安寧。想解決解決不掉，怎么辦？老鼠們開(kāi)會(huì)討論，有一個(gè)老鼠說(shuō)：“如果貓的脖子上有一個(gè)鈴鐺，來(lái)的時(shí)‘當(dāng)、當(dāng)、當(dāng)’，我們提早做準(zhǔn)備就萬(wàn)無(wú)一失了，老鼠們公認(rèn)是一個(gè)好主意，但是接下來(lái)的問(wèn)題是：誰(shuí)去給貓的脖子上掛鈴鐺？去一個(gè)犧牲一個(gè)，去兩個(gè)犧牲一雙，都去了就全軍覆沒(méi)。

　　“貓”的問(wèn)題，是人們已經(jīng)意識(shí)到了那是問(wèn)題，是真正意義上的問(wèn)題，但也是無(wú)能為力解決的問(wèn)題。既然如此，就不要在“貓”的問(wèn)題上下功夫了。如：國(guó)家出臺(tái)了什么樣對(duì)企業(yè)有限制的法律法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出了什么新的產(chǎn)品、不可再生的礦產(chǎn)資源最多能夠開(kāi)采20年，自己喜歡的奶酪已經(jīng)丟失之類(lèi)的問(wèn)題都屬于這類(lèi)問(wèn)題。

　　這樣的問(wèn)題不能碰，誰(shuí)碰誰(shuí)倒霉，這樣的問(wèn)題也不要再抱怨，牛奶已經(jīng)灑到地上了，抱怨也無(wú)濟(jì)于事，對(duì)于這樣的問(wèn)題，必須要從其他的地方尋找突破口。

　　所以，解決問(wèn)題的時(shí)候，“貓”的問(wèn)題，別碰！

　　三、遇到不順心事情時(shí)，不能讓員工踢“貓”

　　故事：有一個(gè)總經(jīng)理，早晨起來(lái)跟太太吵架了，心情極其不爽地到了公司。副總來(lái)匯報(bào)工作，工作沒(méi)做好，總經(jīng)理沖副總發(fā)脾氣。副總挨了批評(píng)，很郁悶，恰巧車(chē)間主任來(lái)匯報(bào)工作，工作也沒(méi)做好，副總就沖車(chē)間主任發(fā)脾氣。車(chē)間主任挨了批評(píng)，便去車(chē)間找員工的麻煩，員工無(wú)端挨了批評(píng)，一整天都不爽，回到家里之后，家里的貓來(lái)討好這位員工，這位員工沖著貓，狠狠地踢了一腳，還惡狠狠地吼道：“滾一邊去！”

　　不良的情緒會(huì)傳遞，這就是企業(yè)管理中著名的“踢貓”理論。作為管理者帶隊(duì)伍的時(shí)候要學(xué)會(huì)排除不良情緒，不良情緒是我們對(duì)于外界環(huán)境中不好事件的不當(dāng)回應(yīng)，情緒的好與壞是我們選擇的結(jié)果。任何事情都有兩個(gè)方面，如果只看到不好的方面就會(huì)悲觀消極，只看到好的方面就會(huì)盲目樂(lè)觀�！靶切侵�火，可以燎原”的觀點(diǎn)就是顧及到了兩個(gè)方面：看到不利的一面，但是心態(tài)上一定要積極。

　　作為管理者遇到不順心事情的時(shí)候，清楚了不良情緒排除的做法，就不會(huì)輕易地將不良情緒轉(zhuǎn)嫁給下屬，這樣團(tuán)隊(duì)的積極性才能夠得以穩(wěn)定。

　　所以，遇到不順心事情的時(shí)候，不要讓員工回家踢貓。

　　愿這三只貓，盡量不出現(xiàn)在你我的工作中。

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