企業(yè)綜合管理部（熱）

　　企業(yè)綜合管理部 篇1

各位領導、各位同仁：

　　大家下午好！時光飛逝，轉眼之間20xx年在忙忙碌碌中就過去了！這一年是江蘇舜天服飾有限公司深入實踐科學發(fā)展觀企業(yè)取得令人矚目業(yè)績的一年，也是我們大家在廠領導正確領導下團結一心、接受挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難的一年。作為共同參與奮斗的企業(yè)的一分子，我們自身伴隨著企業(yè)的成長，業(yè)務素質(zhì)、工作能力上也都有了新的進步。在此辭舊迎新之際，回過頭來，對過去一年個人的工作情況作一個回顧，以使自己在新的一年里能夠發(fā)揚優(yōu)點克服不足，工作上能有新的起色。

　　下面就一年來的工作情況向各位領導、各位同仁簡要匯報，敬請大家批評、指正：

　　一、圍繞企業(yè)目標的實現(xiàn)開展工作情況：

　　年初，廠領導以科學發(fā)展觀為指導，提出了20xx年全廠工作的總目標及發(fā)展思路。本人作為綜管部副經(jīng)理，積極協(xié)助領導工作、團結本部門同志一道，承擔起本部門責任，加強本部門管理，為全廠總目標實現(xiàn)竭盡全力做好各項工作：辦公室日常事務管理、接待、人力資源管理、安全保衛(wèi)、企業(yè)培訓、后勤保障等。通過大家的共同努力，本部門完成了所承擔的各項工作任務，為20xx年全廠總目標的實現(xiàn)，作出了綜管部的一份貢獻。

　　二、履行崗位職責情況：

　　作為綜管部副經(jīng)理、廠辦主任的角色，對辦公室的日常管理工作負責，協(xié)助經(jīng)理做好綜管部的工作，通過經(jīng)常溫習崗位職責，清晰定位，清楚應履行的職責內(nèi)容、承擔的責任，正確認識所處的位置，盡職盡力履行職務，特別是在廠里下班時間或休息日，由于住廠員工比較多，一些瑣碎的事情或突發(fā)事件發(fā)生的機率比較大，因此一旦有事，本人都是毫不猶豫全權代表廠部來處理，并力求處理的盡善盡美。在與同事共同工作、相處過程中，自己稟承打鐵先要自身硬、身教重于言教的理念，一年來，主要從以下幾方面來履行崗位職責：

　　1、努力做好綜管部的日常管理工作，日常管理有序進行，作為舜天的窗口及企業(yè)經(jīng)營工作的拓展要求，企業(yè)的接待任務十分重要也相當繁重，因此，全力抓好接待和現(xiàn)場管理來樹立良好的企業(yè)形象。

　　2、堅持不斷地學習理論知識，擴展自己的知識面提高業(yè)務能力特別是自己的寫作水平，認真做好調(diào)研，按時完成各種公文的起草、呈報以及制訂或修訂切合企業(yè)實際的規(guī)章制度。在豐富員工的文化生活方面，本年度經(jīng)過自己潛心研究，掌握了電視片制作技術，在宿舍和食堂自辦電視節(jié)目，激發(fā)員工更加熱愛企業(yè)、更加努力工作，不僅使宣傳企業(yè)宣傳員工有了新的工具，同時制作的電視宣傳片還作為招工甚至本廠的經(jīng)營部門也作為宣傳企業(yè)的視頻材料。

　　3、努力抓好安全保衛(wèi)工作，24小時全天候監(jiān)控廠里的安全情況，抓好對保安工作的監(jiān)督檢查，抓好工廠的防火防盜以及監(jiān)控員工的遵紀守法情況。在處理工廠休息時間發(fā)生的突發(fā)事件過程中，本人得到報告以后都是立即趕赴現(xiàn)場，采取有力措施，控制事態(tài)的發(fā)展、妥善處置，由于在處理一些突發(fā)事件時并沒有現(xiàn)成方法可循，往往要考慮到派出所、違紀員工本人、違紀員工的家長多方面錯綜復雜的因素，這確實是一種需要動很多腦筋花很大精力才能擺平的事情，本人本著以廠里避免遭受經(jīng)濟損失為目標進行工作，幾次最終都是以最理想的.效果處理結束。

　　4、細致扎實地抓好培訓工作，年初認真制定員工培訓計劃并下發(fā)執(zhí)行，在日常培訓管理中嚴格按計劃抓落實，培訓前注重做好培訓內(nèi)容的選擇，培訓中注重培訓的實際效果，培訓后認真細致的做好培訓資料匯集整理工作。

　　5、當好領導的參謀助手及時完成領導交辦的臨時任務，按照廠領導的意圖做好工作，辦事不走樣、不敷衍，將工作落實到實處。

　　6、在工作時，能夠吃苦耐勞，勇于奉獻，不計較個人工作時間長短，不計較個人得失，面對繁重的工作任務，能夠竭盡全力做好。本人以積極的心態(tài)、堅強的意志去完成每一項工作任務。

　　三、任職期間的情況及存在的缺點和不足：

　　能夠不斷加強學習，提升自己的道德修養(yǎng)水平，廉潔自律，樹立良好的形象，嚴以律己、寬以待人，團結協(xié)作、服從大局，不斷提高執(zhí)行力。對領導布置的工作，克服困難，不折不扣地完成。

　　存在的缺點和不足：

　　溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高，有時只顧自己埋頭做事，沒能充分發(fā)揮每個人的作用，這些要在今后的工作中改正。

　　xxx

　　20xx年12月16日

　　企業(yè)綜合管理部 篇2

　　今年的工作總結

　　1、抓好對員工的招聘和培訓工作,及時為車間部門補充人員：經(jīng)過努力，一年來，我們先后為企業(yè)招聘了約720名員工(含走掉的120人)，目前公司員工包括從西服廠調(diào)進來的約160人，人員數(shù)量已達760多人，達到了預期的人員數(shù)量目標。我們舜天服飾公司是百年企業(yè)，面對未來，綜管部自始至終地認真抓好教育培訓工作。凡進廠的員工，全部進行目標教育和行為規(guī)范、遵章守紀培訓，并對技術、質(zhì)管人員進行重點培訓，也對工段長、安全員、設備員、統(tǒng)計員、考勤員、記錄員、衛(wèi)生員、倉庫保管員等各崗位人員進行了崗位培訓，努力提高管理者的素質(zhì)。

　　2、健全各項管理制度：我們吸取西服廠成功的管理經(jīng)驗，并結合公司的具體情況，進一步完善制度和各崗位職責，并加強了對制度貫徹執(zhí)行情況的檢查落實，認真督促檢查各職能管理部門的工作。

　　3、抓好后勤保障服務工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作：俗話說“兵馬未動，糧草先行”，在我們綜管部正確領導和精心管理下，在后勤服務人員、保潔人員以及各部門人員的共同努力下，全廠的后勤保障服務工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作基本上滿足了全廠員工在生活生產(chǎn)上的需求。

　　4、進一步加強各項管理特別是現(xiàn)場管理工作：根據(jù)工廠發(fā)展需要，將縫制車間一分為二,現(xiàn)已形成了兩個區(qū)域標識明顯、相互學習、相互競爭、相互促進的車間。綜管部在車間主任的配合下每日數(shù)次檢查現(xiàn)場管理情況，對一些員工現(xiàn)場的錯誤行為進行糾正，發(fā)現(xiàn)違反廠規(guī)廠紀的，及時給予處理。現(xiàn)在，員工上班時間講閑話的較以前少了，打手機已基本沒有，環(huán)境衛(wèi)生也大有改觀，工作臺、凳子擺放也基本上整齊了，絕大多數(shù)員工已能夠自覺做到把剪刀拴在繩子上，基層管理者工段長、班組長、統(tǒng)計員也開始重視現(xiàn)場管理工作。

　　5、堅持不懈地抓好安全工作：工廠的安全、防火，責任重于山，絲毫不得馬虎，所以白天在時時檢查安全上的漏洞，消除安全隱患，檢查處罰在廠區(qū)抽煙的人，夜里對門衛(wèi)進行查崗，檢查工廠各個安全門是否鎖好，監(jiān)控保安的值班工作情況。認真做好安全教育工作，多次召開會議進行安全教育，如召開了有一百四十多名男員工參加的會議，進行消防知識培訓和安全教育、廠規(guī)廠紀教育，還召開了宿管會成員會議和宿舍室長會議，進行消防知識培訓和安全教育。在總廠領導的指導下，還分別在車間和宿舍里組織了員工緊急情況疏散演習。

　　6、處理各種瑣碎事情、棘手的問題：由于在開工后，工廠的一些裝修、辦公設備、電話等安裝還沒有完工，綜管部工作面臨著一大堆需要處理、需要解決的問題；新工人來，良莠不齊，不合格員工的辭退，違紀員工的處理、辭退，特別是一些刺頭、斜頭，處理時更是比較煩神，24小時之內(nèi)，隨時都可能有事情發(fā)生。兄弟部門電腦出故障，我們白天沒時間，晚上來幫助他們解決電腦故障和進行維護，外來客人的接待工作，幾次都是下半夜才到，有時是休息日到廠，都及時到工廠接待處理。還有的如員工生病，更得要及時的安排和處理。6月12日廠休日下午1點多鐘，綜管部有關人員得知東臺來的幾個培訓工外出坐車遇到了車禍，在醫(yī)院里找到后立即作了妥善處理，隨即又趕往交警大隊進行聯(lián)系交涉，在住院期間，代表企業(yè)給予了她們無微不至的關懷和照顧，讓她們及家長和學校感受到了廠里如同象自己的家一樣的溫暖。

　　今后工作打算：

　　下一年除了做好綜管部的日常工作外，要著重抓好如下幾項：

　　1、緊緊圍繞企業(yè)下一年的工作目標開展工作：企業(yè)下一年的工作目標即計劃到年底生產(chǎn)能力力爭達到設計能力，全年產(chǎn)量力爭實現(xiàn)40萬件(套)，實現(xiàn)銷售收入20xx萬元，凈加工額實現(xiàn)1000萬元，從三季度開始，凈加工費120萬元/月，四季度凈加工費150萬元/月，月產(chǎn)量達4-5萬件（套）。要在人力資源上確保以上目標的完成，下一年要加強對干部的管理和考核工作，進一步抓好對員工的管理，在穩(wěn)定員工隊伍上下功夫，要把干部和員工的積極性調(diào)動起來，我們上一年在這方面做了一些工作，但還不夠完善，我們也在不斷總結，要把工作做在前面，讓企業(yè)有一個好的氛圍，好的精神狀態(tài)。體現(xiàn)企業(yè)以人為本的理念，人們的需求不僅有物質(zhì)方面的，還有精神方面的，我們的員工來自于方方面面，有紡校來的，有社會上招聘來的，在需求上也有一定的`區(qū)別，我們要針對不同塊塊的不同需求，有針對性的做工作。開展好評選每月之星活動，鼓勵人們奮發(fā)向上，爭作貢獻。豐富員工的業(yè)余文化生活，要讓我們員工感受到舜天服飾公司生活豐富多彩、更加熱愛我們的企業(yè)，要做到以感情留人、以機制留人、以發(fā)展留人。

　　2、企業(yè)的貫標工作：iso9000系列標準是世界標準化組織綜合世界發(fā)達國家質(zhì)量管理的精華制定的國際標準，已為世界上80多個國家或地區(qū)采用。貫徹iso9000系列標準就是要求企業(yè)圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，建立和實施文件化的質(zhì)量體系，明確職責，確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。我們要嚴格按照iso9000系列質(zhì)量體系的要求來操作，做好質(zhì)量體系認證前的培訓工作，提升管理水平，力爭在20xx年通過質(zhì)量體系認證。

　　3、做好接待外商的驗廠工作：歐美等一些國家開始強制推廣一個新的國際貿(mào)易標準——社會責任標準，即sa8000標準認證俗稱驗廠。外商驗廠的標準苛刻，但我們要接受挑戰(zhàn)，我們要按照驗廠的要求，做好充分準備，隨時接受外商的驗廠。下一年力爭通過1到2個大的客戶的驗廠。

　　企業(yè)綜合管理部 篇3

　　綜合部的基本職能:

　　目前，許多企業(yè)的綜合部擔負著政務管理、事務管理、人力資源和企業(yè)文化建設等諸多職能。但不論職能再多，簡而言之，其基本職能都可概括為“輔助政務、掌管事務、綜合服務”，也就是“三辦”(辦文、辦會、辦事)。具體工作就是文字撰寫、公文管理、檔案管理、事務管理、會議工作、接待工作、服務領導、綜合協(xié)調(diào)等。

　　一、當前綜合部工作中存在的主要問題和面臨的新情況:

　　(一)存在的主要問題：

　　1.部門職能界定不夠清晰。

　　很多綜合部管理者沒有對部門內(nèi)部各項職能作出清晰、明確的界定，往往憑工作經(jīng)驗和臨時決策辦事，當一大堆的事兒同時攪在一起的時候，就會出現(xiàn)顧此失彼，疲于應付的現(xiàn)象，導致工作效果不甚理想，勞而無功。

　　2.部門機構設置人員配置不盡合理。

　　從目前企業(yè)綜合部人員配置來看，很多企業(yè)都沒有根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小和綜合部所擔負的具體職能進行合理的科室設置或人員配置，不是過于精簡、嚴重不足，就是配置過多、人浮于事。

　　3.人員素質(zhì)與工作需求不相適應。

　　以文輔政是綜合部不可或缺的一項重要職能。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，業(yè)務的不斷延伸，各項工作要求也不斷提高，同時，為滿足需要，企業(yè)文字工作量越來越大。在這種形勢下，綜合部要切實發(fā)揮好參謀助手作用，就必須切實加強以文輔政職能。而在當前，許多企業(yè)綜合部“筆桿子”普遍缺乏，導致部分人長期體力腦力透支，而材料質(zhì)量卻不高。

　　產(chǎn)生這種狀況的主要原因是人們頭腦中還存在著根深蒂固的傳統(tǒng)思想，認為綜合部工作簡單，人員素質(zhì)要求不高，只要沒法對口到其它部門的都可以安排到綜合部，導致綜合部人員專業(yè)素質(zhì)較低，加之一些人學習主動性不高，責任心不強，得過且過，大多愿意從事事務性工作，造成部門臃腫，人浮于事，導致工作人員的素質(zhì)不能滿足工作需要。

　　(二)面臨的新情況：

　　1.工作環(huán)境更為復雜。當前，我國正處于建設小康、和諧、民主社會的關鍵時期，企業(yè)內(nèi)部矛盾及社會問題錯綜復雜，綜合部協(xié)調(diào)工作難度有所加大。

　　2.辦公工具更為先進。電子辦公工具的不斷更新?lián)Q代，電子政務、網(wǎng)絡辦公的實施，提高了企業(yè)管理工作的質(zhì)量和效率，但也對綜合部工作提出了更高要求，要求綜合部人員與時俱進，不斷學習，不斷提高。

　　3.人員變動更加頻繁。在許多企業(yè)，特別是工程建設領域企業(yè)，隨著科技手段的不斷進步和充分運用，項目周期越來越短，單位人員的流動性隨之增加，綜合部人員必須不斷適應新變化，及時掌握新情況。

　　二、做好新時期綜合部工作的對策：

　　(一)準確定位，科學配置，合理分工，明晰權責，各司其職

　　要提高效率，做好各項工作，必須對綜合部的工作職能有一個準確的定位，并在此基礎上科學地進行部門人員配置，對部門人員給予合理的分工，明確其工作職責權限，只有權責明確，才能各司其職，才能忙而不亂。

　　服務協(xié)調(diào)：與其他只具有業(yè)務性的職能部門相比，綜合部是企業(yè)的中樞部門，其工作涉及到企業(yè)各個部門、各個環(huán)節(jié)，因此，溝通協(xié)調(diào)是綜合部的一項重要職能，只有建立良好而有效的溝通渠道，才能確保公司決策和領導意圖不走樣。同時，綜合部還要為單位領導、各部門、廣大員工服好務，承擔起日常辦公用品采購，車輛、會議安排，來賓來訪接待，組織各類學習娛樂活動等各項行政事務，可謂千頭萬緒，紛繁復雜。從主觀上講，綜合部非常想把各項服務協(xié)調(diào)工作做得盡善盡美，但經(jīng)常卻是整天忙得暈頭轉向，卻不知到底忙了些啥，工作效果不甚理想。

　　(二)綜合部機構設置、人員配置及分工原則

　　1.機構設置原則。應根據(jù)企業(yè)規(guī)模及綜合部的性質(zhì)任務、工作量進行綜合部層級設置。規(guī)模較小的企業(yè)可只設部長——(副部長)——職員;較大的'可設部長——副部長——科室——職員，并實行層級負責、分級管理。

　　2.人員配置原則。要使綜合部人員配置更為科學合理，必須以“辦文、辦會、辦事”這一基本職能為基礎，以滿足工作需要為原則，根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小，進行合理配置。首先應確保進入綜合部工作的每個工作人員都具有良好的素質(zhì)和能力，這是保證綜合部整體素質(zhì)的前提。其次要確保綜合部工作人員知識結構和智能結構能夠互補，既要有以寫作見長的人員，又要有以辦事能力見長的管理型人才，還要有提供技術服務為主的技能型人才。

　　3.分工原則。分工是為了明確權責分配，做到事事有人管，人人有事干，分工時要對部門人員作全面分析，盡量做到揚長避短，各盡所能，適才適用，實現(xiàn)人與事的最佳結合。在分工的基礎上，必須強調(diào)協(xié)作精神和補位意識，做到分工不分家，有事大家?guī)�，使整個部門始終處于一種完美無縫的工作狀態(tài)。分工后，部門負責人應對部門予以充分信任，適當放權，減少請求匯報程序，提高工作效率。

　　(三)提高制度化、標準化、流程化、自動化管理能力

　　1.實施制度化管理：

　　面對繁鎖的日常工作，如果沒有一個合理的工作程序，很容易導致事倍功半、效率低下，要提高綜合部工作效率，必須加強制度化建設，對公文處理、印信管理、檔案管理、來賓接待、物品購置發(fā)放等都要明確其操作程序和工作流程，以制度形式予以明確規(guī)范，使人人養(yǎng)成自覺遵章辦事的習慣。在制訂制度時應多一些標準，少一些概念，多一些定量，少一些定性，將操作規(guī)則細化到每一項具體事務的處理上。其次要提高制度執(zhí)行和監(jiān)督力度。有良好的規(guī)章制度還需要通過有效的監(jiān)督將它執(zhí)行到位，否則再完備的制度也只是一紙空文，所以綜合部要用制度來約束人，絕不為不按制度辦事的人開綠燈，只有這樣才能把頒布的管理文件落實到位，才能做到有條不紊，忙而不亂。

　　2.實施標準化管理

　　(1)公文模板標準化。為確保常用公文撰寫規(guī)范，減少格式套用程序，提高辦文辦事效率，綜合部應制作常用公文格式模板，將基本結構和撰寫要求模式化，統(tǒng)一提供給企業(yè)內(nèi)部相關單位、部門使用。

　　(2)會議組織標準化。會議的種類很多、規(guī)模各異，小型會議憑經(jīng)驗組織基本能夠滿足會議需求，但承辦大中型會議一定要有一套系統(tǒng)的標準化籌備組織流程，按標準流程做好會前準備和會中控制工作，只有這樣才能確保會議組織有序、忙而不亂。

　　3.實現(xiàn)自動化網(wǎng)絡化辦公，推行電子公文。

　　辦公現(xiàn)代化是辦公發(fā)展的必然趨勢，實行電子公文網(wǎng)上交換是公文處理的必然發(fā)展方向，可為企業(yè)節(jié)省大量人力物力，推進綜合部工作科學化，提高工作效率�，F(xiàn)在網(wǎng)絡使用已經(jīng)非常普遍，大部分企業(yè)除可以上互聯(lián)網(wǎng)外，一般都有自己的局域網(wǎng)，系統(tǒng)之間、部門之間都是聯(lián)通的，可以充分運用網(wǎng)絡信息儲量大、各項功能齊全、運行速度快捷和操作簡便的特點，建立電子內(nèi)網(wǎng)，引進現(xiàn)代化辦公軟件，將日常辦公、資料檔案存儲、文件收發(fā)、會議管理等都通過網(wǎng)絡來進行，加快信息傳遞速度，提高辦事效率。在推行電子公文的過程中，企業(yè)全員要自覺樹立現(xiàn)代管理意識，努力適應現(xiàn)代化辦公手段，推進無紙化辦公，最大限度地提高工作效率。

　　三、以人為本，創(chuàng)新管理，待遇激勵，增強凝聚力，提高戰(zhàn)斗力

　　人是生產(chǎn)力中不可或缺的因素，要做好綜合部工作，必須創(chuàng)新管理思路，在強調(diào)綜合部工作的服務性的同時，堅持以人為本，盡量創(chuàng)造一種輕松、和諧、溫暖、健康的工作環(huán)境，切實關心綜合部工作人員生活工作中的難題，幫助他們解決待遇、職級和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題，最大限度地調(diào)動綜合部工作人員的積極性，最大限度地發(fā)揮綜合部工作人員的整體合力，開創(chuàng)一種團結向上、積極奉獻、努力作為的工作氛圍，使綜合部真正成為“一池活水”!

　　企業(yè)綜合管理部 篇4

　　在公司全面實施“十一五”戰(zhàn)略規(guī)劃的第三年里，由于部門整合為綜合管理部，工作范圍隨之由原來單純對銀行、外管，擴展到了對海關、經(jīng)貿(mào)廳、商檢局、貿(mào)促會、edi、商會等多個政府機關單位的工作，其中還包括了大量的公司后勤工作。在公司領導的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。針對過去一年的具體工作匯報如下：

　　一、圓滿完成20xx年各項常規(guī)工作。

　　1、認真及時地完成了公司各項外匯資金的收付、查詢及催收工作。截至11月20日完成出口項下交單量usd比去年同期增加11.3%；進口開證usd，比去年同期增長44%；信用證項下付匯usd，其中集團usd；一般進口付匯usd，外匯收入登記份usd，比去年同期增加15.6%；支付傭金份usd。

　　另外為減少出口收匯的損失和增加進口付匯的收益，協(xié)助財務辦理各項貿(mào)易融資及做好資金調(diào)配工作，辦理商業(yè)發(fā)票融資全年累計usd。平時積極配合業(yè)務部門查詢相關外匯信息，每日及時將銀行人民幣外匯牌價的遠期價格交由公司信息中心在內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，以便業(yè)務員能及時有效地對外進行合理的報價，對于平時小額出口交單部分做了押匯及福費廷，辦理遠期結售匯usd。

　　由于國家對外匯收支的加強管理，待核查帳戶的開立，結售匯自7月新增加的外匯管理局網(wǎng)站上的預收貨款合同及款項的登記和注銷，另外11月對于預付外匯也增加了登記審批手續(xù)，使得外匯收入和支出都增加了更加煩瑣的手續(xù)，工作量也相應增加，同時也要求我們的工作更加細致和及時。

　　2、本年度出口信用保險的各項工作順利進行，積極運用出口信用保險工具規(guī)避交易風險，拓展海外市場。本年度總計投保發(fā)票金額usd，比去年同期，截止10月底交納保費usd，比去年同期。本年度未產(chǎn)生新的可能損失，協(xié)助業(yè)務員處理上年度七部的商帳追收，做好了及時溝通的橋梁作用。截止11月20日申請過有效限額個，其中usd萬以上的個。上一保險年度的最低保險費usd已基本完成，保單已順利完成了續(xù)保工作。

　　3、核銷工作嚴格按照公司內(nèi)部管理的要求順利進行。截止10月底總計領用核銷單份，較去年同期，較前年同期下降了%。外管核銷份，核銷金額為usd。截止12月10日逾期天未收匯的核銷單有份。由于南北系統(tǒng)中該部分功能已有近一年的不斷完善，目前已經(jīng)非常成熟，不僅增強了業(yè)務員對于零庫存業(yè)務動向的了解，也更加明確了業(yè)務員對核銷單催收的目標性。從而加強了核銷單管理，促進了我司領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

　　4、物權憑證的催收和保管工作能順利有效地進行。截止12月10日總計收到提單份，留底備案份。在新系統(tǒng)的支持下能夠做到及時催收和備份工作，同時并有利于信用保險投保工作的查漏補缺，另外也為之后業(yè)務開展提供相關的信息支持。

　　5、單證辦證工作在部門合并之后仍順利開展，11個類別的單證申領辦理功能已在南北系統(tǒng)中增加，相應減輕了之前人工反復確認的工作，單證出錯率和出錯總量也較往年有減少，提高了工作效率。

　　6、積極搞好后勤保障，由于其具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點，所以更要求增強服務的主動性，講求規(guī)范，努力提高辦事水平，加強管理，努力提高服務質(zhì)量。而其中車輛管理更是多年來是綜合部工作的重點環(huán)節(jié)，加強車輛調(diào)度管理工作，對調(diào)度用車方案進行了調(diào)整，盡力保障領導和業(yè)務用車，加強對駕駛員的安全教育，做到了出車提前預約，準時出車，安全行車，全年安全行使公里（不包含業(yè)務自備車行使里程數(shù)），沒有發(fā)生一起交通事故。

　　二、工作中的不足和來年工作計劃安排。

　　回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務，主要得利于以下幾個方面，一是公司領導的重視、理解、支持；二是業(yè)務部門的配合與理解；三是辦公室同志的團結協(xié)作、努力工作。在總結成績的同時，還應看到存在的不足，距離上級要求、和業(yè)務部門的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。一是工作缺乏主動性、預見性；二是有時工作安排還不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。

　　工作中存在的具體問題也是有的`。一是雖然保險公司已針對我司的情況已下調(diào)了保險費率，且經(jīng)貿(mào)廳已出臺保費補貼的公文，但相對于之前年度的投保情況看，信用險實際在出口業(yè)務中的滲透率仍有大幅下降。在當前不利的外部大環(huán)境下，公司業(yè)務的開展更應以風險管理為核心，它是在即定的風險政策的前提下，合理利用外部資源，盡可能降低經(jīng)營風險。應將信用保險對貿(mào)易的事前評估、事中監(jiān)控、事后保障的功能，與我業(yè)務部門動態(tài)掌握買家資信、應收帳款、收匯情況有機結合，貫穿于公司的內(nèi)部風險管理各流程，加上公司自身的授信管理、合同管理、核銷單管理、收匯管理，形成全面的內(nèi)控體系，促進公司業(yè)務管理水平不斷提升，在快速發(fā)展的同時將風險控制在前。二是新近發(fā)現(xiàn)進口核銷與實際業(yè)務有脫節(jié)現(xiàn)象，系統(tǒng)沒有相關功能，導致如果業(yè)務沒有退回進口報關單和銀行未退回進口核銷單，核銷員無從知曉是否及時核銷，等外管催核就太被動，今后的工作將和信息中心進一步溝通增加相應的核查功能。三是原綜合部大部分工作與系統(tǒng)脫節(jié)，人工統(tǒng)計工作重復，工作效率低，需進一步整理后充分利用現(xiàn)有的系統(tǒng)進行綜合管理。四是對外傭金等的支付工作按公司規(guī)章制度應有財務統(tǒng)一執(zhí)行，該工作尚未交接，需與財務做進一步溝通和交接。五是公司公務用車在年中已安全行使公里，距公司車輛管理制度中轉讓或更新處理條件的萬公里數(shù)不遠，按使用情況看，來年公司可能要提前做更新打算。

　　在新的一年里，我們要積極適應新形勢的要求，緊緊圍繞綜合管理部業(yè)務工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作。一是努力探索綜合業(yè)務自身規(guī)律，提高辦事水平；二是提高工作的時效性，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。三是強化管理，進一步健全工作機制，促進綜合管理工作的規(guī)范化、科學化。

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