如何做好公關(guān)管理

　　導語：公關(guān)管理是企業(yè)管理中的重要組成部分。公關(guān)管理將幫助企業(yè)樹立起良好的形象，并妥善處理商務(wù)活動中的各種問題。掌握一定的公關(guān)管理知識，是對現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的必然要求。

　　(1)以公眾為對象

　　企業(yè)通過公關(guān)活動求得公眾的信任與支持，這就意味著企業(yè)必須將公眾利益置于首位，通過信息交流和行為互動，才能達到相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展的目的。

　　(2)以美譽為目標

　　追求美譽、塑造良好的企業(yè)形象，是企業(yè)公共關(guān)系活動的基本目的。這樣才能使企業(yè)獲得良好的生存和發(fā)展環(huán)境。

　　(3)以長遠為方針

　　企業(yè)追求永續(xù)發(fā)展，公眾對企業(yè)的認識與評價也是在長期中逐漸 形成的。因此，企業(yè)公共關(guān)系活動必須著眼于長遠效果。急功近利，只會適得其反。

　　(4)以真誠為本

　　公眾對企業(yè)的理解、信任都是建立于企業(yè)以誠為本這一基礎(chǔ)上的。因此，企業(yè)無法—與公眾進行有效的溝通，更談不上取得公眾的信任與支持。

　　(5)以溝通為手段

　　溝通是形成和發(fā)展企業(yè)與公眾關(guān)系的橋梁。企業(yè)要想更富有實效的開展與公眾的種種聯(lián)系，必須重視對多元化溝通手段的研究與利用。

　　(6)以互惠為原則

　　企業(yè)公共關(guān)系的形成是以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)的。換而言之，在市場經(jīng)濟中，互惠互利是企業(yè)與社會共同發(fā)展的基本保證。這意味著，實現(xiàn)和增進公眾與企業(yè)利益，形成“雙贏”的相互依存、相互促進的局面，才能推動經(jīng)濟社會的長久發(fā)展。

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