物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容（共15篇）
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容1
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業(yè)主滿意度。
2、及時處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的認(rèn)同度。
3、負(fù)責(zé)與重點業(yè)戶進行溝通，維護與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，保證樹立公司良好的形象。
4、負(fù)責(zé)對客服人員進行培訓(xùn)并管理，負(fù)責(zé)制訂并抽查員工的`內(nèi)部教育與培訓(xùn)計劃，確保使客服人員不斷提升業(yè)務(wù)水平。
5、負(fù)責(zé)客服體系各項規(guī)章制度等標(biāo)準(zhǔn)化建立和完善，確保為員工提供發(fā)展機會從而加強工作積極性。
6、協(xié)助總公司做好項目年度第三方業(yè)戶滿意度調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作，確保滿意度調(diào)研工作順利開展。
7、負(fù)責(zé)制定項目年度社區(qū)活動計劃，并監(jiān)督后期的社區(qū)活動進展，保證達到工作目標(biāo)。
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容2
1、制定項目物業(yè)工程管理方案和管理體系。
2、對項目內(nèi)部保安、保潔、綠化的管理調(diào)配及工作統(tǒng)籌安排。
3、負(fù)責(zé)提報機電設(shè)備年度工作計劃、設(shè)備維修費用計劃，設(shè)備報廢和更新計劃及工程改造費用計劃。
4、負(fù)責(zé)制定部門預(yù)算，監(jiān)督、控制部門預(yù)算支出，確保轄區(qū)各系統(tǒng)設(shè)備的低成本正常運行。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與供電、給排水、消防及有關(guān)施工單位的關(guān)系。
6、負(fù)責(zé)處理本部門責(zé)任范圍內(nèi)的重大投訴事件和突發(fā)性事件。
7、協(xié)助片區(qū)經(jīng)理完成新項目籌備期項目的工程前期介入、接管與驗收。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的`其它事務(wù)。
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容3
1、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程，為項目提供物業(yè)管理技術(shù)支持。
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對公司管理體系及各項規(guī)章進行全面的實施。
3、對巡邏隊員進行監(jiān)管，確�，F(xiàn)場作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求。
4、按周檢計劃完成現(xiàn)場品質(zhì)巡查，形成報告，并監(jiān)督問題責(zé)任負(fù)責(zé)人進行整改。
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容4
1、在所轄范圍內(nèi)做好物的管理和人的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)公司處理和記錄客戶的投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)大樓物業(yè)費用的年度預(yù)算，并提報審批。根據(jù)年度預(yù)算控制大樓物業(yè)費用，節(jié)約能源損耗。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部下屬各班組（工程、客服、保潔、維序等）的`日常管理工作。
4、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業(yè)費用、確保大樓安全。
5、全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護和提高公司形象。
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容5
1、負(fù)責(zé)收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場走勢，并做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作；
2、確保物業(yè)機構(gòu)與物業(yè)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。接受公司的指導(dǎo)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施綜合管理，確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，完成公司下達的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)；
3、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作，管理物業(yè)的保安，消防，清潔，綠化等，杜絕園區(qū)各環(huán)節(jié)的安全隱患；
4、負(fù)責(zé)審核物業(yè)各項費用的支出和收繳，核算及監(jiān)督物業(yè)的'水電費和管理費等；
5、抓好租戶的安全，消防常識的宣教工作，預(yù)防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生；
6、按公司規(guī)定對下屬員工實施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正；
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容6
1、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的`技術(shù)管理工作。
2、安排客戶報修的接待、報修工作。
3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作。
4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作。
5、核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費和管理費。
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容7
1、全面負(fù)責(zé)管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經(jīng)營方針，對本企業(yè)所屬機構(gòu)及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負(fù)有監(jiān)督管理職責(zé)。
2、負(fù)責(zé)管理人員的計劃編制，決定招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)，參與管理員見工工作。
3、制訂部署管理部的工作計劃，并監(jiān)督實施和進行，負(fù)責(zé)管理員的崗前培訓(xùn)和日常培訓(xùn)、，配合行政人事部的考核工作；并加強管理員隊伍建設(shè)，提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質(zhì)，保持員工相對穩(wěn)定，員工堅守崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
4、主持管理部工作會議，傳達貫徹公司和物業(yè)部的文件精神，以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令。
5、對辦公園區(qū)的安全以及客戶的'投訴，應(yīng)及時有效的處理和改進。
6、制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛(wèi)工作制度，落實治安防范、防火安全措施；貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關(guān)指示和工作。
7、當(dāng)險情發(fā)生時，應(yīng)及時給上級反映，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據(jù)事件發(fā)展決定是否報警。
8、加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴(yán)格落實安全保衛(wèi)措施，確保管理安全。
9、負(fù)責(zé)提供管理部人員任免意見。
10、負(fù)責(zé)對管理部全體員工的作風(fēng)、紀(jì)律進行督察，就違規(guī)人員的教育處分提出意見，并堅決執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)就此做出的決定。
11、擔(dān)任園區(qū)消防安全管理責(zé)任人。
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容8
1、協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各物管小區(qū)自有的物業(yè)出租的管理工作，包括租金調(diào)查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業(yè)維保、監(jiān)管等工作。
2、負(fù)責(zé)內(nèi)部和外來文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔工作。
3、對各管理處上報的各類文件資料進行處理，對各項費用、工程報價等進行審核，對工程類的項目進行驗收，及時向總經(jīng)理反饋匯報。
4、負(fù)責(zé)各物管小區(qū)自有的`物業(yè)出租的管理工作，包括租金調(diào)查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業(yè)維保、監(jiān)管等工作。
5、負(fù)責(zé)與管理處所在地街道辦、派出所、社區(qū)工作站、供水供電等政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。
6、負(fù)責(zé)各物管小區(qū)的一般員工（保安、清潔、綠化、雜工等）的招聘、考核、培訓(xùn)、報批手續(xù)，并定期對員工進行技能培訓(xùn)。
7、協(xié)助總經(jīng)理落實工作的具體實施和開展內(nèi)部檢查工作。負(fù)責(zé)組織建設(shè)本部門員工職業(yè)道德教育、考核管理工作。
8、負(fù)責(zé)物業(yè)電子管理系統(tǒng)（思源ETS客戶端）的使用管理，檢查監(jiān)督各物管理小區(qū)建立健全業(yè)戶電子登記檔案，掌握基本情況。
9、負(fù)責(zé)對各物管小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施的管理和巡檢工作，每月不少于4次。
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容9
1、全面管理處各項日常管理工作
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司目標(biāo)、計劃及預(yù)算、完善制度，持續(xù)改進。
3、倡導(dǎo)節(jié)能并采取有效措施降低運營服務(wù)成本，開源節(jié)流
4、建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作關(guān)系，確保各項工作的.有序開展。
5、以身作則，帶頭遵守公司個各項，合理安排管理處各崗位人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應(yīng)調(diào)整。
6、對管理處全員的培訓(xùn)，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、強化團隊意識，倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營造良好的工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進行考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件。
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容10
1、協(xié)助物業(yè)負(fù)責(zé)人按質(zhì)完成公司提出的工作要求。
2、負(fù)責(zé)每天對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
3、負(fù)責(zé)草擬各通知、函、突發(fā)事件報告等文件。
4、協(xié)調(diào)保安、保潔等部門的運行正常。
5、跟進、處理突發(fā)事件。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作。
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容11
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)人員的日常管理和工作標(biāo)準(zhǔn)的檢查。
2、負(fù)責(zé)落實日常各項物業(yè)管理工作，及處理各突發(fā)事件，與物業(yè)管理有關(guān)各部門及街道辦保持良好關(guān)系。
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程。
4、負(fù)責(zé)項目設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修管理。
5、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，處理與業(yè)主溝通銜接各項日常工作，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。負(fù)責(zé)項目物業(yè)費的.收繳及園區(qū)內(nèi)各項服務(wù)費用的管理工作。
6、收集商業(yè)招商資源，與意向客戶，談判，簽約。
7、做好招商的日常管理，相關(guān)費用收繳等工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容12
1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理對管理處的服務(wù)工作進行管理，監(jiān)督、協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的日常巡視工作。
2、負(fù)責(zé)對業(yè)主辦理室內(nèi)裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，做好裝修外來人口管理登記等工作。按時間規(guī)定控制裝修和其他原發(fā)出的噪聲，嚴(yán)禁破壞性裝修和違章搭建，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時處理。
3、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理組織和開展社區(qū)活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主的.溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
4、按公司規(guī)定及時收取管理費、水、電費及其它費用。
5、對建筑垃圾和生活垃圾做到專人管理，日產(chǎn)日清，定期清運。合理劃分分配保潔、綠化工作，確保小區(qū)樓道、陰溝、道路、綠化帶等公共環(huán)境清潔。
6、合理安排保安服務(wù)工作，做好小區(qū)車輛停放、收費管理，及時發(fā)現(xiàn)隱患并處置。
7、完成公司、小區(qū)經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容13
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)且安全的居住環(huán)境。
2、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)管各區(qū)域人員的崗位職責(zé)，隨時檢查園區(qū)內(nèi)保安人員的值勤工作紀(jì)律情況及違建情況。
3、做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預(yù)防各類案件的發(fā)生。
4、對園區(qū)內(nèi)安全、消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞立即報修并跟進維修進度，對安全隱患問題要立即整改。
5、積極配合公安機關(guān)、司法部門做好違法行為的取證工作，協(xié)助消防機關(guān)的檢查工作并及時改進。
6、負(fù)責(zé)檢查承辦商服務(wù)人員現(xiàn)場出勤情況。
7、對值班期間安全工作能夠統(tǒng)籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作。
8、認(rèn)真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應(yīng)做出專項報告（《特別事件報告》）。
9、掌握園區(qū)防火工作重點，制定消防工作計劃，定期進行總結(jié)并對園區(qū)消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
10、建立健全防火安全管理組織，經(jīng)常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負(fù)責(zé)對存在安全隱患的施工工地、部門簽發(fā)安全隱患通知書。
11、負(fù)責(zé)建立防火檔案，制定和組織實施火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及重點部位滅火作戰(zhàn)計劃。
12、負(fù)責(zé)定期對全體員工進行消防培訓(xùn)，組織消防演習(xí)。負(fù)責(zé)消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，定期組織消防業(yè)務(wù)和相關(guān)常識的培訓(xùn)與考核工作，并對業(yè)主、物業(yè)員工進行消防常識的宣傳教育工作。
13、負(fù)責(zé)消防控制室管理工作，掌握各類設(shè)備設(shè)施的性能及正確使用方法，做好各類設(shè)備、設(shè)施的管理、保管工作，并能熟練操作設(shè)備和組織排除一般性故障，不定期對義務(wù)消防隊進行演練，確保在發(fā)生火情時及時做到警戒、疏散、營救、撲救與報警。
14、監(jiān)督下屬工作情況，檢查工作紀(jì)律，及時處理當(dāng)值時發(fā)生的各類消防問題，對重大隱患采取臨時性安全措施，并及時向上級匯報，提出整改意見。
15、對園區(qū)二裝現(xiàn)場及施工維修進行消防安全檢查，對施工期間出現(xiàn)的消防安全隱患進行制止，對不聽從制止的人員可清離園區(qū)。
16、做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理，做好車輛及違建管理臺賬。
17、每天做好工作日志，將未完成、需要跟進事件及上傳下達文件、訓(xùn)令等進行記錄，并做好交接班工作。
18、負(fù)責(zé)建立各崗位管理制度，規(guī)范各崗位工作指引/流程，監(jiān)督各崗位日常工作是否按相關(guān)規(guī)定/政策/要求執(zhí)行，并跟進整改。
19、負(fù)責(zé)本部門人員的定崗定編，及提出員工的招聘、調(diào)職、晉升、解聘等相關(guān)意見或建議。
20、加強本部門內(nèi)部的管理與溝通，掌握下屬人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正指導(dǎo)與整改。
21、定期主持本部門工作例會，聽取匯報及給予合理化建議，監(jiān)督各項工作進展情況，解決工作中的`各類問題。
22、監(jiān)管并指導(dǎo)下屬按時按質(zhì)完成其工作內(nèi)容，并審核其準(zhǔn)確性。
23、負(fù)責(zé)制訂本部門工作計劃及員工培訓(xùn)計劃，并組織實施，按計劃及目標(biāo)要求完成本部門工作，對下屬工作進行分工、監(jiān)管與培訓(xùn)。
24、制作及管控本部門的費用預(yù)算和費用使用情況。
25、對下屬員工進行考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平，為公司培養(yǎng)能夠獨當(dāng)一面的優(yōu)秀人才。
26、負(fù)責(zé)監(jiān)管本部門各崗位的工作計劃/工作目標(biāo)的實施情況，并定期總結(jié)匯報。
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容14
1、根據(jù)營運管理中心工作目標(biāo)要求，負(fù)責(zé)制定門店物業(yè)管理制度及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在實際工作中進行檢核更新及修訂。
2、指導(dǎo)和監(jiān)督門店物業(yè)管理工作，優(yōu)化門店運營環(huán)境，提升物業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量，確保門店物業(yè)服務(wù)的規(guī)范性和統(tǒng)一性。
3、根據(jù)門店運營情況、城市物業(yè)調(diào)研報告，制定物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費收繳制度。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計和跟蹤門店物業(yè)費收繳進度，指導(dǎo)和協(xié)助門店按時完成收繳工作。
5、負(fù)責(zé)制定和完善商戶進退場管理、日常管理制度及工作流程。
6、負(fù)責(zé)組織和實施業(yè)管類的.培訓(xùn)工作，提升門店物業(yè)部的專業(yè)性和服務(wù)意識。
7、負(fù)責(zé)定期巡檢門店物業(yè)管理工作，跟蹤落實問題的整改進度，整合資源，幫助門店提升物業(yè)服務(wù)水平。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
物業(yè)管理主管的職責(zé)內(nèi)容15
1、建立園區(qū)物業(yè)服務(wù)及經(jīng)營性管理服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)程，確保園區(qū)管理的系統(tǒng)性與規(guī)范性；2、負(fù)責(zé)管理園區(qū)內(nèi)招商招租、保安、保潔、客服、工程等物業(yè)服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)等事務(wù)，包括客戶服務(wù)，公共設(shè)備設(shè)施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度；
3、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營方案，監(jiān)督經(jīng)營物業(yè)的服務(wù)、水電、維修、停車費收取及催繳工作；
4、參與日常租戶商戶聯(lián)系走訪工作，做好客戶來訪、投訴情況的'接待、處理、回訪等工作，與租戶建立良好溝通關(guān)系；
5、巡視服務(wù)區(qū)域，抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向租戶提出整改；
6、負(fù)責(zé)園區(qū)職工宿舍、集體宿舍的管理；
7、參與月度、及預(yù)算的編制工作；
8、負(fù)責(zé)員工的日常管理及考核工作；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
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