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領(lǐng)導者如何與下屬溝通
導語：能否建立一個關(guān)系融洽、積極進取的團隊,很大程度上取決于你是否善于與下屬進行溝通,取決于你是否善于運用溝通技巧。下面是小編收集整理的領(lǐng)導者如何與下屬溝通，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、目的明確，思路清晰
重要的溝通最好事先征求他人的意見，每次溝通解決什么問題，達到什么目的，不僅溝通者清楚，還要盡量使被溝通者也清楚。
二、以誠相待，相互尊重
領(lǐng)導者在溝通中必須把自己放在與下屬同等的位置上,“開誠布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”，始終保持一種平等的心態(tài)，更多地強調(diào)下屬的重要性。下屬感到自己受到尊重，激發(fā)出與組織同甘苦的工作熱情。
三、把握時機，因勢利導
影響溝通的環(huán)境因素很多，如組織氛圍、溝通雙方的關(guān)系、社會風氣等。在不同情況下要采取不同的溝通方式，要抓住最有利的溝通時機。時機不成熟不要倉促行事;貽誤時機，會使某些信息失去意義。
四、用心傾聽，積極聆聽
溝通要講究“聽”的藝術(shù)。作為一名領(lǐng)導者在與下屬的溝通過程中，應(yīng)該主動聽取意見，善于聆聽，只有善于聽取信息才能成為有洞察力的領(lǐng)導者。傾聽是取得成功的第一步，有智慧的人都是先聽再說。
五、用好體態(tài)語言
在溝通過程中，領(lǐng)導者除了用語言技巧之外，還要善于運用體態(tài)語言。一般應(yīng)注意的是:一是目光接觸。誠懇而沉穩(wěn)地看著對方。二是姿勢與動作。保持良好的坐姿,手放置椅背上,不要隨意滑動。站立時要昂然站立，放松自己。
切記不要雙臂環(huán)抱、兩手交叉,這些都是封閉和防御的肢體語言。三是臉部表情。談話時要輕松自然，記得要微笑。微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。四是聲音與語氣。將你的聲音當成工具。帶著精力與熱誠，設(shè)法讓語調(diào)、節(jié)奏和聲音的大小有所變化。為吸引注意力，要使用合適與清楚的語言，中間或有停頓，抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念。
六、暢通渠道，完善機制
要摒棄那種只是由組織領(lǐng)導層向下屬發(fā)布命令，下屬的反饋和意見卻很少有人傾聽的單向溝通模式，這樣的溝通方式不僅無助于監(jiān)督與管理，長此以往還會嚴重挫傷下屬的積極性。
擴展：
如何與下屬溝通
1.要善于分清輕重抓住主要問題
談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面領(lǐng)導本人要以身作則，在一般的禮節(jié)性問候之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題實質(zhì)；另一方面，也要部下養(yǎng)成這樣的談話習慣。要知道，言多是對信息實質(zhì)不理解的表現(xiàn)，是談話效率的大敵；簡練是比較好的。
2.要善于鼓動部下，激發(fā)部下講話的愿望
談話是領(lǐng)導和部下的雙邊活動，部下若無講話的愿望，談話不免要陷入僵局。因此，領(lǐng)導首先應(yīng)注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)，旨在激發(fā)部下講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務(wù)。充分調(diào)動每一個部下的積極性，使其知無不言，言無不盡。
3.要善于激發(fā)部下的真情，啟發(fā)部下講真情實話
談話所要交流的是反映真實情況的信息。但是，有的部下出于某種動機，談話時弄虛作假，見風使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。因此，領(lǐng)導一定要克服專制、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度，并且盡可能讓對方在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理，讓部下講出自己的真實想法。
4.把握自己的情緒，要善于克制自己，避免沖動
部下在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領(lǐng)導自己。這時領(lǐng)導要頭腦冷靜、清醒，不要一時激動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯解。要知道，這些抱怨正是部下對自己信任的表現(xiàn)，否則，他不會隨便說出來的。
5.盡量少打斷部下的談話，要善于掌握評論的分寸
在聽取部下講述時，領(lǐng)導不應(yīng)發(fā)表評論性意見。若要用評論，應(yīng)放在談話末尾，并且作為結(jié)論性的意見，措詞要有分寸，表達要謹慎，要采取勸告和建議的形式，以易于部下采納接受。充分照顧對方的感受，不要過分地刺激部下。
6.要善于給部下積極的暗示表達對談話的情趣和熱情
正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當?shù)姆答仯苁拐勗捳吒蚪驑返�，從而使談話愈加融洽、深入。因此，領(lǐng)導者在聽取部下講述時，應(yīng)注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段——表情、姿態(tài)、插話和感嘆詞等——來表達出自己對部下講的內(nèi)容的興趣和對這次談話的熱情。這種情況下，領(lǐng)導若微微一笑，或表示贊同，或充滿熱情地予以鼓勵，都是對部下的鼓舞，讓部下信心倍增，對你平添一份親近之感。
激勵下屬的八種方法
1.目標激勵。
就是領(lǐng)導者根據(jù)本單位的實際情況設(shè)置適當?shù)墓ぷ髂繕�，或幫助、指導下屬制定和樹立相�?yīng)的工作目標而達到激勵目的的做法。必須始終堅持把單位的整體目標與下屬部門的目標以及員工個人的目標有機結(jié)合起來，這樣才能最大限度地激發(fā)員工工作熱情，充分調(diào)動其積極性。
2.參與激勵。
即廣泛吸收下屬參與單位內(nèi)部重大問題的討論決策以及各項活動的監(jiān)督管理。目的是讓下屬在參與決策和監(jiān)督管理的過程中，深切地感到自己的責任和義務(wù)、成就和成長，進一步增強其主人翁意識和集體責任感，使之自覺地把單位的前途和命運當成自己的前途和命運，使他們的工作熱情始終保持旺盛和持續(xù)高漲的狀態(tài)，進而在單位內(nèi)部形成一種“奮發(fā)向上、你追我趕，干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好局面。
3.待遇激勵。
無論什么情況下，都要始終堅持將員工的薪酬待遇、職稱評定、職務(wù)提升、榮譽獎勵、培訓深造與其業(yè)績直接掛鉤，提優(yōu)汰劣，獎勤罰懶。對那些成績十分顯著、表現(xiàn)特別突出的員工，還要進行重獎（包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵），以最大限度地激發(fā)他們爭創(chuàng)一流的工作熱情。但需注意的是，要有效發(fā)揮待遇激勵的作用，必須強化對員工的目標管理，通過建立競爭機制，嚴格考核獎懲，保證公平競爭，反對平均主義，否則，只會產(chǎn)生適得其反的效果。
4.榜樣激勵。
即通過典型示范作用來激發(fā)員工去模仿學習，以積極引導他們的行為向組織所希望的目標方向發(fā)展。當然，領(lǐng)導者在樹立榜樣并利用榜樣激勵時，切忌“盲目拔高”，這是因為，只有實事求是的榜樣，才最具有號召力和感染力。與此同時，在榜樣激勵中，領(lǐng)導者身先士卒、以身示范的作用不可小視。
5.情感激勵。
感情因素對人的情緒影響極大，情感激勵是一種基本的激勵方式。上下級之間的相互關(guān)心和愛護、相互信任和尊重，是一種強大的精神力量，它有助于彼此之間的親密和諧，有助于凝心聚力良好局面的形成。當然，情感激勵也要注意適當。要注意場合，掌握分寸，講究技巧，使大家都愿意敞開心扉談思想，心情舒暢搞工作。一旦把握不準，運用不當，就會產(chǎn)生負效應(yīng)。
6.逆反激勵。
通俗地講，就是以“反”示順。為更好地刺激員工，領(lǐng)導者和管理者“蓄意”向他們提示或暗示與此相反的另一種結(jié)果，而這種結(jié)果恰恰是他們不愿意看到的，從而促使他們努力工作，向著組織既定的工作目標邁進。
7.危機激勵。
即通過讓下屬認識到組織與自身所面臨的危險和困境，從而激發(fā)其奮勇直追、敢攀高峰的一種激勵方法。作為稱職的領(lǐng)導者，要經(jīng)常喚起下屬的危機感和緊迫感。
8.懲罰激勵。
懲罰激勵是相對于正激勵而言的，屬負激勵的范疇。即指領(lǐng)導者通過懲罰手段，促使下屬采取符合組織需要的行為，達到教育警示他人目的的一種激勵方法。具體包括扣發(fā)工資獎金、罰款、賠償以及批評、降級、降職和淘汰、開除等多種懲罰措施。
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