保安管理制度（通用12篇）
在不斷進步的時代，需要使用制度的場合越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編精心整理的保安管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保安管理制度 篇1
一、目的：
為了樹立良好的企業(yè)形象，維護企業(yè)財物和員工的安全，特制定本制度。
二、適用范圍：
本公司所有保安人員。
三、權責
管理部負責本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督；總經(jīng)理核準執(zhí)行；
四、值班規(guī)定：
1、各崗位保安應著制服，保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責；
2、熱情接待來訪人員，總經(jīng)理、理事以及貴賓來訪時應敬禮問好；
3、督導員工打卡，按規(guī)定穿工衣，記載員工出勤情況；
4、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時必須有人代班，無關人員不得進入保安室；
5、值班保安嚴禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽收音機等做與工作無關的事，監(jiān)守自盜。
6、不定時巡察廠內各區(qū)域，包括各樓層水、電源開關及倉庫物資，保證重要區(qū)域的安全，防止意外事件的發(fā)生；
7、廠內如發(fā)生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或管理部處理；
8、保持保安室、公告欄、打卡機及廠門的清潔衛(wèi)生；
9、早上7:00打開寫字樓及辦公室大門，晚上12:00鎖賽季寫字樓大門、辦公室大門及通向生產(chǎn)部的.小門，于生產(chǎn)部上班前一小時打開生產(chǎn)部的大門；
10、加強對廠區(qū)、宿舍水電、消防設施的巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。
五、門禁制度
（一）人員進出管理
1、節(jié)假日及上班以外時間，如果公司生產(chǎn)部沒加班，保安應阻止員工進入生產(chǎn)部及倉庫，其它特殊情況須經(jīng)相關部門審核登記方可進入。
2、員工上班時間出廠應持管理部開出的《員工外出準行條》，有攜帶物品時，須有負責人檢查，無放行條時，保安有權制止其外出。（特殊情況應記入值班記錄表備底。
3、員工應自覺維護廠內及宿舍環(huán)境衛(wèi)生，保安有權制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠里邊走邊吃東西的行為；
4、被公司開除及離職人員，保安應憑批準后的放行條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁攜帶任何具有本公司標志的物品及其它公司財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留其所有物品。
5、外來人員因公入廠，保安應先幫其聯(lián)絡，征得受訪人同意，并先登記后放訪客進入。
6、上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在前門保安室會客，會客時間不得超過30分鐘。
�。ǘ┸囕v進出管理
1、本公司車輛進出，須登記進出時間和駕駛員姓名。
2、外來車輛入廠應在保安室登記，出廠時須持有有效人員簽名的《車輛出入登記表》。保安應嚴格檢查，攜帶本公司物品應由負責人在《貨物放行條》出廠貨物內容一欄上注明并簽字，值班保安將車內所載物品名稱、數(shù)量、型號與放行條核對，無誤后才予以放行。
3、所有車輛入廠后均應在指定地點停放，自行車出入廠門，必須下車推行。
�。ㄈ┪锲愤M出管理
1、員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠門時，須自覺接受保安的檢查與登記。
2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有負責人以上審核，在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明，經(jīng)核實無誤后方可出廠。
3、廠商來廠交貨，應先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。
4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時，應及時詢問相關人員加以確認。
�。ㄋ模﹪澜M廠的外來人員
1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛；
2、不明身份、衣冠不整的人員；
3、推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛；
4、非洽談公務人員與車輛，或是洽談公務但拒絕登記檢查者；
5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者；
6、來訪人員不能出示有效證件者；
�。ㄎ澹﹪澜M廠的公司員工
1、攜帶違禁物品者；
2、上班穿拖鞋、短褲、背心者；
3、衣帽不整、形象外表太差者；
4、未經(jīng)主管核準擅自帶客參觀者；
5、已經(jīng)離職者；
�。﹪澜鰪S人員、車輛及物品
1、人同與車輛出廠時拒絕檢查者；
2、貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者；
3、個來人員雖有《貨物放行條》，但未經(jīng)負責人簽核者；
4、員工上班外出，無《東淳公司上班時間員工外出準行條》、《請假單》者；
5、員工出廠，攜帶物品，《貨物放行條》上無負責人簽核者；
6、員工攜帶物品有《貨物放行條》，但物單不符者；
�。ㄆ撸z查時應注意的事項
1、不可觸及人身；
2、主要是檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司財物為主；
3、檢查時要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請諒解；
4、嚴禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為；
六、突發(fā)事件的處理
1、遇火災、水災、臺見等自然災害時應勇于救護，情節(jié)嚴重應迅速向有關部門和主管匯報，如遇臺見警報，保安人員應時刻準備著；
2、遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長及其它保安聯(lián)系，并立即打當?shù)嘏沙鏊娫拡缶�，處理完畢后，應將事情�?jīng)過詳細記錄在保安日志上，嚴重事件應當保護好現(xiàn)場；
3、員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時，保安人員應及時勸阻，并制止事態(tài)的進一步發(fā)展，本廠員工與外廠員工發(fā)生爭吵、斗毆等行為時，應協(xié)助調解，并及時報告保安隊長處理；
4、員工發(fā)生急病或工傷時，應立即通知保安隊長和管理部，以便迅速安排廠車及時送往醫(yī)院治療；
七、工作交接
�。ㄒ唬┲蛋酄顩r交接
1、接時交接班，詳細了解上一班次值情況；
2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件；
3、檢查來訪人員情況；
4、上級規(guī)定或寄存物品的轉交；
（二）警具、警械的交接
1、交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)；
2、接班后，警具、警械應隨身攜帶，不得交于無關人員玩耍；
3、接班時警具如有人為損壞（因公損傷除外），應追究當事人責任；
4、所有交接物品，應在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責；
八、查勤及巡邏
1、隊長對保安崗哨及人員要堅持不定時查崗查夜，及時糾正保安人員的不規(guī)范行為；
2、查崗查夜的時間由隊長自行安排，晚上不得少于2次；
3、在查看時發(fā)現(xiàn)有違紀行為，應及時記錄，作為考核的依據(jù)；
4、每日查勤情況應詳細記錄于查勤日報告上，次日交管理部審查；
5、查勤內容：
保安儀容儀表；當班保安日志；物件簽收事宜，人、車、物出廠稽查；異常事件的處理；保安巡邏的內容。
6、保安巡邏內容：
員工著并請穿戴及廠證佩帶；上班員工有無睡覺、抽煙、閑聊等違紀現(xiàn)象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否移動，壓力是否夠，有無超過有效期；消防栓是否供水，防火標志、疏散方向標志是否正確；消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場有無隱患；水電設施是否正常，門窗安全及衛(wèi)生，有無其它異常情況。
九、本制度由管理部門制定、修改、解釋，由總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行。
保安管理制度 篇2
一、著裝要整潔，且佩帶保安執(zhí)勤證。儀容、儀表得體、大方，不留長發(fā)、長胡須。精神狀態(tài)良好，站立規(guī)范。工作時嚴禁閑聊、打鬧。
二、值勤期間，要遵守和執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，維護學校的正常教學秩序，認真履行工作職責。
三、使用文明用語（如：您好、請問、謝謝、對不起等），文明值勤、禮貌待人。接待來訪人員時，要熱情、主動；對待師生，要象家人一般。
四、準時上崗，不得遲到與早退。
五、認真做好交接班工作，并進行記載。
六、認真學習法律法規(guī)，嚴格遵守保安“七條禁令”，廉潔奉公、秉公值勤，嚴禁徇私舞弊。
七、堅持鍛煉，保持健康的'體魄；堅持長期防火、防盜制度。如在執(zhí)行任務中，遇到違法、犯罪分子作案，要積極抓獲，并扭送至公安機關，但不得濫用私刑。
八、認真做好24小時巡查工作，每小時全面巡視校園一次，并及時記載，如遇突發(fā)事件須向主管領導匯報。為確保安全，夜間巡邏時，兩名保安應相伴而行，并嚴禁睡覺。
九、密切關注出入校門的人員與車輛，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度。攜帶物品出門須有主管領導的批示，方可放行。
十、做好來信的收發(fā)，保管，遞交工作。
十一、協(xié)助行政值日人員，做好校車管理工作。
十二、除了做好本職工作以外，要服從學校安排的其它突擊性任務。
保安管理制度 篇3
一、崗位職責
(一)、護管隊隊長崗位職責
1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處領導指令，帶領全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。
2、熟悉護管各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握護管區(qū)內的護管工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。
3、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。
4、做好護管隊的工作安排(包括訓練、學習安排)。
5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。
6、每周召開例會一次，每半月召開隊務會一次。
7、及時做好護管員的崗位培訓、軍事訓練及日�？己斯ぷ�。
8、帶領護管隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。
9、負責全隊員工的內務管理和考勤工作。
10、完成上級交辦的其他臨時任務。
(二)、護管員崗位職責
1、服從領導、聽從指揮，做到令行即止，遇事報告。
2、遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。
3、熟悉本崗位職責和工作秩序，圓滿完成工作任務。
4、監(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。
5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向管理處報告。
6、熟悉和愛護小區(qū)內配套的.公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
7、積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動和行為，努力完成各項治安服務工作。
8、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭。
9、認真完成領導交辦的其它任務。
(三)巡邏員崗位職責
1、熟悉巡邏區(qū)內各種設備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設備、物品有移動等可疑情況，立即查明報告。
2、檢查電線線路(目視檢查、禁止手動檢查)和水管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時，及時采取措施并報告。
3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。
4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。
5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。
6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。
7、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。
8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關部門。
9、驅趕亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。
10、巡視護管員各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫巡邏簽到記錄。
11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違反小區(qū)管理規(guī)定的行為、
(四)監(jiān)控員崗位職責
一、監(jiān)控人員工作應認真負責及時記錄異常情況，遇突發(fā)事件應熟練操作云臺觀察，并做好錄像同時通報所部，嚴禁離崗、睡覺或做與值班無關的事情。
二、負責監(jiān)控小區(qū)(大廈)內有無異常情況，并做好原始記錄，提供資料。
三、保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生，愛護設備，保持設備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設備的維護，發(fā)生設備故障，第一時問通知維修人員到場處理。
四、學習掌握各種先進設備的性能，特點及使用方法，按規(guī)定程序操作監(jiān)控設備，并維護好設備，不
準私自外借任何器材。
五、做好機房保密工作，不得向無關人員透露監(jiān)控情況，嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室。
六、完成上級交辦的其它任務。
二、制度規(guī)定
(一)、治安巡回檢查制度
1、小區(qū)設24小時巡邏護管隊，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶治安安全。
2、對小區(qū)巡邏檢查的護管隊員必須佩帶工作證，按規(guī)定的巡邏線巡邏，嚴禁單獨行為。
3、按照《小區(qū)治安巡邏記錄表》中所規(guī)定的內容進行巡邏，在檢查中，發(fā)現(xiàn)險情，應采取果斷的應急處理措施，并及時上報管理處，在有關人員及領導到達現(xiàn)場之前不能離開。
4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內各類設備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)移動設備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，應通知及協(xié)助住戶、落實各項防范措施。
5、檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領導，進行更換。
6、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當?shù)牡攸c加以監(jiān)視，并及時報告領導，必要時要對其所帶物品進行檢查并做好登記。
7、夜間巡邏檢查，應檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。
(二)、護管隊交接班制度
1、按時交接班，接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到前當班人員不能離崗。
2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
4、當班人員應及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。
5、交接時要做好記錄并簽名。
(三)、收費崗工作制度
一、服從班長領導，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。
二、認真執(zhí)行收費辦法、標準和程序，做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。
三、著裝整潔，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務。
四、接受監(jiān)督檢查，敢于同違紀行為做斗爭。
五、按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。
六、愛護并正確使用收費設施，升降桿使用堅持一車一落，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。
七、積極參加各種培訓，努力提高業(yè)務素質。
八、積極參加各種會議，不斷總結收費工作經(jīng)驗，提出合理化建議。
保安管理制度 篇4
一、衛(wèi)生制度
1、保安室是保安工作處所，非保安人員無正當理由不得入內，禁止在警衛(wèi)室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關規(guī)定進行處罰。
2、保持保持室內的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在保安室。
3、所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。
4、無正當理由，保安室應24小時有保安員值守。
5、保安人員要保持個人衛(wèi)生整潔，身上無異味，經(jīng)常洗澡。
6、當值保安要求每天打掃保安室及酒店院內衛(wèi)生。保持室內及院內衛(wèi)生潔凈。
二、崗位職責
1、當值保安要求在規(guī)定時間進行酒店巡邏。
2、確保院內車輛的安全。
3、維持酒店辦公場所內外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
4、保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
5、對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護酒店良好形象。尤其是對夜間來訪酒店客戶或司機更要熱情問候，以禮相待并負責通知相關人員前來接待。
6、保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿酒店規(guī)定的.制服，佩戴員工識別證。
7、保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。
8、加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭，并消除之。應熟記酒店各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應立即通知店長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
9、保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當班值班筆錄，及時提出相關工作報告。
三、門禁管理
1、所有員工出廠不得攜帶酒店產(chǎn)品、文件資料、物料、工作器具等一切酒店所屬財產(chǎn)。
2、人員與車輛出酒店時按規(guī)定進行檢查，拒絕檢查不得出酒店。
保安管理制度 篇5
第一章總則
第一條為了加強保安隊伍的管理工作，保障本園區(qū)的正常工作秩序，搞好人員接待和出入的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù)，當好園區(qū)衛(wèi)士，確保園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。
第三條保安人員代表本園區(qū)執(zhí)行相關規(guī)章制度，園區(qū)其它部門員工應配合保安人員工作。
第四條園區(qū)保安勤務應每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由保安隊長進行合理安排。
第五條執(zhí)勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。
第六條保安當值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與相關管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。
第七條對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯(lián)系。
第二章保安勤務工作職責
第一條責任范圍：適用于本園區(qū)全部區(qū)域。
第二條主要職責：
1、貫徹執(zhí)行園區(qū)關于內部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。
2、依據(jù)制度實施本園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
第三條崗位職責
�。ㄒ唬┍０碴犻L的工作職責：
負責保安隊伍的建設、園區(qū)安全消防工作，負責監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：
1、負責維護管轄區(qū)域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責。
2、制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。
3、建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結合。
4、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。
5、密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內容：
5.1保安儀容儀表；
5.2當班保安值班日志及巡邏記錄；
5.3設施管理事宜；
5.4人員交接班記錄；
6、完善管轄區(qū)域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7、檢查管轄區(qū)域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。
8、協(xié)調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
9、接待投訴，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10、負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的.出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。
11、掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。
12、做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。
�。ǘ┍０踩藛T工作職責及注意事項
保安人員的工作職責：執(zhí)行園區(qū)的安全、門禁的相關制度、異常事件的匯報。
1、保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
2、維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。
3、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
4、對來訪業(yè)主和客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。 5、在規(guī)定的站崗時間段內，必須服從保安隊長安排按要求站崗。
5.1站崗時間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20 — 12︰20，下午3︰40 — 4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣不站崗）。
5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作。
5.3對于進入園區(qū)的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內時，必須舉手示意其不得入內。
5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證，正確著裝。
6、保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。
7、加強防火活動，及近發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區(qū)內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
8、保安應該負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內清潔整齊美觀。
9、員工遵守安全守則，規(guī)章制度。
10、保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。
12、保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。
13、保安值班時間按照公司相關規(guī)定靈活執(zhí)行。
第三章緊急或意外事故的處理
第一條火警事故
1、發(fā)現(xiàn)火災應立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧廠房安全，立即向119火警臺報案，且通知部門主管，保安仍然堅守崗位。
2、若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅。
3、若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應：
3、1火速打電話至119，并集合各企業(yè)義務消防員或請求支援。
3、2同時通知園區(qū)內人員或其他重要企業(yè)干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。
3、3指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。
3、4保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取各企業(yè)財務。
3、5通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。
3、6火勢熄滅后應清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。
3、7注意警方處理時，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險公司的認定理賠。
3、8若于下班時間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知119與主管部門。
第二條惡劣氣候
惡劣氣候，員工停止上班，保安人員應完成以下事項：
1、檢查所有企業(yè)門窗及照明電源。
2、將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內或予以固定處置。
3、遇有災害或須支援時，立即報警求援并報告上級領導。
第三條員工打斗事件
1、園區(qū)內給企業(yè)員工打斗，應迅速予以制止，將當事人交由各企業(yè)處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或園區(qū)的其他人員合力制止。
2、打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復雜化，應將肇事者代理現(xiàn)場再行處理。
3、事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應立即請派出所協(xié)助處理。
4、注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。
5、若為下班時間，應即刻電話通知保安隊長級部門主管；有安全之慮時，即刻電請派出所些協(xié)助。
第四條不良分子前來滋事處理
1、管制人員不得與不良分子對打。
2、關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。
3、通知上級領導前來支援處理。
4、認清來者容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。
5、若下班以后應立即通知派出所并電話聯(lián)絡上級領導。
第五條打劫被盜事件
1、發(fā)現(xiàn)可疑人物，應與班長聯(lián)系并一人監(jiān)視。
2、發(fā)現(xiàn)廠區(qū)物資被盜，急按對講報警系統(tǒng)，及時與上級領導聯(lián)系。
3、保持被盜現(xiàn)場。
第六條意外事故
1、園區(qū)內員工和外來員工打架鬧事，值班人員應及時制止勸導，避免事態(tài)擴大。
2、人員急病，應立即撥打120急救電話，并通知上級領導。
保安管理制度 篇6
第一章總則
第一條目的
為了加強保安隊伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，做好人員、車輛和物品出入的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù)，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條適用范圍：
本公司所有安保人員。
第三條權責
行政管理部負責本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督，保安人員按照相關內容嚴格執(zhí)行。
第二章工作時間及主要工作內容
第一條工作時間
公司保安人員每日工作實行兩班倒工作制，每班12小時（早班：08：00—20：00；晚班：20：00—08：00）。每班配置2人（門衛(wèi)崗、巡邏崗各1名）。
第二條主要工作內容
執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行我司各項規(guī)章制度，對人員、車輛和物品的出入嚴格管理，對發(fā)生在當班期間、執(zhí)勤區(qū)域內的不法侵害及時制止并采取控制措施，對發(fā)生的臺風暴雨等突發(fā)性自然災害事件，應及時上報行政部并協(xié)助處理。同時根據(jù)巡邏相關規(guī)定日夜不間斷對廠區(qū)內部各點進行巡邏，做好防火、防盜、防災等工作。認真做好交接班記錄。
第三章崗位職責
第一條崗位職責
（一）保安隊長的崗位職責：
負責保安隊伍的建設、協(xié)助行政部嚴格管理公司內安全、消防工作，負責監(jiān)督執(zhí)行各項規(guī)定，及時把每天發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：
1、負責維護公司內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊長與隊員一樣輪崗值班，履行保安人員工作職責。
2.處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速公司行政部聯(lián)系。
3．熟悉公司范圍內的大小、廠房編號和周邊社會治安情況，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。
4．密切保持與保安人員的通訊聯(lián)系，每天不定時檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤內容：保安儀容儀表；值班日志、交接班記錄、巡邏記錄；物件簽收記錄；人員、車輛、物品出入記錄；
5．完善安全防范措施，檢查消防、安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能正常使用。
6、協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。
7．做好對保安人員的管理、訓練與考核。掌握保安人員的思想動態(tài)，做好保安人員的值班安排，出勤統(tǒng)計，定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。
8、做好保安工作期間各項文件記錄資料的整理歸檔；各類案例處理的書面報告。
9．以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。
�。ǘ┍０踩藛T的門崗崗位職責
1、熱情接待來訪人員并做好來訪登記工作。人員到訪保安人員應起立主動上前咨詢其來意及受訪人等相關信息，并電詢受訪者得到確認后由受訪者將人員帶入廠區(qū)。對送貨到公司的商家或司機要熱情接待，與庫管人員確認后引導進入倉庫待檢區(qū)待驗收。
2.負責檢查、登記進入廠區(qū)人員和車輛，凡發(fā)現(xiàn)有攜帶易燃、易爆、劇毒物品或攜帶污染性物品人員或車輛的，一律嚴禁駛入廠區(qū)（有公司特殊批文除外），嚴格執(zhí)行公司的安全、門禁等相關制度。
3、負責報刊、書信的簽收工作，并及時送至辦公室。
4、維持公司辦公場所內外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，加強對重點部位的治安防范，消除隱患，防患未然。
5、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
6、加強防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭并消除。熟悉公司內部各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，定期對職責范圍內消防栓進行檢查登記，如有異常應立即通知保安隊長。對重要的照明燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
7、負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內清潔整齊美觀。
8、提前十分鐘到崗做好工作交接，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。
�。ㄈ┍０踩藛T的巡邏崗崗位職責
1、不定時對廠區(qū)進行巡邏，多看、多聽、多問，發(fā)現(xiàn)疑點仔細追查并及時報告和記錄，發(fā)現(xiàn)警情應立即上報公司行政部或報警，并協(xié)助處理。
2.對廠區(qū)消火栓、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查，發(fā)現(xiàn)有缺失、損壞或不能正常使用等情況應及時上報并做好安全檢查工作記錄。
3、輔助廠區(qū)安全應急處置工作，對廠區(qū)用電用水、辦公安全進行不定時巡邏做好防火、防盜、防爆等安全檢查與防控工作。對廠區(qū)內外進行巡檢，對發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時處理并上報行政部，杜絕治安及安全事故的發(fā)生。
4、維持公司辦公場所內外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，加強對重點部位的治安防范，消除隱患，防患未然。
5、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
6、加強防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭并消除。熟悉公司內部各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，定期對職責范圍內消防栓進行檢查登記，如有異常應立即通知保安隊長。對重要的照明燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
7、負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內清潔整齊美觀。
8、提前十分鐘到崗做好工作交接，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。
第四章行為準則
第一條儀容儀表
1、統(tǒng)一工作服裝，且干凈、整潔，沒有異味；
2.頭發(fā)前不過眉、旁不觸耳、后不觸領，不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)；
3、口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物；
4、保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品（戒指、手鏈、項鏈）；
5、上衣口袋不應裝東西，上衣領子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品，腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品；
6、不穿高領內衣，紐扣應扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖，服裝筆挺、不歪斜松垮；
7、 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑；
第二條禮節(jié)禮貌
1、站姿：挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收；兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開；微笑，目視前方，表情親切，有親和力；禁止：雙手卡腰；抱在胸前或將身體東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等；
2.坐姿：端正，雙腿自然平放；禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉；
3、敬禮：舉手禮。要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下，成立正姿勢。
4、規(guī)范用語：您好、請問、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。
第三條工作態(tài)度
1、對工作所具有的責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德；
2.對自身的責任心：鉆研業(yè)務、工作認真、上進心；
3、同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結；
4、對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀；
5、對待客戶或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢
第四條日常行為規(guī)范
1、愛護公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；
2.及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；
3、辦公桌上不放與工作無關的用品；
4、未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。
第五條工作紀律
根據(jù)《保安服務管理條例》【中華人民共和國國務院令第564號】等有關規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：
1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；
2.扣押、沒收他人證件、財物；
3、阻礙依法執(zhí)行公務；
4、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；
5、刪改或者擴散保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；
6、侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的公司商業(yè)秘密。
7、儀容不整，言語行為輕浮、粗暴無禮。
8、值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。
9、對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或其他人員索取好處及貪小便宜。
10、脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。
11、執(zhí)勤時間內，電話、對講機私用，影響勤務。
12.非保安人員進入保安室。
13、未經(jīng)許可擅自調班，暴行犯上，不服從指揮。
第五章人員及車輛出入門禁管理準則
參照車輛及人員出入管理規(guī)定嚴格執(zhí)行。主要注意以下幾點：
第一條員工及攜帶物品出入公司
1、員工進入公司不得攜帶刀具、毒品及一切危險品和違禁物品。
2.員工上班期間出入放行條未經(jīng)主管核準，不得隨意進出。
3、所有員工出廠不得攜帶公司產(chǎn)品、文件資料、物料、半成品或工作器具等一切公司所屬財產(chǎn)。
第二條業(yè)務人員及貨物、車輛的管理規(guī)則
1、業(yè)務人員來訪洽談，應在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪部門前來接洽才可進入。
2.來賓車輛進入公司須按規(guī)定停泊在公司指定的地方。
3、貨運車輛進入公司時，需出具送貨證明并辦理相關手續(xù)，保安方可放行，并通知倉庫保管部門。
4、貨運車輛駛出公司時，應出具出門放行條，并有倉管員審核：保安人員查驗一切合于規(guī)定后，方可放行。
第三條訪客人員的管理規(guī)則
對于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進入廠區(qū)。
1、攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。
2.不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。
3、推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。
4、非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。
5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。
6、來訪人員不能出示有效證件者。
第四條門禁管理注意事項
1、車輛及人員進出按公司相關規(guī)定嚴格執(zhí)行。
2.外來人員進入廠區(qū)，受訪部門全權負責跟進，嚴禁擅入未經(jīng)許可的禁止區(qū)域，若違反規(guī)定造成損失的受訪部門應負連帶責任。
3、離職人員按程序辦完手續(xù)后，相關部門開具放行條，物品搬至保安室查驗，無問題后方可離開。
第六章每日安全事項巡邏主要內容
第一條廠區(qū)巡邏
1、防盜紅外系統(tǒng)報警系統(tǒng)和報警聯(lián)絡裝置及巡更系統(tǒng)的使用。
2.速遞快件的簽收事宜。
3、人員、貨物和車輛出入管制稽核。
4、異常人員、事件的巡邏檢查。
第二條消防系統(tǒng)檢查
1、滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。
2、消防栓是否供水。
3、明火管制稽核。
4、消防通道的通暢、疏散方向和防火標志。
第三條安全專案檢查
1、防爆燈和應急燈的檢查。
2、車輛出入檢查。
3、員工下班后的門窗和水電的檢查。
第四條秩序的維護
廠內如發(fā)生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或行政部處理。
第七章交接班及保密管理
第一條交接班管理
1、交接班應在當班下班前，接班上班前10分鐘進行，接班人員提前到崗，提前交接。
2.交接班內容應盡可能詳細，包括上一班的待辦及注意的事項，人員車輛進出、巡邏、警械安保器材等情況，接班人員必須了解清楚，并在交接班表上簽字確認，方可完成交接。
3、接班人員未到達交接前，當班人員不能離崗。
4、交接的對講機及其他其器材必須當面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級領導，值班人員做好記錄，并追究當事人責任。
5、交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
第二條保密管理
1、在工作期間，按照公司保密規(guī)定，不得泄露公司機密、客戶信息以及公司明確要求保密的事項等涉密信息。
2、對監(jiān)控設備與系統(tǒng)形成的影像資料和報警記錄，不得向外擴散，不得隨意復制、傳播、查閱，不得供無關人員觀看，不得向媒體提供，更不能通過網(wǎng)絡等途徑對外擴散。
3、對于公司的`安防系統(tǒng)、工作規(guī)律、崗位設置、防控措施、管理規(guī)程等涉及到安全管理及機密的事項須嚴守秘密，不得與任何無關人員談論。
4、在工作中要注意保守來訪人員登記的個人信息或單位信息，不能私自保留，不得隨意談論和泄露。
5、不得私自開拆信件、快遞。
第八章信件包裹的管理
第一條保安室值班人員只對行政部指定的：掛號信、發(fā)票、重要文件，在查看收件地址是否正確、外包裝是否有損壞，無誤后簽收。
第二條個人包裹及快遞，將由快遞公司自行聯(lián)系收件人，由收件人自行至保安室門衛(wèi)處驗收并領取，若收件人不在園區(qū)無法領取的，可聯(lián)系同事代其驗收領取，或與保安員溝通確認后由保安室代收做暫時保管，但不對包裹做驗收簽收責任。
第三條保證信件包裹安全存放，嚴禁私自拆閱他人信件。部分特殊郵件門衛(wèi)室通知收發(fā)管理員統(tǒng)一處理。
第四條信件包裹簽收后應及時在《快遞包裹收發(fā)記錄表》中做好記錄，公告于公告欄，并通知收發(fā)管理員和各部門相關負責人員進行簽收領取，及時發(fā)放。不得積壓，不得造成信件延誤或遺失。
第五條如信件包裹沒有收件人或收件人不祥的快件，保安室門衛(wèi)處可拒絕簽收，由快遞公司自行按照相關投遞制度進行處理。
第九章保安室管理
第一條保安室紀律
1、保安室是保安工作場所，非保安人員無正當理由不得擅自入內。
2.禁止在保安室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、玩手機、看電影、聽歌等，違者均按相關規(guī)定進行處罰。
3、保持保安室內的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在保安室。
4、室內衛(wèi)生由當班保安員負責清掃，時刻保持干凈整潔。
5、所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。
6、無正當理由，保安室應24小時有保安員值守。
第二條保安器械的保管及交接
1、由當班保安員負責保安器械的管理和使用，嚴禁在未發(fā)生不法侵害時使用管制器械。
2.保安器械實行誰當班誰負責，如有人為毀損現(xiàn)象，當班人員照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。
3、保安員交接班時，對保安器械應清點檢查清楚。有異常及時記錄并上報行政管理部門。
4、保安器械的使用，應嚴格按照使用說明書和使用方法進行操作。
5、保安器械歸公司所有，任何人員不能帶離公司。
6、依法使用器械，任何人員不得私自使用器械，不得利用保安器械擅自動用私刑。
第四條門前三包
“門前三包”是指包衛(wèi)生、包綠化、包秩序。
1、包衛(wèi)生，做到門前無垃圾雜物、無污水、無污垢、無油漬或嚴重積塵。
2.包綠化，即協(xié)助清潔員管理好門前花草樹木和綠化設施，及時清理門前花壇內的垃圾雜物，不得在樹干樹枝上釘釘子和亂掛雜物等
3、包秩序，即禁止亂掛曬、亂占道、亂堆放、亂張貼等影響市容秩序的行為，對其他行為人的亂停、亂靠、亂擺、亂挖掘等行為進行監(jiān)督、勸說和舉報的責任等。
第十章緊急或意外事故的處理
對緊急突發(fā)事件，參照應急預案相關規(guī)定安排及時響應處理。如：
第一條火警事故
1、發(fā)現(xiàn)火災應立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧廠房安全，否則立即向119火警臺報案，且通知部門主管和并做好相關工作。
2.若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅。若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應：
2.1火速打電話至119報警，并上報公司應急小組負責人，火速啟動應急事件處理程序。
2.2協(xié)助、引導員工及來賓向安全地區(qū)疏散。
2.3保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務。
2.4派人至大門處等待消防車，引導消防車輛至火災現(xiàn)場。
2.5火勢熄滅后按相關領導部門安排，清查人員及物品情況，封鎖現(xiàn)場，保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。
2.6注意警方處理時，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險公司的認定理賠。
2.7若于下班時間發(fā)生火警，馬上撲滅并上報，若無法撲滅。立即通知119與上級主管部門。
第二條自然災害
自然災害，如員工停止上班，則公司的安全維護除值班人員外，保安人員應完成以下事項：
1、關閉所有門窗及照明電源。
2、將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內或予以固定處置。
3、注意接聽員工電話，轉達公司規(guī)定的事項。
4、遇有災害或須支援時，立即報警求援并報告主管。
第三條打斗事件
1、公司員工或外來人員打架鬧事，保安應及時制止勸導，避免事態(tài)擴大。
2、打斗或對公司人員逞兇，應迅速予以制止，將當事人交由主管或警察處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止，或致電公安部門處理。
3、打斗現(xiàn)場若有其他人員圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復雜化，應將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。
4、事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應立即請派出所協(xié)助處理。
5、注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。
6、若為下班時間，應即刻電話通知保安隊長及主管，有安全之慮時，即刻電請公安機關請求幫助。
第四條不良分子前來滋事處理
1、保安人員不得與不良分子對打。
2、關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。
3、認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。
4、將情況報告行政部主管人員并隨時保持聯(lián)絡，若下班以后應立即通知派出所并電話聯(lián)絡主管。
第五條打劫被盜事件
1、發(fā)現(xiàn)可疑人物，應立即聯(lián)系行政部主管人員，并一人監(jiān)視。
2.發(fā)現(xiàn)公司物資被盜，立即報警并及時與行政部聯(lián)系。
3、保持被盜現(xiàn)場。
第六條意外事故
1、員工急病，即刻通知人力資源部或救護員，及時派人送醫(yī)院治療。
2、遇意外事件時，立即撥打120急救電話，組織語言簡要說明現(xiàn)場情況，請救護車隨帶醫(yī)生。
3、及時報備主管或行政部。
第七條緊急電話
報警電話：110急救電話：120火警電話：119
保安管理制度 篇7
第一章總則
第一條、為了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員在值勤和執(zhí)行任務時有所依據(jù)，當好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條、本公司保安崗位24小時執(zhí)勤不間斷；當值保安認真做好安防工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。
第三條、保安人員代表本公司執(zhí)行相關規(guī)章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第二章職責
第四條、主要職責
1．責任范圍：適用于本公司所管轄全部區(qū)域。
2.貫徹執(zhí)行公司關于內部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關規(guī)定，建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。
3.依據(jù)制度實施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
第五條、門衛(wèi)崗位職責
1.遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度；值班時應著制服，服從管理、恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。
2.嚴格執(zhí)行《保安管理制度及崗位職責》，堅守崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報。
3.不得酒后上崗或擅離職守，須正規(guī)正確佩戴廠牌，禁止在保安室內吸煙。
4.對非本公司的人員、車輛進出要實行查詢登記。
5.所有物品出公司必須憑公司職能部門書面通知方可放行。
6.及時做好報紙、快遞/信件的收發(fā)工作。
7.保持門衛(wèi)室環(huán)境衛(wèi)生，物品保管整齊有序。
8.上下班時間(上班時間為8:30、下班時間為17:30)的前后10分鐘須到大門口站崗，維持監(jiān)督打卡秩序，迎送職工上下班。如未佩戴廠牌的員工禁止出入公司。
9.執(zhí)勤期間要做到大門隨開隨關，關閉時大門不留缺口；門衛(wèi)室時刻保持有人，杜絕閑散人員進入。
10.依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。
11.如門衛(wèi)室有設施損壞，需填寫報修單交至負責人處。
12.完成領導交付的其他任務。
第三章行為準則
第六條、治安安全管理
1.保安值班要高度戒備，維持公司辦公場所內外區(qū)域的正常工作秩序；維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
2.加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情節(jié)嚴重的可直接撥打110并上報公司領導。
3.對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關報告。支持、協(xié)助相關安全人員履行工作職責。
第七條、人員出入管理
1.任何外來人員因事需進公司必須填寫《來訪登記表》，內容包括姓名、單位、事由、時間、車號、聯(lián)系部門及人員等，門衛(wèi)應電話向被訪人員或部門核實后方可放行，無正當理由、不填寫《來訪登記表》者不得進入公司。
2.外來人員出公司時，將經(jīng)被訪人簽字的《來訪登記表》交門衛(wèi)核對注銷后，方能離開公司，如攜帶物資出公司必須出具經(jīng)負責人審批同意后的《放行條》，方能放行。
3.廠區(qū)內臨時作業(yè)，需安排外單位人員進公司施工，用工部門應事前將施工期限、人員名單報總經(jīng)辦，并須領取《臨時出入證》，施工期間，外來施工人員憑證進出公司，并且佩戴《臨時出入證》，否則保安將要求其離開公司。
4.凡已與我公司解除勞動關系、勞務關系者，視同外來人員按以上1、2條執(zhí)行。
5.非工作時間外來人員無預約一律謝絕訪問。
6.不明身份、衣冠不整、神色有異者不得進入公司。
7.如遇態(tài)度惡劣，強行闖入者，門衛(wèi)應立即上報辦公室或公司相關領導處理。
8.各類團隊來公司參觀，參觀者須憑單位介紹信和帶隊人身份證到公司辦公室辦理預約手續(xù)，經(jīng)分管領導批準后由辦公室通知門衛(wèi)放行；未經(jīng)公司領導批準，任何人不得將外來人員帶入生產(chǎn)區(qū)域參觀、拍照錄像。
9.上級單位領導來公司調研、指導工作，由總經(jīng)辦人員在門口迎接的，門衛(wèi)應予以放行。
第八條、車輛出入管理
1.外來車輛因事出入公司時，需填寫《來訪登記表》，不填寫者不得入內。
2.門衛(wèi)應對外來車輛進行引導，維持停放秩序。
3.加強對車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報處理，隨時與辦公室保持聯(lián)絡，密切協(xié)作，保證車輛安全。
4.進出車輛如有損壞公司財物，門衛(wèi)應立即報告辦公室或公司相關領導處理。
第九條、物資出入管理
1.公司物資
物資出公司時，須由主管部門開具《放行條》，由相關人員填寫，部門負責人簽字，分管領導審批后，門衛(wèi)核對物資無誤后方可放行。
2.外來物資
a.供貨商送貨入庫時，應辦理外來人員登記手續(xù)，出公司時，門衛(wèi)根據(jù)物資入庫票據(jù)或主管部門開具的
《放行條》，核對無誤方可放行。
b.外來運輸車輛進入公司時，門衛(wèi)需了解物品情況，如有危險品等須向相關負責人核實后方可放行。
第十條、日常安全巡邏管理
1.保安管理辦公室根據(jù)各部位具體情況和安全管理的需要，確定或調整保安巡檢線路，安排固定安全哨位，并排定保安班組以及對人員、物資進行分配。
2.保安人員應熟練掌握安全裝備的使用，了解配置地點。緊急事發(fā)生時應鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：
a.判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級。
b.判斷事故無法解決，應急速通報有關部門。
c.日間災害急報有關負責人，夜間災害除急報有關負責人外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120。
d.夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時，應將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關負責人。
e.保安在當值時間出現(xiàn)周界監(jiān)控報警或接到中控室警報通知，須迅速確定方位、立即出動處理，并且及時向中控室或公司領導回饋現(xiàn)場狀況，如狀況危急須即時聯(lián)系當?shù)嘏沙鏊�；事后填寫《治安報警處理記錄表》�?/p>
3.白班每2小時巡邏一次。當值保安進行首次巡邏，并按規(guī)定將巡邏情況記錄在《保安值班記錄》。辦公室可根據(jù)需要調整巡邏間隔時間，保安個人不得擅自變更。
4.保安在巡邏時必須時刻保持警惕、多聽多看，發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應及時處理，并報告公司相關負責人。
5.正常工作時間(8:30—17:30)結束后，對公司公共部位進行巡邏，檢查水電、門窗是否關閉。
6.如發(fā)現(xiàn)火警應立即采取合理措施，并及時通知相關部門領導。
第十一條、意外事故
1.員工急病，即刻通知辦公室，及時派人送往醫(yī)院治療或撥打120，及時報備公司領導。
2.發(fā)現(xiàn)火災應立即趕到失火現(xiàn)場查看，若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時立即向119火警臺報案，且通知相關領導至現(xiàn)場，保安仍然堅守崗位，指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散，保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務�；饎菹绾髴宀槿藛T及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。
第十二條、糾紛事件處理
a.對糾紛事件，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的`擴大。
b.發(fā)生打斗，應迅速予以制止，將當事人交由公司領導處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。
c.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復雜化，應將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。
d.事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應立即請派出所協(xié)助處理。
e.注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。
f.若為下班時間，應即刻電話通知公司相關領導；有安全之慮時，即刻撥打110尋求協(xié)助。
第十三條、不良分子前來滋事處理
a.保安人員不得與不良分子對打。
b.關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋釁滋事。
c.通知后勤人員和公司領導前來支援處理。
d.認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。
e.將狀況報告公司領導并隨時保持聯(lián)絡，若下班以后應立即通知派出所并電話聯(lián)絡相關領導。
第十四條、被盜事件
1.發(fā)現(xiàn)竊盜時，以收回失竊物為首要，并應立即呈請?zhí)幚�，事后做好記錄�?/p>
2.聯(lián)系公安部門，保持失竊現(xiàn)場原樣，便于取證。
第四章勤務制度
第五章緊急或意外事故處理
第十五條、請示報告制度
1.保安員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準確地向上級領導請示、報告
2.對上級領導和主管部門有關處置緊急情況的指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結果要及時回饋。
第十六條、工作考核
1.保安與員工同時記錄指紋考勤，公司按各人的考勤按實際出勤天數(shù)記發(fā)工資。
2.保安因個人原因需請事假、病假（病假須有鎮(zhèn)級以上醫(yī)院開出的病假單）或調班者，必須報告總經(jīng)辦同意后方可休假或調班。病事假一律按休息天數(shù)計扣工資。
3.未嚴格執(zhí)行人員出入管理，放行外來人員。
3.1一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次即作書面“警告”通告批評。
3.2一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第二次即作書面“警告”并罰款200元。
3.3一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第三次即作書面“警告”并直接辭退。
4.所有員工及保安人員禁止在保安室內吸煙。
4.1一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次即作書面“警告”通告批評。
4.2一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第二次即作書面“警告”并罰款200元。
4.3一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第三次即作書面“警告”并直接辭退。
5.未嚴格執(zhí)行車輛出入管理，放行外來車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即作書面“警告”并罰款200元處罰。
6.未嚴格執(zhí)行物資出入管理，造成公司損失，視情節(jié)輕重作書面“警告”或開除處罰，并賠償公司損失。
7.未嚴格執(zhí)行日常安全巡邏，視情節(jié)輕重作書面“警告”或辭退處罰。
8.未履行門衛(wèi)崗位職責，作出有損公司形象的行為，視情節(jié)輕重作書面“警告”或辭退處罰。
9.未按要求執(zhí)行門衛(wèi)交接班，造成權責不清，所經(jīng)手班組相關人員共同承擔責任。
10.違反門衛(wèi)工作紀律，視情節(jié)輕重作書面“警告”或辭退處罰。
11.每發(fā)生一次“警告”、連續(xù)一個月累積發(fā)生三次、一年內累積發(fā)生三次者，須罰款500元并視情節(jié)輕重還將作辭退處理。
12.如在值班過程中挽回公司物資流失，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，避免公司經(jīng)濟損失的，公司將視情況給予表彰、獎勵。
第十七條、工作態(tài)度
1.對工作具有責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
2.對自身的責任心：鉆研業(yè)務、工作認真、上進心。
3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結。
4.對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀。
5.對待來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢。
第十八條、日常行為規(guī)范
1.愛護公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；
2.及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；
3.辦公桌上不放與工作無關的用品；
4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。
第十九條、保安工作紀律
根據(jù)《保安服務管理條例》等有關規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：
1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。
2.扣押、沒收他人證件、財物。
3.阻礙依法執(zhí)行公務。
4.參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。
5.刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄。
6.侵犯個人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密。
7.儀容不整，言語行為輕浮、粗暴無禮。
8.值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、看電視錄像，打瞌睡等。
9.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。
10.脫崗、漏崗、睡崗、遲到、早退、夜班值班人員睡覺。
11.未經(jīng)許可擅自調班。
12.暴行犯上，不服從指揮。
第六章附則
第二十條、本制度由總經(jīng)辦負責解釋，并根據(jù)施行情況適時修訂。
第二十一條、本制度自公布之日起施行。
保安管理制度 篇8
一、保安管理方式
(一)、安全管理工作
1、管理目標
(1)確保廠區(qū)內無因管理責任引發(fā)的重大火災。
(2)維護好廠區(qū)內的公共秩序,控制車輛、貨物、人員有效進出。
(3)有預見性地對任何可能危急的安全情況,采取防范措施。
(4)協(xié)助廠方總務做好廠區(qū)的日常管理工作。
2、建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡
(1)在廠區(qū)設立流動崗哨,實行24小時值巡邏制。做到每二小時巡視一遍,并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。
(2)遇有緊急情況或其他治安需要,保安部通過對講機下達指令,保安員可在5分鐘內到達現(xiàn)場進行支援。
(3)與當?shù)嘏沙鏊⒕窆步P系,并商請其警官兼任保安部安全管理指導員,定期與保安部管理人員分析治安形勢、特點及防范方法和技能.
3、緊急情況下的應急處理措施
(1)發(fā)生盜竊,搶劫、交通事故、火災等異�，F(xiàn)象時,保安部迅速調集巡邏安全保安員,以最快的速度趕到現(xiàn)場,控制局面,爭取主動。
(2)迅速調動人力,物力,以確保應急工作的順利進行。
(3)發(fā)生案件時,立即報警并維護現(xiàn)場,協(xié)助公安機關調查破案。
(4)保安部當值主管應在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達現(xiàn)場,沉著、機智實施處理,并向上級進行報告。
(二)、消防管理
1、消防組織機構的建立
(1)工廠負責人負責建立消防安全領導小組。
(2)工廠負責人為廠區(qū)消防安全管理人,負責安全監(jiān)督管理工作。保安部應配合廠方消防管理工作
(3)廠區(qū)內其他人員為義務消防員。
(4)日常巡視保安員為兼職消防巡查員。
2、建立各項消防制度
(1)消防檢查制度。
(2)保安巡查員每日檢查小區(qū)內共公地方的消防安全情況,包括消防設備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等,檢查結果記錄在《值班記錄表》中。
(3)保安員負責每樓、每層消防安全情況巡視,每兩小時巡視一遍,填寫《巡查簽到表》,并將情況上報領班。
(4)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患,應及時采取整改措施,做到隱患不過夜。
(5)發(fā)現(xiàn)廠區(qū)存在消防隱患,應向廠方總務發(fā)放《整改通知》,限期整改,并跟蹤驗證。
(三)防火措施
1、嚴禁宿舍區(qū)亂拉、亂接臨時用電線路,電器線路需維修時及時通知工程人進行維護。
2、嚴禁在廠區(qū)內燒廢紙、雜物,嚴禁吸煙或燃放煙花爆竹等。
3、嚴禁私自改變、拆除、封堵消防設施的通道。
4、不準在樓道、消防通道設立倉庫,堆放雜物,阻礙通道。
5、公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料,室內使用可燃性材料要嚴格控制,并加以處理。
(四)消防知識培訓
1、用宣傳欄等消防宣傳途徑對廠區(qū)員工進行消防宣傳教育。
2、管理公司每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。
3、在安全消防活動日查出的安全、消防隱患,由各組自行在活動記錄中登記并整改。
4、專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識的消防技能培訓,考試合格后方可任職。
(五)消防設備管理
1、管理中心負責建立消防檔案。
2、保安部對各種消防設備的設施的標識進行設計,編制〈消防設備標識登記〉。消防設備標識由管理中心經(jīng)理指定人專實施,并在各項安全檢查中作為檢查內容。
(六)消防演習
1、廠區(qū)內每年至少組織一到二次消防演習,具體辦法和內容參見由管理中心每次制定的〈消防演習方案〉。
2、消防演習后,保安部主管編制〈消防演習報告〉。對演習過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時調整、糾正并驗證其結果。
(七)車輛管理
1、廠區(qū)停車場實行24小時巡邏制度,由廠區(qū)保安巡邏員工負責管理,確保車輛可以隨時進出、停放。
2、對進出廠區(qū)的車輛實施證、卡管理,引導車輛有序通行、停放;無亂停亂放現(xiàn)象。
3、車輛進入:車輛進入停車場一停二慢,必須服從保安員的指揮和安排,取得保安員同意后方可進入。
4、車輛停放:車輛停放時必須服從保安員指揮,注意前后左右車輛的安全,在規(guī)定位置上停放,并與周圍車輛保持適當距離,不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙,車主必須鎖好車門,調整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內貴重物品須隨身帶走,車主停好車輛后須立即離開停車場,不得在他人車輛旁停留。保安員應指揮車輛停放,查看車輛有無上鎖,有無外部破損,不服從指揮、亂停放車輛的按交通亂停放車輛有關規(guī)定給予處罰。
5、駛離:車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全,緩慢駛離,并在出口處向保安員交回停車卡,保安員核對牌號相符,收回停車卡方可駛離。
6、保安員值班期間應認真負責,熱情服務,不得會客、喝酒、睡覺,不得離開,不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場,嚴格核對駛離車輛的牌號,對車主的合理要求應給予滿足。保安員交接班時應辦理交接手續(xù),核實停車場車輛內登記記錄相符,并簽字交接。
7、廠區(qū)內不得試剎車、練習車、修理車輛,禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。
二、保安崗位設置
(一)人員編制
總人數(shù):15人
主管:1人
領班:2人
隊員:12人
(二)崗位安排(分早班和晚班)
1、領班:1人
2、廠區(qū)正門崗:2人
3、廠區(qū)后門崗:2人
4、廠區(qū)巡邏崗:1人
5、例休:1人
三、保安崗位職責
1、保安主管崗位職責
(1)工作關系。
a.直接上級:廠區(qū)管理負責人
b.直屬下級:領班
c.相關崗位:廠方總務、事務助理、廠區(qū)電工、環(huán)境美化部領班。
(2)工作職責。
a.請示匯報:向廠區(qū)管理負責人請示匯報工作。
b.組織落實:根據(jù)上級指示組織分布各崗位具體工作。
c.計劃管理:制定月度、年度工作計劃和費用預算及月度物品采購計劃,做好每日工作日志。
d.制度建設:嚴格執(zhí)行經(jīng)公司審定的《工作手冊》,并根據(jù)廠方管理和服務的需要制定相關制度并呈送上級審批。
e.隊伍建設:做好分部員工的思想工作,統(tǒng)一大家的認識。
f.員工培訓:根據(jù)上級要求和本部門實際需要,開展形式多樣的培訓,提升員工業(yè)務能力和綜合素質。
g.業(yè)績考核:對月度、年度工作進行評估,并根據(jù)員工工作表現(xiàn)提出獎懲意見報廠區(qū)管理負責人審核。
h.工作督導:不定期檢查各崗位的工作,及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正。
i.設備管理:建立保安部領用設備、器材等用品總帳管理,并明確具體待管責任人。
j.溝通協(xié)調:對內與廠區(qū)管理負責人與廠方總務加強溝通緊密合作,對外與政府職能部門、保持良好的關系。
k.考勤管理:做好保安部日�？记�、假期初審。
l.個人休養(yǎng):加強自身學習,做好模范表率作用。
m.檔案管理:做好本保安部文件、資料、圖片等原始資料的收集、保管。
n.工作布置:根據(jù)廠區(qū)實際情況和需要合理配置人力、器材。
o.會議管理:定期召開分部例會,檢查分析工作完成情況,及時傳達上級和政府職能部門文件精神和要求。
p.信息反饋:對于所掌握的關于廠區(qū),特別是安全防范方面的問題要及時向上級匯報。
q.紀律管理:督促保安員嚴格遵守《員工手冊》和《保安人員基本行為規(guī)范》等行為條例。
r.其他任務:完成上級交辦的其他工作(3)注意事項。
a.工作時間:8:30-17:30(每月休息4天)。
b.值班主管不當值時保安領班代履行值班主管的職責。
C.全天24小時保持通訊暢通。
d.做好上級領導和貴賓視察時的陪同保衛(wèi)工作。
e.督促各崗位做好原始記錄的填制和保存工作。
2、領班崗位職責
(1)工作關系。
a.直接上級:保安部主管。
b.直屬下級:保安員。
c.相關崗位:保潔領班、園林領班、廠區(qū)電工
(2)工作職責
a.嚴格執(zhí)行經(jīng)公司審定的《工作手冊》。
b.協(xié)助部門主管做好小區(qū)的安全防范工作。
c.組織班組落實各項具體的管理規(guī)定和制度。
d.做好班組的崗位培訓、訓練及日�？己斯ぷ�。
e.負責班組當值期間的管理和考勤工作。
f.督導檢查班組崗位的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上級匯報。
g.做好班組員工的思想工作,統(tǒng)一大家的認識。
h.定期召開班組會議,及時傳達上級和政府相關分部文件精神和要求,并布置工作。
i.及時向上級和廠區(qū)總務匯報所掌握的關于廠區(qū)管理特別是安全防范方面的問題。
j.協(xié)助廠區(qū)管理負責人及其他相關部門開展各項工作。
k.完成上級交辦的其他工作。
(3)注意事項。
a.工作時間:每天工作12小時(每月休息4天)。
b.熟悉廠區(qū)物業(yè)概況、設施設備和供水、供電、消防系統(tǒng)的分布狀況及主控制室位置。
c.上班前檢查本班員工是否按規(guī)定著裝和攜帶專用工具。
d.提前十五分鐘上崗,以便與上一班交接工作。
e.當值時注意觀察廠區(qū)內各處,特別是觀察死角的秩序。
f.巡邏時重點跟進停車區(qū)域的管理工作,注意附近游蕩的人員和車輛異常情況。
g.注意隨時糾正保安人員的不適當言行。
3、保安員崗位職責
(1)工作關系。
a.直接上級:保安領班。
b.相關崗位:責任區(qū)域內的保潔員、園林工、工程技術員。
(2)工作職責。
a.嚴格執(zhí)行經(jīng)公司審定的《工作手冊》。
b.維護責任區(qū)域內的公共秩序及交通秩序。
c.督促廠區(qū)住宿員工做好防火、防盜等安全防范工作。
d.發(fā)現(xiàn)異常問題及時向上級匯報處理。
e.檢查責任區(qū)域內的消防器材和標記,確保消防通道暢通。
f.控制推銷、閑雜人員進入小區(qū)。
g.糾正各種違章行為。
h.協(xié)助管理廠區(qū)其他部門開展各項工作。
i.準確、及時做好各種原始記錄。
j.完成上級交辦的其他工作。
(3)注意事項。
a.每天工作12小時,(每月休息4天)
b.嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,做到令行禁止,以軍人的.服從意識為導向,在言行舉止中做一個公司的企業(yè)代言人。
4、大門崗工作職責
a、認真、禮貌的接待來訪人員,及時與被訪公司或人員取得聯(lián)系,經(jīng)過被訪人員的同意方可放行并按規(guī)定做好相關登記工作。
b、對出入員工的包進行查詢,對攜有公司物品的必須要求其出示有效的"放行條"放行。
c、員工上下班期間當值保安必須在門口站立值勤,檢查出入人員證件,無證一律不讓入內。
d、對進出廠區(qū)的所有車輛,登記清楚車牌號碼、進出時間、來訪意圖,發(fā)放《車輛臨時出入證》,進出車輛全部行舉手禮,必要時以最佳手勢指揮車輛的停泊及行走路線;檢查所有外出車輛是否攜帶貨物,無;直接放行,有;通知其到相關部門辦理放行手續(xù)后放行。
e、認真記錄好當天所接收的快遞;處理好所接收的信件和報紙等。
f、密切監(jiān)視防盜報警系統(tǒng),若有情況及時排除,并上報領導。
g、負責園區(qū)燈飾的開關。
h、下雨時檢查所管區(qū)域內是否有漏水和堵塞現(xiàn)象。
i、廠區(qū)內禁止吸煙;禁止車輛鳴笛、播放音樂。
j、監(jiān)視崗亭周圍的情況,發(fā)現(xiàn)異常問題及時制止,必要時上報領導。
k、嚴禁任何車輛停放門口,嚴禁可疑人員在廠區(qū)附近逗留。
l、禮貌回答客人提出的問題,收集來自客人的意見和投訴,并及時上報管理部門。
m、負責整理好崗亭的內務及衛(wèi)生;保證崗亭周邊5米范圍內干凈無雜物。
n.了解廠區(qū)主要領導以及公司部門以上管理人員和領導的姓名、職務、及物品放行簽名模式。
保安管理制度 篇9
第一條職責范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。
第二條主要職責：
1、貫徹執(zhí)行公司關于內部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。
2、依據(jù)制度實施本園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
第三條崗位職責
�。ㄒ唬┍０碴犻L的工作職責：
負責保安隊伍的建設、園區(qū)安全消防工作，負責監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內部各項規(guī)定，及時把每一天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：
1、負責維護管轄區(qū)域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責。
2、制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。
3、建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結合。
4、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安狀況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的狀況進行監(jiān)督和檢查。
5、密切持續(xù)與保安人員的通訊聯(lián)絡，每一天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤狀況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。
每日查勤主要有以下資料：
5.1保安儀容儀表；
5.2當班保安值班日志及巡邏記錄；
5.3物件簽收事宜；
5.4人員、車輛、物品出入記錄；
6、完善管轄區(qū)域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用狀況，保證其能在工作中到達預定的使用效果。
7、檢查管轄區(qū)域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進行糾正，提來源理意見，跟進處理結果。
8、協(xié)調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10、負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。
11、掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。
12、做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。
(二)保安人員工作職責及注意事項
保安人員的工作職責：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。
1、保安人員務必為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的職責感，不玩忽職守。
2、維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。務必嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。
3、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的.各種狀況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，職責明確。
4、對來訪客人熱情、有禮、耐心禮貌問詢和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責通知相關企業(yè)人員驗收貨物。
5、在規(guī)定的站崗時間段內，務必服從保安隊長安排按要求站崗。
5.1站崗時間為上午750—850，中午1120—1220，下午340—440，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣不站崗）。
5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急狀況不得走下崗臺。
5.3對于進入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內時，務必行舉手禮。
5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。
6、保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。
7、加強防火活動，及近發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區(qū)內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
8、保安就應負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以持續(xù)室內清潔整齊美觀。
9、監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每一天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關部門備查。配合領導做好下班后值班工作。
11、保安務必提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。
12、保安人員務必按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練，非特殊狀況，不得缺席。
13、保安值班時間按照公司相關規(guī)定靈活執(zhí)行。
保安管理制度 篇10
一、保安部經(jīng)理崗位職責：
1、堅持貫徹執(zhí)行上級領導的指示，做好上級領導在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要的責任。
2、有高度的責任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗。
3、敬業(yè)樂業(yè)，堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻身。做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。
4、負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請上級領導準后實施。
5、堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調動部門員工的工作積極性，并積極開展全面質量管理活動。
6、維護酒店內部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設備，確保設備處于良好狀態(tài)。
7、組織調查內部發(fā)生的重大案件、事故，并向上級提出建議，匯報查處結果。
8、負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理。
9、與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其它保安部門保持密切的合作關系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
10、受理酒店有關本部門的客人投訴。
11、重視內勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。
12、協(xié)助上級組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。
13、協(xié)助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。
14、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。
二、保安部主管崗位職責：
1、協(xié)助經(jīng)理做好日常事務工作，做好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務，直接向經(jīng)理負責；
2、努力提高酒店競爭意識，提高業(yè)務管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想，作風正派，不謀私利，有勇于獻身的精神；
3、督導各保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展群眾性安全防范工作；
4、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問題，并負責分管本部員工的培訓和考核；
5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進的見習保安員，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質；
6、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。
三、保安員崗位職責：
1、酒店保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為；
2、具有為酒店全心全意服務的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務風格；
3、努力鉆研保安服務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力；
4、服從上級的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全；
5、處理在酒店內發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設施；
6、在酒店范圍內外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控；
7、協(xié)助有關部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生；
8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務部收銀員將現(xiàn)金存入或提出；
9、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)、工程交貨區(qū)；
10、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
四、酒店內部治安管理制度：
1、保安部應根據(jù)酒店的建筑結構、經(jīng)營范圍、信道及工程設備設施的分布狀況，制定酒店內部安全制度，統(tǒng)籌考慮，正確劃定巡邏路線；
2、負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全，在發(fā)生火災時正確使用消防器材；
3、加強對公共場所的管理，如大堂、餐廳、茶區(qū)、咖啡廳、樓層等，對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員，制止其進入營業(yè)場所或勸其離開；
4、負責維護酒店內的秩序，制止酒店員工違章違紀，如在酒店內嬉戲打鬧、損壞花草樹木等行為；
5、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查；對攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進行檢查，防止偷盜行為。
五、酒店消防管理制度：
1、總臺由當班服務員24小時值班，如有情況，應立即通知保安部、工程部值班員，迅速到現(xiàn)場。
2、如發(fā)生火災，值班員應立即先將樓層總電門關閉，切斷電源，防止爆炸。情況嚴重緊急，應邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話。報警時要準確清楚地說明酒店地點報警人姓名及聯(lián)系電話，待消防隊把情況聽清楚后才可放下電話筒，同時報警人要到路口、通道接應消防車赴現(xiàn)場救火。
3、各部門員工知道酒店失火后，應及時趕到失火現(xiàn)場參加撲救，準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領導在場由領導指揮，如領導不在時，則由在場員工商量決定，作出果斷的措施，立即進行滅火和營救工作。
4、如發(fā)生著火、大火，知情不報或不堅守崗位，離開現(xiàn)場，臨陣逃脫者，按其情況嚴重程度給予行政處分，并追究其責任。
5、學習消防知識，會用滅火器具和設備。每月檢查一次消防設備、消防栓和滅火器，保證設備完整、靈活好用。
六、酒店防火管理制度：
1、酒店內部不準存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品，禁止在大樓內及房間陽臺燃放煙花、爆竹等。
2、客房內不準使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設備。確因工作需要應經(jīng)消保安部同意后方可使用，并做好登記。不準將衣物放在臺燈架罩上烘干，不準在房間內生火燒東西。
3、配電房內不準堆放物品。不準在布草間、樓層小倉庫內吸煙，消防分機旁邊不準擺放任何雜物。
4、裝有復印機、電傳機、印刷機的部位禁止吸煙和使用明火。用酒精清洗機器部件時，要保持室內通風，大量清洗機器時，要到室外通風的地方進行。如無法移動機器時，必須打開門窗，保持室內空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時清理。
5、各通道樓梯出口等部位要經(jīng)常保持暢通，疏散標志和安全指示燈要保證完好。
七、保安員培訓管理制度：
1、保安部將根據(jù)每個員工的素質和表現(xiàn)以及酒店、部門管理服務工作的需要，進行不同形式、不同層次的培訓。日常培訓按層次管理原則，即部門經(jīng)理負責對主管的培訓，主管負責對保安員進行周期性培訓；
2、保安部每季度對員工進行一次思想品德和工作業(yè)績方面的評估，作為員工下一季度工資標準的依據(jù)；
3、保安部每半年對員工進行一次業(yè)務技能和外語知識的考核，成績存盤，作為晉升、降職或獎罰的依據(jù)之一；
4、如員工嚴重違紀但又未達到開除的程度，部門可酌情對其重復培訓。
八、保安員日常管理制度：
1、保安部依據(jù)酒店的《員工手冊》對保安員進行管理，同時根據(jù)“嚴格培訓，嚴格管理”的要求，在實施具體管理時更應強調保安工作的重要性；
2、保安員應“律人先律己”，如保安員違反酒店紀律，一律從嚴處理；
3、對保安員的日常管理和培訓工作由保安部經(jīng)理或主管負責，每月由部門經(jīng)理或主管主持召開一次保安員大會，每周一次由主管主持召開班務會，小結工作及進行思想品德和業(yè)務知識培訓；
4、保安部例會每周一次，傳達上級指示，研究解決值班過程中存在的問題，總結上周工作布置下周任務。
九、保安部上班管理制度：
1、嚴格遵守本酒店的各項規(guī)章制度；
2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準便裝、制服混裝上崗；
3、應按時上、下班，嚴禁遲到或早退；
4、服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務；
5、不準離崗、脫崗、互相串崗；
6、不準利用工作之便無故刁難顧客和游客；
7、不準利用工作之便動用公司財物；
8、禁止會客接友、打電話、看書看報等；
9、嚴禁吸煙、喝酒、睡覺等。
十、保安部工作管理制度：
1、儀容儀表：
�。�1）保安人員上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩戴員工號牌，直至下班為止；
�。�2）保安人員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平；
�。�3）保安人員不準留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。
2、執(zhí)勤部分：
�。�1）遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告，不準離開現(xiàn)場，如擅自離崗者，按失職論處；
�。�2）值班時不準打與業(yè)務無關的電話；不準會客；不得將非酒店人員在酒店留宿。
�。�3）值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持值班室干凈、整齊。
十一、安全工作總結制度：
1、保安部工作總結直接匯報部門經(jīng)理；
2、工作總結中應包括酒店安全概述、消防安全情況、本月案件統(tǒng)計、內務管理自述四個方面；
3、酒店安全概述應將酒店內各種場所所發(fā)生的事件及處理決定加以詳細說明；
4、消防安全情況主要述說本月的'消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災事故；
5、本月事件案件統(tǒng)計，從每月保安值班記錄中統(tǒng)計；
6、內部管理自述報告，反映一月內的人事變動、員工培訓及員工重大違紀事件。
十二、當班前列隊訓練制度：
1、檢查保安員衣著、裝束；
2、每日分二班，由主管召集，當值全體工作人員參加；
3、班前點名，并由主管交代當班之工作及注意事項；
4、必要時將進行站姿、走姿等軍姿訓練。
十三、日常工作記錄管理制度：
1、當值主管依次在記錄本上填寫日常工作情況；
2、保安值班記錄本內所記敘之事件必須有時間、地點、人物、處理結果、遺留問題；
3、填寫完后交保安經(jīng)理審閱。
十四、員工違例處理制度：
1、員工違例行為以酒店頒布的有關規(guī)章制度為依據(jù)，各級保安員必須掌握各項規(guī)章制度的內容和使用范圍。
2、酒店員工的違例行為由三方人員負責檢查：
�。�1）當值保安員；
�。�2）當值主管；
�。�3）項目組人員。
3、違例行為的直接糾正和指揮以當值保安員、當值主管為主，調查核實以項目班人員為主。
4、員工違例確屬輕微和危害性小給予批評教育，較嚴重的和危害較大的由項目組組織專門材料報人事部及違例員工所在部門處理。
5、調查處理程序：
�。�1）當值保安員或主管、項目組、保安經(jīng)理三級逐級核實；
�。�2）項目組出具檢控報告書一式三份；
�。�3）報人事部和其所在部門論處；
�。�4）保安部詳細記錄并存盤。
�。�5）酒店員工的違例處置，由保安部請示酒店領導后執(zhí)行。
6、違反酒店公共利益處理制度：
�。�1）如有違反酒店公共利益的事件時，由各部門經(jīng)理及主管負責處理。
�。�2）導致營業(yè)場所混亂和嚴重糾紛時，由保安部人員負責出面處理。
�。�3）通知有關部門負責人，調查了解事情的來龍去脈、損失情況等，并做好記錄。
�。�4）確定客人違反安全條例，制造事端，已造成酒店經(jīng)濟損失及不良影響或損壞酒店用品，且態(tài)度強硬、拒絕賠償?shù)模蕡缶频曛蛋嘟?jīng)理批示處理。
�。�5）確定服務人員服務態(tài)度及技巧上有問題，要追究服務人員的責任，由部門做出處理意見后，保安部簽署意見，報人事部按權限審批。
7、保安部處理方法：
�。�1）派出專人察看現(xiàn)場，將當事人分別領至后臺，控制局面；
�。�2）疏導圍觀人員，督促有關人員清除現(xiàn)場雜亂痕跡，恢復正常營業(yè)秩序。
8、違法案件處理制度
1、各部門員工發(fā)現(xiàn)有違法可疑之人都應立即報告保安部；
2、保安部接到報告后要立刻趕赴現(xiàn)場，抓獲正在進行違法行為的人員；
3、經(jīng)保安部調查后確有違法行為者視情況輕重移送執(zhí)法機關處理；
4、將事件的經(jīng)過、結果等記錄下來并存盤。
十五、違法客人處理制度：
1、保安部指派專人現(xiàn)場查看，確屬違法行為要及時制止，同時請示保安部經(jīng)理。
2、保安員做好調查工作后，確定是否構成違法行為：
�。�1）向服務員了解，并做好記錄；
�。�2）詢問客人時要與服務部門經(jīng)理及服務主管聯(lián)系，相互配合，以恰當?shù)目跉庠儐�，避免發(fā)生誤會；
�。�3）證據(jù)不足要繼續(xù)調查了解。
3、屬輕微違法事件，可先由服務人員出面進行勸阻和制止，勸阻無效后保安部指派專人在服務人員的配合下進行勸阻和制止，經(jīng)多次勸阻無效，由值班經(jīng)理及保安經(jīng)理批交有關治安管理部門處理。服務人員和保安部要采用適當方式，盡量避免在酒店發(fā)生較大的沖突。
4、嚴重違法事件，要嚴密控制、監(jiān)視來去人員，經(jīng)請示批準后立即報警，并配合警方工作。
5、保安部人員協(xié)助調查各種違法事件并提供所掌握材料。
6、在沒有確實證據(jù)的情況下，不得闖入及搜查客人房間。
7、客人意外受傷、病危、死亡處理制度
�。�1）接到通知后保安部派人到現(xiàn)場處理且有值班主管在場。
�。�2）值班主管處理此類事件必須有醫(yī)務人員、營業(yè)服務部門人員在場，以相互配合。
�。�3）初步診斷受傷及病危人員的現(xiàn)狀不嚴重時，由醫(yī)務人員就地治療，病狀嚴重需要送醫(yī)院的，采取急救措施后及時送往醫(yī)院。
�。�4）保安部主管應該：
�、儆涗浻嘘P情況；
�、谒涂腿巳メt(yī)院，并備齊客人的有關資料；
�、坜k理住院手續(xù)，并在客人單位人員及親屬未至之前，派員看護；
�、芪ｋU期內的病人，保安部主管應在場，以防病情惡化；
�、菡埵局蛋嘟�(jīng)理，決定需不需要通知客人所在單位元及親屬。
�。�5）如有死亡客人時，應確認死者身份，醫(yī)務人員、服務部門主管、保安部主管共同到現(xiàn)場確定死亡時間，保護現(xiàn)場，并立即與有關治安管理部門聯(lián)系，配合執(zhí)法人員做好處理工作。按客人登記及其它線索與客人所在單位及親屬聯(lián)系，協(xié)助做好善后工作。
�。�6）保安部按有關程序進行調查，并負責寫出調查報告，負責向有關治安管理部門、客人所在單位及親屬提供，并負責將調查處理結果呈報總經(jīng)理。
十六、財物失竊處理制度：
1、迅速到達現(xiàn)場，查看該房間是否有明顯損壞或是被硬物撬開等跡象。
2、開門進入房間后，檢查房內之物及行李或提箱、櫥柜是否被撬開，商品柜臺玻璃、擋板等有無明顯被撬移的痕跡。
3、經(jīng)檢查后證實為盜竊的，保安主管應立即做以下處理：
�。�1）封鎖現(xiàn)場不準任何人進入；
�。�2）向保安部經(jīng)理報告，增加保安人員；
（3）觀察了解有無形跡可疑人員出入，記錄失物價值，判斷盜竊時間等等；
�。�4）不可移動現(xiàn)場擺設和觸摸任何對象，應用影像機拍攝現(xiàn)場；
�。�5）執(zhí)法人員到現(xiàn)場后協(xié)助工作，為執(zhí)法人員提供資料影印副本，以作內部調查。
4、對所涉及的各部門人員進行調查并記錄，并對重點部位及個人進行調查。
十七、酒店內打架處理制度：
1、接到打架報告后，大堂副經(jīng)理須聯(lián)同保安部有關人員立即趕赴現(xiàn)場并控制局面；
2、如有受傷者，則視其受傷情況通知酒店醫(yī)生或送往附近醫(yī)院治療；
3、盡可能將肇事者分開并疏散圍觀人員；
4、向有關人員及肇事者了解事由；
5、如酒店有財物被損壞，則須填寫酒店財物損壞報表，如須向肇事者索賠，大堂副經(jīng)理可根據(jù)損壞情況而判定賠償?shù)臄?shù)額；
6、情況特別嚴重的，應請示上級是否應押送治安管理部門處理；
7、如現(xiàn)場被損壞，則將“酒店財物損壞報告表”及現(xiàn)場相片呈送管理層及有關部門；
8、事后通知有關部門清理現(xiàn)場，并通知工程部進行檢修；
9、將詳情記錄在值班日記上并通知有關部門跟辦；
10、如是酒店內部員工打架，則應記下其工號及所屬部門，由該部門依照有關規(guī)定進行處理。
十八、偷盜處理制度：
1、接到通知后，當值經(jīng)理應立即通知保安部趕赴現(xiàn)場，并知會主管級以上人員；
2、向失物者了解事件的詳情、經(jīng)過、時間等；
3、請客人細寫“客人財物遺失報告表”；
4、如財物在房間被盜應即與保安部，管家部值班主管到房間調查，征得客人同意后再搜查房間；
5、向顧客了解其是否有懷疑對象，并詢問客人的來訪情況，并需向當值樓層服務人員了解情況；
6、征求報案者是否愿意報警，如其不愿報警則請報案者在“客人財物遺失報告表”中注明。如其要求報警，則由保安人員陪同前往報警；
7、如顧客離去后，請客人留下通訊地址，以便聯(lián)絡；
8、將詳情記錄在值班日記上。
十九、發(fā)生火災時組織自救操作制度：
1、報警通報
發(fā)現(xiàn)火災時，首先要把火災的信息傳給消防控制中心、酒店值班的負責人、公安消防隊和需要疏散的旅客；召集計劃中的各部員工到達著火樓層撲救。
�。�1）一旦著火，火災信息要在第一時間傳到本層服務員和消防控制中心；
�。�2）本層服務員和消防中心值班員立即到現(xiàn)場確認是否成災；
�。�3）確認起火便通知單位值班負責人、公安消防隊，召集各部員工到場；
�。�4）單位值班負責人到場后，決定需要疏散并組織到場員工進行滅火救人工作；
�。�5）根據(jù)單位值班負責人的命令，向需要疏散旅客發(fā)出通報。
2、疏散搶救
火災發(fā)生后，必須考慮的首要問題是組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員。
�。�1）明確分工。把責任落實到樓層服務員，負責引導客人向安全區(qū)疏散，護送行動不便的旅客撤離險境，檢查是否有人留在火層內需要搶救出來，接待安置好從著火層疏散下來的客人，并穩(wěn)定客人情緒。
�。�2）疏散次序。先從著火房間及著火層以上各層開始疏散，再疏散著火層以下各層。疏散時青壯年通過安全樓梯疏散，行動不便的人員則護送他們從消防電梯疏散；并對火層以下的客人做好安撫工作，并勸其不要隨處亂跑。
�。�3）指導自救。指導自救分別由服務員帶領或通過樓內通信設備指導等方式進行。組織服務員鼓勵或帶領旅客沿著消防樓梯沖過煙霧下樓；對不能從預定的消防樓梯疏散時，由服務員帶領旅客登上天臺上風口處等待營救，并組織水槍噴射掩護；對于被困在著火層的人員，應通過廣播器、室內電話等通話工具，鼓勵被困人員增強自救信心，引導啟發(fā)他們就地取材選擇如下自救方法：使用床單、窗簾、臺布等連接起來作救生繩，把一頭固緊，沿布繩降落到下一層；封閉門窗，堵孔洞防止煙霧竄入房間，用水潑在門窗上降溫，留在房間等待營救。
�。�4）注意安全。在疏散路線上設立哨崗向疏散人員指明方向，防止疏散人員誤入走道，并勸導疏散人員有秩序地疏散，及時清除路障，保持道路暢通無阻。使用消防電梯疏散人員時要有專人操作，約定好聯(lián)絡信號，以便電梯出故障時采取營救措施。組織滅火時要觀察客房火勢發(fā)展蔓延過程，一般情況下是先從下向上，遇阻向水平發(fā)展，再從門窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延，因此組織滅火時首先要堵住火勢向外蔓延，把火勢控制在著火房間內予以撲滅。
�、賳酉浪�，滿足著火層以上各層消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備；
�、陉P閉防火分區(qū)的防火大門；
�、叟沙鋈藛T攜帶滅火工具到著火房間的相鄰房間和上下層的房間，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰；
�、苁褂盟鳒缁饡r，要正確操縱水槍射水，一般應先窗后內，先上后下，從窗戶的房頂部之字形擺動噴射，向后移動到角落處，把房頂和開口部位的火勢撲滅后，再射向起火部位。
3、防煙排煙
在撲救高層建筑初期火災時，為了降低煙氣毒性，防止煙氣擴散，采取防煙、排煙措施是保證人員安全加快滅火進程的必要措施，具體措施有：
�。�1）啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙；
�。�2）啟開疏散樓梯的自然通風窗；
�。�3）把客用電梯全部降至首層鎖好，并禁止使用；
�。�4）使用濕毛巾捂住鼻口匍匐地面的防煙方法。
4、注意防爆
一是防止易燃物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃。因此在撲救時，要注意做到：
�。�1）把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品，迅速清理出樓外；
（2）對受火勢威脅的石油產(chǎn)品貯罐用水噴灑，使之冷卻；
�。�3）撲救客房火災時要堅持正確射流的方法，防止轟燃的發(fā)生。
5、現(xiàn)場救護
撲救高層建筑火災，應組織單位醫(yī)務人員及時對傷員進行護理，然后送醫(yī)院救治。
6、安全警戒
為保證撲救、疏散與搶救人員的工作有秩序地進行，必須對大樓內外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒部位，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層等分別設置警戒區(qū)和警衛(wèi)人員，其任務是：
（1）大樓外圍：清除路障，指導一切無關車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人撤離現(xiàn)場，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊，為消防隊迅速到達火場滅火創(chuàng)造有利條件；
�。�2）大樓首層出入口：不準無關人員進入大樓，指導疏散人員離開大樓，看管好從著火樓層疏散下來的對象，保證消防電梯為消防人員專用，指導消防隊進入著火層；
�。�3）著火層下一層：不準客人進入或再登上著火樓層，防止壞人趁火打劫、渾水摸魚或乘機制造混亂，保護好消防裝備器材，指導疏散人流向下層有秩序地撤離。
7、通訊聯(lián)絡
保持大樓內著火層與消防控制中心、前后方的通信聯(lián)絡，使預定的滅火疏散應急方案順利實施。
�。�1）樓內的電話、樓層服務臺的電話要設專人值班及時對話；
�。�2）值班經(jīng)理與消防中心、著火層以上各層、供水供電部門保持聯(lián)系有條件時最好設置無線電通信網(wǎng)；
�。�3）設立通信人員，負責口語通信聯(lián)絡，擔任此項工作的人員必須熟悉各部位位置和各部的負責人。
8、后勤保障
�。�1）保證滅火器材；
�。�2）保證水電供應不間斷；
�。�3）積極協(xié)助救援單位，提供支持項目，保障器材供應。
9、以上事項必須在著火后5~7分鐘內完成。
二十、突發(fā)事件處理制度：
1、遇有突發(fā)事故發(fā)生，所有員工必須服從總經(jīng)理或有關領導的指揮調遣；
2、本酒店員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪分子及活動，應立即報告保安部；
3、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其它突發(fā)性事件，應立即報告保安部和值班主管，同時保護好現(xiàn)場，除緊急搶救外，無關人員不得進入現(xiàn)場；
4、當治安管理部門、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關員工應積極配合，正確提供情況；
5、發(fā)生火警火災時，工作人員除應立即報告消防中心外，應馬上采取有效措施先行撲救火災，撲救完畢保護好現(xiàn)場，待有關部門檢查完畢后方可整理事發(fā)現(xiàn)場。
保安管理制度 篇11
第一章總則
第一條目的
建立健全物業(yè)保安服務規(guī)章制度，預防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產(chǎn)安全及公共設備設施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條適用范圍：適用于本公司所管轄的區(qū)域
第二章崗位職責
第三條保安隊長崗位職責
�。ㄒ唬┦煜じ鲘徫环婪肚闆r，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。
�。ǘ┥蠉徢凹媳景嚓犖�，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
�。ㄈ┴撠煂Ω鲘徫槐０矄T交接班工作進行檢查、監(jiān)督。
�。ㄋ模┕ぷ鲿r負責各崗位之間的協(xié)調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由領班妥當處理。
�。ㄎ澹⿲`反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。
�。┦煜け娟犌闆r，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務指導。
�。ㄆ撸⿲Σ块T領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風，不定時召開工作會，總結經(jīng)驗教訓，布置下一步工作。
�。ò耍⿲懞弥蛋嘤涗�，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。
�。ň牛╊I班對本班內工作負責。第四條保安員崗位職責
�。ㄒ唬┍Ｗo服務單位的財產(chǎn)安全，維護服務場所的正常秩序。
�。ǘ┍Ｗo服務區(qū)內發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序。
�。ㄋ模┌熏F(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。
（五）做好服務區(qū)域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。
�。﹪栏褡袷剌爡^(qū)內各項管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談論內部情況。
�。ㄆ撸┡c客戶交往只限于服務性禮節(jié)，不能過于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。
�。ò耍┎粶室怨ぷ髦兊娜魏畏绞�，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。
�。ň牛┎粶仕阶越邮芸腿速浰偷奈锲�，如謝絕不了應及時報告，一切贈品一律上繳。
�。ㄊ┎粶蕝⑴c客戶（業(yè)主）或其他任何違法亂紀得行為。
�。ㄊ唬┍０矄T拾到任何物品、錢財都應上交公司。
�。ㄊ┍０矄T上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發(fā)、胡須、指甲。
�。ㄊ┯惺卤仨毾日埣�，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
�。ㄊ模┍０矄T的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。
�。ㄊ澹┳鹁搭I導、團結同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。期間吃零食，閱讀與工作無關的書籍。
第七條交接班制度
�。ㄒ唬╆犻L提前15分鐘集合全隊人員，清點人數(shù)，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關內容清楚后方可上崗。
�。ǘ╆犻L帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進行交接，認真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。
�。ㄈ┙唤忧宄�，在30分鐘內巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理。第八條請銷假制度
�。ㄒ唬┱埣偃诵钑嫔暾垼▽懻埣贄l）經(jīng)批準后方可外出。
�。ǘ┱埣贄l應注明外出事由、外出、歸隊時間，經(jīng)隊長確認簽字。
�。ㄈ┎话磿r歸隊或不經(jīng)批準私自外出者按曠工處理。
�。ㄋ模⿻绻ひ淮慰鄢斕旃べY，另罰款三十元。
�。ㄎ澹╆爢T外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批準。
�。┨厥馇闆r需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。
�。ㄆ撸╆爢T外出未按時上班的，隊長、公司都有權做出處理。
�。ò耍╆爢T私自不請假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。第九條考勤制度
�。ㄒ唬┍０矄T實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉換班次。
�。ǘ┥习鄷r間白班：早7點30——晚7點30，早班中午吃飯一小時，12—13點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。
（三）保安員工資現(xiàn)執(zhí)行標準，基本工資2300元，（工齡工資滿一年，每月30元依次類推、待定）。
�。ㄋ模┌磿r上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數(shù)及扣發(fā)全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。第十條學習訓練
�。ㄒ唬﹫猿置啃瞧�
二、四下午學習，內容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。
�。ǘ﹫猿置恐芪逋砩险匍_全隊例會，對本周工作小評，對下一周工作進行安排。
�。ㄈ﹫猿置刻旌完犻L聯(lián)系，聽取班長工作匯報和意見。
第十一條獎勵制度
�。ㄒ唬⿲Ρ０碴牴ぷ魈岢龊侠砘ㄗh，被采用并有一定成效的。
�。ǘ┰诠ぷ髦幸回炛矣诼毷�，積極負責，遵守工作細則及各項規(guī)章制度的。
�。ㄈ┕ぷ髦斜k事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責，完成任務出色的。
�。ㄋ模┰谥登谥屑皶r發(fā)現(xiàn)火險，火情等事故苗頭，并及時果斷處理的。
�。ㄎ澹┓e極參加訓練、學習培訓及工作的。
�。┓e極配合班長做好各項工作，內務衛(wèi)生評比優(yōu)勝者，當月評比無扣分、被評為標兵的'。
�。ㄆ撸┰诠ぷ髦杏龅竭`法犯罪分子敢于斗爭，機制靈活，舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。
（八）其他應給與獎勵。
第十二條獎勵方式
口頭表揚，物質表揚、報公司表揚。
�。ㄊ唬⿲τ晏煊眠^的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出；
�。ㄊ┙话鄷r對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門負責人；
第十六條保安員服裝使用規(guī)定
�。ㄒ唬┍０矄T服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；
（二）帽子、領帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；
�。ㄈ┍０踩藛T對服裝，應愛護妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應按折舊繳納折舊費，因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換；
�。ㄋ模┍０踩藛T入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應扣減服裝折舊費用；
�。ㄎ澹┍０踩藛T入職服務不到6個月（含六個月）離職時，扣回服裝費用80%，服務滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用；
�。┰囉闷陂g不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標準辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應交回公司；
�。ㄆ撸┛刍氐姆b費從保安人員辭職的結算費中扣��；
�。ò耍┓⻊諘r間從試用期入職之日開始計算；
�。ň牛┓b折舊費應由行政人事部計算結算工資時，負責扣減并通知財務發(fā)放清算工資；
�。ㄊ┒具M入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝；
�。ㄊ唬┍０卜坏门c便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿；
�。ㄊ┌匆�(guī)定佩戴帽徽，肩章，領花，袖章等標志不同制服標志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標志，物品；
（十三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領帶（拉鏈式）8元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元；
第六章保安員對緊急情況處理程序
第十七條突發(fā)事件的處理程序
凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。
�。ㄒ唬┗鹁�
1、如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應迅速趕到現(xiàn)場，立即報告消防控制中心及管理處負責人，保安員（班）組織人員撲救，同時根據(jù)火災現(xiàn)場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關部門負責人、公司總經(jīng)理。
2、迅速封閉現(xiàn)場，盡快疏散業(yè)主（用戶）或其他人員。
3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設備控制災情直到撲滅。
4、為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數(shù)量、滅火時間。
5、火災撲滅后，要繼續(xù)保護現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。
6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽的照片或錄像。
7、事后應協(xié)助公司及有關部門查找火災的原因。
�。ǘ┲\殺
1、全體保安隊應以轄區(qū)及業(yè)主（用戶）的生命財產(chǎn)為己任，如發(fā)現(xiàn)謀殺案應立即報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。
第七章保安員的禮儀規(guī)范及文明用語
�。ㄒ唬┍０矄T的禮儀
1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安的義務、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質、文化素質、文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。
2、特點
�。�1）保安禮儀以個人為支點。
�。�2）保安禮儀以尊敬為原則。
�。�3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎。
�。�4）保安禮儀以美好為目標。
�。�5）保安禮儀以長遠為方針。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風貌和素質修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：
�。�1）值勤中與人交談時，態(tài)度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。
�。�2）坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。
�。�3）站姿端正，站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現(xiàn)出保安的雄姿。
�。�4）行走穩(wěn)健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應自然穩(wěn)健。
�。�5）談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。
4、保安員的儀容衛(wèi)生
�。�1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
�。�2）上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領花、胸卡；要扣好領扣和領鉤；如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。
�。�3）注意個人衛(wèi)生，頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。
�。ǘ┪飿I(yè)管理常用的禮貌用語
1、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等；
2、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等
3、致歉語：打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等
�。�9）在值班中，執(zhí)勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；
�。�10）在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；
�。�11）嚴格認真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；
�。�12）認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4～10分，嚴重者清除保安隊；
�。�13）在巡邏執(zhí)勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；
�。�14）在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；
�。�15）在當班中帶酒氣上崗扣5分；
�。�16）當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；
�。�17）在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關規(guī)定不及時上報的扣4分；
（18）對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規(guī)定應參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領導審批的，不參加一次扣5分；
�。�19）在保安服務中，不按規(guī)定進行文明服務，居民有效投訴扣3分；
�。�20）在工作中相互之間不協(xié)調，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分；
�。�21）在工作中不服從領導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍；
�。�22）對于公司組織的正常政治、業(yè)務、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分；
注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統(tǒng)一時，取兩者平均分值做依據(jù)。
�。ň牛┍０矄T的聘用
1、保安員的招聘原則
�。�1）統(tǒng)一標準原則
在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統(tǒng)一標準，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅持一個標準，才能招聘到素質較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進保安隊伍。
�。�2）公開招聘原則
為確保招聘質量，堵塞招聘工作中的不正之風。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監(jiān)督下進行招聘，以保證招聘質量和保安隊伍素質。
�。�3）擇優(yōu)錄用原則
在公開考試、考核的基礎上，對參加考試、考核的人員的成績應按照從高到低予以公布，在思想政治素質和其他有關證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。
2、保安員招聘的條件和標準
根據(jù)《保安服務管理條例》第十六條的規(guī)定，應聘保安須具備下列條件：
�。�1）18周歲以上，55周歲以下的中國公民。
�。�2）身體健康
�。�3）遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。
�。�4）初中畢業(yè)以上文化程度，專業(yè)技術人員須具有相應的學歷或者資格。
�。�5）經(jīng)公安機關批準設立的培訓機構培訓合格。
保安管理制度 篇12
1、學校大門設專職門衛(wèi)，門衛(wèi)工作有專人管理，門衛(wèi)工作制度健全，責任明確。門衛(wèi)值班室，位置適當，視線開闊，墻體、門窗牢固。
2、大門堅固安全，開啟靈活，鎖定方便。門區(qū)有照明設備，便于夜間觀察。門衛(wèi)值班室配備必要的值班用品、防衛(wèi)器械和消防、應急照明器材。
3、門衛(wèi)值班室應安裝報警電話，門衛(wèi)人員要堅持24小時值班。
4、門衛(wèi)人員要求具有初中以上文化程度，身體健康，工作責任心強。
5、門衛(wèi)人員值班時文明執(zhí)勤，行為規(guī)范。
6、門衛(wèi)人員按學校規(guī)章制度認真檢查出入本單位的`人員、車輛、物資等。對非本單位人員進入本單位的，要逐個查驗身份證件，嚴格登記手續(xù)。
7、門衛(wèi)辦公室內物品未經(jīng)許可不得帶出。
8、學生非正常時間進出校門須辦理登記手續(xù)（書面請假憑證備份存檔）。
9、未經(jīng)允許任何人不得將學校公物帶出校門。
10、任何人員都不得在門衛(wèi)附近看報、聊天、下棋等。
11、晚自習后住校生未經(jīng)許可不得出校門；走讀生不得在校門口逗留。
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