[實(shí)用]停車場管理制度15篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的頻率越來越高，制度具有合理性和合法性分配功能。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的停車場管理制度，歡迎閱讀與收藏。
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停車場管理制度1
1.目的:
規(guī)范停車場的收費(fèi)管理,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,防止環(huán)節(jié)中錯、漏及其它質(zhì)量問題的出現(xiàn)。
2.適用范圍:
適用于停車場(地庫)收費(fèi)服務(wù)過程。
3.職責(zé):
(1)停車場管理員:負(fù)責(zé)收費(fèi)操作的全過程,同時按崗位職責(zé)的要求,處理收費(fèi)設(shè)備的一般性故障,以及協(xié)助處理停車場出入的臨時問題和突發(fā)事件。
(2)停車場出入口崗管理員:負(fù)責(zé)車輛出入管理,指引車輛出入,負(fù)責(zé)車場入口設(shè)施安全,登記車輛進(jìn)出場時間。
(3)停車場管理員:負(fù)責(zé)停車場內(nèi)設(shè)施和車輛停放安全,指引車輛停泊和出庫。
(4)車場財務(wù)人員:負(fù)責(zé)監(jiān)督停車場收款員的收費(fèi)工作,并每天定時回收所收款項(xiàng),同時定期每周核對收款金額與“收費(fèi)日統(tǒng)計表”和“月統(tǒng)計表”是否相符,每月呈交月報表,保管空余ic卡。
(5)管業(yè)主任:負(fù)責(zé)ic卡保管和發(fā)放,負(fù)責(zé)經(jīng)常從收款員處了解停車場收款員工作和服務(wù)狀況,并按公司有關(guān)規(guī)定,定期抽檢和監(jiān)督收款員工作,給予評定獎懲決定。
(6)系統(tǒng)管理員:負(fù)責(zé)建立基本檔案、設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)錄入,負(fù)責(zé)ic卡的定期檢測,負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù),每個工作日檢查收費(fèi)系統(tǒng)狀況。
4.工作規(guī)程:
4.1車場收款(管理員)的基本要求:
(1)必須熟悉和嚴(yán)格遵守本停車收費(fèi)室的管理規(guī)定。
(2)必須熟悉收款計費(fèi)電腦的操作和軟件的使用技術(shù)。
(3)必須熟悉停車場在突發(fā)事件時的應(yīng)急處理規(guī)程。
(4)必須熟悉和嚴(yán)格執(zhí)行公司對收款員制訂的工作制度和財務(wù)紀(jì)律。
(5)對停車場進(jìn)出口和管理設(shè)備的'原理和操作有基本的了解。
(6)對公司規(guī)定的停車服務(wù)程序及臨時處理停車客戶的投訴方法熟悉并能切實(shí)去執(zhí)行。
4.2停車場收款員接班后的準(zhǔn)備工作。
(1)在電腦中輸入自己的用戶名及相應(yīng)密碼,使電腦處理于清機(jī)狀態(tài)。
(2)檢查停車場入口處的卡箱內(nèi)是否有足夠的臨時停車卡(ic卡),如不夠,要及時補(bǔ)充。
(3)準(zhǔn)備適量的零鈔以備找零。
(4)仔細(xì)閱讀上班收款員的記錄,了解停車場內(nèi)現(xiàn)存車輛的狀況和存在問題。
4.3停車場收費(fèi)程序:
臨時客戶停車場收費(fèi)步驟:
(1)客戶車輛從車道入口行駛到進(jìn)場閘桿前感應(yīng)器區(qū)從票箱取卡。
(2)客戶開車出庫,憑臨時停車卡(ic卡)辦理手續(xù),收款員按操作程序,在電腦上打出計費(fèi)。
(3)收費(fèi)時要點(diǎn)清金額,注意辨別偽鈔(1.紙幣的完好性,2.紙幣質(zhì)感,3.盲文凹凸感,4.用驗(yàn)鈔機(jī)檢查紙幣水印,金屬絲)。收款后記住將停車發(fā)票交客戶,如客戶表明不要發(fā)票,收款員不得私存客戶發(fā)票。
送貨車輛管理步聚:
(1)收款員發(fā)出《卸貨車輛證明》,知會進(jìn)場裝卸貨車輛司機(jī)本停車場裝卸貨停車規(guī)定。
(2)裝卸貨車輛司機(jī)憑管理處蓋章確認(rèn)的《卸貨車輛證明》收款員搜索該車輛是否超出30分鐘規(guī)定時間,若不超出30分鐘,在電腦中確認(rèn)放行,超出30分鐘則按停車場規(guī)定計費(fèi)。
臨時客戶因臨時停車卡丟失的處理與收費(fèi)步驟:
(1)接到丟失報告后,不論何種原因,客戶汽車一律不得放行。收款員要求雙方再仔細(xì)尋找,并立即通知當(dāng)值保安主任或管業(yè)主任來進(jìn)行處理。在未處理前,要疏通好客戶車輛,以免造成車輛堵塞。
(2)若確認(rèn)客戶是停車卡丟失時,現(xiàn)場處理的主管人員要求對方出示“三證”,即《機(jī)動車行駛證》、《機(jī)動車駕駛證》、司機(jī)的《居民身份證》。核對汽車車牌與行駛證號是否相符,司機(jī)身份與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符。若達(dá)到以上“兩相符”,就可以繼續(xù)辦下述手續(xù),如有一個不符,則將車扣下,直到達(dá)到“兩相符”和弄清情況為止。
(3)若達(dá)到“兩相符”,收款員要與入口保安員聯(lián)系,了解核對該輛車進(jìn)入車場時間,并根據(jù)記錄時間查找“記錄查詢”及對照“入口抓拍圖像”,以確認(rèn)車牌及進(jìn)入時間,以此計算其應(yīng)交的停車費(fèi)用,客戶應(yīng)交的費(fèi)用為停車費(fèi)加臨時停車卡工本費(fèi)。
(4)最后,在《遺失停車卡記錄表》(見附表3)記錄以上“三證”的要素及臨時卡卡號、已交費(fèi)金額等,收款員和出口當(dāng)值管理員簽名后,可以將該客戶車輛放行。
(5)若時租車電腦資料全失,即通過對講機(jī)與進(jìn)場管理員了解該牌號的進(jìn)場時間,按進(jìn)場時間計費(fèi)收款放行。
4.4收費(fèi)時對月租車出現(xiàn)問題的處理原則:
(1)若月租停車戶忘記帶或丟失ic卡的情況下,先在電腦上核對其身份和月租情況后,記錄下主要情況,請當(dāng)值管理員和當(dāng)事人簽名后方可放行。
(2)若月租停車戶丟失ic卡,指引事主憑公司證明到管理處申請辦新卡手續(xù)。
(3)若月租停車戶未帶ic卡,需進(jìn)場泊車,按時租方式處理。
(4)若該月租卡在此前已給另一部車使用,則該車輛不可放行,請客戶交納臨時停車費(fèi)后才能離開。
(5)若電腦顯示該停車卡過期或未交費(fèi)時,要通知對方交了費(fèi)才能放行。如對方要立即離開,要核實(shí)其停車時間,繳交了臨時停車費(fèi)才能放行。
(6)若辦公時間月租車過時離場,則根據(jù)超時車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.5停車場收費(fèi)過程中要注意的事項(xiàng):
(1)收款員要密切注意電腦顯示,對出現(xiàn)的各種異常信息要作相應(yīng)處理,如無法處理,則立即通知系統(tǒng)管理者來處理。
(2)若遇電腦死機(jī),要用熱啟動方式重新啟動電腦。要在值班記錄記下死機(jī)及恢復(fù)時間,若采取措施后都未能啟動,應(yīng)立即通知系統(tǒng)管理者來處理,同時,根據(jù)進(jìn)場時管理費(fèi)員登記車輛進(jìn)場時間記錄為出場車輛辦理結(jié)算手續(xù),短時間內(nèi)未能修復(fù),用備用卡鐘進(jìn)行運(yùn)作,待故障排除后恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)作。
(3)收款員因事要暫時離開收費(fèi)室,必須登記離開時間及回來時間、事由,并請頂替管理員簽名證實(shí)。若停車場在頂崗時間出現(xiàn)異常情況,能處理的應(yīng)及時處理,不能處理的事情及時上報,對已處理的事情,收款員要記錄下相關(guān)的情況,并請頂替人員簽名證實(shí)。
4.6停車場其它突發(fā)事件處理程序:
(1)若停車場閘桿故障,收款員即采取以下措施之一處理,執(zhí)行時按a至e次序優(yōu)先處理,所有手動放行必須有記錄及由出口保安見證簽名:
a.用電腦手動起桿(電腦有記錄、拍照)。
b.通知收款主管使用收費(fèi)室手動起桿(有鑰匙存放收款中心)。
c.通知管業(yè)主任,同時通知工程部,在閘口接緊急起動掣(有鑰匙存放收款中心)。
d.通知管業(yè)經(jīng)理,同時通知工程部手動搖桿。
e.上述步驟未能解決,由工程部拆桿,工程部聯(lián)絡(luò)廠家排除故障,修復(fù)后恢復(fù)正常運(yùn)作。
(2)若發(fā)生車輛進(jìn)出車場時撞閘桿,即報保安部主任或管業(yè)主任,同時對現(xiàn)場拍照,指引車輛�？寇嚨肋叺却幚�,做好記錄。
(3)若發(fā)現(xiàn)車輛在車場內(nèi)損壞設(shè)施,及時通知保安部主任或管業(yè)主任,拍照現(xiàn)場,作出損壞賠償處理。
(4)若發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)有車輛未關(guān)好門窗的情況,應(yīng)立即報告主管通過收費(fèi)室客戶資料看能否與車主取得聯(lián)系。在無法聯(lián)系到車主情況下,可兩人在場待為關(guān)門、窗,做好記錄。
(5)若發(fā)現(xiàn)車場內(nèi)時租車輛超過15天時間仍未取車,應(yīng)特別注意該車輛,報告保安部主任及管業(yè)部主任,30天內(nèi)無人取車,應(yīng)報派出所處理。
(6)若有公安、檢察院、法院、軍牌車輛到廣場執(zhí)行公務(wù),或有其它單位到管理處辦理維修保養(yǎng)工作,須填寫《特殊車輛負(fù)責(zé)停泊報告》(見附表4)
4.7停車場收費(fèi)室交接班工作程序:
交班的同事預(yù)先做好交接準(zhǔn)備工作:
(1)整理當(dāng)班記錄,及電腦中的《操作員交接班表》。
(2)寫好備忘錄,將當(dāng)值出現(xiàn)的問題,下一班要注意或處理的事記入其中。
(3)清點(diǎn)好當(dāng)班所收的款項(xiàng)以及停車費(fèi)發(fā)票,備用ic卡,并記下順序號碼。
(4)預(yù)先寫好交接班記錄,主要是重要事項(xiàng)的交待和交接的款項(xiàng)數(shù)字。
(5)當(dāng)班收款員收拾好自己的私人物品,并將有關(guān)辦公用品擺放好,做電腦及配套設(shè)備的清潔。
交接班工作要點(diǎn):
(1)打印出本班次《操作員交接班表》。
(2)當(dāng)班收款員將款項(xiàng)、發(fā)票、ic卡移交給下一班收款員,并當(dāng)場點(diǎn)清。
(3)《操作員交接班表》由交班人員負(fù)責(zé)保管。
(4)雙方在《操作員交接班表》上簽名,完成交接工作。
5.ic卡管理:
(1)管業(yè)主任負(fù)責(zé)ic卡的管理,每月對ic卡總量和庫存,實(shí)用量進(jìn)行核對。
(2)發(fā)現(xiàn)ic卡有破損應(yīng)及時作事件報告。
(3)發(fā)現(xiàn)ic卡屬人為損壞,由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償工本費(fèi)。
(4)若進(jìn)場車輛出現(xiàn)丟失停車卡的情況,按遺失停車卡處理程序處理。
收入管理
(1)停車場早班收款員應(yīng)在每天下午將停車款、《特殊車輛負(fù)責(zé)停泊報告》、《卸貨車輛證明》、《操作員交接班表》與《手動起桿報告》核對后交財務(wù)部。中班員工應(yīng)次日下午完成上述工作。
(2)財務(wù)部人員復(fù)核停車場收款和《停車收費(fèi)日統(tǒng)計表》,每周轉(zhuǎn)交業(yè)主方車場負(fù)責(zé)人定期查核電腦記錄。
(3)由業(yè)主方車場負(fù)責(zé)人對停車場的《停車收費(fèi)日統(tǒng)計表》和《停車場收費(fèi)月統(tǒng)計表》金額與實(shí)收金額核對,做到帳實(shí)相符,定期查核電腦記錄。
密碼管理:
密碼管理采用四級密碼管理方式,一級收款員,二級財務(wù)人員及管業(yè)經(jīng)理,三級系統(tǒng)管理者,四級業(yè)主方代表(車場負(fù)責(zé)人)。
鑰匙管理:
停車場管理制度2
停車場管理規(guī)定
1.目的
為加強(qiáng)道路管理和交通秩序,對業(yè)主有固定車庫、使用停車位的車輛和外來停留的車輛進(jìn)行停放管理。 2.職責(zé)
2.1項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)辦理停車位使用手續(xù); 2.2保安主管負(fù)責(zé)車輛停放管理。 3.規(guī)定
3.1有固定車庫的車輛停放管理 3.1.1公司統(tǒng)一發(fā)放通行證; 3.1.2進(jìn)入車場時必須把車輛停放在車位內(nèi); 3.1.3按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 3.2使用停車位車輛的停放管理
3.2.1采取使用固定車位方式,對停放車位上的車輛實(shí)行統(tǒng)一管理(保安人員24小時值班、巡視)。
3.2.2各車主到所在項(xiàng)目經(jīng)理部辦理車位使用手續(xù),領(lǐng)取統(tǒng)一的通行證,方可使用停車位; 3.2.3車輛進(jìn)出停車場時,保安人員認(rèn)“證”對車,通行證與車牌號不符者,保安人員有權(quán)禁止該車輛停放; 3.2.4車主(司機(jī))保管好通行證,如通行證丟失或損壞,車主(司機(jī))要立即報告保安主管,否則由此而產(chǎn)生的后果由車主(司機(jī))自負(fù)。
3.3外來車輛的停放管理
3.3.1外來車輛進(jìn)入車場前要進(jìn)行登記,方可進(jìn)入; 3.3.2外來車輛停放時必須接受保安人員引導(dǎo),不得隨意停放; 3.4有通行證的車輛一律把通行證放在車內(nèi)明顯處。 3.5禁止2.5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛入內(nèi)(搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外)。
3.6禁止出租車入內(nèi),遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的,視情況可以放行,但10分鐘內(nèi)必須離開。
3.7進(jìn)入車場內(nèi)的車輛不得鳴喇叭,要接受保安人員指揮,按規(guī)定車位和地點(diǎn)停放,對不按規(guī)定停放車輛又經(jīng)勸阻不聽者,將按交通管理有關(guān)規(guī)定處理。
3.8進(jìn)出車場時應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞其他車輛,否則除負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)做出禁止使用停車位的處理。
3.9停放車場內(nèi)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時車主(司機(jī))要鎖好門窗,否則后果自負(fù)。 3.10車位使用者應(yīng)保持車位清潔,無油漬。
3.11根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定,保安人員通過值班和巡邏,避免停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受損壞,不承擔(dān)保管和保險責(zé)任。
車輛管理制度
一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。
二、需要收取車輛保管費(fèi)的，負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。
三、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握車場內(nèi)車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持車場內(nèi)交通、停車秩序。
五、負(fù)責(zé)對車場內(nèi)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。
六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。
七、機(jī)動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
九、對車場內(nèi)車輛管理情況定期向公司匯報。
管理人員職責(zé)
一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
1.依法循章對車場內(nèi)交通、車輛進(jìn)行管理。 2.負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。
3.熟悉掌握車場內(nèi)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。
5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 9.定時向管理處主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律 (一)車輛管理員的職責(zé)如下
1.負(fù)責(zé)對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.實(shí)行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票。
6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持車場內(nèi)交通、停車秩序。 7.負(fù)責(zé)對道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。
8.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)
(二)車輛管理員的紀(jì)律
1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。 3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。 5.愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。
8.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。 9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。
三、門衛(wèi)管理制度
這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)�。大門門衛(wèi)要堅持驗(yàn)證制度，對外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門
門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報告有關(guān)部門處理。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
2.接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。 1.對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定
①進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
�、谶M(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的`車位停放。
�、圮囕v停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
�、苓M(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場
內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。
�、葸M(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。
⑥進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車場。
⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。
⑧進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。
六、摩托車、自行車保管規(guī)定
住宅區(qū)(大廈)摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。 1.摩托車、自行車月保的管理：
a.需辦理月保的車主先到停車場收費(fèi)處辦理登記，繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號牌；
b.月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)；
c.月保車輛需每月按時繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月)，過期按臨保車輛處理；
d.月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。 2.摩托車、自行車臨保的管理：
a.臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時停放點(diǎn)停放； b.車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；
c.車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；
d.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。 3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。
5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。 6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。
七、停車卡的辦理和使用規(guī)定 1.停車卡的辦理
停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車輛則計時收費(fèi)。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。 2.停車卡的使用
車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。
保管費(fèi)逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。
用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。 3.車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)
車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費(fèi)。
八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定
1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管
員姓名和照片等。
2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。
3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。 4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。 5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。 6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。
九、對講機(jī)使用管理規(guī)定
1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機(jī)，另配一個備用充電池和一個充電器。
2.對講機(jī)在更換充電池時，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。
3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間(8～10h)輪換使用。 4.不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。
5.認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。 6.遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。
十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定 1.著裝規(guī)定
�、俳y(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止
文明、大方、端莊，精神抖擻。
�、谥品y(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。
�、芙古隆⒊☉�、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 2.形象規(guī)定
①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
�、诓粶�(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。
�、劬裾褡�，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓�，不�?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。
�、懿坏煤吒枨�、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報。
⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。
�、薏煌诙�、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
�、咦龅健拔⑿Ψ⻊�(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。
�、嗌蠉徢�，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。
十一、交通意外事故的處理預(yù)案
保安員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報告保安主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；
2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；
3、對重大的交通意外事故須請示保安主管進(jìn)行支援。
4、保安主管接到報告后立即報告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；
5、調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；
6、送重傷者到醫(yī)院搶救（電話120）；
7、報交警大隊(duì)事故組（電話122）：
●——事故發(fā)生的時間及地點(diǎn)；
●——事故造成的傷亡及損失情況；
●——已送搶救情況。
8、保安部經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報交警事故組和公司總經(jīng)理。十
二、規(guī)范用語
您好、請進(jìn)、請講、
請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、
抱歉、對不起、謝謝、再見等。
停車場管理制度3
為了加強(qiáng)停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運(yùn)行，特制定以下管理制度。
一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)：
1、依法循章對交通、車輛進(jìn)行管理。
2、負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。
3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。
5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
6、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
9、定時向車場主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律：
1、車輛管理員的職責(zé)如下：負(fù)責(zé)對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。實(shí)行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。
2、車輛管理員的紀(jì)律儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。嚴(yán)格遵守《交接班制度》。值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)。
三、門衛(wèi)管理制度停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是：
1、嚴(yán)格履行交接班制度。
2、對進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。
3、指揮車輛的進(jìn)出和停放。
4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。
8、車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。
9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
2、接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場的.管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1、對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車場。禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。注：各車主應(yīng)自覺執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反上述規(guī)定者，要無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格，嚴(yán)重的送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
六、摩托車、自行車保管規(guī)定摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。
1、摩托車、自行車月保的管理：需辦理月保的車主先到停車場收費(fèi)處辦理登記，繳納月保費(fèi)用，領(lǐng)取月保號牌；月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)月保車輛需每月按時繳納月保費(fèi)用，過期按臨保車輛處理；月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。
2、摩托車、自行車臨保的管理：臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時停放點(diǎn)停放；車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個月者，由車管清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。
七、停車卡的辦理和使用規(guī)定
1、停車卡的辦理停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車輛則計時收費(fèi)。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。
2、車卡的使用車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。保管費(fèi)逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。
3、車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)廣州市物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費(fèi)。
八、值班室管理規(guī)定
1、值班室應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。
2、值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。
停車場管理制度4
1.目的
規(guī)范管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車場的管理,維護(hù)停車場車輛行駛與停放秩序。
2.范圍
適用于公司管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的停車場.
3.職責(zé)
崗位工作內(nèi)容
部門負(fù)責(zé)人停車場證照辦理,停車場管理規(guī)定審批,并對停車場管理進(jìn)行全面指導(dǎo)、監(jiān)督。
安全主管/主辦/班長負(fù)責(zé)制訂、完善本部門停車場管理規(guī)定。負(fù)責(zé)停車場管理工作的具體實(shí)施
安委會對停車場管理工作不定期檢查,協(xié)助處理突發(fā)事件。
4.方法和過程控制
4.1總則
4.1.1各管理處必須根據(jù)本文件確定的一般原則、操作流程及停車場的實(shí)際情況,編制各管理服務(wù)區(qū)域停車場管理規(guī)定,對停車場管理的責(zé)任、實(shí)施方法、防范措施做出詳細(xì)規(guī)定,并報品質(zhì)管理部備案。
4.1.2購買車位的顧客需憑購買手續(xù)與管理處簽訂《車位服務(wù)協(xié)議書》;顧客需租用車位時需向管理處提出申請,由管理處經(jīng)理審批后,與其簽訂《車位租用協(xié)議書》。
4.1.3《車位服務(wù)協(xié)議書》、《車位租用協(xié)議書》必須按公司提供的統(tǒng)一格式、內(nèi)容填寫,有效期滿前一周,管理處應(yīng)通知顧客續(xù)簽。
4.1.4外來車輛需根據(jù)車位緊張程度及潛在風(fēng)險(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。無牌機(jī)動車輛及攜帶危險品車輛嚴(yán)禁進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)。
4.1.5 所有停車場出入口都必須設(shè)置地樁(無人化管理車場除外)。如出入口道閘故障或因其它原因暫時失去屏障功能時必須使用地樁,保證出入口安全屏障的有效性。
4.1.6經(jīng)營性停車場應(yīng)有政府頒發(fā)的合法證照和手續(xù)。車場內(nèi)應(yīng)有防盜提示標(biāo)識,夜晚在機(jī)動車場值勤的安全員須穿反光衣。
4.2出入憑證管理
4.2.1對與管理處簽訂了《車位服務(wù)協(xié)議書》或《車位租用協(xié)議書》的顧客,各管理處應(yīng)根據(jù)停車場的實(shí)際情況對車輛管理采用以下兩種控制方法:
4.2.1.1第一類:停車場智能卡,該類卡按使用性質(zhì)分為車場卡、臨停卡、訪客卡,見公司《ci手冊》,適用于已安裝智能系統(tǒng)的停車場進(jìn)出車輛使用。
4.2.1.2第二類:紙制《車輛停放服務(wù)卡》,適用于未安裝智能系統(tǒng)的停車場,供租車位或私家車位的車輛使用。
4.2.2紙制《車輛臨時停放憑證》,適用于未安裝智能系統(tǒng)的車場供外來臨停車輛使用;或有商業(yè)裙樓的物業(yè)因臨時進(jìn)出車輛頻繁,不適用發(fā)放智能卡時使用。
4.3已設(shè)崗的停車場車輛出入管理基本操作流程:
4.3.1 二十四小時使用地樁。
4.3.2車輛進(jìn)出時,必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。
4.3.3在車流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應(yīng)盡可能考慮進(jìn)出口分流,并做好標(biāo)識。
4.3.4車輛駛?cè)霑r的基本操作:
a.車輛駛近停車場入口時,安全員應(yīng)面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速停車,若其帶有智能卡,指引其讀卡進(jìn)入。
b.是臨停車輛,應(yīng)迅速準(zhǔn)備車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證。當(dāng)車輛停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,迅速發(fā)放車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證,打開地樁并向車主示意點(diǎn)頭問好,車主接過車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證后,示意車輛駛?cè)胪＼噲觥?/p>
c.進(jìn)入停車場的車輛,安全員要及時對車輛外觀進(jìn)行仔細(xì)檢查,并將有異常情況的車輛記錄于《停車場車輛情況登記表》。
4.3.5車輛駛出時的基本操作:
a.車輛駛近停車場出口時,安全員應(yīng)面向來車呈立正姿勢,注意觀察,對臨停車輛應(yīng)示意車輛減速停車。
b.車停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,向車主收回車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證,并快速核對車牌號、進(jìn)入時間、值班人員簽名等信息,對需要收取車位使用費(fèi)的車輛按停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并給車主相應(yīng)的停車費(fèi)發(fā)票,然后開啟道閘、打開地樁,示意車輛駛出停車場。登記、存放收回的車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證。
c.對不愿收發(fā)票的車主,應(yīng)明示公司的規(guī)定,請車主自行處理,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。因特殊原因未收取車輛停放服務(wù)費(fèi)的'車輛應(yīng)在《未收費(fèi)車輛登記表》上作詳細(xì)記錄,并請車主或上級簽名確認(rèn)。
4.3.6如發(fā)生駛出的機(jī)動車輛無智能卡、《車輛停放服務(wù)卡》、《車輛臨時停放服務(wù)憑證》、卡/證上的車牌號與所開車輛車牌號不符、司機(jī)不符、無車牌等異常情況,應(yīng)立即報告控制中心和上級領(lǐng)導(dǎo),查驗(yàn)并登記車主的有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進(jìn)行人、車、證的核實(shí),經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實(shí)并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
4.5停車場秩序管理
4.5.1安全員要維護(hù)停車場內(nèi)良好的交通秩序,引導(dǎo)車輛正確停放,若出現(xiàn)困難或問題,應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo),防止車輛堵塞及意外事故發(fā)生。
4.5.2車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,按突發(fā)事件處理程序及辦法處理。
4.5.3如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應(yīng)首先設(shè)法截停車輛,同時在第一時間報告部門經(jīng)理或部門安全負(fù)責(zé)人處理。
4.5.4車場內(nèi)禁止維修車輛,特殊情況須報管理處經(jīng)理。
4.5.5車場車輛如發(fā)生油、氣、水滴漏等異常情況,安全員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管/主辦。
4.5.6制止在停車場內(nèi)進(jìn)行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。
4.5.7因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時要立即上報部門主管/主辦以上人員到現(xiàn)場處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責(zé)任,賠償損失。
4.5.8因管理原因造成車場內(nèi)車輛損傷或丟失,公司將追究當(dāng)事人的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重時,移交司法機(jī)關(guān)處理。
4.6停車場票據(jù)管理
4.6.1車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證由專人從管理處指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
4.6.2對回收的車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每日由專人負(fù)責(zé)整理核對;《車輛臨時停放服務(wù)憑證》應(yīng)上交到管理處指定的負(fù)責(zé)人,由票據(jù)管理員登記保管,與存根一起保存。
4.6.3停車發(fā)票由專人到出納員處簽名領(lǐng)取,編號應(yīng)具有連續(xù)性,
車場出入口崗交接班時須將發(fā)票數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上,停車費(fèi)滿500元時要連同發(fā)票存根一起上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當(dāng)事人簽名認(rèn)可。
4.7停車場智能卡管理
按《智能卡管理辦法》執(zhí)行
4.8摩托車、自行車管理
4.8.1在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)指定固定的摩托車、自行車停放點(diǎn),并明確標(biāo)識(包括防盜標(biāo)識),車輛必須按指定位置停放,安全員督導(dǎo)執(zhí)行。
4.8.2在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放摩托車、自行車可不收取任何費(fèi)用,亦無須發(fā)放任何出入憑證。
4.8.3嚴(yán)禁無牌摩托車進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,對無牌摩托車多的管理服務(wù)區(qū)域,應(yīng)及時書面聯(lián)系交通管理部門或轄區(qū)派出所進(jìn)行清理,以維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域良好的管理秩序。
5.支持性文件
gzwy7.5.1-a01-07 《智能卡管理辦法》
gzwy8.2.3-a01《突發(fā)事件處理程序》
6.質(zhì)量記錄和表格
gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-03-f1 《車位租用協(xié)議書》
gzwy7.5.1-a01-03-f2 《車位服務(wù)協(xié)議書》
gzwy7.5.1-a01-03-f3 《 停車場車輛情況登記表》
gzwy7.5.1-a01-03-f4 《車輛停放服務(wù)卡》
gzwy7.5.1-a01-03-f5 《車輛臨時停放服務(wù)憑證》
gzwy7.5.1-a01-03-f6 《駛出車輛異常情況登記表》
停車場管理制度5
(1)地下停車庫車位使用權(quán)多為業(yè)主所買斷,因此,車庫管理采用ic卡門禁系統(tǒng)+攝像監(jiān)視系統(tǒng)結(jié)合保安巡邏進(jìn)行管理。做好車庫的日常照明、排水、門禁、監(jiān)視等系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)。做好ic卡續(xù)費(fèi)、車庫防火等工作,制定車庫管理制度,并張掛在車庫醒目處,做到交通標(biāo)志、標(biāo)識、車位號清晰,及時通過監(jiān)視系統(tǒng)了解車庫內(nèi)車輛進(jìn)出、停放及意外等情況,每月統(tǒng)計整理車位使用情況。
(2)機(jī)動車出入小區(qū)實(shí)行出入證制度、登記制度,禁止載有易燃、易爆、有毒、有害、有污染性物品的車輛進(jìn)入小區(qū)(具體辦法按'xx小區(qū)'實(shí)際情況定)。小區(qū)醒目處公布機(jī)動車出入和停放規(guī)定。
(3)建立業(yè)主車輛檔案,動態(tài)掌握業(yè)主擁有車輛的數(shù)量狀況。業(yè)主自有車輛包月停放的',由管理處發(fā)放小區(qū)車輛停放證,放于車內(nèi)擋風(fēng)玻璃后,確定固定車位,并以書面形式告知車主停車規(guī)定,按車位停放,簽訂車輛停放協(xié)議。
(4)在小區(qū)主要出入口設(shè)有交通標(biāo)志,對車輛準(zhǔn)入、限速、禁鳴等作出規(guī)定。車輛進(jìn)出須登記(牌號、進(jìn)出時間等)。
(5)地面停車場地劃線規(guī)劃停車位,按車位停放。
(6)門崗對機(jī)動車輛出入行駛進(jìn)行指引,巡邏車管保安負(fù)責(zé)車輛停放秩序和交通疏導(dǎo),做到管理有序,排列整齊,不堵塞交通,不影響行人通行。
(7)摩托車、助動車、自行車或電動自行車、其他非機(jī)動車劃出集中停放場地,管理制度落實(shí)、停放整齊,場地清潔。
(8)耐心勸導(dǎo)不遵守制度的車主,遇嚴(yán)重影響停放秩序和區(qū)域交通的事件按應(yīng)急處理程序執(zhí)行。
停車場管理制度6
□所有車主應(yīng)將停車證放在所駕車輛風(fēng)擋玻璃右側(cè),以便查驗(yàn)。
□無論持有地上、地下停車場車證的車輛必須將車輛停放到指定車位。
□所有車輛必須遵守車場內(nèi)交通標(biāo)志的`指示,嚴(yán)禁將車停泊于車場之任何出入口,不得堵塞行車路線及消防通道。
□任何人士不準(zhǔn)在地下及地上停車場內(nèi)修理汽車,緊急事故且得到車場管理部門同意的除外。
□停泊于停車場內(nèi)的任何車輛嚴(yán)禁裝載易燃易爆等危險物品。
□遇有重大活動或特殊情況,車場管理人員有權(quán)指揮車輛停放在指定位置。
□停泊車場內(nèi)的車輛,應(yīng)將車門、車窗鎖好,嚴(yán)禁在車內(nèi)存放現(xiàn)金及其他貴重物品。
□無證車輛不得停泊于停車場內(nèi)。
停車場管理制度7
1.0目的
規(guī)范停車場租賃管理,提高工作效率,確保小區(qū)車輛交通安全。
2.0適用范圍:
適用公司所轄物服中心停車場管理
3.0停車場租賃、停租手續(xù)辦理程序
1、客戶辦理地下停車場租賃時,首先查看車位租賃登記本,請客戶選擇車位號。
2、客戶簽定《車位租賃協(xié)議》、《停車場管理規(guī)定暨承諾本》。
5、客戶到財務(wù)稽核部交繳相關(guān)費(fèi)用及簽訂銀行托收協(xié)議。
地庫車位xx元/月露天車位xx元/月
泊車證押金xx元/張
小區(qū)外的`租戶需預(yù)交個xx月的押金
6、憑收據(jù)辦理泊車證,登記在《車位租賃登記本》上。
5、簽發(fā)服務(wù)作業(yè)單,掛車位牌。
6、通知安管部領(lǐng)班簽《車位更改記錄》。
7、物業(yè)部辦理人員制作泊車證,簽發(fā)車位更改記錄單,通知財務(wù)部和安管部。
8、通知客戶去財務(wù)稽核部結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。
9、簽發(fā)服務(wù)作業(yè)單,領(lǐng)取車位牌。
10、及時在車位租賃本上登記更改。
11、其他規(guī)定參照租賃協(xié)議為準(zhǔn)。
停車場管理制度8
為了提升富華里停車場管理服務(wù)水平，規(guī)范停車場收費(fèi)員的行為，特擬定一下制度：
一、管理歸屬
停車場收費(fèi)員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。
二、行為規(guī)范
1、當(dāng)班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的宗旨。
2、每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準(zhǔn)時上崗工作。收費(fèi)員必須熟悉停車場收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)操作，準(zhǔn)確、快捷的做好停車場收費(fèi)工作。
3、停車場收費(fèi)員實(shí)行早中晚三個班次運(yùn)營機(jī)制，具體班次時間以財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)通知為準(zhǔn)，上下班打卡時間必須嚴(yán)格遵守財務(wù)部的'排班時間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個別情況的，收費(fèi)員必須嚴(yán)格遵守財務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。
4、停車場收費(fèi)員工作時間（暫定）：
早班：8：00—20：30
中班：10：00—10：30
晚班：20：00—8：30（次日）
停車場收費(fèi)員月休四天（公休日），遇法定節(jié)假日當(dāng)天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。公司有權(quán)在不增加工時的前提下，調(diào)整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協(xié)商，同時予以調(diào)整薪酬，如請假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領(lǐng)班、主管、財務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請假或調(diào)班。
5、停車場收費(fèi)員在交接班時，必須按照財務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)，走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費(fèi)系統(tǒng)當(dāng)班人員權(quán)限，清點(diǎn)好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。
6、員工必須嚴(yán)格遵守排班安排，按時準(zhǔn)點(diǎn)上下班，如遲到2次/月（10分鐘以內(nèi)）以內(nèi)，警告處理；遲到2次/月（10分鐘以內(nèi)）以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。遲到1次/月（10分鐘以上）者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開除處理；如早退（未經(jīng)任何領(lǐng)導(dǎo)允許情況下），1次即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。
員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開除處理。
7、停車場收費(fèi)員崗上必須保持飽滿的精神狀態(tài)，專注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機(jī)、ipad等做與工作無關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/年度以內(nèi)的，嚴(yán)重警告；發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。
收費(fèi)員在崗時，不準(zhǔn)抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒（亦不可酒后上崗），崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/年度，予以嚴(yán)重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計2次/年度以上者，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領(lǐng)班或主管后，可在收費(fèi)處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費(fèi)工作和收費(fèi)員形象。如收費(fèi)員被顧客投訴（并查明收費(fèi)員確有工作錯誤或失職），2次/年度以內(nèi)，單次嚴(yán)重警告；2次/年度以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。
8、停車場收費(fèi)員新入職員工試用期為2個月，在試用期內(nèi)被考核證明不符合崗位要求，無法達(dá)到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機(jī)會，如無同質(zhì)崗位的，予以解除勞動合同處理。
試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請；正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資（即勞動所得）。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司追償其經(jīng)濟(jì)損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。
9、停車場收費(fèi)員在服務(wù)過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應(yīng)及時致歉。
10、停車場收費(fèi)員必須愛護(hù)收費(fèi)處內(nèi)各類設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作設(shè)備，妥善保管各類可移動設(shè)備，愛護(hù)收費(fèi)處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費(fèi)員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)為崗?fù)?nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費(fèi)員予以處罰。
11、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。不得隨意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多收或少收客戶停車費(fèi)。不得因私免收停車費(fèi)。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實(shí)屬實(shí)，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以立即開除處理，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)日收費(fèi)如出現(xiàn)“短款”情況，需由當(dāng)班人員補(bǔ)足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。當(dāng)收取款出現(xiàn)“假幣”時，如假幣無法被收費(fèi)處崗?fù)?nèi)驗(yàn)鈔機(jī)識別的，且經(jīng)財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車場收費(fèi)員補(bǔ)足錢款額。
12、收取停車費(fèi)開具發(fā)票必須真實(shí)準(zhǔn)確，不可虛開多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此情況，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。
13、當(dāng)顧客對停車場收費(fèi)情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當(dāng)顧客問題無法準(zhǔn)確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。
14、地面停車崗?fù)な召M(fèi)人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌，需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內(nèi)車輛防盜及安全。
三、特別注意事項(xiàng)
1、嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及紀(jì)律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開除，解除所有勞動關(guān)系。
2、任何車輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批，絕對禁止未領(lǐng)卡入場及不繳費(fèi)離場。
3、遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴(yán)禁表達(dá)對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領(lǐng)導(dǎo)，不可表達(dá)其他言論。
5、收費(fèi)處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進(jìn)入。
6、收費(fèi)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴(yán)懲不貸。
7、收費(fèi)員嚴(yán)禁將經(jīng)營收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機(jī)密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。
四、附則
《停車場收費(fèi)員管理制度》（暫行）自20xx年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費(fèi)員（含新入職員工）必須嚴(yán)格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴(yán)懲不貸。
停車場管理制度9
為維護(hù)商場秩序，保持商場區(qū)域的安靜、整潔，保持消防通道和人行道的暢通，特制定本制度：
一、所有進(jìn)入商場區(qū)域的車輛，必須服從商場管理人員和保安人員的管理指揮，不得以任何借口阻止管理指揮，對違反者、管理人員有權(quán)移交相關(guān)部門處理。
二、所有外來車輛未經(jīng)物業(yè)部許可，不得進(jìn)入商場區(qū)域。
三、禁止2.5噸以上貨車或大客車進(jìn)入商場區(qū)域，特殊情況須經(jīng)物業(yè)部處同意方可進(jìn)入。
四、車輛進(jìn)出商場區(qū)域，必須按照本區(qū)域交通管理電腦控制系統(tǒng)服從操作或交通管理員指揮。
五、禁止車輛在商場區(qū)域內(nèi)亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時規(guī)定停車的地方。
六、顧客要求長期停放的車輛，應(yīng)向物業(yè)部申請，辦理進(jìn)出相關(guān)手續(xù)，凡允許進(jìn)入商場區(qū)域的一切車輛必須按照商場管理規(guī)定停車。
七、進(jìn)入商場區(qū)域的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過5公里/小時，禁止在商場區(qū)域內(nèi)鳴號。
八、凡進(jìn)入商場區(qū)域的車輛，要愛護(hù)商場的道路、公用設(shè)施，禁止所有車輛停放在人行道和草坪，如損壞者，照價賠償。
九、除消防車、警車、救護(hù)車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
停車場管理規(guī)定
一、商場區(qū)域的交通秩序、車輛管理，由本商場物業(yè)部負(fù)責(zé)，接受交通管理部門指導(dǎo)。如有發(fā)生重大交通事故、車輛盜竊等案件交由交通理部門處理，物業(yè)部要積極給予配合。 車輛管理員職責(zé)：
1.本商場入口停車場設(shè)立門崗、電動道閘，派專人24小時值班。
2.熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定停車位，熟悉商場區(qū)域道路和停車場環(huán)境。 3.一切進(jìn)入商場的機(jī)動車輛，一律發(fā)給顧客IC卡進(jìn)入本停車場；出門時憑IC卡放行。
4.當(dāng)班巡邏員要經(jīng)常巡查車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時采取有效措施，通知車主，同時報告物業(yè)部處理。
5.負(fù)責(zé)車輛的停放次序，指揮進(jìn)出車輛行駛。
6.舉止端正，儀容整潔，對顧客進(jìn)入停車場，要熱情有禮貌。
7.值班時間，必須堅守崗位，不得擅自離開，不得在崗位上聊天、做私活、會客。
二、各類車輛在本商場區(qū)域內(nèi)行駛停放，必須遵守下列規(guī)定： 1.遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)商場區(qū)域內(nèi)的道路、公用設(shè)施，不能隨意停放。 2.停放車輛服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。 3.車輛停放后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)，車內(nèi)貴重物品 4.須隨身帶走，否則后果自負(fù)。
5.機(jī)動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過5公里，嚴(yán)禁超車。 6.機(jī)動車輛在商場區(qū)內(nèi)行駛禁止鳴號。
7.嚴(yán)禁機(jī)動車輛在商場停車區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練車。
8.不準(zhǔn)輾壓綠化草坪，損壞路牌等其他標(biāo)志，不準(zhǔn)損壞路面及公共設(shè)施。 9.不準(zhǔn)在行車道、消防通道口停放車輛（非機(jī)動車輛只能在非機(jī)動車庫停放）。 10.除消防車、警車、救護(hù)車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
三、停車場管理規(guī)定
1.大貨柜車、集裝箱車、拖拉機(jī)、工程車不得駛?cè)肷虉鐾＼噮^(qū)。
2.車輛入場，憑IC卡刷卡入場。車輛出場，憑IC卡刷卡出場，采用電腦控制系統(tǒng)管理。
3.不得在停車場試剎車、練習(xí)駕車；有滴漏機(jī)油等必須清洗干凈，不得損壞停車場設(shè)施。
4.嚴(yán)禁運(yùn)載有毒有害、易燃易爆物品，火藥和其他不安全物資的.車輛進(jìn)場。
智能車場管理制度
一、停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口，入口使用車主IC卡，出口由車輛管理員憑IC卡記錄，核對后放行。
二、車輛管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用方法。
三、車輛管理員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護(hù)車場良好的停車秩序。
四、車輛進(jìn)場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認(rèn)真核查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯。
五、嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場存放，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場時，應(yīng)立即令其開出車場。并立即報告物業(yè)部或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
六、車輛管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時將其他事需注意的事項(xiàng)記錄在登記簿上以備查。
七、車輛管理員必須認(rèn)真執(zhí)行收卡制度，如有遺失IC卡，按規(guī)定賠償50元。 車輛管理員職責(zé)
安保人員在物業(yè)部直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商場區(qū)各重點(diǎn)區(qū)域的安全防護(hù)。其職責(zé)如下 ：
一、禮貌地指揮進(jìn)出車輛，收發(fā)出入卡，確認(rèn)后予以放行。
二、對出入商場施工的人員，要憑物業(yè)部簽發(fā)的“臨時施工證”出入。
三、保持治安崗?fù)ぶ車h(huán)境的整潔及設(shè)施、標(biāo)識完好。
四、禁止推銷廣告、收拾垃圾等閑雜人員進(jìn)入車庫。
五、負(fù)責(zé)值班室內(nèi)對講機(jī)、充電器、棉大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊，及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作。
六、認(rèn)真完成交接班手續(xù)。及物業(yè)部交辦其他工作。
車輛管理員紀(jì)律
一、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
二、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
三、嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
四、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，玩游戲、及其它與值班職責(zé)無關(guān)的事。
五、愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
六、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
七、禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。
八、團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。
九、遵守《員工手冊管理規(guī)定》，不得帶人停留，朋友來訪必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可接見。
道口崗工作規(guī)程
一、車輛進(jìn)崗
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛進(jìn)入商場區(qū)域，駛近道口擋車器前時，應(yīng)立即走近車輛，向顧客示意取卡進(jìn)入。
2、待顧客取卡完畢后，應(yīng)立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟車輛排隊(duì)時，應(yīng)示意其停留，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。
3、車輛安全進(jìn)入道口后，方可放下道閘，確保道閘不損壞車輛。
4、當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入時，查證后放行，應(yīng)作好《交接班記錄》登記車牌號。
二、車輛出崗
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出商場區(qū)域到達(dá)擋車器前時，即上前立正正并說“先生（小姐）您好，請您交還《IC卡》”，并核對車牌號。
2、若后面有車緊跟，應(yīng)立即擋在車前示意停下，另一名值班員應(yīng)立即放下道閘，再按止述規(guī)定處理下一輛車的放行，并說“對不起，久等了”。
三、注意事項(xiàng)
1、車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。
2、放下道閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。
3、遵守服務(wù)禮貌用語。 車輛被盜、被損壞的處理程序
一、當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛被盜或被損壞時，車管員應(yīng)立即通知車主，并報告物業(yè)部。
二、屬撞車事故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。上報物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)處理。
三、屬拋物砸車事故，車管員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。
四、車管員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實(shí)寫明車輛進(jìn)場時間，停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。
五、車輛在停車場被盜后，由管理處確認(rèn)后協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案。
六、發(fā)生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應(yīng)立即通知保險公司。
七、車管員、管理處、車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險公司作好調(diào)查處理。 車輛管理系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程
一、管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)控車輛管系統(tǒng)主機(jī)，工程技術(shù)部維修人員負(fù)責(zé)對該系統(tǒng)實(shí)施維修保養(yǎng)。非專業(yè)人員不得隨意拆卸本機(jī)。
二、車輛管理系統(tǒng)應(yīng)由經(jīng)過專門訓(xùn)練的人員負(fù)責(zé)使用、管理和維護(hù)，無關(guān)人員不得隨意觸動。
三、值班員應(yīng)熟悉車輛管理系統(tǒng)報警信號與大廈各車輛出入口 對應(yīng)和編排。
四、設(shè)備投入正常使用后，為確保運(yùn)行正常，工程技術(shù)部維修人員必須嚴(yán)格按《車輛管理系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)項(xiàng)目計劃表》進(jìn)行檢查：
1、每日檢查：車輛管理系統(tǒng)控制主機(jī)各項(xiàng)功能是否正常，電腦接線、接口接觸狀況，破損線路應(yīng)整理好或更換；鍵盤系統(tǒng)要注意防塵保護(hù)，一旦出現(xiàn)操作不可靠即要清出保養(yǎng)或更換；檢查攝像機(jī)工作是否正常，擦抹干凈再使用，鏡頭定期更換；檢查軟件有無異常，將檢查結(jié)果填寫在《車輛管理系統(tǒng)設(shè)備每日保養(yǎng)記錄表》中；
2、每月檢查：讀卡機(jī)讀寫感應(yīng)器應(yīng)靈敏高效，疆路保持接觸完好，如感應(yīng)出現(xiàn)“死機(jī)”，則按自動、手動狀態(tài)轉(zhuǎn)換復(fù)位，并檢查感應(yīng)裝置，外部除塵以保持讀卡機(jī)干凈；道閘里行程開關(guān)是否損壞，如有損壞立即更換，外部除塵，加潤滑油；
3、每季檢查：出卡機(jī)出卡裝置運(yùn)行狀況，按鈕及到位檢測裝置是否損壞，如損壞應(yīng)立即更換；
4、每半年檢查：對電纜、接線盒、設(shè)備作直觀檢查、清理塵埃，道閘的地感線圈及控制器是否正常，如失效及時更換，；將結(jié)果填寫在《車輛管理系統(tǒng)設(shè)備半年保養(yǎng)記錄表》中；
5、每年檢查：主控制器里的電機(jī)驅(qū)動部分加油，磨損部分及時更換，可控硅和繼電器如損壞，則更換。
五、車輛管理系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障后，首先應(yīng)分清故障類型、部位，并及時排除，一時排除不了的故障，應(yīng)立即通知有關(guān)專業(yè)維修單位，屬保修內(nèi)容，立即通知保修單位修理、保養(yǎng)，以便盡快修復(fù)投入正常工作，并記錄在案。
六、軟件及數(shù)據(jù)維護(hù)
1、不當(dāng)操作，嚴(yán)重?fù)p壞硬盤，系統(tǒng)不能進(jìn)入主菜單，硬盤引導(dǎo)文件不能正確啟動系統(tǒng)，要用修復(fù)磁盤文件的軟盤啟動系統(tǒng)，重新修復(fù)硬盤引導(dǎo)區(qū)即可；
2、不正當(dāng)操作，會造成程序里數(shù)據(jù)庫混亂，應(yīng)重新索引文件或拷入備份的數(shù)據(jù)庫文件；
3、在維護(hù)方面無任何特殊的要求，如發(fā)生突然停電，可在再次啟動后，退到DOS狀態(tài)，用SCANDISK命令把硬盤檢查一下，刪除不連續(xù)簇。
車**輛管理員崗位職責(zé)
一、值班人員必須遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行商場的各種規(guī)章制度。
二、車庫實(shí)行24小時輪班制，值班期間不得隨意離開崗位，必須做好車庫內(nèi)機(jī)動車輛的進(jìn)出登記的安全保衛(wèi)工作，防止機(jī)動車輛的丟失和損壞。
三、車輛進(jìn)入車庫時，值班員必須指揮車輛按次序整齊停放，絕不允許亂停亂放
四、對于臨時停放的車輛，在車輛進(jìn)入車場時必須做好車輛登記手續(xù)，發(fā)給“出入卡”，車輛離開時須憑此卡相符后方能放行。
五、凡是在車庫內(nèi)臨時停放三天以上的車輛（包括三天）均須到物業(yè)部辦理停放手續(xù)。
六、車管員必須認(rèn)真填寫車庫值班記錄，做好交接班工作。凡是本班未收卡離開的車輛，一定要做好清點(diǎn)移交工作，須將進(jìn)場時間、情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存入情況。
停車場管理制度10
一、為了加強(qiáng)危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛安全管理,保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《危險化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《道路危險貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》等法律、法規(guī),結(jié)合本公司實(shí)際,制定本制度。
二、本公司所有從事危險化學(xué)品裝載、道路運(yùn)輸、運(yùn)輸途中停車、運(yùn)輸完成清洗回場、停車以及停車管理等活動的駕駛員、押運(yùn)員和停車場管理人員都必須遵守本制度。
三、公司危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛不得非法停放在沒有停放危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛資質(zhì)的停車場。
四、進(jìn)入公司專用停車場的車輛必須滿足以下要求:
1、進(jìn)入專用停車場停放的車輛,必須是在公司安全科備案的�；愤\(yùn)輸車輛;無備案的、外來的、包括公司其它的任何車輛均不得進(jìn)入�；穼Ｓ猛＼噲�。
2、危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛必須按照《道路運(yùn)輸危險貨物車輛標(biāo)志》(gb13392)的規(guī)定懸掛標(biāo)志和標(biāo)志燈。
3、運(yùn)輸劇毒、爆炸等危險化學(xué)品的車輛,須在車輛或者罐體的尾部安裝告示牌,標(biāo)明化學(xué)品的名稱、種類、罐體容積、最大載質(zhì)量、施救方法、企業(yè)聯(lián)系電話;在車身兩側(cè)和尾部噴涂'毒、'爆字樣;在車輛或者罐體的`尾部和兩側(cè)粘貼反光帶,標(biāo)示車輛或者罐體的輪廓。
4、運(yùn)輸危險化學(xué)品的罐車以及其他容器必須封口嚴(yán)密,能夠承受正常運(yùn)輸條件下產(chǎn)生的內(nèi)部壓力和外部壓力,保證危險化學(xué)品在運(yùn)輸中不因溫度、濕度或者壓力的變化而發(fā)生任何滲(灑)漏。
5、對裝載易燃、易爆危險化學(xué)品的罐車推廣使用han阻隔防爆技術(shù)。
6、危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛必須配備必要的應(yīng)急處理器材和防護(hù)用品,安裝gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)和行駛記錄儀。
五、危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛停放、清洗安全管理要求:
1、公司所有的危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛必須到專用停車場停放,禁止在其他路段隨意停放。臨時停車不準(zhǔn)靠近明火、高溫場所、人員密集場所等有可能造成危害的地點(diǎn)。
2、危險化學(xué)品專用停車場應(yīng)按照危險化學(xué)品的分類,分別設(shè)置易燃易爆區(qū)、低毒區(qū)和一般化學(xué)品停放區(qū),做到分類停放。嚴(yán)禁將化學(xué)品性質(zhì)或者撲救方法相抵觸的車輛停放在同一區(qū)域內(nèi)。
3、危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛專用停車場應(yīng)對進(jìn)入車輛、人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查,經(jīng)檢查合格、登記后方可準(zhǔn)予導(dǎo)入相應(yīng)停車區(qū)域內(nèi)。停車場管理人員應(yīng)進(jìn)行定時巡查,遇突發(fā)情況應(yīng)及時匯報并按照處置預(yù)案迅速處置。
4、危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛應(yīng)當(dāng)?shù)骄邆湮ｋU化學(xué)品清洗資質(zhì)的單清洗,嚴(yán)禁擅自清洗或者隨地傾倒殘液。
六、公司專用停車場必須接受以下相關(guān)部門的相關(guān)監(jiān)督管理:
1、安全生產(chǎn)監(jiān)督部門對停車場的安全監(jiān)督管理;
2、公安局治安部門對停車場資質(zhì)的審批和運(yùn)輸安全規(guī)范的監(jiān)督管理;
3、公安局消防部門對停車場安全設(shè)施配備的監(jiān)督、檢查及驗(yàn)收管理;
4、環(huán)保部門對停車場殘液處置及廢水、廢氣處理的監(jiān)督管理。
七、公司危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛專用停車場建設(shè)應(yīng)符合公安、交通、消防、環(huán)保、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門的要求。
八、公司專用停車場工作人員負(fù)責(zé)以下日常檢查和管理工作:
1、停車場要保證專用車輛有地方停放,專用停車區(qū)域(周圍)懸掛或粘貼“危險”標(biāo)志。
2、所有在停車場停放的車輛不允許裝載有危險貨物。
3、停車場有專人值守,對車輛出場、回場進(jìn)行登記,對停放車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理,并對停車場的安保狀況負(fù)責(zé)。
4、停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓、滅火器等相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材和消防設(shè)施,定期檢查維修,保持完好,并放置在規(guī)定的位置,不得挪作它用。
5、停放的車輛不得阻塞消防車通道和堵?lián)跸浪ā?/p>
6、停放的車輛之間保持一定的安全疏散距離。
7、停放車輛按順序停放在專用停車場所,現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置定置線、區(qū)域標(biāo)志、警示標(biāo)志、道路指示標(biāo)志、限速標(biāo)志、進(jìn)出口標(biāo)志、減速帶等。
8、進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定。嚴(yán)禁在停車場內(nèi)吸煙和動用明火。用過的油棉紗等廢棄物,必須及時清理,不準(zhǔn)存放在停車場內(nèi)。
9、在停車場內(nèi)禁止以超過限速的速度行駛,公司停車場限速10公里/小時。
10、禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置雜物,車場內(nèi)應(yīng)保持清潔和道路暢通,進(jìn)口不準(zhǔn)停放車輛和堆放雜物。
11、配備必要的安保設(shè)施和監(jiān)控系統(tǒng),確保車輛停放安全。
12、無關(guān)人員禁止進(jìn)入停車場。
13、做好《停車場值班記錄》和《車輛出入停車場場記錄》等相關(guān)記錄。
九、公司建立專用停車場事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。
停車場管理制度11
1、為充分利用和管理好xx大廈停車場，有效地為客戶服務(wù)，維護(hù)車主的利益，特制訂本規(guī)定。
2、本停車場為室內(nèi)停車場。停車場對本大廈客戶實(shí)行長期租用服務(wù)，對商場購物及外來辦事車輛供給臨時服務(wù)。
3、停車場采取非固定車位方式，對車輛實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理(保安24小時值班)。辦理月租、季租、年租的客戶需先在物管部辦理好車位租用手續(xù)，領(lǐng)取ic卡后，方可使用停車場。否則，按臨時停車式收費(fèi)。
4、車輛進(jìn)出停車場時，保安人員認(rèn)“卡”對車，“車卡號”與車輛牌號不符者，禁止出車。所以請車主(司機(jī))認(rèn)真保管好本車場出入使用的ic卡，要隨身攜帶�！翱ā币坏﹣G失或損壞，車主應(yīng)在第一時間書面報告保安部進(jìn)行處理，否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由車主自負(fù)。
5、停入停車場的'車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，離開時要鎖好門窗，否則一切后果自負(fù)。
6、進(jìn)入本停車場的所有車輛不允許任何原因沖欄。對于沖欄行為，管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅決扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。
7、進(jìn)行車場的車輛不得鳴喇叭，應(yīng)按規(guī)定車位停放，并理解管理人員引導(dǎo)，不得越位，更不得停放在通道位置。對不按規(guī)定停放車輛，經(jīng)勸阻不聽者，將按市《交通管理部門拖車處罰管理辦法》處理。
8、停放車輛時應(yīng)堅持謹(jǐn)慎，避免碰撞車場設(shè)施和其它車輛，否則應(yīng)主動向值班人員報告并進(jìn)行妥善處理。對于隱瞞不報、擅離現(xiàn)場，經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或者其他辦法查出者，除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外，還將視情節(jié)進(jìn)行罰款或者禁用本停車場等處理。
9、裝載易燃、易爆、劇毒或者污染物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入本大廈停車場內(nèi)停放。
10、不得在車位上存放其它物品，車位租用者應(yīng)堅持車位清潔、無油漬。
11、車場巡邏人員對停放在本車場的車輛詳細(xì)登記、發(fā)現(xiàn)車場有損，及時報告收費(fèi)人員，詳細(xì)登記什么位置有損壞并登記在《車輛出入登記表》上。重大事件報告主管，填寫《異常事件登記表》。
12、根據(jù)《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》及實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，本停車場只供給車位使用，不承擔(dān)保管和保險職責(zé)，如車主有特殊保管或保險需求，可另行協(xié)商擬訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署協(xié)議。
停車場管理制度12
停車場管理制度
停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。
一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
1.依法循章對住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進(jìn)行管理。
2.負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。
3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。
5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
9.定時向管理處主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律
(一)車輛管理員的職責(zé)如下
1.負(fù)責(zé)對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.實(shí)行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。
6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。
8.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)
(二)車輛管理員的紀(jì)律
1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。
5.愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。
8.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。
9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。
三、門衛(wèi)管理制度
這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)�。大門門衛(wèi)要堅持驗(yàn)證制度，對外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報告有關(guān)部門處理。
停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是：
1.嚴(yán)格履行交接班制度。
2.對進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。
3.指揮車輛的進(jìn)出和停放。
4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
5.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。
8.停車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。
9.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
2.接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的'車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定
�、龠M(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
�、谶M(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
�、圮囕v停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
④進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。
⑤進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。
�、捱M(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車場。
⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。
�、噙M(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。
2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定
�、僮袷亟煌ü芾硪�(guī)定，愛護(hù)小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。
②車輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放，臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。
�、坌^(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放
�、芡７藕密囕v后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶。
⑤機(jī)動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴(yán)禁超車。
�、迿C(jī)動車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號。
�、卟粶�(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。
�、嗖粶�(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在自行車棚或保管站。
�、獬龍�(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 3.停車場(庫)管理規(guī)定
①停車場必須有專職保管人員24ｈ值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。
②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。
�、墼谕＼噲�(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
�、茉谕＼噲�(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。
�、輽C(jī)動車進(jìn)場(庫)時應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機(jī)動車進(jìn)出車場(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。
�、藜b箱車、2.5ｔ以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
�、卟粨p壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。
⑧保持場(庫)內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理。
�、峤乖谕＼噲�(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。
六、摩托車、自行車保管規(guī)定
住宅區(qū)(大廈)摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。
1.摩托車、自行車月保的管理：
a.需辦理月保的車主先到停車場收費(fèi)處辦理登記，繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號牌；
b.月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)；
c.月保車輛需每月按時繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月)，過期按臨保車輛處理；
ｄ.月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。
2.摩托車、自行車臨保的管理：
a.臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時停放點(diǎn)停放；
�。�.車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；
c.車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；
ｄ.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。
3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。
5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。
6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。
七、停車卡的辦理和使用規(guī)定
1.停車卡的辦理
停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車輛則計時收費(fèi)。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。
2.停車卡的使用
車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。
保管費(fèi)逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。
用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。
3.車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)
車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費(fèi)。
八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定
1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。
2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。
3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。
4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。
5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。
6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。
九、對講機(jī)使用管理規(guī)定
1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機(jī)，另配一個備用充電池和一個充電器。
2.對講機(jī)在更換充電池時，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。
3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間(8～10ｈ)輪換使用。
4.不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。
5.認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。
6.遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。
十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定
1.著裝規(guī)定
�、俳y(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。
�、谥品y(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
�、鄄坏门宕黠椢�，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。
�、芙古�、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規(guī)定
�、俳�(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
�、诓粶�(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。
�、劬裾褡�，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓�，不�?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。
�、懿坏煤吒枨�、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報。
�、莶坏秒S地吐痰，亂丟雜物。
�、薏煌诙副强�，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
�、咦龅健拔⑿Ψ⻊�(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。
�、嗌蠉徢�，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊(duì)長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。
停車場管理制度13
一、停車場務(wù)必具有“五有”辦場標(biāo)準(zhǔn)，即有完善的開辦手續(xù)、有安全圍欄(圍墻)設(shè)施、有值班崗?fù)�、有工作職�?zé)制度、有專職保管員，同時建立完善的小區(qū)停車場管理制度。
二、小區(qū)停車場管理制度中規(guī)定:停車場務(wù)必在出入口設(shè)立明顯的標(biāo)志，寫明停車場名稱、性質(zhì)(白天、日夜)、類別等。
三、機(jī)動車保管場的各種管理制度及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)務(wù)必張貼在出入口明顯的位置，實(shí)行“三公開”制度，即公開保管場職責(zé)人、公開保管員姓名和照片、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
四、小區(qū)停車場管理制度規(guī)定:停車場務(wù)必備有消防器材，懸掛在場內(nèi)各方便取用之處。
五、停車場只作機(jī)動車保管之用，車場內(nèi)不得進(jìn)行車輛維修、裝卸貨物、拉客營運(yùn)、擺賣等經(jīng)營活動。
六、小區(qū)停車場管理制度規(guī)定:停車場內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入或滯留。場內(nèi)須設(shè)置若干垃圾箱，并定期清潔打掃。
七、屬永久性固定停車場務(wù)必用油漆劃出停車位，并按位編號，臨時停車場也務(wù)必因地制宜，盡可能劃位和編號。
八、開辦摩托車保管業(yè)務(wù)的停車場務(wù)必統(tǒng)一集中保管，設(shè)立摩托車停放架，露天保管的`務(wù)必搭建整齊規(guī)范的摩托車避雨棚，并按位編號。
九、停車場內(nèi)所有車輛務(wù)必擺放整齊劃一，通道內(nèi)嚴(yán)禁停車。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進(jìn)入場內(nèi)保管。
十、小區(qū)停車場管理制度務(wù)必建立嚴(yán)格財務(wù)制度。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)；票證要專人專管、日清月結(jié)。
停車場管理制度14
停車場管理制度
為了加強(qiáng)停車場的管理，保障停車場的正常運(yùn)行，特制定以下管理制度。
一．車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
1.依法循章交通，車輛進(jìn)行管理。
2.負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取車輛保管費(fèi)。
3.熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，對員工進(jìn)行考核并填寫(員工考核表）
5.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)和聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
6.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
二、車輛管理員的職責(zé)
1、實(shí)行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
2.規(guī)定著裝，佩戴工作證，對出入車輛按規(guī)定指揮放行，并填寫（車輛出入登記表）。
3.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不得擅離職守。
4.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。
5.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。
6.負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。
三、門衛(wèi)管理制度
停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放。
其職責(zé)是：
1、嚴(yán)格履行交接班制度。
2、對進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。
3、指揮車輛的進(jìn)出和停放。
4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6、搞好停車場庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。
8.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的`行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
2、接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負(fù)責(zé)車輛管理，車輛行駛停放，車場班長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場的管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理工作。
1.進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
2.進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
3.車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
4.進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。
5.進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。
6.進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車場。
7.禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。
8.進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自
負(fù)。
注：各車主應(yīng)自覺執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反上述規(guī)定者，要無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格，嚴(yán)重的送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定
1、值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。
2、值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。
3.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。
4.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均固定位置，且應(yīng)擺放整齊。
5、值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。
九．車輛管理員儀容儀表規(guī)定
1、著裝規(guī)定
統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動車保管場保管員的著裝規(guī)定，大方、端莊，精神抖擻。要求舉止文明、
2.制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
3.不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。
4.禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。
5.不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。
6.精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓�，不�?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂。
7.做到“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。
上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊(duì)長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。
以上管理規(guī)定至本日起執(zhí)行實(shí)施
停車場管理制度15
停車場經(jīng)營管理制度
為了加強(qiáng)停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運(yùn)行，特制定以下管理制度。
一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
1、依法循章對交通、車輛進(jìn)行管理。
2、負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。
3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。
5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
6、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
9、定時向車場主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律
1、車輛管理員的職責(zé)如下：
�。�1）負(fù)責(zé)對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。
�。�2）實(shí)行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
（3）按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
（4）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職
�。�5）按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。
（6）負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。
�。�7）負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。
（8）負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。
2、車輛管理員的紀(jì)律
�。�1）儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
�。�2）執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
�。�3）嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
�。�4）值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。
�。�5）愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
�。�6）依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
�。�7）禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。
�。�8）團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)。
停車場安全管理制度
一、門衛(wèi)管理規(guī)定
停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放。
其職責(zé)是
1、嚴(yán)格履行交接班制度。
2、對進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。
3、指揮車輛的進(jìn)出和停放。
4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上
級，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。
8、車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員
要勸其離開
9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，
要勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行
為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。
二、車輛管理員交接班規(guī)定
1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員
未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
2、接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注
意事項(xiàng)。
3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清
點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
三、停車場管理規(guī)定
管理處負(fù)責(zé)車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指
導(dǎo)停車場的管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體
管理。
1、對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定
�。�1）進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦
理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦
證明相符。
�。�2）進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并
按指定的車位停放。
經(jīng)營性停車場服務(wù)規(guī)范
第一章總則
第一條為了規(guī)范機(jī)動車停車場（庫）的經(jīng)營行為，依據(jù)《北京市機(jī)動車公共停車場管理辦法》、《北京市機(jī)動車道路停車秩序管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況制定本規(guī)范。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)收費(fèi)的機(jī)動車停車場（庫）的經(jīng)營服務(wù)實(shí)用本規(guī)范。
第三條市、區(qū)（縣）停車管理部門負(fù)責(zé)本規(guī)范的具體實(shí)施。
第二章停車場（庫）經(jīng)營者
第四條停車場（庫）經(jīng)營者應(yīng)按照規(guī)劃、公安交通、安全生產(chǎn)、工商等管理部門的有關(guān)規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)，并到停車行業(yè)主管部門辦理公共停車場經(jīng)營備案登記手續(xù)后方可經(jīng)營。
第五條停車場（庫）經(jīng)營者在應(yīng)依據(jù)國家法律、法規(guī)和有關(guān)部門規(guī)定下，建立健全企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)、安全生產(chǎn)等規(guī)章制度。
第六條停車場（庫）經(jīng)營者負(fù)責(zé)從業(yè)人員崗前、崗位培訓(xùn)確保從業(yè)人員上崗的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：
�。ㄒ唬┩＼囆袠I(yè)相關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)范；
�。ǘ┩＼噲觯◣欤┕芾�、停車秩序維護(hù)、安全運(yùn)營、經(jīng)營中糾紛和突發(fā)事件的處置；
�。ㄈ┩＼囈�(guī)范收費(fèi)；
�。ㄋ模┪拿鞣⻊�(wù)。
第三章停車場（庫）的管理
第七條停車場（庫）管理人員應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范；
（一）儀表端莊，佩戴標(biāo)志；
�。ǘ┒Y貌服務(wù)，舉止文明；
�。ㄈ┳窦o(jì)守法，講求公德。
第八條停車場（庫）管理人員應(yīng)履行的'責(zé)任：
�。ㄒ唬┱_引導(dǎo)車輛出入停車場（庫），保證通道的通暢；
（二）正確引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車位，保障車輛停放有序；
（三）提醒停車人關(guān)好車窗、鎖好車門，帶好財物；
�。ㄋ模┚S護(hù)停車場（庫）內(nèi)停車秩序，閑雜人員不得在停車場（庫）內(nèi)逗留游逛；
（五）記錄車輛停放時間，按照物價部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，向停車人出具稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的專用收費(fèi)憑證；
�。┦褂秒娮佑嫊r收費(fèi)系統(tǒng)的停車場（庫）時，應(yīng)提醒和指導(dǎo)停車人正確使用。
�。ㄆ撸┸囕v預(yù)駛離停車場（庫）時，管理人員應(yīng)及時到位引導(dǎo)，提示停車人出場路線。
第九條管理人員對進(jìn)出車輛應(yīng)實(shí)行查驗(yàn)、登記，對不能提供有效憑證的出場機(jī)動車進(jìn)行相關(guān)證件的查驗(yàn)和記錄。
第十條停車場（庫）停放的車輛內(nèi)不得允許人員留宿。
第十一條停車場（庫）內(nèi)發(fā)生治安、安全、消防等事故，應(yīng)立即向各主管部門和行業(yè)主管部門報告，并迅速采取有效措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
第十二條停車場（庫）經(jīng)營單位應(yīng)建立健全衛(wèi)生保潔制度，劃分衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)，落實(shí)衛(wèi)生保潔責(zé)任人，并建立檢查記錄。
第十三條停車場（庫）內(nèi)不得亂搭建、亂擺賣、亂停放、亂拉掛、亂堆放、亂張貼。第十四條停車場（庫）不得改變使用性質(zhì)，不得擅自停止使用。第四章停車場（庫）設(shè)施維護(hù)
第十五條停車場（庫）設(shè)施應(yīng)按照國家、本市、行業(yè)等有關(guān)規(guī)定設(shè)置。標(biāo)志牌應(yīng)設(shè)
立于停車場入口處,并保持標(biāo)志牌上的標(biāo)識清晰完整。標(biāo)志牌的設(shè)立不得影響道路交通、行人安全。
第十六條停車場（庫）經(jīng)營者應(yīng)將《北京市公共停車場備案表》、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)投訴電話、停車行業(yè)主管部門、物價等主管部門監(jiān)督電話、停車場（庫）服務(wù)內(nèi)容、管理制度、安全警示內(nèi)容等在停車場（庫）內(nèi)明顯位置公示。
第十七條停車場（庫）的地面應(yīng)堅實(shí)、平整、清潔、路標(biāo)明顯。
第十八條停車場（庫）應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置引導(dǎo)、指示和警示等交通安全標(biāo)志，劃定交通標(biāo)線和停車泊位，保證照明通訊等設(shè)備使用良好。
第十九條封閉式停車場（庫）應(yīng)配備監(jiān)控設(shè)施，占道等停車場應(yīng)設(shè)置路側(cè)電子計時收費(fèi)系統(tǒng)或相應(yīng)的管理人員。
第二十條停車場（庫）應(yīng)設(shè)置殘疾人專用停車位（Z本），優(yōu)先保證殘疾人專用停車位的使用。
第二十一條停車場（庫）應(yīng)按照國家和本市關(guān)于消防、安全等的有關(guān)規(guī)定，配備足夠的設(shè)施、器材。管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的安全、消防知識和對突發(fā)事件處理的能力。
第二十二條停車場（庫）內(nèi)不得存放易燃、易爆等危險品，停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)立防火警示裝置，不得使用明火；不得堆放雜物，保持車場（庫）內(nèi)車輛、行人出入通暢。
第二十三條停車場（庫）要確保消防設(shè)備和監(jiān)控器材處于良好狀態(tài)，不得擅自挪用消防設(shè)備、器材，不得埋壓和圈占消防栓，不得堵塞消防通道等。
第五章糾紛處理
第二十四條停車場（庫）經(jīng)營者對停車人提出的服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)及時調(diào)查處理，自停車人提出之日起30天內(nèi)作出答復(fù)。
因機(jī)動車丟失或損壞的責(zé)任承擔(dān)問題，可由雙方協(xié)商解決，若無法達(dá)成一致的，可根據(jù)雙方達(dá)成的仲裁協(xié)議提交仲裁機(jī)關(guān)或向法院起訴解決。
第二十五條本規(guī)范由北京市運(yùn)輸管理局負(fù)責(zé)解釋。
第二十六條本規(guī)范自20xx年1月1日起施行。
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