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ktv管理制度

時(shí)間：2025-01-13 12:49:37 制度我要投稿

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（精華）ktv管理制度15篇

　　在生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的ktv管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。

（精華）ktv管理制度15篇

ktv管理制度1

　　一、法定代表人消防責(zé)任

　　1、法定代表人是單位的消防安全第一責(zé)任人，也是當(dāng)然的消防法定責(zé)任人，對(duì)本單位的消防安全工作負(fù)全面責(zé)任。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行消防法規(guī)及上級(jí)有關(guān)消防安全管理的規(guī)定，自覺(jué)增強(qiáng)消防意識(shí)，帶頭嚴(yán)格遵守消防法規(guī)。

　　3、將消防安全工作納入單位的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理工作之中，做到同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。

　　4、主持制定本單位消防安全管理制度，督促落實(shí)各級(jí)防火責(zé)任制，改善本單位的消防安全條件，完善消防設(shè)施。

　　5、在新建、改建和擴(kuò)建項(xiàng)目時(shí)，責(zé)成有關(guān)職能部門(mén)將工程項(xiàng)目的防火設(shè)計(jì)報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)關(guān)審核。

　　6、負(fù)責(zé)火險(xiǎn)隱患整改措施的落實(shí)，消除隱患。制止威脅單位和員工安全的危險(xiǎn)作業(yè)。

　　7、加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)職和義務(wù)消防隊(duì)工作的指導(dǎo)，定期組織對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)教育，組織火警火災(zāi)處置程序的演練，不斷提高自防自救能力。

　　8、組織和指揮員工撲救火災(zāi)，積極協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因，并在自己的范圍內(nèi)嚴(yán)肅查處事故責(zé)任人。

　　9、積極參加消防安全培訓(xùn)，負(fù)責(zé)向公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位的消防安全工作情況，接受公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)的指導(dǎo)監(jiān)督。

　　10、若委托其他行政主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任防火負(fù)責(zé)人時(shí)，必須出具委托書(shū)，并經(jīng)常檢查督促防火負(fù)責(zé)人切實(shí)履行各項(xiàng)職責(zé)。

　　二、總經(jīng)理/總助/總監(jiān)消防責(zé)任

　　1、受總經(jīng)理委托，各副總經(jīng)理/總助/總監(jiān)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)分管各部門(mén)的消防安全工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國(guó)家消防法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，不斷增強(qiáng)自身消防意識(shí)，帶頭遵守消防安全管理的各項(xiàng)規(guī)定。

　　3、將消防工作納入日常各項(xiàng)工作之中，做到同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。

　　4、根據(jù)下屬各部門(mén)實(shí)際情況和特點(diǎn)，經(jīng)常檢查各部門(mén)消防安全責(zé)任制落實(shí)情況。

　　5、積極做好新建、改建和裝修項(xiàng)目的審批工作。

　　6、經(jīng)常組織員工開(kāi)展消防安全知識(shí)的宣傳教育、做好新員工上崗前的消防安全知識(shí)的培訓(xùn)工作。

　　三、部門(mén)經(jīng)理消防責(zé)任

　　（一）安保部經(jīng)理消防責(zé)任

　　1、組織起草制定酒店的消防安全規(guī)章制度和火警火災(zāi)處置程序。

　　2、監(jiān)督檢查各部門(mén)消防安全規(guī)章制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并督促整改。

　　3、與工程部共同對(duì)酒店消防設(shè)施的使用檢查和測(cè)試，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行。

　　4、負(fù)責(zé)組織或督促對(duì)酒店員工的消防安全教育和培訓(xùn)，組織開(kāi)展經(jīng)常性的消防訓(xùn)練和火警火災(zāi)處置程序的演練。

　　5、負(fù)責(zé)建立和健全消防檔案。

　　6、在火災(zāi)情況下，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，組織指揮補(bǔ)救和賓客疏散。

　　7、追查火警事故原因，提出對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)，協(xié)助公安消防部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因。

　　8、組織交流消防工作經(jīng)驗(yàn)，不斷促進(jìn)酒店消防工作的開(kāi)展。

　�。ǘ┕こ滩拷�(jīng)理的消防責(zé)任

　　1、負(fù)責(zé)制定酒店消防設(shè)施管理制度。

　　2、負(fù)責(zé)消防設(shè)施檢查、維修和保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)消防設(shè)施的更新，改造和事故的處理，保障消防設(shè)施正常運(yùn)行。

　　3、定期組織消防設(shè)備的安全檢查及預(yù)防性試驗(yàn)工作，防止事故發(fā)生。

　　4、監(jiān)督承修單位做好消防設(shè)施的檢修記錄。

　　5、積極當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，逐步做到對(duì)酒店重要消防設(shè)施的造型、購(gòu)置、安裝、使用改造，直至報(bào)廢的全過(guò)程的綜合管理工作。

　　6、嚴(yán)格消防設(shè)施驗(yàn)收移交手續(xù)，做好消防設(shè)施技術(shù)檔案的收集、整理和保管工作。

　　7、指導(dǎo)酒店其他部門(mén)的消防設(shè)施管理工作，積極推行酒店消防設(shè)施全員管理制度。

　　8、經(jīng)常檢查工程部重點(diǎn)部位的安全防火工作（如：電視機(jī)房、電梯機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、配電房、鍋爐房、水泵房）

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)用明火管理制度，對(duì)使用噴燈、烘漆及焊割等明火作業(yè)，做到定人、定點(diǎn)、定防范措施并事先辦理動(dòng)火許可證。

　　10、在酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，必須及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織協(xié)助指揮補(bǔ)救、疏散工作，并保證內(nèi)部通訊電話暢通。

　　11、對(duì)酒店新建、改建、裝修項(xiàng)目應(yīng)將防火設(shè)計(jì)報(bào)送當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)關(guān)審核。

　　12、監(jiān)督在新建、改建、裝修項(xiàng)目進(jìn)行期間的現(xiàn)場(chǎng)防火安全工作，做好項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。

　　13、做好在酒店進(jìn)行土建、安裝、裝飾項(xiàng)目等單位資質(zhì)證書(shū)的審核工作。

　　14、督促承建單位與酒店簽訂《改建裝修施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

　　15、經(jīng)常檢查和教育本部門(mén)員工和施工人員遵守消防安全管理的有關(guān)制度和規(guī)定，提高防火意識(shí)，避免事故的發(fā)生。

　�。ㄈ┛头坎拷�(jīng)理消防責(zé)任

　　1、對(duì)本部門(mén)的防火工作全面負(fù)責(zé)。

　　2、根據(jù)酒店消防安全制度，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，落實(shí)消防安全措施。

　　3、教育本部門(mén)員工，應(yīng)經(jīng)常向賓客宣傳：不要躺在床上吸煙，煙頭和火柴梗應(yīng)放在煙缸內(nèi)，入睡前應(yīng)將電器關(guān)閉等防火知識(shí)。

　　4、定期組織開(kāi)展消防安全檢查，及時(shí)消除不安全因素。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的消防安全教育，使員工熟練掌握?qǐng)?bào)警知識(shí)和消防器材的使用方法。

　　6、禁止賓客員工攜帶易燃易爆化學(xué)物品進(jìn)入客房或在客房?jī)?nèi)使用電爐、電熨斗、電飯煲等電熱器具，禁止在客房區(qū)域內(nèi)燃燒物品和燃放煙花爆竹。

　　7、定期組織開(kāi)展火警火災(zāi)處置才程序演練，一旦發(fā)生火災(zāi)，按火警火災(zāi)處置程序積極組織補(bǔ)救，迅速疏散賓客。

　�。ㄋ模�、各管理部門(mén)經(jīng)理消防責(zé)任

　　1、對(duì)本部門(mén)的防火工作全面負(fù)責(zé)。

　　2、根據(jù)酒店消防安全制度，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，落實(shí)消防安全措施。

　　3、參加酒店舉行的各項(xiàng)消防安全活動(dòng)，增強(qiáng)本部門(mén)員工防火滅火知識(shí)。

　　4、定期組織開(kāi)展消防安全檢查，及時(shí)消除不安全因素。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的消防安全教育、使員工熟練掌握?qǐng)?bào)警知識(shí)和消防器材的使用方法。

　　6、維護(hù)保養(yǎng)好本部門(mén)區(qū)域的消防設(shè)施和消防器材，確保器材完好無(wú)損。

　　7、下班后，督促工作人員仔細(xì)檢查辦公室內(nèi)的安全情況，確認(rèn)無(wú)誤，切斷電源方可離去。

　　8、對(duì)租用酒店場(chǎng)所的各單位，應(yīng)將有關(guān)消防管理制度附在合同書(shū)上，要求客戶必須知道。

　�。ㄎ澹⿰蕵�(lè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人消防責(zé)任

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國(guó)家消防法規(guī)，技術(shù)規(guī)范和消防管理的有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)增強(qiáng)自身消防意識(shí)，帶頭遵守消防管理制度。

　　2、全面負(fù)責(zé)各娛樂(lè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的消防安全工作。

　　3、將消防工作納入各公司經(jīng)營(yíng)、管理工作之中，做到同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。

　　4、需改建個(gè)裝修項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)將工程項(xiàng)目的.防火設(shè)計(jì)報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)關(guān)審核，并做好施工現(xiàn)場(chǎng)的防火安全工作和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作。

　　5、定期組織消防安全檢查，確保消防設(shè)施和消防器材的完好，保證營(yíng)業(yè)期間各疏散通道暢通。對(duì)倉(cāng)庫(kù)、廚房、配電室、音控室等重點(diǎn)防火部位設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)整改。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)本公司員工的消防安全教育，使員工熟練掌握?qǐng)?bào)警知識(shí)和消防器材的使用方法。

　　7、禁止賓客和員工攜帶易燃易爆化學(xué)物品進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；禁止在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或工作區(qū)域焚燒可燃物品。

　　8、建立夜間值班制度。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，全面檢查各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全情況，確認(rèn)無(wú)誤，切斷照明電源。做好夜間巡查工作。

　　9、定期組織開(kāi)展火警火災(zāi)處置程序的訓(xùn)練，不斷提高員工防火滅火和疏散賓客的能力。

　　四、重點(diǎn)崗位消防責(zé)任

　�。ㄒ唬⑻烊粴獗９軉T消防安全責(zé)任

　　1、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入庫(kù)區(qū)，庫(kù)區(qū)附近禁止煙火。

　　2、管理人員必須經(jīng)過(guò)消防部門(mén)培訓(xùn)，考試合格取得《危險(xiǎn)物品專(zhuān)管員證》后，方可上崗。

　　3、裝卸氣瓶應(yīng)輕拿輕放不得摔、碰、撞，發(fā)現(xiàn)不合格或超期使用的氣瓶應(yīng)采取措施，不得進(jìn)庫(kù)，并做好出入庫(kù)記錄。

　　4、庫(kù)內(nèi)不得超量?jī)?chǔ)存，實(shí)行總量控制，限量發(fā)放的原則，空瓶應(yīng)注意關(guān)閉閥門(mén)，防止余氣溢出。夏天應(yīng)采取降溫措施，防止氣溫過(guò)高發(fā)生意外。

　　5、管理人員應(yīng)熟悉液化廠油氣的性能，熟練掌握防火滅火措施，并經(jīng)常保持消防器材的完好和正常使用。

　　6、認(rèn)真檢查氣瓶、管道、閥門(mén)是否漏氣，并做好記錄。下班前應(yīng)關(guān)閉閥門(mén)，切斷氣源，對(duì)庫(kù)內(nèi)、庫(kù)區(qū)的消防安全作好仔細(xì)的檢查。

　　7、認(rèn)真作好各餐廳煤氣瓶進(jìn)，出的登記工作，按煤氣鋼瓶使用年限，定期清洗鋼瓶，并做好交接班手續(xù)。

　�。ǘ┫刂行闹蛋鄦T消防責(zé)任

　　1、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入消控中心。

　　2、堅(jiān)守值班崗位，嚴(yán)密監(jiān)視各種消防信號(hào)，對(duì)報(bào)警信號(hào)必須到現(xiàn)場(chǎng)查清情況，認(rèn)真做好值班記錄。

　　3、發(fā)生火警、火災(zāi)時(shí)，按酒店規(guī)定的火警火災(zāi)處置程序進(jìn)行操作�；馂�(zāi)時(shí)要沉著冷靜，正確操作好消防設(shè)施，當(dāng)好酒店領(lǐng)導(dǎo)的參謀，配合消防部門(mén)組織滅火。

　　4、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握酒店內(nèi)各種消防設(shè)備，設(shè)施的技術(shù)性能和操作方法，能排除一般故障。

　　5、搞好室內(nèi)衛(wèi)生，做好交接班手續(xù)。

　�。ㄈ╇姽は镭�(zé)任

　　1、電工必須經(jīng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)，考核合格，領(lǐng)取電工上崗證后，方可上崗。

　　2、電氣設(shè)備和線路的安裝民必須遵守電工操作規(guī)程和《電器安裝維修標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行。

　　3、新增設(shè)或更改電氣設(shè)施時(shí)必須經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)行。

　　4、電工應(yīng)定期對(duì)電氣設(shè)備和線路進(jìn)行檢查和清掃積塵，發(fā)現(xiàn)不安全因素必須立即修理。酒店接待的重大活動(dòng)和重大節(jié)日須提供臨時(shí)電源的，電工應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)值班負(fù)責(zé)安全。

　　5、電工應(yīng)熟練掌握撲救電氣火災(zāi)的方法和正確使用滅火器材。

　　6、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，電工應(yīng)立即到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)待命，高配間電工要堅(jiān)守崗位。

　�。ㄋ模╇姾腹は镭�(zé)任

　　1、電焊工必須經(jīng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)培訓(xùn)，考核合格，領(lǐng)取電焊工上崗證后，方可上崗。

　　2、因工作需要運(yùn)用明火，必須向中消控中心辦理動(dòng)火證，做到“一批三定”（動(dòng)火審批、定人、定點(diǎn)、定措施）。

　　3、電焊、氣割時(shí)，必須嚴(yán)格按安全操作規(guī)程進(jìn)行操作，同時(shí)做好清除電焊、氣割地點(diǎn)周?chē)囊磺锌扇嘉�，�?zhuān)人監(jiān)護(hù)并備滅火器材。

　　4、電焊間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。氧氣瓶，乙炔瓶應(yīng)直立放置不能傾倒。

　　5、經(jīng)常檢查氧氣瓶，乙炔瓶閥門(mén)是否漏氣，軟管有無(wú)破損，接口螺絲是否擰緊。應(yīng)使用年檢后的氧氣瓶和乙炔瓶。嚴(yán)禁瓶閥及減壓閥里沾上油脂，以免發(fā)生鋼瓶爆炸。

　　6、電焊工應(yīng)熟練掌握防火滅火方法，會(huì)使用滅火設(shè)備，能撲救初起火災(zāi)。

　　（五）油漆工消防責(zé)任

　　1、油漆工必須經(jīng)過(guò)防火安全知識(shí)的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，才能上崗作業(yè)。

　　2、油漆工在進(jìn)行油漆作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和防火安全制度。

　　3、油漆間及油漆作業(yè)場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，禁止一切火種進(jìn)入。

　　4、保持油漆間通風(fēng)，經(jīng)常打掃衛(wèi)生，隨時(shí)消除漆垢，干殘?jiān)涂扇嘉�。沾有油漆的棉紗，抹布�?yīng)每天清除，不能亂丟。

　　5、油漆工應(yīng)熟練掌握防火滅火知識(shí)，會(huì)使用滅火器，會(huì)撲救初起火災(zāi)。

　�。⿵N師消防責(zé)任

　　1、廚師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握管道煤氣的理化性能和應(yīng)急事故的處理方法。

　　2、在使用管道煤氣前應(yīng)檢查各管道、灶具、閥門(mén)是否漏氣，確認(rèn)安全可靠，方可使用。

　　3、煉油、炸制食品時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意油溫，控制油量，不得離開(kāi)崗位，以防油溫過(guò)高引起火災(zāi)。

　　4、烘烤食品應(yīng)控制好烘箱溫度和烘烤時(shí)間，以免烘烤溫度過(guò)高或烘烤時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起火災(zāi)。

　　5、廚房?jī)?nèi)的電器設(shè)施應(yīng)由電工負(fù)責(zé)，廚師不得隨意接拉電線，確屬工作需要必須經(jīng)工程部同意，由正式電工接拉。

　　6、營(yíng)業(yè)結(jié)束必須認(rèn)真檢查管道煤氣閥門(mén)是否關(guān)閉，烘烤箱是否短電，確認(rèn)無(wú)誤后，切斷電源，方可離開(kāi)。

　�。ㄆ撸┪镔Y倉(cāng)庫(kù)管理員消防責(zé)任

　　1、倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)懂得儲(chǔ)存，保管物資的火災(zāi)危險(xiǎn)性和預(yù)防措施，熟練掌握消防器材的使用方法和會(huì)撲救初期火災(zāi)，并經(jīng)常保持滅火器材的清潔，完好。

　　2、把好物資進(jìn)出庫(kù)“三關(guān)”，即進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收關(guān)，入庫(kù)保管關(guān)，出庫(kù)復(fù)驗(yàn)關(guān)。

　　3、為庫(kù)內(nèi)物資堆放應(yīng)做到“五距”，即燈距、墻距、堆距、柱距、頂距，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)加以處理并報(bào)告。

　　4、庫(kù)內(nèi)不得亂接亂拉電器線路和使用電熱設(shè)備。

　　5、庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁親人入內(nèi)，嚴(yán)禁吸煙和焚燒可燃物品。

　　6、下班前對(duì)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行安全檢查，確認(rèn)無(wú)誤，切斷電源，方可離開(kāi)。

　�。ò耍菍邮枭⒁龑�(dǎo)員職責(zé)

　　1、在火災(zāi)等緊急情況下，負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員的疏散逃生；

　　2、熟悉本單位應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容，掌握疏散順序；

　　3、每日檢查疏散通道，并保持暢通；

　　4、做到三懂三會(huì)：懂基本消防常識(shí)，懂消防設(shè)施器材使用方法，懂逃生自救技能，會(huì)查改火災(zāi)隱患，會(huì)撲救初起火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散；

　　5、熟悉掌握通道位置及走向，發(fā)生火災(zāi)后立即組織引導(dǎo)在場(chǎng)人員從就近疏散出口逃生。五、一般崗位消防責(zé)任

　　（一）員工消防職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行公司的安全管理規(guī)定和本部門(mén)的安全工作要求，不違反公司紀(jì)律，不違章操作。

　　2、學(xué)習(xí)和掌握安全工作常識(shí)，積極參加公司組織的各種安全活動(dòng)；

　　3、自覺(jué)保護(hù)安全設(shè)施，做到不損壞，不擅自挪用或拆除、不堵塞消防通道；

　　4、熟練掌握工作區(qū)域內(nèi)滅火器材的使用方法，會(huì)撲救初起火險(xiǎn)，會(huì)組織疏散人員；

　　5、生產(chǎn)營(yíng)業(yè)期間，發(fā)現(xiàn)火警或偷盜行為要立即報(bào)告，并積極進(jìn)行撲救或協(xié)助抓獲；交接班時(shí)，必須交接安全情況。

　　6、不違章作業(yè)、并勸阻或制止他人違章作業(yè)，對(duì)違章指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行，同時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　�。ǘ┣鍧崋T消防職責(zé)。

　　1、貫徹執(zhí)行公司的安全管理規(guī)定和本部門(mén)的安全工作要求，不違反公司紀(jì)律，不違章操作；

　　2、學(xué)習(xí)和掌握安全工作常識(shí)，積極參加公司組織的各種安全活動(dòng)；

　　3、自覺(jué)保護(hù)安全設(shè)施，做到不損壞，不擅自挪用或拆除、不堵塞消防通道；

　　4、熟練掌握工作區(qū)域的滅火器材的使用方法，會(huì)撲救初起火險(xiǎn)，會(huì)組織疏散人員；

　　5、工作期間，發(fā)現(xiàn)火警或偷盜行為要立即報(bào)告，并積極進(jìn)行撲救或協(xié)助抓獲；交接班時(shí)，必須交接安全情況。

　　6、仔細(xì)檢查自己所負(fù)責(zé)打掃區(qū)域的安全情況，確認(rèn)無(wú)誤，可勸阻不要在公共場(chǎng)合吸煙。

ktv管理制度2

　　一、各種滅火器材是預(yù)防撲滅火災(zāi)的專(zhuān)用工具，必須處于完整良好狀態(tài)，方可達(dá)到迅速有效的撲滅初期火災(zāi)的目的，必須經(jīng)常檢查保養(yǎng)維修。

　　二、各部門(mén)配備的滅火器材必須由專(zhuān)人管理，不得隨意挪動(dòng)，并掌握各種滅火器材性能、用途及保養(yǎng)使用方法。

　　三、對(duì)所管的'消防器材的規(guī)模、數(shù)量、有效期限要及時(shí)檢查登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)本部門(mén)防火負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一報(bào)保衛(wèi)科。

　　四、對(duì)無(wú)火情、火災(zāi)動(dòng)用或無(wú)故損壞消防器材者，按消防管理?xiàng)l理處理。

　　五、對(duì)配備的滅火器材，無(wú)故損害，原因不明者，一律由本部門(mén)出資如數(shù)購(gòu)

　　六、對(duì)各種滅火器材要加強(qiáng)管理，保持清潔，注意防凍、防暴曬，放于陰涼、通風(fēng)、便取之處。

ktv管理制度3

　　第一條：從業(yè)人員經(jīng)過(guò)健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，取得‘從業(yè)人員健康證’才能上崗工作，且每年都進(jìn)行定期體檢。

　　第二條：從業(yè)人員要保持良好的個(gè)人衛(wèi)生

　　第三條：檢查酒吧場(chǎng)所地面：有無(wú)灰塵，水漬、油漬，垃圾雜物等如果不合格需要負(fù)責(zé)該區(qū)域的員工及時(shí)清理

　　第四條：檢查場(chǎng)所天花板墻面及墻角有無(wú)污跡，剝落，蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生死角。如發(fā)現(xiàn)老鼠，蟑螂及其他害蟲(chóng)都要及時(shí)殺滅。

　　第五條：每天都要檢查酒吧門(mén)窗是否干凈完好，窗臺(tái)有無(wú)灰塵、雜物，窗簾有無(wú)破洞、臟跡、脫鉤等

　　第六條：檢查酒吧包房的`燈具及燈泡是否完好、是否有灰塵

　　第七條：檢查包房中的設(shè)備是否正常運(yùn)行，設(shè)備上有無(wú)灰塵等

　　第八條：酒吧場(chǎng)所內(nèi)使用的用品具符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求，所有的餐具、杯具、玻璃器皿等重復(fù)使用的用品、用具使用前都有洗凈消毒

　　第九條：各類(lèi)用品用具都符合《公共場(chǎng)所用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，數(shù)量都有配備足夠能供周轉(zhuǎn)用，清洗消毒的產(chǎn)品都有符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生要求

　　第十條：檢查酒吧中餐具、杯具、玻璃器皿清潔完好，嚴(yán)格按照一洗二過(guò)三消毒的程序進(jìn)行洗消，做到一客一換一消毒，且所有的餐具、杯具、玻璃器皿都應(yīng)無(wú)指紋、水漬、油漬、臟痕、污跡，無(wú)裂紋、缺口

　　第十一條：每天都要檢查空調(diào)出風(fēng)口干凈清潔，無(wú)灰塵

　　第十二條：檢查吧柜、酒架、樣品陳列柜清潔完好，無(wú)灰塵、污漬

　　第十三條：餐車(chē)、酒水車(chē)清潔完好，車(chē)輪轉(zhuǎn)向靈活，無(wú)灰塵、污漬雜物、垃圾

　　第十四條：每天都要檢查酒吧的備餐間、工作間、雜物間物品擺放整齊有序，環(huán)境清潔，無(wú)異味、雜物，無(wú)裸露垃圾

　　第十五條：檢查酒吧中的果汁機(jī)、鮮啤機(jī)、毛巾柜等設(shè)備是否干凈清潔，無(wú)殘留汁液，無(wú)污漬。

ktv管理制度4

　　一、員工打卡制度：

　　1、員工上下班時(shí)要打考勤卡做出勤紀(jì)錄，做為核算薪資的依據(jù)。

　　2、員工在上班前1小時(shí)內(nèi)打卡，下班最多延長(zhǎng)2小時(shí)打卡，否則視同打卡無(wú)效。忘記打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，經(jīng)主任以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，經(jīng)理審批，每月每名員工不得超過(guò)3次，否則視同無(wú)效；主任級(jí)以上人員，須經(jīng)經(jīng)理簽字生效。

　　3、員工上下班必須親自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到崗工作者，視為打卡無(wú)效，并做開(kāi)除處理（舉報(bào)者給予30元獎(jiǎng)勵(lì)）。

　　4、如一天內(nèi)上下班均無(wú)打卡記錄，且無(wú)相關(guān)證明，則按曠工處理。第二天可以上報(bào)，否則無(wú)效。

　　5、員工上班中途請(qǐng)假或臨時(shí)加班的，按實(shí)際到達(dá)或離開(kāi)時(shí)間打卡記錄計(jì)算。無(wú)論加班或請(qǐng)假，一律打卡。

　　二、曠工、遲到、早退處罰制度：

　　1、曠工一天者，扣3天工資，連曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)三天者當(dāng)自離處理《工資及押金全無(wú)》。

　　2、遲到、早退：

　　1）30分鐘以內(nèi)者，每次扣除10元；

　　2）超出30分鐘每次扣除30元，

　　3）超出2小時(shí)，《含2小時(shí)》當(dāng)?shù)V工一天；

　　三、事假：

　　(1)員工一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假一日的.扣當(dāng)天工資，由部門(mén)經(jīng)理審批，假條報(bào)辦公室。

　　(2)員工一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假二日以上的一日按兩天扣，一個(gè)月不能超過(guò)五日（含五日），需由經(jīng)理審批，超過(guò)五日由總經(jīng)理審批。

　　(3)員工請(qǐng)假二小時(shí)內(nèi)〈含二小時(shí)〉按半日計(jì)算，超過(guò)二小時(shí)按一日計(jì)算。

　　四、病假：

　�、偕习嗲疤崆耙恍r(shí)申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主任同意后生效，并于上班后三日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，過(guò)期視為曠工。

　�、诓〖夙毘钟嗅t(yī)院診斷證明和病假條方為有效。

　　③病假無(wú)薪資，當(dāng)月累計(jì)2天取消全勤獎(jiǎng)金。

　　④員工因工負(fù)傷須休假者，由部門(mén)經(jīng)理簽呈上報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，七天內(nèi)享受全薪待遇，第八天起視具體情況個(gè)別處理。

ktv管理制度5

　　為了規(guī)范包房服務(wù)員管理，提高會(huì)所軟件服務(wù)，增加客人的滿意度，打造行業(yè)第一，結(jié)合會(huì)所實(shí)際情況，特制訂管理制度如下：

　�。ㄒ唬�、班前會(huì)

　　1、點(diǎn)名，檢查儀容儀表。

　　2、介紹當(dāng)天預(yù)定情況、特殊要求及酒水估清情況。

　　3、分析班前工作中不足之處，提出相關(guān)整改要求。

　　4、人員等事宜變動(dòng)的特殊安排要求，補(bǔ)充意見(jiàn)。班前會(huì)結(jié)束，少爺、公主各自上崗整理所屬責(zé)任房。

　　（二）、包房整理

　　1、整潔包房、臺(tái)面、杯具等設(shè)施、物品，要求干凈整潔。

　　2、按規(guī)定位置鋪臺(tái)。（器具必須無(wú)破損，擦拭潔凈，無(wú)水漬。）

　　3、督促工程部檢查電腦、投影及音響系統(tǒng)，是否正常。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　4、營(yíng)業(yè)前7:30前結(jié)束整潔清理工作。管理人員檢查各包房清潔準(zhǔn)備工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向當(dāng)事少爺、公主提出整改要求。

　�。ㄈ�、迎接客人

　　1、迎賓按規(guī)程迎客人入包房區(qū)。

　　2、少爺、公主迎接客人。

　　1) 、見(jiàn)客人光臨應(yīng)主動(dòng)打招呼，根據(jù)客人預(yù)訂情況和人數(shù)等，合理安排，并將客人引進(jìn)相應(yīng)房間，介紹該房消費(fèi)情況，客人坐定后通知迎賓臺(tái)、收銀臺(tái)。

　　2) 、替客人掛好衣帽，撤下臺(tái)飾。

　　3)、送上毛巾。

　　（四）、消費(fèi)點(diǎn)單

　　1、向客人介紹包房概況及相關(guān)酒水。（按洋酒、紅酒、啤酒、飲料、小吃順序推薦）

　　2、詢問(wèn)客人是否有存酒，如有存酒則問(wèn)清客人的姓名及酒的名稱(chēng)，然后通知傳遞到吧臺(tái)取出存酒。

　　3、等客人點(diǎn)完單后，重復(fù)一下客人所點(diǎn)酒水，以免出錯(cuò)。

　　4、點(diǎn)完單后，在電腦上下單，吧臺(tái)根據(jù)包房所點(diǎn)物品，通知傳遞及時(shí)把房間所點(diǎn)物品送到。

　　5、撤去不用的'器具，介紹會(huì)所音響、話筒、電腦系統(tǒng)使用方法

　�。ㄎ澹�、服務(wù)

　　1、包房服務(wù)員根據(jù)點(diǎn)單情況添放所需的杯、碟等器具，撤去不用的器具。

　　2、確認(rèn)傳遞送入包房的飲品食品。

　　3、為客人斟倒酒水飲料。

　　1) 、客人飲用洋酒，則應(yīng)先讓客人驗(yàn)酒，如有存酒則讓客人認(rèn)可他的存酒，包括酒名及存量。如開(kāi)酒則讓客人認(rèn)可是他所點(diǎn)的酒，并當(dāng)著客人的面開(kāi)酒，。將酒先倒入公杯，再依次倒入客人的杯中，每次以1OZ為宜，（除非客人有特殊要求），并詢問(wèn)是否要加冰塊。另外只要客人舉過(guò)杯則必須為客人斟酒。

　　2)、客人飲用紅酒，應(yīng)先醒酒（15～30分鐘），如客人要求兌飲，則克直接飲用。

　　3) 、為客人分派水果，按客人的喜好將水果分派給客人。

　　4、及時(shí)收拾和整理桌面，處理煙缸。

　　5、準(zhǔn)確迅速使用電腦，為客人點(diǎn)歌，隨時(shí)掌握客人消費(fèi)情況。

　　6、觀察客人需要，及時(shí)為客人提供毛巾，并接送每間包房客人。

　�。�、結(jié)帳送客

　　1、當(dāng)客人提出結(jié)帳后，迅速通知收銀臺(tái)出單。如客人有未飲用完酒水要求存酒，先將酒送至酒吧，填寫(xiě)客人的存酒卡，并讓客人在存酒上簽名。協(xié)助收銀臺(tái)為客人結(jié)帳。

　　2、歡送客人

　　1）、結(jié)完帳后客人差不多要走，此時(shí)不能放松服務(wù)質(zhì)量，須堅(jiān)持到客人離去。

　　2）、當(dāng)客人要離去時(shí)，應(yīng)在客人前面把門(mén)打開(kāi)，并對(duì)客人光臨本場(chǎng)表示感謝，同時(shí)留意提醒客人是否忘記拿自己的物品。

　　3）、將客人送至門(mén)口。

　　3、通知音控室、收銀臺(tái)客人已走，關(guān)掉相關(guān)設(shè)備，結(jié)束包房服務(wù)工作

　�。ㄆ撸�、結(jié)束整理工作

　　1、必須等包房?jī)?nèi)客人全部走完之后才能收臺(tái)清理桌面。

　　2、先用托盤(pán)、毛巾夾收取毛巾，再收取空杯、果盤(pán)、小碟等器具。

　　3、包房服務(wù)員把自己責(zé)任范圍物品收好，通知保潔部打掃房間。

　　4、收臺(tái)時(shí)，臺(tái)面上的雜物放入垃圾桶，不要弄到地面上，保持地面清潔。

　　5、收臺(tái)過(guò)程中動(dòng)作要輕。不要發(fā)出磕碰，撞擊聲。

　　6、將所有用具和垃圾分別送往指定地點(diǎn)進(jìn)行處理。

　　7、發(fā)現(xiàn)客人遺留下來(lái)的物品應(yīng)及時(shí)交給管理人員。

　　8、房間按照要求打掃好后，通知相關(guān)管理人員進(jìn)行檢查，合格后結(jié)束該房工作。

ktv管理制度6

　　1、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出，不遲到、早退，下班后不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。

　　2、上班前適當(dāng)修飾，按照規(guī)定著裝，堅(jiān)持莊重整潔的形象。

　　3、對(duì)工作要有職責(zé)心、投入感，能為客人供給妥善、周到、主動(dòng)、熱情的服務(wù)。

　　4、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，杜絕不良體語(yǔ)，不能夠用有色眼光對(duì)待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細(xì)心、耐心的回答客人、上司的.提問(wèn)。

　　5、團(tuán)結(jié)同事，互助互愛(ài)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，不在背后議論他人是與非，隨時(shí)配合其他工作者。

　　6、堅(jiān)持親切誠(chéng)懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿、愉快，不準(zhǔn)帶私人情緒上班。

　　7、服從管理，對(duì)上司安排的工作應(yīng)盡快完成，不能夠頂撞上司，要做到先服從后投訴。

　　8、賓客投訴時(shí)要細(xì)心聆聽(tīng)并加以記錄，早職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向賓客致歉并立刻采取補(bǔ)救措施，事后向上級(jí)部門(mén)反映，超出職權(quán)范圍時(shí)，向上級(jí)部門(mén)申報(bào)。

　　9、要愛(ài)護(hù)公物，節(jié)儉并控制成本，損害公物者按原價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者追究其職責(zé)。

　　10、嚴(yán)禁偷取客人或同事財(cái)務(wù)，如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時(shí)上交，并不得向客人強(qiáng)索小費(fèi)。

　　11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。

　　12、要做到客來(lái)有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來(lái)為客人供給周到快捷熱情的服務(wù)。

ktv管理制度7

　　第一條:每一名ktv員工每一天都務(wù)必要按時(shí)上下班，每一天做到不遲到，不早退，當(dāng)有病、事時(shí)候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請(qǐng)假

　　第二條:不僅僅要保管好自我所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備等物品而且要保管好自我的'工作服、胸牌等相關(guān)物品明確要求當(dāng)ktv員工辭職時(shí)務(wù)必按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁任何人將工服等物品帶離本店

　　第三條:每一天上班的時(shí)候要求員工均應(yīng)按規(guī)定著工服，持續(xù)工服整潔、儀表端莊不按固定著裝的給予10元以上罰款，扣除其當(dāng)月的獎(jiǎng)金。

　　第四條:ktv中每一位員工務(wù)必嚴(yán)守本店保密制度，不得向外界帶給有關(guān)人事、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、設(shè)備、文件資料等信息；如有咨詢，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待，嚴(yán)禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開(kāi)除和罰款。

　　第五條ktv中每一名員工務(wù)必呀按規(guī)定時(shí)間在員工食堂就餐，未經(jīng)允許不得外出就餐，或在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)飲水、就餐，更不能夠私帶朋友到ktv內(nèi)部食堂就餐，一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲的處罰

　　第六條:ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內(nèi)打(接)私人電話當(dāng)如有特殊狀況，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到指定地點(diǎn)打電話，以免影響自我或者他人工作。

　　第七條:當(dāng)員工休假或下班后嚴(yán)禁任何人在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)逗留

　　第八條:無(wú)論是什么原因員工都不得在包房?jī)?nèi)留宿，一旦發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除

　　第九條:工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事情更不能串崗

　　第十條:不得使用污言穢語(yǔ)，不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)嬉笑打鬧，不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵，不得收取客人小費(fèi)和物品。

ktv管理制度8

　　1.禁止辱罵、頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不服從者一律無(wú)薪資開(kāi)除。

　　2.上線前請(qǐng)檢查自己的服裝儀容，保證整齊、整潔。如有違反者給予一項(xiàng)2元懲罰。

　　3.在給客人簽進(jìn)場(chǎng)進(jìn)間單時(shí)，請(qǐng)客人檢查確認(rèn)包廂內(nèi)資產(chǎn)完好無(wú)損后，方可請(qǐng)簽字、避免發(fā)生意外無(wú)法處理，如果因個(gè)人原因?qū)е驴驮V將由個(gè)人承擔(dān)并給予20元懲罰以此懲戒。

　　4.禁止惡意促銷(xiāo)。如因個(gè)人疏忽造成公司受損，將由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。提成不以計(jì)算另將給予50元懲罰。

　　5.禁止與客人發(fā)生肢體沖突，如發(fā)生客狀自己解決不了時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間報(bào)備給樓層組長(zhǎng)進(jìn)行處理。

　　6.客人離場(chǎng)后請(qǐng)及時(shí)報(bào)至前臺(tái)進(jìn)行關(guān)機(jī)。買(mǎi)斷或預(yù)買(mǎi)包廂客人提前離場(chǎng)后，外場(chǎng)不報(bào)而私自進(jìn)入包廂內(nèi)點(diǎn)歌者罰款100元。

　　7.客人離場(chǎng)后，樓層外場(chǎng)不得全部聚在包廂內(nèi)。如有發(fā)現(xiàn)視為偷吃客遺，以偷吃客遺進(jìn)行處理。

　　8.營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)禁止扎堆聊天，竄崗現(xiàn)象，如有類(lèi)似狀況出現(xiàn)將給予20元以上懲罰。

　　9.樓層在沒(méi)有做完總清工作的情況下，不得私自在包廂內(nèi)，如有違反者一律給予30元以上懲罰。

　　10.外場(chǎng)在做總清時(shí)，請(qǐng)保證自己的服裝儀容整齊。違者給予一項(xiàng)2元懲罰。

　　11.在崗期間不準(zhǔn)攜帶私人物品，如現(xiàn)金、手機(jī)、客遺卡類(lèi)等，如有發(fā)現(xiàn)視為黑單給予無(wú)薪資開(kāi)除。

　　12.嚴(yán)禁外場(chǎng)人員私自為客人進(jìn)行房買(mǎi)，如果有客人要求的`話請(qǐng)第一時(shí)間報(bào)備到組長(zhǎng)處，由組長(zhǎng)通知領(lǐng)班為客進(jìn)行房買(mǎi)。如有違反者給予200元罰款。

　　13.禁止與內(nèi)部人員發(fā)生口角或肢體上的沖突。如有發(fā)現(xiàn)雙方都將給予無(wú)薪資開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安部門(mén)處理。

　　14.在為儲(chǔ)值卡客戶購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，不得私自刷超市商品占為己有，如有發(fā)現(xiàn)視為黑單。給予無(wú)薪資開(kāi)除。情節(jié)嚴(yán)重者視為盜竊罪移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　15.禁止把客遺酒水、食品私藏或售賣(mài)，如有發(fā)現(xiàn)無(wú)薪資開(kāi)除。

　　16.禁止在上班期間接聽(tīng)私人電話，私自會(huì)客，如有特殊情況及時(shí)報(bào)備。如有違反者給予50元懲罰。

ktv管理制度9

　　一、員工的規(guī)章制度

　　1、員工的服裝必須到更衣室更換，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。

　　2、服務(wù)員絕對(duì)不允許竄臺(tái)，如有發(fā)現(xiàn)罰款200元或給予勸退處理。

　　3、員工吃宵夜必須到領(lǐng)班處登記，沒(méi)有登記者按溜崗罰款30元。

　　4、小妹開(kāi)錯(cuò)單罰款10元，輸入電腦錯(cuò)誤月積兩次停崗一天。

　　5、小妹包廂有客人時(shí)決不允許到包廂外面，如有發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

　　6、客人在走后一定要及時(shí)到收銀臺(tái)簽包廂已退，違者罰款20元。

　　7、員工必須熟悉所有業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　8、嚴(yán)禁吃單、盜竊，如有發(fā)現(xiàn)經(jīng)查屬實(shí)，輕者開(kāi)除，重者送公安機(jī)關(guān)處理。

　　9、私藏盜竊，拾到客人物品不歸還，如有發(fā)現(xiàn)輕者開(kāi)除，重者送公安機(jī)關(guān)處理。

　　10、上班時(shí)間擅自離開(kāi)崗位私自外出罰款50元。

　　11、遇見(jiàn)客人不問(wèn)好，不懂禮貌禮節(jié)，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。

　　12、包廂客人離開(kāi)后員工趁機(jī)在包廂內(nèi)唱歌、偷吃東西、聚眾玩鬧，發(fā)現(xiàn)一次罰50元。重者開(kāi)除。

　　13、上班時(shí)間不按規(guī)定時(shí)間吃宵夜，私自叫外賣(mài)，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。

　　14、包廂衛(wèi)生不整潔，設(shè)施設(shè)備損壞不及時(shí)匯報(bào)的發(fā)現(xiàn)一次罰10元。

　　15、包廂客人離開(kāi)后不及時(shí)關(guān)掉電視、投影、功放、空調(diào)，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

　　16、不按規(guī)定時(shí)間站臺(tái)，吃宵夜超過(guò)規(guī)定時(shí)間，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

　　17、上班時(shí)間擅自接打私人電話不得坡過(guò)10分鐘。

　　18、上班聚眾聊天、嬉笑打鬧、勾肩搭背、粗言穢語(yǔ)，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。

　　19、上班時(shí)間不得在包廂內(nèi)睡覺(jué)，如發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金。

　　20、同事之間吵架、打架、無(wú)故頂撞上司、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，給予開(kāi)除處理，對(duì)管理層有意見(jiàn)可以提出，雙方不能協(xié)調(diào)可向上級(jí)反映。

　　21、跟廂小妹一定要看管好客人的貴重物品，臺(tái)本包廂有物品遺失，本崗小妹和傳送員應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

　　22、傳送員上班開(kāi)始把手機(jī)全部上交保管，下班后拿回。

　　23、因工作失誤造成公司設(shè)施、設(shè)備的損壞或丟失，按原價(jià)賠償。

　　24、做好自己包廂的班前準(zhǔn)備工作和衛(wèi)生，領(lǐng)班進(jìn)行檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)者給予30元罰款。

　　25、了解包廂的消費(fèi)情況按規(guī)定給予相應(yīng)贈(zèng)送，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要求另外贈(zèng)送時(shí)，應(yīng)帶空單征求總經(jīng)理意見(jiàn)。

　　26、簽單、贈(zèng)送的酒水，客人走后應(yīng)及時(shí)退贈(zèng)。

　　27、小妹的手機(jī)幾須儲(chǔ)存全部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的.電話及場(chǎng)地管理人員電話，客人買(mǎi)單時(shí)應(yīng)及時(shí)通知營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理并到收銀臺(tái)打結(jié)帳單。

　　28、客人買(mǎi)單小妹要向客人報(bào)單，當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，確定金額及有無(wú)假鈔方可離開(kāi)，然后到收銀買(mǎi)單，并把剩單還給客人。

　　29、客人給小妹小費(fèi)應(yīng)道謝，嚴(yán)禁向客人索取小費(fèi)。

　　30、客人發(fā)小費(fèi)要注意模特所拿的金額，并向其收取，并如實(shí)開(kāi)單并登記所有模特小費(fèi)情況。

　　31、客人要走時(shí)要提醒客人帶好物品并叫領(lǐng)班進(jìn)行檢查。

　　32、包廂剩余的酒水要拿到吧臺(tái)寄存或充公，寄酒卡由公司管理保管，不允許私存放寄存處。

　　33、上班時(shí)間要向領(lǐng)班或上級(jí)反映客人投訴意見(jiàn)，知情不報(bào)者罰100—200。

　　34、傳送員無(wú)故進(jìn)包廂一次罰50元。

　　35、下班時(shí)間不得無(wú)故在公司逗留。（非工作按排）

　　36、要妥善保管、使用酒水單，丟失一次罰50元。

　　37、非事故發(fā)生不得私自挪動(dòng)、使用、玩弄消防器材。

　　38、如發(fā)現(xiàn)事故苗頭應(yīng)立即通知現(xiàn)場(chǎng)管理人員。

　　39、請(qǐng)?jiān)?：00前領(lǐng)無(wú)線麥電池，避免DJ無(wú)法調(diào)音。

　　40、凡包廂客人已走，要第一時(shí)間把包廂內(nèi)的投影關(guān)掉。

　　41、DJ上班要到包廂調(diào)音，小妹要監(jiān)督有無(wú)調(diào)間并及時(shí)上報(bào)。

　　二、跟廂服務(wù)員管理制度：

　　1、遲到：一個(gè)月之內(nèi)遲到一次罰款10元并交區(qū)域一次。遲到兩次罰款20元并交區(qū)域三次，遲到三次罰推小碟一天。

　　2、早退：按規(guī)定時(shí)間上下班，未向領(lǐng)班簽退，下班時(shí)衛(wèi)生未做，不向PA交接清楚均按早退處。

　　3、電話請(qǐng)假：不得電話請(qǐng)假，有特殊情況電話請(qǐng)假者一次罰推小碟車(chē)一次，超過(guò)兩次者停崗3天。

　　4、請(qǐng)病假：須執(zhí)正規(guī)醫(yī)院病例及醫(yī)藥發(fā)票，無(wú)病例及醫(yī)藥發(fā)票按曠工計(jì)。

　　5、請(qǐng)事假：事假一個(gè)月之內(nèi)不得超過(guò)兩次，每次不得超過(guò)三天并每天罰款50元，請(qǐng)事假應(yīng)提前一天書(shū)面申請(qǐng)。

　　6、曠工：曠工一個(gè)月之內(nèi)不得超過(guò)兩天，每天按事假的3倍罰款，其中曠工一天者停崗三天，連續(xù)兩個(gè)月曠工達(dá)4天者按自動(dòng)離職處理。

　　7、脫崗：擅自離崗，在公共場(chǎng)所接電話者罰款20元，并交區(qū)域一次。

　　8、串崗：未經(jīng)領(lǐng)班同意擅自打招呼者、同一包廂打招呼不得超過(guò)兩次，每次不得超過(guò)10分鐘，違者罰款200元。

ktv管理制度10

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　　管理系統(tǒng)分為營(yíng)業(yè)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)（質(zhì)檢）和保障系統(tǒng)。其中營(yíng)業(yè)系統(tǒng)又包括資訊系統(tǒng)，管理采取垂直管理，垂直管理下設(shè)游戲規(guī)劃（工作任務(wù)、工作達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)及服務(wù)流程），人人都要遵守按照游戲規(guī)則去開(kāi)展工作，檢查游戲標(biāo)尺就是公司的員工守則，往往一些企業(yè)存在著人與人之間的矛盾及斗爭(zhēng)，也就是所謂的中國(guó)老的傳統(tǒng)管理機(jī)制人管人，為了擺脫傳統(tǒng)的管理模式，采取科學(xué)的管理方法，就是游戲規(guī)劃，管人、約束人，游戲規(guī)則是衡量一個(gè)部門(mén)一個(gè)管理者及員工是否遵循執(zhí)行到達(dá)公司工作標(biāo)準(zhǔn)，完成公司所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。管理辦法是：每個(gè)部門(mén)設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，把工作流程表格化、數(shù)據(jù)化，設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，大家按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去監(jiān)督檢查，然后評(píng)估。

　　管理模式是圍繞：計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、評(píng)估員工守則去開(kāi)展工作。

　　計(jì)劃：年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃、營(yíng)業(yè)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、等。

　　管理計(jì)劃實(shí)行辦法：每一天領(lǐng)班向主管、副理遞交工作計(jì)劃，經(jīng)主管、副理審批后按計(jì)劃實(shí)施完成，主管副理向副總經(jīng)理遞交每一天工作計(jì)劃，經(jīng)審批后貫徹實(shí)施。其中存在監(jiān)督、檢查、評(píng)估過(guò)程，認(rèn)真完成此監(jiān)控過(guò)程，從而對(duì)工作完成情景有了明確的了解，根據(jù)評(píng)估的過(guò)程，做出評(píng)論，找出計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并加以改正，加強(qiáng)管理，所以建立良好的管理網(wǎng)絡(luò)。

　　公司的會(huì)議可分為兩大類(lèi)：管理會(huì)議和營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，管理會(huì)議可分：每月員工大會(huì)，管理人員月底總結(jié)會(huì)，每周一經(jīng)理會(huì)，每日總結(jié)會(huì)，員工例會(huì)（注：會(huì)議要有主持人，開(kāi)會(huì)地點(diǎn)參加會(huì)議人員、會(huì)議資料、記錄人等）。

　　日常管理會(huì)議：參加的人員有副總經(jīng)理、副理、主管、領(lǐng)班。主持人：經(jīng)理開(kāi)會(huì)地點(diǎn)：經(jīng)理辦公室開(kāi)會(huì)時(shí)間：自定會(huì)議具體事項(xiàng)：由經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報(bào)一周內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理工作，并針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀提出經(jīng)營(yíng)管理方案，副總經(jīng)理裁決后，把企業(yè)精神及工作任務(wù)布置下去。

　　每月總結(jié)會(huì)：參加人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班，開(kāi)會(huì)地點(diǎn)在經(jīng)理辦公室，開(kāi)會(huì)時(shí)間為每月，主持人：總經(jīng)理，具體事項(xiàng)：全面總結(jié)當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)管理工作、營(yíng)收情景、工作表現(xiàn)，批評(píng)管理工作存在的不足，討論擬定下個(gè)月的工作任務(wù)，并裁決。

　　每月員工大會(huì)：參加人員：全體員工，開(kāi)會(huì)地點(diǎn)：各休息廳或餐飲、舞臺(tái)，具體事項(xiàng)：表彰激勵(lì)員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念及經(jīng)營(yíng)思想并把每月的經(jīng)營(yíng)管理情景公布于員工，望員工再接再厲。

　　召開(kāi)會(huì)議的目的：主要討論管理工作出現(xiàn)的`問(wèn)題，我們的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)是否達(dá)成，工作任務(wù)是否完成，如沒(méi)完成拿出什么方法來(lái)解決此類(lèi)問(wèn)題。

　　各項(xiàng)會(huì)議召開(kāi)效果；使各項(xiàng)工作任務(wù)、工作計(jì)劃得到落實(shí)，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，分工更明確，人與人之間相互溝通、相互協(xié)作、互相配合，使各項(xiàng)規(guī)章制度逐步走向完善，所有員工互相打氣、不斷充電，員工得到提升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理得到提升，企業(yè)品牌得到提升，管理工作逐漸走向正規(guī)化，員工思想得到了統(tǒng)一，工作標(biāo)準(zhǔn)得到了統(tǒng)一，增加了員工的工作職責(zé)感，崗位規(guī)范化、服務(wù)工作程序化、服務(wù)程序系列化，到達(dá)企業(yè)的管理目標(biāo)。

　　（二）管理模式及管理原則、管理辦法

　　1、管理模式：

　　公司每一級(jí)管理人員都對(duì)其直接下級(jí)負(fù)有培訓(xùn)、督導(dǎo)的職責(zé)，并自覺(jué)應(yīng)用pdca管理模式。

　　（1）plan（計(jì)劃）各級(jí)管理人均有職責(zé)使下級(jí)了解任務(wù)或目標(biāo)，掌握工作流程、操作程序及標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�2）do（執(zhí)行）各級(jí)管理人員須將任務(wù)或目標(biāo)分解落實(shí)到具體個(gè)人，講明任務(wù)性質(zhì)及意義、時(shí)間要求、操作過(guò)程和最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并帶領(lǐng)員工認(rèn)真實(shí)施。

　�。�3）check（檢查）各級(jí)管理人員均有職責(zé)檢查直接下級(jí)的工作進(jìn)展和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情景。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)行中的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，以確保最終質(zhì)量，公司設(shè)有全優(yōu)服務(wù)出品督查專(zhuān)員，依表格化檢查所有部門(mén)及人員的工作情景。

　�。�4）action（評(píng)估）各級(jí)管理人員必須制止不合理或錯(cuò)誤的操作，對(duì)造成后果者給予相應(yīng)處理，公正評(píng)價(jià)員工工作結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀者給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、管理原則及管理辦法

　　（1）管理原則

　　a、堅(jiān)持計(jì)劃管理與靈活管理相結(jié)合的原則；

　　b、堅(jiān)持以人為中心的管理原則；

　　c、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算的管理原則；

　　d、責(zé)權(quán)相結(jié)合的原則。

　　管理人員必須以身作則、嚴(yán)于律已、公正待人、努力完成管理職責(zé)，保證公司正常運(yùn)行，同時(shí)切實(shí)遵循以下原則：

　　一、垂直管理

　　二、分工負(fù)責(zé)：每位員工按照分工，對(duì)分擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)全面職責(zé)。

　　三、責(zé)權(quán)利相結(jié)合：每位員工的責(zé)、權(quán)、利三方面連帶生效。

　　四、服從命令：每一位員工必須執(zhí)行上級(jí)的命令。

　　五、全員督導(dǎo)：每一位員工對(duì)發(fā)生在公司任何人身上的過(guò)失均有職責(zé)和全力制止，糾正或向上級(jí)反映。

　　六、全員參與：每一位員工均有權(quán)就本部門(mén)或公司的經(jīng)營(yíng)與管理完善提出口頭或書(shū)面提議。

　　七、友好協(xié)作：在不影響本部門(mén)部正常運(yùn)行的前提下，公司各部門(mén)有職責(zé)為其他部門(mén)供給所需的協(xié)作。

　　八、特殊授權(quán)：每一們員工均有無(wú)條件理解公司授權(quán)人員指揮。

　　九、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣：每一位員工的功績(jī)都將受到表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，過(guò)失者也要受到相應(yīng)的處罰。

　　十、強(qiáng)化管理：管理人員必須以身作則，權(quán)責(zé)結(jié)合，違規(guī)違紀(jì)加重處罰。

　�。�2）垂直管理原則

　　a、公司實(shí)行董事會(huì)授權(quán)的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各級(jí)管理人員只對(duì)本崗位的直接上級(jí)負(fù)責(zé)，不可隨意越級(jí)，自上而下共分為如下等級(jí)：

　�。�01）總經(jīng)理

　�。�02）執(zhí)行副總

　　（03）部門(mén)副理

　�。�04）部門(mén)主管

　�。�05）部門(mén)領(lǐng)班

　�。�06）員工服務(wù)員

　　b、營(yíng)業(yè)部主管或領(lǐng)班在人事管理及營(yíng)業(yè)管理方面的分工界限。

　　（01）人事管理：各主管領(lǐng)班只對(duì)所授權(quán)管轄區(qū)域的人員擁有培訓(xùn)、管理及獎(jiǎng)懲權(quán)，并負(fù)責(zé)接連帶職責(zé)。

　�。�2）營(yíng)業(yè)管理：當(dāng)由于輪休或值班只按排一名主管領(lǐng)班在崗時(shí)，由該主管領(lǐng)班負(fù)責(zé)包括區(qū)域內(nèi)及所有區(qū)域的管理工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的表現(xiàn)有及時(shí)訓(xùn)導(dǎo)權(quán)，但該人員的獎(jiǎng)懲仍歸該人員的直接主管領(lǐng)班處理（可提交該人員的隔級(jí)上級(jí)責(zé)成該人員的直接主管領(lǐng)班處理）

　�。�2）管理辦法

　　一、目標(biāo)管理辦法

　　二、標(biāo)準(zhǔn)管理辦法

　　三、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)管理辦法

　　四、重視人才和智力投資的管理辦法

　　五、經(jīng)過(guò)監(jiān)督和評(píng)價(jià)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的管理辦法

　　六、全員參加管理辦法

　　七、經(jīng)過(guò)良好的溝通方法激勵(lì)員工

　　所謂的垂直管理就是工作計(jì)劃涉及協(xié)作分工，分工明確，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，層層落實(shí)，層層把關(guān)，負(fù)連帶負(fù)任，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，采用流動(dòng)式、人性化的管理就是垂直化管理。

　　垂直管理干部所具備的素質(zhì)：德才兼?zhèn)�、廉潔奉公、�?yán)于律已、業(yè)務(wù)精通、追求效益、比學(xué)趕邦、做事執(zhí)著認(rèn)真、追求高效。

　　垂直管理的效果，服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)、全程化、不斷檔、不脫節(jié)做好交接，溝通人性化，從工作中找到榜樣，作為學(xué)習(xí)榜樣及標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)得到了提升，各部門(mén)的服務(wù)出品才能到達(dá)最高境界。

　　對(duì)員工采取流動(dòng)性管理，加強(qiáng)督導(dǎo)，工作標(biāo)準(zhǔn)化，員工不斷獲得新的知識(shí)，精神不斷提升，使員工感到有家的感覺(jué)和溫暖。

　　管理對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息的管理，包括固定備品及消耗品（其中：固定備品注重保養(yǎng)及維修，消耗品的開(kāi)源節(jié)流），所有人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)做好本職工作，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。信息也稱(chēng)為資訊，包括內(nèi)部經(jīng)營(yíng)反饋信息和外部企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)信息，要對(duì)所有的信息進(jìn)行加工處理，擺在重要的位置，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理改革方案作參與依據(jù)。

ktv管理制度11

　　為盡快理順財(cái)務(wù)管理，規(guī)范費(fèi)用運(yùn)作程序，完善內(nèi)部管理體系，明確界定費(fèi)用申請(qǐng)、物品申購(gòu)、審批、采購(gòu)、耗用與報(bào)銷(xiāo)等各環(huán)節(jié)的責(zé)任，特制定以下管理規(guī)定：

　　一、費(fèi)用范圍：根據(jù)籌備組的實(shí)際情況，將費(fèi)用分為四大類(lèi)：

　　1、生活設(shè)施：指籌備組人員生活使用的設(shè)施設(shè)備；

　　2、生活開(kāi)銷(xiāo)：指籌備組人員在正常情況下的生活伙食、餐費(fèi)的開(kāi)銷(xiāo)；

　　3、工作聯(lián)系：指與合作單位聯(lián)系工作所產(chǎn)生的車(chē)費(fèi)、接待費(fèi)、資料打印費(fèi)等；

　　4、市場(chǎng)考察：指對(duì)同行單位考察的門(mén)票、車(chē)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

　　二、費(fèi)用管理流程：

　　三、費(fèi)用審批與物品的申購(gòu)流程：

　　部門(mén)采購(gòu)部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理（20xx元以下日常開(kāi)支、日常消耗物品）總公司（20xx元以上工程、業(yè)務(wù)、大額物品購(gòu)置）。

　　1、生活設(shè)施：使用部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司生活或辦公的'實(shí)際需要，如實(shí)填制《申購(gòu)單》，并說(shuō)明原因，送財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核，報(bào)總經(jīng)理簽署，經(jīng)總公司董事長(zhǎng)審批后送采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)；

　　2、生活開(kāi)銷(xiāo)：籌備組人員在正常情況下的生活伙食、餐費(fèi)，由使用部門(mén)負(fù)責(zé)人每月按計(jì)劃填制《費(fèi)用申請(qǐng)單》，送財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核，呈總經(jīng)理審批后，報(bào)總公司審批。

　　3、工作聯(lián)系：指在與合作單位洽談工作所產(chǎn)生的車(chē)費(fèi)、接待費(fèi)，車(chē)費(fèi)按實(shí)際乘車(chē)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)，注明乘車(chē)時(shí)間、路段；接待費(fèi)20xx元/次以下由總經(jīng)理簽署，20xx元/次以上報(bào)總公司董事會(huì)審批。

　　4、市場(chǎng)考察：按工作進(jìn)展的需要，由籌備組提前申請(qǐng)，列明考察單位、門(mén)票和車(chē)費(fèi)，由籌備組總經(jīng)理審批！

　　5、籌建辦財(cái)務(wù)實(shí)行錢(qián)、賬分開(kāi)管理，為了控制費(fèi)用開(kāi)支情況，籌備組賬目必須每3天向總經(jīng)理匯報(bào)一次。

　　四、物品采購(gòu)

　　1、公司的一切物品、材料由采購(gòu)統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，特殊用途、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的物品，由部門(mén)派專(zhuān)業(yè)人員協(xié)同一起購(gòu)買(mǎi)；

　　2、采購(gòu)部必須憑審批齊全的《申購(gòu)單》進(jìn)行采購(gòu)，遵循“貨比三家”的原則，嚴(yán)格按照《申購(gòu)單》的要求，保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)、快捷的購(gòu)回所需物品；

　　3、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何部門(mén)不得自行采購(gòu)物品，否則不予報(bào)銷(xiāo)。

　　五、報(bào)銷(xiāo)

　　1、購(gòu)回物品單據(jù)的報(bào)銷(xiāo)必須附有：

　�。�1）《申購(gòu)單》

　�。�2）供應(yīng)商發(fā)票，并注明地址和電話號(hào)碼；

　�。�3）各單據(jù)要求統(tǒng)一、齊全；

　　2、采購(gòu)單據(jù)需交采購(gòu)負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人簽字，經(jīng)使用部門(mén)經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核，呈總經(jīng)理審批后，到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)；

　　3、財(cái)務(wù)必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)制度，并進(jìn)一步核查各單據(jù)的準(zhǔn)確性，對(duì)不符合手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)制度的，可以拒絕報(bào)銷(xiāo)。

　　六、物品使用

　　1、對(duì)固定資產(chǎn)和低值易耗品由財(cái)務(wù)部納入物業(yè)管理范圍，并由部門(mén)確定物業(yè)責(zé)任人，對(duì)固定資產(chǎn)和低值易耗品的申購(gòu)、調(diào)撥、使用、維修、報(bào)廢等各方面進(jìn)行跟蹤管理，并及時(shí)知會(huì)董事長(zhǎng)；

　　2、對(duì)日常耗用品由財(cái)務(wù)部針對(duì)麥客隆KTV新店籌建財(cái)務(wù)管理制度各部門(mén)計(jì)劃情況，進(jìn)行定額管理，對(duì)超定額的使用由財(cái)務(wù)部進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)；

　　七、崗位責(zé)任

　　1、總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)公司的費(fèi)用管理，對(duì)整個(gè)籌備辦的費(fèi)用管理負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

　　2、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：是費(fèi)用管理的中心，代表總經(jīng)理行使費(fèi)用管理監(jiān)督職能，對(duì)費(fèi)用負(fù)管理及監(jiān)督執(zhí)行責(zé)任。

　　3、部門(mén)負(fù)責(zé)人：是費(fèi)用和物料管理的重要環(huán)節(jié)，直接管理本部門(mén)物料，制定本部門(mén)物料管理方案，落實(shí)具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)物料的使用、保養(yǎng)，對(duì)物料的差錯(cuò)和損失負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　4、采購(gòu)員：負(fù)責(zé)物料采購(gòu)環(huán)節(jié)的管理，對(duì)采購(gòu)中發(fā)生的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格差錯(cuò)負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。

ktv管理制度12

　　第一條：KTV正式員工工傷范圍及其認(rèn)定、評(píng)殘、待遇等等需要參照勞動(dòng)部發(fā)布的《職工工傷保險(xiǎn)試行辦法》有關(guān)條例執(zhí)行

　　第二條：工傷認(rèn)定時(shí)間則是自員工受傷事故發(fā)生之日起十五日內(nèi)到相關(guān)部門(mén)提出工傷報(bào)告，進(jìn)行鑒定確認(rèn)并享受工傷待遇

　　第三條：?jiǎn)T工工傷需要將個(gè)人的申請(qǐng)、部門(mén)填寫(xiě)的員工工傷報(bào)告以及醫(yī)療診治材料等等一并上報(bào)到相關(guān)人力資源管理部門(mén)進(jìn)行逐級(jí)審批

　　第四條：當(dāng)員工申請(qǐng)工傷如果工傷比較嚴(yán)重的那么能夠適當(dāng)?shù)慕o員工放工傷假，放假期間員工工資照發(fā)

　　第五條：內(nèi)部工傷在指定醫(yī)院就診的，給予一次性全額報(bào)銷(xiāo)，屬非指定醫(yī)院的，就診費(fèi)用自理

　　第六條：如果因?yàn)閭€(gè)人原因或者自我技術(shù)問(wèn)題造成的傷害KTV場(chǎng)所不予以報(bào)銷(xiāo)，受傷休息期間工資不予以發(fā)放

　　第七條：違法KTV管理制度中有關(guān)設(shè)備使用規(guī)定造成的受傷不得認(rèn)定為工傷

　　第八條：遵守KTV管理制度中有關(guān)員工工傷其他制度條例資料KTV管理制度中相關(guān)條總而言之員工工傷認(rèn)定不能簡(jiǎn)單了事，需要嚴(yán)格按照例資料執(zhí)行，綜上我們所看到的是其中部門(mén)資料。

　　KTV管理制度中有關(guān)優(yōu)秀KTV員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點(diǎn)：

　　第一條：根據(jù)員工出勤守時(shí)狀況看是否能夠評(píng)選為優(yōu)秀員工

　　第二條：?jiǎn)T工工作熱情與主動(dòng)性

　　給大家舉個(gè)例子當(dāng)月員工主動(dòng)承擔(dān)額外工作并且干勁十足，那么這樣的'員工便能夠稱(chēng)之為優(yōu)秀員工。

　　第三條：?jiǎn)T工工作的數(shù)量以及質(zhì)量

　　要想評(píng)為優(yōu)秀員工那么工作的數(shù)量以及質(zhì)量在到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求的同時(shí)就應(yīng)高于其他員工這樣在月度員工評(píng)選的時(shí)候才能夠被評(píng)選為優(yōu)秀員工。

　　第四條：?jiǎn)T工個(gè)人所掌握的知識(shí)以及技能是否高于其他員工

　　第五條：?jiǎn)T工個(gè)人儀容儀表以及個(gè)人衛(wèi)生務(wù)必要到達(dá)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并且處于員工領(lǐng)先的員工

　　第六條：在工作中對(duì)客人或者對(duì)同事的禮貌程度也是一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)

　　第七條：在處理人際關(guān)系的過(guò)程中水平的高低

　　第八條：在工作中是否團(tuán)隊(duì)協(xié)作與助人為樂(lè)

　　第九條：是否主動(dòng)參加在優(yōu)秀KTV員工評(píng)選的時(shí)候需要遵守的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)便是我們這天在KTV管理制度中和大家介紹的這些資料。

ktv管理制度13

　　一、電器

　　1、燈具是否完好，營(yíng)業(yè)前打開(kāi)鑲邊燈，其它燈光關(guān)閉，保持室內(nèi)燈光柔和，營(yíng)業(yè)中打開(kāi)射燈，要求對(duì)準(zhǔn)茶幾，當(dāng)客人離開(kāi)后立即恢復(fù)待業(yè)狀態(tài)，進(jìn)行衛(wèi)生清掃，完畢后關(guān)閉所有燈具。

　　2、電視圖像是否清晰，頻道設(shè)置是否正常，功放、音箱是否正常，無(wú)雜音、電流聲音等，試音是否正常，檢查完畢確認(rèn)正常后，除VOD設(shè)備（電腦）不作關(guān)閉外，其它設(shè)備立即關(guān)閉，其操作程序?yàn)椋洪_(kāi)機(jī)：

　　I：打開(kāi)VOD系統(tǒng)（先開(kāi)主機(jī)后開(kāi)顯示屏）待顯示正常。

　　Ⅱ：打開(kāi)功放，接好話筒。

　�、螅捍蜷_(kāi)電視，設(shè)置頻道。

　　關(guān)機(jī)：

　　I：關(guān)閉話筒及功放。

　　Ⅱ：VOD系統(tǒng)（同上）切斷電源。

　�、螅宏P(guān)閉電視。

　　3、風(fēng)機(jī)、空調(diào)工作是否正常，營(yíng)業(yè)前將空調(diào)調(diào)節(jié)至H檔，打開(kāi)風(fēng)機(jī)保持室內(nèi)空氣清新，在客人房?jī)?nèi)約二小時(shí)后適當(dāng)調(diào)節(jié)至M、L檔，保持恒溫即可，當(dāng)客人離開(kāi)后立即關(guān)閉空調(diào)、電腦、電視、功放、風(fēng)機(jī)等，將物品按規(guī)定擺放整齊，將門(mén)打開(kāi)通風(fēng)。

　　二、物品擺設(shè)

　�。ㄒ唬�、取桌面1/3的中間部位放置杯具，成倒立三角狀，具體操作依次如下：

　　1、紙巾盒、酒水單：紙巾盒的動(dòng)物圖案及酒水單的字體正面客人，且酒水單打開(kāi)立于紙巾盒上；

　　2、古典杯：排成橫向一字，杯口朝下并附有杯墊或口布；

　　3、紅酒杯：作三、二、一狀三角形擺放并附有杯墊或口布，杯口朝下；

　　4、八角燭臺(tái)：放置倒立三角形的頂端部位；

　　5、牙簽盒：以臺(tái)面中心右側(cè)為準(zhǔn)；

　　6、骰盅：置于紙巾盒下方并列擺放，骰口朝上。

　　7、煙灰缸：取位于第一排紅酒杯端同桌端的2/3處兩側(cè)。

　　8、話筒：分別置于燭臺(tái)及第一支紅酒杯同桌面兩端的1/2處，麥頭對(duì)外，話筒線應(yīng)錯(cuò)開(kāi)放置，其多余的長(zhǎng)度應(yīng)有規(guī)則的圈于電腦柜的最近處；

　　9、點(diǎn)歌器：放置于背投或機(jī)柜的中間位置，便于遞交給客人；

　　10、垃圾筒：正對(duì)于紙巾盒的桌下方；

　　11、熱水壺：置于垃圾筒同桌面兩端的下方1/2。

　�。ǘC(jī)柜內(nèi)物品的擺放：

　　1、凈倉(cāng)：將備用杯具、牙簽等物品置于一柜；

　　2、備倉(cāng)：將空氣清新劑、垃圾袋、蠟燭、骰盅、擦布、開(kāi)瓶器、筆、三聯(lián)單、打火機(jī)置內(nèi)。

　�。ㄈ�、沙發(fā)及裝飾物的'標(biāo)準(zhǔn)擺放：

　　1、將x墊四周拉直，中間用雙手掌心下壓向兩邊擴(kuò)散，力求棉絮均勻；

　　2、視沙發(fā)的長(zhǎng)短將x墊均勻的呈倒立狀放置，拉鏈口處朝內(nèi)，不能有折皺現(xiàn)象；

　　3、衣架需求：放置最貼近墻角處，掛鉤對(duì)外，并接上電源。

　�。ㄋ模㈦娨暪窦半娔X柜的擺放：

　　1、電視柜放置于墻面有背景圖案的中心位置；

　　2、電腦柜放于電視柜右側(cè)，貼于墻面背門(mén)處（根據(jù)包廂實(shí)際空間進(jìn)行調(diào)整）；

　　3、電視機(jī)、電腦等電線無(wú)牽拉現(xiàn)象。

ktv管理制度14

　　一、xxxxKTV當(dāng)定期或不定期召開(kāi)會(huì)議研究部署消防安全工作。

　　二、xxxxKTV應(yīng)當(dāng)通過(guò)多種形式開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全教育，并應(yīng)當(dāng)組織新上崗和進(jìn)入新崗位的員工進(jìn)行上崗前的消防安全培訓(xùn)。消防安全重點(diǎn)單位對(duì)每名員工應(yīng)當(dāng)至少每年進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)。宣傳教育和培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

　　1、有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；

　　2、本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；

　　3、有關(guān)消防設(shè)施的'性能、滅火器的使用方法；

　　4、報(bào)火警、撲救初期火災(zāi)以及自就逃生的知識(shí)和技能。

　　八、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度

　　1、消防設(shè)施日常使用管理由專(zhuān)職管理員負(fù)責(zé)，專(zhuān)職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。

　　2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)，設(shè)專(zhuān)職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽(tīng)取值班人員意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

　　3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試：

　　（1）煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次。

　�。�2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開(kāi)泵一次，檢查其是否完整好用。

　�。�3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。

　�。�4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測(cè)試每季度一次。