產(chǎn)銷管理制度
在日常生活和工作中，越來越多人會去使用制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。到底應如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的產(chǎn)銷管理制度 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
產(chǎn)銷管理制度 1
1.著裝
■要求員工上班一律著工服、皮鞋,男員工打領帶,女員工化淡妝。
注:違反以上規(guī)定者處以10元/次罰款,銷售主管20元/次,銷售經(jīng)理50元/次。
2、儀容、儀表
■員工必須保持衣冠,頭發(fā)整潔,男員工發(fā)長不過耳,遮領;
■女員工淡妝上崗,打扮適度,除不配帶夸張首飾,耳飾可配帶耳釘,統(tǒng)一著米色長腿襪;
■注意個人衛(wèi)生,工作前不(中)不得飲酒;
■態(tài)度和藹,不得面帶倦意;
■上班時不得帶有色眼鏡;
■客戶面前不得修指甲,剃牙,掏鼻子,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,哼歌,化妝,抽煙。
注:違反以上規(guī)定者處以10元/次罰款,銷售主管20元/次,銷售經(jīng)理50元/次。
3.禮貌禮節(jié)
■對客戶態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語。
■常用禮貌用語'您好''請''謝謝''對不起''不客氣'等。
■與客戶相遇時,要主動讓路,與客戶同行時,禮讓客戶先行。
■接待客戶時面帶微笑,與客戶談話時應講究禮貌,用心聆聽,不搶話,爭辯;批評時不辯解,冷靜對待,及時上報。
■不得以生硬,冷淡的態(tài)度待客。
■電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話,接電話要先說'您好,優(yōu)地銷售中心',掛斷電話之前要說:'歡迎您光臨現(xiàn)場咨詢''謝謝您的'來電''再見'
違反以上規(guī)定者處以10元/次罰款,銷售主管20元/次,銷售經(jīng)理50元/次。
4.前臺服務
■銷售前臺需保持整潔,各種物品應擺放整齊。前臺人員應坐姿端正,如有違反,在場人員罰款20元/次。
■如遇明確說明是踩盤、市調(diào)人員,由當值銷售主管負責認真接待,如主管不在則由當值銷售人員負責接待,之后再補接客戶。如發(fā)現(xiàn)相互推脫、不認真接待客戶現(xiàn)象公司將予以從重處罰。
違反規(guī)定者處以50元/次罰款,銷售主管100元/次,銷售經(jīng)理200元/次。
■嚴格按照前臺接待輪班制度,前一輪負責通知下一輪,如發(fā)現(xiàn)前臺當值人員空崗(無人接待、無人接聽電話)(兩分鐘不計),則當值人員連同上一輪當職人員同罰20元/人;現(xiàn)場值班主管罰款50員/次;銷售經(jīng)理罰款100元/次。
5.投訴意見
如接到客戶投訴其服務態(tài)度、服務質(zhì)量不高的,銷售員罰款50元/次,銷售主管罰款100元/次,銷售經(jīng)理罰款200元/次。
如接到開發(fā)商投訴,當事人處以罰款100-200元/次,銷售主管罰款200-500元/次,銷售經(jīng)理罰款20xx-5000元/次。
產(chǎn)銷管理制度 2
1. 提高效率：通過規(guī)范化的產(chǎn)銷流程，可以提高生產(chǎn)效率，縮短產(chǎn)品上市時間，降低運營成本。
2. 保障質(zhì)量：嚴格的質(zhì)控體系能確保產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌形象，增強市場競爭力。
3. 降低風險：有效管理庫存和供應鏈，可以防止過度庫存帶來的資金壓力，降低市場波動風險。
4. 滿足需求：基于市場調(diào)研的產(chǎn)銷策略，能更好地滿足客戶需求，提升客戶忠誠度。
5. 促進協(xié)同：良好的'產(chǎn)銷管理制度能協(xié)調(diào)各部門工作，實現(xiàn)內(nèi)部資源的有效配置。
產(chǎn)銷管理制度 3
房產(chǎn)銷售管理制度是房地產(chǎn)企業(yè)運營的核心組成部分，旨在規(guī)范銷售流程，提高效率，保障服務質(zhì)量，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。它涵蓋了從房源獲取、市場分析、客戶管理到交易完成的全過程。
內(nèi)容概述：
1. 房源管理：包括房源的獲取、評估、定價和維護，確保房源信息的準確性和時效性。
2. 市場研究與策略制定：對市場動態(tài)進行持續(xù)監(jiān)控，制定適應市場需求的銷售策略。
3. 銷售團隊管理：人員招聘、培訓、考核與激勵，提升團隊專業(yè)能力和銷售業(yè)績。
4. 客戶服務與關系維護：建立有效的'客戶溝通機制，提供優(yōu)質(zhì)服務，增強客戶滿意度和忠誠度。
5. 銷售流程規(guī)范：明確銷售流程中的每一個環(huán)節(jié)，如接待、咨詢、看房、談判、簽約等，確保流程順暢。
6. 合同管理：規(guī)范合同簽訂、履行和糾紛處理，降低法律風險。
7. 業(yè)績與績效評估：設定銷售目標，定期評估銷售業(yè)績，依據(jù)結果調(diào)整策略。
產(chǎn)銷管理制度 4
一、銷售主管的職責
1、輪流接待客戶,管理銷售人員的接待工作,防止無序競爭現(xiàn)象發(fā)生。
2、協(xié)調(diào)好各個銷售部的工作關系,安排做好接待工作。
3、處理好客戶臨時問題。
4、做好《電話接聽記錄表》和《來訪登記表》的填寫,并在每個工作日后存檔。
5、填寫當日《售樓中心業(yè)務日報表》,進行匯總分析。
6、維護銷售現(xiàn)場的銷售環(huán)境和氛圍。
7、如有客戶預約或老客戶上門,負責通知相關銷售人員或安排其他銷售人員接待。
8、督銷售人員的銷售行為,若發(fā)現(xiàn)有銷售人員違反下列二項之一的,及時制止。
1)違反銷售人員行為規(guī)范的。
2)接待過程中有不利于銷售和合作行為的。
二、監(jiān)控人員崗位職責
1、銷售主管每天安排一名監(jiān)控人員,主要負責銷售中心現(xiàn)場監(jiān)控工作。
2、監(jiān)控人員負責安排前臺接待四人,保持坐姿端正,面帶笑容。監(jiān)控人員負責資料架上各種資料擺放整齊,并保持前臺衛(wèi)生清潔。
3、監(jiān)控人員負責確認到訪是否新客戶,如是老客戶應及時通知其本人,在置業(yè)顧問其本人到達之前或忙不過來的情況下負責代接該客戶。
4、負責接聽來電咨詢,并做好詳細記錄,每次接聽時間不能超過3分鐘,如有置業(yè)顧問打私人電話聊天,監(jiān)控人員有權制止,并報告主管,扣發(fā)其10元違章金。
5、主動幫助其他置業(yè)顧問的客戶倒水
6、認真填寫每日接待安排表,并做好每日工作記錄,并督促本班置業(yè)顧問填寫當天來訪記錄,監(jiān)控人員在下班前10分鐘把當班的工作總結呈報銷售主管。
7、負責監(jiān)督置業(yè)顧問每天的儀容儀表,要求行為規(guī)范,微笑待客,違紀人員提出警告并開具《違紀通知書》,呈報銷售主管,扣發(fā)本人10元,如監(jiān)控人員不及時管理,扣發(fā)監(jiān)控人員10元。
附:如監(jiān)控人員有老客戶來訪,監(jiān)控人員安排最后1名置業(yè)顧問暫時來監(jiān)控,管理。
三、銷售中心人員組成及上班時間
1、銷售人員實行全班制。逢特殊推盤時間,具體上班人員由銷售主管統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
2、休息安排原則上采用輪休制,每周每人休息一天,逢特殊推盤時間,具體上班人員由銷售主管統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
3、非當班人員不得在售樓中心滯留接待新客戶。
4、非當班人員如有客戶預約或老客戶上門,由銷售主管安排相關銷售人員接待。
5、銷售中心由銷售主管負責管理,銷售主管對銷售中心進行日常監(jiān)控管理。
6、上班時間:早9:00--晚20:00(假日照常上班)
四、考勤制度
1、銷售人員必須在每天上班時準時銷售中心簽到。
2、銷售人員若因故請假,需提前向銷售主管提出申請,經(jīng)批準后方可請假,否則按曠工處理。
3、銷售人員遲到、早退一次罰款10元;曠工一次罰款20元(特殊情況除外),以上均屢次成倍遞增(按月累計),無故曠工3次以上除名處理。
4、銷售人員請事假一天扣款20元;病假一天扣當天工資,但必須有正規(guī)醫(yī)院出示的批假條,如沒有,按事假處理。
5、每日現(xiàn)場當班人員由銷售主管安排,要求現(xiàn)場當班人員不低于2人。
6、若特殊原因要求加班的,銷售人員必須絕對服從銷售主管的安排。
五、業(yè)務行為規(guī)范
1、客戶接待及電話接聽工作,均在銷售主管安排下依順序進行,并認真做好記錄。
2、不準當著客戶的發(fā)生爭執(zhí)或表現(xiàn)不滿情緒。
3、嚴禁爭搶客戶,對于一起來的客戶或一家人,原則由同一售樓人員接待。如有爭議,留待事后解決,嚴禁在客戶面前有任何表露。
4、非當班人員須在售樓中心樣板房接待客戶的,需與銷售主管預約,非預約客戶時間不得在銷售中心接待客戶。
5、非當班人員嚴禁以任何形式在現(xiàn)場外圍攔截客戶或偷竊他人客戶。
6、銷售人員對于任何來電來訪人員都必須熱情友好,即使是接待到不是自己而是其他售樓人員的客戶時也應如此。
7、對于事前已預約好相關銷售人員的來訪客戶或客戶提到原接待過他的置業(yè)顧問的名字,當班人員必須及時通知相關銷售人員前來接待,在相關銷售人員不能到場的情況下,值班人員負有責任熱情接待客戶。
8、對于第一次到銷售中心的`來訪客戶,由當班銷售人員接待。
9、銷售人員對客戶作出的承諾必須在公司允許的范圍內(nèi),不得任意夸大。
10、售人員不得以任何形式炒樓。
11、銷售人員不得制造虛假業(yè)績。
12、在任何情況下,銷售人員都要維護公司的利益,與公司政策保持一致。
以上11條規(guī)定對于規(guī)范競爭行為,在公司內(nèi)部創(chuàng)造一個有序的競爭環(huán)境,有著重要的意義,如違反前7條者,將立即罰款100元,并視情節(jié)輕重再予于警告、嚴厲處罰,停止接待、辭退、停發(fā)提成待處分,若違反8~11條,則屬于嚴重失職行為,公司將立即停發(fā)其提成,并視其嚴重程度作進一步處理。
六、銷售人員行為規(guī)范
為保證銷售中心高效,有序的工作,保持良好的精神風貌,特制定本行為規(guī)范:
1、著裝,儀表
1)統(tǒng)一穿職業(yè)裝,配戴工作牌。男裝為西裝、襯衣、領帶,女裝為職業(yè)套裝。不能穿便裝進入前臺。
2)保持服裝整潔、干凈,搭配合理,穿著顏色不宜差別太大。
3)女士須化淡妝,不允許穿超短裙。絲襪的顏色應以接近膚色為準。不允許配戴過多飾品。
2、站姿與坐姿
1)自然抬頭,兩眼平視,雙肩放松,腰伸直。
2)手靠在身體的兩側自然下垂或雙手交叉于體前,腳跟靠攏,切忌站八字步。
3)坐姿端正,不可東倒西歪。
3、電話接聽禮儀
1)接聽電話要有禮貌,且聲音熱情、爽朗有活力。
2)必須使用禮貌用語:'您好!×××(樓盤名稱)'
3)接聽電話必須做好詳細記錄,必須認真仔細地回答客戶提出的每一個問題,做到不厭其煩,不可應付了事。
4)結束接聽,須確認對方掛斷電話之后,才能將話筒放下。
4、接待規(guī)范用語
1)迎接顧客時您好!歡迎光臨
2)回答顧客時好、是/好的、是的
3)有事要暫時離開顧客時對不起,請稍等
4)被顧客催促時對不
起,馬上就好,請再等一下
5)詢問顧客時對不起,請問您……
6)向顧客道歉時對不起/實在不好意思/很抱歉
7)被顧客問住時我去確定一下,讓我問問經(jīng)理
對不起,讓我問問經(jīng)理
8)聽顧客訴說不滿時是/對/您說得對
對不起,我給您添麻煩了
我?guī)湍橐徊?請稍等
七、銷售中心大廳行為準則
1、不遲到、早退,工作時間不得擅自外出
2、工作主動熱情,精神飽滿
3、不準在大廳高聲談笑、打鬧或爭論與工作無關的事情,不得扎堆閑談
4、不準在工作時間吃東西,看報及與專業(yè)無關的書
5、工作時間不打私人電話
6、保持大廳整潔,客戶離開后,要及時整理桌椅板凳,清潔臺面衛(wèi)生
7、養(yǎng)成每日按時填寫相關表格的習慣
8、未經(jīng)公司許可,不得私自代已購客戶轉讓樓盤
9、不得私自接受他人委托代售樓盤
10、對于未經(jīng)授權之事,不得擅自答應客戶之要求
11、未經(jīng)公司許可,任何人不得修改合同條款
12、員工要愛護公司財產(chǎn),凡屬人為損壞公司財產(chǎn)的,公司有權要求賠償,公司所配備使用的貴重財產(chǎn),在離退職時應交還公司
13、在辦公室內(nèi)嚴禁吸煙,保持清新的工作環(huán)境
八、保密規(guī)范
1、銷售人員對外公開的資料必須得到銷售主管的核準,對于未確定對外的資料,不得對外公開。
產(chǎn)銷管理制度 5
產(chǎn)銷管理制度對企業(yè)運營至關重要，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提高效率：通過規(guī)范流程，減少無效勞動，提高生產(chǎn)與銷售效率。
2. 降低成本：有效控制庫存，避免資源浪費，降低運營成本。
3. 保障質(zhì)量：嚴格的質(zhì)控體系能保證產(chǎn)品品質(zhì)，提升品牌形象。
4. 確保交付：準確的.生產(chǎn)計劃和庫存管理確保按時交貨，滿足客戶需求。
5. 促進增長：合理的銷售策略和客戶關系管理有助于市場份額的擴大。
產(chǎn)銷管理制度 6
房地產(chǎn)銷售管理制度是一套詳細規(guī)定房地產(chǎn)銷售流程、職責分工、績效考核、客戶服務等方面的規(guī)則體系，旨在提升銷售效率，保障公司利益，同時確�？蛻魸M意度。
內(nèi)容概述：
1. 銷售團隊管理：明確銷售團隊的組織架構，設定各級銷售人員的'職責和權限。
2. 銷售流程管理：規(guī)定從客戶接待、房源介紹、合同簽訂到售后跟進的完整流程。
3. 客戶關系管理：建立客戶數(shù)據(jù)庫，制定客戶維護策略，處理客戶投訴與建議。
4. 培訓與發(fā)展：定期進行產(chǎn)品知識、銷售技巧和行業(yè)法規(guī)的培訓。
5. 績效考核：設定銷售目標，制定公正的業(yè)績評估標準。
6. 市場營銷策略：規(guī)劃廣告宣傳、促銷活動，以及市場調(diào)研和分析。
7. 合同管理：規(guī)范合同的起草、審核、簽訂和存檔過程。
8. 價格策略：確定定價原則，管理折扣和優(yōu)惠政策。
產(chǎn)銷管理制度 7
產(chǎn)銷管理制度是對企業(yè)生產(chǎn)與銷售活動進行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制的一系列規(guī)則和程序。它旨在確保企業(yè)能夠有效地管理資源，滿足市場需求，實現(xiàn)經(jīng)營目標。
內(nèi)容概述：
1. 生產(chǎn)計劃管理：制定科學的生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)任務，保證生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
2. 庫存控制：通過有效的庫存管理，減少庫存積壓，降低存儲成本，保障供應鏈暢通。
3. 銷售策略：確定銷售目標，設計營銷策略，提升銷售額和市場占有率。
4. 客戶關系管理：建立并維護良好的`客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。
5. 售后服務：提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，處理客戶投訴，增強企業(yè)信譽。
6. 信息溝通：確保產(chǎn)銷信息的及時傳遞，提高決策效率。
7. 質(zhì)量控制：實施嚴格的質(zhì)量標準，確保產(chǎn)品符合客戶需求和行業(yè)規(guī)定。
產(chǎn)銷管理制度 8
地產(chǎn)銷售案場管理制度主要涵蓋以下幾個核心領域：
1. 案場組織架構與職責分工
2. 銷售流程管理
3. 客戶服務與關系維護
4. 培訓與發(fā)展
5. 營銷活動策劃與執(zhí)行
6. 數(shù)據(jù)分析與業(yè)績評估
7. 現(xiàn)場環(huán)境與設施管理
8. 問題處理與應急方案
內(nèi)容概述：
1. 案場組織架構與職責分工：明確銷售經(jīng)理、銷售顧問、行政助理等角色的職責，確保團隊協(xié)作高效。
2. 銷售流程管理：從客戶接待、產(chǎn)品介紹、談判簽約到售后服務，設定標準化流程，提升銷售效率。
3. 客戶服務與關系維護：制定客戶服務標準，實施客戶滿意度調(diào)查，強化客戶忠誠度。
4. 培訓與發(fā)展：定期進行產(chǎn)品知識、銷售技巧及行業(yè)動態(tài)培訓，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。
5. 營銷活動策劃與執(zhí)行：策劃吸引潛在客戶的`營銷活動，如開放日、促銷活動等，增加案場熱度。
6. 數(shù)據(jù)分析與業(yè)績評估：收集銷售數(shù)據(jù)，定期分析，用于業(yè)績評估和策略調(diào)整。
7. 現(xiàn)場環(huán)境與設施管理：保持案場整潔，確保設施正常運行，營造良好的銷售環(huán)境。
8. 問題處理與應急方案：針對常見問題制定應對措施，確保案場運營穩(wěn)定。
產(chǎn)銷管理制度 9
萬科房地產(chǎn)銷售管理制度的重要性在于：
1. 維護公司形象：通過規(guī)范化的銷售流程，提升品牌形象，增強客戶信任。
2. 提高效率：明確職責，優(yōu)化流程，提升銷售團隊的'工作效率。
3. 保障業(yè)績：科學的業(yè)績考核與激勵機制，激發(fā)員工潛力，保證銷售業(yè)績穩(wěn)定增長。
4. 防范風險：合規(guī)性管理防止因違規(guī)操作導致的法律風險和經(jīng)濟損失。
產(chǎn)銷管理制度 10
生產(chǎn)銷售管理制度旨在確保企業(yè)生產(chǎn)與銷售活動的高效、有序進行，它涵蓋了從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)流程、質(zhì)量控制到市場調(diào)研、銷售策略、客戶服務等一系列環(huán)節(jié)。這一制度的構建旨在提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化銷售流程，提高客戶滿意度，最終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。
內(nèi)容概述：
1. 生產(chǎn)計劃管理：明確產(chǎn)品的'生產(chǎn)數(shù)量、時間表和資源分配，以確保生產(chǎn)線的順暢運行。
2. 質(zhì)量控制：設立嚴格的質(zhì)量標準和檢驗程序，保證出廠產(chǎn)品的品質(zhì)。
3. 銷售預測與庫存管理：通過市場分析預測銷售需求，調(diào)整生產(chǎn)計劃，并有效管理庫存，防止積壓或短缺。
4. 銷售策略：制定定價策略、促銷策略和銷售渠道選擇，以吸引和保留客戶。
5. 客戶服務：建立完善的售后服務體系，處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度。
6. 信息溝通：確保生產(chǎn)與銷售部門間的信息暢通，以便快速響應市場變化。
7. 員工培訓：定期對生產(chǎn)和銷售團隊進行技能培訓，提升業(yè)務能力。
產(chǎn)銷管理制度 11
房地產(chǎn)銷售制度的重要性不言而喻。一方面，它是企業(yè)穩(wěn)定收入的保障，通過有效的'銷售策略和流程，可以提高銷售額，增強市場競爭力。另一方面，良好的客戶關系管理和績效考核機制能夠激發(fā)員工積極性，促進團隊合作，提升企業(yè)形象。此外，合理的制度還能預防潛在的法律風險，保護企業(yè)的合法權益。
產(chǎn)銷管理制度 12
房地產(chǎn)銷售案場管理制度
1、售樓處要長期保持清潔衛(wèi)生，達到“五凈”“三齊”“兩無”的標準：“五凈”即：地面凈、門窗凈、辦公家具凈、銷售道具凈、墻壁凈；“三齊”即：室內(nèi)總體布局整齊、物品擺放整齊、工作資料存放整齊；“兩無”即：無污跡斑點、無雜亂物品。
2、銷售員每天早上按時上班，進行衛(wèi)生清潔工作，包括：①前臺及接待桌椅②窗臺及門③模型及廣告看板④為花卉澆水、噴水⑤清除垃圾⑥衛(wèi)生間
3、以上所有衛(wèi)生由每日確認的值班人員負責打掃，必須在上班后30分鐘內(nèi)打掃完畢，對違反清潔衛(wèi)生管理制度者，視情節(jié)給于處罰。
產(chǎn)銷管理制度 13
一 、目的:
有效完成公司的銷售計劃,樹立公司良好形象。
二 、適用范圍:
銷售部日常管理工作。
三 、責任:
a銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售指標;
b規(guī)范銷售人員行為準則。
四 、內(nèi)容:
1.銷售經(jīng)理制定銷售計劃,合理分配銷售定額;
2.銷售代表通過接聽電話,面談,確認需求,解決異議.締結合同;
3.銷售人員必須了解周邊環(huán)境,了解發(fā)售樓盤的特點,了解競爭對手,統(tǒng)一銷售口徑。
4.對于新開樓盤應由公司組織設計人員和工程管理人員對銷售代表進行講解, 指導.培訓.協(xié)商,以便統(tǒng)一銷售口徑,制定合理的銷售策略。
5.認真.負責地填寫各類表格.<商品房認購書><商品房買賣合同>
6.銷售人員保證銷售指標的完成,及房款的按時回收。
7.由銷售主管部門及銷售部經(jīng)理對銷售部新招收錄用人員進行業(yè)務和崗位培訓。
8.及時反映銷售過程中出現(xiàn)的問題,并在銷售經(jīng)理的指導下及時解決;
9.老客戶帶來的`新客戶仍屬于原銷售人員,銷售人員的親朋好友,原則上,由本人接待,若有其它情況發(fā)生,其他人應發(fā)揚協(xié)作精神,同樣做到細心熱情。
10.銷售人員按工作流程完成日常工作。
五 、獎懲:
1.發(fā)生撞單現(xiàn)象要避開客戶自行解決,如上報銷售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報公司領導扣除底薪50%;
2.對惡意搶單,相互拆臺的銷售人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除;
3.對銷售人員實行售房激勵金制度。
產(chǎn)銷管理制度 14
一、崗位職責
1、嚴格遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
2、服從公司的統(tǒng)籌調(diào)配，完成公司下達的各項任務。
3、密切觀察、了解、分析市場動態(tài)，及時作出反應；根據(jù)市場及項目實際狀況，制訂項目的各項銷售政策，并組織實施、檢查。
4、積極發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)各類人才，建立人才梯隊。做好下屬的思想工作，培養(yǎng)他們良好的企業(yè)意識、競爭意識。
5、有效處理好與開發(fā)商的合作關系，爭取他們最大的理解和支持。
6、努力提高自身管理水平和銷售業(yè)務水平，保持積極樂觀的心態(tài)和高昂的斗志。
7、認真做好本項目的員工培訓工作，努力提高隊伍的銷售水平和競爭實力。
8、隨時掌握銷售進展情況，做好所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，妥善保管銷售檔案。
二、工作規(guī)范
1、禮儀規(guī)范：男性必須著西裝、襯衣、打領帶、皮鞋，保持潔凈。女性必須著職業(yè)套裝，化淡妝。
2、語言規(guī)范：不得在公眾場合講粗話及不文明用語，不得開低級玩笑，不得在工作場合吵鬧。不得發(fā)表不利于公司形象、不利于團結穩(wěn)定，不利于銷售的言論。
3、行為規(guī)范
能做的事情馬上做、大事小事一樣做、職責以內(nèi)的事情必須做、違法違規(guī)的事不能做。
4、思想規(guī)范
�、疟３謱π袠I(yè)、對公司前景充足的信心。
�、票３謱ぷ鞣e極、認真、仔細的態(tài)度。
�、莿俨或�、敗不餒，處變不驚，時刻保持冷靜的頭腦。
5、管理規(guī)范
⑴肯定一個人的優(yōu)點遠比指出他的缺點更重要。
⑵對事不對人。
�、菆詻Q維護公司利益及經(jīng)營大局。
�、人泄ぷ鞅仨氁凿N售為中心，一切以“有利于銷售”為原則。
三、職權范圍A、銷售管理職權范圍
1、銷售經(jīng)理有權根據(jù)銷售實際情況制定該項目各項銷售任務指標。
2、銷售經(jīng)理有權根據(jù)銷售實際需要，自行制定銷售、推廣、談判策略。
3、銷售經(jīng)理有權就該項目銷售政策的重大調(diào)整向公司提出合理化建議。
4、銷售經(jīng)理有權遵照公司的各項規(guī)章制度，執(zhí)行獎罰。
B、人事管理
1、銷售經(jīng)理應嚴格按照《考勤管理制度》對本部門員工的出勤情況予以考核，并在次月的1日將考勤考核匯總表交到公司總部。
2、銷售經(jīng)理有權根據(jù)工作需要向人力資源部提出人員調(diào)配的申請；并根據(jù)銷售實際情況，在本項目部內(nèi)靈活調(diào)配人員。
4、銷售經(jīng)理有權在每月的各公司辦公例會上提出所屬員工的轉正、晉升、提拔、降職、加薪及嘉獎申請。
四、管理細則要求
1、銷售現(xiàn)場管理
銷售經(jīng)理必須堅持上班時間在售樓處現(xiàn)場（不可在辦公室上網(wǎng)或辦與工作無關事情）；嚴格執(zhí)行銷售現(xiàn)場綜合管理細則，嚴抓銷售現(xiàn)場管理，無特殊情況發(fā)生，不得離開。如有特殊情況需要離開售樓處，必須在第一時間通報公司營銷總監(jiān)，同時指定專人負責代理行使職權。每周休假一天，特殊情況須向上級請示批準方可，周六，日不準休假。
2、銷售擋案管理
⑴做好每天、每周、每月的`所有銷售統(tǒng)計工作，按公司的規(guī)定如期上報各項銷售數(shù)據(jù)，并對所有數(shù)據(jù)的真實性和準確性負責。
�、普J真批改置業(yè)顧問的工作日報表和客戶追蹤記錄，監(jiān)督員工離職和調(diào)動時的客戶資料移交；妥善保管好所有工作報表，在該項目結束后交公司存檔。
�、敲刻齑稳�9點前及時上傳日報，每周一9點前上傳周報，每月三號前上傳月報。
未按規(guī)定者，一次罰款50元，嚴重者全公司通報批評或降級開除。
3、早、晚會管理
⑴早會的時間及次數(shù)：每周至少召開4次早會。時間一般掌握在10-30分鐘之間。
�、圃鐣緝�(nèi)容如下：
a、讀報，了解市場資訊，事實政策，新聞等。
b、激勵士氣，下達當天的工作任務并制定當天的工作目標。
⑶早會的目的和要求：
應通過早會讓銷售人員加深對行業(yè)的認識，樹立信心鼓足勇氣，克服困難，勇敢地挑戰(zhàn)自我、超越自我。引導他們樹立積極向上的人生觀和價值觀。鞭策他們不斷地去挖掘自己的潛能，成為超一流的談判專家。教育他們建立“勇于競爭、通力合作、顧全大局”的良好企業(yè)意識，成為公司的有用之才。
�、韧頃螅�
銷售經(jīng)理應掌握置業(yè)顧問當天的工作情況，提高置業(yè)顧問的推銷水平。并在晚會上，與大家一起進行講評，以提高置業(yè)顧問的技能和工作積極性。
晚會要求有詳細，明確的備課記錄和總結。
4、例會管理：
⑴銷售部辦公例會：每周一上午9:00，召開公司銷售辦公例會，要求在會前作好上周的銷售工作總結、市場分析、填寫周報表。并作好下周的銷售計劃。不得無故缺席。
5、置業(yè)顧問管理
⑴做好置業(yè)顧問的考勤登記，合理有序地安排好置業(yè)顧問休假，保障他們的休息時間。
�、茀f(xié)助置業(yè)顧問把好談判關，及時地對他們的操作進行評講，幫助他們提高談判成功率。
�、嵌酱僦脴I(yè)顧問做好客戶追蹤及相關的工作記錄、及時填寫工作報表，并對其工作日報表進行批改。
�、葞椭脴I(yè)顧問制定工作目標和工作重點，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
�、擅吭屡c每個置業(yè)顧問至少談心一次，做好他們的思想工作。
�、蕩椭脴I(yè)顧問確立有效的談判風格和良好的營銷理念。
⑺幫助置業(yè)顧問建立正確的企業(yè)意識和服務意識。
�、處椭脴I(yè)顧問樹立信心，建立積極的人生觀和價值觀。
⑼做好置業(yè)顧問的各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并仔細分析存在的問題、找出原因、制定對策。
6、目標管理
目標管理的唯一原則：“以成敗論英雄”
銷售經(jīng)理需制定年，季度，月，周銷售計劃并按時完成，公司將以此來考核，職位，薪金將于銷售業(yè)績，年終最佳管理獎評定直接掛鉤。（1）銷售任務與工資績效獎金進行考核，詳見考核表。
（2）銷售經(jīng)理應在每月1日前做好當月的工作計劃。在每周一銷售工作例會，總結上周工作情況并下達下周工作任務及安排。要求：目標明確、科學分解、可行性強。
�。�3）銷售經(jīng)理應對每一天、每一周、每一個月的階段性的任務完成情況進行及時檢查、評估和調(diào)整，保證計劃能實施到位。
�。�4）獎罰分明，嚴懲重獎。對于員工堅決執(zhí)行計劃安排、及時或超額完成任務、主動加班加點工作的行為要予以表揚和獎勵，對于不服從領導安排、怠工懈工、沒有完成工作任務的行為要予以批評和懲罰。
7、與開發(fā)商的協(xié)調(diào)管理。
�、琶恐芏䦂猿肿龊门c開發(fā)商各部門的溝通與聯(lián)系，及時解決雙方合作中出現(xiàn)的新問題。
�、撇坏米h論開發(fā)商的內(nèi)部事務。
�、菍﹂_發(fā)商提出的要求和建議，應妥善處理并及時向公司匯報。
�、葒栏褡裱_發(fā)商要求對客戶作出的銷售承諾。
�、捎龅介_發(fā)商不支持、不理解或違約時，必須堅持“以和為貴”的原則，理智地與其進行協(xié)調(diào)，并盡快與公司聯(lián)系，在必要情況下由公司出面解決，不得與其發(fā)生沖突，不得采取任何激化矛盾的行為。
8、與公司的協(xié)調(diào)管理。
�、艌詻Q服從公司領導、調(diào)配。
�、茋栏褡袷夭�(zhí)行公司的各項指令及規(guī)章制度。
�、菍镜囊蠹爸噶�，必須在24小時內(nèi)落實執(zhí)行，并將執(zhí)行情況向公司匯報。如確有實際困難應在2小時內(nèi)提出建議。
�、炔坏娩N售公司指定項目以外的樓盤。
⑸如果項目員工有任何事情需要到公司辦理的，應由銷售經(jīng)理事先電話通知公司相關部門。有必要的還須為員工出具介紹信、情況說明等。以便于公司協(xié)助辦理。
五、處罰、撤職、降職、離職、辭職的規(guī)定
1、處罰：凡未能及時按本制度中規(guī)定的規(guī)范開展工作的，每次將予以30-100元的罰款。每季度處罰達到3次或每年處罰達到6次，將予以降職處理。
2、降職：銷售經(jīng)理有下列失職、瀆職行為發(fā)生，產(chǎn)生不良影響或造成經(jīng)濟損失的，公司將對銷售經(jīng)理予以降職和50元罰款處理：
�、胚B續(xù)3個月未能完成公司下達的銷售任務。
⑵故意違反公司制度不思悔改達3次以上。
�、潜O(jiān)管不力導致其下屬嚴重違反公司制度，對公司造成經(jīng)濟損失和重大不良影響的。
�、裙ぷ魇д`導致當月銷售出現(xiàn)非市場原因重大滑坡（與上月相比下降50%以上）。
3、撤職：銷售經(jīng)理有重大侵害公司利益行為的，或者嚴重違反公司制度者，公司可予以就地撤職，并扣除其當年全部年終效益獎金。
4、離職：銷售經(jīng)理未按規(guī)定程序辦理辭職手續(xù)的、擅自離開崗位超過24小時的，作自動離職處理，公司有權扣除其所有未領收入及年終效益獎金，并撤消其所有職務。
5、辭職：銷售經(jīng)理辭職必須按照勞動合同的相關約定，提前60天提出書面辭職申請，經(jīng)公司批復后，并與公司安排的接任人員辦好所有交接手續(xù)（含日常工作交接、各類報表檔案交接、財務清算等）后，方可按公司規(guī)定到總部辦理辭職手續(xù)。
6、銷售經(jīng)理被撤職或離職后，不得再回到公司工作。項目經(jīng)理辭職后重新進入公司，必須按正常程序面試，面試合格并在人力資源部辦理報到手續(xù)后方可上崗，其待遇視同新進員工。
產(chǎn)銷管理制度 15
產(chǎn)銷管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，它涵蓋了從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造到銷售服務的全過程，旨在確保企業(yè)的.生產(chǎn)與市場需求相匹配，提高運營效率，保障產(chǎn)品質(zhì)量，降低運營風險。
內(nèi)容概述：
1. 市場調(diào)研與預測：定期進行市場研究，了解消費者需求，預測產(chǎn)品銷售趨勢，為生產(chǎn)和銷售策略提供依據(jù)。
2. 生產(chǎn)計劃管理：制定科學的生產(chǎn)計劃，確保產(chǎn)能與市場需求相適應，避免過度庫存或供應短缺。
3. 供應鏈管理：優(yōu)化供應商關系，保證原材料質(zhì)量與供應穩(wěn)定，降低采購成本。
4. 質(zhì)量控制：設立嚴格的質(zhì)量標準和檢驗流程，確保產(chǎn)品符合客戶需求和企業(yè)標準。
5. 銷售策略：制定有效的銷售策略，包括定價、促銷、分銷渠道管理等，以提升市場份額。
6. 庫存管理：實施合理的庫存策略，保持適當?shù)膸齑嫠剑瑴p少資金占用。
7. 客戶服務與售后支持：建立完善的客戶服務系統(tǒng)，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
8. 績效評估：定期評估產(chǎn)銷活動的效果，對各部門和個人的績效進行考核，激勵員工提高工作效率。
【產(chǎn)銷管理制度】相關文章：
房地產(chǎn)銷售案場管理制度01-29
房產(chǎn)銷售口號01-17
房產(chǎn)銷售團隊口號10-17
房產(chǎn)銷售個人計劃03-26
房產(chǎn)銷售述職報告03-23
地產(chǎn)銷售實習總結01-10
房產(chǎn)銷售培訓心得11-27
地產(chǎn)銷售自我評價04-25