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商務禮儀之見面禮儀精編
商務禮儀之見面禮儀精編1
當今社會，人際交往越來越受到人們的重視。不論是在日常生活中還是在工作中，接待禮儀也被日益重視著。介紹在交際場合結識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿然行事。
無論自我介紹或為他人介紹，作法都要自然。例如，正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位(國家)，對方則會隨后自行介紹。
為他人介紹時還可說明與自己的關系，便于新結識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點。
介紹也有先后之別，應把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的.，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年長者外，一般應起立；但在宴會桌上、會談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。
握手是大多數國家相互見面和離別時的禮節(jié)。在交際場合中，握手是司空見慣的事情。一般在相互介紹和會面時握手。遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。關系親近的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間地握在一起。
在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只握一下婦女的手指部分。
握手也有先后順序，應由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。
多人同時握手致意不要交叉，待別人握完再伸手。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時雙目注視對方微笑致意，不要看著第三者握手。
主人主動、熱情、適時的握手是很必要的，這樣做會增加親切感。
握手除是見面的一個禮節(jié)外，還是一種祝賀、感謝或相互鼓勵的表示。如對方取得某些成績與進步時，對方贈送禮品時以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞講話后等，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。
此外，有些國家還有一些傳統的見面禮節(jié)，如東南亞佛教國家是雙手合十致意，日本人是行鞠躬禮，我國舊時傳統是抱拳。對這些禮節(jié)應有所了解，在一定場合也可使用。
在西方，親人、熟人之間見面多是擁抱、親臉、貼面頰等。夫妻之間是擁抱親吻，父母子女之間是親臉，親額頭，兄弟姐妹平輩的親友都是貼面頰。一般在公共場合，關系親近的婦女之間是親臉，男子之間是抱肩擁抱，男女之間是貼面頰，晚輩對長輩一般親額頭，男子對尊貴的女賓往往親一下手背(手指)以示尊敬。在一些歡迎賓客的場合，或祝賀、感謝的隆重場合，在官方或民間的儀式中，也有擁抱的禮節(jié)，有時是熱情友好的擁抱，有時則純屬禮節(jié)性的。
這種禮節(jié)，一般是兩人相對而立，右肩偏下，右手扶在對方左后肩，左手扶在對方右后腰，按各自的方位，兩人頭部及上身向左相互擁抱，然后頭部及上身向右擁抱，再次向左擁抱后，禮畢。
致意公共場合遠距離遇到相識的人，一般是舉右手打招呼并點頭致意。在西方男子戴禮帽時，還可施脫帽禮，即兩人相遇可摘帽點頭致意，離別時再戴上帽子。有時與相遇者側身而過，從禮節(jié)上講，也應回身說聲“你好”，手將帽子掀一下即可。
與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者在社交場合均可點頭或微笑致意。
在外交場合遇見身份高的領導人，應有禮貌地點頭致意或表示歡迎，不要主動上前握手問候。只是在領導人主動伸手時，才向前握手問候。如遇到身份高的熟人，一般也不要徑直去問候，而是在對方應酬活動告一段落之后，再前去問候致意。
商務禮儀之見面禮儀精編2
首先，是有關見面時介紹的禮節(jié)。
在涉外交往中，當交往雙方不相識時，有必要通過介紹，使其彼此相識。所謂介紹，指的是通過一定的方式使交往雙方相互結識，并且各自對對方有一定程度的了解。通常，介紹又可分為自我介紹與介紹他人等兩種情況。
自我介紹，一般指的是主動向他人介紹自己，可是應他人的請求而對自己的情況進行一定程度的介紹。它的特點，主要是單向性和不對稱性。
在涉外交往中進行自我介紹，通常需要重視以下兩個方面的問題。其一，是要注意進行自我介紹的具體時間。它又包括兩層含意。一是進行自我介紹時，首先要在具體時間上于已于人彼此方便，這樣才會發(fā)揮正常，并且易于為對方所傾聽。二是進行自我介紹時，一定要把握好所用時間的長度。最好寧短勿長，將一次自我介紹的時間限定在一分鐘甚至是半分鐘以內。其二，是要注意進行自我介紹的主要內容。在不同的場合，所作的自我介紹在內容上理當有一定的差別。在涉外活動中自我介紹可分為兩種。一種是應酬型的自我介紹，其內容僅包括本人姓名這一項內容。它多用于應付泛泛之交，另一種則是公務型的自我介紹，其內容包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務等四項內容構成。因公進行涉外交往時，只宜采用這一類型的自我介紹。
介紹他人，通常指的是由某人為彼此素不相識的雙方相互介紹、引見。主要特點是雙向性和對稱性。在涉外交往中介紹他人時，一般應注意以下四個方面的問題。
第一，是要注意介紹者的身份。在正式交往之中，對介紹者的身份有著一定的講究。在外事訪問中，介紹者一般應為東道主一方的禮賓人員。在社交活動里，介紹者通常應當是女主人。在多方參與的正式活動中，可由各方負責人將已方人員一一介紹給其他各方人士。
第二，是要尊重被介紹者的意愿。介紹者在有意為他人相互引見時，最好先征求一下被介紹者雙方的個人意愿。如果貿然行事，會好心辦壞事。
第三，是要遵守介紹時的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。在接待外國來訪者時，若賓主雙方皆不止一個，則為其雙方進行介紹時，要先介紹主人一方，再介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時，通常應當由尊而卑，按照其職務的高低，依次而行。
第四，是要重視介紹時的表達方式。在介紹雙方時的主要內容應基本對稱，大體相似。切勿只介紹一方而忘記另一方；或者在介紹一方時不厭其詳，而在人介紹另一方時則過分簡單。
其次，是有關見面時行禮的方式。
在交往應酬之中，與外國人相見時，尤其是與之發(fā)生正面接觸應酬時，往往要向對方行禮致意。根據目前的涉外活動實踐，中國人在對外交往中與外國友人互行見面禮節(jié)時，特別要注意問候的進行與禮節(jié)的選擇等問題。問候，又稱問好、問安或打招呼。它是以語言或動作向他人詢問安好，進行致意，是向對方表示關切或友好的一種常規(guī)方式。
向外賓進行問候時，有三點注意事項。
一是要慎選問候的具體內容。由于國情的不同，中國人過去常用的一些問候內容諸如：“吃過飯沒有”、“身體怎么樣”、“正在忙什么”等，在涉外交往中并不適用。一般而言，在問候外國人時，可問候對方“你好”，或者說“很高興認識你”，“見到你很高興”。具體問候對方“早安”、“午安”、“晚安”，也是可以的。
二是要注意問候的先后次序。在交往雙方相見時，通常應由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時需要問候許多人時，要以由尊而卑或者由近而遠，依次而行。當他人率先問候自己時，應立即予以回應。
三是要重視問候的態(tài)度表現。在交際場合與他人相見時，一定要主動而熱情地問候對方。要真正作到這一點至少要注意以下三條：
第一，一定要面含真誠的微笑。
第二，一定要神態(tài)大方地正視對方的雙眼。
第三，一定要發(fā)出清晰而爽朗的聲音。
在涉外交往中，選擇何種具體的見面禮節(jié)，頗有講究。對中國人而言，既可以沿用自己的習慣做法，也可以比照交往對象的特殊做法，對其加以模仿。當前，中國人在日常生活中所采用的見面禮節(jié)，主要有握手禮、拱手禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、起身禮等。其中尤以握手禮適用于涉外交往活動。
握手需要關注以下三點。
第一，要專心致志，在一般情況下握手時應當面含笑意，起身站立，用右手與對方右手完全相握后，上下晃動兩三下，用力不重不輕，時間大約要三至五秒鐘。最重要的'是握手時務必要正視對方的雙眼，并與對方稍事寒暄。
第二，要留意次序�；疽�(guī)則是：應由握手雙方之中身份為尊的一方首先伸出手來。即職務高者與職務低者握手時，應由職務高者首先伸手；女士與男士握手時，應由女士首先伸手；長輩與晚輩握手時，應由長輩首先伸手。當來賓抵達時，應由主人首先伸手；而當來賓告辭時，應由來賓首先伸手。
第三，要回避禁忌。一是不要戴著手套握手，二是不要戴著墨鏡握手，三是不要用左手握手，四是盡量不要用雙手與初次相識的異性握手，五是不要在多人握手時交叉握手。
再次，是互換名片時注意的事項。
在涉外交往時，與外國人互換名片，通常在下述幾個方面必須嚴格地遵守禮儀規(guī)范。
其一，是參加涉外交往時，應隨身必備名片。按照慣例，在外事活動中，一般不宜主動向外國友人索取名片。然而，當對方主動提議互換名片，率先將名片遞送過來，或是我方有必要進行較為周詳的自我介紹、在拜訪外人員需要經由他人代為通報時，都需要使用自己的名片。因此參加涉外活動前，即應將本人的名片裝入專用的名片包，或是放在上衣口袋之中，以供隨時取用。
其二，是遞送本人名片時，應當彬彬有禮。需要將本人名片遞交給外國友人時，應當起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿著正面面對對方的的名片，以齊胸的高度，不緊不慢地遞送過去。與此同時嘴里應當說明：“請多關照”，“請多指教”或是“希望今后保持聯絡”。同時向多人遞送本人名片時，可由尊而卑或近而遠，依次而行。其三，是接受他人名片時，應當畢恭畢敬。當他人主動將名片遞給自己時，一定要表現出自己的恭敬、重視之意。首先要起身站立，迎上前去，中稱“謝謝”。然后，務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重其事地接過來，捧到面前，仔細默念一遍。最后，應將對方的名片收藏于自己的名片包或是上衣口袋內，并隨之遞上自己的名片。其四，是參與國際交往時，當熟知名片的特殊用途。在國際交往中私人名片還可以發(fā)揮下列幾種特殊作用。第一，可以之代替私人書信。第二，可以之代為引薦他人。第三，可以代替送禮時專用的禮單。第四，可以之在拜訪時代為通報或代替留言。第五，可以之向親朋好友通知本人的有關變動。
最后，是座次排列時的規(guī)范做法。
與外國友人相見時，往往不可避免要涉及賓主雙方座次的排列問題。在涉外交往中，會見、談判、舉行簽字儀式、進行合影留念時，各自都有自己特殊的位次排列方法。會見，也叫禮節(jié)性會晤。它一般所用時間較短，賓主雙方僅是出于禮貌而與對方應酬一番。正式的涉外會見，最好安排在專門的會客室或會見廳之內舉行。其位次排列的方法，主要有以下三種。
一是相對式。指賓主雙方會見時面對面而坐，便于進行交流。一般應以會客室的正門為準。面對正門的一方為上，應請來賓就座。背對正門的一方應是東道主就座。若賓主雙方俱不止一個人，則除主人與主賓之外，雙方其他人員均應按照具體身份的高低，由尊而卑，自右而左依次排列在主人或主賓兩側。
二是并列式。指賓主雙方會見時面對會客室或會見廳的正門并排而坐，可顯示雙方的平等與親密。它的具體排列是主人在左，主賓在右。賓主雙方的其他人員按照具體身份的高低，依次在主人、主賓的一側排開。
三是自由式。請賓主自由就座。在舉行多邊會見時，此種方法尤為適用。談判，亦稱會談。它指的是有關各方為了各自的利益，通過接觸與磋商，就某些性的問題達成協議或者妥協。
各類談判，都有很高的禮儀要求，目前，我國所采用的談判的位次的排列方法，主要有三種。
其一，是相對式。它主要適用于雙邊談判。具體又分為兩種情況。一是談判桌橫放，客方面對正門而坐，主方背對正門而坐。二是談判桌豎放，以進門時面向為準，右側為上，請客方就座；左側為下，請主方就座。在談判時，雙方的主談者應居中而坐，其他人員應遵循右高左低的慣例，依照各自實際身份的高低，自右而左分別就座于主談者的兩側。按慣例，各方的譯員應就座于主談者的右側，并與之相鄰。
其二，是主席式。它主要適用于多邊談判。屆時，可在談判廳內面對正門設置一主席臺，其他各方人員均應背對正門，分片就座于主席臺的對面。在談判進行中，各方發(fā)言者須依次走上主席臺，面對大家，闡述自己的見解。其狀況，有如大會發(fā)言。
其三，是圓桌式。它也適用于多邊談判。在談判現場僅設置一張圓桌，由各方人員不分座次，自由就座。舉行簽字儀式，是各約、協議生效的必經步驟，也是禮儀性極強的一項活動。
舉行簽字儀式時位次排列的講究是，簽字桌橫放，客方簽字者面對正門居右而坐，主方簽字人則應對正門居左而坐。雙方的助簽者應站立各自一方簽字人外側。其他人員則按職務高低，自左至右(客方)或自右至左(主方)排列成一行，站立于已方簽字人的身后。也可以以一定的順序就座于已方簽字人的正對面。在會見外賓時如安排中外雙方人員合影留念，一般應請雙方人員列成一行，客方人員按其身份自自左至右居于右側，主方人員按其身份自右而左居于左側。若一行站不完人時，則可參照“前高后低”的規(guī)則，排成兩行或三行。
商務禮儀之見面禮儀精編3
1、拱手禮
又叫作揖禮，是我國傳統的禮節(jié)之一。如今為了方便起見，無論男女一律都采用最傳統左外右內式，多用于見面或約會朋友，雙方告別等，拱手表示寒暄、打招呼、恭喜等。
2、合十禮
合十禮又稱合掌禮，流行于南亞和東南亞信奉佛教的國家。
行禮方法是：兩個手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖基本相對，手掌向外傾斜，頭略低，面帶微笑。
3、接吻禮
多見于西方、東歐、阿拉伯國家，是親人以及親密的朋友間表示親昵、慰問、愛撫的一種禮，通常是在受禮者臉上或額上接一個吻。
行禮方式為：
(1)父母與子女之間親臉，親額頭；
(2)兄弟姐妹、平輩親友是貼面頰；
(3)親人、熟人之間是擁抱，親臉，貼面頰。在公共場合，關系親近的婦女之間是親臉，男女之間是貼面頰，長輩對晚輩一般是親額頭，只有情人或夫妻之間才吻嘴。
4、鞠躬
禮鞠躬指彎身行禮，是表示對他人敬重的一種禮節(jié)�！叭瞎狈Q為最敬禮。在我國，鞠躬常用于下級對上級、學生對老師、晚輩對長輩，亦常用于服務人員向賓客致意，演員向觀眾的掌聲致謝等場合。
5、親吻禮
吻禮是歐美各國人們在社交活動中的見面禮，分為：親吻、擁抱和吻手禮三種。親吻不同于接吻，接吻是夫妻間的“專利”，而親吻則是禮儀的一種。
行禮方式：
(1)長輩與晚輩親吻時，長輩吻晚輩的額頭；
(2)晚輩則吻長輩的下頜。平輩親友、熟人之間行親吻，則為輕貼一下對方的面頰。
6、吻手禮
行吻手禮僅限于室內，而且主要是男士向已婚女士表示的一種敬意。在歐洲和拉美國家，向已婚女士行吻手禮，是男士有教養(yǎng)的表現。因此，在涉外場合，如果外方男士向中方女士行吻手禮時，應禮貌地予以接受。
行禮方式：男士應行至女士面前距約80厘米，首先立正欠身致敬，女士先將右手輕輕向左前方抬起約60度時，男士以右手或雙手輕輕抬起女士的右手，同時俯身彎腰以自己微閉的嘴唇象征性地輕觸一下女士的手背或手指，要穩(wěn)重、自然，不可發(fā)出聲音，也不可留下痕跡。男子同上層社會貴族婦女相見時，如果女方先伸出手作下垂式，男方則可將指尖輕輕提起吻之；但如果女方不伸手表示，則不吻。如女方地位較高，男士要屈一膝作半跪式，再提手吻之。此禮在英法兩國最流行。
7、握手禮
握手是一種很常用的禮節(jié)，一般在相互見面、離別、祝賀、慰問等情況下使用。
行禮方式：伸出右手，以手指稍用力握住對方的手掌持續(xù)1~3秒鐘，雙目注視對方，面帶笑容，上身要略微前傾，頭要微低。
8、擁抱禮
擁抱禮是流行于歐美的一種禮節(jié)，通常與接吻禮同時進行。視場合和關系的`不同，擁抱分為熱情擁抱和禮節(jié)性擁抱。擁抱禮往往用來表示尊敬和親熱。但注意，西方人一般不在商務往來中使用擁抱禮。
行禮方式：兩人應在相距20厘米處相對而立，各自抬起右臂，將右手繞頸后扶著對方的左后肩，左手摟著對方的右后腰，雙方的頭部及上身向左前方相互擁抱，如為了表示更為親密的感情，應在在向左側擁抱之后，頭部及上身向右前方擁抱，最后再次向左前方擁抱。男女之間則抱肩膀，與此同時親面頰的方式是左右左交替。作為公關禮儀的擁抱，雙方身體不宜貼得太緊，也不宜在擁抱禮的同時行親吻禮。
商務禮儀之見面禮儀精編4
1、委婉的語言
當有一位朋友不邀而至，貿然闖進了您的寫字間，而您實在難用很長的時間與之周旋時，如果直接告之對方“來的不是時候”，或對之愛搭不理，都很可能得罪人。
其實，只要用委婉一些的語言，一樣可以暗示對方應盡早離去，而且還不至于使其難堪。可以在見面之初，一面真誠地對其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來要去參加公司的例會，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘，特來跟您敘一敘�！边@句話的“話外音”，乃是暗示對方：“只能談五分鐘時間”，但因說得不失敬意，在對方的耳中就要中聽多了。
又如，一位來企業(yè)參觀的外商，若突然向您問起了我方的產量，產值一類原本不宜問到的問題，告之以“無可奉告”固然能行，卻也有可能使對方無地自容。
此時此刻，完全可以運用適當的談話技巧，用另外的方式來表達“無可奉告”之意。比方說：“董事會讓我們生產多少，就生產多少”�！坝卸啻笊a能力，就生產多少”。“能賣出去多少產品，就能創(chuàng)造多大產值”�！耙荒旰土硪荒陝�(chuàng)造的產值，往往不盡相同”。面對這種照顧對方情緒的“所答非所問”，對方但凡識相，定會知難而退。
2、寒暄
寒暄者，應酬之語是也。問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。在多數情況下，二者應用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。
寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是借以向對方表示樂于與之結交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當的寒暄語，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。
反之，在本該與對方寒暄幾句的`時刻，反而一言不發(fā)，則是極其無禮的。
當被介紹給他人之后，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結交。
碰上熟人，也應當跟他寒暄一兩句。若視若不見，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。
在不同時候，適用的寒暄語各有特點。
跟初次見面的人寒暄，最標準的說法≮≯是：“您好！”“很高興能認識你”�！耙姷侥浅s幸”。
比較文雅一些的話，可以說：“久仰”，或者說：“幸會”。
要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“某某人經常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”，等等。
跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些。可以說“好久沒見了”、“又見面了”，也可以講：“您氣色不錯”、“您的發(fā)型真棒”，“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風真大”、“上班去嗎？”
寒暄語不一定具有實質性內容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，但它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。
寒暄語應當刪繁就簡，不要過于程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個說：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸”，另一個則道：“豈敢，豈敢”，搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。
寒暄語應帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方�！皝砹恕�，“瞧你那德性”，“喂，你又長膘了”，等等，自然均應禁用。
3、問候
問候，多見于熟人之間打招呼。西方人愛說：“嗨”中國人則愛問“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧？”
在商務活動中，也有人為了節(jié)省時間，而將寒暄與問候合二為一，以一句“您好”，來一了百了。
問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人愛問別人：“吃過飯了嗎？”其實質就是“您好！”您要是答以“還沒吃”，意思就不大對勁了。若以之間候南方人或外國人，常會被理解為：“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒話找話”，從而引起誤會。
在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過飯沒有”異曲同工的問候語：“牲口好嗎？”您可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當牲口，而是關心您的經濟狀況如何。在以游牧為生的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢？問您“牲口好嗎？”的確是關心您的日子過得怎么樣。提醒您，為了避免誤解，統一而規(guī)范，商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問候語，最好不要亂說。
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