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介紹商務接待禮儀 歡迎交流
給對方留下良好的第一印象，為下一次深入接觸奠定了基礎�？腿艘J真安排，注意以下事項。
�。�1）對于來訪、洽談業(yè)務、參加會議的外國和外國客人，應首先了解對方到達的列車和航班，并安排與客人身份和職位相同的人員前來迎接。因某種原因，相應身份的所有者不能前往，所有者應禮貌地向客人解釋。
�。�2）當主人去車站和機場迎接客人時，他應該提前到達，等待客人的到來，永遠不要遲到，讓客人等很長時間。客人看到有人來迎接，心一定會感到很高興，如果迎接遲到，肯定會給客人的心留下陰影，無論如何解釋，都不能消除這種失職和不守信譽的印象。
（3）接到客人后，首先要問候“一路辛苦”、“歡迎來到我們美麗的城市”、“歡迎來到我們公司”等。然后自我介紹給對方。如果有名片，可以送給對方。
一、送名片禮儀：
1、當你和老人和尊者交換名片時，雙手遞上，你的身體可以微微向前傾，說“請多照顧”。當你想得到對方的名片時，你可以用請求的語氣說：“如果方便的話，你能給我留一張名片嗎？
2、作為一個接名片的人，雙手接名片后要仔細看。不要把它放在口袋里，也不要把它扔到桌子上。
3、提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到達匆匆準備交通工具，會因為讓客人久等而誤事。
4、業(yè)主應提前為客人準備住宿，幫助客人辦理所有手續(xù)，并辦理所有手續(xù)，引導客人進入房間，向客人介紹住所的服務和設施，向客人提供活動計劃和時間表，并向客人提供準備好的地圖或旅游地圖、景點和歷史遺跡。
5、將客人送到住所后，主人不應立即離開，應陪客人停一會兒。留下來，熱情交談，談話內(nèi)容讓客人感到滿意，如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L俗習慣、特色自然景觀、特色產(chǎn)品、價格等�？紤]到客人在旅途中很累，主人不應該呆很長時間，讓客人早點休息。分手時，告訴客人下次聯(lián)系的時間、地點和方式。
二、接待禮儀
接待客人應注意以下幾點。
�。�1）當客人想要找到的負責人不在時，他們應該清楚地告訴對方負責人他們?nèi)チ四睦�，什么時候回到單位。請留下電話號碼和地址，以確定客人是否會再次來到單位或我們的負責人是否會去另一個單位。
（2）當客人到達時，我們的負責人由于各種原因、由于某種原因，我們不能立即見面。我們應該向客人解釋等待的原因和時間。如果客人愿意等待，我們應該向客人提供飲料和雜志。如果可能的話，我們應該經(jīng)常為客人換飲料。
（3）接待人員應有正確的指導方法和方法，帶領客人到達目的地
引導姿勢。
1、走廊的引導方法。接待員配合步調(diào)，讓客人在客人二三步之前走在內(nèi)側。
2、樓梯的引導方法。引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待人員走在后面。下樓時，接待人員應走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應注意客人的安全。
3、電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待員先進入電梯，客人進入后關閉電梯門。到達時，接待員按下“打開”按鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳的指導方法。當客人走進客廳時，接待員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下，然后點頭禮后離開。如果客人坐錯了座位，請換座位（通�？拷T的一邊是座位）。
（4）真誠奉茶。中國人習慣用茶招待客人。招待尊貴客人時，茶具要特別講究。倒茶有很多規(guī)矩，遞茶也有很多講究。
三、乘車禮儀
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1、如果有司機開車，后排右側為第一，左側為第二，中間座再次為第一，前排右廳后，前排中間為最后座。
2、如果主人親自駕駛，駕駛座右側為第一位，后排右側為第二位，左側為第二位，后排中間座為最后位，前排中間座不宜安排客人。 3、主人和妻子開車時，主人和妻子坐在前座，客人和妻子坐在后座。男人應該為妻子服務。他應該先開門讓妻子上車，然后自己上車。
4、如果主人和妻子搭載了朋友和妻子的車，應邀請朋友坐在前座，朋友的妻子坐在后座，或者讓朋友和夫婦坐在前座。
5、主人親自開車，只有一個乘客，應該坐在主人旁邊。如果有很多人坐在一起，坐在前座中間的客人下車后，坐在后面的客人應該坐在前座上。這個禮儀最容易被忽視。
6、女士不應該先踏進車里，也不應該爬進車里。你需要站在座位旁邊，減少身體，讓臀部坐在座位上，然后把腿放在車里。你必須保持膝蓋合并。
（二）吉普車
無論是主人還是司機，吉普車都應該坐在前排的右邊，后排的右邊，后排的左邊是最后一個座位。上車時，后排較低的人先上車，前排的人后上車。下車前排客人先下車，后排客人再下車。
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當我們接待團體客人時，我們經(jīng)常使用旅行車來接待客人。旅行車在司機座椅后面的第一排即前排為尊，后排依次為小。座位的尊卑，按每排右側向左遞減。
四、禮儀
在當今日益發(fā)達的經(jīng)濟中，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，越來越多的活動迎來送禮和慶祝宴會，互相送禮的機會也越來越多。但是如何選擇合適的禮物對每個人來說都是一個令人費解的問題。懂得送禮技巧不僅可以大方身體的作用，也能增進彼此的感情。送禮忌諱
1、你應該喜歡你選擇的禮物，但你不喜歡它們。別人怎么會喜歡呢？
2、為了避免幾年內(nèi)為同一個人選擇同樣的禮物的尷尬局面，最好每年送禮時做一次記錄。
3、千萬不要把之前收到的禮物送出去或者扔掉。不要以為別人不知道。送禮物給你的人會注意你是否使用了他送的物品。
4、不要直接問對方喜歡什么禮物。一方面，他要求的可能會導致你超出預算。另一方面，即使你按照他的意思購買，也可能會發(fā)生這種情況
情況是：啊，我見過大一點的，大一點的不是更好嗎？
5、不要送任何會刺激別人感受的東西。
不要打算用你的禮物來改變別人的品味和習慣。
7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你很富有，給普通朋友送禮物也不應該太多，最好送一些紀念禮物。如果你給朋友和兒子的禮物比他父母的禮物貴，這自然會引起他父母的不快，同時也會使兩份禮物失去意義。接受一份你知道你朋友負擔不起的精美禮物，你會感到非常抱歉。因此，送禮的人最好在能力負擔范圍內(nèi)更愿意接受。
9、記得去掉價格卡和商店的袋子，無論禮物本身有多貴，最好用包裝紙包裝，有時微妙的地方可以顯示禮物的心。
10、考慮接受者是否可以在日常生活中應用你的禮物。
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