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護(hù)士禮儀

時(shí)間：2024-07-28 10:57:17 職場(chǎng) 我要投稿

護(hù)士禮儀15篇[精選]

護(hù)士禮儀1

　　5.12是國(guó)際護(hù)士節(jié)，為弘揚(yáng)南丁格爾的精神，現(xiàn)代護(hù)理中在有著扎實(shí)的護(hù)理知識(shí)和技能外加強(qiáng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，規(guī)范護(hù)士禮儀，已經(jīng)成為提高護(hù)士全面素質(zhì)的一個(gè)重要方面。

護(hù)士禮儀15篇[精選]

　　20xx年5月12日上午11時(shí)在我中心護(hù)士站由李副院長(zhǎng)的主持，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了護(hù)士文明用語(yǔ)、護(hù)士?jī)x容儀表規(guī)范要求的培訓(xùn)，全體護(hù)士均以精神飽滿的狀態(tài)參加，活動(dòng)中每位護(hù)士細(xì)心傾聽，對(duì)語(yǔ)言、表情、站坐的要求理解透徹，要求對(duì)同事、就診患者要使用文明用語(yǔ)，針對(duì)注射、輸液患者護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了舉例說明文明用語(yǔ)的.要求。

　　最后李副院長(zhǎng)要求大家要以希波克拉底誓言為準(zhǔn)則，不斷地進(jìn)行修身立德，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。

　　通過此次培訓(xùn)，大家理解了禮儀的培養(yǎng)是護(hù)理工作的前提，要全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感和事業(yè)心，時(shí)時(shí)、事事、處處為患者著想、以患者為重，才能對(duì)護(hù)理工作有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心，才能在工作中自然流露出真情實(shí)感，給患者帶來舒適感和安全感，才能增進(jìn)護(hù)患雙方之間的協(xié)調(diào)配合，達(dá)到事半功倍的治療效果。

護(hù)士禮儀2

　　1、職業(yè)道德方面：一方面，該守則仍堅(jiān)持救死扶傷的人道主義宗旨，并要求護(hù)士對(duì)患者一視同仁，努力做到尊重每一位患者；另一方面，在新的時(shí)代背景下，人們的需求更為多元化、多樣化，護(hù)理工作也面臨眾多抉擇。因此，《護(hù)士守則》指出護(hù)士應(yīng)在關(guān)心愛護(hù)患者的同時(shí)，注意保護(hù)患者的隱私。這有助于引導(dǎo)護(hù)理工作者遵循崇高的職業(yè)道德，在履行職責(zé)時(shí)作出正確的倫理選擇。

　　2、專業(yè)職責(zé)方面：《護(hù)士守則》號(hào)召全國(guó)護(hù)理工作者為保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康而努力工作，并明確指出護(hù)士應(yīng)為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，開展健康指導(dǎo)，提供心理支持，有義務(wù)參與突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)。該守則促使護(hù)士明確在新的醫(yī)療模式下自身所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命；詮釋了護(hù)理工作的內(nèi)涵。而且，護(hù)士的職責(zé)范疇不應(yīng)僅局限于簡(jiǎn)單的配合醫(yī)療救助，而應(yīng)涵蓋協(xié)助醫(yī)生完成治療、主動(dòng)提供健康教育及心理支持等諸多方面，從而突出了護(hù)理事業(yè)的主動(dòng)性和獨(dú)立性，使護(hù)士在明確自己職責(zé)范圍的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身能動(dòng)性，全身心地投入護(hù)理事業(yè)中。

　　3 、專業(yè)態(tài)度方面：《護(hù)士守則》倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)的.工作作風(fēng)，有助于培養(yǎng)護(hù)理工作者的自律精神及負(fù)責(zé)愛崗的專業(yè)精神，堅(jiān)定對(duì)患者負(fù)責(zé)、對(duì)自己的護(hù)理行為負(fù)責(zé)的專業(yè)思想，堅(jiān)持專業(yè)信念，恪盡職守。

　　4、執(zhí)業(yè)能力方面：護(hù)士只有掌握了扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的專業(yè)技能后，才能為患者提供可靠、有效的幫助。因此，《護(hù)士守則》督促護(hù)理工作者不斷學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取，用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)求真的實(shí)際行動(dòng)為人類健康服務(wù)，同時(shí)推進(jìn)護(hù)理學(xué)科建設(shè)，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)不斷向前發(fā)展。

　　5、從業(yè)環(huán)境方面：《護(hù)士守則》強(qiáng)調(diào)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，鼓勵(lì)護(hù)士與其他醫(yī)務(wù)工作者密切配合，創(chuàng)造和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系及良好的從業(yè)環(huán)境。這樣從理論層面指導(dǎo)護(hù)理工作者在提供高質(zhì)量護(hù)理行為過程中創(chuàng)建和諧的工作關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

　　6、社會(huì)影響方面：目前護(hù)理工作在相當(dāng)程度上未被理解，社會(huì)和公眾對(duì)護(hù)理群體仍存在一定的偏見和誤解。而《護(hù)士守則》的出臺(tái)，能夠幫助社會(huì)理解護(hù)士的專業(yè)行為，樹立良好的職業(yè)形象，喚起社會(huì)對(duì)護(hù)士的關(guān)心和愛護(hù)，進(jìn)而改變護(hù)士的社會(huì)地位及自身價(jià)值。另外，《護(hù)士守則》作為護(hù)理專業(yè)制度、專業(yè)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，有助于社會(huì)、其他醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督、評(píng)價(jià)護(hù)士的行為。

護(hù)士禮儀3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位家屬代表、親愛的護(hù)士姐妹們：

　　下午好

　　開場(chǎng)白:五月鮮花綻放，欣欣向榮；五月陽(yáng)光燦爛、絢麗多姿。在全國(guó)人民共鑄美好中國(guó)夢(mèng)的主旋律中，我們迎來了第xx個(gè)國(guó)際護(hù)士節(jié)。今天，大家匯聚一堂，共同慶祝。

　　醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展，離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、務(wù)實(shí)管理;離不開各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和奮戰(zhàn)在醫(yī)院各條戰(zhàn)線干部職工的辛勤努力;離不開所有家屬們?cè)诒澈蟮哪冻�。感謝您們！因?yàn)槟鷤�，才有了我院今天的�?guī)模和實(shí)力;因?yàn)槟鷤儯庞辛宋以航裉斓钠放菩蜗蠛土己每诒?/p>

　　同樣，我院護(hù)理事業(yè)也正是有了大家的關(guān)心和支持，才能夠在醫(yī)院整體事業(yè)蓬勃發(fā)展的潮流中激流勇進(jìn)，碩果累累！讓我們以最熱烈的掌聲對(duì)所有為護(hù)理工作付出辛苦努力的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁表示最崇高的敬意！對(duì)所有堅(jiān)守崗位、辛勤工作、無私奉獻(xiàn)的護(hù)士們表示節(jié)日的祝賀！

　　一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。也正是有了白衣勝雪、美麗如花的護(hù)士們散發(fā)出來的迷人芳香，才使得我院今天繁花似錦，香飄杏林。她們牽著春風(fēng)走來，她們沐著晨露走來，像一朵朵純潔的茉莉花綻放在病床邊，開放在病人心里。下面請(qǐng)欣賞大合唱《茉莉花》，掌聲歡迎！

　　好一朵美麗的茉莉花，芬芳美麗滿枝椏。我們?cè)谏钋槭婢彽母杪暲镥谙耄谲岳蚧ㄢ饲逑憷锍磷�。再次以熱烈的掌聲感謝美麗的護(hù)士們精彩的表演！

　　醫(yī)院是個(gè)大家庭，是我們深深根植的.一方沃土，是我們頭頂上的一方藍(lán)天。接下來，有一位小小的演講高手將表達(dá)他對(duì)我院這個(gè)大家庭的感想與感懷，請(qǐng)欣賞詩(shī)歌朗誦《我的贊歌，我的家—獻(xiàn)給xx人民醫(yī)院》，掌聲有請(qǐng)！

　　謝謝，謝謝王子韜小朋友給我們帶來了一次聽覺的享受。小小年紀(jì)，卻對(duì)我院的輝煌歷程、對(duì)我們醫(yī)務(wù)工作者的高尚情懷有了細(xì)膩的體會(huì)，對(duì)護(hù)士職業(yè)的甘苦有了深厚的領(lǐng)悟。我相信這充滿深情的謳歌醫(yī)院、贊美醫(yī)護(hù)人員的詩(shī)歌朗誦，深深地打動(dòng)著我們?cè)趫?chǎng)的每一位。給力--醫(yī)院的明天！精彩--醫(yī)院的未來！讓我們?cè)俅伟褵崃业恼坡暙I(xiàn)給王子韜小朋友！

　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是當(dāng)前醫(yī)院的主題詞，給醫(yī)改帶來了正能量。我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從試點(diǎn)到全面覆蓋，理念先行，措施給力，開創(chuàng)出了一個(gè)嶄新的局面，揚(yáng)起了一面鮮紅的旗幟，贏得了患者、政府和社會(huì)的滿意。在這里，我們特別要感謝兩個(gè)人，從三基技能培訓(xùn)，護(hù)理安全質(zhì)控到護(hù)士言行規(guī)范，再到文明禮儀服務(wù)，護(hù)理部的兩位老師傾注了太多的精力和心血！桃李不言，下自成蹊。如今，護(hù)理隊(duì)伍的文明禮儀服務(wù)有如春風(fēng)蕩漾，成為醫(yī)院一道最亮麗最溫馨的風(fēng)景線。接下來，帶給大家的是《護(hù)士風(fēng)采禮儀展示》，美麗、端莊、大方的天使們邁著輕盈的步伐款款走來了。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　謝謝，謝謝16位美麗天使給我們帶來的視覺盛宴。用一個(gè)字形容--美，兩個(gè)字—大美！是啊，天使有愛，人間大美。

　　親愛的護(hù)士們，我們是平凡的，卻成就了生命，收獲了患者和社會(huì)各界的眾多贊譽(yù);我們是無悔的，燃燒著自己，只為書寫出護(hù)理事業(yè)的火紅篇章！讓我們立足崗位，自強(qiáng)不息，奮發(fā)有為，再創(chuàng)佳績(jī)！讓我們大家攜起手來，與醫(yī)院同呼吸、共命運(yùn)，共同奔向醫(yī)院的美好明天！

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，家屬代表們，護(hù)士風(fēng)采禮儀展示部分到此結(jié)束，謝謝大家。

護(hù)士禮儀4

　　門診護(hù)士與病人交往時(shí)，要舉止大方、主動(dòng)熱情、談吐有禮，在處理就診工作時(shí)，要思維敏捷、操作嫻熟等。

　　門診護(hù)士常常是醫(yī)院工作人員中與病人見面的第一人。門診是病人來醫(yī)院就診的第一站，門診護(hù)士常是病人接觸的第一人，給病人留下的印象是好還是壞都是很深刻的。好印象很容易被病人接納和信任，而壞的印象一旦形成，對(duì)門診護(hù)士而言，則很難有機(jī)會(huì)去改變它。因此，與病人見好第一面，做好醫(yī)院的'形象使者，門診護(hù)士是責(zé)無旁貸的。

　　窗口形象與醫(yī)院的口碑是緊密關(guān)聯(lián)著的。門診是醫(yī)院的窗口，窗口形象需要護(hù)士去塑造。護(hù)士在與病人的交往中，要舉止文雅、穩(wěn)重大方、談吐要有禮貌、要主動(dòng)熱情；面部的笑容要自然適度，稱呼、聲音、語(yǔ)氣都能夠病人感到親切、溫暖；在處理就診工作時(shí)，我們要保持思維敏捷、工作要雷厲風(fēng)行、操作要嫻熟、技術(shù)精湛；給病人以熱情禮貌、主動(dòng)干練的印象，作病人可以信賴和可以依靠的人。

　　門診護(hù)士工作職責(zé)

　　一、在門診部及科主任、科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診護(hù)理行政管理，做到月有計(jì)劃，周有重點(diǎn)，日有安排。

　　二、督促和定期檢查護(hù)士和工勤人員完成工作質(zhì)量情況。密切配合門診醫(yī)生組長(zhǎng)，做好各方面的協(xié)調(diào)工作。

　　三、制訂工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)護(hù)士分工排班，經(jīng)常深入門診檢查護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

　　四、檢查各診室開診前后的準(zhǔn)備工作及衛(wèi)生宣教工作。

　　五、教育和督促護(hù)士改善服務(wù)態(tài)度，經(jīng)常巡視候診患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)病情較重的患者應(yīng)提前診治或負(fù)責(zé)送急診室處理。加強(qiáng)與醫(yī)生、患者溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)和解決醫(yī)患、護(hù)患之間的各類矛盾。

　　六、督促與檢查工勤人員保持門診環(huán)境整潔，做好消毒隔離工作，完成崗位職責(zé)。

　　七、督促檢查診治人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作（月報(bào)和日?qǐng)?bào)）。

　　八、保管好部門財(cái)產(chǎn)、物品，及時(shí)增添并管理好部門藥品以保證治療護(hù)理工作正常進(jìn)行。

　　九、做好醫(yī)師專家、專科門診診室安排，每日參加核對(duì)專家、�？崎T診專家、醫(yī)師就診時(shí)間和人次并記錄。

　　十、保持電腦清潔，及時(shí)維修，協(xié)助做好電子處方的管理和處理。

　　護(hù)士禮儀之護(hù)士?jī)x表

　　1護(hù)士的儀容應(yīng)整潔簡(jiǎn)約，端莊文雅，不戴影響護(hù)理操作的飾物(戒指、鐲、手鏈、超過耳垂以下的耳環(huán))，不濃妝艷抹，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。

　　護(hù)士服整潔、平整、無破損，胸牌、護(hù)士表佩帶整齊。

　　整潔合體的護(hù)士服是護(hù)士職業(yè)的象征，服裝的統(tǒng)一是醫(yī)院窗口的形象表現(xiàn)，要保持潔凈、平整，內(nèi)衣顏色盡量與護(hù)士服協(xié)調(diào)，衣服領(lǐng)口、袖口及裙邊不能外露，

　　白色褲腳不宜過長(zhǎng)、不卷褲腳，胸牌佩帶整齊，位置合適，口袋內(nèi)不亂放雜物，護(hù)士服外不戴任何飾物;

　　2燕帽應(yīng)整潔無皺褶，用發(fā)卡固定于頭頂，位置適當(dāng);頭發(fā)要保持自色，齊、清爽。

　　短發(fā)前不遮眉、不宜過多，后不過衣領(lǐng)，側(cè)不掩耳;長(zhǎng)發(fā)要梳理整齊并盤腦后，發(fā)髻高低適中，發(fā)式素雅、端莊，不戴花哨、怪異的頭飾，以體現(xiàn)對(duì)職業(yè)的熱情和對(duì)患者的尊重。

　　3手部保持整潔清爽，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不戴戒指;鞋襪干凈，顏色與護(hù)士服協(xié)調(diào)，穿護(hù)士鞋，不穿高跟鞋、響底鞋、尖頭鞋、拖鞋。

護(hù)士禮儀5

尊敬的各位老師，親愛的同學(xué)們：

　　大家晚上好！今天很高興再一次站在這里來為大家做演講，護(hù)理相對(duì)于其他職業(yè)的特殊性決定了對(duì)護(hù)士禮儀方面的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，所以今天我要演講的題目就是與護(hù)士的行為舉止有關(guān)，我演講得題目是《距離產(chǎn)生美》。

　　距離就像談戀愛一樣，它是一門藝術(shù)。距離產(chǎn)生美，這是美學(xué)的一個(gè)著名命題，同樣，如果把距離美運(yùn)用到護(hù)理工作中，產(chǎn)生的效果就不僅僅是美了，它能夠使患者在治療期間精神上獲得良好照顧，護(hù)患關(guān)系融洽以達(dá)最佳護(hù)理治療效果。下面我就從時(shí)間距離、空間距離、心理距離這三個(gè)方面來談一下距離產(chǎn)生美。

　　首先是時(shí)間距離。護(hù)士在工作中要把握好時(shí)間的早與晚、快與慢、長(zhǎng)與短、遠(yuǎn)與近的關(guān)系。比如說護(hù)理級(jí)別的不同就要求護(hù)士嚴(yán)格掌握時(shí)間的不同要求，如果是一級(jí)護(hù)理，你就要每隔15~30十分鐘去巡視患者。再就是有的護(hù)士給病人輸液打針。干完自己的活就走，雖然我們講究不要拖泥帶水，但是這樣會(huì)讓病人感覺護(hù)士對(duì)病人的漠視，不關(guān)心，病人產(chǎn)生了情緒，就會(huì)影響到我們護(hù)理工作的開展。

　　接下來就是空間距離了，美國(guó)心理學(xué)家霍爾將人際溝通中關(guān)于距離的應(yīng)用劃分為親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公眾距離4種。

　　在醫(yī)療護(hù)理工作中，某些護(hù)理操作規(guī)范如口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、床上洗浴、晨間護(hù)理、輸液等，必須進(jìn)入親密距離，也就是50厘米以內(nèi)，這時(shí)應(yīng)向就診者作解釋，使就診者有所有準(zhǔn)備并予以配合。如果護(hù)士與就診者交談、了解病情或向就診者解釋某項(xiàng)操作、進(jìn)行健康教育時(shí)，就應(yīng)該采用個(gè)人距離，也就是 50~120厘米。這樣的距離能表達(dá)對(duì)就診者的關(guān)切、愛護(hù)、，也便于就診者聽得更清楚。當(dāng)護(hù)士查房時(shí)站著與就診者對(duì)話，就要采用社交距離了，距離患者應(yīng)該是1、2~4米。此時(shí)，應(yīng)注意說話的音量，以保證對(duì)方聽清楚。最后一種空間是公眾距離，也就是4米以外，這時(shí)人們?cè)谳^大的工作場(chǎng)合所保持的`距離。在醫(yī)療護(hù)理工作中，護(hù)士對(duì)就診者進(jìn)行集體的健康教育時(shí)，常用此距離。

　　所謂“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。”說明距離太近，就領(lǐng)略不到事物的整體美。如果距離太遠(yuǎn)，看不清事物的細(xì)微之處也難以欣賞事物的美。所以說在護(hù)理工作中，必須把握好空間距離，必須把空間的遠(yuǎn)與近有機(jī)地結(jié)合起來。

　　最后便是心理距離，護(hù)患之間的矛盾問題一直是護(hù)理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)，把握好與患者的心理距離尤為重要。護(hù)士要與病人保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x，比如說與病人面對(duì)面的溝通交談，也可以通過一個(gè)行為，一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)關(guān)懷的眼神，使患者覺得護(hù)士對(duì)自己的重視，心情得到放松，而護(hù)患之間的矛盾也可以迎刃而解。

　　以上我對(duì)距離產(chǎn)生美的一些看法，當(dāng)然前邊所說的都是護(hù)患之間的距離，在醫(yī)院中護(hù)士不僅僅和患者接觸，還有醫(yī)生、患者家屬以及在醫(yī)院工作的其他人，所以說距離產(chǎn)生美，也不僅僅指的是護(hù)患之間的，如果能做好這一點(diǎn)，醫(yī)院將會(huì)更加和諧。

護(hù)士禮儀6

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

　　大家下午好！歡迎你們參加本次的護(hù)理禮儀風(fēng)采大賽，今天到達(dá)大賽現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)有;讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，同時(shí)感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們護(hù)理事業(yè)的大力幫助支持！

　　大家都知道我們中華民族是禮儀之邦，禮儀是我們工作和生活中不可缺少的一部分，而護(hù)士禮儀作為一種專業(yè)文化已經(jīng)在我們平時(shí)的工作中逐步展現(xiàn)，有時(shí)護(hù)士的言談舉止也會(huì)影響病人的情緒，為了進(jìn)一步提升我院護(hù)理人員的整體的職業(yè)形象。我們舉辦這次“肥城市第二人民醫(yī)院護(hù)理風(fēng)采大賽”，今天參加比賽的有10名護(hù)理工作人員，她們將從儀容，儀表，站姿，坐姿等不同的`側(cè)面對(duì)護(hù)士禮儀在臨床工作的中的護(hù)理情景精彩演繹。首先有請(qǐng)第一組選手上場(chǎng)

　　希望通過這次比賽，能規(guī)范我們的行為，將禮儀這一傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大，以這次多動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)我院護(hù)理水平的全面提升，本次大賽圓滿結(jié)束！

護(hù)士禮儀7

　　白衣天使，還在我剛剛受到醫(yī)學(xué)的啟蒙教育時(shí)，我的老師曾說，你選擇了這一行，就選擇了奉獻(xiàn)。假如我當(dāng)時(shí)還不太明白這

　　奉獻(xiàn)

　　二字的深刻含義的話，那么，從我第一次進(jìn)病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白這天使稱號(hào)的背后有多少人在無私的奉獻(xiàn)；從我的親身經(jīng)歷中，我才真切地感到我們的工作中是多么的苦和累！打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫(yī)院特有的氣味中，我們走過了清純的少女年代；從血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色蒙蒙的氛圍中，我們用一顆真誠(chéng)的心來丈量無數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)；在親人的期待和焦怨聲中，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人

　　記得一次值晚班時(shí)，一對(duì)夫妻外傷后前來就診，妻子腹痛得厲害。求醫(yī)心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預(yù)診時(shí)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)病人面色蒼白，仔細(xì)詢問病史和初步體查后，發(fā)現(xiàn)左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內(nèi)出血，在通知醫(yī)生前，立即把病人送入搶救室，迅速抽血合血，建立靜脈通道，輸入平衡鹽液。可病人家屬不但不聽醫(yī)囑，反而指著我的鼻子破口大罵：

　　我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫(yī)，誰(shuí)要你這個(gè)小護(hù)士來管東管西？旁邊的其他病人的家屬實(shí)在看不過去，似乎在說：這種人管他干啥，反正后果他自己負(fù)責(zé)，簽個(gè)字讓他走不就行了。

　　可是，想到病人即將可能發(fā)生的危險(xiǎn)，看看自己身上的白大衣，我任眼淚流濕了讓我憋悶得慌的口罩，繼續(xù)搶救病人。后經(jīng)b超檢查，證實(shí)了我的判斷，而且需要馬上手術(shù)。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，抗休克措施得力，手術(shù)第二天病人就脫離了危險(xiǎn)。雖然，事后這位男子非常自責(zé)，專程前來道歉，他一連串對(duì)不起聲中，我相對(duì)無語(yǔ)，淚水流濕了我的衣襟，是委屈、誤解，激動(dòng)還是崇高，神圣還是偉天，總之，各種情感轟擊著我的心靈，從病人來時(shí)的愁容滿臉，走時(shí)的眉開笑意中，我找到了自己的價(jià)值，我看到了護(hù)士的價(jià)值，我們整天做的是一件件小事，但從一件件小事過后，我體會(huì)到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我無怨無悔！歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年中呢？中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路，長(zhǎng)征之路，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想回答是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)！曾有一件這樣真實(shí)的事情：有一個(gè)膽道結(jié)石的病人，他是一位書法愛好者，手術(shù)后咳嗽而導(dǎo)致傷口疼痛得厲害，做了超聲霧

　　化效果不佳。這樣的病人單純依靠醫(yī)療手段是不夠的。于是我將病人扶起來，輕輕給他拍背，然后又用雙手捂在傷口兩邊并向中間托起，以減輕腹壓，同時(shí)鼓勵(lì)病人咳出了膿痰。幾個(gè)回合下來，病人咳嗽就明顯好轉(zhuǎn)了，取得了較好的療效。病人出院后給我送來了一幅他親自作的的書法作品。在裝裱得非常精美的軸面上這樣寫道：人間清品如荷極

　　。他把我們醫(yī)護(hù)人員比作潔白的荷花，他說：你們穿著潔白的衣服，戴著潔白的帽子，真象一朵朵潔白的荷花，有出淤泥而不染的高潔，和那濯清漣而不妖的`清純。與人但求有益，與地不爭(zhēng)肥田，即便是生于淤泥沼澤，也固守著碧玉般的純凈，釋放著自己的芬芳。

　　這幅作品被我慎重地掛在家里顯眼的位置，那天夜里，我作了一個(gè)美夢(mèng)：夢(mèng)見自已真的變成了潔白的荷花仙子，在默默地向人們釋放著生命的芬芳！踏著夏日的腳步，白色的荷花靜靜地又開了。我的心情格外激動(dòng)，愿自已而在平淡的日子里，有如荷的心，處風(fēng)不驚，默默奉獻(xiàn)。用一顆如荷的心，繼續(xù)與圣潔同在，與生命永恒！親愛的朋友，如果您看到有一朵潔白的荷花，在一瓣瓣地，默默無聞地盛開，那就是我，是我們，是我們白衣天使的心！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！第四篇：icu重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士節(jié)護(hù)士演講稿尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！一名真正的好護(hù)士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。

　　我工作在icu，重癥監(jiān)護(hù)室里發(fā)生的故事常常不動(dòng)聲色地體現(xiàn)著以病人為中心。

　　icu實(shí)行的是24小時(shí)無陪護(hù)制度，每位住進(jìn)icu的患者所有的治療、護(hù)理以及喂飯、喂水生活照料全是由護(hù)士完成。

　　在icu工作的護(hù)士，都有這樣一個(gè)愿望，要把我管的病人管理得干凈清爽。每天早上晨間護(hù)理第一件事就是為患者進(jìn)行全身溫水擦浴。說出來你們不信，我們碰見幾個(gè)幾年沒洗澡的老人，掀開被子，全身發(fā)出難聞的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。當(dāng)我們用四盆水幫一位老人擦洗完后，他連聲說：謝謝，謝謝，太舒服了。

　　大多數(shù)重癥病人是不能講話的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，靠的就是護(hù)士的眼睛和經(jīng)驗(yàn)。

　　咳嗽，再咳一下，用點(diǎn)力氣，我們經(jīng)常在吸痰的時(shí)候，鼓勵(lì)清醒、氣道開放的病人增加咳嗽的次數(shù)，氣道濕化后患者一陣嗆咳，痰立刻從人工氣道往外噴，來不及就會(huì)噴到護(hù)士的衣服和身上，剛才很不錯(cuò)，來，再咳一次，盡管誰(shuí)都知道衣服臟了，要立馬換衣服，可我們的護(hù)士眉頭都不皺一下，繼續(xù)鼓勵(lì)病人咳嗽，清理干凈。如果病人狀況好轉(zhuǎn)，咳嗽次數(shù)增多，吸痰有效，護(hù)士們就會(huì)很高興，也只有這樣的天使，他們的愛如此純潔。

　　在icu病房外家屬的眼睛里，我們只是那進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影，在病房里，我們確是病人身邊唯一的依靠。

　　去年夏天，我們收治一例車禍的男性中年患者，多處肋骨骨折、雙股骨骨折，完全不能動(dòng)彈。病情穩(wěn)定后，解一次大便，需要科里四位護(hù)士一齊用力把他抬起來，一百五十多斤的身子，而且還必須用力均勻�？刹惠p啊！開始他死活不肯，在我們耐心解釋和勸說下才勉強(qiáng)答應(yīng)了。放進(jìn)便盆，解完大便，我們先用紙擦凈肛周，再用溫水毛巾洗干凈，等我們做完這一切，為他蓋好被子時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的眼圈紅了，眼淚已悄無聲息地落下。

　　你們真好，好得我過意不去。沒事，沒事，只要你好起來就行。

　　你要問icu的護(hù)士什么時(shí)候最高興，那么讓我來告訴你，病人一天天穩(wěn)定，一天天恢復(fù)，我們心里最舒坦。

　　在生命的單程列車上，護(hù)士高超的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。

　　提起九十五歲高齡的老紅軍鄭毅爺爺，相信在座的很多人都不會(huì)陌生。他是我們醫(yī)院的家屬，也是市里僅有的幾個(gè)離休干部。去年的冬天，他因結(jié)腸癌做完造瘺手術(shù)后轉(zhuǎn)入icu。在icu里開始的幾天，生命體征很不穩(wěn)定，心率快，血壓忽高忽低，病情極為危重。科里的每一個(gè)人心里的弦都繃得緊緊的，不敢有一絲的懈怠。經(jīng)過幾天的努力，病情逐漸好轉(zhuǎn)了。后來的幾天，老人只要精神好一點(diǎn)，就會(huì)給我們講他當(dāng)年的光輝歲月，我們認(rèn)真聽，他講起來可真是滔滔不絕。他把我們當(dāng)成了他的知音，我們也樂意成為他的忘年交。

　　他九十五歲的生日就是在icu里度過的，生日那天，科里的醫(yī)生護(hù)士走到他的身邊，對(duì)著他的耳朵說

　　祝您生日快樂，祝您早點(diǎn)康復(fù)！

護(hù)士禮儀8

　　護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。

　　在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的'禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。

　　護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

　　一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。

　　語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;

　　以后走上了工作崗位，一定把護(hù)士禮儀運(yùn)用到工作當(dāng)中，讓禮儀成為護(hù)患和醫(yī)護(hù)之間的良好橋梁

護(hù)士禮儀9

　　首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀，正是由于您，才有了全國(guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的典范，您對(duì)我們孜孜不倦的教導(dǎo)，我們從心底里佩服您！感謝您！

　　常言道：沒有法規(guī)就不成方圓�！夺t(yī)院護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條根本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。好像每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)潔凈、干凈、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態(tài)告知了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫⒘�、行、走�?/p>

　　一個(gè)會(huì)心的微笑經(jīng)常會(huì)賽過千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，臨時(shí)遺忘苦惱，我們每天面對(duì)的`都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工來說就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟識(shí)又生疏的大門，以真誠(chéng)微笑的效勞取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護(hù)患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告知我們，只要是我們力量范圍內(nèi)的，我們肯定會(huì)盡全力滿意您！一句簡(jiǎn)潔的問候，在我們看來其實(shí)微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。

　　語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、感謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時(shí)應(yīng)勸慰、鼓舞病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不協(xié)作的病人，我們應(yīng)實(shí)行勸告、指令性的語(yǔ)言，如病人任憑調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)實(shí)行保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不行在病人背后談?wù)摬∪说牟∏�，以免不恰�?dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。

　　非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，確定會(huì)有利于以后的溝通；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的溝通，病人的喜怒哀樂也會(huì)溢于眼表，這時(shí)醫(yī)院護(hù)士應(yīng)賜予關(guān)懷和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱忱的目光可以使孤獨(dú)的患者得到暖和；鼓舞的目光可以增加懊喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以幫忙醫(yī)院護(hù)士推斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的溝通，或是一個(gè)簡(jiǎn)潔的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美妙的一面呈現(xiàn)在病人面前。

　　我們?cè)谟^看《xx護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)》光盤時(shí)，想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到！

　　所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)心，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的效勞理念，遵照一切為了病人，一切便利病人，一切效勞于病人，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理效勞，仔細(xì)落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的效勞標(biāo)準(zhǔn)，將健康歡樂帶給每一位患者！

護(hù)士禮儀10

　　日前，市人民醫(yī)院護(hù)理部舉行慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)“假如我是一名患者”演講比賽。副院長(zhǎng)湯淑斌參加并致辭，工會(huì)主席楊永剛、全院護(hù)士長(zhǎng)、行政職能科室代表、護(hù)士代表等參加了此次活動(dòng)。

　　湯淑斌在致辭中說，醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍是一支和諧、團(tuán)結(jié)上進(jìn)、奮發(fā)有為、充滿青春活力的團(tuán)隊(duì)。疫情期間，全體護(hù)理人員勇于擔(dān)當(dāng)、義無反顧，挺身而出，一聲聲“我報(bào)名！我參加！”讓人敬佩！在阻擊疫情的道道關(guān)口、在西安和上海的隔離病房、在分診排查的每個(gè)崗位、在普及防疫知識(shí)的諸多環(huán)節(jié)，隨處可見大家的身影，其中有在護(hù)理崗位上兢兢業(yè)業(yè)數(shù)年的護(hù)士長(zhǎng)，有默默付出的優(yōu)秀護(hù)理工作者，還有剛剛進(jìn)院的'95后、00后新護(hù)士，大家舍小家顧大家，把風(fēng)險(xiǎn)留給自己，把安全留給別人，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了南丁格爾精神。

　　決賽現(xiàn)場(chǎng)，選手們準(zhǔn)備充分、自信滿滿，通過全程親身經(jīng)歷，換位體驗(yàn)，從不同角度展現(xiàn)了患者在就診流程中的問題和困擾，提出了充滿人文關(guān)懷、切實(shí)可行的意見和建議。

　　評(píng)委們從演講內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)、演講效果等方面進(jìn)行公平公正的評(píng)選，最終評(píng)選出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)三名、三等獎(jiǎng)六名。

　　本次演講比賽是對(duì)“假如我是一名患者”體驗(yàn)活動(dòng)成效的再次檢驗(yàn)，通過親身體驗(yàn)患者及家屬的感受，激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員在今后工作中從自身做起，大力弘揚(yáng)南丁格爾精神，不斷提升護(hù)理服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

護(hù)士禮儀11

　　培訓(xùn)老師：

　　培訓(xùn)對(duì)象：

　　培訓(xùn)方式：

　　通過老師講解、現(xiàn)場(chǎng)觀看、情景演練、問題解答等方式，使護(hù)理人員在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。

　　培訓(xùn)目的：

　　1.通過培訓(xùn)使護(hù)士了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性；

　　2.通過培訓(xùn)使護(hù)士掌握基本的醫(yī)院服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范；

　　3.通過培訓(xùn)使護(hù)士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適合的'護(hù)士專業(yè)形象；

　　4.通過培訓(xùn)使護(hù)士改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造護(hù)士服務(wù)形象。

　　護(hù)士禮儀課程內(nèi)容：

　　一、禮儀的概述：

　　1.禮儀的概念性；

　　2.禮儀的適用范圍。

　　二、護(hù)士形象塑造：

　　1.儀容規(guī)范：⑴發(fā)型發(fā)式；⑵面容要求；⑶肢體要求；⑷個(gè)人衛(wèi)生。

　　2.表情規(guī)范：⑴微笑服務(wù)訓(xùn)練；⑵ 注重眼神交流。

　　3.工作裝規(guī)范：⑴基本著裝規(guī)范；⑵西裝及裙裝的穿著規(guī)范。

　　三、護(hù)士?jī)x表規(guī)范

　�、殴ぷ髡咀艘�(guī)范

　　⑵工作走姿規(guī)范

　�、枪ぷ髯艘�(guī)范

　�、榷鬃艘�(guī)范

　　⑸手勢(shì)規(guī)范

　�、倩臼謩�(shì)

　　② 禁忌手勢(shì)

護(hù)士禮儀12

　　一、目的：

　　為進(jìn)一步提高我院護(hù)理工作的整體服務(wù)水平，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升社會(huì)人群對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及人性化技術(shù)服務(wù)的滿意度，提升護(hù)士的職業(yè)形象和地位，護(hù)理部組織開展本院護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，特制定本方案。

　　二、實(shí)施方法

　　1、參加人員：本院在職護(hù)士，屬于訓(xùn)練和參賽對(duì)象。

　　2、培訓(xùn)時(shí)間：定于6月16日開始進(jìn)行培訓(xùn)，

　　3、培訓(xùn)方式：全院集中及科室自行組織培訓(xùn)相結(jié)合，條件許可請(qǐng)專家指導(dǎo)。

　　4、內(nèi)容包括：護(hù)士行為規(guī)范如著裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持治療夾、推治療車、拾物等內(nèi)容。背景音樂：《把心照亮》。護(hù)士文明用語(yǔ)（包括平時(shí)服務(wù)流程用語(yǔ)，科室按實(shí)際情況自行定）

　　5、培訓(xùn)效果檢查：于6月23日下午科室選派2名以上護(hù)理人員參加表演，全院護(hù)理人員參與評(píng)分，評(píng)選先進(jìn)個(gè)人及集體，給予精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為了加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)工作，成立“護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”活動(dòng)工作小組。

　　組長(zhǎng)：李艷明

　　副組長(zhǎng)：區(qū)燕玲

　　成員：馮月霞、曾梅、麥婉婷、蔣文君、徐嘉寧、張歆鈺、郭麗珊、陳華容、陳銀英、唐艷紅、黃俏莉、蘇煥嫻

　　四、工作要求

　　高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視，統(tǒng)一思想，積極參與，形成合力，把“護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”納入科室工作計(jì)劃內(nèi)，認(rèn)真完成培訓(xùn)工作任務(wù)。

　　獎(jiǎng)優(yōu)激勵(lì)先進(jìn)。培訓(xùn)過程，進(jìn)行階段性總結(jié)，每半年進(jìn)行一次評(píng)選，選出一個(gè)先進(jìn)集體，2~3名先進(jìn)個(gè)人。（總費(fèi)用2100元）

　　愿護(hù)士們養(yǎng)成優(yōu)雅的儀姿，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，展示新時(shí)代護(hù)士的風(fēng)采，全面提高綜合素質(zhì)。

　　五、附件

　　護(hù)士禮儀比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　化龍醫(yī)院護(hù)理部

　　20xx年6月8日

　　附件：

　　護(hù)士禮儀檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　護(hù)士?jī)x表

　　1、淡妝修飾自然大方，恰到好處。不戴粗重項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鏈、戒指，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。4’

　　2、帽子平整無折挺立，戴正戴穩(wěn)，高低適中，用白色發(fā)卡固定燕帽。

　　3、頭發(fā)前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不掩耳，梳理整齊盤于腦后，發(fā)飾俗雅端莊

　　4、工作服腰帶平整，松緊適度，衣扣扣齊。內(nèi)衣的領(lǐng)邊、袖邊和裙邊不外露于護(hù)士服外。

　　5、鞋和襪平跟或淺坡跟、軟底鞋，鞋色為白色或乳白色；襪色為肉色或淺色，襪口不露在裙擺或褲腳的外面。

　　站姿

　　1、站立時(shí)，頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，下頜微向后收。2’

　　2、兩肩外展，雙臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’

　　3、兩腳腳尖距離10—15公分，腳跟距離3—5公分。2’

　　4、上身自然挺拔。兩臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫，或兩手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。3’

　　坐姿

　　1、入座輕緩，坐姿端正，左進(jìn)左出，右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順眼余光，抬手從腰間往后下理順白大褂下擺，緩緩落座。3’

　　2、臀部不應(yīng)坐滿座位，約占據(jù)椅面的1／2至2／3的位置。2’

　　3、入座后雙膝靠攏，或向一側(cè)傾斜；兩臂自然彎曲，兩手心向下，雙手交叉，疊放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。3’

　　4、坐定后上身正直而稍前傾，頭平直而臂貼身，端莊優(yōu)美，自然舒展。2’

　　走姿

　　1、眼平視，步履自然輕盈，抬頭、挺胸收腹、肩放松，有節(jié)奏。3’

　　2、在行進(jìn)過程中，雙肩保持平穩(wěn)，避免搖晃，兩手臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)的.幅度約30°。 2’

　　3、雙腳各自落地在一條直線，不扭動(dòng)臀部；抬足有力，柔步無聲。3’

　　4、靠右行，與上級(jí)、就診者相遇，點(diǎn)頭示意致禮2’

　　護(hù)士持物

　　1、身體站直，挺胸收腹，雙眼平視前方，雙肩放松，上臂下垂。5’

　　2、持治療盤肘關(guān)節(jié)呈90°，拇指和食指掌住治療盤中間的兩側(cè)，其余三指分開托于盤的底部，與手臂一起用力。不觸及盤的內(nèi)緣，需要開門時(shí)不用腳踹門，用后背開門。5’

　　3、持病歷夾一手持夾輕放同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂或輕托病歷夾下方。5’

　　下蹲拾物

　　1、下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，雙腳平行。2’

　　2、左腳完全著地，小腿基本與地面垂直；右腳腳掌著地，腳跟提起。3’

　　3、右膝內(nèi)側(cè)緊靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)。3’

　　4、女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度分開兩腿。臀部向下，右腿支撐身體。2’

　　推車

　　1、按照行姿的要求行走。3’

　　2、抬頭、面向前方，雙眼平視，保持上體正直，挺胸收腹。腰部挺直避免彎曲，身體形成一條直線。4’

　　3、雙肩應(yīng)保持平穩(wěn)，兩手扶住治療車的兩側(cè)推車。3’

　　整體效果

　　禮儀展示自成一體，有創(chuàng)意；動(dòng)作整齊協(xié)調(diào)、優(yōu)美、流暢；表情自然，面帶微笑。

　　時(shí)間

　　在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成以上動(dòng)作。

　　總分100

護(hù)士禮儀13

　　1、及時(shí)接電話

　　一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，3遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了�！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時(shí)接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺得自己被看重。

　　2、確認(rèn)對(duì)方

　　對(duì)方打來電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問：“請(qǐng)問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂!哪位?”這在對(duì)方聽來，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對(duì)方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好!我是某某某。”如果對(duì)方找的人在旁邊，您應(yīng)說：“請(qǐng)稍等�！比缓笥檬盅谧≡捦�，輕聲招呼你的同事接電話。如果對(duì)方找的人不在，您應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問：“需要留言嗎?我一定轉(zhuǎn)告!”

　　3、講究藝術(shù)

　　接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話。

　　最后，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話。

　　護(hù)士基本禮儀

　　(一)護(hù)士?jī)x容儀表服飾禮儀

　　1、護(hù)理人員上班一律著規(guī)定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。

　　2、工作服應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并佩帶掛表、胸卡。

　　3、著淺色(肉色或白色)襪，工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。

　　4、不佩帶外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。

　　5、女同志發(fā)型：短發(fā)側(cè)不掩耳，長(zhǎng)發(fā)需盤發(fā)，頭發(fā)周圍固定，前劉海不得過眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長(zhǎng)發(fā)。

　　6、可淡妝上崗，不留長(zhǎng)指甲及涂有色指(趾)甲油。

　　7、院區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、背心、短褲。、

　　8、外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場(chǎng)所。

　　(二)護(hù)士舉止禮儀

　　護(hù)士站、坐、行的正確姿態(tài)原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。

　　(1)站立頭：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。雙手：自然下垂在身體兩側(cè)或交叉于小腹處。雙足：靠攏夾角15°~20°，重心在足弓。

　　(2)坐頭、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處，雙手自然交叉放于一大腿上，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平。

　　(3)行走頭、肩、上身同站立要求。雙手前后擺動(dòng)幅度約30°，兩腿靠攏，沿一直線小步前進(jìn)。

　　(4)持物治療盤：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處，肘關(guān)節(jié)成90°角，治療盤距胸前方約5cm。病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角。

　　(5)拾物頭略低，兩肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿邁步行走。(6)開關(guān)門頭、肩、上身同站立要求。身體略轉(zhuǎn)，半面朝向門，距門約40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關(guān)。

　　(7)推治療車肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾，治療車距身體前側(cè)約30cm，兩手扶治療車左右兩側(cè)扶手，肘部自然放松，約成135°~160°角，向前輕輕推動(dòng)治療車，盡量減少治療車推行過程中發(fā)出的聲響。

　　一、規(guī)范的儀表護(hù)理工作是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，要想做好護(hù)理工作，首先應(yīng)該把握好與患者初次見面的時(shí)機(jī)，給患者留下美好的第一印象，這是建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)�；颊呷朐汉�，首先注意的是護(hù)士的儀表。著裝直接影響護(hù)士的形象，護(hù)士著裝應(yīng)符合護(hù)理工作的職業(yè)特點(diǎn)，護(hù)士服要大方、合體、干凈，燕尾帽要戴的端正，給患者一個(gè)利落的感覺;其次是長(zhǎng)發(fā)不脫肩，不化妝或淡妝上崗，給患者以整潔俊美之感;第三是要精神飽滿，以贏得患者的尊重和信任，這是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。

　　二、規(guī)范的形體語(yǔ)言微笑會(huì)給人一種親切感，對(duì)患者來說微笑勝過千言萬(wàn)語(yǔ)，可以大大縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感和恐懼感。形體語(yǔ)言是非語(yǔ)言交流的一個(gè)方面，在日常工作中要特別注意。走路時(shí)步履輕盈、挺胸抬頭、平視前方，進(jìn)病房時(shí)要先敲門，做到“四輕”(即關(guān)門輕、操作輕、說話輕、走路輕);患者向你走來時(shí)要起身相迎，患者行動(dòng)不便時(shí)要出手相助;在為病人測(cè)量血壓、心率和脈搏需要接觸病人的身體時(shí)，要先將手搓熱;在為病人做暴露操作時(shí)要用屏風(fēng)遮擋;在護(hù)理操作時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致、規(guī)范，著力的輕重、范圍大小要適當(dāng)。在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經(jīng)心;工作時(shí)不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。護(hù)士通過這些形體語(yǔ)言，可使病人消除顧慮、減少緊張情緒。

　　三、規(guī)范的職業(yè)用語(yǔ)俗話說，“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒�！弊o(hù)士在護(hù)理工作中熟練掌握和使用文明用語(yǔ)是非常重要的。工作中應(yīng)該“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾，在接待病人或進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的病人、病情、年齡、性別、職業(yè)、地位、文化背景等給患者一個(gè)合適的稱謂，以表示對(duì)患者的尊敬。每次交接班時(shí)向病人問一聲好，晚上熄燈時(shí)向病人道聲晚安，患者提出問題時(shí)應(yīng)耐心傾聽，做好解釋、解答和安撫工作，由于護(hù)理操作失敗給病人增加了痛苦，要說“對(duì)不起”，以表示歉意。

　　四、嫻熟的專業(yè)技術(shù)患者患病后，既要忍受疾病的折磨，承擔(dān)精神壓力，還要忍受各種治療帶來的痛苦。所以，護(hù)士在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)要為患者著想。操作時(shí)動(dòng)作要輕柔、嫻熟，以減輕患者的痛苦和思想負(fù)擔(dān)，給患者以安全感。

　　護(hù)士禮儀的重要性

　　隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問題，是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

　　對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語(yǔ)言修養(yǎng)

　　禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。

　　熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象

　　患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì)有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的.職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。

　　規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

　　在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如:為患者解除憂慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問題談起，誘導(dǎo)患者說出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。

　　隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。

護(hù)士禮儀14

　　5月12日上午11時(shí)在我中心護(hù)士站由李勇副院長(zhǎng)的.主持，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了護(hù)士文明用語(yǔ)、護(hù)士?jī)x容儀表規(guī)范要求的培訓(xùn)，全體護(hù)士均以精神飽滿的狀態(tài)參加，活動(dòng)中每位護(hù)士細(xì)心傾聽，對(duì)語(yǔ)言、表情、站坐的要求理解透徹，要求對(duì)同事、就診患者要使用文明用語(yǔ)，針對(duì)注射、輸液患者護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了舉例說明文明用語(yǔ)的要求。

　　最后李勇副院長(zhǎng)要求大家要以希波克拉底誓言為準(zhǔn)則，不斷地進(jìn)行修身立德，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。

護(hù)士禮儀15

　　一、護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范

　　愛崗敬業(yè)，關(guān)心病人; 忠于職守，主動(dòng)熱情; 周到服務(wù)，親切溫馨; 勤學(xué)苦練，提高技能; 謹(jǐn)言慎行，保守醫(yī)密。

　　二、病區(qū)文明規(guī)范

　　(一)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

　　1.整齊、安靜、舒適、溫馨。

　　2.四無：無煙蒂、無紙屑、無痰跡、廁所無臭味。

　　3.四潔：地面潔、桌面潔、墻面潔、窗面潔。

　　4.四輕：走路輕、關(guān)門輕、講話輕、操作輕。

　　(二)病區(qū)便民措施

　　1.做好新病人入院介紹。

　　2.為無家屬病人代購(gòu)生活用品。

　　3.備好針線、剪刀、開瓶器等。

　　4.主動(dòng)幫助病人熱飯菜，打開水。

　　三、護(hù)士禮儀規(guī)范

　　(一)護(hù)士?jī)x容儀表服飾禮儀

　　1.護(hù)理人員上班一律著規(guī)定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。

　　2.工作服應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并佩戴掛表、胸卡。

　　3.著淺色(肉色或白色)襪，工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。

　　4.不佩戴外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。

　　5.女同志發(fā)型：短發(fā)側(cè)不掩耳，長(zhǎng)發(fā)需盤發(fā)，佩戴統(tǒng)一頭飾。頭發(fā)周圍固定，前劉海不得過眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長(zhǎng)發(fā)。

　　6.可淡妝上崗，不留長(zhǎng)指甲及涂有色指(趾)甲油。

　　7.院區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、背心、短褲。

　　8.外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場(chǎng)所。

　　(二)護(hù)士舉止禮儀

　　1.護(hù)士站、坐、行的正確姿態(tài) 原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。護(hù)士是人類健康的'保護(hù)者，生命守護(hù)神，護(hù)士的行為舉止對(duì)病人的心理有著極其重要的影響。

　　共同要求：

　　頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。

　　頭：微抬，目光平和，自信。肩：水平。

　　上身：挺直收腹。

　　雙手：自然下垂在身體兩側(cè)或交叉于小腹部處。

　　雙足：靠攏夾角15~20，重心在足弓。

　　(1)站立姿態(tài)：

　　站立是護(hù)士最基本的活動(dòng)形勢(shì)，是保持儀表美的基礎(chǔ)。規(guī)范站立頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸，兩臂自然下垂，右手握住左手4指背側(cè)，兩腿直立，身心上提。兩腳尖距離10～15公分，腳跟距離5～7公分，使后背五點(diǎn)在統(tǒng)一平面上。自然站立即是在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。

　　(2)端坐姿態(tài)：

　　頭、肩、上身同站立要求。右手握住椅背上緣，四指并攏于外側(cè)，拇指在內(nèi)，平穩(wěn)提起，放下動(dòng)作要輕，以保持病房安靜，坐下時(shí)右腳先稍許后退，左手撫衣裙，展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處，坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上(或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處)，雙膝輕輕靠攏，軀干與大腿呈90度，兩足自然踏平。兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方，站起時(shí)，右腳稍許后退，站起。

　　(3)行走姿態(tài)：

　　護(hù)士工作絕大部分是在行走中進(jìn)行的。行走時(shí)雙眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動(dòng)，雙手前后擺動(dòng)幅度為30度左右，兩腿靠攏，雙腳在一條直線上小步行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力。兩人同行擦肩而過應(yīng)保持10公分，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。

　　(4)持物：

　　a.治療盤：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處，肘關(guān)節(jié)成90度角，治療盤距胸前方約5cm。 b.病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角。

　　(5)拾物姿態(tài)：

　　右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后雙手左上右下，置于左腿上1/3處，保持重心平穩(wěn)，拾物時(shí)用右手拾取物體。頭略低，兩肩、上身同站立要求。直立、右腿邁步行走。

　　(6)開關(guān)門：

　　頭、肩、上身同站立要求。身體略轉(zhuǎn)，半面朝向門，距門約40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關(guān)。

　　(7)推車姿態(tài)：

　　肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前，治療車距身體前側(cè)約30cm.，兩手扶治療車左右兩側(cè)扶手，肘部自然放松，約成135~160角，向前輕輕推動(dòng)治療車，盡量減少治療車推動(dòng)過程中發(fā)出的聲響。進(jìn)病房時(shí)先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。

　　(8)對(duì)話姿態(tài)：

　　交談時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，表情自然得體，手勢(shì)動(dòng)作不可過大，一般上不過肩、下不過腰、左右在兩肩之內(nèi)。切忌手舞足蹈，指手畫腳。

　　a.上下級(jí)交流：上級(jí)自然站立，下級(jí)應(yīng)規(guī)范站立，兩人間距0.5～1米，對(duì)話前下級(jí)向上級(jí)點(diǎn)頭行禮，對(duì)話完畢，上級(jí)向下級(jí)點(diǎn)頭還禮，以示相互尊重。

　　b.平級(jí)交流：雙方可同時(shí)規(guī)范站立或自然站立，應(yīng)保持0.5～1米的距離，交流前相互行禮，交流完畢互相行禮作別。

　　c.與病人交流時(shí)，不應(yīng)坐靠病人床鋪，不要坐著同站著的病人談話，最好保持與病人平視的位置上，這樣，會(huì)使病人感到親切、自然，對(duì)你產(chǎn)生好感。

　　2.護(hù)士舉止文明規(guī)范

　　(1)舉止端莊，行走大方，不勾肩搭背，不打鬧，不邊走邊吃食品及吸煙。

　　(2)遇同事和熟悉的病人及外單位客人，應(yīng)主動(dòng)禮節(jié)性示意或問候。

　　(3)自行車進(jìn)入病區(qū)必須下車推行，并按指定地點(diǎn)整齊擺放。不任意堆放雜物。

　　(4)愛護(hù)宣傳設(shè)施及環(huán)境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示。

　　(5)對(duì)求診患者問路要熱情地給予指引，遇病員發(fā)生意外時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助運(yùn)送搶救。

　　(6)除搶救等工作需要外，乘電梯應(yīng)禮讓患者先行。