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商務(wù)禮儀中握手的方法
握手是商務(wù)活動(dòng)中見面、接待、迎送時(shí)常見的禮節(jié)。 要達(dá)成一個(gè)成功的合作或項(xiàng)目,一開始的握手就要做得標(biāo)準(zhǔn)和端正,才會給人一種認(rèn)真、可以信賴的印象。下面是小編整理的商務(wù)禮儀中握手的方法,希望對大家有所幫助。
握手的標(biāo)準(zhǔn)方式:
行至距握手對象1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開與對方相握,握手時(shí)用力適度,上下稍晃動(dòng)3、4次,隨即松開手,恢復(fù)原狀。與人握手,神態(tài)要專注、熱情、友好、自然,面含笑容,目視對方雙眼,同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉?/p>
握手時(shí)精神要集中,雙目注視對方,微笑致意,握手時(shí)不要看著第三者,更不能東張西望,這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時(shí),應(yīng)先行舉手禮,然后再握手。
握手的先后順序:
在一般性的交往應(yīng)酬之中,握手的標(biāo)準(zhǔn)伸手順序應(yīng)該是:
(1)地位高的人先伸手;
(2)男女之間握手,男方要等女方先伸手后才能握手,女士有主動(dòng)選擇是否有進(jìn)一步交往的權(quán)利,如女方不伸手,無握手之意,方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;
(3)賓主之間,主人應(yīng)向客人先伸手,以示歡迎;
(4)晚輩和長輩握手,應(yīng)該是長輩先伸手;
(5)上下級之間,下級要等上級先伸手,以示尊重。
(6)師和學(xué)生握手,應(yīng)該是老師先伸手
(7)多人同時(shí)握手切忌交叉,要等別人握完后再伸手。
在正規(guī)的商務(wù)場合,則應(yīng)該基于位高者先伸手的原則下,上述的7個(gè)順序都完全適合于正規(guī)場合,但是身份不同是不一樣的。例如,女士是公關(guān)經(jīng)理,男士是董事長,女士職位顯然比男士低,兩個(gè)單位商務(wù)交往,就是董事長地位高,因此應(yīng)該由董事長先伸手。但是在一般性的社交場合,無論職位高低,仍然是女士優(yōu)先,大家在一塊玩,不講職務(wù),不講頭銜,那么在禮儀上就是女士的地位高于男士,因此應(yīng)該由女士先伸手。
除了一般場合外,還有特殊場合。最重要的表現(xiàn)在在家里或單位接待客人時(shí),賓主之間握手。一般的規(guī)則是:
(1)客人到達(dá)時(shí),主人先伸手。主人先伸手表示對客人的一種歡迎(比如:客人來拜訪,主人不伸手說明不拿客人當(dāng)回事。);
(2)客人告辭時(shí)。客人先伸手。(比如:中午到別人單位去拜訪,客人辭行先伸手表示主人請留步,主人先伸手表示逐客,別混飯。)
個(gè)人和群體握手的順序。
1、由尊而卑:如果在場的人是一個(gè)單位的或一個(gè)家的人的話,地位高低是很容易分清的。握手由地位高的開始依次往下排。
2、由近而遠(yuǎn):周圍有四五個(gè)人,或者在宴會廳門口排隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)排隊(duì)迎候客人,就不能跳越,應(yīng)該伸手和最近的人開始握手。群體和個(gè)體握手,個(gè)體沒有伸手,群體的同志就不能先伸手。(舉例:某個(gè)體到一個(gè)公司去做報(bào)告,主人派一個(gè)司機(jī)和一個(gè)女辦公室主任隨同專車來接,個(gè)體應(yīng)該先和女士握手,但司機(jī)卻先伸手了,這讓個(gè)體很尷尬。)
3、順時(shí)針方向前進(jìn):圍在一個(gè)圓桌上,或者坐在一個(gè)客廳里面,四面都有人,握手的標(biāo)準(zhǔn)化做法是主人先和自己右手的人握手(右手的人一般是主賓),然后按順時(shí)針方向前進(jìn)。順時(shí)針方向前進(jìn)從國際上來講是一種比較吉利的方向。一般在社交場合人們不喜歡倒時(shí)針走,除了運(yùn)動(dòng)會入場式或轎車在酒店大堂停車(交通規(guī)則要求)、追悼會或遺體告別等情況外。
握手的力度:
握手時(shí)為了表示熱情友好,應(yīng)當(dāng)稍許用力,但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,西方人往往只握一下婦女的手指部分,但老朋友可以例外。
握手時(shí)間的長短:
握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者,一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi),切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手,時(shí)間也不宜過長,以免對方欲罷不能。但時(shí)間過短,會被人認(rèn)為傲慢冷淡,敷衍了事。
握手的禁忌:
不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡,另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論,點(diǎn)頭哈腰,過分客套,這只會讓對方不自在,不舒服。與基督教徒交往時(shí),要避免交叉握手。這種形狀類似十字架,在基督教信徒眼中,被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手與他人握手,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士,坐著與人握手是不禮貌的,只要有可能,都要起身站立。
1、最重要的禁忌,心不在焉:不看著對方,甚至是與旁邊的人聊天。心不在焉的握手不如不握。
2、除非沒有右手,否則必須伸出右手:一般握手,尤其跟外國人握手,如新馬泰一帶、穆斯林地區(qū)、印度人,左右兩只手往往有各自的分工,只用右手行使禮節(jié);另外在英語文化中“右”是上位,是好的位置;而“左”是下位,是不好的位置。
3、握手時(shí)戴手套或戴著墨鏡:國際慣例只有女人在社交場合戴著的薄紗手套可以不摘。此外一般用的御寒的手套一定要摘。握手時(shí)也不要一只手也放在口袋里。
4、握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論,點(diǎn)頭哈腰,過分客套,這只會讓對方不自在,不舒服。
5、在國際交往中,尤其是到西方國家去,握手要避免所謂雙手交叉握著對方的雙手,即所謂“交叉握手”。
商務(wù)禮儀握手形式
①平等式握手
雙方掌心相對。同事之間、朋友之間、社會地位相等的人之間,采用這種形式的握手。
②支配式握手
將手掌心向下或左下方,握住對方的手。這種握手行為,表現(xiàn)出握手人的優(yōu)勢、主動(dòng)、傲慢或支配的地位。在交際活動(dòng)中,社會地位較高的一方易采用這種方式與對方握手。
、壑t恭式握手
將手掌心朝上或向左上方同他人握手。在某些場合表示愿意從屬對方,并樂意受對方的支配,以示自己的謙虛和必恭必敬,可以采取這種方式握手。
、茈p握式握手
主動(dòng)握手者用右手握住對方的右手,再用左手握住對方的手背。這種形式的握手,在西方國家被稱為“政治家的握手”。
⑤捏手指式握手
握手時(shí),不是兩手的虎口對握,而是有意或無意地捏住對方的幾個(gè)手指。女性與男性握手時(shí),為表示自己的矜持與穩(wěn)重,常采用這種形式。
、藁(dòng)式握手
可以在握手快結(jié)束的時(shí)候,適當(dāng)?shù)呐呐膭e人的肩膀,表示我們對于他人的尊重和喜歡,這樣可以拉近人與人的關(guān)系,也可以調(diào)節(jié)場面的氣氛。
商務(wù)禮儀握手禁忌
1.不要用左手與他人握手;
2.不要在握手時(shí)爭先恐后;
3.不要在握手時(shí)戴著手套;
4.不要在握手時(shí)戴著墨鏡;
5.不要在握手時(shí)將另外一只手插在衣袋里;
6.不要在握手時(shí)另外一只手依舊拿著東西而不肯放下;
7.不要在握手時(shí)面無表情,不置一詞;
8.不要在握手時(shí)長篇大論;
9.不要在握手時(shí)僅僅握住對方的手指尖;
10.不要在握手時(shí)把對方的手拉過來,推過去;
11.不要在與人握手后,立即揩拭自己的手掌;
12.不要拒絕與他人握手。
握手的方法:
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手,時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后,最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí),應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí),年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。
4、握手時(shí),年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬,可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí),一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽,切忌戴手套握手。
5、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對方,微笑致意或問好,多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行,切忌交叉握手。
6、在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的,但手上有水或不干凈時(shí),應(yīng)謝絕握手,同時(shí)必須解釋并致歉。
7、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí),男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無握手之意,男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可,而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長輩握手時(shí),年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時(shí),下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,接待來訪客人時(shí),主人有向客人先伸手的義務(wù),以示歡迎;送別客人時(shí),主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。
8、握手時(shí)一定要用右手,這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手,應(yīng)等雙方右手握住后,再將左手搭在對方的右手上,這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié),以表示更加親切,更加尊重對方。
9、在握手的同時(shí)要注視對方,態(tài)度真摯親切,切不可東張西望,漫不經(jīng)心。如果是一般關(guān)系、一般場合,雙方握手時(shí)稍用力握一下即可放開,時(shí)間一般為2至5秒。如果關(guān)系親密、場合隆重,雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下,以體現(xiàn)出熱情。如果男士同女士握手,一般只輕握女方的手指部分,不宜握得太緊太久。
10、如果是戴著手套,握手前要先脫下手套。若實(shí)在來不及脫掉,應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。不過在隆重的晚會上,女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下。
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