(精華)國(guó)際禮儀有哪些
在國(guó)際交往中要遵守不宜先為的規(guī)則。有的事情,特別是自己不懂的事情,不要搶著干。做事要量力而行,知難而退。不是干什么事情都要沖在前面,當(dāng)然也不能落在后面。要避免無(wú)端的犧牲和陣亡。所以我們經(jīng)常說(shuō):“善于放棄,也是一種勇敢的行為!”
國(guó)際交往中的商務(wù)禮送禮禮儀
挑選合適的禮品
饋贈(zèng)國(guó)際商務(wù)禮品時(shí)要盡可能考慮受禮人的喜好,“投其所好”是贈(zèng)送國(guó)際商務(wù)禮品最基本的原則。如不了解對(duì)方喜好,穩(wěn)妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品。因?yàn)樗蛣e人沒(méi)有的東西,最易于被對(duì)方接受。禮不在重而在于合適,正所謂“千里送鵝毛,禮輕情意重”,有時(shí)送太貴重的禮品反而會(huì)使受禮者不安。
選擇適當(dāng)?shù)馁?zèng)禮方式
贈(zèng)禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時(shí)十分看重禮品的包裝,多數(shù)國(guó)家的人們習(xí)慣用彩色包裝紙和絲帶包扎,西歐國(guó)家則喜歡用淡色包裝紙。與中國(guó)人的習(xí)俗不同,在西方國(guó)家,接受禮物后應(yīng)即刻表示感謝,并當(dāng)面拆看,不論其價(jià)值大小,都應(yīng)對(duì)禮物表示贊賞。
選對(duì)正確的贈(zèng)禮時(shí)間
贈(zèng)禮要適時(shí)。送日本人商務(wù)禮品,要選擇人不多的場(chǎng)合送禮;而送阿拉伯國(guó)家的人,必須有其他人在場(chǎng),送禮才不會(huì)有賄賂的嫌疑。送英國(guó)人,合適的送禮時(shí)機(jī)是請(qǐng)別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。如果對(duì)方是初次結(jié)識(shí)的法國(guó)人,就不能第一次見(jiàn)面就送禮,應(yīng)等下次相逢的適當(dāng)時(shí)機(jī)再送。
根據(jù)場(chǎng)合、對(duì)象進(jìn)行贈(zèng)禮
贈(zèng)禮要分清場(chǎng)合。去國(guó)際友人家做客,不要帶在宴會(huì)上吃的食品作為禮物。出席酒會(huì)、招待會(huì)不必送禮,必要時(shí)可送花籃或花束等。同樣的場(chǎng)合,針對(duì)不同的對(duì)象,贈(zèng)送禮品也應(yīng)有所不同,如中國(guó)人講究送煙送酒,而日本人卻送酒不送煙。給德國(guó)人送禮時(shí)忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品,而向南美國(guó)家的人送禮,千萬(wàn)不能送刀或手絹,因?yàn)榈兑馕吨p方關(guān)系一刀兩斷,手絹則總與眼淚、悲傷聯(lián)系在一起。
因此,在國(guó)際交往中的商務(wù)禮,一定要掌握以上基本的送禮禮儀,才能達(dá)到良好的送禮目的。中國(guó)人送禮大多數(shù)選擇送酒,良方酒是送禮的首選,健康養(yǎng)生兩不誤。
送禮的注意事項(xiàng)
禮物始終還是新的好。因?yàn)闆](méi)有人會(huì)喜歡收到二手貨。
勿購(gòu)“有用”的禮物。這個(gè)建議特別是相對(duì)那些只懂得買(mǎi)家庭用品給自己喜愛(ài)的女人的男士們。實(shí)用的禮物不但沒(méi)有想象力,更沒(méi)有心思。應(yīng)該記住你是送禮物給一個(gè)人,而不是給這個(gè)家庭無(wú)論你的禮物是3元還是300元,都首先要撕掉價(jià)簽。送一份明碼標(biāo)價(jià)的禮物,好像在提醒對(duì)方,我的這份禮可是花了多少多少錢(qián)。你在期待回贈(zèng)嗎?還是想做一筆等價(jià)交換、物有所值的生意?一般認(rèn)為禮物上貼著價(jià)簽,是不禮貌的。對(duì)想表達(dá)心意的你來(lái)說(shuō),也是不聰明的。
精心挑選包裝。禮品不同于自用,好的內(nèi)容重要,好的形式更添彩。送禮原則是盡可能地選漂亮包裝。
相對(duì)來(lái)說(shuō),送女性禮物總是簡(jiǎn)單的,女人生活中的小零碎兒多,都是你送禮的好選擇。女性天性的女兒性、妻性、母性,都可以在送禮中大加迎合。
盡管如此,送女性服裝仍屬于不智之舉。不要說(shuō)色彩和款式真是千人千好,難以揣摩,關(guān)鍵的障礙是尺碼——瘦了固然麻煩,肥了也惹她不快:難道我就有這么胖嗎?
把握好送禮時(shí)機(jī)。送禮可以有許多機(jī)會(huì)。我們每年只能給一個(gè)人送上一次生日禮物,但是沒(méi)有什么能阻止我們?cè)趧e的時(shí)間送上“非生日”禮品,長(zhǎng)期以來(lái),非生日禮物一直承擔(dān)著增進(jìn)感情,撫慰受傷心靈及修復(fù)破碎友誼的重任。
搞搞新意思。如果要送禮給一個(gè)對(duì)什么也不感興趣的人或什么也不缺的人,那真是最麻煩的事情。不妨動(dòng)點(diǎn)腦筋,請(qǐng)他(她)去看一場(chǎng)極具吸引力的表演。
衡量合理價(jià)錢(qián)。這份禮物是因太便宜而失禮,其實(shí)禮物的價(jià)值應(yīng)以你與收禮者的關(guān)系而衡量,以避免令雙方尷尬。
個(gè)性化的禮物。自制的禮物是世上獨(dú)一無(wú)二的,它會(huì)表達(dá)你的心思。
據(jù)說(shuō)領(lǐng)帶和腰帶是不宜送給男性的,除非你和他有親密關(guān)系。因?yàn)檫@些東西有要拴住對(duì)方的意思。依此類推,送女性項(xiàng)鏈好像也不太合適,更不用說(shuō)戒指了。
一、握手
1、握手時(shí)力度要適中,大家可以練練。太輕給人以輕視。太重,也不好。
時(shí)間:在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開(kāi)手。
二、迎接禮儀
1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo),依次介紹。你好!這位是我們企業(yè)的姚主席,這位是張副主席。
2、把男士介紹給女士。"你好,這是王先生"。
3、把小的介紹給老的。"劉總,你好,這是小王"。千萬(wàn)別調(diào)換了。
4、飛機(jī)場(chǎng)接人時(shí),拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么樣?"
三、接待禮儀
1、引導(dǎo),要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個(gè)臺(tái)階,不要走的太快。一步走兩、三個(gè)臺(tái)階,有的客人尤其是女的,穿著小裙子,走不動(dòng),你一下邁兩、三個(gè)臺(tái)階,她要在后面跑,才能跟上你,會(huì)累壞人家的。
2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。
四、乘車(chē)禮儀
進(jìn)乘電梯時(shí)主人要先進(jìn)去,按按鈕,再請(qǐng)客人進(jìn)來(lái)。出電梯時(shí)要請(qǐng)客人先出去。
一般的商務(wù)車(chē)是小驕車(chē)。當(dāng)坐小驕車(chē)時(shí),大家說(shuō)司機(jī)旁邊、司機(jī)后排的左、中、右,哪個(gè)是第一重要位置、第二....第四重要位置呢?
答案是:后排的右,左,中,前排的司機(jī)旁。
如果開(kāi)車(chē)的是主人呢?答案是:前排的司機(jī)旁、后排的右、左、中。因?yàn)槭且杂覟樽稹_@是禮儀方面。當(dāng)然安全方面就要另有別論了。
五、西餐禮儀
左手拿刀,右手拿*。美國(guó)人有時(shí)累的時(shí)候可以換過(guò)來(lái)用。而歐洲人不可以換著用。
當(dāng)吃完不要把刀*一起放到盤(pán)中,這時(shí)服務(wù)員會(huì)來(lái)幫你收起來(lái)的,即使還有許多好吃的你都沒(méi)有吃,你也不能說(shuō):"我還沒(méi)吃完",會(huì)很丟面子的。把刀、*放到左右兩邊表示你吃完了,所以服務(wù)員要來(lái)收的。
那么要怎么做呢?要把刀和*分別放到盤(pán)的兩邊。
記得有一次一個(gè)中國(guó)人到美國(guó),剛下飛機(jī)就去赴晏。服務(wù)員們?cè)诿總(gè)人的旁邊都上了一碗水,這時(shí)由于這位中國(guó)人剛下飛機(jī)特別的口渴,所以就拿起碗就咕嚕咕嚕地喝了下去,這時(shí)大家都在驚訝地盯著他。他的導(dǎo)師是其中權(quán)位最高的,為了挽回這個(gè)尷尬的場(chǎng)面,也順手地拿起碗喝了下去,大家看導(dǎo)師喝了也都喝了下去。后來(lái),飯后,別人告訴他那碗水是飯前用來(lái)洗手的,這時(shí)他覺(jué)得很內(nèi)疚,要是早知道多好呀!就不會(huì)讓導(dǎo)師跟著他一起喝這碗水了。
西方上菜一般是按開(kāi)胃菜、湯、主食、薩拉、水果。你可不要一上來(lái)猛吃,后面的還沒(méi)有吃到呢?你就已經(jīng)吃不進(jìn)去了。
吃飯時(shí)不要高談闊論。
六、送禮禮儀
要以禮輕情意重。
從前有一個(gè)人,他的朋友特別喜歡鉤魚(yú),常常把鉤的魚(yú)送給他。
有一天他就想我該送他什么呢?他特別有錢(qián),穿的、用的都是名牌,而且他還很挑剔的,后來(lái)他就去跟他的朋友說(shuō),我陪你去鉤魚(yú)吧。
他說(shuō):好呀,我明天開(kāi)車(chē)來(lái)接你。結(jié)果呢?這天他們很不走運(yùn)一條魚(yú)也沒(méi)有鉤到。這時(shí),他們旁邊有一個(gè)小伙子運(yùn)氣特別好,一個(gè)接一個(gè)的,可是他每次鉤上來(lái)大魚(yú)后又把它放回去。這時(shí)這個(gè)人覺(jué)得特別奇怪,想想他們今天來(lái)挺辛苦的,一條也沒(méi)有鉤到就買(mǎi)一條回去吧。正在拿錢(qián)時(shí),突然這個(gè)小伙子一下鉤上來(lái)一個(gè)小魚(yú),小伙子很高興的說(shuō),這下終于鉤到了。
這個(gè)人覺(jué)得特別奇怪地問(wèn)?你為什么把幾次鉤上來(lái)的這么大的魚(yú)都放了,鉤了一條小魚(yú)就這么高興"。他說(shuō):"你想知道嗎?這還不簡(jiǎn)單,我家的鍋只有這么小呀?"
國(guó)際餐桌禮儀對(duì)坐姿的要求
坐在餐桌旁的時(shí)候,身體應(yīng)保持挺直,兩腳齊放在地板上,當(dāng)然,這并不是要求在餐桌上必須像軍校的學(xué)生一般,坐得像槍桿一樣筆直,不過(guò)也不可能像布娃娃一樣,彎腰駝背地癱在座位上。
用餐時(shí),上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。在上菜空擋,把一只手或兩只手的手肘撐在桌面上,并無(wú)傷大雅,因?yàn)檫@是正在熱烈與人交談的人自然而然會(huì)擺出來(lái)的姿勢(shì)。不過(guò)吃東西時(shí),手肘最好還是要離開(kāi)桌面。如果兩個(gè)胳膊不顧一切地往外張開(kāi),使得左右兩邊的同席者感到不便,這樣就很不禮貌了。
暫停用餐時(shí),雙手如何擺放可以有多種選擇。你可能喜歡把雙手放在桌面上,以手腕底部抵住桌子邊緣;或者你可能喜歡把手放在桌面下的膝蓋上。雙手保持靜止不動(dòng),不管怎樣,可能比用手去撥弄盤(pán)中的食物,或玩弄頭發(fā)要好得多了。
在餐宴進(jìn)行當(dāng)中,當(dāng)有客人晚到時(shí),若是女性,則在場(chǎng)的所有男士應(yīng)該起立歡迎,而女士不須起立。若遲到者為男性,則男士也不必起立相迎,但來(lái)人若為長(zhǎng)輩或德高望重的男士,在場(chǎng)男士仍須起立相迎,以示對(duì)對(duì)方的尊重。
國(guó)際餐桌禮儀坐姿禁忌
“坐如其人”,一個(gè)人的坐姿也是他的素養(yǎng)和個(gè)性的體現(xiàn)。得體的坐姿可以塑造社交者得良好形象,而錯(cuò)誤的坐姿,則會(huì)給人一種粗俗、沒(méi)有教養(yǎng)的印象。
在正式場(chǎng)合,不應(yīng)出現(xiàn)下列姿勢(shì),一是雙腿過(guò)分分開(kāi),二十高架“二郎腿”或“4”字形腿,三是腿腳抖動(dòng)搖晃,四十左顧右盼,搖頭晃腦,五是上身前傾后仰或彎腰曲背;六是雙手或端臂、或抱腦后、或抱膝蓋、或抱小腿、或放于臀部下面,七是雙腿長(zhǎng)長(zhǎng)前伸、或腳尖指向他人;八是雙手撐椅,九是又蹺腳又摸腳,十是坐下后隨意挪動(dòng)椅子。
此外還應(yīng)注意不要當(dāng)眾摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、整理內(nèi)衣和重整發(fā)型。尤其是在國(guó)際交往中,女士如在餐桌上整理服飾,拿出小鏡子補(bǔ)妝,就會(huì)引起麻煩了。這種行為,首先說(shuō)明你缺少自尊,而且還容易被西方人誤認(rèn)為你是非正當(dāng)職業(yè)者。
不要在餐桌上補(bǔ)妝,女士們赴宴常常會(huì)化比較亮麗彩妝,用餐過(guò)程中或有需要補(bǔ)妝之時(shí),或用餐完畢要修補(bǔ)口紅,切記不可在餐桌上進(jìn)行,此時(shí)應(yīng)向在座賓客說(shuō)聲對(duì)不起,然后到衛(wèi)生間或化妝室去補(bǔ)妝。
目前有不少女士,雖然很重視自己的穿著打扮,但從不注意小節(jié)。如當(dāng)眾摳鼻子會(huì)立刻給人一種邋遢骯臟的印象;剔牙雖是司空見(jiàn)慣的事,但仍為底下之舉。
什么是國(guó)際商務(wù)禮儀
顧名思義,國(guó)際商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪?guó)際交往過(guò)程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說(shuō),國(guó)際商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪?guó)際交往中要遵守的交通規(guī)則,它是一種世界語(yǔ)。
國(guó)際交往強(qiáng)調(diào)求同存異與遵守慣例,F(xiàn)在世界上有近200個(gè)國(guó)家和地區(qū),有數(shù)不勝數(shù)的民族,有幾十億人口。禮儀和習(xí)俗因人因地而異。
俗話說(shuō),十里不同風(fēng),百里不同俗,更何況那些居住在不同國(guó)家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了,禮儀和習(xí)俗都是不同的。鑒于此,人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往的時(shí)候,就必須有這樣一種意識(shí),即遵守約定俗成的共同的禮儀與習(xí)俗規(guī)范。
商務(wù)著裝原則
1、揚(yáng)長(zhǎng)避短,重在避短
比如耳環(huán)不能和臉型相同,項(xiàng)鏈的長(zhǎng)度和粗細(xì)應(yīng)該和脖子的粗細(xì)成反比。
2、遵守慣例
比如商務(wù)人員一般不用領(lǐng)帶夾,穿制服可用領(lǐng)帶夾,夾在從上到下2/3處。
3、區(qū)分場(chǎng)合
公務(wù)場(chǎng)合:莊重保守?纱┲品、套裝。不可穿時(shí)裝,便裝。
社交場(chǎng)合:時(shí)尚個(gè)性?纱⿻r(shí)裝,制服,民族服裝。不可穿制服。
休閑場(chǎng)合:舒適自然。可穿休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、運(yùn)動(dòng)裝。不可穿制服、套裝。
電話禮儀
1、接聽(tīng)
響鈴三遍再接聽(tīng);
迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng);
認(rèn)真清楚的記錄;
掛電話前的禮貌。
2、撥打
撥打電話的時(shí)機(jī),盡量在8:00—20:00之間。
3、注意
正式場(chǎng)合調(diào)成靜音;
通話找安靜地點(diǎn)接聽(tīng)、盡量縮短通話時(shí)間;
在特殊場(chǎng)合,手機(jī)保持靜音,當(dāng)有電話振動(dòng)時(shí),不要查看手機(jī),可裝作無(wú)電話。但事后一定要回電話,并解釋未接來(lái)電原因。
4、禁忌
手機(jī)鈴音避免過(guò)于響亮,不應(yīng)使用怪異、夸張的鈴音;
應(yīng)當(dāng)使用文明用語(yǔ)。
介紹禮儀
1、介紹的主要要素:?jiǎn)挝、部門(mén)、職位、頭銜、姓名。
2、介紹的順序:
年輕者介紹年長(zhǎng)者;
同事介紹客人;
職位低介紹職位高;
男性介紹女性;
非官方人士介紹官方人士;
本國(guó)同事介紹外籍同事。
名片禮
初次相識(shí),往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際,可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手,名片的正面應(yīng)朝著彼此;接過(guò)彼此的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片,必須討名片時(shí)應(yīng)以請(qǐng)求的口氣,如“您方便的話,請(qǐng)給我一張名片,以便日后聯(lián)系!
脫帽禮
見(jiàn)面時(shí)男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子,并向彼此致意或問(wèn)好;若與同一人在同一場(chǎng)合前后多次相遇,則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時(shí),客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場(chǎng)合應(yīng)自覺(jué)脫帽。
擁抱禮和親吻禮
流行于歐美國(guó)家。擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場(chǎng)合。兩人相對(duì)而立,上身稍稍前傾,各自右臂偏上,左臂偏下,右手環(huán)擁彼此左肩部位,左手環(huán)擁彼此右腰部位,彼此頭部及上身向右相互擁抱,最后再向左擁抱一次。
親吻禮
行親吻禮時(shí),往往伴有一定程度的擁抱,不同關(guān)系、不同身份的人,相互親吻的部位不盡相同。在公共場(chǎng)合和社交場(chǎng)合,關(guān)系親近的女子之間可以吻臉,男子之間是擁肩相抱,男女之間一般是貼面頰;晚輩對(duì)尊長(zhǎng)是吻額頭;男子對(duì)尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國(guó)家的迎賓場(chǎng)合,賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續(xù)動(dòng)作,表示最真誠(chéng)的熱情和敬意。
握手禮
握手是一種溝通思想,交流感情,增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí),目光注視彼此,微笑致意,不可心不在焉,左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒,必須站立握手,以示對(duì)他人的尊重,禮貌。
握手也講究一定的順序:一般講究"尊者決定",即待女士,長(zhǎng)輩,已婚者,職位高者伸出手來(lái)之后,男士,晚輩,未婚者,職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順序是:先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人后客人,先上級(jí)后下級(jí),先女士后男士。
鞠躬禮
鞠躬,意即彎身行禮,是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視彼此,以表尊重的誠(chéng)意。鞠躬時(shí)必須立正,脫帽,鄭重地,嘴里不能吃任何東西,或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話。
致意
致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié),常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里,人們往往采用招手致意,欠身致意,脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。
國(guó)際商務(wù)著裝禮儀
一、符合場(chǎng)合
二、符合身份
商務(wù)場(chǎng)合無(wú)非也就是分這么五類:
1、日常工作,也就是來(lái)公司上班穿啥?
2、會(huì)見(jiàn)客戶
3、重要會(huì)議,比如簽個(gè)幾百億的單子這種
4、小型宴會(huì),比如發(fā)布會(huì)、年會(huì)什么的
5、重要活動(dòng),需要您去走紅毯那種
具體一會(huì)兒再說(shuō),因?yàn)楸鹿茉谀膫(gè)場(chǎng)合,首先還得符合你的身份,這里基本就把大家分為兩類:新人和高管,中間普通員工的度根據(jù)自己的職位去掌控。
新人穿衣三原則:
1、不宜奢華
還記得電影《華麗上班族》里高管張艾嘉是怎么叮囑來(lái)實(shí)習(xí)的董事長(zhǎng)周潤(rùn)發(fā)的女兒?jiǎn)?
不要穿太昂貴的衣服和鞋子
不要讓司機(jī)來(lái)接送
學(xué)會(huì)坐公車(chē)和地鐵
一方面是作為前輩的叮囑,一方面是來(lái)自女人的嫉妒
老娘拼搏了半輩子才買(mǎi)得起的東西,憑什么你生下來(lái)什么也不用做就全都擁有?
職場(chǎng)新人穿的比自己老板還好,我只能送你一句:好走不送
2、不宜張揚(yáng)
作為新人,你首先是來(lái)學(xué)習(xí)的,不是來(lái)show自己的
穿著低調(diào)大方,遠(yuǎn)離是非,耐得住寂寞,好好做好自己的工作,才會(huì)降低成為前輩們眼中釘肉中刺的幾率
3、不宜過(guò)于隨便
出來(lái)工作,意味著你再也不是學(xué)校的學(xué)生了,不要穿得太過(guò)隨便,干凈大方就好
具體哪些場(chǎng)合該怎么穿,我一會(huì)兒再詳細(xì)說(shuō),現(xiàn)在先講高管的穿著。
有很多高管,尤其是從基層一路摸爬滾打上來(lái)的高管,常常會(huì)有一種顧慮:如果穿得太像一個(gè)高管了,會(huì)不會(huì)跟下面的員工產(chǎn)生距離,影響跟員工打成一片?
作為高管,首先要明確自己在公司中的位置,是中層負(fù)責(zé)人?還是有很大自主權(quán)的老板級(jí)別?
其實(shí),不管是哪種類型的高管,都該比普通員工更重視穿著。
雖然在某些特殊行業(yè),例如互聯(lián)網(wǎng)公司,是完全不在意穿著和形象的。然而這并不是一個(gè)好的習(xí)慣。
作為高管,你有更多的機(jī)會(huì)代表公司出去談項(xiàng)目談合作,雖然我們都知道最終決定合作成敗的因素還是看實(shí)力。但試想一下,一個(gè)三天沒(méi)洗頭,襯衫領(lǐng)子一圈油,渾身煙味的人坐在你的對(duì)面,你真的愿意給他機(jī)會(huì)跟他聊下去嗎?
一個(gè)得體的職業(yè)形象,只會(huì)令你的工作事半功倍。
高管和普通員工不同,需要集張揚(yáng)內(nèi)斂于一身,因此要在細(xì)節(jié)上多下功夫。
高管著裝三原則:
1、不宜過(guò)于隨便
2、不宜過(guò)于廉價(jià)
3、注重細(xì)節(jié)
國(guó)際商務(wù)人士職業(yè)穿衣六大忌
1 過(guò)于鮮艷
著裝過(guò)于鮮艷是指商務(wù)人員在正式場(chǎng)合的著裝色彩較為繁雜,過(guò)分鮮艷,如衣服圖案過(guò)分繁瑣以及標(biāo)新立異等問(wèn)題。
2 過(guò)于雜亂
著裝過(guò)于雜亂是指不按照正式場(chǎng)合的規(guī)范化要求著裝。雜亂的著裝極易給人留下不良的印象,容易使客戶對(duì)企業(yè)的規(guī)范化程度產(chǎn)生疑慮。
3 過(guò)于暴露
在正式的商務(wù)場(chǎng)合身體的某些部位是不適宜暴露的,比如胸部、肩部、大腿。在正式的商務(wù)場(chǎng)合通常要求不暴露胸部,不暴露肩部,不暴露大腿。
4 過(guò)于透視
在社交場(chǎng)合穿著透視裝往往是允許的,但是在正式的商務(wù)交往中著裝過(guò)分透視就有失于對(duì)別人的尊重,有失敬于對(duì)方的嫌疑。
5 過(guò)于短小
在正式場(chǎng)合,商務(wù)人員的著裝不可以過(guò)于短小。比如不可以穿短褲、超短裙,非常重要的場(chǎng)合不允許穿露臍裝、短袖襯衫等等。特別需要強(qiáng)調(diào)的是,男士在正式場(chǎng)合身著短褲是絕對(duì)不允許的。
6 過(guò)于緊身
在社交場(chǎng)合身著非常緊身的服飾是允許的。但是必須強(qiáng)調(diào)在工作場(chǎng)合和社交場(chǎng)合是有所區(qū)別的,因此在比較正式的場(chǎng)合不可以穿著過(guò)分緊身的服裝。設(shè)想一下,當(dāng)商務(wù)人員在工作場(chǎng)合穿著過(guò)于緊身的服裝,凸顯線條分明,又怎能體現(xiàn)自己的莊重呢?
國(guó)際禮儀之禮儀起源
中國(guó)禮儀的起源
中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一,文化教育傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。禮儀作為中華民族文化的基礎(chǔ),也有著悠久的歷史。禮儀究竟何時(shí)何故而起,自古以來(lái),人們做過(guò)種種探討,歸納起來(lái),大體有五種禮儀起源說(shuō):一是天神生禮儀,二是禮為天地人的統(tǒng)一體,三是禮產(chǎn)生于人的自然本性,四是禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物,五是禮生于理,起于俗。
禮儀起源于原始社會(huì)時(shí)期,在長(zhǎng)達(dá)100多萬(wàn)年的原始社會(huì)歷史中,人類逐漸開(kāi)化。在原始社會(huì)中、晚期(約舊石器時(shí)期)出現(xiàn)了早期禮儀的萌芽。公元前1萬(wàn)年左右,人類進(jìn)入新石器時(shí)期,不僅能制作精細(xì)的磨光石器,并且開(kāi)始從事農(nóng)耕和畜牧。在其后數(shù)千年歲月里,原始禮儀漸具雛形。 公元前21世紀(jì)至公元前15 世紀(jì)的夏代,開(kāi)始從中國(guó)原始社會(huì)末期向早期奴隸社會(huì)過(guò)渡。在此期間,尊神活動(dòng)升溫。
在原始社會(huì),由于缺乏科學(xué)知識(shí),人們不理解一些自然現(xiàn)象。他們猜想,照耀大地的太陽(yáng)是神,風(fēng)有風(fēng)神,因此,他們敬畏“天神”,祭祀“天神”。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期是我國(guó)的奴隸社會(huì)向封建社會(huì)轉(zhuǎn)型的時(shí)期。在此期間,相繼涌現(xiàn)出孔子、孟子、荀子等思想巨人,發(fā)展和革新了禮儀理論。
西方禮儀的起源
在西方,禮儀一詞,最早見(jiàn)于法語(yǔ)的Etiquette ,原意為“法庭上的通行證” 。但它一進(jìn)入英文后,就有了禮儀的含義,意即“人際交往的通行證” 。西方的文明史,同樣在很大程度上表現(xiàn)著人類對(duì)禮儀追求及其演進(jìn)的歷史。人類為了維持與發(fā)展血緣親情以外的各種人際關(guān)系,避免“格斗”或“戰(zhàn)爭(zhēng)” ,逐步形成了各種與“格斗” 、“戰(zhàn)爭(zhēng)”有關(guān)的動(dòng)態(tài)禮儀。
在古希臘的文獻(xiàn)典籍中,如蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德等先哲的著述中,都有很多關(guān)于禮儀的論述。中世紀(jì)更是禮儀發(fā)展的鼎盛時(shí)代。文藝復(fù)興以后,歐美的禮儀有了新的發(fā)展,從上層社會(huì)對(duì)遵循禮節(jié)的繁瑣要求到20世紀(jì)中期對(duì)優(yōu)美舉止的贊賞,一直到適應(yīng)社會(huì)平等關(guān)系的比較簡(jiǎn)單的禮儀規(guī)則。
國(guó)際禮儀特點(diǎn)
1、必須以相互尊重為原則
現(xiàn)代的國(guó)際關(guān)系,應(yīng)當(dāng)是完整的主權(quán)國(guó)家之間的關(guān)系。這與過(guò)去的封建割據(jù),閉關(guān)自守的封建國(guó)家之間的關(guān)系不同,也與宗主國(guó)與殖民地附屬國(guó)之間的關(guān)系不一樣。我們認(rèn)為現(xiàn)代國(guó)家,不分大小強(qiáng)弱,主權(quán)應(yīng)一律平等。因此,現(xiàn)代的外事禮儀也必須體現(xiàn)這種主權(quán)國(guó)家之間的相互關(guān)系。
2、國(guó)與國(guó)之間的往來(lái)增加
國(guó)家間,除雙邊關(guān)系發(fā)展外,多邊往來(lái)大量增加的趨勢(shì)十分明顯。從而在禮儀做法上也提出了許多新問(wèn)題,產(chǎn)生了新的做法。
3、外交禮儀更加豐富
外交禮儀更加豐富,包括政治外交、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、文化交流、軍事國(guó)防以及民間往來(lái)等多方面,多層次的國(guó)際往來(lái),都必須通過(guò)一定的禮儀形式來(lái)進(jìn)行。
4、禮儀活動(dòng)更加靈活
舉行宴會(huì)講究禮儀但不事鋪張;參加宴會(huì)的人數(shù)有所壓縮;宴會(huì)上發(fā)表正式講話的次數(shù)有所減少,動(dòng)員眾多群眾參與大規(guī);顒(dòng)場(chǎng)面正在減少;相互訪問(wèn)的代表團(tuán)人數(shù)得到控制,生活接待更加注重安全、舒適、方便和較少鋪張等。
國(guó)際禮儀內(nèi)容
國(guó)際禮儀的內(nèi)容有個(gè)人儀容儀表禮儀,問(wèn)候禮儀,遞名片禮儀,握手禮儀,介紹禮儀,電話禮儀,餐桌禮儀,社交禮儀等。關(guān)于餐桌禮儀,每個(gè)國(guó)家都各有不同,下面給大家介紹幾個(gè)與我國(guó)交往比較密切的國(guó)家的禮儀。
俄羅斯餐桌禮儀
吃面條時(shí),要右手拿餐叉叉起幾根面條,旋轉(zhuǎn)后將面條卷在餐叉上,再放到嘴里,切不可用嘴吸食面條;
吃魚(yú)時(shí),要左手拿一小塊面包按住魚(yú)塊,右手用餐叉剔除魚(yú)刺再吃;
吃煮雞蛋時(shí),而要用羹匙先將雞蛋大頭的蛋殼輕輕敲裂,然后剝下這部分的蛋殼,切不可將蛋殼全部剝光,須用羹匙挖著吃。
用餐的時(shí)候用手將手橫放在頸部比劃一下,表示“我已經(jīng)吃到嗓子眼兒了,不能再吃了”;
用手指在頸部輕輕地彈一下,則表示要喝酒。
韓國(guó)餐桌禮儀
吃飯時(shí),一般用筷子,為環(huán)保,韓國(guó)人的會(huì)為你提供鐵餐具;
與長(zhǎng)輩吃飯時(shí)不許先動(dòng)筷子,不可以用筷子對(duì)別人指指點(diǎn)點(diǎn),用餐完畢后將筷子整齊放在餐桌的桌面上;
吃飯時(shí),不宜高談闊論,吃東西時(shí),嘴里響聲太大,也是非常丟人的;
在韓國(guó)人的家里宴請(qǐng)時(shí),賓主一般都是圍坐在一張矮腿方桌周?chē),盤(pán)腿席地而坐,切勿用手摸腳,伸直雙腿,或是雙腿叉開(kāi);
在長(zhǎng)輩面前不可吸煙.跟長(zhǎng)輩喝酒時(shí).不可望著長(zhǎng)輩.要側(cè)身喝;
長(zhǎng)輩未取的食物不可取.長(zhǎng)輩未離開(kāi)餐桌不得離開(kāi) 。
法國(guó)用餐禮儀
使用餐具最基本的原則是由外至內(nèi),完成一道菜后侍奉收去該份餐具,按需要或會(huì)補(bǔ)上另一套刀叉;
吃肉類時(shí)應(yīng)從角落開(kāi)始切,吃完一塊再切下一塊,遇到不吃的部分或配菜,只需將它移到碟邊;
如嘴里有東西要吐出來(lái),應(yīng)將叉子遞到嘴邊接出,或以手指取出,再移到碟子邊沿,整個(gè)過(guò)程要盡量不要引別人注意,之后自然地用餐便可;
吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦,注意儀態(tài)用餐巾的一角輕輕印去嘴上或手指上的油漬便可;
就算凳子多舒服,坐姿都應(yīng)該保持正直,不要靠在椅背上面。進(jìn)食時(shí)身體可略向前靠,兩臂應(yīng)緊貼身體,以免撞到隔壁;
吃完每碟菜之后,如將刀叉四邊放,又或者打交叉亂放,非常難看。正確方法是將刀叉并排放在碟上,叉齒朝上。
國(guó)際禮儀是我國(guó)與其他國(guó)家接軌的禮儀,沒(méi)有通用的禮儀世界無(wú)法交往,我們只有在本國(guó)禮儀的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)使用國(guó)際禮儀以才能與世界接軌。
國(guó)際餐桌禮儀
1.餐巾不是用來(lái)擦汗、擦眼鏡或刀叉。餐巾應(yīng)至于膝蓋上,不可掛于胸前。
勿拍打餐廳提供的紙餐巾,會(huì)驚嚇客人。
2.餐敘中,不可任意趴到桌下?lián)觳徒砘蚴拔,?huì)被誤認(rèn)為行動(dòng)詭異。
3.勿大聲或拍手喊叫服務(wù)生,應(yīng)以左手示意。
4.宴客時(shí),男女主人要先舉杯敬賓客。賓客回敬,以一次為妥,并由主人開(kāi)始依序敬起。不能跳過(guò)某人,
要依序敬酒。不可以水杯當(dāng)酒敬人,為不擅飲酒者或女性可以水或果汁回敬。
5.女性不必主動(dòng)向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒,更不宜離桌到處敬酒,有喧賓奪主之嫌。
6.正式餐會(huì)絕無(wú)劃拳、逼酒及敬煙等不良動(dòng)作。
7.吃西餐刀叉是由外向內(nèi)依次取用。
放最左最右邊的是吃生菜的刀叉;
其次是吃魚(yú)或吃肉用的刀叉。
盤(pán)子
前橫放的叉子或匙是吃甜點(diǎn)、喝咖啡或喝茶用的。
8.西餐出菜順序是開(kāi)胃菜
(鮮蠔、小鮮蝦、什錦瓜果或沙拉)、湯、主食(肉或魚(yú)或其它)、甜點(diǎn)(布丁、蛋糕或冰淇淋)及咖啡或茶。
9、西餐飲酒有餐前酒(香檳、威士忌、紅白葡萄酒或調(diào)酒)。飯中酒(紅白葡萄酒或紹興酒。紅肉喝紅葡萄酒,吃魚(yú)選白葡萄酒)。飯后酒有白蘭地、高梁酒或甜酒。拿香檳杯或葡萄酒杯,手要握住杯腳。拿高腳杯要兼握住杯身。拿啤酒杯則要握緊把手。喝白蘭地要手握杯身。白葡萄酒和香檳須放在冰筒中冷藏再喝。
10.吃西餐時(shí),餐桌上如放置一碗水,碗中漂浮一片檸檬或花瓣,那是用來(lái)洗手指的,千萬(wàn)不可以端來(lái)喝。
11.宴會(huì)餐桌上每人面前擺水杯、紅白葡萄酒杯等杯子。不可用玻璃杯盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用墊盤(pán)。
12.吃西餐時(shí),自己的面包是放在左邊的小盤(pán)子。吃面包要撕一片吃一片。
13.不宜低頭喝湯,要以匙就口,喝湯不出聲。
14.吃肉或吃魚(yú)要切一塊吃一塊,并以叉子叉肉或魚(yú)送入口中。
15.西餐吃畢時(shí),刀叉合并齊放在盤(pán)子上,叉子向上、刀刃向內(nèi);未用完時(shí),刀子分開(kāi)擺在盤(pán)子上左右兩邊。
16.吃中西餐時(shí),若要短暫離席,要把餐巾掛在椅背上或?qū)φ鄯旁诿媲暗拇蟊P(pán)子下。 17.男士有為女士拉椅子的禮節(jié),也可由侍者代勞。
18.正式宴會(huì),進(jìn)餐廳時(shí),要先看放在入口的座位圖,找出自己的座位,以免上桌時(shí)再倉(cāng)皇找座位。
19.參加雞尾酒會(huì)時(shí),勿喝太多,否則極易喝醉。
20.請(qǐng)?zhí)该?qǐng)夫婦時(shí),若夫人臨時(shí)有事不能出席,可由女兒代替,但要先告知主人。
21.接到請(qǐng)?zhí),如不能出席,要盡早設(shè)詞婉告主人并致謝。
葡萄酒國(guó)際通用餐桌禮儀
葡萄酒是西方人常用的佐餐飲料,所以一般都是先點(diǎn)菜,再根據(jù)菜的需要點(diǎn)酒。
按照通常的慣例,在開(kāi)瓶前,應(yīng)先讓客人閱讀酒標(biāo),確認(rèn)該酒在種類、年份等方面與所點(diǎn)的是否一致,再看瓶蓋封口處有無(wú)漏酒痕跡,酒標(biāo)是否干凈,然后開(kāi)瓶。
開(kāi)瓶取出軟木塞,讓客人看看軟木塞是否潮濕,若潮濕則證明該瓶酒采用了較為合理的保存方式,否則,很可會(huì)因保存不當(dāng)而變質(zhì)?腿诉可以聞聞軟木塞有無(wú)異味,或進(jìn)行試喝,以進(jìn)一步確認(rèn)酒的品質(zhì)。在確定無(wú)誤后,才可以正式倒酒。
請(qǐng)人斟酒時(shí),客人將酒杯置于桌面即可,如果不想再續(xù)酒,只須用手輕搖杯沿或掩杯即可。需要注意的是,喝酒前應(yīng)用餐巾抹去嘴角上油漬,以免有礙觀瞻,且影響對(duì)酒香味的感覺(jué)。
西方各國(guó)的宴會(huì)敬酒一般選擇在主菜吃完、甜菜未上之間。敬酒時(shí)將杯子高舉齊眼,并注視對(duì)方,且最少要喝一口酒,以示敬意。
在上酒的品種上,應(yīng)按先輕后重、先甜后干、先白后紅順序安排;在品質(zhì)上,則一般遵循越飲越高檔的規(guī)律,先上普通酒,最高級(jí)酒在餐末敬上。如被譽(yù)為“紅酒瑰寶”的張?jiān)=獍偌{干紅,因使用國(guó)際精品葡萄精心釀造,屬于高級(jí)酒種,在餐末飲用將給人帶來(lái)無(wú)窮的回味。需要注意的是,在更換酒的品種時(shí),一定要換用另一杯具,否則會(huì)被認(rèn)為是服務(wù)的嚴(yán)重缺陷。
我國(guó)的葡萄酒禮儀大體上按照國(guó)際上的做法,只是在服務(wù)順序上有所區(qū)別。斟酒等服務(wù)一般為主賓、主人、陪客、其他人員。在家宴中則先為長(zhǎng)輩,后為小輩;先為客人,后為主人。而國(guó)際上較流行的服務(wù)順序是先女賓后主人,先女士后先生;先長(zhǎng)輩后幼者;婦女處于絕對(duì)的領(lǐng)先地位。另外,我國(guó)在酒宴上常有勸酒的習(xí)慣,而世界上不少國(guó)家卻以此為忌,對(duì)此,我們應(yīng)酌情處理。
國(guó)際禮儀中對(duì)儀態(tài)基本要求:
在外事活動(dòng)中,舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重,表情要自然誠(chéng)懇、和藹可親,不能不拘小節(jié)。
站時(shí),身體不要東歪西靠,不要斜靠在桌面或椅靠;
坐時(shí),姿勢(shì)要端正,不要翹腳、搖腿,也不要顯出橫散的樣子,女同志不要支開(kāi)雙腿;
走時(shí),腳步要輕,如遇急事可加快腳步,但不要慌張奔跑3說(shuō)話時(shí),手勢(shì)不要過(guò)多,也不要放聲大笑或高聲喊人。
談吐:在與外賓交談時(shí),表情要自然,態(tài)度要誠(chéng)懇,用語(yǔ)要文明,表達(dá)要得體。
國(guó)際禮儀坐姿基本要領(lǐng)
正確規(guī)范的禮儀坐姿要求端莊而優(yōu)美,給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。坐,作為一種舉止,有著美與丑、優(yōu)雅與粗俗之分。
入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前,轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下。如果椅子位置不合適,需要挪動(dòng)椅子的位置,應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處,然后入座。而坐在椅子上移動(dòng)位置,是有違國(guó)際社交禮儀的。
上身正直,人體重心垂直向下,腰部挺起,脊柱向上伸直,胸部向前挺,雙肩放松平放,軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方;
手自然放在雙膝上,雙膝并攏;
神態(tài)從容自如(嘴唇微閉,下頜微收,面容平和自然),雙目平視,面帶笑容;
坐時(shí)不要把椅子坐滿,但不可坐在邊沿上;應(yīng)至少坐滿椅子的2/3,寬座沙發(fā)則至少坐1/2。落座后至少10分鐘左右時(shí)間不要靠椅背。時(shí)間久了,可輕靠椅背。
女子入座時(shí),若是裙裝,應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下,不要坐下后再拉拽衣裙,那樣不優(yōu)雅。正式場(chǎng)合一般從椅子的左邊入座,離座時(shí)也要從椅子左邊離開(kāi),這是一種禮貌。女士入座尤要嫻雅、文靜、柔美,兩腿并攏,雙腳同時(shí)向左或向右放,兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊,但要注意上面的腿向回收,腳尖向下,以給人高貴、大方之感。
談話時(shí)應(yīng)根據(jù)交談?wù)叻轿,將上體雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù),上身仍保持挺直,不要出現(xiàn)自卑、恭維、討好的姿態(tài)。講究禮儀要尊重別人但不能失去自尊。
男士、女士需要側(cè)坐時(shí),應(yīng)當(dāng)將上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向同一側(cè),但頭部保持向著前方。
坐姿要點(diǎn)指導(dǎo):
兩手?jǐn)[法:有扶手時(shí),雙手輕搭或一搭一放;無(wú)扶手時(shí),雙手相交或輕握放于腹部,左手放左腿上,右手搭左手背,兩手呈八字形放于腿上;
兩腳擺法:腳跟腳尖全靠或一靠一分,也可一前一后或右腳放在左腳外側(cè);
兩腿擺法:凳高適中時(shí),兩腿相靠,雙膝自然并攏,雙腿正放或側(cè)放,雙腳并攏或交疊或成小“V”字型。男士?jī)上ラg可分開(kāi)一拳左右的距離,腳態(tài)可取小八字步或稍分開(kāi)以顯自然灑脫之美,但不可盡情打開(kāi)腿腳,那樣會(huì)顯得粗俗和傲慢。如長(zhǎng)時(shí)間端坐,可雙腿交叉重疊,但要注意將上面的腿向回收,腳尖向下。
離座時(shí)禮儀:
事先說(shuō)明。離開(kāi)座椅時(shí),身邊如果有人在座,應(yīng)該用語(yǔ)言或動(dòng)作向?qū)Ψ较仁疽,隨后再站起身來(lái)。
注意先后。和別人同時(shí)離座,要注意起身的先后次序。地位低于對(duì)方時(shí),應(yīng)該稍后離座。地位高于對(duì)方時(shí),可以首先離座。雙方身份相似時(shí),可以同時(shí)起身離座。起身緩慢。起身離座時(shí),最好動(dòng)作輕緩,不要“拖泥帶水”,弄響座椅,或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。從左離開(kāi)。和“左入”一樣,“左出”也是一種禮節(jié)。
坐姿禮儀禁忌:
國(guó)際交往中,場(chǎng)合重要這是不言而喻的,錯(cuò)誤的坐姿可能會(huì)影響到個(gè)人的整體形象,甚至毀壞你在對(duì)方心目中已留下的好印象,坐姿中有哪些禁忌需要避免呢?不雅坐姿:
就座后,坐姿應(yīng)端正,但不僵硬。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要隨意擺弄餐具和餐巾,要避免一些不合禮儀的舉止體態(tài),例如隨意脫下上衣,摘掉領(lǐng)帶,卷起衣袖;說(shuō)話時(shí)比比劃劃,頻頻離席,或挪動(dòng)座椅;頭枕椅背打哈欠,伸懶腰,揉眼睛,搔頭發(fā)等。
不可坐在椅子上前俯后仰,搖腿蹺腳;
不可將腳跨在椅子或沙發(fā)扶手上,或架在茶幾上;
在上司或客人面前不可雙手抱在胸前,不可蹺二郎腿,不可抖腿,也不要半躺半坐;
兩膝分開(kāi),兩腳呈八字形;
兩腳尖朝內(nèi),腳跟朝外;
趴在桌子上,躺在沙發(fā)上,半坐在桌子或椅背上;
擺弄手指、拉衣角、整理頭發(fā)等懶散的姿態(tài)等。
不同場(chǎng)合的坐姿要求:
坐姿要依據(jù)不同場(chǎng)合,與環(huán)境相適應(yīng)。如一般沙發(fā)椅較寬大,不要坐得太靠里面,可以將左腿蹺在右腿上,顯得高貴大方,但不宜蹺得過(guò)高。女士尤其應(yīng)注意,不能露出襯裙,有損美觀與風(fēng)度。
乘坐公車(chē)地鐵時(shí):應(yīng)是上身坐直,膝蓋并擾,把手提包放在自己的膝蓋上。蹺起二郎腿的習(xí)慣姿勢(shì),會(huì)妨礙鄰座的人和身前站立的人,請(qǐng)改正。
坐低陷的沙發(fā)時(shí):小腿斜斜地?cái)[向左或右的任意一邊。如果穿著短裙,以90度角彎曲膝蓋的話就很容易露出內(nèi)衣,遇到這種場(chǎng)合,攜帶一條披肩,便于遮蓋腿部,保持端正的儀態(tài)。
在餐廳用餐時(shí):最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開(kāi)后,身體在幾乎碰到桌子的距離站直,領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來(lái),腿彎碰到后面的椅子時(shí),就可以坐下來(lái)了。就座后,坐姿應(yīng)端正,上身可以輕靠椅背。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要頻頻離席,或挪動(dòng)座椅。用餐時(shí),上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。
坐高腳酒吧椅時(shí):一只腳放在椅子的支架上,一只手撐或靠在桌面上,臀部淺坐在椅子上。
優(yōu)雅女性該注意的國(guó)際禮儀
1、 尊重各行業(yè)的服務(wù)人員
需要記住一點(diǎn),空姐也罷,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)也好,司機(jī),酒店服務(wù)人員,機(jī)場(chǎng)工作人員等等,不管是哪個(gè)行業(yè)的服務(wù)人員,都應(yīng)該給予尊重。
2、禁止隨地吐痰擤鼻涕。
這個(gè)話題雖然很小,但是確實(shí)影響形象的一大忌、
3、在房間內(nèi)吸煙。(房間里不可以吸煙,開(kāi)窗戶也不行!)
歐盟每個(gè)國(guó)家甚至每一家酒店對(duì)在房間內(nèi)吸煙的罰款金額從150歐元-350歐元不等。
4、爭(zhēng)搶座位。
在中國(guó)這種現(xiàn)象太普遍,真的不優(yōu)雅,也不紳士,站一站,更健康哦!
5、大聲喧嘩。
說(shuō)話靠吼的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,安靜點(diǎn)更優(yōu)雅哦!
6、隨地亂扔垃圾。
其實(shí)垃圾桶就在旁邊。
7、不要橫穿馬路。
每次看到國(guó)際友人站在十字路口迷茫,看著別的中國(guó)人紅燈都已經(jīng)過(guò)去,自己不知所措,卓雅君就好想上去解釋,不是這樣的,中國(guó)的紅黃綠燈也管用。如果出國(guó),就要特別注意這一點(diǎn)。
8、不要覺(jué)得扎堆辦事兒效率高。
排隊(duì)的效率會(huì)更高。
9、不要隨意照相。
用自己 的眼睛去看世界,而不是相機(jī)。國(guó)外的洋娃娃好看,想合影照相請(qǐng)先征求同意哦!
10、不要浪費(fèi)糧食。
把中國(guó)的光盤(pán)行動(dòng)帶到國(guó)外吧!
國(guó)際優(yōu)雅女性該注意的自身禮儀
1 永遠(yuǎn)精致
不精致的女人如同滿是線頭的服裝,服裝的質(zhì)量是一回事,有線頭是另一回事。
2 時(shí)刻微笑
面部僵硬的女人是在內(nèi)心加了一把冰涼的鎖,周?chē)目諝舛紩?huì)凍結(jié)。Smile, please.
3 學(xué)會(huì)感謝
永遠(yuǎn)不要忘記對(duì)幫助你的人用心地說(shuō)謝謝。沒(méi)有人欠你一個(gè)幫助。 4 懂得道歉
柔軟真誠(chéng)的一句歉意可以化解數(shù)不清的煩惱,比強(qiáng)詞奪理有涵養(yǎng)的多。
5 舉止優(yōu)雅
漂亮最先看臉蛋,品味最先看發(fā)型和鞋子,氣質(zhì)和修養(yǎng)最先看舉止。
6 耐心傾聽(tīng)
傾聽(tīng)有時(shí)比表達(dá)更重要,傾聽(tīng)也是一種溝通,尤其對(duì)于女人。
7 勿議是非
交頭接耳,議論是非,只會(huì)讓你變成一個(gè)眼界狹隘的粗俗女人。
8.放低音量
沒(méi)有什么比不合時(shí)宜的尖刻音量更掃興的了,音量請(qǐng)根據(jù)聽(tīng)眾數(shù)調(diào)節(jié)。
9 適時(shí)盛裝
隆重的場(chǎng)合穿隨意的服飾,煞風(fēng)景且是對(duì)主人極大的不尊重。
10 職場(chǎng)著裝
辦公室穿袒胸露背、過(guò)于緊身的服飾,都會(huì)瞬間自毀女人的尊嚴(yán)。
11 記得端莊
別忽略,平日裙子長(zhǎng)度和領(lǐng)口深度其實(shí)直接影響周?chē)藢?duì)你的評(píng)價(jià)。
12 優(yōu)雅排隊(duì)
你的時(shí)間很寶貴,別人的也一樣,請(qǐng)尊重比你早到的人。
13 香氣勿濃
粗俗女好出風(fēng)頭的氣味痕跡,再名貴的香水過(guò)多使用都令人厭惡。
14 慢步優(yōu)雅
總是爭(zhēng)先一步,卻會(huì)早一步泄露了不雅。能不能后退半步呢?
15 適時(shí)沉默
只有錯(cuò)答案的問(wèn)題,談?wù)搫e人隱私,批評(píng)抱怨時(shí),三緘其口更好。
16 藏起私事
在公共場(chǎng)所補(bǔ)妝,修整衣物等等,也是把私人的事抖落給公眾。
17.亂了位次
開(kāi)會(huì),行走,用餐,乘車(chē),上下電梯時(shí)的錯(cuò)位,是教養(yǎng)匱乏的表現(xiàn)。
18 酒后失態(tài)
勿豪飲,且無(wú)法自控酒后言語(yǔ)行為或皮膚過(guò)敏,不如不飲。
19 溫暖雙眸
眼睛是禮儀無(wú)形的第一語(yǔ)言。溫暖的目光是溫暖內(nèi)心的外在表現(xiàn)。
20 優(yōu)雅進(jìn)食
考驗(yàn)女人教養(yǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻,切記咀嚼時(shí)勿言,再美味也要進(jìn)食適量。
平等式握手也稱標(biāo)準(zhǔn)式的握手;
具體式樣:雙方手心向左,握住對(duì)方;
表達(dá)含義:?jiǎn)渭兊、禮節(jié)性的表達(dá)友好的方式;
雙握式的握手:美國(guó)人政客式的握手
具體式樣:在用右手握住對(duì)方右手時(shí),再用左手加握對(duì)方的手背、小臂、上臂或肩部;
表達(dá)含義:熱情真摯、誠(chéng)實(shí)可靠,對(duì)對(duì)方信賴和友好的方式;
支配式的握手:也稱控制式的握手
具體式樣:用掌心向下或向左下的姿勢(shì)握住對(duì)方的手;
表達(dá)含義:主動(dòng)、傲慢、具有優(yōu)勢(shì);處于支配他人的地位;
謙恭式的握手:順從性的握手
表達(dá)含義:對(duì)對(duì)方尊重、敬仰;自己謙和、容易接近,愿意受對(duì)方支配;
死魚(yú)式的握手
具體式樣:握手時(shí)伸出一只無(wú)任何力度、質(zhì)感,不顯示任何信息的手;
表達(dá)含義:冷漠無(wú)情、消極傲慢;或者是生性懦弱;
捏手指式的握手
具體式樣:有意或無(wú)意地握住對(duì)方的幾個(gè)手指或指尖;
表達(dá)含義:異性之間表示矜持、穩(wěn)重。同性之間表示冷淡、生疏或地位尊貴;
虎鉗式的握手
具體式樣:兩手相握虎口相觸,握的很深、很緊、很久;
表達(dá)含義:久別重逢的思念、牽掛,或者朋友之間的較勁;
摳手心式的握手
具體式樣:兩手相握,不是很快松開(kāi),而是慢慢滑離,手指在對(duì)方手心適當(dāng)停留;
表達(dá)含義:依依不舍,不愿離別。
握手的時(shí)間
3---5秒為禮節(jié)性的握手;
5秒以上,同時(shí)上下抖動(dòng)表示熱情
握手的力度
有力表示誠(chéng)意、決心、信任、感激等含義;
無(wú)力表示冷漠、應(yīng)付、不信任等含義。
握手的速度
出手快表示:情感真摯、友好、熱情、愿意交往;
出手慢表示:冷淡、被迫、應(yīng)付,無(wú)交往欲望。
握手的順序
在社交場(chǎng)合握手時(shí)出手的順序頗多講究。一般由尊者決定。
年長(zhǎng)的與年輕的握手:年長(zhǎng)的先出手
女士與男士握手:女士先出手。
上級(jí)與下級(jí)握手:上級(jí)先出手。
社交場(chǎng)合先到者與后到者握手:先到者先出手。
主人與客人之間握手:主人先出手。
握手的禁忌
、俨灰米笫,不可濫用雙手。
、诓豢山徊嫖帐。
、鄄豢墒窒蛳聣。
、懿豢捎昧^(guò)度。
、菖c他人握手,尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記不可使用左手,因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不潔的。
、薏灰谖帐謺r(shí)爭(zhēng)先恐后,而應(yīng)當(dāng)遵守秩序,依次而行。特別要記住,與基督教信徒交往時(shí),要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀,這類似十字架,在基督教信徒眼中是很不吉利的。
、卟灰谖帐謺r(shí)戴著墨鏡,只有患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。
⑧不要在握手時(shí)將另外一只手插在衣袋里。
、岵灰谖帐謺r(shí)另外一只手依舊拿著香煙、報(bào)刊、公文包、行李等東西而不肯放下。
、獠灰谖帐謺r(shí)長(zhǎng)篇大論,點(diǎn)頭哈腰,濫用熱情,顯得過(guò)分客套,讓對(duì)方不自在、不舒服。
握手的注意事項(xiàng)
握手的標(biāo)準(zhǔn)方式,是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開(kāi)與對(duì)方相握。握手時(shí)應(yīng)用力適度,上下稍許晃動(dòng)三四次,隨后松開(kāi)手來(lái),恢復(fù)原狀。具體應(yīng)注意如下幾點(diǎn):
、偈忠獫崈、干燥和溫暖。先問(wèn)候再握手。伸出右手,手掌呈垂直狀態(tài),五指并用。
、谖帐值牧Χ。一般情況,相互間握一下即可。如果是熱烈握手,可以使勁搖晃幾下,這是十分友好的表示。而用手指尖點(diǎn)一點(diǎn),則是無(wú)禮之舉。
③握手的時(shí)間通常以3—5秒為宜,除關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)時(shí)間握手外,一般都是握一下即可。
、芪帐謺r(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方的眼睛,表示誠(chéng)意。特別要注意的是,不能戴著手套握手,這被視做失禮的行為。握手前,男子應(yīng)脫下手套,摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊,可不脫,否則也應(yīng)脫下手套與人握手。按國(guó)際慣例,身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。
、菖c異性握手時(shí)要用力輕、時(shí)間短,不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。應(yīng)掌心向上,以示謙虛和尊重,切忌掌心向下。為表示格外尊重和親密,可以雙手與對(duì)方握手。
⑥握手時(shí)一定要用右手(除非右手受傷),用左手與人握手是不合適的。在特殊情況下用左手與人握手應(yīng)當(dāng)說(shuō)明或者道歉。
禮儀著裝
在與外國(guó)人打交道時(shí),對(duì)于每一各涉外人員衣著的基本禮儀要求是:得體而應(yīng)景。主要需要注意兩個(gè)方面的問(wèn)題。
一個(gè)方面的主要問(wèn)題是,涉外人員應(yīng)當(dāng)懂得依照自己所處的具體場(chǎng)合,而選擇與其所相適應(yīng)的服裝。
根據(jù)涉外禮儀的規(guī)范,在國(guó)際交往中,涉外人員所接觸的各種具體場(chǎng)合,大體可以分作三類。即公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合和休閑場(chǎng)合。
場(chǎng)合之一,是公務(wù)場(chǎng)合。
公務(wù)場(chǎng)合,指的就是涉外人員上班處理公務(wù)的時(shí)間。在公務(wù)場(chǎng)合,涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出"莊重保守"的風(fēng)格。
我國(guó)的涉外人員目前在公務(wù)場(chǎng)合的著裝,最為標(biāo)準(zhǔn)的,主要是深色毛料的套裝、套裙或制服。具體而言,男士最好是身著藏藍(lán)色、灰色的西裝套裝或中山裝,內(nèi)穿白色襯衫,腳穿深色襪子、黑色皮鞋。穿西裝套裝時(shí),務(wù)必要領(lǐng)帶。
女士的最佳衣著是:身著單一色彩的西服套裙,內(nèi)穿白色襯衫,腳穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪和黑色高跟皮鞋。有時(shí),穿著單一色彩的連衣裙亦可,但是盡量不要選擇以長(zhǎng)褲為下裝的套裝。
場(chǎng)合之二,是所謂社交場(chǎng)合。
在社交場(chǎng)合,涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“時(shí)尚個(gè)性”的風(fēng)格。既不必過(guò)于保守從眾,也不宜過(guò)分地隨便邋遢。
目前的做法是,在需要穿著禮服的場(chǎng)合,男士穿著黑色的中山套裝或西裝套裝,女士則穿著單色的旗袍或下擺長(zhǎng)于膝部的連衣裙。其中,尤其以黑色中山裝套裝與單色旗袍最具有中國(guó)特色,并且應(yīng)用最為廣泛。
在社交場(chǎng)合,最好不要空制服或便裝。
場(chǎng)合之三,是所謂休閑場(chǎng)合。
涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“舒適自然”的風(fēng)格。沒(méi)有必要衣著過(guò)于正式,尤其應(yīng)當(dāng)注意,不要穿套裝或套裙,也不必穿制服。那樣作,既沒(méi)有任何必要,也與所處的具體環(huán)境不符。
另一個(gè)方面的主要問(wèn)題是,涉外人員應(yīng)當(dāng)使自己的衣著得法。
其一,是要了解并遵守著裝的正確方法。穿西裝時(shí),要注意的問(wèn)題有:在穿西裝之前,務(wù)必要將位于上衣左袖袖口之上的商標(biāo)、純羊毛標(biāo)志等等,先和行拆除,它們并非與西裝的檔次、身價(jià)有關(guān)。在一般情況下,坐著的進(jìn)候,可將西裝上衣衣扣解開(kāi);站起來(lái)之后,尤其是需要面對(duì)他人之時(shí),則應(yīng)當(dāng)將西裝上衣的衣扣系上。西裝上衣的衣扣有一定的系法:雙排扣西裝上衣的衣扣,應(yīng)當(dāng)全部系上。單排兩?畚餮b上衣的衣扣,應(yīng)當(dāng)只系上邊的那粒衣扣。單排三?畚餮b上衣的衣扣,則應(yīng)當(dāng)系上的兩粒衣扣,或都單系中間的那粒衣扣。穿西裝背心時(shí),最下邊的那粒衣扣,一般可以不系。穿西裝時(shí),最好不要內(nèi)穿。萬(wàn)一非穿不可時(shí),則只允許穿一件單色薄型的"V"領(lǐng)羊毛衫。不要在西裝里面穿開(kāi)領(lǐng)的、花哨的羊毛衫,特別是不要一下子同時(shí)穿上了多件羊毛衫。
穿長(zhǎng)袖襯時(shí),需要注意的問(wèn)題有:下擺在正式場(chǎng)合一一要束在褲腰或裙腰之內(nèi)。袖管不僅不可以挽起來(lái),而且袖扣還一定要系上。不穿西裝上衣,或是穿上衣未打領(lǐng)帶時(shí),領(lǐng)扣則通?梢圆幌怠
打領(lǐng)帶時(shí),其位置大致是在七?垡r衫向上有處自上而下數(shù)的第四、第五粒衣扣之間。其二,是要了解并遵守著裝的搭配技巧。
在國(guó)外,對(duì)于男士在正式場(chǎng)合的著裝,有必須遵守“三色原則”的要求。所謂“三色原則”,是指全身上下的衣著,應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi)。對(duì)于女士在正式場(chǎng)合的著裝的評(píng)價(jià),人們往往關(guān)注于一個(gè)細(xì)節(jié),即她是否了解不應(yīng)該使自己的襪口暴露在外。不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適,就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。穿裙裝的女士,最好穿連褲襪或長(zhǎng)筒襪。
附:女士國(guó)際通用的著裝規(guī)范
一、職業(yè)裝
較為正式的場(chǎng)合,應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套服;較為寬松的職業(yè)環(huán)境,可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾,以較好地表現(xiàn)職業(yè)女性的職業(yè)能力。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究,色彩應(yīng)純正,不易皺褶。服裝應(yīng)以舒適、方便為主,以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。
辦公室服飾的色彩不宜過(guò)于奪目,以免干擾工作環(huán)境,影響整體工作效率。應(yīng)盡量考慮與辦公室的色調(diào)、氣氛相和諧,并與具體的職業(yè)分類相吻合。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室服飾所忌用的,服飾款式的基本特點(diǎn)是端莊、簡(jiǎn)潔、持重和親切。
二、外出職業(yè)裝
服裝款式應(yīng)注重整體和立體的職業(yè)形象,注重舒適、簡(jiǎn)潔、得體,便于走動(dòng),不宜穿著過(guò)緊或?qū)捤、不透氣或面料粗糙的服飾。正式的?chǎng)合仍然以西服套裙最為適應(yīng);較正式的場(chǎng)合也可選用簡(jiǎn)約、品質(zhì)好的上裝和褲裝,并配以女式高跟鞋;較為寬松的場(chǎng)合,雖然可以在服裝和鞋的款式上稍作調(diào)整,但切不可忘記職業(yè)特性是著裝標(biāo)準(zhǔn)。
外出工作,最忌著裝具有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲,這是需要努力克制和避免的。色彩不宜復(fù)雜,并應(yīng)注意與發(fā)型、妝容、手袋、鞋相統(tǒng)一,不宜咄咄逼人,干擾對(duì)方視線,甚至造成視覺(jué)壓力。所用飾品則不宜夸張。手袋宜選擇款型稍大的公務(wù)手袋,也可選擇優(yōu)雅的電腦筆記本公文手袋,表現(xiàn)女性自信、干練的職業(yè)風(fēng)采。
一、吃的禮節(jié)
1.餐巾不是用來(lái)擦汗、擦眼鏡或刀叉。餐巾應(yīng)至于膝蓋上,不可掛于胸前。
勿拍打餐廳提供的紙餐巾,會(huì)驚嚇客人。
2.餐敘中,不可任意趴到桌下?lián)觳徒砘蚴拔,?huì)被誤認(rèn)為行動(dòng)詭異。
3.勿大聲或拍手喊叫服務(wù)生,應(yīng)以左手示意。
4.宴客時(shí),男女主人要先舉杯敬賓客。賓客回敬,以一次為妥,并由主人開(kāi)始依序敬起。不能跳過(guò)某人,要依序敬酒。不可以水杯當(dāng)酒敬人,為不擅飲酒者或女性可以水或果汁回敬。
5.女性不必主動(dòng)向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒,更不宜離桌到處敬酒,有喧賓奪主之嫌。
6.正式餐會(huì)絕無(wú)劃拳、逼酒及敬煙等不良動(dòng)作。
7.吃西餐刀叉是由外向內(nèi)依次取用。放最左最右邊的是吃生菜的刀叉;其次是吃魚(yú)或吃肉用的刀叉。盤(pán)子前橫放的叉子或匙是吃甜點(diǎn)、喝咖啡或喝茶用的。
8.西餐出菜順序是開(kāi)胃菜(鮮蠔、小鮮蝦、什錦瓜果或沙拉)、湯、主食(肉或魚(yú)或其它)、甜點(diǎn)(布丁、蛋糕或冰淇淋)及咖啡或茶。
9.西餐飲酒有餐前酒(香檳、威士忌、紅白葡萄酒或調(diào)酒)。飯中酒(紅白葡萄酒或紹興酒。紅肉喝紅葡萄酒,吃魚(yú)選白葡萄酒)。飯后酒有白蘭地、高梁酒或甜酒。拿香檳杯或葡萄酒杯,手要握住杯腳。拿高腳杯要兼握住杯身。拿啤酒杯則要握緊把手。喝白蘭地要手握杯身。白葡萄酒和香檳須放在冰筒中冷藏再喝。
10.吃西餐時(shí),餐桌上如放置一碗水,碗中漂浮一片檸檬或花瓣,那是用來(lái)洗手指的,千萬(wàn)不可以端來(lái)喝。
11.宴會(huì)餐桌上每人面前擺水杯、紅白葡萄酒杯等杯子。不可用玻璃杯盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用墊盤(pán)。
12.吃西餐時(shí),自己的面包是放在左邊的小盤(pán)子。吃面包要撕一片吃一片。
13.不宜低頭喝湯,要以匙就口,喝湯不出聲。
14.吃肉或吃魚(yú)要切一塊吃一塊,并以叉子叉肉或魚(yú)送入口中。
15.西餐吃畢時(shí),刀叉合并齊放在盤(pán)子上,叉子向上、刀刃向內(nèi);未用完時(shí),刀子分開(kāi)擺在盤(pán)子上左右兩邊。
16.吃中西餐時(shí),若要短暫離席,要把餐巾掛在椅背上或?qū)φ鄯旁诿媲暗拇蟊P(pán)子下。
17.男士有為女士拉椅子的禮節(jié),也可由侍者代勞。
18.正式宴會(huì),進(jìn)餐廳時(shí),要先看放在入口的座位圖,找出自己的座位,以免上桌時(shí)再倉(cāng)皇找座位。
19.參加雞尾酒會(huì)時(shí),勿喝太多,否則極易喝醉。
20.請(qǐng)?zhí)该?qǐng)夫婦時(shí),若夫人臨時(shí)有事不能出席,可由女兒代替,但要先告知主人。
21.接到請(qǐng)?zhí),如不能出席,要盡早設(shè)詞婉告主人并致謝。
二、穿著的禮節(jié)
1.正式應(yīng)酬時(shí),男士穿合時(shí)宜的西裝。女士穿合時(shí)宜的禮服、洋裝、套裝或旗袍。
在大飯店吃飯,穿著要整齊、儀容要端莊。
2.女士中午不宜穿長(zhǎng)裙或長(zhǎng)旗袍。
3.男士打領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以蓋住皮帶頭為限,不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短。
4.男士穿西裝不宜穿布鞋。襯衫以白色長(zhǎng)袖或淺色為宜,不宜穿鮮艷大紅或短袖。
5.男士晚上應(yīng)酬不宜穿白色西裝。不管白天晚上,最好別穿黑西裝配黑襯衫。 (拉丁美洲家有喪穿全黑襯衫加黑西裝)
6.參加喪禮穿著宜樸素,避免穿紅色衣服或打紅色領(lǐng)帶。
7.男士穿雙排扣西裝,要隨時(shí)扣上扣子。穿單排扣西裝與人見(jiàn)面握手或起身講話時(shí),
要扣上第一個(gè)扣子以示禮貌。穿三個(gè)扣子的西裝,第三個(gè)扣子可以不扣。
8.參加餐會(huì)或是酒會(huì),男士不宜穿白色襪子。
9.旅游時(shí),不可穿西裝,要穿便服和休閑鞋。
10.不可穿睡衣出門(mén),更不可穿睡衣接待客人,也不宜穿拖鞋外出。
11.進(jìn)入宴會(huì)廳前,要先脫下大衣并交給侍者掛在衣帽間。
12.宴會(huì)席間不可隨意脫西裝,至少要征求主人同意才可脫掉。
13.接到請(qǐng)?zhí)麜r(shí)要看清楚服裝規(guī)定。規(guī)定穿便服,則不宜穿西裝赴宴。正式宴會(huì)的請(qǐng)?zhí),均?xiě)明服裝規(guī)定。
14.日常生活中,穿著要合乎年齡、身份及季節(jié)。
15.女士不宜把太陽(yáng)眼鏡插在頭頂上。陰天及室內(nèi)不宜戴太陽(yáng)眼鏡。
三、住的禮節(jié)
1.進(jìn)出旅館或自家房門(mén),關(guān)門(mén)要輕聲。
2.客人來(lái)家?堳臛X時(shí),進(jìn)門(mén)最好不叫客人脫鞋。
3.室內(nèi)收音機(jī)電視勿開(kāi)太大聲,以免干擾鄰居安寧。
4.與鄰居要和睦相處及守望相助,見(jiàn)面主動(dòng)打招呼。
5.進(jìn)入已有乘客的電梯后,臉要立即朝門(mén)。電梯內(nèi)勿與人交談、吸煙或飲食,遵守先出后進(jìn)原則。
6.女士獨(dú)自進(jìn)入電梯時(shí),如有男士在場(chǎng),則不必背對(duì)男士,要側(cè)站以防萬(wàn)一。
7.在國(guó)外住旅館時(shí),每天早上出門(mén)前勿忘在枕頭下放一或二美元小費(fèi)。國(guó)內(nèi)亦然。
8.晚上睡覺(jué)前,記得拉上臥室窗簾。
9.住公寓大廈不可在門(mén)外放鞋子、鞋柜及鞋墊等雜物。
10.住家垃圾依規(guī)定分類。
四、行的禮節(jié)
1.搭乘主人開(kāi)車(chē)時(shí),主人右邊是首位,后排右邊是第二位,左邊是第三位,中間是第四位。第三位最后上車(chē)。
2.搭乘司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí),后排右邊是首位,左邊是第二位,中間是第三位。司機(jī)右手邊是第四位。第四位最后上車(chē)。乘坐轎車(chē)時(shí)要讓位尊長(zhǎng)輩先上后下。
3.搭乘公共電扶梯靠右站,左側(cè)通行。
4.搭乘捷運(yùn)或公車(chē)要遵守先下后上原則。車(chē)上不可大聲交談及抽煙。相機(jī)讓座。
5.與女士、位高、年長(zhǎng)者同行時(shí),要讓彼等走在右邊。
6.上下樓梯時(shí),要讓女士、位高或年長(zhǎng)者先上后下。
7.三人以上同行,勿橫排行走,以免占據(jù)馬路妨害后方行人通行。
8.一人獨(dú)行時(shí),要走在馬路右邊,遵守規(guī)則。
9.開(kāi)車(chē)不任意按喇叭。
五、說(shuō)話禮節(jié)
1.參加酒會(huì)時(shí),要主動(dòng)爭(zhēng)取與賓客交談,惟要與人交談時(shí),
宜先自我介紹。與多人交談時(shí),勿任意插話。
2.與人交談,得知對(duì)方為校友,宜稱對(duì)方為學(xué)長(zhǎng)姐,勿因自己年長(zhǎng)而叫對(duì)方為學(xué)弟。
3.與人交談,勿自吹自擂,滔滔不絕,你來(lái)我往互動(dòng)。多說(shuō)對(duì)方優(yōu)點(diǎn),
雙方交談才會(huì)順利進(jìn)行。對(duì)人多說(shuō)好話,總不吃虧。
4.與人交談,手不宜插入口袋,更不可以嚼口香糖或檳榔,也不可帶墨鏡與人談話。
5.與人交談,要面帶笑容,和顏悅色。
6.與人交談,不可貿(mào)然問(wèn)年齡、薪資及婚姻等個(gè)人隱私問(wèn)題。
六、見(jiàn)面介紹的禮節(jié)
1.把男士介紹給女士,位低者介紹給位尊者,年輕的介紹給年長(zhǎng)者,客人介紹給主人。
2.介紹時(shí)要等女士先伸手,男士才能與之握手;年長(zhǎng)者先伸手,年輕者才能與之握手 ;
位尊者先伸手,位低者才能與之握手。
3.握手時(shí),兩眼正視對(duì)方面帶笑容。握手不可太用力也不可都不用力。
4.握手時(shí),男士以脫去手套為原則。女士可帶手套與人握手,微與位尊者或年長(zhǎng)者握手,然以脫去手套為宜。
5.見(jiàn)面如需行擁抱親臉禮,則先親右臉頰再親左臉頰。
6.介紹時(shí),如對(duì)方遞交名片,則要回送名片,如無(wú)名片可交換,宜當(dāng)面致歉。
交際場(chǎng)合中,最好備有名片交換,以便擴(kuò)大人際關(guān)系。
七、其它應(yīng)注意禮節(jié)
1.搭飛機(jī)、參加演奏會(huì)、重要會(huì)議或演講會(huì)時(shí)要記得關(guān)掉手機(jī)。
2.球場(chǎng)觀看高爾夫時(shí),當(dāng)選手在擊球或是開(kāi)球時(shí),均要關(guān)掉手機(jī),也不可高聲談話或喊叫。
3.拜訪朋友要先約定時(shí)間與地點(diǎn),不宜隨便串門(mén)子。拜訪或赴宴不可遲到或早到太多。
4.晚輩要主動(dòng)表示前往拜會(huì)長(zhǎng)輩,不宜隨便叫長(zhǎng)輩來(lái)玩。長(zhǎng)輩表示來(lái)訪時(shí),不宜拒絕。
5.應(yīng)酬場(chǎng)合,不隨便找人拍照。
6.參加親友聚會(huì),記得帶合適禮物相送。
7.打電話要先報(bào)自己姓名,長(zhǎng)話短說(shuō)。
8.參加正式舞會(huì)時(shí),要主動(dòng)邀請(qǐng)鄰近的女士共舞,惟須注意禮節(jié)。
原則上是邀請(qǐng)朋友的女伴共舞,不認(rèn)識(shí)者最好不要貿(mào)然邀請(qǐng)。
9.公共場(chǎng)合講手機(jī),聲音放低,不干擾別人。大家參考看看吧
女性國(guó)際禮儀標(biāo)準(zhǔn)之約會(huì)
接受約會(huì)至以達(dá)餐廳·答應(yīng)對(duì)方的邀請(qǐng)后如果臨時(shí)有事要遲到甚至取消約會(huì),必須事先通知對(duì)方。赴會(huì)時(shí)稍遲是可以接受的,但若超過(guò)十五分鐘便會(huì)給對(duì)方不重視約會(huì)的壞印象!じ凹s時(shí)盡量不要帶太多隨身物,先shopping后約會(huì)顯然是不適當(dāng)?shù)陌才!みM(jìn)入餐廳后男士通常會(huì)讓女士先行,這時(shí)不妨自信地跟著侍應(yīng)到預(yù)訂的座位,不要堅(jiān)持做他“背后的女人”!(lái)到座位后毋須第一時(shí)間拉椅就座,因?yàn)閷?duì)方可能已準(zhǔn)備好為你拉開(kāi)椅子,就給他一個(gè)表現(xiàn)紳士風(fēng)度的機(jī)會(huì)吧!ぷ谝巫由蠒r(shí)應(yīng)坐直,不要緊靠在椅背上,以眼正視前方,別只顧垂頭逃避對(duì)方的視線。手腕(不是手肘)可自然地放在桌子邊緣上。椅子瑟桌邊的距離不宜太遠(yuǎn),否則進(jìn)餐會(huì)增加身體移動(dòng)的機(jī)會(huì)!さ葘(duì)方拿起餐巾后,你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可對(duì)折成長(zhǎng)方形或三角形,較小的則可直接把餐巾放在大腿上,以防用餐時(shí)汁液弄污衣服。
女性國(guó)際禮儀標(biāo)準(zhǔn)之點(diǎn)菜
自己應(yīng)選定想吃的食物,如果看遍菜牌也沒(méi)有頭緒的話,可請(qǐng)侍應(yīng)為你推薦餐廳的招牌菜,但要給明確的批示,如想吃海鮮、不吃紅肉等,切記事事拿不定主意,只懂說(shuō)“是,但”的人只會(huì)為同臺(tái)客人加添麻煩!ねǔJ虘(yīng)會(huì)站在主人家(在這情況下是男方)身旁,記下你們點(diǎn)的菜式。如果想表達(dá)你對(duì)對(duì)方的尊重,可告訴男方你想點(diǎn)的菜,再由他向侍應(yīng)落單。這樣強(qiáng)調(diào)了他主人家的角色,并暗示你對(duì)他的信賴!さ群蛏喜藭r(shí),通常會(huì)有開(kāi)胃飲料及面包奉上,不妨邊傾談邊享用。面包可以用手去拿,然后放在左手邊的小碟上。如牛油是共用的,可以牛沒(méi)一刀取一小塊放在自己的小碟上。吃時(shí)先把面包撕成適口大小,再涂上牛油吃。吃完一小口再撕出下一口的分量,才是正確的吃法。
女性國(guó)際禮儀標(biāo)準(zhǔn)之用餐
用餐要注意的細(xì)節(jié)甚多,但其實(shí)大部分也是日常的禮儀,只要保持冷靜,不做大動(dòng)作,不出聲響或阻礙別人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯的錯(cuò)誤:·用餐前以餐巾角輕印嘴唇,可減淡唇膏留在杯上的痕跡。喝水/酒時(shí)盡量固定一個(gè)位置喝,以免整個(gè)杯口都布唇印!な褂貌途咦罨镜脑瓌t是由外至內(nèi),完成一道菜后侍就奉收去該份餐具,按需要(如甜品)或會(huì)補(bǔ)上別一套刀叉!こ匀忸悤r(shí)(如牛扒)應(yīng)叢個(gè)角落開(kāi)始切,吃完一塊再切下一塊。遇到不吃的部分或配菜,只需將它移到碟邊!と缱炖镉袞|西要吐出來(lái),應(yīng)將叉子遞到嘴邊接出,或以手指取出,再移到碟子邊沿。整個(gè)過(guò)程要盡量不要引別人注意,之后自然地用餐便可!び龅蕉诡惢蝻堃活惖呐洳,可以左手握叉平放碟上,叉尖向上,再以刀子將豆類或飯輕撥到叉子上便可!と粜枰{(diào)味料但伸手又取不到,可要求對(duì)方遞給你,千萬(wàn)不要站起來(lái)俯前去取!ず葴珪r(shí)身子要坐直,頭不能低下去造就湯匙,而要把湯匙送到嘴邊。所以湯不要太熱,每匙也不要太滿,更重要是喝時(shí)不能發(fā)出聲響。喝到最后,可把碗子稍向外傾出!た谥杏惺澄飼r(shí)不要說(shuō)話,也不要含著食物喝水,因?yàn)橛盟畬⑹澄餂_下是不禮貌的。·嘴角或手指上沾上污漬,可用餐巾的角落輕印幾下,但不要大力擦拭。如中途要離席,可將餐巾對(duì)折兩下,整齊地放在椅上,緊記弄污了的一方應(yīng)折向內(nèi),別讓人看到到你“戰(zhàn)績(jī)斑斑”的餐巾。
女性國(guó)際禮儀標(biāo)準(zhǔn)之晚餐完結(jié)至離場(chǎng)
·如有需要補(bǔ)妝,可選一道菜與另一道菜中間的空檔,向?qū)Ψ叫÷曊f(shuō)明便可。撥頭發(fā)、弄衣服或涂唇膏等動(dòng)作只可在洗手間內(nèi)進(jìn)行!るx席時(shí),可將餐巾放在椅子上或桌上,同樣要將干凈的一面向外。到這里,晚餐考驗(yàn)已告一段落。
回想這兩、三個(gè)小時(shí)間的吃飯時(shí)間,便明白只要保持心情輕松、談吐舉止自然,即使是元首級(jí)的晚宴,你也可從容應(yīng)付。將手肘放在餐桌上并不是淑女作為。交餐巾折好放在大腿上,以免弄污心愛(ài)的裙子。將湯盤(pán)子向外傾以掏起最后一口湯,才是合乎禮貌的做法。大模斯樣地將用過(guò)的餐巾放在臺(tái)上,等如把自己失禮的一面展示人前。
按照國(guó)際禮儀的說(shuō)法,人們?cè)诮煌,?shí)際上有這樣一些不同的距離:
第一種距離,是私人距離。
私人距離,又叫親密距離。一般是半米或小于半米,準(zhǔn)確地講就是半米之內(nèi),乃至無(wú)窮接近。這些對(duì)象主要是家人、朋友和戀人,換一個(gè)人恐怕就不行了。在歐美國(guó)家,即使是同性,如果兩人不熟,離得這么近也容易產(chǎn)生誤會(huì)。在中國(guó),如果兩個(gè)女同學(xué)關(guān)系不錯(cuò),在宿舍里就有可能兩個(gè)人擠到一張床上說(shuō)悄悄話。這在歐美很罕見(jiàn),搞不好會(huì)被別人說(shuō)是同性戀。
第二種距離,是交際距離。
交際距離,又稱為常規(guī)距離,是在一般性人際交往中,或站或坐或立或行時(shí)和外人保持的正常距離,半米到一米半之間。俗話說(shuō)的一步之遙,不近不遠(yuǎn)。離得太遠(yuǎn),有排斥和抵觸的心理。離得太近,侵害別人的私人空間,讓別人感到壓抑和不快,這是常用距離。
第三種距離,是禮儀距離。
它就是向別人表示尊敬的距離,又叫做敬人的距離。一般是一米到三米之間的距離。
比如一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議廳,主席臺(tái)和第一排的距離大概就是這個(gè)尊重距離。有意拉開(kāi)距離,距離產(chǎn)生美感和尊嚴(yán)。如果主講者和演說(shuō)者離第一排的人太近,采用親密距離和常規(guī)距離,如果說(shuō)話時(shí)聲調(diào)突然一變,慷慨激昂,吐沫星子有可能?chē)姵鰜?lái),離得太近的人可能會(huì)被濺一臉。有三米左右的距離,大概就不會(huì)產(chǎn)生這種問(wèn)題了。
第四種距離,是公共距離。
公共距離指的是三米之外。這種距離在國(guó)際社會(huì)又叫做有距離的距離,實(shí)際上是指在公眾場(chǎng)合,跟陌生人應(yīng)該保持的距離。這一點(diǎn)非常重要。
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