志愿禮儀知識

志愿禮儀知識1

　　學禮儀、知禮儀、踐行禮儀，是現代人必備的基本素質和精神追求。摒棄不文明、不講禮儀的行為，已成為當今社會日益強烈的共鳴和呼聲，是城市文明程度和市民文明素質的重要體現。今年以來，公園巷社區(qū)圍繞開展文明禮儀知識普及志愿服務，進一步提高人文素質和修養(yǎng)，為決勝基本實現現代化提供素質支撐。

　　一、針對不同對象，分門別類開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。

　　1.為使文明禮儀知識普及活動扎實開展，各學校加大宣傳力度。一是通過召開師生大會，利用班會、利用晨會、利用校園小廣播和國旗下講話、出墻報、出專欄、懸掛橫幅、張貼標語等形式大造輿論，營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，認清其目的、意義。二是通過開展“五個一”活動，要求學生寫一篇與文明禮儀內容有關的`作文或心得，至少要講一個文明禮儀故事以上，至少要做一件文明禮貌的事，至少要讀一篇文明禮儀的文章，班級至少要出一期文明禮儀的黑板報。通過“五個一”活動，使師生從中受到啟迪，思想境界得以提升。

　　2.結合社區(qū)活動，對社區(qū)居民普及文明禮儀知識。一是結合“歡樂社區(qū)行”在各個社區(qū)開展活動，以貼近實際、貼近生活、貼近群眾

　　的宗旨，以回顧展望、文藝表演、現場互動等形式，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。二是以“全民閱讀季”為契機，開展“閱讀眾人行”活動。

　　二、策劃不同類型的多彩活動，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動

　　1.組織文明禮儀知識競賽。針對社區(qū)居民開展文明禮儀知識競賽。分企業(yè)專場、社區(qū)專場進行比賽，賽出“文明禮儀知識”的精氣神。

　　2.舉辦文明禮儀知識講座。在社區(qū)會議室開展文明禮儀知識講壇講座。

　　總之，今年以來公園巷社區(qū)開展的文明禮儀知識普及志愿服務活動取得了顯著的效果。但與上級要求相比、與別的社區(qū)相比，還有一定的差距。我們將繼續(xù)努力，把文明禮儀知識普及志愿服務活動持續(xù)、深入開展下去，為創(chuàng)建文明和諧社會作出應有貢獻。

志愿禮儀知識2

　　服務禮儀基本原則

　　1、尊重的原則

　　孔子說：“禮者，敬人也”，這是對禮儀的核心思想高度的概括。所謂尊重的原則，就是要求我們在服務過程中，要將對客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點與核心。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。在人際交往中，只要不失敬人之意，哪怕具體做法一時失當，也容易獲得服務對象的諒解。

　　2、真誠的原則

　　服務禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務過程中，必須待人以誠，只有如此，才能表達對客人的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解，所接受。與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規(guī)范時口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。

　　3、寬容的原則

　　寬容的原則的基本含義，是要求我們在服務過程中，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多體諒他人，多理解他人，學會與服務對象進行心理換位，而千萬不要求全責備，咄咄逼人。這實際上也是尊重對方的一個主要表現。

　　4、適度的原則

　　適度的原則的含義，是要求應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。這是因為凡事過猶不及。假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達自己的自律、敬人之意。

　　基本站姿

　　要領：腳跟并攏，腳尖分開（女士30度左右，男士45度左右），收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂（自然貼于身體兩側），虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。

　　在服務過程中，男性與女性通常根據各自不同的'性別特點，在遵守基本站姿的基礎上，還可以各有一些局部的變化，主要表現在其手位與腳位有時會存在一些不同。

　　男性在站立時，要力求表現陽剛之美。具體來講在站立時，可以將一只手（一般為右手）握住另一只手的外側面，疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳可以叉開，大致上以其與肩部同寬，為雙腳叉開后兩腳之間相距的極限。但需要注意的是，在鄭重地向客人致意的時候，必須腳跟并攏，雙手疊放于腹前。

　　女性在站立時，要力求表現陰柔之美，在遵守基本站姿的基礎上，可將雙手虎口相交疊放于腹前。

　　要特別注意的是，志愿者在服務于人時，不論是男性還是女性，站立時一定要正面面對服務對象，而切不可將自己的背部對著對方。

　　儀容禮儀

　�。ㄒ唬┠惺績x容修飾要點

　　1、衛(wèi)生。勤洗澡及更換衣服，勿在服務中出現身上異味的情況。

　　2、剃須。若無特殊的宗教信仰或民族習慣，要養(yǎng)成每日修面剃須的好習慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。

　　3、發(fā)型。男士的發(fā)型要長短適當。最好能做到：前發(fā)不覆額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不觸領。

　�。ǘ�）女士儀容修飾規(guī)范

　　1、面部修飾規(guī)范

　�、贊崈�。工作中務必要保持自己的面部干凈、清爽。

　�、谛l(wèi)生。主要是要求其認真注意自己面容的健康狀況。避免在服務中出現汗臭、狐臭等身體異味。

　�、圩匀弧Ｃ娌康男揎椧�自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。

　　2、肢體修飾規(guī)范

　　①注意保持手的干凈清潔。

　�、诓涣糸L指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。

　�、酃ぷ髦校�不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過于散漫。

　　3、發(fā)部修飾規(guī)范

　�、僬麧崱�對任何人而言，其頭發(fā)在人際交往中能否確保整潔，都直接會影響到他人對自己的評價。

　　②長短適當。女性應將超長的頭發(fā)盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置于工作帽之內，不可以披頭散發(fā)。

　�、蹖τ跁r尚流行的染發(fā)，但作為志愿者不可以把頭發(fā)染得五彩斑斕，這與服務者的身份是不相符的。

志愿禮儀知識3

　　學禮儀、知禮儀、踐行禮儀，是現代人必備的基本素質和精神追求。摒棄不文明、不講禮儀的行為，已成為當今社會日益強烈的共鳴和呼聲，是城市文明程度和市民文明素質的重要體現。XX區(qū)圍繞文明城市建設、“三關愛”志愿服務，大力開展文明禮儀知識普及志愿服務，進一步提高人文素質和修養(yǎng)，為決勝基本實現現代化提供素質支撐�，F制定活動方案如下：

　　一、活動時間

　　20xx年2月 開展“講文明樹新風”講座

　　20xx年5月 文明禮儀知識進萬家活動

　　20xx年全年 開展文明交通勸導活動

　　二、活動地點

　　轄區(qū)內學校、企業(yè)、社區(qū)、居民院落

　　三、活動參與者

　　轄區(qū)內企事業(yè)單位員工、社區(qū)工作人員、轄區(qū)小區(qū)和院落居民

　　四，活動內容

　　（一）針對不同對象，分門別類開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。

　　1.結合社區(qū)活動，對社區(qū)居民普及文明禮儀知識。一

　　是在轄區(qū)內兩個社區(qū)開展活動，以貼近實際、貼近生活、貼近群眾的宗旨，以回顧展望、文藝表演、現場互動等形式，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。二是以“全民閱讀季”為契機，開展“閱讀眾人行”活動。

　　2.加強企業(yè)培訓，對企業(yè)員工普及文明禮儀知識。轄區(qū)內多家大型企業(yè)積極參與文明禮儀知識普及志愿服務活動。廣大企業(yè)可以通過崗前培訓普及文明禮儀知識，還可以通過文明季、新國學講堂、道德評彈、健康知識講座等方式開展。通過圖文并茂的PPT演講、文明禮儀知識小短片等形式，幫助員工迅速吸收文明禮儀知識。靈活設計形式多樣的“我聽、我看、我講、我議、我行”的道德講堂活動，營造“講道德、做好人、樹新風”的`濃厚氛圍。

　�。ǘ�）利用各類宣傳陣地，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。

　　1.宣傳標語。在學校、醫(yī)院、商場、企業(yè)以及居民小區(qū)院落內懸掛橫幅標語，大力宣傳文明禮儀知識。

　　2.示范崗位。在街道和各個社區(qū)的便民服務大廳，前臺窗口設立文明禮儀示范崗標牌，同時在便民服務大廳內放有文明禮儀知識宣傳手冊，居民在辦事的時候可以隨時翻閱、學習，對轄區(qū)居民進行潛移默化的文明禮儀知識“培訓”。

　　3.商業(yè)載體。在人流集中的商業(yè)街區(qū)，發(fā)放宣傳文明禮儀知識手冊，開展文明禮儀知識普及志愿服務。

　�。ㄈ�）策劃不同類型的多彩活動，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。

　　1.舉辦文明禮儀知識講座。在轄區(qū)內開展文明禮儀知識講壇講座，組織居民積極參加。

　　2.開展文明禮儀知識培訓。對服務企業(yè)進行培訓，開展文明禮儀知識進萬家活動。

　　3.開展文明乘車，文明出行，文明交通勸導活動。

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