商務禮儀規(guī)范

　　商務禮儀規(guī)范 篇1

　　銀行商務禮儀——銀行經理人的著裝及配飾選擇

　　金融從業(yè)人員有著兩種職業(yè)身份，一種叫做“職業(yè)經理人”，就是俗稱的白領或金領，另一種叫做“銷售人員”，銷售金融產品的營銷人員，兩種身份的融合形成了其獨有的行業(yè)特性，從業(yè)者的著裝和配飾也體現著其專有特點。

　　一、基本原則

　　銀行經理人是特殊的營銷人員，著裝配飾需要注重細節(jié)，如果你還是一名“新兵”，為了安全起見，請遵循著裝的基本原則。

　　原則一：深色原則

　　無論是男性經理人還是女性經理人，工作場所采取“深色原則”著裝更為得當，黑、藍、灰是基本的職業(yè)裝配色，深色讓人顯得干凈利落、更為干練，西裝、西褲、套裙、鞋子、絲襪都可以按照深色原則搭配。

　　不要以為簡單的工裝就能穿出得體和職業(yè)形象，在實際工作中我們要注意以下的內容： 先梳理頭發(fā)再穿上衣，避免頭屑掉落在衣服上太過顯眼;

　　男性經理人的襪子堅持黑、藍、灰三種顏色，為避免出錯可以只選黑色。不要穿白色的襪子，那不代表干凈而是代表不專業(yè);

　　深色原則意味著上下一致，不要上下裝兩種顏色，更不要上身西裝下身牛仔褲或休閑褲，職業(yè)裝不是應付領導的“工裝”;

　　時刻注意領口、袖口、褲袋口處的清潔，這些位置最容易弄臟，不必經常干洗，用濕巾重點擦拭即可;

　　深色皮鞋臟了會很明顯，別怕麻煩，預備上濕巾和液體鞋油即可。

　　原則二：白襯原則

　　襯衫是職場的神器，如果你還不會搭配襯衫的顏色，干脆就只選擇白色襯衫，白色襯衫配深色職業(yè)裝永遠都是經典搭配，再配上任何顏色的領帶、絲巾都不會錯。而白色襯衫在領口、腰線、袖口的設計也是多種多樣，這些依照個人喜好和服裝搭配選擇即可。需要提醒的是白色襯衫盡量選擇“免燙處理”的、腰線為收腰處理的，這樣方便打理而且顯得人挺拔有朝氣。保持襯衫的潔凈能體現職業(yè)經理人良好的生活習慣，所以經常清洗必不可少。筆者的經驗是遇到喜歡的合身白色襯衫可以一次多買幾件，即便來不及清洗同樣可以保持整潔和清爽(國外餐館的服務生之所以保持工裝的潔白，不是因為他們有時間清洗，而是因為同樣的衣服有很多件)。

　　原則三：質樸原則

　　經歷一定工作沉積和年齡沉淀后，職業(yè)經理人可以選擇較為個性的職業(yè)裝，這與個人的地位、職務、聲望、個人品牌都有直接的關系。

　　職場新人則需要長期遵循“質樸原則”，最好避免過于奢華和時尚的職業(yè)裝。新人階段是樹立個人形象和打造個人品牌的關鍵時期，穩(wěn)定、持續(xù)、固化的職業(yè)形象非常重要。

　　質樸的著裝風格可以彰顯低調、沉穩(wěn)、內斂的職業(yè)素養(yǎng)，謙卑更容易贏得客戶的好感和信任，一成不變的職業(yè)形象也容易在客戶心中刻下烙印，客戶閉上眼睛就能想象出你的形象，這便是最成功的職場形象，相反，過于花俏的時尚裝束，會顯得浮躁、不定性、沒有安全感，在客戶心里也無法沉淀固有的個人形象。

　　原則四：套系原則

　　職場高手往往善于服飾的搭配，即使混搭也能出奇制勝，帶給他人不一樣的感覺，但是作為職場新兵的你，還沒有這樣的基本功，那就采取“套系原則”吧。商務禮儀之銀行商務禮儀無論是工作場所、社交場所、娛樂場所都要保持穩(wěn)定的職業(yè)形象，切忌工作一身工裝、生活一身邋遢裝，一旦被客戶看到就會形成“原來他平時這個樣子”的印象，職業(yè)形象及個人品牌樹立很難，損害卻簡單。今天你踏入了金融行業(yè)成為職業(yè)經理人，就意味著一生為了維護這個形象而努力，而堅持和謹慎的付出也必定帶來豐厚的業(yè)績回報和快速的職務升遷。

　　二、基本技巧

　　職業(yè)裝的選擇和搭配除了以上需遵循的原則外，掌握一些技巧可以事半功倍，快速建立良好的職業(yè)形象。

　　技巧一：同色技巧

　　在選擇職業(yè)裝及配飾的時候可以選擇完全同色或同色系進行搭配，例如深藍色西服套裝配淺藍色襯衫配斜紋藍色領帶，就是經典的職業(yè)裝束;黑色西服套裝搭配絲制黑色襯衫和黑色暗紋領帶，會有不同凡響的效果。

　　技巧二：反差技巧

　　差異較大的色彩碰撞應用在職業(yè)裝的搭配上，會起到與眾不同的效果，尤其是一些資深的職業(yè)經理人或金融高管參加開業(yè)典禮、晚會、論壇、酒會等重要場合，反差技巧往往會迅速吸引眼球，成為被關注的焦點。

　　常采用的撞色搭配包括：黑白配、紅白配、黑黃配、藍白配等，例如深黑色西裝配同色襯衫配銀白色領帶。反差技巧需要職業(yè)經理人加強學習和善于總結，對個人基本條件充分了解，才能搭配出得體的撞色職業(yè)形象。

　　技巧三：模仿技巧

　　在實際工作和生活中，更多的職業(yè)經理人選擇了工作服，也就是單位的標準服裝，而沒有時間和精力更多的研究職業(yè)裝的搭配和選擇，偶爾出差或參加重大場合就會手足無措，不知如何面對這樣的場面，這就可以運用“模仿技巧”。

　　電視播音員或節(jié)目主持人的著裝，各國政要出席國際場合的穿著，影片中國際金融同行的職業(yè)行頭，這些職業(yè)裝搭配都是經過細心篩選和場合認定的，是國際一流的職業(yè)裝搭配范本，如果你不會搭配也沒時間學習，模仿他們就可以了。

　　三、避免誤區(qū)

　　不同于企業(yè)主、公務員和時尚人士，金融經理人的穿著既要莊重又要符合潮流，而且要穿出自己的特色和職業(yè)身份，應盡量避免在日常工作中容易出現的一些認知誤區(qū)。

　　誤區(qū)一：越多越好

　　金融經理人的著裝講究豐富多彩是對的，但是不是越多越好呢?答案是否定的，金融行業(yè)的職業(yè)特點強調沉穩(wěn)、安全和可靠，所以在穿著上要適度，簡約、穩(wěn)重，固定的色系可以突出個人的職業(yè)特質，而頻繁變更著裝既不能突出個人的品位，也不容易固化個人的形象品牌。

　　誤區(qū)二：越貴越好

　　金融經理人在社會行業(yè)中屬于“白領”或“金領”階層，工作體面、收入豐厚，那經理人的衣服是否越貴越能體現自己的身價呢?答案是否定的。

　　金融經理人在某種程度上也是“銷售人員”，或是賣產品或是賣服務，過于奢華的服裝和配飾容易讓客戶認為“都是從我身上賺的錢”或者“比我穿的都好”，這樣的潛在心態(tài)有可能損失一單業(yè)務甚至流失一個客戶，試想，一名售樓員如果開寶馬上班，買房子的人一定會認為“他們提成很高，房子一定賣的很貴”，所以，金融經理人的服飾價位中檔偏上即可，對于高級管理人員可以適當提高著裝的檔次和價位，以考慮營銷中的身份對等因素。

　　誤區(qū)三：越時尚越好

　　在韓劇流行的今天，很多職業(yè)裝都加上了時尚元素，敢時尚和會時尚絕不是一個概念，很多年輕的金融經理人雖然很敢穿但并不一定得體，弄巧成拙反而顯得“幼稚”，而過于時尚的打扮也會讓客戶擔心職業(yè)經理人是否有足夠的時間和精力關注業(yè)務技能，這些都可能影響金融經理人的業(yè)績，在新聞和歐美影視節(jié)目中我們可以看到，金融機構的從業(yè)人員著裝非常傳統(tǒng)，盡量避免過多的時尚元素。

　　誤區(qū)四：越性感越好

　　在職業(yè)經理人的著裝習慣中，一定要分清美和得當的區(qū)別，職業(yè)經理人應該秉承先得當再美麗不性感的著裝習慣，很多年輕的經理人誤將性感和美混為一談，認為性感就是美，其實這是錯誤的，在實際工作中很多年輕的女性經理人容易走進這樣的誤區(qū)，模糊了美和性感的界限，金融經理人突出的職業(yè)特性是沉穩(wěn)和專業(yè)，過于性感的裝束容易引起客戶的遐想，反而分散了客戶的注意力，而對于男性客戶的配偶也很不喜歡男性客戶的理財經理穿著性感，這是人之常情，所以一定要盡量規(guī)避不必要的麻煩。

　　四、著裝選擇

　　1、男性著裝

　　男性金融經理人除了西裝襯衫還有很多著裝選擇，商務休閑是非正式場合的主要選擇，這類服裝既輕松又不失穩(wěn)重，從普通營銷人員到金融高管都可以適用，另外還有風衣、夾克、皮裝多種款式可以選擇。

　　點睛之筆：襯衫加領帶

　　襯衫和領帶的搭配絕對是男性經理人著裝中的點睛之筆，同樣一套西裝搭配不同襯衫和領帶可以展示完全不同的風格，在出差時可以穿一套商務休閑裝，帶一套正裝西服，配多色襯衫和多條領帶，穿商務休閑皮鞋，帶一雙正裝皮鞋即可，具體搭配方式可以參照各類雜志和電視節(jié)目。

　　2、女性著裝

　　除了工裝外，女性金融經理人可以選擇各類職業(yè)套裝、套裙，也可以在套裝、套裙之間自由混搭，風衣、皮裝同樣也是女性經理人的職場首選，可瞬間提升氣質和氣場。

　　點睛之筆：絲巾和圍巾

　　絲巾和圍巾是女性金融經理人服飾搭配的.點睛之筆，尤其是絲巾的使用更能彰顯女性服飾搭配的技巧和魅力，同樣一款絲巾有著多種打法，同樣一套職業(yè)裝也會因為絲巾款式和打法的不同而顯得風格迥異，女性經理人出差時也可以穿一套正裝職業(yè)裝，帶一套色彩明快的職業(yè)套裙，配多款絲巾和胸針，穿一雙正裝鞋帶一雙高跟鞋。商務禮儀之銀行商務禮儀禮儀大全。

　　五、關于配飾

　　金融經理人在選擇著裝時，配飾也很重要的關注內容，配飾選擇得當與否可以決定整體氣質是升華還是多此一舉。

　　1、男性配飾

　　男性配飾的選擇比較簡單，包括領帶夾、袖扣、腰帶、手表、戒指、手機套、錢包、公文包、名片夾等，領帶夾、袖扣、腰帶可以采取“套系原則”，即顏色款式接近或類似，有時可以成套購買同一品牌的領帶、領帶夾、袖扣和腰帶，領帶夾更適合年紀偏大的員工，年輕的員工則可以不使用領帶夾，這樣顯得更加隨和、有朝氣，腰帶的選擇要接近服飾的顏色，避免過于光亮的皮帶扣，色差較大的腰帶和皮帶扣往往有把人“斷開”的感覺，暗色、亞光、皮質的皮帶扣“渾然一體”，更合適。

　　手表和戒指是男性職業(yè)經理人最昂貴的配飾，需要注意的是配飾要“精”而不是“多”，手表的價格控制在年薪30%-50%，如果年薪15萬，則手表價格控制在5萬以內，戒指則以黃金、白金單色系為主，可以配有鉆石，最好不戴寶石戒指。

　　手機套、錢包、公文包、名片夾最好都采用真皮材質，質地要優(yōu)良耐用，因為這些配飾會體現一名職業(yè)經理人的品味，避免卡通、艷麗色彩等元素，遵守深色系、質樸、低調等原則，可以是名牌，也可以是普通品牌，但是質地必須上乘，例如普通品牌的高端產品。

　　2、女性配飾

　　相比男性而言，女性在職業(yè)工作中配飾要復雜的多，包括佩戴的首飾、手表、各類包袋及其他飾物等，女性銀行經理人佩戴首飾要突出簡約和低調，避免夸張和炫目。首飾只是氣質和穿著的補充，是一種因為尊重對方而雕琢自己的禮儀，與“職業(yè)淡妝”的性質相同，所以一定要點到為止。切記盡量少用或者不用奢侈品，因為奢侈品有明確的市場價格，如果超過了客戶的首飾價格，會讓客戶很不愉快。簡單的黃金、白金、珍珠、玉質飾品是首選，帶有顏色的首飾要謹慎選擇。手表的選擇與男性經理人的標準相同，年薪的30%-50%即可，在樣式選擇上靈活多變，時裝款和首飾款均可。女性經理人選擇包袋需注意品牌和質地，價格不要太貴，款式與色彩的選擇以搭配服裝為依據。

　　金融從業(yè)人員因為工作關系，參與各類活動的機會較多，需要注重個人形象和品位，社交場合也是營銷陣地，高品位高素質對應的一定是高端人群，高端人群一定對應的是好業(yè)績。

　　商務禮儀規(guī)范 篇2

　　商務禮儀中的握手禮儀規(guī)范

　　1、平等式握手：平等式握手也稱標準式的握手;

　　具體式樣：雙方手心向左，握住對方;

　　表達含義：單純的、禮節(jié)性的表達友好的方式;

　　2、雙握式的握手：美國人政客式的握手;

　　具體式樣：在用右手握住對方右手時，再用左手加握對方的手背、小臂、上臂或肩部;

　　表達含義：熱情真摯、誠實可靠，對對方信賴和友好的方式;

　　3、支配式的握手：也稱控制式的握手;

　　具體式樣：用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手;

　　表達含義：主動、傲慢、具有優(yōu)勢;處于支配他人的`地位;

　　4、謙恭式的握手：也稱乞討式的握手;順從性的握手;

　　表達含義：對對方尊重、敬仰;自己謙和、容易接近，愿意受對方支配;

　　5、死魚式的握手

　　具體式樣：握手時伸出一只無任何力度、質感，不顯示任何信息的手;

　　表達含義：冷漠無情、消極傲慢;或者是生性懦弱;

　　6、捏手指式的握手

　　具體式樣：有意或無意地握住對方的幾個手指或指尖;

　　表達含義：異性之間表示矜持、穩(wěn)重。同性之間表示冷淡、生疏或地位尊貴;

　　7、虎鉗式的握手

　　具體式樣：兩手相握虎口相觸，握的很深、很緊、很久;

　　表達含義：久別重逢的思念、牽掛，或者朋友之間的較勁;

　　9、摳手心式的握手

　　具體式樣：兩手相握，不是很快松開，而是慢慢滑離，手指在對方手心適當停留;

　　表達含義：依依不舍，不愿離別。

　　商務禮儀中的握手忌諱

　　不要用左手和他人握手。

　　不要交叉握手。

　　不能戴著手套和他人握手(女士可戴薄紗手套與人握手);

　　男性與女性握手時不要搶先出手;

　　握手時不要東張西望;

　　初次見面握手時間不要太長;

　　握手是上下抖動，不是左右擺動;

　　不能拒絕與他人握手。若是手不干凈，應亮出手掌并表示歉意;

　　不能坐著和對方握手;

　　商務禮儀中的握手禮儀時間規(guī)范

　　3---5秒為禮節(jié)性的握手;

　　5秒以上，同時上下抖動表示熱情

　　商務禮儀中的握手禮儀規(guī)范力度

　　有力表示誠意、決心、信任、感激等含義;

　　無力表示冷漠、應付、不信任等含義。

　　商務禮儀中的握手禮儀速度規(guī)范

　　出手快表示：情感真摯、友好、熱情、愿意交往;

　　出手慢表示：冷淡、被迫、應付，無交往欲望。

　　商務禮儀中的握手禮儀順序規(guī)范

　　在社交場合握手時出手的順序頗多講究。一般由尊者決定。

　　年長的與年輕的握手：年長的先出手

　　女士與男士握手：女士先出手。

　　上級與下級握手：上級先出手。

　　社交場合先到者與后到者握手：先到者先出手。

　　主人與客人之間握手：主人先出手。

　　商務禮儀規(guī)范 篇3

　　男裝規(guī)范

　　如果穿西裝背心或羊毛衫，領帶應與背心或羊毛衫配置。

　　西裝夾克兩側的袋子只用于裝飾，不能放東西。上衣胸部`手帕是專門裝在衣袋里的，不能別用。褲子插袋也不能放顧囊。

　　西裝應該穿得合適、合適、合適。根據不同的場合，選擇合適的西裝。宴會、儀式等正式場合，必須選擇不化妝的西裝，由深色仿羊毛制成，適合黑色、深藍色、緞子邊緣和領口，不能有任何裝飾。一般場合，一般訪問可以穿西裝或西裝。

　　凡正市場，穿西裝都要配領帶。領帶的設計和顏色可根據西裝的顏色進行配置。領帶的`長度應該扣在皮帶上。

　　襯衣挺括，整潔無褶皺，尤其是領口。正式場合，襯衣`下擺應該塞在褲子里，袖口應該扣上。長袖襯衫的袖子應該和西裝夾克的袖子一樣長。不系領帶時，襯衫領口不能扣上。如果需要領帶夾，一般夾在第4.5個紐扣之間。

　　男士襪子分為深色西裝襪子和淺色純棉休閑襪子白棉襪子只能用來搭配休閑服和便鞋！顏色：黑色、咖啡、灰色和海軍藍。材料：棉和彈性纖維好襪子的特點：吸汗透氣，適度松緊，襪子長褲，皮鞋和襪子顏色統(tǒng)一或相似。

　　男裝十忌

　　禁忌：短褲，標準褲長為褲管蓋住皮鞋。

　　二忌:褲子外面放襯衫。

　　三忌:襯衫領子太大，領頸有縫隙。

　　四忌：領帶顏色刺眼。

　　五忌:領帶太短，一般領帶長度要用領帶尖蓋住皮帶扣。

　　六忌:不扣襯衫扣就戴領帶。

　　七忌：西裝上衣袖子過長，應比襯衫袖短1厘米。

　　八忌：西裝上衣、褲袋內鼓囊囊。

　　九忌：西裝配運動鞋。

　　十忌：鞋帶顏色不協調。

　　商務禮儀規(guī)范 篇4

　　一、正確理解職業(yè)裝概念

　　職業(yè)裝又稱工作服，是為工作需要而特制的服裝，女性的職業(yè)裝比男性職業(yè)裝更具個性，女性的職業(yè)著裝既有必須遵守的基本規(guī)則，同時又有一定的靈活性，個人可在基本規(guī)則的約束下，選擇適合自己的著裝搭配。

　　穿著正裝要具有整體性，重點需要注意兩個方面：一是要遵守服裝本身約定俗成的搭配；二是要使服裝各個部分相互適應，局部服從于整體，力求展現著裝的整體之美，全局之美。正確的著裝，應當基于統(tǒng)籌的考慮和精心的搭配，其各個部分不僅要“自成一體”，而且要相互呼應、配合，在整體上盡可能地顯得完美、和諧。

　　二、適度把握職業(yè)裝顏色

　　一般來說中性色是職業(yè)裝的基本色調，如白（漂白、乳白等）、黑、米色、灰色、藏藍、駝色等顏色最為適宜。春季可用較深的中性色，夏季可用較淺的中性色。根據不同場合、不同時間，選擇不同色彩與之搭配。

　　三、合理選擇職業(yè)裝款式

　　職業(yè)裝的款式主要以西裝套裝、套裙最為常見。

　　西裝套裝是西服和西褲的搭配，使女性顯得過于沉悶嚴肅，近年來女性的職業(yè)裝也呈現出多元化，流行的闊腿褲和微喇褲就是近兩年職業(yè)女性搭配很好的選擇，闊腿褲和微喇褲最大的好處就是顯腿長了，搭配干練知性的襯衫和外套，這樣的搭配不同于男士，讓女性的柔美和干練相結合突顯女性的柔美。

　　所有適合職業(yè)女士在正式場合穿著的職業(yè)裝裙式服裝中，套裙是首選。它是西裝套裙的簡稱，上身是女式西裝，下身是半截式裙子。

　　套裙可以分為兩種基本類型。一種是用女式西裝上衣和隨便的一條裙子進行的自由搭配組合成的.“隨意型”。一種是女式西裝上衣和裙子成套制作而成的“成套型”。

　　正式場合穿著的套裙，上衣和裙子應采用同一質地、同一色彩的素色面料。上衣最短可以齊腰，袖長要蓋住手腕，注重平整、挺括、貼身，較少使用飾物和花邊進行點綴。

　　裙子要以窄裙為主，并且裙長要到膝或者過膝。一般認為裙短不雅，裙長無神。最理想的裙長，是裙子的下擺恰好抵達小腿肚子最豐滿的地方。

　　四、合理搭配職業(yè)裝配襯

　　根據套裝的顏色來選擇可以起到畫龍點睛的作用。襯衫的款式和衣領也因人而異、靈活多變，襯衫的顏色可以是多種多樣的，白色、黃白色和米色為百搭色。白襯衫因高雅、清晰而成為最常用的襯衫。白襯衫的魅力在于其以不變應萬變，任何顏色、任何款式均能與之搭配協調。

　　襪子女士穿裙子應當配長筒絲襪或連褲襪，顏色以肉色、黑色最為常用，不要穿帶圖案的襪子。建議應隨身攜帶一雙備用的絲襪，以防襪子拉絲或跳絲。

　　鞋子傳統(tǒng)的皮鞋是最暢銷的職業(yè)用鞋。它們穿著舒適，美觀大方。建議鞋跟高度為三至四厘米為主。正式的場合不要穿涼鞋、后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。鞋的顏色應與衣服下擺一致或再深一些。

　　商務禮儀女性著裝禁忌

　　1、上衣領口不要裸露過多肌膚，不要露肩�？梢允菬o袖的款式，但不要穿背心或吊帶的款式。

　　2、不建議穿著過于艷麗、給人視覺沖擊力很強的服飾（除非你從事時尚行業(yè)），全身服飾的顏色不宜超過三種。

　　3、衣服上不建議有大面積的亮片、水鉆、蕾絲等飾物，這類服飾更是更適合晚禮服。

　　4、不要穿過短的裙子，職場中無論是套裙還是半身裙，長度都應該及膝。

　　5、上班時的包包不宜松松垮垮，最好選擇一個有內部格局并硬挺的包包，以便方便從包里拿取東西。

　　商務禮儀女性配飾禁忌

　　1、職場中著裝風格不要隨意變換，總體風格應體現自己的風格及職位特質。

　　2、也不要一年四季只佩戴一種配飾，例如：金項鏈、玉制配飾、佛珠佛牌等。

　　3、不要佩戴過于華麗的飾品，佩戴質地精良，簡潔大方的配飾，才能提升你的品味與人氣。

　　4、珍珠是你一定要擁有的飾品之一，不要佩戴過于耀眼的飾品。

　　5、不要佩戴過長的飾品，以免妨礙工作和行動。

　　商務禮儀規(guī)范 篇5

　　銀行工作人員的服裝不僅代表了個人形象，更是銀行整體形象的展示，所以銀行工作人員上班前要整理好檢查自己的工裝是否整潔，工牌是否佩戴等。

　　男裝：春秋冬季節(jié)套裝，包括襯衣、褲子、領帶、外套。夏季：短袖襯衣、褲子、領帶。

　　(1)男士著西服外套時，襯衫領口要高于上領2厘米。

　　(2)襯衫袖口要長于上裝袖口2厘米。

　　(3)穿深色皮鞋，襪子顏色與工裝相協調，且西褲褲管要蓋住皮鞋。

　　(4)系領帶時領結要飽滿，領帶長度為領帶尖蓋住皮帶扣。

　　女裝：春秋冬季節(jié)套裝襯衣、褲子、外套、領帶。夏季：短袖襯衣、褲子、裙子。

　　女士著職業(yè)裙裝時要求與男裝基本一致，職業(yè)裙裝規(guī)范要求如下：

　　(1)女士著職業(yè)裙裝時，女裙長度應在膝蓋以下。

　　(2)深色裙裝應配黑色單口女鞋，保持鞋面清潔，前不露腳趾，后不露腳跟。

　　(3)著膚色長筒襪，襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協調，不能有花紋，避免露出襪口。

　　銀行制服應保持潔凈、清爽、挺括，衣褲不起皺，應經常熨燙，包括領帶、領花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應出現油漬、污垢、異味，特別是衣領、袖口尤其要保持干凈。

　　發(fā)型：

　　男士要經常檢查自己的頭發(fā)是否過長或整潔，不能有頭皮屑，不可以漂染和焗異色頭發(fā)，發(fā)長不超過一寸，前發(fā)不覆額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不觸領，禁止留長鬢角和剃光頭。

　　女士也要經常檢查自己的頭發(fā)是否整潔，女士劉海不能遮眉，側發(fā)不能掩耳，應該整齊梳于腦后。長發(fā)，必須盤起，盡量將劉海梳起，不允許在工作時梳披肩發(fā)，劉海不可遮住眉毛。

　　銀行從業(yè)人員應該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質和美感。

　　女士妝以淡雅為主。具有比較強的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒有明顯的痕跡。

　　(1)工作崗位上，女士既不宜“不修邊幅”又不宜“濃妝艷抹”，要做到化妝上崗、淡妝上崗。準備一個日常隨身攜帶的小化妝包，里面至少有一支口紅、一支眉筆、一把修眉刀和一個化妝鏡(最好附雙色眼影)，這樣就可以保證應對大部分日常工作和社交場合了。

　　(2)不可當眾化妝。當眾化妝是失禮之舉，也容易引起別人誤解(以為你不務正業(yè))。如需補妝，要到洗手間或避人處。

　　飾品：

　　首飾品：銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環(huán)最好戴耳釘，項鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈手鐲之類禁止佩戴。

　　男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚、輕便款型的腕表。

　　銀行人員銀行徽標要佩戴在正確的'位置：佩戴工牌的位置應在左胸上側，男員工佩戴在左胸口袋的上側中間位置，于口袋上側邊沿保持0.2至0.5厘米距離，而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應佩戴在左胸上側三至四公分為宜，而不應佩戴在左胸的至高點上。

　　商務禮儀中的儀容面容規(guī)范

　　銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔，顯示出職業(yè)精神。

　　男員工應注意保持面部的滋潤和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須，鼻孔內毛發(fā)應及時修剪。

　　指甲：

　　作為銀行員工，必須經常清洗手部，經常修剪指甲，不能留長指甲。女士最好不要涂有色指甲油。

　　商務禮儀規(guī)范 篇6

　　1推銷語言的基本原則

　　⑴ 以顧客為中心原則

　�、� “說三分，聽七分”的原則

　�、� 避免使用導致商談失敗語言的原則

　�、� “低褒感微”原則

　�、� 通俗易懂，不犯禁忌原則

　　2推銷語言的主要形式

　�、� 敘述性語言

　�、僬Z言要準確易懂;

　�、谔岢龅臄底忠�確切，

　�、蹚娬{要點。

　�、� 發(fā)問式語言(或提問式

　　①一般性提問。

　　②直接性提問。

　�、壅T導性提問，

　�、苓x擇性提問。

　�、菡髟兪教釂柗�。

　　⑥啟發(fā)式提問。

　�、� 勸說式語言(或說服式)打動顧客的四條原則。

　�、偃藗儚乃麄兯�信賴的推銷員那里購買;

　�、谌藗儚乃麄兯�敬重的推銷員那里購買;

　　③人們希望由自己來做決定;

　�、苋藗儚睦斫馑麄冃枨蠹皢栴}的推銷員那里購買。

　　3推銷 語言的表示技巧

　　⑴ 敘述性語言的表示技巧

　�、賹Ρ冉榻B法。

　�、诿枋稣f明法。 ③結果、原因、對策法。

　�、芷鸪修D合法。

　　⑤特征、優(yōu)點、利益、證據推銷員在敘述內容的安排上要注意：

　�、僖�先說鐵解決的問題，然后再講座容易引起爭論的問題。

　　②如果有多個消息告訴用戶，應先介紹令客戶喜悅的`好消息，再說其它。

　�、壅勗拑热萏�長時，為了引起客戶格外注意，應把關鍵內容在放在結尾，或放在開頭。

　�、茏詈糜妙櫩偷恼Z言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧

　　客的表情，靈活調整。

　�、荼３稚塘康目谖�，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。

　�、� 發(fā)問式語言的表示技巧提出問題發(fā)現顧客需要，是誘導顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的

　　藝術，頗有道理。技巧：

　　A 根據談話目的選擇提問形式。

　　B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。

　　C 用肯定性誘導發(fā)問法，會使對方易于接受。

　　D 運用假設問句，會使推銷效果倍增。

　�、� 勸說式語言的表示技巧

　　a. 運用以顧客為中心的句式、詞匯。

　　b. 用假設句式會產生較強的說服效果。

　　c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。

　　商務禮儀規(guī)范 篇7

　　一、儀容儀表的概念

　　儀表：即人的外表，一般來說包括人的容貌、服飾、人個衛(wèi)生和姿態(tài)等方面;

　　儀容：主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。

　　二、儀容儀表的具體要求

　　中國素有“禮儀這邦”的美稱，有著自己優(yōu)良的歷史文化傳統(tǒng)及道德規(guī)范，現代社會里又融合了國際禮儀的精髓，所以中國禮儀世界范圍內也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個性的服務，做到彬彬有禮待客至上。首先應從自身的'儀容儀表做起，來提高銀行的服務質量。

　　1、工裝

　�、�、平整清潔，經常清洗;

　�、�、熨燙平整，無破損，無污漬;

　�、�、整齊大方，流露出自豪感;

　�、�、不依個人喜好而修改制服;

　�、�、領帶、領結佩帶位置正確自然美觀; ⑥、銘牌佩帶在左胸前;

　�、摺⒅�裝整體自然，衣領、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;

　�、唷⒛袉T工襪子應是深色，女員工襪子應是肉色(絲襪平時應注意掛絲);

　�、帷⒉亮凉ば�，無異味;;

　�、�、站在鏡子前看穿著是否得體。

　　2、頭發(fā)

　　①、梳理整齊，無頭皮屑，無異味，無其它染色;

　�、凇⒛袉T工頭發(fā)前不遮眉，側不過耳，后不及領，應適當做定型處理使人看起來更精神;

　�、�、女員工頭發(fā)留海不遮眉，不留新潮、怪異的發(fā)型，頭過肩應使用酒店統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)網盤起。

　　3、妝容

　�、�、自然的淡妝包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;

　�、凇⒏蓛�、清爽無油膩的外表;

　　③、干凈及修剪整齊的指甲，允許使用無色指甲油;

　�、�、牙齒潔白，口腔清新無異味(上班前不應吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等)

　　⑤、只能佩帶手表和一枚結婚接戒子，不佩帶其它飾物; ⑥、不噴灑刺鼻的香水，身體無異味。

　　附：銀行人員個人衛(wèi)生應做到“四勤”即：勤剪指甲，勤洗澡，勤換衣服，勤理發(fā)。

　　三、儀態(tài)舉止的規(guī)范

　　儀態(tài)：是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時所保持的一種高貴的自律行為。

　　【站姿】

　　1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容;

　　2、兩腳靠攏、身體重心落于兩腳之間、腳成“V”字型站立。女子可成“T”字型站立(丁字步)，男子可雙腳與肩同寬，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿站立。

　　【坐姿】

　　1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝并攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時應輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯;

　　2、男子雙腿可稍分開與肩同寬，雙手平放于膝上或將小臂平放于扶手上;

　　3、女子入座時應撫裙擺，確保裙子平整再坐下，雙膝并攏或交叉，做到自然美觀。

　　【走姿】

　　1、行走時上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩(wěn)、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周圍的事情，充分顯示自信的魅力;

　　2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見到客人主動打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過客人時應微笑致歉，不可慌張奔跑;

　　3、使用電梯時，在無專人按電梯時，應“先進后出”控制電梯，無專人時應“后進后出”照顧進出電梯的客人。

　　【蹲姿】

　　1、在撿拾物品或給予客人幫助時會用到蹲姿，分為半蹲式和半跪式，在下蹲時應注意不要突然下蹲，不要毫無掩飾地下蹲，由其是穿短裙的女士;

　　3、上身保持正直，輕快敏捷地下蹲;

　　4、注意周圍的人或環(huán)境，確定是否要蹲下。

　　禮儀是服務規(guī)范的基礎。商務禮儀之銀行商務禮儀商務禮儀之銀行商務禮儀。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往尺度，合理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中

　　感到手足無措，乃至失禮于人，熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

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