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待客的禮儀集錦15篇
待客的禮儀1
招待客人的禮儀：有序接待
顧客來(lái)到柜臺(tái)前有先有后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)按先后依次接待，不失禮節(jié)。在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)應(yīng)做到“接一、顧二、看三”，即手上接待第一位顧客，眼睛照顧第二位顧客，嘴里招呼第三位顧客，對(duì)其他顧客則微微點(diǎn)頭示意稍等。每當(dāng)換一位顧客時(shí)，應(yīng)禮貌地致歉：“對(duì)不起，讓您久等了。”
招待客人的禮儀：介紹商品
向顧客介紹、展示商品要抓住時(shí)機(jī)。過(guò)早，會(huì)使顧客產(chǎn)生戒心;過(guò)遲，顧客已轉(zhuǎn)移了注意力會(huì)喪失良機(jī)。介紹商品要誠(chéng)心誠(chéng)意，實(shí)事求是，不能夸大其詞，弄虛作假。介紹商品的目的是讓顧客了解商品，促其購(gòu)買(mǎi)。如果介紹的情況不真實(shí)誤導(dǎo)顧客，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看既失禮又失敗。接待顧客的禮儀同時(shí)，要耐心回答顧客提出的問(wèn)題，不能因?yàn)轭櫩蛯?duì)你介紹的商品不感興趣，就對(duì)他的提問(wèn)充耳不聞，不予理睬，也不能因?yàn)槟憬榻B得已很詳細(xì)，顧客還在不斷提問(wèn)，就嫌煩。
招待客人的禮儀：拿遞商品
輕拿輕放，雙手把商品遞給顧客，并且將商品的最佳觀賞面朝向顧客，不可胡亂地把一堆商品丟在顧客面前。
招待客人的禮儀：百拿不厭
顧客購(gòu)物總愛(ài)挑選，這是人之常情。營(yíng)業(yè)員給顧客拿遞商品時(shí)，動(dòng)作要輕快，不能扔摔，以免引起誤會(huì)。顧客反復(fù)挑揀，反映買(mǎi)意堅(jiān)定，所以，營(yíng)業(yè)員不能嫌煩，應(yīng)說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，如不滿(mǎn)意我再給您拿一件供您比較”，以示服務(wù)耐心、誠(chéng)懇。
招待客人的禮儀：為顧客當(dāng)好參謀
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品特點(diǎn)、性能及市場(chǎng)行情、走勢(shì)等知識(shí)，要多懂一些，應(yīng)盡己所能，主動(dòng)為顧客當(dāng)好參謀：首先要以顧客自己的愛(ài)好為前提，不能勉為其難，更不要強(qiáng)加于人;其次要恰到好處，點(diǎn)到為止;三要幫助導(dǎo)購(gòu)，從顧客的角度去引導(dǎo)消費(fèi)。
招待客人的禮儀：計(jì)價(jià)收款，迅速打包商品
營(yíng)業(yè)員計(jì)價(jià)收款要堅(jiān)持快收、快付的原則，但避免現(xiàn)金交接差錯(cuò)。如是收銀臺(tái)統(tǒng)一收款，售貨員應(yīng)先開(kāi)好小票，由顧客前去交錢(qián)，再憑交款收訖后的`提貨聯(lián)到柜臺(tái)提貨。提貨時(shí)，營(yíng)業(yè)員還應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)確、核實(shí)售貨，并快速包裝好商品，遞給顧客。接待顧客的禮儀對(duì)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量少的小商品需要包裝的，可用方便小塑料袋，對(duì)購(gòu)貨數(shù)較多過(guò)于零碎的，可用商場(chǎng)較大的包裝專(zhuān)用袋。對(duì)于玻璃器皿等易碎商品，必要時(shí)須用大小合適的包裝盒加以捆扎。同時(shí)，還要留意認(rèn)清買(mǎi)主，避免張冠李戴，造成損失。
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待客的禮儀2
一、主人宴請(qǐng)的七大注意事項(xiàng)：列出名單;確定時(shí)間;選好場(chǎng)地;提前到達(dá);訂好菜譜;安排座次;巧妙買(mǎi)單。
1、列出名單(幾位)
2、確定時(shí)間
3、選好場(chǎng)地
4、提前 到達(dá)
5、訂好菜譜(忌酸、辣等)
6、安排座次(面向門(mén)口的座位是大位)
7、巧妙買(mǎi)單(提前、巧妙買(mǎi)單，服務(wù)生不要報(bào)出菜價(jià))
二、不會(huì)喝酒怎么辦? 找一位男性的同事協(xié)助;善于表達(dá)你的意思;四兩撥千斤，找一些接口跟理由把酒擋掉。
三、客人赴宴時(shí)七大注意事項(xiàng)：配合主人;確定時(shí)間;如何敬酒;舉止五忌;服飾氣味;交談得宜;離席禮儀。
1、配合主人(服裝、點(diǎn)菜)
2、確定時(shí)間
3、如何敬酒
4、 舉止五忌
5、服飾氣味(不能超過(guò)主人)
6、交談得宜(主人發(fā)言時(shí)不私底下討論，不吃飯等)
7、離席禮儀
四、餐桌五忌：不吸煙;讓菜不夾菜;祝酒不勸酒;不在餐桌上補(bǔ)妝與整理服飾;吃東西不發(fā)出聲音。
五、筷子的12忌：三長(zhǎng)兩段;仙人指路;擊盞敲盅;品箸留聲;熱箸巡城;迷箸刨墳;淚箸遺珠;顛倒乾坤;定海神針;當(dāng)眾上香;交叉十字;落地驚神。
六、西餐刀叉使用技巧：
1、從外往里，一對(duì)一對(duì)的用
2、女主人怎么樣，你跟著她用
七、紅酒用法：望、聞、問(wèn)、切
紅酒用法：望(商標(biāo)、年份等，軟木塞浸潤(rùn)說(shuō)明時(shí)間久，酒在杯中的掛痕越久說(shuō)明時(shí)間越久、含糖量越高、品質(zhì)越好)、聞(甘味、香醇)、問(wèn)、切 紅酒倒1/3處;不能滿(mǎn)握酒杯，拿杯角;就餐完后確認(rèn)是否收小費(fèi) 紅葡萄酒配肉類(lèi)，白葡萄酒配海鮮.
接待客人禮儀
一、消除口腔異味
與他人交談，如果吃了氣味濃烈的食物，一開(kāi)口便會(huì)散出令人不快的氣味，這對(duì)對(duì)方而言是很失禮的。店鋪員工一定要注意這一點(diǎn)，在上班前不要吃這類(lèi)能引起口腔異味的食物。此外，有些人由于齒質(zhì)不良或其他疾病而有口臭，同樣也會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生不快，因此必須特別注意。
二、保持嘴部清潔
人們?cè)谡勗?huà)時(shí)往往看著對(duì)方的'嘴部，因此口齒的潔凈也是很重要的。店鋪員工上班之前，應(yīng)檢查是否擦了口紅，食物的殘?jiān)虿巳~是否夾藏于齒縫，務(wù)必養(yǎng)成看鏡子或用餐完畢后漱口的習(xí)慣。口齒的清潔對(duì)任何人而言都是一種基本的素養(yǎng)。
三、正確使用服務(wù)禮貌用語(yǔ)
一種良好、優(yōu)美的儀態(tài)能令顧客感到舒服。店鋪員工在接待顧客的過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)注意說(shuō)話(huà)時(shí)的儀態(tài)，保持微笑，帶著關(guān)注的目光和顧客進(jìn)行感情的交流，同時(shí)通過(guò)點(diǎn)頭、簡(jiǎn)短的提問(wèn)、插話(huà)，表達(dá)你對(duì)顧客談話(huà)的注意和興趣。最后，為了表示對(duì)顧客的尊重，一般應(yīng)站立說(shuō)話(huà)。
待客的禮儀3
1．對(duì)來(lái)訪(fǎng)者，應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，要起身上前迎候。對(duì)于不是第一次見(jiàn)面的同事、員工，可以不起身。
2．不能讓來(lái)訪(fǎng)者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來(lái)訪(fǎng)者，要安排助理或相關(guān)人員接待客人。不能冷落了來(lái)訪(fǎng)者。
3．認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的敘述。來(lái)訪(fǎng)者都是為有事而來(lái)，因此要盡量讓來(lái)訪(fǎng)者把話(huà)說(shuō)完，并認(rèn)真傾聽(tīng)。
4．對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)為要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作，對(duì)一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間后再聯(lián)系。
5．對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，迅速輸，不要讓來(lái)訪(fǎng)者等待，或再次來(lái)訪(fǎng)。
6．正在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，有電話(huà)打來(lái)或有新的來(lái)訪(fǎng)者，應(yīng)盡量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。
7．對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見(jiàn)，應(yīng)有禮貌地拒絕，而不要刺激來(lái)訪(fǎng)者，使其尷尬。
8．要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方本次接待就此結(jié)束。
接待客人要注意以下幾點(diǎn)
�。ㄒ唬┛腿艘业呢�(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話(huà)、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。
�。ǘ┛腿说絹�(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
�。ㄈ┙哟藛T帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。
1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的`引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座）。
�。ㄋ模┱\(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
待客的禮儀4
一、準(zhǔn)備
如果知道有客人來(lái)訪(fǎng)要提前做些準(zhǔn)備工作，以免客人到來(lái)時(shí)，手忙腳亂。如果客人突然臨門(mén)，室內(nèi)來(lái)不及清掃，應(yīng)向客人致歉，但不宜急忙打掃。
二、迎接問(wèn)候
客人在約定時(shí)間到達(dá)，主人應(yīng)提前到門(mén)口迎接，見(jiàn)到客人后，應(yīng)熱情打招呼，以示歡迎。
三、讓座與介紹
1、如果是家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。
2、或者如果客人突然造訪(fǎng)，也要盡快整理一下房間、辦公室或書(shū)桌，并對(duì)客人表示歉意。
3、客人進(jìn)門(mén)后，要及時(shí)請(qǐng)客人就坐，如果是長(zhǎng)者、上級(jí)或平輩，應(yīng)請(qǐng)其坐上座;如果是晚輩或下屬則請(qǐng)隨便坐。
4、如果客人是第一次來(lái)訪(fǎng)，或接待現(xiàn)場(chǎng)有家人、親朋好友或同事，也應(yīng)一一給予介紹，以制造友好的氣氛，并互致問(wèn)候。
四、敬茶遞煙
客來(lái)敬茶是中國(guó)人的待客傳統(tǒng)習(xí)俗，敬茶時(shí)要將茶杯放在托盤(pán)上，用雙手奉上，茶杯應(yīng)放在客人右手的上方，如果客人不止一位時(shí)，第一杯茶應(yīng)敬給德高望重的長(zhǎng)者，當(dāng)然，熟人可以不必過(guò)于講究。
遞煙也是我國(guó)待客的一種傳統(tǒng)習(xí)俗，一般情況下，來(lái)客坐下后應(yīng)馬上遞煙，尤其是男士。
遞煙時(shí)要注意，盡量不要用手指直接接觸煙嘴，如果客人不吸煙，不必強(qiáng)行遞送。
五、陪客交談
客人坐下，遞煙敬茶后，應(yīng)立即與客人交談，交談的內(nèi)容根據(jù)來(lái)訪(fǎng)者的目的`、身份、職業(yè)、興趣而定，不要談些對(duì)方不太熟悉或不感興趣的話(huà)題，不能讓客人獨(dú)坐一隅，有冷清之感。
六、客人坐定后上茶
1、注意喝茶時(shí)不要使用一次性紙杯，而應(yīng)盡量在客人視線(xiàn)之內(nèi)把茶杯洗凈。即使是平時(shí)備用的潔凈茶杯，也要再用開(kāi)水燙洗一下，使客人覺(jué)得您很注意講衛(wèi)生，避免因茶具不潔而出現(xiàn)不愿飲用的尷尬局面。
2、端茶時(shí)，應(yīng)雙手給客人端茶。對(duì)有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人，隨陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家人陪著，然后再去干自己的事。
3、切忌用五指捏住杯口邊緣往客人面前送，這樣敬茶既不衛(wèi)生，也不禮貌。
4、茶杯要輕放，不要莽撞，以免茶水潑灑出來(lái)。
5、斟茶時(shí)動(dòng)作要輕，要緩。不要一次性斟得太滿(mǎn)。
6、斟茶應(yīng)適時(shí)，客人談興正濃時(shí)，不要頻頻斟茶。
7、客人停留時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，茶水過(guò)淡，要重新添加茶葉沖泡，重泡時(shí)最好用同一種茶葉，不要隨意更換品種。
8、如果家中準(zhǔn)備的是水或飲食，可以使用一次性紙杯，但一定要準(zhǔn)備好漂亮的杯座托兒，這樣正式一些，也能顯示出對(duì)客人的尊敬。
七、共同進(jìn)餐
如果到了進(jìn)餐的時(shí)候，要請(qǐng)客人一起進(jìn)餐，客人同意后，主人及其家屬要進(jìn)行合作，一人陪客，一人準(zhǔn)備飯菜。在進(jìn)餐時(shí)，可以根據(jù)條件聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)等，以增加歡快氣氛。
八、客人準(zhǔn)備告辭應(yīng)婉言相留
這雖是客套辭令，但也必不可少。客人告辭時(shí)，要在客人起身后再起身。然后，最好叫家中成員一起送客人出門(mén)。分手時(shí)應(yīng)充滿(mǎn)熱情地招呼客人“慢走”、“走好”、“再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)等等。切忌強(qiáng)行挽留客人。
九、送客
客人告辭時(shí)，主人應(yīng)婉言相留，若客人執(zhí)意要走，也要等客人起身告辭時(shí)，再站起來(lái)相送。送客時(shí)要把客人送到門(mén)口或樓下，親切道別，待客人走遠(yuǎn)后，再回身關(guān)門(mén)或上樓。
十、送畢返身進(jìn)屋后應(yīng)將房門(mén)輕輕關(guān)上
那種在客人剛出門(mén)的時(shí)候就“砰”地關(guān)門(mén)的做法是極不禮貌的，并且很有可能因此而“砰”掉客人來(lái)訪(fǎng)期間培養(yǎng)起來(lái)的所有情感。
愛(ài)家提醒：對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人，無(wú)論職位高低、是否熟悉，都應(yīng)一視同仁，熱情相迎，親切招呼。也許有些來(lái)訪(fǎng)者并不是主人所歡迎的對(duì)象，但就禮儀或美德而言，來(lái)者都是客，主人不能根據(jù)自己的好惡而下逐客令，而必須采取一些合乎禮貌的做法。否則，不僅對(duì)方怨恨，自己也會(huì)丟失道義和身份。
待客的禮儀5
待客的禮儀
1.迎接客人
客人在約定時(shí)間到達(dá)，主人應(yīng)提前到門(mén)口迎接，不宜在房中靜候，最好夫婦一同前往，女主人應(yīng)在前。如果有客人突然臨門(mén)，要熱情相待，若室內(nèi)未清理，應(yīng)致歉并適當(dāng)收拾，但不宜立即打掃，因?yàn)榇驋哂兄鹂椭狻?/p>
2.敬煙、敬茶
一般情況下，來(lái)客是男士，一落座馬上敬煙。敬煙忌用手直接取煙，應(yīng)打開(kāi)煙盒彈出幾支遞給客人面前請(qǐng)客人自取，敬煙不能忘了敬火，若主人也會(huì)吸，應(yīng)先客后主。沖泡茶時(shí)首先要清潔茶具，多杯茶時(shí)應(yīng)一字兒排開(kāi)來(lái)回沖，每杯茶以斟杯高的2/3為宜，應(yīng)雙手捧上放在客人的右手上方，先敬尊長(zhǎng)者。
3.問(wèn)候寒暄
見(jiàn)到客人，應(yīng)熱情招呼，女主人應(yīng)主動(dòng)上前握手。如果客人手提重物，應(yīng)主動(dòng)幫忙，對(duì)長(zhǎng)者或體弱者可上前攙扶。進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)把最佳位置讓給客人坐，如果客人是初次來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)向其他家人或客人作介紹。主人要面帶微笑，步履輕松，不能有疲憊心煩之相。
4.陪客交談
客人坐下，奉敬煙茶糖果之后，應(yīng)及時(shí)與之交談，話(huà)題內(nèi)容可因?qū)嶋H而定。一般來(lái)說(shuō)應(yīng)談一些客人熟悉的事情，若無(wú)法奉陪客人交談，可安排身份相當(dāng)者代陪或提供報(bào)紙雜志、打開(kāi)電視供客人消遣，切不可出現(xiàn)主人只管自己忙，把客人晾在一旁的'現(xiàn)象。
5.送客禮節(jié)
當(dāng)客人散席或準(zhǔn)備告辭時(shí)，主人應(yīng)婉言相留�？腿艘撸瑧�(yīng)等其起身后，主人再起身相送，家人也應(yīng)微笑起立，親切告別。若客人來(lái)時(shí)帶有禮物的，應(yīng)再次提及對(duì)禮物的感謝或回贈(zèng)禮物，并不忘提醒客人是否有東西遺忘，或有什么事需要幫忙。送客應(yīng)送到大門(mén)口或街巷口，切忌跨在門(mén)檻上向客人告別或客人前腳一走就“啪”地關(guān)門(mén)。如果是初次來(lái)客，主人應(yīng)主動(dòng)指路或安排車(chē)輛接送，遠(yuǎn)方來(lái)客則應(yīng)送至火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)或碼頭，并說(shuō)祝愿話(huà)或發(fā)出再來(lái)的邀請(qǐng)。
文明用語(yǔ)
與人相見(jiàn)說(shuō)您好，問(wèn)人姓氏說(shuō)貴姓，問(wèn)人住址說(shuō)府上。
請(qǐng)人赴約說(shuō)賞光，對(duì)方來(lái)信說(shuō)惠書(shū)，自己住家說(shuō)寒舍。
初次見(jiàn)面說(shuō)幸會(huì)，等候別人說(shuō)恭候，請(qǐng)人幫忙說(shuō)煩請(qǐng)。
仰慕已久說(shuō)久仰，長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)久違，求人幫忙說(shuō)勞駕。
中途先走說(shuō)失陪，請(qǐng)人勿送說(shuō)留步，送人遠(yuǎn)行說(shuō)平安。
向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)費(fèi)心，請(qǐng)人解答說(shuō)請(qǐng)教。
客人入座說(shuō)請(qǐng)坐，陪伴朋友說(shuō)奉陪，臨分別時(shí)說(shuō)再見(jiàn)。
需要考慮說(shuō)斟酌，無(wú)法滿(mǎn)足說(shuō)抱歉，請(qǐng)人諒解說(shuō)包涵。
求人辦事說(shuō)拜托，麻煩別人說(shuō)打擾，求人方便說(shuō)借光。
請(qǐng)改文章說(shuō)斧正，接受好意說(shuō)領(lǐng)情，求人指點(diǎn)說(shuō)賜教。
得人幫助說(shuō)謝謝，祝人健康說(shuō)保重，向人祝賀說(shuō)恭喜。
老人年齡說(shuō)高壽，身體不適說(shuō)欠安，看望別人說(shuō)拜訪(fǎng)。
言行不妥對(duì)不起，慰問(wèn)他人說(shuō)辛苦，迎接客人說(shuō)歡迎。
賓客來(lái)到說(shuō)光臨，等候別人說(shuō)恭候，沒(méi)能迎接說(shuō)失迎。
請(qǐng)人接受說(shuō)笑納，送人照片說(shuō)惠存，歡迎購(gòu)買(mǎi)說(shuō)惠顧。
希望照顧說(shuō)關(guān)照，贊人見(jiàn)解說(shuō)高見(jiàn)，歸還物品說(shuō)奉還。
待客的禮儀6
狐貍生日準(zhǔn)備設(shè)宴請(qǐng)客。心想自己平時(shí)為人情送禮花費(fèi)了不少銀子，何不趁做生日撈回一把。
在獸界狐貍也算個(gè)人物，親朋好友都來(lái)捧場(chǎng)。銀狐花貍，灰狼黑狽，黃狗白貓，老羊小兔，壯牛瘦馬，烏龜王八......都紛紛前來(lái)送禮慶賀。
設(shè)宴安排座位時(shí)，東道主狐貍將來(lái)客葷素分開(kāi):吃葷的和吃葷的坐在一個(gè)包廂，吃素的和吃素的坐在另一個(gè)包廂。來(lái)客都很髙興，夸狐貍就是聰明，分得清，合情合理。
但上菜時(shí)，葷食者席上卻多上素菜少上葷菜;而素食者席上則多上葷菜少上素菜。東道主狐貍還頻頻舉杯熱情勸酒:難得朋友相會(huì)，大家要盡興，吃好喝好，一醉方休！
其實(shí)，沒(méi)一個(gè)來(lái)客能吃好喝好的.。當(dāng)時(shí)在席上礙于面子又不好明說(shuō)。
散席后剩菜都讓東道主狐貍自己打包帶回了家。
亊后有朋友不悅，談?wù)摯耸�。狐貍則虛陪笑臉地說(shuō):對(duì)不起，對(duì)不起喲，只怪當(dāng)時(shí)服務(wù)小姐送錯(cuò)了菜。
自那以后，狐貍的朋友就越來(lái)越少了。
待客的禮儀7
一.茶七酒八，倒茶要倒七分滿(mǎn)。
倒茶倒七分滿(mǎn)，不易燙著客人，也不易于灑在桌子上或地上。茶是需要慢慢品的，應(yīng)該是多次少量。倒茶七分滿(mǎn)，可以讓客人慢慢品鑒。
歷來(lái)有云，茶倒七分滿(mǎn),留下三分是人情。茶倒七分滿(mǎn),才不會(huì)溢出燙手。 為人處世也是如此, 飯要七分飽,話(huà)留三分好，都是留有余地的意思。
二.先老后少，倒茶時(shí)注意尊卑順序。
1.在人多的場(chǎng)合第一遍斟茶時(shí)需要注意尊卑順序，先給長(zhǎng)輩斟茶;如人多不方便在第二遍邊斟茶時(shí)可以按順序來(lái)。
2.客人喝完了，要及時(shí)幫忙添上，不要客人的杯子一直空著;有時(shí)候客人想喝茶又不好意思倒，會(huì)造成尷尬。
先老后少，先尊后卑，一直是中華民族的傳統(tǒng)美德，在待客接物時(shí)我們更要尊重這一點(diǎn)。
三.新客換茶，倒茶時(shí)要讓新客先飲。
1.當(dāng)來(lái)了一位新的客人，不管茶水如何，我們都要換掉之前的茶泡一壺新茶，以示對(duì)客人的尊重。
2.再換茶后，我們得把二沖茶遞給客人，不能把讓客人喝頭沖茶，頭沖茶又苦又澀，會(huì)被視為是在欺侮客人。
這些都是用茶待客的基本禮儀，掌握了這些，一方面能充分展現(xiàn)自己的`良好修養(yǎng)，另一方面也不至于無(wú)形中就得罪了小人。中國(guó)的茶文化、茶習(xí)俗有很多，都值得我們學(xué)習(xí)
待客的禮儀8
1．聽(tīng)到客人敲門(mén)聲或門(mén)鈴聲，應(yīng)熱情迎出、招呼，并表示歡迎。
2．當(dāng)客人送上禮品時(shí)，應(yīng)雙手接過(guò)，表示感謝，并請(qǐng)客人以后不要再破費(fèi)。注意不能當(dāng)著客人的面，急忙打開(kāi)禮物的'包裝，看看究意是什么東西。
3．選擇最好的座位給客人坐，然后泡上一杯茶水，備些果品，雙手遞上。注意茶具要清潔，茶水要倒八分滿(mǎn)，以便于客人飲用。
4．如果來(lái)的客人是自己的同學(xué)或朋友，與家人不認(rèn)識(shí)，要先把客人介紹給家人，再把家人介紹給客人。客人要走時(shí)也要告訴家人，讓客人有機(jī)會(huì)向自己的家人道別。
5．家里來(lái)客，如果父母作陪，自己不要隨便插嘴。如談的是重要問(wèn)題，自己最好回避�？腿伺c自己交談時(shí)，你應(yīng)熱情、誠(chéng)懇、禮貌，不要頻頻看表，不要打呵欠，以免對(duì)方誤解你在逐客。
6．客人要走時(shí)，先要表示挽留。如果客人實(shí)在要走，就應(yīng)該起立，主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)，送客人到門(mén)外，說(shuō)“再見(jiàn)”。客人出門(mén)后，自己不要用力關(guān)門(mén)，可輕輕地將門(mén)關(guān)上。
待客的禮儀9
程門(mén)立雪
楊時(shí)是北宋時(shí)非常有才的人，南劍州將樂(lè)人，今屬福建。 中了進(jìn)士后，他放棄做官，繼續(xù)求學(xué)。程顥、程頤兄弟倆是當(dāng)時(shí)很有名望的大學(xué)問(wèn)家、哲學(xué)家、教育學(xué)，洛陽(yáng)人，同是北宋理學(xué)的奠基人。他們的學(xué)說(shuō)為后來(lái)的南宋朱熹所繼承，世稱(chēng)程朱學(xué)派。
楊時(shí)仰慕二程的學(xué)識(shí)，投奔洛陽(yáng)程顥門(mén)下拜師求學(xué)4年后程顥去世又繼續(xù)拜程頤為師。這時(shí)他年已40，仍尊師如故，刻苦學(xué)習(xí)。一天，大雪紛飛，天寒地凍，楊時(shí)碰到疑難問(wèn)題，便冒著凜冽的寒風(fēng)約同學(xué)游酢一同前往老師家求教。當(dāng)他來(lái)到老師家，見(jiàn)老師正坐在椅子上睡著了，他不忍打攪，怕影響老師休息，就靜靜地侍立門(mén)外等候，不言不動(dòng)。當(dāng)老師一覺(jué)醒來(lái)時(shí)他們的腳下已積雪一尺深了，身上飄滿(mǎn)了雪而他們并沒(méi)有一絲疲倦和不耐煩的神情。老師忙把楊時(shí)等兩人請(qǐng)進(jìn)屋去為他們講學(xué)。 后來(lái)“程門(mén)立雪”成為了廣為流傳的尊師典范。
孔融讓梨
孔融是魯國(guó)人，今山東曲阜，是東漢末年著名的文學(xué)家建安七子之一，他的文學(xué)創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的推崇。據(jù)史書(shū)記載，孔融幼時(shí)不但非常聰明，而且還是一個(gè)注重兄弟之禮、互助友愛(ài)的典型。 孔融四歲的時(shí)候常常和哥哥一塊吃梨。每次孔融總是拿一個(gè)最小的梨子。有一次爸爸看見(jiàn)了問(wèn)道：”你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說(shuō)：“我是弟弟，年齡最小應(yīng)該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧” 孔融小小年紀(jì)就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的道理使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團(tuán)結(jié)友愛(ài)的典范。
千里送鵝毛
“千里送鵝毛”的`故事發(fā)生在唐朝。當(dāng)時(shí)，云南一少數(shù)民族的首領(lǐng)為表示對(duì)唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻(xiàn)天鵝。 路過(guò)沔陽(yáng)河時(shí)，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來(lái)，想給它洗個(gè)澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號(hào)啕大哭。隨從們勸他說(shuō)：“已經(jīng)飛走了，哭也沒(méi)有用，還是想想補(bǔ)救的方法吧�！本挷咭幌耄仓荒苋绱肆�。 到了長(zhǎng)安，緬伯高拜見(jiàn)唐太宗，并獻(xiàn)上禮物。唐太宗見(jiàn)是一個(gè)精致的綢緞小包，便令人打開(kāi)，一看是幾根鵝毛和一首小詩(shī)。詩(shī)曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽(yáng)河失寶，倒地哭號(hào)啕。上復(fù)圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛�！碧铺谀涿睿挷唠S即講出事情原委。唐太宗連聲說(shuō)：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！” 這個(gè)故事體現(xiàn)著送禮之人誠(chéng)信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。
趙王拜禪
趙王特地拜訪(fǎng)趙州從諗禪師。這時(shí)，從諗禪師正在床上休息，他躺著對(duì)來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)道：“大王！我現(xiàn)在已老邁，雖然你專(zhuān)程來(lái)看我，但我實(shí)在無(wú)力下床接待你，請(qǐng)別見(jiàn)怪�！壁w王非但不見(jiàn)怪，反而對(duì)從諗禪師更加尊重。第二天趙王派遣一位將軍送禮給他，從諗禪師一聽(tīng)馬上下床到客堂相迎。
后來(lái)，趙王府上的一個(gè)仆人知道了這件事，為了討好趙王，他怒氣沖沖地來(lái)找從諗禪師問(wèn)罪。從諗禪師聽(tīng)說(shuō)了，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地走出前門(mén)，迎接這個(gè)趙王府上的下人。這個(gè)下人一見(jiàn)從諗禪師就氣沖沖地問(wèn)道：“前天趙王來(lái)時(shí)，你為什么不下床相迎？而趙王派部下的一個(gè)將軍送禮來(lái)了，你反而到客堂迎接呢？”
從諗禪師笑了笑，解釋道：“你有所不知，我的待客之道有上中下三等分別。”“哪三個(gè)級(jí)別？”“第一等人來(lái)時(shí)，我在床上用本來(lái)面目接待他；第二等人來(lái)時(shí)，我下床到客堂里用禮貌接待他；第三等人來(lái)時(shí)，我用世俗的應(yīng)酬到前門(mén)去迎接他�！�
好友訪(fǎng)問(wèn)
相傳，唐代大詩(shī)人杜甫棄官以后來(lái)到四川，在成都郊外蓋了一間草堂。
有一天，唐代著名邊塞詩(shī)人岑參也來(lái)到成都，特地去草堂拜訪(fǎng)杜甫。
杜甫與岑參意外相逢，很是高興，當(dāng)下取出酒來(lái)吩咐家人設(shè)宴招待。可是，杜甫的妻子翻遍了所有的柜子，僅僅找出了兩個(gè)雞蛋、一棵蔥。杜甫的妻子很為難。不料，杜甫卻不以為然地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，家中有啥吃啥，咱們拿出所有的食物，以誠(chéng)相待就是了�！辈灰粫�(huì)兒，杜甫家待客的第一道菜便端上來(lái)了。原來(lái)，這道菜是兩個(gè)蛋黃做成的，而蛋黃之間又極巧妙地放了一根蔥葉。杜甫十分熱情地舉起筷子，輕聲吟道：“兩個(gè)黃鸝鳴翠柳……”
久別重逢，岑參見(jiàn)杜甫仍把自己當(dāng)好朋友，立刻與杜甫舉杯暢飲，備覺(jué)親切。緊接著，第二道菜也端上來(lái)了。這道菜是用兩個(gè)蛋清做成的，乍一看，讓人覺(jué)得有點(diǎn)寒酸。但隨著杜甫那“一行白鷺上青天”的詩(shī)句吟出，這道菜便別有一番情趣了。第三道菜是杜妻用一大截蔥白做的，看起來(lái)并不怎樣，可它在大詩(shī)人眼里卻同樣也有了生機(jī)。
“窗合西嶺千秋雪……”“妙啊！妙！”岑參一邊品酒，一邊贊不絕口。這時(shí)候，杜甫家待客的最后一道菜端上來(lái)了。岑參見(jiàn)狀，驚喜不已，幾乎與大詩(shī)人同時(shí)吟出第四句詩(shī)：“門(mén)泊東吳萬(wàn)里船�！�
原來(lái)，這第四道菜是一大碗冒著熱氣的清水湯，而湯水上面居然漂蕩著像船兒一樣的兩個(gè)雞蛋殼。
詩(shī)成酒畢，兩人同時(shí)開(kāi)懷大笑。從此，兩個(gè)雞蛋一棵蔥一首詩(shī)，把兩位大詩(shī)人的心牽得更近了。
待客的禮儀10
安康人最好客，在交往處事上能以誠(chéng)相見(jiàn)，出外諸事請(qǐng)教，遇逆常可強(qiáng)忍。對(duì)陌生或相仿的人進(jìn)門(mén)或者路過(guò)都能主動(dòng)招呼問(wèn)好，問(wèn)路者無(wú)不以實(shí)相告。有的地方對(duì)陌生者一般不予招呼，一旦問(wèn)明情況，則以誠(chéng)相待。村院、鄰居和睦相處，誰(shuí)家有大凡小事互相幫助，遇災(zāi)受難，尤予周濟(jì)，特別是紅白喜事都主動(dòng)幫助，一幫到底，分文不取。過(guò)年時(shí)，各家各戶(hù)互相邀請(qǐng)作客，以豐盛的酒菜，上等米面留給客人吃。
在安康農(nóng)村，凡進(jìn)家門(mén)的都稱(chēng)客人，無(wú)論相識(shí)或不相識(shí)都招呼“到屋坐”，好久不見(jiàn)的'熟人來(lái)了，稱(chēng)“稀客”，相互問(wèn)好。俗話(huà)說(shuō)“伸手不打上門(mén)客”，客人來(lái)了，不管辦什么事的，都要先招呼，打熱水洗臉。冬天招呼烤火，往火爐里添些柴炭；夏天，給找扇子，招呼客人到?jīng)鎏幾�。陪客談�?huà)不能翹“二郎腿”，走動(dòng)不從客人面前過(guò)；實(shí)在要過(guò)，就說(shuō)“對(duì)不起呀！”；敬煙沏茶，哪怕客人不會(huì)吸煙，禮節(jié)也要做到。舊時(shí)農(nóng)村都吸旱煙，來(lái)客了就找?guī)灼瑹熑~來(lái)�；驈淖约旱臒煱锬笠淮榻o客捧在手上，若是賓主合用一根煙袋，一方吸罷給另一方時(shí)，要把煙嘴子擦一下再遞過(guò)去，且要把煙鍋打回來(lái)火點(diǎn)對(duì)自己，煙嘴對(duì)客人�？腿宋隉熀�，又以同樣的動(dòng)作遞回去。此種舉動(dòng)，往往是客主之間互相觀察有沒(méi)有禮貌、教養(yǎng)的細(xì)節(jié)。
泡茶時(shí)，農(nóng)村當(dāng)著客人的面，用草木灰或燒堿或南瓜葉，將茶碗或杯子擦干凈，泡上茶，若客多杯子少，就叫“轉(zhuǎn)到喝”。城里來(lái)客，大多一客一個(gè)杯子。客人到家估計(jì)沒(méi)有吃飯或探知客人沒(méi)有吃飯，就馬上做飯吃，盡家中最好的酒菜飯食招待。喝酒要讓客人喝醉，以吐為快；吃飯要以吃剩為快；席間，要不停地給客人往碗里夾菜。但給客篩酒講究“酒斟八分”，有隔閡的人面前才斟滿(mǎn)酒；盛飯不能過(guò)滿(mǎn)，否則是待“長(zhǎng)年”伙計(jì)的。主人遞酒、菜、飯都要雙手。席間若有一個(gè)客人沒(méi)有吃畢，主人就不離席。
有些地方（多指山區(qū)）招待客人，好酒好肉，杯大盤(pán)滿(mǎn)，盛飯用大碗以滿(mǎn)為敬，敬酒則皆以醉為足。不食酒者，就將煮熟的臘肉切成大方塊，放碗內(nèi)，碗面用飯食覆蓋，讓客人盡食；不食葷者，將幾個(gè)荷包蛋放入碗內(nèi)，面上亦飯食覆蓋，讓客人吃好。總之，千方百計(jì)讓客人吃好吃飽。你若不吃，他認(rèn)為你看不起他，心里不悅。
有些山區(qū)人待客，見(jiàn)了陌生客人，起初只給弄些麥麩蒿菜粑粑吃，客人若饑不擇食，埋頭大吃，一點(diǎn)不嫌氣，主人馬上就不讓客人吃了，說(shuō)：“少吃點(diǎn)，這是打尖的，屋里正在給你弄飯”。不一會(huì)兒，飯菜就上來(lái)了，讓你吃得酒醉飯飽。若你一開(kāi)始就嫌他屋里臟、粑粑黑，吃時(shí)嘴里連唾不止，他就不理你，讓你吃了走，他要上坡做活路，或者下頓還是那飯。
待客的禮儀11
外單位客人到本單位來(lái)訪(fǎng)，無(wú)論是辦事、求助，還是取經(jīng)、調(diào)研等，一般都是在辦公室進(jìn)行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀：
早做準(zhǔn)備，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境
辦公室平時(shí)也應(yīng)保持優(yōu)雅、整潔的環(huán)境。如有客人來(lái)訪(fǎng)，則更應(yīng)保持較高水平的工作條件。
客人來(lái)訪(fǎng)，一般是會(huì)早打招呼、早有約定的。得知客人來(lái)訪(fǎng)消息后，應(yīng)告知有關(guān)部門(mén)早做準(zhǔn)備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶(hù)要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對(duì)有的客人還可備些水果。
總之，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦公場(chǎng)所，是本單位的門(mén)面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風(fēng)，代表著單位形象，必須認(rèn)真布置。當(dāng)然，也不必豪華闊氣。
如果來(lái)客較多，或客人規(guī)格較高，來(lái)訪(fǎng)的目的又比較嚴(yán)肅，也可以在專(zhuān)門(mén)的會(huì)議室（會(huì)客室）接待。會(huì)議室（會(huì)客室）也應(yīng)早做準(zhǔn)備，以迎客人。
準(zhǔn)備好有關(guān)材料
客人來(lái)訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作，除了接待場(chǎng)合（辦公室或會(huì)議室、會(huì)客室）精心布置外，還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是材料的準(zhǔn)備。客人來(lái)訪(fǎng)，是參觀本單位某某部門(mén)，還是了解、考察某項(xiàng)工作？是商洽某方面的問(wèn)題，還是研究相互合作事宜？務(wù)需心中有數(shù)。有關(guān)客人來(lái)訪(fǎng)的目的，一般對(duì)方早已提前告知，應(yīng)根據(jù)雙方商定的會(huì)談事宜，或客人的請(qǐng)求，讓有關(guān)人員早做準(zhǔn)備。需要什么數(shù)字、情況、資料，事先提供出來(lái)，該打印的.打印，該論證的論證，該先拿出初步意見(jiàn)的先統(tǒng)一內(nèi)部口徑。省得客人來(lái)后現(xiàn)找現(xiàn)查，或無(wú)法表態(tài)，顯得被動(dòng)。
工作人員禮貌接待
客人到來(lái)，要抽調(diào)若干工作人員進(jìn)行接待。接待的工作人員，有的是服務(wù)、禮儀接待，比如引導(dǎo)、倒茶倒水、留飯宴請(qǐng)的熱情招待等；有的是工作需要接待，比如參加會(huì)談、介紹情況、參與商討等。
無(wú)論負(fù)責(zé)哪方面的工作人員，都應(yīng)衣著整潔，走動(dòng)輕盈，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮。風(fēng)風(fēng)火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對(duì)客人的不禮貌，也會(huì)使本單位大失體面。
在與客人會(huì)談過(guò)程中，無(wú)關(guān)人員應(yīng)自動(dòng)退避。至于禮儀、服務(wù)人員，應(yīng)定時(shí)敲門(mén)而進(jìn)，倒茶續(xù)水，取換毛巾，進(jìn)行熱情服務(wù)；但服務(wù)不應(yīng)影響主客雙方會(huì)談，要保持現(xiàn)場(chǎng)的安靜。服務(wù)完畢應(yīng)輕輕退出。
送客
若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關(guān)人員也要隨之送行。
客人若自備車(chē)輛，工作人員可早些通知司機(jī)（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車(chē)輛安排，勿使久等。
可視情況，決定送至辦公室門(mén)口或單位大門(mén)口。送別時(shí)應(yīng)說(shuō)些客氣話(huà)：“歡迎再來(lái)�！薄皻g迎常聯(lián)系�！ń哟恢埽�(qǐng)多原諒”等。
待客的禮儀12
壯族：客人到家，必在力所能及的情況下給客人以最好的食宿，對(duì)客人中的長(zhǎng)者和新客尤其熱情。用餐時(shí)，需等最年長(zhǎng)的老人入席后才能開(kāi)飯；長(zhǎng)輩未拈動(dòng)的菜，晚輩不得先吃；給長(zhǎng)輩和客人端茶、盛飯，必須雙手捧給，而且不能從客人面前遞，也不能從背后遞給長(zhǎng)輩；先吃完的要逐個(gè)對(duì)長(zhǎng)輩、客人說(shuō)“慢吃”再離席，晚輩不能落在全桌人之后吃完飯。路遇老人，男的要稱(chēng)“公公”，女的'則稱(chēng)“奶奶”或“老太太”；路遇客人或負(fù)重者，要主動(dòng)讓路，若遇負(fù)重的長(zhǎng)者同行，要主動(dòng)幫其代負(fù)并送到分手處。
待客的禮儀13
1、妝容和著裝
(1)妝容
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過(guò)程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí)、因地制宜，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線(xiàn)緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫(huà)唇線(xiàn)，再涂口紅。
(2)著裝
“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究。
發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩和諧。不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩省５桥宕鞯娘椘凡灰诉^(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。
2、儀態(tài)
1.站姿
站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢(shì)應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺(jué)。
(1)基本站姿
兩腳跟相靠，腳尖展開(kāi)45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
2.坐姿
坐是一種靜態(tài)造型，是秘書(shū)每日的主要內(nèi)容之一，無(wú)論是伏案書(shū)寫(xiě)、參加會(huì)議、會(huì)客交談、 娛樂(lè)休息都離不開(kāi)坐。不正確的坐姿會(huì)顯得懶散無(wú)禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿
入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿(mǎn)椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立;談話(huà)時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。
(2)坐姿的種類(lèi)
女士坐姿要挺拔優(yōu)雅，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢(shì)。開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線(xiàn)上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度，立腰挺胸。
側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線(xiàn)上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關(guān)鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài)，重點(diǎn)在頭、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合，和諧的姿態(tài)會(huì)讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
女士不宜將雙膝分開(kāi)，或大腿并攏而小腿分開(kāi);坐在松軟的沙發(fā)中，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
3、常見(jiàn)的手勢(shì)
一般常見(jiàn)的手勢(shì)有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請(qǐng)進(jìn)”。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來(lái)賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請(qǐng)往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請(qǐng)”。當(dāng)左手拿著物品，或推扶房門(mén)、電梯門(mén)，而又需引領(lǐng)來(lái)賓時(shí)，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開(kāi)身體45度高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動(dòng)成屈臂狀，請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)去。
斜擺式。表示“請(qǐng)坐”。當(dāng)請(qǐng)來(lái)賓入座時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向上擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線(xiàn)，表示請(qǐng)來(lái)賓入座，當(dāng)來(lái)賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請(qǐng)來(lái)賓坐下。
但在介紹人或?yàn)樗酥嘎窌r(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，更不要手舞足蹈，手勢(shì)要控制在一定范圍內(nèi);在公共場(chǎng)合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)。
關(guān)于接待禮儀
1、如何迎接客人?
一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒�。其他迎送人員不宜過(guò)多。
二是掌握到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來(lái)賓到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開(kāi)之前到達(dá)送行地點(diǎn)。
三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來(lái)賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來(lái)賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的'時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上�？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來(lái)賓分別獻(xiàn)花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對(duì)首次前來(lái)，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽(tīng)，并自我介紹;而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問(wèn)候即可。
五是留下一定時(shí)間�？腿说诌_(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對(duì)方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。
2、如何稱(chēng)呼、介紹和握手?
關(guān)于稱(chēng)呼。國(guó)際上,對(duì)男子通常稱(chēng)先生，對(duì)女子通常稱(chēng)夫人、女士、小姐。其中對(duì)已婚女子稱(chēng)夫人，對(duì)未婚女子稱(chēng)小姐;而對(duì)不了解婚姻狀況的女子可稱(chēng)小姐，年紀(jì)稍大的可稱(chēng)女士。對(duì)地位高的官方人士，還可直接稱(chēng)其職務(wù)、閣下。
迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來(lái)歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來(lái)賓。在介紹兩個(gè)人互相認(rèn)識(shí)時(shí)，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長(zhǎng)者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國(guó)是先尊后卑,西方與我國(guó)正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問(wèn)題?伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場(chǎng)合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場(chǎng)合，年長(zhǎng)者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。
秘書(shū)接待禮儀——接電話(huà)
1、前臺(tái)接起電話(huà)時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話(huà)中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話(huà)中，要勤說(shuō)“您好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類(lèi)的謙詞。在電話(huà)鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話(huà)。接起電話(huà)首先要說(shuō)“您好，×××(公司名稱(chēng)，如果公司名稱(chēng)較長(zhǎng)，應(yīng)用簡(jiǎn)稱(chēng))”，忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話(huà)，可以禮貌地說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過(guò)去。
2、如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話(huà)，就要禮貌地詢(xún)問(wèn)，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類(lèi)的電話(huà)，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)處理。前臺(tái)接待代表著公司的形象，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)該熱情，通過(guò)電話(huà)，給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象，公司是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。接電話(huà)應(yīng)該注意以下禮儀。
3、適時(shí)接起電話(huà)。一般以鈴響二次后，接起電話(huà)。如果電話(huà)一響起就立即接聽(tīng)電話(huà)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得倉(cāng)促，但讓鈴響太久才接會(huì)讓對(duì)方久等而顯得不禮貌。
4、左手持聽(tīng)筒、右手拿筆大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話(huà)聽(tīng)筒，但是，在與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì)將話(huà)筒夾在肩膀上面，這樣，電話(huà)很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶(hù)帶來(lái)不適。為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽(tīng)筒，右手寫(xiě)字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶(hù)溝通的目的。
5、注意聲音和表情。通話(huà)必須清晰，正對(duì)著話(huà)筒，發(fā)音準(zhǔn)確。通電話(huà)時(shí)，接線(xiàn)員不能大吼也不能喃喃細(xì)語(yǔ)，而應(yīng)該用正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語(yǔ)氣。通話(huà)者還應(yīng)該調(diào)整好表情，保持微笑。使用禮貌用語(yǔ)如“謝謝您”，“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝�！�
6、保持正確姿勢(shì)。接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話(huà)所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。此外，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到接待員的愉悅。
7、復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)。電話(huà)接聽(tīng)完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話(huà)、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。
8、最后的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要因?yàn)殡娫?huà)客戶(hù)不直接面對(duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上，客戶(hù)是公司的衣食父母，公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶(hù)的來(lái)往密切相關(guān)。因此，公司員工對(duì)客戶(hù)應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。
9、讓客戶(hù)先收線(xiàn)。不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話(huà)和接電話(huà)過(guò)程中都應(yīng)該牢記讓客戶(hù)先收線(xiàn)。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?huà)，對(duì)方一定會(huì)聽(tīng)到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓客戶(hù)感到很不舒服。因此，在電話(huà)即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶(hù)先收線(xiàn)，這時(shí)整個(gè)電話(huà)才算圓滿(mǎn)結(jié)束。
10、當(dāng)接待員正在通電話(huà)，又碰上客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，原則上應(yīng)先招待來(lái)訪(fǎng)客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話(huà)對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話(huà)。不過(guò)，電話(huà)內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來(lái)訪(fǎng)的客人稍等，然后繼續(xù)通話(huà)。
待客的禮儀14
形象禮儀細(xì)節(jié)
長(zhǎng)發(fā)：除需化適當(dāng)妝容以表示禮貌外，出席正式場(chǎng)合時(shí)，女士需將過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，凸顯職業(yè)氣質(zhì)。
正裝：正式的商務(wù)場(chǎng)合需穿著職業(yè)套裝，且套裝要合身不宜花哨，穿著前要熨燙平整。套裝口袋內(nèi)不放多余物品；男士襯衣袖口需外露0。51厘米，領(lǐng)帶長(zhǎng)度要保持在皮帶扣上下1厘米范圍內(nèi)。女士要隨身多備一雙連褲襪，高跟鞋高度最好選擇35厘米，男士穿深色西裝時(shí)要穿黑襪，切忌露出腿部。
【男士西裝注意事項(xiàng)】
�。�1）要拆除衣袖上的商標(biāo)；
�。�2）要熨燙平整；
�。�3）要扣好紐扣兒；
�。�4）要不卷不挽；
�。�5）要慎穿毛衫；
（6）要巧配內(nèi)衣；
�。�7）要腰間無(wú)物；
（8）要少裝東西。
手表：手表表帶分鋼帶及皮帶，正式場(chǎng)合需佩戴鋼帶手表，休閑場(chǎng)合佩戴皮帶手表才合時(shí)宜。
請(qǐng)：手位高于45，橫擺為小請(qǐng)，斜擺手臂為中請(qǐng)，讓對(duì)方落座，直臂為大請(qǐng)，雙臂則是面對(duì)多人時(shí)表示多請(qǐng)。
握手禮儀細(xì)節(jié)
一、行為映照內(nèi)心最真實(shí)的獨(dú)白
大多數(shù)人的體態(tài)語(yǔ)言正在泄漏他們的真實(shí)情緒和內(nèi)心。與人們用嘴說(shuō)出來(lái)的感情相比，這些體態(tài)語(yǔ)更為準(zhǔn)確地展示他們的內(nèi)心情緒。一邊是相信某人說(shuō)出來(lái)的感情，一邊是觀察他不自制的體態(tài)語(yǔ)言，如果不得不在這兩者之間做出抉擇，你應(yīng)該選擇后者，金科玉律永遠(yuǎn)是忘記他所說(shuō)的，相信體態(tài)語(yǔ)言。
二、標(biāo)準(zhǔn)握手
1、主動(dòng)伸手（東道主、主人或乙方）
2、面帶微笑，用上拇指
3、時(shí)間35秒，力度兩公斤左右
4、保持手心干燥
三、握手判斷性格
1、熱情主動(dòng)握手，身體前傾狀：熱情、外向、隨和，情商很高，自我行為管理意識(shí)很強(qiáng)，善用體態(tài)語(yǔ)感染被人
2、手心朝下壓住對(duì)方手心握手：控制欲很強(qiáng)、喜歡被夸贊
3、握手力度大，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)：性情直率、魯莽，很簡(jiǎn)單，有點(diǎn)熱情過(guò)度。
商務(wù)禮儀之接待客人細(xì)節(jié)商務(wù)禮儀之接待客人細(xì)節(jié)4、冰冷、死魚(yú)式握手：消極、冷漠、嚴(yán)謹(jǐn)、挑剔型性格。
四、握手禮儀中如何遵循尊者為先的原則
�。�1）在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；
�。�2）在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；
�。�3）在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；
�。�4）在師生之間，以老師先伸手為禮；
�。�5）在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人先告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
接待客人細(xì)節(jié)
一、共乘電梯細(xì)節(jié)
�。�1）伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯；
（2）進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人；
�。�3）到達(dá)目的樓層：一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請(qǐng)！�？腿俗叱鲭娞莺�，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
二、樓梯引導(dǎo)
當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
三、入座與離座
1、入座要求：
�。�1）在他人之后入座或落座；
�。�2）在適當(dāng)之處就座；
�。�3）在合禮之處就座；
�。�4）從座位左側(cè)就座；
�。�5）向周?chē)酥乱猓?/p>
�。�6）毫無(wú)聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。
2、離座要求：
�。�1）先有表示；
�。�2）注意先后；
�。�3）起身緩慢；
�。�4）站好再走；
�。�5）從左離開(kāi)。
商務(wù)禮儀中其他注意事項(xiàng)
1、商務(wù)交往中私人問(wèn)題五不問(wèn)指什么？
�。�1）不問(wèn)收入；
�。�2）不問(wèn)年齡；
�。�3）不問(wèn)婚姻家庭；
�。�4）個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題；
�。�5）不問(wèn)經(jīng)歷。
2、零度干擾要特別注意哪三個(gè)方面？
�。�1）創(chuàng)造無(wú)干擾環(huán)境；
�。�2）保持適度的距離；
�。�3）熱情服務(wù)無(wú)干擾。
商務(wù)交往的中餐禮儀細(xì)節(jié)
一、點(diǎn)菜
我們?cè)谡?qǐng)客吃飯時(shí)經(jīng)常會(huì)犯自以為好的毛病，總是覺(jué)得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的.，其實(shí)不然，在禮儀中，首先做到的便是要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方，要懂得投其所好。因此，我們要對(duì)客人有相當(dāng)了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對(duì)方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎(chǔ)上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯(cuò)。
二、上菜
中餐不同于西餐，上菜時(shí)會(huì)非常迅速地上完所有的菜，然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤(pán)接著一盤(pán)的情況下，很多人都會(huì)一股腦兒放在桌上，然后再來(lái)慢慢移動(dòng)。其實(shí)上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中，請(qǐng)客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉(zhuǎn)動(dòng)型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
三、轉(zhuǎn)桌
在商務(wù)會(huì)餐中，很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國(guó)的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè)，在吃菜時(shí)理應(yīng)讓貴賓先吃到，因此在轉(zhuǎn)桌時(shí)采取的原則是順時(shí)針?lè)较�，從右向左轉(zhuǎn)，先讓主賓吃，再讓其他人吃。
四、呼叫方式
在會(huì)餐中，我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下，如果一個(gè)人像招呼小狗一樣招呼你，你會(huì)是什么感受，再或者像在酒吧里被一個(gè)響指就招呼過(guò)去，那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎？禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會(huì)得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務(wù)生揮揮手，這樣的動(dòng)作看起來(lái)既優(yōu)雅也得體！
五、小歇中
大家在酒足飯飽后，總會(huì)繼續(xù)聊上一聊，注意，此時(shí)若不注意，出賣(mài)你的小動(dòng)作又會(huì)不約而至。這個(gè)時(shí)間段是我們準(zhǔn)備離身的過(guò)渡段，因此，總會(huì)有些人（特別是女生）在這個(gè)時(shí)候當(dāng)眾整理服飾，更有甚者還當(dāng)眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會(huì)給客人一種搔首弄姿的感覺(jué)，同時(shí)當(dāng)眾涂口紅在國(guó)外是一種性的誘惑，商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會(huì)中，那也是你的自由！
六、買(mǎi)單
在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習(xí)慣當(dāng)眾買(mǎi)單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場(chǎng)客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會(huì)嘀咕： 哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了！倘若花費(fèi)較大，另一位客人又會(huì)犯愁了：這少的菜都要這么多錢(qián)，下次如果我招待他可要花多少錢(qián)啊！因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨(dú)自拿起便攜包到外面的前臺(tái)去結(jié)帳，大家聊天完畢后直接離開(kāi)，這樣既得體又干脆！
懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規(guī)范，你的商務(wù)職場(chǎng)將會(huì)順風(fēng)順?biāo)?/p>
待客的禮儀15
�。ㄒ唬┙徽劧Y儀在與來(lái)訪(fǎng)者交談時(shí)，要保持適當(dāng)距離，精神集中，目視對(duì)方，表情自然大方，語(yǔ)氣和藹親切。談話(huà)中要使用禮貌語(yǔ)言。對(duì)于個(gè)人的疾病、年齡、婚姻、收入、私人電話(huà)、宗教信仰、政治主張等問(wèn)題要避免過(guò)問(wèn)，選擇輕松的話(huà)題，并做到善于聆聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者談話(huà)。
�。ǘ┮龑�(dǎo)禮儀在帶領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，應(yīng)走在來(lái)訪(fǎng)者的左前方約一米處，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，側(cè)身向著來(lái)訪(fǎng)者，配合對(duì)方的步幅，保持兩三步距離，可邊走邊向來(lái)訪(fǎng)者介紹相關(guān)情況或寒暄。在行走中，遵循兩人行走“以右為尊”，三人行走“中間為上兩邊為下”的原則。轉(zhuǎn)彎或上樓梯時(shí)，要先告訴對(duì)方，提示來(lái)訪(fǎng)者注意和明示行走方向。上樓梯時(shí)，應(yīng)讓來(lái)訪(fǎng)者走在前面，接待人員走在后面；下樓梯時(shí)，則正好相反，接待人員走在前面，來(lái)訪(fǎng)者走在后面。乘電梯，要先告訴來(lái)訪(fǎng)者所要到達(dá)的樓層。出入有電梯司機(jī)控制的.電梯時(shí)，接待人員應(yīng)后進(jìn)去后出來(lái)，讓來(lái)訪(fǎng)者先進(jìn)先出。出入沒(méi)有電梯司機(jī)控制的電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開(kāi)關(guān)鈕，防止電梯門(mén)夾傷來(lái)訪(fǎng)者。電梯停止時(shí)，要用手扶住電梯門(mén)，請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者先出。到達(dá)目的地時(shí)，要說(shuō)明“到了，這里就是×××”或指明“這是會(huì)客室”。進(jìn)入會(huì)客室一般順序是“外開(kāi)門(mén)客先入，內(nèi)開(kāi)門(mén)己先入”，即會(huì)客室門(mén)是向外開(kāi)的，接待人員先拉開(kāi)門(mén)，側(cè)身站在門(mén)旁，用手按住門(mén)，讓來(lái)訪(fǎng)者先進(jìn)入；如果門(mén)是向內(nèi)開(kāi)的，接待人員推開(kāi)門(mén)后，自己先進(jìn)入，按住門(mén)后再請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入。到會(huì)客室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，要引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者就座。就座時(shí)遵循“右為上，左為下”“面門(mén)為尊”“中間為尊”“前排為尊”的原則，用手勢(shì)示意來(lái)訪(fǎng)者，請(qǐng)其上座。長(zhǎng)沙發(fā)和單人沙發(fā)中，長(zhǎng)沙發(fā)為上座。
�。ㄈ┙榻B禮儀接待人員引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者第一次與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔地將雙方的職務(wù)、姓名、來(lái)訪(fǎng)者的單位和來(lái)訪(fǎng)的主要目的作以介紹。介紹時(shí)要站立介紹，手臂向被介紹者微伸，手心向上，四指并攏，拇指張開(kāi)。切不可伸出一只手指指點(diǎn)地介紹。介紹的順序遵循“尊者居后”“四先四后”的原則，即先將男士介紹給女士，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者，先將地位低者介紹給地位高者，先將客人介紹給主人。介紹的內(nèi)容主要是被介紹人所在單位、職務(wù)、姓名等，用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明了。
�。ㄋ模┚床瓒Y儀待來(lái)訪(fǎng)者落座后，要主動(dòng)為其提供茶水或飲料。可以先征詢(xún)來(lái)訪(fǎng)者的意見(jiàn)，如問(wèn)來(lái)訪(fǎng)者：“我們這里有×××、×××、×××，您需要什么？”。茶水不可太滿(mǎn)，八分滿(mǎn)即可，也不可太燙，必要時(shí)要提醒來(lái)訪(fǎng)者茶水很燙。敬茶時(shí)，應(yīng)雙手端茶，右手拿著茶杯的杯托，左手托住杯底，避免手指接觸杯沿。敬茶的次序可以遵循“先賓后主、先主賓后次賓、先女后男、先領(lǐng)導(dǎo)后下屬、先長(zhǎng)輩后晚輩”的原則。
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