做生意怎么跟客人說話

　　開店做生意，第一步就是跟顧客溝通，這個過程是非常重要的，在這個過程中如果能讓顧客感受到你的誠意，以及對你的商品產(chǎn)生興趣，后面的過程就會順利很多。

　　時刻保持微笑。

　　你可能會說這個很好做啊，但是如果時常有顧客來到你的店子來，不管是不是購買的商品你確定你都能保持微笑么？俗話說伸手不打笑臉人，保持你的微笑，拉近于顧客距離，談話自然會愉快，輕松。

　　不要一直盯著顧客的眼睛看。

　　切記不要一直盯著顧客的眼睛用壓迫式的談話方式與顧客溝通，首先一直盯著別人看，會讓顧客產(chǎn)生一種壓迫感，一直自己講不聽顧客的意見，會讓顧客感覺不禮貌，收不到重視。

　　誠信，誠實。

　　千萬不要為了一時的利益，在某些產(chǎn)品的方面把缺點忽視不說給給顧客聽，只把產(chǎn)品好的地方說給他聽。

　　現(xiàn)在的消費者都非常的理智，非常的聰明，不要等到顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺點然后再來解決問題，你說出產(chǎn)品是否適合顧客的選擇，顧客會認為你在為他考慮，站在他的一遍，對你的態(tài)度自然會好很多。

　　找到側(cè)重點。

　　每個人的價值觀都不一樣，看東西的點都不一樣，有的顧客側(cè)重產(chǎn)品的外觀，有的側(cè)重價格，有的側(cè)重產(chǎn)品的性價比和實用，在于顧客溝通的的時候找到顧客的側(cè)重點，以這個點為突破像顧客介紹產(chǎn)品。

　　讓顧客留下來。

　　讓顧客留下來這一點相對來說還是有點難度的，在可能的前提下盡量讓顧客留下來，比如顧客對一款商品不感興趣，就介紹別的，顧客感覺店子里比較熱，你就把空調(diào)溫度調(diào)一下，盡量讓顧客留下，留下才有更大的機會來銷售出產(chǎn)品。

　　制造氛圍。

　　在良好舒適的氛圍下，溝通更加的和諧，在自己盡量做到的前提下讓顧客感覺談話輕松點，不是非要一直談?wù)撋唐�，如果顧客提到別的他感興趣的東西也是可以稍微的談?wù)撘幌拢�保持一個良好的氛圍，讓溝通更加順利。

　　生意人該如何“說話” “說”是做生意最為重要的技巧。

　　生意人只有學(xué)會說話，才能生意興隆財源廣進。

　　那么該如何“說”呢？悅耳動聽，人人受用有人說話悅耳動聽，有人說話含混不清。

　　生意人說話，必須掌握好說話的速度、音量、聲調(diào)，必須讓顧客感到親切、真誠可信，這樣才能拉緊和顧客之間的距離。

　　真誠說出贊美贊美是人類最美妙的語言。

　　要善于運用贊美，能拉近與顧客的距離，使銷售業(yè)績有效地提高。

　　但是贊美也是有方法的，如果太過于牽強或是表達得不好反而會變成奉承，讓顧客生疑甚至是反感。

　　避免命令的語氣顧客是上帝，對上帝我們必須給予充分的尊重，要以謙卑姿態(tài)面對顧客，與顧客交談時切忌不能使用一些命令式的語氣，這樣會讓顧客產(chǎn)生不滿甚至是憤怒。

　　在與顧客交談的過程當中，應(yīng)盡量避免使用負面語言。

　　這樣會打消他的購買欲望。

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