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關(guān)于言談中的禮儀
禮貌用語(yǔ)則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門(mén)磚。在日常生活中，尤其在社交場(chǎng)合中，禮貌用語(yǔ)十分重要。多說(shuō)客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養(yǎng);多用禮貌用語(yǔ)，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。
(1)“請(qǐng)”字開(kāi)路
(2)“謝謝”壓陣
(3)“對(duì)不起”不離口
(4)“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)天天說(shuō)。
談話的技巧
一次成功的談話，并不一定非要表現(xiàn)出機(jī)智的妙語(yǔ)或雄辯的口才，關(guān)鍵在于進(jìn)行感情交流和思想火花的碰撞。我們大多數(shù)人并不具備也無(wú)需具備語(yǔ)驚四座的特殊才能，但我們可以通過(guò)掌握一些談話的技巧，來(lái)清晰準(zhǔn)確地表達(dá)我們的思想感情，成為一個(gè)善于談話的人，成為一個(gè)別人喜歡交談的對(duì)象。
(1)要有自信，不要驚慌害怕。
許多人害怕與人交談，惟恐自己無(wú)言以對(duì)，談話對(duì)總是絞盡腦汁琢磨自己接下去該說(shuō)什么，而對(duì)別人說(shuō)的話一個(gè)字也聽(tīng)不進(jìn)，結(jié)果反而更是使談話難以進(jìn)行。因此，不要驚慌，對(duì)自己要有信心，要一個(gè)寧一個(gè)字地聽(tīng)，要一個(gè)字一個(gè)字地說(shuō)。干萬(wàn)別擔(dān)心無(wú)話可說(shuō)而害怕與陌牛人接觸，請(qǐng)記住，大多數(shù)談話失誤不是因?yàn)檎f(shuō)話太少，恰恰相反，言多才會(huì)語(yǔ)失。
(2)要先閉嘴，三思之后再開(kāi)口。
這是最主要的談話技巧，也是談話時(shí)應(yīng)遵循的獨(dú)一無(wú)二的原則。只有"閉嘴"，你才可以避免喋喋不休、口若懸河;只有"三思"，你才能避免信口開(kāi)河，才能找到話題和陳述的方式，你的聽(tīng)眾也才會(huì)因而感興趣，從而不至于感到索然無(wú)味，痛苦難熬。與人談話一定要先想后說(shuō)，因?yàn)閹缀跛械恼勗捠д`都是緣于未加思索或考慮不周。因失言而冒犯他人所造成的錯(cuò)誤，比緘默不語(yǔ)要嚴(yán)重得多;多的道歉也難彌補(bǔ)言外之意所導(dǎo)致的創(chuàng)傷。
(3) "停、看、聽(tīng)"的談話規(guī)則要牢記在心。
在談話中，"停"意味著沒(méi)有想好不要開(kāi)口;"看"意味著察顏觀色，留心觀察談話對(duì)象的面部表情;"聽(tīng)"意味著認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的談話。尤其"傾聽(tīng)"最重要，因?yàn)槿巳硕枷矚g同一個(gè)真正地傾聽(tīng)自己講話的人談話。請(qǐng)記住，仔細(xì)傾聽(tīng)且富有同情心的聽(tīng)話人最受歡迎。假如你在街上巧遇一位很久沒(méi)有聯(lián)系的老朋友時(shí)，你會(huì)情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近況，或者專(zhuān)心傾聽(tīng)他的談話，滿面激情地注視著他，并表現(xiàn)出發(fā)自?xún)?nèi)心的、真心實(shí)意的關(guān)懷，那么可以說(shuō)你已經(jīng)很好地掌握了談話的藝術(shù)。
(4)明智地選擇話題。
你若想讓別人覺(jué)得自己有吸引力，最好的辦法是說(shuō)話真誠(chéng)明了，并且明智地選擇話題。當(dāng)你與一位剛剛認(rèn)識(shí)或不知底細(xì)的人交談時(shí)，避免冷場(chǎng)的最佳方法是不停地變換話題，你可以用提出一些問(wèn)題的方法進(jìn)行"試探"。一個(gè)話題談不下去時(shí)，就換到另一個(gè)話題，你也可以接過(guò)話頭，談?wù)勀阕罱x過(guò)的一篇有趣的文章，或說(shuō)說(shuō)你剛剛看過(guò)的一部精彩的電影，也可以描述一件你正在做的事情或者正地思考的問(wèn)題。如果談話出現(xiàn)短暫停頓，不要著急，不必?zé)o話找活談，沉默片刻也無(wú)妨。談話是交流，可以涓涓細(xì)流，不必像賽跑那樣拼命地沖到終點(diǎn)。
(5)社交場(chǎng)合的幾種開(kāi)口方法。
如果你應(yīng)邀參加社交聚會(huì)，而你又是一個(gè)生性有點(diǎn)膽怯和靦腆的人，那你最好在參加聚會(huì)之前，先把要說(shuō)的話默記在心。如果你碰巧坐在一位陌生人身邊，你可以先自我介紹，爾后用提問(wèn)的方式進(jìn)行試探。例如："我叫瑪麗，是史密斯夫婦的新鄰居，你是他們的同事嗎?"如果女主人已經(jīng)向你談過(guò)這位同席的伙伴，那你可以對(duì)他說(shuō);"我聽(tīng)說(shuō)你最近有部新作出版了，那一定寫(xiě)得非常精彩。"如果你對(duì)同席的伙伴一無(wú)所知，你也可以問(wèn)：‘你是住在這個(gè)城市，還是來(lái)此地訪親問(wèn)友?"你可以通過(guò)他的回答發(fā)現(xiàn)交談的內(nèi)容。向人請(qǐng)求賜教是另一種十分奏效的開(kāi)場(chǎng)白。"我正訂算買(mǎi)-臺(tái)家用電腦，你有何高見(jiàn)呀?"或者"我正準(zhǔn)備把手中的股票地出，你認(rèn)為合適嗎?
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