物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書（通用11篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到責(zé)任書，責(zé)任書是一項(xiàng)工作涉及到多個(gè)部門時(shí)，寫明責(zé)任范圍、職責(zé)的文書。那么什么樣的責(zé)任書才是有效的呢？下面是小編整理的物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書（通用11篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書 1
一、崗位類別和責(zé)任期。
1、姓名：_________________。
2、任職部門：_____________。
3、職務(wù)：_________________。
4、責(zé)任期：____年___月___日至_____年____月____日。
二、崗位目標(biāo)責(zé)任。
�。ㄒ唬┕芾砟繕�(biāo)：
1、按照下發(fā)的物業(yè)公司職責(zé)、物業(yè)公司各崗位人員職責(zé)開展好各項(xiàng)工作。
2、明確下屬各部門工作方向，從物業(yè)公司到下屬各部門、各崗位建立起責(zé)任明確、獎(jiǎng)懲掛鉤的運(yùn)行機(jī)制。
3、聽取下屬部門的工作匯報(bào)，對(duì)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
4、召集并主持下屬各部門干部會(huì)議，傳達(dá)集團(tuán)公司辦公會(huì)議的重要決定、總結(jié)，布置工作，動(dòng)員部門干部、員工完成任務(wù)。
5、協(xié)調(diào)、激勵(lì)各個(gè)部門的工作。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)指標(biāo)：
1、實(shí)現(xiàn)公司自有物業(yè)租金收入1000萬(wàn)元。
2、實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)收入150萬(wàn)元。
三、獎(jiǎng)勵(lì)措施。
如果責(zé)任人在指標(biāo)期限內(nèi)完成以上工作指標(biāo)，集團(tuán)公司將在福利待遇、個(gè)人榮譽(yù)方面對(duì)責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，除全額支付責(zé)任人月報(bào)酬外，將在20__年度對(duì)于超出部分，按照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)超出部分?jǐn)?shù)額的`10%給予責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)。
四、簽字。
本人確認(rèn)履行以上崗位職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)確定的工作目標(biāo)。
簽名：_______________
______年____月_____日
物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書 2
一、注重安全。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)主管部門及集團(tuán)總公司有關(guān)行業(yè)的各項(xiàng)政策法規(guī)和規(guī)章制度，切實(shí)抓好本部門年度經(jīng)營(yíng)管理工作，全面落實(shí)各項(xiàng)管理責(zé)任制，力爭(zhēng)質(zhì)量、效益全面提升。及時(shí)排查各類事故隱患，制定有效整改和防范措施。做好物業(yè)配套服務(wù)，確保全公司各部門及商戶、住戶的水、電、暖及一切后勤保障設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)，并堅(jiān)持定期檢查、維護(hù)，做到設(shè)備完好無(wú)損，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。每年要及早做好電梯年檢的呈報(bào)準(zhǔn)備工作。
對(duì)于因責(zé)任不落實(shí)、工作不力而發(fā)生重大責(zé)任事故且造成經(jīng)濟(jì)損失的，總公司將嚴(yán)肅追究直接領(lǐng)導(dǎo)者和直接責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，按損失程度進(jìn)行賠償。各部門、各單位一把手是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本部門、本單位安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)，分管經(jīng)營(yíng)和安全的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、提高經(jīng)濟(jì)效益。
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：按總公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)全額收回各項(xiàng)費(fèi)用，并按時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門，做到賬目清楚、合理規(guī)范。不斷開拓，增加收費(fèi)項(xiàng)目，在20__年基礎(chǔ)上增加毛利潤(rùn)__萬(wàn)元。對(duì)所屬門面房、出租房、住宅小區(qū)物業(yè)費(fèi)用等收費(fèi)項(xiàng)目做到賬目清楚，收費(fèi)及時(shí)合理，力爭(zhēng)按期應(yīng)收盡收、不拖不欠。
三、提升服務(wù)質(zhì)量。
1、建立健全各項(xiàng)制度及崗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服務(wù)質(zhì)量，避免服務(wù)理念過于抽象的表達(dá)，以致于員工難以理解或產(chǎn)生歧義。
2、重視員工培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)的技能水平，建立以商戶、住戶為導(dǎo)向的企業(yè)文化，對(duì)服務(wù)執(zhí)行工作進(jìn)行全面的實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
3、不斷完善信息技術(shù)管理系統(tǒng)，保證管理的高效性，使企業(yè)管理再上新臺(tái)階。
四、建立骨干領(lǐng)導(dǎo)班子。
建立一支具有超強(qiáng)凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子，并在全體員工中樹立忠誠(chéng)職業(yè)道德的好風(fēng)氣，構(gòu)建員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)的'和諧局面，進(jìn)而提高企業(yè)的凝聚力和向心力。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，必須講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)工作效率和效益的統(tǒng)一，完善組織機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)職能。
五、總公司決定部門主要負(fù)責(zé)人每年__月份工資作為考核工資。
____
六、本目標(biāo)責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后，自20__年__月__日起執(zhí)行。
責(zé)任部門：_________集團(tuán)公司（蓋章）
負(fù)責(zé)人（簽字）___________________
總經(jīng)理（簽字）___________________
簽字日期：_____年_______月_____日
物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書 3
為確保____________________________________物業(yè)管理有限公司安全保衛(wèi)部年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人安全保衛(wèi)部經(jīng)理共同商討，已確定____________________________________物業(yè)管理有限公司安全保衛(wèi)部________年年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表安全保衛(wèi)部簽署確認(rèn)。
一、責(zé)任目標(biāo)
1、管理目標(biāo)
1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
2）全年不因本部門的責(zé)任和原因而發(fā)生重大安全責(zé)任事故�！爸卮蟀踩�(zé)任事故”是指：
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。
3）員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%，員工上崗培訓(xùn)合格率100%；
4）抽、檢查員工對(duì)安全保衛(wèi)部工作的滿意率達(dá)90%以上；
5）員工績(jī)效考評(píng)合格率98%；
6）服務(wù)規(guī)范的出錯(cuò)率（以檢查、投訴記錄為準(zhǔn)）98%；
7）工作的操作規(guī)程內(nèi)審嚴(yán)重不合格為零，輕微不合格10項(xiàng)以下，觀察項(xiàng)20項(xiàng)以下；
8）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%；
9）消防設(shè)施、設(shè)備的使用完好率為100%；
10）普通治安案件的發(fā)生全年不超過4起，有效處理率100%；
11）其他各類突發(fā)事件的有效處理率100%；
12）滅火預(yù)案演習(xí)達(dá)標(biāo)率100%；
13）訓(xùn)練考核達(dá)標(biāo)率98%；
14）各類值班記錄（含消防監(jiān)控報(bào)警記錄、值守記錄）、服務(wù)總臺(tái)非工作時(shí)間段人員進(jìn)出大廈登記抽檢合格率100%。
2、服務(wù)目標(biāo)
業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主（使用人）對(duì)本部門安全護(hù)衛(wèi)以及消防工作的滿意率97%。
3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1）全部配員__________________人。其中：部門經(jīng)理_________人、安護(hù)主管_________人、監(jiān)控班__________________人、巡護(hù)班__________________人、城管隊(duì)員_________人、車輛管理__________________人。
2）配合總經(jīng)理辦公室將全年屬本部門的各項(xiàng)開支控制在《預(yù)算明細(xì)表》計(jì)劃內(nèi)。
3）收入指標(biāo)
二、責(zé)任人的權(quán)利
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，責(zé)任人（安全保衛(wèi)部經(jīng)理）的權(quán)利如下：
1、人事管理權(quán)
1）對(duì)安全保衛(wèi)部所屬班組長(zhǎng)（含）以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
2）對(duì)安全保衛(wèi)部副經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。
3）編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。
4）崗效工資制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
2、管理決策權(quán)
4）主持安全保衛(wèi)部的日常管理工作。
5）組織實(shí)施安全保衛(wèi)部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
6）主持召開安全保衛(wèi)部的各類工作會(huì)議。
3、申請(qǐng)支持權(quán)
1）依據(jù)安全保衛(wèi)部的工作進(jìn)展情況，申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。
2）申請(qǐng)修改安全保衛(wèi)部的組織架構(gòu)和人員定編。
3）申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。
三、責(zé)任人的義務(wù)
1）接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2）向公司作工作匯報(bào)。
3）確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
4）自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評(píng)、檢查。
5）每月27號(hào)前按時(shí)上報(bào)次月度工作計(jì)劃報(bào)表。
6）每月2號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估，質(zhì)量評(píng)審，進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)。
7）每季末的次月3日前組織員工季度績(jī)效考評(píng)。
8）積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作。
9）保證安全保衛(wèi)部的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
10）保證安全保衛(wèi)部的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。
11）保證員工的生活、工作秩序。
12）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
13）為公司培養(yǎng)人才。
四、公司的權(quán)利
1、有對(duì)安全保衛(wèi)部的運(yùn)作狀況（工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
2、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
3、有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
4、有對(duì)安全保衛(wèi)部費(fèi)用預(yù)算實(shí)績(jī)的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
5、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
6、專項(xiàng)事件的.調(diào)查權(quán)。
五、公司的義務(wù)
1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。
2、提供信息支持。
3、提供資金支持。
六、目標(biāo)考評(píng)
公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)�？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。
七、目標(biāo)獎(jiǎng)罰
1、目標(biāo)責(zé)任人（安全保衛(wèi)部經(jīng)理）必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。
2、如果工作目標(biāo)完成，則安全保衛(wèi)部可按董事會(huì)核定的計(jì)劃額度編制獎(jiǎng)金分配方案并進(jìn)行年終獎(jiǎng)金的分配（兌結(jié)預(yù)支的季度獎(jiǎng)金）。
3、如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成，則，每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo)，扣減目標(biāo)責(zé)任人的25目標(biāo)獎(jiǎng)金，直至扣除全部獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使目標(biāo)責(zé)任無(wú)法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
八、其他事項(xiàng)
1、本目標(biāo)管理責(zé)任書壹式肆份，公司存檔兩份，目標(biāo)責(zé)任人一份，安全保衛(wèi)部經(jīng)理存檔一份。
2、未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
3、本責(zé)任書自簽訂之日起生效。
4、本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。
目標(biāo)責(zé)任人簽署：
總經(jīng)理簽署：
日期：___________日期：___________
物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書 4
一、目的。
保證社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的平衡；促進(jìn)提高管理水平；實(shí)現(xiàn)效益共享。
二、制定原則。
公平、公正；經(jīng)濟(jì)與管理業(yè)績(jī)并重；以單個(gè)管理處為獎(jiǎng)金計(jì)算單位和分配單位。以管理處負(fù)責(zé)人為本次考核責(zé)任人。
三、考核指標(biāo)：
分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)兩類，獎(jiǎng)勵(lì)基金按照權(quán)重比拆分到各個(gè)具體考核單項(xiàng)，以各考核單項(xiàng)為單個(gè)計(jì)算單位，最終匯總出年度項(xiàng)目的年終獎(jiǎng)。
四、年度獎(jiǎng)金基數(shù)的確定辦法。
1、________地區(qū)項(xiàng)目
�。�1）住宅項(xiàng)目以________元/平方米作為年度獎(jiǎng)勵(lì)基金的基數(shù)，低于________萬(wàn)建筑面積的以________萬(wàn)計(jì)算，每低于________平方米，扣減________元基金基數(shù)；超過________萬(wàn)建筑面積的以________萬(wàn)建筑面積計(jì)算，每超過________平方米，增加________元基金基數(shù)。
�。�2）寫字樓、商業(yè)及別墅項(xiàng)目以________元/平方米作為年度獎(jiǎng)勵(lì)基金的基數(shù)，低于________萬(wàn)建筑面積的.按照________萬(wàn)建筑面積計(jì)算，每低于________平方米，扣減________元基金基數(shù)；超過________萬(wàn)建筑面積的以________萬(wàn)建筑面積計(jì)算，每超過________平方米，增加________元基金基數(shù)。
（3）地下室及其他（以合同規(guī)定為準(zhǔn)）面積按照住宅面積計(jì)算。
�。�4）未完成或超額完成基準(zhǔn)值給予項(xiàng)目獎(jiǎng)金基數(shù)總額的扣減或增加。
2、________地區(qū)項(xiàng)目。
在________項(xiàng)目獎(jiǎng)金基數(shù)的基礎(chǔ)上乘以________%。
3、________地區(qū)項(xiàng)目。
在________項(xiàng)目獎(jiǎng)金基數(shù)的基礎(chǔ)上乘以60%。
五、績(jī)效考核兌現(xiàn)。
1、以管理處為獎(jiǎng)金分配單位，責(zé)任單位全部獎(jiǎng)金為各考核單項(xiàng)獎(jiǎng)金（包括負(fù)值）之和，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過管理單位全部獎(jiǎng)金的40%—60%，由責(zé)任人擬定獎(jiǎng)金分配方案報(bào)人力資源部核準(zhǔn)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層討論并批準(zhǔn)后執(zhí)行。對(duì)于在多個(gè)項(xiàng)目（或部門）工作過的員工，應(yīng)根據(jù)具體工作時(shí)間分別按天折算。
2、責(zé)任人獎(jiǎng)金分配規(guī)定
�。�1）管理層及文職層編制3人（含）以內(nèi)的管理處，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過管理單位全部獎(jiǎng)金的60%。
（2）管理層及文職層編制4至6人的管理處，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過管理單位全部獎(jiǎng)金的50%。
（3）管理層及文職層編制7人以上的管理處，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過管理單位全部獎(jiǎng)金的40%。
六、特別條款：
1、目標(biāo)管理責(zé)任獎(jiǎng)金分配范圍，原則上僅限于管理層、文職層人員。
2、考核期內(nèi)被考核單位因經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化，致使責(zé)任制基數(shù)與實(shí)際完成情況發(fā)生重大差異的，由被考核單位即時(shí)提供詳細(xì)書面材料，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可對(duì)考核基數(shù)做出合理調(diào)整，考核期滿后所有的調(diào)整申請(qǐng)不予受理。
3、本年度入伙的管理處經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司與管理處實(shí)際情況確定，管理業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金根據(jù)上述獎(jiǎng)金計(jì)算辦法計(jì)算，本年度入伙時(shí)間不足3個(gè)月的項(xiàng)目不參加當(dāng)年責(zé)任制考核。
4、年終獎(jiǎng)發(fā)放前離職的員工不予結(jié)算年終獎(jiǎng)。
七、各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)具體解釋。
見附件。
責(zé)任單位：_______________
責(zé)任人：_________________
時(shí)間：____年_____月____日
物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書 5
經(jīng)公司考核人與被考核部門責(zé)任人充分協(xié)商，確定了工程部20__年度目標(biāo)責(zé)任；要求目標(biāo)責(zé)任人全力完成好本職工作之外，還應(yīng)同時(shí)確保以下目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。本責(zé)任書一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)當(dāng)共同遵守。
一、考核時(shí)間。
自20__年__月__日起到20__年__月__日止。
二、考核目標(biāo)（100分）。
�。ㄒ唬┕芾砟繕�(biāo)（40分）。
1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，無(wú)治安及消防事件發(fā)生、應(yīng)急管理有序（5分）。
2、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率98%以上（3分）。
3、建筑及房屋完好率達(dá)95%以上、無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象、各項(xiàng)標(biāo)示完好（3分）。
4、管理規(guī)范、制度健全、分工明確、職責(zé)清晰、團(tuán)隊(duì)凝聚力、主人翁精神、創(chuàng)新精神（3分）。
5、員工統(tǒng)一著裝，儀容整潔、考勤制度完善、開展員工培訓(xùn)、有激勵(lì)機(jī)制（4分）。
6、為公司樹立良好的管理形象、爭(zhēng)得榮譽(yù)，參加有利于公司的社會(huì)活動(dòng)或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)等（3分）。
7、與各項(xiàng)工程單位辦理接管移交，手續(xù)清楚、資料齊全（3分）。
8、與公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門保持良好溝通和工作協(xié)作配合、服從安排、聽從指揮（3分）。
9、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)、人員編制計(jì)劃優(yōu)化調(diào)整，但項(xiàng)目重要部門的重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見（3分）。
10、員工違反項(xiàng)目管理制度及其它規(guī)定的，按照公司管理制度進(jìn)行處懲，報(bào)公司審核備案（2分）。
11、嚴(yán)格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目客戶提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)（2分）。
12、項(xiàng)目應(yīng)積極配合公司的.工作，執(zhí)行公司計(jì)劃安排，按時(shí)參加公司會(huì)議（3分）。
13、接受開發(fā)公司委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開發(fā)公司委托項(xiàng)目物業(yè)做的其它性工作（3分）。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)目標(biāo)（20分）。
1、水、電、氣、物業(yè)費(fèi)、裝修管理費(fèi)等應(yīng)收費(fèi)齊全，沒有漏收少收費(fèi)用，應(yīng)收費(fèi)率達(dá)100%，應(yīng)收賬款收繳率100%以上（10分）
2、往來(lái)賬目清晰，臺(tái)賬完好（2分）。
3、節(jié)能降耗、節(jié)支增收管控有序、成本控制見成效（5分）。
4、各項(xiàng)物資、易耗品管理臺(tái)賬清晰、有出入庫(kù)登記（3分）。
5、物業(yè)經(jīng)營(yíng)年收入為_______元。
�。ㄈ┓⻊�(wù)目標(biāo)（30分）。
1、客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度達(dá)98%以上（5分）。
2、客戶投訴處理率100%（4分）。
3、積極配合集團(tuán)公司各項(xiàng)接待及臨時(shí)性工作任務(wù)（3分）。
4、建立完善的巡查制度，嚴(yán)格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。
5、按保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，實(shí)行定時(shí)定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無(wú)污物、做到垃圾日產(chǎn)日、定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺和滅四害（3分）。
6、加強(qiáng)與客戶溝通，定期走訪客戶，征求管理意見，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)為客戶排憂解難，做到投訴處理有結(jié)果，有記錄和回訪（3分）。
7、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)與客戶溝通，完善服務(wù)，在日常工作中注意廣泛收集客戶意見，全年客戶無(wú)重大投訴，客戶滿意率98%以上（3分）。
8、保安24小時(shí)值班制度，形象良好，車輛和進(jìn)出人員管理有序，按時(shí)巡邏，記錄檔案完善（3分）。
9、對(duì)園區(qū)綠化定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲防病等工作（3分）。
�。ㄈ┢渌ぷ鳎�10分）。
1、確保按時(shí)，保質(zhì)保量的完成預(yù)定目標(biāo)任務(wù)（4分）。
2、廉潔自律，不對(duì)客戶吃、拿、卡、要，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕各類職務(wù)犯罪行為；負(fù)有包括所帶班子成員的監(jiān)督管理職責(zé)。（6分）。
責(zé)任人已閱讀、了解并同意該目標(biāo)責(zé)任書規(guī)定，自愿與公司簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，如考核時(shí)間結(jié)束時(shí)未達(dá)到以上目標(biāo)，同意按照《感知物聯(lián)網(wǎng)（成都）有限公司績(jī)效考核管理辦法》有關(guān)規(guī)定處理。
本責(zé)任書一式兩份，公司和責(zé)任人各持一份。
責(zé)任人：__________
_____年____月____日
物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書 6
為確保________縣________物業(yè)管理有限公司__________________年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)與目標(biāo)責(zé)任人（客服中心主管）共同商討，確定________物業(yè)管理有限公司__________________年度工作責(zé)任目標(biāo)如下：
一、責(zé)任目標(biāo)
1、管理目標(biāo)
1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
2）全年不因本部門的責(zé)任和原因而發(fā)生重大安全責(zé)任事故�！爸卮蟀踩�(zé)任事故”是指：因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故；火災(zāi)事故；水浸事故；惡性治安事件；業(yè)主/使用人重傷、死亡事件。
3）抽、檢查員工對(duì)客服部工作的滿意率達(dá)90%以上；
4）績(jī)效考評(píng)合格率98%；
5）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%；
2、服務(wù)目標(biāo)業(yè)主（使用人）對(duì)客服中心以及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作的滿意率97% 。
二、責(zé)任人的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)方面的工作，包括業(yè)戶入伙、收費(fèi)、裝修、聯(lián)系接待及處理投訴；
2、征收和催繳各種物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，提供所管轄物業(yè)的咨詢服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心文書檔案管理工作，包括文書檔案、物料管理等工作；
5、辦理業(yè)主入伙手續(xù)和各種費(fèi)用的托收，寬帶、有線電視等開戶手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，建立業(yè)戶檔案，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
7、辦理業(yè)主的搬離手續(xù)；辦理，證件、業(yè)主大件物品的放行手續(xù)。
8、擬制業(yè)戶服務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和特約服務(wù)增加項(xiàng)目的策劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施；
9、負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)的質(zhì)量控制；
10、完成經(jīng)理交辦的其它工作。
三、責(zé)任人的義務(wù)
1）接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2）向公司作工作匯報(bào)。
3）確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
4）自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)督、考評(píng)、檢查。
5）每月27號(hào)前按時(shí)上報(bào)次月度工作計(jì)劃報(bào)表。
6）每月2號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估，質(zhì)量評(píng)審，進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)。
7）每季末的次月3日前組織季度績(jī)效考評(píng)。
8）積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作。
9）為公司培養(yǎng)人才。
四、公司的權(quán)利
1、有對(duì)客服中心的運(yùn)作狀況（工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
2、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
3、有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
4、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的.績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
5、專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。
五、目標(biāo)考評(píng)
1、以工作日志為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。標(biāo)準(zhǔn)為：真實(shí)、準(zhǔn)確、條理清楚，體現(xiàn)了各項(xiàng)主要工作內(nèi)容。
2、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為本目標(biāo)管理責(zé)任書。
六、目標(biāo)獎(jiǎng)罰
目標(biāo)責(zé)任人（客服中心主管）必須依照公司與責(zé)任人雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。
1、獎(jiǎng)勵(lì)措施：有特殊工作貢獻(xiàn)、成績(jī)突出的，由公司研究決定給予另外的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、績(jī)效考核：每月從責(zé)任人的應(yīng)發(fā)工資中抽出30%作為績(jī)效工資，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的方可得到績(jī)效工資。
完成以上工作內(nèi)容且達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，不獎(jiǎng)不懲。
未完成以上工作內(nèi)容，達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)的，每缺一項(xiàng)扣績(jī)效工資的10%，扣完為止。
未完成安全工作指標(biāo)的，雙倍扣除績(jī)效工資。如因工作失職，發(fā)生安全管理責(zé)任事故，取消一年內(nèi)任何獎(jiǎng)勵(lì)，并按照懲罰的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
如屬于目標(biāo)責(zé)任人未盡職盡責(zé)，或工作拖拉，導(dǎo)致不能完成工作內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，以及給公司造成損失的，目標(biāo)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)脫離崗位。如因工作失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或重大影響的（包括因工作失職造成安全責(zé)任事故的），責(zé)任人應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額由公司視其損失大小、情節(jié)輕重決定。如違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，將依法移交有關(guān)司法部門就行處理。
七、責(zé)任期限
本責(zé)任書的責(zé)任期限為__________________年1月1日至__________________年12月31日。
本責(zé)任書一式貳份，公司與責(zé)任人各一份，從簽訂之日起生效。
目標(biāo)責(zé)任人簽署：
日期：
經(jīng)理簽署：
日期：
物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書 7
一、經(jīng)營(yíng)管理方面有較大的突破，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有明顯改善，管理水平明顯提高。
1、本年度首次實(shí)現(xiàn)預(yù)算扭虧為盈。
2、深化目標(biāo)責(zé)任管理，對(duì)完成目標(biāo)責(zé)任的物業(yè)服務(wù)中心和負(fù)責(zé)人進(jìn)行重獎(jiǎng)，對(duì)未完成目標(biāo)責(zé)任的部門、物業(yè)服務(wù)中心和負(fù)責(zé)人進(jìn)行重罰。重大投訴和重大責(zé)任事故一票否決。
二、進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，逐步形成成都吉美物業(yè)公司的特色文化。
1、進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的論證，提煉成都吉美物業(yè)管理有限公司的企業(yè)宗旨、服務(wù)理念、廣告語(yǔ)、發(fā)展口號(hào)，確定員工的價(jià)值取向，制定公司企業(yè)文化建設(shè)的'發(fā)展綱要。
2、在德坤汀城舉辦一次大型的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，推動(dòng)樓盤的銷售及物業(yè)服務(wù)推介。
3、推行例行檢查評(píng)比，按季度、半年、年度推選服務(wù)標(biāo)兵，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性等。
三、進(jìn)行人力資源開發(fā)和規(guī)劃，穩(wěn)定公司骨干員工，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的物業(yè)隊(duì)伍。
1、建立“內(nèi)部選拔為主，外部招聘為輔，能者上，庸者下”的用人機(jī)制，開展“強(qiáng)化基層員工責(zé)任心、中層干部上進(jìn)心、高層干部事業(yè)心”的“三心”活動(dòng)、實(shí)行中低層管理人員輪崗制度、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，培養(yǎng)一支凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
2、完善和健全培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)激勵(lì)、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)監(jiān)督、培訓(xùn)師資等方面探索，形成符合公司發(fā)展需要的培訓(xùn)模式。
四、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，做到顧客滿意。
1、梳理公司管理制度，完善作業(yè)流程，用制度管人。
2、推行細(xì)節(jié)管理，人性化服務(wù)，管轄小區(qū)業(yè)主滿意率達(dá)90%以上。
3、為四川德坤實(shí)業(yè)公司做好售后物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為開發(fā)企業(yè)贏取潛在客戶。
五、管理精益求精，為創(chuàng)品牌企業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)。
1、竹韻坊項(xiàng)目力爭(zhēng)2年內(nèi)獲取成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“十佳優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號(hào)。
2、加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系，擴(kuò)大成都吉美物業(yè)管理有限公司知名度，從而獲得業(yè)主及行業(yè)良好口碑。
3、做好細(xì)節(jié)，創(chuàng)立品牌，實(shí)現(xiàn)管轄小區(qū)達(dá)到區(qū)（市、縣）優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)社區(qū)等。
物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書 8
根據(jù)《__________________控股集團(tuán)有限公司總裁辦公會(huì)工作細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定，為確保__________________控股集團(tuán)有限公司總裁辦公會(huì)下達(dá)給乙方的年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，按照責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的原則，就20__________________年度乙方主要工作目標(biāo)及考核事項(xiàng)，雙方在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書（以下簡(jiǎn)稱“責(zé)任書”），以明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。
一、目的
充分調(diào)動(dòng)乙方經(jīng)營(yíng)管理人員積極性；完善乙方經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，推動(dòng)乙方經(jīng)營(yíng)管理工作逐步向理性、科學(xué)、精細(xì)和規(guī)范的方向發(fā)展；增強(qiáng)乙方管理層的責(zé)任意識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理能力
二、經(jīng)營(yíng)管理考核指標(biāo)
�。ㄒ唬┲卮蟀踩允鹿拾l(fā)生率為零：該指標(biāo)為否決性指標(biāo)，一旦沒有完成，其他指標(biāo)不再考核，本次考核最終得分為零。
重大安全性事故特指：
1、因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死傷事故；
2、因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故（損失金額>20萬(wàn)元）；
3、因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故（損失金額>20萬(wàn)元）；
4、因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故（損失金額>20萬(wàn)元）；
5、發(fā)生惡性治安事件（依據(jù)公安部門的定性）；
三、經(jīng)營(yíng)管理考核年度期間、考核主體及考核周期
1、本責(zé)任書的考核期間為20__________________年1月1日至20__________________年12月31日。
2、甲方授權(quán)集團(tuán)公司人事行政部在20__________________年7月和20__________________年1月就上述經(jīng)營(yíng)管理考核指標(biāo)的完成情況對(duì)乙方進(jìn)行考核。
四、經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核結(jié)果的'運(yùn)用
�。ㄒ唬┛己私Y(jié)果的運(yùn)用對(duì)象為以乙方總經(jīng)理高政為責(zé)任人的乙方領(lǐng)導(dǎo)班子的全體成員。
�。ǘ└黜�(xiàng)指標(biāo)考核得分的加權(quán)之和，為乙方的考核得分，計(jì)算公式為“考核得分=∑（指標(biāo)得分×指標(biāo)權(quán)重）”。
（三）乙方每月隨工資發(fā)放的月績(jī)效工資不得超過月績(jī)效工資定額的50%，剩余部分待年底考核后一次性發(fā)放，考核得分與剩余應(yīng)發(fā)放的績(jī)效工資的發(fā)放比例關(guān)系如下：
考核得分100—9089—8079—6060以下
發(fā)放比例100%90%80%不發(fā)放
五、獎(jiǎng)懲辦法
（一）獎(jiǎng)勵(lì)
1、在乙方本年度內(nèi)重大安全性事故發(fā)生率為零，且財(cái)務(wù)類指標(biāo)均分不低于80分，客戶類指標(biāo)均分不低于75分，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類指標(biāo)得分均不低于85分，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)均分不低于80分的情況下，乙方可全額享受年終獎(jiǎng)即第13個(gè)月的工資；
2、在乙方本年度內(nèi)重大安全性事故發(fā)生率為零，且除財(cái)務(wù)類指標(biāo)外的其他指標(biāo)得分均不低于70分的情況下，乙方可以計(jì)提如下效益獎(jiǎng)：
2、1主營(yíng)業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成率為100%且成本費(fèi)用預(yù)算控制率得分不低于80分，甲方獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣貳拾萬(wàn)元（￥200，000、00）；
2、2主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超出預(yù)算金額的部分，按照5%的比例予以獎(jiǎng)勵(lì)，人民幣壹拾萬(wàn)元（100，000、00）封頂。
�。ǘ┨幜P
甲方有權(quán)給予乙方一定的行政處罰（包括但不限于書面批評(píng)、警告、降職、降薪等），同時(shí)甲方有權(quán)解除乙方職務(wù)，另行安排工作崗位；導(dǎo)致虧損嚴(yán)重的，甲方將直接進(jìn)行辭退處理。
六、雙方的權(quán)利與義務(wù)
�。ㄒ唬┘追降臋�(quán)利和義務(wù)
1、甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。
2、甲方有義務(wù)為乙方在經(jīng)營(yíng)管理過程中提供必要的服務(wù)和支持。
3、甲方有權(quán)在乙方經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)出現(xiàn)失控和重大失誤時(shí)，對(duì)本責(zé)任書提出修訂或決定終止本責(zé)任書的執(zhí)行。
（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策及集團(tuán)公司制訂的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策和管理規(guī)定。
2、乙方應(yīng)在經(jīng)營(yíng)管理中加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低營(yíng)運(yùn)成本，提高盈利能力。
3、乙方必須保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的安全與完整，不得使經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)遭受損失。
4、乙方必須定期或不定期地按甲方規(guī)定報(bào)送（提交）與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有關(guān)的各項(xiàng)文件和資料，包括但不限于：
�。�1）年度、季度和月度工作計(jì)劃、工作總結(jié)。
�。�2）年度財(cái)務(wù)預(yù)算、季度財(cái)務(wù)分析和月度會(huì)計(jì)報(bào)表。
七、目標(biāo)責(zé)任書的變更、解除和終止
（一）本目標(biāo)責(zé)任書的乙方系以高政為目標(biāo)責(zé)任人，尚應(yīng)包括乙方領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員，當(dāng)目標(biāo)責(zé)任人或超過2/3的領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作崗位發(fā)生變動(dòng)或重大調(diào)整時(shí)，本目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行變更；
（二）甲方追加或臨時(shí)下達(dá)了某項(xiàng)具有重大影響或者緊急的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，本目標(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容亦應(yīng)做出相應(yīng)變更；
（三）目標(biāo)責(zé)任書約定的考核期間屆滿并執(zhí)行完畢后，本目標(biāo)責(zé)任書終止。
�。ㄋ模┠繕�(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)填寫《重大事項(xiàng)調(diào)整申請(qǐng)表》，履行審批手續(xù)，未得到批準(zhǔn)前，乙方應(yīng)按原內(nèi)容執(zhí)行，甲方按原內(nèi)容考核。
八、其他需要規(guī)定的事項(xiàng)
�。ㄒ唬┘追綄�(duì)本目標(biāo)責(zé)任書擁有最終解釋權(quán)。
�。ǘ┍灸繕�(biāo)責(zé)任書在執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。
（三）雙方均對(duì)本目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，任何一方不得向第三方透露相關(guān)信息。
�。ㄋ模┍灸繕�(biāo)責(zé)任書正本一式四份，簽約雙方各執(zhí)二份，具有同等效力。
（五）本目標(biāo)責(zé)任書由甲方總裁和乙方目標(biāo)責(zé)任人簽字后生效。
�。└郊潜灸繕�(biāo)責(zé)任書不可分割的部分。
甲方：
代表人職務(wù)：
代表人簽字：
簽字日期：
乙方：
目標(biāo)責(zé)任人職務(wù)：
目標(biāo)責(zé)任人簽字：
簽字日期：
物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書 9
甲方：___________________________（物業(yè)公司）
乙方：___________________________（目標(biāo)責(zé)任人）
為了確保物業(yè)公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，明確目標(biāo)責(zé)任，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，特簽訂本目標(biāo)責(zé)任書。
一、目標(biāo)責(zé)任人
乙方為本年度目標(biāo)責(zé)任人，負(fù)責(zé)___________________________項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。
二、目標(biāo)責(zé)任事項(xiàng)
物業(yè)管理范圍：負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)的住宅、商業(yè)等物業(yè)管理工作。
服務(wù)質(zhì)量：確保服務(wù)水平達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提升業(yè)主滿意度。
財(cái)務(wù)管理：規(guī)范財(cái)務(wù)管理，確保公司財(cái)務(wù)狀況良好。
安全管理：保障項(xiàng)目范圍內(nèi)的'消防、治安等安全工作。
員工培訓(xùn)：定期組織員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。
節(jié)能環(huán)保：推進(jìn)節(jié)能環(huán)保工作，降低能源消耗和環(huán)境污染。
客戶服務(wù)：建立完善的客戶服務(wù)體系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。
品牌建設(shè)：加強(qiáng)品牌宣傳，提高公司在市場(chǎng)上的知名度和美譽(yù)度。
三、考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)服務(wù)滿意度：業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度達(dá)到__________________%以上。
財(cái)務(wù)管理：公司財(cái)務(wù)狀況良好，無(wú)重大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
安全管理：無(wú)重大安全事故發(fā)生。
員工培訓(xùn)：?jiǎn)T工素質(zhì)和服務(wù)水平明顯提高。
節(jié)能環(huán)保：能源消耗和環(huán)境污染得到有效控制。
客戶服務(wù)：客戶投訴處理及時(shí)率達(dá)到__________________%以上。
品牌建設(shè)：品牌知名度和美譽(yù)度明顯提升。
四、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
若乙方完成目標(biāo)責(zé)任事項(xiàng)，甲方將給予乙方相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
若乙方未完成目標(biāo)責(zé)任事項(xiàng)，甲方將視情況給予乙方相應(yīng)的懲罰。
五、其他條款
本責(zé)任書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
本責(zé)任書自簽訂之日起生效，有效期為一年。
本責(zé)任書未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。
物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書 10
甲方：
乙方：
為確保公司________年生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司研究決定，按照目標(biāo)清晰、責(zé)權(quán)明確、獎(jiǎng)罰分明的'原則，對(duì)農(nóng)藥劑型分公司實(shí)行業(yè)績(jī)目標(biāo)管理考核，特制定________年業(yè)績(jī)目標(biāo)管理責(zé)任書。
一、目標(biāo)考核期限
________________年________月________日——————________________年________月________日
二、目標(biāo)任務(wù)
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：全年完成銷售收入________萬(wàn)元（人民幣），并按________萬(wàn)銷售收入組織生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn) 萬(wàn)元（人民幣）。
月度考核：月度考核主要對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理、持續(xù)發(fā)展、客戶滿意度、營(yíng)銷管理、安全環(huán)保等五個(gè)目標(biāo)進(jìn)行考核。 月度綜合得分________分（含）以上的，可根據(jù)核定工資預(yù)支工資；低于________分的，除責(zé)令整改外，每降低1分相應(yīng)扣除10%的核定工資，該扣除部分公司不再發(fā)放；低于________分的，扣除當(dāng)月核定工資。
年度考核：年度綜合考核得分為________分，根據(jù)相關(guān)承包提成比例發(fā)放承包提成。 每低于1分相應(yīng)扣除1%的承包提成，超過1分獎(jiǎng)勵(lì)1%的承包提成。
三、其他條款
本責(zé)任書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
本責(zé)任書自簽訂之日起生效，有效期為一年。
本責(zé)任書未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。
甲方（蓋章）：________________
乙方（簽字）：________________
________________年________月________日
物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書 11
為切實(shí)加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理，確保全面履行工程施工承包合同，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)，根據(jù)本項(xiàng)目施工合同與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，按照建設(shè)公司工程項(xiàng)目管理相關(guān)規(guī)定和要求，特制定本責(zé)任書。
本工程委托為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的全面管理工作。
一、工程概況
1、工程名稱：
2、工程地點(diǎn)：
3、合同工期：
4、合同金額：
5、工程內(nèi)容：
二、責(zé)任經(jīng)營(yíng)方式和范圍
1、風(fēng)險(xiǎn)抵押金：項(xiàng)目經(jīng)理交納個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)抵押金萬(wàn)元作為項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)考核抵押。
2、經(jīng)營(yíng)管理方式：成本單列，獨(dú)立核算，確保上繳，超交獎(jiǎng)勵(lì)。
3、工程承包范圍：與工程發(fā)包方簽定的工程施工合同書中規(guī)定的工程內(nèi)容和范圍。如有新增加的合同項(xiàng)目，另行協(xié)商。
三、項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)
1、組織形式：建設(shè)公司直管項(xiàng)目經(jīng)理部
2、工程類別：
3、機(jī)構(gòu)設(shè)置：下設(shè)計(jì)財(cái)部、工程部、物資部、辦公室。
4、定員：項(xiàng)目經(jīng)理部人員總數(shù)不得超過人（含兼職）；副部長(zhǎng)以上人員總數(shù)不得超過人。
四、管理目標(biāo)和考核內(nèi)容
1、工期：___開工日期：_年_月_日；竣工日期：_年_月_日，總工期_天。
2、項(xiàng)目經(jīng)理部管理費(fèi)用：提取本工程結(jié)算總價(jià)的%作為項(xiàng)目經(jīng)理部的管理費(fèi)用，用于項(xiàng)目經(jīng)理部自身的各項(xiàng)費(fèi)用開支（含績(jī)效工資）。項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員的工資發(fā)放嚴(yán)格按照項(xiàng)目崗薪工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、建設(shè)公司管理費(fèi)用：提取本工程結(jié)算總價(jià)的%作為上繳建設(shè)公司的管理費(fèi)用和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用，按比例、按月度足額將貨幣資金上繳到建設(shè)公司財(cái)務(wù)部。
4、質(zhì)量：
�。�1）確保達(dá)到合同約定質(zhì)量目標(biāo)。
�。�2）質(zhì)量驗(yàn)收合格率100%，合格等級(jí)為。
�。�3）重大質(zhì)量事故為0；質(zhì)量返工、原材料不合格為0。
5、安全：
�。�1）工傷事故控制在%以下，重傷事故為0，死亡事故為0。
�。�2）重大火災(zāi)事故為0，重大機(jī)械事故為0。
（3）各項(xiàng)安全技術(shù)措施達(dá)標(biāo)合格。
6、文明施工：
現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，創(chuàng)建文明施工安全工地。
7、其他：
五、雙方權(quán)責(zé)
�。ㄒ唬┢髽I(yè)的權(quán)責(zé)
1、聘任項(xiàng)目經(jīng)理，為項(xiàng)目經(jīng)理部委派財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及總工程師，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理策劃和組建項(xiàng)目班子及協(xié)調(diào)有關(guān)部門的工作關(guān)系，認(rèn)真履行承包合同。
2、協(xié)助解決工程施工所需的人、財(cái)、物、技術(shù)等生產(chǎn)要素的調(diào)配、服務(wù)，幫助項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)解決施工中遇到的重大問題，確保工程順利進(jìn)行。
3、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)政策和企業(yè)管理制度的情況進(jìn)行檢查、考核和監(jiān)督，并在承包期間對(duì)經(jīng)營(yíng)過程情況進(jìn)行審計(jì)。
4、項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目承包班子因管理不力，或嚴(yán)重違反國(guó)家法律、法規(guī)及施工管理規(guī)程，不履行崗位責(zé)任，造成工程重大質(zhì)量、安全事故、工期延誤及造成重大經(jīng)濟(jì)損失或重大政治影響的，以及在項(xiàng)目執(zhí)行過程中已出現(xiàn)或明顯可以預(yù)見將發(fā)生嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)性虧損情況的，企業(yè)將終止項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)責(zé)任管理，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定，追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。觸犯國(guó)家法律的.提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。
5、協(xié)助解決涉及地方性法規(guī)、政策性的問題。
6、施工過程中屬不可抗力及非項(xiàng)目經(jīng)理方原因造成成本變動(dòng)的，其經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)可在測(cè)算后作相應(yīng)調(diào)整。
7、督促、協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理按規(guī)定時(shí)間辦好結(jié)算及交竣工手續(xù)，在完成內(nèi)外結(jié)算及債權(quán)債務(wù)清理，項(xiàng)目經(jīng)理部具備效益審核條件后，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)、考核和兌現(xiàn)。
（二）項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)責(zé)
1、項(xiàng)目經(jīng)理是授權(quán)經(jīng)理在本項(xiàng)目上的委托代理人，對(duì)本項(xiàng)目的工期、質(zhì)量、成本、安全、文明施工及企業(yè)形象等負(fù)全面責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)全面履行施工承包合同，創(chuàng)造性工作，采取一切措施確保施工承包合同的各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真貫徹國(guó)家的方針政策和法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，做好職工生活服務(wù)和思想政治工作，接受建設(shè)公司職能部門的業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)。
3、項(xiàng)目經(jīng)理要組織編制施工組織設(shè)計(jì)和施工技術(shù)方案，制定工程目標(biāo)，落實(shí)保證質(zhì)量、安全、工期、成本效益及文明施工的各項(xiàng)措施，落實(shí)材料采購(gòu)、機(jī)具租賃、勞動(dòng)力調(diào)配、構(gòu)件加工計(jì)劃并認(rèn)真履行。
4、項(xiàng)目經(jīng)理要組織定期開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，檢查影響成本升降的各種因素，加強(qiáng)成本控制和核算，降低人工、材料、機(jī)械的消耗，減少浪費(fèi)。嚴(yán)格費(fèi)用開支，合理分配和控制資金的使用。
5、項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)承包工程的需要，在內(nèi)部?jī)?yōu)先原則下，選擇施工勞務(wù)隊(duì)伍和對(duì)外分包工程，并具有使用、獎(jiǎng)罰和調(diào)配的權(quán)力。有權(quán)根據(jù)工程需要，向?qū)I(yè)公司租賃施工機(jī)具及周轉(zhuǎn)材料，當(dāng)內(nèi)部專業(yè)公司不能滿足需要或租賃價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)時(shí)，經(jīng)建設(shè)公司同意可以面向市場(chǎng)租賃或采購(gòu)。
6、項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)物資材料供應(yīng)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行定額用料、限額用料，完善材料采購(gòu)、進(jìn)出庫(kù)和材料計(jì)劃審批手續(xù)。如項(xiàng)目經(jīng)理部在經(jīng)營(yíng)考核過程中因物價(jià)上漲，對(duì)考核指標(biāo)完成造成重大影響時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出對(duì)策以減少虧損風(fēng)險(xiǎn)并向企業(yè)報(bào)告。
7、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織做好竣工資料的收集整理，做到各類簽證資料齊全，及時(shí)做好索賠，保證工程能按時(shí)結(jié)算。項(xiàng)目經(jīng)理部存續(xù)期間，負(fù)責(zé)工程價(jià)款的回收，同時(shí)，及時(shí)清償債權(quán)債務(wù)，工程竣工時(shí)必須提交竣工財(cái)務(wù)報(bào)告。
8、工程項(xiàng)目完工后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)全面總結(jié)工程施工及經(jīng)營(yíng)管理方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并將書面總結(jié)材料分別報(bào)工程及經(jīng)營(yíng)管理部門。要負(fù)責(zé)辦理完畢項(xiàng)目經(jīng)理部解體前的有關(guān)事宜及績(jī)效工資考核兌現(xiàn)工作。
9、協(xié)助企業(yè)做好市場(chǎng)開拓和施工任務(wù)的承攬工作，爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)多攬任務(wù)（承攬工程按有關(guān)規(guī)定提留市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)以補(bǔ)償項(xiàng)目管理費(fèi)用開支并獲得獎(jiǎng)勵(lì)）。
六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
1、績(jī)效工資：按照《項(xiàng)目管理實(shí)施手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本工程績(jī)效工資難度系數(shù)為。根據(jù)工程實(shí)際完成情況，經(jīng)過中間過程審計(jì)達(dá)到要求時(shí)，績(jī)效工資可按%比例中間兌現(xiàn)一次，余下終結(jié)兌現(xiàn)。
2、超交費(fèi)用部分或取得合同外的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：按照《項(xiàng)目管理實(shí)施手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)其它相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、其它
1、以上責(zé)任執(zhí)行情況由建設(shè)公司項(xiàng)目管理處代表建設(shè)公司定期檢查。并組織經(jīng)營(yíng)、審計(jì)、財(cái)務(wù)、工程、人事等部門進(jìn)行聯(lián)合檢查和考核。
2、本責(zé)任書須經(jīng)建設(shè)公司法定代表人和項(xiàng)目經(jīng)理簽字，并在項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)抵押金足額交納后生效。約定內(nèi)容履行完畢后自動(dòng)失效。
3、本責(zé)任書所產(chǎn)生的糾紛由企業(yè)內(nèi)部裁決。未盡事宜，另行補(bǔ)充明確。
4、本責(zé)任書解釋權(quán)在建設(shè)公司項(xiàng)目管理處。
5、本項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書一式十份。
建設(shè)公司
法定代表人：
日期：_年_月_日
項(xiàng)目經(jīng)理部
項(xiàng)目經(jīng)理：
日期：_年_月_日
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