門診應(yīng)急預(yù)案
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時會遇到無法預(yù)料的突發(fā)事故，為了可以及時作出應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。怎樣寫應(yīng)急預(yù)案才更能起到其作用呢？以下是小編精心整理的門診應(yīng)急預(yù)案，希望對大家有所幫助。
門診應(yīng)急預(yù)案1
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是指在門診環(huán)境下，為應(yīng)對突發(fā)狀況而制定的應(yīng)急措施。門診手術(shù)是指在門診部內(nèi)進行的較小型的手術(shù)，一般不需要患者住院。然而，即便是較小型的手術(shù)，也有可能發(fā)生不可預(yù)料的意外事件，因此門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的制定是至關(guān)重要的。
首先，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的制定需要充分考慮可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，并綜合考慮門診手術(shù)的特殊性、醫(yī)療條件和患者安全。其次，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋事故的應(yīng)對程序、人員負責(zé)、物資儲備、應(yīng)對演練等方面。
在應(yīng)急預(yù)案制定中，需要合理安排并逐個明確各項應(yīng)急措施，規(guī)定各部門和人員在緊急情況下如何行動和配合，以確保實現(xiàn)最佳救治效果。例如，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案中的重要措施包括：
1、增加應(yīng)急設(shè)備：確保有足夠數(shù)量和種類的急救藥品、器械等應(yīng)急物資，以備不時之需。
2、明確責(zé)任劃分：確定應(yīng)急處置的責(zé)任人和具體任務(wù)，比如誰負責(zé)撥打急救電話、誰負責(zé)組織疏散等。
3、應(yīng)急演練：定期開展應(yīng)急演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時修改完善預(yù)案，提高專業(yè)應(yīng)對能力。
4、實時監(jiān)控：引入先進的.監(jiān)測和預(yù)警設(shè)備，快速、準(zhǔn)確地掌握病情變化，為醫(yī)護人員應(yīng)對提供及時有效的決策依據(jù)。
5、加強培訓(xùn)：定期進行應(yīng)急培訓(xùn)，加強醫(yī)護人員的應(yīng)急意識和培養(yǎng)應(yīng)急能力。
在實際操作中，應(yīng)急預(yù)案需要按照實際情況進行優(yōu)化和調(diào)整。門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的實施，需要全院醫(yī)務(wù)人員和管理人員的共同努力。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)建立相應(yīng)的法律責(zé)任追究機制，規(guī)范應(yīng)急處置流程，施行經(jīng)常性的檢查、考核等措施，避免應(yīng)急處置政策形同虛設(shè)。
總之，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是醫(yī)療單位應(yīng)急管理的重要組成部分，也是門診安全管理的必要手段。為確保門診手術(shù)期間的順利進行和患者的安全，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案必須要得到實施，并在實施中不斷完善和提高。只有做好現(xiàn)實應(yīng)對，在經(jīng)過突發(fā)情況后能夠保護好患者的健康安全，才能夠真正實現(xiàn)衛(wèi)生管理的全面質(zhì)量提升。
門診應(yīng)急預(yù)案2
為提高處理醫(yī)院門診掛號、收費、住院、出院結(jié)算突發(fā)事件的應(yīng)對能力，及時應(yīng)對突發(fā)故障，維護正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療程序，保障患者正常就醫(yī)，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
1、計算機出現(xiàn)軟件系統(tǒng)故障。收費人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。然后操作員可以關(guān)閉計算機并拔除電源插座，過一分鐘后重新啟動計算機將自動修復(fù)錯誤。如不能正常關(guān)閉計算機，可直接按主機電源5秒強行關(guān)閉，此操作對計算機有損害請盡量避免。
2、計算機出現(xiàn)硬件系統(tǒng)故障，收費人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。如發(fā)現(xiàn)鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器出現(xiàn)故障或不能啟動計算機，及時與信息科聯(lián)系，經(jīng)網(wǎng)管員檢測后對其硬件進行更換，不能立即修復(fù)的，立即起用備用設(shè)備。
3、打印機出現(xiàn)系統(tǒng)故障：收費人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。如打印機在工作中出現(xiàn)異常、打印頭溫度過高、打印頭發(fā)出異響、進紙器卡紙，操作員應(yīng)立即關(guān)閉打印機電源與信息科聯(lián)系，網(wǎng)管員經(jīng)檢測不能修復(fù)，可采用備用打印機替換。
4、如發(fā)生網(wǎng)絡(luò)癱瘓，信息系統(tǒng)無法正常運行，向病人及家屬做好解釋的同時，醫(yī)院掛號、收費、立即恢復(fù)手工操作模式；住院結(jié)帳處在向病人及家屬做好解釋的`同時，先行手工登記，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，逐一輸入計算機。對辦理出院手續(xù)的病人要與病區(qū)取得聯(lián)系，詢問預(yù)交款是否超支，如遇超支病人，要讓病人補足超支款。預(yù)留電話號碼，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，通知其前來辦理出院手續(xù)。
5、如發(fā)生停電故障，收費人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。立即啟用備用發(fā)電機進行發(fā)電，門診收費啟動各單機上備用的收費項目目錄，收費員進行錄入處方并劃價；住院結(jié)帳處在向病人及家屬做好解釋的同時，先行手工登記，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，逐一輸入計算機。對辦理出院手續(xù)的病人要與病區(qū)取得聯(lián)系，詢問預(yù)交款是否超支，如遇超支病人，要讓病人補足超支款。預(yù)留電話號碼，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，通知其前來辦理出院手續(xù)。
門診應(yīng)急預(yù)案3
一、組織機構(gòu)及職責(zé)
醫(yī)院成立消防安全應(yīng)急指揮部，負責(zé)醫(yī)院火災(zāi)現(xiàn)場指揮，由醫(yī)院主管院長負責(zé)，院辦、總務(wù)處、保安部及有關(guān)部門成員組成。
總指揮：xx
副總指揮：xx
成員：xx
下設(shè)六個專門工作組：xx滅火行動組（義務(wù)消防隊）、疏散引導(dǎo)組、
安全防護救護組、火災(zāi)現(xiàn)場警戒組、后勤保障組、機動組。
消防安全應(yīng)急指揮部職責(zé)：xx指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊開展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時控制和撲救初起火災(zāi)，協(xié)調(diào)配合公安消防隊開展滅火救援行動。
1、滅火行動組（義務(wù)消防隊）
隊長：xx
一組組長：xx
成員：xx
二組組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx發(fā)生火災(zāi)時迅速組織人員盡快趕赴現(xiàn)場，指揮醫(yī)護人員進行救火，搶救被困人員。
要求：xx務(wù)必做到召之即來，來之能戰(zhàn)，沖得上，救得出。力爭把火災(zāi)消滅在初級階段，盡量減少或避免人員傷亡、財產(chǎn)損失。
2、疏散引導(dǎo)組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx在醫(yī)務(wù)人員的配合下，迅速組織樓內(nèi)人員從安全通道有序疏散，撤離火災(zāi)現(xiàn)場。同時為即將前來增援的消部門人員、車輛清除障礙、開辟通道，引導(dǎo)其進入有利地形，積極配合消防部門進行撲救。
3、安全防護救護組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx盡快組織人力、物力趕赴現(xiàn)場對傷員實施救護，根據(jù)需要迅速派急救車輛，將危重傷員送往附近醫(yī)院進行救治。
4、火災(zāi)現(xiàn)場警戒組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx控制各出口，無關(guān)人員只許出不許進，火災(zāi)撲滅后，保護現(xiàn)場。
5、后勤保障組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx負責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配、道路暢通、供電控制、水源保障。
6、機動組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx受指揮部的指揮，負責(zé)增援行動。
二、火災(zāi)處置一般程序
1、報警：xx醫(yī)院員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向醫(yī)院保安部報警，根據(jù)火情可直接報“119”火警。
2、接警：xx保安部、消防控制中心接警后，應(yīng)立即向院領(lǐng)導(dǎo)和消防安全應(yīng)急指揮部報告，通知各工作小組和義務(wù)消防隊啟動應(yīng)急預(yù)案。
3、處置：xx指揮各工作小組、義務(wù)消防隊迅速集結(jié)，按照職責(zé)分工，進入相應(yīng)的位置開展滅火救援行動。
4、清點：xx處置結(jié)束后或在公安消防隊到場后，及時清點人員和已疏散的'重要物資，查清有無人員被困火場中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況告知火場指揮員。
三、應(yīng)急救援措施程序
1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即呼救并撥打“119”電話報警，起火部位現(xiàn)場員工應(yīng)在l分鐘內(nèi)形成第一滅火力量，采取如下措施：
�。�1）火災(zāi)報警按鈕或電話附近的員工，應(yīng)立即摁下報警按鈕并電話通知消防控制室或值班人員；
（2）消防設(shè)施、器材附近的員工就近使用現(xiàn)場消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火；
�。�3）疏散通道或安全出口附近的員工應(yīng)立即引導(dǎo)現(xiàn)場人員疏散。
2、火災(zāi)確認后，消防安全應(yīng)急指揮部，立即到達火災(zāi)現(xiàn)場，下達指令，調(diào)集滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、安全防護救護組、后勤保障組、火災(zāi)現(xiàn)場警戒組，指揮滅火救援工作。
3、后勤保障組切斷電源，控制電路和配電設(shè)備。
4、火災(zāi)區(qū)值班人員迅速打通一切疏散通道。
5、滅火行動組立即調(diào)集周邊滅火器，接好消防栓組織滅火，控制火源，等待救援。
6、安全防護救護組按醫(yī)護人員編號，對號入座，有目標(biāo)，有條不紊的對病員和重要物品疏散轉(zhuǎn)移。
7、現(xiàn)場警戒組阻止無關(guān)人員進入火場，維持火場秩序。
8、未發(fā)生火災(zāi)樓層，由負責(zé)人組織做好火災(zāi)區(qū)支援工作，如火情蔓延，則組織本區(qū)的滅火人員做好火情控制，同時做好病員的疏散轉(zhuǎn)移的工作。
9、注意事項，在滅火時注意火災(zāi)區(qū)域，對易燃、易爆、有毒、化學(xué)品等的隔離與轉(zhuǎn)移。
10、如夜間發(fā)生火情，由總值班、保安部進行信息報告，組織應(yīng)急救援工作，滅火疏散搶救全過程同上。
四、教育、培訓(xùn)
1、各科室要堅持開展經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識，提高全體人員消防安全意識，增強防火工作的自覺性。
2、加強消防安全人員和義務(wù)消防隊的管理和教育培訓(xùn)，力爭使其做到“四懂”即懂本崗位火災(zāi)的危險性、懂火災(zāi)撲救方法、懂預(yù)防火災(zāi)措施、懂火場逃生方法，“四會”即會報警、會使用消防器材、會撲救初期火災(zāi)、會組織疏散逃生，不斷提高消防人員滅火救災(zāi)能力。
3、定期對消防設(shè)施檢查、維修、更新，使其長期處于良好的狀態(tài)。
消防安全工作是一項十分重要的工作，全體人員務(wù)必要充分認識其重要性，自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態(tài)，樹立常備不懈的思想，確保消防安全工作萬無一失。
門診應(yīng)急預(yù)案4
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是指在門診手術(shù)中發(fā)生意外或緊急狀況時，醫(yī)務(wù)人員按照規(guī)定程序、采取科學(xué)措施，迅速穩(wěn)妥地處理突發(fā)情況，保護患者生命安全的一套預(yù)先準(zhǔn)備好的應(yīng)對措施。
門診手術(shù)是醫(yī)院的常規(guī)業(yè)務(wù)，具有效率快、費用低等優(yōu)點。但也由于其手術(shù)規(guī)模較小，醫(yī)生護士數(shù)量不足等原因，也存在一定的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。為此，擬定門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要。
1、確定應(yīng)急小組及應(yīng)急預(yù)案
應(yīng)急小組和應(yīng)急預(yù)案，是門診手術(shù)應(yīng)急處理的基礎(chǔ)和保障。醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)在院內(nèi)研究制定出針對不同情況、不同手術(shù)類型的應(yīng)急預(yù)案，并明確應(yīng)急小組的成員和職責(zé)。應(yīng)急小組包括外科醫(yī)生、護士、麻醉醫(yī)師、麻醉護士、心理醫(yī)生等專業(yè)人員。
2、采取措施降低風(fēng)險
在門診手術(shù)前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對門診患者進行詳細的評估和篩查，以了解患者所患疾病的狀況和手術(shù)相關(guān)因素，減少手術(shù)風(fēng)險，降低不良反應(yīng)和并發(fā)癥的發(fā)生。同時，在手術(shù)前、手術(shù)中和手術(shù)后，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消毒規(guī)程和操作規(guī)程，保障手術(shù)環(huán)境的整潔衛(wèi)生和手術(shù)過程的無菌操作。
3、建立應(yīng)急處理機制
門診手術(shù)中突發(fā)狀況，常見的.有低血壓、休克、心臟驟停、過敏反應(yīng)等。應(yīng)急小組要在發(fā)現(xiàn)緊急情況后，立即采取有針對性的措施進行應(yīng)急處理，并按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行相應(yīng)程序。在處理過程中，應(yīng)建立健全的通訊機制，及時報告給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，保證準(zhǔn)確、及時、全面的信息匯報。
4、參與培訓(xùn)
應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急小組都需要培訓(xùn)監(jiān)測和維護。醫(yī)院要對該預(yù)案持續(xù)進行宣傳和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對門診手術(shù)應(yīng)急處理流程和操作規(guī)程的認識和理解。同時，培訓(xùn)也需要注重實踐，加強現(xiàn)場模擬演練，使醫(yī)務(wù)人員更加熟悉應(yīng)急預(yù)案的各項工作。
總而言之，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是醫(yī)院門診手術(shù)安全保障的關(guān)鍵手段之一，其建立和實施，需要醫(yī)院做好充分的準(zhǔn)備和組織，使患者得到安全、有效、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
門診應(yīng)急預(yù)案5
近期，廣州市先后出現(xiàn)多個疫情中高風(fēng)險地區(qū)，本土疫情引起了社會廣泛關(guān)注。為進一步做好醫(yī)院門診發(fā)熱患者的'轉(zhuǎn)運工作，有效降低轉(zhuǎn)運過程中的傳播風(fēng)險，2021 年 6 月 8 日下午 15:00，院感部會同醫(yī)務(wù)部、護理部、總務(wù)部開展了門診發(fā)熱病人轉(zhuǎn)運應(yīng)急演練。
演練前，院感部姜好鳳部長介紹本次演練基本情況
演練場景一
預(yù)檢分診點發(fā)現(xiàn)新冠疑似病人應(yīng)急處置
預(yù)檢分診點發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人，體溫 37.8℃，否認去過中高風(fēng)險地區(qū)，有干咳、乏力、咽痛、腹瀉等癥狀。
預(yù)檢分診點發(fā)現(xiàn)新冠疑似病人
護士做好個人防護后，按指定路線將病人帶至隔離室
護士在隔離室對疑似病人采咽拭子
演練場景二
預(yù)檢分診點發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人應(yīng)急處置
預(yù)檢分診點發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人，體溫 37.8℃，否認去過中高風(fēng)險地區(qū)，無干咳、乏力、咽痛等癥狀。
預(yù)檢分診點護士將病人帶至隔離患者專座，等待醫(yī)院救護車到來
護士護送患者乘坐救護車轉(zhuǎn)運到指定醫(yī)院發(fā)熱門診診治
護送患者返院后，護士和司機到指定地點脫防護服
保潔人員及時對救護車進行消毒
演練結(jié)束后，所有參演人員到體檢中心集中，各部門對各自負責(zé)的任務(wù)進行現(xiàn)場自我總結(jié)和評價，認真總結(jié)梳理本次演練存在的問題。
門診應(yīng)急預(yù)案6
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是針對醫(yī)院門診手術(shù)過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況和意外事件而制定的一套應(yīng)急措施和預(yù)案。這一方案旨在確保醫(yī)院門診手術(shù)安全、高效，同時保證患者的健康和生命安全。
門診手術(shù)，是指患者在醫(yī)院門診部進行的不需要住院治療的手術(shù)，這種手術(shù)通常由專業(yè)的外科醫(yī)生或其他醫(yī)護人員進行，例如皮膚病、內(nèi)窺鏡檢查等。在門診手術(shù)過程中，一些突發(fā)情況可能會出現(xiàn)，如：突然的呼吸困難、突然昏厥、心臟驟停等，這些情況如果沒有得到及時的處理，將會對患者的生命造成極大的威脅。因此，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的制定就是為了預(yù)防和應(yīng)對這些危險情況的出現(xiàn)。門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案需要做出的準(zhǔn)備
1、制定門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的醫(yī)療機構(gòu)必須要增加急救設(shè)備和藥品的儲備。隨時響應(yīng)患者突發(fā)的意外情況，例如突發(fā)的心跳驟停，需要及時進行心肺復(fù)蘇，因此急救設(shè)備必須與應(yīng)急預(yù)案同步配備。
2、人員準(zhǔn)備。一個有經(jīng)驗的門診醫(yī)生和專業(yè)的門診護士必要的準(zhǔn)備是應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分。這些人員必須接受過急救技能培訓(xùn)和應(yīng)對危險環(huán)境的培訓(xùn)，這樣才能在意外情況下有可能挽救患者的生命。
3、門診手術(shù)室和出入口的準(zhǔn)備。門診手術(shù)室和出入口的準(zhǔn)備必須要適應(yīng)各種情況。例如：出現(xiàn)了意外救援車輛需要能夠快速到達，路徑和路線需要保證暢通，門診的電源需要保證穩(wěn)定，以免突然斷電導(dǎo)致手術(shù)操作受到干擾。
4、與其他醫(yī)院和急救車隊的合作與配合。當(dāng)情況危急無法控制時，有必要對其他醫(yī)院和急救車隊進行緊急聯(lián)系和協(xié)作以創(chuàng)造最佳的處理方案。
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該包含哪些規(guī)定？
1、患者出現(xiàn)突發(fā)疾病或心跳驟停的治療救濟方案。
2、如何通知急救車隊和其他醫(yī)院的應(yīng)急聯(lián)系部門，以便他們能及時趕到現(xiàn)場。
3、門診手術(shù)室的'醫(yī)生和護士在遇到患者突發(fā)事件時應(yīng)該按照預(yù)案處理。
4、怎樣保證手術(shù)室環(huán)境穩(wěn)定和安全，保證門診醫(yī)護人員的個人安全。
5、手術(shù)后保持良好的衛(wèi)生和清潔以避免感染等的發(fā)生。
6、如何與家屬溝通和協(xié)調(diào)，并追蹤患者的康復(fù)情況。
目前，制定門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案已成為醫(yī)院保證患者安全的必要部分，這不僅能夠維護患者的安全和健康，而且能夠建立醫(yī)院良好的聲譽。正確制定和執(zhí)行門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案，不僅能預(yù)防和避免醫(yī)療意外事件的發(fā)生，還能提高醫(yī)院的服務(wù)水平和醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)水平。
門診應(yīng)急預(yù)案7
1、背景
牙科診所是醫(yī)療機構(gòu)的一種，雖然其規(guī)模相對較小，但是作為一種特殊的醫(yī)療單位，也需要制定消防應(yīng)急預(yù)案以確保人員和財產(chǎn)的安全。
2、預(yù)案目標(biāo)
牙科診所消防應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)是確保診所內(nèi)的人員在火災(zāi)或其他緊急情況發(fā)生時能夠迅速、有序地撤離，并盡量減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。預(yù)案還包括應(yīng)對各種火災(zāi)風(fēng)險的措施，以及預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生的措施。
3、預(yù)案內(nèi)容
3.1消防設(shè)施
牙科診所需要配備必要的'消防設(shè)施，包括滅火器、消防栓、消防控制室等。
滅火器要進行定期檢查，并在明顯位置標(biāo)注使用方法。
消防設(shè)施的位置和使用方法要向所有員工進行培訓(xùn)。
3.2火災(zāi)預(yù)防
牙科診所要進行定期的火災(zāi)隱患檢查，并及時整改。
對于易燃物品，要采取適當(dāng)?shù)膬Υ婧褪褂么胧苊饣馂?zāi)的發(fā)生。
定期清理電器設(shè)備和線路，避免過載和短路。
3.3火災(zāi)報警與應(yīng)急通道
牙科診所要配備火災(zāi)報警器，并進行定期測試和維護。
安裝適當(dāng)數(shù)量的應(yīng)急疏散指示標(biāo)志，確保員工和患者能夠快速找到應(yīng)急通道。
應(yīng)急通道要保持暢通，不得堆放雜物。
3.4火災(zāi)應(yīng)急指揮與撤離
每位員工都要參與火災(zāi)應(yīng)急培訓(xùn)，并熟悉應(yīng)急疏散計劃。
發(fā)生火災(zāi)時，牙科診所應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，指定專人擔(dān)任火災(zāi)應(yīng)急指揮員。
指揮員要按照預(yù)案組織人員撤離，并確保所有人員都安全撤離到安全地點。
緊急情況下，應(yīng)立即撥打當(dāng)?shù)鼗鹁娫�，并及時通知相關(guān)救援部門。
3.5災(zāi)后處理與逃生演練
發(fā)生火災(zāi)后，要及時聯(lián)系保險公司和相關(guān)部門，共同處理災(zāi)后事宜，并提交正式報告。
定期組織逃生演練，提高員工和患者的應(yīng)急處理能力。
4、應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行
牙科診所需要定期組織消防演練，檢驗預(yù)案的可行性和員工的應(yīng)急反應(yīng)能力。
預(yù)案的執(zhí)行情況要進行記錄和總結(jié)，及時調(diào)整和改進預(yù)案的不足之處。
預(yù)案要隨時提醒和告知所有員工，確保每位員工都熟悉預(yù)案內(nèi)容。
5、總結(jié)
牙科診所消防應(yīng)急預(yù)案是確保診所內(nèi)人員和財產(chǎn)安全的關(guān)鍵措施。診所應(yīng)制定詳細的預(yù)案，并定期組織演練和培訓(xùn)，以提高員工和患者的應(yīng)急處理能力。同時，要加強對消防設(shè)施和火災(zāi)隱患的管理，以預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。只有做好這些準(zhǔn)備工作，才能在緊急情況下保護好診所內(nèi)的人員和財產(chǎn)。
門診應(yīng)急預(yù)案8
一、門診就診高峰應(yīng)急預(yù)案
為加強門診管理，切實貫徹"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，維護門診正常高效運營，提高服務(wù)與安全質(zhì)量，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
(一)門診各科室就診病人等候時間預(yù)計超過l小時，應(yīng)立即啟動本預(yù)案。
(二)發(fā)生需啟動預(yù)案的情況時，由科室負責(zé)人上報門診部，再由門診部上報分管領(lǐng)導(dǎo)及行政總值班。
(三)門診科室應(yīng)急服務(wù)措施
1、開足診室，有序分流病人。
2、由醫(yī)務(wù)科調(diào)派病房醫(yī)生支援門診，給予人力保障。
3、增派門診導(dǎo)醫(yī)，維護秩序，幫助分流病人。
4、窗口服務(wù)應(yīng)急措施(掛號收費、出入院處、藥房、檢驗科、病理科、)：
(1)開足窗口，增加機動窗口；
(2)安排休息人員或值班人員延時加班；
(3)增派志愿者，指引病人進行分流。
(四)醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施
1、開足診室，有序分流病人。
2、由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，實行門診病人、住院病人錯時檢查(急診病人除外)。
(五)實行彈性工作制，做到提前上班、中午連班、晚上加班。
(六)按不同檢查項目分流病人，引導(dǎo)病人可先選擇其它項目檢查。
二、門診信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案
(一)遇信息系統(tǒng)故障，掛號收費、門診工作站停運時，收款處、各分診臺第一時間通知門診部、財務(wù)科、信息科。
(二)門診部聯(lián)系信息科負責(zé)人現(xiàn)場辦公，抽調(diào)精干技術(shù)力量搶修。
(三)掛號處正常受理掛號收費，做好書面登記暫停電子病歷登記，由紙質(zhì)病歷代替并指導(dǎo)患者填寫病歷封面基本信息。
(四)病人憑病歷到相應(yīng)診區(qū)候診，醫(yī)生接診，手寫病歷并開具手寫處方或檢查單。
(五)收款處開具手工發(fā)票，收款人員能進行手工劃價的自己劃價收款，不能自己劃價的藥費、檢查費、化驗費、治療費等到相關(guān)科室劃價后再收費，同時登記患者電話號碼，系統(tǒng)恢復(fù)運行后，收款處根據(jù)開具的手工收據(jù)票根補機打票據(jù)，電話通知患者憑手寫臨時收據(jù)更換機打收據(jù)，同時做好工作量的統(tǒng)計和上報。
(六)住院部手工辦理入院手續(xù)，并詳細記錄患者入院的信息，同時暫停辦理出院手續(xù)，對于需要出院的患者，可登記患者電話號碼，待系統(tǒng)恢復(fù)后，住院部電話通知入院患者補辦入院手續(xù)，同時通知出院患者辦理出院手續(xù)。
三、門診糾紛應(yīng)急預(yù)案
(一)門診患者在就診過程中，與我院醫(yī)護人員發(fā)生糾紛時，應(yīng)第一時間通知門診部到達現(xiàn)場，必要時通知保衛(wèi)科。
(二)門診部工作人員到達現(xiàn)場后，穩(wěn)定患者情緒，詳細了解發(fā)生糾紛的'原因，如無法就地解決，將患者請到門診部進行調(diào)解處理。
(三)通知當(dāng)事工作人員到門診部處理，做好錄音及記錄，因我院工作人員造成的糾紛，當(dāng)場拿出初步處理意見，并將處理意見反饋患者。醫(yī)患雙方誤解造成的糾紛，拿出有關(guān)制度、流程，耐心細致地向患者做好解釋工作。
(四)患者對門診部的處理不認可時，聯(lián)系醫(yī)務(wù)科共同解決。
四、門診就診患者猝死應(yīng)急預(yù)案
(一)門診工作人員要時刻關(guān)注各區(qū)域患者的情況，定時巡視，及早發(fā)現(xiàn)新患者、重患者的病情變化，盡快采取搶救措施。
(二)各診區(qū)內(nèi)的急救物品做到"四固定"，班班清點，同時檢查急救物品性能，完好率達到100%，急用時可隨時投入使用。
(三)醫(yī)護人員應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項。儀器及時充電，防止電池耗竭。
(四)發(fā)現(xiàn)患者在診區(qū)內(nèi)猝死，應(yīng)迅速做出準(zhǔn)確判斷，第一發(fā)現(xiàn)者不要離開患者，應(yīng)立即進行胸外心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時診區(qū)內(nèi)導(dǎo)醫(yī)電話通知急診科醫(yī)護人員，并預(yù)留電梯、準(zhǔn)備好平推車，以便轉(zhuǎn)移患者。
(五)在搶救過程中，門診工作人員、導(dǎo)醫(yī)應(yīng)注意隨時清理環(huán)境，維持現(xiàn)場秩序，避免人群圍觀，貽誤救治。
(六)參加搶救的各位人員應(yīng)注意互相密切配合，有條不紊，嚴(yán)格查對，及時做好各項記錄，并認真做好與家屬的溝通、安慰等心理護理工作。
(七)經(jīng)初步搶救患者生命體征穩(wěn)定后，由門診護理人員協(xié)助急診科醫(yī)護人員將患者送到急診科觀察室。
(八)搶救無效死亡，協(xié)助家屬將尸體運走，向門診部和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報搶救過程及結(jié)果。
門診應(yīng)急預(yù)案9
1、突然發(fā)生火災(zāi)后，立即呼叫周圍人員，分別組織救火，同時報告總務(wù)科（外線：內(nèi)線：總務(wù)科主任手機：）。
2、根據(jù)火勢使用現(xiàn)有的滅火器材和組織人員積極滅火。
3、發(fā)現(xiàn)火情無法撲救，馬上撥打119報警并告知準(zhǔn)確方位。
4、關(guān)好鄰近房間的門窗，以減慢火勢擴散速度。
5、將患者撤離疏散到安全地帶，穩(wěn)定患者情緒，保證患者的生命安全。
6、組織患者走安全通道撤離，用濕毛巾捂住口鼻，以最低的姿勢快速前進。
一、組織機構(gòu)：組長：門診部主任李陽成員：門診部工作人員職責(zé)：緊急組織疏散患者及家屬至安全區(qū)。
二、演練時間：2.03.20
三、演練地點：門診五樓
四、參加人員：門診部工作人員
五、演練腳本：
1、發(fā)生火災(zāi)科室（當(dāng)班人員）第一時間對火情作出評估，初起可撲滅火情，用現(xiàn)場的滅火器進行滅火，安撫患者；初起火情無法撲滅，立即電話撥打119報警，告知準(zhǔn)確方位，同時通知總務(wù)科（電話：）。
2、門診部主任李陽和總務(wù)科應(yīng)急人員立即趕到現(xiàn)場，安排門診人員啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案并疏散人員。
3、流程：
六、演練小結(jié)：
通過本次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的演練，充分體現(xiàn)了門診部全體員工的精神面貌，加深了門診員工對消防安全知識的理解和消防器材正確使用的技能，使門診人員認識到面對突發(fā)火災(zāi)時，在確保自身安全的`情況下，要快速有效的組織撲滅初期火災(zāi)和疏散患者，此次演練取得了預(yù)期的演練效果。
門診應(yīng)急預(yù)案10
一、總則
為加強門診突發(fā)事件醫(yī)療保障應(yīng)急處理機制建立和醫(yī)療保障應(yīng)急救治管理體系建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員對門診突發(fā)事件的應(yīng)急救治能力，以保證突發(fā)事件發(fā)生時，能夠及時啟動醫(yī)療保障、應(yīng)急救治等各項措施，將突發(fā)事件可能造成的損失降至最低程度，保障醫(yī)院職工及人民群眾身體健康與生命安全，維護正常診療秩序，特制定本預(yù)案。
�。ㄒ唬┠康�。
為確保門診樓安全、有序、高效的運行，及時應(yīng)對和妥善處理門診區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，保護患者、醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
（二）工作原則。
1. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。在門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各個部門負責(zé)本部門的突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，各科室負責(zé)人積極配合，按照分級響應(yīng)、分級管理的要求，落實應(yīng)急處置的責(zé)任制。
2. 嚴(yán)格規(guī)范，處置有力。按照“建章科學(xué)化、工作制度化、行為規(guī)范化、辦事程序化、監(jiān)督過程化”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行各類應(yīng)急預(yù)案，不斷提高處置突發(fā)事件的能力。
3. 加強協(xié)調(diào)配合，確保信息渠道暢通，反應(yīng)迅速。在處置突發(fā)事件時，涉及醫(yī)院各科室、各職能部門、有關(guān)單位的，要主動配合，密切協(xié)同，形成合力，保證突發(fā)事件信息的及時準(zhǔn)確傳遞，處置果斷有力。
4. 堅持平時工作和應(yīng)急工作相結(jié)合，充分利用現(xiàn)有資源。要將事前預(yù)警與事后應(yīng)急結(jié)合好，按照應(yīng)對突發(fā)事件的要求，將應(yīng)急處置的各項工作落實在日常管理中，做好經(jīng)常性的應(yīng)對突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、機制準(zhǔn)備。加強宣傳和培訓(xùn)教育工作，提高職工自救、互救和應(yīng)對各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┚幹埔罁�(jù)�！锻话l(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》
（四）預(yù)案適用范圍
1.突發(fā)事件適用范圍本預(yù)案所指門診突發(fā)事件是指門診工作中突然發(fā)生的、影響或可能影響門診正常診療秩序，危及或可能危及患者生命的事件。主要包括以下幾方面：
1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件。指患者在門診就診期間，突然出現(xiàn)危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、嚴(yán)重輸液反應(yīng)等。
2.突發(fā)門診運行保障事件。主要包括停電、停水、火警、電梯運行、網(wǎng)絡(luò)故障等意外。
3.突發(fā)醫(yī)療投訴、糾紛事件。是指患者及其家屬在門診就診期間，因醫(yī)療爭議在院內(nèi)突然實施的影響醫(yī)療秩序、危及人身安全以及可能造成公私財物損壞行為的事件。主要包括對醫(yī)務(wù)人員進行侮辱、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員、損害醫(yī)院財物等行為。
2. 突發(fā)事件分級。各類突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。
�。�1）特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級）：是指突然發(fā)生，事態(tài)非常復(fù)雜，對門診整體公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序帶來嚴(yán)重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成人員傷亡、特別重大財產(chǎn)損失或重大生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度醫(yī)院各方面資源和力量進行應(yīng)急處置的緊急事件。
�。�2）重大突發(fā)事件（Ⅱ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)復(fù)雜，對門診一定區(qū)域內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成嚴(yán)重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成重大財產(chǎn)損失或嚴(yán)重生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度醫(yī)院多個部門力量和資源進行聯(lián)合處置的緊急事件。
�。�3）較大突發(fā)事件（Ⅲ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)較為復(fù)雜，對門診一定區(qū)域內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成一定危害或威脅，已經(jīng)或可能造成較大財產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度本部門及醫(yī)院個別部門力量和資源進行處置的事件。
（4）一般突發(fā)事件（Ⅳ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)比較簡單，僅對門診較小范圍內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成嚴(yán)重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成財產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，只需要調(diào)度本部門或醫(yī)院個別部門力量和資源能夠處置的事件。
二、醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急事件組織機構(gòu)及其職責(zé)
�。ㄒ唬┏闪⑨t(yī)院門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
組員：
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1.負責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、培訓(xùn)和演練。
2.做好日常安全工作，防范突發(fā)事件的發(fā)生。
3.根據(jù)突發(fā)事件的嚴(yán)重程度，決定啟動和終止應(yīng)急預(yù)案。接到突發(fā)事件的報告，在組長的統(tǒng)一指揮下，各成員根據(jù)各自分工，履行各自職責(zé)，采取邊調(diào)查，邊處理，邊搶救，邊核實的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢，有效控制事態(tài)發(fā)展。
（二）門診突發(fā)事件應(yīng)急辦事機構(gòu)門診突發(fā)事件應(yīng)急辦公室設(shè)在門診辦公室，負責(zé)日常突發(fā)事件的管理工作。
三、預(yù)警機制
�。ㄒ唬╊A(yù)測與預(yù)警。門診辦要針對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善預(yù)測預(yù)警機制，建立預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)，開展風(fēng)險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
�。ǘ╊A(yù)警級別和發(fā)布。根據(jù)預(yù)測分析結(jié)果，對可能發(fā)生和可以預(yù)警的突發(fā)事件進行預(yù)警。預(yù)警級別依據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，一般劃分為四級：Ⅰ級（特別嚴(yán)重）、Ⅱ級（嚴(yán)重）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。
預(yù)警信息包括：突發(fā)事件的類別、預(yù)警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應(yīng)采取的措施和報告人、科室等。預(yù)警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除可通過廣播、短信、微信、警報器或組織人員逐科通知等方式進行。
四、應(yīng)急處置
�。ㄒ唬┬畔笏团c處理。
1. 報送的主要內(nèi)容。
�。�1）突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)及初步統(tǒng)計出人員傷亡和財產(chǎn)損失情況；
（2）報送科室采取的應(yīng)急措施及實施情況；
�。�3）需要門診辦協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜；
�。�4）事件現(xiàn)場的即時狀態(tài)；
�。�5）事件的后續(xù)報告即搶救或處理的情況（直到處理完畢）。
2. 信息報送的方式。
（1）醫(yī)院各單位發(fā)生突發(fā)事件后，各科室應(yīng)在第一時間內(nèi)首先向科室領(lǐng)導(dǎo)和門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，非工作時間同時報告總值班。
�。�2）報告采用電話口述上報信息，并以書面形式做好記錄。
�。�3）發(fā)現(xiàn)有隱報、瞞報、緩報的，將按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
3. 信息處理。發(fā)生突發(fā)事件，各部門及時進行受理、記錄（登記）、報告，做好聯(lián)系溝通等信息處理相關(guān)工作。
�。ㄒ唬╅T診突發(fā)公共衛(wèi)生事件
1.處理及上報
�。�1）最先發(fā)現(xiàn)病情變化及意外事件的醫(yī)務(wù)人員（包括導(dǎo)診及分診人員）為第一責(zé)任人，一旦發(fā)現(xiàn)病人病情變化或發(fā)生意外事件，立即呼叫就近科室的醫(yī)護人員，同時迅速做出判斷。如病情允許搬動，立即將病人送至急診科搶救。如病情不允許搬動，應(yīng)立刻進行就地搶救，如患者心跳停止，需立即行心肺復(fù)蘇。
（2）就近科室的醫(yī)護人員為第二責(zé)任人，接到報告后立即通知急診科（內(nèi)線電話610，外線電話xxxxxxxx），并與第一責(zé)任人配合搶救。
�。�3）急診科接到報告后，應(yīng)立即攜帶急救物品到現(xiàn)場進行搶救。
（4）如遇重大搶救或需多學(xué)科協(xié)作，及時請相關(guān)科室會診，并報告門診辦公室（非工作時間報告總值班）。
（5）門診辦公室（總值班）應(yīng)到現(xiàn)場指揮搶救，根據(jù)情況及時上報醫(yī)務(wù)處和主管院長，必要時上報院長。
�。�6）經(jīng)緊急處理后，根據(jù)病情辦理住院、留觀或離院。
�。�7）患者經(jīng)搶救無效死亡，門診辦公室向醫(yī)務(wù)處、主管院長匯報搶救經(jīng)過，相關(guān)科室人員完成病歷并填寫死亡證，行 政保衛(wèi)處協(xié)助家屬將尸體運走。
2.工作要求
�。�1）門診工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，堅守崗位，盡早發(fā)現(xiàn)患者病情變化，及時采取搶救措施。
（2）急救物品做到定時清點，保持狀態(tài)完好，可隨時投入使用。
（3）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項。
（4）參加搶救人員按照病歷書寫規(guī)范詳實、準(zhǔn)確地記錄搶救過程，并做好患者家屬的解釋工作。
�。�5）如患者無家屬陪同，應(yīng)及時聯(lián)系家屬并保管好患者的隨時物品。
�。ǘ┩话l(fā)醫(yī)療投訴、糾紛事件
1.風(fēng)險分級一級風(fēng)險：患方投訴醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)疑醫(yī)務(wù)人員診療行為的正確性和有效性。以上情況經(jīng)耐心解釋及簡單處理，未造成嚴(yán)重后果。
二級風(fēng)險：
（1）患方來門診投訴人數(shù)少于10人，占據(jù)門診診療、辦公場所，干擾正常醫(yī)療秩序，對醫(yī)務(wù)人員人身安全構(gòu)成威脅。
�。�2）患方對門診科室的診療過程提出質(zhì)疑，經(jīng)解釋無效，影響其他病人診療的行為。
三級風(fēng)險：
�。�1）患方來院投訴人數(shù)超過10人，聚眾占據(jù)門診診療、辦公場所，嚴(yán)重干擾醫(yī)院工作。
�。�2）侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員或者侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由、干擾醫(yī)務(wù)人員正常生活。
�。�3）停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在門診大廳設(shè)靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為。
（4）患方在門診內(nèi)實施暴力行為，造成物品損壞等情形。
2. 處置及報告
�。�1）發(fā)生一級風(fēng)險的突發(fā)事件由當(dāng)事人報告科室主任，科室不能自行處理時報告門診辦公室（非工作時間報總值班），門診辦公室（總值班）派人負責(zé)協(xié)調(diào)溝通，必要時請保安人員協(xié)同處理。
（2）發(fā)生二級風(fēng)險的突發(fā)事件，科室立即報告門診辦公室和行保處（非工作時間報總值班，總值班人員立即趕往現(xiàn)場并通知門診辦公室和行保處）。屬醫(yī)療糾紛方面的以門診辦公室、醫(yī)務(wù)處工作人員為主負責(zé)與患方溝通協(xié)調(diào)，治安方面則由行保處協(xié)調(diào)處理，其他科室及職能部門配合。如門診辦公室不能協(xié)調(diào)處理可以移交醫(yī)務(wù)處處理，必要時主管院長出面處置。
（3）發(fā)生或可能發(fā)生三級風(fēng)險的突發(fā)事件，門診辦公室和行保處立即趕赴現(xiàn)場處理，迅速組織足夠保安人員，采取有力措施，維護現(xiàn)場秩序，保護醫(yī)務(wù)人員及門診其他患者的人身安全和醫(yī)院公共財物的安全。在向主管院長報告的同時，向110或云崗派出所報警（情況緊急時，醫(yī)務(wù)人員直接報警），并隨時向醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)報告事件動態(tài)。
�。�4）發(fā)生突發(fā)事件后，當(dāng)事人或科室負責(zé)人應(yīng)積極處理，職能科室立即趕往現(xiàn)場進行初步調(diào)查、核實，向患者及家屬做好解釋工作，防止事態(tài)進一步擴大。
（5）當(dāng)患方有攻擊傾向時，當(dāng)事科室和個人應(yīng)立即采取必要的自我保護手段，發(fā)生沖突的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡量避免與患方直接接觸。
（6）向警方提供有關(guān)患方人員違法鬧事的證據(jù)，與民警共同做好患方的教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)患方依法處理突發(fā)事件。
�。�7）收集和保全相關(guān)證據(jù)，包括病歷資料、有異議的'藥品、事發(fā)過程中的影音資料等。
�。�8）科室應(yīng)做好其他患者的診療和解釋工作。
�。ㄈ┩话l(fā)門診運行保障事件
1.門診突然停電應(yīng)急預(yù)案
（1）局部小范圍或單個樓層停電，由各科室負責(zé)人直接電話聯(lián)系電工班處理。
�。�2）門診樓全樓停電，門診辦公室（非工作時間總值班）立即電話聯(lián)系電工班和后勤保障中心主任。電工班應(yīng)盡快查明原因，門診辦公室（總值班）派專人現(xiàn)場與相關(guān)部門（電工班和后勤保障中心）協(xié)調(diào)處理。
�。�3）如短時間內(nèi)無法供電，應(yīng)作好以下工作：①后勤保障中心立即將情況通告門診辦公室（總值班）。②門診各科室 9 / 13
醫(yī)護人員做好患者解釋工作，門診辦公室（總值班）與行政保衛(wèi)處共同維持正常秩序，及時疏散病人。③需低溫保存的試劑、各種標(biāo)本、藥品，妥善安置轉(zhuǎn)移到有電區(qū)存放。一旦供電恢復(fù)，應(yīng)盡快完成各種標(biāo)本的化驗。④手工掛號、劃價、收費，手工開具各類檢查單、治療單及處方，病情相對較重患者，引導(dǎo)去急診科，啟動綠色通道，確�；颊甙踩＂菡谶M行的門診手術(shù)，在確保安全、有效的情況下完成。⑥正在搶救病人，醫(yī)護人員應(yīng)沉著、冷靜，采取有效措施保證患者的安全，必要時立即轉(zhuǎn)入病房。⑦各科室增派醫(yī)護人員，做好患者的安撫工作，同時加強巡視，注意防火、防盜。⑧恢復(fù)供電后，電話通知患者來院完成相關(guān)檢查、治療，領(lǐng)取門診收費收據(jù)。
�。�4）各科室應(yīng)備有應(yīng)急燈、電筒等照明用物，定期檢查，保證完好狀態(tài)，放置在固定地點。各種可充電的搶救儀器應(yīng)保證有電。
2.門診電梯運行意外應(yīng)急預(yù)案
�。�1）電梯運行中發(fā)生意外情況（摔倒、夾手等），電梯安全管理員應(yīng)立即處理，做好安撫工作，必要時報告行政保衛(wèi)處。
�。�2）如果導(dǎo)致人員受傷，行政保衛(wèi)處應(yīng)及時通知門診辦公室（夜間總值班），安排傷者就醫(yī)，保留就診資料。
�。�3）如電梯內(nèi)有人員被困，立即報告門診辦公室和行保處（夜間報總值班），派人現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。
�。�4）預(yù)期會出現(xiàn)較嚴(yán)重后果，門診辦公室上報醫(yī)務(wù)處和主管領(lǐng)導(dǎo)，同時通知相關(guān)科室做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
�。�5）做好患者及家屬的情緒穩(wěn)定工作，避免事態(tài)的擴大。
�。�6）定期對電梯進行保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。電梯因故障停止運行時，應(yīng)關(guān)閉電梯，并在各電梯口安放停用標(biāo)識。
�。�7）重癥患者轉(zhuǎn)運需有醫(yī)護人員陪同。
3.門診火警應(yīng)急預(yù)案
（1）小的火情立即使用滅火器撲滅火焰，防止火情擴散。同時報告科室主任和行政保衛(wèi)處，以查明起火原因，防止類似的事情再次發(fā)生。
�。�2）一旦發(fā)生大火，應(yīng)立即采取以下措施：
�、偈紫劝l(fā)現(xiàn)起火者立即告知周圍人員，如遇到電起火，立即斷開電源。
�、谕瑫r報告119、行政保衛(wèi)處組織滅火。報告時應(yīng)講清楚自己的姓名、單位和起火點的地址、樓層。
�、劢拥綀蟾婧�，行保處、門診辦公室要明確火災(zāi)方位，迅速趕到現(xiàn)場，察看火勢，指揮火災(zāi)撲救工作。
④有易燃易爆物品要立即搬出。
�、莨ぷ魅藛T組織患者、家屬按就近原則從安全出口疏散、撤離。先疏散危重和不能行走的病人，同時引導(dǎo)能行走的病人自行撤離。疏散時告知病人抓住樓梯扶手，不要擁擠爭先，防止擠倒踩壓。
�、薨矒峄颊呒凹覍偾榫w，切忌慌亂、相互擁擠。
（二）響應(yīng)指揮調(diào)度程序。
1. 突發(fā)事件發(fā)生，由門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的啟動，并組織應(yīng)急處置工作。
2. 門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即到崗開展工作，落實醫(yī)院赴現(xiàn)場指導(dǎo)處置工作及人員，根據(jù)處置工作的進展情況協(xié)調(diào)相關(guān)支援事項，跟蹤事件處置工作進展情況。
3.門診辦公室始終與事件發(fā)生科室保持聯(lián)系，根據(jù)處置工作進展情況，及時向門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
4. 門診辦公室要做好突發(fā)事件處置過程的詳細記錄，由門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查。
（三）應(yīng)急響應(yīng)終結(jié)。突發(fā)事件應(yīng)急處置工作完成，由門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，必要時由門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向上級單位報告。
�。ㄋ模┱{(diào)查與評估。
1．事件完成之后，調(diào)查、分析在突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，有關(guān)科室和個人未依照本預(yù)案的規(guī)定履行報告職責(zé)，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發(fā)事件應(yīng)急處理工作人員執(zhí)行職務(wù)，不配合調(diào)查、采樣、技術(shù)分析和檢驗，對有關(guān)責(zé)任人員依據(jù)《醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究規(guī)定》和醫(yī)院的其他有關(guān)規(guī)定給予行政處分或者紀(jì)律處分；觸犯《中華人民共和國治安管理處罰條例》，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
2．在突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，對表現(xiàn)突出的科室和個人進行物質(zhì)和精神獎勵。
3．提交工作報告，在院辦公會審議
門診應(yīng)急預(yù)案11
患者在口腔科門診常規(guī)診療中突發(fā)面色蒼白、胸憋、呼吸困難、休克或器械意外吸入氣管、食道等突發(fā)情況時進入下列應(yīng)急預(yù)案：
�。ㄒ唬┝⒓赐Ｖ瓜嚓P(guān)治療，根據(jù)不同病情立即進行對癥處理和疏導(dǎo)，同時請同事協(xié)助搶救、上報上級醫(yī)師及請相關(guān)科室請求幫助等。
�。ǘ┤缁颊咄蝗怀霈F(xiàn)呼吸心跳驟停時，先行胸外心臟按壓術(shù)，必要時行氣管插管輔助呼吸，再開放一條靜脈通道。
�。ㄈ﹨⒓訐尵热藛T應(yīng)注意互相密切配合，有條不紊，嚴(yán)格查對，及時做好記錄，并保留各種藥物安培及藥瓶，做到據(jù)實準(zhǔn)確的記錄搶救過程。
（四）護理人員嚴(yán)格遵守科室各項規(guī)章制度，堅守崗位，密切觀察病情，以便及時發(fā)生病情變化，盡快采取搶救措施。
�。ㄎ澹┘本任锲纷龅健八墓潭ā�，定期清點，保證完好率達100%以備應(yīng)急使用。
�。┽t(yī)護人員熟練掌握心肺復(fù)蘇流程及各種急救儀器的使用方法和注意事項。
�。ㄆ撸┏绦蛄⒓赐Ｖ瓜嚓P(guān)治療→應(yīng)急對癥處理→必要請相關(guān)科室和上報→密切配合→對癥處理→及時記錄。
門診應(yīng)急預(yù)案12
為有效預(yù)防、及時控制人感染H7N9禽流感的危害，確保人民群眾身體健康和生命安全，維護正常的社會秩序；根據(jù)xx省xx市《做好人感染h7n9禽流感防控工作的緊急通知》(食藥監(jiān)電【20xx】2號文件精神及要求，依照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治實施辦法》；為做好防范工作，及早準(zhǔn)備，早期預(yù)防，有效應(yīng)對可能出現(xiàn)的疫情，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況；我院特制定本應(yīng)急方案。
一、工作原則
遵循預(yù)防為主，常備不懈；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)；依法防治，措施果斷；快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對；依靠科學(xué)，加強合作的原則。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院設(shè)立H7N9人禽流感防控應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成，負責(zé)H7N9人禽流感防控應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，保證各項應(yīng)急措施順利實施。
1.H7N9人禽流感防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
2.后勤保障組
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
三、應(yīng)急準(zhǔn)備
1.在門診配置專職人員及相關(guān)醫(yī)療設(shè)備對入院病人進行發(fā)熱預(yù)檢，加強對發(fā)熱和可疑病人的預(yù)檢、分診工作，首次接診醫(yī)師除對可疑病人除詢問病史、癥狀和進行相應(yīng)的檢查外，還要仔細詢問病人的流行病學(xué)史，重點是對禽類接觸史的詢問，以及接觸者的個人情況，聯(lián)絡(luò)方式等，并記入病歷，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早治療。
2.由防保組組織，對全院醫(yī)護人員及村醫(yī)生進行“人感染H7N9禽流感”預(yù)防防控知識培訓(xùn)，健康教育宣傳，提高衛(wèi)生意識和防病能力。
3.由藥房和門診做好相應(yīng)的'設(shè)施、設(shè)備、救治藥品和醫(yī)療器械等物資儲備工作。 4.一旦發(fā)現(xiàn)人感染H7N9流感疑似病例（不明原因肺炎），當(dāng)事人在做好防護和隔離的同時，嚴(yán)格按照疫情信息報告制度，向衛(wèi)生院防保組上報。
四、啟動條件和程序
發(fā)現(xiàn)首例可疑病例時，要迅速報至xx縣疾病預(yù)防控制中心及醫(yī)政監(jiān)督科，進行進一步現(xiàn)場診斷，擬定確認報告，從而啟動本方案。
衛(wèi)生院對在突發(fā)事件中需要接受隔離治療、醫(yī)學(xué)觀察措施的病人、疑似病人和傳染病病人密切接觸者拒絕配合的，需報公安機關(guān)依法協(xié)助強制執(zhí)行。
五、人員保障
啟動預(yù)案后各個工作小組人員及時到位，特別是人感染H7N9禽流感防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，保持24小時手機正常開機并根據(jù)調(diào)查及診斷的情況，及時召開會議，通報疫情，啟動預(yù)案，明確責(zé)任，各工作小組迅速到位。
門診應(yīng)急預(yù)案13
滅火程序：
1、報警：利用就近電話迅速向安全保障領(lǐng)導(dǎo)小組組長、總值班、消防控制中心報警。如火災(zāi)涉及范圍較大，迅速向市火災(zāi)報警中心119報警，報警時講清單位、樓層、部門、起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)和報警人姓名，并通知臨近部門關(guān)上門窗、熟悉滅火計劃和隨時準(zhǔn)備接收病人。并派人在醫(yī)院門口接應(yīng)和引導(dǎo)消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場。
2、救援：組織病人及其他來訪者及時離開火災(zāi)現(xiàn)場。對于不能行走的病人，采用抬、背、抱等方式轉(zhuǎn)移。
3、限制：關(guān)上門窗、分區(qū)防火門，防止火勢蔓延。
4、滅火或疏散：如果火勢不大，用滅火器滅火。如果火勢過猛，按疏散計劃，及時讓病人和其他人員撤離現(xiàn)場。
救援人員滅火、疏散步驟
1、報警通報：
一旦接到火警，消防控制中心應(yīng)立即打電話到事發(fā)地點核實并同時派人前往現(xiàn)場勘察，明確火情及原因。當(dāng)確認起火時，向樓層通報，次序為：著火層——著火層以上各層——有可能蔓延的著火層以下的樓層，通報時說明疏散路線，穩(wěn)定病人情緒，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。
2、滅火：
�。�1）在撲救中，參加人員必須自覺服從現(xiàn)場最高負責(zé)人的指揮，沉著、機智、正確使用滅火器材，做到先控制、后撲滅。
�。�2）抓住滅火有利時機，對存放精密儀器、貴重物資的部位，應(yīng)集中使用滅火器滅火，爭取一舉將火災(zāi)撲滅在初起階段。
�。�3）對于在燃燒中會產(chǎn)生有毒氣體的物品，撲救時應(yīng)采取防毒措施，如使用氧氣呼吸面罩，用濕毛巾、口罩捂住口鼻等。
3、疏散：
�。�1）本著病人優(yōu)先的`原則，醫(yī)院員工有責(zé)任引導(dǎo)病人向安全的地方疏散。疏散通道被煙霧所阻時，應(yīng)用濕毛巾或口罩捂住口鼻，身體盡量貼近地面，匍匐前進。
（2）禁止使用電梯，防止突然停電造成人員被困。疏散通道口必須設(shè)立哨位指明方向，保持通道暢通無阻。
（3）疏散與保護物資：應(yīng)先疏散和保護貴重的、有爆炸和有毒害危險的以及處于下風(fēng)方向的物資。疏散出來的物資不得堵塞通路，應(yīng)放臵在免受煙、火、水等威脅的安全地點，防止丟失和損壞。
�。�4）防排煙：消控中心啟動送風(fēng)排煙設(shè)備，使疏散樓梯間、通道走廊保持正壓送風(fēng)排煙、關(guān)閉防火卷簾門。現(xiàn)場人員開啟疏散樓梯的自然通風(fēng)窗、關(guān)閉防火門。
注意事項：
1、火災(zāi)事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。
2、火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)判斷原因，立即切斷電源。
3、火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。
4、人的生命是最寶貴的，在生命和財產(chǎn)之間，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人員傷亡。
門診應(yīng)急預(yù)案14
隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)的普及，越來越多的患者選擇門診手術(shù)治療。門診手術(shù)以其便捷、快速、低風(fēng)險等特點，在患者中得到了廣泛的認可和接受。然而，任何一種手術(shù)都存在風(fēng)險，因此門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要。本文將從預(yù)防、處理和管理三個方面探討門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案。
一、預(yù)防
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的預(yù)防階段主要包括三個方面：患者評估、手術(shù)器械和藥品的準(zhǔn)備、手術(shù)室設(shè)備和環(huán)境的檢查。
1、患者評估
在門診手術(shù)前，醫(yī)生應(yīng)對患者進行全面評估，包括病史、體格檢查、實驗室檢查等，尤其是針對過敏史、手術(shù)史和糖尿病等基礎(chǔ)疾病的調(diào)查和分析。如果患者有嚴(yán)重的基礎(chǔ)疾病，應(yīng)進行必要的處理和調(diào)節(jié)，如需延遲手術(shù)，應(yīng)向患者和家屬做出充分解釋。
2、手術(shù)器械和藥品的準(zhǔn)備
醫(yī)生在手術(shù)前應(yīng)對所需手術(shù)器械和藥品進行嚴(yán)格的準(zhǔn)備和檢查，避免使用已過期或不合格的器械和藥品。同時，應(yīng)準(zhǔn)確計算所需量，避免過量應(yīng)用藥品，特別是容易引起心肺等危急情況的藥品。
3、手術(shù)室設(shè)備和環(huán)境的檢查
醫(yī)生在手術(shù)前應(yīng)檢查手術(shù)室設(shè)備和環(huán)境，確保一切正常。特別是檢查手術(shù)燈、手術(shù)臺、監(jiān)護儀等關(guān)鍵設(shè)備的`使用狀況，確�？煽啃院桶踩�。
二、處理
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的處理階段主要包括急救措施、病情評估和轉(zhuǎn)運。
1、急救措施
在門診手術(shù)過程中，如發(fā)生突發(fā)情況，醫(yī)生應(yīng)立即采取急救措施，包括呼吸道通暢、氧氣吸入、胸外按壓、電擊除顫等。醫(yī)生應(yīng)根據(jù)情況和患者的病情進行相應(yīng)的急救操作，盡快解決危急情況。
2、病情評估
在急救過程中，醫(yī)生應(yīng)進行病情評估，盡可能了解患者的病情發(fā)展和變化，及時采取相應(yīng)醫(yī)療手段。醫(yī)生應(yīng)記錄患者的情況和治療過程，保證信息的完整和可靠。
3、轉(zhuǎn)運
在急救和病情評估后，醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者的病情和治療需要，考慮是否需要轉(zhuǎn)運到其他醫(yī)療機構(gòu)或病房。醫(yī)生應(yīng)選擇合適的轉(zhuǎn)運方式和時間，確保安全、及時和有效。
三、管理
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的管理階段主要包括設(shè)備維護和備件備藥。
1、設(shè)備維護
門診手術(shù)室的設(shè)備應(yīng)定期檢修和維護，確保可靠性和安全性。維護應(yīng)按照廠家標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，確保設(shè)備長期穩(wěn)定運行。
2、備件備藥
門診手術(shù)室應(yīng)備有充足的醫(yī)療器械和藥品，以應(yīng)對突發(fā)情況的發(fā)生。醫(yī)院應(yīng)定期更新備件備藥清單，及時補充和更換所需器械和藥品。
結(jié)語
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是門診手術(shù)安全的重要保障。醫(yī)生在門診手術(shù)前應(yīng)充分評估患者病情，嚴(yán)格準(zhǔn)備手術(shù)器械和藥品，檢查手術(shù)室設(shè)備和環(huán)境，確保手術(shù)過程的安全；一旦發(fā)生突發(fā)情況，醫(yī)生應(yīng)立即采取急救措施并進行病情評估，盡可能采取正確的治療手段；同時醫(yī)院應(yīng)做好設(shè)備維護和備件備藥管理，確保門診手術(shù)安全和服務(wù)質(zhì)量。
門診應(yīng)急預(yù)案15
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是醫(yī)院門診手術(shù)中必不可少的一個環(huán)節(jié)，對于醫(yī)生和患者的安全和健康具有非常重要的意義。它是針對門診手術(shù)中可能出現(xiàn)的意外情況，及時有效處理的一份詳細計劃。
首先，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案必須制定并實施。醫(yī)院要對門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案進行編制，并組建醫(yī)療急救隊伍，確保在發(fā)生意外事件時，第一時間快速響應(yīng)，統(tǒng)一指揮，科學(xué)救治。
其次，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的基本要素包括：事件分類、危害程度評估、處理程序、資源保障、責(zé)任人及職責(zé)。在編制應(yīng)急預(yù)案時，需根據(jù)不同的事件類型，進行具體的程序設(shè)計和資源保障要求。
其三，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行。應(yīng)急預(yù)案并不是一本厚厚的手冊，而是一項實用性很強的工作。為了更好的實施應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院需加強應(yīng)急演練和培訓(xùn)，以提高應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)變能力。
具體來說，在應(yīng)急演練方面，可以模擬不同的意外事件，比如患者突然出現(xiàn)心跳驟停等，讓醫(yī)生和護士進行實際現(xiàn)場模擬演練。在培訓(xùn)方面，除了必要的理論知識講授，更應(yīng)該注重實踐技能的培訓(xùn)，如人工呼吸、胸外按壓等緊急救治技能的實戰(zhàn)操作。
最后，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案需要不斷完善和更新。尤其是在醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異的今天，應(yīng)急預(yù)案需要與時俱進，隨時更新，以應(yīng)對新的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取積極的態(tài)度，加強宣傳和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的`應(yīng)急救援素質(zhì)和能力。
總之，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是醫(yī)院門診手術(shù)中非常重要的一個部分。對于醫(yī)務(wù)人員和患者的安全和健康具有非常重要的意義。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)認真制定、實施、培訓(xùn)和演練，保證應(yīng)急預(yù)案的順利執(zhí)行，以最大限度地降低門診手術(shù)中意外情況發(fā)生的概率。
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