【精選】突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，有時(shí)會(huì)突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，時(shí)常要預(yù)先開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。那要怎么制定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編為大家整理的突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案1
一、緊急突發(fā)事件概述
商場(chǎng)除正常的營(yíng)運(yùn)作業(yè)之外，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。因此為減少和降低財(cái)產(chǎn)的損失和人員的傷亡，迅速、有效地處理緊急事件，進(jìn)行搶救作業(yè)，是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員，特別是重點(diǎn)負(fù)責(zé)此部分工作防損部、營(yíng)運(yùn)部必須具備的能力和素質(zhì)。
（一）緊急事件的種類(lèi)
1.火災(zāi)：商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，有一般火警和重大火災(zāi)之分。
2.人身意外：指顧客或員工在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊等。
3.突然停電：沒(méi)有任何預(yù)先通知下的，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的突然停電。
4.貨梯困人應(yīng)急預(yù)案。
5.水浸應(yīng)急預(yù)案。
6.搶劫：匪徒搶劫收銀臺(tái)的金錢(qián)。
7.x或暴力：由政治性原因引起的xx行動(dòng)。
8.騷亂：商場(chǎng)內(nèi)或商場(chǎng)進(jìn)出口處發(fā)生的騷亂。
9.爆炸物：商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑爆炸物。
10.威脅（恐嚇）：商場(chǎng)受到信件、電話(huà)等威脅或恐嚇。
11．各類(lèi)突發(fā)事件在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)發(fā)生，而導(dǎo)致媒體記者到場(chǎng)采訪時(shí)
12．舉辦大型活動(dòng)引起人員過(guò)度密集情況時(shí)
13．重要人員到訪本商場(chǎng)時(shí)
�。ǘ┚o急事件的處理小組
緊急事件突發(fā)性高，且多屬于意外事件，因此情況緊急，處理多需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以必須預(yù)先成立緊急應(yīng)變小組，對(duì)人員進(jìn)行有組織的分工和訓(xùn)練有素的培訓(xùn)，真正做到對(duì)突發(fā)事件有準(zhǔn)備、有預(yù)防，這樣在事故發(fā)生時(shí)，才能夠迅速、有效、有重點(diǎn)地進(jìn)行災(zāi)中、災(zāi)后的搶救處理工作，將損失降到最低程度。緊急事件處理小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)處理小組）的組織名單、崗位分配名冊(cè)由總經(jīng)理辦公室、防損部、各營(yíng)運(yùn)部備案。
總指揮：
副總指揮：
救災(zāi)組：
人員疏散組：
財(cái)務(wù)搶救組：
醫(yī)務(wù)組：
營(yíng)運(yùn)部長(zhǎng)：
防損部長(zhǎng)：
防損員：
消防組長(zhǎng)
說(shuō)明：
1．總指揮：由總經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)，掌握全局事態(tài)的發(fā)展動(dòng)向，并及時(shí)向總公司匯報(bào)事態(tài)發(fā)展的狀況和解決處理的結(jié)果。
2．副總指揮：由分管安保工作副總經(jīng)理?yè)?dān)任，協(xié)助總經(jīng)理指揮，執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)案及內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)截?cái)嗨须娫�，�?shí)施臨場(chǎng)全面的救火工作，控制災(zāi)情的進(jìn)一步擴(kuò)大。
3．救災(zāi)組：組長(zhǎng)由消防組長(zhǎng)擔(dān)任。主要負(fù)責(zé)各種救災(zāi)設(shè)施和器材的現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)、使用，水源的疏導(dǎo)，障礙物品的拆除，現(xiàn)場(chǎng)具體指揮滅火，配合消防人員搶救人員和物資等。組員主要由消防組員、義務(wù)消防員、安保等組成。
4．人員疏散組：組長(zhǎng)由商管部經(jīng)理?yè)?dān)任，組員由廣播員、理貨員、安保人員等員工組成：
�。�1）播音：廣播員要及時(shí)廣播商場(chǎng)內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，語(yǔ)音沉著，語(yǔ)速和平常一樣，不能過(guò)分緊張，否則可能導(dǎo)致局勢(shì)難以控制。標(biāo)準(zhǔn)的廣播內(nèi)容：
尊敬的顧客，你們好！本店發(fā)生意外情況，局勢(shì)已基本得到控制，為了全體顧客的安全，請(qǐng)您不要緊張，不要亂跑，聽(tīng)從疏導(dǎo)人員的指揮，盡快從各個(gè)出口離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，謝謝！
注意：此類(lèi)廣播事先需有總經(jīng)理或在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人的許可。廣播內(nèi)容要重復(fù)播放。
�。�2）打開(kāi)通道：安保人員要盡快打開(kāi)所有安全門(mén)、緊急出口以及收銀通道。
�。�3）疏散人員：要迅速疏導(dǎo)顧客從安全門(mén)出去，正確引導(dǎo)人流進(jìn)行分流，避免人員過(guò)多從一個(gè)出口疏散而導(dǎo)致?lián)頂D或事故。
�。�4）防盜：安保人員要警戒災(zāi)區(qū)四周，防止他人趁機(jī)偷盜商品。
5．財(cái)物搶救組：組長(zhǎng)由安保主管或經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由收銀經(jīng)理?yè)?dān)任。主要負(fù)責(zé)搶救收銀機(jī)區(qū)域、現(xiàn)金室的現(xiàn)金，電腦中心的重要文件、軟盤(pán)和電腦設(shè)施等。
�。�1）收銀區(qū)域：收銀員立即關(guān)上收銀機(jī)，將現(xiàn)款交給搶救組組長(zhǎng)帶離現(xiàn)場(chǎng)�，F(xiàn)金室人員迅速將所有現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券放入保險(xiǎn)皮箱內(nèi)，由收銀經(jīng)理和安全主管共同帶離現(xiàn)場(chǎng)。
�。�2）電腦中心辦公室：電腦部員工應(yīng)將重要文件、磁盤(pán)、設(shè)備等帶離現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保管。
�。�3）醫(yī)務(wù)組：組長(zhǎng)由資深安保人員擔(dān)任，組員應(yīng)經(jīng)過(guò)必要的急救知識(shí)培訓(xùn)，熟知商場(chǎng)內(nèi)所有藥箱分布的位置，能配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行傷患搶救和緊急醫(yī)護(hù)。
�。ㄈ┚o急事件的處理原則
1．預(yù)防為主，計(jì)劃為先：做好日常安全方面的工作，消滅隱患，減少緊急事件的發(fā)生。如保持地面無(wú)水漬，就可以減少顧客滑摔傷倒而發(fā)生的意外事件。
2．處理迅速、準(zhǔn)確、有序、有重點(diǎn)：發(fā)生緊急事件后，首先保持鎮(zhèn)靜，有序組織事件的處理，安排事情要責(zé)任分明，崗位確認(rèn)，反饋迅速，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮，隨時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)付情況的變化。
3．以人為先，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有救援的首要重點(diǎn)是保全和搶救人的生命，其次才是財(cái)物損失的減少。
�。ㄋ模┚o急計(jì)劃的制定
緊急情況計(jì)劃是商場(chǎng)安全工作的重要組成部分。它是以書(shū)面的形式制定的防備各種潛在發(fā)生緊急情況的預(yù)備方案。計(jì)劃包括緊急小組的成立和人員名單，各個(gè)崗位的具體責(zé)任和任務(wù)，發(fā)生各種情況的處理程序，發(fā)生緊急事件時(shí)可以提供援助的機(jī)構(gòu)或可以求援的機(jī)構(gòu)組織等，緊急情況下的通訊聯(lián)系、緊急設(shè)備的維護(hù)等。重點(diǎn)如下：
1．建立緊急事件處理小組的各分組負(fù)責(zé)制和各分組員工崗位責(zé)任制。
2．確定事件發(fā)生后發(fā)出各項(xiàng)命令的指揮中心的地點(diǎn)、人物。
3．確定新聞發(fā)布的規(guī)定。
4．各種緊急狀況的處理程序。
5．具備各種特長(zhǎng)員工的名單、聯(lián)系電話(huà)和常住地址，包括急救員、人工呼吸救助者、電工、機(jī)械工等。
6．各種設(shè)備的維護(hù)和配備情況（緊急照明、備用發(fā)電機(jī)、備用排水泵、無(wú)線電對(duì)講機(jī)等）。
7．緊急情況下的通訊錄，包括商場(chǎng)各負(fù)責(zé)人員、消防隊(duì)、派出所、急救、就近醫(yī)院等的聯(lián)系方式。
�。┚o急事件的處理程序
A、一般處理程序
事件報(bào)警
現(xiàn)場(chǎng)勘察
處理方案
重點(diǎn)救助
事后處理報(bào)告
事件分享
程序解釋?zhuān)?/p>
1.事件報(bào)警：當(dāng)發(fā)生緊急事件時(shí)，所有人員都可以通過(guò)商場(chǎng)內(nèi)報(bào)警電話(huà)向安保部進(jìn)行報(bào)警，或及時(shí)匯報(bào)給管理層。
2.現(xiàn)場(chǎng)勘察：接到報(bào)警后，安保部及有關(guān)人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速了解情況的發(fā)生原因和事態(tài)的現(xiàn)狀。
3.處理方案：確定處理方案，組織人員分頭進(jìn)行搶救工作。
4.重點(diǎn)救助：針對(duì)不同的緊急事件和現(xiàn)場(chǎng)情況，決定救助的重點(diǎn)。
5.事件處理報(bào)告：事件處理完畢后，安保部做分析報(bào)告，詳細(xì)分析事故發(fā)生的原因，記錄具體處理的過(guò)程和結(jié)果，并備案。屬于營(yíng)運(yùn)工作不完善的因素，應(yīng)在日后的工作中進(jìn)行整改和注意。
6.事件分享：將事件通過(guò)會(huì)議、板報(bào)、通知等多種形式，同全體店員進(jìn)行分享，并就如何減少事件的發(fā)生等進(jìn)行討論。
B．緊急疏散程序
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)、爆炸、氣體中毒等事件時(shí)，需要緊急進(jìn)行人員的疏散，則需要照此程序執(zhí)行。
疏散廣播
停止工作
疏散路線
人員疏散
巡場(chǎng)檢查
安全區(qū)域
程序解釋?zhuān)?/p>
1.疏散廣播：疏散廣播必須在總經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，進(jìn)行播放。所有員工在安全培訓(xùn)中，必須知道什么是疏散廣播，聽(tīng)到廣播后的正確行動(dòng)是什么。
2.疏散廣播的內(nèi)容是：
顧客朋友們，你們好！由于本店，即將停止?fàn)I業(yè)，請(qǐng)各位顧客放下手中未付款的商品，帶好您的隨身物品，盡快從出口處離開(kāi)商場(chǎng)。請(qǐng)大家維持秩序，不要擁擠，以免發(fā)生意外。如有需要，我們?cè)笧槟峁⿴椭�。謝謝！
3.停止工作：停止正在進(jìn)行的所有工作，特別是操作設(shè)備的人員，首先要關(guān)閉電源。
4.疏散路線：管理人員立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制，確定疏散路線，并立即通知廣播人員進(jìn)行疏散路線的廣播，與顧客、員工進(jìn)行有效的溝通，便于現(xiàn)場(chǎng)人員清楚如何撤離現(xiàn)場(chǎng)。
5.人員疏散：立即按商場(chǎng)緊急疏散圖的指示，通過(guò)安全通道、安全出口、緊急出口，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。管理層要對(duì)疏散人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)有序的組織，以免過(guò)度緊張和驚慌造成過(guò)度的擁擠而發(fā)生事故。疏散時(shí)注意安全第一，避開(kāi)電器設(shè)施，不用電梯，有濃煙時(shí)應(yīng)爬行離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)等。
6.巡場(chǎng)檢查：當(dāng)所有人員都撤離后，如允許，負(fù)責(zé)疏散的人員必須對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行檢查，查看有無(wú)尚未疏散的人員或需要救助的人員，確保所有人員均已疏散。
7.安全區(qū)域：疏散后人員集中在安全區(qū)域，等候命令。
二、各類(lèi)緊急事件的處理程序
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)：
報(bào)警程序：
1．火警的級(jí)別：
商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，有一般火災(zāi)和重大火災(zāi)之分。根據(jù)商場(chǎng)內(nèi)的實(shí)際情況，暫訂三種火警級(jí)別：一級(jí)火警，系有煙無(wú)火；二級(jí)火警，系有明火初起；三級(jí)火警，系火勢(shì)從時(shí)間和空間上難以控制。安保部接到報(bào)警后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況判斷火警的級(jí)別，進(jìn)行相應(yīng)的處理。
2．火警的`報(bào)告
�。�1）商場(chǎng)中的任何工作人員發(fā)現(xiàn)火情，都可以向安保部控制中心報(bào)警。
�。�2）報(bào)告火警
撥商場(chǎng)安保部的內(nèi)部緊急電話(huà)或報(bào)警電話(huà)，如附近無(wú)電話(huà)、對(duì)講機(jī)等通訊設(shè)備，應(yīng)迅速到就近的消火栓，按動(dòng)消火栓里的紅色手動(dòng)報(bào)警器向控制中心報(bào)警。
�。�3）報(bào)告的內(nèi)容
發(fā)生火災(zāi)的準(zhǔn)確區(qū)域和時(shí)間，燃燒的物質(zhì)、火勢(shì)大小，報(bào)警人的姓名、身份以及是否有人員受傷等。
3．火警的確認(rèn)
控制中心接到消防報(bào)警信號(hào)后，立即確認(rèn)報(bào)警區(qū)域，派兩名安保人員迅速跑步趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，迅速對(duì)火警的級(jí)別進(jìn)行確認(rèn)。一人留現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行即刻的救火指揮工作，如組織人員使用現(xiàn)場(chǎng)消防器材進(jìn)行撲救，如能將火撲滅，保留好現(xiàn)場(chǎng)，等候有關(guān)部門(mén)或負(fù)責(zé)人的到來(lái)；另一人則立即通知商場(chǎng)的管理層、工程部等相關(guān)部門(mén)。
如系誤報(bào)，應(yīng)及時(shí)作技術(shù)處理，通知控制中心將機(jī)器復(fù)位；如系搗亂謊報(bào)火警，通知控制中心將機(jī)器復(fù)位，并報(bào)告安保部查找搗亂人員。
4．火警的上報(bào)
一級(jí)火警：上報(bào)消防主管、安保主管，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
二級(jí)火警：上報(bào)消防主管、安保主管、安保部經(jīng)理以及以下管理人員：白天：經(jīng)理；夜間：值班經(jīng)理；節(jié)假日：值班經(jīng)理。
三級(jí)火警：上報(bào)消防主管、安全主管、安保部經(jīng)理或在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人。撥打報(bào)警，原則上應(yīng)由在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人下達(dá)指令，但在緊急情況下可由安保經(jīng)理或其他在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人下達(dá)，其后向總經(jīng)理匯報(bào)。
滅火程序：
火災(zāi)經(jīng)過(guò)安保員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估確定報(bào)警級(jí)別后，按一般火災(zāi)（一級(jí)、二級(jí)）和重大火災(zāi)采取不同的滅火程序。
一般火災(zāi)由安保部組織現(xiàn)場(chǎng)人員，用就近的消防器材進(jìn)行滅火�；馂�(zāi)撲滅后，安保部要負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，并拍攝照片存取證據(jù)，迅速查訪知情人，查找火災(zāi)起因，進(jìn)行火災(zāi)的初報(bào)和續(xù)報(bào)。
重大火災(zāi)的程序如下：
1．在通知總經(jīng)理后，立即撥打119報(bào)警電話(huà)。
2．編制小組內(nèi)人員聽(tīng)到消防警報(bào)后，應(yīng)迅速趕到安保部，立即按緊急事件處理小組的編制，確定行動(dòng)方案，快速行動(dòng)，各司其責(zé)。
3．全商場(chǎng)的各個(gè)部門(mén)，在完成各自的職責(zé)后，服從處理小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)配，協(xié)同配合，進(jìn)行滅火、疏散、救助工作。
4．安保部應(yīng)迅速啟動(dòng)自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)，關(guān)閉非緊急照明和空調(diào)，開(kāi)啟排煙風(fēng)機(jī)，疏通所有安全門(mén)和消防通道，啟動(dòng)火警廣播，組織人員有秩序地進(jìn)行人員疏散、滅火、財(cái)產(chǎn)搶救、傷員救助等工作。
5．系統(tǒng)第二次報(bào)警后，安保部人員守住門(mén)口，人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，除非有消防人員的許可。
6．安保部指派人員維持商場(chǎng)周?chē)鷱V場(chǎng)的秩序和道路通暢，到指定地點(diǎn)引導(dǎo)消防隊(duì)車(chē)輛的進(jìn)入。
7．工程部趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程搶險(xiǎn)，對(duì)配電房、中心機(jī)房、消防泵房等重點(diǎn)部位，實(shí)行監(jiān)控和必要的措施。
8．人員疏散應(yīng)由指揮中心統(tǒng)一指揮，管理層員工要協(xié)助維持秩序，疏散顧客安全撤離到安全區(qū)域。
9．現(xiàn)金室和收銀負(fù)責(zé)人立即攜帶現(xiàn)金、支票撤離到安全區(qū)域，盡量避免財(cái)產(chǎn)的損失。
10．電腦中心人員要保護(hù)重要文件、軟件、設(shè)備，迅速撤離到安全區(qū)域。
11．綜合服務(wù)部等后勤人員備好車(chē)輛供搶險(xiǎn)小組用，有條件的將毯子、枕頭等救護(hù)物品準(zhǔn)備好，供搶救傷員用。
火災(zāi)撲滅后，安保部要檢討消防系統(tǒng)的運(yùn)行情況，迅速查訪知情人，查找火災(zāi)起因；工程部協(xié)助從技術(shù)角度查找火災(zāi)起因，通過(guò)對(duì)機(jī)器、數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行收集分析，由消防安全調(diào)查人員撰寫(xiě)正式報(bào)告。并根據(jù)財(cái)產(chǎn)和人員的傷亡情況，計(jì)算損失，迅速與保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)系，商討有關(guān)賠償事宜。
附：火災(zāi)報(bào)告表
火災(zāi)報(bào)告表
日期：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的時(shí)間：
報(bào)告消防隊(duì)的時(shí)間：報(bào)告人姓名：
管理層敘述火災(zāi)發(fā)生的詳細(xì)情況：
火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)：
燒毀何物？
損失情況：
建筑物
商場(chǎng)商品
自用物品
顧客物品
其他
使用手提滅火器的型號(hào)：使用數(shù)量：
噴淋系統(tǒng)有無(wú)啟用？消防隊(duì)何時(shí)到達(dá)本店？
消防隊(duì)采取的措施：
受傷人員：?jiǎn)T工：總?cè)藬?shù)其中輕傷重傷死亡
顧客：總?cè)藬?shù)其中輕傷重傷死亡
消防安保人員調(diào)查員的姓名：聯(lián)系電話(huà)：
（二）人身意外：指顧客或員工在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個(gè)人健康問(wèn)題導(dǎo)致的突發(fā)性暈厥、休克等等事件。
處理程序：
當(dāng)發(fā)生意外時(shí)，首先要第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)告，顧客意外要報(bào)告營(yíng)運(yùn)部部長(zhǎng)、安保主管，員工意外要報(bào)告該部門(mén)管理層、安保主管，并辦理工傷處理程序中的相關(guān)手續(xù)；
發(fā)生人員突發(fā)疾病時(shí)：
1.發(fā)病人員突然昏倒的情況
�。�1）發(fā)病人員在購(gòu)物中心范圍內(nèi)突然昏倒，發(fā)現(xiàn)人員要立即撥打急救電話(huà)，并講情況報(bào)告所在樓層的值班部長(zhǎng)，值班部長(zhǎng)接到報(bào)告后，要迅速將情況通知安防部，并趕到事故現(xiàn)場(chǎng)立即組織員工維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人員。
�。�2）若顧客昏倒，在有陪同人員的情況下，要詢(xún)問(wèn)病人的基本情況及病史，并配合陪同人員的要求進(jìn)行初步救治；在無(wú)陪同人員的情況下，不得隨意挪動(dòng)發(fā)病人員，等待醫(yī)務(wù)人員的到來(lái)，并做好相關(guān)內(nèi)容記錄。
�。�3）撥打急救電話(huà)后，安防部要立即疏導(dǎo)交通，并指派專(zhuān)人迎接救護(hù)車(chē)，保證通道暢通，使發(fā)病人員迅速得到醫(yī)治。
2.一般發(fā)病情況
�。�1）若發(fā)病人員突感不適癥狀輕微時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員要立即將發(fā)病人員攙扶至休息處休息，根據(jù)發(fā)病人員的要求，協(xié)助撥打急救電話(huà)進(jìn)行初步救治，同時(shí)要將情況報(bào)告樓層值班部長(zhǎng)。
�。�2）樓層值班部長(zhǎng)接到報(bào)告后，要趕往現(xiàn)場(chǎng)了解發(fā)病人員的基本情況，協(xié)助救治，同時(shí)做好相關(guān)內(nèi)容記錄。
�。ㄈ┩蝗煌ｋ姡�
沒(méi)有任何預(yù)先通知下的，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的突然停電處理程序：
停電：
1．立即起用備用發(fā)電機(jī)，保證店內(nèi)照明和收銀區(qū)的作業(yè)；
2．只能使用緊急照明、手電筒，不能使用火柴、蠟燭和打火機(jī)以及任何明火；
3．如收銀機(jī)不能運(yùn)轉(zhuǎn)，收銀員立即將收銀機(jī)抽屜鎖好，并堅(jiān)守崗位；
4．收貨部停止收貨；
5．現(xiàn)金室停止工作，現(xiàn)金全部入金庫(kù)鎖好；
6．安保人員立即對(duì)商場(chǎng)的進(jìn)口、出口進(jìn)行控制，在暫時(shí)不知道停電時(shí)間的長(zhǎng)短時(shí)，可先勸阻顧客暫不進(jìn)入商場(chǎng)；
7．啟動(dòng)廣播，安撫顧客，管
理層人員協(xié)助安保部維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免發(fā)生混亂和搶劫等，如需要停業(yè)關(guān)店的，則進(jìn)行顧客疏散工作；
8．所有人員堅(jiān)守崗位，各部門(mén)管理層要派人員對(duì)本區(qū)域內(nèi)的零散商品進(jìn)行聚集處理；
9．工程部應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)停電原因及停電時(shí)間長(zhǎng)短，總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況決定是否停止?fàn)I業(yè)。
來(lái)電：
全店恢復(fù)營(yíng)業(yè)，部門(mén)優(yōu)先整理顧客丟棄的零星商品，并將其歸位。
�。ㄋ模╇娞堇藨�(yīng)急預(yù)案
1.任何員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知安保消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。
2.安保消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向安保部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，請(qǐng)求派人或聯(lián)系工程部前往解救。
3.安保部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.物業(yè)工程部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝�。若自己無(wú)法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。
5.若工程部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門(mén)求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
6.在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7.被困者救出后，安保部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。
8.被困者救出后，工程部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
9.安保部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報(bào)時(shí)間、安保和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
10.工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。
�。ㄎ澹┧�(yīng)急預(yù)案
1.員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、
水勢(shì)情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程部值班人員和當(dāng)班安保領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。
2.相關(guān)人員接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。
3.立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開(kāi)末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來(lái)自供水總管或工程部無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?/p>
4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)整潔。
6.水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；安保部、綜合服務(wù)部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶(hù)的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶(hù)帶來(lái)的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)設(shè)置告示；如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。
8.召開(kāi)會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類(lèi)似事故。
9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施，以及受損情況。
10.一些常見(jiàn)水浸事故的預(yù)防措施：
1)安保巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災(zāi)害性天氣（臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪）來(lái)臨前，工程部人員應(yīng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。
4)管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。
�。⿹尳伲悍送綋尳偈浙y臺(tái)的金錢(qián)處理程序：
收銀員須謹(jǐn)記：
1．記住沒(méi)有任何金錢(qián)比你的生命更重要，不提倡個(gè)人英雄主義，保全生命是第一位的；
2．保持冷靜，不要作無(wú)謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺(jué)你正在按他的要求去做；
3．盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征；
4．盡量拖延給錢(qián)的時(shí)間，以等待其他人員的救助。
5．在匪徒離開(kāi)后，第一時(shí)間撥110報(bào)警；
6．立即憑記憶用文字記錄，填寫(xiě)搶劫敘述登記表；
7．保持好現(xiàn)場(chǎng)，待警察到達(dá)后，清理現(xiàn)金的損失金額。
安保人員：
1．在發(fā)現(xiàn)收銀員被打劫時(shí)，在匪徒不注意時(shí)，第一時(shí)間撥110報(bào)警；
2．對(duì)持有武器的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突，保持冷靜，在確認(rèn)可以制勝時(shí)
等待時(shí)機(jī)將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著、車(chē)輛的牌號(hào)、顏色、車(chē)款等；
3．匪徒離開(kāi)后，立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，匪徒遺留的物品，不能觸摸；
4．匪徒離開(kāi)后，將無(wú)關(guān)的人員、顧客疏散離場(chǎng)，將受傷人員立即送醫(yī)院就醫(yī)；
5．不允許外界拍照，暫時(shí)不接待任何新聞界的采訪。
附：搶劫敘述登記表
搶劫敘述登記表
性別：大概年齡：種族、國(guó)籍：
身高：體重：身材：頭發(fā)長(zhǎng)度和顏色：
眼睛特征：
面部：有無(wú)胡須：有無(wú)傷疤：有無(wú)黑痣：皮膚顏色：普通：偏白：偏黑：語(yǔ)言：普通話(huà)：本地話(huà)：外地話(huà)（省份）：口音：強(qiáng)：弱：衣著：明顯的外貌特征：（跛子,畸形等）如有車(chē)輛，車(chē)輛的特征：車(chē)輛的牌照號(hào)碼：逃竄的方向：
填寫(xiě)人姓名：填寫(xiě)時(shí)間：見(jiàn)證人：
�。ㄆ撸﹛或暴力：由政治性原因引起的xx行動(dòng)處理程序：
1．立即將進(jìn)出口處大門(mén)關(guān)閉，商場(chǎng)停止?fàn)I業(yè)；
2．阻止x者任何強(qiáng)行進(jìn)入店中的行為，以避免發(fā)生搶劫事件；
3．立即報(bào)警，等待警方控制場(chǎng)面之前，不要做任何有可能激化矛盾的決策；
4．保持冷靜和沉默，對(duì)x者的問(wèn)題不作回答，或發(fā)表意見(jiàn)；
5．密切注意x者使用暴力，如張貼標(biāo)語(yǔ)，投擲雞蛋、石塊，甚至縱火、破壞建筑設(shè)施等行為。
�。ò耍}亂：商場(chǎng)內(nèi)或商場(chǎng)進(jìn)出口處發(fā)生的騷亂行為、客人打架行為等處理程序：
1．如發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)有人搗亂，立即通知安保人員到現(xiàn)場(chǎng)制止；
2．阻止員工和顧客圍觀，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序；
3．撥打110報(bào)警，將搗亂人員帶離現(xiàn)場(chǎng)，必要的送交公安機(jī)關(guān)處理；
4．對(duì)搗亂人員造成的損失進(jìn)行清點(diǎn)，由警察簽字后作匯報(bào)，如有重大損害要通知保險(xiǎn)公司前來(lái)鑒定，作為索賠之依據(jù)；
5．發(fā)現(xiàn)任何顧客在商場(chǎng)內(nèi)打架，立即撥內(nèi)部電話(huà)，通知安保人員到現(xiàn)場(chǎng)制止；
6．不對(duì)顧客的是非進(jìn)行評(píng)論，保持沉著、冷靜，要求顧客立即離開(kāi)商場(chǎng)。
�。ň牛┍ㄎ铮荷虉�(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑爆炸物處理程序：
1．發(fā)現(xiàn)可
疑物后，立即匯報(bào)管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）；
2．經(jīng)總經(jīng)理或在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人許可后，立即打110報(bào)警；
3．不可觸及可疑物，劃出警戒線，不許人員接近；
4．疏散店內(nèi)人員和顧客，并停止?fàn)I業(yè)；
5．靜待警方處理直至危險(xiǎn)解除，再恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
�。ㄊ┱◤椡{（恐嚇）：商場(chǎng)收到炸彈威脅的信件、電話(huà)等處理程序：
1.收到恐嚇信件后，立即交由管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）處理，不要同其他員工談及有關(guān)的內(nèi)容；
2.收到恐嚇電話(huà)后，要求匪徒與管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）通電話(huà)；
3.不要打斷恐嚇電話(huà)，并進(jìn)行記錄，包括匪徒的口音、性別、年齡、要求、動(dòng)機(jī)等信息如有可能，可提出下列問(wèn)題：炸彈在什么時(shí)間爆炸？哪種炸彈？炸彈安放在什么地方？為什么要安放炸彈？你的姓名和地址？炸彈的形狀和大��？
4．立即報(bào)警處理；
5．根據(jù)匪徒提供的信息，進(jìn)行店內(nèi)炸彈搜查，注意不要觸摸任何可疑物體，等待警察的處理；
6．根據(jù)警方的建議和店內(nèi)的具體情況，決定是否關(guān)店或撤離。
附：炸彈威脅記錄表
炸彈威脅記錄表
日期：接到電話(huà)的時(shí)間：電話(huà)掛斷的時(shí)間：
電話(huà)來(lái)源地：當(dāng)?shù)兀洪L(zhǎng)途：內(nèi)線：手機(jī)：
打電話(huà)人的原話(huà)：
打電話(huà)人：男：女：成年人：兒童：大約年齡：
講話(huà)：快：慢：激動(dòng)：急促：深沉：柔和：真誠(chéng)：
大聲：正常：醉酒：偽裝：鼻音重：口音：
語(yǔ)言：標(biāo)準(zhǔn)國(guó)語(yǔ)：本地話(huà)：外地話(huà)：是否接聽(tīng)過(guò)恐嚇電話(huà)？
接電話(huà)人：姓名：部門(mén)：聯(lián)系電話(huà)：
�。ㄊ唬└黝�(lèi)突發(fā)事件在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)發(fā)生，而導(dǎo)致媒體記者到場(chǎng)采訪時(shí)：
�。保疄榱吮苊馔话l(fā)事件可能造成的不利影響，商場(chǎng)的員工（包括正式員工、實(shí)習(xí)生、臨時(shí)員工、供應(yīng)商自聘員工）在未經(jīng)批準(zhǔn)前不得以任何方式接受任何媒體的采訪。
�。玻坏┰谏虉�(chǎng)中心區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類(lèi)突發(fā)事件，已導(dǎo)致媒體采訪或可能導(dǎo)致媒體報(bào)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)由當(dāng)事工作人員在第一時(shí)間上報(bào)所在部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理上報(bào)主管總經(jīng)理后，確定應(yīng)對(duì)方案。由購(gòu)物中心總辦牽頭組織各有關(guān)部門(mén)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行危機(jī)化解，必要時(shí)設(shè)專(zhuān)人對(duì)外發(fā)言及接受采訪，并向總公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)整個(gè)事態(tài)的進(jìn)展情況。
�。常坏┌l(fā)生媒體報(bào)道失實(shí)或突發(fā)事件的負(fù)面影響升級(jí)，給商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)及聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p失時(shí)，應(yīng)由商場(chǎng)總經(jīng)理向總公司主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，確定應(yīng)對(duì)措施或取得必要的法律支持。
�。矗嚓P(guān)部門(mén)要做好突發(fā)事件的相關(guān)記錄。與外界接觸的時(shí)間，要做好錄音錄像等記錄。
�。ㄊ┡e辦大型活動(dòng)引起人員過(guò)度密集情況時(shí)：
1.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所在樓層的值班經(jīng)理應(yīng)堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng)，并組織本部門(mén)員工做好各崗位工作，不要圍觀，看護(hù)好各自的商品。
2.當(dāng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)人員過(guò)度密集或秩序混亂等情況，所在樓層的值班經(jīng)理要立即將情況報(bào)告保衛(wèi)部及商管部，必要時(shí)上報(bào)購(gòu)物中心領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)指揮本部門(mén)員工維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好人員疏導(dǎo)工作。
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的員工要看管好自己的商品，并及時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)丟失要立即報(bào)告安防部。
4.因現(xiàn)場(chǎng)過(guò)度擁擠出現(xiàn)人員受傷時(shí)，保衛(wèi)部與樓層人員要將轉(zhuǎn)移至安全地帶，并采取初步急救措施進(jìn)行救治，同時(shí)通知醫(yī)務(wù)人員前來(lái)救治。
5、事件升級(jí)，商場(chǎng)工作人員難以處理時(shí)，撥打110報(bào)警，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理；
(十三)重要人員到訪購(gòu)物中心時(shí)：
１．樓層、科室接到重要人員來(lái)訪商場(chǎng)的通知后，要迅速將情況報(bào)告安防部和辦公室。安防部要將情況上報(bào)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)公安機(jī)關(guān)。
�。玻匾藛T突然到訪時(shí)，樓層、科室要立即將情況報(bào)告安防部，并做好貴賓的接待工作。安防部接到報(bào)告后，要講情況迅速報(bào)告安防部辦公室，并做好監(jiān)控錄像工作。
三、緊急通訊錄的設(shè)置
為了保證緊急事項(xiàng)的及時(shí)匯報(bào)和處理，安防物業(yè)部門(mén)及各營(yíng)運(yùn)部必須設(shè)立所有管理人員緊急通訊錄，以備在緊急狀況下可以及時(shí)聯(lián)絡(luò)。
內(nèi)容包括：
1.總經(jīng)理的辦公電話(huà)（直線、分機(jī)）、家庭電話(huà)、手機(jī)號(hào)碼（不能關(guān)機(jī)）等。
2.安保經(jīng)理的辦公電話(huà)、家庭電話(huà)、手機(jī)號(hào)碼（不能關(guān)機(jī)）。
3.總服務(wù)臺(tái)報(bào)警電話(huà)、商場(chǎng)內(nèi)部報(bào)警電話(huà)。
4.最近醫(yī)院的急救電話(huà)、地址。
5.所轄本區(qū)域的派出所的聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人、地址等。
6.各部門(mén)所有主管級(jí)以上人員的姓名、家庭電話(huà)、手機(jī)。
此緊急通訊錄由商場(chǎng)人事部負(fù)責(zé)編印，存放于總經(jīng)理辦公室、各營(yíng)運(yùn)部、安保部控制中心、廣播室、現(xiàn)金室，同時(shí)分發(fā)至主管級(jí)以上全體人員。
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案2
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除學(xué)生突發(fā)事件的危害，保障在校學(xué)生身心健康和生命安全，維護(hù)正常的校園秩序，營(yíng)造良好育人環(huán)境，根據(jù)安全工作的有關(guān)要求，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本預(yù)案。
（一）本預(yù)案所稱(chēng)“學(xué)生突發(fā)事件”主要是指危及學(xué)生身心健康和生命安全的突發(fā)性意外事件，如學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件，學(xué)生離校出走或失蹤事件，學(xué)生打架或群毆事件，學(xué)生發(fā)生交通意外等事件。
�。ǘ┨幚沓绦�
1、及時(shí)報(bào)告值班人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將情況向校長(zhǎng)報(bào)告。
2、先期處理
發(fā)生突發(fā)事件后，除了向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告外，所有被通知人員應(yīng)立即停止正常工作和休息，在第一時(shí)間內(nèi)組織教師做好先期處理（如：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員、搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作），阻止事必要時(shí)根據(jù)事件嚴(yán)重程度可分別撥打110、120或119；并應(yīng)抓緊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，了解事件的真實(shí)情況，獲得第一手材料。
3、善后處理
先期處理之后，事件處理組應(yīng)將整個(gè)突發(fā)事件的經(jīng)過(guò)、應(yīng)急處理措施向?qū)W校學(xué)生突發(fā)事件處理工作指揮部匯報(bào)處理意見(jiàn)，及時(shí)做好善后工作。
（三）學(xué)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
1、學(xué)生自殺、自殘、自虐性事的處理
（1）學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件還應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告班主任，并立即實(shí)施救治外。
�。�2）班主任荻悉情況后，應(yīng)立即向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
�。�3）學(xué)校應(yīng)及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(zhǎng)，并做好家長(zhǎng)來(lái)校的接待和安撫工作。
（4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展調(diào)查，必要時(shí)應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)做好情況不明的案件的偵查工作。
2、學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理。
（1）學(xué)生擅自離校后，知情人員應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告班主任。
�。�2）班主任在獲悉學(xué)生擅自離校的情況后，應(yīng)自即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解；對(duì)去向不明的學(xué)生應(yīng)立即組織查找，及時(shí)查明該學(xué)生的去向。
�。�3）在無(wú)法查明學(xué)生去向的情況下，應(yīng)在2小時(shí)之內(nèi)將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)。
�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組在2小時(shí)之內(nèi)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門(mén)。
3、學(xué)生打架或群歐事件的處理。
實(shí)行“首遇負(fù)責(zé)制”，學(xué)校每一位教職工都是應(yīng)急處理小組的成員，面對(duì)應(yīng)急糾紛時(shí)，立即采取以下措施：
�。�1）學(xué)生發(fā)生打架或群歐事件，立即勸阻，并呼喊近處教工，共同制止糾紛。
�。�2）學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)和班主任或輔導(dǎo)員在獲悉情況后，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)法穩(wěn)定局勢(shì)，防止事態(tài)惡化；如有人員受傷，應(yīng)立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態(tài)嚴(yán)重，送縣醫(yī)院或立即拔打120請(qǐng)求幫助；同時(shí)班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)立即將情況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
�。�3）發(fā)生學(xué)生傷亡的，學(xué)校應(yīng)及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(zhǎng)，并做好家長(zhǎng)的接待和安撫工作。
�。�5）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組將后果嚴(yán)重的.學(xué)生打架事件，在2小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。
（6）學(xué)校應(yīng)積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實(shí)情況，及時(shí)查清突發(fā)事件的原因和經(jīng)過(guò)。
�。�7）相關(guān)人員應(yīng)立即提出整改措施，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育。
4、學(xué)生發(fā)生交通意外或其重大惡性事故的處理。
（1）學(xué)生發(fā)生交通事故，班主任在接到通知后向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系；應(yīng)立即向?qū)W校應(yīng)急小組匯報(bào)。
�。�2）首遇人員應(yīng)立即將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并積極配合醫(yī)院和交警部門(mén)，做好學(xué)生的救治和事故處理工作。
�。�3）學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)職能部門(mén)，做好學(xué)生家長(zhǎng)的接待和安撫工作。
（4）程序：
l 發(fā)生交通事故時(shí)，對(duì)受傷人員及時(shí)送醫(yī)院搶救，并要記清肇事車(chē)輛的型號(hào)、牌號(hào)。
l 保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)以及重要物品、證據(jù)。
l 迅速撥打120向交警部門(mén)報(bào)告，再向?qū)W校、家庭、教育局報(bào)告。
l 做好家長(zhǎng)、家屬的工作。
●配合交警部門(mén)做好調(diào)查、取證、事故處理等工作。
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案3
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除學(xué)生突發(fā)事件的危害，保障在校學(xué)生身心健康和生命安全，維護(hù)正常的校園秩序，營(yíng)造良好育人環(huán)境，根據(jù)安全工作的有關(guān)要求，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本預(yù)案。
�。ㄒ唬┍绢A(yù)案所稱(chēng)“學(xué)生突發(fā)事件”主要是指危及學(xué)生身心健康和生命安全的突發(fā)性意外事件，如學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件，學(xué)生離校出走或失蹤事件，學(xué)生打架或群毆事件，學(xué)生發(fā)生交通意外等事件。
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
各年級(jí)組長(zhǎng)和各班班主任、心理咨詢(xún)教師
�。ㄈ┨幚沓绦�
1、及時(shí)報(bào)告值班人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將情況向校長(zhǎng)報(bào)告。
2、先期處理
發(fā)生突發(fā)事件后，除了向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告外，所有被通知人員應(yīng)立即停止正常工作和休息，在第一時(shí)間內(nèi)組織教師做好先期處理（如：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員、搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作），阻止事必要時(shí)根據(jù)事件嚴(yán)重程度可分別撥打110、120或119；并應(yīng)抓緊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，了解事件的真實(shí)情況，獲得第一手材料。
3、善后處理
先期處理之后，事件處理組應(yīng)將整個(gè)突發(fā)事件的經(jīng)過(guò)、應(yīng)急處理措施向?qū)W校學(xué)生突發(fā)事件處理工作指揮部匯報(bào)處理意見(jiàn)，及時(shí)做好善后工作。
�。ㄋ模⿲W(xué)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
1、學(xué)生自殺、自殘、自虐性事的處理
（1）學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件還應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告班主任，并立即實(shí)施救治外。
�。�2）班主任荻悉情況后，應(yīng)立即向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
�。�3）學(xué)校應(yīng)及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(zhǎng)，并做好家長(zhǎng)來(lái)校的接待和安撫工作。
（4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展調(diào)查，必要時(shí)應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)做好情況不明的案件的偵查工作。
�。�5）針對(duì)目擊事件的學(xué)生開(kāi)展必要的心理輔導(dǎo)。
2、學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理。
�。�1）學(xué)生擅自離校后，知情人員應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告班主任。
�。�2）班主任在獲悉學(xué)生擅自離校的情況后，應(yīng)自即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解；對(duì)去向不明的學(xué)生應(yīng)立即組織查找，及時(shí)查明該學(xué)生的去向。
�。�3）在無(wú)法查明學(xué)生去向的.情況下，應(yīng)在2小時(shí)之內(nèi)將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)。
�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組在2小時(shí)之內(nèi)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門(mén)。
3、學(xué)生打架或群歐事件的處理。
實(shí)行“首遇負(fù)責(zé)制”，學(xué)校每一位教職工都是應(yīng)急處理小組的成員，面對(duì)應(yīng)急糾紛時(shí)，立即采取以下措施：
�。�1）學(xué)生發(fā)生打架或群歐事件，立即勸阻，并呼喊近處教工，共同制止糾紛。
（2）學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)和班主任在獲悉情況后，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)法穩(wěn)定局勢(shì)，防止事態(tài)惡化；
如有人員受傷，應(yīng)立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態(tài)嚴(yán)重，送醫(yī)院或立即拔打120請(qǐng)求幫助；同時(shí)班主任應(yīng)立即將情況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
�。�3）發(fā)生學(xué)生傷亡的，學(xué)校應(yīng)及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(zhǎng)，并做好家長(zhǎng)的接待和安撫工作。
�。�5）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組將后果嚴(yán)重的學(xué)生打架事件，在2小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。
（6）學(xué)校應(yīng)積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實(shí)情況，及時(shí)查清突發(fā)事件的原因和經(jīng)過(guò)。
（7）相關(guān)人員應(yīng)立即提出整改措施，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育。
4、學(xué)生發(fā)生交通意外或其重大惡性事故的處理。
�。�1）學(xué)生發(fā)生交通事故，班主任在接到通知后向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系；
應(yīng)立即向?qū)W校應(yīng)急小組匯報(bào)。
�。�2）首遇人員應(yīng)立即將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并積極配合醫(yī)院和交警部門(mén)，做好學(xué)生的救治和事故處理工作。
�。�3）學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)職能部門(mén)，做好學(xué)生家長(zhǎng)的接待和安撫工作。
（4）程序：
發(fā)生交通事故時(shí)，對(duì)受傷人員及時(shí)送醫(yī)院搶救，并要記清肇事車(chē)輛的型號(hào)、牌號(hào)。保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)以及重要物品、證據(jù)。迅速撥打120向交警部門(mén)報(bào)告，再向?qū)W校、家庭、報(bào)告。并做好家長(zhǎng)、家屬的工作，配合交警部門(mén)做好調(diào)查、取證、事故處理等工作。
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案4
一、目的和依據(jù)
為了在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)、有效地組織救援，把損失減少到最小，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和有關(guān)部門(mén)的要求，結(jié)合會(huì)館實(shí)際情況，擬定本預(yù)案。
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置
為了能充分保證本預(yù)案的實(shí)施，把責(zé)任落實(shí)到各責(zé)任人，特成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組，小組的成員構(gòu)成參照會(huì)館安全管理委員會(huì)現(xiàn)有模式。
1、突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員名單：
組長(zhǎng)：駐店
副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理、行政、后勤部經(jīng)理、保安科長(zhǎng)、
成員：財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、部經(jīng)理、行政總廚、辦公室主任、維修部、
2、小組各成員職責(zé)：
組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處置小組的組織、指揮、協(xié)調(diào)；
副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急措施落實(shí)情況的檢查、指導(dǎo)；
成員：負(fù)責(zé)所轄部門(mén)應(yīng)急措施的落實(shí)、救援組織和善后處置，協(xié)助小組處置各類(lèi)突發(fā)事件。
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在處置小組成員到達(dá)之前，由總值班員負(fù)責(zé)前期處理。
三、突發(fā)事件的范圍
1、治安：搶劫、盜竊、綁架、斗毆、兇殺、自然死亡、墜樓、恐怖活動(dòng)；
2、消防：火災(zāi)、技防失效；
3、自然災(zāi)害：水災(zāi)、雷擊、暴風(fēng)、地震；
4、食品衛(wèi)生：中毒。
四、突發(fā)事件應(yīng)急措施
�。ㄒ唬┲伟病�
1、搶劫案件應(yīng)急措施：
�。�1）當(dāng)會(huì)館發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等特征。決不可草率行事，以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)會(huì)館內(nèi)發(fā)生劫案，應(yīng)立即告知部門(mén)經(jīng)理或總值班員，并按指示向110報(bào)警；
（2）如劫匪乘車(chē)逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)，可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過(guò)程中要注意隱蔽，以確保自身安全；
（3）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸，劃出警戒范圍，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；
（4）如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)逐一收拾起來(lái)用塑料袋裝好并用記號(hào)標(biāo)注位置，交給警方處理；
�。�5）配合公安機(jī)關(guān)訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開(kāi)；
�。�6）在場(chǎng)人員不可向報(bào)界或無(wú)關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片；
�。�7）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
2、車(chē)輛盜竊案件：（車(chē)場(chǎng)保安人員服務(wù)巡視規(guī)范）
（1）指導(dǎo)車(chē)輛有序停放，保持車(chē)道和消防通道暢通。引導(dǎo)車(chē)輛入位，文明服務(wù)，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施齊全、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)明顯清晰、車(chē)位線規(guī)范，潔凈有序。
�。�2）負(fù)責(zé)提醒車(chē)主下車(chē)后鎖好車(chē)門(mén)、窗，貴重物品不要遺留在車(chē)內(nèi)。
�。�3）對(duì)入場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行車(chē)況檢查，有無(wú)被撬痕跡，如有損壞等，必要時(shí)通知車(chē)主和部門(mén)主管，并做好記錄。
�。�4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班各種情況的詳細(xì)記錄，對(duì)車(chē)輛的數(shù)量、車(chē)號(hào)、型號(hào)等檢查校對(duì)做好交接班簽字手續(xù)。
（5）禁止小商、小販、閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)或逗留。禁止攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)堆放雜物等。
（6）按規(guī)定的時(shí)間對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)線路、安全隱患進(jìn)行巡視，檢查車(chē)輛有無(wú)漏油、煙火及可疑箱包，危險(xiǎn)物等，并及時(shí)處理。確保巡邏人員忠于職守，巡視到位。對(duì)不能處理的.事宜及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管、總值班人員協(xié)助解決。
�。�7）對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)可疑人員、車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)視、盤(pán)問(wèn)和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以解決。
（8）在崗人員必須保持高度警覺(jué)狀態(tài)，不得脫崗聊天或瞌睡。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
（9）遇重大緊急情況應(yīng)立即報(bào)警。報(bào)警時(shí)發(fā)現(xiàn)人在保證自身安全的情況下，要迅速呼叫人員，應(yīng)就近用電話(huà)通知保安部、監(jiān)控室(內(nèi)線xxx、外線xxx)，講清盜竊案件發(fā)生的地點(diǎn)、區(qū)域等基本狀況。報(bào)警人的部門(mén)(或單位)、姓名(或工號(hào))。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)客人或其他人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
(10)立即通知保安部主管或趕赴現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。有效地組織救援，把損失減少到最小，嚴(yán)禁客人或其他人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。保安科長(zhǎng)、總值班經(jīng)理(夜間通知值班經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng))�？傊蛋嘟�(jīng)理應(yīng)馬上就近安排房間安頓客人，做好安撫工作。保安科長(zhǎng)或總值班經(jīng)理了解基本案件后，立即向駐店總經(jīng)理報(bào)告。
(11)駐店總經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，視情況立即作出向公司領(lǐng)導(dǎo)及公安局治安大隊(duì)或刑偵大隊(duì)報(bào)警的決定。公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，保安部配合公安人員工作，有關(guān)部門(mén)按駐店總經(jīng)理指令做好善后工作。
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案5
為了保障全校師生員工健康地學(xué)習(xí)、工作、生活，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，防范杜絕各類(lèi)突發(fā)公共事件的發(fā)生，切實(shí)有效降低和控制公共突發(fā)事件的危害，依照上級(jí)有關(guān)要求及有關(guān)法律法規(guī)，從我校實(shí)際出發(fā)，特制定本預(yù)案。
一、嚴(yán)格落實(shí)行政人員值班制和日情況通報(bào)制
根據(jù)學(xué)校安排的值班表，進(jìn)一步明確任務(wù)，細(xì)化目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，預(yù)防為主，努力將工作做在前頭，每天值班情況在行政會(huì)和教師會(huì)時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)要通報(bào)，并填寫(xiě)在校務(wù)日志上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即采取相應(yīng)措施，盡量將問(wèn)題消滅在萌芽之中，將損失減少到最低程度。出現(xiàn)各類(lèi)突發(fā)公共事件，要立即報(bào)告學(xué)校綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)組，并在510分鐘內(nèi)上報(bào)區(qū)教體局。學(xué)校綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組要本著先控制，后處置，救人第一，減少損失的原則，果斷處理，積極搶救，組織師生離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，積極做好事故善后處理工作。
二、突發(fā)公共事件向區(qū)教體局報(bào)告的主要內(nèi)容是
（1）事件發(fā)生基本情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、破壞程度及人員傷亡情況；
�。�2）事件發(fā)生起因分析、性質(zhì)的初步判斷和影響程度的.初步評(píng)估；
（3）事件發(fā)生后學(xué)校所采取的應(yīng)急措施；
（4）事態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、處置過(guò)程和結(jié)果；
�。�5）需要報(bào)送的其他事項(xiàng)。
三、突發(fā)公共事件搶險(xiǎn)救災(zāi)組織機(jī)構(gòu)
總指揮：__
副總指揮：__
成員：__
（1）搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍
組長(zhǎng)：__成員：__年級(jí)組長(zhǎng)班主任
�。�2）通訊信息組
組長(zhǎng)：__
成員：__
�。�3）后勤保障組
組長(zhǎng)：__
成員：__
�。�4）衛(wèi)生防疫組
組長(zhǎng)：__
成員：__班主任
四、安全事故搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)備案
�。�1）火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，立即向119消防指揮中心報(bào)警，并向?qū)W校綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)立即向區(qū)教體局報(bào)告。
2、迅速切斷電源。
3、搶險(xiǎn)救災(zāi)組等在場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)用最快的速度在第一時(shí)間內(nèi)疏散師生，把人員撤離到安全區(qū)域。
4、積極配合消防人員滅火，嚴(yán)禁學(xué)生參與滅火。
5、在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止火勢(shì)蔓延。
（2）食物中毒應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)師生有類(lèi)似食物中毒癥狀時(shí)，應(yīng)迅速送至醫(yī)院診治。
2、迅速向?qū)W校綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)立即向區(qū)教體局、區(qū)衛(wèi)生防疫部門(mén)報(bào)告。
3、做好所食用食物取樣工作，以備衛(wèi)生部門(mén)檢驗(yàn)。如果是食用校外食物所致，也積極配合有關(guān)部門(mén)取樣。
4、迅速排查食用致毒食物的師生名單，并檢查他們的身體狀況。
5、做好家長(zhǎng)、家屬的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒。
6、積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。
�。�3）其它意外傷害事故應(yīng)急預(yù)案
1、如發(fā)生師生身體受到意外傷害，特別是交通事故時(shí)，應(yīng)立即撥打122交通事故報(bào)警電話(huà)，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告學(xué)校綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)送傷病者到醫(yī)院診治或撥打120急救電話(huà)。
2、視情況及時(shí)向__派出所、區(qū)教體局報(bào)告（教育科__，辦公室__）（區(qū)衛(wèi)生局疾控中心電話(huà)__）。
3、迅速調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料的收集等工作。
4、通知傷病者的家屬或?qū)W生家長(zhǎng)。
5、妥善處理有關(guān)事宜。
2月
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案6
一、總則
1、為使學(xué)校能夠及時(shí)、有序、高效地應(yīng)付和處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，保證廣大師生員工的生命安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全，盡最大可能避免和降低突發(fā)事件造成的損失，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和教育局關(guān)于學(xué)校突發(fā)事件處置與應(yīng)急預(yù)案的精神，制定本應(yīng)急預(yù)案。
2、樹(shù)立“以人為本，生命第一”的思想，全校各部門(mén)和處室，在一旦突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，有序應(yīng)對(duì)。
二、適用范圍
本預(yù)案中突發(fā)性事件指學(xué)校內(nèi)突然發(fā)生的不可預(yù)料的嚴(yán)重危害師生安全，影響學(xué)校正常教育秩序，以及會(huì)造成一定社會(huì)影響的事件。具體包括：
1、學(xué)校火災(zāi)事故;
2、組織外出活動(dòng)時(shí)的意外事故;
3、學(xué)校建設(shè)、校舍及設(shè)施設(shè)備引起的安全事故;
4、學(xué)校食堂供餐或其他食品、飲品引發(fā)的群體性食物中毒事故;
5、集體活動(dòng)中或課間大量師生員工的相互擠壓事故;
6、來(lái)自校內(nèi)外的襲擊、傷害性事件;學(xué)生失蹤、綁架事件;
7、感染性或季節(jié)性、暴發(fā)性疾病等公共衛(wèi)生事件;
8、由各種原因發(fā)生的師生員工出走、自傷、自虐、自殺事件;
9、學(xué)校財(cái)產(chǎn)被盜事件;
10、學(xué)生在非教學(xué)時(shí)間的校外意外傷亡事件;
11、群體性上訪事件;
12、在校學(xué)生刑事犯罪事件;
13、其它自然或人為的突發(fā)事件。
三、組織管理
1、學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、校長(zhǎng)室、各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，副組長(zhǎng)由安全工作分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，并聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)指導(dǎo)學(xué)校安全法制教育。領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨崗位變化自然調(diào)整，常態(tài)下負(fù)責(zé)學(xué)校的安全管理，在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理。
2、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，由安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)(校長(zhǎng))統(tǒng)一負(fù)責(zé)處理，校長(zhǎng)外出時(shí)，由校長(zhǎng)指定校領(lǐng)導(dǎo)或由在家的最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理，由副校長(zhǎng)(或安全工作分管領(lǐng)導(dǎo))具體負(fù)責(zé)突發(fā)事件的`處理工作，相關(guān)部門(mén)職責(zé)如下：
(1)、黨政辦負(fù)責(zé)突發(fā)事件相關(guān)信息收集和報(bào)道。
(2)、德育處、總務(wù)處、教務(wù)處、教科處等協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好突發(fā)事件的具體處理工作，如人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等工作。
(3)、校長(zhǎng)室、工會(huì)等做好突發(fā)事件原因的調(diào)查，責(zé)任的追究，責(zé)任人的處理。
四、突發(fā)事件的處理
1、突發(fā)事件的處理必須嚴(yán)格遵循“以人為本，生命第一”的原則，組織自身力量并迅速請(qǐng)求社會(huì)有關(guān)方面快速開(kāi)展各項(xiàng)救援工作，把損失降低到最低限度。
2、突發(fā)事件發(fā)生后，有關(guān)當(dāng)事人必須在事發(fā)的第一時(shí)間向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，報(bào)告的主要內(nèi)容包括：事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、概況以及采取措施情況、進(jìn)展和下步打算等。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)再根據(jù)突發(fā)事件的等級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告，必要時(shí)，在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，立即指揮啟動(dòng)學(xué)校突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案，按應(yīng)急預(yù)案確定的相關(guān)人員職責(zé)開(kāi)展工作。
3、突發(fā)事件發(fā)生后，必須根據(jù)其性質(zhì)因時(shí)、因地、因人制宜地妥善加以處理。如校園內(nèi)發(fā)生群體性食物中毒，除及時(shí)向校長(zhǎng)報(bào)告外，還需再取樣本(如嘔吐物等)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，并進(jìn)行對(duì)癥的應(yīng)急處理，及時(shí)向疾控中心報(bào)告;如有流行傳染病發(fā)生，馬上對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行隔離，在做好個(gè)人防護(hù)的同時(shí)，對(duì)各處室進(jìn)行消毒，既要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，又要通知家長(zhǎng)。在碰到火災(zāi)、交通事故等突發(fā)事件時(shí)，更要沉著冷靜，決定采取相應(yīng)措施，除組織搶救疏散外，要及時(shí)向消防、交警等有關(guān)單位報(bào)告，把損失減少到最低限度。
4、突發(fā)事件的事態(tài)發(fā)展基本控制后，應(yīng)調(diào)查清楚事件發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、相關(guān)責(zé)任，認(rèn)定事件性質(zhì)，形成調(diào)查報(bào)告，并對(duì)事件提出處理意見(jiàn)和整改措施。
5、信息報(bào)送。突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)班級(jí)、知情者和學(xué)校各部門(mén)應(yīng)立即將發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間等基本情況和有關(guān)信息立即報(bào)告校長(zhǎng)室。不得擅自對(duì)外發(fā)布。信息報(bào)送時(shí)限：一般突發(fā)事件2小時(shí)內(nèi)報(bào)送，重大突發(fā)事件必須即時(shí)報(bào)，最遲在半小時(shí)報(bào)送，具體為先口頭報(bào)，再書(shū)面報(bào)。同時(shí)應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)事件發(fā)展情況、原因、后果及對(duì)事件的處理情況。
五、突發(fā)事件的預(yù)防
1、全校師生員工要有“防范于未然”的思想意識(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的安全工作制度，及時(shí)妥善處理校園中可能發(fā)生的偶發(fā)事件，把不安全的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
2、每學(xué)期開(kāi)學(xué)前，總務(wù)處負(fù)責(zé)對(duì)全校校舍進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)危房及時(shí)報(bào)告，妥善處理。
3、總務(wù)處、德育處要定期對(duì)滅火器、應(yīng)急燈、樓道路燈、教學(xué)樓、寢室樓的用電線路等安全設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)維修。
4、加強(qiáng)食堂和小賣(mài)部管理，確保飲食衛(wèi)生安全。食堂和小賣(mài)部要健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格崗位責(zé)任制，對(duì)進(jìn)貨核查、消毒、取樣等實(shí)行登記簽名制;要加強(qiáng)食堂和小賣(mài)部安全保衛(wèi)工作，禁止無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入食堂加工操作間及食品原料存放間，嚴(yán)防投毒事件發(fā)生。
5、切實(shí)執(zhí)行《學(xué)校安全衛(wèi)生工作條例》，加大教育的宣傳力度，利用黑板報(bào)、宣傳窗、班隊(duì)課等形式，廣泛開(kāi)展預(yù)防知識(shí)宣教教育，及時(shí)印發(fā)教育資料，增強(qiáng)師生員工的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
6、經(jīng)常邀請(qǐng)交警、消防人員、法制講師團(tuán)、法制副校長(zhǎng)等來(lái)校為全體師生作交通安全、消防知識(shí)、法律知識(shí)講座。
7、規(guī)范門(mén)衛(wèi)值勤制度，嚴(yán)格進(jìn)出人員登記。
8、完善夜自修管理制度，實(shí)行嚴(yán)格的請(qǐng)假、點(diǎn)名制度，發(fā)現(xiàn)學(xué)生無(wú)故未到校的，及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系。
9、加強(qiáng)節(jié)假日值班制度。
10、加強(qiáng)心理健康教育，把心理健康教育有機(jī)地滲透到各門(mén)學(xué)科的教學(xué)中。
六、常用報(bào)警電話(huà)：
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七、責(zé)任追究
1、學(xué)校各相關(guān)處室人員違反本預(yù)案有關(guān)規(guī)定要求導(dǎo)致突發(fā)事件處理受到影響或者導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，給相關(guān)責(zé)任人及其主管人員以相應(yīng)的處分。
有下列情況之一的，從重處分。
(1)突發(fā)事件接報(bào)者未按規(guī)定及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致事件處理受影響的;
(2)相關(guān)人員后勤保障不力，延誤突發(fā)事件處理時(shí)機(jī)的;
(3)相關(guān)人員向上級(jí)部門(mén)報(bào)告事件信息未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審簽，導(dǎo)致錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)，造成不良影響的;
(4)相關(guān)人員未及時(shí)履行本預(yù)案規(guī)定的職責(zé)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的。
2、有下列情形之一的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人以相應(yīng)的處分。
(1)因管理混亂、安全事故預(yù)防措施不落實(shí)，導(dǎo)致突發(fā)事件發(fā)生，并造成嚴(yán)重影響的;
(2)突發(fā)事件發(fā)生后，不及時(shí)采取救援措施導(dǎo)致?lián)p害擴(kuò)大的;
(3)相關(guān)當(dāng)事人未及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件，導(dǎo)致處理時(shí)機(jī)延遲的;
(4)拒絕、阻撓事件調(diào)查，或者提供虛假情況，隱瞞事實(shí)真相的。
3、違反本預(yù)案規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案7
為了切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生外出活動(dòng)安全管理，避免重大安全事故的發(fā)生，高效、有序地組織事故搶救工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)正常的社會(huì)秩序和學(xué)校秩序，明確安全事故處理的責(zé)任，確保學(xué)生人身安全不受傷害，特制訂本預(yù)案。
一、工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
按照黨政同責(zé)原則，校長(zhǎng)、書(shū)記擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在學(xué)生工作處。
主任：學(xué)生工作處主任
成員：辦公室主任、繼續(xù)教育處主任、教務(wù)處主任、學(xué)生工作處副主任及年級(jí)組長(zhǎng)、安全管理辦公室主任
如果學(xué)生在外出時(shí)發(fā)生事故，帶隊(duì)老師應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)設(shè)法報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，并通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理。全體成員分工合作，密切配合，迅速、高效、有序的開(kāi)展救援處理工作。
二、外出要求
1.全體領(lǐng)導(dǎo)和教職工均要以高度的責(zé)任心對(duì)每個(gè)學(xué)生的'安全負(fù)責(zé)。對(duì)學(xué)生加強(qiáng)安全教育，抓好安全管理，確保外出活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失。
2.實(shí)行組織學(xué)生集體外出活動(dòng)申報(bào)審批制度，全校性的活動(dòng)，要上報(bào)，班級(jí)或年級(jí)組組織的活動(dòng)要向?qū)W校申報(bào)，由學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可進(jìn)行，并做好活動(dòng)的組織和抓好師生的安全。
3.出發(fā)前要集中做好師生的安全教育及宣布活動(dòng)安排。清點(diǎn)人數(shù)上報(bào)活動(dòng)組織部門(mén)。
4.租用社會(huì)車(chē)輛必須要有正規(guī)的營(yíng)運(yùn)執(zhí)照和相關(guān)手續(xù)。
6.組織師生有秩序地上車(chē)，教育乘車(chē)人員做好途中安全防護(hù)措施。
7.到達(dá)目的地后活動(dòng)聽(tīng)從指揮，個(gè)人不得隨意活動(dòng)。
8.活動(dòng)結(jié)束要在規(guī)定的地點(diǎn)按時(shí)集合，清點(diǎn)人數(shù)并上報(bào)，有秩序上車(chē)，活動(dòng)負(fù)責(zé)人要求跟車(chē)回校。
三、突發(fā)事故處置流程
1.原則：突發(fā)安全事故發(fā)生后應(yīng)先搶險(xiǎn)救急，及時(shí)匯報(bào)，按照依法辦案、實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則開(kāi)展事故調(diào)查處理。
2.接到發(fā)生事故報(bào)告后，有關(guān)職能部門(mén)要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，以最快的速度積極開(kāi)展工作，控制事故的蔓延和擴(kuò)大，組織救援、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)、開(kāi)展事故調(diào)查取證，向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故情況；如屬重大安全事故，則視事故情況，與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，妥善處理。
3.確認(rèn)事故現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，防止事態(tài)擴(kuò)大而采取緊急措施和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)應(yīng)做出標(biāo)志，協(xié)助職能部門(mén)拍攝或繪制現(xiàn)場(chǎng)圖并寫(xiě)出書(shū)面記錄。
4.及時(shí)疏散人員，組織人員及時(shí)做好師生的護(hù)送工作。
5.如有傷亡事故，按《學(xué)生傷害事故處理辦法》處理。
6.學(xué)�？梢朗鹿收{(diào)查的需要，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)專(zhuān)家參加調(diào)查分析，組建專(zhuān)家調(diào)查組，調(diào)查組任務(wù)是協(xié)助學(xué)校查明事故原因，確定事故責(zé)任者和對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)，制定防范措施寫(xiě)出事故報(bào)告。調(diào)查組可獨(dú)立寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，報(bào)教育主管部門(mén)和公安機(jī)關(guān)。
五、應(yīng)急處理預(yù)案
�、迨鹿拾l(fā)生后應(yīng)立即完成以下工作：
1.立即報(bào)告學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)，并迅速上報(bào)教育主管部門(mén)。
2.領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故或險(xiǎn)情情況，立即組織或指令職能部門(mén)組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車(chē)輛、機(jī)械設(shè)備。組織搶救力量，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。立即通知公安、醫(yī)療等部門(mén)到位。
㈡應(yīng)急處理措施：
1.搶救方案根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生事故情況，最大可能迅速調(diào)集必需的機(jī)械設(shè)備及人員、車(chē)輛，迅速投入開(kāi)展搶救及突擊搶救行動(dòng)，調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)情況，如有人員失蹤，立即判明方位，緊急安排有關(guān)技術(shù)專(zhuān)家根據(jù)事故特點(diǎn)、事故類(lèi)別，制定搶救方案，同時(shí)安排同乘學(xué)生的疏散和護(hù)送問(wèn)題，必要時(shí)請(qǐng)求消防部門(mén)協(xié)助搶險(xiǎn)，請(qǐng)公安配合，疏散人群，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
2.傷員搶救立即與急救中心（112）或就近醫(yī)院聯(lián)系，請(qǐng)求出動(dòng)急救車(chē)輛并做好急救準(zhǔn)備，確保傷員得到及時(shí)醫(yī)治。
3.事故現(xiàn)場(chǎng)取證救助行動(dòng)中，安排專(zhuān)人做好事故調(diào)查取證工作，以利于事故處理，防止證據(jù)遺失。
4.自我保護(hù)，在救助行動(dòng)中，搶救機(jī)械設(shè)備和救助人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，配齊安全設(shè)施和防護(hù)工具，加強(qiáng)自我保護(hù)，確保搶救行動(dòng)過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案8
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除學(xué)生突發(fā)事件的危害，保障學(xué)生的身心健康和生命安全，維護(hù)正常的校園秩序，營(yíng)造良好的育人環(huán)境，根據(jù)上級(jí)有關(guān)學(xué)校安全管理的精神，結(jié)合我校實(shí)際特制定本預(yù)案。
一、學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防、預(yù)控工作
1、本預(yù)案所稱(chēng)“學(xué)生突發(fā)事件”主要是指危及學(xué)生身心健康和生命安全的突發(fā)性事件，如由心理原因引發(fā)的學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件，學(xué)生離校出走或失蹤事件，學(xué)生打架或群毆事件，學(xué)生重大失竊事件，學(xué)生發(fā)生交通意外或其他重大惡性事故，學(xué)校發(fā)生火災(zāi)事件，學(xué)生急病、食物中毒或發(fā)生群體性流行疾病等事件。
2、加強(qiáng)學(xué)生的日常教育工作，針對(duì)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，開(kāi)展多種形式的教育，增強(qiáng)師生的處理突發(fā)事件的意識(shí)和能力。
3、組織多層次的預(yù)警體系，在各班級(jí)設(shè)立信息員，建立信息反饋系統(tǒng)，與班主任、年級(jí)主任、德育處、安全辦管理人員組成暢通的信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)反映各種突發(fā)事件的信息。
4、強(qiáng)化管理、增強(qiáng)責(zé)任心，各級(jí)管理人員加強(qiáng)檢查力度，規(guī)范檢查內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理隱患。
5、完善學(xué)生心理咨詢(xún)工作，對(duì)重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行預(yù)控。
6、嚴(yán)格學(xué)生請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。
7、加強(qiáng)學(xué)生用餐管理，嚴(yán)禁學(xué)生叫外賣(mài)，加大學(xué)生食堂的檢查工作。
二、學(xué)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理
1、學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件的處理
(1)學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件，知情人員除立即實(shí)施救治外，還應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告班主任或年級(jí)主任、德育處、安全辦，也可直接向?qū)W校值班領(lǐng)導(dǎo)、分管德育領(lǐng)導(dǎo)、分管理安全領(lǐng)導(dǎo)或者學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(2)班主任或年級(jí)主任、德育處、安全辦獲悉情況后，應(yīng)立即組織人員將傷員送至校醫(yī)室或市區(qū)醫(yī)院，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(3)突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(zhǎng)，并做好家長(zhǎng)來(lái)校的接待和安撫工作。
(4)學(xué)校組織人員對(duì)事件開(kāi)展調(diào)查，必要時(shí)應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)做好情況不明的自殺案件的偵查工作。
2、學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理
(1)學(xué)生擅自離校后，知情人員應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告班主任。
(2)班主任在獲悉學(xué)生擅自離校的情況后，應(yīng)立即向年級(jí)主任、德育處、安全辦匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)在學(xué)生中進(jìn)行調(diào)查了解。對(duì)去向不明的學(xué)生應(yīng)立即組織查找，及時(shí)查明該學(xué)生的去向。
(3)在無(wú)法查明學(xué)生去向的情況下，班主任應(yīng)該將情況向?qū)W校匯報(bào)，并及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)。
3、學(xué)生打架或群毆事件的處理
(1)學(xué)生發(fā)生小范圍沖突、打架情況，知情人員應(yīng)立即報(bào)告班主任。發(fā)生學(xué)生群毆事件，知情人員應(yīng)首先立即報(bào)告年級(jí)主任、德育處、安全辦，同時(shí)將情況報(bào)告班主任。
(2)班主任、年級(jí)主任、德育處、安全辦在獲悉情況后，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)法穩(wěn)定局勢(shì)，防止事態(tài)惡化。如有人員受傷，應(yīng)立即組織人員將傷員送至校醫(yī)室或市區(qū)醫(yī)院診治。同時(shí)班主任應(yīng)立即將情況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(3)對(duì)大規(guī)模學(xué)生群毆事件，突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組在獲悉情況立即向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(4)發(fā)生學(xué)生傷亡的，突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(zhǎng)，并做好家長(zhǎng)的接待和安撫工作。
(5)突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)組織開(kāi)展調(diào)查，盡早向目擊者了解事件的真實(shí)情況，查清事件原因和經(jīng)過(guò)，對(duì)于重大事件還應(yīng)配合有關(guān)部門(mén)的調(diào)查取證工作。
4、重大失竊事件的.處理
(1)學(xué)生發(fā)生重大失竊事件后，應(yīng)在第一時(shí)間向?qū)W校安全辦報(bào)案，同時(shí)將情況報(bào)告班主任或年級(jí)主任、德育處。
(2)班主任或年級(jí)主任、德育處、安全辦應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，組織保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合學(xué)校開(kāi)展調(diào)查取證工作，并做好失竊學(xué)生的穩(wěn)定工作。
5、交通意外或其他重大惡性事故的處理
(1)學(xué)生發(fā)生交通事故，班主任或年級(jí)主任、德育處、安全辦在接到通知后，應(yīng)立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
(2)突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組在獲悉情況應(yīng)向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極配合醫(yī)院和交警部門(mén)，做好學(xué)生的救治和事故處理工作。做好學(xué)生家長(zhǎng)的接待和安撫工作。
6、學(xué)生宿舍發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件
(1)學(xué)生宿舍發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即開(kāi)展滅火，同時(shí)立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)主任、德育處、安全辦報(bào)告。
(2)突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組獲悉情況后，應(yīng)立即組織有關(guān)人員導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。當(dāng)火情嚴(yán)重?zé)o法自行撲滅時(shí)，應(yīng)立即撥打119電話(huà)報(bào)警。同時(shí)立即采取緊急措施，打開(kāi)消防通道，疏散學(xué)生，隔離電源，力爭(zhēng)將損失減到最低。
7、學(xué)生急病、食物中毒或發(fā)生群體性流行疾病事件的處理
(1)學(xué)生發(fā)生突發(fā)性急病或食物中毒后，應(yīng)立即報(bào)告班主任或年級(jí)主任、德育處、安全辦。
(2)班主任或年級(jí)主任、德育處、安全辦問(wèn)明情況后，應(yīng)立即與校醫(yī)室取得聯(lián)系，迅速組織人員將患者送至校醫(yī)室救治或派車(chē)送至市區(qū)醫(yī)院，同時(shí)立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(3)如發(fā)生重大急病以至涉及生命危險(xiǎn)的事件，突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即報(bào)告學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)。
(4)如發(fā)現(xiàn)學(xué)生中發(fā)生群體性流行疾病或大面積食物中毒事件，突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組除立即與醫(yī)院取得聯(lián)系外，還應(yīng)及早采取隔離等措施。
8、心理援助與危機(jī)干預(yù)處理預(yù)案
(1)學(xué)校應(yīng)建立學(xué)生心理健康檔案，針對(duì)存有心理問(wèn)題的學(xué)生要建立定期約見(jiàn)制。
(2)學(xué)校對(duì)心理疾病嚴(yán)重的學(xué)生應(yīng)向?qū)W校心理健康指導(dǎo)中心進(jìn)行個(gè)別咨詢(xún)或聯(lián)系轉(zhuǎn)介到相關(guān)機(jī)構(gòu)或醫(yī)療單位。
(3)對(duì)于有過(guò)激行為(如自殺)、突發(fā)精神障礙的個(gè)體以及其他嚴(yán)重影響校園穩(wěn)定的危機(jī)情況，學(xué)校應(yīng)及時(shí)與學(xué)校心理援助部門(mén)聯(lián)系，并通知學(xué)生家長(zhǎng)。
三、學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，全力投入突發(fā)事件的處理工作。
四、學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急處理原則：遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷的原則。
五、學(xué)校成立學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案9
暴力人員非法入校傷害事故預(yù)案：
1.如暴力人員（犯罪分子持刀行兇等）到校對(duì)學(xué)生造成傷害時(shí)，信息報(bào)告員要第一時(shí)間向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并撥打“110”報(bào)警。
2.領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，立即組織警戒保衛(wèi)組（全體男教工）建立警戒線，使犯罪分子無(wú)法靠近學(xué)生。學(xué)校進(jìn)入全面應(yīng)急狀態(tài)，各應(yīng)急小組立即實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)
3.警戒保衛(wèi)組集結(jié)優(yōu)勢(shì)力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時(shí)間。在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子。
4.班主任、科任教師組織學(xué)生疏散至安全區(qū)域。
5.應(yīng)急指揮部組織各應(yīng)急小組（通訊組、疏散組、救護(hù)組、警戒組等）協(xié)助公安部門(mén)開(kāi)展緊急救援。
6.通訊聯(lián)絡(luò)組向公安、消防、救護(hù)、社區(qū)有關(guān)部門(mén)、單位求援，爭(zhēng)取外援迅速趕到事件現(xiàn)場(chǎng)，并保證學(xué)校應(yīng)急組織信息暢通。
7.對(duì)傷者應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院就診，通知受傷者的家長(zhǎng)或家屬。
8.加強(qiáng)校園保衛(wèi)和巡邏，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入校內(nèi)。
9.及時(shí)上報(bào)教育體育局。
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案10
我園幼兒均為白托，幼兒園為孩子們供給兩點(diǎn)兩餐。為保證孩子們?cè)趫@的.正常生活，特制定以下停水停電預(yù)案。
一、成立停水停電應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
組員：
二、停水停電處理方案：
1、各部門(mén)在發(fā)生停電時(shí)不要慌亂，組織好本班孩子。
2、停電時(shí)教師要合理安排本班幼兒活動(dòng)，盡量組織孩子在戶(hù)外或其它光線好的地方活動(dòng)。
3、停水停電后，應(yīng)急小組人員必須要作好管理工作，查明原因。如若由于本園電路原因或水管爆裂，立即安排人員維修;維修不了，立即報(bào)供電所或自來(lái)水廠維修。
4、在停水停電后，應(yīng)急小組人員必須立即開(kāi)展工作，確保幼兒、保教人員的安全。
5、停水停電后，后勤人員要進(jìn)取作好支持配合工作。
6、冬季停電后，班上教師可在幼兒進(jìn)晚餐時(shí)點(diǎn)上蠟燭，但必須保證安全。
7、與幼兒園大門(mén)口的蛋糕店聯(lián)系水源，停水后食堂工作人員到蛋糕店取水(該店自取水)，用于食堂，保證幼兒兩餐制作;各班保育員取水，用于班級(jí)幼兒洗手、沖廁所等。
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案11
一、組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)
副組長(zhǎng)
組員 綜治隊(duì)教師、德育處教師、各帶頭負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)
二、事故防范制度：
1、嚴(yán)格執(zhí)行外出活動(dòng)前的申報(bào)制度，活動(dòng)組織部門(mén)事先應(yīng)向校領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)提交書(shū)面報(bào)告（包括活動(dòng)地點(diǎn)、行進(jìn)路線、安全組織措施、緊急情況預(yù)案等內(nèi)容），獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。書(shū)面報(bào)告由校長(zhǎng)室存檔備案。
2、活動(dòng)組織部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)班主任及全體學(xué)生進(jìn)行事前安全教育，增強(qiáng)師生遵紀(jì)守規(guī)和安全防范意識(shí)。
3、成立學(xué)生集體外出活動(dòng)安全事故防范及應(yīng)急處理小組。每次外出活動(dòng)前必須要組織召開(kāi)學(xué)生安全工作會(huì)議。強(qiáng)調(diào)學(xué)生集體外出安全意識(shí)，進(jìn)行安全部署，尤其要明確德育處老師、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任老師及帶頭、跟班教師的安全職責(zé)。
4、學(xué)校每次組織學(xué)生集體外出活動(dòng)前，必須事前要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。每次外出要指定專(zhuān)人帶隊(duì)負(fù)責(zé)安全工作，德育處老師、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任及跟班教師自始至終都要跟著班級(jí)學(xué)生一起活動(dòng)。
5、每次組織學(xué)生集體外出活動(dòng)的前幾天，學(xué)校要用書(shū)面形式告知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)明確安全要求，掌握學(xué)生的活動(dòng)內(nèi)容，回家時(shí)間，協(xié)同做好教育工作。
三、對(duì)學(xué)生外出活動(dòng)中突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案
1、外出活動(dòng)中，全體領(lǐng)導(dǎo)和教職工均要以高度的責(zé)任心對(duì)每個(gè)學(xué)生的安全負(fù)責(zé)。
2、所有帶隊(duì)教師要監(jiān)守自己的崗位，確保安全第一，不得擅離職守。
3、對(duì)外出活動(dòng)前后出現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)和學(xué)校聯(lián)系，不能違反規(guī)定擅自處理�；顒�(dòng)中，學(xué)生如出現(xiàn)身體不適或體傷事故，帶班教師應(yīng)先及時(shí)救護(hù)學(xué)生，并盡快與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
4、突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組要在最短的時(shí)間做出決策，采取相應(yīng)措施，有必要時(shí)撥打120、122、110等求救電話(huà)。
5、突發(fā)事件后，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)并作好各項(xiàng)善后工作。
四、對(duì)具體突發(fā)事件的處置
（一）處理交通事故應(yīng)急預(yù)案
1．如遇發(fā)生事故，記住肇事車(chē)的.車(chē)型、車(chē)牌、顏色，組織活動(dòng)第一責(zé)任人拔打110報(bào)警電話(huà)，并及時(shí)向?qū)W校報(bào)告出事地點(diǎn)及詳細(xì)情況。同時(shí)組織安全人員實(shí)施自救。
自救措施：
（1）如學(xué)生有受傷盡快由隨車(chē)安全員（正副班主任）送往離出事點(diǎn)最近的醫(yī)院進(jìn)行搶救。
（2）將車(chē)上其他學(xué)生帶離出事點(diǎn)，安全員立刻將學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全地帶。
�。�3）在高速路上無(wú)論是車(chē)禍或車(chē)輛故障一律由安全員馬上把學(xué)生帶離車(chē)輛，以免發(fā)生不測(cè)。
（4）如遇車(chē)輛自燃、翻車(chē)、撞車(chē)等情況隨車(chē)安全員立刻組織學(xué)生有序迅速撤離至安全地帶。如撤離時(shí)車(chē)門(mén)無(wú)法暢通，安全員應(yīng)立刻設(shè)法砸破車(chē)窗以便逃生。
�。�5）大中型校車(chē)必須配備手提滅火器和鐵錘、且放置車(chē)輛固定位置，安全員必須知道滅火器的操作使用及鐵錘的位置。
2．學(xué)校立即組織力量以最快的速度趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。
3．隨行安全第一責(zé)任人指揮人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
4．隨行安全第一責(zé)任人查明事故原因和損害情況以書(shū)面材料上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ┨幚盹嬍承l(wèi)生應(yīng)急預(yù)案
1．各班建立嚴(yán)格信息報(bào)告制度，若發(fā)生類(lèi)似食物中毒癥狀，要求隨隊(duì)安全員（副班主任）立即上報(bào)安全第一責(zé)任人，并報(bào)告隨隊(duì)醫(yī)生。
2．出現(xiàn)食物中毒癥狀時(shí)，隨隊(duì)老師作應(yīng)急處理，首先讓醫(yī)生診斷，根據(jù)醫(yī)生確定是否送醫(yī)院緊急治療或臨時(shí)治療，如需送醫(yī)院治療則由副班主任護(hù)送前往。
3．立即組織其他班級(jí)安全員對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，以免造成多人發(fā)生中毒事故。
4．組織人員查明中毒原因，并對(duì)每項(xiàng)食物留樣檢查。
5．事發(fā)及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)詳細(xì)情況，后以書(shū)面材料上報(bào)學(xué)校。
�。ㄈ┨幚砣松硪馔鈧凹膊�(yīng)急預(yù)案
1．如遇綁架搶劫事件、安全責(zé)任人首先要鎮(zhèn)靜，要機(jī)智應(yīng)付，巧妙周旋，盡可以贏得時(shí)間，報(bào)告學(xué)校，學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要迅速查明情況，并根據(jù)需要拔打110報(bào)警。
2．發(fā)生突發(fā)事件隨隊(duì)安全員應(yīng)始終站在學(xué)生身前以避免學(xué)生受到任何人身攻擊或其它傷害。
3．如遇溺水事件，立即組織有水性老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救直至救成功為止，搶救后及時(shí)送醫(yī)院治療觀察。搶救同時(shí)第一時(shí)間上報(bào)學(xué)校并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)水域情況拔打110報(bào)警。
4．學(xué)生出現(xiàn)摔傷、扭傷、撞傷或疾病，安全員應(yīng)立即報(bào)告隨行醫(yī)生進(jìn)行了治療，如傷情較重應(yīng)馬上由安全員送醫(yī)院治療，并及時(shí)上報(bào)病由、病情。
5．學(xué)生出現(xiàn)危險(xiǎn)舊病復(fù)發(fā)或出現(xiàn)心臟病突發(fā)，隨隊(duì)醫(yī)生邊做緊急處理同時(shí)組織幾名安全員隨同醫(yī)生護(hù)送前往就近醫(yī)院搶救治療。
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案12
為做好項(xiàng)目部施工過(guò)程中突發(fā)性事件、事故的應(yīng)急處理工作，建立完善高效的應(yīng)急處理機(jī)制，確保快速完成事故現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)、救援和善后處理工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)正常的'建設(shè)秩序，依據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院393號(hào)令）、國(guó)家電網(wǎng)公司《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》、《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》和《重特大生產(chǎn)安全事故預(yù)防與應(yīng)急處理暫行規(guī)定》，結(jié)合我項(xiàng)目部的實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、本預(yù)案的適用范圍和應(yīng)急救援目標(biāo)
本預(yù)案適用于我項(xiàng)目部施工過(guò)程中突發(fā)性事件、事故和發(fā)生的其它重特大事故。包括重特大人身傷亡事故、重特大施工機(jī)械設(shè)備損壞事故、重特大火災(zāi)事故、重特大交通事故、重特大環(huán)境污染事故和重特大垮（坍）塌事故。
二、應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和職責(zé)分工
項(xiàng)目部事故應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)
項(xiàng)目部安全事故應(yīng)急處理職責(zé)分工
三、應(yīng)急處理程序
1、事故發(fā)生后，事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)單位和部門(mén)必須立即向“項(xiàng)目部事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故情況。
2、“應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組在接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)“突發(fā)事件、事故處理應(yīng)急預(yù)案”。
3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)各成員和各搶險(xiǎn)救援小組的工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按照職責(zé)分工，各司其職，各盡其責(zé)，迅速開(kāi)展搶險(xiǎn)和救援工作。
四、應(yīng)急處理措施：
1、突發(fā)事故發(fā)生后，“項(xiàng)目部安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組”應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取有效措施及時(shí)搶救人員和財(cái)產(chǎn)，并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生事故情況，迅速制定搶救方案，最大可能迅速調(diào)集人員、車(chē)輛和機(jī)械設(shè)備，迅速投入搶救行動(dòng)。
3、搶救工作要把職工的生命放在第一位，如有人員失蹤，立即判明方位，緊急安排技術(shù)人員根據(jù)工程特點(diǎn)、事故類(lèi)別，制定搶救方案，同時(shí)安排受災(zāi)職工的生活問(wèn)題，必要時(shí)請(qǐng)求公安、消防等部門(mén)協(xié)助搶險(xiǎn)，疏散人群，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
4、立即與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系，做好急救準(zhǔn)備，確保傷員得到及時(shí)就治。
5、事故現(xiàn)場(chǎng)救助行動(dòng)中，搶救人員同時(shí)做好事故調(diào)查取證工作，以利于事故處理，防止證據(jù)遺失。
五、要求及注意事項(xiàng)
1、應(yīng)急處理預(yù)案啟動(dòng)后，指揮人員必須迅速與各搶救小組組長(zhǎng)聯(lián)系，各搶救小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)招集本小組人員，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，各司其責(zé)，迅速開(kāi)展搶救工作。
2、搶救過(guò)程中，各搶救小組和參加援救的人員要相互配合，團(tuán)結(jié)一致，樹(shù)立全局觀念，提高搶險(xiǎn)救援的效率，各組組長(zhǎng)要起到模范帶頭作用，保證搶救任務(wù)完成。
3、加強(qiáng)組織紀(jì)律，各搶救小組要嚴(yán)格聽(tīng)從搶險(xiǎn)指揮人員的指揮，積極履行職責(zé)，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神。
4、搶救過(guò)程中和搶救結(jié)束后，各小組人員不得擅離職守，更不得擅自離開(kāi)。
5、在搶救行動(dòng)中，搶救機(jī)械設(shè)備和救助人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，配齊安全設(shè)施和防護(hù)工具，加強(qiáng)自我保護(hù)，確保搶救行動(dòng)過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
六、本預(yù)案制定說(shuō)明
1、本預(yù)案管理部門(mén)為工程部，根據(jù)電力建設(shè)事故特點(diǎn)變化和人員變動(dòng)及時(shí)修訂。
2、本預(yù)案編制、修訂后應(yīng)上報(bào)監(jiān)理公司審定和備案。
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案13
一、總則
(一)編制目的
為了及時(shí)、有效地預(yù)防、控制和妥善處置全區(qū)學(xué)校重大突發(fā)性安全事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保全區(qū)中小學(xué)、幼兒園教育教學(xué)生活秩序的穩(wěn)定和安全，特制定本預(yù)案。
(二)編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《市編制和修訂突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案框架指南》、《市區(qū)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本預(yù)案。
(三)適用范圍
本預(yù)案適用于全區(qū)基礎(chǔ)教育各中、小學(xué)及幼兒園。所稱(chēng)重大突發(fā)性安全事件是指突然發(fā)生，嚴(yán)重影響學(xué)校正常教育教學(xué)及生活秩序的重大安全事故。
(四)工作原則
1.“統(tǒng)一指導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則
區(qū)屬中小學(xué)、幼兒園及各直屬單位若發(fā)生重大突發(fā)性事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向區(qū)教育局報(bào)告。區(qū)教育局要按照規(guī)定時(shí)間向區(qū)委、區(qū)政府、市教育局報(bào)告。教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)處置由區(qū)處置教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案快速妥善處置。各相關(guān)責(zé)任單位派專(zhuān)人迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助指導(dǎo)處置工作。
2.“系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控”的原則
學(xué)校發(fā)生重大突發(fā)性安全事件后，區(qū)教育局主要負(fù)責(zé)同志要立即深入現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作，各相關(guān)單位要各司其職，密切配合。中小學(xué)、幼兒園的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員要緊急行動(dòng)，各年級(jí)、各班級(jí)負(fù)責(zé)同志要按照學(xué)校應(yīng)急預(yù)案的要求深入一線，積極做好事件、事故的處置工作。
3.“快速反應(yīng)、果斷處置”的原則
進(jìn)一步完善突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)各種影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問(wèn)題及安全隱患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦發(fā)生重大事件，要確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，解決在校內(nèi)。
4.“措施得力、救人第一”的原則
發(fā)生重大安全事故，應(yīng)采取一切得力措施，確保師生人身安全。發(fā)生火災(zāi)、地震、校舍坍塌等事故，在迅速報(bào)警的同時(shí)，應(yīng)緊急組織師生安全有序地疏散，救護(hù)受傷學(xué)生;發(fā)生食物中毒、衛(wèi)生防疫等事故，在迅速報(bào)告疾病預(yù)防控制部門(mén)的同時(shí)，應(yīng)緊急將受傷、中毒學(xué)生送往醫(yī)院搶救;要堅(jiān)持“救人為本、救人第一”的原則，在組織搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)，嚴(yán)禁中小學(xué)生參加。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)和組織全區(qū)教育系統(tǒng)重大突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作。
2.對(duì)重大突發(fā)事件的預(yù)防和處置做出決策，根據(jù)突發(fā)事件情況迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一部署實(shí)施應(yīng)急救援，并協(xié)調(diào)解決應(yīng)急救援工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3.負(fù)責(zé)定期召開(kāi)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究部署做好校園安全穩(wěn)定的有關(guān)工作。
4.監(jiān)督、檢查各成員單位重大突發(fā)事件預(yù)防和處置工作的落實(shí)情況，定期組織有關(guān)部門(mén)對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行演練。
5.負(fù)責(zé)對(duì)事故的原因、責(zé)任組織調(diào)查，提出處理意見(jiàn)，并經(jīng)區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審查后適時(shí)予以公布。
6.完成區(qū)政府交辦的其他工作。
(二)辦事機(jī)構(gòu)。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)教育局。主任由區(qū)教育局黨委書(shū)記和局長(zhǎng)擔(dān)任，副主任由副局長(zhǎng)和區(qū)政府總督學(xué)、區(qū)政府教育督導(dǎo)室主任擔(dān)任，成員由教育局各科室科長(zhǎng)組成。
辦公室主要職責(zé)：
1.按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求，具體負(fù)責(zé)督促、檢查各學(xué)校的預(yù)防和處置方案，并根據(jù)情況變化，及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行調(diào)整、修訂和補(bǔ)充。
2.負(fù)責(zé)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的組織實(shí)施。
3.當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)做好校園的秩序維護(hù)和傷亡人員的善后處理工作。
4.配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查處理工作。
5.負(fù)責(zé)全區(qū)校園安全穩(wěn)定工作的總結(jié)、報(bào)告及信息發(fā)布工作。
6.完成應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)四個(gè)工作組：值班管理與信息報(bào)送工作組、校舍安全檢查工作組、學(xué)生及教師管理工作組及應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)。
1.值班管理與信息報(bào)送工作組
組長(zhǎng)由區(qū)教育局分管副局長(zhǎng)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由黨辦、行辦、電教中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由黨辦、行辦、電教中心等科室工作人員組成。主要職責(zé)：安排局機(jī)關(guān)安全值班工作，加強(qiáng)對(duì)值班的管理與監(jiān)督，確保24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通;迅速傳達(dá)安全工作有關(guān)部署和工作要求，向區(qū)委、區(qū)政府及市教育局及時(shí)報(bào)送學(xué)校突發(fā)事件、緊急險(xiǎn)情及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施、對(duì)突發(fā)性安全事件的處理情況等。
2.校舍安全安排檢查工作組
組長(zhǎng)由區(qū)教育局分管副局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由計(jì)財(cái)科、安保科、勤儉辦負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由計(jì)財(cái)科、安保科、勤儉辦等科室工作人員組成。主要職責(zé)：全面排查突發(fā)性安全事件后學(xué)校校舍出現(xiàn)的安全隱患，認(rèn)真登記、統(tǒng)計(jì)房屋、圍墻等校舍受損情況;組織技術(shù)人員對(duì)校舍安全隱患進(jìn)行勘察、鑒定、分析評(píng)估;加強(qiáng)陳舊房屋及損傷教室的管理，及時(shí)拆除存在嚴(yán)重險(xiǎn)情的校舍，徹底消除校舍安全隱患;進(jìn)行受損校舍修復(fù)、重建等工作。
3.學(xué)生及教師管理工作組
組長(zhǎng)由區(qū)教育局分管副局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由基教科、人事科、成職科、督導(dǎo)室等科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由基教科、人事科、成職科、督導(dǎo)室工作人員組成。主要職責(zé)：引導(dǎo)師生正確面對(duì)學(xué)校突發(fā)性安全事件，做到提高警惕不慌亂，有力有序保安全;指導(dǎo)學(xué)校開(kāi)展師生安全教育，完善處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)開(kāi)展疏散演練和自護(hù)、自救能力訓(xùn)練;當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件影響學(xué)校正常工作時(shí)，組織學(xué)生分流，統(tǒng)籌調(diào)配師資力量，在確保師生生命安全的前提下，及時(shí)恢復(fù)上課，維護(hù)教育教學(xué)秩序穩(wěn)定。
4.應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)
(三)成員單位職責(zé)
三、預(yù)警與報(bào)告
四、實(shí)施步驟
(一)突發(fā)性群體性事件
1.信息報(bào)告
若發(fā)現(xiàn)學(xué)校有突發(fā)性群體性事件的苗頭，學(xué)校應(yīng)立即向區(qū)教育局報(bào)告。區(qū)教育局接到報(bào)告后，要加強(qiáng)對(duì)事件的嚴(yán)密監(jiān)控，做好信息的收集、分析、報(bào)告和情況通報(bào)工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班，確保在發(fā)生重大突發(fā)性事件時(shí)，做到快速反應(yīng)，妥善處理。在此期間，區(qū)教育局要處于戒備狀態(tài)，保證聯(lián)絡(luò)暢通。加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)管理，防止有害信息傳播，學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)守工作崗位，未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，不得離校出差。
2.應(yīng)急處置
若校內(nèi)出現(xiàn)群體性突發(fā)事件，嚴(yán)重影響學(xué)校正常教育教學(xué)和生活秩序時(shí)，區(qū)教育局要及時(shí)深入事發(fā)學(xué)校，采取措施，有效處置，化解矛盾，控制事態(tài)的蔓延和擴(kuò)大。同時(shí)，要及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府和市教育局報(bào)告信息，并要防止不實(shí)有害信息傳播，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。對(duì)在群體性事件中別有用心、蓄意破壞、危及公共安全的極個(gè)別人，要及時(shí)報(bào)請(qǐng)公安部門(mén)嚴(yán)格控制和監(jiān)視。各學(xué)校要嚴(yán)格門(mén)衛(wèi)管理，防止學(xué)生串聯(lián)和外出集會(huì)、游行，防止社會(huì)閑雜人員進(jìn)入學(xué)校;學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)、班主任要深入學(xué)生班級(jí)、宿舍，面對(duì)面地做好學(xué)生的教育疏導(dǎo)工作。
若突發(fā)事件已出現(xiàn)在部分學(xué)校且已激化，有串聯(lián)、集會(huì)、到校外示威、游行的跡象時(shí)，區(qū)教育局要迅速深入事發(fā)學(xué)校，了解情況，靠前指揮，果斷處置，并做好相關(guān)信息的收集、分析和整理工作，及時(shí)反饋給區(qū)委、區(qū)政府。一旦學(xué)生走出校門(mén)上街集會(huì)，游行時(shí)，要派人勸阻和隨隊(duì)維持秩序，防止學(xué)生被別有用心的人所利用，防止學(xué)生出現(xiàn)過(guò)激的違法行為。各學(xué)校要進(jìn)一步發(fā)揮黨政工團(tuán)組織及黨政干部隊(duì)伍、思想政治工作隊(duì)伍和學(xué)生會(huì)以及學(xué)生黨團(tuán)員骨干隊(duì)伍的作用，切實(shí)做好學(xué)生的思想政治工作，做到校不漏班、班不漏人。同時(shí)做到教師不停課、學(xué)生不停學(xué)，加強(qiáng)校園管理，嚴(yán)格控制人員出入。
(二)突發(fā)性安全事故
突發(fā)性安全事故主要包括突發(fā)性校舍安全事故、火災(zāi)事故、爆炸事故、大型群體活動(dòng)安全事故、食物中毒等各種校園群體性傷亡事故。
1.事故報(bào)警
各學(xué)校若發(fā)生事故要及時(shí)報(bào)警并傳遞事故信息，通報(bào)事故狀態(tài)，為果斷處置事故贏得最佳時(shí)機(jī)，使事故損失降低到最低程度。應(yīng)引導(dǎo)教育每個(gè)師生在發(fā)現(xiàn)事故的第一時(shí)間及時(shí)、正確報(bào)警。在學(xué)校內(nèi)部發(fā)生事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員在積極做好師生自身保護(hù)和救護(hù)工作的同時(shí)，立即報(bào)警并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)教育局報(bào)告。
2.緊急疏散和現(xiàn)場(chǎng)急救
事故發(fā)生后，學(xué)校應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)事故發(fā)生情況，設(shè)立事故現(xiàn)場(chǎng)警戒區(qū)，迅速組織有關(guān)人員將學(xué)生撤離到安全區(qū)域，控制事態(tài)發(fā)展，搶救受傷師生;現(xiàn)場(chǎng)救助人員在施救前必須做好自身防護(hù)措施，施救時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)定的方法、措施進(jìn)行。
3.事故處理
事故發(fā)生后，及時(shí)啟動(dòng)處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須即刻趕到事故第一現(xiàn)場(chǎng)，指揮或指導(dǎo)、協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故處理。各工作組應(yīng)結(jié)合本小組業(yè)務(wù)特點(diǎn)，穩(wěn)定師生情緒，做好財(cái)務(wù)保障、人力和車(chē)輛保障，以及信息報(bào)送工作，科學(xué)、及時(shí)、有效處置突發(fā)事件，確保廣大師生生命及財(cái)產(chǎn)安全。
(三)突發(fā)公共衛(wèi)生類(lèi)事件
1.信息報(bào)告
突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，學(xué)校要迅速向區(qū)教育局報(bào)告信息。區(qū)教育局要同時(shí)向區(qū)政府和衛(wèi)生主管部門(mén)報(bào)告。
2.應(yīng)急處置
(四)應(yīng)急結(jié)束
在實(shí)施應(yīng)急救援后，險(xiǎn)情已得到有效控制或清除，事發(fā)地人員和遇險(xiǎn)對(duì)象已全部脫離險(xiǎn)境，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束。
五、總體要求
(一)各單位、各部門(mén)要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和貫徹科學(xué)發(fā)展觀的高度，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)本預(yù)案所確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)各學(xué)校要不斷完善維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定、確保學(xué)校安全的工作機(jī)制，健全制度，落實(shí)措施，按照突發(fā)性事件處置程序制定詳細(xì)的應(yīng)急反應(yīng)工作流程。要做好處置學(xué)校應(yīng)急突發(fā)事件人力、物力和財(cái)力方面的'儲(chǔ)備工作。加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處理專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)，確保突發(fā)事件處置工作的及時(shí)有效。
(三)各中、小學(xué)、幼兒園要根據(jù)本預(yù)案，制訂本學(xué)校、本單位的應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)區(qū)教育局備案。同時(shí)，區(qū)教育局要督促區(qū)屬社會(huì)力量辦學(xué)單位制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行管理。
六、獎(jiǎng)懲
依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《市區(qū)總體應(yīng)急預(yù)案》中的有關(guān)規(guī)定，對(duì)本預(yù)案實(shí)施中的行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲。對(duì)參加教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件處置做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。在教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件的預(yù)防、報(bào)告、調(diào)查、控制和處理過(guò)程中，有玩忽職守、失職、瀆職等行為，或者遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)重要情況的有關(guān)責(zé)任人，依照有關(guān)法律、法規(guī)，給予行政處分，涉嫌犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
七、附則
(一)制定與解釋
本預(yù)案由區(qū)教育局負(fù)責(zé)牽頭編制，經(jīng)區(qū)政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
本預(yù)案由區(qū)教育局負(fù)責(zé)解釋。
(二)預(yù)案修訂和管理
區(qū)政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案確定的工作職責(zé)制定本部門(mén)的部門(mén)預(yù)案，并報(bào)區(qū)政府備案。
根據(jù)《市應(yīng)急預(yù)案管理辦法(暫行)》的規(guī)定，本預(yù)案原則上每三年修訂一次，若本預(yù)案出現(xiàn)不能與上級(jí)或者同級(jí)應(yīng)急預(yù)案保持銜接;應(yīng)急指揮體系或者職責(zé)調(diào)整;相關(guān)單位或者人員發(fā)生變化;在突發(fā)事件應(yīng)急處置或者應(yīng)急演練結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案與實(shí)際情況不相適應(yīng)等情況，由牽頭編制單位及時(shí)進(jìn)行修訂。
(三)預(yù)案演練
區(qū)教育局和各學(xué)校要按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分項(xiàng)實(shí)施、突出重點(diǎn)、適應(yīng)需求”的原則，組織開(kāi)展教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急演練。通過(guò)演練，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制中存在的問(wèn)題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高對(duì)校園突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置能力。
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案14
1、健全組織,明確分工,嚴(yán)履職責(zé)。突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮工作由學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。
2、校園硬件設(shè)施安全由總務(wù)主任負(fù)責(zé),隨時(shí)觀測(cè),發(fā)覺(jué)險(xiǎn)情,及時(shí)排除。
3、校園內(nèi)人為不安全現(xiàn)象和重大違紀(jì)行為的治理由行政值日和值日教師負(fù)責(zé)。
4、學(xué)校安全工作小組成員與值日教師,值日學(xué)生組成值日小組,維持每天校園的正常秩序。維持每天校園的正常秩序。發(fā)覺(jué)不安全因素及時(shí)處理。并對(duì)各項(xiàng)安全情況舉行檢查；
5、學(xué)校安全工作小組每月舉行一次全校性的`安全保衛(wèi)工作檢查,各類(lèi)隱患如實(shí)記錄及時(shí)整改。
6、學(xué)校設(shè)兼職情報(bào)信息人員,負(fù)責(zé)了解校園硬件設(shè)施安全隱患,人為不安全現(xiàn)象和校園內(nèi)重大違紀(jì)行為。發(fā)覺(jué)問(wèn)題
及時(shí)向當(dāng)日的值日教師、值日領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),重大事件及時(shí)直接向教導(dǎo)處老師匯報(bào)。
7、情報(bào)信息由專(zhuān)門(mén)老師負(fù)責(zé)收集、整理和處置。當(dāng)日突發(fā)事件由值日領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理,視突發(fā)事件的大小分別與班主任、年級(jí)組長(zhǎng)、家長(zhǎng)取得聯(lián)系,共商教育良策。重大突發(fā)事件要依據(jù)危害性大小及時(shí)匯報(bào)校長(zhǎng)和有關(guān)部門(mén)或電話(huà)報(bào)警,同時(shí)即刻著手調(diào)查,深追到底,查清事件原因,舉行現(xiàn)場(chǎng)愛(ài)護(hù),事故現(xiàn)場(chǎng)處置等。
8、節(jié)、假日和非常時(shí)期,由保衛(wèi)組暫時(shí)確定保衛(wèi)值班人員,發(fā)覺(jué)情況及時(shí)報(bào)告,做好記錄,及時(shí)處置,失職要追究責(zé)任。
9、對(duì)重大違紀(jì)同學(xué)實(shí)行督控,防止在事件處理過(guò)程中走失。
10、重大突發(fā)事件發(fā)生后,校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要即刻趕到現(xiàn)場(chǎng),指揮應(yīng)急處置工作,并在第一時(shí)光(2小時(shí)內(nèi))報(bào)縣教育局辦公室。
11、若發(fā)生人員傷亡事故,值日領(lǐng)導(dǎo)需按以下程序即刻反應(yīng):
(1)立馬上傷員送往醫(yī)院。
(2)告知校應(yīng)急小組或110、120電話(huà)報(bào)警。
(3)通知家長(zhǎng)或有關(guān)人員。
(4)及時(shí)上報(bào)教育局。
突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案15
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除學(xué)生突發(fā)事件的危害，保障在校學(xué)生身心健康和生命安全，維護(hù)正常的校園秩序，營(yíng)造良好育人環(huán)境，根據(jù)安全工作的有關(guān)要求，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本預(yù)案。
�。ㄒ唬┍绢A(yù)案所稱(chēng)“學(xué)生突發(fā)事件”
主要是指危及學(xué)生身心健康和生命安全的突發(fā)性意外事件，如學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件，學(xué)生離校出走或失蹤事件，學(xué)生打架或群毆事件，學(xué)生發(fā)生交通意外等事件。
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1、及時(shí)報(bào)告值班人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將情況向校長(zhǎng)報(bào)告。
2、先期處理
發(fā)生突發(fā)事件后，除了向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告外，所有被通知人員應(yīng)立即停止正常工作和休息，在第一時(shí)間內(nèi)組織教師做好先期處理（如：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員、搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作），阻止事必要時(shí)根據(jù)事件嚴(yán)重程度可分別撥打110.120或119；并應(yīng)抓緊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，了解事件的真實(shí)情況，獲得第一手材料。
3、善后處理
先期處理之后，事件處理組應(yīng)將整個(gè)突發(fā)事件的經(jīng)過(guò)、應(yīng)急處理措施向?qū)W校學(xué)生突發(fā)事件處理工作指揮部匯報(bào)處理意見(jiàn)，及時(shí)做好善后工作。
�。ㄈ⿲W(xué)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
1、學(xué)生自殺、自殘、自虐性事的處理
（1）學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件還應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告班主任，并立即實(shí)施救治外。
�。�2）班主任荻悉情況后，應(yīng)立即向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
（3）學(xué)校應(yīng)及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(zhǎng)，并做好家長(zhǎng)來(lái)校的接待和安撫工作。
�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展調(diào)查，必要時(shí)應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)做好情況不明的案件的偵查工作。
2、學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理。
（1）學(xué)生擅自離校后，知情人員應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告班主任。
�。�2）班主任在獲悉學(xué)生擅自離校的情況后，應(yīng)自即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解；
對(duì)去向不明的學(xué)生應(yīng)立即組織查找，及時(shí)查明該學(xué)生的去向。
（3）在無(wú)法查明學(xué)生去向的情況下，應(yīng)在2小時(shí)之內(nèi)將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)。
�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組在2小時(shí)之內(nèi)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門(mén)。
3、學(xué)生打架或群歐事件的處理。
實(shí)行“首遇負(fù)責(zé)制”，學(xué)校每一位教職工都是應(yīng)急處理小組的`成員，面對(duì)應(yīng)急糾紛時(shí)，立即采取以下措施：
�。�1）學(xué)生發(fā)生打架或群歐事件，立即勸阻，并呼喊近處教工，共同制止糾紛。
（2）學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)和班主任或輔導(dǎo)員在獲悉情況后，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)法穩(wěn)定局勢(shì)，防止事態(tài)惡化；
如有人員受傷，應(yīng)立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態(tài)嚴(yán)重，送縣醫(yī)院或立即拔打120請(qǐng)求幫助；同時(shí)班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)立即將情況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（3）發(fā)生學(xué)生傷亡的，學(xué)校應(yīng)及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(zhǎng)，并做好家長(zhǎng)的接待和安撫工作。
（5）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組將后果嚴(yán)重的學(xué)生打架事件，在2小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。
�。�6）學(xué)校應(yīng)積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實(shí)情況，及時(shí)查清突發(fā)事件的原因和經(jīng)過(guò)。
�。�7）相關(guān)人員應(yīng)立即提出整改措施，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育。
4、學(xué)生發(fā)生交通意外或其重大惡性事故的處理。
�。�1）學(xué)生發(fā)生交通事故，班主任在接到通知后向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系；
應(yīng)立即向?qū)W校應(yīng)急小組匯報(bào)。
（2）首遇人員應(yīng)立即將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并積極配合醫(yī)院和交警部門(mén)，做好學(xué)生的救治和事故處理工作。
（3）學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)職能部門(mén)，做好學(xué)生家長(zhǎng)的接待和安撫工作。
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