物業(yè)停水停電應急預案

　　在日常的學習、工作、生活中，有時會遇到無法預料的突發(fā)事故，為了可以及時作出應急響應，降低事故后果，常常需要預先準備應急預案。應急預案要怎么編制呢？下面是小編精心整理的物業(yè)停水停電應急預案，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)停水停電應急預案1

　　一、目的：

　　為維護業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟損失，提高員工處理應急事件能力，制定本預案。

　　二、職責分工：

　　各小區(qū)成立停水停電應急處理小組。

　　1、組長——小區(qū)經(jīng)理，負責整體協(xié)調(diào)指導進行人員布置、物資調(diào)配，監(jiān)督應急措施的落實

　　2、執(zhí)行組長——維修主管，第一時間核實小區(qū)停水或停電的原因，并及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實施有效搶修，啟動小區(qū)備用供水或供電設(shè)備。正確預測故障設(shè)備設(shè)施的恢復使用時間，及時將此項事宜匯報給小區(qū)經(jīng)理，并上報體系負責人（工程部經(jīng)理）要求其安排專業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。

　　3、秘書——客服主管，負責與相關(guān)市政部門的應急溝通聯(lián)絡(luò)，與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區(qū)業(yè)主情緒，對突發(fā)事件投訴問題進行解釋，負責針對本次突發(fā)事件的`應急書面通知起草、上報以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設(shè)備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負責針對本次突發(fā)事件應急處理過程的書面工作總結(jié)以及上報工作。

　　其他全體員工，服從組長及執(zhí)行組長安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。

　　三、停水或停電事件分類：

　　1、根據(jù)停水或停電的可預測性分類如下：

　�。�1）預定性停水或停電，因設(shè)備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。

　　（2）突發(fā)性停水或停電，不在計劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎(chǔ)供水或供電設(shè)備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。

　　2、根據(jù)影響程度的程度分類如下：

　�。�1）整體性停水或停電，整個服務(wù)管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設(shè)備設(shè)施的影響造成的。

　�。�2）局部性停水、停電，因小區(qū)內(nèi)水電設(shè)備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。

　　四、停水停電具體應對措施：

　　1、針對預定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關(guān)設(shè)備維修預定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實后，應第一時間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區(qū)各相關(guān)人員并及時做出反應，提前48小時在小區(qū)明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內(nèi)容包括：本小區(qū)具體停水或停電時間；核實相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復供應時間、告知小區(qū)業(yè)主提前儲備生活用水及安全用電相關(guān)注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢聯(lián)系電話（本轄區(qū)自來水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部聯(lián)系方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時，維修主管立即組織本小區(qū)維修人員對小區(qū)綜合配套水電設(shè)施進行系統(tǒng)檢查，確保設(shè)施設(shè)備具備安全切換條件后，啟動并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設(shè)備投入后的重點監(jiān)護、巡視工作，確保設(shè)備安全可靠運行，保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。

　　2、針對突發(fā)性停水或停電事故：小區(qū)經(jīng)理應在第一時間通知本小區(qū)維修主管核實事發(fā)原因（高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管理員組織第一時間按照“電梯應急救援預案”進行電梯內(nèi)人員解救工作），了解設(shè)備設(shè)施故障點及預計設(shè)備故障修復需要時間，并督導客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內(nèi)容有：本小區(qū)停水或停電故障原因、小區(qū)突發(fā)性停水或停電涉及到的區(qū)域范圍、小區(qū)預計恢復供水或供電時間、小區(qū)物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設(shè)施故障原因的，應立即通知相關(guān)市政維修單位予以協(xié)助搶修）并責令維修主管組織維修班組成員及時對設(shè)備故障點做出正確判斷，進行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設(shè)備安全、保證小區(qū)業(yè)主安全使用的情況下，實施應急供水或供電措施，并加強對應急供電或供水設(shè)備的安全監(jiān)控，直至設(shè)備故障點得以完全排除并使原水電供應設(shè)備恢復正常運行。

物業(yè)停水停電應急預案2

　�。ㄒ唬┯媱潈�(nèi)停水的應急預案

　　1）市政管網(wǎng)計劃停水

　　1、當接到停水通知后，立即以書面形式告知業(yè)主、使用人停水信息，告之內(nèi)容包括：實施停水的單位、停水的原因、時間和范圍及恢復供水時間等；

　　2、提請業(yè)主、使用人提前儲備用水；

　　3、如果停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水。

　　2）小區(qū)內(nèi)故障停水

　　1、接到停水信息后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護人員到現(xiàn)場查看，同時與自來水公司聯(lián)系確認是否是市政管網(wǎng)的原因；

　　2、停水原因查明后，立即組織人員搶修；

　　3、如維修時間較長，應立即在小區(qū)內(nèi)顯眼處張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停水原因、范圍、預計修復時間等；

　　4、若停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水；

　　5、事后查明有關(guān)停水原因，以書面形式告知相關(guān)負責人。

　�。ǘ�）故障停水應急預案

　　1、接到停水信息后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護人員到現(xiàn)場查看，同時與自水公司聯(lián)系確認是否是市政管網(wǎng)的原因；

　　2、停水原因查明后，立即組織人員搶修；

　　3、如維修時間較長，應立即在小區(qū)內(nèi)顯眼處張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停水原因、范圍、預計修復時間等；

　　4、若停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水；

　　5、事后查明有關(guān)停水原因，以書面形式告知相關(guān)負責人

　　（三）告知停電相關(guān)區(qū)域內(nèi)的.業(yè)主、使用人，告知內(nèi)容包括：

　　1、實施停電的單位、停電的原因、時間和范圍及恢復供電時間等。并提請業(yè)主、使用人停電期間關(guān)閉所有電器；

　　2、共用部位、設(shè)施設(shè)備維護人員準備突發(fā)故障的排除及配合進行設(shè)備養(yǎng)護，并在停電前關(guān)閉相關(guān)設(shè)施電源；

　　3、停電前提前停止電梯運行，并提請業(yè)主、使用人暫時不要使用電梯；

　　4、停電后，迅速啟動電機供電；

　　5、停電期間加強小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護，防止不法之徒渾水摸魚；

　　6、電力恢復后，檢查建筑區(qū)劃各設(shè)備是否正常運作。

　�。ㄋ模┕收贤ｋ姂�急預案

　　1、接到停電信息后，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護人員到現(xiàn)場查看，同時與供電

　　公司聯(lián)系確認是否是市政管網(wǎng)的原因；

　　2、控制中心及時查看電梯內(nèi)是否困人，如有，依照電梯困人應急預案處置；

　　3、停電原因查明后，立即組織人員搶修；

　　4、通知秩序維護人員加強停電區(qū)域的巡邏和各出入后的控制，查看是否電梯困人，是否出現(xiàn)其他事故；

　　5、關(guān)閉相關(guān)設(shè)備電源開關(guān)；

　　6、如維修時間較長，應立即在小區(qū)內(nèi)顯眼處張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停電原因、范圍、預計修復時間等；

　　7、供電恢復后立即開啟相關(guān)設(shè)備，并檢查公用電器、設(shè)備是否已恢復正常運行；

　　8、事后查明有關(guān)停水原因，以書面形式告知相關(guān)負責人。

物業(yè)停水停電應急預案3

　　一、演練目的：

　　根據(jù)計劃，學生宿舍和教學樓安全疏散演練是其中一項重要內(nèi)容，開展演練的目的是為了讓學生了解和熟悉校園宿舍區(qū)的環(huán)境、各宿舍樓的走廊通道、安全出口走向等情況。通過開展安全疏散演練，使全體學生樹立自我保護意識，強化學生安全防范意識，掌握緊急逃生知識，防止發(fā)生突發(fā)事件時，學生因恐慌而導致出現(xiàn)擁擠、踩踏等安全事故，提高學生自我應對突發(fā)事件的'能力。

　　二、時間、地點：

　　1、時間：3月28、29日兩天下午（聽廣播指揮）

　　2、地點：學生宿舍區(qū)

　　三、演練內(nèi)容：

　　1、班主任利用3月27日晚修時間進行布置動員，講解疏散演練須知、注意事項；

　　2、宿舍疏散演練；

　　3、疏散情況小結(jié)。

　　四、演練重點：

　　1、訓練學生從宿舍樓迅速、有序撤離到安全地點；

　　2、訓練各樓層的安全疏散協(xié)管學生怎樣配合宿舍管理員迅速組織和引導學生安全、快速地疏散。

　　五、領(lǐng)導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：年級組長、班主任、內(nèi)宿管理員

　　救護組：衛(wèi)生室3名醫(yī)生，準備好各種救護用品，負責整個演練過程的救護工作，隨時待命。

　　六、演練步驟：

　　1、下發(fā)演練實施方案，由班主任向?qū)W生講解疏散演練須知及注意事項；

　　2、全體學生集中在宿舍樓各寢室里，保持常態(tài)，不得在陽臺觀望、等候；

　　3、聽到廣播后，全體學生立即停止一切活動，立即由室長催促同室同學一起離開寢室；

　　4、疏散協(xié)管學生立即到位（各層樓梯口）等候并指揮本層同學疏散；

　　5、學生按預先規(guī)定的上下樓梯路線下樓梯，并要求全體學生到指定的地點（校內(nèi)規(guī)劃路）集中。

　　6、各班及時清點人數(shù)，將人數(shù)統(tǒng)計情況報告給領(lǐng)導小組負責人，同時及時尋找失散人員。

　　7、集合隊伍，領(lǐng)導作小結(jié)。

　　七、相關(guān)提示：

　　1、管理員要提前打開宿舍樓兩邊梯口大門，保證路道暢通、門口無障礙物；

　　2、各樓層的安全疏散協(xié)管學生由各層兩邊靠近樓梯的第一間1、2號下鋪兩位學生負責；

　　3、各樓層的安全疏散協(xié)管學生要確保本樓層的同學疏散完畢才可撤離；

　　4、疏散時，要求全體學生嚴格按照學校的規(guī)定執(zhí)行：

　　A幢各層1—6室出寢室后往左走

　　7—11室出寢室后往右走

　　DG幢各層1—6室出寢室后往右走

　　7—12室出寢室后往左走

　　上樓讓下樓先撤

　　各層中間寢室讓兩頭寢室先撤

　　各寢室同學要同時離開

　　遇到前面擁擠，必先停步、保持隨機有序往下走離宿舍樓。

　　5、教育學生注意做到：

　�。�1）嚴肅、認真參加演練，一切聽從指揮；

　�。�2）疏散撤離演練重在了解撤離步驟、方法，卻不要求快；

　　（3）聽到疏散警號后，立即快速、有序疏散，而且要確保都能安全地進行疏散。

　�。�4）要求學生記住以下六點要訣：

　�、儆鍪虏灰�慌，頭腦要冷靜；

　　②先判明情況，后思考對策；

　�、鄯e極自救，互幫互助；

　�、苈爮闹笓]，有序疏散；

　�、荻沤^恐慌混亂、爭先恐后、相互踩踏；

　�、薏坏脧臉巧贤鶚窍绿�。

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