實用的銷售計劃集合[5篇]
時間過得太快,讓人猝不及防,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編為大家收集的銷售計劃5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
銷售計劃 篇1
作為一名督導(dǎo)者,必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù),對片區(qū)經(jīng)銷商或上級而言,我們是他們與員工和具體工作之間的紐帶。我們代表著公司形象、文化、產(chǎn)品、質(zhì)量、標準;同時也代表著片區(qū)員工的需要和要求,對顧客而言,代表著整個公司。我們是雙層身份的工作者,首先面對經(jīng)銷商及銷售商,我們是指導(dǎo)督查人員,其次我們下到市場我們是片區(qū)及商店的一員,只有把自己當做店內(nèi)的員工才能做到實地了解,因為只有主人才會對“主人”有好感
一、督導(dǎo)的工作職責(zé):
協(xié)助、協(xié)調(diào):督導(dǎo)工作是對產(chǎn)品終端建設(shè)及促銷的管理,協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關(guān)系,做好宣傳工作;督導(dǎo)要對業(yè)務(wù)代表拜訪、售后服務(wù)結(jié)果的檢查,也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補充(包括負責(zé)對終端運作情況的檢查,產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查,客戶進門觀察、銷售引導(dǎo)測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查等等)。
市場調(diào)查、信息收集:收集主要競爭公司及競爭廠家的市場占有率;了解同類產(chǎn)品特點及其競爭優(yōu)勢;了解產(chǎn)品的市場變化原因;了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù);了解行業(yè)人士對終端的評價和口碑(包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費水平等)。
二、督導(dǎo)工作要求:
1、及時準確了解公司政策,產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標、掌握市場動態(tài)這是首要。
2、市場督導(dǎo)就得像培訓(xùn)師一樣,對渠道店面進行簡單有效的銷售技能、售后服務(wù)培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店認識到,我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜,同時我們也在關(guān)注、在關(guān)心他們的整體銷售,并讓其對我們公司的形象、企業(yè)文化、標準服務(wù)流程、標準銷售政策及銷售方式有標準化的認識和理解,并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。
3、掌握客戶資料,把握細節(jié),增強市場敏感度。
案例分析:浙江蕭山20xx年度城市整改招標,有甲公司于乙公司相互競標(甲乙公司市場實力相當),甲公司市場部經(jīng)理經(jīng)過多方資料收集掌握到招標中心主任有一張大部分人都認為很破、也沒有觀賞性的的相片,就叫人想辦法把這張照片的復(fù)件拿到手,并把這張圖片進行擴充,相框裝飾,放在甲公司會議室,這個行為讓公司很多員工非常不理解,但是在招標中心主任到這甲公司會議室的時候,就感覺到親切,并被甲公司“做事情認真,細致,坦誠”所感動,最后在招標中甲公司以低于乙公司20%的價格奪得標的。
4、督導(dǎo)要做到對公司產(chǎn)品及相關(guān)信息深信不疑,自己定信方能讓他人置信,督導(dǎo)人員應(yīng)按照公司的.要求并標準化的對各區(qū)域人員進行培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、做到兩個定期(1、督導(dǎo)定期對公司政策和計劃進行回訪,經(jīng)銷商定期對客戶進行回訪)。以下是意見解析:
。1)獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大。
。2)除非你能很快彌補損失,否則失去的顧客將永遠失去。
(3)不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。
。4)顧客不總是對的,但怎樣告訴他們是錯的會產(chǎn)生不同的結(jié)果。
。5)如果你不去照顧你的顧客,那么別人就會去照顧。
5、督導(dǎo)要做到專業(yè)性,讓銷售商及客戶重我們的身上就能發(fā)現(xiàn)我們所代表的企業(yè)實力很可信度。并能及時的反饋問題,解決問題;
案例分析:湖北仙桃一名教師20xx年7月退休回到鄉(xiāng)鎮(zhèn)老家,想購買一輛摩托車作為代步和看望老朋友的出行工具,就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)豪爵摩托車銷售店去看車,當這個店腳踏拖鞋,身穿背心、七分褲,手提大水杯,滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時候,老教師搖搖頭走了,來到了縣城里面的豪爵專賣店時看到的是身穿制服,頭戴工作帽,熱情的銷售人員后就決定在這里購買,同時豪爵專賣店還免費把車子送到30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給老教師。
三個月后,老教師騎著摩托車來這個專賣店做保養(yǎng)換機油,由于是周末店內(nèi)沒有專業(yè)的人員來接待老教師,店內(nèi)主管就叫了一個剛來三天的學(xué)徒給老教師換機油,但是這個學(xué)徒不知道怎么換這個機油就問了幾次主管后才打開了機油蓋,由于不知道換機油節(jié)奏和維修保養(yǎng)的基本操作,直接一瓶機油全部倒入了摩托車中,老教師由于看過保養(yǎng)手冊,記得第一次換機油只需要換80%,于是就詢問這個小師傅,說“你給我換的機油多了,你們的手冊上講的只需要換80%”
這個小師傅不開心的說“這個機油是你買的吧,把全部機油換在你的車里面是關(guān)心你,難得還把機油換在我車里面嘛”。聽到這樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務(wù)中心的人進行投訴,并說明自己是讀過這個保養(yǎng)手冊的,售后中心的接到電話后馬上反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo),公司領(lǐng)導(dǎo)立即給專賣店的打了電話說道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶都趕出了店面,這個老教師屬于有影響力的人,你的疏忽和學(xué)徒的不專業(yè)將會受到老教師的宣傳,你的損失,直接受傷的我豪爵公司,現(xiàn)在馬上親自去對老教師的摩托車進行維修保養(yǎng),并免費贈送一件機油給老教師作為你們公司失誤的補償”,當專賣店的主管親自上門為老教師進行維修保養(yǎng)后,老教師說了一句話“不是你們不專業(yè),是學(xué)徒不夠?qū)I(yè),你們不是都不專業(yè),是學(xué)徒不專業(yè)”。
三、具體工作內(nèi)容:
1、培訓(xùn)
。1)企業(yè)培訓(xùn):熟悉公司文化,流程、掌握公司產(chǎn)品知識及銷售策略。
(2)臨場培訓(xùn):制作臨場培訓(xùn)大綱,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行銷售及產(chǎn)品培訓(xùn)。
。3)團隊管理:細化工作流程,按領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)合理分配人力資源。
2、資料收集
(1)區(qū)域市場經(jīng)濟狀況資料收集。
。2)各商家及市場銷售量,銷售政策,促銷方式等等資料收集。
。3)競爭廠家的促銷活動樣本采集,銷售方式數(shù)據(jù)收集。
。4)商家、經(jīng)銷商、客戶意見、需求及建議進行資料收集。
3、市場調(diào)查
。1)經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查:a、區(qū)域收入情況,消費情況,周邊經(jīng)濟發(fā)展情況;b、經(jīng)銷商店面周邊人流量測試,固定消費群測試。
。2)消費層次調(diào)查:a、周/月喝飲次數(shù);b、購買次數(shù)、購買首選場所、購買習(xí)慣(展柜、陳列);c、喝飲習(xí)慣(早、中、晚);d、什么樣的渠道了解產(chǎn)品、產(chǎn)品定位性及市場認知度(視頻播放,海報認知)等等調(diào)查。
(3)經(jīng)銷商調(diào)查:a、本月店面銷售量(公司產(chǎn)品所占比例)、上月銷售量(公司產(chǎn)品所占比例);b、產(chǎn)品陳列數(shù)量(有無陳列獎勵、競爭對手的陳列獎勵)、c、銷售價格;d、月進貨量;e、送貨周期;f、庫存、問題產(chǎn)品等等調(diào)查。
。4)廣宣品調(diào)查:海報、貼畫粘貼統(tǒng)計;
。5)新品測試:新品口感喜好度調(diào)查(顏色、五味、醇厚感、濃度);新品品嘗類別(年齡、收入、工作狀況、職業(yè))等等調(diào)查。
4、運營管理
。1)店面培訓(xùn):如何開拓市場、吸引客戶、提高營業(yè)收入、提高運行效率。
。2)立客戶檔案:讓經(jīng)營者知道自己有多少客戶,客戶是什么人,購買了什么產(chǎn)品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。
。3)培訓(xùn)經(jīng)銷商對于消費者回訪的目的(在于增加客戶被關(guān)心、被尊重的感覺,能及時發(fā)現(xiàn)并處理問題,引導(dǎo)消費)
(4)產(chǎn)品文化培訓(xùn),公司文化、銷售策略培訓(xùn),并隨時進行跟蹤等等。
銷售計劃 篇2
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標和每天時間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標,對自己每天時間安排得比較滿的人,是沒有空閑時間的,每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排(僅供參考)
1、 早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)
我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進。
2、 設(shè)計跟進(8:40—9:00) 業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后,要與設(shè)計師進行單獨溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的'新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報,同時也要督促設(shè)計師的工作,以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
3、 打電話(電話拜訪、電話跟進)(9:00—9:20) 與設(shè)計師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,一般來說,到了九點以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣。
4、 到小區(qū)展開行動(9:30—17:00) 這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去。
5、 回公司打電話 (17:00—18:00) 如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進行客戶分析 業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對客戶進行準確分析定位,才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進行溝通。
7、 晚上要列出當天名單(客戶、人際關(guān)系) 希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進行登記,每天增長的名單,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
銷售計劃 篇3
一.店長崗位分析
1、負責(zé)店面日常店面管理工作及運營管理,(人員考勤、行為、早夕會、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作)
2、 負責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度,確保顧客的滿意度
3、 負責(zé)了解客人對菜品及服務(wù)的意見收集、處理,重大意見定期向上級匯報。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報告
4、 人員培訓(xùn)(完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長工作每月不低于8小時的'培訓(xùn),)
5、店面服務(wù)現(xiàn)場管理(開餐時間,及時巡臺,第一時間處理突發(fā)事件,監(jiān)督并落實各級的服務(wù)人員按標準開展服務(wù)工作等,按要求做好當日巡臺報告,)
6、 負責(zé)監(jiān)督落實各級員工與顧客建立良好的關(guān)系并建立客戶檔案。并每月與VIP顧客進行互動鏈接(微信、電話回訪等形式)
7、組織每日總結(jié)會。并做好記錄。分析存在問題。落實責(zé)任人。
8、每月至少上交一個以上營銷方案。
9、每月組織對源材料采購進行詢價。對周邊的群體進行市場調(diào)查
10、完成每月營業(yè)目標任務(wù)。認真做好數(shù)據(jù)分析
11、每月毛利達到公司核算目標
二.店長行為規(guī)范
1、嚴格準時上下班考勤制度,并指紋記錄上下班時間
2、休假提前一天向人事部提出休假申請。同意后方可休假
3、上級安排任務(wù)指標按時保量完成
4、做好門店標桿。凡是起好帶頭作用。
銷售計劃 篇4
在金融危機的影響下,找到一份工作越發(fā)的困難了,就是找到了一份工作,工作起來也是困難重重,雖然我
已經(jīng)工作了不少年了,可是在金融危機的影響下,我感到了工作的吃力。
我是從事公司銷售工作的,這在以前是一項很好的工作,可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險,這是對公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后,寫出了我的年度工作計劃,新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃:
一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí),取長補短,向出業(yè)績的先進員工討教,及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū):xx市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,適時作出工作設(shè)計,客觀科學(xué)的.設(shè)計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強調(diào)實用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績效結(jié)果的運用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計)進行全過程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化,落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
銷售計劃 篇5
第一周 新人訓(xùn)-熟悉公司
1、熟悉公司規(guī)模、環(huán)境、組織架構(gòu)及經(jīng)理人員分工; (20分)
2、熟悉公司各項規(guī)章制度(人事、財務(wù)、銷售等)、工作流程、行為規(guī)范;(20分)
3、熟悉財務(wù)知識,了解公司業(yè)務(wù)費用相關(guān)規(guī)定;(20分)
4、熟悉本崗位的工作職責(zé)及本部門同事;(20分)
5、準確熟練地介紹公司及所在部門(優(yōu)勢);(20分)
備注:新人訓(xùn)滿分100分,80分合格
第二周 熟悉所售產(chǎn)品
1、熟悉產(chǎn)品種類、型號、選型方法 產(chǎn)品知識考試;(30分)
2、熟悉產(chǎn)品的參數(shù)值以及特殊情況下的產(chǎn)品推薦;(30分)
3、準確介紹所經(jīng)銷產(chǎn)品(優(yōu)劣勢);(40分)
第三周 熟悉產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)流程及價格體系
1、熟悉產(chǎn)品銷售知識;(30分)
2、熟悉公司業(yè)務(wù)流程(合同簽訂、貨款確認、發(fā)貨、退貨、換貨、發(fā)票交遞等主要流程);(40分)
3、熟悉產(chǎn)品價格體系及在對外報價時應(yīng)注意的問題;(30分)
備注:產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)流程及價格體系滿分100分,80分合格
第四周 學(xué)習(xí)如何尋找潛在客戶,客戶拜訪流程及拜訪技巧
1、熟悉如何選擇目標客戶;(40分)
2、熟悉電話約訪和面對面溝通方式及異議處理;(40分)3、熟悉售后服務(wù)的'內(nèi)容(能提供怎樣的服務(wù)、服務(wù)提供的時間);(20分)
備注:在指導(dǎo)老師的安排下隨同拜訪并考核;滿分100分,80分合格
第二個月 學(xué)習(xí)與客戶交流并建立客戶關(guān)系
1、繼續(xù)在指導(dǎo)老師的安排下電話約訪客戶和拜訪客戶,在拜訪過程中學(xué)習(xí)挖掘客戶需求、客戶生產(chǎn)狀況及產(chǎn)品用量的方法,加強銷售技巧的經(jīng)驗積累。(上半月)
2、能獨立拜訪客戶,整理客戶資料,建立客戶檔案,按要求及時完成各項報表,并提交指導(dǎo)老師;(后半月)
3、整理在銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題及應(yīng)對處理的方法;
備注:月拜訪量(電話拜訪不少于120或面對面拜訪不少于40);
第三個月 提高客戶跟進能力,提高開發(fā)客戶的實效,提高客戶維護能力。
1、提高客戶分析、電話約訪及面對面交流的能力,并提高各項知識和技巧的理解及運用 養(yǎng)成客戶拜訪習(xí)慣。
2、跟蹤客戶采購的進展情況,在適當?shù)臅r候拜訪客戶,提供報價和產(chǎn)品優(yōu)化方案
3、運用價格策略根據(jù)不同的客戶和客戶的不同,提供合適的報價,提高拜訪和成交率。將成交的用戶達到1人以上
【銷售計劃】相關(guān)文章:
銷售計劃[經(jīng)典]07-22
(經(jīng)典)銷售計劃07-22
銷售計劃(精選)07-20
銷售計劃(經(jīng)典)07-21
銷售計劃【精選】07-21
銷售計劃07-20
銷售計劃【經(jīng)典】07-29
(精選)銷售計劃07-29
銷售計劃(精選)07-26
(精選)銷售計劃07-26