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(優(yōu)選)推銷實(shí)踐報告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性,報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?下面是小編整理的推銷實(shí)踐報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
推銷實(shí)踐報告1
實(shí)踐的主題:
學(xué)習(xí)電器的銷售技巧
實(shí)踐的時間:
xx年寒假
實(shí)踐地點(diǎn):
超市家電銷售區(qū)
現(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報告于下:
實(shí)踐內(nèi)容:
社會實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面,也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式,因此對于我們在校大學(xué)生來說,能在寒假有充足的時間進(jìn)行實(shí)踐活動,給了在這個漫長的寒假中,我們一個認(rèn)識社會、了解社會,提高自我能力的重要的機(jī)會`我接受我院學(xué)生會的倡議,積極參加學(xué)校內(nèi)外組織的的各種假期社會實(shí)踐活動。作為一名未來要邁入社會的學(xué)生,深入社會、實(shí)踐鍛煉是一門必經(jīng)的功課。因?yàn)槲蚁嘈乓驗(yàn)榻?jīng)歷所以懂得,只有了解社會,你才能真正做到融入社會。
為了更好的了解社會,鍛煉自己,感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗(yàn)一下工作的樂趣,這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷的工作,雖然僅有10多天時間,但我覺得受益匪淺,基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力,自己能力的欠缺及社會的艱辛,同時讓我感到工作的無比快樂,一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):
促銷是一種很好的工作體驗(yàn),通過人與人的溝通,可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識,比如過春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗,春節(jié)期間的旅游計(jì)劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷前的短暫培訓(xùn),了解電器的,名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識,面對顧客時的語言組織,儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8:30開始上班,到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作,擺好宣傳資料,禮品贈品,然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時,在下午工作完后進(jìn)行工作總結(jié)。一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。
掛著實(shí)習(xí)生的牌子站在柜臺旁,一臉幼稚、迷茫地站在那,不斷地提醒自己要大膽地接近顧客,拉攏顧客,可好長一段時間站在那一聲不吭的。一個大姐在顧客少的`時候教我如何推銷產(chǎn)品。我也慢慢地放開膽去嘗試,其實(shí)這種交流比想象的容易多了。就好象上臺前緊張兮兮,但在臺上只顧著自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做促銷員不能坐著,也不能在超市隨便逛來蕩去,得時刻注意服務(wù)顧客。雖然每天只有上午或下午班,但一段時間下來,還是腰酸腳痛。"學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,學(xué)習(xí)的理論知識很多很多,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,很可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上;蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時候我會想,實(shí)際操作這么簡單,但為什么我們要學(xué)習(xí)那么深奧的知識呢?現(xiàn)在的教育真的存在很大的弊端,嚴(yán)重的脫離了社會實(shí)際應(yīng)用嗎?其實(shí)不然,在學(xué)習(xí)這些吃力的知識的同時,我們的學(xué)習(xí)能力提高了,理解力和邏輯思維能力也增強(qiáng)了。更在許多書本中教我們?nèi)绾稳プ龊米约,教我們樹立自己遠(yuǎn)大的理想,這將更好的為我們社會實(shí)踐打基礎(chǔ)。作為大學(xué)生,我們的年齡也不小了,離走向社會工作也不遠(yuǎn)了,我們應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上發(fā)生的各方面的事情,這就意味著我們必須得重視社會實(shí)踐。畢竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進(jìn)社會,就像我們當(dāng)初走進(jìn)大學(xué)一樣。我們要帶著實(shí)實(shí)在在的能力走進(jìn)社會,為社會服務(wù)。
實(shí)踐體會:
促銷就是通過自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者,對于一個促銷員來說,促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己,同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備,良好的專業(yè)素質(zhì),良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力,良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),能夠吃苦耐勞的精神,堅(jiān)持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作,每天站著用一個笑臉面對不同的顧客,這生活需要我們堅(jiān)持,一個月的辛苦也是有回報的,拿到我的工資時,真的很欣慰,但是并不是因?yàn)橛绣X可以領(lǐng),也不是終于結(jié)束了打工的苦日子,而是自己的付出有了結(jié)果和回報,自己的實(shí)踐也有了收獲,回想一下自己真的覺得很值,自己在這個月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。
實(shí)踐總結(jié):
通過社會實(shí)踐,一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力,與人交流。真正地走出課堂,使自己陶醉在喜悅之中。
另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有與人交流交往的能力,現(xiàn)在的社會不僅要有知識,還要擁有一些應(yīng)辨能力等綜合素質(zhì),只靠在學(xué)校汲取知識,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,從現(xiàn)在開始,就要培養(yǎng)自己的能力。
不管做什么事,態(tài)度決定一切。做一項(xiàng)服務(wù)工作,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,要盡可能滿足顧客的要求。我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃,找到自己的發(fā)展道路。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力,鍛煉自己,讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,為社會服務(wù)。短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練。我想,只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的明天。
推銷實(shí)踐報告2
優(yōu)勢
一:正值冬季,天氣寒冷,建筑物少,人跡罕至,平均氣溫比鄭州市低五度左右。
二:我位于鄭州市最東郊,離市區(qū)遠(yuǎn)。出行不便。
三:大學(xué)集中,學(xué)生人數(shù)多,乘坐公交困難,導(dǎo)致一大部分學(xué)生不愿外出。
四:大家積極性較高,積極參與。特別是對待顧客教熱心。
五:部分同學(xué)晚上進(jìn)行上門銷售,一定程度上也宣傳了產(chǎn)品.
六:活動期間,是下雨天氣,這一定程度上,刺激了大家對保暖內(nèi)衣的需要。
七:學(xué)校以及陳教授的大力支持為本次活動提供很大的便利。以及學(xué)長負(fù)責(zé)聯(lián)系廠商,這一定程度上減少了我們執(zhí)行這次活動的困難程度。營銷協(xié)會對此次活動的具體安排。大家的全力配合。
劣勢:
一:活動期間,天氣寒冷,風(fēng)較大,有雨。大多同學(xué)不遠(yuǎn)停駐詢問。
二:xx保暖內(nèi)衣價格相對與學(xué)生來說偏高
三:由于大家積極性較高,開始場面有些混亂。人員分配不到位。
四:貨號不全,女生偏大,男生偏小。同一種類的產(chǎn)品只有一兩件而已。
五:宣傳力度較小,只用板報形式進(jìn)行宣傳,涉及面較小,只在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行,沒有在其它學(xué)校進(jìn)行。
六:本身對產(chǎn)品了解度不夠,不知道產(chǎn)品的具體特色,不知道產(chǎn)品優(yōu)勢
七:銷售員沒有進(jìn)行很好的培訓(xùn),對產(chǎn)品只能泛泛而談。沒有針對性。
從營銷環(huán)境分析:
從微觀營銷環(huán)境來說,從供應(yīng)商,營銷中間商,公眾,競爭者,顧客分析。
xx有廠商直接供貨,中間沒有中間商的參與。一定程度上,降低了產(chǎn)品的價格。主要面對的是學(xué)生消費(fèi)群體,活動在大學(xué)校園進(jìn)行。在小范圍內(nèi),基本上不存在競爭者。xx在一定程度上,在性價比上存在優(yōu)勢。但針對學(xué)生來講,價格偏高。
從微觀營銷環(huán)境來說:
學(xué)校人口較多,但學(xué)生仍舊處于無收入階段,一定程度上制約了其消費(fèi)。但xx保暖內(nèi)衣一定程度上較薄保暖效果較好,所以一定程度上滿足了學(xué)生冬季不想穿成胖胖熊的局面,符合了大眾的選擇的消費(fèi)流行。
從4P的角度分析,xx,屬于促銷產(chǎn)品,產(chǎn)品價格適中,產(chǎn)品質(zhì)量還行。銷售渠單一。
由于供應(yīng)商承諾銷售不完退貨,所以風(fēng)險性較小。在加上人口流動性較大,正值冬季,氣候寒冷,出行不便。價格適中,質(zhì)量還行,校方的支持,大家的積極性較高。等........ 所以活動具有可行性。
推銷計(jì)劃
時間:推銷一共進(jìn)行了5天。12月1號,2號,3號,5號,9號。銷售黃金時間安排:上午10點(diǎn)到11點(diǎn) ,下午14點(diǎn) 到16點(diǎn)30分
承辦:主要有陳教授領(lǐng)導(dǎo),營銷協(xié)會具體實(shí)施安排。有營銷協(xié)會綜合部負(fù)責(zé)貨物的搬運(yùn),具體有綜合部部長具體安排。有營銷協(xié)會財務(wù)部負(fù)責(zé)財務(wù)。宣傳部負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的宣傳。營銷策劃部負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)等..........
具體安排:一號下午開始,主要是對貨物的清點(diǎn),整理。分類以及具體分工。二號正式開始。一至三號只要面對的是學(xué)生群體。主要地點(diǎn)位于餐廳和宿舍人流量較大的地方。三號主要是上門銷售主要地點(diǎn)教師辦公樓,行政樓。有組長帶隊(duì)進(jìn)行。主要是優(yōu)惠券的發(fā)放,以及產(chǎn)品的介紹。五號九號主要面對老師學(xué)生群體。
銷售記錄
一號下午:一套 二號:八套, 三號:七套,五號:十五套,九號尚切不知道。
銷售感想:
我是個不怎么愛說話的人,喜歡安靜的人。所以每次看到銷售點(diǎn)有那么多的銷售人員,也就不想過去了。只是在銷售人員少的時候才會過去看看。我感覺大家熱情都很高,都積極參加活動,天氣哪么冷,還是有很多同學(xué)站在那里推銷。天下著雨,還是會那么的同學(xué)積極參加,不說成果如何,大家積極參加的勁頭,著實(shí)讓自己感動不已。下雨那天陳教授也到那里去指導(dǎo)。銷售是一個很鍛煉人的行業(yè)。都說銷售是一種沒有門檻的行業(yè)。可是要想做好卻是很難。雖然說活動只做了幾天,但大家卻是感觸頗多。
那么冷的天,大家積極性卻如火如荼。九號那天,打出條幅:最后一天。一同學(xué)路過說總是最后一天也不知道什么時候會結(jié)束。聽此心涼半截。我們宿舍那妞回來說:當(dāng)時他這么說,他就告訴那位同學(xué),這個真的是最后一天的。做銷售難免被人誤解,白眼,如果是自己也會對此由此反應(yīng),因?yàn)槊看稳ス浣,到處寫的都是最后一天,大處理,跳樓價,所以大家思維慣性難免由此反應(yīng)。再加上銷售總是讓人覺的是有一部分的欺騙的成分在里面。所以對于銷售大家難免有抵觸情緒。有片面之詞。
由于時間比較緊,所以大家對于產(chǎn)品的認(rèn)識不夠,所以當(dāng)大家詢問的時候,總是不知道說什么好。最后干脆說你上百度查一下肯定可以找到的 。想想如果你是顧客你會上百度去查詢嗎?可能性非常小,這樣就容易喪失一部分顧客。因?yàn)殇N售人員的不專業(yè),對于產(chǎn)品的認(rèn)識不夠,不能很好的回答顧客的問題,會給顧客以產(chǎn)品不好,銷售不專業(yè),又敷衍之嫌。
星期一那天實(shí)踐課,上門推銷。主要是行政樓,辦公樓。我們有于振超同學(xué)為組長,帶領(lǐng)我們前往。主要是優(yōu)惠券的發(fā)放。我們的成員是都麗麗,張?jiān)伱,張東,我,于振超同學(xué)。我們是打著傘去的,雨下的有點(diǎn)大了。我們負(fù)責(zé)五樓,六樓;旧弦粚訕鞘畟辦公樓,兩個有人就不錯了。一般沒什么人。我們分批前往,兩個人一組,因?yàn)楫a(chǎn)品說明書只有一份,所以只能這樣了。因?yàn)闂l件限制,所以我們并沒有帶保暖內(nèi)衣前往。只帶了,產(chǎn)品介紹和優(yōu)惠券。我絕的這一點(diǎn)很不好,因?yàn)轭櫩椭挥锌吹疆a(chǎn)品后才會卻做決定。不知到質(zhì)量,很少有人會相信產(chǎn)品。再加上我們對產(chǎn)品不了解,所以一般情況 不知到如何具體去介紹產(chǎn)品。不知道顧客真正關(guān)注的產(chǎn)品的什么。價格還是質(zhì)量,舒適度,安全感。沒有對產(chǎn)品的特色以及優(yōu)勢的具體了解。不過大部分老師態(tài)度特別的好,雖然老師最后都說不需要。其實(shí)這個東西吧,什么時候都需要,關(guān)鍵是,我們不知道如何去挖掘我們的潛在顧客。不知道如何讓自己的顧客對產(chǎn)品感興趣。不知道如何去面對顧客的拒絕。我和于振超同學(xué)一塊,在那等一個老師打電話等了好久,等的我有點(diǎn)不耐煩了。然后,那位老師打完電話后,小于就說了一句話說:老師你好,我們是營銷協(xié)會的,今天來介紹一下我們的xx保暖內(nèi)衣。然后老師一擺手說 :我不需要。然后我們就走了。沒再多說一句話。面對這種情況,我們不知道如何去處理。這就是因?yàn)槲覀儾恢廊绾稳ヌ幚礓N售過程中的問題。不過還好,隨著知識的曾多和積累,這些都在以后可以提高。最后,我們的優(yōu)惠券也沒有送出多少。最后有張東同學(xué)負(fù)責(zé),在教師校車上發(fā)放。
推銷總結(jié)報告:
一:宣傳力度不過,只是通過辦板報的形式,以及張貼海報的形式去宣傳,力度不夠。應(yīng)加大宣傳力度,應(yīng)該可以通過樓層宣傳,或復(fù)印宣傳單去宣傳,抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢,加大宣傳力度?梢酝ㄟ^廣播的形式是大家有所了解;顒又辉诒緦W(xué)校進(jìn)行。涉及面太窄,不過也受條件限制。
二:針對于不同的'顧客所需,將顧客分類,找到顧客真正所需,然后,在針對產(chǎn)品加以介紹。前提是銷售人員必須要很好的了解產(chǎn)品,對于產(chǎn)品的特點(diǎn)有很好的把握。對產(chǎn)品的優(yōu)勢有很好的把我。適當(dāng)?shù)恼莆招睦韺W(xué)知識,以此判斷顧客真正所需。對待顧客應(yīng)像朋友,應(yīng)該讓顧客覺得你站在他的一方考慮問題。讓顧客放心買,還要開心買。
三:推銷人員要有個干凈利落的形象,這樣更容易接近顧客。要有個很好的語言表達(dá)能力,要給人以誠信的感覺,不能然顧譜。同時對待顧客一定要熱情,誠懇,要站在顧客的角度想問題。拉近與顧客的關(guān)系。只有和顧客是朋友,顧客才會去放心的去買你的產(chǎn)品。
四:推銷技巧的運(yùn)用,很多時候顧客一旦以拒絕,就會不知所措。要學(xué)會運(yùn)用推銷技巧和顧客拉近關(guān)系。在拜訪顧客的同時就要知道了解顧客的相關(guān)信息,愛好等等。我們更多的是缺少銷售技巧的運(yùn)用。要多讀銷售方面的書,提等途徑,結(jié)交朋友,擴(kuò)大自己的人脈,多參加社會實(shí)踐,在實(shí)踐中,提高自己的技巧運(yùn)用,這樣在面對不同的人群可以游刃有余。
推銷實(shí)踐報告3
系部名稱:
市場營銷專業(yè):
市場營銷年級:
班級:
姓名:
學(xué)號:
實(shí)踐地點(diǎn):
實(shí)踐時間:
一、概述經(jīng)過
我和很好的朋友商量好的這個假期會在外面打兼職體察社會,但是沒能找到,朋友找到了一個辦法,就是去西寧市批發(fā)塑料燈籠再到互助縣出售掙取差價,本人覺得不錯,我總是很新奇,街頭賣東西的人是怎么可以那么不顧風(fēng)雨兼程地在一個地方冒著被城管抓住的風(fēng)險去推銷他的商品。我?guī)е?50元的車費(fèi)前往互助縣,見到了朋友,并且陪著朋友真正地摸了一下市場的經(jīng)脈。我們一共賣了三天,但是不是整天都賣,我們集中在每天的20點(diǎn)到21點(diǎn)鐘去外擺貨,因?yàn)闊艋\就是要靠光線吸引買家,在天黑以后才宜出門,但是又不能太晚,因?yàn)槿绻焯頃䴖]有行人,效率也就會大打折扣了。從xx-03-02到xx-03-04之中,預(yù)購40只燈籠,賣出去41只,每只進(jìn)價大概8元,我們分段出售,第一天晚上20/每只出售,第二天晚上15/每只出售,第三天晚上就是快要收工了,于是就是10/每只出。最后一天還有9只沒賣完,就將9只處理,獲得40元。
二、存在問題
我們是第一次嘗試社會實(shí)踐,結(jié)束之后總結(jié)的時候就會發(fā)現(xiàn)很多問題。第一,進(jìn)貨的時候沒有考慮是否可以全部售出,一次性進(jìn)貨太多,不利于集中管理和出售;第二,沒有和批發(fā)商商量退貨和返貨的事情,導(dǎo)致賣不出去的東西最后只能降價處理;第三,我們因?yàn)闆]有資金而沒有堅(jiān)持到正月十五當(dāng)天,如果計(jì)劃推遲,銷量應(yīng)該會更加可觀。第四,我們熱情不足,由于第一次嘗試,會羞赧于叫喚,但是對于小物品的零賣,叫賣是必須的,大聲是必須的;第四,由于是在離家較遠(yuǎn)的地方,我們的住宿費(fèi)用和車費(fèi)就是一個很大的支出,所以會導(dǎo)致收益極少甚至收支相抵的情況。
三、解決辦法
此處解決辦法與上“存在問題”一一對應(yīng)。
第一,進(jìn)貨可以和批發(fā)商商量將貨物定為一周內(nèi)按原價退貨的模式,這樣可以避免因效率低而出現(xiàn)的'虧本或者貨物積存,提高出售效率,便于管理,解除后顧之憂。
第二,針對銷量不好,我們可以選擇提高出售價格或者買一批賣一批的措施,很顯然,后者更明智一點(diǎn),因?yàn)椴粫騼r格過高而失去市場競爭力。
第三,時機(jī)不準(zhǔn),市場基本分為時間區(qū)間市場和空間區(qū)域市場,對于空間區(qū)域我們選擇的很好,暫且不說,對于時間區(qū)間的選擇,我們在短時間的控制還算有所效果,但是沒有一個長遠(yuǎn)的時間規(guī)劃,導(dǎo)致失去這個時間市場。對于此,我們可以提前做規(guī)劃,找準(zhǔn)最佳時機(jī)出擊便可得到最佳效益。
第四,打好最精準(zhǔn)的收支預(yù)算,將花費(fèi)擺動控制在最小范圍之內(nèi),找辦法解決住宿問題以及伙食問題。
四、未來規(guī)劃
不去賣小物品,選擇大物品出售,有兩個好處,一,可以不用出門,不受時空約束,找買家定時約地交貨掙差價;二,大物品可以簽訂發(fā)票,賣不出也可以退貨,因?yàn)闆]有在外,不用害怕有虧本的境況。
五、總體心得
市場就像戀愛一樣,不親身接觸就不會知道冷熱酸甜!
推銷實(shí)踐報告4
最近我要參加社會實(shí)踐了,因?yàn)槊媾R畢業(yè)的我需要更多的實(shí)踐能力來強(qiáng)化自己,也許自己要做的事情還有很多,但是自己一直以來想要的就是這些。我很開心自己能夠做到很好,我也知道自己的能力需要實(shí)踐才會提高,我會一直努力的,也許自己要做的事情好友很多,但是參加社會實(shí)踐才是當(dāng)前第一要務(wù)。
一、實(shí)習(xí)目的:
(1)更快的適應(yīng)社會,提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力;
(2)了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌,價格,性能,掌握各款車的主要賣點(diǎn)。
(3)通過“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識,掌握各組成部分的工作原理,進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。
(4)進(jìn)一步加深對理論知識的理解,,深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”;
(5) 在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧,學(xué)會與顧客接觸,交流,培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力;
(6)通過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情。
二、實(shí)習(xí)時間:xx年2月至4月
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):浙江省臨海市江玲汽車銷售服務(wù)有限公司
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹。
江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業(yè),位于臨海市靖江南路85號(104國道旁),是江鈴汽車集團(tuán)唯一授權(quán)在臺州區(qū)域的一級代理商,集整車銷售,配件供應(yīng),特約維修,信息反饋四位一體的專營公司,現(xiàn)設(shè)有銷售部,市場部,管理部,維修中心,配件部,財務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳,現(xiàn)代化的汽車維修車間,大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營理念,為廣大客戶提供購車,保險,上牌,信貸消費(fèi),維修,配件供應(yīng),緊急救援,預(yù)約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運(yùn)廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門越野車,陸風(fēng)四門suv等幾大車型,同時承擔(dān)江鈴所有車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購車,完善銷售網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)有方林汽車城全順專營店,溫嶺金典,天臺新世紀(jì),仙居萬達(dá),三門分公司,臺州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001:XX質(zhì)量管理體系認(rèn)證,5s現(xiàn)場管理及福特serverXX認(rèn)證,年年被臺州市公路運(yùn)輸管理處評為汽車維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱號。
按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過程。
今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司,在公司的前兩個月,由于缺少銷售方面的經(jīng)驗(yàn),再加上銷售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主,當(dāng)銷售顧問在接待客戶時,我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待,同時,也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識,雖然這段時間有點(diǎn)長,自四月底開始正式接待客戶開始,下面就以其中一個為例進(jìn)行說明。
1.接待
這是銷售的開始,接待客戶之前要檢查好自己的儀表,工作文件夾,做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的,首先,我得走到門前去迎接,然后致歡迎詞,接到展廳內(nèi),相互認(rèn)識了,遞交了我的名片,然后帶到休息區(qū),讓客戶先喝杯水,休息一下。
2.咨詢
在接待的同時,可以向客戶咨詢購車的用途,對欲購車型的需求(配置、性能、動力、用途等方面),通過交談進(jìn)一步理解客戶的需求,然后進(jìn)行需求分析,確定客戶的類型。
3.車輛介紹
這是銷售過程最認(rèn)真的一個環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。
1)車前45°兩米
歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合,在前臉造型方面也有所表現(xiàn),特別是同其他標(biāo)致車型相比,其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感,而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2,保證前方良好的視野。
“follow me home”伴我回家:關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)后,向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿,大燈近光自動亮起,并于大約1分鐘后自動熄滅,為夜間停車后提供車外延時照明。
2)車頭正前方
發(fā)動機(jī)蓋:307的發(fā)動機(jī)蓋采用鋁合金材料,大大減輕重量,同時較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動機(jī)蓋采用了簡單可靠的`撐桿予以支撐,主要考慮發(fā)動機(jī)蓋開啟角度小于90o,必須保證其可靠性,否則會影響在發(fā)動機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動機(jī)蓋沒有日本車常用的隔音墊,這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機(jī)噪音傳到車外,對于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有幫助,307的四缸發(fā)動機(jī)怠速非常寧靜。同時,這個隔音墊會影響到發(fā)動機(jī)艙內(nèi)的散熱。
隔音:影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動機(jī)后方,也叫做防火墻位置的隔音處理,能夠看到的部分有面積很大的隔音墊,幾乎覆蓋了整個防火墻表面,另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料,這些材料的使用,使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。
3)右側(cè)+副駕駛座
307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板,在提高強(qiáng)度的同時,有效地減輕重量,同時由于具備非常好的彈性,在一般強(qiáng)度的沖擊下,翼子板可以自行恢復(fù)變形,高強(qiáng)度沖擊時可以脫落以盡可能減少維修成本,并且由于彈性好,對于第三方也起到保護(hù)作用。
制動:307采用前通風(fēng)盤/后盤式制動,配備bosch8.1版本abs系統(tǒng)+電子制動力分配系統(tǒng)+eva緊急制動輔助。
推銷實(shí)踐報告5
學(xué)生證:xx
工業(yè):生物技術(shù)和應(yīng)用
學(xué)院:xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院
實(shí)踐主題:了解和體驗(yàn)銷售人員需要的能力和工作生活,學(xué)習(xí)更多的銷售技巧
練習(xí)時間:xx年xx月xx日至xx年xx月xx日
實(shí)踐單位:廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)商業(yè)步行街XY服裝店,現(xiàn)將本次實(shí)踐活動相關(guān)情況報道如下:
暑假是每個學(xué)生放松和休息的最佳時間,也是個人進(jìn)一步學(xué)習(xí)和體驗(yàn)社會生活的最佳時間。雖然假期時間不夠兩個月,但如果你知道如何利用,它會成為你成長和積累經(jīng)驗(yàn)的敲門磚,而不是每天呆在家里,坐在電腦前,亂七八糟,什么都不做,什么都不學(xué)。如果再沒搞對,因?yàn)殚L時間對著電腦坐著,沒有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動,就會有機(jī)會得相應(yīng)的病,比如肩周炎。所以暑假是同學(xué)們出去社交鍛煉的好機(jī)會,多去體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)生活,多去體驗(yàn)被管制的社會,讓同學(xué)們不至于迷失在溫暖的校園里,一定要告訴自己,一定要時刻出來面對弱肉強(qiáng)食的世界!于是我決定找一份工作作為暑假體驗(yàn)社會實(shí)踐的平臺。我想找一份銷售方面的工作,因?yàn)槲矣X得銷售員是一家店鋪的一線員工。他(她)可以直接與客戶溝通,可以直接了解客戶的需求和大眾市場的需求。更重要的原因是銷售人員要有良好的溝通和說服能力。這些技能不僅在工作中有用,在學(xué)習(xí)和生活中也是很好的敲門磚。于是我決定應(yīng)聘身邊店鋪的業(yè)務(wù)員。
xx年xx月xx日,經(jīng)過幾次大膽的申請,終于在離家不遠(yuǎn)的休閑服裝品牌店XY找到了暑期工作。興奮的時候有點(diǎn)緊張,因?yàn)檫@是我第一次做服裝銷售,所以在上班第一天的前一天晚上,我在網(wǎng)上搜索了一些關(guān)于銷售人員的信息,想多了解一下這個行業(yè)。
xx年xx月xx日,9點(diǎn)離開XY報到還有半個小時,我已經(jīng)到了。結(jié)果被關(guān)在外面。原來九點(diǎn)才開門,只好等。最后終于等到了其他同事和店長的到來。首先,當(dāng)然我得熱情的和他們打招呼,做自我介紹。這是做人的基本禮儀,我當(dāng)然不會忽視。店長安排了一個有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的同事給我看一些值班規(guī)則,日常工作,店內(nèi)該做和不該做的事情等等。這個同事叫玉山,我們一般叫她阿山。因?yàn)槲液退挲g差不多,溝通上沒什么大問題。之后我們很快就認(rèn)識了,成了好朋友。她是我暑期工作的發(fā)起人。在接下來的一個月里,她教會了我很多東西,不僅僅是工作上的,還有很多生活中的事情和態(tài)度,后面會詳細(xì)討論。說到第一天,在這里工作當(dāng)然要看工作人員碼表和一些關(guān)于服裝的面料材料。不知道的話,面料種類那么多,每一種面料的光澤、手感、厚度、價格都會不一樣,我是外行。
它讓我大開眼界,讓我對服裝有了很多了解。于是我想起了一句話:讀萬卷書勝過行萬里路。你的理論知識再豐富,不去實(shí)踐,也永遠(yuǎn)體會不到它的意義。
我的暑假實(shí)習(xí)、做業(yè)務(wù)員,剛剛開始。在一個月的時間里,除了賺錢,我更多的了解了銷售人員需要的能力和工作生活,學(xué)到了更多的銷售技巧。分享一下我的所學(xué)所經(jīng)歷。
一、工作時間不能有太多個人情緒。不可避免的,你會在生活中遇到不如意的事情,從而產(chǎn)生負(fù)面情緒。帶著這樣的情緒去上班,會影響工作質(zhì)量,會被老板批評。這真的不是開玩笑。情緒是可以感染的。不開心的話,別人很容易感覺到,你在工作中也會默默的做出反應(yīng),比如對客戶和同事表現(xiàn)出不耐煩。我試了一次,結(jié)果被稍微觀察了一下的店長發(fā)現(xiàn)了,在茶水間開導(dǎo)我。他說的很有道理。既然來這里工作,就應(yīng)該全心全意地工作。負(fù)面情緒只會阻礙你的進(jìn)步。于是我慢慢開始學(xué)會調(diào)整自己,讓自己多干活。
二、潛入團(tuán)隊(duì),服從命令。每個企業(yè)都有自己獨(dú)特的文化,仿佛每個人都有自己的生活習(xí)慣。一旦你在這里工作,你必須滲透到文化中,專業(yè)化永遠(yuǎn)不會讓你受益,因?yàn)槟悴皇强苹秒娪爸械闹┲雮b,也不是葉問中的甄子丹。你只是一個普通的導(dǎo)購員。如果你想在規(guī)則中生存,你必須遵守它們。
三、耐得住寂寞,經(jīng)得起無聊的考驗(yàn)。沒有一份工作能讓人時刻充滿激情,就像一部電影,有開場,有高潮,有結(jié)尾。在這一個月里,最讓我印象深刻的是等待。一般來說,如果不是特殊節(jié)日,每天早上和中午都是服裝店的淡季。這些時候能做什么?出來整理衣服就是站在門面上,俗稱xx。站在光線時間是一件很痛苦的事情,因?yàn)槟阒恍枰局,等著客戶上門,所以累是有道理的,更重要的是,很無聊。這個時候耐心很重要,因?yàn)檫@個工作,我的耐心也逐漸變好了。
四、做好本職工作,不說對錯。有些人圈子里有對錯很正常。但是你要想在別人眼里樹立一個好的、誠實(shí)的形象,就要明辨是非,遠(yuǎn)離是非。在職場上,你和我有麻煩。對與錯,最好置身事外,因?yàn)檫@里不是你的終極目標(biāo),所以你不需要為了一點(diǎn)點(diǎn)利益而出賣自己的品質(zhì)。腳踏實(shí)地,做好每一件事,做好每一項(xiàng)任務(wù),多學(xué)習(xí),是這個暑假的目的。所以,無論同事之間的相處有多難,老板有多討厭,你只需要知道這一點(diǎn)。你們相處只需要委婉一點(diǎn),不要違背自己的誠信和價值觀。、
5、參加工作之外的集體活動(同事之間)。別說你有多MoMo多酷。如果同事請你吃宵夜,唱K,不要拒絕,因?yàn)闀o人不好的印象。就像出去做生意一樣,應(yīng)酬是必然的,喝酒也是必然的。這次可以推脫,在千千一萬次也推脫不了。有必要適當(dāng)?shù)嘏c同事一起參加小組活動,因?yàn)檫@不僅可以增進(jìn)同事之間的友誼,還可以從談話中了解更多的社會信息。出來工作的都是社會資源庫。只要你懂得吸收利用,對你的知識會有很大的幫助。就像我工作的XY,有時候店長為了獎勵我們員工的辛苦,還特意請大家晚上關(guān)門后吃個宵夜。如果沒有什么特別的事情可做,這種事情是逃不掉的。所以,這也是職場的規(guī)則之一。適者生存就這么簡單。
這個月我經(jīng)歷的不止這些。讓我印象最深,最觸動我的一件事,發(fā)生在我工作的`第十天。因?yàn)檫@個業(yè)務(wù)員的工作,他要整天站著來上班,基本上沒多少時間坐。頭幾天下班回家,他在床上一瘸一拐的,因?yàn)楸痴娴暮芩。我媽也勸我放棄工作。累是我可以接受的,但我最不能忍受的是等待和做。沒有生意的時候,我就在門口等。試著想一個人等著上帝進(jìn)來,等了幾個小時,讓時間溜走,站著等,沒事干。那種折磨真的是致命的。我寧愿努力工作,也不愿在這里浪費(fèi)青春。于是我向同事兼好朋友阿珊投訴,表達(dá)了我想辭職的想法,但她卻告訴了我她悲傷的過去。原來阿善在這里工作之前在一家餐廳做過服務(wù)員。那段時間她很努力,受盡屈辱。一些脾氣不好的客人會因?yàn)榉⻊?wù)不好而發(fā)脾氣。她有過這樣的經(jīng)歷。她被一個客人甩了一條毛巾在身上,只有她自己知道其中的悲傷和委屈。說著說著,她的眼淚悄悄地流了下來,我的歉意馬上就來了。阿珊是一個頑強(qiáng)的女孩,對工作持之以恒。她總是要求最好,對自己要求嚴(yán)格。從她的工作表現(xiàn)可以看出,她不會是那種熱了三分鐘的人。在這里工作了半年多,她依然對這份工作充滿了激情和斗志。我真的很佩服她,也很尊重她。雖然大家年齡差不多,但她有豐富的社會閱歷經(jīng)驗(yàn)。和我這個學(xué)生相比,我真的很自卑。當(dāng)時真的被她的話感動了,果斷放棄了辭職的念頭,繼續(xù)堅(jiān)持。俗話說,不努力,天下就有錢。出來賺錢,注定要努力,要忍,除非你有個有錢的爸爸,或者李剛的兒子。那天,我上了一節(jié)課,一節(jié)我在學(xué)校永遠(yuǎn)學(xué)不會的課!
在XX的指導(dǎo)下,加上平時的待客經(jīng)驗(yàn),我學(xué)到了很多銷售技巧。
第一、凡事要先有禮貌。禮貌是尊重他人的具體表現(xiàn),是友好關(guān)系的敲門磚,也是銷售成功的前提。比如客戶來了,你首先要說:歡迎來到xx,當(dāng)顧客離開時,他必須說:歡迎下次再來。這是一種規(guī)矩,是一種禮貌的表現(xiàn),會讓顧客在這里購物感到舒服,會讓他們有再次光顧的沖動。在一般的銷售中,難免會遇到一些刁鉆的客戶。這是你把聰明和禮貌結(jié)合起來的最好時機(jī)。你不必面對他們。相反,你的妥善處理會讓他自卑,自卑?傊Y貌很重要。
第二、銷售方式和基調(diào)不能超xx。顧客進(jìn)店時,要主動搭訕,盡可能多的贊美顧客身上的一個閃光點(diǎn),并加以肯定,但不要為了獲得顧客的好感而一味的贊美。在服務(wù)的過程中,說話要慢,語氣盡量平和,不要說多了,說話要中肯。通過簡單的溝通提出一些封閉的問題,大致了解客戶的需求,從溝通中找出賣點(diǎn)。也許在銷售過程中,我們可以找到自己和客戶之間的共同話題,讓他們對彼此有更熟悉的感覺,客戶自然會有更大的熱情購買你的衣服。同時,銷售人員需要提高服裝搭配的業(yè)務(wù)技能。成功的專業(yè)搭配講解可以打動客戶,有助于促進(jìn)聯(lián)合銷售。
第三、敏銳的觀察力。當(dāng)你在賣一件衣服的時候,你要善于從各種消費(fèi)者的外貌、舉止、言談、行為中揣摩出他們的心理,正確判斷消費(fèi)者的目的和愛好,有針對性的交談。不同年齡、性別、服飾、職業(yè)的消費(fèi)者會有不同的消費(fèi)傾向,需要向普通銷售學(xué)習(xí)。當(dāng)客戶在挑選衣服時,你可以觀察客戶選擇的是什么類型和風(fēng)格,這樣你就可以向他或她推薦其他同類型的衣服。
第四、自由放任。什么是自由放任?首先,你不妨想一想,你去購物的時候,那些員工在你身邊不停的嘮叨,不停的說話,后果就是購買欲望也被他們失去了,生意自然就毀了。大多數(shù)消費(fèi)者喜歡選擇自己喜歡的東西,如果他們身邊不斷有員工騷擾話說,這無形中給了消費(fèi)者壓力。相反,給他們更多的空間,給他們一個舒適安靜的購買氛圍,會大大提高成功率。當(dāng)顧客需要更多關(guān)于商品的信息時,你應(yīng)該站出來,順便為他們回答問題,推銷商品,促成交易。銷售不僅要靠嘴,還要靠腦子。
在這個暑假里,我學(xué)到了很多東西,包括職場規(guī)則、銷售技巧、生活原則,也經(jīng)歷了慘淡的世界和世俗的智慧。俗話說:在家一千天固然好,但出門一次卻很難。我們大學(xué)生永遠(yuǎn)活在爸爸媽媽溫暖的寶貝里,活在無憂無慮的校園里,過著安逸的生活。一旦走出社會,就會處處碰壁,因?yàn)檫@個社會是無情的,里面的人會把利益放在第一位。當(dāng)然,我這里指的是普通人。我記得微軟前總裁比爾·蓋茨說過這樣一句話:除非你成功,否則沒有人會理解你的自尊。如果你想在社會上創(chuàng)造自己的小世界,你需要在工作和學(xué)習(xí)的同時,腳踏實(shí)地的做好每一件事,遇到困難不要輕易放棄,抓住每一個機(jī)會。當(dāng)然,在職場中,人際網(wǎng)絡(luò)很重要。在工作中,要不斷積累自己的人際關(guān)系,也就是盡可能多交一些強(qiáng)的朋友。出門在外要靠朋友是真的。很多事情都需要朋友的幫助,才能事半功倍。
這是我今年暑假的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
推銷實(shí)踐報告6
一、緒論
大二下學(xué)年,我們開設(shè)了推銷理論與實(shí)務(wù)這門課程,作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生,我深知實(shí)踐的重要性,于是大學(xué)期間進(jìn)行過幾次推銷實(shí)習(xí),收獲頗多,F(xiàn)在對這些推銷實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行詳細(xì)總結(jié),并結(jié)合所學(xué)知識加以分析,希望可以獲得更多推銷心得,使自己真正的有所提高。
二、推銷實(shí)習(xí)經(jīng)歷
xx年,大一上學(xué)期,于校內(nèi)推銷學(xué)習(xí)用具。
xx年,大一下暑假,于xx去進(jìn)行為期一個月的實(shí)習(xí)。
xx年,大二上學(xué)期開校,于校內(nèi)參加《21世紀(jì)英語報》征訂工作。
xx年,大二下學(xué)期,于xx去進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)。
三、推銷實(shí)踐實(shí)紀(jì)
(一)初次推銷,艱難的開端
第一次推銷實(shí)踐是在剛進(jìn)大學(xué)不久,那時有個高中同學(xué)正在經(jīng)營一些文具用品的買賣,一聽我是市場營銷專業(yè)的,果斷拉我入伙,我記我的推銷經(jīng)歷一想,正好可以鍛煉鍛煉自己的膽量,于是就答應(yīng)了下來。
推銷時才發(fā)現(xiàn),萬事開頭難,最難的是開始。首次推銷,我在尋找顧客和接近顧客時遇到很大問題。
當(dāng)我敲開寢室門后,我發(fā)現(xiàn)我因?yàn)楹ε戮芙^而不自覺地詳細(xì)說明來意,一般人聽完我說明來意后便關(guān)上門或者說他們不需要,這使我一開始很受打擊。這種普訪尋找法使我的成功率很低,但在這個過程中,我發(fā)現(xiàn)我在說明來意時變得簡明而扼要,也不再非常害怕被拒絕。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié):第一次推銷實(shí)踐使我明白了兩個很重要的原則:第一,顧客拒絕你,絕大多數(shù)原因是因?yàn)樗麄冋娴牟恍枰,而不是你做的不夠好;第二,普訪尋找法適用面廣,但花費(fèi)時間較長,故在介紹時應(yīng)簡潔,待確定對方的準(zhǔn)顧客身份后再做較詳細(xì)的介紹。
。ǘI銷難題———推銷接近,推銷洽談
大一下學(xué)期的暑假,我在xx找到一份實(shí)習(xí)工作。與第一次推銷實(shí)踐不同的是,這次不是我上門尋找顧客,而是潛在顧客有目的地到營業(yè)廳來進(jìn)行交易,但在這個過程中,我依然感到困難重重,主要是推銷接近和推銷洽談方面的難題。
在xx實(shí)習(xí)期間,我有一個很重要的任務(wù),就是負(fù)責(zé)辦理寬帶業(yè)務(wù)。大體上來說,來營業(yè)廳的人基本上就是有辦理寬帶業(yè)務(wù)的動機(jī),我的推銷關(guān)鍵點(diǎn)就在于怎樣使?jié)撛陬櫩徒邮芪覀冋罅ν菩械囊环N尊享E9套餐。
E9套餐相對昂貴的套餐費(fèi)用和較復(fù)雜的計(jì)費(fèi)方式使我在介紹相關(guān)業(yè)務(wù)時遇到很多困難。通常情況下我辛辛苦苦說完一大通,顧客因?yàn)閮r格問題轉(zhuǎn)身就走了。經(jīng)過總結(jié),我認(rèn)為在推銷接近的過程中,最重要的是要找到引起顧客注意的點(diǎn),而能夠發(fā)現(xiàn)這個點(diǎn)的方法就是盡可能的讓顧客多說話而不是推銷員多說話。只有了解顧客的需要與關(guān)注點(diǎn),推銷員才能將產(chǎn)品特點(diǎn)和顧客需求更好的結(jié)合在一起,引起顧客注意,從而成功推銷產(chǎn)品。
這一點(diǎn)和我在征訂《21世紀(jì)英語報》的時候遇到的情況比較相似。基于上次上門推銷的經(jīng)驗(yàn),我在尋找顧客方面有了很大進(jìn)步,提高了工作效率,節(jié)約了很多時間。但是當(dāng)潛在顧客向我詢問有關(guān)《21世紀(jì)英語報》的具體情況時,我卻感覺很難引起他們的興趣,一開始我把原因歸結(jié)為在大學(xué)很難找到學(xué)習(xí)的'理由,但是這個原因顯然不能掩蓋銷售業(yè)績不佳的事實(shí)。經(jīng)過反思,最終我通過英語長期重要性和對四六級考試的參考性引起了一部分潛在顧客的興趣,并成功進(jìn)行推銷洽談,最終達(dá)成交易。
只要推銷接近成功進(jìn)行后,我發(fā)現(xiàn)推銷洽談都會變得相對容易,因?yàn)閷τ谡麄推銷過程,我是處在一個相對熟悉的環(huán)境中(營業(yè)廳),我意識到應(yīng)和顧客建立起友好的談話氛圍,并讓他們感覺到我是在從他們的角度上為他們謀利益。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié):推銷接近時應(yīng)全力尋找引起顧客興趣的注意點(diǎn),最好的辦法是讓顧客多說話,這樣推銷員才能從顧客的話中發(fā)現(xiàn)他們所感興趣的東西。推銷洽談要很好的履行“顧客是上帝”這句話,從顧客的角度出發(fā),從顧客需求出發(fā),力求共贏。
。ㄈI銷關(guān)鍵——推銷洽談
大二下學(xué)期,應(yīng)老師的建議,在學(xué)習(xí)了推銷理論與實(shí)務(wù)這門課
程的基礎(chǔ)上,我再次在xx去進(jìn)行了短期實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)遇上幾次推銷實(shí)踐不同的是,在學(xué)習(xí)了很多推銷理論后,我對之前的推銷經(jīng)歷進(jìn)行了一定的總結(jié),這使我獲得了很多心得體會,而這次總結(jié)之后的再次實(shí)習(xí),讓我有機(jī)會與之前的經(jīng)歷進(jìn)行對照比較,獲得了更深層次的體會。
這次推銷實(shí)習(xí)與以往經(jīng)歷明顯有所不同,我想大概是因?yàn)橹叭鄙凫o下心來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的原因,這次實(shí)習(xí)時我特別注意在實(shí)習(xí)時與課堂上所學(xué)理論作最大可能的結(jié)合,加上之前的經(jīng)驗(yàn),我在發(fā)現(xiàn)顧客,接近顧客,推銷洽談等方面取得了一些進(jìn)步。
由于來營業(yè)廳的人大多都是電信的客戶,我在發(fā)現(xiàn)潛在顧客方面不用花很多時間,甚至有目標(biāo)顧客專門前來詢問有關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況。推銷接近依然是一個挑戰(zhàn),我習(xí)慣用詢問的方式來了解顧客的需要,比如有的顧客安裝寬帶是為了家里小孩的學(xué)習(xí),那么電信最新的寬帶套餐的高速,穩(wěn)定性與綠色安全性就很符合他們的需要;而如果是因?yàn)楣ぷ餍枰,我會建議顧客選擇帶寬較寬并附加話費(fèi)奉送的商務(wù)型套餐,因?yàn)楣ぷ魅耸恳话阋矔泻艽蟮脑捹M(fèi)開銷。根據(jù)不同顧客不同的需要,我會盡我所能幫助他們選擇最適合他們的寬帶業(yè)務(wù)套餐,而不是一味的選擇最貴的,這樣一來,顧客會真切的感覺到你是在為他著想,不知不覺中,推銷員和顧客站在同一戰(zhàn)線,而不是一種敵對狀態(tài)。這是我最真切的感受,當(dāng)顧客認(rèn)同你時,你的推銷便成功了。
四、推銷實(shí)踐分析與總結(jié)
四次實(shí)踐后,應(yīng)老師的建議對這些實(shí)踐經(jīng)歷作了總結(jié),使我收獲不少。
在尋找顧客時,不能害怕拒絕,因?yàn)槟吧讼嘧R,壓力本就很大,再說銷售工作被很多人誤解,也被一些不良的銷售員做壞了名聲,一般人對銷售員都有拒絕心態(tài)。還應(yīng)注意的是,對方拒絕你并不一定是因?yàn)槟愕脑,而是因(yàn)樗麄冋娴牟恍枰闼其N的產(chǎn)品,不能因反復(fù)遭到拒絕而喪失信心,要相信總會有需要你所推銷的產(chǎn)品的顧客。另外,在尋找顧客時方法應(yīng)盡量多樣化,在之前的實(shí)習(xí)中因?yàn)闂l件有限,我只運(yùn)用了普訪法,但資料查詢法、會議尋找法、咨詢法、地毯式訪問法、人際關(guān)系開發(fā)法、中心開花法這些方法也應(yīng)記在心中,相信在日后會很有用。
接近顧客時,溝通能力很重要,溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能,如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進(jìn)而接受產(chǎn)品,這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧,也是很難掌握的技巧,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利,包括對客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識,社會常識,掌控運(yùn)用。推銷員應(yīng)該清楚所在公司主要產(chǎn)品,了解并熟知銷售、促銷政策,是想顧客介紹產(chǎn)品的前提。顧客選擇使用我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而價位和服務(wù)是顧客關(guān)注的主要因素。相信你所推銷的產(chǎn)品是推銷員的必要條件,這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心?蛻襞c其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。同時,作為推銷員,要盡可能以友好的態(tài)度向潛在顧客介紹你所推銷的產(chǎn)品,對顧客要一視同仁,要熱情真誠的接待每一位客戶,在與客戶交流當(dāng)中言語要得當(dāng),說話要得體,讓顧客感到被重視。只有這樣,顧客才會關(guān)注我們所推銷的產(chǎn)品,從而有購買的機(jī)會。值得注意的是,對整個推銷購買過程有很高滿意度的顧客會自動把產(chǎn)品推薦給其他顧客,無形中擴(kuò)大的我們的銷售網(wǎng),也建立起了良好的客戶關(guān)系。
推銷洽談時,我一般首先爭取引起顧客對商品的注意,使其對商品產(chǎn)生興趣,想進(jìn)一步了解和熟悉商品;然后,加緊啟發(fā)顧客對商品的需求,激發(fā)顧客的購買欲望,并建立銷售信譽(yù),讓顧客牢牢記;最后,再采取措施促使顧客決定購買。這種方法理論上叫愛達(dá)法(AIDMA)。一般來說,在推銷時都應(yīng)注意做好準(zhǔn)備抓住顧客的關(guān)心點(diǎn),并揚(yáng)長避短盡量替產(chǎn)品說好話,但也不應(yīng)該為了推銷產(chǎn)品而對顧客進(jìn)行欺騙行為!邦櫩偷谝弧边@一點(diǎn)在推銷洽談時事很好的準(zhǔn)則。
五、結(jié)語
寫下這篇論文時,發(fā)現(xiàn)很多課堂上的理論都可以活靈活現(xiàn)地在工作中運(yùn)用,同時實(shí)踐也可以使理論更好地發(fā)揮其作用。很感謝王老師給我們一個總結(jié)實(shí)踐的機(jī)會,使我們作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生能夠更好地審視自己的專業(yè),自己的能力,同時思考今后的發(fā)展方向。
這次實(shí)踐心得總結(jié)是我用自身經(jīng)歷寫出的一些結(jié)論,作為實(shí)習(xí)的一個總結(jié),一些不妥之處,望指出。
感謝老師的批閱。
推銷實(shí)踐報告7
一、實(shí)踐目的:
1)更快的適應(yīng)社會,提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力;
2)了解所在實(shí)踐公司的汽車各種品牌,價格,性能,掌握各款車的主要賣點(diǎn)。
3)通過“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識,掌握各組成部分的工作原理,進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。
4)進(jìn)一步加深對理論知識的理解,,深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”;
5) 在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧,學(xué)會與顧客接觸,交流,培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力;
6)通過實(shí)踐加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情
二、實(shí)踐時間:
xx年x月至x月
三、實(shí)踐地點(diǎn):
浙江省臨海市江玲汽車銷售服務(wù)有限公司
四、實(shí)踐主要內(nèi)容
1、實(shí)踐所在4s店或銷售公司介紹
江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業(yè),位于臨海市靖江南路85號(104國道旁),是江鈴汽車集團(tuán)唯一授權(quán)在臺州區(qū)域的一級代理商,集整車銷售,配件供應(yīng),特約維修,信息反饋四位一體的專營公司,現(xiàn)設(shè)有銷售部,市場部,管理部,維修中心,配件部,財務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳,現(xiàn)代化的汽車維修車間,大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營
營理念,為廣大客戶提供購車,保險,上牌,信貸消費(fèi),維修,配件供應(yīng),緊急救援,預(yù)約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運(yùn)廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門越野車,陸風(fēng)四門suv等幾大車型,同時承擔(dān)江鈴所有車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購車,完善銷售網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)有方林汽車城全順專營店,溫嶺金典,天臺新世紀(jì),仙居萬達(dá),三門分公司,臺州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001:xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證,5s現(xiàn)場管理及福特serverxx認(rèn)證,年年被臺州市公路運(yùn)輸管理處評為汽車維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱號。
2、按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過程
今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司,在公司的前兩個月,由于缺少銷售方面的經(jīng)驗(yàn),再加上銷售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主,當(dāng)銷售顧問在接待客戶時,我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待,同時,也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識,雖然這段時間有點(diǎn)長,自四月底開始正式接待客戶開始,下面就以其中一個為例進(jìn)行說明。
1.接待
這是銷售的開始,接待客戶之前要檢查好自己的儀表,工作文件夾,做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的,首先,我得走到門前去迎接,然后致歡迎詞,接到展廳內(nèi),相互認(rèn)識了,遞交了我的名片
,然后帶到休息區(qū),讓客戶先喝杯水,休息一下。
2.咨詢
在接待的同時,可以向客戶咨詢購車的用途,對欲購車型的需求(配置、性能、動力、用途等方面),通過交談進(jìn)一步理解客戶的需求,然后進(jìn)行需求分析,確定客戶的類型。
3.車輛介紹
這是銷售過程最認(rèn)真的一個環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。
1)車前45°兩米
歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合,在前臉造型方面也有所表現(xiàn),特別是同其他標(biāo)致車型相比,其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感,而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2,保證前方良好的視野。
“follow me home”伴我回家:關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)后,向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿,大燈近光自動亮起,并于大約1分鐘后自動熄滅,為夜間停車后提供車外延時照明。
2)車頭正前方
發(fā)動機(jī)蓋:307的發(fā)動機(jī)蓋采用鋁合金材料,大大減輕重量,同時較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動機(jī)蓋采用了簡單可靠的撐桿予以支撐,主要考慮發(fā)動機(jī)蓋開啟角度小于90o,必須保證其可靠性,否則會影響在發(fā)動機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動機(jī)蓋沒有日本車常用的隔音墊,這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機(jī)噪音傳到車外,對于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有幫助,307的四缸發(fā)動機(jī)怠速非常寧
靜。同時,這個隔音墊會影響到發(fā)動機(jī)艙內(nèi)的散熱。
隔音:影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動機(jī)后方,也叫做防火墻位置的隔音處理,能夠看到的部分有面積很大的隔音墊,幾乎覆蓋了整個防火墻表面,另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料,這些材料的使用,使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。
3)右側(cè) 副駕駛座
307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板,在提高強(qiáng)度的同時,有效地減輕重量,同時由于具備非常好的彈性,在一般強(qiáng)度的沖擊下,翼子板可以自行恢復(fù)變形,高強(qiáng)度沖擊時可以脫落以盡可能減少維修成本,并且由于彈性好,對于第三方也起到保護(hù)作用。
制動:307采用前通風(fēng)盤/后盤式制動,配備bosch8.1版本abs系統(tǒng) 電子制動力分配系統(tǒng) eva緊急制動輔助。
307手套箱容積達(dá)到17.5升,內(nèi)部設(shè)置用來存放或固定不同物品的專門位置,手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng),從而實(shí)現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼,防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。
307的加油口蓋需要用鑰匙開啟,并且開啟后車鑰匙不能拔下,這樣就避免油箱蓋丟失,因?yàn)榧訚M油后油箱不蓋好是極度危險的。這樣設(shè)計(jì)表明標(biāo)致汽車在安全方面的重視程度。
4)后排座椅
車窗:307后窗面積非常
大,處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時考慮到后座經(jīng)常會有兒童,后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的,需要駕駛員同意后,按下駕駛員車門上的`集控開關(guān)后才可以通過后門上的車窗控制開關(guān)自行控制。
兒童鎖:307后車門兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操作,避免發(fā)生象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操作的情況。
座椅折疊:307后排座椅可以按照4/6比例向前折疊,從而進(jìn)一步擴(kuò)展車內(nèi)儲物空間,同時由于后排頭枕的逗號式設(shè)計(jì),使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕,操作非常簡便。
頭枕及安全帶:307后排三個位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶,兩側(cè)的安全帶還有限力器,這體現(xiàn)了標(biāo)致汽車對車內(nèi)所有乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。
5)車輛后方
307行李箱容積620l(水容積法),在同級別車中最大,而這個級別車型的主要用戶群體對行李箱使用要求是最高的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整,便于各種尺寸的物品盛放,在地板、后座椅靠背和頂部,分布8個掛鉤,用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。
行李箱蓋:307行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈,開啟和關(guān)閉都非常輕松,同時這種設(shè)計(jì)完全不會占用行李箱空間;由于開啟角度為113o,即使氣壓撐桿失效,仍然能夠保持開啟狀態(tài),不會影響操作。
尾燈:307采用火焰造型的整體
尾燈,led式設(shè)計(jì),功能包括:示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈(右側(cè)一個)、后霧燈(左側(cè)一個)。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的位置,有兩個塑料活門,用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲,可以方便檢修或更換尾燈燈泡。
6)駕駛室
主動安全擱腳板:國產(chǎn)同級車率先采用,為駕駛提供舒適的同時保證安全,發(fā)生碰撞后主動通過變形以保證駕駛員腳部安全,屬于被動安全裝置。
中央顯示器:中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對安全的考慮,在查閱各種信息的同時,減少駕駛員視線離開路面的時間,提供良好的駕駛輔助。提供多種信息:車外溫度、日期、時間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門開啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號顯示,一目了然。
中控及防盜:超級嚴(yán)密的防盜系統(tǒng),在整個國產(chǎn)車界都處于領(lǐng)先水平,體現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先的同時更表現(xiàn)出對用戶的關(guān)注。中控鎖:遙控鎖車,遙控關(guān)閉車窗、天窗功能,遠(yuǎn)距離尋車;防盜系統(tǒng):發(fā)動機(jī)防啟動、車輛外部報警、超級鎖功能、車內(nèi)氣流報警(可通過設(shè)定取消)。
乘客座氣囊關(guān)閉:充分保護(hù)前座兒童,用戶維修上成本的降低是次要的。操作簡單,關(guān)閉后會有相應(yīng)提示(儀表板和中央顯示器)。
4.試乘試駕
向客戶做了車整體的介紹,客戶可能被你說得心動了,但是他并不會立刻就跟你馬上簽單,所以,適時的結(jié)合試乘試駕,就算你在車輛介紹時已經(jīng)把車介紹得很好了,可是畢竟是嘴皮上的功夫,建議客戶試乘試駕,不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車的性能、享受車的操控,而且還可以給客戶帶來簽單的沖動(促單),所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環(huán)節(jié)。
5.報價協(xié)商
客戶已經(jīng)基本確定就要這車了,配置、性能也都了解了,接下來就坐下來進(jìn)行報價協(xié)商了,這是銷售過程最辛苦的一步,每個4s店都有自己的展廳報價,往往客戶并不僅僅滿足這,有漫天要價的客戶、也有試探性的客戶,對于此,我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價位,只要掌握了就變?nèi)菀琢恕Wh價是漫長,又需要耐心的一個環(huán)節(jié),需要自己不斷地積累談判技巧。
6.簽約
客戶已經(jīng)接受了你的報價,接下來就得準(zhǔn)備銷售合同了。根據(jù)客戶自己的信息,先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里,此外還應(yīng)該在合同里寫明所購車型的具體信息,比如:是手動檔還是自動擋、是1.6l排量還是2.0l排量,是按揭還是全款,是否付訂金等等,最后讓客戶確認(rèn)合同里的信息,確認(rèn)無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名,最后由銷售經(jīng)理簽名,合同才算生效了。
7.成交
成交和簽約是同步進(jìn)行的,自合同生效開始,辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后,只要客戶把購車的費(fèi)用都交齊了,成交就結(jié)束了。
8.交車
這是客戶最高興、最期待的環(huán)節(jié),但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了,該準(zhǔn)備:交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交車時,要仔細(xì)向客戶講解各個部位的使用,有點(diǎn)像之前的六方位介紹,只是細(xì)分到了各個部位上而已,這個環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘,最后贈送交車禮物,合照留念,放禮炮。
9.售后服務(wù)
在交車的同時,記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問,這個可以為你以后工作帶來不少方便,同時也給客戶帶來專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對客戶進(jìn)行回訪,贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛車,并提醒客戶進(jìn)來老客戶轉(zhuǎn)介紹,制定對客戶的回訪計(jì)劃。
3、實(shí)踐總結(jié)
以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題,在學(xué)校我也算是一個活躍份子,周圍人也都說我報現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報錯,我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后,我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù),不但專業(yè)知識懂得不多,而且一些基本的禮儀自己也不懂,實(shí)踐開始,身上的壓力真的很大,以前一直認(rèn)為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力,面對客戶竟然話都不敢說,唯恐他們的問題會把自己問到,那種恐懼的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑,但是那種感覺確真實(shí)的存在過,有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我逐漸對自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài),以前那個富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存,還好,值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去,而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己,叫自己重拾自信,我相信,我雖然懂得不多,但是自己可以給自己充電,叫自己發(fā)光發(fā)熱,而且,我發(fā)現(xiàn)我也做到了,同時我也真切的感受了一句話的涵義,那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”。
銷售是一個極富有挑戰(zhàn)性的工作,他需要一個良好的精神狀態(tài),同時還需要一個靈活的頭腦,反應(yīng)力,而且這種顧問式銷售也不同于以前普通的銷售,不是僅僅只把東西賣出去那么簡單,而是要通過自己的言行舉止贏得消費(fèi)者的充分信任,以前自己也覺得只要能說話的能都能成功做銷售,現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯了,作銷售必須要有一張能夠迎合消費(fèi)者口味的嘴,俗話也就是說“見什么人說什么話”。這樣你就會邁出成功營銷的第一步,當(dāng)然誠信尤為重要。
還有做好汽車銷售,不僅要對自己的車有充分了解,同時還要對競爭品牌的車有充分認(rèn)識,以前覺得這都沒必要,
但是實(shí)踐后發(fā)現(xiàn)這很重要,這樣才能夠做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”
我認(rèn)為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué),消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體,要想在銷售中立于一席之地,必須能夠把這些充分的結(jié)合到一起,并且通過實(shí)踐使自己升華,那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
實(shí)踐中我學(xué)到了很多,也吃到了很多的苦,這些都是不能夠?qū)ν馊苏f的,我只好自己默默的承受,這些都是成長中的煩惱,只有經(jīng)過了陣痛,經(jīng)過了很多的事情,這樣才會做到更好,也許自己還是對社會了解的太少,也許自己在經(jīng)過漫長的時間后就會覺得,這樣才是最好的!
推銷實(shí)踐報告8
如今的我們,已經(jīng)習(xí)慣了在招聘會上看到“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的字樣,而我們這些“一心只讀圣賢書,兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)?我們只是把頭埋在題海中。假期,也就成了我們唯一可以去接觸社會的時間了。為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,這個暑假,我決定去一家電腦店當(dāng)推銷員。
實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼,也是為了讓自己有更多的時間去了解關(guān)于電腦的一些行情。用了整整三天的時間,游覽了一些關(guān)于電腦的網(wǎng)頁。雖說平時也對電腦也頗有些關(guān)注,但這么仔細(xì)的看還是第一次。電腦的價格我也基本上背了下來,算是臨時抱佛腳吧。
x月xx日,我便開始了一天的手機(jī)推銷員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時間對我這個大學(xué)生來講還是輕松的,商業(yè)城離我家也不遠(yuǎn),但為了不遲到,7點(diǎn)40多,我和同伴已經(jīng)等在了店門口,店還沒有開。等了會,老板才來開門。這不是家規(guī)模很大的店,但客人也是絡(luò)繹不絕。老板先讓我們在一旁看她做生意。
x點(diǎn)xx分左右,來了位顧客,操著外地口音,是來買手提電腦的。他在柜臺里看了看,指了指其中一臺,“這個拿來看看!崩习寰桶涯桥_電腦拿出來給他。他看了一下配置,問道:“多少?”“5999!崩习逭f!疤F了!彼麚u搖頭。“那你說吧,多少。”老板說。他放下電腦,然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話,“你們談生意的時候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇跑了!蔽覀儽焕习宓脑捊o逗笑了,氣氛一下子輕松了許多。
將近9點(diǎn)的時候,我們大概看了老板做了4筆生意,加上老板的一些講解,心中也有了底。這時候,老板叫我們試試看。等了會,來了個姑娘牽著他的男朋友!耙I電腦呀?”我問道。“嗯!蹦莻姑娘說。我指著柜臺下的一排電腦說,“這些是二手的,這些是全新的`!彼钢腹衽_下的一款說:“這個,拿上來讓我看看。”我便拿上去了!斑@個是二手的!蔽医忉屩。她男朋友看了一下,什么也沒說兩個人就走了。對于第一筆生意的告吹,我只好無奈地?fù)u搖頭,等待第二筆生意到來……
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。
中午的時候,客人卻愈發(fā)的多了,成群成群的來,使我們一直都沒有時間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時候,老板才說,你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花,“無情”地丟下老板一人留守“陣地”,和同伴先吃起飯來。飯是盒飯,有葷有素,也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口,三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動成果,吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,繼續(xù)上“陣”。
下午2點(diǎn)左右,我在老板的幫助下,終于做成了一筆生意,老板說,賺了70凈利潤,不算多,也是一大進(jìn)步啊。下午5點(diǎn)多,夕陽西下,客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了。老板還要我們打掃店面。5點(diǎn)半,準(zhǔn)時“下班”。
推銷實(shí)踐報告9
一、實(shí)踐的目的
大學(xué)之前我都非常渴看暑假的到來,向往自由安閑的生活,但那其實(shí)不是我生命的全部。也許是責(zé)任的緣由,我不再想讓所謂的自由來主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的耽憂,我選擇了用實(shí)踐來證明我的實(shí)力,首次的打工生活拉開了帷幕。
二、實(shí)踐的經(jīng)歷
剛開始我以為憑自己的能力找一份應(yīng)當(dāng)是不成題目的,卻幾經(jīng)打擊,幾近快到放棄的邊沿,但想一想就這樣放棄,似乎其實(shí)不是我的風(fēng)格!我最后決定在試試,沒想到卻意外的成功了!在xx聯(lián)通公司找到了一份差事,固然面對的條件是不包食宿,又沒底薪,多勞多得,固然不勞就不得。但最少這次是我實(shí)踐的一次機(jī)會,心里告知自己即便虧本也要好好掌控!真有點(diǎn)喜出看的感覺!我們的任務(wù)是下鄉(xiāng)傾銷聯(lián)通的電話卡,35元進(jìn)網(wǎng)有270的花費(fèi),而我們賣出一張僅5元的提成,這似乎并沒好大的利益***,但我們很明白我們所需要的是無形資本!
找到了工作就正式成了上班族的'一員,仿佛有一點(diǎn)“日出而作,日落而息”的感覺!第一天6點(diǎn)就乘著聯(lián)通公司獨(dú)有的下鄉(xiāng)專車,穿著同一的服裝、戴著工作證,真像一個真實(shí)的傾銷職員,很有那點(diǎn)感覺!由因而下鄉(xiāng)傾銷,鄉(xiāng)下的交通還是有所不便,一般我們都靠徒步,頭頂著炎炎烈日,真有種任重道遠(yuǎn)的感覺,告知自己只許成功,不準(zhǔn)失敗!
到了目的地,工作正式開始。一人手拿一疊宣傳單,開始宣傳了!“您好,我們聯(lián)通公司現(xiàn)在推出新的優(yōu)惠活動,請問您現(xiàn)在需要一張聯(lián)通的電話卡嗎?還沒等我把話說完,他人已不耐煩的說出一句:“不要不要,別影響我們打牌!碑(dāng)時一聽,我簡直是瞢了,連忙說了一句對不起,打攪了,就快速的跑掉了,真是有一種歷來都不曾有過的挫敗感!
靜了半天,才鼓足勇氣往尋覓下一個客源,沒想到第二次竟意外得傾銷出往并得到了顧客的認(rèn)可,心里甜滋滋的,說不出的興奮!很能明白“山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村”的感覺。
告知自己,繼續(xù)努力。一遍又一遍的重復(fù)著同一個話題,解釋了一遍又一遍,成功或是失敗,對我來講都不是那末重要,關(guān)鍵是體驗(yàn)到了那兩種不一樣的感覺,很珍貴!到21:00才回到我們出租的小房,又沒吃晚餐,又累,真想直接躺倒床上睡個安穩(wěn)覺!可是……終究明白了“人在江湖身不由己”這個道理,人有時真是身不由己、迫于無奈!
中途有幾次都想到放棄,傾銷并沒我想象中那末簡單,要他人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難,但是假如我連小學(xué)生、初中生都能完成的工作都沒法完成,那我讀那多年的書豈不是白讀了?理智告知我必須堅(jiān)持,我別無選擇!
天天的下鄉(xiāng)活動,就是與太陽相擁、與老百姓密切接觸、與自己做斗爭,說起來也沒那末慘,做起來難那末一點(diǎn)點(diǎn)而已,只是萬事開頭難,過了那個磨合期,一切的一切就是自然與習(xí)慣了!工作了20天后,由于市場對電話卡已到達(dá)了飽和的狀態(tài),我也就辭職回家,享受我最后一個暑假生活了。20天我也銷出了幾十張卡,成績不算驕人,但也不差,最后的結(jié)果是收支平衡,雖沒掙到錢,但我很滿意,究竟這幾十天是我自己贍養(yǎng)了我自己,這說明我已有樣活我自己的能力了,這也算可喜可賀!
推銷實(shí)踐報告10
時間,地點(diǎn)的選擇,針對我們學(xué)校的情況,我認(rèn)為我們應(yīng)該安排從上午十點(diǎn)開始,到晚上八點(diǎn)之間,因?yàn)檫@段時間人流量比較大,地點(diǎn)選擇,根據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)在一號宿舍樓與餐廳之間的位置人流量大,能夠吸引大量的消費(fèi)者。
價格設(shè)定,價格的作用是非常大的,它決定了我們產(chǎn)品的銷售量,適宜的價格有利于銷售量的增加,針對我們是廠家直接供貨,沒有門面的相關(guān)費(fèi)用,因此我們可以把價格定在比市場上具有相同效用的產(chǎn)品的價格多低一些,這樣可以吸收更多消費(fèi)者的眼球,增加產(chǎn)品的銷售量,雖然價格低,但銷售量多,這樣還是可以獲得更可觀的利潤的。
營造氣氛,在推銷現(xiàn)場營造良好的氣氛是非常重要的,我們可以在活動現(xiàn)場準(zhǔn)備一臺音響設(shè)備,放一些音樂,吸引消費(fèi)者。
后勤服務(wù),不論做什么事,都得需要后勤服務(wù),搬貨,搬帳篷,點(diǎn)貨,驗(yàn)貨等這一系列活動,都需要后勤人員的密切配合,這些活動我們可以借助營造協(xié)會的綜合部和會展班的男同學(xué)來從事這這些工作,借助營造協(xié)會的秘書處從事點(diǎn)貨,驗(yàn)貨,提貨的工作,這樣,營造協(xié)會的各部門的齊心協(xié)作,有利于工作的順利進(jìn)行。
推銷前的培訓(xùn),在推銷產(chǎn)品前,首先要先對產(chǎn)品進(jìn)行了解,對推銷員進(jìn)行推銷前的培訓(xùn),由專業(yè)考試在專門的時間把推銷人員集中起來一起進(jìn)行培訓(xùn),對產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的了解,為推銷產(chǎn)品做好準(zhǔn)備,順利地推銷產(chǎn)品。
推銷員的薪資待遇,為了使推銷員有更多的熱情,我們要給推銷員一定的薪資待遇,對于推銷出產(chǎn)品的推銷員要給予一定的提成,以此促使推銷員全身心的投入到推銷活動中,使本次的推銷活動順利的開展,并且能夠取得實(shí)際效果。
發(fā)放優(yōu)惠券,本次活動我們推銷的對象主要是學(xué)生和老師,對于學(xué)生我們主要運(yùn)用適宜的價格,不進(jìn)行折扣,而對于老師,我們發(fā)放優(yōu)惠券,老師們憑優(yōu)惠券可以享受一定的優(yōu)惠。
推銷計(jì)劃制定了,接著我們就要進(jìn)行推銷了,要把計(jì)劃付諸于實(shí)際行動,在為期五天的推銷活動中,前三天我們針對的消費(fèi)者主要是學(xué)生,由于剛開始,第一天只賣了幾件,第二天就賣了十幾件,第三天也是十幾件,在后兩天中,我們針對的消費(fèi)者主要是老師,這兩天我們也賣了一些,總之,這為期五天的推銷活動,我們共推銷了八十多件,收獲還不錯,為我們以后的推銷活動增強(qiáng)了信心。通過本次推銷活動,我有了很的受益,也獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn),根據(jù)自己的感覺,有以下體會。
第一,有熱情和耐心,當(dāng)顧客來到攤位前時,要面帶微笑,熱情與顧客交談,向顧客相信介紹產(chǎn)品,對顧客的詢問要有耐心,不要急躁,不要帶情緒,在推銷活動中始終保持熱情和耐心,微笑面對顧客。
第二,推銷形象,作為一名推銷員,必須要有良好的形象,以整潔的衣容,精神的面貌,積極的心態(tài)面對顧客,讓顧客在和你交談時感覺到舒服,愿意與你溝通,這樣使顧客更有可能消費(fèi)我們的推銷的產(chǎn)品。
第三,語言表達(dá)能力,好的語言表達(dá)能力,能夠把產(chǎn)品表達(dá)表達(dá)的更好,更能吸引消費(fèi)者對產(chǎn)品的興趣,以促進(jìn)顧客有購買的意愿。
第四,價格設(shè)定要適宜,本次推銷活動,我們把我們的推銷產(chǎn)品的價格定的比較低,吸引個很多的消費(fèi)者,同時也銷售了不少的保暖內(nèi)衣,取得了不錯的實(shí)際效果。
第五,市場調(diào)查個推銷計(jì)劃是非常重要的,對市場進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,了解市場需求,市場價格,然后進(jìn)行制定推銷計(jì)劃,這一系列的準(zhǔn)備工作為我們的推銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第六,認(rèn)真傾聽顧客異議,處理異議,做好售后服務(wù),當(dāng)面對顧客提出異議和要求是,我們要認(rèn)真傾聽,關(guān)注顧客異議,然后正確回答客戶異議,我們要避免與顧客爭執(zhí),要轉(zhuǎn)移顧客的注意力,逐漸消除異議,達(dá)成共識。
第七,推銷活動是一個團(tuán)隊(duì)工作,需要我們每個人的齊心協(xié)作,共同努力,共同我們的推銷活動努力,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神是我們推銷的重要保障。
我們進(jìn)行了市場調(diào)查和推銷計(jì)劃的制定,再到實(shí)地推銷。通過這些實(shí)戰(zhàn)推銷,將書本上的知識和實(shí)際相結(jié)合,并檢查自己在這半年中的學(xué)習(xí)情況,并通過實(shí)踐更好的運(yùn)用了推銷方面的知識。在實(shí)踐中掌握推銷模式的基本思路并且能夠靈活運(yùn)用,在實(shí)踐中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)自己的主動性,提高自己的分析問題和解決問題以及動手能力。
在這次推銷實(shí)踐中,制定推銷計(jì)劃,采用一種銷售模式來進(jìn)行相應(yīng)的推銷,我們根據(jù)實(shí)際情況,我們采用了愛達(dá)推銷模式,在銷售產(chǎn)品是不僅要把東西賣出去就行了,這其中推銷員的素質(zhì)和大二第一學(xué)期,我們市場營銷協(xié)會進(jìn)行了名為“xx”保暖內(nèi)衣的推銷活動,我作為市場營銷協(xié)會的一員,我參與了這次活動,下面是我的推銷實(shí)踐報告:
在進(jìn)行推銷之前必須要進(jìn)行市場調(diào)查,了解產(chǎn)品在市場上的情況,我從市場需求,產(chǎn)品調(diào)查,供給調(diào)查,價格調(diào)查等這些方面入手,詳細(xì)進(jìn)行調(diào)查,了解市場,只有這樣才能更好的有利于我們的推銷工作。
第一,市場需求,是指在一定時期內(nèi),一定的市場范圍內(nèi),對某種商品有購買力的需求,這是推銷員調(diào)查的主要內(nèi)容,也是推銷員關(guān)注的重點(diǎn)。需求調(diào)查主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:(1)、商品總額調(diào)查,以本次推銷“xx”保暖內(nèi)衣為例。隨著時代的發(fā)展,當(dāng)今時代人們的購買力不斷提高,人們的.消費(fèi)更注重時尚消費(fèi),注重輕松,便捷,瘦身而有保暖的衣服。另外,針對我們本次活動的推銷地點(diǎn)-本校區(qū),我們學(xué)校離市區(qū)相對較遠(yuǎn),公交車比較少,同學(xué)們出行不便;還有,我們的“xx”對于市區(qū)服裝店里面具有同等效用的衣服有價格優(yōu)勢,這都能說明“xx”保暖內(nèi)衣在我校有廣大都的市場,需求是比較大的。(2)、市場商品需求構(gòu)成的調(diào)查:推銷不僅僅要了解市場的需求總額,還要掌握需求構(gòu)成狀況及其發(fā)展趨勢方面的信息,了解消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量,品種,花色,式樣的需求,我們的產(chǎn)品“xx”保暖內(nèi)衣質(zhì)量好,品種多,花色齊全,式樣多樣,能夠滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量,品種,花色,式樣的要求,是消費(fèi)者不錯的購買對象,有較大的市場需求。
第二,產(chǎn)品調(diào)查,推銷員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解推銷品的相關(guān)問題,包括產(chǎn)品自身調(diào)查,產(chǎn)品附加利益調(diào)查,產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查等一系列的調(diào)查。(1)、產(chǎn)品自身的調(diào)查:包括顧客對產(chǎn)品的看法,態(tài)度和要求,還有產(chǎn)品自身的品質(zhì),性能,價格等方面的信息,根據(jù)調(diào)查以往的消費(fèi)者表明他們對我們的“xx”保暖內(nèi)衣有很好的評價,感覺我們的保暖內(nèi)衣很好,并希望我們的保暖內(nèi)衣繼續(xù)保持,做的更好,通過我們對該產(chǎn)品的調(diào)查發(fā)現(xiàn),這款保暖內(nèi)衣的品質(zhì)也是很好的,價格比較適中,適合大眾消費(fèi)。(2)、產(chǎn)品的附加利益調(diào)查,附加利益包括信譽(yù),服務(wù),質(zhì)量保證等。在當(dāng)今市場競爭白熱化的商業(yè)社會,對于基本效用相同的產(chǎn)品,成功推銷的有力手段之一就是提供產(chǎn)品的附加利益,“xx”保暖內(nèi)衣根據(jù)調(diào)查顯示人們比較喜歡這項(xiàng)產(chǎn)品,信譽(yù)好,質(zhì)量有保證,這是推銷的強(qiáng)有力的后盾。(3)、產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查,隨著時代的發(fā)展,產(chǎn)品也應(yīng)該與時俱進(jìn),適宜開發(fā)新產(chǎn)品,以保證企業(yè)經(jīng)營活動的連續(xù)性和穩(wěn)定性,“xx”保暖內(nèi)衣與時俱進(jìn),緊跟時尚,產(chǎn)品風(fēng)格時尚,這也有利于我們推銷工作的開展。
第三,供給調(diào)查,是指一定時期內(nèi),可以投放市場出售的商品供給總額的調(diào)查,包括:(1)市場商品供給總量及構(gòu)成的調(diào)研,根據(jù)市場調(diào)查,市場上保暖內(nèi)衣的品種多樣,社會供給量是比較大的。2)市場供求變化趨勢的調(diào)查,只有抓住了市場供求變化的趨勢,才能有效的進(jìn)行推銷,這趨勢的調(diào)查主要應(yīng)從動態(tài)方面調(diào)查市場上商品的供求,庫存,價格變動及競爭狀態(tài)等,由于市場供給量大,競爭激烈,價格變動對消費(fèi)量有重大關(guān)系,我們推銷的產(chǎn)品價格比在店里邊的便宜,質(zhì)量好,可謂是物美價廉,符合大眾消費(fèi)者的消費(fèi)觀,因此,消費(fèi)量應(yīng)該是比較大的,是非?捎^的。
第四,價格推銷活動中的一個重要手段,適宜的推銷價格不僅能為顧客所接受,而且也有利于節(jié)約時間,獲得更大的利潤,價格調(diào)查涉及的內(nèi)容主要有:(1)、競爭狀況,當(dāng)今時代保暖內(nèi)衣的競爭是很激烈的,我們推銷的“xx”保暖內(nèi)衣是從廠家提的貨,進(jìn)價很低,因此我們的推銷價格有優(yōu)勢。(2)成本變動,我們推銷員要了解推銷品的自身成本,由于是在我們的學(xué)校擺攤,沒有租金等一系列費(fèi)用,還有,進(jìn)價很低,這樣成本就很低了,也可以說沒有什么成本,因此我們的推銷價格也是很低的。(3)、購買行為,推銷員應(yīng)了解消費(fèi)者對價格變動,折扣的反應(yīng),消費(fèi)者的預(yù)期價格,根據(jù)調(diào)查,消費(fèi)者對價格變動,折扣的反應(yīng)是很大的,因此我們根據(jù)我們的實(shí)際情況也是可以對我們的推銷品實(shí)行價格變動,折扣.
我們對市場進(jìn)行了調(diào)查,詳細(xì)的了解了市場,對此我們就得根據(jù)市場調(diào)查開始制定推銷計(jì)劃了,制定有效的推銷計(jì)劃,有利于我們推銷業(yè)務(wù)的活動進(jìn)程和實(shí)際效果,我們的推銷計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾方面:
(1)、前期準(zhǔn)備,我們要去跟廠家洽談,秉著雙方互利共贏的原則進(jìn)行洽談,讓廠家給我們提供產(chǎn)品,帳篷,由我們?yōu)樗其N產(chǎn)品。
(2)、前期宣傳,我們要進(jìn)行推銷產(chǎn)品,首先要進(jìn)行前期宣傳,讓消費(fèi)者關(guān)注,了解我們的產(chǎn)品,為以后的推銷活動的實(shí)施做好必要的鋪墊,為此我們可以借助市場營銷協(xié)會的宣傳部,由他們根據(jù)產(chǎn)品做出宣傳畫冊,例如!海報,橫幅,明星代言照等,另外,我能力是非常重要的,推銷員必須具備一些基本的素質(zhì),例如:身體素質(zhì),心理素質(zhì),專業(yè)素質(zhì),綜合素質(zhì)等,另外還有,推銷員在處理顧客異議的時候應(yīng)如何應(yīng)付并采取哪些措施的能力。
本次推銷活動我們有收獲也有不足,首先,我們的產(chǎn)品雖然價格比市場上具有相同效用的產(chǎn)品要低許多,但是由于我們的產(chǎn)品質(zhì)量相對比較好,因此價格也是不低的,這使許多學(xué)生感覺有點(diǎn)貴,猶豫不決,因?yàn)樵S多學(xué)生的消費(fèi)水平?jīng)]有那么高,這也很大程度上影響銷售量。另外,雖然我們在推銷前進(jìn)行了短暫的培訓(xùn),但還是不夠的,我們對產(chǎn)品還是沒有詳細(xì)的了解,當(dāng)顧客問到關(guān)于產(chǎn)品的某些問題的時候,我們的推銷人員還是不能很好的回答,這在一定程度上也影響我們的推銷進(jìn)程。
總之,在這次推銷活動中,我們收獲了許多,有了一定的寶貴經(jīng)驗(yàn),我在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中要多多學(xué)習(xí),多多總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的能力,也希望以后能有更多的這樣的親自實(shí)踐的機(jī)會,不斷的鍛煉自己,充實(shí)自己,提高自己!
推銷實(shí)踐報告11
一、市場調(diào)查(踐報告可行性分析)
進(jìn)入大學(xué)的第二個學(xué)期,我覺得不能再像剛進(jìn)大學(xué)的第一學(xué)期那樣,整天教室、宿舍的過下去。應(yīng)該除了學(xué)習(xí)外,做點(diǎn)別的。由于自己本身只是一個學(xué)生,沒有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)去批發(fā)在學(xué)校零售一些東西。于是想到了周末兼職,又考慮到自己所學(xué)專業(yè)為市場營銷,那些發(fā)傳單、舉牌與自己所學(xué)專業(yè)關(guān)系不大,最后決定選擇銷售這一塊。
經(jīng)過上年的觀察,我發(fā)現(xiàn)鄭州火車站周圍有幾個大的服裝批發(fā)市場和零售的個體戶,而且好多門前都掛著招收營業(yè)員的牌子,這是我們看到了一絲希望。如果能找到店主雇用我,就不用為沒有成本而發(fā)愁,而且這也不要求有技術(shù),每個周末來幫老板買衣服就行了,但前提是老板肯用周末兼職的大學(xué)生。
通過了解知道,像銀基商貿(mào)城、錦榮商貿(mào)城、世貿(mào)商城這些大的批發(fā)市場用學(xué)生工的可能性不大,而德化步行街那邊服裝零售的個體戶比較多,而且經(jīng)常到那里消費(fèi)的都是收入不多的年輕人,大部分為學(xué)生,周末人流量最大,肯定會很忙。經(jīng)過詢問,一個女式賣格子襯衣的女老板肯用我們(我和同宿舍女孩石晶晶),并說定了工作時間和每天的工資。由于這家店兼批發(fā)和零售,上班時間較早,早上四點(diǎn)多都有人去拿貨。而我們學(xué)校最早的公交車是早上六點(diǎn),她們同意我們坐最早的公交車去,每天每人工資30元,當(dāng)天結(jié)清。從到店里七點(diǎn)到下午五點(diǎn)共十個小時,工作內(nèi)容就是面對顧客幫老板買賣衣服給拿貨的客戶拿出他們指定的款式和顏色。
我們知道,最近兩年這種格子襯衣銷路一直不錯,而且天氣漸暖,雖然當(dāng)時天氣較冷,但批發(fā)這肯定會提前拿貨,顧客也會提前購買準(zhǔn)備著。還有就是有幾款襯衣可以把袖子收了當(dāng)t恤春夏兩穿,過段時間還會上裙子,依然能吸引大量顧客。
二、 推銷計(jì)劃
1、 謹(jǐn)記“顧客就是上帝”的`理念,自己是服務(wù)著的角色。
2、 面對顧客,態(tài)度要友好,語氣要溫和,要有禮貌。
3、 要清楚明白自己所賣商品的質(zhì)量,不盲目夸大自己的商品。
4、 要相信自己,不卑不亢。
5、 要靈活善變,隨機(jī)應(yīng)變,學(xué)會察言觀色,及時捕捉成交信息。
6、 見到有顧客前來要先說話,膽大心細(xì)。
7、 盡力解決顧客的疑問、疑慮,努力讓顧客滿意。
8、 在維持銷售量的前提下,再有所提高。
三、推銷記錄
。ㄒ唬、 推銷記錄
寒假過后的第一個周末(2月26號),出去想找一份兼職,但目標(biāo)針對性不大,在德化步行街轉(zhuǎn)了一圈,沒能找到。決定下周再去找,而且無論如何都得找到。在下周的周日(3月6號),找到了一份合適的兼職----買格子襯衣,最后商定了上下班時間和工資,早上七點(diǎn)到下午五點(diǎn),每天30元,當(dāng)日下班時結(jié)清,飯自己買。
由于學(xué)校(東校區(qū))離火車站較遠(yuǎn),坐公交車有時得一個小時左右。上班的第一天,也就是3月12號,為了能趕上第一班公交車,提前就把鬧鐘定到了五點(diǎn)多。懷著一顆激動的心,起床收拾好就出發(fā)了。三月份的早上六點(diǎn),還灰蒙蒙的,而且還有點(diǎn)冷,學(xué)校大門還沒有開。上了第一班38路公交車,不禁感慨,第一班車人就是少,又坐不說還不止一個。還不堵車,不到四十分鐘就到了。開始了我的第一天兼職生涯。
由于是第一次賣衣服,對衣服的款式、型號一類的東西一概不知,顏色太多,不能很快很準(zhǔn)的分辨出來。老板就讓先認(rèn)衣服的款式、型號,至于顏色,看的多了自然就熟悉了。其中,衣服的款式和型號分別是:01款(xl、xxl、xxxl),03款(xl、xxl、xxxl),19款(x、xl),還有39款和52款為均碼,不分大小號。其中,19款為偏瘦的人的款式,褲腰在一尺九到二尺、二尺一的可以穿,其余的最大可以穿到二尺三的褲腰,以01寬最為寬松。在這五個款式中,除52款為大款外,其余四款均為小款.
這五個款式的價格也很好記,零售除52款大款為每件25元,其余四個小款為每件20元。批發(fā)價格比零售相對便宜,為52款每件17元,其余四個小款為每件14元。每人每次拿五件以上為批發(fā)價(補(bǔ)貨、換貨除外)。
從早上七點(diǎn)我去到開始,到九點(diǎn)半左右,拿貨的客戶較多,零買的顧客不是太多,可能當(dāng)時天氣還不是太暖和,人們不愿太早出行購物。九點(diǎn)半以后,零買的顧客逐漸增多,多為從十六歲到二十五歲的年輕女孩,也有少數(shù)中年人,或自己買,或給孩子買。
在顧客不太多,不太忙的時候,見有人過來就喊一聲“來看一下,大款25元,小款20元”。在十一點(diǎn)鐘到下午兩點(diǎn)半左右這段時間是顧客最多的時間,小小的露天店鋪里里外外擠滿了人,詢問聲,解釋聲,加上周圍的叫賣聲,好不熱鬧。
推銷實(shí)踐報告12
大二第一學(xué)期剛放寒假,我們市場營銷協(xié)會進(jìn)行了一次名為“暖倍兒”保暖內(nèi)衣的推銷活動,我作為市場營銷協(xié)會的一員,我參與了這次活動,下面是我的推銷實(shí)踐報告:
一 推銷調(diào)查
在進(jìn)行推銷之前必須要進(jìn)行市場調(diào)查,了解產(chǎn)品在市場上的情況,我從市場需求,產(chǎn)品調(diào)查,供給調(diào)查,價格調(diào)查等這些方面入手,詳細(xì)進(jìn)行調(diào)查,了解市場,只有這樣才能更好的有利于我們的推銷工作。
第一,市場需求,是指在一定時期內(nèi),一定的市場范圍內(nèi),對某種商品有購買力的需求,這是推銷員調(diào)查的主要內(nèi)容,也是推銷員關(guān)注的重點(diǎn)。需求調(diào)查主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:(1)、商品總額調(diào)查,以本次推銷“暖倍兒”保暖內(nèi)衣為例。隨著時代的發(fā)展,當(dāng)今時代人們的購買力不斷提高,人們的消費(fèi)更注重時尚消費(fèi),注重輕松,便捷,瘦身而有保暖的衣服。另外,針對我們本次活動的推銷地點(diǎn)-本校區(qū),我們學(xué)校離市區(qū)相對較遠(yuǎn),公交車比較少,同學(xué)們出行不便;還有,我們的“暖倍兒”對于市區(qū)服裝店里面具有同等效用的衣服有價格優(yōu)勢,這都能說明“暖倍兒”保暖內(nèi)衣在我校有廣大都的市場,需求是比較大的。(2)、市場商品需求構(gòu)成的調(diào)查:推銷不僅僅要了解市場的需求總額,還要掌握需求構(gòu)成狀況及其發(fā)展趨勢方面的信息,了解消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量,品種,花色,式樣的需求,我們的產(chǎn)品“暖倍兒”保暖內(nèi)衣質(zhì)量好,品種多,花色齊全,式樣多樣,能夠滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量,品種,花色,式樣的要求,是消費(fèi)者不錯的購買對象,有較大的市場需求。
第二,產(chǎn)品調(diào)查,推銷員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解推銷品的相關(guān)問題,包括產(chǎn)品自身調(diào)查,產(chǎn)品附加利益調(diào)查,產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查等一系列的調(diào)查。(1)、產(chǎn)品自身的調(diào)查:包括顧客對產(chǎn)品的看法,態(tài)度和要求,還有產(chǎn)品自身的品質(zhì),性能,價格等方面的信息,根據(jù)調(diào)查以往的消費(fèi)者表明他們對我們的“暖倍兒”保暖內(nèi)衣有很好的評價,感覺我們的保暖內(nèi)衣很好,并希望我們的保暖內(nèi)衣繼續(xù)保持,做的更好,通過我們對該產(chǎn)品的調(diào)查發(fā)現(xiàn),這款保暖內(nèi)衣的品質(zhì)也是很好的,價格比較適中,適合大眾消費(fèi)。(2)、產(chǎn)品的附加利益調(diào)查,附加利益包括信譽(yù),服務(wù),質(zhì)量保證等。在當(dāng)今市場競爭白熱化的商業(yè)社會,對于基本效用相同的產(chǎn)品,成功推銷的有力手段之一就是提供產(chǎn)品的附加利益,“暖倍兒”保暖內(nèi)衣根據(jù)調(diào)查顯示人們比較喜歡這項(xiàng)產(chǎn)品,信譽(yù)好,質(zhì)量有保證,這是推銷的強(qiáng)有力的后盾。(3)、產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查,隨著時代的發(fā)展,產(chǎn)品也應(yīng)該與時俱進(jìn),適宜開發(fā)新產(chǎn)品,以保證企業(yè)經(jīng)營活動的連續(xù)性和穩(wěn)定性,“暖倍兒”保暖內(nèi)衣與時俱進(jìn),緊跟時尚,產(chǎn)品風(fēng)格時尚,這也有利于我們推銷工作的開展。
第三,供給調(diào)查,是指一定時期內(nèi),可以投放市場出售的商品供給總額的調(diào)查,包括:(1)市場商品供給總量及構(gòu)成的調(diào)研,根據(jù)市場調(diào)查,市場上保暖內(nèi)衣的品種多樣,社會供給量是比較大的。2)市場供求變化趨勢的調(diào)查,只有抓住了市場供求變化的趨勢,才能有效的進(jìn)行推銷,這趨勢的'調(diào)查主要應(yīng)從動態(tài)方面調(diào)查市場上商品的供求,庫存,價格變動及競爭狀態(tài)等,由于市場供給量大,競爭激烈,價格變動對消費(fèi)量有重大關(guān)系,我們推銷的產(chǎn)品價格比在店里邊的便宜,質(zhì)量好,可謂是物美價廉,符合大眾消費(fèi)者的消費(fèi)觀,因此,消費(fèi)量應(yīng)該是比較大的,是非?捎^的。
第四,價格推銷活動中的一個重要手段,適宜的推銷價格不僅能為顧客所接受,而且也有利于節(jié)約時間,獲得更大的利潤,價格調(diào)查涉及的內(nèi)容主要有:(1)、競爭狀況,當(dāng)今時代保暖內(nèi)衣的競爭是很激烈的,我們推銷的“暖倍兒”保暖內(nèi)衣是從廠家提的貨,進(jìn)價很低,因此我們的推銷價格有優(yōu)勢。(2)成本變動,我們推銷員要了解推銷品的自身成本,由于是在我們的學(xué)校擺攤,沒有租金等一系列費(fèi)用,還有,進(jìn)價很低,這樣成本就很低了,也可以說沒有什么成本,因此我們的推銷價格也是很低的。(3)、購買行為,推銷員應(yīng)了解消費(fèi)者對價格變動,折扣的反應(yīng),消費(fèi)者的預(yù)期價格,根據(jù)調(diào)查,消費(fèi)者對價格變動,折扣的反應(yīng)是很大的,因此我們根據(jù)我們的實(shí)際情況也是可以對我們的推銷品實(shí)行價格變動,折扣.
二, 推銷計(jì)劃
我們對市場進(jìn)行了調(diào)查,詳細(xì)的了解了市場,對此我們就得根據(jù)市場調(diào)查開始制定推銷計(jì)劃了,制定有效的推銷計(jì)劃,有利于我們推銷業(yè)務(wù)的活動進(jìn)程和實(shí)際效果,我們的推銷計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾方面:
(1),前期準(zhǔn)備,我們要去跟廠家洽談,秉著雙方互利共贏的原則進(jìn)行洽談,讓廠家給我們提供產(chǎn)品,帳篷,由我們?yōu)樗其N產(chǎn)品。
。2)、前期宣傳,我們要進(jìn)行推銷產(chǎn)品,首先要進(jìn)行前期宣傳,讓消費(fèi)者關(guān)注,了解我們的產(chǎn)品,為以后的推銷活動的實(shí)施做好必要的鋪墊,為此我們可以借助市場營銷協(xié)會的宣傳部,由他們根據(jù)產(chǎn)品做出宣傳畫冊,例如!海報,橫幅,明星代言照等,另外,我們可以找?guī)讉男女模特,穿著我們的保暖內(nèi)衣,吸引更多消費(fèi)者的眼球。
。3)、時間,地點(diǎn)的選擇,針對我們學(xué)校的情況,我認(rèn)為我們應(yīng)該安排從上午十點(diǎn)開始,到晚上八點(diǎn)之間,因?yàn)檫@段時間人流量比較大,地點(diǎn)選擇,根據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)在一號宿舍樓與餐廳之間的位置人流量大,能夠吸引大量的消費(fèi)者。
。4)、價格設(shè)定,價格的作用是非常大的,它決定了我們產(chǎn)品的銷售量,適宜的價格有利于銷售量的增加,針對我們是廠家直接供貨,沒有門面的相關(guān)費(fèi)用,因此我們可以把價格定在比市場上具有相同效用的產(chǎn)品的價格多低一些,這樣可以吸收更多消費(fèi)者的眼球,增加產(chǎn)品的銷售量,雖然價格低,但銷售量多,這樣還是可以獲得更可觀的利潤的。
。5)、營造氣氛,在推銷現(xiàn)場營造良好的氣氛是非常重要的,我們可以在活動現(xiàn)場準(zhǔn)備一臺音響設(shè)備,放一些音樂,吸引消費(fèi)者。
。6)、后勤服務(wù),不論做什么事,都得需要后勤服務(wù),搬貨,搬帳篷,點(diǎn)貨,驗(yàn)貨等這一系列活動,都需要后勤人員的密切配合,這些活動我們可以借助營造協(xié)會的綜合部和會展班的男同學(xué)來從事這這些工作,借助營造協(xié)會的秘書處從事點(diǎn)貨,驗(yàn)貨,提貨的工作,這樣,營造協(xié)會的各部門的齊心協(xié)作,有利于工作的順利進(jìn)行。
。7)、推銷前的培訓(xùn),在推銷產(chǎn)品前,首先要先對產(chǎn)品進(jìn)行了解,對推銷員進(jìn)行推銷前的培訓(xùn),由專業(yè)考試在專門的時間把推銷人員集中起來一起進(jìn)行培訓(xùn),對產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的了解,為推銷產(chǎn)品做好準(zhǔn)備,順利地推銷產(chǎn)品。
。8)、推銷員的薪資待遇,為了使推銷員有更多的熱情,我們要給推銷員一定的薪資待遇,對于推銷出產(chǎn)品的推銷員要給予一定的提成,以此促使推銷員全身心的投入到推銷活動中,使本次的推銷活動順利的開展,并且能夠取得實(shí)際效果。
(9)、發(fā)放優(yōu)惠券,本次活動我們推銷的對象主要是學(xué)生和老師,對于學(xué)生我們主要運(yùn)用適宜的價格,不進(jìn)行折扣,而對于老師,我們發(fā)放優(yōu)惠券,老師們憑優(yōu)惠券可以享受一定的優(yōu)惠。
三、推銷日志與體會
推銷計(jì)劃制定了,接著我們就要進(jìn)行推銷了,要把計(jì)劃付諸于實(shí)際行動,在為期五天的推銷活動中,前三天我們針對的消費(fèi)者主要是學(xué)生,由于剛開始,第一天只賣了幾件,第二天就賣了十幾件,第三天也是十幾件,在后兩天中,我們針對的消費(fèi)者主要是老師,這兩天我們也賣了一些,總之,這為期五天的推銷活動,我們共推銷了八十多件,收獲還不錯,為我們以后的推銷活動增強(qiáng)了信心。通過本次推銷活動,我有了很的受益,也獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn),根據(jù)自己的感覺,有以下體會。
第一,有熱情和耐心,當(dāng)顧客來到攤位前時,要面帶微笑,熱情與顧客交談,向顧客相信介紹產(chǎn)品,對顧客的詢問要有耐心,不要急躁,不要帶情緒,在推銷活動中始終保持熱情和耐心,微笑面對顧客。
第二,推銷形象,作為一名推銷員,必須要有良好的形象,以整潔的衣容,精神的面貌,積極的心態(tài)面對顧客,讓顧客在和你交談時感覺到舒服,愿意與你溝通,這樣使顧客更有可能消費(fèi)我們的推銷的產(chǎn)品。
第三,語言表達(dá)能力,好的語言表達(dá)能力,能夠把產(chǎn)品表達(dá)表達(dá)的更好,更能吸引消費(fèi)者對產(chǎn)品的興趣,以促進(jìn)顧客有購買的意愿。
第四,價格設(shè)定要適宜,本次推銷活動,我們把我們的推銷產(chǎn)品的價格定的比較低,吸引個很多的消費(fèi)者,同時也銷售了不少的保暖內(nèi)衣,取得了不錯的實(shí)際效果。
第五,市場調(diào)查個推銷計(jì)劃是非常重要的,對市場進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,了解市場需求,市場價格,然后進(jìn)行制定推銷計(jì)劃,這一系列的準(zhǔn)備工作為我們的推銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
第六,認(rèn)真傾聽顧客異議,處理異議,做好售后服務(wù),當(dāng)面對顧客提出異議和要求是,我們要認(rèn)真傾聽,關(guān)注顧客異議,然后正確回答客戶異議,我們要避免與顧客爭執(zhí),要轉(zhuǎn)移顧客的注意力,逐漸消除異議,達(dá)成共識。
第七,推銷活動是一個團(tuán)隊(duì)工作,需要我們每個人的齊心協(xié)作,共同努力,共同我們的推銷活動努力,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神是我們推銷的重要保障。
四,推銷總結(jié)
我們進(jìn)行了市場調(diào)查和推銷計(jì)劃的制定,再到實(shí)地推銷。通過這些實(shí)戰(zhàn)推銷,將書本上的知識和實(shí)際相結(jié)合,并檢查自己在這半年中的學(xué)習(xí)情況,并通過實(shí)踐更好的運(yùn)用了推銷方面的知識。在實(shí)踐中掌握推銷模式的基本思路并且能夠靈活運(yùn)用,在實(shí)踐中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)自己的主動性,提高自己的分析問題和解決問題以及動手能力。
在這次推銷社會實(shí)踐中,制定推銷計(jì)劃,采用一種銷售模式來進(jìn)行相應(yīng)的推銷,我們根據(jù)實(shí)際情況,我們采用了愛達(dá)推銷模式,在銷售產(chǎn)品是不僅要把東西賣出去就行了,這其中推銷員的素質(zhì)和能力是非常重要的,推銷員必須具備一些基本的素質(zhì),例如:身體素質(zhì),心理素質(zhì),專業(yè)素質(zhì),綜合素質(zhì)等,另外還有,推銷員在處理顧客異議的時候應(yīng)如何應(yīng)付并采取哪些措施的能力。
本次推銷活動我們有收獲也有不足,首先,我們的產(chǎn)品雖然價格比市場上具有相同效用的產(chǎn)品要低許多,但是由于我們的產(chǎn)品質(zhì)量相對比較好,因此價格也是不低的,這使許多學(xué)生感覺有點(diǎn)貴,猶豫不決,因?yàn)樵S多學(xué)生的消費(fèi)水平?jīng)]有那么高,這也很大程度上影響銷售量。另外,雖然我們在推銷前進(jìn)行了短暫的培訓(xùn),但還是不夠的,我們對產(chǎn)品還是沒有詳細(xì)的了解,當(dāng)顧客問到關(guān)于產(chǎn)品的某些問題的時候,我們的推銷人員還是不能很好的回答,這在一定程度上也影響我們的推銷進(jìn)程。
總之,在這次推銷活動中,我們收獲了許多,有了一定的寶貴經(jīng)驗(yàn),我在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中要多多學(xué)習(xí),多多總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的能力,也希望以后能有更多的這樣的親自實(shí)踐的機(jī)會,不斷的鍛煉自己,充實(shí)自己,提高自己!
推銷實(shí)踐報告13
大二第一學(xué)期剛放寒假,我們市場營銷協(xié)會進(jìn)行了一次名為“暖倍兒”保暖內(nèi)衣的推銷活動,我作為市場營銷協(xié)會的一員,我參與了這次活動,下面是我的推銷實(shí)踐報告:
一推銷調(diào)查
在進(jìn)行推銷之前必須要進(jìn)行市場調(diào)查,了解產(chǎn)品在市場上的情況,我從市場需求,產(chǎn)品調(diào)查,供給調(diào)查,價格調(diào)查等這些方面入手,詳細(xì)進(jìn)行調(diào)查,了解市場,只有這樣才能更好的有利于我們的推銷工作。
第一,市場需求,是指在一定時期內(nèi),一定的市場范圍內(nèi),對某種商品有購買力的需求,這是推銷員調(diào)查的主要內(nèi)容,也是推銷員關(guān)注的重點(diǎn)。需求調(diào)查主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:、商品總額調(diào)查,以本次推銷“暖倍兒”保暖內(nèi)衣為例。隨著時代的發(fā)展,當(dāng)今時代人們的購買力不斷提高,人們的消費(fèi)更注重時尚消費(fèi),注重輕松,便捷,瘦身而有保暖的衣服。另外,針對我們本次活動的推銷地點(diǎn)-本校區(qū),我們學(xué)校離市區(qū)相對較遠(yuǎn),公交車比較少,同學(xué)們出行不便;還有,我們的“暖倍兒”對于市區(qū)服裝店里面具有同等效用的衣服有價格優(yōu)勢,這都能說明“暖倍兒”保暖內(nèi)衣在我校有廣大都的市場,需求是比較大的。、市場商品需求構(gòu)成的調(diào)查:推銷不僅僅要了解市場的需求總額,還要掌握需求構(gòu)成狀況及其發(fā)展趨勢方面的信息,了解消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量,品種,花色,式樣的需求,我們的產(chǎn)品“暖倍兒”保暖內(nèi)衣質(zhì)量好,品種多,花色齊全,式樣多樣,能夠滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量,品種,花色,式樣的要求,是消費(fèi)者不錯的購買對象,有較大的市場需求。
第二,產(chǎn)品調(diào)查,推銷員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解推銷品的相關(guān)問題,包括產(chǎn)品自身調(diào)查,產(chǎn)品附加利益調(diào)查,產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查等一系列的調(diào)查。、產(chǎn)品自身的調(diào)查:包括顧客對產(chǎn)品的看法,態(tài)度和要求,還有產(chǎn)品自身的品質(zhì),性能,價格等方面的信息,根據(jù)調(diào)查以往的消費(fèi)者表明他們對我們的“暖倍兒”保暖內(nèi)衣有很好的評價,感覺我們的保暖內(nèi)衣很好,并希望我們的保暖內(nèi)衣繼續(xù)保持,做的更好,通過我們對該產(chǎn)品的調(diào)查發(fā)現(xiàn),這款保暖內(nèi)衣的品質(zhì)也是很好的,價格比較適中,適合大眾消費(fèi)。、產(chǎn)品的附加利益調(diào)查,附加利益包括信譽(yù),服務(wù),質(zhì)量保證等。在當(dāng)今市場競爭白熱化的商業(yè)社會,對于基本效用相同的產(chǎn)品,成功推銷的有力手段之一就是提供產(chǎn)品的附加利益,“暖倍兒”保暖內(nèi)衣根據(jù)調(diào)查顯示人們比較喜歡這項(xiàng)產(chǎn)品,信譽(yù)好,質(zhì)量有保證,這是推銷的強(qiáng)有力的后盾。、產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查,隨著時代的發(fā)展,產(chǎn)品也應(yīng)該與時俱進(jìn),適宜開發(fā)新產(chǎn)品,以保證企業(yè)經(jīng)營活動的連續(xù)性和穩(wěn)定性,“暖倍兒”保暖內(nèi)衣與時俱進(jìn),緊跟時尚,產(chǎn)品風(fēng)格時尚,這也有利于我們推銷工作的開展。
第三,供給調(diào)查,是指一定時期內(nèi),可以投放市場出售的商品供給總額的調(diào)查,包括:市場商品供給總量及構(gòu)成的調(diào)研,根據(jù)市場調(diào)查,市場上保暖內(nèi)衣的品種多樣,社會供給量是比較大的!市場供求變化趨勢的調(diào)查,只有抓住了市場供求變化的趨勢,才能有效的進(jìn)行推銷,這趨勢的調(diào)查主要應(yīng)從動態(tài)方面調(diào)查市場上商品的供求,庫存,價格變動及競爭狀態(tài)等,由于市場供給量大,競爭激烈,價格變動對消費(fèi)量有重大關(guān)系,我們推銷的產(chǎn)品價格比在店里邊的便宜,質(zhì)量好,可謂是物美價廉,符合大眾消費(fèi)者的消費(fèi)觀,因此,消費(fèi)量應(yīng)該是比較大的,是非?捎^的。
第四,價格推銷活動中的一個重要手段,適宜的推銷價格不僅能為顧客所接受,而且也有利于節(jié)約時間,獲得更大的利潤,價格調(diào)查涉及的內(nèi)容主要有:、競爭狀況,當(dāng)今時代保暖內(nèi)衣的競爭是很激烈的,我們推銷的“暖倍兒”保暖內(nèi)衣是從廠家提的貨,進(jìn)價很低,因此我們的推銷價格有優(yōu)勢。成本變動,我們推銷員要了解推銷品的自身成本,由于是在我們的學(xué)校擺攤,沒有租金等一系列費(fèi)用,還有,進(jìn)價很低,這樣成本就很低了,也可以說沒有什么成本,因此我們的推銷價格也是很低的。、購買行為,推銷員應(yīng)了解消費(fèi)者對價格變動,折扣的反應(yīng),消費(fèi)者的預(yù)期價格,根據(jù)調(diào)查,消費(fèi)者對價格變動,折扣的反應(yīng)是很大的.,因此我們根據(jù)我們的實(shí)際情況也是可以對我們的推銷品實(shí)行價格變動,折扣。
二,推銷計(jì)劃
我們對市場進(jìn)行了調(diào)查,詳細(xì)的了解了市場,對此我們就得根據(jù)市場調(diào)查開始制定推銷計(jì)劃了,制定有效的推銷計(jì)劃,有利于我們推銷業(yè)務(wù)的活動進(jìn)程和實(shí)際效果,我們的推銷計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾方面:
前期準(zhǔn)備,我們要去跟廠家洽談,秉著雙方互利共贏的原則進(jìn)行洽談,讓廠家給我們提供產(chǎn)品,帳篷,由我們?yōu)樗其N產(chǎn)品。
前期宣傳,我們要進(jìn)行推銷產(chǎn)品,首先要進(jìn)行前期宣傳,讓消費(fèi)者關(guān)注,了解我們的產(chǎn)品,為以后的推銷活動的實(shí)施做好必要的鋪墊,為此我們可以借助市場營銷協(xié)會的宣傳部,由他們根據(jù)產(chǎn)品做出宣傳畫冊,例如!海報,橫幅,明星代言照等,另外,我們可以找?guī)讉男女模特,穿著我們的保暖內(nèi)衣,吸引更多消費(fèi)者的眼球。
時間,地點(diǎn)的選擇,針對我們學(xué)校的情況,我認(rèn)為我們應(yīng)該安排從上午十點(diǎn)開始,到晚上八點(diǎn)之間,因?yàn)檫@段時間人流量比較大,地點(diǎn)選擇,根據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)在一號宿舍樓與餐廳之間的位置人流量大,能夠吸引大量的消費(fèi)者。
價格設(shè)定,價格的作用是非常大的,它決定了我們產(chǎn)品的銷售量,適宜的價格有利于銷售量的增加,針對我們是廠家直接供貨,沒有門面的相關(guān)費(fèi)用,因此我們可以把價格定在比市場上具有相同效用的產(chǎn)品的價格多低一些,這樣可以吸收更多消費(fèi)者的眼球,增加產(chǎn)品的銷售量,雖然價格低,但銷售量多,這樣還是可以獲得更可觀的利潤的。
營造氣氛,在推銷現(xiàn)場營造良好的氣氛是非常重要的,我們可以在活動現(xiàn)場準(zhǔn)備一臺音響設(shè)備,放一些音樂,吸引消費(fèi)者。
后勤服務(wù),不論做什么事,都得需要后勤服務(wù),搬貨,搬帳篷,點(diǎn)貨,驗(yàn)貨等這一系列活動,都需要后勤人員的密切配合,這些活動我們可以借助營造協(xié)會的綜合部和會展班的男同學(xué)來從事這這些工作,借助營造協(xié)會的秘書處從事點(diǎn)貨,驗(yàn)貨,提貨的工作,這樣,營造協(xié)會的各部門的齊心協(xié)作,有利于工作的順利進(jìn)行。
推銷前的培訓(xùn),在推銷產(chǎn)品前,首先要先對產(chǎn)品進(jìn)行了解,對推銷員進(jìn)行推銷前的培訓(xùn),由專業(yè)考試在專門的時間把推銷人員集中起來一起進(jìn)行培訓(xùn),對產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的了解,為推銷產(chǎn)品做好準(zhǔn)備,順利地推銷產(chǎn)品。
推銷員的薪資待遇,為了使推銷員有更多的熱情,我們要給推銷員一定的薪資待遇,對于推銷出產(chǎn)品的推銷員要給予一定的提成,以此促使推銷員全身心的投入到推銷活動中,使本次的推銷活動順利的開展,并且能夠取得實(shí)際效果。
推銷實(shí)踐報告14
大二第一學(xué)期剛放寒假,我們市場營銷協(xié)會進(jìn)行了一次名為“暖倍兒”保暖內(nèi)衣的推銷活動,我作為市場營銷協(xié)會的一員,我參與了這次活動,下面是我的推銷實(shí)踐報告:
一、推銷調(diào)查
在進(jìn)行推銷之前必須要進(jìn)行市場調(diào)查,了解產(chǎn)品在市場上的情況,我從市場需求,產(chǎn)品調(diào)查,供給調(diào)查,價格調(diào)查等這些方面入手,詳細(xì)進(jìn)行調(diào)查,了解市場,只有這樣才能更好的有利于我們的推銷工作。
第一,市場需求,
是指在一定時期內(nèi),一定的市場范圍內(nèi),對某種商品有購買力的需求,這是推銷員調(diào)查的主要內(nèi)容,也是推銷員關(guān)注的重點(diǎn)。需求調(diào)查主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:
(1)、商品總額調(diào)查,以本次推銷“暖倍兒”保暖內(nèi)衣為例。隨著時代的發(fā)展,當(dāng)今時代人們的購買力不斷提高,人們的消費(fèi)更注重時尚消費(fèi),注重輕松,便捷,瘦身而有保暖的衣服。另外,針對我們本次活動的推銷地點(diǎn)—本校區(qū),我們學(xué)校離市區(qū)相對較遠(yuǎn),公交車比較少,同學(xué)們出行不便;還有,我們的“暖倍兒”對于市區(qū)服裝店里面具有同等效用的衣服有價格優(yōu)勢,這都能說明“暖倍兒”保暖內(nèi)衣在我校有廣大都的市場,需求是比較大的。
。2)、市場商品需求構(gòu)成的調(diào)查:推銷不僅僅要了解市場的需求總額,還要掌握需求構(gòu)成狀況及其發(fā)展趨勢方面的信息,了解消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量,品種,花色,式樣的需求,我們的產(chǎn)品“暖倍兒”保暖內(nèi)衣質(zhì)量好,品種多,花色齊全,式樣多樣,能夠滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量,品種,花色,式樣的要求,是消費(fèi)者不錯的購買對象,有較大的市場需求。
第二,產(chǎn)品調(diào)查,
推銷員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解推銷品的相關(guān)問題,包括產(chǎn)品自身調(diào)查,產(chǎn)品附加利益調(diào)查,產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查等一系列的調(diào)查。
。1)、產(chǎn)品自身的調(diào)查:包括顧客對產(chǎn)品的看法,態(tài)度和要求,還有產(chǎn)品自身的品質(zhì),性能,價格等方面的信息,根據(jù)調(diào)查以往的消費(fèi)者表明他們對我們的“暖倍兒”保暖內(nèi)衣有很好的評價,感覺我們的保暖內(nèi)衣很好,并希望我們的保暖內(nèi)衣繼續(xù)保持,做的更好,通過我們對該產(chǎn)品的調(diào)查發(fā)現(xiàn),這款保暖內(nèi)衣的品質(zhì)也是很好的,價格比較適中,適合大眾消費(fèi)。
。2)、產(chǎn)品的附加利益調(diào)查,附加利益包括信譽(yù),服務(wù),質(zhì)量保證等。在當(dāng)今市場競爭白熱化的商業(yè)社會,對于基本效用相同的產(chǎn)品,成功推銷的有力手段之一就是提供產(chǎn)品的附加利益,“暖倍兒”保暖內(nèi)衣根據(jù)調(diào)查顯示人們比較喜歡這項(xiàng)產(chǎn)品,信譽(yù)好,質(zhì)量有保證,這是推銷的強(qiáng)有力的后盾。
(3)、產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查,隨著時代的發(fā)展,產(chǎn)品也應(yīng)該與時俱進(jìn),適宜開發(fā)新產(chǎn)品,以保證企業(yè)經(jīng)營活動的.連續(xù)性和穩(wěn)定性,“暖倍兒”保暖內(nèi)衣與時俱進(jìn),緊跟時尚,產(chǎn)品風(fēng)格時尚,這也有利于我們推銷工作的開展。
第三,供給調(diào)查,
是指一定時期內(nèi),可以投放市場出售的商品供給總額的調(diào)查,包括:
(1)市場商品供給總量及構(gòu)成的調(diào)研,根據(jù)市場調(diào)查,市場上保暖內(nèi)衣的品種多樣,社會供給量是比較大的!
。2)市場供求變化趨勢的調(diào)查,只有抓住了市場供求變化的趨勢,才能有效的進(jìn)行推銷,這趨勢的調(diào)查主要應(yīng)從動態(tài)方面調(diào)查市場上商品的供求,庫存,價格變動及競爭狀態(tài)等,由于市場供給量大,競爭激烈,價格變動對消費(fèi)量有重大關(guān)系,我們推銷的產(chǎn)品價格比在店里邊的便宜,質(zhì)量好,可謂是物美價廉,符合大眾消費(fèi)者的消費(fèi)觀,因此,消費(fèi)量應(yīng)該是比較大的,是非?捎^的。
推銷實(shí)踐報告15
寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個寒假的社會實(shí)踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。
我想寒假不能在家浪費(fèi)時光,我就到了我們縣上的一家綜合商行進(jìn)行社會實(shí)踐。我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實(shí)踐,工作有點(diǎn)難找,心想每件工作都能鍛煉人,這份工作也可以很好鍛煉自己,幫助自己接觸一下社會,這份工作人流量很大,接觸各階層的人員,可以讓我更了解社會,鍛煉自己的交際能力。于是我當(dāng)上了一名銷售員,開始了我的寒假工作之旅。
由于上學(xué)的原因,我還沒做過這份工作,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受培訓(xùn)。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,其他工作嫻熟的銷售員的銷售量就高,而我則不行,通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):
第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。聽老板介紹去年過年,商店的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的,F(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。原來這里面還有這么多講究啊!
第三,誠信是成功的根本。
今年我家店里的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實(shí),真誠才能得到很好的`信譽(yù)。我認(rèn)為我老板就是這樣一個人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四,付出才有收獲。
雖然我家店里的生意還不錯,它的背后是店員辛勤的工作。他們每天五點(diǎn)種起床,十一點(diǎn)才休息,開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,無論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。
他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項(xiàng)就會很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實(shí)踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來回報父母,回報一切關(guān)心我的人。
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