部門年終總結15篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家整理的部門年終總結，希望對大家有所幫助。
部門年終總結1
春去冬來，寒暑更替，轉眼之間，20xx年已經悄然走到盡頭，我們又將邁入一個暫新的年頭，回首即將成為過去的xxx年，在公司領導的正確領導下，我們質量部全體工作人員，團結一致，奮發(fā)拼搏，克服了種種困難，確保了ISO22000：xxx食品安全管理體系的認證及后續(xù)的發(fā)展，一年來質量部在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋找機遇，各項工作中實現(xiàn)了新的突破，現(xiàn)就一年來的工作總結如下：
一、20xx年質量部主要工作回顧
20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量部面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年，在公司領導正確的領導下，質量部全體工作人員圍繞著ISO22000：xxx食品安全管理體系的認證和產品質量為中心，著力構建食品安全管理體系，積極認真履行食品安全管理體系的職責，努力提高監(jiān)管和技術服務能力，為公司食品安全管理體系的認證和生產質量管理制度的建設發(fā)揮了不可替代的作用，生產質量監(jiān)管和服務明顯取得了名顯的成效。
(一)積極推進ISO22000：20xx食品安全管理體系認證的實施
從4月分起公司啟動食品安全管理體系認證以來，質量部作為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責。一是對車間工藝控制點進行跟蹤檢查，對各個工序的'清潔、清場進行檢查，并對生產用水水質進行檢驗，保證了體系的運行;二是對原輔料的驗收，加強原料的驗收，對每批進廠原料按照《骨粒驗收標準》進行嚴格控制，共驗收了417批骨粒，輔料驗收了775批，如果不合格就拒收(前提不影響生產的條件下)得有13批。三是生產工藝及關鍵控制點等做了驗證，編寫了6個驗證方案及報告。為了保證明膠生產出現(xiàn)異常情況抽檢關鍵控制點的微生物共760批。為中間控制點檢驗配置藥品389批。五是為了產品的銷售，配合銷售部門寄樣203批，并與客戶溝通協(xié)調解決了凍力、灰分、鉻及微生物指標方面存在的檢驗問題，為了提高檢驗技術水平，派員工出去學習五次。六是為了污水的驗收，檢驗污水共1400批。七是完成了食品安全管理體系認證的申請，并提交了食品安全管理體系認證的資料，積極配合中國質量認證中心有關認證的工作要求，確保認證工作順暢地完成。八是8月份組織班組長以上的人員對《程序文件》、《食品安全管理守則》、《蟲害預防和控制》、《過程檢驗操作規(guī)程》、《食品安全法》等進行了培訓。九是內部審核，在10月22-23日對各部門關于食品安全管理體系進行了內部審核，并對各部門開出了不符合項，不符合項的性質都是一般。各部門都進行了認真整改并總結了食品安全管理體系運行的報告，然后由食品安全管理小組組長組織管理評審，并做了管理評審總結。十是外部審核，在11月9日和12月12-13日兩次配合中國質量認證中心對我公司進行了食品安全管理體系的審核。
(二)強化食品管理的體系的監(jiān)管
食品安全管理體系認證結束后，工作的中心由工藝驗證和試生產轉移至日常監(jiān)管能力建設上來，對原輔料的采購活動、檢驗及產品放行等環(huán)節(jié)實行全程質量控制。一是對原料要嚴格控制，尤其是外觀發(fā)霉、蛆蛹、顆粒大等現(xiàn)象，即時向采購一部反映情況，有采購一部決定處理。從源頭上杜絕不合格原料流入生產車間，確保合格原料用于生產。二是開展對原料供應商進行現(xiàn)場考核，確保供應合格原料用于生產。四是定時開展食品安全管理體系的內審活動，通過糾偏和預防措施的落實，促進食品安全管理體系的持續(xù)改進。
(三)緊盯行業(yè)動向，積極開展相關技術活動。
一是辦理了藥品再注冊批件(藥品批準文號F20070006有效期xxx8-12-18)。二是積極響應省局關于食品藥品管理的政策，參加了甘肅省化驗員資格證的培訓1次，共2人;參加了中國質量認證中心內審員培訓1次，共6人。
(四)積極配合省、市局有關檢查，督促整改有效落實，從2月份至今外，除了食品安全管理體系認證現(xiàn)場審核外，其余共接受省、市局及客戶各類檢查共5次，督促整改并提交整改報告5份，促進了各項整改措施的有關落實，發(fā)揮了部門技術支撐和引領作用。
二、當前質量部存在的問題
質量管理部門是公司的核心部門，食品安全管理體系賦予其獨立的質量否決權，在質量管理體系運行中處于十分重要的地位，由于諸多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮，總體表現(xiàn)如下：
(一)機構改革和能力建設人處于發(fā)展和完善的初步階段
公司剛剛通過了食品安全管理體系的認證，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀念、接受和領會并牢固樹立食品安全管理體系的新觀念，依然是今后長期而艱巨的任務，因為工作的標準化、程序化一方面需要員工主動自覺的完成，另一方面需要外在管理制度的約束，以規(guī)范其行為。目前質量監(jiān)管能力、技術服務水平、研發(fā)創(chuàng)新能力都與同行業(yè)相比還有一定距離，體制機制改革和能力建設人處于不斷摸索和完善的初級階段。
(二)管理全限的微弱，缺乏活力
質量管理是公司管理活動的重要內容，監(jiān)管責任重大，是公司職能發(fā)揮和技術支撐的關鍵部門，但擔當?shù)呢熑闻c賦予的權力不對等，重義務、輕權利的管理模式，明顯影響了工作效率。
(三)人員整體素質需要進一步提高
xxx0版《中國藥典》第二部對檢驗員的操作技能和整體素質提出了更高的要求，而我們的檢驗員還需進一步提高操作技能和自身素質。QA工作人員實戰(zhàn)經驗不足，生產質量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，工作創(chuàng)新能力缺乏。
(四)獨立履行質量否決權不到位
公司對質量管理部的監(jiān)管工作支持不夠，偶有只考慮公司眼前經濟效益而放棄質量原則，使質量管理部的日常監(jiān)管中存在漏洞而傾與形式。
部門年終總結2
今年以來，風險管理部緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經營目標， 牢固樹立“發(fā)展第一、風控優(yōu)先”的風險管理理念，堅持原則性與靈 活性相結合的風控原則，突出“五抓” ，在有效實施風險管理的同時， 促進了公司業(yè)務經營的持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展�，F(xiàn)就 20xx 年本部所做的主要 工作匯報如下
一、抓規(guī)范，著力完善風控流程
制度是行動的先導，是實現(xiàn)風控目標的保障。一年來，風險管理 部在公司領導的幫助和指導下，從公司業(yè)務經營和風險管理實際出發(fā)， 堅持建章立制與規(guī)范管理相結合，一是擬定了《金融類業(yè)務操作及風 控規(guī)程》《平臺業(yè)務操作及風控規(guī)程》及操作流程圖；二是制定了《平 、 臺及股東業(yè)務授信管理辦法》 ；三是對原有的合同、協(xié)議進行了清理， 按照“精減、適用、合法、有效”的原則，在充分聽取法律顧問及公 司領導意見的基礎上進行了修定完善；四是對各類合同文本使用全部 實行了紙質化、格式化。
與此同時，配合相關部門起草并出臺了《過失責任追究辦法》 ，確 保了各類業(yè)務操作和風險管控有章可循，有據可依，有效地杜絕操作 風險、合規(guī)風險、道德風險的發(fā)生。
二、抓源頭，嚴把風險入口關
任何收益都不能彌補本金的損失。對此，風險管理部堅持從源頭 抓起，嚴把“四關” ，保證了項目質量，降低了項目實施風險。一是嚴1把“項目立項關” ，對業(yè)務部門申報的項目，風險管理部在查看相關資 料、認真聽取情況介紹的基礎上，幫助相關人員對項目實施面臨或可 能面臨的潛在風險進行識別、分析，并根據所揭示風險的可控性，結 合客戶及項目實際情況提出明確、有效的風控建議，對經雙方溝通認 為不符合風控要求的， 業(yè)務部門均主動撤回了立項申請； 二是嚴把 “盡 職調查關” ，對初審符合條件，風控部根據項目實際逐一列出驗證和調 查清單，并配合業(yè)務人員適時開展實地盡職調查。在調查中始終堅持 “聽、看、查、問、測”相結合的辦法，多渠道、多角度獲取客戶及 項目一手資料；三是嚴把“綜合審查關” ，結合現(xiàn)場盡職調查所掌握的 信息，風險管理部一方面對客戶及擔保人所提供資料的真實性、完整 性、有效性進行審查。對借款人或擔保人主體資格不合法，所投資項 目可行性差的果斷予以否決，對資料不齊不全的，告知相關人員及時 收集完善。另一方面對客戶資信、經營能力、經濟實力、資金用途、 保證措施、還款來源的真實性、可靠性、有效性進行驗證。對客戶資 信良好、項目可行、還款來源可靠、資金投入風險可控的給予積極支 持，反之予以否決；四是嚴把“風控措施設計關” ，對符合公司投資及 風控政策要求的項目，風險管理部堅持從每個項目的具體情況出發(fā)， 本著“程序簡便、措施合法、控制有效”的原則，及時擬定風控措施， 盡可能地為領導決策提供最佳建議。
與此同時，對操作復雜、風險管控難度大的項目，風險管理部還 逐一制定了詳細的操作流程，以幫助操作人員準確執(zhí)行風控決策意見。
全年共開展項目風險評估 186 個，其中參與盡職風險調查 129 個，2通過風險審查 78 個。
三、抓落實，杜絕內生風險發(fā)生
事實證明：企業(yè)真正的風險不在于外部而是內部，而防范內部風 險的關鍵在于規(guī)章制度的落實。
一年來，風險管理部始終堅持從本部門做起，率先執(zhí)行公司業(yè)務 操作和風險管理制度，做到正人先正己。與此同時，引導相關人員充 分認識嚴格執(zhí)行規(guī)章制度對防范經營風險與管理風險、企業(yè)風險與個 人風險的重要性。
另一方面，為準確落實項目風控決策意見，風險管理部始終堅持 全程參與項目落實及回款工作，并對落實過程中的每個環(huán)節(jié)、每個步 驟進行全方位、全過程監(jiān)督與指導，尤其是對各類法律文書的簽署堅 持做到了“有簽必審、先審后簽” ，重要合同一律經過法律顧問審查、 領導審定后實施。同時，對落實過程中遇到的新情況、新問題及時幫 助進行風險分析，并提出合理、有效的解決措施，有效防止了操作風 險、道德風險和法律風險的發(fā)生。
四、抓監(jiān)控，適時化解投資風險 俗話說
“三分種七分管” 。為確保項目投資按時順利回收，風險 管理部一方面督促業(yè)務部門隨時關注項目運行情況，對即將逾期或己 逾期的'投資項目實行責任到人，采取電話催收與上門催收、向借款人 催收與向擔保人、介紹人催收相結合的手段加強清收。對生產經營正 常、還款有保證、風險可控，但因一時資金周轉困難的，在結清費用 的前提下按公司相關規(guī)定和流程辦理延期手續(xù)。另一方面，風險管理3部依據投資項目臺賬隨時了解客戶結息、還款情況，對欠息、逾期的 項目及時與業(yè)務部門進行溝通，對存在重大風險苗頭的，主動配合業(yè) 務部門通過約見借款人、前往企業(yè)實地考察，全面摸清項目投資風險 狀況，并根據項目風險特點制定相應的風險化解措施；對通過正常手 段均無法收回的投資，在請示領導并與法律顧問進行交流溝通的基礎 上，果斷采取法律手段進行清收，在一定程度上確保了項目風險管控 的有效性。
五、抓評價，不斷提高風控水平
投資風險的多樣性、復雜性和不確定性，決定了風險管理的靈活 性、嚴密性和超前性。一年來，風控人員在開展自學與互學、項目討 論與風控交流，不斷加強自身專業(yè)知識學習和實踐經驗總結的同時， 還定期不定期地開展項目風控工作后評價，對過去己實施項目尤其是 對典型案例從項目立項、項目風險識別、風險分析、風險控制、風險 跟蹤到風險處置全過程進行回顧剖析，認真總結經驗和查找不足，進 而歸納、完善不同項目風險管控的基本方法及流程，為進一步做好項 目風險控制工作，有效防范項目風險奠定了堅實基礎。
部門年終總結3
xxxx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
在過去的一年里，生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的產品實現(xiàn)了同時生產的成功過渡。熱處理方面：根據客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關經驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理，產品基本上達到了客戶的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。
新產品方面：xx器是客戶在今年新開發(fā)的產品，為了達到客戶在產量和質量方面的要求，生產部頂著原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品噸，并合理調整生產計劃，利用空閑時間，開發(fā)了xx產品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產品多元化打下了良好的`基礎材料。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時，我們生產制造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環(huán)節(jié)中，產品質量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、設備模具管理方面
在這xxxx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養(yǎng)的相關文件對設備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩(wěn)定性。
四、人員管理方面
因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產方面
在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告。
生產部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順利通過了審核組對生產部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。
面對即將到來的新年，我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！
部門年終總結4
根據公司工作要求，建立并不斷完善物資采購、審批管理制度、合同會簽制度、合格供應商管理制度、物資領用制度。使采購人員和物料人員的工作更加系統(tǒng)化、科學化。從日常工作來看，這些管理制度得到了很好的落實，對規(guī)范公司的物資采購管理起到了重要的作用。
1. 根據生產需要合理編制物料供應計劃。
在實際的采購工作中，我們本著認真負責的態(tài)度，向多方詢問所需材料，并進行了比較。我們努力做到采購的材料質優(yōu)價廉，按時解決各部門所需材料，保質保量。同時,統(tǒng)計和總結大型消費材料和季節(jié)性材料在每個工廠的生產,及時跟蹤市場情況,提前預測需求的部門,了解公司簡介,操作狀態(tài)、產品質量、銷售價格和其他信息通過多種渠道供應商,選擇這些材料的供應商,與強大的供應商建立友好合作關系,并保證學院物資的及時供應。
2. 在采購方面，在各級領導的大力支持下，各部門技術人員全力以赴，克服各種困難，以經濟效益為中心，創(chuàng)新管理，努力工作，在物資管理方面取得了新的成績。--年1月至11月，采購總金額為6344477元。
3.嚴格按照發(fā)票審核及報銷制度，及時將采購材料的賬目通知財務部，并繼續(xù)部門間的順暢工作互動。
4. 認真開展設備材料的大檢查和倉庫清關，摸清房源，減少積壓，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
及時將采購的物料信息傳遞給各工廠的物料員，并與物料員溝通解決工作中出現(xiàn)的問題。認真審核每月由物料員帶來的庫存情況，嚴格執(zhí)行物料領用和消耗制度，定期檢查各工廠倉庫的庫存情況，努力優(yōu)化庫存，保證物料的合理使用。
2. 統(tǒng)計工作:
隨著公司業(yè)務的不斷擴大，公司的統(tǒng)計數(shù)據也有所增加。在領導的帶領下，統(tǒng)計工作由陌生走向熟悉，統(tǒng)計模式更加成熟，工作效率不斷提高。
1 - 11月技術部主要做以下統(tǒng)計工作:
1. 公司各部門日常運營統(tǒng)計。每天按時接收各部門發(fā)送的工作狀態(tài)，并以日報的形式向公司提交各模塊的詳細總結。
2. 接收、統(tǒng)計和傳輸市場部發(fā)給公司的焦炭和原煤的發(fā)貨狀態(tài)。
3.每月初由部門核對，統(tǒng)計各部門(各工廠、市場部、采購部、運輸部、市場部)的'工作完成情況，統(tǒng)計各工廠、平臺的庫存情況。
4. 完善合格供應商名單，對倉庫物料進行分類匯總，監(jiān)督各工廠領料制度的執(zhí)行情況，審核各工廠庫存情況。
5. 配合采購員的采購工作，統(tǒng)計每月進貨、出庫和庫存情況。
6. 臨時數(shù)據統(tǒng)計。
3.實驗室人員能夠按照崗位職責的要求，有效利用工作時間，按時、高質量地完成工作任務。
全體成員都能認真學習實驗室檢測的基礎知識，互相教導，互相學習，勤于實際操作，理論聯(lián)系實際，熟練操作各項實驗室項目，力求達到各項實驗室指標的準確性和可靠性。當用于指導生產時，一旦檢測指標過大，首先要找出自身的原因，然后再做樣品進行檢測，以保證生產的正常進行。
部門年終總結5
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導、大力支持下，在市政務中心的具體指導下，區(qū)政務中心緊緊圍繞“民本岳陽績效考核”和建設“四區(qū)”工作大局，不斷深化政務服務，強化政務公開，各項工作取得了較好的成績。
一、主要工作完成情況
(一)扎實推進政務公開
今年，我區(qū)政務公開工作突出群眾關注的熱點、難點問題，從工作源頭入手，充分利用各種有效途徑、不同層面地進行了公開，樹立了良好的廉潔政府形象。
1、健全公開制度。年初，以區(qū)政府辦名義出臺了《全區(qū)政務公開政務服務工作要點》(君政辦函?20xx?12號)文件，科學地制定了《君山區(qū)政務公開考核細則》和《君山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心考核細則》，完善了信息發(fā)布協(xié)調、保密審查和不定期督查等制度，逐步把政務公開納入規(guī)范化、制度化軌道。
2、完善公開載體。開辟了電視專欄、信函、傳真及現(xiàn)場解答等各種依申請公開途徑，依托鎮(zhèn)(辦)、村便民服務中心(點)，設立了政務、村務公開專欄113個，定點、定期公開醫(yī)療、養(yǎng)老、生育及設農惠農資金、保障性住房等為民實事項目等信息。
3、拓展公開內容。及時編制《政府公報》、《熱線通報》及政府、部門工作動態(tài)和規(guī)范性文件，即時公開行政審批、辦事服務等信息，準確公開征地拆遷、保障性住房、人事招聘、危房改造、農村低保等一系列財政專項資金使用和管理情況，20xx年，全區(qū)各部門在君山區(qū)政府門戶網站上公開信息4356條。
4、加強重點領域信息政務公開督查。7月份，經區(qū)政府主要領導同意，區(qū)政務中心會同區(qū)政府督查室、區(qū)監(jiān)察局對全區(qū)廉租房、農墾危房改造等重點領域信息公開及村務公開落實情況進行了督查，在督查通報中總結成績，指出問題，督促各單位整改到位，為圓滿完成年度工作任務奠定基礎。
(二)扎實推進窗口入駐單位管理工作
20xx年，進駐窗口單位7家，工作人員21人，大廳值班接待880多人次，指引辦事700多人次，各服務窗口共受理辦件5588件，辦結5588件，按時辦結率100%，無一起投訴。全年網上行政審批項目2800件。在一、二、三季度全區(qū)優(yōu)化經濟環(huán)境指標測評中，我單位均名列前茅。
(三)扎實推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設
今年，我們進一步完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的考核體系，每季度定期召開一次便民服務中心主任會議，進行全方面的督查和暗訪3次，建立健全區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級全程代理制度，力求達到村民辦事不出村，更好地服務群眾，使群眾的利益訴求在基層得到表達，服務需求在基層得到滿足，矛盾糾紛在基層得到化解。20xx年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心共辦結各項業(yè)務24386件，其中廣興洲鎮(zhèn)1816件、錢糧湖鎮(zhèn)8357件、良心堡鎮(zhèn)698件、采桑湖鎮(zhèn)6573件、許市鎮(zhèn)537件、西城辦事處2584件、柳林洲鎮(zhèn)3821件。
(四)扎實推進“12345”公眾服務熱線工作
自20xx年1月1日市“12345”公眾服務熱線開通以來，對于每件工單，無論是處理難還是易，訴求高還是低，我們總是帶著感情受理、帶著責任辦結，受到了廣大老百姓的一致好評。20xx年，全區(qū)共受理工單3007件，其中投訴類1681件、咨詢類605件、求助類602件、建議類62件、表揚類57件，已辦3007件，按時受理率96.3%、按時辦結率99.6%、群眾滿意率96.8%，市綜合評分98.2分，排名A類。全年區(qū)熱線辦現(xiàn)場處理訴求案件48件，群眾滿意率100%。
(五)扎實推進“大走訪”活動
今年，區(qū)政務中心根據區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，認真貫徹落實《20xx年全區(qū)“察民情、辦實事、大走訪、大調研”活動方案》文件精神，緊密結合“轉作風、解難題、抓關鍵、見實效”活動，全體干部職工走出機關，深入基層，察民情、辦實事，樹立了政務中心為民務實的良好形象。8月10日——8月22日，政務中心6名工作人員，分成三組，連續(xù)進村走訪13天，共走訪常住群眾朋友325戶，收集并回訪集體意見及建議6條，解決個人突出問題41個，代辦殘疾證、老年證、外出務工人員計劃生育證等各類證件20余人次，印發(fā)綜治民調、惠民政策、控違拆違、計劃生育、12345熱線等宣傳資料1000余份，慰問困難黨員20xx元，慰問困難群眾20xx元，積極為村爭取抗旱項目資金2萬余元，達到“三個100%”要求，受到市檢查組的通報表揚。
(六)扎實推進機關作風建設
1、抓好整章建制。一是嚴格實行值班制度。今年，區(qū)政務中心嚴格實行領導值周、工作人員值班制度，建立值周、值班管理臺賬，確保窗口的工作效率和服務質量。二是狠抓整章建制。今年，我們建立健全了《績效考核》、《財務制度》、《學習制度》等多項，形成運行有管理、工作有標準、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的.監(jiān)督管理和考核激勵機制，努力實現(xiàn)政務服務的規(guī)范運作。
2、抓好送服務下鄉(xiāng)活動。今年，政務中心繼續(xù)開展“走進社區(qū)、走進企業(yè)、走進家庭”服務年活動。5月，我們組織了農合、計生、人社、民政等和群眾息息相關的部門，到柳林洲鎮(zhèn)、采桑湖鎮(zhèn)為當?shù)厝罕娹k理老年證、農合轉診、退休證年審等多項服務，共接待來訪群眾1000余人次，辦理事項600余件，受到了群眾的一致好評。7月，上門完成企業(yè)和個人工商營業(yè)執(zhí)照年審43件。10月，以各鎮(zhèn)(辦)為單位，建立了君山區(qū)外出農民工信息庫，寄去“致外出務工朋友的一封信”，為外出務工朋友提供全程代辦服務，送去區(qū)委、區(qū)政府的殷切關懷。
二、存在的問題
雖然政務中心各項工作取得了一些成績，但仍存在很多問題和不足：一是區(qū)政務中心硬件設施落后、大廳面積小，不能滿足上級的規(guī)定要求和人民群眾的需求;二是入駐單位管理難。在客觀條件和部門利益的驅動下，“兩集中、兩到位”行政審批改革難以推行，這些問題，有待于我們在今后的工作中加以解決。
三、20xx年工作設想
(一)指導思想：
全面深入貫徹落實黨的十八大會議精神，按照中辦發(fā)?20xx?22號《關于深化政務公開加強政務服務的意見》和《湖南省政府服務規(guī)定》工作要求，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“推進跨湖發(fā)展、加快四區(qū)建設”工作大局，在公開、便民、規(guī)范、高效、廉潔上下功夫，進一步深化行政審批改革，強化工作職能，提升服務水平，努力推進全區(qū)政務公開和政務服務上臺階。
(二)工作目標要求
實施“142”工程，全面提升政務水平�！�142”工程即明確一個目標，突出四個重點，實現(xiàn)兩個滿意。
1、明確一個目標：三年內建成政務公開與政務服務的示范性單位。
2、突出四個重點：一是突出以發(fā)展經濟和改善民生為重點，著力抓好政務公開;二是突出以“兩集中、兩到位”行政審批改革為重點，著力抓好政務服務;三是突出以建設服務型、效能型、廉潔型政府為重點，著力抓好行政效能;四是突出以法治君山建設為重點，著力抓好“12345公眾服務熱線”。
3、實現(xiàn)兩個滿意：讓人民滿意，讓區(qū)委、區(qū)政府滿意。
部門年終總結6
一、20xx年度工作總結與回顧
1、基本概況
重點陳述本部門人員配置、職責、職權范圍，
2、日常工作的開展和落實
3、協(xié)同工作
4、重點與重心工作
5、績效考核的落實與崗位職責的執(zhí)行
6、各項職責、任務、計劃完成情況
7、團隊提高，團隊建設、培訓學習
二、經驗體會
1、取得工作的成績
2、分析取得成績的原因
（1）客觀因素分析
對內、對外的資源利用、團隊協(xié)作、領導幫助等方面進行分析
�。�2）主觀因素分析
對公司的價值觀及年度目標任務的認識和管理、困難的客服、部門學習素質提升、解決
問題能力提升、執(zhí)行力等進行分析
3、工作中失誤及存在的問題對本年度的失誤及存在的問題一一說明
4、分析工作中失誤及問題存在原因認真客觀的分析失誤、問題。通過分析問題，查找原因，認識不足，反思如何改進
�。�1）主觀認識不足，思路不夠高度重視
�。�2）部門自身原因
�。�3）計劃制訂得不合理，脫離客觀實際
（4）對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位
�。�5）團隊管理能力差、個體成員素質差，不能勝任工作的要求
5、自身現(xiàn)狀分析
部門自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優(yōu)勢與差距。
三、20xx年的工作計劃
1、指導思想
2、工作計劃及目標
3、重心及重點工作
4、完成計劃的'具體方法：
�。�1）團隊整體素質與協(xié)作能力的提升
�。�2）資源需要和保障措施重點闡述20xx年的部門內部人員配置，工作流程、工作關鍵點的控制流程，管理盲點的
控制方法等
�。�3）目標任務的分解、工作流程的管理
（4）客戶關系管理與加強
部門年終總結7
20xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在 兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、認真履行職責，抓好內部管理。
一是建立健全了各項規(guī)章制度。 我公司今年 6月開始運轉，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了 考勤、著裝、資產管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的.辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務意識，為公司和客戶提供優(yōu)質保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
一是積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、 加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。
二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
部門年終總結8
時間就像我們在門縫里看著一匹白馬跑過，不知不覺我來到公司已經六個月有余。在這不長也不短的謀和期里，令我感觸甚深。在這段時間里，我漸漸的融入了這個團隊。當然，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算是非常必要和及時的。回想起這些日子的點點滴滴，心中感觸良多。
在公司里我的崗位是美工，是一個服務性崗位，配合各個部門對相關的內容進行平面設計�？墒窃谖业乃枷肜铮乙恢卑炎约憾ㄎ辉谄髣澾@個職位，用做優(yōu)秀企劃人員來要求自己，力爭打造優(yōu)秀的企劃部，樹立瑞德企業(yè)形象與文化和企業(yè)產品營銷品牌與競爭力。
企劃是管理功能中最基本的要素，是啟動企業(yè)的引擎，是從構思到規(guī)劃到實施的全過程，是進行企業(yè)管理、市場營銷、品牌管理等一切事物的基礎，企劃是為理性決策提供按效益化原則設計的方案。一個企業(yè)倘若缺乏企劃力，勢必導致衰敗。企劃力的強弱是決定成敗的關鍵條件，規(guī)避風險和追求效益最大化是企劃的兩大基本功能！為創(chuàng)造良好的企劃效果，企劃必須得到公司的領導支持與肯定，給企劃人員一個高度，給企劃部門一個高度，因為企劃工作跟別的部門最明顯的區(qū)別就是：一般情況下其他部門都是直接賺錢，而企劃部卻是花錢的部門，所謂“企劃未動，錢先行”。所以很多時候企劃都是處在一個幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好，就是企業(yè)老總的參謀部。做得不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。這樣企劃部就形同虛設，沒有任何的存在意義。
出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。細致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作，克服諸多“暗抗”等困難，為公司的企業(yè)提升、產品銷售與戰(zhàn)略發(fā)展做到“開路先鋒”的作用。
創(chuàng)造力和執(zhí)行力，對于我們現(xiàn)在這樣的企業(yè)是非常的必要，尤其是創(chuàng)造力，并非完全是下屬們不去努力和用心，只是他們不知道怎么做，不知道怎么做好，用主人翁的心態(tài)去優(yōu)化企業(yè)各方面的流程。
三流的企業(yè)靠產品，二流的企業(yè)靠營銷，一流的企業(yè)靠文化。希望我們的公司能夠有濃郁的.企業(yè)文化來影響每一個公司的員工，那將是一筆耀眼的榮光。
啰嗦的開場是必要的過程，下面我想對公司的未來發(fā)展提出點個人建議，同時這也是我下半年的工作重點，或是配合相關部門完成的任務：
1、關注一線員工：一線員工流失是目前我們工作開展最大的損失。獎勵激勵制度與語言不夠，員工的成長過程需要關懷！我們的管理過程不要太過于形式化。
2、“變化快于計劃”與“嚴格穩(wěn)定地按計劃進行”這兩句話，公司更應該多關注后者。雖然說每天都可能有需要變化的事件或者突發(fā)事情去處理，但是每個部門的主管是有權力去衡量這件所謂的“突發(fā)事件和要變的事情”是不是真的這么急和是否真的有必要去改變，非要破壞原有計劃去執(zhí)行，如果部門主管衡量過這些事情不是非要馬上放下手頭計劃去執(zhí)行，或者其實變與不變差別不大的，或者變化之后對公司發(fā)展有什么看法的，我覺得公司應該先接聽部門主管處理意見先，如果抱著老是“變化快于計劃”去工作的話，試問計劃又有何用？今天做完這個計劃，明天又擔心要變了，工作效率能不低下嗎？
3、有效的提高中層管理人員的專業(yè)技能和管理能力，執(zhí)行能力，作為一個部門的主管，應該是這個部門的專業(yè)最強的一個，更重要的是帶好這個團隊。
4、強化月工作會議制度，增加部門溝通。了解公司發(fā)展動態(tài)及階段性計劃。
5、增強后勤保障，為員工提供良好的工作環(huán)境和8小時以外工作的需求保障。
6、還給每一名員工的“知情權”：我們的企業(yè)正進行哪些計劃，下一步工作該如何進行，我們的發(fā)展藍圖等等，這些都是我們的員工迫切想知道（前提這些都不是公司的機密），恰恰讓員工知道這些也是對員工工作指明了方向，不斷給員工希望，讓員工看到前路的光明！
7、對企業(yè)期刊進行全新的改版：第二期，經過兩個月才做出來，凡是看過第二期的同事們都會問我一個問題：為什么我的名字會期刊出現(xiàn)在這多次？在這里我很肯定的告訴大家，我不是想要出風頭，只是想刺激一下大家的眼球，公司期刊不是我個人能完成的，是公司全體員工共同參與才會把期刊辦得更好，才能真下的豐富期刊的內容。期刊是傳承企業(yè)文化，傳播內部消息，凝聚員工向心力的角色，因而我想對公司期刊全新的改版。
8、完成企業(yè)VI形象系統(tǒng)實物制作的部分。
回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量。就讓我們從這一刻有新的開始，在“努力做行業(yè)領跑者”的共同愿景下一步一步往前進。
部門年終總結9
在過去的一年時間里，與領導和公司同事的團結協(xié)作下，以求真務實的精神，踏實肯干的盡頭，認真奮斗的決心，腳踏實地的素質較好的完成了領導下達的每一項任務。在這些工作中我學習到了很多前輩給予的經驗和知識，還有通過自己的摸索獲得的新知識，還有在公司領導的關懷下懂得了怎么愛自己的職業(yè)，什么是愛崗敬業(yè)精神。在這一年的工作中我取得了一定的成就，獲得了領導的賞識，現(xiàn)在將我的工作總結如下：
一、努力學習，全面提高自身綜合素質
學習是永恒的主題，具備良好的政治和業(yè)務素質是做好財務工作的必要條件，也是作為一名合格共產黨員的基本前提。一年來，我不斷加強政治理論和方針政策的學習，通過參加學習活動和堅持自學等多種形式，認真學習了黨的路線、方針、政策，尤其是深入學習領會了黨的“十八大”精神，用理論知識武裝頭腦，指導各項工作。同時，重點學習了財務工作相關規(guī)定，自覺按照國家政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務知識，積極參加部門組織的各種業(yè)務技能培訓, 充分利用業(yè)余時間，加強財務知識學習，保障了財務知識不斷更新，工作水平有效提高。
二、嚴格履職，扎實做好本職工作
一年來，我能認真履行崗位職責，自覺服從組織和領導安排，腳踏實地、忠于職守、盡職盡責，按時、保質保量的完成了本職工作，合理合法的處理了相關財會業(yè)務。
一是認真做好財務報賬工作。工作中，我本著客觀、嚴謹、細致的原則，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化要求進行財務報賬。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整。同時，定期向領導匯報財會業(yè)務執(zhí)行情況，積極協(xié)調財務室與其他科室關系，認真完成領導交辦的'臨時性工作任務。
二是有效加強日常財務收支管理。在校期間，本人系統(tǒng)全面的學習了財務知識，工作中做到了學以致用。一年來，我能積極主動的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，準確無誤的填報月度、季度、年終各類統(tǒng)計報表，并按時報送。較好的完成了往來銀行間業(yè)務、稅務申報與繳納及其他各類日常費用的繳納工作。在完成本職工作之余，積極參與 工作， 。
三、存在的問題及下一步工作打算
總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足：
一是工作開展多，經驗總結少，導致效率低下，事倍功半現(xiàn)象時有發(fā)生。我將虛心學習周圍同事先進的工作經驗，勤于思考、加強總結、提高效率，以便更好的開展工作。
二是日常事務性工作多，深入學習研究財務相關管理辦法及工作制度少，工作有廣度，沒深度。今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，進一步加強業(yè)務知識學習，努力提高工作水平，以對工作高度負責的態(tài)度，解放思想、實事求是、發(fā)奮努力，力爭更好地完成各項目標任務，不辜負領導和同志們對我的期望。
部門年終總結10
xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年 ，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果 ，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪 。在這辭舊迎新之際，我個人謹代表生產部 將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結 ，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產和產量
在過去的一年里，生產部對生產線進行了大量的工藝摸索試驗，對產品質量標準大幅提高 .使得公司產品生產從往年單一的88料93料產品實現(xiàn)了向83、75圓弧系列同時生產的成功過渡 ......[此處自行補充]
二、產品質量
在完成生產產量的同時，我們生產部門也高度重視產品質量 ，嚴把生產工序的每一個質量控制關 ，慚細癜湊丈產流程六要素進行生產作業(yè),對生產線上的半成品進行抽樣檢查 ,對每一批次產品配件進行檢測 ……[此處自行補充]
三、設備模具管理
在這xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備 ，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的`穩(wěn)定性。
四、人員管理
因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多 ，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下 …[此處自行補充]
五、安全生產
在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的人身傷害事故 ，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告 。
部門年終總結11
尊敬的各位領導、各位同事：
時間匆匆流逝，轉眼間一年的工作時間已經過去了，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在20xx年年度的工作總結里，本人首先要感謝領導的栽培和指導，單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關心，我想如果沒有領導和同事的鼓勵，我的工作不會進行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監(jiān)督服務質量、統(tǒng)計客戶資料、上門拜訪、客戶未到先開卡超前服務、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣傳工作、處理日常服務跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加，給單位帶來一大批的消費群體，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶群體。
一、加強學習，提高自身素質
作為娛樂部的員工，需要時常和客戶交流溝通，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質和知識儲備含量。一直以來，我都能夠不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間，閱讀有關公關和業(yè)務知識方面的書籍。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績。對于我們娛樂部要制定服務標準，依據服務標準進行評價和管理，主要分為五個方面：
1、感知性。主要是指提供服務的有形部分，如各種設施、設備、服務人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務的實質。有形部分提供了有關服務質量的線索，同時也直接影響到顧客對服務質量的感知。
2、可靠性。主要是指服務供應者準確無誤地完成所承諾的服務�？煽啃砸蟊苊夥⻊者^程中的失誤，顧客認可的可靠性是最重要的質量指標，它同核心服務密切相關，許多以優(yōu)質服務著稱的企業(yè)，正是通過強化可靠性來建立聲譽的。
3、適應性。主要指反應能力，即隨時準備為顧客提供快捷、有效的服務，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時滿足，表明企業(yè)的服務導向，即是否把顧客放在利益放在第一位。
4、保證性。主要指服務人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務人員較高的知識技能和良好的服務態(tài)度，能增強顧客對服務質量的可信度和安全感。在服務產品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務人員打交道，無疑會產生信任感。
5、移情性。主要指企業(yè)和服務人員能設身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求。這就要求服務人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿足，給予客戶充分的關心和相應的體貼，使服務過程充滿人情味，這便是移情性的體現(xiàn)。
二、勤奮務實，對工作盡責盡職
我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作，給領導做出好的成績，給同事起一個帶頭的作用。例如：統(tǒng)計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理，就不去認真細心的做客戶資料的整理，但是我認為這種建立客戶資料的工作很重要，因為只有對客戶有相對細致的了解，才能相應的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產品，進行服務，擴大市場。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種，很多企業(yè)也都會在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對辦理工作的意見和對服務性工作進行測評，有的還進行登門拜訪，就像我們部門的工作性質一樣，直接聽取意見和建議。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會提倡這些工作，如果得到的是負反饋信息的話，則應認真查清原因，區(qū)別情況處理，有的需要補辦，這樣做的好處是可以及時發(fā)現(xiàn)、糾正辦理中出現(xiàn)的問題，確保工作的質量和進度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。
三、搞好服務，樹立熱忱服務的窗口形象
無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我企業(yè)的各項新產品，新業(yè)務，新政策，擴大企業(yè)的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好服務。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績。
對于我們部門在淡季進行的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持一定的'銷售業(yè)績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷，采取薄利多銷的營銷手段，維持經濟增長。企業(yè)針對產品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：
1、促銷機會分析，整個商品或消費品市場的數(shù)量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構；
2、目標市場定位，確定目標市場和商品定位；經營目標；價格策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公共活動的重點和原則。
3、促銷活動規(guī)劃，明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容；
4、分銷活動計劃，價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務的質量；
5、銷售管理計劃，主管的職責權限；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標準；推銷人員的獎勵措施；
6、市場反饋和調整，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理；經營目標的核算；經營行為的調整。
促銷方案包括：
1、活動目的。對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。
2、活動對象。活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
3、活動主題。
在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動主題；
2、包裝活動主題。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。
四、20xx年工作計劃
20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進行合理的分析，才能有效地針對不同目標的消費群體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴大市場，鞏固20xx年的工作。我們娛樂部是公司負責和客戶接洽，聯(lián)系客戶，為公司的銷售打開渠道，提供客戶了解我們公司和產品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場。但是針對我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應該一步步地前進，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進的增長，這樣的工作態(tài)度是不切實際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個月制定一個目標，并努力完成月目標，一旦部門沒有完成指定的月目標需要對其進行懲罰，完成的部門可以獲得相應的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創(chuàng)造更高的經濟效益�？偨Y過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
部門年終總結12
xx年即將過去，新的一年即將來臨，在過去的一年里，在公司領導的親切關懷和領導下，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽分公司在五月二十日正式運營。公司自成立以來，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進的管理制度，致力成為城市占道停車收費管理項目的領航者。公司秉承“服務大眾，我們用心說話；創(chuàng)新追遠，我們用新說話”的核心價值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合，以科學的管理，有特色的拓展收費規(guī)模，有效益的推進經營發(fā)展，努力做到做一個項目，樹一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽市文明城市，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針發(fā)展，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心，為公司的未來發(fā)展創(chuàng)造動力。 公司下設總經理辦公室，運營部，督察部，行政人事部，財務部，設備部。
公司運營之初，就加強對員工的企業(yè)文化教育，把“服務大眾，我們用心說話；創(chuàng)新追遠，我們用新說話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌打下基礎。
一、運營部目前運營狀況
城區(qū)第一期收費區(qū)域為10條路段共698個泊位，具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長興街、遙臨巷、五一南路、東大路（廣場）。
現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費管理員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團隊為32名，通過半年多的專業(yè)技能培訓，兩次脫崗全體員工強化培訓與管理改進已初步實現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運營部現(xiàn)階段根據所啟動收費路段，共劃分為四個班組，由一名運營部經理，一名運營部經理助理，五名班組班長對運營部日常工作進行統(tǒng)籌管理。管理層之間經過半年時間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機制。
自5月20日正式啟動收費以來，收費區(qū)域停車泊位平均停車周轉率由2.7次/天/個穩(wěn)步提升至81次/天/個，車輛違停率由原來的4.1輛/公里降到當前0.2輛/公里,降幅達95%.規(guī)范停車率達到97.5%,市民滿意度調查達到92.5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過經濟杠桿的手段使得收費路段的空置停車泊位更多，交通狀況明顯好轉;運行期間，未發(fā)生一起有社會負面影響的沖突事件，網絡和媒體都給予正面報道和肯定。
二、存在的主要問題和改進措施 部門目前存在的主要問題有：
1、收費路段尚未全部開啟，物價局文件尚未恢復，小街小巷未納入收費區(qū)域，盈利水平低，城市影響力一般。
2、樹立公司及部門的正面形象，使公司深入民心，獲得市場口碑。
3、部門基層管理者管理水平和素質有待提高。
4、部門員工素質參差不齊，需加強培訓和人員替換，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費潛力。
5、收費設備的實用性和信號問題還待進一步改進。 改進措施：
1、加強與交警部門及物價局的溝通交流，加速啟動剩余收費路段工作。及時了解政策變化，爭取明年上半年恢復物價局文件內收費時間及免停時長。合理規(guī)劃小街小巷的收費路段計劃，探索最適合小街小巷收費方案。對內不斷排摸,對外靈活運用現(xiàn)有收費路段，挖掘收費潛力，樹立公司形象。
2、日常工作以服務為先導，提供給車主及市民優(yōu)質的停車服務；積極參與社會各項慈善事業(yè)，贏得媒體及市民良好的口碑。
3、加強基層管理者日常培訓工作，采用獎懲及晉級制度激發(fā)基層管理者之間的競爭意識。
4、加強員工督查力度和對優(yōu)秀員工獎勵力度，改善員工培
訓的內容和手段，加速員工的'人員調整和替換。
5、加強與設備供應商溝通，遵循時代發(fā)展需求，做好設備更換或系統(tǒng)升級準備工作，與聯(lián)通公司進一步開展合作，務必確保設備使用中的通訊正常。
三、xx年工作思路，設想和戰(zhàn)略安排
1、 努力提高項目盈利能力
xx年設定A類收費路段的全城啟動及小街小巷納入收費區(qū)域、物價局文件恢復及管理手段的流程化和標準化的工作目標。在項目管理上不斷創(chuàng)新和探索，創(chuàng)新是公司的生命，在當前形式下，要在競爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟，保持競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項目運作模式、項目管理、風險防范等各方面進行創(chuàng)新，完善項目管理體系，提高項目的可操作性。
2、 加強人才的培養(yǎng)力度
公司要加速建立和完善人才培養(yǎng)、引進和交流制度。以項目作為人才培養(yǎng)工作平臺，探索、建立公司人才培養(yǎng)機制。結合激勵機制管理課題，探索人才激勵方案。調整充實所屬
公司領導班子和公司部門負責人，堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴蔬x好配好青年骨干。通過不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長起來，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊伍。
3、進一步規(guī)范公司內部管理
加強員工自身建設，進一步加強思想道德教育，學習意識教育、服務意識教育，不斷提高員工的業(yè)務水平及管理水平，使公司成為一個懂專業(yè)做實事的集體。進一步加強制度建設，嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經營管理，切實做到科學管理，依法辦事，依規(guī)辦事。進一步加強公司領導班子和員工隊伍建設，努力打造一支團結務實、開拓創(chuàng)新、銳意進取、廉潔高效的管理團隊。進一步加強作風建設，切實營造一種遵紀守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進一步加強目標管理考核體系建設，明確任務，落實責任，嚴格獎懲，真正建立一種獎勤罰懶、奮勇爭先的競爭機制，激發(fā)全體員工的工作熱情，形成團結一心，合力奮進的精神風貌。
4、未來發(fā)展方向
按照公司項目發(fā)展的戰(zhàn)略、不斷拓展探索項目的運營之路，將湖南悅泊智能泊車科技有限公司打造成為國內首屈一指的城市交通建設的綜合性服務提供商，以先進管理模式和技術支撐的企業(yè)發(fā)展目標。湖南悅泊智能泊車科技有限公司將以城市占道停車收費管理咨詢，城區(qū)停車場建設投資管理咨詢，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢三大主營業(yè)務為主線，立足區(qū)域優(yōu)勢和重大項目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運營模式。
部門年終總結13
xx年即將過去，迎接我們的xx年又將是一個新的機遇與挑戰(zhàn)，作為公司負責全部設備的管理、維護維修及保養(yǎng)的部門，我們也將迎來xx年嶄新的一頁。回首xx年我部認真貫徹，積極落實機械設備管理辦法，本著全心全意為生產服務，轉變思想觀念、理順、健全機械管理，全面排查隱患、解決遺留問題等方面嚴格要求，踏實工作，完成了我部及公司領導交予的各項工作。我部總結一下這一年來的實際工作情況。
一、設備生產概況
今年機械設備部配合各項目完成產值7267836.6元，其中土石方機械設備完成產值311167元;起重機械設備完成產值58800元;運輸機械設備完成產值113000元;砼拌站今年完成產量107193m3,產值1071930元；地磅今年新增一臺在牙克石，共6臺，完成產值120000元；攤鋪機完成產值135333元；白拌站新增2臺700型在牙克石，共6臺，完成產量292986.6m3，完成產值1909577元；黑拌站5臺完成產量197908.63t，完成產值4706106元。
二、機械設備的使用
對公司機械設備的使用我部根據各項目的急緩程度以及項目部機械使用計劃進行綜合平衡，統(tǒng)一調度使用。項目部在工程開工前和開工后分階段將工程需用機械設備使用計劃，以文字形式報公司機械設備部，內容包括設備名稱、型號、數(shù)量、質量標準、計劃進場時間和退場時間等。對設備搬遷我部嚴格按照招投標程序，確定中標人，報公司批準。設備租賃遵循先內后外的原則，以內部調配為主、市場租賃為輔，防止盲目租用增大成本或造成本公司機械的閑置。設備采購嚴格按照采購程序，審慎合同，密切關注設備生產情況，做好與產家的溝通。做好設備核算工作，匯總收支，做好設備明細賬。
三、機械設備的管理
我部做好機械設備的臺賬管理工作，設立電子檔案，對有關各機械的買賣合同、技術性能狀況、原始資料、生產軌跡、產量產值等進行匯總整理，做好機械設備的維護保養(yǎng)工作，做好例行保養(yǎng)、定期和不定期檢查保養(yǎng)、巡檢工作，規(guī)范、完善各設備檢查記錄，做到工作檢查有痕跡。 做好各種設備的年審工作。加強操作人員的崗位技能培訓，做到持證上崗，同時要求操作人員在操作機械過程中按要求嚴格執(zhí)行“三檢”制度，工作前檢查、工作中檢查和工作后檢查，保證了機械各部件的正常運轉；做好機械防護，機械停放場地符合安全要求，規(guī)定停放位置，能適應機械運動所需的空間，周圍環(huán)境對機械運動不構成危險，能便于在緊急情況下疏散，做好設備的越冬保養(yǎng)，一年四季做好設備防火、防盜工作。 對使用結束后的.設備或進入冬閑集中維修時，由機械工程師牽頭，會同操作維修人員對設備進行檢查、驗收入庫，對設備故障和損壞程度進行定性，分清責任，做好記錄。
四、人員管理
“小細節(jié)，看態(tài)度；小養(yǎng)成，看工作”。如果誰能把這兩點做到了，那么不管是在什么工作中都是踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)的，工作也是無可挑剔的。所以特別是對機修工、操作手我都是一直這樣要求他們的。自己干的活要對自己負責，也要對公司負責。要么不干，干就要拿出自己的最高標準來。抓好隊伍的團結協(xié)作工作，防“脫節(jié)”。做好本部門、人員與其他部門的協(xié)調工作，公司的每個部門都是缺一不可的，崗位職務無貴賤之分，只有分工不同。所以干好本職工作，協(xié)調好其他部門的工作就是對公司最好的回報，也是防止工作生產脫節(jié)的最好表現(xiàn)。因為我們這個部門的工作，是要靠我們每個人都去動手才能夠保障設備的正常運行的。你不去動，設備自己是不會好的。
五、嚴格控制設備運行，力求節(jié)能降耗
在節(jié)能方面，今年主要是加強設備保養(yǎng)，加強對用電設備的管理以達到節(jié)能降耗的目的。
今年有成績也有問題，比如個別人員的安全意識、大局意識還不夠；對工作的積極主動性還不夠；機械設備制度還需進一步完善等，在明年我部會再接再厲，爭取為公司再創(chuàng)輝煌！
以上就是我部在xx年的工作情況。
部門年終總結14
年初，黨支部通過對工作的總結和調研，形成支部工作的思路：“承奉獻進取之傳統(tǒng)，創(chuàng)和諧務實之作風，揚奮發(fā)向上之校風，樹規(guī)范敬業(yè)之師風，立勤奮踏實之學風，辦群眾滿意校之目標”。以夯實支部基礎工作，發(fā)揮黨員核心作用，營建和諧發(fā)展氛圍，創(chuàng)建學習型支部作為黨支部的工作抓手。
一、健全學習制度
如果干部不注重學習，也不帶領全體黨員和干部學習，那么就會理論落伍，實踐就成為無源之水，無本之木。堅持支部黨員月月有學習活動的學習制度。每次學習都有中心發(fā)言，有討論，建立記錄。不斷提高理論水平和學習理解能力，指導自己的實際工作，努力拉小理論與實踐的距離，對于我們這干部群體的進步起了重要作用。組織全體教師學習“十八大”報告，對提高黨員的政治素養(yǎng)起到了很好的作用。
二、加強黨員和干部隊伍建設
要辦好一所學校，必須建設一支朝氣蓬勃、真抓實干、廉潔奉公、精干高效的黨員、干部和教師隊伍。
1、實行黨員責任區(qū)制，支部安排黨員聯(lián)系責任區(qū)群眾。黨員干部做表率，切實做到盡職盡責；密切黨群關系，團結帶領全體人員積極、主動、開拓性開展工作，這已經成為黨員和干部的思想共識和辦事原則。
2、支委班子明確了分工。確定黨員活動日，每月召開黨支部委員會。
3、增強干部群體團結，關注后備干部成長。一年來干部群體的關系有了進一步改觀，更團結，更核心，齊抓共管體現(xiàn)明顯了。這主要在于各部門不再單打獨斗，而是形成了學校事務大家參與，集體管理的局面。后備干部的培養(yǎng)是黨支部的重要工作，通過側面了解，觀察工作，深入談心對后備干部有深刻認識，堅持崗位鍛煉的培養(yǎng)方式，大膽起用，實踐中培養(yǎng)的原則，幾位年輕后備迅速進入角色，正在各個崗位上發(fā)揮著重要作用，進步明顯
4、開展民主評議工作。進行了黨員民主評議工作，結合教育教學和學校建設開展批評和自我批評。進行黨員民意調查，對支部建設中的不足進行研究，制定措施。
5、開展保持黨員先進性教育活動和“聯(lián)、轉、促”工作。根據統(tǒng)一部署參加保持黨員先進性教育活動和“聯(lián)、轉、促”工作。教育工作嚴格按照規(guī)定進行，達到教育效果。黨員們在教育活動中，明確了新時期黨員先進性不僅體現(xiàn)在思想上，更重要落實在行動上，先進體現(xiàn)在工作能力上，崗位先鋒作用上，體現(xiàn)在全心全意為人民服務上。通過專題學習和實踐體會，黨員核心作用有明顯提升，展示給教職工一個銳意進取，無私奉獻、模范先鋒的'黨員群體。
三、參與學校管理
依法治校，依德立校，在實行校長負責制的過程中，要充分發(fā)揮黨組織的先鋒模范作用和監(jiān)督作用。不僅如此，根據新形勢的要求，黨支部工作只局限于支部工作就太狹隘了，在學校，黨支部就是融合劑催化劑，是校園和諧發(fā)展、校園文化意識形成的主要倡導者者和領導者；是“八抓魚”對學校的各方面工作都要關注并促動。
1、構建了科學民主的決策機制。黨支部要掌握政策，為學校決策提供政策依據和方向；提倡民主治校，注重確立教師在學校中的主體地位，黨支部、工會多次探討工作，發(fā)揮教代會參與學校管理的作用，增強教職工的參政議政意識。黨政堅持民主集中制，重大決策（如制度制定、教職工考核、分配方案等）要經過支委會到行政會、最由教代會討論通過，公示等環(huán)節(jié)，防止決策失誤。如獎勵方案、績效工資方案等都經過嚴格程序制定。
2、積極參與學校的日常管理。學校和黨支部的建設管理，學習科學的管理理念，修改和制定各項規(guī)章制度，旨在用目標導航，按計劃行事，用制度約束人、激勵人，保證了各項工作的有條不紊、高效地開展，也使學風、教風、作風乃至整個校風在潛移默化中得到不斷優(yōu)化。
構建和諧發(fā)展的環(huán)境，沒有必要的監(jiān)督、引導機制就會形成散沙。學校根據幾年來工作調查和思想滲透，順利開展綜合督導檢查工作。
積極參與德育管理，加強德育隊伍建設。黨支部肩負著德育的重要工作，支部工作中，大膽鼓勵、支持后備干部的工作，進行宏觀指導，對具體操作不過多干預，使他放開手腳積極開展工作。支部黨員積極協(xié)助班主任工作，找學生談心；支持德育隊伍、班主任隊伍的培養(yǎng)建設，對德育工作提出了設想和措施。關心班主任工作生活，支部書記、委員們經常性走到班主任中間，進行思想溝通，共同研討德育工作。
關注教學工作，走進教師，走進學生，走進課堂。參與教學的管理、課外實踐活動、學生家長會等工作，促成家長開放日；聯(lián)系教研組活動，在教學評比展示等活動中，黨支部都給予及時的支持和關注。
3、為了實現(xiàn)學校的可持續(xù)發(fā)展，我們堅持“以人為本”的管理思想。管理中倡導黨支部和書記為教育教學服務，為教職工服務的理念，為被管理對象著想，充分滿足其事業(yè)、感情、待遇的各種合理需求，營造良好的工作與學習環(huán)境，讓教職工愉快地做好工作，充分發(fā)揮他們工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。為每位教職工送上溫暖和關懷，提高教師的凝聚力。本著“尊重人才、尊重知識、尊重教師”的理念，逐步組建起一支相對穩(wěn)定的教師隊伍。學校有敬業(yè)樂業(yè)、愛校愛生的黨員教師，黨支部為教師的成長搭建起自我發(fā)展的舞臺，組織教師外出交流，選派骨干參加培訓等等。
4、關心離退病休教職工，他們?yōu)閷W校的教育和發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻，關心幫助他們，切實抓好退管工作是黨支部分內的工作。教師節(jié)召開離退休聯(lián)誼會議，請他們?yōu)閷W校工作提建議講要求，為學校發(fā)展獻計獻策，請他們和教工一起聯(lián)歡。節(jié)日里干部們一起，走家串戶進行慰問。通過這些活動，拉近了學校和他們的距離，也溫暖了他們的心。
5、支持指導工會、共青團、少隊工作。黨支部不斷激發(fā)他們的工作熱情，與他們一起活動，我們一起進行環(huán)境治理，一起參加義務勞動。通過各種方式鼓勵他們，發(fā)揮團的后備軍作用，在團的活動中鍛煉他們，給任務，壓擔子，在他們中間培養(yǎng)考察入黨積極分子。工會是教工之家，更是黨群聯(lián)系的好途徑。黨支部積極支持工會各種工作和活動，指導工會工作，一起研討工作計劃，確定重點教育工作，維護教工權益等。形成黨政工三位一體的管理格局。
今天我們從教師們敬業(yè)奉獻的工作中，從學生勤奮努力的學習中看到了黨支部的工作成效，明天我們將繼續(xù)貫徹上級的指導精神，為山區(qū)教育事業(yè)發(fā)展，為辦人民滿意教育發(fā)揮政治核心和堡壘作用，執(zhí)政為民立黨為公，做出我們應有的貢獻。
部門年終總結15
20xx年就要到了，雖然一只腳已經踏入了20xx年的新年，但我聽不到手頭的工作。為了圓滿結束前一年，我們每個人都在努力工作。即使只是一小段距離
回顧今年的成績和收獲作為公司的一員，在各部門的領導和努力下，我們今年的工作也取得了很大的進步和發(fā)展。在我們的工作中，我們不僅大大拓展了我們的業(yè)務，而且在各個部門都取得了巨大的成就和收獲�，F(xiàn)在，利用這段空閑時間，我想對我過去一年的個人工作做一個簡短的總結如下：
1、目標和動機
如果我談論今年影響我的事情，這就是我的目標。這是我的工作目標，但不是公司和部門的目標。這是我在年初仔細參考和理解公司目標后為自己制定的目標計劃。事實上，一開始，我認為這是非常不現(xiàn)實的。這個目標遠遠超出了我當時的能力
然而，回想一下年初領導人的'講話和鼓勵。想想那刻在我們腦海里的美麗景色。我忍不住在心里點燃了一種叫做期待的動力。雖然，事實上，我記不清最初的演講到底說了什么。但我心中只剩下熱情和期待。不知不覺中，實現(xiàn)這個目標成了我的目標！為此，我在今年的工作中積極發(fā)展自己，積累了一點工作能力，讓自己一個個揭開不可能”的面紗。最后，我來到了我期待的地方；
2、過去一年的工作
在今年的工作中，我積極按照領導的安排和要求開展工作。但另一方面，我也在逐漸考慮和嘗試是否有更好的方式來完成這項工作。使工作更有效率和效益。因此，如果我在每次部門會議上有任何想法和感受，我將與您分享和討論。同時與該部門的討論和學習使我在工作和學習上有了更大的發(fā)展，也對該部門的發(fā)展貢獻了一些小的幫助
后來，隨著年底的臨近，我們沒有更多的精力擴張。因此，我及時地密切關注，將我所有的精力和狀態(tài)投入到工作中，并為年底的結果做出了貢獻
總的來說，今年的工作成效顯著。但我相信，既然這樣的目標是可以實現(xiàn)的，我就必須有可能走得更遠！明年我將為自己設定更高的目標，積極突破，為公司做出更大的貢獻
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