[推薦]個人年終總結12篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的個人年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
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個人年終總結 篇1
20xx年是河南大唐電力檢修公司三門峽項目部維護的第一年，在這一年的維護及檢修工作中我作為一名電廠檢修工作人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業(yè)技術知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作。而且認真學習設備維修技術的理論知識，并熟悉和掌握對運行設備的異常、事故的判斷和處理，以及作為一名檢修人員應知應會的一些基本常識、常規(guī)和各種規(guī)章規(guī)程，以及認真履行公司的勞動紀律，工作流程，和管理制度。為干好檢修工作打下了扎實的基礎。在這一年的檢修維護工作生涯中上級領導的親切關懷和工作同事的熱情幫助，讓我的工作能力迅速成長、成熟起來，成為一名合格的檢修人員。以工作為圓心，以勤奮刻苦、不斷學習、盡職盡責的工作態(tài)度為半徑是我對個人工作的認識，在工作上，我用心追求著自己的夢想，揮灑青春的汗水。一年工作總結起來主要有以下幾點：
一、正確的工作態(tài)度：
隨著電力工業(yè)的迅速發(fā)展，要求員工全面發(fā)展，各方面都具備較高的素質。為適應在全新形勢下做好本職工作的需要，加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識和自我奉獻精神是我長期以來對自己的要求。始終把不斷學習、全面學習作為自己工作中的重點，利用業(yè)余時間學習相關專業(yè)知識，并通過在網上的學習來完善自己的知識技能，力把自己培養(yǎng)成適應企業(yè)需要的一專多能的復合型人才。
參加設備的檢修和維護，首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能發(fā)揮好自己掌握的技能知識，一系列的怎樣做會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
二、實際工作中如何快速的提高自己專業(yè)技能：
首先，我們要有足夠的勇氣，如果沒有勇氣遇到困難就畏縮不前，看見危險和困難先自嚇倒，那么困難和危險就是一座不可逾越的高山，完成工作任務更是門都沒有。我們從事任何工作，都會面臨各種各樣的困難和危險，只有平靜地對待，認真查找分析原因，積極主動地想出解決辦法，克服困難圓滿完成任務。
其次，我們要有自信心，對自己沒有信心，就什么事也不敢去做，就是勉強做了，也肯定做不好，只有對自己充滿信心，相信自己一定能夠做好，才能敢于接受任務甚至去向領導要更多的任務，充分的自信心是做好一些工作的重要條件。
再者，就是要有很強的辦事能力，沒有能力做保證，擁有勇氣則會蠻干，其結果是勇氣越足，事情辦得越槽，擁有自信心則會成為蔣干之流，空自信心百倍，事情卻一件也辦不好，所以要想搞好工作還要有很強的工作能力，這是一切工作的根本保證。
勇氣、自信心和能力三者是相輔相成的，相互增強的，隨著工作能力的增加，則自信心，勇氣自然就增加，反之隨著勇氣自信心的日益增高，工作能力也會隨之提高，但是這些都不是平空得來的，是我們平時通過不斷地學習和總結，日積月累而得來的，所以我們要不斷地加強學習，學習各種先進文化、先進技術、先進工作經驗，并且把學到的知識運用到實際工作中去，與做到理論聯系實際，用理論指導實際工作，反過來把從實踐中得到的知識來檢驗理論的正確性和實用性，用以完善理論，然后再用完善后的理論去更好地指導我們的實際工作，使工作越干越好。在實際工作中，我們要積極主動，遇到困難要盡快想出解決辦法，不要事事都去向上級反映，讓上級領導去想辦法解決，我們自己首先要有迎難而上的勇氣，和世上無難事只怕有心人的自信心，要知道不經一事不長一智，隨著一個個的困難被我們努力解決掉，我們的工作能力也會一點點地提高，困難只是暫時的，成功則是我們努力工作的必然結果。
三、20xx年自己所做的主要工作：
�。ㄒ唬�、三門峽華陽電廠一期#1、2機組日常維護、臨修。（汽機）
1.汽機主廠房內所有設備系統(tǒng)及附屬設施的機務檢修維護。主要包含：汽水系統(tǒng)、油系統(tǒng)、氫系統(tǒng)、CO2置換系統(tǒng)、壓縮空氣系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、排污系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、通風換氣設備、油凈化設備及各類儲油罐（含機房外儲油罐）、格柵圍欄、蓋板等設施的檢修維護。2.循環(huán)水系統(tǒng)設備的檢修維護。主要包括：冷卻塔內所有設備，啟閉機，冷卻塔補放水排污管路、閥門，循環(huán)水泵房內所有設備。通風設施，循環(huán)水系統(tǒng)進出水管路、濾網、隔柵清污機、閥門、放水排污設備管路、水池及其附屬管路、管件、閥門；3.冷卻塔擋風板拆裝維護工作。
4.廠區(qū)圍墻內補充、冷卻水系統(tǒng)及其放水系統(tǒng)設備、管路的檢修維護；
5.柴油發(fā)電機房內所有設備及與之配套的水箱、管路、閥門、管溝等設施的檢修維護。6.汽機側（含機房外）所有閥門上使用的電動、氣動裝置拆裝檢修維護調試工作。7.汽機側所有取樣管道、儀表管道、加藥管道及閥門的檢修維護。8.事故油坑的定期檢查清理工作。9.甲方安排的廢油回收再生處理工作。
10.負責生產廠區(qū)（公司圍墻以內）所有地埋管道（消防、水、暖汽、氣、油等管道）的檢修維護工作。
11.主機、小機濾油工作。
12.廠區(qū)圍墻外補充水系統(tǒng)及其放水系統(tǒng)設備、管路的檢修維護。
13.水源地所有設備系統(tǒng)及附屬設施的.機務和電氣檢修維護工作
14.消防水泵房所有設備。15.生活水泵房內設備。16.采暖系統(tǒng)設備。
17.維護范圍內所有鋼材、焊材的金屬檢驗工作。
自己所參加的主要工作是#1、#2機臨停后所有金屬閥門管道，彎頭的無損檢測以及測厚工作，并在8月份#1號機組臨停時間短工作量大的情況下，按甲方要求所有帶壓疏水旁路管道彎頭進行一次測厚記錄，接到任務后利用晚上時間認真拿著點檢提供的系統(tǒng)圖紙一一找到相應的彎頭位置以及編號，并且與保溫架子人員能夠保持很好的溝通協(xié)調，用5天時間，共檢測彎頭150處，發(fā)現不合格需要補焊的3處，比計劃提前2天，圓滿完成工作任務保證了機組的安全啟動和運行，并得到甲方點檢的表揚和信任。
12月份進行了涼水塔防寒擋風板安裝工作，擋風板安裝是一項安全風險很大的工作，由于天氣越來越冷，我們由5個人組成的安裝人員在保障人身安全情況下，積極配合負責人所安排的每項工作，通過11天的加班加點努力，順利的完成擋風板安裝項目。
�。ǘ�、大唐三門峽發(fā)電#3機組A級檢修（鍋爐無損檢測）
三門峽發(fā)電有限責任公司#3爐為哈爾濱鍋爐廠生產的HG-1900/25.4-YM4型一次中間再熱、超臨界壓力、帶內置式再循環(huán)泵啟動系統(tǒng)的本生（Benson）鍋爐。
本次大修我主要是參與鍋爐本體各主要蒸汽管道，安全閥，排空氣門，風機的動葉片，爐內過熱管道，以及熱工上改造的承壓類焊接管道的對接焊口，進行金相打磨和無損檢測。通過本次檢修實踐讓我對火力發(fā)電鍋爐本體系統(tǒng)又進一步得到了充分的認識和提高，同時也讓我認識到所學的金屬專業(yè)知識在電力行業(yè)中所起到的重要性。
�。ㄈ�、三門峽華陽發(fā)電#2機組A級檢修（鍋爐無損檢測）
三門峽華陽發(fā)電有限責任公司#2爐為東方鍋爐（集團）股份有限公司制造，1995年5月1日正式投運的DG1025/18.2-Ⅱ6型亞臨界、自然循環(huán)汽包爐，配300MW汽輪發(fā)電機組。
本次大修無損檢測項目在人員少工作量大的情況下，結合大唐三門峽發(fā)電#3機組A級檢修經驗和教訓，和師傅領導們的精心布置安排工作，按計劃順利完成公司所承接的所有無損檢測項目和檢測完成后所發(fā)現的缺陷消除工作。
四、20xx年目標與計劃：
1.堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“治勝于防、防勝于搶”的理念。扎扎實實做好領導布置的每項工作。
2.加強專業(yè)技術培訓，提高解決問題的能力，以解決現場問題為己任，凡是遇到問題要追根求源，解決源頭問題，不做救火隊員。把精力從日常事務轉移到技術研究，變事后彌補為事前預控。
3．學習能力，進一步增強自身素質，在今后的工作中，要努力加強學習的自覺性，學習理論，學習業(yè)務知識，牢固樹立終身學習的觀念，從而不斷提高自身的綜合素質。
4．提高工作能力，進一步增強本職工作的本領，在實際工作中，要樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻的職業(yè)道德，要樹立敢于負責、勇于克服一切困難的精神，要善于發(fā)現在工作中存在的不足，加以創(chuàng)新和改進，進一步樹立服務意識，堅持服務宗旨，在自己負責的各項工作中，力爭把工作做在前面，掌握工作的主動權。
5.提高創(chuàng)新能力，進一步增強工作的實在性，隨著公司的不斷發(fā)展，新情況、新問題會越來越多，工作任務也會越來越重。要適應形勢的發(fā)展，對過去的工作進行認真細致的總結、分析、鞏固、和升華。始終都能以良好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情、全新的思想意識應對全新的工作。堅持說實話、辦實事、求實效。
6.提高團隊意識，始終把團隊力量做為工作動力，樹立人人為我，我為人人的正確思想，堅持履行以班組，集體榮譽高于一切的理念。
個人年終總結 篇2
20xx年，在局各位領導和同事的關懷、支持和幫忙下，我勤奮踏實的完成了本職工作，也順當地完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，為進一步做好各項工作打下了良好的根底。來xx這七個多月的時間，期間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感謝，因在工作中不僅學到了與工作相關的學問，技能與方法，還學習到了如何做人，怎樣為人處事，這是比任何東西都珍貴的人生財寶，并將受益終生�，F將我一年來的工作總結如下，如有不妥之處請領導批判指正：
一、仔細學習，努力提高自身素養(yǎng)
1、學習了xx的相關政策和制度，努力提高自己的理論學問，能嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己。
2、結合實際工作，努力學習了與工作相關的各種學問，比方與公文寫作，word和excel的應用的相關學問，以便能更好地做好本職工作。
通過學習、實踐、思索，自己的思想素養(yǎng)和工作力量都得到了肯定的進步。
二、腳踏實地，努力工作
這一年以來，我堅固樹立了凡事無小事的思想，盡職盡責，努力工作。
1、是熟識本職工作，盡量做好本職工作。
在工作之余，我通過自己能夠找到的一切資料，漸漸增進自己對辦公室工作的了解，使自己能夠做好工作。
2、是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。
在工作中，我堅持做到了四個不讓，不讓領導交辦的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種過失在我身上發(fā)生，不讓辦公室的形象在我這里收到損害。
3、是留意形象。
辦公室是我們局的一個窗口，無論是接電話還是迎來送往，我都時刻留意自己的言談舉止，不由于自己的過失而影響到房管局的形象。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，仔細做好工作。在做好本職工作的前提下，聽從領導安排。對工作上的事，雖然我不是房管局的正式員工，但我始終堅持用正式員工的'言行來要求自己，對任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自到xx工作以來，沒有耽擱過任何領導交辦的任何事情，都是在自己力所能及的狀況下第一時間去完成手中的工作。在生活中，堅持正直、虛心的生活作風，擺正自己的位置，敬重領導，團結同事，以誠待人，做事講原則，自覺抵抗腐朽思想的侵蝕。
四、存在的問題
通過這一年的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏，主要表現在：
一是對辦公室工作了解還不夠全面；二是對政策、制度的學習還不夠到位；三是對領導根本上就沒有匯報過工作；四是與同事的互動溝通較少。
這一年以來，在領導和同事的指導下，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。20xx年，我決心在工作中要多提高自己的素養(yǎng)與修養(yǎng)，多學習，多思索，多實踐，力爭把工作做的更好。
個人年終總結 篇3
光陰似箭，充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年即將結束。我院產房出生人數__人，自然分娩人數__人，剖宮產__人，難產__人，胎頭吸引__人，臀位助產__人，成功搶救產后出血產婦9例，胎心監(jiān)護__人，取得了良好的經濟效益和社會效益。在過去一年里，在院領導、科主任的正確領導下，我堅持以病人為中心的服務理念，以認真嚴謹的態(tài)度和主動積極的熱情投身于學習和工作中。在踏實地學習與產房護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可，順利完成了____年的工作任務�，F就將我本年各方面的表現簡要總結如下：
一、思想道德、政治品質方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、雜志、報紙積極學習政治理論。尊重領導，團結同事。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動地學習婦產科產房護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。
二、專業(yè)知識、工作能力方面
�。ㄒ唬┰诠ぷ鲬B(tài)度方面
我本著把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作這樣一個目標，在日常工作中，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心；堅持查對制度，做到班班查對，病人床頭交接的原則。
�。ǘ┰谀芰μ嵘矫�
我要求自己嚴格遵守我院的規(guī)章制度，時刻注重學習掌握三基（基礎理論、基本知識和基本技能），堅持三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業(yè)知識考核工作，讓每位助產人員真正掌握所學知識。
�。ㄈ┰卺t(yī)療防范方面
我嚴格按手術室要求規(guī)范產房，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng)，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng)，強化助產室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作，強化無菌操作規(guī)程，預防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發(fā)生。
三、學習、生活方面
我非常喜歡__的一句話，他說：一個人的胸懷，是被委屈撐大的'。在醫(yī)務工作中，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈常常會令人傷心退縮。隨著工作經歷的增長，經歷的事情越來越多，現在發(fā)現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學，基本上掌握了婦產科一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯系實際。除專業(yè)知識的學習外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識，提高自身的思想文化素質。同時，在生活上堅持嚴謹的態(tài)度和良好的作風，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項活動，不斷的豐富自己的閱歷。
在過去的一年中，我感謝院領導給予我的指導和關心，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！
個人年終總結 篇4
時光飛逝�；厥走@一年的工作，緊張而又平淡，但就在這一個個緊張平淡的日子里，我一步一個腳印，踏實穩(wěn)健地走來。我積極認真地做好本職工作的同時負責完成好班組布置的各項任務。下面我就這一年的工作做一扼要的'總結。
一、自覺加強理論學習，組織紀律性強
加強理論學習，第一是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學習，切實地提高了自己的思想認識，同時重視加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏捷性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題眼前，能夠始終保持蘇醒的頭腦。
當然，加強理論學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素養(yǎng)，以適應社會經濟發(fā)展的客觀要求。
二、學習刻苦，積極參加各種活動
作為新世紀的大學生，我很自豪，當然壓力也從來沒有離開過。我突然感覺自己好像有好多東西需要學習，所以我不敢放松學習，期望在有限的學習生涯中更多地學到點東西,為將來能更好地為人民服務作準備。
個人年終總結 篇5
光陰似箭，20xx年即將過去，全年來工程部在董事會、總經理的正確領導下，在其他部門的積極配合和大力支持下，部門全體職工盡職盡責，克服一切困難，從人員管理和質量管理兩個方面上下苦功，向管理要正規(guī)，向質量要效益，較真勁、動真格，狠抓落實，圓滿完成了酒店的各項維修、保養(yǎng)計劃，和總經辦交給的各項臨時任務，基本上達到了年初提出的“高效、低耗、節(jié)能、迅速、準確”的工作目標。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上臺階，更好的完成酒店各項修繕任務，從以下幾方面做總結。
一、基本情況
1：人員基本情況。
工程部應編42人，實編32人，其中：經理、文員各1人、主管2人、鍋爐房9人（化驗1人）、強（弱）電領班及電工7人、水工領班及水工4人、變電室1人、空調領班及空調工4人、木工1人。桑拿工2人，其中老員工（二年以上）的23人，新員工（一年以內的）9人，大專4人，占總數12．5%，高中（中專）15人，占總數的46．8%，初中13人，占總數的40%，其中有各類專業(yè)證書的9人。新招8人；辭職（退）9人，現還有兩人已打辭職報告待辦。
2：完成維修任務情況。
大型任務已完成總量的96%（因擴建施工占道，沒有按計劃完成消防通道的防水工作），小任務完成率在98%以上（有時由于器材采購不及時，影響維修跟進速度），平均日接單量、完成量達約120多次（人）。
3：今年共新增設備及報損設備情況。
新增：煤氣灶1臺（韓餐）；進口烤箱1臺（西廚房）；衛(wèi)星接收機及節(jié)目3套�？照{冷卻塔布水器1套；空調新風機組1臺（中餐包間）；30KG洗衣機電磁離合器1臺，陽離子交換器切換閥1臺（鍋爐房）；人員全套工具更新。
報損：管道泵1臺（鍋爐房）；熱水泵1臺（鍋爐房）。
二、完成的主要任務
除完成日常的維修任務外，20xx年主要完成了以下大型工作任務。
1．對電梯、空調機組、鍋爐等大型機械設備按工作計劃進行例行大的維護與保養(yǎng)。
2．配合擴建辦安裝新樓桑拿電器設備，并進行布線、安裝線盒、開關、插座及網線。
3．清掏酒店總下水井七十余次，掏出廢油及雜物三十余車。
4．配合擴建辦給中廚房搬家并安裝灶具；大修灶具十一臺。
5．做空調冷卻塔布水器，并進行防腐處理，清洗主樓過濾網，更換部分空調閥及管子。新裝機組一臺，更換803房間盤管一臺。
6．維修各廚房及員工食堂冰柜（冷柜）冰箱39次，更換壓縮機9臺，纏繞各類電（風）機44臺，計86.38KW、新購電機1臺，維修各類電機70臺（次）、改造中廚壓面機并更換電機，各種軸承98盤。
7．對洗衣房各種型號的洗衣機、干洗機進行大的維修20余次。更換電磁離合器1個，皮帶近80余根。
8．更換燈泡、燈管、節(jié)能燈18000余個（根）。
9．協(xié)助桑拿安裝柜門鎖100余把。
10．水工除完成日常維修任務外，同時還完成擴建完工后的遺留問題。處理管道閥門30余處。
11．安裝會議桌、維修布草車、行李車近120余次、給各部門裝抽屜鎖103個，更換球形鎖60余把、修各類桌椅（門）等900多次。
12．修2#鍋爐爐墻、緊急更換引風機熱繼電器、接觸器3臺，鍋爐引風機葉輪2只、改造鍋爐排污管、檢修鍋爐房熱水器、大修熱水泵4臺次，清倒滬渣36000余噸。
13．小修2號鍋爐，出渣機，挖主下水溝，做主管道的防腐和保溫。
14．發(fā)電機累計運行60小時，對發(fā)電機蓄電池加液、充放電，并進行檢修保養(yǎng)，更換機油41L。
15．檢修電容器柜、更換電容器4臺、切換接觸器5臺。
16．安裝應急照明燈18個，大堂水牌照明1個。
17．做循環(huán)熱水器，做洗衣房排污泵、維修排污泵電機并安裝。
18．維修空調補水泵、安裝中廚鼓風機、更換空調冷水循環(huán)泵葉輪。
19．安裝后停車場通道照明燈、安裝發(fā)電機充電電壓表、安裝換熱器。
20．大修陽離子交換器，更換上水切換閥。
21．清洗一樓抽油煙機、清洗韓餐、中餐、西餐、客房、大堂等空調濾網。
三、工作特點
一是全力夯實思想教育堤防，全面提高職業(yè)道德
工程部管理著酒店約70%的固定資產，承擔經營運作所需的水、電、氣等能源動力的任務，人員整體素質及工作標準的`高低，直接影響著酒店的外在聲譽和內在利益。加上人員流動性較大，因此，良好的職業(yè)道德和服務意識是工程部員工必需具備的素質。為了更好完成上級部門交給的各項工作任務，我們一是針對實際工作中存在的問題，擇機進行教育，讓每名員工都樹立以店為家的思想，積極投身到火熱的工作中來。讓他們把自己的前途命運與酒店利益及自身利益緊密地聯系在一起，讓大家有一種“店興我榮，店衰我恥”的思想，明白酒店和大家的發(fā)展是一種相輔相成的魚水關系，真正做到與酒店同呼吸、共命運。通過強有力的思想教育，現在考慮自己的利益少了，思想單純了，考慮為酒店的發(fā)展獻計獻策多了，真正的把酒店當作自己的家來看待建設，把工作當成事業(yè)來干。通過這種現象從一個側面反映了思想政治教育所取得的成效是明顯的，為今后更好的開展工作，打下了扎實的基礎。
另外，還要加強酒店全體員工的職業(yè)道德，對設施設備進行全員管理，否則單靠一個部門的力量是遠遠不夠的；今年人為損壞的設施設備達40余起，其中故意損壞的占40%多，有擰走燈泡、啟輝器的，有故意推貨梯門將門別壞的，有用打火機將貨梯呼梯安鈕燒毀的；還有用硬器故意劃損壁紙、裝飾墻的，用菜刀將除霜將冰箱（柜）蒸發(fā)器砍壞的…等等；如果這些害群之馬不除，酒店將在激烈的市場競爭中處于不利的地位。
二是強化獎罰制度，加強人員管理，全面提升員工整體素質
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為了進一步規(guī)范人員言行，一是各級管理人員先是從自身做起，要求別人作到的自己必須作好，給大家樹立樣板，用個體帶動群體，敢說向我看齊，跟我上。二是抓了人員的考勤登記。在人事部建立考勤卡的基礎上，部門也建立了考勤登記簿，主要是檢查落實人員的上下班時間。并對屢教不改的空調工、木工進行了辭退（勸退）處理。三是抓工作時間不作為、責任心不強的問題。讓每個人在心理和思想上受到教育。增強了大家對工作的責任心，提高了敬業(yè)精神。
對平時工作積極，責任心強，完成任務突出的人員分別給予表彰。根據酒店的要求，以及每個人的現實表現、技術能力、德才等幾個方面，由部門領班以上人員對全體員工進行了考評，使一些有技術、有特長、工作表現突出、敬業(yè)精神好、思想素質高的人員，得到了較高肯定，做到了公平、公正。既保證了技術骨干不流失，又提高了人員工作的積極性，使我部工作得到緊張有序的開展，很好的完成自己的工作。
三是加強設備維修，節(jié)約運營成本
設備維修（保養(yǎng)）工作及運行是工程部的主要工作。因此加強設備維修，提高設備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案，是提高經營效益的重要環(huán)節(jié)。我們在提高人員技能的基礎上，通過合理運用人員編組，制定設備運行規(guī)則、強化維護保養(yǎng)等手段，使設備（設施）處于最佳運行狀態(tài)，從而達到酒店各項工作任務的正常運作，合理運用能源，節(jié)約開支的目的。
酒店的很多設備運行時間較長，都不同程度的處于老化狀態(tài)（如洗衣房的70、30、12KG水洗機、干洗機等），經常出現各類故障，我們想方設法進行維修保養(yǎng)，以延長其使用壽命，為酒店節(jié)約了資金。
對待小設備部件的維修，我們本著讓設備發(fā)揮出最大使用價值的原則，積極使老舊設備煥發(fā)青春。如酒店的報廢電熱壺，我們利用工余時間全部找出來進行了“嫁接”，經過修理，又有十多臺送回了客房。另在裝修時，很多拆下來的破舊電器如燈管、節(jié)能燈等，我們沒有統(tǒng)統(tǒng)扔掉，而是把舊燈管、節(jié)能燈等找出來擦拭干凈，檢修后又全部派上了用場，新裝修的T4、T5節(jié)能燈管支架，有些因為質量問題，內部的電子元器件、電路板損壞，拆開重新更換后又投入使用。為酒店的建設節(jié)約了資金，做出了自己應有的貢獻。
今年以來，我們通過強化檢修手段，積極做好日常保養(yǎng)和維護，使設施設備的使用壽命不同程度地得以延長，為酒店節(jié)約了維修成本，減少了工程投資。
四、存在的不足及未完成的工作
一是與擴建辦的工作協(xié)調不是很好，比如擴建施工、停水、停電，計劃不周密，影響了酒店的正常營業(yè)。
二是個別員工的能力及工作積極性有待于進一步提高。
三是今年貨梯的大修未完成。
四是由于桑拿剛開始營業(yè)，新做的管線、更衣柜門鎖質量不好，影響了營業(yè)，報修率較高。
五是因設備老化，配電室電容器柜擊穿、開關燒壞造成酒店大面積停電；加上供電高壓閃絡、事故停電達8次之多。
五、下年工作計劃及安排
一、針對水電費用居高不下的問題，想辦法節(jié)約能源（水、電），解決杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象。
二、改造蒸氣冷凝水回水系統(tǒng)，回收被排放的冷凝水。
三、節(jié)電方面：一是加強對酒店所有員工的思想政治教育，加大反鋪張浪費宣傳，教育大家要從我做起，從“節(jié)約一度電，節(jié)約一滴水”做起，擬試運行安裝一臺節(jié)電設備。
四、對所有設備按工作計劃作月（季）維護保養(yǎng)。
五、加大對人員的培訓力度，特別是對新入職的員工，以便使其能盡快適應酒店的工作；從技術能力上，抓老員工的思想工作作風，提高敬業(yè)精神。
六、協(xié)調其它部門對新入職的員工進行工程內容的崗前培訓。
七、對一些重要設備換崗人員進行崗前培訓，讓每一個人都能熟練掌握操作規(guī)程，能夠獨立工作。
八、檢修一臺換熱器，更換所有壓力表、并送質監(jiān)局檢驗、對兩臺鍋爐的爐內進行檢修。
九、四月底前對中央空調機組進行維護，更換冷卻水塔布水器，在制冷周期內對空調末端設備定期進行維護保養(yǎng)，清洗濾網、表冷器及冷凝水盤。
十、對發(fā)電機進行定期維護，更換蓄電池電解液、柴機油、清洗空氣濾清器。更換冷卻水，對排煙管道、消聲器等進行防銹處理。
十一、對配電室2#開關柜的DW15—1600開關進行檢修，并更換自動儲能電機，擦拭二臺主變壓器高（低）壓瓷瓶，清理變壓器室，并除塵。春季進行高壓試驗。
十二、作好貨梯大修前的準備工作，對貨梯的轎廂門、廳門以及門機行程開關進行大修保養(yǎng)，更換執(zhí)行機構的繼電器，更換廳門導靴。。
十三、對衛(wèi)星接收機房線路進行調整，重新申請146O菲律賓夢幻直播系統(tǒng)20xx~20xx年度收視權，更換IC接收卡。擬增加一套146°CNN頻道，以適應酒店發(fā)展的需要。
十四、配合擴建工程安裝兩臺三菱客梯和一臺奧的斯（OTS）客梯。
十五、地下桑拿、二樓、三樓大廳及包間應急照明系統(tǒng)的改造。
十六、十一月前對酒店供暖設施進行全面檢修，改造供水下水管道，更換故障閥門及管件。
十七、改造八樓熱水循環(huán)管線。
十八、五、六、七層客房貨梯口頂蓬重吊。
十九、新樓電話號碼分配與申報。
二十、洗碗機的搬家和電鍋爐更換。
二十一、舊樓消防監(jiān)控電視屏、錄像設備及監(jiān)控頭的更新。
二十二、燃汽鍋爐及輔機管線的更新改造。
二十三、十月份按排更換電子門鎖的電池。
個人年終總結 篇6
轉眼間，X有限公司工作三個月來，在公司領導的指導和指導下，在各部門領導和同事的共同努力和幫助下，采購部認真完成了公司下達的各項工作任務，在X總經理的直接領導和支持下，在公司其他同事的配合下，各部門下達的采購任務可以保質保量完成
一、完成工作
1、明確職責，按規(guī)定辦事；該操作是有據可查的，它為采購奠定了基礎。
2.編制采購預算和成本估算。采購預算的編制是在項目采購行為具體實施之前對項目采購成本的估算和預測。這是對整個項目資金的合理規(guī)劃
3.與供應商建立并保持良好的關系。加強對供應商的管理，確保每個供應商的數據不會丟失
4、團結同事工作，正確處理與上司、同事的關系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成各項工作任務，協(xié)助綜合部工作需要。按照技術、質檢等部門的質量標準及時與供應商溝通協(xié)調，盡力按照我公司的質量標準供貨
二、采購方面的一些經驗和經驗總結如下
1.加強對供應商的管理和協(xié)調。對每個來訪供應商進行分類和登記，確保每個供應商的數據不會丟失。在合作過程中，采購人員必須公平嚴格，杜絕徇私舞弊。最后，為公司選擇供應商戰(zhàn)略合作伙伴關系
2.圍繞成本控制和采購成本效益高的產品開展工作。采購人員在充分了解市場信息的.基礎上進行詢價和比價，注重溝通技巧和談判策略
3.按照采購制度和程序以公開透明的方式行事。積極接受財務等部門在采購前、采購中、采購后各環(huán)節(jié)的監(jiān)督。出現問題時向上司提供反饋
4.提高專業(yè)素質和責任感，平時注重采購在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中的重要性和責任感
5.逐步加強對材料、設備價格信息的管理
三、工作量不足
在工作中，規(guī)劃性不強，對市場情況沒有充分了解，尤其是配件市場價格的變化，對配件市場的了解不夠深入。鞋材市場需要進一步研究和研究
四、下一個工作計劃
建立完善的供應商體系。確保鞋材配件及時供應，隨時關注市場變化，多渠道降低成本、降低價格、控制質量。穩(wěn)定現有供應商，開發(fā)和培養(yǎng)潛在供應商。持續(xù)優(yōu)化供應商體系。不斷改進工作方法，在工作中積累工作經驗。大力配合生產質量部解決材料供應和質量問題，與生產質量部討論質量標準超過現有市場水平的解決方案。做好鞋料價格、技術規(guī)格、功能定位的分離。采購前，價格必須經總經理批準。采購的鞋材必須經質量部檢驗合格后入庫，形成相互制衡的工作機制；預防和遏制腐敗。提高自身質量和業(yè)務水平，確保商品的可比性，以優(yōu)質低價采購配件，降低工時成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
個人年終總結 篇7
20xx年即將過去，在這一年里自己的工作與思想覺悟也有了更近一步的提高，圓滿的完成了各項工作，在20xx年來臨之前，本人將做好20xx年的工作總結以及20xx年的工作計劃。
作為一名收費員，在收費業(yè)務方面，工作紀律方面，文明服務方面，特情處置方面都能認認真真的去學習，在收費業(yè)務方面，自己的業(yè)務知識還是不夠全面，這只能說自己在工作中還是不夠細心，不夠認真，不能及時去操作，影響了收費速度和車輛速度，在下一步的工作中自己要主抓業(yè)務方面，具有好的業(yè)務技能是一個收費員應有的條件。在工作中多上心，多去學習，不懂的地方及時請教班長，在休息間多看看業(yè)務知識，加深自己印象。
在工作紀律方面，自己唯一的不足就是平時上班精神狀態(tài)不夠飽滿，且夜班會出現打瞌睡的現在，這點非常不好，沒有一個好的精神狀態(tài)怎么去做好文明服務，特別是在夜班的時候會出現精神狀態(tài)不佳的狀況。在以后的時間里，自己要多多控制自己，做到休息足，上班好狀態(tài)，困的時候多多調整自己，不再出現這種精神狀態(tài)不佳的`情況。
在文明服務方面，自己也有一定的不足，控制不好自己的情緒，自己做文明服務的不夠去用心去做，只是做好手勢和用語方面的工作，不能真心真意去為廣大的駕駛員進行服務，容易給沒有素質駕駛員給激怒，在這點自己要控制好自己的情緒，冷靜處理，不急、不躁、不發(fā)火，特別是在免費放行期間，能做到真心服務，溫馨服務，提高自己的文明服務質量！真正做到‘暢行高速路，溫馨在江蘇’。
在特請?zhí)幹梅矫�，要做到快速處理，不能因為處理特請期間發(fā)生擁堵，投訴事件，要做好原則性與靈活性相結合，大事化小，小事化無，控制好事態(tài)的發(fā)展。保障道路安全暢通。堅守征收條例，針對站里綠色通道放行較多的實際情況，做到嚴格查驗，認真做到‘應征不漏，應免不征’。
從上班到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力做好以下幾點；1.心放細，手放快，眼放快。2.調整好心態(tài)，平常心面對一切，3.不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班。4.干好本職工作，使自己的業(yè)務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。5.提高自己的工作精神狀態(tài)，做到精神飽滿。6.上班期間對自己要求嚴格，對自己負責，不出現短款長款現象。7.不斷學習新業(yè)務知識，提高自己處置特請的能力。8.遵章守紀，不出現違反勞動紀律的行為。8.服從領導的安排與指示，做好領導工作要求。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質。做一名讓領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員
個人年終總結 篇8
光陰似箭，時光荏苒。轉眼間，到中建裝潢東北分公司已經快一年了�；厥滓荒昵�，本著對工作的美好向往，我步入了中建裝潢東北分總司，成了一位中建人，開始了我中建裝潢東北分公司大家庭的生活。一年下來，是既有得又有失的。如今20xx年就快終止，回首這一年的學習，有汲取知識的歡樂，有與同事共同努力攻克困傷心程的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20xx年就相伴著新年伊始行將鄰近。在這過去的一年里，我主要從以下幾個方面來實踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。
一、虛心學習，努力工作，美滿完成任務。
在20xx年里，我努力學習，全面提升自身素養(yǎng)。作為一位剛走上工作崗位的新員工，知識和體會的欠缺，是我致命的缺點，總結工作方法是提升自身知識儲備量的方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌控方法積存體會。通過視察、摸索、查閱資料和實踐錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌控技能。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情形，找到了切入點，掌控住了工作重點和難點。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、認真實行職責，突出工作重點。
作為個人我們要實現體現自己的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱，作為技術部門，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，對于“如何提高自我，服務于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在如何盡快提升自己的知識儲備量，盡快的能夠獨立完成任務，為部門工作盡自己的努力。
三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的.計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，基本做到了忙而穩(wěn)定，從根本上擺脫了剛參加工作時不知所措的現象。就這樣，我從無窮糾結中走進這一年，又從無窮輕松中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的真誠及其相形之下的責任心是如何重要�？偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新體會，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。
四、未來的向往。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┘訌妼I(yè)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（二）加強基礎工作檢查，強化技術的創(chuàng)新實踐，增進技術水平的提升。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！在明年的工作中，我會連續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和補償自身的不足和缺點。
以上就是我對公司一年工作的總結，請領導批評指正，期望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的奉獻！
個人年終總結 篇9
一、履行崗位職責
作為項目部的管理人員，從畢業(yè)后學生到現在略有基礎經驗做出總結，在施工過程中我注重控制工程的施工質量、與建設單位和監(jiān)理單位的協(xié)調以及班組的管理協(xié)調、主動配合安全科完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要以下幾個方面說明：
1、工程質量管理。
針對北張項目的特殊性，故工程質量要求高標準、高起點。施工前期，注重對班組的技術交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術上了解本工程的質量和進度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎。
嚴格要求木工、鋼筋工、砼班組按圖紙施工，并且預留下影象資料（照片等），要求其他分包的班組負責人上來觀看，提出自己意見，確定樣板，并且要求其他分包隊伍按照樣板的要求施工。此措施取得良好作用，也為了后期的'施工質量帶來的良好的效果。在各工序的質量管理上，達到監(jiān)理單位驗收，全部通過，取得建設單位和監(jiān)理單位的好評。
2、班組的管理協(xié)調工作
�。�1）施工管理員是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個到，要求大家樹立高質量的標準，所以各個單體在每個隱蔽工程我都全程參加，注重過程控制，對一些質量通病控制的萌芽狀態(tài)。
（2）關心同事：遇到同事有事,主動幫助替班并組織全班一起關心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
�。�3）注重對各個班組長的培訓，在每次的會議上，針對施工配合存在的問題，我盡量使每個同志至少占主導地位一次，以增加其經驗，使每個同志都能獨當一面，處理各種問題，使整個班組的業(yè)務技術水平有了整體的提高。
3、安全管理工作
在工作過程中，主動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作。
4、與建設單位、監(jiān)理單位的協(xié)調作為一個施工管理人員，銀座中心項目開工以來，我就注重和建設單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調工作，針對建設單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實，取得了建設單位和監(jiān)理單位的一致好評。
5、在工作中，對施工技術要求更為嚴格，在工作的工程中，提出工作聯系單，為工程的工期起了一定的作用。在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、項目部門。
三、出勤情況，無遲到、早退和曠工現象。單位組織的各項活動都能按時到達，積極參加。
個人年終總結 篇10
我們在公司領導及各位同事的關心、幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交辦的每一項任務，不辜負公司領導的期望，不辜負大家對我的期望�，F把xx年來的工作情況作以下總結：
一、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高。
xx年來，認真學習了公司的各項規(guī)章制度，自己深深認識到，要不斷提高自身的素質，不斷適應公司發(fā)展的要求。在工作中注意攝取相關的經濟、營銷學、法律等與工商相關的經濟法律法規(guī)，注重學習與工商相關的方針政策，注重經濟大環(huán)境走向。通過學習，加深了對公司歷年來的的了解，增強了做好日常工作的```事前防范和預見性；同時，自己還利用業(yè)余時間，進行了崗位資格等級的自學，提高了自身素質。
二、恪盡職守，認真做好本職工作。
我們公司的工商營業(yè)部是公司比較特殊的部門，在今年的工作中，公司按照國家的法律、法規(guī)的政策，結合公司的實際情況，加大了對各種違規(guī)行為的查處力度。全年查處工商戶42戶，扣繳各類違章75項，其中，沒有取消工商年檢資格，沒有從事工商行為。加大了對工商執(zhí)法的監(jiān)管力度，查處了工商行政執(zhí)法案件11起，罰沒款項，罰沒款項。通過以上的違章案件的查處，公司從根本上了認識到了違規(guī)行為給公司造成的負面影響，為公司的健康發(fā)展提供了堅強的法律保障。
三、愛崗敬業(yè)，注重自身素質修養(yǎng)和提高。
我一直在加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質，努力為公司發(fā)展做出更大貢獻。幾年來，我一直把加強自身修養(yǎng)和業(yè)務學習作為工作的重中之重，而樹立正確的人生觀和價值觀，增強自己做好日常工作的責任感和使命感，積極主動的學習專業(yè)知識。雖然我們公司工作性質繁雜，但是我始終保持著良好的敬業(yè)精神和工作態(tài)度，以公司大局為重，不計較個人得失，把方方面面的工作做好。這樣才能確保工作的.順利完成。
四、廉潔自律，認真做好本職工作。
作為一名，我始終把廉潔自律放在首位，堅持按照有關規(guī)定嚴格要求自己，把廉潔自律和有關制度結合起來，在實際工作中認真加以貫徹。只有樹立廉潔自律、潔身自好，才能經得住，經得起考驗，經得住考驗。為此，我一方面，認真學習業(yè)務知識，不斷豐富自己的理論知識和業(yè)務技能。另一方面，結合公司實際情況，加強理論學習，不斷提高自己的綜合素質，使自己能夠更好的服務于公司，服務于社會。
五、存在的不足與改進措施。
總的說來，xx年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
個人年終總結 篇11
已經工作了半年多了。工作狀態(tài)一直在正確的軌道上，我對所從事行業(yè)的防偽標簽有了更全面的了解。與我成功合作的客戶是隨著時間積累的。同時，與一位客戶的每一次成功合作都是對我工作的認可，反映了我在工作崗位上的工作價值。但總的來說，我還有很多需要改進的地方。以下是我今年總結工作的不足之處：
1、缺乏溝通技巧
我每天都會聯系不同的客戶，但當我與他們交流時，我的語言不夠簡潔和繁瑣。語言組織和表達能力需要加強和提高
2、為合作客戶提供的后續(xù)服務不到位
看到成功客戶的數量在逐漸增加，雖然大客戶不多，但我仍在盡最大努力保持每一位客戶的良好意愿，實現從意向客戶到真正客戶的轉變。雖然客戶已經簽字了，但之前感覺都挺好的。事實上，這個想法很不成熟。后來，經過幾個月的工作，戴經理和胡經理與我們會面，重點討論了老客戶維護的好壞，我確實覺得開發(fā)一個新客戶很困難，但對于成功合作的客戶來說，這其實相對簡單。比如我有一位老客戶，只要保養(yǎng)好，將來在轉單的過程中一定會想到通贏防偽。這樣，我們不僅將繼續(xù)為公司創(chuàng)造利潤，還將認可我們自己的工作。因此，我必須從長遠的角度來看。
3、客戶報告整理得不好
對于我們的行業(yè)來說，有旺季和淡季。在淡季或接近假日時問候客戶應該是一個很好的報告總結，但我在這方面做得不夠好。事實上，陳述是每天努力工作的種子。隨著時間的推移，他們需要用自己的心來運作。否則，他們如何才能取得勝利的果實只有通過明確的陳述，領導才能了解我今天的工作狀況和收獲，并有針對性地進行糾正和指導。而且我每天都能做完整詳細的陳述，每天都能做一個清晰有指導性的工作總結和對未來的工作計劃。通過這種方式，作品更具針對性和目的性，因此更像水中的魚
4、少量新客戶
我今年成功合作的客戶主要通過電話營銷和在線客服渠道找到客戶，但我真正找到的客戶很少。這是值得考慮的。大多數原因是我不會錯過任何積極聯系我們公司的客戶，因此我大部分時間都在聯系電話營銷客戶，而忽略了他們聯系的目標客戶
他們開發(fā)的新客戶數量不多。明年應該改進這一點，并在下半年制定計劃，使他們的時間分配合理。實現雙向效果
5、當你遇到你不了解的專業(yè)知識或業(yè)務知識時，你不善于主動咨詢領導者，也不善于在同一天將你不了解的知識轉化為你自己的知識
總之，以上幾點是我今年工作中的不足之處。我將在今后的工作中改進它們。俗話說：聰明人不會在同一個地方跌倒兩次。當然，每個人都愿意做一個聰明人，所以我不會再犯同樣的錯誤，努力做得更好。我希望公司領導和同事能共同監(jiān)督我。一個人不怕犯錯。他害怕的是他不知道如何糾正錯誤，當我知道我的錯誤時，我會糾正錯誤，并將我的缺點轉化為我自己的優(yōu)點。
今年整個半年變化不大。主要工作是電話營銷。顧名思義，它是通過電話進行交易的銷售。在過去的六個月里，我主要通過公司的互聯網和電話與客戶進行溝通。聽起來好像我每天都坐在辦公室里打幾個電話，或者QQ和客服聯系客戶。這很簡單，但事實上，仍然有一些工作量。我必須每天與不同的客戶打交道，并通過他們自己的語言給客戶留下非常好的印象。
為了讓客戶更信任我們公司的'產品質量，除了公司的報價，更重要的是服務。讓客戶感覺X公司是一家擁有良好服務團隊的大型企業(yè)，就像享受這一過程一樣，它將業(yè)務氛圍轉變?yōu)榕笥阎g的友好交流。
而讓有強烈意向的客戶去思考和追隨X公司的合作等等都與他們的努力密切相關，而作為一名銷售人員，他們應該有非常敏銳的嗅覺和感受客戶的需求。對于意向強烈的客戶，除了良好的電話問候、短信問候和QQ問候外，他們還需要有工作的熱情感染客戶，讓客戶從自己的行為中感受到我的真誠。然后，我相信客戶的數量將慢慢累積。
個人年終總結 篇12
這一轉變來的太快，剛進公司時還有些不適應，但我及時調整心態(tài)，積極面對工作和新的生活方式，努力學習新的業(yè)務知識和技能，向同事和領導請教。三個多月來我不但學到了很多專業(yè)知識，也和部門的老員工們日漸熟絡，這是我的巨大收獲，也是巨大進步。
一、個人工作回顧
三個多月的時間，我熟悉并很好地完成了工作，具體涉及到的工作如下：
�。ㄒ唬┰诓块T老員工的指導下，參與了公司首個省級重大科技項目“超大型船舶上層
建筑模塊化建造技術開發(fā)及應用”的項目驗收材料準備，我認真研讀各份材料，查找驗收材料中的語言及文字錯誤，同時了解了科技項目的申報流程。該項目驗收通過后，我和同事一起完成了工作簡報并發(fā)在公司的OA上，對項目進行宣傳。這是我進入公司后接觸到的第一個項目，從接觸項目到最后工作簡報發(fā)在OA上前后約一個月的時間里，我認真學習項目相關的知識，學習了工作簡報這一新文體的寫作方法，也補充了一些船舶制造方面的知識，對自己的工作及船廠的運作流程有了一定了解，為以后更好地開展工作打下了基礎。
�。ǘ﹨⑴c公司第二個省級重大科技項目“船體焊接預密性技術研究應用”的項目驗
收材料準備。有了上次的經驗，這次準備材料就輕松很多，同時也對項目申報方面的工作更加熟悉，最終該項目順利通過驗收。
（三）好事接連不斷，公司11月又通過了浙江省多個政府部門的審定，獲得了“浙
江省企業(yè)技術中心”的稱號，公司在收獲榮譽的同時，自身的技術實力也得到了認可。這也給了我一次鍛煉的機會，我獨立完成了工作簡報的編寫，經領導審核之后，在鵬程網上發(fā)布了工作簡報，對公司進行宣傳。
�。ㄋ模┏艘陨享椖肯嚓P的工作外，我還配合同事的工作，處理政府下發(fā)的文件，收
集政府部門需要的各種數據，做好政府和公司的溝通工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
雖然已經工作三個多月了，實現了從學生到員工的角色轉變，但是我發(fā)現心態(tài)上還沒有完全轉變過來，一些學生時代的思想還影響著現在的工作。再縱觀自己這么長時間里的工作狀況，我發(fā)現自己工作中的不足之處有：
�。ㄒ唬┕ぷ餍什粔蚋�
以前在學生時代，做一項工作只要在截至日期前完成就行，現在我依然是這樣。但是公司和學校不一樣，公司要講究效益的，哪怕提前一小時完成任務也會給公司帶來一定的.效益，效率決定效益！現在我雖然能按時完成領導布置的工作任務，但是我完全可以提早完成，效率可以更高。有時候自己的工作是和別人的相關的，按時完成就讓大家的時間都變得很緊湊，如果提早一點完成就多給別人一點準備的時間，以后的工作中我要努力提高自己的工作效率，爭取提早完成工作。
（二）缺乏創(chuàng)新思維
這三個月來，因為我新入職，對工作不熟悉，的領導和同事都很熱心的及時給予我工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。但是這也讓我養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻產生了一定反方向的影響，那就是缺少創(chuàng)新意識，限制了自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現問題、解決問題。
三、今后的改進措施
�。ㄒ唬樯鐣鳇c事、為他人做點事
我的工作效率不夠高，關鍵問題是沒有為他人多考慮一點，海航企業(yè)文化中的“為社會做點事、為他人做點事”可以很好地解決這個問題。我們提高自己的工作效率就是在為社會做事，為他人做事，在今后的工作中和生活中，我還要深入理解和實踐海航企業(yè)文化，努力提高自己的工作效率，為他人做點事，為公司做點事，為社會做點事。
�。ǘ┲琳\、至善、至精、至美
單一的完成工作不是完成工作的最好方式，最好的完成方式是有創(chuàng)新地完成工作。海航企業(yè)文化中的“至誠、至善、至精、至美”是對廣大員工的要求，也是我的追求。對于做人來說，至誠至善是最低標準，對于工作來說，至精至美是最高境界，在以后的工作中，我將把至精至美作為標準，在吸收借鑒的同時，發(fā)揮自己的創(chuàng)新意識，讓工作有自己的靈魂。
在過去的三個多月里，我深深體會到身邊的同事和領導對我的關懷，是他們的幫助和支持讓我一步步走來，一步步融入公司和部門這個大家庭，在此我真誠地感謝他們！在以后的工作中，我將努力克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢，以使自己在團隊中達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價值，實現自己的人生價值。
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