【經(jīng)典】導購年終總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的導購年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　20xx年轉瞬間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開頭。作為大樓的一名食品（xx）專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。盼望各位予在指導建議。

　　我來百貨大樓工作已有，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

　　在銷售過程中，導購員有著不行比擬的作用，導購員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購買技巧。導購員除了將(xx)產品展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產品，以引起顧客的購買愛好。作為導購員，不能只是隨便推舉產品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學會協(xié)作商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如質量、產地、等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。時刻要保持著導購員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及態(tài)度也打算了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客興奮，情愿買你的產品才行。

　　以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好工作方案，準時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

　　作為大樓食品專柜的一名員工，我深切感到大樓的蓬勃的態(tài)勢。樓人的拼搏向上的精神。

　　最終，祝福大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。

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