工作年度計劃（范例10篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的工作年度計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計劃 篇1
根據(jù)**集團有限公司“企業(yè)負責(zé)、屬地管理、各負其責(zé)、確保安全的原則，以及縣安全管理部門**年安全生產(chǎn)工作安排部署，為確保公司全年無重大事故安全生產(chǎn)，實現(xiàn)公司董事會下達的安全生產(chǎn)指標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)對今年的安全生產(chǎn)工作提出了新的要求，我們要抓住機遇，負重自強，團結(jié)登攀，銳意進取，依據(jù)**集團有限公司下達的《安全承諾書》及考核方法及標(biāo)準(zhǔn)，認真組織開展安全生產(chǎn)管理、監(jiān)督和考核等工作，并力爭在生產(chǎn)安全、交通安全、人身財產(chǎn)安全、資金安全等管理工作上有重大突破。使環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系正常有效運行，**年我們應(yīng)重點做好以下幾方面的工作。
一、確立指導(dǎo)思想，明確管理目標(biāo)
1、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用安全發(fā)展科學(xué)理念引領(lǐng)安全工作，堅持“安全第
一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅持“以人為本”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，認真貫徹落實國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和加強安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理考核力度，不斷提高自身管理水平，牢固樹立“生命、健康、衛(wèi)生、環(huán)�！钡墓芾砝砟�，為公司穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。**年我們工作的原則是：“加強領(lǐng)導(dǎo)、健全體系、明確責(zé)任、突出重點、強化監(jiān)管”。
2、安全目標(biāo)
無重大火災(zāi)、工傷設(shè)備、溝通事故，無影響社會和集團穩(wěn)定事件。
b、千人重傷率：≤0.**‰
c、千人負傷率：≤2‰
d、爭創(chuàng)各級文明、標(biāo)準(zhǔn)化安全生產(chǎn)現(xiàn)場
二、完善管理制度，健全安保體系
1、完善安全生產(chǎn)責(zé)任制度。落實各級領(lǐng)導(dǎo)、部門以及各崗位員工在管理和生產(chǎn)過程中的安全職責(zé)，是安全生產(chǎn)工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的重要手段，是搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
2、完善安全教育培訓(xùn)制度。新的形勢對企業(yè)的安全教育提出了新的要求，對安全教育培訓(xùn)制度進行必要的調(diào)整，使之更加制度化、規(guī)范化，以提高全體人員的安全意識和安全生產(chǎn)管理水平，也是企業(yè)長期發(fā)展的需要。
3、完善安全生產(chǎn)獎罰辦法。制定合理的獎罰辦法是為了更好地落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，激勵先進，鞭策后進。
4、完善職工傷亡事故管理辦法。是為了進一步規(guī)范公司生產(chǎn)安全事故的報告制度和處理辦法。
5、充實加強安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展各項安全管理工作，配備專職安全員負責(zé)日常安全監(jiān)督檢查管理工作，安全重點部門應(yīng)指定兼職人員負責(zé)安全工作。
三、加強學(xué)習(xí)宣傳，全面提高認識
1、各級領(lǐng)導(dǎo)要進一步學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《安全生產(chǎn)管理條例》等國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn);提高認識，在工作中做到依法辦事。
2、各崗位員工要通過對國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，理解和掌握相關(guān)條款，明確自己的安全職責(zé)。
3、各崗位員工要了解安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，提高安全意識，完成“要我安全”到“我要安全”最終到“我會安全”的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
4、開展好“安康杯”安全競賽活動和“安全生產(chǎn)宣傳月”活動，通過政策宣講、圖片展覽、安全常識教育等活動，提高領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全意識，努力營造“人人關(guān)注安全，人人關(guān)愛生命”的氛圍。
四、搞好教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
1、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，明確各職能部門的安全職責(zé)，制定培訓(xùn)計劃，并適時組織實施。
2、組織各崗位員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《安全生產(chǎn)管理條例》等國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)中的'針對性條款，以便明確職責(zé)。
3、各部門今年安全工作的重點內(nèi)容是：健全完善安全管理制度，落實安全責(zé)任，加強對員工的安全知識培訓(xùn)。
4、嚴格執(zhí)行《安全生產(chǎn)管理條例》第三十八條第一款的規(guī)定：作業(yè)人員進入新的崗位或者新的工作現(xiàn)場前，應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。未經(jīng)教育培訓(xùn)或者教育培訓(xùn)考核不合格的人員，不得上崗作業(yè)。
五、加強監(jiān)督管理，減少事故發(fā)生
1、建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度。制定安全生產(chǎn)獎懲辦法是監(jiān)督管理的基礎(chǔ);配備高素質(zhì)的專職安全管理人員，是國家的要求，也是加強監(jiān)督管理，落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度的重要保證。
2、公司安全監(jiān)督管理的重點是生產(chǎn)過程中設(shè)備和人身事故、防火、防盜、交通事故等項目，監(jiān)管的重點是設(shè)備和人身安全。
3、各部門特別生產(chǎn)、物資部門應(yīng)加大對自管項目監(jiān)督檢查的力度，遏止安全事故的發(fā)生，各部門每月應(yīng)按時上報安全月報表。
六、加強自身建設(shè)，不斷持續(xù)改進
1、重視完善安全生產(chǎn)管理機構(gòu)的設(shè)置和專職安全生產(chǎn)管理人員隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)一批素質(zhì)高、責(zé)任心強、具有一定專業(yè)知識的安全管理干部。
2、按公司生產(chǎn)要求和發(fā)展的需要，有計劃，有步驟地進行安全人力資源的配備。
3、建立安全管理信息反饋制度，虛心接受改進意見，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，認真督促落實整改措施，將好的議、好的方法應(yīng)用到管理實踐中，不斷提高安全管理水平，更好地為公司的發(fā)展服務(wù)。
安全生產(chǎn)工作任重道遠，全體干部員工要更清醒地認識到“隱患險于明火，責(zé)任重于泰山”，一定要用心抓好抓實安全工作，不斷增強安全保障能力，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)與發(fā)展
工作年度計劃 篇2
一、本年度個人工作情況
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
20xx年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
20xx年5—6—7月主要負責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20xx年11—12月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責(zé)的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成劉總臨時安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的`工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致。
雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。
我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。
回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
工作年度計劃 篇3
新的學(xué)期開始了，為進一步提高我校的教育質(zhì)量完善校務(wù)管理特制定本學(xué)期工作計劃。
一、工作要點
1、建立健全管理機制。
2、應(yīng)進一步加大教師自主業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的意識，使學(xué)習(xí)機制常態(tài)化。
3、學(xué)校的辦公條件簡陋，還應(yīng)設(shè)法改善。
4、應(yīng)進一步加強與家長、社會溝通廣度和深度，真正實現(xiàn)“老百姓滿意的學(xué)校”。
二、具體措施
1．繼續(xù)強化服務(wù)理念，塑造良師形象，達到了讓百姓滿意。
�。�1）、堅持每周的政治學(xué)習(xí)制度。組織教師深入學(xué)習(xí)重要的教育指針，和法律法規(guī)。樹立“服務(wù)意識”和“以人為本”的宗旨，關(guān)注關(guān)注每一個學(xué)生的發(fā)展，為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)。不斷深入地開展“講師德、比奉獻、塑形象”的師德活動，整頓師德方面突出的問題，進一步樹立愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人的師德形象。
（2）、 努力建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍，提倡服務(wù)意識，要倡導(dǎo)在繁重的課堂教學(xué)的同時積極地投身課程改革服務(wù)，為促進學(xué)生全面發(fā)展，努力提高教學(xué)質(zhì)量進行身體力行的的探索。
�。�3）、要建立完善的“學(xué)習(xí)制度”，要求老師要不斷學(xué)習(xí)、不斷給自己“充電”。強化文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)努力提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。杜絕教師體罰學(xué)生現(xiàn)象。自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
2．努力提升教師素養(yǎng)，提高教學(xué)質(zhì)量
（ 1）、堅持每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度和校本研修制度
為為改進教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期結(jié)合教師崗位練兵和班主任老師技能培訓(xùn)針對每位教師存在的突出問題制定切實可行的培訓(xùn)方案并付諸實施。
�。�2）、繼續(xù)積極開展課堂交流研討活動
加強對教師教學(xué)的指導(dǎo)與監(jiān)控，本學(xué)期認真執(zhí)行課堂教學(xué)常規(guī)管理，把教學(xué)作為學(xué)校工作的核心，有效的促進課堂教學(xué)常態(tài)化的開展。為教學(xué)成績的穩(wěn)步提高打下基礎(chǔ)。
3、加大學(xué)生人生觀、價值觀的引導(dǎo)和深化
�。�1）、努力做好少先隊活動的開展，推動少先隊事業(yè)的發(fā)展，
本學(xué)期，將努力提高輔導(dǎo)員的工作、理論水平，加強對各中隊活動的監(jiān)控與指導(dǎo)，努力提高班隊課的.活動質(zhì)量。
（2）、積極開展讀書活動競賽、國旗下講話、講故事比賽等活動。
�。�3）、認真組織學(xué)生進行敬老護老的慰問活動，進行具體的思想教育和行動指導(dǎo)
�。�4）、通過慶祝教師節(jié)、十一等活動，豐富學(xué)生的節(jié)日生活，提高良好價值觀、世界觀的導(dǎo)向，同時也提高教師的社會地位和責(zé)任感。
4、重視安全工作，積極改善辦學(xué)條件。
�。�1）、本學(xué)期要認真落實法律法規(guī)的宣傳教育，強化學(xué)校交通、用電、食品衛(wèi)生等方面的宣傳教育和安全防范措施。力爭實現(xiàn)安全零事故。
�。�2）、進一步加強學(xué)校財產(chǎn)管理，確保學(xué)校財產(chǎn)不受損失。
5、進一步抓實體育健康工作，創(chuàng)建平安校園。
�。�1）本學(xué)期要從實際出發(fā)，組織學(xué)生進行越野賽、足球賽、跳繩比賽促進了學(xué)生德智體美的全面發(fā)展。
（2）要持之以恒地抓好校園環(huán)境衛(wèi)生和安全教育，提高全體師生講衛(wèi)生、講安全的自覺性，真正創(chuàng)建了綠色校園、平安校園。
工作年度計劃 篇4
xx年，我院各項工作的指導(dǎo)思想是：堅持以人為本，努力營造團結(jié)協(xié)作、和諧愉快的工作環(huán)境，建立平等互信的醫(yī)患關(guān)系。堅持以保健為中心，以生殖健康為目標(biāo)，保健與臨床相結(jié)合，面向群體和預(yù)防為主的工作方針；加強業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，擴展服務(wù)領(lǐng)域，開拓服務(wù)市場，提升服務(wù)水準(zhǔn)，穩(wěn)定和發(fā)展醫(yī)療保健業(yè)務(wù)，強化制度落實，確保醫(yī)療安全，按照這一指導(dǎo)思想，制定xx年工作計劃：
一、強化保健院內(nèi)部管理機制，推動我院各項工作的發(fā)展
加快保健院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極爭取項目資金，加強溝通，拓寬籌資渠道，在業(yè)務(wù)工作中進一步強化內(nèi)部管理機制,根據(jù)《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》和《婦幼保健工作質(zhì)量管理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，完善各項工作制度。將醫(yī)療保�。o理工作進行細化量化，與科室簽定責(zé)任書，責(zé)任到人。為充分調(diào)動職工的工作積極性，便于科學(xué)管理，達到多勞多得，少勞少得，兼顧公平目的，繼續(xù)實行院、科兩級績效管理方案，每月定期檢查，按標(biāo)準(zhǔn)進行操作
二、加強婦幼“兩系”管理工作，提高服務(wù)能力
堅持“面向基層，面向群體”的婦幼衛(wèi)生工作方針，強化保健科的工作職能，抓好婦幼保健，加強農(nóng)牧區(qū)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，降低孕產(chǎn)婦和嬰幼兒死亡率，力爭保健科的工作有新的起色，不斷把服務(wù)范圍推向農(nóng)村牧區(qū)，與此同時，抓好基層的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每月做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健人員的培訓(xùn)，通過下鄉(xiāng)和經(jīng)常性的例會．學(xué)習(xí)班．培訓(xùn)班等形式來提高基層婦幼保健人員的專業(yè)素質(zhì)。xx年全縣孕產(chǎn)婦死亡率30/10萬以下；新生兒破傷風(fēng)發(fā)病率1/1000以下；孕產(chǎn)婦住院分娩率95%以上；高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達到100%。
認真做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目工作，做到資料齊全、帳目明晰，不挪用、不擠占、不截留專項補助資金。
認真做好艾滋病母嬰傳播的預(yù)防干預(yù)項目和對孕婦增補服葉酸的項目的工作，按項目要求準(zhǔn)備實施方案、組織機構(gòu)等資料。
三、加強業(yè)務(wù)管理提高醫(yī)療保健水平
1、加強醫(yī)療質(zhì)量控制體系，根據(jù)新形勢、充實新內(nèi)容，確�；A(chǔ)醫(yī)療保健工作的踏實與健全。
2、構(gòu)建合理的人才梯隊，目前我院通過進修培訓(xùn)，具備了初步的專業(yè)技術(shù)人員梯隊，但結(jié)構(gòu)不合理，年齡層次不合理，技術(shù)水平不合理的現(xiàn)象仍然存在，要花大力氣進行人才梯隊和人員結(jié)構(gòu)的建設(shè)，提前進行人員儲備和培訓(xùn)，確保健院工作正常合理有序進行。
3、加強護理人員的素質(zhì)培養(yǎng)。護理工作是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分，我院的整體護理水平相對欠缺。今后要通過各種渠道，加強在職護理人員的培訓(xùn)，有計劃的分批選送骨干外出進修學(xué)習(xí)，接受新觀念、學(xué)習(xí)新技術(shù)、推廣新做法。
4、開展新的醫(yī)療項目；宮腔鏡手術(shù)和無痛分娩。
5、保健科要規(guī)范對鄉(xiāng)村級婦幼工作的管理力度，建立各項業(yè)務(wù)考核制度。并按季度進行考核。加強對高危孕產(chǎn)婦的.篩查和隨訪， 降低孕產(chǎn)婦死亡率。
6、抓好控制院內(nèi)感染及傳染病漏報的管理。成立艾滋病初篩實驗室。防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
7、重點加強婦產(chǎn)科隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量。
8、加強內(nèi)兒科的建設(shè)，基本做到內(nèi)兒科常見病能得到有效治療，院內(nèi)會診、綜合救治能力得到加強。
四、加強糾風(fēng)工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
強化醫(yī)療安全，減少事故糾紛，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量有新的提高。培養(yǎng)提高保健隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口形象。奉行“兒童優(yōu)先．母親安全．病員至上”的服務(wù)宗旨，廣泛開展講政治．講文明．講奉獻活動，向社會公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，廣泛接受社會各階的監(jiān)督。同時貫徹執(zhí)行“醫(yī)藥分開核算，分別管理”政策。杜絕藥品購銷中的不正之風(fēng)。保證人民群眾用藥安全。加強行風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，重點結(jié)合縣衛(wèi)生局下發(fā)的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》積極開展活動，使群眾對我院的滿足程度有新的提高。以切實改善服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量為切入點，進一步加強醫(yī)患溝通，及時化解糾紛苗頭。把創(chuàng)建和諧婦幼保健院、和諧科室的工作落到實處。進一步加強信息公示，確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費。依托藥品集中招標(biāo)采購信息平臺，降低藥品零售價格，努力減輕病人負擔(dān)。
五、搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作
1、認真貫徹“一把手”負總責(zé)的工作要求，根據(jù)《衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》的內(nèi)容和要求，明確班子成員的相關(guān)任務(wù)和責(zé)任。黨支部與各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，把《責(zé)任書》的目標(biāo)、任務(wù)分解落實到各科室、建立和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的管理運行機制。
2、進一步完善防范、抵制商業(yè)賄賂的長效機制，在嚴格執(zhí)行現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進一步強化對重點科室、重點人員的教育、監(jiān)督、管理，形成自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)務(wù)服務(wù)中的不正之風(fēng)的良好氛圍，努力營造和諧醫(yī)患關(guān)系。
六、大力推進精神文明建設(shè)和社會治安綜合治理工作
加強政治思想工作，改善院內(nèi)外環(huán)境。提高醫(yī)護人員服務(wù)水平，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。搞好社會治安綜合治理，創(chuàng)建安全文明單位和自治區(qū)級衛(wèi)生紅旗單位。加大精神文明建設(shè)力度，繼續(xù)開展“三好一滿意”和文明科室．文明職工評選活動。
為保證以上重點工作的落實，全院職工一定要統(tǒng)一思想，牢固樹立質(zhì)量意識，服務(wù)觀念，紀律觀念，自覺服務(wù)和服從于全院建設(shè)、發(fā)展大局。調(diào)動一切積極因素，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)本年度各項工作目標(biāo)努力奮斗。
工作年度計劃 篇5
20xx年是我院三級�？漆t(yī)院評審的關(guān)鍵年。根據(jù)全國公安廳局長會議精神和省、市監(jiān)管主管部門關(guān)于“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”的工作要求，結(jié)合醫(yī)院第二個五年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和醫(yī)院XX年工作思路，制定醫(yī)院新一年計劃
一、指導(dǎo)思想
以科技強院為支撐，以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點，以隊伍正規(guī)化建設(shè)為保證，以等級醫(yī)院評審為目標(biāo)，進一步加強和改進醫(yī)院工作，切實提高“四個能力”、兩個水平“、“五個落實”，進一步在求創(chuàng)新、求突破、求特色、求實效上下功夫，不斷促進醫(yī)院規(guī)范化、科學(xué)化、制度化建設(shè)，推動醫(yī)院工作上一個新臺階，實現(xiàn)“四個零”目標(biāo)。
二、工作目標(biāo)
按照省廳、市局提出的“創(chuàng)品牌、出亮點，全省領(lǐng)先、全國有地位”的總體目標(biāo)，XX年醫(yī)院要努力實現(xiàn)以下具體目標(biāo)
�。ㄒ唬┰鰪姲踩庾R、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。
�。ǘ⿵娀嗡枷虢逃訌婈犖檎�(guī)化建設(shè)，提高法律意識、服務(wù)意識，嚴格執(zhí)行“五條禁令”等法律、法規(guī)、規(guī)定；嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事；確保全院民警、職工無職務(wù)違法違紀現(xiàn)象。通過市局隊伍正規(guī)化建設(shè)達標(biāo)驗收。
（三）繼續(xù)開展“四個零”活動。加強規(guī)范化管理，規(guī)范崗位工作流程，強化檢查指導(dǎo)；實現(xiàn)全員參與、全過程管理、全面質(zhì)量控制，通過三級�？漆t(yī)院評審。
�。ㄋ模└纳品⻊�(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)無投訴。
�。ㄎ澹┘訌娦畔⒒ㄔO(shè)，規(guī)范信息內(nèi)容和程序，提高科技設(shè)備的利用率和操作水平，實現(xiàn)辦公自動化；通過市級檔案、省廳信息系統(tǒng)驗收。
�。┰鰪娍萍家庾R，加強專業(yè)人才培養(yǎng)，加強科技興院步伐，完成科研立項、科研基層評審各2項。
三、工作計劃和措施
�。ㄒ唬┻M一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范強制醫(yī)療執(zhí)法活動
1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權(quán)意識和服務(wù)意識，牢固樹立執(zhí)法為民思想和為病人服務(wù)思想，切實提高“四個能力”。院內(nèi)每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育、安全教育相結(jié)合活動。
2、加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè)，健全和完善相關(guān)工作機制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范，出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴格實行院務(wù)公示制度；繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，定期召開監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
�。ǘ┘訌姲踩h(huán)節(jié)管理，強化事前預(yù)防，確保醫(yī)院全年安全
4、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導(dǎo)作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結(jié)合的立體防范機制和事故預(yù)警機制。
5、嚴格落實崗位安全責(zé)任制，嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的'直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責(zé)任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。
6、加強重點崗位、重要時間段、重要環(huán)節(jié)、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實、檢查和管理；加強對院內(nèi)探視、提審程序的嚴格管理；做到重點突出、動態(tài)控制。
工作年度計劃 篇6
為了貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。結(jié)合工廠實際，特制定2xxx年安全生產(chǎn)工作計劃，將安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。
一、全年目標(biāo)
全年實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo)，綜合粉塵濃度合格率達80%以上。
二、指導(dǎo)思想
要以公司對2xxx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo)，以工廠安全工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，以安全工作總方針“安全第一，預(yù)防為主�！睘樵瓌t，以車間、班組安全管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識
各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責(zé)任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責(zé)任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。
四、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作
根據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出2xxx年安全生產(chǎn)工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的.三次安全檢查，并要求生產(chǎn)科、車間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學(xué)品的管理工作，要嚴格按照《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠生產(chǎn)工作正常運行。
五、繼續(xù)加強做好員工安全教育培訓(xùn)和宣傳工作
工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進行安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進行專業(yè)培訓(xùn)、考試合格發(fā)證，做到100%持證上崗。認真貫徹實行《安全生產(chǎn)法》，認真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的“典型事故案例”和《鈦粉廠安全生產(chǎn)緊急會議紀要》（飛碟鈦生〔20xx〕9號）文。不斷規(guī)范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作，深入開展好“安康杯”競賽活動，充分利用好6月份的全國安全生產(chǎn)月活動，通過粘貼安全生產(chǎn)標(biāo)語、安全專題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導(dǎo)車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責(zé)任；將安全生產(chǎn)與保工廠穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結(jié)合起來，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
2xxx年安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著“安全第一，預(yù)防為主�！钡姆结�，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，進一步分清責(zé)任，從維護工廠發(fā)展的大局出發(fā)，保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標(biāo)，積極行動，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓好，為工廠經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。
工作年度計劃 篇7
一是進一步推進依法行政工作，開創(chuàng)全市國稅系統(tǒng)依法行政新局面。
1、建章立制，為夯實執(zhí)法基礎(chǔ)奠定堅實的制度基礎(chǔ)。深入總結(jié)崗位風(fēng)險自查工作，針對查擺出的風(fēng)險點，開展建章立制，實現(xiàn)預(yù)防和化解稅收執(zhí)法風(fēng)險的制度化和常態(tài)化。
2、建立依法行政定期研討制度。通過建立定期研討制度，實現(xiàn)對依法行政工作的及時調(diào)度，保證各項工作部署即時落實。加強市局與基層單位的工作互動，共同研討依法行政工作中存在的問題，提出解決問題的可行性方案，不斷提升基層一線執(zhí)法干部的法制意識，提高依法行政的素質(zhì)與能力。
3、進一步發(fā)揮法律顧問組職能。在繼續(xù)發(fā)揮法律顧問組提供法律咨詢、舉辦法律知識講座等職能的基礎(chǔ)上，進一步拓寬服務(wù)渠道，拓展服務(wù)形式，使法律顧問組在幫助基層準(zhǔn)確適用法律法規(guī)，解決復(fù)雜疑難法律問題等方面發(fā)揮更大的作用。
4、構(gòu)建全系統(tǒng)依法行政交流平臺。在市局內(nèi)網(wǎng)設(shè)立依法行政專欄，對全系統(tǒng)依法行政工作的開展動態(tài)、經(jīng)驗作法和理論成果進行即時跟蹤報道，促進系統(tǒng)間橫向溝通和信息交換，實現(xiàn)共同進步和共同發(fā)展。開展線上電子即時溝通，方便一線人員交流經(jīng)驗，解決實際問題，提高熟練運用法律解決問題的能力。
二是穩(wěn)步推進重大稅務(wù)案件審理工作。
繼續(xù)加強對重大稅務(wù)案件審理工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)，做好案件的統(tǒng)計分析報告工作，切實提高重大案件審理工作的質(zhì)量和效率。
三是進一步規(guī)范稅務(wù)行政處罰行為。
加強對稅務(wù)行政處罰工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，提高基層一線人員行政處罰工作水平，深刻領(lǐng)會和熟練掌握行政處罰工作要領(lǐng)，確保稅務(wù)行政處罰合法、規(guī)范。做好稅收征管v2.0系統(tǒng)稅務(wù)行政處罰部分的日常系統(tǒng)維護工作，確保稅務(wù)行政處罰工作運行順暢。
四是認真做好稅收政策執(zhí)行情況反饋工作。
按照總局關(guān)于稅收政策執(zhí)行反饋工作的文件要求，立足于稅收政策執(zhí)行的具體實踐，準(zhǔn)確把握稅制運行和稅收政策執(zhí)行狀況，加強稅收政策執(zhí)行情況的調(diào)查研究，提高反饋報告的質(zhì)量和針對性，切實發(fā)揮政策法規(guī)部門的稅政綜合管理作用，為上級機關(guān)制定稅收政策提供有價值的參考資料。
五是做好稅務(wù)行政復(fù)議、應(yīng)訴工作。
認真落實《行政復(fù)議法》、《稅務(wù)行政復(fù)議規(guī)則》和《國家稅務(wù)總局關(guān)于全面加強稅務(wù)行政復(fù)議工作的意見》，建立行政復(fù)議與調(diào)節(jié)有效結(jié)合的'機制，將調(diào)解貫穿于處理行政爭議的全過程。對已發(fā)生的稅務(wù)復(fù)議案件及時上報，加強對基層單位行政復(fù)議應(yīng)訴工作的研究和指導(dǎo)，既保護納稅人合法權(quán)益，又要維護稅法的尊嚴，不斷規(guī)范完善各項稅收工作制度。
六是認真做好規(guī)范性文件審核工作。
貫徹落實總局《稅收規(guī)范性文件制定管理辦法》，把好文件審核關(guān)，保證法律統(tǒng)一。開展稅收規(guī)范性文件清理，保證現(xiàn)行文件合法有效。堅持稅收法定主義，及時辦理政府部門提交的涉稅文件審核，正確處理人大和政協(xié)議案，維護稅法的統(tǒng)一與尊嚴。
七是認真完成其他日常工作和臨時性工作。
繼續(xù)做好內(nèi)網(wǎng)政策法規(guī)欄的日常維護工作，在確保新的稅收政策及時、準(zhǔn)確更新維護的基礎(chǔ)上，配合網(wǎng)頁管理處室做好欄目的優(yōu)化，增強欄目的實用性，使欄目更加人性化。認真對待上級局及市局其他處室分配的各項臨時性工作，從大局出發(fā)，保質(zhì)、保量按時完成各項工作。
工作年度計劃 篇8
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較。根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的.“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn)。拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求。
6.1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法。明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程。將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用iso9001——這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時跟進
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo)，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
工作年度計劃 篇9
xxx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的'理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起。
工作年度計劃 篇10
20xx年，為加強醫(yī)療護理工作，提高醫(yī)院護理人員的職業(yè)技術(shù)水平，今年的工作要以服務(wù)質(zhì)量為主，緊密圍繞醫(yī)院發(fā)展，以病人為中心，提高工作中的服務(wù)理念。不斷創(chuàng)新，提高社會責(zé)任感，和人民群眾的滿意度�，F(xiàn)xx科室全體護理人員制定20xx年護理工作計劃如下；
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛
1、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3、主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
二、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)
1、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，教育到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的`評估等。
5、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
6、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
7、對重點員工的管理：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
8、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
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