工作年度計(jì)劃常用[10篇]

　　時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃10篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　根據(jù)我廠制定的五年發(fā)展規(guī)劃及今年的工作任務(wù),在20xx年,汽修廠計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作:加強(qiáng)企業(yè)管理方面,提高服務(wù)質(zhì)量方面,提升經(jīng)濟(jì)指標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),打算從以下幾個(gè)方面做起:

　　一、 在管理方面進(jìn)一步加強(qiáng)制度的完善和落實(shí)。

　　1、補(bǔ)充修改工資管理規(guī)定。

　　2、制定班組對(duì)組員考核獎(jiǎng)懲辦法(廠長(zhǎng)負(fù)責(zé))。

　　3、建立班組學(xué)習(xí)例會(huì)制度(每月一至二次,各班組組織,廠長(zhǎng)負(fù)責(zé))。

　　4、加強(qiáng)對(duì)班長(zhǎng)的學(xué)習(xí)和管理技巧培訓(xùn)(每季度一次,廠長(zhǎng)負(fù)責(zé))。

　　5、完善監(jiān)督抽查制度,對(duì)檢測(cè)結(jié)果,調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢,按規(guī)定對(duì)工作質(zhì)量情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲(由副廠長(zhǎng)負(fù)責(zé))。

　　6、加強(qiáng)程序化管理,讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作。

　　二、逐步推行質(zhì)量管理體系,制定有質(zhì)量手冊(cè),條件具備的崗位一定嚴(yán)格執(zhí)行。

　　1、為了保證檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)性、正確性,以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待工作,要求每名檢測(cè)職工牢固樹立為社會(huì)負(fù)責(zé),為用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任心。

　　2、監(jiān)督檢查工作制度化,班組之間互相檢查,領(lǐng)車員查調(diào)修后的合格率,調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)車員操作是否存在失誤。

　　3、做好設(shè)備的.日常檢查維護(hù),確保技術(shù)狀態(tài)良好,定期保養(yǎng)、維修。

　　4、對(duì)有疑意的檢測(cè)結(jié)果,對(duì)車戶有報(bào)怨的車輛重檢重調(diào)。

　　5、領(lǐng)車員必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作,做到不開人情車。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程(由張運(yùn)強(qiáng)、張靜負(fù)責(zé))。

　　三、為保證實(shí)現(xiàn)今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),做好以下工作。

　　1、全面提升工廠服務(wù)形象,提高技術(shù)水平,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),讓用戶信任,讓用戶滿意,把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車戶。

　　2、加強(qiáng)與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系,取得他們的支持。

　　3、加強(qiáng)與南檢測(cè)線的聯(lián)系,及時(shí)掌握車輛動(dòng)態(tài),降低人為干擾,以保障上線率增長(zhǎng)。

　　4、節(jié)能降耗,確保節(jié)能指標(biāo)的落實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能措施。

　　5、嚴(yán)格控制熟人車輛減免數(shù)量和金額,杜絕職工與審車販子有聯(lián)系。

　　6、降低開支,精打細(xì)算,絕不浪費(fèi)。

　　四、對(duì)超市的管理。

　　1、堅(jiān)持對(duì)廠監(jiān)督檢查,輪崗值班制:單月廠長(zhǎng)負(fù)責(zé),雙月副廠長(zhǎng)負(fù)責(zé),查質(zhì)量、查服務(wù)、查三證、查安全,誰出問題處理誰。

　　2、做好設(shè)備、添置、裝修待定。

　　3、完善顧客投拆渠道,設(shè)意見箱、意見本、投訴電話。

　　五、20xx年幾項(xiàng)具體工作。

　　1、按期完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、核辦產(chǎn)業(yè)證、汽車維修許可證等年度審驗(yàn)。

　　2、完成檢測(cè)線計(jì)量認(rèn)證、審查認(rèn)可(驗(yàn)收)工作。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　本年度，我校將進(jìn)一步加強(qiáng)科普教育，以普及科學(xué)知識(shí)、傳播科學(xué)思想、倡導(dǎo)科學(xué)方法、弘揚(yáng)科學(xué)精神為內(nèi)容，以青少年科普創(chuàng)新活動(dòng)為重點(diǎn)，以提高學(xué)校全體學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)和整體素質(zhì)為目的，在全面普及的基礎(chǔ)上，抓提高上水平，使我�？破战逃�工作再上新臺(tái)階。

　　一、加強(qiáng)科普教育管理，使科普教育規(guī)范化

　　1．健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

　　我校繼續(xù)堅(jiān)持由校長(zhǎng)親自分管教務(wù)處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的科普工作制度，進(jìn)一步健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)科普教育的領(lǐng)導(dǎo)工作。組織信息技術(shù)、美術(shù)科組、物理科組等學(xué)科組老師參與到科普教育工作，充實(shí)科技輔導(dǎo)員隊(duì)伍，提高科技輔導(dǎo)的水平，對(duì)科技輔導(dǎo)過程中遇到的重、難點(diǎn)問題進(jìn)行集體攻關(guān)。

　　2．加強(qiáng)組織和輔導(dǎo)，提高競(jìng)技水平。

　　學(xué)校制訂詳實(shí)的科普活動(dòng)方案和科技教育計(jì)劃，班主任老師兼任班級(jí)科普輔導(dǎo)員，認(rèn)真組織日常的科普活動(dòng)，同時(shí)依托學(xué)科，充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，在課堂上增加科技含量，強(qiáng)化科普實(shí)踐能力，尤其是計(jì)算機(jī)、綜合實(shí)踐活動(dòng)等科目中加強(qiáng)動(dòng)手操作能力、科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，從而層層落實(shí)，定期檢查、評(píng)比與獎(jiǎng)勵(lì)，在全校形成濃厚的科普氛圍。

　　本年度我校將在積極開展科普教育的基礎(chǔ)上切實(shí)抓好科技競(jìng)賽，積極鼓勵(lì)支持學(xué)生參加各類科技競(jìng)賽活動(dòng)，使學(xué)�？破崭�(jìng)賽水平再創(chuàng)新高。

　　3．鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，支持研訓(xùn)

　　去年，我校爭(zhēng)取名額，派出兩名教師參加市科技教師培訓(xùn)。今年，我校將一如繼往鼓勵(lì)教師參加各類科普教研活動(dòng)和培訓(xùn)。

　　二、創(chuàng)設(shè)環(huán)境，建立共識(shí)，濃厚科普教育氛圍。

　　校園環(huán)境對(duì)學(xué)生的教育是潛移默化的，為此學(xué)校要把校園環(huán)境建設(shè)、創(chuàng)設(shè)科普教育氛圍作為一種重要的科普教育手段擺上重要位置。

　　1．加強(qiáng)校園建設(shè)，提高科學(xué)素養(yǎng) 校園綠樹成蔭、花草植被、文化景觀不僅有利于學(xué)生的身心健康，且有利于學(xué)生認(rèn)識(shí)自然中的各種花卉草木及其科目屬性，增長(zhǎng)自然知識(shí)意識(shí)。

　　2．重視校園科普文化建設(shè) 針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，定期舉辦科普知識(shí)講座，聘請(qǐng)校內(nèi)外有經(jīng)驗(yàn)的老師，講授創(chuàng)造思維和方法，用科學(xué)知識(shí)分析身邊的自然現(xiàn)象；充分利用科普教育網(wǎng)、學(xué)校閱覽室、宣傳板報(bào)等提供科技知識(shí)和科技發(fā)展的信息資料，通過多種途徑加大科普宣傳力度。

　　3．充分利用信息技術(shù)課、綜合實(shí)踐課等課程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科普知識(shí)的滲透，加強(qiáng)信息技術(shù)與各學(xué)科的整合，使科普知識(shí)滲透到學(xué)校教育的.各個(gè)方面。

　　4．充分發(fā)揮學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室、圖書室的作用，增添系列圖書，為學(xué)生科普活動(dòng)提供盡可能多的服務(wù)。

　　5．抓好一年一度的科技活動(dòng)藝術(shù)月，為學(xué)生提供廣闊舞臺(tái)，引導(dǎo)同學(xué)銳意創(chuàng)新，展示自我。

　　三、工作重點(diǎn)

　　1、在市住建局地震辦的支持下，結(jié)合我校新校區(qū)建設(shè)重點(diǎn)跟進(jìn)新校區(qū)地震觀測(cè)臺(tái)和地震科普中心建設(shè)。

　　2、繼續(xù)開展一年一度的“防震演練”和科技活動(dòng)月活動(dòng)。

　　3、組織開展信息技術(shù)比賽和小發(fā)明、小創(chuàng)造比賽，為科技大賽做好準(zhǔn)備。

　　4、參加各項(xiàng)競(jìng)賽，本學(xué)期繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)科技活動(dòng)，在做好普及的基礎(chǔ)上，認(rèn)真選拔組隊(duì)參加各級(jí)各類比賽，力爭(zhēng)有所突破。

　　5、大力推進(jìn)課題研究，帶動(dòng)更多教師從事科研工作；同時(shí)學(xué)生科研工作也要起步，力爭(zhēng)經(jīng)過幾年的努力，科研工作有新起色。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　在新的一年里，醫(yī)院感染管理將堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，以加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保障病人安全的目標(biāo)認(rèn)真抓好醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)工作，所以，特制定20xx年院感工作計(jì)劃如下：

　　一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)

　　1、科室每個(gè)月組織一次醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，并做好記錄。

　　2、院感科全年組織院感知識(shí)講課兩次，采取多種形式進(jìn)行全員培訓(xùn)，試卷考核，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染防范意識(shí)。

　　3、落實(shí)新職工崗前的培訓(xùn)

　　4、對(duì)衛(wèi)生員進(jìn)行醫(yī)療廢物收集及職業(yè)防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。

　　5、院感專職人員參加省、市級(jí)舉辦的院感繼續(xù)教育培訓(xùn)班，以了解全省及全國(guó)醫(yī)院感染管理工作發(fā)展的新趨勢(shì)，新動(dòng)態(tài)，提高我院感染管理水平。

　　二、落實(shí)消毒隔離制度，加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)

　　1、各科使用的消毒液根據(jù)性能按時(shí)更換，器械按規(guī)定及時(shí)消毒滅菌，合格率達(dá)100%。使用中的各種導(dǎo)管按規(guī)定進(jìn)行消毒更換。

　　2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的管理工作，不定期下科室檢查醫(yī)務(wù)人員洗手的依從性。

　　三、加強(qiáng)院感監(jiān)測(cè)，實(shí)行醫(yī)院暴發(fā)預(yù)警報(bào)告

　　1、嚴(yán)格《醫(yī)院手術(shù)部位管理規(guī)范》執(zhí)行，每個(gè)月進(jìn)行手術(shù)切口感染監(jiān)測(cè)。

　　2、充分發(fā)揮臨床監(jiān)控管理小組的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，落實(shí)24小時(shí)報(bào)告制度。

　　3、臨床出現(xiàn)醫(yī)院感染聚集性病例（同類病例3例）實(shí)行醫(yī)院感染暴發(fā)預(yù)警報(bào)告，分析并調(diào)查傳染源，采取有效措施控制傳播途徑，杜絕惡性院感案件的.發(fā)生。

　　4、做好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)工作，各科室將每次出現(xiàn)的職業(yè)暴露及損傷的人員上報(bào)院感科，院感科做好登記，保護(hù)易感人群，有效控制醫(yī)院感染。

　　四、嚴(yán)格醫(yī)療廢物分類、收集、遠(yuǎn)送、儲(chǔ)存、外運(yùn)管理，杜絕泄漏事件

　　1、醫(yī)療廢物按要求分類放置，密閉，包裝袋有標(biāo)識(shí)，出科有登記，專人回收有簽字，送醫(yī)療廢物暫存處集中放置。

　　2、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移單由專職人員填寫，并保存存根備查。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　傳染病防控年度工作計(jì)劃 為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，全面落實(shí)傳染病的各項(xiàng)防治措施，有效的預(yù)防和控制傳染病的暴發(fā)流行，提高傳染病發(fā)現(xiàn)和診治水平，做好今年傳染病防治工作，在學(xué)校校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我校實(shí)際情況制定年度傳染病防治工作計(jì)劃：

　　一、 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家傳染病有關(guān)法律法規(guī)，健全規(guī)章制度

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》及《傳染病報(bào)告制度》等其相關(guān)法規(guī)，以及衛(wèi)生行政部門和疾病預(yù)防控制中心制定的有關(guān)傳染病防治工作的要求和規(guī)定。

　　2、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)和條例，建立和健全醫(yī)院疫情管理和報(bào)告制度，組織制定各項(xiàng)疾病預(yù)防工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　二、 嚴(yán)格督促檢查,規(guī)范化管理

　　1、做好傳染病疫情管理和報(bào)告工作，做好全校傳染病報(bào)告卡的收集、審核、上報(bào)、訂正工作。

　　2、傳染病病例報(bào)告：責(zé)任報(bào)告人在首次發(fā)現(xiàn)或診斷法定傳染病人、疑似病人及病原攜帶者時(shí)，應(yīng)立即認(rèn)真填寫“傳染病報(bào)告卡”和“傳染病登記本”，并按規(guī)定的`時(shí)限和程序上報(bào)。

　　3、傳染病信息網(wǎng)絡(luò)直報(bào)：根據(jù)疫情需要，專職疫情報(bào)告人員，將 “傳染病報(bào)告卡”與臨床科室上報(bào)結(jié)果和檢驗(yàn)科、放射科上報(bào)結(jié)果進(jìn)行比對(duì)后通過國(guó)家傳染病疫情監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)告。

　　三、 加強(qiáng)傳染病防治知識(shí)宣傳教育

　　1、通過各種形式廣泛宣傳傳染病防治知識(shí)，利用校內(nèi)外宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等方式宣傳傳染病防治知識(shí)，根據(jù)傳染病特點(diǎn)和季節(jié)性普及傳染病防治知識(shí)，提高人民群眾的防病知識(shí)和能力。

　　2、加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理工作，提供及時(shí)、科學(xué)的防治決策信息，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，保障公眾身體健康與生命安全。

　　3、認(rèn)真做好上級(jí)衛(wèi)生行政部門對(duì)我校的疫情管理和報(bào)告的檢查工作，配合疾病預(yù)防控制中心搞好疫情調(diào)查工作。

　　四、加強(qiáng)疫情管理，落實(shí)防治制度

　　完善傳染病防治工作獎(jiǎng)懲制度，定期開展傳染病的漏報(bào)檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)傳染病報(bào)告時(shí)限的落實(shí)工作,必須做到各負(fù)其責(zé),抓好各個(gè)環(huán)節(jié)，確保全年傳染病防治工作做到無漏報(bào)。

　　五、加強(qiáng)對(duì)科室的傳染病防治

　　督促健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范日志記錄，提高疫情信息報(bào)告質(zhì)量。報(bào)告及時(shí)率和傳染病報(bào)告卡填寫完整率、準(zhǔn)確率必須達(dá)100%。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　槐坎鄉(xiāng)XX年度的國(guó)稅收入組織，成績(jī)是喜人的。之所以稅收能快速增長(zhǎng)，主要有以下三個(gè)原因：

　　一、黨委政府領(lǐng)導(dǎo)得力。

　　近年來，槐坎人民在槐坎鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理布局，經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，形成了以建材、電子、蓄電池、金剛石鋸片和玻璃制品為特色的五大行業(yè)，其中前三塊對(duì)稅收增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)是很大的。經(jīng)濟(jì)決定稅收，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了，稅收當(dāng)然也快速增長(zhǎng)了。

　　二、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)全面復(fù)蘇。

　　受世界金融危機(jī)影響，近年來槐坎的經(jīng)濟(jì)受到強(qiáng)烈沖擊。XX年底，以電子行業(yè)為代表的槐坎企業(yè)全面復(fù)蘇，特別在XX年上半年實(shí)現(xiàn)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)，XX年底庫存基本吃空，出現(xiàn)銷大于產(chǎn)的不正�，F(xiàn)象。XX年下半年，節(jié)能減排改變了建材市場(chǎng)的供求關(guān)系，導(dǎo)致建材價(jià)格大幅度上揚(yáng)，水泥熟料價(jià)格從年初的220元/t漲到最高峰的近500元/t，以槐坎南方水泥為代表的建材行業(yè)增值空間畸形變大，稅收增長(zhǎng)迅速。

　　三、國(guó)稅征管加強(qiáng)力度。

　　XX年初，長(zhǎng)興縣國(guó)稅局對(duì)煤山分局進(jìn)行人員輪崗，從過渡性的副科級(jí)單位真正轉(zhuǎn)變成副科級(jí)單位，并對(duì)槐坎鄉(xiāng)的管理員進(jìn)行調(diào)整。3月，縣局稽查局對(duì)槐坎鄉(xiāng)進(jìn)行規(guī)�？涨暗亩愂諈^(qū)域?qū)ｍ?xiàng)整治，直接查補(bǔ)稅款總額達(dá)到241.16萬元，轉(zhuǎn)評(píng)估補(bǔ)申報(bào)入庫166.12萬元。10月，縣局征管科又對(duì)槐坎鄉(xiāng)的蓄電池行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)估，入庫稅款239.36萬元。兩次行動(dòng)有效的促進(jìn)了槐坎鄉(xiāng)稅收申報(bào)的及時(shí)率、準(zhǔn)確率、完整率，稅收秩序得到完善。

　　在看到成績(jī)的同時(shí)，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到XX年的稅收形勢(shì)是相當(dāng)嚴(yán)峻的，主要又主、客觀兩方面的原因。

　　客觀上：由于國(guó)家宏觀調(diào)控房地產(chǎn)業(yè)，對(duì)槐坎鄉(xiāng)以水泥等建材行業(yè)為龍頭的稅收結(jié)構(gòu)沖擊還是很大的。隨著國(guó)家對(duì)節(jié)能減排政策的松動(dòng)，水泥等建材市場(chǎng)不平衡的供求關(guān)系很快被調(diào)整，價(jià)格回落已很明顯，XX年建材行業(yè)稅收增幅減緩甚至停滯是可以預(yù)見的。受人民幣匯率等因素影響，出口依賴性很強(qiáng)的電子行業(yè)XX年下半年發(fā)展趨勢(shì)明顯趨緩， 11-12月電子行業(yè)入庫稅收甚至不如高峰期一個(gè)月�；笨侧l(xiāng)地處山區(qū)，招商引資困難，XX年沒有新的規(guī)模企業(yè)投產(chǎn)，缺乏稅收新的增長(zhǎng)點(diǎn)。即使XX年有新項(xiàng)目投入，也不會(huì)馬上產(chǎn)生稅收效益。

　　主觀上：XX年，國(guó)稅機(jī)關(guān)加大征管力度直接促使槐坎鄉(xiāng)多征稅款640多萬元，這個(gè)因素將在XX年消化。國(guó)稅征管力量的相對(duì)不足也一定程度制約了管理增加稅收。

　　那么，槐坎鄉(xiāng)XX年的國(guó)稅形勢(shì)如何？下面進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)XX年槐坎鄉(xiāng)的`國(guó)稅任務(wù)。

　　水泥行業(yè)：由于XX年的慣性作用，預(yù)計(jì)XX年初水泥行業(yè)還會(huì)保持較快的增長(zhǎng)勢(shì)頭，不過后勁不足是可以預(yù)見的，全年能保持自然增幅已經(jīng)不錯(cuò)。XX年入庫2739.18萬元，按照10%左右的自然增幅計(jì)算，預(yù)計(jì)XX年在2800-3000萬左右。

　　電子行業(yè)：經(jīng)過與多名槐坎企業(yè)家的交流，大家一致得出XX年電子行業(yè)行情肯定不如XX年的結(jié)論。事實(shí)XX年后幾個(gè)月稅收增幅減緩已經(jīng)相當(dāng)明顯。和XX年的報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)比較，XX年幾乎沒有潛力可挖，在現(xiàn)有的生產(chǎn)能力下，難以達(dá)到XX的高度，預(yù)計(jì)XX年較XX年入庫國(guó)稅會(huì)適度減少。XX年入庫2682.51萬元（含電子行業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)），XX年預(yù)計(jì)在2200-2400萬左右。

　　蓄電池行業(yè)：XX年，蓄電池行業(yè)在所有行業(yè)中是增幅最快的，但必須看到，XX年蓄電池行業(yè)的增長(zhǎng)是水分最多的。XX年，國(guó)稅對(duì)槐坎鄉(xiāng)區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)整治和專項(xiàng)評(píng)估，都以蓄電池行業(yè)為重。640多萬元稅款中，400萬元左右來自蓄電池行業(yè)，扣除這個(gè)因素，蓄電池行業(yè)增幅其實(shí)在XX年并不大。所以，XX年，蓄電池行業(yè)稅收的貢獻(xiàn)度必須考慮這個(gè)因素，在充分考慮XX年自然增長(zhǎng)因素的同時(shí)，必須扣除XX年管理增加稅收因素。預(yù)計(jì)XX年蓄電池行業(yè)的國(guó)稅收入在600萬左右。（900-400+100，其中400萬是XX年管理增加稅收因素，100萬是自然增長(zhǎng)因素）

　　石礦、石灰等非水泥建材行業(yè)：XX年，在電子行業(yè)、蓄電池行業(yè)潛力不足的情況下，這一塊還有潛力可挖。根據(jù)單位火工品產(chǎn)量測(cè)算，XX年石礦行業(yè)的應(yīng)稅銷售額和理論銷售額，差距比較大，預(yù)計(jì)XX年管理增加稅收可以達(dá)到100萬元以上。浙寶公司XX年第二條生產(chǎn)線投產(chǎn)以后，政策原因的增值稅抵扣基本在年內(nèi)消耗完畢，XX年形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)，預(yù)計(jì)增收在150萬元左右。創(chuàng)達(dá)礦業(yè)的全面投產(chǎn)預(yù)計(jì)增收50萬元左右。當(dāng)然，這一塊也不盡是增長(zhǎng)因素，由于環(huán)保要求，青硯嶺建材廠、華昌建材有限公司、興旺制磚有限公司等幾家單位關(guān)停是大勢(shì)所趨，預(yù)計(jì)減收在100萬元左右。但總體增收200萬左右基本定局。XX年，這一塊的入庫稅收總額在920萬元左右，XX年有望突破1100萬元。

　　其他行業(yè)有望自然增長(zhǎng)50萬元左右，XX年預(yù)計(jì)入庫稅收550萬元。

　　以上5塊形成XX年槐坎鄉(xiāng)稅收的基本框架，預(yù)計(jì)XX年槐坎鄉(xiāng)國(guó)稅收入在7450萬元左右。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以學(xué)校20xx工作計(jì)劃為指導(dǎo)、電教工作為指針，以加強(qiáng)信息技術(shù)管理和應(yīng)用為重點(diǎn)，以科研為龍頭，以發(fā)展為主題，以應(yīng)用為抓手的基本工作思路，進(jìn)一步推進(jìn)我校教育信息化進(jìn)程，以信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，切實(shí)提高我校全體師生的信息技術(shù)素養(yǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用能力，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

　　二、主要工作：

　　1、加強(qiáng)信息技術(shù)課堂教學(xué)研究，提高信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量

　�。�1）制定好信息技術(shù)課程實(shí)施計(jì)劃，確立教學(xué)目標(biāo)、進(jìn)度要求，扎扎實(shí)實(shí)上好信息技術(shù)課，使學(xué)生掌握信息技術(shù)的基本知識(shí)和基本技能，提高信息素養(yǎng)。學(xué)期中，將定期聽課調(diào)研，并要求信息技術(shù)教師積極參加縣、市各級(jí)各類教研活動(dòng)，使信息技術(shù)教育有序開展。

　�。�2）以課堂為主陣地，開展學(xué)科整合研究，探索學(xué)科整合規(guī)律。

　�。�3）建立學(xué)生信息技術(shù)興趣小組并進(jìn)行輔導(dǎo)，為參加全省中小學(xué)生電腦作品制作活動(dòng)做好準(zhǔn)備。

　　2、繼續(xù)完善校園網(wǎng)站的建設(shè)，挖掘校園網(wǎng)站的功能，促進(jìn)校園網(wǎng)站建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定安全，提高校園網(wǎng)的利用率。通過校園網(wǎng)的建設(shè)，為師生、家校、社會(huì)搭建學(xué)習(xí)、交流平臺(tái)，并成為我校貫徹教育方針，追蹤教育動(dòng)態(tài)，介紹新人新事的一個(gè)窗口。

　�。�1）調(diào)動(dòng)各處室各教研組參與校園網(wǎng)站建設(shè)，使校園網(wǎng)站在學(xué)校管理，教師業(yè)務(wù)提高，學(xué)生素質(zhì)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

　�。�2）對(duì)學(xué)�，F(xiàn)有信息資源進(jìn)行整合、向資源庫進(jìn)行資源添加，實(shí)現(xiàn)資源共享。鼓勵(lì)并協(xié)助各教研組在校園網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)頁、設(shè)置主題論壇，形成教研探討與學(xué)習(xí)的氛圍，并充實(shí)校園網(wǎng)內(nèi)容。

　�。�3）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)教室的'使用工作，保證學(xué)生在課外活動(dòng)、星期天、節(jié)假日能夠自由科學(xué)的上網(wǎng)學(xué)習(xí)。

　　3、試行電教工作考核制度。采取“聽”、“查”、“評(píng)”的方法來加強(qiáng)對(duì)教師平時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的過程管理。要求教師在個(gè)人工作計(jì)劃和教案中體現(xiàn)電教手段的使用，充分發(fā)揮電教資源的作用，提高電教設(shè)備的使用率，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　4、繼續(xù)開展為每位教師攝制一節(jié)錄像課活動(dòng)，記錄教師成長(zhǎng)過程，供教師交流學(xué)習(xí)之用，并充實(shí)我校信息資源庫。認(rèn)真做好電教論文和教學(xué)軟件的參評(píng)工作。在積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革的同時(shí)，組織教師做好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)工作，認(rèn)真撰寫教學(xué)心得，對(duì)優(yōu)秀的教學(xué)軟件和教學(xué)論文，學(xué)校將推薦參加上級(jí)部門組織的評(píng)比活動(dòng)，力爭(zhēng)取得好成績(jī)。

　　5、結(jié)合縣教育局《師資隊(duì)伍建設(shè)年實(shí)施方案》，學(xué)校認(rèn)真開展教師計(jì)算機(jī)教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)工作，以自學(xué)為主，面授為輔，應(yīng)用為檢測(cè)手段，積極開展教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)工作，使大部分教師能夠熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)參與教學(xué)；加強(qiáng)對(duì)電教人員的理論知識(shí)培訓(xùn)。

　　6、繼續(xù)加強(qiáng)電腦、網(wǎng)絡(luò)資源使用紀(jì)律。教師在工作時(shí)間，個(gè)人電腦只能用于制作課件、網(wǎng)上學(xué)習(xí)（限教育網(wǎng)站和正規(guī)的站），禁止上班時(shí)間玩游戲、聊天、打撲克、看電影。

　　7、逐步建立一支技術(shù)素質(zhì)硬、思想品德高尚的教育技術(shù)隊(duì)伍。教育技術(shù)骨干隊(duì)伍要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，積極探索、明確分工、團(tuán)結(jié)合作，帶動(dòng)廣大教師提高應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的能力，使現(xiàn)代教育技術(shù)服務(wù)于教育教學(xué)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，確保我校信息技術(shù)教育快速、健康、和諧地發(fā)展。

　　三、具體工作安排

　　八月份：

　　1、制訂電教工作計(jì)劃。

　　2、制作學(xué)校各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)記錄、表冊(cè)。

　　3、檢查各班電視機(jī)、多媒體和投影儀的情況，檢查“班班通”工程的運(yùn)行。

　　九月份：

　　1、網(wǎng)絡(luò)教室及班級(jí)電腦殺毒軟件升級(jí)。

　　2、與各班簽訂財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任狀。

　　3、對(duì)教師進(jìn)行“班班通”的使用培訓(xùn)。

　　4、教師節(jié)慶�；顒�(dòng)攝像、攝影、燈光、音響工作。

　　5、電教使用記錄的發(fā)放工作。

　　6、更新學(xué)校網(wǎng)站。

　　7、教師電教使用記錄的統(tǒng)計(jì)與通報(bào)。

　　8、第二屆網(wǎng)上作文大賽的評(píng)比

　　十月份：

　　1、圍繞“人人公開課，天天公開課”活動(dòng)，組織教師參加信息技術(shù)為主的校本培訓(xùn)。

　　2、課題研討、“家訪”等活動(dòng)攝像、攝影、燈光、音響工作。

　　3、對(duì)教師進(jìn)行“班班通”的使用、管理培訓(xùn)。

　　4、教師電教使用記錄的統(tǒng)計(jì)與通報(bào)。

　　十一月份：

　　1、對(duì)教師進(jìn)行“班班通”的使用、管理、維護(hù)培訓(xùn)。充分利用網(wǎng)上資源，學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)。

　　2、積極組織、配合師生參加各類競(jìng)賽活動(dòng)。

　　3、期中電教設(shè)備的檢修、維護(hù)工作。

　　4、教師電教使用記錄的統(tǒng)計(jì)與通報(bào)。

　　5、做好第二十一屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)的攝像、攝影、音響工作

　　十二月份：

　　1、對(duì)教師能否正確、熟練運(yùn)用“班班通”的情況進(jìn)行考核。

　　2、英語才藝競(jìng)賽、慶元旦活動(dòng)的攝像、攝影、燈光、音響工作。

　　3、教師電教使用記錄的統(tǒng)計(jì)與通報(bào)。

　　4、 “人人公開課，天天公開課”活動(dòng)中電教資料的收集、評(píng)比。

　　元月份：

　　1、整理本期電教檔案，資料。

　　2、放假前班級(jí)多媒體檢查并做好維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　3、“散學(xué)典禮”技術(shù)協(xié)助與節(jié)目制作。

　　4、教師本期電教使用記錄的統(tǒng)計(jì)與通報(bào)。

　　5、評(píng)比、表彰20xx年電化教學(xué)先進(jìn)教師。

　　6、撰寫本期電教工作總結(jié)。

工作年度計(jì)劃 篇7

　　有人說自己過去的一年是混日子，熬時(shí)間，當(dāng)一天和尚撞一天鐘;也有人說自己特別地忙，忙得暈頭轉(zhuǎn)向，忙得毫無價(jià)值;更有人說，工作不是什么好東西，讓他從未開心過，甚至影響到了自己的家庭穩(wěn)定和身體健康，為了這個(gè)“飯碗”付出了沉重的代價(jià)。牛年過去了，虎年還要將這種狀況繼續(xù)下去嗎?現(xiàn)在找個(gè)不受人打擾的時(shí)間和空間，認(rèn)真思考以下問題并寫下答案：在新的一年我想要成為一個(gè)怎樣的人?我的職業(yè)方向明確嗎?在工作中自己最在乎的是什么：好環(huán)境?高薪?晉升?學(xué)習(xí)?鍛煉?還是能力的提升?現(xiàn)在的公司符合自己的價(jià)值觀嗎?當(dāng)前的工作是自己喜歡并滿意的嗎?

　　一：設(shè)定總體職業(yè)目標(biāo) 年度職業(yè)目標(biāo)應(yīng)立足于自身的發(fā)展，從內(nèi)生涯和外生涯兩個(gè)方面進(jìn)行，可以短期(1年)、中期(3-5年)、長(zhǎng)期(5-10年)不同時(shí)間跨度進(jìn)行規(guī)劃。內(nèi)生涯包括從事工作時(shí)的知識(shí)、觀念、能力、經(jīng)驗(yàn)、成果、心理素質(zhì)以及內(nèi)心感覺等方面。外生涯包括工作時(shí)的職務(wù)目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、經(jīng)濟(jì)收入、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)等。

　　二：加強(qiáng)執(zhí)行能力 定出目標(biāo)做出計(jì)劃，不能只是白紙黑字寫了就不管了，而應(yīng)該讓自己行動(dòng)起來，依照既定的規(guī)劃進(jìn)行實(shí)施。只有按規(guī)劃去實(shí)施了，才有可能接近自己的目標(biāo)，要知道羅馬不是一天建起來的，成功也不是從天而降的。付出不一定得到，但不付出肯定得不到。

　　三：適時(shí)完善計(jì)劃 有人說計(jì)劃趕不上變化，所以職業(yè)規(guī)劃只是紙上談兵。我們要說，計(jì)劃是趕不上變化，但如果不計(jì)劃，你就可能永遠(yuǎn)處在變化不定的尷尬中。人只有在一種自知與自信的狀態(tài)下，才能自如實(shí)現(xiàn)各種選擇。當(dāng)你非常清楚自己的人生目標(biāo)、職業(yè)目標(biāo)是什么時(shí)，你才懂得理智取舍職場(chǎng)中的重重選擇。一旦確定了你的`人生規(guī)劃，在大方向不變的情況下，適時(shí)對(duì)中短期計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整只會(huì)讓你加速達(dá)成目標(biāo)，少走彎路。

　　四：評(píng)估職業(yè)平臺(tái) 現(xiàn)有的平臺(tái)是否能夠讓你充分展示自己的能力?或者說你能否在現(xiàn)有的職位上體現(xiàn)出自身的價(jià)值、獲得足夠多的成就感?如果可以，那就按照你的規(guī)劃有條不紊地開始你新一年的全新表現(xiàn)，如果不能，那么你就該在同行業(yè)中其他企業(yè)來尋找更加適合你的發(fā)展空間了。

　　五：明確行動(dòng)計(jì)劃 這個(gè)流程主要是分析自己與理想目標(biāo)的差距及其如何進(jìn)行彌補(bǔ)，可以從工作狀況、崗位要求以及學(xué)習(xí)充電三個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃。今年能夠挑戰(zhàn)的新目標(biāo)是多少?從銷售員到銷售主管，除了要有出色的業(yè)績(jī)外，其他能力要求具體是什么?自己的能力與主管的崗位要求差距有多大?如果想要達(dá)到年度目標(biāo)，自己具體的行動(dòng)計(jì)劃是什么?需要進(jìn)行哪些學(xué)習(xí)，采取怎樣的方式，在什么時(shí)間段完成。

工作年度計(jì)劃 篇8

　　經(jīng)過了多少年的浮浮沉沉，在公司打拼的腳步一直沒有停歇，終于我就這樣一步一個(gè)腳印的走到了目前的為止，現(xiàn)在我在公司也是一門人事主管了，也算是公司一個(gè)不錯(cuò)的職位了，管理的人也多了，當(dāng)然薪水也漲了，責(zé)任也更重大了。這么多年的基層工作，我已經(jīng)對(duì)我們公司的情況了如指掌了，在20xx年，我作為人事主管，開展如下工作計(jì)劃：

　　一、具體業(yè)務(wù)開展。

　　1。對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過程當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃，記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。

　　2。對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理審閱。

　　3。對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過。

　　4。進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃。注意：在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過程當(dāng)中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。

　　5。在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對(duì)照職位說明書對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉，對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解，對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來進(jìn)行完成。

　　6。對(duì)照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的`問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對(duì)最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。

　　7。根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案，包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。

　　8。和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案，對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計(jì)劃方案，獲取下屬的支持。

　　9。和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn)。

　　10。召集下屬開會(huì)，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等，共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。

　　二、定期總結(jié)和改進(jìn)工作。

　　1。按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃，審閱報(bào)告報(bào)備人力資源部經(jīng)理，聽取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見。

　　2。對(duì)上述的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見。

　　三、注重與上級(jí)、其他部門以及員工的溝通。

　　人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作，對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。

　　1、看法，讓他們多提意見、多提建議。

　　2。注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤、不范錯(cuò)誤。

　　3。注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對(duì)人力資源部門各項(xiàng)工作的意見，有則改之，無則加勉。

　　四、充分深入地了解公司情況。

　　我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：

　　1。通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。

　　2。請(qǐng)教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。

　　3。在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。

　　4。在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等。

　　5.查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等。

　　五、深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)。

　　了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置。

　　1。查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。

　　2。在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。

工作年度計(jì)劃 篇9

　　一、 建立客戶服務(wù)部門網(wǎng)上溝通渠道。

　　現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)部門的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　二、 建立客服平臺(tái)

　　(一) 成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

　　(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)部門交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。、

　　(三) 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

　　1、 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

　　2、 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服部門與各個(gè)部門之間、客服部門與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

　　3、 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

　　4、 24小時(shí)服務(wù)電話。

　　(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

　　(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。

　　(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

　　(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

　　(八)繼續(xù)做好物管部門的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源部門的有效維修客戶服務(wù)。

　　三、機(jī)構(gòu)建設(shè)

　　(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)部門。

　　目前客戶服務(wù)部隸屬于能源部門，辦公室在物業(yè)管理部門，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服部門，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

　　(二)人員編制至少二人。

　　要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的'編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

　　四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

　　往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管部門，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：

　　500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000、00元。

　　客服部門是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头�部門其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服部門主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服部門可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。 以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的"干部務(wù)虛會(huì)"，"質(zhì)量、改革、發(fā)展"，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿鳎�目的是為了�?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。

工作年度計(jì)劃 篇10

　　在xx不知覺中工作了將近一年的時(shí)間。在這一年時(shí)間里，我從一個(gè)剛剛畢業(yè)毫無社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生到一個(gè)在社會(huì)中逐漸成長(zhǎng)的工作者，感謝陳總、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝集團(tuán)服務(wù)中心的同事對(duì)我所有的幫助和支持！

　　祥云的成長(zhǎng)之路感恩有你們！

　　關(guān)于XX年的工作計(jì)劃與目標(biāo)，現(xiàn)將匯報(bào)如下：

　　1、參加公司XX年度舉辦的課程會(huì)務(wù)工作（XX年）；

　　2、參加公司XX年舉辦的.三個(gè)以上的品牌課程學(xué)習(xí)（1—5月）；

　　3、提升計(jì)算機(jī)應(yīng)運(yùn)系統(tǒng)操作能力、目標(biāo)執(zhí)行力（1—2）；

　　4、詳細(xì)了解公司的入庫、出庫工作事項(xiàng)，協(xié)助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；

　　5、整理出一套服務(wù)中心會(huì)務(wù)崗位系統(tǒng)工作路線圖（2—3月）；

　　6、清理客戶資料、統(tǒng)一編排、歸檔保存（1—3月）；

　　7、加強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃及時(shí)間管理能力（4—8月）；

　　8、配合公司同事完成XX年工作中各類需要協(xié)助的工作（1—12月）；

　　9、完成各月份公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)（1—12月）；

　　10、 業(yè)績(jī)目標(biāo)：成交兩個(gè)以上品牌課程，月薪XX—2500元；

　　11、 個(gè)人目標(biāo): XX年買一臺(tái)藍(lán)色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；

　　個(gè)人定位：

　　1、提升辦公室工作操作應(yīng)運(yùn)能力；

　　2、加強(qiáng)理財(cái)能力和目標(biāo)管理執(zhí)行力；

　　3、提高說話水平和技巧，突破口才；

　　4、定位個(gè)人形象，靜修心性、言行、舉止；

　　5、提高組織和協(xié)調(diào)能力，學(xué)策劃和晨會(huì)主持；

　　6、盡可能多地參加社會(huì)各類公益活動(dòng)；

　　對(duì)公司的建議：

　　感謝陳總及公司領(lǐng)導(dǎo)把我從市場(chǎng)部轉(zhuǎn)調(diào)到集團(tuán)服務(wù)中心會(huì)務(wù)崗位工作，祥云也一直想用行動(dòng)回報(bào)公司給予我重新開始的機(jī)會(huì)。

　　在進(jìn)入集團(tuán)服務(wù)中心工作的五個(gè)月時(shí)間里，祥云感謝集團(tuán)服務(wù)中心的伙伴對(duì)我的幫助和理解!在這個(gè)工作室里，每個(gè)人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長(zhǎng)。

　　同時(shí)在會(huì)務(wù)崗位工作的幾個(gè)月里也發(fā)現(xiàn)了公司部分不足之處，綜合以下幾點(diǎn)：

　　1、公司的課程服務(wù)系統(tǒng)不夠完善，有諸多紕漏之處。

　　比如：青少年教育服務(wù)系統(tǒng)，資料不齊全，更新不及時(shí)，落地服務(wù)未落實(shí)。部分客戶資料比較混亂，公司應(yīng)有專人對(duì)所有客戶資料進(jìn)行整理、歸檔、保存，供公司需要時(shí)做資料參考。

　　2、為落實(shí)公司的課程服務(wù)系統(tǒng)，課程服務(wù)中心可適當(dāng)增員。

　　成人客戶、青少年資料和服務(wù)分開來，終生弟子資料由專人跟進(jìn)和服務(wù)。多次回訪時(shí)有許多家長(zhǎng)都提議需要更詳細(xì)更到位地輔導(dǎo)孩子的成長(zhǎng)。如果系統(tǒng)不夠完善，服務(wù)做得不到位，那即使有再好的市場(chǎng)，盈利也不一定是公司的。

　　3、公司的部分制度沒有統(tǒng)一成文，有時(shí)具有隨意性。

　　首先，過多的隨意變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關(guān)政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強(qiáng)溝通交流，楊老師曾說過每一個(gè)基層員工實(shí)際只有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)。若同一事情，領(lǐng)導(dǎo)太多，想法不一致，經(jīng)常導(dǎo)致決策不統(tǒng)一，基層員工就無法按時(shí)、保質(zhì)、高效率完成公司下達(dá)的重要工作。

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