工作年度計劃
光陰迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作年度計劃 篇1
20xx年我局工會工作要堅持在局黨組和區(qū)總工會的領導下，緊緊圍繞局館中心工作，認真履行工會職能，積極發(fā)揮工會組織的橋梁和紐帶作用，凝聚干部職工智慧力量，為促進局檔案工作任務較好完成發(fā)揮應有的作用。
一、加強學習教育，努力提高干部職工的素質能力
按照高舉旗幟、圍繞大局、服務人民、改革創(chuàng)新的要求，深入開展社會主義核心價值體系宣傳教育, 不斷提高干部職工的思想道德素質和科學文化素質。
�。ㄒ唬┳ズ盟枷胝谓逃�。結合局黨組、黨支部日常學習活動的開展，采取組織集中學和引導自學相結合、邀請專家前來講課、組織學習交流等辦法，開展好社會主義核心體系主題教育活動，用中國特色社會主義共同理想激勵廣大黨員、干部和群眾，不斷鞏固團結奮斗的共同思想基礎；學習黨的十七屆五中全會、全國“兩會”和全國工會十五大精神，努力在“武裝頭腦、指導實踐、推動工作”上下功夫，把廣大干部職工的思想和行動統(tǒng)一到黨的十七屆五中全會、全國“兩會”和工會十五大確定的各項任務上來，不斷增強使命感和責任感。
�。ǘ┰鷮嵧七M學習型工會和學習型機關建設。把創(chuàng)建學習型工會和學習型機關結合起來，組織干部職工深入學習工會法律法規(guī)、主要業(yè)務及基本知識。通過舉辦培訓班、學習班、報告會及研討交流會等多種形式，對干部職工進行新信息、新知識、新技能的學習培訓。年內除組織好日常的政治、業(yè)務學習外，爭取組織2-3批人員赴外參加各種業(yè)務培訓。加強理論研究，積極探索做好新形勢下工會工作的新辦法、新途徑，力爭年內拿出1篇份量足、說服力強、經(jīng)得起檢驗的調研文章。
（三）加強對干部職工的職業(yè)道德教育。結合工會組織的特點，在干部職工中進一步加強職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律教育，大力倡導“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的職業(yè)精神，不斷提高干部職工的職業(yè)榮譽感和崗位責任感，努力建設有理想、有道德、有文化、有紀律的干部職工隊伍。一是以“弘揚蘭臺精神，構建和諧單位”為主題，開展蘭臺文化建設系列活動，使干部職工加深了對蘭臺文化的理解，提升了文明素質，增強了團隊協(xié)作精神，在全局館形成緊張工作、快樂生活的和諧氛圍。二是以“強作風、樹形象”為主題，抓好政務禮儀的培訓，邀請黨校和行政學院的教授進行專題授課。通過培訓，規(guī)范干部職工的言行舉止，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習慣，樹立檔案行政管理部門的良好形象。
二、堅持多措并舉，引領干部職工服務好區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展
堅持圍繞中心，服務大局，借助上級和局館開展各種活動的東風，配合局館黨政深入做好干部職工的思想教育，最大限度地調動干部職工的積極性、創(chuàng)造性，把工作做細、做實、做精，使新XX區(qū)的檔案工作不斷躍上新的臺階。
�。ㄒ唬┥钊腴_展以“建設新東城，我該怎么辦”為主題的大討論活動，引導干部職工積極爭當建設新東城的宣傳員。通過討論，真正用建設新東城的目標任務和美好前景鼓舞人心，引導干部職工增強加快發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展的.責任感和使命感；使干部職工在交流經(jīng)驗、排找差距的同時，進一步解放思想，提高認識,增強作風建設自查自糾自我整改的自覺性和主動性；讓廣大干部職工更加清醒地認識到打造服務環(huán)境的重要性和緊迫性，進一步樹立優(yōu)質服務的理念，通過進一步發(fā)揮好檔案工作的服務保障作用，促進和保障全區(qū)經(jīng)濟社會事業(yè)更加健康快速發(fā)展。討論活動結合學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，集中開展形勢政策宣傳教育活動一同進行。
�。ǘ┥钊腴_展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，引導干部職工積極爭當先進。按照中央創(chuàng)優(yōu)爭先活動領導小組、中華全國總工會關于在工會組織和廣大職工中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動意見的要求，結合區(qū)委開展“建設新東城，我當先鋒”主題實踐活動，配合局館黨支部抓好黨員公開承諾工作，組織干部職工深入學習勞動模范、先進人物的先進事跡，引領廣大干部職工在各自的工作崗位上奮勇爭先，做領導滿意、自己滿意的“六有”干部職工（有高尚的職業(yè)道德、有扎實的業(yè)務功底、有健康的身心素質、有優(yōu)良的崗位業(yè)績、有規(guī)范的民主意識、有良好的干部職工形象），在全局進一步形成學先進、趕先進、作貢獻、當先鋒的良好風氣。大力開展崗位練兵和技能比武活動，組織干部職工深入學習檔案業(yè)務和計算機知識，開展各類群眾性崗位成才、崗位建功競賽活動，努力提高干部職工的業(yè)務工作能力，增強服務機關、服務社會的本領，為完成XX區(qū)檔案事業(yè)“十二五”規(guī)劃目標任務做新貢獻，為建設“國際化、現(xiàn)代化新東城”建功立業(yè)。
�。ㄈ┙逃龑Ц刹柯毠づΨ⻊站逐^建設，爭當建設一流檔案局館的推進者。一是利用機關例行學習日，進一步深入開展人生觀、世界觀、價值觀教育，在干部職工中培育立足本職、愛崗敬業(yè)、埋頭苦干、爭創(chuàng)一流的時代精神，激發(fā)干部職工創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的工作熱情。二是引導干部職工緊緊圍繞局館中心工作任務，扎實做好檔案的管理和利用工作，保障和服務新東城經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。三是圍繞創(chuàng)建節(jié)約型社會，做好節(jié)能減排工作，組織干部職工開展“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”等活動，推動節(jié)約型機關建設。四是發(fā)揮群眾智慧，組織開展好“合理化建議”活動，為局館工作獻計獻策。
三、強化優(yōu)質服務，關注廣大干部職工的身心健康
堅持“以人為本”理念，干黨政所需、職工所求、工會所能的實事，努力做好為干部職工服務的工作，使工會在局館與干部職工、領導與干部職工之間架起了一道道連心橋。
�。ㄒ唬┙M織開展好文體活動。對全體會員體現(xiàn)人文關懷，提高干部職工“健康是人類第一財富”、“天天活動一小時、幸福生活一輩子”的意識，積極做好豐富干部職工精神生活、繁榮局館文化的工作，大力開展豐富多彩，形式多樣，有益于身心健康的文化娛樂活動；積極開展面向全體干部職工的局館體育活動，營造全民健身的良好氛圍，緩解干部職工的身心壓力。一是組織開展“迎新年、促和諧”保齡球賽和廣播操、游泳、登景山等體育活動；二是組織開展“喜迎國慶，歡度中秋”撲克牌、跑繩、踢毽等文娛活動；三是組織參加了區(qū)職工運動會，向全區(qū)展現(xiàn)了檔案人健康向上的精神風貌。四是組織開展好文化興趣小組活動。（1）球類興趣小組：堅持每季度組織1次乒乓球賽,每半年組織1次羽毛球賽。（2）健身興趣小組：建立健身卡，組織小組成員到指定健身場所健身。（3）書畫攝影興趣小組：積極創(chuàng)造條件，組織其成員參加專業(yè)培訓。積極組織報名，申請其加入市書畫攝影協(xié)會，成為其會員。組織其成員參加區(qū)、市舉辦的各類比賽或參展活動。（以上活動安排見具體活動計劃）。
�。ǘ┥钊腴_展送溫暖、獻愛心等活動。要時刻把干部職工的冷暖掛在心頭，關心干部職工的學習、工作和生活，真心實意為廣大職工辦實事、辦好事，熱情為廣大職工排憂解難，把組織的溫暖送到干部職工的心里。一是繼續(xù)堅持“五必訪”制度(病、弱、災、禍、困)，努力做干部職工的有心人、知心人、貼心人。二是關注干部職工的生理心理健康，開展生理心理保健知識講座和咨詢活動，增強干部職工的身心健康和自我保健意識，組織干部職工按時體檢，讓干部職工定期了解自己的身體健康狀況，做到及早保健、及早發(fā)現(xiàn)、及早防治，對生病或有困難的職工做好慰問工作；三是關心單身青年干部職工和女干部職工的利益，繼續(xù)搞好干部職工的假期修養(yǎng)活動。四是依照局內部有關規(guī)定，職工遇有過生日、家庭遇有婚喪嫁娶等事項，按局有關內部規(guī)定辦理。五是年終組織好聯(lián)歡活動，營造團結、寬松的和諧環(huán)境。此外，還要組織開展好機關干部聯(lián)系貧困戶，為其送溫暖、獻愛心活動。區(qū)總工會將開展“金秋助學”、“送溫暖”、“送清涼”、“送文化”等活動，局工會也將積極組織人員參加。
�。ㄈ┥钊腴_展建“家”活動。要進一步增強黨政工合力，積極開展黨政工共建“職工之家”活動，豐富建家內容，抓住陣地建設、民主建設、開展活動、為民辦事四個重點，提升建家水平，不斷豐富職工的精神文化生活，使廣大干部職工以飽滿的精神、滿腔的熱情投身于檔案工作。
四、加強自身建設，進一步夯實工會工作基礎。
主動適應新形勢新任務的要求，以改革的精神加強工會的自身建設，努力把工會建設成為學習型、服務型、創(chuàng)新型的群眾組織，為提高工會工作的整體水平奠定堅實的組織基礎。
�。ㄒ唬┘訌娊M織建設。深入開展“黨建帶工建、黨工共建”活動，進一步加強工會組織建設。針對新一屆工會干部成份新、都是兼職的現(xiàn)象，采取“走出去、請進來”的形式，抓好工會干部在職培訓，計劃邀請區(qū)總工會有關領導講課、召開座談會、典型引路會等方式進行“工會基本知識”、“機關工會管理職能”、“機關工會職責”等有針對性的學習，提高工會干部的業(yè)務知識和業(yè)務能力水平，為維護職工合法權益，促進機關干部職工積極投身經(jīng)濟建設提供組織保證。
�。ǘ┘訌姽贫冉ㄔO。進一步完善工會各項制度，并抓好其執(zhí)行與落實。堅持工會例會制度。定期組織工會委員傳達上級文件精神，布置工會工作，研究解決工會工作中出現(xiàn)的新問題、新情況。建好工會資料臺帳。完善會議記錄、工會會員名冊、工會經(jīng)費收支明細、資料的檔案管理，及時收集、整理、歸檔。組織職工投稿。動員廣大干部職工圍繞工會創(chuàng)優(yōu)爭先投稿，促進職工的思想、工作、學習、生活交流。
�。ㄈ┙∪ぷ鬟\行機制。積極爭取局領導對工會工作的重視和支持，平時注意向局黨組報告工作，上報有關信息，聽取黨組的意見和建議，確保在黨組指導下做好工作，發(fā)揮工會應有作用。
工作年度計劃 篇2
一、指導思想
20xx年是后勤發(fā)展總公司發(fā)展關鍵的一年，隨著學院新校區(qū)建設工程初具規(guī)模，學院的后勤管理和服務工作面將愈來愈廣，后勤發(fā)展總公司將圍繞學院黨委和行政工作的要求，深化學院后勤社會化改革，實行準企業(yè)化運作模式，強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流，為廣大師生提供優(yōu)質的服務，為學院三大工程提供有力的后勤保障。
二、工作目標
1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，建立食堂食物中毒應急預案，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。同時，確定新校區(qū)餐廳的經(jīng)營方案。
2、以學生公寓管理為重點，完成20xx年3500名新生和1105名辦學點回本部學生的住宿安排工作，保證學生公寓內不發(fā)生重大安全事故。配合學院學生思想政治工作進公寓，使學生公寓管理水平上一臺階。
3、以師生員工滿意為目標，樹立后勤服務新形象，力爭師生對后勤服務滿意率較20xx年有一定的提高。同時，為學院文明單位創(chuàng)建和辦學水平評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力，確保20xx年公司按準企業(yè)化模式運作。規(guī)范并開拓學院后勤經(jīng)營服務市場。
三、主要工作
�。ㄒ唬�、以開展誠信教育為主題，加強公司員工的職業(yè)道德教育，保持共產(chǎn)黨員的先進性，提高公司員工的綜合素質，增強公司員工的凝聚力。
1、認真組織全體員工學習20xx年學院黨委和行政工作要點，讓公司員工能了解學院的三大工程和四項改革，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務，樂于奉獻。
2、按學院宣傳部、組織部下發(fā)的計劃，抓好公司直屬黨支部中心組、黨員和入黨積極分子學習及以誠信為主題的員工的政治學習，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，保證共產(chǎn)黨員的先進性，調動聘用員工黨員的積極性，提高員工的思想政治素質和職業(yè)道德水平。
3、制定公司員工崗位技能培訓計劃并組織實施，強化員工的綜合素質和業(yè)務能力，為下半年做好新校區(qū)服務和管理工作打下基礎。
4、倡導學先進、講奉獻、高要求、上水平的良好氛圍，表彰20xx年度總公司服務明星和先進班組，并在各服務窗口進行一次宣傳。
5、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。
6、穩(wěn)定公司員工隊伍，加強后勤外來務工人員的管理，完善臨時工管理辦法，逐步提高臨時工的待遇，引進優(yōu)秀人才，提高后勤人員的整體素質。
�。ǘ�、以落實規(guī)章制度為抓手，加強公司規(guī)章制度的學習和宣傳，嚴格日常工作的`檢查，力求把制度落到實處。
1、將《后勤發(fā)展總公司規(guī)章制度》編印成冊，并多層次、多渠道地組織學習、宣傳和考試，做到人人了解、個個遵守總公司的相關規(guī)定。
2、進一步明確公司各崗位職責，抓好班組建設，發(fā)揮各中心管理人員和班組長的作用，實行責任追究制。
3、狠抓規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行，堅持總公司值班制度，加強公司勞動紀律，嚴格對各部門及員工日常工作的檢查，真正做到日�？己撕涂冃ЧべY掛鉤。
4、加強公司運行成本核算，節(jié)約開支，杜絕浪費。重點加強衛(wèi)生工具、勞保用品、維修材料和辦公用品的管理。
5、進一步加強公司直屬黨支部制度建設，按學院黨委要求開展樹、講、保、攻活動，建好臺帳，做好預備黨員、入黨積極分子的教育考察工作。
（三）、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無學生食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好新餐廳經(jīng)營方案的確定和相應的準備工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例學生食物中毒現(xiàn)象。
2、建立24小時值班制度和食堂三餐時間部門負責人巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。嚴禁外來人員進入加工場所。
3、加強對現(xiàn)有租賃食堂的內部管理，定期召開飲食中心會議，組織衛(wèi)生培訓，強化租賃負責人的責任意識和從業(yè)人員的衛(wèi)生意識，做到進貨質量達標，生產(chǎn)過程規(guī)范，質量價格相符，剩余飯菜保存好，銷售過程防感染。
4、開展文明服務窗口評選活動，加強與伙食管理委員會的聯(lián)系，加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。
5、繼續(xù)辦好教工餐廳，努力在飯菜花式品種和口味質量上下功夫，讓教職工滿意。
6、積極參與學院新校區(qū)餐廳建設的相關工作，配合做好廚房設備供應、安裝工程的招標工作。同時，認真考察并研究確定新餐廳經(jīng)營方案，做好各項準備工作。并對原餐廳兩年的租賃情況進行總結，提出老餐廳的改造方案。
�。ㄋ模�、以學生公寓管理為重點，加強學生在公寓內的行為規(guī)范教育，總結學生公寓物業(yè)管理的經(jīng)驗，開展公寓文化建設，切實與學生系統(tǒng)共同做好思想政治工作進公寓工作。
1、嚴格按省教育廳下發(fā)的高校文明宿舍創(chuàng)建、評比活動標準，加強學生公寓的日常管理，在原有各類臺帳基礎上加以規(guī)范，并定期進行檢查。
2、發(fā)揮學生自管會和勤工助學學生在學生公寓管理中的作用，不斷摸索學生公寓內物業(yè)管理的新方式。
3、提倡親情式的服務，幫助學生解決生活中的困難，為學生提供特色的公寓服務項目。
4、加強對學生公寓教導員業(yè)務指導，充分發(fā)揮其在學生日常生活管理中的作用，加強學生在公寓內的行為規(guī)范教育，試行建立學生在公寓內綜合表現(xiàn)檔案，力爭年底有一定成果。
5、積極配合學院學生思想政治工作進公寓工作，開辟公寓宣傳陣地，加強公寓文化建設，組織社區(qū)文化活動，開展宿舍衛(wèi)生競賽。
�。ㄎ澹�、以師生員工滿意為目標，加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取師生對后勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立后勤服務新形象。
1、牢固樹立始于師生需求，終于師生滿意的公司服務理念，不斷提高服務質量和師生對后勤服務的滿意度，打造后勤服務的新形象。
2、堅持與學生系統(tǒng)聯(lián)系制度，發(fā)揮學生公寓管理委員會和伙食管理委員會的作用，召開學生公寓教導員與系學生輔導員、班主任聯(lián)席會議。
3、定期召開學生座談會，設立學生公寓、飲食服務等意見箱，經(jīng)常聽取師生對后勤服務的意見和要求，并及時處理，加以改進。
4、加強和學院相關部門的聯(lián)系，與后勤管理處、保衛(wèi)處共同制定學生食堂、學生公寓突發(fā)事件應急預案，并組織演練。
5、配合后勤管理處做好新校區(qū)教室、公寓設施的招標選購工作，為學生提供價格合理、質量優(yōu)良的學習和生活設施，以便公司今后更好的管理。
6、注重員工的文明禮儀教育，力爭年內能統(tǒng)一服裝，掛牌上崗，要求員工以文明的語言和良好的形象影響學生，做到管理育人、服務育人。
后勤發(fā)展總公司
20xx年xx月xx日
工作年度計劃 篇3
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹實施《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》，貫徹落實以人為本、執(zhí)政為民理念，正確履行政府的社會管理與公眾服務職能，提高社區(qū)應急自救能力，創(chuàng)新應急管理體系，維護我區(qū)人民群眾生命財產(chǎn)安全，保障我區(qū)經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定。
二、組織領導
區(qū)政府成立社區(qū)應急管理體系建設領導小組，由區(qū)政府常務副區(qū)長任組長，區(qū)政府辦副主任、應急辦主任任副組長，區(qū)城管局、區(qū)建設局、區(qū)規(guī)劃和國土分局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)民政局、區(qū)財政局、區(qū)質監(jiān)分局、公安分局、消防大隊及各街鄉(xiāng)分管領導為成員。領導小組辦公室設在區(qū)應急辦，負責社區(qū)應急管理體系建設的組織協(xié)調和指導工作。
三、工作目標
編制區(qū)社區(qū)應急總體預案，完善預警處置機制，進一步加強消防安全宣傳和消防設施建設、開通社區(qū)醫(yī)療急救綠色通道，建設社區(qū)應急避難場所。
(一)在現(xiàn)有預案的基礎上，建立標準化的社區(qū)應急預案體系，健全社區(qū)應急組織機構，明確專職聯(lián)絡員，進一步完善社區(qū)突發(fā)事件預警及處置機制。
(二)配合市民政部門培育發(fā)展社區(qū)志愿者組織，組建社區(qū)應急志愿者隊伍。
(三)做好社區(qū)消防安全、應急知識和應急避難場所的`宣傳工作，將工作納入年度應急宣傳計劃，在5年內逐步完善社區(qū)公共消防設施建設，建立社區(qū)消防網(wǎng)絡。
(四)在市衛(wèi)生部門的指導下，推進社區(qū)醫(yī)院的急救綠色通道建設。
(五)根據(jù)轄區(qū)內社區(qū)分部情況，充分利用我區(qū)中小學操場等現(xiàn)有設施，逐步建設應急避難場所。
四、責任分工
區(qū)應急辦負責全區(qū)社區(qū)總體預案的編制工作，并承擔社區(qū)應急管理體系建設工作的總體協(xié)調和督辦任務。各街鄉(xiāng)、各相關部門分工如下：
(一)社區(qū)應急專項預案的編制和預警處置機制完善
責任單位：各街、鄉(xiāng)負責，區(qū)城管局、區(qū)建設局、區(qū)規(guī)劃和國土分局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)質監(jiān)分局、公安分局、消防大隊提供指導
(二)社區(qū)應急志愿者隊伍建設
責任單位：區(qū)民政局，各街、鄉(xiāng)
(三)消防安全、宣傳和消防設施建設
責任單位：消防大隊，各街、鄉(xiāng)
(四)社區(qū)醫(yī)療急救綠色通道建設
責任單位：區(qū)衛(wèi)生局，各街、鄉(xiāng)
(五)社區(qū)應急避難場所建設
責任單位：區(qū)教育局，各街、鄉(xiāng)
五、時間安排
(一)對全區(qū)社區(qū)基本情況進行調查摸底。咨詢專家意見，完成編制全區(qū)社區(qū)應急預案的相關準備工作;
(二)召開工作部署會，布置工作任務;開展社區(qū)應急演練;組織各街、鄉(xiāng)及社區(qū)分管領導現(xiàn)場觀摩;
(三)5月份：各街、鄉(xiāng)，各部門制定工作計劃，編制相關社區(qū)應急專項預案，并上報區(qū)應急辦;
(四)6月份～11月份：完善預警處置機制，強化硬件設施建設;
(五)12月份：各街、鄉(xiāng)，各部門要開展自查，整改薄弱環(huán)節(jié)，迎接市政府相關部門檢查。
工作年度計劃 篇4
一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是賓館的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個賓館的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
賓館經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去賓館的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的賓館行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因賓館的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華賓館的出現(xiàn)而流失一部份，作為賓館的成員，深知客房是賓館經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為賓館的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸賓館當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為賓館爭取住客率，提高賓館的經(jīng)濟效益。
三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為賓館行業(yè)的接待部門，為了保證賓館的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過賓館的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。
四、響應賓館領導提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多賓館一直在號召這個口號，本部也將響應賓館領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的.開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報賓館領導。讓員工真正感受到自己在部門、在賓館受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經(jīng)理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。
工作年度計劃 篇5
一、工作計劃：
1、完成公司各部門各職位的工作分析，為評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);
2、完成日常人力資源招聘工作及考量各部門人力配置合理化;
3、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工之間的凝聚力。
5、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，實現(xiàn)績效評定體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性
6、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
7、弘揚公司文化，用優(yōu)秀的文化感染他人;
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
10、完成領導安排的臨時性工作等。
二、經(jīng)費計劃： (合計：17970元)
1、招聘：16200元 a、登報招聘：xx年預計3次大型登報招聘，每次招聘費用控制在500元以內，即15000元; b、人才市場招聘：宇輝年卡1200元/年;
2、辦公用品：810元 a、檔案袋400個，0.5元/個，即200元; b、插頁式文件夾60頁10個，8元/個，即80元; c、打印紙4件，120元/件，即480元; d、其它易耗品(筆、修正液、回形針等)：50元;
3、交通費：960元 80元/月，960元/年 (用于人力資源部每周招聘、每天例行下店、外出辦事等)
一、人力資源管理體系建設的總體目標：
1.保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);
2.持續(xù)提升公司員工人均產(chǎn)出效益;
3.建立為公司形成價值創(chuàng)造的人才激勵機制。
二、人力資源管理體系建設與公司的戰(zhàn)略目標之間的關系:
綜合未來3～5年公司發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務發(fā)展需要，從公司人力資源管理體系現(xiàn)狀以及人力資源管理各組成部分的實際出發(fā)，建議公司人力資源管理體系建設采取“整體把握、分項實施、一步到位”的發(fā)展模式。
(一)、公司戰(zhàn)略目標：
1. 發(fā)展目標: 在“十二五”期間，成為一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，金融貸款服務和旅游酒店為輔業(yè)，具有相當品牌知名度的全國綜合性集團。
2. 成長規(guī)模: 20xx年上繳國家利稅1億元，20xx年1.2億元，20xx年1.5億元, 20xx年2億元。
3. 業(yè)務模式: 以精品房地產(chǎn)開發(fā)為核心，以高附加值的金融產(chǎn)品和服務和旅游酒店的開發(fā)管理來滿足廣大客戶的需求。
(二)、人力資源管理體系建設與公司戰(zhàn)略目標之間的關系：
1.以人力資源管理體系建設保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，并促進公司文化建設;
2.通過培訓持續(xù)提高員工素質和職業(yè)化技能，為公司的后續(xù)發(fā)展提供梯級人才儲備;
3.通過有效的激勵機制來促進員工的高績效，增強公司自身改革和創(chuàng)新的動力。
4.形成一套科學合理的人力資源管理制度，有效保障公司發(fā)展的可持續(xù)性。
三、建立以績效為導向的薪酬體系
用績效考核與薪酬結合激勵人，真正做到獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，一貫地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并形成為公司創(chuàng)造價值、分享價值的氛圍。建議公司在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，通過制造一定的差別，保證公司對員工持續(xù)激勵。
通過建立以績效為導向的薪酬體系，確定員工的薪酬水平和范圍，進一步提高公司吸引人才的.市場競爭力。公司目標是是：“考核什么，就得到什么”。對公司經(jīng)營目標而言，要的是利潤;對管理者來說，要的是業(yè)績;對員工來說，要的是個人發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)。而這一切的基礎都取決于公司的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。因此，公司對員工關鍵績效的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核權重的選擇將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于公司對員工的激勵方式。在日常管理實踐中，我們可以通過對員工個人素質、工作技能、工作態(tài)度、工作績效等多方面對員工進行量化考核，規(guī)范月度的基礎考核指標，加強考核計劃與過程的控制，強化公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的利益分配制度，使之成為公司激勵員工成長的重要激勵制度。
四、結合公司戰(zhàn)略目標的培訓體系建設
在當前我國的市場經(jīng)濟條件下，盡管在組織里面每位員工的成功標準各有不同，但追求個人發(fā)展與自我價值的實現(xiàn)是每位員工的終極工作目標!因此，培訓不僅是員工追逐的個人發(fā)展的基礎和員工夢寐以求的福利享受，也是公司義不容辭的義務和責任，更是公司激勵員工的最為有效的激勵手段之一。通過組織培訓，公司不僅給員工成長的空間和發(fā)展的機會，也是公司挖掘員工潛力，滿足員工需求，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的重要管理方式。如何將所有的員工融為一個整體、形成一個有著強大文化凝聚力的組織，并滿足公司發(fā)展的要求，是人力資源部本年度的培訓體系建設目標。通過制定《員工培訓管理制度》，收集各部門的培訓需求及公司為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所需要的人力資本要求，建立公司年度培訓計劃，從基礎的入職培訓、管理技能培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓等培訓項目的實施來滿足公司的快速發(fā)展需要。
五、進一步健全和優(yōu)化公司的人力資源管理制度
本年度主要工作之一是繼續(xù)優(yōu)化健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》等。員工從進入公司到上崗工作，從績效考核到日常管理，從入職到離職等過程，人力資源部都可以按照公司相關的文件規(guī)定的程序進行操作，采取對事不對人的原則，對員工提供盡可能的人性化的服務，希望能達到各項人事工作的原則性、嚴肅性。讓每一位員工從與自己切身利益相關的完善細節(jié)來感受公司的“以人為本”的管理理念以及各項管理制度的人性化設計。
根據(jù)董事長對安徽公司“兩個認識、三個制訂、四個統(tǒng)一”的指示精神，20xx年公司面臨著重要的發(fā)展機遇，在人力資源管理方面，人力資源部全體員工將積極主動地按照集團經(jīng)營目標和實現(xiàn)提供人力資源保障，結合安徽公司人力資源現(xiàn)狀，制訂安徽公司20xx年度人力資源計劃。從自我出發(fā)認識企業(yè)、認識自己，在集團和公司領導正確的領導下，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動，服務好產(chǎn)業(yè)項目及各部門正常工作的運行，發(fā)揮團隊效應，使員工的素質得到有效的提升，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的人力資源基礎。
（二）20xx年，安徽公司人力資源整體目標是：
1、傳承、弘揚企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的企業(yè)文化吸引人、發(fā)展人。用優(yōu)秀的企業(yè)傳統(tǒng)感染人、改造人。
2、優(yōu)化崗位與職責，依據(jù)崗位要求和基本用人原則以及合理搭配的原則選擇人員，使組織機構精簡高效，實現(xiàn)人力資源的最佳和合理配置。
3、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，人均培訓達到50課時/年，使員工的崗位技能和綜合素質滿足公司發(fā)展的需要；4、加大內部人才開發(fā)力度，為員工的職業(yè)生涯創(chuàng)造、提供、搭建可持續(xù)發(fā)展的空間和平臺，充分調動員工的積極性，最大程度的發(fā)揮人力資源潛能。
5、完善員工薪資結構，實行科學、公平、合理的薪酬制度；6、完善有效的績效考核和激勵機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系；集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
7、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理，既保障員工合法權益，又維護公司形象和根本利益。
8、充分引進、開發(fā)、利用人力資源，為公司20xx年發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)提供人力資源保障。
9、公司生產(chǎn)、發(fā)展、產(chǎn)品研發(fā)、服務保障等人力資源的招聘與配置。
�。ㄈ徫辉O置與配備計劃
依據(jù)公司20xx年發(fā)展目標，堅持“優(yōu)化結構、規(guī)范合理、精簡高效、因事設崗、按崗設職”的原則，結合崗位說明書內容，認真細致地對每個崗位進行分析，滿負荷設崗，充分開發(fā)人力資源潛力，提高工作（生產(chǎn)）效率，實現(xiàn)“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達到“人盡其才、才盡其用”的目標。據(jù)此制訂公司20xx年崗位設置和配備計劃。
人力資源部還將從本部門人員的態(tài)度、責任為出發(fā)點，進行人才的分層次管理，對經(jīng)營人才、領導人才、銷售人才、技術人才進行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇；根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵這企業(yè)中的關鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。
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