實用的工作年度計劃大全【5篇】
時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，立即行動起來寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的工作年度計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度計劃 篇1
一、健全銷售管理基礎
工作重點：
1、認真研究好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨、進銷存管理；
2、密切跟進廠方及公司市場推廣；
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場；
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能；
5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現(xiàn)場5s管理
a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；
b、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化；
c、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
a、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務；
b、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；
c、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。
3、銷售人員管理
a、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會；
b、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等；
c、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業(yè)務管理重點
a、數(shù)據分析科學化----來店（電）量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產力等；
b、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式，做到人無我有，人有我細；
c、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握；
d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化；
e、銷售培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員；
f、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭（戶外）活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理；
二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊
工作重點：
1、總結前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力；
2、以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化；
3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進；
4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系；
5、建設高素質、高專業(yè)化銷售團隊。
工作思路：
1、關注kpi運營指標，降低部門運營成本；
2、精細化進銷存管理，根據月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，
在充分研究內外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉率；
3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務，汽車消費信貸業(yè)務，精品銷售業(yè)務等；
4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉介紹等；
5、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氛圍；
6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程；
7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神；
8、團隊長期建設，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關心員工生活注重思想交流；
三、分銷網絡建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達成一致的目標。
2、建立地區(qū)分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內的代理商供貨，代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶，不實施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求，分銷中心向4s店銷售部預報下月產品需求量，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務的重疊。
分銷特點
1、直銷
由4s店直接向最終用戶銷售。
2、總代理式
4s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客3、特許代理式
4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客
4、品牌專賣式
4s店→片區(qū)專賣店→顧客
swot分析
優(yōu)勢------具有最完善的服務
xxxx汽車銷售服務有限公司是按照xxxxx全球標準在xxx地區(qū)設立的第一家標準店，也是xxxx省首家經營xxxxxx汽車的4s店。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務。 劣勢------自身的服務品牌知名度低
自08年以來國內一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài)，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展，也將對汽車消費形成壓抑。在經營過程中，雖然認識到了服務的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對于4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭。目前4s店的客戶來源狹窄，各銷售市場宣傳不夠，現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很
好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4s店對競爭對手的情況、目標客戶的`把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯，故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務后顧客所提出的大量極具價值的信息。
機會------市場潛力和地區(qū)經濟發(fā)展迅速
近年來人們越來越傾向于在4s店購買車輛，且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑�，F(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結束暴力時代，僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自08年以來xxxx各地州的經濟保持著較快的發(fā)展，經濟的繁榮帶動了汽車的消費，且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進行扶持，這必定會進一步帶動人們對汽車的需求�，F(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重，xxxxx以安全著稱，且在同行中服務的功能性也居于領先的位置，也切合了客戶對服務的訴求。
威脅------競爭對手的威脅
xxxxx汽車4s店面臨著強大的競爭對手如：xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等汽車4s店。其中xxxxx、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目標市場，這方面xxxxx面臨著嚴峻的競爭壓力。
四、銷售策略
1、目標市場
作為xxxx首家經營xxxx汽車的4s店，在經營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場。
2、服務策略
在核心產品方面，首先要保證所有產品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經濟性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質。
五、銷售目標六、費用預算
1、計劃進貨臺次xxxx臺（具體車型根據市場情況另訂）；
2、計劃進貨資金約xxxx萬。篇三：汽車4s店銷售員20xx年工作總結及20xx年工作計劃 回顧20xx，展望20xx
——銷售部 雷倩
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領導及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持！
20xx年工作總結：
從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
10月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務的原因，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理
工作年度計劃 篇2
20xx年愛國衛(wèi)生工作要在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領導和區(qū)愛衛(wèi)辦的指導下，全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，以營造整潔優(yōu)美的市容環(huán)境為目標，大力開展愛國衛(wèi)生運動，全面加強環(huán)境整治，有效切斷病媒生物疾病傳播途徑，不斷改善城鄉(xiāng)環(huán)境，為經濟社會協(xié)調發(fā)展提供強有力保障。
一、工作目標
根據國務院下發(fā)的《關于進一步加強新時期愛國衛(wèi)生工作的意見》的總體要求，繼續(xù)發(fā)揮愛國衛(wèi)生運動的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入持久地開展好愛國衛(wèi)生運動和健康社區(qū)建設，提升全體市民健康意識和健康水平，鞏固和發(fā)展創(chuàng)衛(wèi)成果，確保順利通過國家衛(wèi)生鎮(zhèn)復審。
二、工作任務
（一）持續(xù)提升市民健康素養(yǎng)，積極推進健康社區(qū)建設
1、繼續(xù)拓展全民健康生活方式行動。把全民健康生活方式示范建設作為深入開展學校、企業(yè)、機關、醫(yī)院等場所健康促進活動的核心要求和有效載體，不斷擴大工作的覆蓋面，持續(xù)提升工作內涵。深入推進健康支持性環(huán)境建設，年內，在新增一批“健康宣傳欄”、“健康步道”、“健康廣場”和“健康知識一條街”的基礎上，做好已建各類室外健康支持性環(huán)境的日常維護管理。以公共衛(wèi)生、疾病防治、全民健身、環(huán)境保護等領域的活動日為節(jié)點，開展各類主題宣傳活動；以市民需求為導向，結合新一輪健康社區(qū)三年行動計劃，全年鎮(zhèn)級舉辦健康知識講座不少于4次，每場參與人數(shù)不少于100人，每個村、居委舉辦50人以上參與的健康知識講座不少于4次。
2、進一步夯實健康自我管理工作。各社區(qū)、單位因地制宜探索和完善健康自我管理小組運行模式和活動內涵。以示范小組為骨干力量，加強與文體團隊結對共建活動，促進健康知識、健康技能和健康才藝在小組與團隊間的互動傳播，不斷拓展并提升健康自我管理活動成效和受益面。年內，對30余名健康生活方式指導員組織健康生活方式相關知識培訓和競賽。
3、大力推進公共場所依法控煙工作和無煙環(huán)境建設。繼續(xù)完善和強化行業(yè)自律、行政監(jiān)管、社會監(jiān)督和人大代表督導相結合的公共場所依法控煙機制。一方面要加強組織協(xié)調，重點對機關及辦事機構、醫(yī)療機構、中小學校、網吧、餐飲及公交站點等加大檢查頻度和依法處罰力度；另一方面要發(fā)揮控煙志愿者作用，提升社會監(jiān)督效果，通過市民巡訪團等第三方力量，促使我鎮(zhèn)控煙日常監(jiān)管和依法行政水平得到總體提升，并要繼續(xù)完善控煙執(zhí)法建議書制度，強化志愿者與執(zhí)法部門之間的信息串聯(lián)，真正使兩者做到無縫銜接。
繼續(xù)加大政府機關和醫(yī)療機構的依法控煙工作力度，完善落實控煙制度和各項措施，建立內部控煙狀況定期檢查和全鎮(zhèn)季度檢查通報公示制度。結合健康場所建設，在全鎮(zhèn)范圍內開展無煙樓宇、無煙單位的創(chuàng)建活動。
�。ǘ┏掷m(xù)鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作成果，不斷改善市民生活環(huán)境
堅持以愛國衛(wèi)生月等活動為抓手，廣泛發(fā)動群眾參與環(huán)境治理，進一步落實環(huán)境衛(wèi)生動態(tài)化、長效化管理措施，推動社會衛(wèi)生管理水平、城鄉(xiāng)居住環(huán)境質量有總體提高和均衡改善。
1、結合新一輪城鄉(xiāng)環(huán)境整潔行動，做好國家衛(wèi)生鎮(zhèn)復審工作。切實落實《航頭鎮(zhèn)國家衛(wèi)生鎮(zhèn)復審工作實施方案》，堅持分級管理、條塊結合、以塊為主的原則，對照國家衛(wèi)生鎮(zhèn)標準，針對目前我鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，繼續(xù)開展市容環(huán)境、集貿市場、老式居住區(qū)、“六小行業(yè)”、城鄉(xiāng)結合部（城中村）、醫(yī)療單位、健康教育等七項重點整治活動。組織協(xié)調相關部門，采用明查與暗訪相結合的方式開展檢查，并強化整改機制。
2、加大群眾性愛國衛(wèi)生活動的組織力度，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境清潔活動。組織開展迎新春、愛國衛(wèi)生月、迎國慶等季節(jié)性愛國衛(wèi)生活動，開展以防病為重心的環(huán)境專項治理活動，協(xié)調相關職能部門主動關注、自覺改善轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，推動各村、居委、工作站、單位完善每月15日環(huán)境清潔日和每周四愛國衛(wèi)生義務勞動日制度，大力開展“人人動手，清潔家園”活動，組織發(fā)動社區(qū)居民、單位職工清除衛(wèi)生死角、清理臟亂雜物和清掃散在垃圾為重點的愛國衛(wèi)生活動。
�。ㄈ┥钊腴_展病媒生物防制工作
1、做好季節(jié)性病媒生物防制集中活動。開展以滅蚊為重點的'病媒生物防制集中活動，通過加強蟲情監(jiān)測、開展各階段滅蚊、實施蟲情公示、加強知識宣傳等手段，控制蚊蟲密度，減少蚊媒傳染病的發(fā)生。根據本鎮(zhèn)實際，廣泛開展春秋季滅鼠、滅蟑、夏季滅蚊蠅等季節(jié)性病媒生物防制工作，有效控制各類場所蟲害密度，降低蟲媒傳染病發(fā)生，保障市民身體健康。
2、做穩(wěn)病媒生物防制達標居民小區(qū)和農貿市場創(chuàng)建活動。按照市愛衛(wèi)辦《20xx年農貿市場、居民小區(qū)病媒生物防制工作標準》的要求，創(chuàng)建病媒生物防制達標小區(qū)1至2個、農貿市場1至2個。同時，不斷鞏固提高已創(chuàng)成的達標小區(qū)和集市。
3、加強病媒生物防制設施建設。積極開展“四害”防治基礎設施建設，努力從源頭上解決蚊蟲孳生問題。各類重點場所的“三防”設施設置規(guī)范，做到數(shù)量足夠、管理規(guī)范。
4、加強病媒生物防制隊伍建設。加強病媒生物應急處置隊伍管理，強化日常培訓、演練和裝備管理，提切實提高隊伍的整體素質和應急能力，為病媒生物防制應急事件的處理提供堅實基礎。
三、工作要求
1、加強組織保障。鎮(zhèn)政府各職能部門要加強愛國衛(wèi)生和建設健康社區(qū)工作的重視程度，做到加強領導、加強保障、落實措施、切實推進。同時，要注重條塊聯(lián)動、部門協(xié)作，形成工作合力機制。
2、強化隊伍能力建設。開展愛衛(wèi)隊伍業(yè)務培訓和指導，提升愛衛(wèi)人員的健康促進知識和能力水平。
3、營造社會支持環(huán)境。要因地制宜地探索、應用新型傳播媒介，加大愛國衛(wèi)生和健康社區(qū)工作的宣傳，加大對全民健康生活方式知識與技能的普及，營造可持續(xù)的健康促進支持環(huán)境。
工作年度計劃 篇3
根據院領導“強基礎、挖潛力、向管理要效益”的方針，面臨20xx年的各項任務，結合我院護理工作的現(xiàn)狀，以三甲�？漆t(yī)院為標準，認真履行職能，努力做好全年的護理安全工作，確保三甲復審中護理工作達標。特制定計劃如下：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
�。ㄒ唬┘訌娽t(yī)德醫(yī)風教育，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛殘疾人事業(yè)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風。
�。ǘ┌醋o士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄芘嘤柟ぷ�，加強崗位練兵。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的培訓及考核，強化她們的學習意識，護理部計劃今年以強化基礎護理、康復護理知識為主要內容，增加考核次數(shù)，促進達標。
2、加強�？疲ɑ炯寄埽┘寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ瞿陜葘？铺貏e是康復護理理論與技能的培訓與考核計劃，科室每月組織不少于兩次業(yè)務學習，每月對全科護士進行考核，要求講究實效（形式可多樣化），為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎。
3、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
（三）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)。
1、在加強醫(yī)德醫(yī)風教育的基礎上組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月。通過活動促進護士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻意識。
（四）更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術特別是康復護理水平。護理部每兩月進行一次護理業(yè)務講座。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
（一）定期召開護士長會議，促進護士長間及科室間的學習，每月組織護理質量交叉檢查，并講評檢查情況，對如何提高護理質量保障護理安全進行經驗交流，相互借鑒，從而提高護理管理水平。
�。ǘ┘訌娮o士長目標管理，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
�。ㄒ唬┳o理質量實行護理部—科護士長—責任組長三級管理體系，尤其是提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控責任組長的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
�。ǘ┙z查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取患者意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，及時提出整改措施。
�。ㄈ┻M一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—科護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理文書書寫缺陷分析與改進。
�。ㄋ模┘訌娮o理過程中的安全管理。
加強護理安全工作。護理安全工作是護理工作的重中之重，要長抓不懈，做到宏觀管理與微觀管理相結合，護理管理體系層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護理部做好宏觀管理，完善護理安全管理措施，加強護理各種制度的落實檢查。
2、病房護士長做好微觀管理。堅持每日至少查房一次，加強病房管理，掌握全面情況。強化護士長對科室硬件設施的.常規(guī)檢查意識，保障設施性能的完好。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
�。�1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
�。�2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班、督促、檢查和監(jiān)控。
�。�3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護士長要認真執(zhí)行APN彈性排班。確保節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、中午班、夜班等人員少易疲勞時間的護理安全。加強監(jiān)督交接班制度。
�。�4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等護理操作應作為護理管理中監(jiān)控的重點。
3、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任。
4、嚴格執(zhí)行查對制度，加強對護生的管理，明確帶教老師的護理安全管理責任，杜絕差錯及事故的發(fā)生。
四、進一步完善優(yōu)質護理服務，充實優(yōu)質護理服務內涵
�。ㄒ唬┰谂囵B(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
�。ǘ┳⒅厥占o理服務需求信息，如與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
(三)“夯實基礎護理，提供滿意服務”：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。爭取今年向全院推廣優(yōu)質護理服務示范工程。
五、做好教學、科研工作
�。ㄒ唬┳龊脤嵙暽鷰Ы坦ぷ�，定期評學評教，聽取帶教老師及實習生的意見。
�。ǘ└骺谱o士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
�。ㄈ┳o理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
�。ㄋ模┰鰪娍蒲幸庾R。鼓勵護士撰寫論文，力爭年內開展護理方面的科研項目1-2項，以實現(xiàn)護理科研零的突破。
工作年度計劃 篇4
20xx年新的一年開始了，這一年對于我礦來說是關鍵性的一年，我們擔任正邦良順煤業(yè)省級質量標準化驗收工作，合理協(xié)調三期工程，并建立健全各種制度。在安全生產工作協(xié)調，調度等方面，要充分發(fā)揮指揮中心“上情下達、下情上傳” 的作用，為了進一步做好本年度的各項工作，更好地服務于生產，結合實際情況，制定以下幾個方面工作計劃：
一、建立和健全了調度室各項制度，全體調度室人員，全面落實安全生產責任制，為了做好調度室的工作，我們認識到必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力，定期組織全體工作人員認真學習下發(fā)的.各種文件精神，明確每個人的崗位責任制，工作任務，做到分工明確，責任清晰，樹立高度的服務意識，要熱情、耐心、細致為公司上下溝通提供良好周到的服務，認真組織業(yè)務學習，提高理論水平，于此同時，經常深入實際深入一線調查研究，熟悉生產情況掌握第一手資料及時向各級領導匯報生產情況。
二、認真貫徹落實領導有關安全生產方面的通知、指示、命令、并檢查各單位的貫徹落實情況。
三、加大組織和協(xié)調力度，對各部門人力、物力，等統(tǒng)一調度，為順利完成各項工作的開展發(fā)揮積極作用。
四、積極配合有關部門，著重解決影響均衡工作的問題和矛盾，督促各科室檢查、落實，保證工作有秩序地進行，對影響工作超過規(guī)
定時間的，出臺分析報告，一查到底，減少和杜絕類似問題的重復出現(xiàn)。
五、進一步加強調度室“雙基”、質量標準化建設，按要求繼續(xù)規(guī)范各類文件、記錄、臺帳、報表等填寫、上報、存檔工作，準確無誤地逐項、按時完成工作。
六、加強業(yè)務學習，全面提高調度人員的綜合素質，不斷提高調度人員的思想政治覺悟和業(yè)務水平，在學習各項規(guī)程措施及相關知識的情況下，理論聯(lián)系實際，多深入基層，調查研究，熟悉情況。
七、繼續(xù)加強調度室軟件和硬件建設，組織實現(xiàn)標準化調度室。保持清醒的頭腦，良好的工作作風，積極向上的工作態(tài)度，保證全礦全年的工作計劃順利完成。把提升全體干部職工的“執(zhí)行力”作為政治思想教育的首要任務去抓，努力營造“只為成功找方法，不為失敗找借口”的良好工作氛圍。 新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心，在礦領導、各科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調度室的本職工作，為全礦交上一份滿意的答卷，為公司的和諧、穩(wěn)步發(fā)展、恪盡職守、盡職盡責，確保礦井的轉產驗收順利完成。
二〇xx年一月十八日
工作年度計劃 篇5
為配合公司20xx年度生產銷售目標的達成，加強人力資源和行政管理工作的計劃性，人事行政部制定了20xx年度工作計劃。
第一部分 人力資源工作計劃
一、人員招聘
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1、20xx年是公司成立的第二年，也將是快速發(fā)展的一年，人力需求將會迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充一線生產和基層管理尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎人才，作為人力資源的更替、補充和培養(yǎng)儲備。
3、在20xx年績效考核的基礎上，實行20xx年的內部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習提升的內部員工。
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公司目前處于發(fā)展初期，20xx年總體目標首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。 具體招聘崗位、工種、人數(shù)等需要根據各用人部門要求確定。
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1、網上招聘：一線員工以本地為主要對象，加大宣傳力度和招聘廣告投放密度，各大售樓部設立招聘點。
2、熟人推薦：包括員工推薦；
3、人才市場現(xiàn)場招聘：與各大招聘網站聯(lián)系，通過互換的方式，到招聘現(xiàn)場招聘。
4、到職業(yè)學校和技校招聘實習學生、兼職學生。
二、績效考核
（一）思路分析
從20xx年績效考核看，有些小問題，主要是一些公司指標無法考核，另外，績效管理沒有正常行使職能。績效考核體現(xiàn)了公司對中、高層管理人員，基層管理人員以及后勤人員的績效要求。有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性；一是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。績效體系應完成的任務有四個方面：
一是健全績效指標；
二是抓好績效過程監(jiān)控；
三是嚴格實施考核結果反饋和應用；
四是規(guī)范利用橫向考核數(shù)據，并與薪酬掛鉤。
（二）目標概述
績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。
�。ㄈ┚唧w實施方案
1、繼續(xù)完善績效考核配套文件。
2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標 。
3、重點對考核結果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。
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1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的'切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的
2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確�？冃Э己斯ぷ黜樌菩小�
3、績效評價體系，并不是行政部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
（五）直接責任人：行政助理
三、培訓發(fā)展
（一）思路分析
1、目前，對培訓重視不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。因此，存在有的部門遲遲不愿意參加培訓的現(xiàn)象。
2、培訓課程還不夠成熟，需要一個系統(tǒng)化、規(guī)范化的過程。
3、培訓方式單一，課堂講授為主，缺乏互動和反饋。
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1、員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強公司競爭力。
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